完整總結(jié)（十六篇）

【第1篇 大學(xué)學(xué)期班會總結(jié)范文（完整版）

大學(xué)學(xué)期班會總結(jié)范文（完整版）

今天,我們召開大學(xué)三年級第一學(xué)期第一次比較正式的班會。班會，我們是常開的，之所以說正式，因為先前的班會是針對某個具體通知而分配同學(xué)工作的任務(wù)，人數(shù)不會像今天那么齊，精神不像今天那么集中，環(huán)境那么安靜，而又有班主任在場指導(dǎo)。今天，我主要從集體總結(jié)同學(xué)們上學(xué)年在學(xué)習(xí)、生活、活動中表現(xiàn)出來的情況，以及本學(xué)期班委的一些工作方向。

本次總結(jié)，我從學(xué)習(xí)、生活、活動、班委工作四個方面做出簡要地總結(jié)。

學(xué)習(xí)，是大學(xué)時期中最重要的內(nèi)容。這是同學(xué)認(rèn)識不夠的地方，也是今天，我總結(jié)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)，不僅僅指專業(yè)的學(xué)習(xí)、課堂的學(xué)習(xí)。也指課外的學(xué)習(xí)，如性格、素質(zhì)、能力上的提高，學(xué)會了原來不會的東西，會做原來不會做的東西，乃至學(xué)習(xí)、生活上更具體、更細(xì)微的地方的提高。這是都學(xué)習(xí)所得到的，也是學(xué)習(xí)的重要內(nèi)涵。

最近，我常聽到了同學(xué)說，“想不到，那么快就到了大三，想到大三，有著一種特殊滋味。”，“這課程這么難，怎么學(xué)啊”，“現(xiàn)在都不知道這到這些東西有什么用？”，“現(xiàn)在，我要學(xué)習(xí)了”這樣的感嘆。的確，一轉(zhuǎn)眼的功夫，我們就讀到大三了，同學(xué)們都或多或少感到自己學(xué)到的東西不多，學(xué)到的東西是否有用的問題。因為大學(xué)本科的時間不多了，時間的緊迫性會讓每個同學(xué)感覺到：現(xiàn)在抓緊時間，多學(xué)一點東西。否則，今天，同學(xué)的知識層次差不多是大學(xué)本科階段的知識層次。學(xué)習(xí)、自身能力的提高就留給下個的階段！那畢竟是以后的事情了。

理想與現(xiàn)實是有著很大的差距。同樣，想法與行動也有著很大的差距。并不是每個人都能按著自己美好的想法、目標(biāo)而具體行動。我先提出一些具體的表現(xiàn)，讓你們?nèi)ニ伎家幌隆?/p>

（1）曠課、上課不聽課（睡覺等）、課外不復(fù)習(xí)、抄作業(yè)、考試偷看也不是見不得的事等現(xiàn)象相當(dāng)普遍；一部分同學(xué)心理是只要考試不掛科就可以。

（2）學(xué)習(xí)找不到很好的切入點，動力不夠，提不上興趣。

（3）英語的學(xué)習(xí)占有很大的時間，但效率不大。

（5）誰也不肯多走一步，能躲的就躲的，能避的就避，主動性不夠。如作業(yè)的字?jǐn)?shù)、次數(shù)、交作業(yè)的時間、班會、上課、思想?yún)R報等。

兼職同學(xué)（充值、炒股）忽視了學(xué)習(xí)。打游戲的現(xiàn)象也不少，有的同學(xué)已入境界。

當(dāng)然，可以肯定地說，我們已有很多的進(jìn)步：

（1）同學(xué)的思想上的成熟，有個性，有自己的想法。

（2）在學(xué)業(yè)成績上，有同學(xué)在課程花下了很多功夫，獲得比較好的成績，如楊勇、劉子玉、羅嘉敏同學(xué)，很多同學(xué)有很大的進(jìn)步，如廖維曉，劉珊珊葉子林。

（3）現(xiàn)報讀雙學(xué)位的同學(xué)還有5人，輔修1人。

（5）參加過校實驗技能大賽有11人，參加全國大學(xué)英語競賽有3人,并獲得一定的成績。

（6不少同學(xué)已經(jīng)確定考研和工作選擇，并開始實行實踐的行動，在知識的深度和廣度上發(fā)展。

（7）不少同學(xué)在學(xué)生會、團(tuán)委等其它部門做過，兼職的同學(xué)賺了錢，解決了生活上的問題。

我們?nèi)鄙僦皇菍W(xué)習(xí)的激情。學(xué)習(xí)要靠大家的努力。有些同學(xué)對課程學(xué)習(xí)不重視。只是現(xiàn)在沒有意識到其重要性。什么東西都有它存在的價值。以后，當(dāng)你意識到它的作用時，你還得老實地學(xué)好它。所以，我建議大家多找著項目來做，遇到問題了就通過圖書館等查資料來克服它。這樣你既提高了你的能力，又學(xué)習(xí)到了專業(yè)外的很多的東西。

關(guān)于專業(yè)課學(xué)習(xí)上的問題，請多問一下楊勇、劉子玉等同學(xué)。關(guān)于其它方面的問題，什么的都可以，可以與我交流，我會盡可能地回答你。

其次，我簡單地談一下宿舍方面的情況。首先是宿舍衛(wèi)生問題，不少宿舍搞到很清潔，很整齊。獲得文明宿舍的有2間。其實，我認(rèn)為可以有更多宿舍可以獲得這稱號，只是同學(xué)不在意而已，平時，同學(xué)都很注意宿舍整潔的。晚熄燈情況，被停電警告的不多，或沒有。關(guān)于宿舍打游戲的現(xiàn)象，就不多說了。營造一個衛(wèi)生、和諧的宿舍環(huán)境，才可以更好地學(xué)習(xí)和生活。

再次，談一下活動開展情況。總結(jié)上學(xué)年的活動，有精彩的瞬間，也有不足的問題。個人活動有多樣化。如下課后喜歡打籃球的同學(xué)經(jīng)常在一起打籃球，踢足球，打羽毛球、跑步等。集體活動，如女生節(jié)活動、燒烤活動，聯(lián)誼活動，都很好地開展。但人心不很齊，大家熱情度不高，沒有充分發(fā)揮你們的特色。

今年的活動應(yīng)該也是豐富多彩的。但我先重復(fù)一點：“大家千萬不要等我來組織活動，畢竟現(xiàn)在不在我的強(qiáng)項，但可能以后是。”今年，我把潘英華同學(xué)提為副班長，就是讓他來調(diào)動大家的氣氛，帶動大家的積極性。在紀(jì)律允許下，你可以帶領(lǐng)我班男生開展各項活動。還有一很重要的一支力量，就是女生。今年，我們對聲樂感興趣的文娛委員劉珊珊，相當(dāng)有實力的組織委員羅嘉敏，活潑的生活委員李惠冰，和認(rèn)真負(fù)責(zé)的前團(tuán)支書李艷春。你們可大方地組織按你們喜歡的活動，不用考慮男生反應(yīng)，我們只是按規(guī)則參與的參與者。關(guān)于集體活動，課外活動的開展，就要你們?nèi)ヅα?。同學(xué)們要活得精彩。

最后，介紹一下班委的工作和工作方向。今年，我將把目光轉(zhuǎn)移到每個同學(xué)的身上，關(guān)注到每個同學(xué)的差異性，盡可能給予每個同學(xué)的幫助。

上學(xué)年,我班的簽到率不高,主要是因為第二個學(xué)期我沒有把責(zé)任落實到每個班委身上。今年，我把責(zé)任落實下每個班委身上。

單周周一潘英華

雙周周一劉子玉

單周周二林毅

雙周周二羅嘉敏

單周周三楊勇

雙周周三劉珊珊

單周周四柳鑫龍

雙周周四葉子林

單周周五柯成勛

雙周周五李惠冰

接到通知，每個班委原則上是自己負(fù)責(zé)通知和負(fù)責(zé)落實好這項工作。實在沒有辦法的情況下，才向其它班委請求幫助。

班委的工作的好壞，并不對同學(xué)們造成很大的幫助。同學(xué)們要靠自己的努力，才能提高自己。

最后，在大三第一學(xué)期，乃至整個學(xué)年里，我愿看到每個同學(xué)都獲得進(jìn)步。謝謝大家！

【第2篇 部門年終總結(jié)完整

部門年終總結(jié)完整范文

保安科年終工作總結(jié)正文開始 2009年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場安全。

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的.重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年1112月份對三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，組織隊員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識，由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序。

我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

【第3篇 職校班主任工作完整總結(jié)

在我剛踏上工作崗位的這個學(xué)年，我接受了一個全新的班集體，這之前我是對班主任工作最多只能談得上是，只有理論，而沒有實踐的一張白紙。 這是我人生當(dāng)中第一次當(dāng)班主任，這個班的特點是：

(1)學(xué)生活潑、好動，思維活躍，情感豐富容易被調(diào)動。(2)學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，學(xué)習(xí)自覺性較高。(3)綜合能力及素質(zhì)有待提高，因為學(xué)生的家庭環(huán)境影響，所以許多良好的行為習(xí)慣還沒有形成。 在管理這個班集體時我常通過許多活動的方式調(diào)動學(xué)生們的學(xué)習(xí)自覺性，提高他們對學(xué)校的熱愛，培養(yǎng)他們具有良好的心理及人格品質(zhì)。

一、把學(xué)生位置擺正。 書上說：學(xué)生是教育的主體，一點不錯，學(xué)生好比一個鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細(xì)細(xì)地去找到那把對號的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學(xué)生研究透，各個年齡段，各個層次的學(xué)生生理、心理特點都不一樣，你要知道他做些啥、想些啥，怎么讓他接受你的教導(dǎo)。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學(xué)生的特點，設(shè)身處地的以他能夠接受的方式進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)。其實，學(xué)生到學(xué)校來，誰都想成為好學(xué)生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。只不過因為智力的差異和自制力水平的不同，導(dǎo)致學(xué)生良莠不齊，我們就要區(qū)別對待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術(shù)，怎么可能呢？不要高尖新技術(shù)沒研究成，搞成個心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。學(xué)生小，在嚴(yán)格要求的同時，盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學(xué)生愛到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學(xué)習(xí)的樂趣，形成良性循環(huán)。

二、通過多方面的活動，增強(qiáng)班級凝聚力，改變工作方式方法。 本學(xué)期我們學(xué)校接受了許多各種各樣的活動考驗，通過形式各樣的大小活動不僅發(fā)展了學(xué)生全面素質(zhì)，我們老師也獲得了鍛煉機(jī)會。有體現(xiàn)全校學(xué)生精神面貌的“校運會”；有促進(jìn)學(xué)生團(tuán)結(jié)的活動“慶元旦拔河比賽”，在這過程中，師生都體驗到了“以校為榮，以校為家”的主人翁精神，加強(qiáng)了校風(fēng)與班風(fēng)的建設(shè)。 我們班的學(xué)生個性好動活潑，思維敏捷聰明，但做早操總是不認(rèn)真對待，在六星評比中這方面也是比較差。盡管我嘗試了許多方法，如安排學(xué)生檢查督促，大力表揚表現(xiàn)好的同學(xué)等，但情況仍不見有大的好轉(zhuǎn)，學(xué)生們還是比較懶散。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我調(diào)整了自己的教育手段：首先，重視每次活動的動員工作，通過抑揚頓挫的聲調(diào)，及慷慨激昂的情感去感動學(xué)生，牽動著學(xué)生的情緒。讓他們覺得“不做不行”，有種“欲罷不能”的感覺是我每次動員工作的目標(biāo)，雖然實際與目標(biāo)還有距離，但是我會努力不斷總結(jié)經(jīng)驗朝目標(biāo)挺進(jìn)！ 其次，我給學(xué)生的要求盡可能做到簡潔、有力、明確。然后，在活動過程中注意落實。嚴(yán)格檢查學(xué)生是否按要求做到，并樹立榜樣進(jìn)行大力表揚。最后，活動結(jié)束及時進(jìn)行反饋，肯定學(xué)生做得好和進(jìn)步的地方。同時提出不足及下次的期望。如此下來幾次活動，學(xué)生的精神面貌有了很大的飛躍。我掌握了這種組織方法后，經(jīng)常變換著對學(xué)生的獎勵和激勵手段，變戲法似地刺激著學(xué)生，使他們總有動力驅(qū)使自己在各方面做得更好。學(xué)生在進(jìn)步，我也在成長，相信只要堅持把自己取得到所 2 收所獲不斷積累下來，吸取失敗的教訓(xùn)，學(xué)會分析解決問題，總結(jié)做得好的經(jīng)驗，就能使自己有更大的收獲！

