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客運(yùn)站總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-15 18:15:01 查看人數(shù):59

客運(yùn)站總結(jié)

【第1篇 客運(yùn)站年度工作總結(jié)

一、以創(chuàng)建文明窗口為目標(biāo),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心安排部署。 黨的十四屆三中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干問(wèn)題的決議》是全黨全國(guó)人民跨世紀(jì)精神文明的行動(dòng)綱領(lǐng)。根據(jù)《決定》,國(guó)家交通部制定了道路旅客運(yùn)輸三優(yōu)、三化規(guī)范,省交通廳出臺(tái)了樹(shù)立精神文明先進(jìn)典型的實(shí)施方案,并從2001年以來(lái),按照“打照最能反映行業(yè)文化程度的精品,培育最能折射文明形象的亮點(diǎn),選樹(shù)最能發(fā)揮示范帶動(dòng)作用的先進(jìn)典型”的指導(dǎo)思想,以“管理嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)、素質(zhì)高、環(huán)境美、效益好”為主要內(nèi)容,以“省內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流”為定位標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動(dòng)。這一重大的舉措,在__客運(yùn)總站引起強(qiáng)烈反響。

總站黨支部認(rèn)為,在搞好物質(zhì)文明的同時(shí),重視精神文明建設(shè),是執(zhí)政黨的宗旨和性質(zhì)所決定的。在新的歷史時(shí)期基層黨組織必須堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬,相互促進(jìn),缺一不可。正是基于這種認(rèn)識(shí),站支部一班人帶領(lǐng)全站干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),努力工作,嚴(yán)格按照省廳文明窗口的標(biāo)準(zhǔn)和要求,做了許多艱苦細(xì)致的工作。在創(chuàng)建活動(dòng)中,積極行動(dòng),統(tǒng)一安排,總體規(guī)劃,真抓實(shí)干,制定制度,為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位做了大量卓有成效的工作,使全站上下形成了人人講文明、個(gè)個(gè)為爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作貢獻(xiàn)的良好氛圍。 領(lǐng)導(dǎo)班子是領(lǐng)導(dǎo)雙文明建設(shè)的核心力量,充分發(fā)揮黨支部的政治領(lǐng)導(dǎo)的核心作用,是大力發(fā)展客運(yùn)事業(yè),堅(jiān)持精神文明建設(shè)的根本保證。

二年多來(lái),黨政一把手十分重視精神文明建設(shè),始終堅(jiān)持物質(zhì)文明與精神一起抓的工作方針,實(shí)施一把手工程,把創(chuàng)建文明單位列為黨支部的議事日程,做到機(jī)構(gòu)健全、措施落實(shí),目標(biāo)明確。特別是從去年以來(lái),結(jié)合全省行風(fēng)評(píng)議和__市委、市政府《關(guān)于深入開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)評(píng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》,在“雙評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上,成立了黨支部書(shū)記,站長(zhǎng)為組長(zhǎng),工會(huì)、青年團(tuán)、婦委會(huì)為成員的創(chuàng)建文明窗口工作領(lǐng)導(dǎo)組以及有關(guān)組織機(jī)構(gòu),制定了中常期目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施辦法,多次召開(kāi)會(huì)議,做出具體安排,使創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。

二、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,提高服務(wù)質(zhì)量,打造行業(yè)新風(fēng)。 客運(yùn)決站圍繞“形象在乘客心目中確立,職能在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)變,效率在解決具體問(wèn)題中體現(xiàn),成果在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中檢驗(yàn)”的工作方針,努力實(shí)現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo),通過(guò)精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神,良好的窗口形象為乘客和客戶(hù)提供最便捷、高效的服務(wù)。 為了進(jìn)一步確立“以民為本”的工作理念,讓__客運(yùn)總站成為旅客之家,總站大力提倡人文關(guān)懷和人性化服務(wù),結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),推出了開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà),24小時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù):設(shè)立便民箱,提供送開(kāi)水服務(wù):設(shè)置候車(chē)專(zhuān)席,為老、弱、病殘、孕等乘客提供特別服務(wù);規(guī)范車(chē)輛座位號(hào)碼,使乘客對(duì)號(hào)入座;設(shè)立意見(jiàn)箱(簿)、監(jiān)督本和監(jiān)督電話(huà),隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督;增加電話(huà)預(yù)約訂票業(yè)務(wù);為司機(jī)提供方便快餐等便民、利民服務(wù)措施。在提高服務(wù)效率方面,公開(kāi)承諾:高峰時(shí)旅客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)10分鐘,購(gòu)一張票限在30秒以?xún)?nèi)。 同時(shí),為改進(jìn)工作作風(fēng),把服務(wù)質(zhì)量搞上去,狠抓制度建設(shè)。先后建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,新增了35項(xiàng)管理制度,完善了44個(gè)崗位職責(zé),規(guī)范了11類(lèi)崗位工作程序,制定了客運(yùn)人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)以及考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。以學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì),以規(guī)章制度約束個(gè)人行為,以程序制度理順業(yè)務(wù)關(guān)系,以自律制度促進(jìn)清政廉潔。 服務(wù)是真誠(chéng),溫暖萬(wàn)顆心。這不是掛在嘴上的口頭禪,而是實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到具體的行動(dòng)上。去年8月初正值酷熱時(shí)節(jié),一位從北京乘車(chē)進(jìn)站的青年孕婦臉色蒼白,痛苦的神情,引起了接站服務(wù)員的注意。馬上呼叫“120”急救車(chē),親自護(hù)送到醫(yī)院救治,幸好搶救及時(shí),安然無(wú)恙。隨后,打電話(huà)通知她在__ 的丈夫,感動(dòng)的全家人不知說(shuō)什么才好。還有一位年過(guò)半百的老人要到__看望兒子,因耳聾未乘上早上的班車(chē),值班站長(zhǎng)耐心的安慰他不要著急,幫他買(mǎi)吃了中午飯,下午送他上車(chē)啟了程。老人望著搖搖手,表示敬意。 文明服務(wù)蔚然成風(fēng),好人好事層出不窮。從去年10月至今年10月一年中,車(chē)站站務(wù)人員共拾到旅客丟失的現(xiàn)金1萬(wàn)多元,存折2個(gè)、1147元,大額銀行卡4張,價(jià)值約1.5萬(wàn)元的各種行李物品20余件,全部歸還到失主手中。先后收到感謝信2封,錦旗3面。

【第2篇 客運(yùn)站精神文明建設(shè)總結(jié)

——2023年客運(yùn)總站精神文明建設(shè)總結(jié)

__市客運(yùn)總站現(xiàn)有職工87人,男35人,女52人,其中:正式員工12人,臨時(shí)工64人,省運(yùn)員工11人,全站人員平均年齡35歲,黨員5名,團(tuán)員6名,大專(zhuān)以上學(xué)歷32名。

目前,共開(kāi)通省際線(xiàn)路10條,省內(nèi)線(xiàn)路38條,市內(nèi)線(xiàn)路3條,平均日發(fā)班次240個(gè),日平均輸送旅客3500余人次,省際班車(chē)通達(dá)北京、天津、上海、鄭州、石家莊、鶴壁、林州、魏縣、定州、安國(guó)、燕趙等地市,省內(nèi)班車(chē)通達(dá)我省25個(gè)縣市,現(xiàn)有進(jìn)站高、中檔營(yíng)運(yùn)客車(chē)301輛,總計(jì)6718座位。

全站設(shè)有辦公室、安全辦、財(cái)務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車(chē)輛安全日檢站10個(gè)部門(mén)。公安駐站值勤室,運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車(chē)站管理工作。

截止2023年11月30日,完成售票金額2498.3萬(wàn)元,完成營(yíng)運(yùn)收入333.9萬(wàn)元。

發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次74106班次,輸送旅客113.8萬(wàn)人次, 安全無(wú)事故,旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%。

一、明確指導(dǎo)思想,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。

一年來(lái),我站在市__局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神,貫徹以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為主線(xiàn),按照提高建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化能力的要求,認(rèn)真貫徹省、市、局關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一系列決策部署,全面落實(shí)精神文明建設(shè)各項(xiàng)任務(wù),務(wù)求取得新的成效。在工作中堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局;堅(jiān)持重在建設(shè)、提高素質(zhì);堅(jiān)持依靠群眾、服務(wù)群眾;堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新;堅(jiān)持建章立制、加強(qiáng)管理;堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、力求實(shí)效;堅(jiān)持協(xié)調(diào)各方、形成合力的工作方法,以創(chuàng)建精神文明“窗口”為主題,以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),以轉(zhuǎn)變作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為突破,深入開(kāi)展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng),全面落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制,使我站兩個(gè)文明建設(shè),“窗口”形象創(chuàng)建取得了一定效果。一年來(lái),我站把精神文明單位建設(shè)列入重要議事日程,從思想上、組織上、行動(dòng)上、物質(zhì)上確保文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處,取得實(shí)效,見(jiàn)到成果。

1、落實(shí)責(zé)任制度,形成齊抓共管的局面

精神文明的建設(shè)是關(guān)系到我站文明窗口建設(shè),文明形象樹(shù)立的大事,也是站黨支部的主要工作,為確保文明單位創(chuàng)建工作的整體推進(jìn)和健康發(fā)展,年初站支部下發(fā)了《2023年精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》(__客站黨字[2023]12號(hào))的指導(dǎo)性文件,站精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組分工明確,積極落實(shí),將全年的精神文明建設(shè)工作進(jìn)行責(zé)任分解,領(lǐng)導(dǎo)組下發(fā)了《客運(yùn)總站2023年精神文明建設(shè)具體工作責(zé)任分解表》,將精神文明建設(shè)的重點(diǎn)工作分解到領(lǐng)導(dǎo)組成員和具體部門(mén)、具體責(zé)任人身上, 形成了一把手親自抓,領(lǐng)導(dǎo)組成員具體管,各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé),廣大職工共同參與積極創(chuàng)建的工作格局。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,確保思想認(rèn)識(shí)到位

在深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建中,站支部通過(guò)認(rèn)真研究討論認(rèn)為,我站是一個(gè)新建車(chē)站,各方面的工作剛剛起步,以前我們沒(méi)有精神文明建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)積累,雖然底子淺,但我們正好能從更高的起點(diǎn)來(lái)搞好我站的精神文明創(chuàng)建工作。黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《山西省__系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)實(shí)施辦法》、《關(guān)于認(rèn)真貫徹全國(guó)__系統(tǒng)示范“窗口”工作會(huì)議精神,搞好我省__系統(tǒng)示范“窗口”工作的實(shí)施意見(jiàn)》以及我市城區(qū)、市__局關(guān)于精神文明建設(shè)的一系列指導(dǎo)性文件,充分提高了對(duì)精神文明建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí),根據(jù)我站的實(shí)際情況,針對(duì)性地下發(fā)了年度精神文明工作要點(diǎn),明確了指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。

3、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高成員整體素質(zhì)

抓好精神文明建設(shè),有一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵,我站的領(lǐng)導(dǎo)班子成立時(shí)間較短,各方面的工作經(jīng)驗(yàn)不足,如何抓好全站的精神文明建設(shè)工作,對(duì)班子來(lái)說(shuō)也是個(gè)新的考驗(yàn),我們深知,要搞好我站的精神文明建設(shè)工作,班子的自身建設(shè)必須過(guò)硬,一年來(lái),我們?cè)谶厡W(xué)習(xí)邊探索的過(guò)程中,班子建設(shè)工作中主要抓了以下幾點(diǎn):一是堅(jiān)持抓好民主集中制建設(shè)。我們按照民主集中制的原則,正確處理好上級(jí)與下級(jí),個(gè)人與組織的關(guān)系,在重大問(wèn)題決策中,堅(jiān)持集體討論,研究和解決問(wèn)題,堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主,做到事先通氣商量,把矛盾和問(wèn)題解決在決策和行動(dòng)之前,在堅(jiān)持原則的前提下,求同存異,做到互相信任,互相諒解,自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),樹(shù)立班子良好形象。我們堅(jiān)持教育為主,經(jīng)常性地開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育,制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一覽表》,出臺(tái)了黨風(fēng)廉政責(zé)任逐級(jí)負(fù)責(zé)制。同時(shí)針對(duì)全站工作實(shí)際,不斷加大工作力度,與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》,做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)班子成員的理論素養(yǎng)。嚴(yán)格按照黨支部制定的學(xué)習(xí)時(shí)間執(zhí)行,編印學(xué)習(xí)資料發(fā)至每個(gè)班子成員和中層干部,班子成員在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上,利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合,深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣講,帶動(dòng)了廣大干部員工學(xué)習(xí)的不斷深入,使黨的路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”的重要思想、黨的十六大精神以及我局158發(fā)展計(jì)劃的重點(diǎn)任務(wù)深入人心,有效地保證了全站各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、以“三優(yōu)”、“三化”為目標(biāo),促進(jìn)物質(zhì)與精神文明建設(shè)的雙豐收。

一年來(lái),我們以__部客運(yùn)站“三優(yōu)”“三化”的要求為目標(biāo),以站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備建設(shè)和完善為抓手,以制度建設(shè)與落實(shí)、隊(duì)伍素質(zhì)的提高為重點(diǎn),以活躍職工文化生活,加強(qiáng)職工凝聚力與向心力為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)雙文明建設(shè),取得了良好的效果。

1、不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

基礎(chǔ)站場(chǎng)設(shè)備設(shè)施完備與功能齊全,是體現(xiàn)客運(yùn)車(chē)站服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),又是為廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,從三月份開(kāi)展的“黨員帶頭做表率,清潔家園見(jiàn)行動(dòng)”,到開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”、“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)”,我局開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng)以及最近開(kāi)展的“市容環(huán)境大整治行動(dòng)”,我們始終沒(méi)有放松對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與投入。車(chē)站周?chē)膰鷫Γ磕曛辽俜鬯⒁槐?,始終保持潔白干凈;站場(chǎng)周?chē)木G化帶,精心養(yǎng)護(hù),定期修剪澆灌,始終保持綠郁蔥蔥。全站場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外,全天專(zhuān)人打掃,員工實(shí)行崗位衛(wèi)生負(fù)責(zé)制,全站各處場(chǎng)地始終保持干凈整潔。今年針對(duì)先進(jìn)性教育和行風(fēng)評(píng)議中群眾提出的意見(jiàn),我們投資改造了原來(lái)低矮字小的站位牌,更換成了燈箱式的發(fā)站牌,并在全場(chǎng)加裝了9處照明路燈,旅客不用為一早一晚進(jìn)站上車(chē)找不到車(chē)位耽心了。大廳增設(shè)了4塊告示指示標(biāo)志牌,更換了大廳通道原來(lái)大雨大漏,小雨小漏的頂棚,增設(shè)了一處無(wú)障礙通道,制做了兩個(gè)貨運(yùn)推車(chē),改造了檢車(chē)地溝,建設(shè)了檢車(chē)棚,增設(shè)了三處下水道檢查井,制做了既排出地下水又能利用地下水洗車(chē)的儲(chǔ)水箱,安裝了能夠監(jiān)控全站各部門(mén)的安全監(jiān)控系統(tǒng)。更換了老舊功能退化的ups電源,購(gòu)置了發(fā)電設(shè)備。調(diào)整了辦公用房,設(shè)置了職工培訓(xùn)教室。一年來(lái),在站場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)上累計(jì)投資70余萬(wàn)元進(jìn)行改造和建設(shè),為我站精神文明建設(shè)提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度的建設(shè),努力打造優(yōu)良的秩序。

