【第1篇 農(nóng)商行支行長個人總結(jié)
農(nóng)商行支行長個人總結(jié)
__年上半年,我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下,在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在宏觀經(jīng)濟形勢嚴峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下,組織和帶領(lǐng)全體員工堅定信心,迎難而上,努力完成總行下達的各項任務(wù),為農(nóng)商行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和__鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟的活躍做出了應(yīng)有貢獻。
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況
1、6月底,各項存款余額19362萬元,較年初增加3586萬元,完成總行3500萬元計劃的102%。
2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元。
二、主要工作方面
堅定不移地抓好存款工作 存款是立行之本,也是今年總行安排的重頭戲。在此方面,我們一是解決員工的思想問題,重點從主觀上找原因,克服全員等靠要消極思想;二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,根據(jù)個人能力的不同,分配不同任務(wù),根據(jù)完成任務(wù)的不同,分配不同的薪酬,給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性;三是對于黃金客戶,領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,傾心暢談,聯(lián)絡(luò)感情;四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,全員按要求統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,嚴格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,以服務(wù)贏得客戶;五是結(jié)合“三進四掃五覆蓋”活動,普及用卡率,監(jiān)測卡流量,增加存款日均余額;六是對全鄉(xiāng)10個村(原聯(lián)絡(luò)站)進行分類包干,新余額按不同比例計個人任務(wù)。這些措施的采取和實施,為存款的穩(wěn)步增長打下了堅實的基礎(chǔ)。
【第2篇 農(nóng)商行綜合柜員工作總結(jié)
2017年農(nóng)商行綜合柜員工作總結(jié)
時間如射出去的箭一樣一去不回頭,一轉(zhuǎn)眼寒冬已是盛夏,不知不覺又過了已經(jīng)一年了,回顧這一年的點點滴滴,一切都存儲在腦海里?,F(xiàn)就這一年我的工作簡要總結(jié)如下:
我作為一名農(nóng)商行的員工,為了更快、更好的符合農(nóng)商行對合格人才的要求,在積極學(xué)習(xí)各種新知識、辦理新業(yè)務(wù)的同時,在遇到一些自己無法解決的問題時,也積極的向其他同事們請教和學(xué)習(xí),到自己完全能明白為止。通過同事們的幫助和自己不斷的學(xué)習(xí),就目前為止,已經(jīng)掌握了各種業(yè)務(wù)辦理程序和具體操作方法。能夠獨立的完成一些較為復(fù)雜和困難的工作,完全能勝任農(nóng)商行柜員的崗位。
臨柜工作是農(nóng)商行工作的重點也是難點,是一個農(nóng)商行綜合素質(zhì)與競爭力的一個縮影。一年以來,我在堅持各項本職工作的同時,也積極總結(jié)各種經(jīng)驗教訓(xùn)領(lǐng)會各類文件精神。在日常的業(yè)務(wù)辦理中,我始終保持著積極良好的工作狀態(tài),時刻以一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。立足本職工作的同時,也潛心鉆研各種業(yè)務(wù)技能,翻看查找相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,將書本中的理論知識與實際相結(jié)合,最大限度的滿足客戶提出的各種合理需要,為廣大客戶提供更快,更好,更及時的服務(wù),耐心仔細的回答客戶提出的各種問題。巴菲特曾說過:“我們只有分享到客戶的快樂,客戶才能為我們帶來成功的快樂”,只有始終堅持“客戶第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念,急客戶之所急,想客戶之所想,樹立良好的窗口形象,讓每個客戶都高興而來滿意而歸。才能使農(nóng)商行在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
我們正處于知識經(jīng)濟時代,加強學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí),已經(jīng)成為我們無法逃避的現(xiàn)實選擇。魯迅先生說過“活到老,學(xué)到老”。這都是相輔相成的關(guān)系,這說明我們學(xué)習(xí)的重要性。我有幾個這樣的感覺:第一,我們員工讀的東西太少,知識面比較狹小,知識量相對崗位要求遠遠不夠。第二,許多同志學(xué)習(xí)的自覺意識不強,當(dāng)然這其中也包括我,不少同志把業(yè)余時間,消耗在娛樂和交朋結(jié)友上。我不知道一般人一天能用多少時間看書學(xué)習(xí)?如果能每天堅持用一到兩個小時讀書,日積月累下來我相信世上幾乎沒有你未讀之書。讀書能修養(yǎng)氣質(zhì)風(fēng)度,提高格調(diào),提升品味。千萬不要把學(xué)習(xí)當(dāng)作可有可無的事情,我們只有必須不斷的補充我們的知識,補充我們的能量。要學(xué)好農(nóng)商行的戰(zhàn)略與理念,這是農(nóng)商行當(dāng)前和未來每位員工一定做、永遠要做而且要做好的一件事。要加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),真正的知識積累都應(yīng)該在8小時工作時間之外,我將把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己終生的事業(yè)一直做下去。