三、充分利用表揚這一工具。 雖然為建設(shè)這個班花了不少心思，特別是在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的過程中，有一二個紀(jì)律表現(xiàn)的差生總是我行我素，效果不太明顯，學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生還沒有能夠有效地激發(fā)他們的斗志，還沒能觸動他們的靈魂，給班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)帶來了較大的阻力。工作中要更加注意與年段和學(xué)校配合，借力使力。主要收獲是：能讓大多數(shù)學(xué)生快樂的地度過在學(xué)校的每一天，教書又育人！每天給學(xué)生一些笑臉！做到了不在課堂當(dāng)著全班同學(xué)的面發(fā)怒！規(guī)范學(xué)生行為！掀起學(xué)習(xí)的熱潮，完善自我形象。在學(xué)習(xí)中同學(xué)們能互相幫助。采取多鼓勵少批評的方法，基本上做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作 我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：  班會課與晚自習(xí)沒有做好充分地計劃與準(zhǔn)備。 除了學(xué)校要求重視的主題班會以外，我并沒有下心思去充分利用好每個星期的班會時間。所以學(xué)生的精神面貌不佳，班風(fēng)還沒能完全樹立起來。 而通過思考與后半學(xué)期的實踐，我發(fā)現(xiàn)班會課其實有很多很多內(nèi)容可講，而更重要的是能通過這些活動增強(qiáng)班級凝聚力，加強(qiáng)班風(fēng)、校風(fēng)的建設(shè)。我們班的班會通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問題并以多種形式進(jìn)行教育。目前，我們面對的學(xué)生思想比較復(fù)雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法，然后有針對的做全體學(xué)生的思想工作。

每一次活動前后應(yīng)作好思想動員和總結(jié); 不管是學(xué)校組織的各種比賽，還是外出活動，我應(yīng)在事前作好思想動員。使學(xué)生端正思想，增強(qiáng)了堅決克服困難的決心另外，每一次外出前，都應(yīng)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛；外出回來，再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的，表揚熱心助人的同學(xué)。 

應(yīng)動腦筋巧設(shè)計，運用多種途徑教育。 從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計；從小的方面講，對學(xué)生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當(dāng)我自己卻忽視了這一要點。所以以后要勤動腦，腦海里出現(xiàn)一個新念頭時,就要馬上把它記下來，并盡快付諸實施。

【第4篇 鎮(zhèn)政府完整年終工作總結(jié)范文

鎮(zhèn)政府完整年終工作總結(jié)范文

上半年,我鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹十六屆三中、四中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以人為本、以民為本，以創(chuàng)建和諧__為宗旨，大力弘揚創(chuàng)新精神，按照年初制定的總體目標(biāo)思路穩(wěn)步發(fā)展，全鎮(zhèn)三個文明建設(shè)取得了新的成績，整體工作躍上了新的平臺。

一、主要成績

1、加強(qiáng)物質(zhì)文明建設(shè)，不斷夯實“項目立鎮(zhèn)、科教強(qiáng)鎮(zhèn)、畜牧富鎮(zhèn)”的基礎(chǔ)。

一是拼搏突破，主攻招商引資項目建設(shè)，全力謀求推進(jìn)的新成績。

張平育肥牛場于去年10月底建成,占地7畝，配套用房5間，圈舍50間，院墻300米,現(xiàn)存欄牛40頭,總投資30萬元。今年準(zhǔn)備購仔牛15頭，預(yù)計投資5萬元。

二是求真務(wù)實，盡心盡力實施好__鎮(zhèn)十項民心工程，全力實現(xiàn)“三農(nóng)”工作的新跨越。

(2)、京津風(fēng)沙源治理工程。打造環(huán)京津綠色長廊，積極響應(yīng)國家環(huán)京津戰(zhàn)略，我鎮(zhèn)爭取到京津風(fēng)沙源治理工程4平方公里，目前已完成規(guī)劃設(shè)計和坡面整理工作。今年上半年我鎮(zhèn)共在羅家營、張家營村栽植楊樹4000余株，同時春季退耕還林工程在鹿叫等七個村共栽植山杏2000余畝。

(3)、新建__小學(xué)。按照科教強(qiáng)鎮(zhèn)的發(fā)展思路，我鎮(zhèn)共引進(jìn)和爭取政府教改資金和社會慈善機(jī)構(gòu)捐資110萬元在萬畝灘區(qū)新建__高級小學(xué)，現(xiàn)在二期工程已經(jīng)完工，將在今秋投入使用。

(4)、新建辛營小學(xué)。爭取到挪威愛德華基金會國際友人捐資40萬元新建辛營小學(xué)，工程于5月動工，將在秋季投入使用。

(5)、萬畝灘綜合園區(qū)開發(fā)。移民區(qū)、小學(xué)、養(yǎng)殖廠已基本按規(guī)劃建成，集商業(yè)、居住、養(yǎng)殖為一體的生活小區(qū)初具雛形。

(7)、百村經(jīng)濟(jì)振興活動。按照年初制定的鎮(zhèn)實施方案、村發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行實施，目前已做完各村家庭經(jīng)濟(jì)摸底工作，正在積極爭取資金項目，解決貧困村人畜飲水困難問題。

2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷提升黨建工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力。

今年來，我鎮(zhèn)的黨建工作以力求創(chuàng)新為工作目標(biāo)，以“三級聯(lián)創(chuàng)爭五好”和“雙帶四培養(yǎng)”為兩大抓手，以推進(jìn)實施黨員先進(jìn)性教育工程、“十、百、千”工程、后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工程和黨員電教示范工程為四大任務(wù)，扎實開展工作。

通過完善基層黨建規(guī)章

【第5篇 實習(xí)總結(jié)完整版

實習(xí)總結(jié)完整版

實習(xí)總結(jié)

時間轉(zhuǎn)眼即逝，實習(xí)工作伴隨著新學(xué)期的到來結(jié)束了。回到那個熟悉而又親切的校園,安逸的生活與之形成的反差，讓我覺得大學(xué)生活越發(fā)的珍貴。回過頭來想想這一個暑假的實習(xí)工作，心中不免韻味十足。

借著這次打工生涯，也算是我的一次專業(yè)課的實習(xí)吧！讓我又一次對我所學(xué)的專業(yè)有了新的認(rèn)識。對于我當(dāng)初選擇土木工程這樣的專業(yè)，說真的對土木工程我并不了解多少。通過學(xué)習(xí)和實踐，現(xiàn)在我對土木工程有了進(jìn)一步的認(rèn)識，我想任何事物的認(rèn)識都是通過感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的。我會堅持下去的，我也會盡我最大的努力把我的專業(yè)知識學(xué)的扎實。

在這次實習(xí)中，我主要學(xué)習(xí)建筑施工方面的知識。經(jīng)過這次實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。通過親身的接觸，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，范文寫作很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。在實習(xí)中我們主要學(xué)習(xí)加深了對以下幾點的認(rèn)識：

一、施工圖紙的認(rèn)識。工程開工之前，需識圖、審圖，再進(jìn)行圖紙會審工作。如果有識圖、審圖經(jīng)驗，應(yīng)該掌握一些要點重點。熟悉擬建工程的功能熟悉、審查工程平面尺寸熟悉、審查工程立面尺寸檢查施工圖中容易出錯的部位有無出錯檢查有無改進(jìn)的地方。1熟悉擬建工程的功能，首先了解本工程的功能是什么，其次識讀建筑說明，熟悉工程裝修情況；2熟悉、審查工程平面尺寸。建筑工程施工平面

圖一般有三道尺寸，第一道尺寸是細(xì)部尺寸，第二道尺寸是軸線間尺寸，第三道尺寸是總尺寸。檢查第一道尺寸相加之和是否等于第二道尺寸、第二道尺寸相加之和是否等于第三道尺寸，并留意邊軸線是否是墻中心線。3熟悉、審查工程立面尺寸。建筑工程建施圖一般有正立面圖、剖立面圖、樓梯剖面圖，這些圖有工程立面尺寸信息；；4檢查施工圖中容易出錯的地方有無出錯。

二、鋼筋混凝土樓蓋按其施工方法可分為現(xiàn)澆式、裝配式和裝配整體式三種：1．現(xiàn)澆鋼筋混凝土梁板結(jié)構(gòu)。整體剛性好，抗震性強(qiáng)，防水性能好，適用于布置上有特殊要求的樓面，有振動要求的樓面，公共建筑的門廳部分，酷貓寫作范文網(wǎng)平面布置不規(guī)則的局部樓面（如劇院的耳光室），防水要求高的樓面（如衛(wèi)生間、廚房等），高層建筑和抗震結(jié)構(gòu)的樓面等?，F(xiàn)澆梁板結(jié)構(gòu)按樓板受力和支承條件的不同，又分為單向板肋式樓蓋，雙向板肋式樓蓋，雙重井式樓蓋和無梁樓蓋等。2．裝配式鋼筋混凝土樓蓋。樓板采用預(yù)制構(gòu)件，便于工業(yè)化生產(chǎn)，在多層民用建筑和多層工業(yè)廠房中得到廣泛應(yīng)用，此種樓面因其整體性、抗震性及防水性能較差，而且不便于開設(shè)孔洞，故對高層建筑及有防水要求和開孔洞的樓蓋不宜采用。若在多層抗震設(shè)防的房屋使用，要按抗震規(guī)范采取加強(qiáng)措施。3．裝配整體式鋼筋混凝土樓蓋：其整體性較裝配式好，又較現(xiàn)澆式節(jié)省支模。但這種樓蓋要進(jìn)行混凝土二次澆灌，有時還需增加焊接工作量，故對施工進(jìn)度和造價有不利影響。因此僅適用于荷載較大的多層工業(yè)廠房、高層民用建筑及有抗震設(shè)防要求的一些建筑。在這次實習(xí)中我也親眼目睹剪力墻，基坑，框架結(jié)構(gòu)

等等。

三、做好本職工作，微小的地方不要疏忽，成功在于細(xì)節(jié)，但是還要有寬廣的胸襟，遇事沉著冷靜，對事對人，把握好分寸，不同的人群，不同性格的人，要用不同的方式去面對。這需要平時多分析多積累。對領(lǐng)導(dǎo)，對下屬，都要做到：長眼力、會辦事、肯吃虧、能吃苦，為別人多做一些，就是為自己多做一些。予人方便，就是予己方便。吃虧不是壞事，個人的得失，不要太過計較。眼里看到的，不要是芝麻，要是西瓜，把目光放長遠(yuǎn)。遇著領(lǐng)導(dǎo)，即使心情再不好，也要打招呼。社會生活，大部分的空間都是與人接觸。在成長中多總結(jié)為人之道，對以后發(fā)展，會有很大幫助。

