營商環(huán)境工作總結(jié)（五篇）

【第1篇 市應(yīng)急管理局2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)范文

酷貓寫作范文網(wǎng)最近發(fā)表了名為《市應(yīng)急管理局2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)范文》的范文，感覺很有用處，希望大家能有所收獲。

市應(yīng)急管理局2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)

一、加強優(yōu)化營商環(huán)境法律法規(guī)宣傳

一是堅持領(lǐng)導帶頭，發(fā)揮示范作用，突出抓住局黨委領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部帶頭示范作用，將《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的學習納入中心組理論學習內(nèi)容，每月按時完成學習任務(wù)。二是按照全局干部職工學習制度要求，包括局黨委成員在內(nèi)的全體機關(guān)黨員、干部職工都要參加《優(yōu)化營商環(huán)境條例》集體學習，并結(jié)合實際工作開展自學活動。三是堅持創(chuàng)新形式，深化學習效果。除了開展集體學習、自主學習外，我局結(jié)合實際，對《優(yōu)化營商環(huán)境條例》進行解讀，開展了主題討論、實地參觀等形式多樣的學習活動。先后共組織開展集中學習3次，自學5余次；以“優(yōu)化營商環(huán)境人人有責”為主題，聯(lián)合國能集團寧魯煤電任家莊煤礦開展交流研討活動；派員參加市直機關(guān)以“強素質(zhì)樹形象 優(yōu)化營商環(huán)境”為主題的四重四聯(lián)學習教育活動；走進寧夏智慧宮文化產(chǎn)業(yè)集團觀摩學習其優(yōu)秀經(jīng)驗。工作總結(jié)范文四是結(jié)合今年的安全生產(chǎn)宣傳月活動，懸掛宣傳橫幅、印發(fā)宣傳手冊，借力宣傳《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關(guān)內(nèi)容。

二、重點工作情況

建立公平競爭審查機制。嚴格貫徹落實清單之外不得另設(shè)門檻和隱性限制的要求，根據(jù)全市統(tǒng)一安排部署，開展影響公平競爭專項清理，經(jīng)清理，我局未制定不利于公平競爭的政策措施。同時，為確保我局制定的政策措施符合公平競爭審查的要求，防止出現(xiàn)排除、限制競爭的情況，我局印發(fā)了《銀川市應(yīng)急管理局關(guān)于建立公平競爭審查工作機制的通知》，建立了局內(nèi)公平審查機制，明確了審查范圍、審查程序、審查主體和審查標準，制定相關(guān)政策措施、印發(fā)規(guī)范性文件前必須經(jīng)過公平競爭審查。

【第2篇 街道優(yōu)化營商環(huán)境工作方案 街道優(yōu)化營商環(huán)境行動工作總結(jié)

___總書記發(fā)表的重要講話。指引我們走好新征程，探索新路子，創(chuàng)造新業(yè)績的科學指南。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新驅(qū)動，全面深化改革并列，放在同等位置。為了營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會環(huán)境和氛圍，全面推動街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展，依照相關(guān)文件要求，街按照市委，市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)工作實際情況，現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：

一、工作開展情況

今年以來，街緊扣市委，市政府下達的營商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動推進營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項目落地創(chuàng)造良好條件。1成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領(lǐng)導為副組長、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導任辦公室主任，地點在街道二樓辦公室。2、每月召開一次領(lǐng)導小組專題會進行工作部署，在會上學習相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進行匯報，由街道便民服務(wù)中心對“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進行通報，并就工作進行詳實、細致安排，及時對各類事項在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進行公示。3、重點項目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進行工作協(xié)調(diào)，保障了各項工程進度。

二、落實上級指示精神到位

街認真落實上級的指示精神，對《市優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃(2023-2023)》的文件，仔細研究，落實到位、到人。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實施方案》(吉軟環(huán)境辦[2023]38號)文件精神，街結(jié)合實際情況，認真落到實位。積極宣傳國家、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，利用街道、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的led大屏進行滾動播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門對《條例》內(nèi)容進行學習，學習過程中相關(guān)探討交流，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī)。