搞好精神文明建設(shè)工作,健全的規(guī)章制度是基礎(chǔ),一年來(lái),我站在完善各項(xiàng)管理制度上下功夫,站黨支部制定完善了黨支部各項(xiàng)制度、職責(zé)32項(xiàng),開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái),又制訂了《客運(yùn)總站黨員干部先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)》,每年簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)的時(shí)候,把創(chuàng)建文明單位列入重要內(nèi)容,在簽訂《創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)基層黨組織責(zé)任書(shū)》時(shí),把精神文明的各項(xiàng)工作做到了細(xì)化、量化。同時(shí)還簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》、《綜合治理責(zé)任書(shū)》、《計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》等,以責(zé)任制的形式保證兩個(gè)文明建設(shè)工作的全面完成。在站務(wù)管理規(guī)章制度的建設(shè)方面,通過(guò)吸收先進(jìn)車(chē)站的管理辦法,結(jié)合我們?cè)趯?shí)踐中摸索總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn),從適用我站的實(shí)際情況出發(fā),逐步健全完善各項(xiàng)管理制度,通過(guò)開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“雙評(píng)”活動(dòng)的推動(dòng)、開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng),結(jié)合“六上”活動(dòng)的要求,對(duì)進(jìn)站以來(lái)制定的《站務(wù)管理規(guī)定》、《客車(chē)進(jìn)站合同書(shū)》等有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了修改和補(bǔ)充,修改了《__客運(yùn)總站安全管理辦法》等35項(xiàng)管理制度、44個(gè)崗位職責(zé)、5項(xiàng)管理辦法、全體站務(wù)人員和6個(gè)關(guān)鍵崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、13種服務(wù)崗位的工作程序、作業(yè)內(nèi)容及質(zhì)量要求。增加了財(cái)務(wù)管理制度、安全辦工作職責(zé)、安全檢查工作程序等14項(xiàng)制度職責(zé)。通過(guò)制度與職責(zé)的完善與細(xì)化,使員工的工作有了可操作性的統(tǒng)一行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),有了處理管理事宜的依據(jù)與規(guī)則。為使全體員工盡快熟知與掌握各項(xiàng)制度,我站利用開(kāi)大會(huì)、發(fā)文件,每天班后會(huì)組織學(xué)習(xí)等,讓員工全面學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)制度的要求和標(biāo)準(zhǔn),為進(jìn)一步貫徹落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

3、多種考核方式相結(jié)合,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,保證制度落實(shí)到位。

落實(shí)制度,嚴(yán)格的考核是保證,我們采取日常考核與領(lǐng)導(dǎo)抽查相結(jié)合,行風(fēng)監(jiān)督與意見(jiàn)反饋相結(jié)合,旅客投訴與經(jīng)營(yíng)戶(hù)反映相結(jié)合的考核辦法,加大制度落實(shí)的力度,實(shí)現(xiàn)打造優(yōu)良秩序的的目標(biāo)。日常工作的考核,由站雙文明建設(shè)考核組執(zhí)行,按照站制定的“雙文明建設(shè)動(dòng)態(tài)考核辦法”全面考核,為加大每月考核力度,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,下半年站里充實(shí)了雙文明考核檢查組成員,規(guī)定由站質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員,站辦公室成員、與各班組長(zhǎng)組成每日考評(píng)組,每天考核檢查兩次,當(dāng)月匯總考核情況,評(píng)選出當(dāng)月最佳與最差員工,當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,1~10月份共處罰280人次,兌現(xiàn)考核處罰5748.5元、考核獎(jiǎng)勵(lì)4000余元。領(lǐng)導(dǎo)抽查,站領(lǐng)導(dǎo)每天必須到現(xiàn)場(chǎng)各崗位巡視兩次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正并通報(bào)考核組紀(jì)錄,對(duì)個(gè)性問(wèn)題個(gè)別糾正,對(duì)共性問(wèn)題深入探討,發(fā)現(xiàn)制度中的漏洞,及時(shí)補(bǔ)充修改。我站在各條線(xiàn)路上聘有20余名行風(fēng)監(jiān)督員,在大廳、售票室、結(jié)算室等旅客聚集地方設(shè)置了6處意見(jiàn)本和意見(jiàn)箱,通過(guò)定期召集行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和從意見(jiàn)本上所反映出來(lái)的旅客意見(jiàn)中,發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足和制度中的漏洞進(jìn)行整改。例如關(guān)于站名牌不明顯的問(wèn)題,行風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)提出來(lái)這個(gè)問(wèn)題,在意見(jiàn)本上旅客也多次反映檢票后到場(chǎng)找不到發(fā)往到站方向的車(chē)。經(jīng)過(guò)我們了解,原因是車(chē)輛更新后,由原來(lái)較小的車(chē)型更為高大的車(chē)型,把發(fā)站牌遮檔后旅客出站就看不到站牌,只好前后亂找。今年我們改造后站牌醒目,旅客檢票出門(mén)后根據(jù)站牌就能找到車(chē)上車(chē),發(fā)車(chē)場(chǎng)上旅客不來(lái)回亂走動(dòng)了,車(chē)場(chǎng)內(nèi)人員流動(dòng)量小了,秩序相應(yīng)就好多了。再一個(gè)就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)戶(hù)找回來(lái)處理問(wèn)題和從旅客的投訴中,可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,有我們作為不到的,還有制度不明確的,有指示不準(zhǔn)的,還有解釋不清楚的,我們?cè)谔幚韱?wèn)題的過(guò)種中,分析員工工作狀況,及時(shí)指出不足,對(duì)違反工作紀(jì)律的做出相應(yīng)處理。通過(guò)以上三種相結(jié)合的考核方法,從多方面掌握與了解員工的工作狀況和工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)制度的漏洞,及時(shí)加以處理與整改,保證了各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展和各項(xiàng)工作措施的貫徹執(zhí)行,使總站的工作有了明顯效果。

4、提高員工綜合素質(zhì),努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

不斷提高員工的綜合素質(zhì),提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件,在連續(xù)兩年開(kāi)展“行風(fēng)評(píng)議”工作的基礎(chǔ)上,我站在積極落實(shí)執(zhí)行八項(xiàng)便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)提高的培養(yǎng)與訓(xùn)練。以“六心”“五勤”“四要”“十不準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為要求;要求員工熟記于心,表現(xiàn)于行。在質(zhì)量月活動(dòng)中,結(jié)合“六上”活動(dòng)的要求,各班組利用班后會(huì)時(shí)間,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市局文件精神和站質(zhì)量月活動(dòng)方案,員工人人發(fā)言,個(gè)個(gè)獻(xiàn)計(jì),針對(duì)本班組部門(mén)存在的個(gè)人素質(zhì)、工作方法、處理問(wèn)題技巧等開(kāi)展討論,寫(xiě)出心得,站辦及時(shí)匯集整理,根據(jù)各崗位容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量控制點(diǎn),下發(fā)了有關(guān)工作指導(dǎo)性文件。一年來(lái),廣大職工在各自的崗位上勤奮工作,勇于奉獻(xiàn),涌現(xiàn)出許多好的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),6月份以前,站職工為遇到困難沒(méi)錢(qián)乘車(chē)的旅客墊支車(chē)票費(fèi)用達(dá)350余元,針對(duì)這種情況,站班子及時(shí)研究認(rèn)為,這種情況現(xiàn)在有將來(lái)還會(huì)有,憑職工有限的工資墊支無(wú)疑是一種較大的負(fù)擔(dān),今年6月份,站研究成立了《扶危助困基金賬戶(hù)》,制訂了管理制度與救助條件審批規(guī)定,通過(guò)號(hào)召職工每年一次捐款和站處理廢舊報(bào)紙等辦法充實(shí)賬戶(hù),為今后遇到類(lèi)似需救助的旅客提供乘車(chē)購(gòu)票資金,賬戶(hù)建立后已為一名丟錢(qián)包的太原旅客支出26元購(gòu)票款。

5、活躍職工業(yè)余文化生活,增強(qiáng)職工凝聚力

車(chē)站員工平均年齡低,大部分是二十左右剛走入社會(huì)的青年,他們精力足、精神大,如何管好下班的八小時(shí)是個(gè)課題,站黨支部研究認(rèn)為,開(kāi)展多種形式的職工文化娛樂(lè)活動(dòng),通過(guò)年青人喜聞樂(lè)見(jiàn)的唱歌、跳舞、比賽棋類(lèi)、撲克等方式開(kāi)展活躍職工業(yè)余生活內(nèi)容,組織一些寓教于樂(lè)的活動(dòng)方式,使職工在娛樂(lè)中學(xué)到好的工作方式和受到集體合作精神教育,使全站職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,成為一支文明向上,團(tuán)結(jié)友愛(ài),充滿(mǎn)朝氣的員工隊(duì)伍。今年7月份,在市局主辦、我站承辦的“慶七一、頌黨情”演唱會(huì)上,我站職工的文化活動(dòng)成果進(jìn)行了初步的展示,受到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),站組織的集體合唱節(jié)目還獲得了合唱一等獎(jiǎng)。在10月1日局主辦的學(xué)習(xí)“__精神建設(shè)和諧__”演講會(huì)上我站兩名演講人員獲得三等獎(jiǎng),站職工___、__、___參加了我市今年4月23日舉行的紀(jì)念“五四”萬(wàn)人長(zhǎng)跑比賽,獲得了女子組第17、19、27名的好成績(jī)。11月份,站又以文件的形式對(duì)我站開(kāi)展群眾性的文化活動(dòng)進(jìn)行了安排,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭,各班組參與,每班組選出兩個(gè)以上節(jié)目,站將在春節(jié)前適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行匯演以檢驗(yàn)活動(dòng)成果。

三、以把好“三關(guān)一監(jiān)督”為重點(diǎn),安全工作常抓不懈。

1、完善基礎(chǔ)管理,堅(jiān)持預(yù)防為主的管理方針

堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則,把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重, 常抓不懈,防患于未然,安全例會(huì)定期召開(kāi),安全檢查定期進(jìn)行, 嚴(yán)格落實(shí)我站客運(yùn)管理“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針,把好進(jìn)站車(chē)輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),把好車(chē)輛上站安檢與出站檢查關(guān),充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能,加強(qiáng)中途監(jiān)督,提供客運(yùn)服務(wù)。站安全辦根據(jù)我站《安全管理辦法》規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行制度,嚴(yán)格定期檢查,嚴(yán)格安全處罰,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)所有301輛進(jìn)站車(chē)輛100%地建立了安全檔案,簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書(shū),納入站安全管理范圍。對(duì)關(guān)系到安全運(yùn)行的二級(jí)維護(hù)、法定保險(xiǎn)、滅火器等有期限性的安全指標(biāo),實(shí)行提前介入管理,通過(guò)檔案記錄提前10天貼出到期公告,告知經(jīng)營(yíng)戶(hù)及時(shí)辦理并登錄檔案。對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,防患未燃。春運(yùn)期間為了強(qiáng)化安全管理與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽定了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)340份.在“五一”“十一”黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度,確保了黃金周運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

2、做好周密部署,抓好專(zhuān)項(xiàng)整頓,杜絕特大事故隱患。

【第3篇 客運(yùn)站站務(wù)員2023年工作總結(jié)

客運(yùn)站站務(wù)員2023年工作總結(jié)

在公司工作剛好已經(jīng)一年了,首先感謝公司給我的這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面學(xué)到了很多。我的工作職位是一名站務(wù)員,作為一名站務(wù)員我已經(jīng)熟練掌握了自己的站務(wù)知識(shí),比上半年來(lái)說(shuō)有所提升。面對(duì)困難時(shí)不會(huì)縮手縮腳指望別人,而是會(huì)勇敢的向前,認(rèn)真分析和解決問(wèn)題。我們工作的宗旨就是更好的服務(wù)旅客,業(yè)務(wù)方面自己的檢票流程及面對(duì)突發(fā)情況的處理已經(jīng)有很大的進(jìn)步。面對(duì)雨雪霧天氣,和客車(chē)晚點(diǎn)的現(xiàn)象已經(jīng)能獨(dú)自的處理和解決。面對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)處理方面也不會(huì)跟以前一樣那么急躁逞口頭之快,學(xué)會(huì)了怎么跟業(yè)戶(hù)打交道。自己的不足就是對(duì)線(xiàn)路知識(shí)方面仍有很大的不足,應(yīng)該繼續(xù)努力,對(duì)于業(yè)戶(hù)違規(guī)處理跟業(yè)戶(hù)打交道方面也需不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。

從張站提出的指導(dǎo)思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進(jìn)行創(chuàng)收發(fā)展,我們開(kāi)展了三產(chǎn),提筐上車(chē)賣(mài)三產(chǎn),既為總站增加了效益有為旅客提供了便利,也方便了檢票口的封閉發(fā)車(chē)。在這一年里自己賣(mài)三產(chǎn)開(kāi)始是很新鮮干勁十足,中間也有懈怠過(guò),因?yàn)橘u(mài)不動(dòng)而抱怨而發(fā)愁,但是看了看其他同事的拼勁和努力,自己又給自己加油,給自己定目標(biāo),賣(mài)500元是一上午賣(mài)1000元還是一上午,當(dāng)然要在同樣的時(shí)間內(nèi)追求更大的效益。自己也跟賣(mài)的好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧,不斷的努力。這期間我們也提出想法增添了不少新的東西 ,增添了應(yīng)季商品和新的東西,更加為旅客提供便利。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面我是學(xué)習(xí)小組的一員,我們學(xué)習(xí)小組近期制定了不少路線(xiàn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃,我們小組的每個(gè)成員都有參加,為了大家的業(yè)務(wù)知識(shí)穩(wěn)固指定計(jì)劃。

馬上就是2023年了,明年工作馬上來(lái)臨了,面對(duì)上半年中的工作指定的如下的計(jì)劃和打算。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面作為一名檢票員基本的工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范意見(jiàn)已經(jīng)掌握牢靠,就是服務(wù)技巧方面仍有不足,還需不斷學(xué)習(xí),繼續(xù)發(fā)揮不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué)的精神。對(duì)待工作要富有責(zé)任心,做到把總站當(dāng)家,認(rèn)真面對(duì)每一位旅客,讓旅客感受到家的溫暖。經(jīng)過(guò)這一年多工作的錘煉,我已經(jīng)完成了又學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,已經(jīng)拋棄了不切實(shí)際的想法,全身心的投入到工作當(dāng)中。自己對(duì)服務(wù)技巧和服務(wù)語(yǔ)言的掌握還不算熟練,沒(méi)有觀人于微,更好的了解及理解旅客,沒(méi)有更好的換位思考,明年會(huì)繼續(xù)努力。

張總曾經(jīng)提出:陽(yáng)光心態(tài),責(zé)任人生,幸福工作,快樂(lè)生活。我一直堅(jiān)守著這個(gè)思想,用積極陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)工作和生活。初入社會(huì)不久,曾經(jīng)因?yàn)楣ぷ魇艿酱煺塾龅嚼щy而退縮懈怠過(guò),油鍋消極的思想但都很快的調(diào)整過(guò)來(lái),明年我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守這個(gè)理念,用快樂(lè)積極的態(tài)度面對(duì)工作,面對(duì)每一位旅客,面對(duì)每一位同事。

在總站一年中也見(jiàn)證了他的發(fā)展,我對(duì)總站及科室都提出了一些建議,一科是一個(gè)溫暖的大家庭在一科這個(gè)大家庭中我不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展,科室也有一些不足,科室的新員工比例很大,幾乎占了一半。新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠,面對(duì)突發(fā)情況的處理也仍有不足,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有些下降,面對(duì)這些,我們應(yīng)該多加強(qiáng)對(duì)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)急能力的培養(yǎng),經(jīng)常抽出時(shí)間讓他們學(xué)習(xí),多找一些平時(shí)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2023年是一個(gè)新的開(kāi)始,前不久我從檢票口調(diào)到了調(diào)度室,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任和認(rèn)可,給我這個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),在新的崗位上一定會(huì)更加努力,多學(xué)多問(wèn),努力適應(yīng)當(dāng)前的工作。實(shí)現(xiàn)三愛(ài)三做,熱愛(ài)崗位,熱愛(ài)車(chē)站,熱愛(ài)同事,貫徹到以后的工作和生活當(dāng)中,真正的實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài),責(zé)任人生,快樂(lè)工作,幸福生活。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

【第4篇 上半年客運(yùn)站工作總結(jié)參考

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下,我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí),以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo),緊緊圍繞全市中心工作,充分發(fā)揮職能作用,嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù),各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展,這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的,對(duì)今年上半年的工作具體的述說(shuō)一下。

一、夯實(shí)基礎(chǔ),加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神,特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中,我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際,從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā),集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育;通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí),我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面,我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范,增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性,提高了工作效率,樹(shù)立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。

二、依法治理,規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序

城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車(chē)輛管理和客運(yùn)出租汽車(chē)管理。今年以來(lái),針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車(chē)較多等問(wèn)題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主,遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng),維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序,杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類(lèi)非法客運(yùn)車(chē)臺(tái),完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車(chē)臺(tái)。公交車(chē)型統(tǒng)一更新臺(tái),出租汽車(chē)更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定,對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車(chē)輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際,以學(xué)習(xí)促工作,在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在“兩節(jié)”期間,全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線(xiàn),嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé),依法查處非法客運(yùn)出租車(chē)臺(tái),為臺(tái)公交客運(yùn)車(chē)完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù),受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處,維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料份,把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面,確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外,在“兩節(jié)”期間,我辦根據(jù)上級(jí)要求,組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍,為市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)安排客運(yùn)車(chē)輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。?!