通過這次實際的工地實習(xí)，我不但掌握了一些不懂的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)習(xí)到的理論知識。在學(xué)校學(xué)習(xí)，理論與實際相差較大，一些知識雖然能在短期內(nèi)被掌握、被運用，但一些知識則不能掌握，也不便于記憶，更談不上掌握運用了，因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學(xué)習(xí)和參觀，才能達(dá)到這個目的。

這次實習(xí)我不僅學(xué)到一些新的知識，也鞏固了在校期間所學(xué)到的理論知識。以前對一些施工技術(shù)要點，只是粗略地知道其施工要點，而其具體的施工環(huán)節(jié)，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，對我們這段時間所看到的那些施工技術(shù)，它們的具體環(huán)節(jié)及詳細(xì)步驟，我們應(yīng)該可以掌握了，這樣就提高了自己的理論水平，

也增強(qiáng)了自己的實際操作能力。

通過實習(xí)，思想?yún)R報專題增強(qiáng)了自己對專業(yè)的熱情，讓自己更有興趣將來能在建筑行業(yè)開創(chuàng)天地。以前聽到就業(yè)不樂觀時候就很茫然，學(xué)了三年的建筑卻找不到好的工作，以致對自己的專業(yè)喪失了熱情，沒有足夠的興趣去學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

但是通過這次實習(xí)，才覺得原來建筑行業(yè)是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，如果將來能在這個行業(yè)工作，對自己來說將是很大的挑戰(zhàn)。為了以后能夠勝任這項工作，現(xiàn)在就必須踏踏實實的學(xué)好每一門功課。因此給了自己壓力，讓自己不再覺得無事可作，讓自己安心去學(xué)習(xí)，為將來工作打下堅實的基礎(chǔ)。

增強(qiáng)了自己的交際能力。建筑行業(yè)是一個涉及人非常多的行業(yè)，你將會接觸到各種各樣的人。面對一個這樣復(fù)雜的交際圈，你可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的多西，去除自身的一些不好行為，同時也可以通過不同的接觸對象，增強(qiáng)自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強(qiáng)!

實習(xí)生活不僅僅鍛煉了我的體魄，更鍛煉了我們堅強(qiáng)的意志，每項工作的順利完成都是我堅持、努力的結(jié)果，一分耕耘一分收獲！

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【第6篇 優(yōu)秀英語教師年度工作總結(jié)范文____年完整版

時光荏苒，一個學(xué)期在不經(jīng)意間已經(jīng)匆匆而過。回首這一學(xué)期，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培，其次感謝同事在工作中對我的指教。靜下心來，我對這個學(xué)期自己的方方面面做一個全面的總結(jié)。

一、在思想方面

我愛崗敬業(yè)，積極認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動和學(xué)習(xí)。作為一名英語教師，我也不斷提高自己的師德修養(yǎng)，和專業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。使學(xué)生學(xué)到豐富的知識，開闊學(xué)生的視野。

二 在教學(xué)方面

作為一名新教師本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗，多聽課、多講課、多備課的原則。課前認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，教學(xué)中能總結(jié)經(jīng)驗，教后反思自己的不足，并及時與組內(nèi)老師溝通。根據(jù)學(xué)生具體情況和需求力求在教學(xué)內(nèi)容和方法上有所改進(jìn)和突破。上課時能根據(jù)學(xué)生的實際反饋情況及時調(diào)控，面向全體學(xué)生，好、中、差兼顧，發(fā)揮學(xué)生的主體性，體現(xiàn)創(chuàng)新精神。同時能按要求執(zhí)行教學(xué)常規(guī)工作，在落實常規(guī)中尋求突破。

三 業(yè)務(wù)水平方面

通過兩次的外出使我這個青年教師在教學(xué)上大開眼界。在學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了很多教學(xué)理念，見識了很多教學(xué)方法，同時反思了自己的教學(xué)不足。

第一 教學(xué)理念的更新

優(yōu)秀的教師、名師確實有她們的教學(xué)理念。在以往的外語教學(xué)中我總是理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為老師是導(dǎo)演，一定要指揮學(xué)生做什么，從來不考慮學(xué)生的想法，一節(jié)課中我要講大半節(jié)課，然后就是以學(xué)生做練習(xí)來鞏固所學(xué)的知識。我明白這樣的教學(xué)比較重視知識的系統(tǒng)傳授和筆頭練習(xí)，比較忽視聽、說、讀、寫語言能力訓(xùn)練和口頭練習(xí)?？墒蔷褪遣环判膶W(xué)生們自己學(xué)，怕他們學(xué)不好，學(xué)不明白。此次學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我錯了大錯特錯，老師和學(xué)生是建立在彼此信任的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)的，老師相信學(xué)生的能力，學(xué)生信賴?yán)蠋煹闹笇?dǎo)，這就是我在這次學(xué)習(xí)第一個體會。這些名師在教學(xué)中通過聽聽做做，唱唱玩玩，讓學(xué)生盡可能多地“習(xí)得”英語，積累一定的英語語言材料，然后逐步增加”英語活動，幫助學(xué)生從不自覺，無意識地習(xí)得英語逐步到自覺，有意識地學(xué)習(xí)英語，為學(xué)生創(chuàng)造一個在聽懂與會說之間，在看懂與會讀之間，在會讀與能寫之間講一節(jié)課的。

第二 調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性

調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性是我發(fā)現(xiàn)他們成功教學(xué)的第二點。他們上課的對象都不是自己的學(xué)生，在短暫的課前活動中老師必須了解學(xué)生的學(xué)清并且讓學(xué)生適應(yīng)自己的教學(xué)方法?？梢娨还?jié)課調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性是多么的重要。作為老師，首先要分析學(xué)生，了解學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，知道學(xué)生的所需、所求、所想。研究提高學(xué)生積極主動性的策略，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，同時，根據(jù)學(xué)情選擇教學(xué)方法，在教學(xué)當(dāng)中，通過換位思考，從學(xué)生的角度出發(fā)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力、發(fā)展學(xué)生的實際操作能力、發(fā)展學(xué)生的組織才能、發(fā)展每個學(xué)生各自不同的才能。這樣才能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)設(shè)出有效課堂教學(xué)。

第三 聽、說、讀、寫全面發(fā)展

第四 采用直觀法教學(xué)

英語教學(xué)時盡量采用實物圖片或動作、表情等直觀的方法，以增加學(xué)生對某一單詞的或句子的印象。教師也抓住了，小學(xué)生有了好勝、挑戰(zhàn)的性格，好表現(xiàn)自己，所以在訓(xùn)練時應(yīng)多采用pair work , group work , partner work , role play , acting out ,competition形式，讓學(xué)生在討論、游戲和競爭中學(xué)到知識，加大對英語知識的訓(xùn)練和運用，讓他們有充分表現(xiàn)自己的機(jī)會。并且學(xué)生在出現(xiàn)錯誤時要直接的正面的糾正這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。

第五 創(chuàng)造輕松和諧的學(xué)習(xí)氣氛

聽了三十多節(jié)課這些教師都能在輕松的氛圍下把知識傳授給學(xué)生。學(xué)生也能在輕松活躍的環(huán)境中把知識學(xué)到并能初步運用，所以這也是今后我在教學(xué)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一創(chuàng)設(shè)輕松的英語課堂學(xué)習(xí)氛圍。比如在課堂教學(xué)中采用一些英語歌曲、游戲，通過對英語歌曲的教學(xué)，讓學(xué)生掌握歌曲的吟唱，也可以從歌曲中掌握單詞，學(xué)到常見的語法和句型。通過游戲讓學(xué)生操練句型，學(xué)生會興趣昂然。句型操練也不會枯燥乏味。當(dāng)然，在教學(xué)中要注意經(jīng)常表揚鼓勵學(xué)生，讓他們體會到成就感，以便激起他們更大的求知欲。如此，學(xué)生們才能夠積極參與到教學(xué)活動中來。從而，形成英語氣氛濃厚的課堂。因此，“成功的教學(xué)依賴于真誠的理解和信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛”。此外，注重教學(xué)教法的銜接。除了培養(yǎng)學(xué)生的興趣外，還應(yīng)過度到系統(tǒng)地傳授英語知識和培養(yǎng)學(xué)生用語言進(jìn)行交際的能力。

四、取得成績方面

一份耕耘，一份收獲。在這一年的學(xué)習(xí)中自己在不斷的成長，發(fā)表的論文和課件分別得了一等獎。并得到領(lǐng)導(dǎo)和教研員的好評。我知道這以是過去時，得到的獎項只能記錄過去，未來還有很多事情需要我去學(xué)習(xí)探究。

最后，我希望在新的學(xué)期中自己能更上一城樓。為學(xué)校、為學(xué)生，盡自己的綿薄之力。

【第7篇 2021新人外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文(完整版)

每年年底大家是不是為了如何寫工作總結(jié)而抓耳撓腮，那么如何寫好一份合格的工作總結(jié)呢？下面小編為大家?guī)砹?021新人外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文(完整版)，有需要的朋友趕緊來看看吧！

2021新人外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文(完整版)

轉(zhuǎn)眼間，__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二.個人素質(zhì)能力

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

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【第8篇 完整愛國衛(wèi)生工作總結(jié)

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2023年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在市愛衛(wèi)辦的指導(dǎo)支持下，認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)兩級愛國衛(wèi)生工作會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府2023年確定的愛國衛(wèi)生工作目標(biāo)管理任務(wù)，大力開展愛國衛(wèi)生運動，狠抓“四害”防治工作，不斷強(qiáng)化市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，積極開展全民健康教育，全面啟動健康城市建設(shè)工作，穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐，各項工作取得了新的成績。2023年我區(qū)愛國衛(wèi)生工作受到了全國愛衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，建設(shè)健康城區(qū)工作得到了世界衛(wèi)生組織駐華首席代表的高度評價，除“四害”工作連續(xù)三年獲得自治區(qū)“達(dá)標(biāo)先進(jìn)城區(qū)”稱號。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，愛國衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)