三、打造政務(wù)服務(wù)新模式

加強便民服務(wù)中心管理，提高中心標準化水平。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)和超前服務(wù)。進一步強化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責任制”、“一次性告知制度”、“限時辦結(jié)制度”、“窗口首接制度”和“無否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開舉報、監(jiān)督電話，落實便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”為服務(wù)原則，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時予以辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結(jié)。

四、保障措施完善工作機制

加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，增強企業(yè)的獲得感和滿意度。充分發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)示范作用，及時推廣各部門取得的經(jīng)驗和成效，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力。推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，街道、村、社區(qū)便民服務(wù)中心逐步投入運行完善功能設(shè)置。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事，把服務(wù)送到群眾家門口。

街道優(yōu)化營商環(huán)境行動

【第3篇 “5·15政務(wù)公開日暨優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周” 活動總結(jié)及工作情況匯報

根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)__市第十一屆“5.15政務(wù)公開日”暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動方案的通知》精神及市優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督辦公室的統(tǒng)一部署，我區(qū)圍繞“推進政務(wù)公開，全面優(yōu)化營商環(huán)境”活動主題，求真務(wù)實，點面結(jié)合，積極完成宣傳活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、開展情況

為保證本次宣傳活動順利開展，__區(qū)召開了“__區(qū)‘5.15政務(wù)公開日’暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動籌備會議”，會議就活動前期準備工作及活動當天具體事宜進行了詳細的安排和部署，明確任務(wù)分工，落實責任單位，確保各項工作的有序開展。同時，我區(qū)結(jié)合實際，制定并下發(fā)了《2023年__區(qū)“5.15政務(wù)公開日”暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動方案》的通知（__千政辦發(fā)〔2023〕號文件）和《5.15政務(wù)公開日暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動細則》，為活動的順利開展提供了有力保障。

二、活動總體情況

5月15日，我區(qū)在__鎮(zhèn)__社區(qū)設(shè)立主會場，以各鎮(zhèn)為單位設(shè)立分會場，同時，依托區(qū)審批局行政服務(wù)中心，有效開展了一系列政民互動工作，區(qū)常務(wù)副區(qū)長周繞同志和辦公室主任胡居慶同志來到活動現(xiàn)場，共同參與宣傳活動，了解群眾訴求，解決企業(yè)的實際困難，為全面開展營商環(huán)境建設(shè)營造了良好的社會氛圍。

一是__社區(qū)主活動現(xiàn)場，區(qū)政府包括區(qū)發(fā)改局、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)行政審批局、區(qū)服務(wù)業(yè)局、國稅__分局、地稅__分局、法制辦等20家單位分別設(shè)立了政策咨詢點，懸掛宣傳標語，擺放宣傳展板，發(fā)放政策咨詢冊、征求意見卡和宣傳資料，宣講企業(yè)關(guān)心關(guān)注的相關(guān)政策，受理和解答群眾提出的問題。同時，區(qū)營商環(huán)境辦為群眾現(xiàn)場解讀“什么是營商環(huán)境？優(yōu)化營商環(huán)境的意義；__區(qū)營商環(huán)境問題的反饋渠道。”為企業(yè)和群眾普及優(yōu)化營商環(huán)境的工作職能、辦事流程等相關(guān)業(yè)務(wù)，擴大優(yōu)化營商環(huán)境宣傳面，并現(xiàn)場設(shè)立投訴咨詢臺，收集破壞企業(yè)發(fā)展等相關(guān)問題，做到主動服務(wù)、靠前服務(wù)，聆聽企業(yè)百姓心聲。

二是區(qū)行政審批局深入推進“兩集中兩到位”，實現(xiàn)24家單位進駐大廳直接辦理審批事項，統(tǒng)一制作了各自宣傳展板，加大宣傳“一站式”辦結(jié)、“保姆式”代辦等便民服務(wù)舉措，全面公開行政大廳的辦事依據(jù)、辦理流程及相關(guān)政策法規(guī)?；顒又校腿罕娝P(guān)心的有關(guān)審批服務(wù)方面的熱點和難點問題一一給予認真的記錄和耐心的解答。