通過解讀三年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃使我對農(nóng)商行有了一定的認識,規(guī)劃方向明確,核心突出,是一份操作性很強的規(guī)劃,為我們以后的探索提供了可靠的`依據(jù),是夯實農(nóng)商行做大做強的基礎(chǔ)!我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,同時向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,為農(nóng)商行的發(fā)展做出自己的貢獻,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
2017年農(nóng)商行綜合柜員工作總結(jié)
一、基本適應(yīng)所分配轄區(qū)的工作環(huán)境、生活環(huán)境。經(jīng)過近4個月的實習(xí),對各崗位的崗位職責(zé)、工作流程有了一定的了解。基本完成了在轉(zhuǎn)正申請中對自己提出的第一年的既定目標(biāo)。
二、自上崗后,正式成為一名前臺柜員,自覺遵守文明服務(wù)規(guī)范,積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度,特別是《網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》。始終保持微笑服務(wù),做到了“來有迎聲,問有答聲,幫有謝聲,怨有歉聲,走有送聲”。自認為是一名敬業(yè)的柜員。
三、業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,柜員崗位的工作流程更加熟悉了,出錯率降低了,工作效率提高了。最值得欣慰的是,良好的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的好評,上崗至今無投訴。
我深知,今天的進步離不開領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的親切關(guān)懷和諄諄教導(dǎo),在此,忠心地感謝大家對__的寬容和幫助。
不足:
涉世不深的我,走上工作崗位時間不長,工作中存在的不足之處很多,就柜員崗位而言,我覺得最大的不足之處有三:
一、業(yè)務(wù)技能有待進一步提高,基本功還得不斷練習(xí),小的細節(jié)還要多去琢磨,怎樣更好地節(jié)約時間,進一步提高工作效率是需要下功夫去磨練的。
二、與客戶溝通上,傾聽做得不到位,語言表達不是很好,更快更好地服務(wù)客戶是需要今后工作中去用心揣摩的。
三、心理素質(zhì)上,遇事容易急躁,不夠從容;易慌亂,不夠沉穩(wěn)。今后需要多見識,多鍛煉!
最后,我想把進入__近一年來的些許思考跟大家分享一下:
__是脫胎于農(nóng)村信用社,所以我認為,農(nóng)村是__的大后方,根之所在;農(nóng)民是我們最忠實的客源。我想,也許,這也就是為什么我們首先必須下基層鍛煉最根本的原因所在吧。但是今日的__絕不同于昨日的農(nóng)村信用社,以立足社區(qū),服務(wù)三農(nóng),服務(wù)中小企業(yè),服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的市場定位的今日__,一方面除了要穩(wěn)住農(nóng)村市場,另一方面還要不斷加大改革力度,創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。面對光大、民生等商業(yè)銀行進駐池州,如何取眾人之長補自己之短,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,展現(xiàn)地方銀行的特色,在激烈地競爭中處于優(yōu)勢地位是__所面臨的新問題,新挑戰(zhàn)。與之相應(yīng)地,“創(chuàng)新、創(chuàng)信、創(chuàng)未來”是行領(lǐng)導(dǎo)對我們新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感覺到任重而道遠!
新的一年,對我而言,也是非常關(guān)鍵的一年。時光飛逝,歲月如梭,年輕的歲月轉(zhuǎn)瞬即逝,我務(wù)必更加珍惜時間,珍惜這來之不易的工作機會,克服種種困難,沉下心來趁年輕好好學(xué)習(xí)。一方面加強學(xué)習(xí)工作上的業(yè)務(wù)技能和工作技巧,不僅“敬業(yè)”,更要“精業(yè)” !只有這樣方能更好的服務(wù)客戶。另一方面堅持自身的會計專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。同時,也要注重其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)以全面提高自身的綜合素質(zhì),以便以后更好地適應(yīng)__發(fā)展的新形勢、新要求。愿與__相伴成長,共同進步,共謀發(fā)展,竭盡所能實現(xiàn)人生價值最大化。祝愿__明天會更好!