一年來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視愛國衛(wèi)生工作，將其納入重要議事日程。一是根據(jù)我區(qū)愛國衛(wèi)生工作的實際需要，重新調(diào)整了區(qū)愛衛(wèi)會組織機(jī)構(gòu)，由區(qū)長任愛衛(wèi)會主任，主管愛衛(wèi)工作的副區(qū)長任愛衛(wèi)會副主任兼愛衛(wèi)會辦公室主任。二是年初及時召開全區(qū)2023年愛國衛(wèi)生工作會議，對愛衛(wèi)工作進(jìn)行全面總結(jié)、安排和部署，區(qū)長與28個成員部門一把手簽訂了愛國衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書，并把愛國衛(wèi)生工作納入到年度績效考核目標(biāo)。三是全面實施了“一把手”工程，區(qū)屬各部門、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任愛衛(wèi)會主任，形成了強(qiáng)有力的愛國衛(wèi)生組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善了區(qū)、街、社區(qū)三級管理體系，使愛國衛(wèi)生工作層層有人抓、事事有人管，人人有責(zé)任，從而保證了各項目標(biāo)任務(wù)的落實。四是充分發(fā)揮愛衛(wèi)會組織協(xié)調(diào)作用，每月定期召開愛國衛(wèi)生工作例會，對每個時期、各個階段愛國衛(wèi)生工作進(jìn)行總結(jié)、安排和部署，及時研究分析、協(xié)調(diào)處理愛衛(wèi)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出新要求。五是為加強(qiáng)對城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理，今年以來，我辦先后制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈克拉瑪依區(qū)__年年愛國衛(wèi)生工作總結(jié)暨2023年工作安排〉的通知》、《關(guān)于開展第二十個愛國衛(wèi)生月活動的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市愛衛(wèi)會〈關(guān)于做好2023年春季滅鼠滅蟑工作的通知〉的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市愛衛(wèi)會〈關(guān)于評選表彰__—__年年鞏固國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的通知〉的通知》、《關(guān)于對城區(qū)“五小”行業(yè)鼠、蟑進(jìn)行統(tǒng)一消殺安排的通知》、《關(guān)于開展第二十一個世界無煙日活動的通知》、《關(guān)于做好當(dāng)前愛國衛(wèi)生整改提高工作的通知》和《關(guān)于做好我區(qū)第三季度愛國衛(wèi)生整改提高工作的通知》等8個文件通知，一年來，我辦召開愛國衛(wèi)生工作例會、協(xié)調(diào)會10次，編發(fā)愛國衛(wèi)生信息簡報4期，組織開展全區(qū)愛國衛(wèi)生大檢查4次，協(xié)調(diào)解決愛國衛(wèi)生方面的各類問題94個，受理辦結(jié)群眾來信、來訪和投訴電話14個，辦結(jié)率達(dá)95%以上。

為鞏固和發(fā)展我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成果，2023年，我區(qū)先后負(fù)責(zé)接待了全國愛衛(wèi)辦白呼群副主任和自治區(qū)愛衛(wèi)辦道爾吉主任對我區(qū)愛國衛(wèi)生工作的檢查指導(dǎo)，世界衛(wèi)生組織駐華首席代表韓卓升博士一行，對我區(qū)建設(shè)健康城市進(jìn)展情況的考察調(diào)研，我區(qū)還接待了疆內(nèi)外不少兄弟城區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對我區(qū)的考察交流。有效地推進(jìn)了我區(qū)愛國衛(wèi)生工作的全面發(fā)展。

二、城區(qū)除“四害”工作扎實有效

（一）春秋兩季滅鼠滅蟑工作取得新成績

除“四害”工作是愛國衛(wèi)生工作的一項主要內(nèi)容，為切實有效地做好今年春秋兩季滅鼠滅蟑工作。

一是組織動員五個街道52個社區(qū)居委會工作人員，按照市愛衛(wèi)辦統(tǒng)一安排，在規(guī)定時間內(nèi)，將政府招標(biāo)采購免費提供的14萬包滅蟑方便貼，16萬袋殺蟲餌劑，580公斤滅鼠藥品及時發(fā)送到城區(qū)近7萬戶居民家中，按照科學(xué)方法，進(jìn)行了統(tǒng)一滅殺，收到了明顯的效果。

二是春秋兩季，委托我市兩家專業(yè)消殺隊伍，對城區(qū)“五小”行業(yè)的978家經(jīng)營場所的鼠蟑進(jìn)行統(tǒng)一的滅殺防治，放置毒餌盒2457個，消殺面積達(dá)11萬平方米，鼠蟑密度得到了一定的控制。

三是為了準(zhǔn)確掌握城區(qū)目前鼠蟑密度及其侵害率狀況，我辦先后聘請了自治區(qū)疾控中心的專家和市愛衛(wèi)辦有關(guān)專業(yè)人員，對城區(qū)蟑鼠滅前、滅后進(jìn)行了調(diào)查檢測評估，結(jié)果為：“五小”行業(yè)蟑螂密度為26%，高于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，滅蟑形勢不容樂觀。居民區(qū)：蟑螂和老鼠密度分別為0.07%和1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的3%和5%的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了預(yù)期效果。

（二）夏季滅蚊蠅工作取得新突破

有效滅殺蚊蠅，是減少疾病傳播的主要途徑。從今年五月開始，我區(qū)組織兩家專業(yè)消殺隊伍，連續(xù)6個月對城區(qū)48條主要道路，52個居民小區(qū)，轄區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、單位院內(nèi)外的樹林、綠地、花草及穿城河兩岸綠地進(jìn)行了5次以上大范圍、大面積的人工地面打藥滅蚊蠅；對居民休閑、娛樂的世紀(jì)公園、步行街、九龍?zhí)兜染包c景區(qū)，根據(jù)蚊蠅侵害密度進(jìn)行重點滅殺防治；對蚊蠅孳生繁衍地的生活垃圾場、金龍鎮(zhèn)養(yǎng)殖基地、城鄉(xiāng)結(jié)合部周邊蘆葦濕地、水塘及外來人員居住地等，每月都進(jìn)行了兩次以上的滅殺防治；對迎賓路、游泳館、高爾夫球場、新行政辦公區(qū)域環(huán)境、駐軍營區(qū)及南泉、南苑、南林和澤福、匯福、潤福和雅典娜等蚊蠅密度較高的區(qū)域，也加大了滅殺力度，始終把蚊蠅密度控制在最低限度。

為了加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，今年我區(qū)除“四害”所使用的藥品都是國家明文規(guī)定的高效、低毒、安全、無污染，環(huán)保型藥品，對人體、鳥類、環(huán)境不會造成任何傷害和影響。

三、市容環(huán)境衛(wèi)生面貌明顯改觀

2023年是我市被全國愛衛(wèi)會重新命名為“國家衛(wèi)生城市”的第一年，也是我區(qū)鞏固和發(fā)展創(chuàng)衛(wèi)成果，全面建設(shè)健康城區(qū)，創(chuàng)建生態(tài)區(qū)最為關(guān)鍵的一年，我區(qū)結(jié)合每年四月愛國衛(wèi)生月活動，動員和發(fā)動廣大職工群眾，大力開展春季愛國衛(wèi)生運動，開展環(huán)境衛(wèi)生整治，收到了明顯成效。今年以來，針對市容環(huán)境衛(wèi)生狀況，重點做了以下幾個方面的工作：

一是城管、環(huán)衛(wèi)、園林及街道等部門密切配合，開展了對城郊結(jié)合部、外來人員居住地環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，并清理了防風(fēng)林帶樹溝內(nèi)各類垃圾、廢棄物和吊掛物，環(huán)境衛(wèi)生面貌大為好轉(zhuǎn)。二是進(jìn)一步加大了城市管理的行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處沿街“六亂”現(xiàn)象，整治規(guī)范早、夜市經(jīng)營管理秩序，市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生明顯改觀。三是不斷加強(qiáng)了道路清掃和門前三包責(zé)任內(nèi)衛(wèi)生保潔，不斷規(guī)范垃圾收集、清運和處理，及時清理

了城區(qū)白色污染及其它一切張貼物、懸掛物和污染物，使城區(qū)環(huán)境更加整潔。四是加強(qiáng)了與物業(yè)管理部門的協(xié)作，進(jìn)一步加大了對居民區(qū)內(nèi)的建筑、裝潢垃圾及其它堆放物的清理，并對小區(qū)管理的公廁、垃圾房墻體、地面衛(wèi)生及環(huán)衛(wèi)設(shè)施不定時的進(jìn)行刷洗和保潔，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理得到明顯加強(qiáng)。五是在小拐鄉(xiāng)開展了新農(nóng)村“五清五潔”環(huán)境衛(wèi)生整治活動，抗震安居房工程及其標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生廁所建設(shè)取得新進(jìn)展，鄉(xiāng)村衛(wèi)生面貌不斷好轉(zhuǎn)。

據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)今年在環(huán)境衛(wèi)生整治中，清理各類垃圾8156噸，衛(wèi)生死角254處，清除各類違法廣告張貼物6400處，噴涂物3168處，由于各級領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實，使我區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生整體面貌始終保持在一個良好狀態(tài)，是歷史時期。

四、健康教育工作得到全面開展

健康教育是愛國衛(wèi)生的一項基礎(chǔ)性工作，大力開展健康、文明的生活方式是我區(qū)今年健康教育的主要工作方向。

為提高城區(qū)廣大公眾，尤其是青少年對吸煙危害健康的認(rèn)識，營造一個無煙、清潔、健康的工作和生活環(huán)境。在5月31日第21個“世界無煙日”活動中，我區(qū)下發(fā)通知，要求轄區(qū)各單位、各部門要以建設(shè)健康城區(qū)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建無煙單位、無煙學(xué)校、無煙社區(qū)，圍繞主題，廣泛開展吸煙危害健康知識宣傳活動，不斷增強(qiáng)公眾控?zé)熞庾R。

一是在中學(xué)舉行了吸煙危害健康的宣傳活動，在小學(xué)舉行了拒吸第一支煙，小手拉大手，做永不吸煙的新一代的簽名活動。

二是園林、客運等單位，利用人民廣場、文化街、客運站候車大廳等電子屏幕，對控?zé)煛⒔麩熯M(jìn)行了滾動式播放宣傳，達(dá)到了“倡導(dǎo)促健康生活方式、減少吸煙對大眾危害”的宣傳效果。

三是各街道利用社區(qū)文化宣傳陣地的櫥窗、板報、宣傳欄、張貼宣傳畫、懸掛橫幅，舉辦健康知識講座，開展義診咨詢服務(wù)等形式進(jìn)行了控?zé)熜麄鳌?/p>

四是在全區(qū)開展了以健康教育為內(nèi)容的黑板報比賽和健康知識答卷活動，對五個街道參展評優(yōu)的板報進(jìn)行獎勵，共發(fā)放健康知識答卷500份，收回有效答卷450份。

五是在全區(qū)組織開展了戒煙煙民基線調(diào)查，在50個社區(qū)，有1200名自愿戒煙者報名參加了“2023中國戒煙大賽”活動。天山路街道城西古北社區(qū)作為克拉瑪依市第一個“無煙家庭契約簽定”示范社區(qū)，5月16日在該社區(qū)開展了油城首批30戶無煙家庭簽約活動。

據(jù)統(tǒng)計，在今年“世界無煙日”宣傳活動期間，全區(qū)共懸掛宣傳橫標(biāo)40條，發(fā)放宣傳品2800余份，制作展板12塊，舉辦講座2期，開展義診服務(wù)2場，張貼宣傳畫136張，制作黑板報42塊，促進(jìn)了我區(qū)健康教育的不斷發(fā)展。

五、建設(shè)健康城市工程全面啟動

建設(shè)健康城市，是世界衛(wèi)生組織針對全球城市化給人類健康帶來的影響而提出的全球行動戰(zhàn)略，建設(shè)健康城區(qū)、健康社區(qū)、健康人群，不僅是愛國衛(wèi)生工作的繼承和發(fā)展，也是今后愛國衛(wèi)生工作的一個長期任務(wù)，為全面落實“五大健康工程”，我區(qū)做了以下工作：

一是在5月6日迎奧運倒計時100天，我區(qū)配合相關(guān)部門在市體育局運動場，正式啟動了城區(qū) “一二一”數(shù)千人參加的萬步走健身活動。

二是在全區(qū)機(jī)關(guān)干部中開展了以建設(shè)健康城市為內(nèi)容的知識答卷活動，發(fā)放知識答卷485份，收回答卷520份。

三是為加深社區(qū)居民對建設(shè)健康城市的認(rèn)識和了解，在五個街道和社區(qū)制作了建設(shè)健康城市知識宣傳欄10塊，編印建設(shè)健康城市折頁5000份，發(fā)放到了52個社區(qū)部分居民手中。