三是服務(wù)進企業(yè)、下基層活動，__區(qū)將每月10日、25日定為企業(yè)固定下訪日，隨時收集、解決區(qū)內(nèi)企業(yè)反映的問題，主動深入企業(yè)問需，現(xiàn)場議定落實方案，第一時間推進解決。同時各鎮(zhèn)負責聯(lián)系企業(yè)，收集問題，由營商辦負責協(xié)調(diào)，派專員深入企業(yè)，進行有針對性的解答及政策宣傳，并在活動過程中廣泛征求企業(yè)意見，深入傾聽企業(yè)呼聲，使更多的企業(yè)切實參與到活動中來并從中獲益。

四是用新媒體擴大宣傳，今年我區(qū)為擴大“5.15政務(wù)公開日”暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動影響力，讓企業(yè)與百姓廣泛知曉營商環(huán)境相關(guān)信息，發(fā)放“十條禁令”、“八個凡是”、__區(qū)政府制營商宣傳冊各800份，同步下發(fā)至分會場及各鎮(zhèn)下轄企業(yè)，在政府門前懸掛條幅，并在楊柳河橋和御湯泉兩處戶外電子屏滾動播放優(yōu)化營商的相關(guān)口號及信息，擴大宣傳影像，讓更多的企業(yè)了解我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)情況。

三、存在問題

此次宣傳活動，__區(qū)深入群眾，解答企業(yè)疑難問題，宣傳服務(wù)企業(yè)發(fā)展措施，受到廣大群眾的關(guān)注，但仍存在一些問題：企業(yè)參與熱情不高，公開內(nèi)容不夠豐富，宣傳面仍需繼續(xù)加大等。

四、下一步工作目標

一是進一步加強宣傳。區(qū)政府營商辦將組織職能部門對企業(yè)進行對口宣傳，通過全方位的宣傳解讀，使優(yōu)化營商環(huán)境工作下基層、入民心，充分調(diào)動企業(yè)與群眾的積極性和主動性，讓每個公民都參與進來。

二是進一步加大監(jiān)督檢查力度。加強行政監(jiān)督和專項檢查，定期或不定期組織有關(guān)部門對全區(qū)職能部門進行監(jiān)督檢查，通報檢查結(jié)果，使優(yōu)化營商環(huán)境工作得到有效落實。

三是進一步健全服務(wù)和保障機制。加強全區(qū)上下營商意識、營商觀念，將其內(nèi)化于心，外化于行，深化與制，實化于效，建立部門長效聯(lián)動機制，為企業(yè)搭建服務(wù)平臺。轉(zhuǎn)變工作作風，堅持組織保障、制度保障，增強部門協(xié)作，形成工作合力，堅持問題導向，破解營商難題。

總之，我們將以此次活動為契機，緊緊圍繞市政府及市優(yōu)化營商環(huán)境辦的中心任務(wù)，多措并舉，提升服務(wù)質(zhì)量，狠抓落實，切實推進優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作，爭當全市營商環(huán)境的“排頭兵”。

【第4篇 城市管理局2023年營商環(huán)境改善工作總結(jié)

__縣城市管理局黨組深入貫徹縣委縣政府改善營商環(huán)境建設(shè)工作部署，堅持“為百姓服務(wù)、請百姓參與、讓百姓滿意”的“百姓城管”理念，主動對標高質(zhì)量發(fā)展要求，解放思想，大膽實踐，不斷創(chuàng)新，以新的視角審視城市治理，以新的思路謀劃城市發(fā)展，以新的舉措優(yōu)化營商環(huán)境，全力打造改善營商環(huán)境新高地。

一、解放思想，強化服務(wù)意識

年初召開縣城管系統(tǒng)改善營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大會，解放思想，讓全體干部職工深刻領(lǐng)會改進工作方法，提高服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境的重要性和必要性。成立優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作領(lǐng)導小組，集中開展全縣城管系統(tǒng)“親清營商”系列行動。