【第3篇 農(nóng)商行實習(xí)期工作總結(jié)
農(nóng)商行實習(xí)期工作總結(jié)范文
在行領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,同事們的熱心支持,耐心教導(dǎo)下,如今我的實習(xí)期即將結(jié)束,回顧自己這兩個月來,無論是在工作思想還是在業(yè)務(wù)技能上,各方面都有了長足的進步,下面我就此將這兩個月的實習(xí)工作總結(jié)如下:
我所在的__支行是位于__鎮(zhèn)的圩鎮(zhèn)中心經(jīng)濟區(qū),這里有各種行業(yè)坐落在這里附近,更重要的是這里有三間銀行,農(nóng)業(yè)銀行,郵儲分別兩側(cè),__支行位于中間,可以想象到這里的競爭在圩鎮(zhèn)中還是相當(dāng)激烈的,并且__支行的營業(yè)廳還是老式的建筑,地板是水磨地板,周圍的裝修也不及農(nóng)業(yè)銀行的莊潔堂皇。正因如此,對員工的服務(wù)和形象有了更高一層的要求。
我作為一個實習(xí)生初來乍到,更應(yīng)該打起十二分精神,認真再認真,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,真誠團結(jié)同事,配合工作,牢固樹立“行興我榮,行衰我恥”的精神思想,用自己的言行舉止塑造農(nóng)商行的形象,詮釋農(nóng)商行“助農(nóng)興商,惠澤城鄉(xiāng)”的理念和靈魂。為此,我在實習(xí)過程期間,積極學(xué)習(xí)行在oa發(fā)下來的公文文件,提高思想素質(zhì),積極參與行內(nèi)組織的活動;在平時的工作中,做一些力所能及的事情,搞好網(wǎng)點內(nèi)的清潔衛(wèi)生,在集市日饒有興致地擔(dān)當(dāng)起大堂經(jīng)理的部分職責(zé),為顧客業(yè)務(wù)指引、抄寫填單、人文關(guān)懷,求為創(chuàng)建一個令大家舒心的.工作環(huán)境和營業(yè)環(huán)境而盡自己的一份微薄之力,同時一邊配合老員工工作,一邊觀察老員工如何和顧客順暢地溝通,這就是我剛來第一個月的實習(xí)工作。
月初,我參加了市辦事處舉辦的全體新員工培學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。在市辦的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)導(dǎo)師們的指導(dǎo)下,給我上了一個高品質(zhì)的培訓(xùn)課程,短短幾天時間,我和新同事、培訓(xùn)導(dǎo)師們在一起學(xué)習(xí),共同生活,我親身體驗了加入農(nóng)信系統(tǒng)是如此的幸運和自豪,同時感到自己肩負的責(zé)任又是如此的艱辛和重大。幾天之后,通過學(xué)習(xí)和考試,我很快掌握了實用的銀行業(yè)務(wù)知識和技能,更深刻地體會到團隊精神的重要性。
禮儀培訓(xùn)過后,回到__支行,我更加要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,工作中注意方式和方法,善于發(fā)現(xiàn)問題,并虛心地向同事們請教。在觀察同事們上機操作的過程中,對同事們以前的工作方式不解,忽然恍然大悟,更加加深和鞏固了禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果,對自己以后應(yīng)如何規(guī)范操作有了一種更新的啟示。
在實習(xí)期間,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的評點中,我逐步開始熟悉了工作的規(guī)范流程以及風(fēng)險的預(yù)防制度。例如:在柜面工作,一定要人離章鎖,同時系統(tǒng)必須臨時簽退;錢一旦進入窗口,必須要過點鈔機,第一確認金錢的真?zhèn)?,第二,則是讓攝像機攝入保存視頻資料,以備以后如有需要則可以翻查記錄;做好業(yè)務(wù)后鈔票要及時放回抽屜,預(yù)防與下一筆的金額混亂;只要是有空,要懂得把鈔票疊放整齊,并及時結(jié)賬,放在固定位置,查詢流水的尾箱余額是否一致,以防能及時知道自己的業(yè)務(wù)辦理是否完全正確,并且沒做完一筆業(yè)務(wù),要及時按順序整理單頁,以保持自己的桌面干凈整潔,減少工作量,提高自己的工作效率。
除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)外,在實習(xí)期間,行領(lǐng)導(dǎo)還組織了我們新員工加緊有關(guān)安全消防保衛(wèi)知識的學(xué)習(xí)。剛來到__支行,我曾經(jīng)很不理解我們的劉行長為什么如此執(zhí)著地把安裝維修空調(diào)的工人拒之門外,不讓其進入銀行的現(xiàn)金區(qū),又是讓其打電話給領(lǐng)導(dǎo),又是要開取相關(guān)證明,我當(dāng)時心想,不就是個身份證嗎,真的如此重要嗎,這身打扮應(yīng)該就是維修工人了吧,況且當(dāng)時天氣酷熱,空調(diào)也壞了,銀行的程序真的如此重要嗎?是的,通過兩個月的深入學(xué)習(xí),__鎮(zhèn)同事們對安全觀念身體力行的貫徹, 讓我深深地體會到,銀行的安全程序真的很重要,每走一步程序,潛在的風(fēng)險就被防范在外,不僅僅是保護自己,更重要集體的財產(chǎn)安全,集體的生命安全,安全無小事,從自身做起!
通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,同時,剛走出校園和社會接觸,更重要的是為人處事,做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),團結(jié)同志、誠實待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責(zé),扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
__支行 周__