四是不斷加強(qiáng)熟食品加工基地食品衛(wèi)生的規(guī)范化管理，繼續(xù)實施食品放心工程。對于以暗轉(zhuǎn)明進(jìn)入熟食品加工基地的118家經(jīng)營戶，實行了集中統(tǒng)一監(jiān)管，從而改變了過去食品加工分散，經(jīng)營難以監(jiān)管，食品安全難以保障的局面，各項量化考核指標(biāo)均達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、開展村容整治，不斷改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生面貌

2023年，以改善鄉(xiāng)村環(huán)境面貌，推進(jìn)五清五改為目標(biāo)。

一是在小拐鄉(xiāng)開展了3次以上全民性村容環(huán)境整治活動，鄉(xiāng)政府動員組織各村村民，利用農(nóng)閑之機(jī)，對村間道路、自家門前、周邊遺撒的畜禽糞便、生活垃圾進(jìn)行了大清掃，對道路兩便樹溝內(nèi)的雜草、干死樹枝進(jìn)行了全面的清除。全年共清除各類垃圾60余噸，清掃整治面積達(dá)5萬多平方米，參加環(huán)境整治人數(shù)達(dá)500人次以上，村容環(huán)境整體面貌有了明顯的改觀。

二是小拐鄉(xiāng)抗震安居房工程建設(shè)及其無害化衛(wèi)生廁所建設(shè)取得了突破性進(jìn)展，隨著抗震安居房建設(shè)的完工和村民的全部入住，303座無害化衛(wèi)生廁所隨之投入使用。

【第9篇 2023年移動客服工作完整總結(jié)

一、重視函件大客戶服務(wù)工作，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。今年以來，全省上下深入貫徹“函件業(yè)務(wù)一把手工程”，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好落實，切實搞好函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視，為大客戶服務(wù)和管理工作提供了組織保證。

省局高度重視函件大客戶的服務(wù)和管理工作，在年初就下發(fā)文件，要求各部門、各市局領(lǐng)導(dǎo)要高度重視大客戶服務(wù)和管理工作，并成立大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組，明確服務(wù)小組成員，加強(qiáng)對大客戶的服務(wù)和管理工作。函件專業(yè)成立了以省局分管局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)小組的組長、副組長分別由市場經(jīng)營處和信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)任，信函廣告局的其他同志為服務(wù)小組成員，共同為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場經(jīng)營處、省信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，深入到大客戶當(dāng)中，了解大客戶的用郵需求，搞好大客戶的營銷工作，一年來，先后多次深入到省移動、省電信、省地稅、省人保、東南汽車等大客戶，就相關(guān)業(yè)務(wù)與大客戶進(jìn)行洽談，收到了很好的效果，為全省的大客戶服務(wù)和管理工作樹立了很好的示范和榜樣。

各地市局也成立相應(yīng)的大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好各自的大客戶的服務(wù)和管理工作。福州局的領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)專業(yè)公司的同志，做好大客戶的服務(wù)工作，深入到大客戶中間，親自參與業(yè)務(wù)的洽談，項目的談判，搞好市場營銷工作，取得較好的效果。

全省上下高度重視建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧培訓(xùn)，提高為大客戶服務(wù)的水平。省局于4月底舉辦了全省郵政商函廣告經(jīng)理培訓(xùn)班，對各地市商函公司經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，并由信函廣告局的相關(guān)同 志組成了商函巡講團(tuán)，在福州、泉州、漳州、莆田等地市組織了8場數(shù)據(jù)庫營銷巡講工作。巡回培訓(xùn)的對象是各地市商函從業(yè)的營銷、策劃、文案、設(shè)計等崗位的人員。巡講的內(nèi)容為“__年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展工作思路”、“如何推廣數(shù)據(jù)庫營銷”、“如何抓好商函大客戶管理”、“如何做好商函營銷策劃”、“如何加強(qiáng)名址庫建設(shè)”等。同時還在現(xiàn)場組織營銷員進(jìn)行互動的模擬營銷。為提高大客戶的服務(wù)技巧，使商函業(yè)務(wù)人員成為大客戶經(jīng)理，省函件局分別于10月份和11月份聘請廈門博格管理咨詢有限公司開辦了兩期全省商函客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象是全省商函的客戶經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到商函客戶經(jīng)理素質(zhì)、信息收集與認(rèn)知能力、客戶溝通開拓能力、客戶關(guān)系維護(hù)與維護(hù)能力等方面。通過上述的集中培訓(xùn)，省信函廣告局__年對800多人次的商函從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全體從業(yè)人員的大客戶服務(wù)水平。

 二、加強(qiáng)大客戶檔案管理，為經(jīng)營工作服務(wù)。今年以來，各局更加注重大客戶資料的建立完善。通過對大客戶的走訪，搜集整理大客戶的資料，對大客戶的資料進(jìn)行歸類整理，健全完善大客戶檔案，加強(qiáng)管理。省局針對大客戶的分類，重點做好省級大客戶資料的健全完善。一年來，省局函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)小組注重對省級大客戶的走訪公關(guān)，加強(qiáng)與客戶平時的聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好的公共關(guān)系，建立完善了福建省電信集團(tuán)公司、福建省移動通信有限責(zé)任公司、中國聯(lián)通有限公司福建分公司、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國銀行福建省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、東南（福建）汽車工業(yè)有限公司、福建省地方稅務(wù)局等8家大客戶資料。各局在建立完善大客戶資料的基礎(chǔ)上，采取動態(tài)管理的辦法，對大客戶資料進(jìn)行適時的修改完善，保證大客戶資料的準(zhǔn)確性，采取相應(yīng)的營銷公關(guān)方法，提高大客戶服務(wù)的效果。

健全完善的大客戶資料，使各局在開展經(jīng)營工作時目標(biāo)更加明確，營銷公關(guān)更有針對性，收到了事半功倍的效果。

三、注重項目的營銷策劃工作。今年以來，各局在著力提高服務(wù)水平的前提下，注重為大客戶制訂策劃書，做到方案先行，營銷方式由原先的人情營銷、關(guān)系營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑桨笭I銷和交叉營銷為主的營銷方式。方案營銷的加強(qiáng)，在為企業(yè)贏得業(yè)務(wù)收入的同時，也為全省大客戶管理積累了許多好的經(jīng)驗?！稏|南汽車數(shù)據(jù)庫營銷方案》、《集美學(xué)村90周年紀(jì)念活動郵政整體服務(wù)方案》、《信達(dá)汽車銷售公司郵寄商業(yè)信函策劃案》、《海爾商業(yè)信函策劃案》、《5·18“海交會”項目策劃案》等營銷項目策劃案都是針對大客戶開展的活動所制定的營銷策劃方案，體現(xiàn)了客戶價值的實現(xiàn)，也使大客戶服務(wù)水平上了一個新臺階。福州局通過方案營銷，為東南（福建）汽車工業(yè)有限公司制作26.25萬枚的郵資封，利用名址信息，寄遞促銷類商函，宣傳東南汽車公司剛剛面市的新款車，函件業(yè)務(wù)創(chuàng)收34萬元。在此基礎(chǔ)上，與東南汽貿(mào)公司就數(shù)據(jù)庫營銷工作做進(jìn)一步的洽談，共同征集汽車消費客戶的名址信息，取得較好的效果；為移動公司推介利用企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶維護(hù)，得到移動公司的認(rèn)可，開發(fā)賀卡型企業(yè)金卡7萬枚，創(chuàng)收38.5萬元。廈門局通過方案營銷實現(xiàn)了海爾工貿(mào)、福特汽車等商函客戶的突破。同時，廈門局還實施客戶資源共享化策略，利用不同企業(yè)的數(shù)據(jù)庫展開交叉營銷，即通過對客戶a的用戶進(jìn)行客戶b的業(yè)務(wù)宣傳，又對客戶b的用戶進(jìn)行客戶a的宣傳，在客戶ab間不存在行業(yè)競爭的前提下實現(xiàn)雙向互動。他們在為中國銀行策劃本冊型中郵季刊郵寄給長城卡的用戶時搭載移動公司的全球通業(yè)務(wù)宣傳，在移動對帳單中夾寄中國銀行的理財宣傳，發(fā)展“巴黎春天百貨”成為移動公司的聯(lián)盟商家，持移動的金卡可在巴黎春天享受vip折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會利用移動公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。

詳盡、可行、雙贏的方案，容易得到客戶的認(rèn)可，促成營銷 活動的成功。一年來，省局本著“統(tǒng)談分簽”的思路，先后為省移動公司、省電信公司、省地方稅務(wù)局、省人民財產(chǎn)保險公司、福建東南汽車公司等大客戶量身定做了營銷活動方案，得到客戶的認(rèn)可，有些方案已經(jīng)得以落實，產(chǎn)生效益。省移動公司的全球通升級版客戶對賬單、福建東南汽車公司利用郵政數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行汽車產(chǎn)品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也為郵政企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益。

四、加強(qiáng)對大客戶整體性營銷活動的開發(fā)。各局結(jié)合節(jié)假日、 客戶重要節(jié)日等節(jié)日商機(jī)，針對大客戶的用郵特點，充分了解大 客戶的用郵需求，注重對大客戶的深度開發(fā)。

福州局緊緊抓住大眾消費習(xí)慣，結(jié)合建設(shè)銀行準(zhǔn)備開展“刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯”業(yè)務(wù)促銷的有利時機(jī)，制定宣傳促銷方案，為客戶制作活動宣傳單10萬份，借助郵政數(shù)據(jù)庫營銷手段，對目標(biāo)客戶進(jìn)行寄送宣傳，創(chuàng)收18.2萬元，收效顯著。抓住“國慶”、“圣誕”、“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)日商家加大促銷的商機(jī)，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀(jì)聯(lián)華等大客戶寄送廣告類促銷商函，幫助客戶促銷商品，發(fā)展業(yè)務(wù)，增加了郵政商函收入。

一年來，我們雖然在大客戶的服務(wù)管理上取得了一些成績，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 對大客戶需求的研究還不夠。今年以來，雖比較注重項目的開發(fā)，但對客戶的需求研究還不夠，特別是地市局，忙于對市場、客戶的維護(hù)，忙于日常的經(jīng)營工作，對大客戶的用郵需求，沒有花更多的時間進(jìn)行研究，對大客戶的服務(wù)缺乏針對性。

走訪公關(guān)的頻次還不夠。由于平時忙于事務(wù)性的工作，對大客戶的走訪公關(guān)還比較少；有時是有業(yè)務(wù)時，或針對一些具體的項目，才上門進(jìn)行服務(wù)，管理和服務(wù)的力度較大，而疏于平時對大客戶的走訪公關(guān)。

對大客戶的深度開發(fā)還不夠。這是我們目前大客戶服務(wù)管理中較為薄弱的，常常僅就某個項目，或某項業(yè)務(wù)，對大客戶開展服務(wù)工作，缺乏對大客戶的深度開發(fā)。

方案營銷的力度還需要加強(qiáng)。雖然省局對全省性的業(yè)務(wù)制定營銷方案，但只能對全局的工作進(jìn)行總體的安排和部署，需要各局結(jié)合各自的實際加以落實。在方案執(zhí)行過程中，還存在不能結(jié)合各自的實際，制定營銷方案，搞好方案營銷的現(xiàn)象。

對大客戶的營銷項目落實不夠。對大客戶制定營銷方案后，抓落實的力度還不夠。特別是營銷項目策劃方案到各地市局后，一些單位策劃能力較弱，抓落實的力度還不夠，影響了項目開發(fā)的結(jié)果。