堅持問題導向，在全縣城管系統(tǒng)開展服務(wù)對象大走訪活動?；顒颖局?ldquo;便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，力爭70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決。走訪中著力聽意見、找問題、晰差距、明思路。針對企業(yè)和群眾反映強烈的突出問題，能當場解決的當場給予解決，不能當場解決的，集中把問題清單匯總報送到局政務(wù)服務(wù)大廳辦理，根據(jù)職能和屬地原則進行分工，逐項分解到具體責任區(qū)和對口業(yè)務(wù)單位，拿出改進措施和期限，限期解決;對于不屬于城管職責范圍的，主動向縣政府報告，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決;確實無法解決的，上門做好解釋工作。

深化“放管服”改革?？h城管局服務(wù)窗口與辦理服務(wù)對象“心往一處想，勁往一處使”，營造政商“親”“清”互動、共謀發(fā)展的良好環(huán)境。一方面精簡程序，壓縮流程。在確保服務(wù)質(zhì)量不變的前提下，把廣告設(shè)置、門頭審批、渣土處置審批等業(yè)務(wù)與廣大市民聯(lián)系較為密切的，進一步壓縮工作日。及時在政務(wù)信息公共平臺公布宣傳我局政策，真正做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。

打造“三聲”“五心”窗口。在接待服務(wù)對象時，堅持把服務(wù)對象的滿意作為服務(wù)的最高標準，用“三聲”“五心”營造良好的政務(wù)環(huán)境，“三聲”即來有迎聲、問有答聲、去有送聲，做到態(tài)度熱情、語言得體;“五心”即接待群眾熱心、聽取陳述專心、回答問題耐心、辦理業(yè)務(wù)細心、接受意見虛心，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象的發(fā)生，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。

二、夯實基礎(chǔ)，深化作風建設(shè)

按照住建部開展的“強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風、樹形象”專項行動要求，縣城管局著力建設(shè)一支管理精細化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)人性化的城管隊伍，更好地為城市發(fā)展和民生服務(wù)。

開展作風紀律整頓。近期舉行了縣城管系統(tǒng)作風紀律整頓暨隊列訓練和執(zhí)法知識競賽活動，結(jié)合“十九大”學習和“兩學一做”教育活動，向作風要效率，向紀律要戰(zhàn)力，以作風紀律建設(shè)新成效新氣象助推城市管理工作新發(fā)展。

狠抓業(yè)務(wù)提升。定期組織法律法規(guī)、執(zhí)法技能、隊容風紀培訓，開展崗位練兵、技能比武、案件點評、法律競賽、隊列會操等活動，全力提升城管隊伍法治思維、法律素養(yǎng)和依法辦案能力，立足文明執(zhí)法、陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)行自由裁量權(quán)標準，規(guī)范執(zhí)法行為，改進執(zhí)法方式，強化依法行政意識，杜絕執(zhí)法方式簡單粗暴、執(zhí)法不嚴、管理寬松等問題。

強化紀律約束。嚴查不作為、亂作為、慢作為、久拖不辦、推諉扯皮以及企業(yè)反映大的反面典型，推行“六不準”，即不準亂收費、不準亂攤派、不準亂檢查、不準強迫代理、不準刁難報復(fù)企業(yè)、不準向企業(yè)“索拿卡要”，涉企檢查必須做到入企檢查備案，不得私自打著單位的名義變相檢查。