三、注重服務(wù),提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)

半年來(lái),我辦以黨員干部為骨干,全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持管理服務(wù)并重,面向社會(huì)公開(kāi)承諾:“嚴(yán)格執(zhí)法,公開(kāi)公平公正辦事;熱情服務(wù),合情合理合法待人”,隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督,積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類(lèi)服務(wù)和幫助。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù),增強(qiáng)了工作的透明度,贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車(chē)輛,其中更新公交線(xiàn)路車(chē)輛臺(tái)、客運(yùn)出租車(chē)多臺(tái),使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次,促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí),積極開(kāi)展文明服務(wù);受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起,維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,為國(guó)家納稅近萬(wàn)余元,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、改革創(chuàng)新,規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求,健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式,把全市公交客運(yùn)車(chē)和客運(yùn)出租車(chē)以線(xiàn)和片為單位確定負(fù)責(zé)人,以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主,配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù),使各線(xiàn)片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求,擬定了《××市客運(yùn)出租汽車(chē)管理實(shí)施細(xì)則》,《××市城市客運(yùn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。

下半年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神,以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線(xiàn),圍繞全市中心工作,不斷強(qiáng)化職能,扎實(shí)進(jìn)取,為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第號(hào)令《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法,嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn),堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車(chē),切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。

三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際,一是配合主管部門(mén)做好公交客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)遷移工作;二是積極爭(zhēng)取、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)完成公交公司破產(chǎn)改制工作。

四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格控制總量,爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照,逐步提高車(chē)輛檔次。

【第5篇 客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)會(huì)議講話(huà)稿

客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)會(huì)議講話(huà)稿

同志們:

今年春運(yùn)開(kāi)始以來(lái),按照集團(tuán)公司兩會(huì)的動(dòng)員和部署,全司各級(jí)各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府,以及公安、交通部門(mén)的春運(yùn)工作精神,落實(shí)'以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力'的工作要求,努力克服競(jìng)爭(zhēng)激烈、氣候多變、客流需求多樣等困難,恪盡職守,精心組織,密切配合,取得了運(yùn)輸暢通、事故下降、服務(wù)質(zhì)量明顯提升的優(yōu)異成績(jī),為2023年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利開(kāi)局,做出了積極貢獻(xiàn)!我們?yōu)榇蠹宜〉玫某煽?jī)感到驕傲,對(duì)為此付出艱辛努力的廣大干部職工、對(duì)始終堅(jiān)守工作一線(xiàn)的各單位主要領(lǐng)導(dǎo)道一聲辛苦,同時(shí)對(duì)同志們煥發(fā)出來(lái)的拼搏精神、創(chuàng)造的突出業(yè)績(jī)表示崇高的敬意!

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),密切協(xié)作,是實(shí)現(xiàn)了圓滿(mǎn)春運(yùn)的根本保證

春節(jié)期間是人流、車(chē)流、物流陡增的緊張時(shí)期,搞好春運(yùn)工作既是運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任,更是我們的機(jī)遇。全司各級(jí)各有關(guān)部門(mén)高度重視春運(yùn)工作,牢固樹(shù)立全局觀念,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),注重協(xié)調(diào)配合,形成強(qiáng)大的工作合力,保障了春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成。

首先,層層動(dòng)員,備戰(zhàn)充分,強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)公司成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)各項(xiàng)工作。各相關(guān)基層單位都成立了相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確責(zé)任任務(wù),建立值班制度,專(zhuān)題研究春運(yùn)工作。根據(jù)省、市春運(yùn)文件精神,結(jié)合公司實(shí)際,提前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好2023年春運(yùn)工作的通知》,并通過(guò)四屆二次職工和股東代表大會(huì),周密部署、層層動(dòng)員。我們還制定了詳細(xì)的春運(yùn)組織和應(yīng)急方案,主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,親赴一線(xiàn)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,慰問(wèn)一線(xiàn)職工,現(xiàn)場(chǎng)辦公解決困難、查糾問(wèn)題、及時(shí)整改,從而在全司上下形成了人心齊、干勁足的良好春運(yùn)工作氛圍。

其次,合理調(diào)度,科學(xué)指揮,打造了暢通春運(yùn)

一是全力以赴確保運(yùn)力。春運(yùn)期間各運(yùn)輸單位從領(lǐng)導(dǎo)到一線(xiàn)工作人員都放棄了節(jié)假日休息,公司投入客運(yùn)車(chē)輛2千余輛,座位5萬(wàn)個(gè),其中為了此次春運(yùn)新增和更新客車(chē)120輛,在此基礎(chǔ)上,通過(guò)加強(qiáng)車(chē)輛維修檢查,在確保安全的前提下,加強(qiáng)行車(chē)組織,合理運(yùn)輸生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率,努力提高了車(chē)輛周轉(zhuǎn)率。

二是全力以赴組織客源。依托正常經(jīng)營(yíng)的班線(xiàn)和車(chē)站,各單位紛紛到客源集散地組織客源,跟蹤學(xué)生放假、民工返城、職工回崗時(shí)間,上門(mén)售票、簽訂包車(chē)協(xié)議,還有的加強(qiáng)與駐縣公司的工作交流,互通情報(bào),相互合作,最大限度地減少客源流失。比如:旅游公司組織的蘇州、上海、龍崗包車(chē)服務(wù);三客公司與在蘇州信陽(yáng)籍務(wù)工人員簽訂運(yùn)輸協(xié)議;還有淮濱公司組織的溫州、上海包車(chē);光山公司組織北京、杭州、深圳包車(chē)等等。農(nóng)歷正月十四、正月十六,光山公司、信陽(yáng)汽車(chē)站、一客公司與光山縣政府、光山縣農(nóng)村信用社共同組織的'溫暖回家路,感恩光山人'活動(dòng),抽調(diào)23輛客車(chē),安全運(yùn)送了6000人次。

第三,明確責(zé)任,落實(shí)措施,確保了平安春運(yùn)

安全是不可逾越的紅線(xiàn)和底線(xiàn),春運(yùn)期間集團(tuán)公司始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓,認(rèn)真貫徹國(guó)家和有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī),牢固樹(shù)立事故可防可控的理念,進(jìn)一步完善體制機(jī)制,明確安全責(zé)任,全面落實(shí)各項(xiàng)安全措施,盡最大努力減少春運(yùn)傷亡事故的發(fā)生,保證了平穩(wěn)的安全形勢(shì)。

一是加強(qiáng)了車(chē)輛及人員管理。春運(yùn)開(kāi)始前,各單位配合交警部門(mén)對(duì)全部參運(yùn)車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行春運(yùn)臨檢,逐車(chē)逐人從源頭上把關(guān),保證了參運(yùn)車(chē)輛和駕駛員安全可靠。加強(qiáng)例保和車(chē)輛正常維護(hù),維修中心、各單位修理車(chē)間成立了搶修小組,備足配件和材料,堅(jiān)持24小時(shí)值班,隨時(shí)搶修車(chē)輛,保證參運(yùn)車(chē)輛不誤運(yùn)行。二是加大了動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度。集團(tuán)公司監(jiān)控中心和各單位gps分控堅(jiān)持24小時(shí)值班,對(duì)違法行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)登記、及時(shí)消除。加大了重點(diǎn)地段路查力度,嚴(yán)肅查處和糾正超速、超載、疲勞駕駛等違法行為。三是加強(qiáng)了客運(yùn)場(chǎng)站管理。各汽車(chē)站嚴(yán)格履行'三不進(jìn)站、六不出站'職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求,增加人手和設(shè)備,嚴(yán)禁'三品'進(jìn)站上車(chē)。四是加強(qiáng)了春運(yùn)防恐和應(yīng)急管理。春運(yùn)期間,防火、防盜、防恐與運(yùn)輸安全,做到了同檢查、同考核,確保把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。面對(duì)雨霧冰雪惡劣天氣時(shí),集團(tuán)公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,積極應(yīng)對(duì),采取強(qiáng)力措施,加強(qiáng)應(yīng)急處置,確保客車(chē)運(yùn)行安全。

同志們,回顧剛剛結(jié)束的春運(yùn)工作,有成績(jī)也還有不足,通過(guò)此次春運(yùn),大家可能更加清晰地感受到高鐵給我們帶來(lái)的巨大沖擊,但盡管有壓力,通過(guò)全司上下的共同努力,我們依然取得令人鼓舞的成績(jī)。人總是要有一點(diǎn)精神的,有壓力更要有動(dòng)力。因此,我們希望通過(guò)總結(jié)春運(yùn),大家能更好地學(xué)習(xí)先進(jìn),理清思路,振奮精神,希望大家能更好地增強(qiáng)信心,堅(jiān)定決心,同時(shí)還要牢固樹(shù)立公司整體經(jīng)營(yíng)'一盤(pán)棋'的思想,做到令行禁止、上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn),進(jìn)而為做好全年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、振奮精神,理清思路,確保2023年任務(wù)圓滿(mǎn)完成

2023年工作任務(wù)重、困難多,壓力大,全體干部職工必須認(rèn)清形勢(shì),克服困難,切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

1、要振奮精神,努力頂住壓力持續(xù)求進(jìn)

我曾說(shuō)過(guò)當(dāng)前我們有三大難點(diǎn)工作,一是道路運(yùn)輸受高鐵沖擊,長(zhǎng)途受影響,要有經(jīng)受困難的思想準(zhǔn)備;二是安全管理雖然通過(guò)一級(jí)達(dá)標(biāo),但安全生產(chǎn)責(zé)任重大,企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)依然很大;三是面對(duì)企業(yè)發(fā)展和職工需求日益提升,企業(yè)持續(xù)發(fā)展,做大做強(qiáng)還缺乏強(qiáng)硬的支撐,如何穩(wěn)健投資、創(chuàng)新發(fā)展主業(yè),尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和保證資金鏈的安全,在體制機(jī)制建設(shè)和長(zhǎng)效管理上還有大量艱巨的工作。這些工作任務(wù)重、難度大,是關(guān)系企業(yè)健康發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn),也是在座每一位同志不可推卸的責(zé)任??陀^地講,運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確實(shí)是一年比一年難,任務(wù)一年比一年重,要求一年比一年高。但這些問(wèn)題并不是我們一家單位在面對(duì),我們更多的還是發(fā)展中遇到的困難,正如習(xí)總書(shū)記說(shuō)過(guò)的一句話(huà)'前進(jìn)道路不可能一帆風(fēng)順'.因此,我們要始終堅(jiān)信'只要思想不滑坡,辦法總比困難多'和'事在人為'的道理,既要有危機(jī)意識(shí),自我加壓,奮發(fā)進(jìn)取,又要化解消極情緒,振奮精神,積極作為,只要充分認(rèn)識(shí)工作艱巨任務(wù)的同時(shí),扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,就一定能頂住壓力,保證企業(yè)不斷前進(jìn)。

2、要清醒面對(duì),努力頂住壓力面對(duì)挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的趨勢(shì)性特征和階段性特征在我們這樣的企業(yè)也有所表現(xiàn),要清醒地看到由于道路運(yùn)輸生產(chǎn)工具,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性,在與高鐵競(jìng)爭(zhēng)中所顯現(xiàn)的劣勢(shì),隨著高鐵的大面積、快速發(fā)展,所面臨的問(wèn)題可能會(huì)更多;長(zhǎng)途客運(yùn)發(fā)展萎縮和安全問(wèn)題,接駁運(yùn)輸?shù)囊?guī)范管理,擴(kuò)大道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展空間,所面臨的問(wèn)題可能會(huì)更多;調(diào)整結(jié)構(gòu),推進(jìn)集約化經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)管,優(yōu)化成本控制,所面臨的問(wèn)題可能會(huì)更多;提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障資金鏈安全,所面臨的困難可能也會(huì)更多。新的矛盾、新的問(wèn)題、新的困難是躲不過(guò)、繞不開(kāi)的,唯有清醒面對(duì)、勇于面對(duì)、正確面對(duì),趨利避害、順勢(shì)而為,才能夠危中見(jiàn)機(jī)、化危為機(jī),實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

一是要逆勢(shì)發(fā)展運(yùn)輸主業(yè),發(fā)展速度趨緩了,我們就以追求發(fā)展的質(zhì)量為重點(diǎn),全面創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)模式,開(kāi)展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工程,發(fā)揮公路客運(yùn)比較優(yōu)勢(shì),通過(guò)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化、農(nóng)村客運(yùn)公交化、網(wǎng)絡(luò)售票信息化、節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸、一票到達(dá)便捷化等手段做精做細(xì)主業(yè),以高質(zhì)量換取客運(yùn)市場(chǎng)的穩(wěn)定,同時(shí)積極搶占公交出租市場(chǎng);二是要大視角、前瞻性做好轉(zhuǎn)型升級(jí)工作,要敢為人先,創(chuàng)新發(fā)展,尋求突破,'一帶一路'戰(zhàn)略我們?cè)趺锤M(jìn)和借勢(shì),尋機(jī)發(fā)展?電子商務(wù)、信息化等新興產(chǎn)業(yè),我們?cè)趺慈ト诤?、參與?國(guó)家推進(jìn)的城鎮(zhèn)化、生態(tài)化、新能源戰(zhàn)略,我們又將怎樣結(jié)合自身特點(diǎn)助推發(fā)展,我們要以前所未有激情和勇氣,大力開(kāi)拓,果斷出擊,決不能維持現(xiàn)狀,等靠要。三是開(kāi)源節(jié)流,深度挖潛,全方位發(fā)展多元產(chǎn)業(yè),增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要進(jìn)一步整合企業(yè)資源,圍繞主業(yè)發(fā)展多種經(jīng)營(yíng),加大投資開(kāi)發(fā)力度,發(fā)展現(xiàn)代物流、汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃、加氣加油和商貿(mào)旅游、駕校培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè),為企業(yè)做大做強(qiáng)夯實(shí)多元支撐。停滯就等于倒退,落后就要被淘汰,我們決不能裹足不前、畏首畏尾,勤勞必有收獲,積極作為必將實(shí)現(xiàn)'信運(yùn)夢(mèng)'.