【第10篇 2023年婦女工作完整總結(jié)

一年來，在縣婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局總支的關(guān)懷下指導(dǎo)下，我們以“____”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__屆__全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)系統(tǒng)女工，按照縣婦聯(lián)年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)，奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，努力推進(jìn)新安文化快速發(fā)展。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高女工的整體素質(zhì)

文化系統(tǒng)共有職工130余人，女工人數(shù)占30%左右，而且中層領(lǐng)導(dǎo)占10%，大部分女工都工作在重要崗位，為了進(jìn)一步提高女工的整體素質(zhì)，使其在各自的崗位發(fā)揮重要作用，有力地推動文化事業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展，我們首先抓了政治學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計劃，每星期抽出一個下午進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且有專人負(fù)責(zé)，提前備課，學(xué)習(xí)時事政治，有關(guān)文化方面的文件、法規(guī)等，學(xué)后要求每人寫出心得體會，記錄在檔，其次狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)各單位業(yè)務(wù)不同，制定不同的學(xué)習(xí)辦法。文物單位學(xué)習(xí)文物的有關(guān)知識，圖書管理部門，學(xué)習(xí)圖書方面的業(yè)務(wù)，文化館學(xué)習(xí)群眾文化等方面的知識，按照各自的業(yè)務(wù)，制定出學(xué)習(xí)計劃，做到每個星期一檢查，每月一抽查，每季度一督察，據(jù)初步統(tǒng)計我系統(tǒng)現(xiàn)有女工已基本達(dá)到了大專水平，今年有一名被縣評為拔尖人才，有兩名同志已轉(zhuǎn)為正式黨員，有五名同志被確定為黨員發(fā)展對象。通過學(xué)習(xí)，系統(tǒng)女工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有新提高，圖書館、文化館、文管所三個單位的女工較多，可是工作有了很大進(jìn)步，她們處處帶頭，不畏辛苦，為單位的工作做出了很大貢獻(xiàn)，深得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

二、積極開展各項文化活動，促進(jìn)各項工作

各項文化活動的開展崞不開女職工，在文化活動，她們占主導(dǎo)作用，不論什么樣的活動，女同志都勇躍參加，為人民群眾提供健康的精神食糧，特別重大的節(jié)日里，她們主動出擊，犧牲自己的休息時間，排練節(jié)目，她們不辭勞苦，自編自演，受到了廣大群眾的好評。在“三八”節(jié)期間，縣里舉辦的健身操比賽中，她們以絕對的優(yōu)勢，一舉奪冠。文化上的女工，按說應(yīng)該是多才多藝的，可是因為工作繁忙，她們沒有時間去訓(xùn)練，她們?yōu)榱嗽诒荣愔腥〉煤贸煽儯齻兝霉?jié)假日，甚至晚上加班到深夜。可是她們在女館長的帶領(lǐng)下，工作踏實肯干不辭勞苦，克服重重困難，有的工作男同志干起來也感覺累，可是她們從不叫苦，每月工資300元，可是她們不講獲取，只講奉獻(xiàn)，為圖書館事業(yè)的發(fā)展，做出了她們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。電影公司女工比較少，在電影市場不景氣的情況下她們想盡辦法，創(chuàng)造收入，深入農(nóng)村，給農(nóng)民演電影，收入雖然少，但她們心里高興，靠自己的雙手，創(chuàng)造自己的明天。文管所今年任務(wù)比較重，為使早日搬入新館，她們在大熱天，工作在悶熱的庫房，整理文物，汗水濕透了她們的衣服，可她們不叫苦，不叫累，勤勤懇懇，沒有怨言。

三、關(guān)心女工生活，為她們工作生活創(chuàng)造良好環(huán)境

文化系統(tǒng)女職工委員會在局總支的領(lǐng)導(dǎo)支持下同事處處為女職工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。劇院職工徐紅霞，彈得一手了古箏，但劇院停業(yè)，生活比較困難，我們幫助她找到場地，聯(lián)系業(yè)務(wù)，使她辦起了古箏培訓(xùn)班，每年收入8萬元以上，平時，我們對女職工的情況比較了解，誰身體不好，誰家庭困難，我們都及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并給予一定照顧，使她們安心工作。通過一系列工作，使全系統(tǒng)女職工心往一處想，勁往一處使，安心工作，形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的好局面。

【第11篇 2023中考：初中歷史大事年表總結(jié)(完整版)

中國古代史大事年表古代部分

距今約170萬年元謀人生活在云南元謀一帶

距今約70萬~20萬年北京人生活在北京周口店一帶

距今約30000年山頂洞人生活在北京周口店一帶

距今約7000~5000年河姆渡、半坡原始居民生活的時代

距今約5000~4000年傳說中的炎帝、黃帝和堯、舜、禹時期

夏(約前2070~約前1600年)

約公元前2070年禹建立夏朝

商(約前1600~前1046年)

約公元前1600年，湯朝滅夏，商朝建立

西周(前1046~前771年)

公元前1046年周武王滅商，西周開始

公元前771年戎族攻入鎬京，西周結(jié)束

春秋(前770~前476年)

公元前770年，周平王遷都洛邑，東周開始

戰(zhàn)國(前475~前221年)

公元前356年商鞅開始變法

秦(前221~前207年)

公元前221年秦統(tǒng)一六國

公元前209年陳勝、吳廣起義爆發(fā)

公元前207年巨鹿之戰(zhàn)

劉邦攻入咸陽秦亡

西漢(前202~9年)

公元前202年西漢建立

公元前138年張騫第一次出使西域

公元9年西漢滅亡

東漢(25~220年)

公元25年東漢建立

200年官渡之戰(zhàn)

208年赤壁之戰(zhàn)

三國(220~280年)

220年魏國建立。東漢滅亡。

221年蜀國建立

222年吳國建立

西晉(266~316年)

266年西晉建立，魏亡。

316年匈奴攻占長安西晉結(jié)束

東晉(317~420年)

317年東晉建立

383年淝水之戰(zhàn)

南北朝(420~589年)

420年南朝宋建立

494年北魏孝文帝遷都洛陽

中國古代史大事年表

先秦

距今約一百七十萬年元謀人生活在云南元謀一帶

距今約七十萬至二十萬年北京人生活在北京周口店一帶

距今約一萬八千年山頂洞人進(jìn)入民族公社時代

距今七千至五千年河姆渡、半坡母系氏族公社

距今約四五千年大汶口文化中晚期，父系氏族公社

傳說中的黃帝、堯、舜、禹時期

【第12篇 完整采購年度工作總結(jié)

__年即將過去，新的一年即將開始，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，__年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)!

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要__票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

__年是個進(jìn)步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!

【第13篇 公司2023年度年終工作總結(jié)（完整版）

篇一：公司2023年度年終工作總結(jié)

2023年是河南英地置業(yè)有限公司(以下簡稱“英地公司”)項目發(fā)展的重要時期。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在上級有關(guān)單位的大力支持下，根據(jù) 2023年度河南英地置業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略部署，經(jīng)過公司上下同心同德、扎實苦干，截至2023年11月30日，公司在英地天驕華庭項目建設(shè)、樓盤銷售、許昌中原路項目開展、物業(yè)公司組建及運營等各方面都取得了很大進(jìn)展，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

公司2023年度經(jīng)營概況

一、資產(chǎn)概況

(一)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益情況

2023年11月30日公司資產(chǎn)總額10.8億元，比年初增長6.0億元，增長約125%;負(fù)債總額7.3億元，比年初增長6.4億元，增長約 692%;股東權(quán)益3.6億元，比年初減少3,623萬元，為正常經(jīng)營所產(chǎn)生的權(quán)益減少。公司資產(chǎn)負(fù)債率目前為68%，比上年度期末數(shù)有所提高，由于房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)資金主要來源于項目融資,為本期增加了長期借款的比例，本年現(xiàn)金流比較充裕，有力地保障了天驕華庭項目建設(shè)資金需求,確保了英地·天驕華庭項目的順利進(jìn)行。

(二)損益情況

由于房地產(chǎn)開發(fā)跨期比較長，投入資金大，前期開發(fā)程序比較繁多，2023年度為天驕華庭項目開發(fā)建設(shè)期，根據(jù)收入和費用配比原則，本期項目的收入暫不能確認(rèn)，成本不能可靠計量，故2023年度暫無經(jīng)營收入。因房地產(chǎn)項目的開發(fā)成本在資產(chǎn)負(fù)債表存貨中列示，2023年1-11月份成本費用為3,614 萬元，較上年同期增加2,782萬元，主要為本期為擴(kuò)大天驕華庭樓盤的宣傳力度，投入的營銷費用較上年同期增加2,728萬元，本期賬面虧損3,642萬元。

二、經(jīng)營概況

英地·天驕華庭項目是英地公司的開山之作，項目位于鄭州市金水區(qū)農(nóng)科路，總占地87776.18㎡，自總包方于2023年1月3日進(jìn)場以來，一期工程建設(shè)施工進(jìn)展順利，樓盤銷售勢態(tài)良好，已提前完成年度工程、銷售分類指標(biāo)。

(一)抓設(shè)計，保質(zhì)量，英地天驕華庭項目工程建設(shè)取得階段性成果。

一是順利完成項目一期設(shè)計工作、二期產(chǎn)品設(shè)計方案并確定施工圖交房標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公司需要，完成了天驕華庭一期綜合管網(wǎng)、大門施工圖設(shè)計、消防優(yōu)化、景觀施工圖設(shè)計等;完成了一期工程幕墻、門窗、欄桿專項設(shè)計以及小區(qū)智能化設(shè)計;初步確定部分外立面材料(石材、涂料)樣品、技術(shù)參數(shù);樣板房室以及公共空間裝修設(shè)計方案目前已完成;做好了施工圖的會審、施工現(xiàn)場技術(shù)問題解決和相關(guān)圖紙、處理變更技術(shù)核定、工程驗收等工作。明確了天驕華庭二期的產(chǎn)品定位，組織人防設(shè)計和施工圖設(shè)計進(jìn)行多次對接，完成二期施工圖、整個場區(qū)的綜合管網(wǎng)和人防工程施工圖等設(shè)計任務(wù);根據(jù)施工圖藍(lán)圖審查意見完成意見答復(fù)變更，確定了天驕華庭施工圖交房標(biāo)準(zhǔn)。

二是項目建設(shè)進(jìn)度不斷加快。協(xié)調(diào)解決了英地.天驕華庭項目一期、二期在開發(fā)、施工、銷售中遇到的各種問題，完成了建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有建設(shè)土地使用證、建筑工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、房屋銷售許可證和水、電、汽、暖等配套設(shè)施的報建工作。通過綜合采取組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施等管理手段，各項進(jìn)度目標(biāo)均已如期或提前實現(xiàn)，各項工程進(jìn)度均處于受控狀態(tài)。目前工程建設(shè)形象進(jìn)度情況為：一期工程1#~6#樓主體27層封頂，18層以下砌體工程完成，商鋪封頂，幼兒園一層封頂，十層以下外墻抹灰工程開始;二期工程東標(biāo)段樁基完成，西標(biāo)段樁基工程完成30%，樁基靜載檢測工程開始，降水工程開始。對照2023年度考核目標(biāo)，已超額完成工程建設(shè)主體25層封頂?shù)姆诸愔笜?biāo)。根據(jù)經(jīng)營計劃，到年底，英地置業(yè)預(yù)計完成各主樓主體封頂，二期樁基工程完工，幼兒園、商鋪主體工程封頂。