三、完善機制，提升服務(wù)效率

堅持“以人民為中心”發(fā)展思想為引領(lǐng)，緊緊圍繞我縣“四宜”城市建設(shè)，圍繞“抓重點、補短板、強弱項”，以更高的站位、更高的標準服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。一是行政審批事項實行“一口受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”制。凡企業(yè)和個人到縣城市管理局辦理的行政審批事項，不論涉及幾個科室，全部實行一口受理，即由一個科室牽頭負責,統(tǒng)一按規(guī)定時限辦結(jié)。二是簡化行政審批流程。重新梳理所有的審批事項，簡化流程，縮短辦結(jié)時限，各審批事項時限縮短至5個工作日。三是公開優(yōu)化涉企收費清單和流程。對收費標準和文件一律公開公示，對收費程序進一步優(yōu)化。四是城市管理執(zhí)法實行“721”工作法。即70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。五是規(guī)范行政執(zhí)法行為。城市管理執(zhí)法實行執(zhí)法記錄儀全程記錄執(zhí)法全過程制度，留有執(zhí)法資料。六是改進工作作風。全體干部職工積極主動作為，為企業(yè)上門服務(wù)，做到腿勤、眼勤、手勤，并注重工作效率，做到事不過夜，馬上就辦。七是加強城市市容市貌整治。開展渣土車聯(lián)合執(zhí)法、市容環(huán)境衛(wèi)生大整治、露天燒烤大整治等工作，大力優(yōu)化城市環(huán)境。八是打好大氣污染防治攻堅戰(zhàn)。加大工地、道路揚塵治理，堅決取締占道露天燒烤行為。面對越來越嚴峻的環(huán)保形勢，縣城管局將大氣污染防治工作列為重點工作，每周召開例會調(diào)度工作進展情況，將揚塵污染降到最低限度，打造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。

四、創(chuàng)新推進，力促城管工作上臺階

下步，__縣城管局將繼續(xù)在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞縣領(lǐng)導關(guān)心和市民關(guān)注的問題，按照“兩全兩無”要求，堅持“六化六執(zhí)”原則，深入開展“兩學一做”活動，深入開展黨的十九大學習活動，持續(xù)弘揚__“稻改”精神，擼起袖子加油干，聚心聚力抓落實，力促城管工作再上新臺階，為建設(shè)宜業(yè)宜居宜游宜學新__作出應(yīng)有的貢獻。

一是改進作風，強化服務(wù)意識。召開城管系統(tǒng)改善營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展會議，學習相關(guān)文件精神，讓全體干部職工深刻領(lǐng)會提高服務(wù)水平、打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境的重要性和必要性。

二是夯實基礎(chǔ)，深化作風建設(shè)。按照“強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風、樹形象”的要求，著力建設(shè)一支管理精細化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)人性化的城管隊伍，更好地為城市發(fā)展和民生服務(wù)。深入開展“文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法”宣傳教育活動，強化依法行政意識，杜絕執(zhí)法方式簡單粗暴、執(zhí)法不嚴、以罰代管等問題。

三是創(chuàng)新機制，優(yōu)化人居環(huán)境。深入開展市容環(huán)境集中整治行動，給廣大市民和投資商創(chuàng)建干凈的生活環(huán)境、整潔的市容環(huán)境、優(yōu)美的休閑環(huán)境。把優(yōu)化營商環(huán)境的觀念、意識內(nèi)化于心，外化于行，把創(chuàng)新之舉干“實”，把惠民之事做“實”，努力打造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量佳的和諧城管。

【第5篇 市工商局營商環(huán)境總結(jié)及明年工作計劃

一、20__年工作完成情況

20__年，市工商局以《__省優(yōu)化營商環(huán)境條例》的實施為契機，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，嚴格落實《__市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)年實施方案》《__市營商環(huán)境專項整治工作實施方案》及《關(guān)于貫徹落實<__省優(yōu)化營商環(huán)境條例>實施意見》，統(tǒng)一思想，嚴密部署，積極采取有效措施，確保工作落到實處并取得實效，努力營造親商、清商的營商環(huán)境。

（一）強化工作部署，組織開展學習貫徹活動。

認真貫徹落實《__市人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實<__省優(yōu)化營商環(huán)境條例>的事實意見》，切實制定學習計劃。組織召開了專題工作會議，要求全系統(tǒng)要認真貫徹執(zhí)行《條例》及市委、市政府相關(guān)文件、會議精神，建立健全各項規(guī)章制度，加強文明執(zhí)法，強化窗口建設(shè)。并將《條例》學習與“兩學一做”學習活動常態(tài)化、制度化有機結(jié)合，納入黨組中心組學習計劃和公務(wù)員培訓計劃，由班子帶頭學，營造全系統(tǒng)共同學習的良好氛圍。同時，進一步強化工作紀律，開展了思想整頓、紀律整頓、作風整頓“三大整頓”活動，強化“四個意識”，加大黨組織對干部的監(jiān)督管理責任，提高干部職工的規(guī)矩意識和紀律意識。