3、要理清思路,努力頂住壓力抓住機(jī)遇

挑戰(zhàn)可以轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。經(jīng)過(guò)多年的努力,集團(tuán)公司也積累了很好的發(fā)展條件,一方面,我們有一個(gè)好的工作基礎(chǔ)。前幾年,我們抓經(jīng)營(yíng)、求發(fā)展,無(wú)論是在場(chǎng)站建設(shè)還是企業(yè)管理上都取得了較好的成效,探索了許多好的經(jīng)驗(yàn),在市里乃至省里都有一定的位置。另一方面,我們有一個(gè)共同經(jīng)歷困難,有豐富管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)受過(guò)考驗(yàn)的干部隊(duì)伍。所以,在充分看到未來(lái)工作的艱巨性和復(fù)雜性的同時(shí),也要看到對(duì)我們工作有利的一面,這些都為我們?cè)鰪?qiáng)發(fā)展后勁、積蓄發(fā)展勢(shì)能、發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提供了難得機(jī)遇。我們一定要發(fā)揮好主觀能動(dòng)性,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),乘勢(shì)而為,持續(xù)求進(jìn)。

4、要勇于擔(dān)當(dāng),主動(dòng)作為抓好安全

今年春運(yùn)期間,先后發(fā)生了'3.2'安陽(yáng)林州和'3.8'固始境內(nèi)商城弘運(yùn)等特大交通事故,為認(rèn)真吸取事故教育,舉一反三,集團(tuán)公司對(duì)全部營(yíng)運(yùn)客車(chē)的經(jīng)營(yíng)情況和安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式大排查,發(fā)現(xiàn)了站外經(jīng)營(yíng)車(chē)輛、不按審批線(xiàn)路運(yùn)行車(chē)輛,光山到信陽(yáng)低速車(chē)輛27臺(tái)長(zhǎng)期在汽車(chē)站、火車(chē)站周邊轉(zhuǎn)圈攬客,已經(jīng)被全市安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì)議點(diǎn)名通報(bào)批評(píng),對(duì)集團(tuán)公司安全、聲譽(yù)造成惡劣影響,這些行為不僅違反了客運(yùn)管理規(guī)定,也給運(yùn)輸生產(chǎn)帶來(lái)了較大的安全隱患,一旦發(fā)生類(lèi)似事故,管理責(zé)任難辭其咎,這些違規(guī)違法行為如不進(jìn)行全面整改,就如同刀架脖子,后果無(wú)法預(yù)想,因此我們要高度重視,以壯士斷腕的決心,堅(jiān)決果斷地整治上述安全隱患。

凡屬客運(yùn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的由運(yùn)務(wù)部牽頭,各客運(yùn)公司為主體,二十天內(nèi)整改到位;屬違反安全法律法規(guī)的由安技部牽頭,各運(yùn)輸單位為主體,從嚴(yán)從快處理到位,并在二十天內(nèi)消除違法狀態(tài),堅(jiān)決杜絕凌晨2至5時(shí)違規(guī)運(yùn)行車(chē)輛。對(duì)光山到信陽(yáng)跑低速車(chē)輛,運(yùn)務(wù)部牽頭,光山公司、信陽(yáng)站、二客、五客、稽保部、安技部聯(lián)合共同整治,一個(gè)月內(nèi)徹底解決這一老大難問(wèn)題。

同志們,安全責(zé)任重于泰山,在運(yùn)輸公司不論哪個(gè)崗位都有安全責(zé)任,一崗雙責(zé),為官就要擔(dān)責(zé),失職就要問(wèn)責(zé)。我們各級(jí)管理人員在安全生產(chǎn)上不能推諉,要勇于擔(dān)當(dāng),主動(dòng)作為,按照習(xí)總書(shū)記'三個(gè)必須'要求,強(qiáng)化安全紅線(xiàn),嚴(yán)守法律底線(xiàn),筑牢安全防線(xiàn),堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)工作。

三、干部帶頭,率先垂范,是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在

權(quán)力向來(lái)是把雙刃劍。___總理在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議開(kāi)幕會(huì)上所作的政府工作報(bào)告中指出,大道至簡(jiǎn),有權(quán)不可任性。有權(quán)不可任性對(duì)我們這個(gè)企業(yè)來(lái)講,主要針對(duì)的是管理層。應(yīng)該說(shuō),總體上,我們干部隊(duì)伍的精神狀態(tài)是好的,但是,是否存在,___總理在政府工作報(bào)告中所強(qiáng)調(diào)的,少數(shù)人為官不為,在其位不謀其政,該辦的事不辦,不該辦的事亂辦等現(xiàn)象。如何確保我們的管理人員'精神面貌要有新?tīng)顟B(tài)',值得反思。

面對(duì)新常態(tài)我們需要一支什么樣的干部隊(duì)伍,才能經(jīng)得住考驗(yàn)、擔(dān)得起重任?___總書(shū)記提出了20個(gè)字的標(biāo)準(zhǔn),即'信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔'.這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不單單指政府公務(wù)員,對(duì)于我們公司來(lái)講,要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),打造有持續(xù)盈利能力企業(yè),同樣需要我們的干部隊(duì)伍按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙?、做得成、穩(wěn)得住。要把守紀(jì)律講規(guī)矩?cái)[在更加重要的位置。遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,必須維護(hù)黨中央權(quán)威,在任何時(shí)候任何情況下都必須在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致;要堅(jiān)持五湖四海,決不允許搞非組織活動(dòng);要遵循組織程序,重大問(wèn)題該請(qǐng)示的請(qǐng)示,該匯報(bào)和匯報(bào),不允許超越權(quán)限擅自亂為。要愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職責(zé),嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范;要確立正確價(jià)值取向,強(qiáng)化道德養(yǎng)成,做到心中有正義、行為有規(guī)范、做人有原則,處事有立場(chǎng)。

新常態(tài),要有新作為;新作為,要有新?tīng)顟B(tài)。應(yīng)對(duì)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài),關(guān)鍵取決于我們的管理人員特別是各單位的一把手規(guī)矩意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、權(quán)力觀念正不正、有沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神,能否堅(jiān)持做到有所為、有所不為,只有干部帶頭了,才能更有利于在企業(yè)內(nèi)形成風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚,才能更有利于凝聚和團(tuán)結(jié)廣大干部職工,我們共同的事業(yè)才能無(wú)往而不利!

【第6篇 某客運(yùn)站站務(wù)員2023年工作總結(jié)材料

光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,2023年即將過(guò)去。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在2023年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下

在公司工作剛好已經(jīng)一年了,首先感謝公司給我的這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面學(xué)到了很多。我的工作職位是一名站務(wù)員,作為一名站務(wù)員我已經(jīng)熟練掌握了自己的站務(wù)知識(shí),比上半年來(lái)說(shuō)有所提升。面對(duì)困難時(shí)不會(huì)縮手縮腳指望別人,而是會(huì)勇敢的向前,認(rèn)真分析和解決問(wèn)題。我們工作的宗旨就是更好的服務(wù)旅客,業(yè)務(wù)方面自己的檢票流程及面對(duì)突發(fā)情況的處理已經(jīng)有很大的進(jìn)步。面對(duì)雨雪霧天氣,和客車(chē)晚點(diǎn)的現(xiàn)象已經(jīng)能獨(dú)自的處理和解決。面對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)處理方面也不會(huì)跟以前一樣那么急躁逞口頭之快,學(xué)會(huì)了怎么跟業(yè)戶(hù)打交道。自己的不足就是對(duì)線(xiàn)路知識(shí)方面仍有很大的不足,應(yīng)該繼續(xù)努力,對(duì)于業(yè)戶(hù)違規(guī)處理跟業(yè)戶(hù)打交道方面也需不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。

從張站提出的指導(dǎo)思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進(jìn)行創(chuàng)收發(fā)展,我們開(kāi)展了三產(chǎn),提筐上車(chē)賣(mài)三產(chǎn),既為總站增加了效益有為旅客提供了便利,也方便了檢票口的封閉發(fā)車(chē)。在這一年里自己賣(mài)三產(chǎn)開(kāi)始是很新鮮干勁十足,中間也有懈怠過(guò),因?yàn)橘u(mài)不動(dòng)而抱怨而發(fā)愁,但是看了看其他同事的拼勁和努力,自己又給自己加油,給自己定目標(biāo),賣(mài)____元是一上午賣(mài)____元還是一上午,酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)當(dāng)然要在同樣的時(shí)間內(nèi)追求更大的效益。自己也跟賣(mài)的好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧,不斷的努力。這期間我們也提出想法增添了不少新的東西,增添了應(yīng)季商品和新的東西,更加為旅客提供便利。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面我是學(xué)習(xí)小組的一員,我們學(xué)習(xí)小組近期制定了不少路線(xiàn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃,我們小組的每個(gè)成員都有參加,為了大家的業(yè)務(wù)知識(shí)穩(wěn)固指定計(jì)劃。

馬上就是2023年了,明年工作馬上來(lái)臨了,面對(duì)上半年中的工作指定的如下的計(jì)劃和打算。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面作為一名檢票員基本的工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范意見(jiàn)已經(jīng)掌握牢靠,就是服務(wù)技巧方面仍有不足,還需不斷學(xué)習(xí),繼續(xù)發(fā)揮不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué)的精神。對(duì)待工作要富有責(zé)任心,做到把總站當(dāng)家,認(rèn)真面對(duì)每一位旅客,讓旅客感受到家的溫暖。經(jīng)過(guò)這一年多工作的錘煉,我已經(jīng)完成了又學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,已經(jīng)拋棄了不切實(shí)際的想法,全身心的投入到工作當(dāng)中。自己對(duì)服務(wù)技巧和服務(wù)語(yǔ)言的掌握還不算熟練,沒(méi)有觀人于微,更好的了解及理解旅客,沒(méi)有更好的換位思考,明年會(huì)繼續(xù)努力。

張總曾經(jīng)提出:陽(yáng)光心態(tài),責(zé)任人生,幸福工作,快樂(lè)生活。我一直堅(jiān)守著這個(gè)思想,用積極陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)工作和生活。初入社會(huì)不久,曾經(jīng)因?yàn)楣ぷ魇艿酱煺塾龅嚼щy而退縮懈怠過(guò),油鍋消極的思想但都很快的調(diào)整過(guò)來(lái),明年我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守這個(gè)理念,用快樂(lè)積極的態(tài)度面對(duì)工作,面對(duì)每一位旅客,面對(duì)每一位同事。

在總站一年中也見(jiàn)證了他的發(fā)展,我對(duì)總站及科室都提出了一些建議,一科是一個(gè)溫暖的大家庭在一科這個(gè)大家庭中我不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展,科室也有一些不足,科室的新員工比例很大,幾乎占了一半。范文top100新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠,面對(duì)突發(fā)情況的處理也仍有不足,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有些下降,面對(duì)這些,我們應(yīng)該多加強(qiáng)對(duì)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)急能力的培養(yǎng),經(jīng)常抽出時(shí)間讓他們學(xué)習(xí),多找一些平時(shí)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2023年是一個(gè)新的開(kāi)始,前不久我從檢票口調(diào)到了調(diào)度室,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任和認(rèn)可,給我這個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),在新的崗位上一定會(huì)更加努力,多學(xué)多問(wèn),努力適應(yīng)當(dāng)前的工作。實(shí)現(xiàn)三愛(ài)三做,熱愛(ài)崗位,熱愛(ài)車(chē)站,熱愛(ài)同事,貫徹到以后的工作和生活當(dāng)中,真正的實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài),責(zé)任人生,快樂(lè)工作,幸福生活。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

這篇內(nèi)容主要描述工作、面對(duì)、方面、自己、努力、學(xué)習(xí)、我們、知識(shí),希望對(duì)網(wǎng)友有用。

【第7篇 客運(yùn)站員工2023年半年總結(jié)演講稿

本頁(yè)是酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)最新發(fā)布的《客運(yùn)站員工2023年半年總結(jié)演講稿》的詳細(xì)酷貓寫(xiě)作范文文章,覺(jué)得有用就收藏了,希望大家能有所收獲。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

晚上好!我是服務(wù)三科的張__,2023年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的支持和幫助下,我經(jīng)歷了很多,學(xué)到了很多,也是我進(jìn)步最大的半年,。現(xiàn)將2023年半年工作總結(jié)如下,不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

我的主要工作是負(fù)責(zé)車(chē)輛出站后的檢查工作,作為最后一關(guān)的檢查,具備很強(qiáng)的責(zé)任心尤為重要,既要對(duì)車(chē)輛站外上客、上貨做好統(tǒng)計(jì)及補(bǔ)票,也要檢查車(chē)輛有無(wú)危險(xiǎn)品,車(chē)輛是否存在超員現(xiàn)象,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的工作要求,杜絕安全隱患的發(fā)生。

上半年的工作,我們緊緊圍繞“尋覓需求、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、與時(shí)俱進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想,加大站外的查車(chē)及組客力度,使自己的收入也明顯的提高,我們工作的順利進(jìn)行,主要要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們配備的交通工具,使我們的工作提高了很大效率。另外,上半年中,我在思想各方面也提高了很多,能夠認(rèn)識(shí)到工作是為自己干的,作為年輕人就要多付出,多學(xué)習(xí),范文top100多增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),所以,上半年工作能夠與每一個(gè)搭檔搭配好,無(wú)論是客票收入還是雜項(xiàng)收入都完成的較好。

雖然自身改進(jìn)了很多,但仍存在不足,表現(xiàn)在:1、雖然科室的學(xué)習(xí)任務(wù)能積極的完成,但缺乏自主學(xué)習(xí)的能力,不能利用業(yè)余時(shí)間看一些書(shū)籍來(lái)補(bǔ)充自己的知識(shí)。2、科室的文化建設(shè)參與很少,過(guò)于依賴(lài)于同小組的其他同事。3、與同事之間的溝通力欠缺,也因?yàn)闇贤Φ膯?wèn)題與同事之間產(chǎn)生了誤解,這也是自身不自調(diào)的表現(xiàn)。4、對(duì)于工作缺乏總結(jié),不能做大舉一反三,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。5、對(duì)于科室的發(fā)展,缺少想法和建議。

以上不足,也是我在下半年改正和努力的方向,所以,在下半年的工作中,我做以下打算:

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)等各方面的學(xué)習(xí),只有業(yè)務(wù)過(guò)硬,才能更好的服務(wù)于旅客及業(yè)戶(hù)。

2、繼續(xù)結(jié)合“五不自”對(duì)自身的不足進(jìn)行剖析與修正,使自身能夠得到更好的提升。

3、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題針對(duì)分站的現(xiàn)有情況,繼續(xù)想辦法,提高宣傳力度及收入。

4、積極參與科室的文化建設(shè),杜絕自身的依賴(lài)性,行動(dòng)起來(lái)。

5、發(fā)揮年輕員工的帶頭作用,多與同事分享工作經(jīng)驗(yàn),更好的提高自身的工作。

對(duì)于科室方面,這一年中,自從魏紅霞帶班以后,科室發(fā)生了很多的變化。首先,科室凝聚力提升了很多,老員工對(duì)于我們年輕員工的幫助很大,無(wú)論是工作中的引導(dǎo)以及下班后的關(guān)心,都讓我感到了科室的積極向上。另外,大部分員工的都比較的積極,能夠自主自發(fā)的走出去進(jìn)行查車(chē),增加自己的雜項(xiàng)收入,在這期間,我認(rèn)為科室的李雪艷表現(xiàn)的尤為積極,我今后還應(yīng)多向她學(xué)習(xí)。

有好的地方也有存在不足之處,首先,我認(rèn)為兩個(gè)班組之間缺乏溝通,平時(shí)交接班都能見(jiàn)面,但是,有時(shí)一些固定發(fā)貨的貨源等不能做到及時(shí)德交班,讓每一個(gè)人能夠了解,做到心中有數(shù)。還有就是我們科室大部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)仍有待于提高,有些班次還是不熟知,有旅客到分站乘車(chē)時(shí)還需要打回電話(huà)詢(xún)問(wèn)調(diào)度。還有班組文化的建設(shè)內(nèi)容較少,不夠豐富,員工在這方面缺乏創(chuàng)新的思維。

以上是我的半年總結(jié),不當(dāng)之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。謝謝大家!