三是項目建設(shè)工作得到各主管單位一致認(rèn)可。英地天驕華庭項目重產(chǎn)品質(zhì)量，抓安全施工，項目實施過程未發(fā)現(xiàn)一處安全隱患，未發(fā)生一例擾民事件及安全事故，獲得了金水區(qū)委辦公室、建設(shè)局、創(chuàng)建辦、環(huán)衛(wèi)城管等部門的多次通報表彰，并到我工地舉辦現(xiàn)場觀摩會一次;金水區(qū)勞動局等部門(含新聞媒體)評價我工地為“標(biāo)桿示范工地”，并于“五·一”勞動節(jié)前到我工地進(jìn)行了現(xiàn)場慰問鼓勵。作為鄭州市優(yōu)秀工地之一，天驕華庭項目成功接受了國家住建部專家組的全國巡檢，各位專家和省市領(lǐng)導(dǎo)對我項目高標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化管理、安全文明施工措施和規(guī)范、整潔、有序的現(xiàn)場形象給予了高度評價。此外，天驕華庭項目還先后接待了正弘藍(lán)堡灣、銀基王朝等三十多家業(yè)內(nèi)同行組織的甲、乙、監(jiān)三方工程管理人員及焦作市三十余家施工企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)活動。

四是相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，保證了項目建設(shè)計劃的加快推進(jìn)。合約采購部、成本控制部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門通過專家評審、公開招投標(biāo)等形式完成了對二期施工圖設(shè)計單位的選擇、項目整體電梯設(shè)備的采購、一期消防工程施工單位選擇、鋁合金門窗的制安等工作，同時完成各類結(jié)算、合同預(yù)算及復(fù)核、工程概算、決算、目標(biāo)成本編制及招標(biāo)文件對比分析等具體工程實施準(zhǔn)備工作，投資開發(fā)部辦理各項開發(fā)證照資質(zhì)，協(xié)調(diào)項目建設(shè)各關(guān)聯(lián)單位關(guān)系，為項目建設(shè)的順利實施和年度分類指標(biāo)的完成提供了重要保障。

(二)抓策劃，搞推廣，項目銷售總體形勢向好。

通過一系列緊張籌備工作的開展，售樓部于4月28日正式對外開放，客戶反響積極，為樓盤銷售營造了良好的氛圍。在推廣工作上，我們積極做好營銷策劃，加強(qiáng)與各媒體洽談合作，通過報紙、戶外廣告、房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站、公交媒體、電臺廣播、短信等進(jìn)行項目入市推廣工作。實時跟蹤客戶情況，了解房地產(chǎn)政策及市場情況，進(jìn)行報廣、戶外、銷售物料等的設(shè)計。通過招投標(biāo)確定了銷售代理公司，并與其簽署了銷售合同，對銷售說辭、銷售百問進(jìn)行確認(rèn)，聯(lián)系各部門對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)真做好售樓部日常接待工作，累計接待客戶總數(shù)9000余組，來電總數(shù)4000余組。通過策劃組織一期首批樓盤的認(rèn)籌、開盤活動，房源銷售取得較大成功。截止2023年12月13日，累計認(rèn)購1089套房源，累計簽約740套，整體成交均價7701.57元/㎡。其中，首批房源簽約616套，3#樓團(tuán)購累計簽約82套，4、6#樓累計簽約42套，已完成2023年度6萬平方的銷售分類指標(biāo)。二批房源簽約工作正在繼續(xù)進(jìn)行中，累計入會731張卡，實際會員數(shù)量460組。目前回款工作正在順利進(jìn)行，一次性付款款項已全部到位，商業(yè)與公積金貸款也正陸續(xù)順利回款。共簽商品房合同694戶，合同總額為 52,014萬元，一期四幢樓共收到房款43,905萬元，銷售回款率達(dá)到了85%。;客服工作建立了明源軟件系統(tǒng)，對項目客戶實行統(tǒng)一管理，保證了售后工作的有序進(jìn)行。2023年中秋，公司銷售部在河南中州假日酒店廣場籌辦了以“德國啤酒節(jié)”為主題的業(yè)主答謝活動，進(jìn)一步融洽了業(yè)主與開發(fā)商之間的關(guān)系，現(xiàn)場客戶氣氛高漲，對英地置業(yè)的忠誠度和信心倍增。

在做好日常銷售業(yè)務(wù)管理工作外，我們按照推售計劃，對銷售目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，并制定措施督促銷售目標(biāo)的完成;落實案場各項制度的執(zhí)行和案場紀(jì)律的規(guī)范，確保英地天驕華庭銷售團(tuán)隊贏得業(yè)界和客戶的良好贊譽;做好簽約客戶的合同簽署、備案、材料補(bǔ)充、抵押辦理、銀行回款等各項客服工作，做好與相關(guān)部門的對接工作，及時解決按揭、抵押、解押等過程中出現(xiàn)的問題。

(三)抓融資，強(qiáng)管理，保障公司正常經(jīng)營與項目資金需求。

一是嚴(yán)格財務(wù)核算和日常財務(wù)管理。根據(jù)母公司中原高速對編制合并財務(wù)報表的要求，按照公司《財務(wù)管理制度》規(guī)定，及時做好經(jīng)營業(yè)務(wù)的核算工作，每月按期編制財務(wù)會計報告、季度分析報告，并上報中原高速及集團(tuán)財務(wù)部;根據(jù)交投集團(tuán)公司對編制財務(wù)報表的要求，每月4日之前編制好企業(yè)快報(國資、財政報表)，同時上報中原高速及交投集團(tuán)。妥善處理各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立優(yōu)良銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好稅企關(guān)系。注重規(guī)范財務(wù)制度落實和規(guī)范化管理，配合2023年11月國資委“小金庫”專項治理檢查工作組在我公司開展的“小金庫”專項大檢查，針對問題制定整改措施并積極落實到日常工作中。

二是完成2023年度預(yù)算編報工作。根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，按照“增收節(jié)支、量入為出、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、確保重點”的原則，編制完成了公司 2023年度預(yù)算方案，并報送公司董事會審議通過。通過編制財務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)了公司對現(xiàn)金收支的控制，增強(qiáng)了企業(yè)防范與化解風(fēng)險的意識。通過執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，明確了大額固定資產(chǎn)購置數(shù)量及金額、各項成本費用定額、開支權(quán)限，預(yù)測了公司未來現(xiàn)金流量，有效控制了成本，降低了費用。

三是做好融資工作，保證項目建設(shè)的資金需求。英地公司在項目尚未取得經(jīng)濟(jì)收益的情況下,為確保工程建設(shè)項目單位所需資金及時到位,通過各種渠道合理安排調(diào)集資金，保證了工程項目的順利進(jìn)展。與中國工商銀行河南省分行營業(yè)部簽訂了3年期《房地產(chǎn)借款合同》，已收到開發(fā)貸款1億元。借款利率為中國人民銀行基準(zhǔn)利率下浮10%，可為項目節(jié)約110萬元的成本;與中原高速及中國工商銀行河南省分行營業(yè)部簽訂了1-3年期《委托貸款借款合同》，向中原高速借款 7440萬元用于開發(fā)許昌中原路項目，保證了許昌項目的如期開展。

(四)抓物管，保品質(zhì)，河南英地物業(yè)服務(wù)有限公司正式運營。河南英地物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)于2023年3月正式核準(zhǔn)成立并取得相關(guān)資質(zhì)。物業(yè)公司通過公開招聘，完成了保安、保潔、吧臺、維修及管理人員招聘工作，并對員工進(jìn)行了嚴(yán)格的崗前體能和服務(wù)意識培訓(xùn)，配合銷售部優(yōu)質(zhì)高效地完成了售樓部開放前后的清潔、物資配備及現(xiàn)場服務(wù)等工作。結(jié)合目前物業(yè)公司及售樓部的實際工作情況，編制了物業(yè)公司的組織構(gòu)架，制定了清潔工作流程、吧臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保安工作標(biāo)準(zhǔn)、維修巡檢要求等，使每項工作都程序化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。為學(xué)習(xí)和借鑒一線品牌的管理經(jīng)驗，物業(yè)公司還通過公開招標(biāo)的形式，為項目選聘物業(yè)管理顧問單位，通過對投標(biāo)單位的品牌影響力、顧問模式、顧問費用等方面的詳細(xì)考評，最終從投標(biāo)單位中確定了世邦魏理仕做為我們項目的物業(yè)管理顧問。完成了天驕華庭項目一期物業(yè)公司的招投標(biāo)工作，保證了預(yù)售工作的順利進(jìn)行。

(五)抓拓展，謀長遠(yuǎn)，許昌英地置業(yè)有限公司經(jīng)營活動陸續(xù)展開。目前，許昌英地置業(yè)有限公司(以下簡稱“許昌英地公司”)中原路項目周邊村民關(guān)系及當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)工作已處理完畢，目前開始著手建設(shè)，相關(guān)人員陸續(xù)到位，土地招拍掛手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，土地證尚未辦理，現(xiàn)場圍墻臨檢工程已經(jīng)完工。項目相關(guān)的市場調(diào)研、項目定位、規(guī)劃概念設(shè)計和內(nèi)部定向戶型設(shè)計工作等已經(jīng)完成，一期規(guī)劃及建筑設(shè)計準(zhǔn)備工作正在緊張進(jìn)行中。許昌英地公司中原路項目的內(nèi)部團(tuán)購方案正在推行。

(六)抓學(xué)習(xí)，重教育，黨群、紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范開展。公司自2023年5月設(shè)立黨群與紀(jì)檢監(jiān)察部門以來，設(shè)置專人負(fù)責(zé)此項工作的展開，制定了各項活動方案及措施，以保證相關(guān)工作指標(biāo)的具體落實。尤其自省國資委、交投集團(tuán)、中原高速要求開展“小金庫”專項治理檢查工作以來，為了全面防范、堅決杜絕“小金庫”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開專題會議研究部署整改措施，在公司范圍內(nèi)全面展開了對本部及子公司“小金庫”專項治理自查自糾、全面落實《實施辦法》的活動，通過懸掛條幅，設(shè)立舉報箱，并在公司網(wǎng)站公布“小金庫”專項治理工作小組舉報電話、舉報郵箱，接受群眾監(jiān)督，營造治理工作濃厚氛圍。通過此次專項檢查，公司也發(fā)現(xiàn)了內(nèi)部管理中存在的問題并制定了相應(yīng)的整改措施，目前正在進(jìn)一步落實中。

2023年度工作計劃

2023年度是英地天驕華庭項目建設(shè)的第二年，不管是對于項目建設(shè)、銷售進(jìn)展，還是公司未來發(fā)展規(guī)劃的確定，都是關(guān)鍵性一年，2023年的穩(wěn)定經(jīng)營對英地公司夯實基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，保持健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，2023年公司將著重從以下幾個方面開展工作：

一、完成天驕華庭一期主體工程的竣工驗收，完成室外配套及部分室外環(huán)境工程。2023年1月底完成一期各樓主體封頂，10月底完成竣工驗收;10月底完成一期水、電、氣、暖的設(shè)計、施工與交付使用工作;11月底完成室外喬木種植，2023年7月底，完成交房前車行道路的最后面層鋪設(shè)。完成二期施工圖技術(shù)交底工作，根據(jù)項目進(jìn)度完成幕墻、門窗、欄桿專項設(shè)計以及二期小區(qū)智能化設(shè)計完成場區(qū)供電、自來水、熱力、燃?xì)獾扰涮自O(shè)計。在辦理完成二期地塊周邊道路的占道手續(xù)后，2023年底完成二期工程各樓主體25層封頂。