（二）制定工作方案，細化職責任務(wù)分工。

為了進一步貫徹落實___總書系列講話精神和省、市政府優(yōu)化營商環(huán)境方面的方針政策，市工商局結(jié)合工作職能，制定了《__市工商行政管理局優(yōu)化營商環(huán)境實施意見》（_工商發(fā)[20__]7號）和《__市工商局貫徹落實“三個推進”工作實施方案》（阜工商發(fā)[20__]18號）。以深入推進商事制度改革、加強事中事后監(jiān)管、扶持小微企業(yè)發(fā)展、規(guī)范行政執(zhí)法行為、維護公平競爭的市場環(huán)境為重點，堅持目標導向和問題導向，扎實推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、扎實支持國有企業(yè)改革、扎實轉(zhuǎn)變干部作風工作。著力加強制度建設(shè)，進一步規(guī)范履職行為，提升履職效能，切實增強優(yōu)化營商環(huán)境的主動性和自覺性。

（三）結(jié)合工作職能，認真開展專項整治。

由一把手親自部署、親自過問，將學習《條例》納入到對各科室、部門的考核，定期對學習情況進行抽查，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時整改，確保學習落實到位并取得實績。按照《__市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)__市營商環(huán)境專項整治工作實施方案的通知》要求，認真對照“重點任務(wù)”查找自身問題。市局要求機關(guān)及直屬分局每月定期上報營商環(huán)境總結(jié)及典型案例，認真查找內(nèi)部存在的隱患及問題，確保不出現(xiàn)破環(huán)營商環(huán)境的現(xiàn)象。“任務(wù)”中涉及工商部門工作三項，即“整治政務(wù)環(huán)境方面存在的問題”“整治違規(guī)增加企業(yè)負擔行為”和“整治執(zhí)法環(huán)境中存在的問題”。經(jīng)過認真排除，市工商部門目前未存在相關(guān)方面的問題。

（四）立足工商職能，做好優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作。

1、積極推進商事制度改革，方便市場主體準入。

一是積極推進“多證合一”改革。深入開展調(diào)研，梳理我市各部門有關(guān)涉企證照，整合意見，形成《__市商事制度改革調(diào)研報告》。組織全市相關(guān)職能部門收視收聽“全面推進多證合一改革”電視電話會議，進一步提高各部門對改革的重視，采取切實有力措施，確保“多證合一”改革在10月1日正式實施。二是積極推行企業(yè)簡易注銷登記改革。印制統(tǒng)一的登記文書和規(guī)范材料，召開培訓會議，確保我市于3月1日起全面實施企業(yè)簡易注銷改革。三是積極推進企業(yè)名稱登記制度改革。大力宣傳企業(yè)名稱登記制度改革，在開放企業(yè)名稱庫的基礎(chǔ)上，進一步提高申請人選擇企業(yè)名稱的成功率，提高企業(yè)名稱審核自動化、智能化水平，有序推進企業(yè)名稱自主選擇，為最終取消企業(yè)名稱預(yù)先核準創(chuàng)造條件。四是積極開展企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照改革。按照市政府和省工商局的部署及先核名后登記、先公司后其他的步驟，逐步實現(xiàn)申請、受理、核準、發(fā)照、公示的網(wǎng)上辦理，達到登記全程的“無紙化、無介質(zhì)、無收費”，進一步提高登記工作信息化、便利化、規(guī)范化的水平。五是持續(xù)推進“先照后證”改革。密切關(guān)注國家改革進程，及時執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于取消行政審批事項、削減工商登記前置審批事項的有關(guān)決定，嚴格落實“雙告知、一”制度。