【第8篇 2023年客運(yùn)站精神文明建設(shè)總結(jié)

抓好文明創(chuàng)建活動(dòng),樹(shù)立客運(yùn)服務(wù)形象

——2023年客運(yùn)總站精神文明建設(shè)總結(jié)

目前,共開(kāi)通省際線(xiàn)路10條,省內(nèi)線(xiàn)路38條,市內(nèi)線(xiàn)路3條,平均日發(fā)班次240個(gè),日平均輸送旅客3500余人次,省際班車(chē)通達(dá)北京、天津、上海、鄭州、石家莊、鶴壁、林州、魏縣、定州、安國(guó)、燕趙等地市,省內(nèi)班車(chē)通達(dá)我省25個(gè)縣市,現(xiàn)有進(jìn)站高、中檔營(yíng)運(yùn)客車(chē)301輛,總計(jì)6718座位。

全站設(shè)有辦公室、安全辦、財(cái)務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車(chē)輛安全日檢站10個(gè)部門(mén)。公安駐站值勤室,運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車(chē)站管理工作。發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次74106班次,輸送旅客113.8萬(wàn)人次, 安全無(wú)事故,旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%。

一、明確指導(dǎo)思想,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。

一年來(lái),我站在市__局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神,貫徹以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為主線(xiàn),按照提高建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化能力的要求,認(rèn)真貫徹省、市、局關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一系列決策部署,全面落實(shí)精神文明建設(shè)各項(xiàng)任務(wù),務(wù)求取得新的成效。在工作中堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局;堅(jiān)持重在建設(shè)、提高素質(zhì);堅(jiān)持依靠群眾、服務(wù)群眾;堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新;堅(jiān)持建章立制、加強(qiáng)管理;堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、力求實(shí)效;堅(jiān)持協(xié)調(diào)各方、形成合力的工作方法,以創(chuàng)建精神文明“窗口”為主題,以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),以轉(zhuǎn)變作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為突破,深入開(kāi)展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng),全面落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制,使我站兩個(gè)文明建設(shè),“窗口”形象創(chuàng)建取得了一定效果。一年來(lái),我站把精神文明單位建設(shè)列入重要議事日程,從思想上、組織上、行動(dòng)上、物質(zhì)上確保文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處,取得實(shí)效,見(jiàn)到成果。

1、落實(shí)責(zé)任制度,形成齊抓共管的局面2、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,確保思想認(rèn)識(shí)到位

在深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建中,站支部通過(guò)認(rèn)真研究討論認(rèn)為,我站是一個(gè)新建車(chē)站,各方面的工作剛剛起步,以前我們沒(méi)有精神文明建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)積累,雖然底子淺,但我們正好能從更高的起點(diǎn)來(lái)搞好我站的精神文明創(chuàng)建工作。黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《山西省__系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)實(shí)施辦法》、《關(guān)于認(rèn)真貫徹全國(guó)__系統(tǒng)示范“窗口”工作會(huì)議精神,搞好我省__系統(tǒng)示范“窗口”工作的實(shí)施意見(jiàn)》以及我市城區(qū)、市__局關(guān)于精神文明建設(shè)的一系列指導(dǎo)性文件,充分提高了對(duì)精神文明建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí),根據(jù)我站的實(shí)際情況,針對(duì)性地下發(fā)了年度精神文明工作要點(diǎn),明確了指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。

3、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高成員整體素質(zhì)

抓好精神文明建設(shè),有一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵,我站的領(lǐng)導(dǎo)班子成立時(shí)間較短,各方面的工作經(jīng)驗(yàn)不足,如何抓好全站的精神文明建設(shè)工作,對(duì)班子來(lái)說(shuō)也是個(gè)新的考驗(yàn),我們深知,要搞好我站的精神文明建設(shè)工作,班子的自身建設(shè)必須過(guò)硬,一年來(lái),我們?cè)谶厡W(xué)習(xí)邊探索的過(guò)程中,班子建設(shè)工作中主要抓了以下幾點(diǎn):一是堅(jiān)持抓好民主集中制建設(shè)。我們按照民主集中制的原則,正確處理好上級(jí)與下級(jí),個(gè)人與組織的關(guān)系,在重大問(wèn)題決策中,堅(jiān)持集體討論,研究和解決問(wèn)題,堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主,做到事先通氣商量,把矛盾和問(wèn)題解決在決策和行動(dòng)之前,在堅(jiān)持原則的前提下,求同存異,做到互相信任,互相諒解,自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),樹(shù)立班子良好形象。我們堅(jiān)持教育為主,經(jīng)常性地開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育,制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一覽表》,出臺(tái)了黨風(fēng)廉政責(zé)任逐級(jí)負(fù)責(zé)制。同時(shí)針對(duì)全站工作實(shí)際,不斷加大工作力度,與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》,做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)班子成員的理論素養(yǎng)。嚴(yán)格按照黨支部制定的學(xué)習(xí)時(shí)間執(zhí)行,編印學(xué)習(xí)資料發(fā)至每個(gè)班子成員和中層干部,班子成員在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上,利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合,深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣講,帶動(dòng)了廣大干部員工學(xué)習(xí)的不斷深入,使黨的路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”的重要思想、黨的十六大精神以及我局158發(fā)展計(jì)劃的重點(diǎn)任務(wù)深入人心,有效地保證了全站各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、以“三優(yōu)”、“三化”為目標(biāo),促進(jìn)物質(zhì)與精神文明建設(shè)的雙豐收。

一年來(lái),我們以__部客運(yùn)站“三優(yōu)”“三化”的要求為目標(biāo),以站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備建設(shè)和完善為抓手,以制度建設(shè)與落實(shí)、隊(duì)伍素質(zhì)的提高為重點(diǎn),以活躍職工文化生活,加強(qiáng)職工凝聚力與向心力為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)雙文明建設(shè),取得了良好的效果。

1、不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

基礎(chǔ)站場(chǎng)設(shè)備設(shè)施完備與功能齊全,是體現(xiàn)客運(yùn)車(chē)站服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),又是為廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,從三月份開(kāi)展的“黨員帶頭做表率,清潔家園見(jiàn)行動(dòng)”,到開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”、“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)”,我局開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng)以及最近開(kāi)展的“市容環(huán)境大整治行動(dòng)”,我們始終沒(méi)有放松對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與投入。車(chē)站周?chē)膰鷫?,每年至少粉刷一遍,始終保持潔白干凈;站場(chǎng)周?chē)木G化帶,精心養(yǎng)護(hù),定期修剪澆灌,始終保持綠郁蔥蔥。全站場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外,全天專(zhuān)人打掃,員工實(shí)行崗位衛(wèi)生負(fù)責(zé)制,全站各處場(chǎng)地始終保持干凈整潔。今年針對(duì)先進(jìn)性教育和行風(fēng)評(píng)議中群眾提出的意見(jiàn),我們投資改

【第9篇 客運(yùn)站站長(zhǎng)2023年度工作總結(jié)

XX年×月×日 清晨,星期天,__大地仍然在沉睡中,前日的一場(chǎng)秋雨,使得氣溫驟然下降了許多。__同志還是和往常一樣,頂著星辰來(lái)到了客運(yùn)站候車(chē)大廳。陸續(xù)上崗的職工記不清多少個(gè)這樣的清晨,__早早地來(lái)到她們中間,只是他們清醒地記得,幾年前的客運(yùn)站,由于經(jīng)營(yíng)不善等諸多原因,客運(yùn)站經(jīng)濟(jì)陷入低谷,達(dá)到無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的程度,拖欠上繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金超百萬(wàn)元,已有六個(gè)月未領(lǐng)到工資。正是__臨危受命,從XX年×月,帶領(lǐng)全體職工努力拼搏,才取得了今天這樣的可喜成績(jī)。

上任伊始,面對(duì)客運(yùn)站外債累累,舉步維艱的一堆爛攤子,__同志堅(jiān)定信念,決心用自己的一腔熱忱,用自己的實(shí)際行動(dòng),徹底改變客運(yùn)站瀕臨“解體”的窘困局面。

加強(qiáng)組織建設(shè),不斷提升戰(zhàn)斗力和凝聚力

召開(kāi)支部大會(huì),重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后,趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資,在一時(shí)難以籌措的情況下,__同志主動(dòng)集資×萬(wàn)元,其他支委和行政班子成員看到__的舉動(dòng)后,也紛紛主動(dòng)集資,共籌措資金× 元。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問(wèn)題。廣大職工得知情況,感動(dòng)萬(wàn)分。從此,黨組織在職工中的威信重新樹(shù)立起來(lái),堅(jiān)定了大家同舟共濟(jì),搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷發(fā)揮先鋒模范作用

客運(yùn)站人員較多,有在職黨員×人,__深知要把工作開(kāi)展好,必須加強(qiáng)黨員和員工隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強(qiáng)調(diào):職工群眾看黨員,黨員看我!同時(shí),她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開(kāi)展帶頭學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)和能力,黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng),成為客內(nèi)工作的主要力量。特別是近幾年在黨內(nèi)開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”大型活動(dòng)中,__市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、__市(縣)級(jí)典型單位。

加強(qiáng)對(duì)職工思想教育,發(fā)揮企業(yè)主人翁作用

黨支部和黨員的先鋒模范作用,對(duì)廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育,使他們重新感受到了企業(yè)的生機(jī)與活力,看到了企業(yè)發(fā)展的希望。同時(shí),__也深知,職工是企業(yè)的主人,只有保證了職工的合法利益和根本保障,才能更加充分地調(diào)動(dòng)職工的積極性,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好,更快的發(fā)展。XX年在補(bǔ)繳社保費(fèi)用百萬(wàn)元的情況下,還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù),保證了他們按時(shí)拿到退休工資,使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛(ài),把黨的溫暖送到職工的心中。

制定規(guī)章制度,保證企業(yè)管理有章可循

上任伊始,特別是近兩年來(lái),__組織業(yè)務(wù)人員對(duì)客運(yùn)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查,對(duì)不適應(yīng)的取消或完善,缺少的立刻制定。并把責(zé)任落實(shí)到組織,落實(shí)到人頭。幾年來(lái)共建立健全了各項(xiàng)規(guī)定制度×項(xiàng)×條,保證了站內(nèi)的正常營(yíng)運(yùn)工作。杜絕了以往跑票,漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),__在客運(yùn)站內(nèi)實(shí)行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式,極大地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng)。XX年僅站內(nèi)收入就達(dá)到×萬(wàn)元,是XX年__上任前的全站收入的 ×倍。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

__懂得企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了贏得客運(yùn)市場(chǎng)的先機(jī),為旅客提供舒適,便捷的服務(wù),XX年開(kāi)始,__多方籌措,四處爭(zhēng)取,在各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極爭(zhēng)取到改造資金×多萬(wàn)元。今天,一座占地×平方米,建筑面積×.×平方米的客運(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在__市站前廣場(chǎng),投入運(yùn)營(yíng)后,客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量,站運(yùn)形象和營(yíng)運(yùn)收入將會(huì)有更大的提高。

盡管取得了很大的成績(jī),但__深知,前面的路還很長(zhǎng),面對(duì)的困難還很大,但職工們相信,只要有__這樣的好領(lǐng)導(dǎo),客運(yùn)站一定會(huì)有光輝燦爛的明天!

【第10篇 客運(yùn)站上半年工作總結(jié)

零八年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下,我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí),以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo),緊緊圍繞全市中心工作,充分發(fā)揮職能作用,嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù),各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展,這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的,對(duì)今年上半年的工作具體的述說(shuō)一下。

一、夯實(shí)基礎(chǔ),加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神,特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中,我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際,從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā),集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育;通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí),我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面,我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范,增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性,提高了工作效率,樹(shù)立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。

二、依法治理,規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序

城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車(chē)輛管理和客運(yùn)出租汽車(chē)管理。今年以來(lái),針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車(chē)較多等問(wèn)題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主,遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng),維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序,杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類(lèi)非法客運(yùn)車(chē)臺(tái),完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車(chē)臺(tái)。公交車(chē)型統(tǒng)一更新臺(tái),出租汽車(chē)更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定,對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車(chē)輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際,以學(xué)習(xí)促工作,在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在“兩節(jié)”期間,全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線(xiàn),嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé),依法查處非法客運(yùn)出租車(chē)臺(tái),為臺(tái)公交客運(yùn)車(chē)完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù),受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處,維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料份,把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面,確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外,在“兩節(jié)”期間,我辦根據(jù)上級(jí)要求,組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍,為市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)安排客運(yùn)車(chē)輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。?!

三、注重服務(wù),提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)

半年來(lái),我辦以黨員干部為骨干,全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持管理服務(wù)并重,面向社會(huì)公開(kāi)承諾:“嚴(yán)格執(zhí)法,公開(kāi)公平公正辦事;熱情服務(wù),合情合理合法待人”,隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督,積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類(lèi)服務(wù)和幫助。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù),增強(qiáng)了工作的透明度,贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車(chē)輛,其中更新公交線(xiàn)路車(chē)輛臺(tái)、客運(yùn)出租車(chē)多臺(tái),使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次,促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí),積極開(kāi)展文明服務(wù);受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起,維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,為國(guó)家納稅近萬(wàn)余元,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、改革創(chuàng)新,規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求,健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式,把全市公交客運(yùn)車(chē)和客運(yùn)出租車(chē)以線(xiàn)和片為單位確定負(fù)責(zé)人,以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主,配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù),使各線(xiàn)片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求,擬定了《××市客運(yùn)出租汽車(chē)管理實(shí)施細(xì)則》,《××市城市客運(yùn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。

二五年下半年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神,以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線(xiàn),圍繞全市中心工作,不斷強(qiáng)化職能,扎實(shí)進(jìn)取,為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第號(hào)令《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法,嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn),堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車(chē),切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。

三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際,一是配合主管部門(mén)做好公交客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)遷移工作;二是積極爭(zhēng)取、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)完成公交公司破產(chǎn)改制工作。

四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格控制總量,爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照,逐步提高車(chē)輛檔次。

【第11篇 客運(yùn)站員工2023年工作總結(jié)范文

作為總站的一名員工,我在工作中嚴(yán)以律己,對(duì)工作盡職盡責(zé), 做好本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作,虛心接受同事給我提出的意見(jiàn)和建議,在室內(nèi),我們能做到嚴(yán)查“五證兩卡”,手續(xù)齊全后再報(bào)班,對(duì)駕駛員逐一進(jìn)行酒精檢測(cè),杜絕安全隱患,遇到車(chē)輛缺班晚點(diǎn)的情況下能及時(shí)與各相關(guān)崗位聯(lián)系,做到有效溝通;在室外,能?chē)?yán)格監(jiān)督車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等,根據(jù)自己的崗位職責(zé)去做好自己的本職工作。

在這一年中,我們經(jīng)歷了大大小小的節(jié)假日,在每個(gè)節(jié)假日之前我們提前開(kāi)會(huì),對(duì)旅客安全運(yùn)輸工作進(jìn)行了安排,我們都自覺(jué)加班加點(diǎn),節(jié)后也在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下及時(shí)的總結(jié),找出不足,積累經(jīng)驗(yàn),大家也越來(lái)越團(tuán)結(jié),無(wú)論老員工新學(xué)員有困難時(shí)一起想辦法解決,有收獲時(shí)一起分享成功的喜悅,整個(gè)科室,老幼結(jié)合,團(tuán)結(jié)互助、呈現(xiàn)出積極向上的氛圍??剖抑杂辛己玫姆諊紫仁俏覀兲庨L(zhǎng)處處以身作則對(duì)所有員工公平公正,一視同仁,嚴(yán)格要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面指出,立即整改,令人信服。

在這一年中,我們繼續(xù)堅(jiān)持每天中午學(xué)習(xí),學(xué)一本好書(shū),前段時(shí)間知識(shí)競(jìng)賽后,我們又把知識(shí)競(jìng)賽的題也作為每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容,我們要不斷的學(xué)習(xí),掌握更多的知識(shí),來(lái)豐富我們的頭腦和內(nèi)涵,使自己又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

我們客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處主要服務(wù)對(duì)象是業(yè)戶(hù),日常工作中不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)要服務(wù)好業(yè)戶(hù),服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合,今年夏天我們客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處在站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,為了駕乘人員在炎炎的夏日能有一絲清涼,我們?cè)趫?bào)班處設(shè)置了冷柜,各種各樣的飲料、礦泉水應(yīng)有盡有,我們?cè)谙娜账颓鍥龊笥掷^續(xù)冬季送溫暖,我們?cè)诒淅飻[滿(mǎn)了各種簡(jiǎn)單、便捷的食物:方便面、鹵蛋、火腿腸等,為趕時(shí)間的駕乘人員提供了方便,其次引進(jìn)桶裝水,開(kāi)始有駕駛員認(rèn)為價(jià)格高,不是很合理,我們又購(gòu)進(jìn)價(jià)格便宜的桶裝水,供駕乘人員選擇?,F(xiàn)在已有較多的固定客戶(hù),還有不斷的新客戶(hù)。再次,我們又開(kāi)了餃子館,有手工和速凍兩種,其中又有好幾種餡供駕乘人員選擇,隨著餃子館的開(kāi)張,也讓我們擁有了忠實(shí)的顧客,每天都會(huì)有打電話(huà)訂購(gòu)水餃的,既方便了業(yè)戶(hù)又給我們帶來(lái)了不小的收益,我們一個(gè)個(gè)的服務(wù)項(xiàng)目的增添,為廣大駕乘人員提供了方便,也得到了他們的一致好評(píng)。

在這一年中,張站也提出了“五不自”,通過(guò)同事的指點(diǎn)和自身的剖析,找到了自己的不足之處,也努力的去改正自己的缺點(diǎn),和以前相比,敢說(shuō)敢管了,也不存在老好人現(xiàn)象了,遇到問(wèn)題也能獨(dú)立處理了,很少依賴(lài)于老員工,現(xiàn)在能及時(shí)的調(diào)整自己的情緒,不會(huì)帶著情緒上班,雖然我努力改正但還是存在著不足:1、業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟練,自己不主動(dòng)的去學(xué),等著處長(zhǎng)在后面催。2、在管理業(yè)戶(hù)上,不注意方式方法,不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,以至于讓業(yè)戶(hù)反感。3、在執(zhí)行力方面做的還不夠好,雖然能夠完成任務(wù),但干活總是拖拖拉拉,不能積極的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。4、有咨詢(xún)包車(chē)的,自己還是不夠大膽的去洽談,對(duì)自己算的價(jià)格也沒(méi)有信心,總是自己算完后再讓科室其他的員工再去算一遍。5、工作缺乏主動(dòng)性,任何的工作總是在領(lǐng)導(dǎo)安排了才去想到這些工作應(yīng)該去做,自己沒(méi)有將工作做到前面,沒(méi)有超前的工作意識(shí)。

通過(guò)查找出現(xiàn)存在的不足,也是我今后要努力的方向,在即將到來(lái)的2023年中,我要積極努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),遇事要冷靜,不急不躁,多學(xué)習(xí)老員工處理問(wèn)題的方式方法,然而能獨(dú)立處理所出現(xiàn)的問(wèn)題,積極應(yīng)對(duì),這樣才能增強(qiáng)自己的工作能力,從而有更大的進(jìn)步。自己要自信,要大膽的去談包車(chē),不能老是依賴(lài)于老員工,自己的事情自己去完成。在工作中也要積極主動(dòng),多參加科室及站上組織的各種活動(dòng),多去鍛煉自己,使自己不再膽小,更加自信。

在新的一年里,我將努力做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)自身能力,把服務(wù)工作做的更好,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給旅客和業(yè)戶(hù),為明天會(huì)更好,努力奮斗!