二、搞好項目推廣和活動營銷，制定銷售目標(biāo)并督促完成。項目東地塊二期房源4月底入市，正式推廣，計劃于2023年7月16日正式對外推售二期1批單位，于2023年10月22日正式對外推售二期2批單位。項目西地塊二批房源56851㎡，剩余30%，2023年可售住宅17055.3㎡;東地塊住宅總建筑面積為166205.52㎡，暫定7月16日第一批開盤，10月22日第二批開盤，即從7月份開始，住宅銷售面積為東地塊可售面積 166205.52㎡的30%，即49861.5㎡。同時，繼續(xù)加強(qiáng)銷售日常業(yè)務(wù)工作的管理，按照推售計劃，制定銷售目標(biāo)，并督促銷售目標(biāo)的完成。認(rèn)真做好客服工作，及時簽訂客戶的商品房買賣合同，做好客戶按揭貸款的回款督促工作。

三、健全公司內(nèi)控體系，做好項目的融資工作，為項目建設(shè)提供有力支持。進(jìn)一步完善財務(wù)規(guī)章制度，如資金管理暫行辦法、銷售收款管理暫行制度、工程財務(wù)管理暫行規(guī)定等，建立健全公司內(nèi)部控制體系，使之更加嚴(yán)格規(guī)范，更具操作性。根據(jù)工程建設(shè)計劃,2023年公司計劃向金融機(jī)構(gòu)融資2億元，用于滿足天驕華庭二期項目的資金需求。另外，為保證許昌泰和院項目順利開展，2023年公司計劃向中原高速借款7400萬元用于許昌項目的開發(fā)。隨著控股子公司的成立，加強(qiáng)子公司財務(wù)管理工作，推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作。制定集團(tuán)子公司統(tǒng)一的會計制度，檢查監(jiān)督集團(tuán)子公司的財務(wù)會計工作，實施對子公司會計信息的隨時調(diào)用和跟蹤監(jiān)控，建立全集團(tuán)財務(wù)分析系統(tǒng)，及時分析和掌握各單位的經(jīng)營情況和財務(wù)狀況。

四、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，完善各項手續(xù)，保證二期工程的施工建設(shè)的順利開工及進(jìn)度計劃的完成，同時積極聯(lián)系鄭州市土地局、鄭東新區(qū)土地局，獲取鄭州市一手土地信息，篩選符合我公司持續(xù)發(fā)展的地塊，有計劃組織實施拿地工作。

五、根據(jù)公司安排，完成許昌英地項目方案、擴(kuò)初、施工圖設(shè)計，完成規(guī)劃總圖、單體、人防、圖紙審查等相關(guān)手續(xù);售樓部2023年正式開工建設(shè)，并于202322年底前投入使用;中原高速許漯分公司職工住宅樓項目建設(shè)工程將在2023年下半年開工。

六、英地物業(yè)公司配合項目銷售，著重加強(qiáng)一線員工對各項制度及工作要求的執(zhí)行及執(zhí)行結(jié)果的考核，通過保安人員形象展示及服務(wù)規(guī)范，使準(zhǔn)業(yè)主感受到入住后的物業(yè)管理服務(wù)，增強(qiáng)購買信心和對入住服務(wù)的滿意值。

七、根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，制定各項措施，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作，認(rèn)真抓好紀(jì)檢監(jiān)察各項工作指標(biāo)的落實。繼續(xù)重視加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)思想教育，加強(qiáng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，積極組織開展廉潔文化教育活動，增強(qiáng)廉潔工作意識，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守工作程序，堅持公開透明，促進(jìn)各項工作的規(guī)范有序進(jìn)行。

篇二：汽車銷售公司2023年度工作總結(jié)

今年，面對國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

一、上年經(jīng)營業(yè)績分析

一是細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷。針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們注重加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳 __品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳，和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

二是注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測。在市場淡季來臨之際，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的年銷售目標(biāo)。

三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

二、強(qiáng)化部門管理，抓好營銷服務(wù)

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時，我們先后對公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能實現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

三是加強(qiáng)財務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細(xì)分類目錄，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，使成本費用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成。為了加強(qiáng)收支管理，財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過財務(wù)部認(rèn)真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支的順利開展，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

三、存在的問題和調(diào)整措施

2023年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標(biāo)，但還存在一些問題和不足，如，銷售部門沒有強(qiáng)有力的營銷方案，精品銷售也沒大踏步的前進(jìn);售后部門技術(shù)力量薄弱，團(tuán)隊不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深入。下年，我們將以4S店的大促銷方案為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善營銷方案，加大精品銷售力度，努力爭取實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成。

【第14篇 生產(chǎn)管理人員月度工作完整總結(jié)

____年__月以來，經(jīng)歷一個月現(xiàn)場實際工作?，F(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié)，其一個人，其二公司。

對于個人主要工作如下：

第一：提高自身素質(zhì)，履行自己的工作職責(zé)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身管理類專項素質(zhì)，并逐步涉獵電玩方面的知識。能夠快速融入公司團(tuán)隊，了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動態(tài)以及公司相關(guān)資料；積極參加公司召開的大小會議并主動激發(fā)員工的主觀能動性。視員工為姐妹，關(guān)心她們?nèi)粘Ｉ钪械膯栴}，經(jīng)常溝通交心，為她們營造一個舒適溫馨的工作環(huán)境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。

第二：堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

精益求精工作思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對員工實施引導(dǎo)監(jiān)督作用。

第三：把管理落到實處。

及時處理員工與顧客之間的關(guān)系，維護(hù)好公司的忠誠顧客，及時解決危機(jī)顧客問題。關(guān)注員工心理動態(tài)，平時積極鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動性，做到各司其責(zé)，處理問題的失誤更少。而我，嚴(yán)格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模范作用。

第四：工作中優(yōu)點和不足之處。

在一個月的實際工作中，我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架，對于明確的工作任務(wù)能夠積極響應(yīng)，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動性不夠，因為在工作完成之余過于放松。另外，缺乏對管理類理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解，在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特別指出，現(xiàn)在我們在做“美味大餐”和“捕魚達(dá)人”兩種機(jī)器的活動，每天人流集中，在接下來的工作中，我會更加人性化安排她們的上班方式，有機(jī)協(xié)調(diào)，合理分配任務(wù)。

對于公司：

無極是一家同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于地位，還需要在很多方面需要完善。

第一：嚴(yán)格的制度化管理

一個公司如果沒有一套嚴(yán)格的管理制度，整個公司就像一盤散沙，沒有約束，沒有凝聚力，何談提高效益？制度好定執(zhí)行難，公司每制定一項制度，先試行，一段時間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時候，無論是誰，制度面前人人平等。

第二：內(nèi)部管理方面。

我們需要建立核心的企業(yè)文化，文化是價值的基礎(chǔ)，有了共同的精神支柱，整個團(tuán)隊目標(biāo)一致、步調(diào)一致，企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動力。我建議經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班，努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

第三：在員工內(nèi)部營造良性競爭的氛圍

根據(jù)這幾個月的經(jīng)驗來看，責(zé)任細(xì)化到個人，能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營造良性競爭的另外一個關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時溝通的氛圍，公司經(jīng)理要有“員工、顧客無小事”，事事有人管，人人都管事，及時幫助他們解決困難和問題。

綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)、工作得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在今后的工作中挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，為公司創(chuàng)造價值。

【第15篇 2023年工作總結(jié)完整結(jié)尾樣本

總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

教育需要無私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的__年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績！

在接下來的學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到，讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。

展望2023年，我將在中心和報社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實工作、務(wù)實開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。

【第16篇 大學(xué)團(tuán)日活動總結(jié)范文（完整）

為了總結(jié)此次團(tuán)日活動成果，分析活動中存在的不足，以便進(jìn)一步完善，我們及時對活動效果、活動意義進(jìn)行了總結(jié)，大家積極發(fā)言，勇敢批評，并分工合作將活動寫成文字總結(jié)以便支部存檔和上報組織。

活動自我評估

總體來說，我們這次以“唱響紅歌，紅歌暢想”為主題的團(tuán)日活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：

1、 準(zhǔn)備較充分

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動才有了成功開展的前提。

2、 密切配合

多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們得到了輔導(dǎo)員老師的支持與參與，并且調(diào)動起全班同學(xué)參與進(jìn)來，宣傳后，也得到其他班級其他院的同學(xué)的支持與她們的積極參與。

3、 分工具體安排合理

在活動沒有開始之前，負(fù)責(zé)人就已經(jīng)將材料、任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。

4、 活動影響范圍大

我們除了在班級內(nèi)做好團(tuán)日活動，同時將其擴(kuò)展到全校。

5、 活動全面深入

從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識。

在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。

1、 場面有點混亂。活動雖然經(jīng)過具體分工，詳實安排，但在實際過程中由于人數(shù)較多，場面有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工。

2、 安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動中個別成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。

3、 宣傳力度不夠大。

三、 活動結(jié)果及意義

1、活動雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，充分體現(xiàn)了大學(xué)生熱愛中國共產(chǎn)黨，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚紅個精神，愿意為祖國的將來奮斗的心愿。

2、這次活動慶祝了第63屆國際大學(xué)生節(jié)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生朝氣蓬勃，青春活力的形象，提高同學(xué)們對紅歌的理解與精神體會，充分調(diào)動了各方面的積極性，努力形成社會支持大學(xué)生社會實踐的良好局面，并且使我們大學(xué)生通過參加紅歌比賽，了解中國紅色革命歷史，增長才干，奉獻(xiàn)社會，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，使團(tuán)日活動這一社會實踐成為大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。

3、這次活動緊緊圍繞“唱響紅歌，紅歌暢想”主題，在校內(nèi)開展了一系列有實效性的活動，并進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。

4、這次活動也充分鍛煉和教育了我支部成員，在黨的十七大的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個新的層次。

5、這次活動我們以最小的費用高質(zhì)量的完成了具有實踐意義的團(tuán)日活動。

四、 活動經(jīng)費結(jié)算（共計175元）

1、 活動攝影費（膠卷與沖洗） 20元。

2、 活動舞臺布置材料40元。

3、 計劃書、總結(jié)書等打印費 10元。

4、 獲獎選手獎品105元。

五、 附件

團(tuán)日活動日程安排 活動時間。

2、 11月1日 支部團(tuán)日活動動員大會并討論分工安排。

3、 11月18日 完成“唱響紅歌，紅歌暢想”初賽。

5、 11月23 日 審核總結(jié)報告。

活動過程具體分工

1、 活動策劃： 錢彬瑾、王城科

2、 前期準(zhǔn)備及動員： 錢彬瑾、王曉青、勵璁、李靈霄

3、 活動過程攝影：蘇蕾、呂勛

4、 活動負(fù)責(zé)人： 錢彬瑾、徐海強(qiáng)

5、 團(tuán)日活動總結(jié)：錢彬瑾、陳春霞

通過團(tuán)日活動，同學(xué)們深刻體會了紅歌精神，展現(xiàn)了自我的才華，同時也豐富了同學(xué)們的課余生活。在整個活動所有在場的團(tuán)員都能做到：興奮而不混亂、熱烈而不瘋狂；在表演時又做到：謹(jǐn)慎而不拘束、搞笑而不俗氣。

這次團(tuán)日活動讓每位團(tuán)員增加了對彼此的了解，在心靈上得到一次溝通，情感上得到一次飛躍，靈魂上得到一次升華。愿中國共青團(tuán)的明天更燦爛耀眼！

六、活得精彩瞬間