2、完善事中事后監(jiān)管，積極推進“雙隨機一公開”改革。

制定了《__市工商行政管理局“雙隨機一公開”工作實施細則》（試行）（阜工商發(fā)[2023]11號）和工商部門隨機抽查事項清單；建立了“兩庫”，執(zhí)法檢查人員名錄庫和市場主體名錄庫；完成了“兩庫一細則”的備案工作，并通過政府門戶網(wǎng)站、__工商局紅盾網(wǎng)站公布了“一單兩庫一細則”；完成了省工商局派發(fā)的252戶市場主體企業(yè)年度報告和即時信息的“雙隨機”抽查工作，并將抽查結(jié)果通過國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)對外公示。

3、實施商標戰(zhàn)略，提高企業(yè)綜合競爭實力。

以“商標品牌”建設(shè)為抓手，以打造__本土企業(yè)知名商標為目標，堅持創(chuàng)新服務(wù)理念，積極助推全市“商標戰(zhàn)略”實施。今年，新增國家馳名商標一件。目前，我市已擁有注冊商標3380件。

4、抓好“個轉(zhuǎn)企”工程，引導企業(yè)做強做大。

制定了《20__年全市個體工商戶轉(zhuǎn)型升級工作意見》和《20__年度__市個體工商戶轉(zhuǎn)型升級工作績效評議考核實施方案》，確定全年工作目標450戶，強化組織領(lǐng)導，逐級量化任務(wù)。通過主流媒體及工商注冊窗口向社會各界及企業(yè)做好宣傳解釋工作，增強轉(zhuǎn)企意識。確定了12項轉(zhuǎn)企重點行業(yè)和15個轉(zhuǎn)型標準。建立縣、區(qū)領(lǐng)導定點培育聯(lián)系制度，每戶入庫個體工商戶有1名領(lǐng)導和1名相關(guān)部門工作人員跟蹤聯(lián)系。目前，容納重點培育對象620戶，提前超額完成省政府工作目標。

5、完善信息查閱機制，提高信息公開透明度。

強化服務(wù)意識，做到笑臉相迎、耐心聽詢、細致解答、親切服務(wù)。堅持急事急辦、特事特辦原則，為相關(guān)部門及人員開通綠色通道。依法保障投資者、企業(yè)享有咨詢、查閱、復(fù)制等獲取相關(guān)信用信息的權(quán)利。

6、規(guī)范執(zhí)法，營造公平競爭的市場環(huán)境。

規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護企業(yè)合法經(jīng)營。嚴格實行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度；認真落實行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為；落實執(zhí)法檢查計劃管理制度，嚴格規(guī)范涉企行政執(zhí)法檢查行為；嚴格執(zhí)行涉企年度行政執(zhí)法檢查計劃上報制度，經(jīng)市政府批準、予以公示后方可執(zhí)行。切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，積極倡導“人性化”執(zhí)法。

（五）拓展宣傳渠道，營造濃厚親商氛圍。

為了擴大宣傳效應(yīng)，營造人人知曉、人人參與、人人做貢獻的良好氛圍，我局注重拓展公開渠道，利用現(xiàn)代化載體，將學習貫徹《條例》工作推向深入。一是在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)發(fā)布學習通知，要求工作人員熟知內(nèi)容，應(yīng)用自如；二是利用工商部門紅盾網(wǎng)站開通“優(yōu)化營商環(huán)境專欄”，及時錄入、更新相關(guān)政策法規(guī)及信息，為企業(yè)提供更加直觀方便的服務(wù)途徑；三是開展戶外現(xiàn)場宣傳活動。5.15政務(wù)公開日活動期間，市局組織機關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及直屬分局共計二十余人參加了“政務(wù)公開日暨第__屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周啟動儀式”。在街心廣場及市局門前設(shè)立宣傳咨詢臺，為過往群眾提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。四是利用市局大廳led屏公布工商部門宣傳標語，在注冊分局、開發(fā)區(qū)分局、高新區(qū)分局懸掛宣傳條幅，營造親商助企良好氛圍。