【第12篇 客運(yùn)站年度工作總結(jié)范文2023

客運(yùn)站年度工作總結(jié)20__

一、規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境,加大硬件投入

我司下屬汽車(chē)站建于上世紀(jì)八十年代,站房條件差,設(shè)備簡(jiǎn)陋,已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)的要求,同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線(xiàn)車(chē)輛年限將到,車(chē)況嚴(yán)重老化,安全隱患突出,及廣大旅客對(duì)出行乘車(chē)工具的要求與日俱增,過(guò)境車(chē)輛的競(jìng)爭(zhēng)加劇,社會(huì)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛一旁也是虎視眈眈,加上經(jīng)過(guò)20年一場(chǎng)突如其來(lái)非典的洗禮,公司效益激劇下降,看起來(lái)天天是有那么多的車(chē)在跑,卻因?yàn)檎緢?chǎng)條件差、車(chē)輛檔次低、車(chē)況差,票價(jià)上不去,整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)買(mǎi)方市潮,公司陷入了低谷困境,收入連創(chuàng)新低。

處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,本著兩手抓,硬件先行的原則,在公司財(cái)力十分緊張的情況下,一如既往的對(duì)車(chē)站加大投入,在前年投資20 余萬(wàn)元修建下水道、圍墻、混凝土車(chē)坪、廁所和去年投資8 萬(wàn)余元維修候車(chē)室、更新站場(chǎng)設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下,今年上半年又投資7.5 萬(wàn)余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),下半年投資8.8 萬(wàn)元修建了車(chē)輛檢測(cè)站等設(shè)施,繼續(xù)完善優(yōu)化了站場(chǎng)環(huán)境,另外積極為車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠、出面擔(dān)保貸款,在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線(xiàn)舊車(chē)全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車(chē),另外全年預(yù)計(jì)共更換新車(chē)21 臺(tái),一方面提高了車(chē)輛檔次,消除了安全隱患,另一方面也吸引了旅客,抬高了票價(jià),提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的人氣,更重要的是在春運(yùn)即將來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)刻,補(bǔ)充了運(yùn)力,解決了車(chē)輛不足、檔次低有客不能拉,有客不愿坐的燃眉之急,為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基石。

二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了,并不意味著客源滾滾,錢(qián)從天下掉下來(lái),還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引旅客,讓他們體會(huì)到什么是賓至如歸的感覺(jué),什么是家庭式服務(wù),我們不但要他們乘我們的車(chē),還更要坐回頭車(chē)、放心車(chē)。首先我司集思廣義,建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度,并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí),在工作中突出以制度管理的特點(diǎn),體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性,受到了廣大職工的歡迎。

另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí),無(wú)責(zé)任心,不能勝任工作的班組成員,毫不心軟,按能者上,庸者下 的原則,進(jìn)行了調(diào)換,在今年十一月份,車(chē)站更是在內(nèi)部班組工作體制上別走途徑,敢于突破,全站工作人員一律分為兩個(gè)大組,下達(dá)任務(wù),公平競(jìng)爭(zhēng),工資浮動(dòng),按勞取酬,打破了原來(lái)那種有人沒(méi)事干,有事沒(méi)人干,干不干都一樣 的狀況,現(xiàn)在人人爭(zhēng)著做,搶著干,極大的提高了職工的積極性,人人有了動(dòng)力和壓力。

為提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立文明 窗口,我司開(kāi)展了交通杯勞動(dòng)競(jìng)賽,圍繞優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益四大目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)一系列的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和兩個(gè)文明建設(shè)的全面發(fā)展。從4 月份起,至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),300 余人次參加了聽(tīng)課,在6-8 月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試,共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100 多份,全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試,100%,每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),并要求人人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì);另外在全年長(zhǎng)期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì)。

三、搞好春節(jié)運(yùn)輸,實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅

一年之計(jì)在于春,春運(yùn)對(duì)于我們運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)更是至關(guān)重要,春運(yùn)工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。 領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵,為此我司專(zhuān)門(mén)成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng),書(shū)記、副經(jīng)理為副組長(zhǎng),其他各二級(jí)單位黨政一把手為成員的春運(yùn)工作 領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)春運(yùn)工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)根據(jù)工作的需要及春運(yùn)工作的特點(diǎn),還成立了春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組,冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組,高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了20 提慈利分公司春運(yùn)管理辦法,春運(yùn)車(chē)輛管理規(guī)定,春運(yùn)安全管理規(guī)定對(duì)春運(yùn)的各項(xiàng)工作分工明確,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利完成。

精心組織、運(yùn)力充裕是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ),在春運(yùn)前我司在科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流量,分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案,如春運(yùn)期間動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案,春運(yùn)期間事故處理緊急預(yù)案春節(jié)期間后勤保障預(yù)案,成立了春節(jié)道路運(yùn)輸緊急運(yùn)力組織調(diào)配指揮中心,準(zhǔn)備了較為充裕的運(yùn)力,基本上滿(mǎn)足了旅客的出行需要。 采取措施、嚴(yán)格管理是做好春運(yùn)安全的保障,運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確,抓得早、措施嚴(yán),使運(yùn)輸安全形勢(shì)好于往年。

春運(yùn)開(kāi)始前,我司對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查,對(duì)所有春運(yùn)參運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級(jí)維維護(hù)保養(yǎng),堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全措施,加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的教育,增強(qiáng)安全意識(shí),采取有效措施,嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛,并廣泛發(fā)動(dòng)宣傳嚴(yán)禁攜帶三禁品 上車(chē),依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力,憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,取得了春運(yùn)期間無(wú)一起大小事故的好成績(jī)。

四、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)市嘗堵漏增收

我縣的客運(yùn)市場(chǎng)并不是風(fēng)平浪靜的,特別是在長(zhǎng)途客運(yùn)市,因?yàn)榭驮聪鄬?duì)較好,票價(jià)較高,效益較好,是我司的一條黃金線(xiàn)、經(jīng)濟(jì)線(xiàn),占我司整個(gè)招攬收入的近 50%。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下,有許多的外部車(chē)輛同我們搶市場(chǎng),拉客源、爭(zhēng)這一杯羹,同時(shí)內(nèi)部的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者也是千方百計(jì),想盡辦法鉆企業(yè)的空子,偷客使客,為自己創(chuàng)收,再來(lái)這些年來(lái)隨著運(yùn)輸市場(chǎng)放開(kāi)而形成的一個(gè)特殊的買(mǎi)客賣(mài)客、私設(shè)站點(diǎn)的職業(yè)--票販子,從中攪渾水,牟取暴利。面對(duì)各方面的挑戰(zhàn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下,我們一方面從外部爭(zhēng)取有關(guān)主管部門(mén)的支持和配合,對(duì)違反《湖南省道路運(yùn)輸條例》和其它法規(guī),私設(shè)站點(diǎn)、買(mǎi)賣(mài)旅客牟利的票販子采取行動(dòng),予以打擊。

從內(nèi)部我們同公安部門(mén)取得聯(lián)系,由他們?cè)谖宜?車(chē)站設(shè)立公安執(zhí)勤室,每天有民警值班巡視,極大的威懾了這些不法分子,另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),在站場(chǎng)范圍內(nèi)安裝了5 個(gè)攝像頭,為打擊長(zhǎng)期以來(lái)困擾我司的票販子現(xiàn)象提供了有力的依據(jù),并解決了站場(chǎng)秩序管理難,缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問(wèn)題。到目前為止,站場(chǎng)內(nèi)外的票販子現(xiàn)象有效的得到了遏制,得到了廣大車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者和旅客的一致好評(píng)。

由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地,長(zhǎng)途客源較好,于是一些過(guò)境車(chē)輛為爭(zhēng)搶這塊肥肉,一是降低票價(jià),二是私設(shè)站點(diǎn),雇請(qǐng)票販子拉客,三是超載超員裝客。這樣我司的客源被他們搶去不少,長(zhǎng)途班線(xiàn)車(chē)輛的效益迅速下滑,盡管我們也想了不少辦法,如向有關(guān)部門(mén)反映,治理私設(shè)站點(diǎn)問(wèn)題,還有派車(chē)到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客,更有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者一時(shí)沖動(dòng),在外攔堵過(guò)境車(chē)輛,但這些辦法都只治得了一時(shí),治不了一世,風(fēng)頭過(guò)后,又是原樣,真是傷透了腦筋。

為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方奔走聯(lián)系,幾經(jīng)勸說(shuō),終于在今年11 月10 日在我司召開(kāi)了由張家界東莞、珠海班,武陵源臺(tái)山班,慈利東莞、珠海班車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者及各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車(chē)輛聯(lián)營(yíng)座談會(huì),與會(huì)各位人員暢所欲言,各述已見(jiàn),最后基本上達(dá)成按線(xiàn)聯(lián)營(yíng)、利潤(rùn)分成、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則的走車(chē)輛聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的這樣一條路子,變過(guò)去窩里斗為現(xiàn)在的一致對(duì)外,企業(yè)和個(gè)人共同增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面,為今后公司的線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的思路,為明年公司效益的進(jìn)一步提升打下了良好的基矗 對(duì)于內(nèi)部車(chē)輛偷客使客,私收票款的問(wèn)題,我們加強(qiáng)稽查蓋章制度和現(xiàn)場(chǎng)的售票管理,稽查蓋章制度是我司的一項(xiàng)老制度。

為使之不流于形式,我司曾多次召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)制度,并反復(fù)推敲稽查點(diǎn)的位臵,最后將地點(diǎn)由原來(lái)的常德、長(zhǎng)沙方向遷至地處石門(mén)、常德分路的三岔路口,更好的發(fā)揮了稽查的功能和價(jià)值,同時(shí)公司多次組織對(duì)稽查點(diǎn)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),考查工作人員的責(zé)任心和業(yè)績(jī),今年全年稽查點(diǎn)共補(bǔ)票50 萬(wàn)元,其中春運(yùn)30 萬(wàn)元,共增收6 萬(wàn)元。 說(shuō)到底,現(xiàn)場(chǎng)的售票力度是我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的關(guān)鍵,這一直是我司管理的重點(diǎn)。

狂年來(lái),我們改變以往那種輪班式、形式化的售票方式,由原來(lái)站務(wù)員輪流排班上車(chē)補(bǔ)票,改成人盯車(chē)、人盯人 式的補(bǔ)票模式,一人一車(chē),一人一線(xiàn),從車(chē)子擺出來(lái)應(yīng)班開(kāi)始,一邊幫助招攬客源,另一邊來(lái)一個(gè)旅客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn),并帶到票房買(mǎi)票,不讓那些票販子偷客及有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者悄悄使客出站的機(jī)會(huì),見(jiàn)平時(shí)做慣了閑人的工作人員這么賣(mài)力的喊客,總比讓那些票販子偷客給外面過(guò)境車(chē)輛好的多,駕駛員也樂(lè)意讓我們補(bǔ)票,大大提高了我們的售票率,營(yíng)收自然上去了,可謂一舉兩得。

五、績(jī)效考核、控制成本、壓縮開(kāi)支,尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

六、抓好安全生產(chǎn),確保經(jīng)濟(jì)效益。

安全出效益,這句話(huà)對(duì)我司來(lái)說(shuō)是一條至理名言,在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)安全管理人員的努力,今年全年安全行駛689.8 萬(wàn)公里,無(wú)任何大小上報(bào)事故,各類(lèi)頻率均為零,分別與去年同期相比下降了0.12。并順利的通過(guò)了省炕通局、 市道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估考核小組、縣交通局多次對(duì)我司進(jìn)行的安全生產(chǎn)考核,回顧一年來(lái),主要做了以下幾點(diǎn)工作:

1.領(lǐng)導(dǎo)重視、健全組織機(jī)構(gòu)。春運(yùn)前公司就成立了春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的安排和部署,下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu),做到層層落實(shí)安全責(zé)任,責(zé)任到人,確保了春節(jié)的安全生產(chǎn)。在后來(lái)的五〃一、十〃一黃金周及全國(guó)安全活動(dòng)月期間,領(lǐng)導(dǎo)、安機(jī)人員更是齊抓共管,使各類(lèi)頻率始終保持在零的分界線(xiàn)上,取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會(huì)效益。

3.強(qiáng)化管理,落實(shí)制度。為嚴(yán)防機(jī)損事故,消除隱患,安機(jī)科每月對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次日常維護(hù)檢查,全年共檢車(chē)25450 臺(tái)次,檢車(chē)率達(dá)85%,并強(qiáng)制保險(xiǎn),進(jìn)保率達(dá)100%。還經(jīng)常上路檢查,全年共上路檢查車(chē)輛980 臺(tái)次,合格率達(dá)98%。及時(shí)消除了安全隱患。

七、發(fā)揮黨務(wù)、工會(huì)作用,履行職能,為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定貢獻(xiàn)自身的力量。

雖然在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,企業(yè)的利潤(rùn)化、發(fā)展化是主要目標(biāo),但如果缺少黨務(wù)、工會(huì)的作用,必然會(huì)走許多彎路甚至走錯(cuò)路,在這方面我司歷來(lái)比較注意重視,主要做了以下幾點(diǎn):

1.我司總支委員會(huì)的帶領(lǐng)各單位黨支部,發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揚(yáng)黨員的模范帶頭作用,堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)和政策,努力學(xué)習(xí)三個(gè)代表精神,特別是在企業(yè)改制在即,干部職工思想波動(dòng)較大,情緒不穩(wěn)定,從而進(jìn)一步影響到工作積極性、責(zé)任性的問(wèn)題上,黨總支委員會(huì)及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行說(shuō)教,而是從黨和國(guó)家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā),從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),從我們運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā),為他們仔細(xì)分析了形勢(shì),讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性,減輕他們的心里壓力和抵觸力,認(rèn)清形勢(shì),消除疑慮,經(jīng)過(guò)黨組織及廣大黨員的宣傳交流,現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定,各項(xiàng)工作正常。為將來(lái)企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ)。

狂年8 月份,公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病,動(dòng)手術(shù)需5 萬(wàn)元,我司號(hào)召全體干部職工為他募捐,在大部份職工經(jīng)濟(jì)都還較為困難的情況下,大家慷慨解囊,共籌款2190 元。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的,工會(huì)主席都會(huì)代表工會(huì)去探視慰問(wèn),全年共看望40 余次,探視率為100%。

在過(guò)去的一年里,我們做了不少工作,也取得了一定成績(jī),但總公司的期望有一定差距,有些工作還沒(méi)有做到位,如營(yíng)收仍有漏洞、站場(chǎng)秩序有待加強(qiáng)、人浮于事,責(zé)任心不強(qiáng)、公司資金缺口大、虧損較大等問(wèn)題,明年要抓好下面一些工作:

1、深化人事制度改革,實(shí)行一崗多職,一職多能的人事分配制度,增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心。干部任用實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的聘用制、勞動(dòng)用工實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、收入分配實(shí)行崗位業(yè)績(jī)工資制。

2、加強(qiáng)站場(chǎng)管理,規(guī)范站場(chǎng)秩序,加大營(yíng)收力度,增加企業(yè)效益。

3、重點(diǎn)落實(shí)追繳欠款及門(mén)面招標(biāo)工作,增加收入,緩解企業(yè)資金缺口的壓力。

4、鞏固經(jīng)濟(jì)線(xiàn),做通和張家界、武陵源廣線(xiàn)的聯(lián)營(yíng)問(wèn)題,開(kāi)辟新的班線(xiàn),對(duì)已達(dá)年限的車(chē)輛要堅(jiān)決更換,在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下,爭(zhēng)取開(kāi)展新的第三產(chǎn)業(yè),增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、做好企業(yè)改制宣傳準(zhǔn)備工作,做好東西兩站建設(shè)籌備工作,迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設(shè)。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)20__

__年,我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)市局全年交通工作的指導(dǎo)思想,以實(shí)施交通率先發(fā)展戰(zhàn)略的158計(jì)劃為中心,以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),全站職工,共同努力,以人為本,全面發(fā)展,積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、質(zhì)量月、反腐倡廉警示教育等一系列活動(dòng),重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)卡設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作,園滿(mǎn)完成“春運(yùn)”、“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸服務(wù),各項(xiàng)工作取得了良好的效果。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)20__客運(yùn)站年度工作總結(jié)20__

一 、基本概況

__目前共有客運(yùn)線(xiàn)路51條,其中:省臼線(xiàn)路10條,省內(nèi)線(xiàn)路38條,市內(nèi)線(xiàn)路3條。平均日發(fā)班次240個(gè),日平均輸送旅客3500余人次,營(yíng)運(yùn)客車(chē)301輛,總計(jì)6718座位,其中:本地車(chē)152輛、3368座位,外地車(chē)149輛、3350座位。大型普通車(chē)121輛、3370座位,中型中級(jí)車(chē)180輛、3348座位。進(jìn)站車(chē)輛單位29個(gè),本地5個(gè),外地24個(gè)。

全站現(xiàn)有職工87人,男36人,女51人,平均年齡35歲,黨員5名,團(tuán)員9名,大專(zhuān)以上學(xué)歷16名,高中、中專(zhuān)學(xué)歷53名。

全站設(shè)有辦公室、安全辦、財(cái)務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車(chē)輛安全日檢站10個(gè)部門(mén)。公安駐站值勤室,運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車(chē)站管理工作。

二、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況

控止__年11月30日,完成售票總____萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入____萬(wàn)元,完成局下達(dá)全年任務(wù)的1%。

發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次____個(gè),輸送旅客____萬(wàn)人次, 安全無(wú)事故。

班車(chē)正班率100%,發(fā)車(chē)正點(diǎn)率100%,售票差錯(cuò)率0.1‰,運(yùn)費(fèi)結(jié)算率100%,旅客意見(jiàn)處理率100%。

三、以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主導(dǎo),加強(qiáng)基礎(chǔ)卡設(shè)、制度建設(shè)。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)卡設(shè),完善設(shè)施功能

__年,我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),加強(qiáng)和改進(jìn)站場(chǎng)基本設(shè)施建設(shè),完善設(shè)施,健全功能,強(qiáng)化管理,為創(chuàng)造優(yōu)美和諧的乘車(chē)環(huán)境做出了努力。我們結(jié)合在全市、全局開(kāi)展的“黨員帶頭做表率,清潔家園見(jiàn)行動(dòng)”、“市容環(huán)境大整治” 活動(dòng),除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動(dòng)外。對(duì)站內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行了大整理,清理了過(guò)廳內(nèi)老舊的展臺(tái)、清洗了廳內(nèi)樹(shù)木;重新鋪設(shè)了大廳頂棚;整理了衛(wèi)生死角,撤消了售票廳門(mén)前的柜臺(tái),解決了高峰過(guò)道擁擠的問(wèn)題;增設(shè)了4塊引導(dǎo)指示牌;粉刷了所有的外墻,清理了廣場(chǎng)地溝內(nèi)的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理;處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問(wèn)題,重新鋪設(shè)了通向主干的下水;聘用專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃前廣場(chǎng)衛(wèi)生。特別是全面整理了車(chē)輛日檢站,原日檢站由于地溝設(shè)計(jì)過(guò)于靠墻,大型客車(chē)不能上地溝檢車(chē),舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開(kāi)裂脫皮現(xiàn)象,洗車(chē)臺(tái)下水管道沒(méi)有檢查井,經(jīng)常堵塞,投資9萬(wàn)元進(jìn)行了全面整治,重新開(kāi)挖了地溝,搭建了檢車(chē)棚,解決了雨天不能檢車(chē)的問(wèn)題,硬化了洗車(chē)臺(tái),重做了下水檢查井;增加了利用地下水洗車(chē)的水箱;增設(shè)了上站車(chē)倒車(chē)限制欄,解決了上站倒車(chē)撞尾的隱患;更換了負(fù)載較小失去功能的ups;購(gòu)置了備用發(fā)電機(jī),改裝了車(chē)站應(yīng)急照明系統(tǒng)。為了提高車(chē)站安全技防水平,投資40萬(wàn)元按裝多媒體顯示屏和全場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng)。一年來(lái),對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計(jì)投資84余萬(wàn)元(其中有40萬(wàn)元省廳投資)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè),打造優(yōu)良秩序

實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序,規(guī)章制度的建設(shè)是根本,嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度是保證,一年來(lái)我們對(duì)各項(xiàng)管理制度繼續(xù)不斷完善,通過(guò)開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)的推動(dòng)和實(shí)踐,對(duì)進(jìn)站以來(lái)制定的《站務(wù)管理規(guī)定》、《客車(chē)進(jìn)站合同書(shū)》等有關(guān)制度進(jìn)行了修改和補(bǔ)充,召開(kāi)各種經(jīng)營(yíng)戶(hù)例會(huì)6次進(jìn)行宣傳貫徹 。全體站務(wù)員工方面,通過(guò)每天班后會(huì)組織學(xué)習(xí),全面學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)制度的要求,加大每月考核力度,制訂有關(guān)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的辦法, 分析車(chē)站在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,結(jié)合開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),抓重點(diǎn)帶全面, 制訂了相應(yīng)整改措施,循序漸進(jìn),邊整邊改,一是:對(duì)各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的明確,進(jìn)一步的細(xì)化,落實(shí)崗位責(zé)任制,崗位責(zé)任追究制。二是:合理輪換調(diào)配崗位,對(duì)目前所設(shè)置的工作崗位,不能適應(yīng)站場(chǎng)秩序管理需求的,重新設(shè)置及時(shí)調(diào)整。三是:對(duì)個(gè)別職工不能勝任管理工作的,堅(jiān)決調(diào)整下來(lái)。四是:對(duì)隨意型的管理方式,檢票口、車(chē)場(chǎng)盔出站口旅客隨意出入,實(shí)行了封閉式管理。通過(guò)以上種種措施,使站場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn),為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)秩序創(chuàng)造了條件。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)

不斷提高員工的綜合素質(zhì),提高員工的優(yōu)質(zhì)服(20__年 稅務(wù)局個(gè)人工作總結(jié))務(wù)意識(shí),是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件,在去年“雙評(píng)”工作中,針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn), 推出了八項(xiàng)便民措施,今年,我們?cè)趫?jiān)持八項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位,便于黨員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)與旅客的情況,增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏,方便旅客查詢(xún)車(chē)次時(shí)間及票價(jià)等。開(kāi)展了文明車(chē)、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬,“五個(gè)文明”創(chuàng)建設(shè)活動(dòng),目前,已初步評(píng)出文明客車(chē)12部、文明線(xiàn)路2條,進(jìn)入復(fù)審階段文明班組、文明職工、文明家屬評(píng)比活動(dòng)正在進(jìn)行。10月份省炕通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來(lái)我站進(jìn)行明察暗訪(fǎng),今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請(qǐng)成為城區(qū)文明單位的報(bào)告,目前正在資料準(zhǔn)備階段。為了加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí),我們結(jié)合承辦市局“七一”文藝演唱活動(dòng)的機(jī)會(huì),利用業(yè)余時(shí)間排練反映車(chē)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品、三句半等節(jié)目,使職工在扮演相應(yīng)角色的過(guò)程中,體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求。同時(shí)為了使職工掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,我們七月份對(duì)全體職工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)答卷考試,考試成績(jī)與月考核掛鉤,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

四、以安全快捷為目標(biāo),做好黃金周旅客運(yùn)輸工作

1、早準(zhǔn)備,早行動(dòng),確保安全快捷

每年的“春運(yùn)”“五一”“十一”是車(chē)站客流的高峰,也是客運(yùn)的“黃金周”,為了搞好__年黃金周的運(yùn)輸管理組織工作,確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效,我們立足于早做準(zhǔn)備,早做按排的思路,在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí),“黃金周”期間,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員充實(shí)一線(xiàn),開(kāi)設(shè)了第二售票廳,加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量,及時(shí)協(xié)調(diào)好備班車(chē)輛,嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針,把嚴(yán)車(chē)輛進(jìn)站安全管理關(guān);把住載客車(chē)輛安全出站關(guān);嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三險(xiǎn)品”安全檢查;加強(qiáng)東、西安檢站檢查

距督力度;加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,確保站場(chǎng)安全,園滿(mǎn)完成了“春運(yùn)”“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸任務(wù)。

2、保安全、保質(zhì)量,園滿(mǎn)完成黃金周旅客運(yùn)輸服務(wù)工作

__年“春運(yùn)”、“五一”“十一”三個(gè)“黃金周”期間,參加春運(yùn)的客車(chē)348輛,備班車(chē)14輛,共發(fā)送客運(yùn)車(chē)輛9283個(gè)班次,其中加班車(chē)492班次,共輸送旅客14.4萬(wàn)人次,售票總金額達(dá)317.4萬(wàn)元。五一黃金周期間共發(fā)送客運(yùn)車(chē)輛1925個(gè)班次,其中加班車(chē)281班次,共輸送旅客32778人次,售票總金額78.9萬(wàn)元?!笆弧秉S金周期共發(fā)送客運(yùn)車(chē)輛1801個(gè)班次,其中加班車(chē)256班次,共輸送旅客31467人次,售票總金額73.6萬(wàn)元。

五、以勤政務(wù)實(shí)為重點(diǎn),認(rèn)真搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育,繼續(xù)開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”工作

1、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

從2月5日開(kāi)始,根據(jù)局的統(tǒng)一安排,我站開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn),黨性分析、__評(píng)議,整改提高、鞏固成果等階段的工作,在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,緊密結(jié)合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際,按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求,積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),基本完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù),取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效。這次活動(dòng)中,站全體黨員認(rèn)真通讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、精讀黨的__大報(bào)告、新《黨章》等,每個(gè)黨員都撰寫(xiě)了不少于2萬(wàn)字的,學(xué)習(xí)心得,發(fā)言提綱和論文。班子成員和黨員開(kāi)展“一對(duì)一”談心活動(dòng)67人次,“一對(duì)多”談話(huà)活動(dòng)6次59人次。支部組織開(kāi)展黨員__評(píng)議活動(dòng),認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。每位黨員對(duì)照先進(jìn)性的具體要求,互相提出批評(píng),認(rèn)真細(xì)致地剖析自己,重點(diǎn)查找出自己存在的突出問(wèn)題,分析思想根源,明確今后努力方向,支部根據(jù)個(gè)人剖析和黨小組評(píng)議,對(duì)每一個(gè)黨員做出了認(rèn)真中肯的支部評(píng)議意見(jiàn)。這次先進(jìn)性教育活動(dòng),使每個(gè)黨員接受了一次系統(tǒng)的理論教育,明確了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和具體要求;真正形成了開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)良好風(fēng)氣;建立健全了支部的規(guī)章制度;營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,在全站掀起學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想新高潮,制定支部和個(gè)人的整改方案,并取得了整改效果。

2、出實(shí)招、辦實(shí)事,扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)

“雙評(píng)”工作是搞好我站精神文明建設(shè)的推動(dòng)力,今年的“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”工作,站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認(rèn)識(shí),高度重視,先后召開(kāi)了3次專(zhuān)題會(huì)議,研究部署“雙評(píng)”工作,在繼續(xù)充實(shí)完善,鞏固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上,確定今年“雙評(píng)”工作內(nèi)容,制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案,我們從四個(gè)方面采取措施,一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。站支部高度重視,精心部署,成立了以支部書(shū)記、站長(zhǎng)為組長(zhǎng),兩位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各班組長(zhǎng)為成員的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,抽調(diào)專(zhuān)人,組建了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室機(jī)構(gòu)并開(kāi)展工作,為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作起好步、開(kāi)好頭奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為使我站的評(píng)議工作能夠有條不紊地進(jìn)行,明確評(píng)議重點(diǎn)、評(píng)議步驟和方法,我站以黨支部文件形式制定下發(fā)了__客運(yùn)__《關(guān)于深入開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案》(陽(yáng)客黨發(fā)〔__〕14號(hào)),確保我站的評(píng)議工作既積極有序地展開(kāi),又不出現(xiàn)偏差。實(shí)施方案按照局黨組的安排部署,明確了以創(chuàng)建四個(gè)環(huán)境為目標(biāo),以建設(shè)廉潔交通、和諧交通、質(zhì)量交通、率先交通的要求為重點(diǎn),使我站的管理機(jī)制不斷完善,服務(wù)質(zhì)量不斷提高的評(píng)議內(nèi)容。二是健全考核機(jī)制加大考核力度。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作地開(kāi)展進(jìn)行嚴(yán)格考核和評(píng)比,采取日??己?、明察暗訪(fǎng)、不定期抽查、綜合考核與過(guò)錯(cuò)追究?jī)冬F(xiàn)相結(jié)合的考核辦法,每月將測(cè)評(píng)考核結(jié)果進(jìn)行公開(kāi),并當(dāng)月兌現(xiàn)。三是嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)。按照局五不放過(guò)的工作原則,對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析處理, 嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。四是在求實(shí)效上下功夫。通過(guò)扎實(shí)的措施為民辦實(shí)事、辦好事 ,讓全站職工和服務(wù)對(duì)象實(shí)實(shí)在在地感受到行評(píng)帶來(lái)的實(shí)際變化和明顯成效。

在評(píng)議工作中,我們出實(shí)招、辦實(shí)事,緊緊抓住“群眾滿(mǎn)意工程”的要求開(kāi)展評(píng)議活動(dòng),一是廣泛征求意見(jiàn),采取多方面多渠道征求旅客和經(jīng)營(yíng)戶(hù)意見(jiàn)。發(fā)放滿(mǎn)意率調(diào)查問(wèn)卷200多份,滿(mǎn)意率達(dá)到96%,發(fā)放征求意見(jiàn)卡25份,征求到3個(gè)方面14個(gè)意見(jiàn)和建議,召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)征求意見(jiàn)座談會(huì)1次,召開(kāi)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題問(wèn)題討論研究會(huì)2次。二是召集我站聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)__評(píng)議聽(tīng)證座談會(huì),面對(duì)面地征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議。 三是開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)查,針對(duì)北京經(jīng)營(yíng)戶(hù)反映強(qiáng)烈的省運(yùn)大巴車(chē)隨意降低票價(jià),進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和出站車(chē)在火車(chē)站廣場(chǎng)停留招攬乘客的問(wèn)題開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。

對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議以及調(diào)查掌握的情況,我們分類(lèi)疏理和匯總,共3個(gè)方面16條意見(jiàn)和建議,針對(duì)性地制定出臺(tái)了《客運(yùn)__政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改、為民辦好事辦實(shí)事措施及責(zé)任人分解表》,明確了需整改和辦理的16件事情,將有關(guān)整改事項(xiàng)和措施落實(shí)到人頭,一年來(lái),各項(xiàng)工作已經(jīng)取得了實(shí)效,累計(jì)為職工和服務(wù)對(duì)象辦好事、實(shí)事18件。