（六）“服務(wù)月”活動開展情況

為了認真貫徹落實《條例》，切實為企業(yè)解難題，市工商局開展了“服務(wù)月”專題活動。首先，領(lǐng)導重視，注重組織保障。由一把手親自部署，分管領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門科室明確責任、細化措施。其次，結(jié)合工商工作職責，在優(yōu)化準入、幫助企業(yè)發(fā)展壯大、為企業(yè)營造公平公開公正的市場經(jīng)營環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，確保實實在在為企業(yè)謀福利。再次，對有需求的企業(yè)提出有針對性的幫扶政策。如培育發(fā)展馳名商標梯隊，幫助企業(yè)提高綜合競爭實力。

（七）公開職責接受監(jiān)督，推動學習貫徹下基層、進企業(yè)。

在行政服務(wù)中心工商窗口公開工作人員姓名、職務(wù)、職責，以自助查詢電腦、墻體公告板、展示臺等方式，公示登記事項、依據(jù)、條件、程序、期限等內(nèi)容，依法公開登記信息；公開咨詢電話和舉報電話，設(shè)立意見箱，向廣大企業(yè)發(fā)放征求意見表，自覺接受社會監(jiān)督。走訪新設(shè)立企業(yè)，在職權(quán)范圍內(nèi)限度的幫其排憂解難。為重點招商引資企業(yè)提供高效的工商營業(yè)執(zhí)照注冊登記、以及股權(quán)出質(zhì)、商標注冊、申報商標、動產(chǎn)抵押登記、重合同守信用單位申報的咨詢工作，為其提供綠色通道、專人服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)、二十四小時咨詢服務(wù)。

（八）優(yōu)化審批流程，切實提高行政效能。

積極推行首辦負責制、一次性告知制、辦結(jié)制、材料統(tǒng)一制等制度。在登記“五三一”制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合__實際，進一步縮短辦理時限，按照《__市工商行政管理局關(guān)于進一步縮短辦結(jié)制工作實施方案》，實現(xiàn)登記“三二一”制度，即企業(yè)設(shè)立登記三個工作日內(nèi)辦結(jié)、變更登記二個工作日內(nèi)辦結(jié)、名稱核準當日辦結(jié)?！斗桨浮返耐瞥鲞M一步加強了窗口的規(guī)范化、制度化、標準化建設(shè)，增強了窗口工作人員的責任感和緊迫感，全力構(gòu)建公開透明、公平公正、廉潔高效的營商環(huán)境。

（九）受訴問題辦理及問責情況

20__年，市工商部門未接到此類訴求問題。

二、存在的問題和不足

一是少數(shù)工作人員認識還需進一步提高；二是因我市市場主體負責人年齡、文化層次等不盡相同，因此對國家、省、市相關(guān)政策措施理解方面還需進一步加強引導。

三、20__年工作思路

一是繼續(xù)深化商事制度改革，營造寬松的準入環(huán)境。積極推進“多證合一”、企業(yè)簡易注銷登記、企業(yè)名稱登記制度及企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照等系列改革。

二是加強工商窗口建設(shè)，切實提高行政效能。實行首辦負責制、一次性告知制度和辦結(jié)等制度，完善信息查閱機制，公開職責接受監(jiān)督。

三是服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展，營造眾創(chuàng)新空間。加強商標品牌建設(shè)，深入推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，組織實施個體工商戶轉(zhuǎn)型升級，加強小微企業(yè)名錄系統(tǒng)建設(shè)。

四是堅持放管并重，建立事中事后監(jiān)管新機制。積極推進涉企信息公示，夯實信用監(jiān)管基礎(chǔ)；推進監(jiān)管方式改革，建立健全監(jiān)管制度體系。

五是規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護企業(yè)合法經(jīng)營。嚴格實行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度；認真落實行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為。

四、下步意見和建議

一是深化簡政放權(quán)改革，切實提高管理水平。堅持市場優(yōu)先和社會自治原則，抓好改革頂層設(shè)計，切實做到各項舉措在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰，發(fā)揮出行政審批體制改革的整體合力。

二是加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，有效提升優(yōu)化服務(wù)效能。堅持把加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，作為深化放管服改革的關(guān)鍵之舉，提高政府感知群眾期盼、回應(yīng)社會關(guān)切、服務(wù)公眾需求的能力。