六、以抓預(yù)防為主,扎實(shí)做好安全工作。

1、完善基礎(chǔ)管理,堅(jiān)持預(yù)防為主的管理方針

本著“以人為本、安全第一”的原則,把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重, 常抓不懈,防患于未然。站安全辦根據(jù)我站《安全管理辦法》規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行制度,嚴(yán)格定期檢查,嚴(yán)格安全處罰,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。嚴(yán)格落實(shí)我站客運(yùn)管理“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針,把好進(jìn)站車(chē)輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),把好車(chē)輛上站安檢與出站檢查關(guān),充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能,加強(qiáng)中途監(jiān)督,提供客運(yùn)服務(wù)。對(duì)所有301輛進(jìn)站車(chē)輛100%地建立了安全檔案,簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書(shū),納入站安全管理范圍。對(duì)關(guān)系到安全運(yùn)行的二級(jí)維護(hù)、法定保險(xiǎn)、滅火器等有期限性的安全指標(biāo),實(shí)行提前介入管理,通過(guò)檔案記錄提前10天貼出到期公告,告知經(jīng)營(yíng)戶(hù)及時(shí)辦理并登錄檔案。對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查,對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛組織定期和不定期抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,杜絕隱患。春運(yùn)期間為了強(qiáng)化安全管理與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽定了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)340份。在“五一”“十一”黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度,確保了黃金周運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

2、周密部署,抓好專(zhuān)項(xiàng)整頓

,杜絕特大事故隱患。

下半年,根據(jù)市局的工作部署,針對(duì)我站是人流集中的客運(yùn)單位的情況,我站又相繼出臺(tái)了《開(kāi)展預(yù)防群死群傷交通事故專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《汲取8.29事故教訓(xùn),全面強(qiáng)化安全管理——客運(yùn)__安全整頓方案》、《客運(yùn)__防震工作預(yù)案》等文件,對(duì)我站預(yù)防群死群傷的交通或?yàn)?zāi)害事故,做了專(zhuān)門(mén)的安排與部署。對(duì)我站《安全管理辦法》進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂,增加了一章《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)處置各種應(yīng)急突發(fā)事件的宗旨、范圍、領(lǐng)導(dǎo)組、職責(zé)、程序、搶險(xiǎn)隊(duì)員、值班制度等進(jìn)行制度健全,新增加了7項(xiàng)應(yīng)急處置程序和工作預(yù)案。

控止__年11月底,在安全管理過(guò)程中共進(jìn)行了11次全站的安全大檢查,召開(kāi)專(zhuān)題安全工作例會(huì)22次,定期和不定期抽查客運(yùn)車(chē)輛5521輛次,拆除亂加座位60個(gè),沒(méi)收小馬扎20個(gè);日檢站共檢車(chē)49122輛次,檢出故障車(chē)37輛,其中:停運(yùn)3輛、進(jìn)行更換部件復(fù)檢后15輛,經(jīng)修理后再檢的19輛。公布二級(jí)維護(hù)到期車(chē)30批1343輛次,下發(fā)停班通知書(shū)11輛 。辦公場(chǎng)所增配了滅火器8個(gè),有4人參加了市消防隊(duì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn),并獲得了消防知識(shí)培訓(xùn)合格證。

3、搞好綜合治理,提高防范技術(shù),創(chuàng)建和諧社會(huì)

抓好安全生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作,綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,車(chē)站的人流多成分復(fù)雜,既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全,又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序,還要保證全站員工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全,并且要協(xié)調(diào)好周?chē)用駥?duì)我們的工作配合,在去年建立完善了站綜治基礎(chǔ)檔案的基礎(chǔ)上,今年我們與駐地社區(qū)積極聯(lián)系,與駐站公安人員積極配合,有效地保證了我站的治安安全。一年來(lái),全站未發(fā)生任何治安安全、違法犯罪案件。在抓綜治方面我們舍得投資,也愿意投資,我站治安防范工作的重點(diǎn)是防盜、防火,全站各要害部門(mén)安裝了防盜門(mén)和防護(hù)網(wǎng),配備了保險(xiǎn)柜,11月份由省廳投資40萬(wàn)元在全站安裝了電子監(jiān)控設(shè)備,現(xiàn)已投入使用,全場(chǎng)情況盡在掌握,一目了然,這意味我站有了高科技的技防手段,治安防范功能更強(qiáng)。夜間值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制,每晚除三個(gè)夜間巡邏值班人員外,還有一名站領(lǐng)導(dǎo)帶班值班。對(duì)全站的消防安全管理,制定出防火應(yīng)急預(yù)案,配備齊全消防器材及設(shè)備,今年在日檢站又增設(shè)了一個(gè)專(zhuān)用消防柜。為了增加職工消防意識(shí),4月26日站特別邀請(qǐng)了市消防隊(duì)有關(guān)滅火專(zhuān)家,對(duì)中層干部和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行了消防培訓(xùn)和實(shí)地滅火演練,提高救火應(yīng)急能力。在抓好內(nèi)部治安防范工作的同時(shí)還要密切配合駐站公安人員,結(jié)合交通行業(yè)特點(diǎn),繼續(xù)引深“打黑除惡”、“掃黃打非”、打擊“車(chē)匪路霸”等專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng),整頓和規(guī)范交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度,嚴(yán)防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。截止__年11月份,進(jìn)站安檢處共檢測(cè)旅客行包304787件,查獲危險(xiǎn)品321件。10月19日,我站的社會(huì)治安綜合治理工作接受城區(qū)上站辦事處綜治委的驗(yàn)收檢查,對(duì)我站的綜治工作給予了肯定。

七、以提高整體管理水平為主題,開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)。

1、精心組織、合理安排,因地制宜地開(kāi)展活動(dòng)

9月份市組織全局系統(tǒng)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng),站班子成員對(duì)市局文件精神進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究,結(jié)合我站的實(shí)際情況,討論認(rèn)為,我站由于各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作薄弱,只有通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地把質(zhì)量月活動(dòng)在一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持下去,才能養(yǎng)成良好習(xí)慣,形成過(guò)硬的作風(fēng),使我站的各項(xiàng)管理水平和服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)更高的層次。為了保證我們的工作與市局的部署同步,同時(shí)也結(jié)合我站的實(shí)際情況,我們決定質(zhì)量月活動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行,從今年9月份開(kāi)始至12月份為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展的第一階段,即制度建設(shè)階段,著重健全與完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容,其中9、10兩個(gè)月為重點(diǎn)活動(dòng)月,與市局工作部署同步,工作的總結(jié)匯報(bào)等著重以市局的工作要求為重點(diǎn)。__年上半年為質(zhì)量月活動(dòng)的結(jié)果檢驗(yàn)階段,對(duì)第一階段制訂完善的制度職責(zé)等全面培訓(xùn)和實(shí)施,通過(guò)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題再進(jìn)行完善,__年6月至9月份為鞏固提高階段,全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序,標(biāo)準(zhǔn)、考核等,爭(zhēng)取到__年9月份全局開(kāi)展下一個(gè)質(zhì)量月活動(dòng)時(shí),我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等能達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。

2、堅(jiān)持考核到位、獎(jiǎng)懲到位,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)

質(zhì)量月活動(dòng)前,我站每月以“雙文明建設(shè)動(dòng)態(tài)考核辦法”進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核,動(dòng)態(tài)考核小組每日?qǐng)?jiān)持兩次檢查,每月匯總檢查情況當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,1~10月份共處罰290人次兌現(xiàn)考核處罰6028.5元、獎(jiǎng)勵(lì)194人次,兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)3950元。質(zhì)量月活動(dòng)以來(lái),我們加大考核力度,采取三種檢查與監(jiān)督辦法,制訂了相應(yīng)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求,保證質(zhì)量月活動(dòng)的工作效果,一是在原雙文明考核組的基礎(chǔ)上,調(diào)整了檢查組的人員力量,由原來(lái)的二人檢查增加為三個(gè)人檢查,每日指定一個(gè)組長(zhǎng)、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室成員,一個(gè)站辦成員組成檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)眷查,除按原考核規(guī)定檢查外,增加了質(zhì)量月考核督查的職能。二是站領(lǐng)導(dǎo)組成員不定期到班組和到工作現(xiàn)場(chǎng)盔行督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。三是通過(guò)聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的反映和通過(guò)旅客的投訴發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足與問(wèn)題。通過(guò)三種檢查與監(jiān)督方式,我們可以及時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解,制訂相應(yīng)的整改措施。對(duì)與考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們分別情況做相應(yīng)的處理,屬于違反硬性制度規(guī)定的違規(guī)現(xiàn)象,按規(guī)定兌現(xiàn)處罰,屬于不良習(xí)慣或制度沒(méi)有規(guī)范的錯(cuò)誤行為采取現(xiàn)場(chǎng)指出與談話(huà)的方式說(shuō)服教育,對(duì)共性問(wèn)題在全站職工大會(huì)上進(jìn)行指出糾正,對(duì)個(gè)性問(wèn)題采取個(gè)別談話(huà)的方式指出問(wèn)題,改正不足,如檢票組因站臺(tái)票的問(wèn)題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象,雖然有旅客的不理解、不配合因素,但也有檢票服務(wù)人員說(shuō)話(huà)不注意而引起的矛盾激化情況。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對(duì)、缺少技巧的問(wèn)題等。我們目的是力爭(zhēng)通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤與問(wèn)題的及時(shí)糾正,達(dá)到從量變到質(zhì)變,最終養(yǎng)成良好的工作作風(fēng) 的效果。

八、以加強(qiáng)支部建設(shè)為主,發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。

1、抓好支部建設(shè),發(fā)揮黨員的模范帶頭作用

我站黨支部目前有黨員5人,支部成員三人,自去年八月份車(chē)站黨支部正式成立以來(lái),我站黨支部帶領(lǐng)全站職

工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),勇于進(jìn)取,起到了黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,特別是在這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,支部全體黨員100%地參加先進(jìn)性教育活動(dòng),一個(gè)環(huán)節(jié)不少、一個(gè)程序不缺、一個(gè)動(dòng)作不誤,認(rèn)真參加教育活動(dòng),在局召開(kāi)的先進(jìn)性教育活動(dòng)總結(jié)會(huì)上,我站兩名黨員被評(píng)為“優(yōu)秀黨員”,站支部被評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”通過(guò)這次先進(jìn)性教育活動(dòng),我站黨支部各項(xiàng)基礎(chǔ)資料得了進(jìn)一步健全,各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到了完善,建立起了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制, 完善各種黨支部和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度 。從站黨支部成立以來(lái),全站黨員處處帶頭,5名黨員中,在崗的4 人,其中1名患有心臟病不能勞累,其余3名為站支部成員,一年來(lái),從“黃金周”、重要會(huì)議期間到防訊、防禽流感等,三名站領(lǐng)導(dǎo)幾乎全年月月輪流夜間帶隊(duì)值班,全年沒(méi)有星期天,每月工作40天,全體黨員以自己的模范行為帶動(dòng)和影響周?chē)罕?,廣大職工從黨員身上看到了什么是先進(jìn)性,什么是帶頭作用,涌現(xiàn)出了一批積極要求進(jìn)步的青年職工,目前全站已有8名同志寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū),有兩名同志被確定為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

2、加強(qiáng)廉政建設(shè)、 建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。

11月份,市局組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng),站支部組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)市局《關(guān)于開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)的實(shí)施方案》,針對(duì)我站的實(shí)際情況,制定適合我站的工作方案,召開(kāi)全站職工開(kāi)展反腐倡廉警示教育動(dòng)員大會(huì),站支部對(duì)我站易發(fā)生不廉潔行為的部門(mén)與崗位,結(jié)合已發(fā)現(xiàn)的一些苗頭現(xiàn)象等做了警示動(dòng)員。全體職工簽訂了《__市客運(yùn)__職工廉潔奉公承諾責(zé)任書(shū)》,各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)方案,開(kāi)展自查處糾,將學(xué)習(xí)討論情況和自查自糾情況寫(xiě)成書(shū)面材料上報(bào)。站全體黨員參加了局組織的觀看__z等案例的警示教育片、去監(jiān)獄聽(tīng)取犯罪服刑人員以身說(shuō)法案例教育活動(dòng)。支部組織全體黨員,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)警示教育的案例、文件、規(guī)定等。通過(guò)在全站廣泛開(kāi)展一系列的警示教育活動(dòng),充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用,有效遏制一些不廉潔行為的苗頭。

為建立健全我站反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制,根據(jù)市局關(guān)于貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的實(shí)施意見(jiàn),制定出了我站的實(shí)施方案,我站將認(rèn)真學(xué)習(xí)文件、扎實(shí)分解落實(shí)、積極組織實(shí)施,根據(jù)局的統(tǒng)一部署和進(jìn)度,分階段、分步驟地建立起思想道德教育的長(zhǎng)效機(jī)制,反腐倡廉的制度體系,權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制,形成既具有交通特色又具有__特點(diǎn)的完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。

九、存在的問(wèn)題

一年來(lái),我站在強(qiáng)化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境,加強(qiáng)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作,取得了一定的效果,但也存在一些問(wèn)題。

一、職工正規(guī)化培訓(xùn)不足,計(jì)劃的多,實(shí)施的少,零散受訓(xùn)的多,批量集訓(xùn)的少,客觀原因是沒(méi)有能夠座20個(gè)以上人的教室,職工不能專(zhuān)門(mén)脫產(chǎn)受訓(xùn),主觀上是重視程度不足,今年除了個(gè)別職工參加省、市有關(guān)部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)外,對(duì)全體職工以班組為單位安排了自學(xué)內(nèi)容,也進(jìn)行了考試,但不是集中培訓(xùn)的效果。

二、業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)不全,各種生產(chǎn)情況報(bào)表反映情況不完全、不準(zhǔn)確、不細(xì)致、不科學(xué)。各部門(mén)報(bào)表種類(lèi)、時(shí)間、責(zé)任人需進(jìn)一步落實(shí)。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)20__工作總結(jié)

三、制度的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)步緩慢,年初計(jì)劃實(shí)施的實(shí)行“員工”考核評(píng)比方案不成熟,工作沒(méi)有全面開(kāi)展。

四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中為旅客提供深化服務(wù)的設(shè)施不健全,如大廳綜合服務(wù)臺(tái),旅游指南、列車(chē)時(shí)刻表、全國(guó)、本省、本市地圖,本市公共汽車(chē)線(xiàn)路圖等。

五、候車(chē)大廳冬季氣溫過(guò)低。

六、合同工的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)的問(wèn)題。

二○__年十二月三日

客運(yùn)站年度工作總結(jié)20__

__年×月×日清晨,星期天,__大地仍然在沉睡中,前日的一場(chǎng)秋雨,使得氣溫驟然下降了許多。__同志還是和往常一樣,頂著星辰來(lái)到了客運(yùn)站候車(chē)大廳。陸續(xù)上崗的職工記不清多少個(gè)這樣的清晨,__早早地來(lái)到她們中間,只是他們清醒地記得,幾年前的客運(yùn)站,由于經(jīng)營(yíng)不善等諸多原因,客運(yùn)站經(jīng)濟(jì)陷入低谷,達(dá)到無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的程度,拖欠上繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金超百萬(wàn)元,已有六個(gè)月未領(lǐng)到工資。正是__臨危受命,從__年×月,帶領(lǐng)全體職工努力拼搏,才取得了今天這樣的可喜成績(jī)。

上任伊始,面對(duì)客運(yùn)站外債累累,舉步維艱的一堆爛攤子,__同志堅(jiān)定信念,決心用自己的一腔熱忱,用自己的實(shí)際行動(dòng),徹底改變客運(yùn)站瀕臨“解體”的窘困局面。

居強(qiáng)組織建設(shè),不斷提升戰(zhàn)斗力和凝聚力

召開(kāi)支部大會(huì),重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后,趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資,在一時(shí)難以籌措的情況下,__同志主動(dòng)集資×萬(wàn)元,其他支委和行政班子成員看到__的舉動(dòng)后,也紛紛主動(dòng)集資,共籌措資金× 元。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問(wèn)題。廣大職工得知情況,感動(dòng)萬(wàn)分。從此,黨組織在職工中的威信重新樹(shù)立起來(lái),堅(jiān)定了大家同舟共濟(jì),搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。

居強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷發(fā)揮先鋒模范作用

客運(yùn)站人員較多,有在職黨員×人,__深知要把工作開(kāi)展好,必須加強(qiáng)黨員和員工隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強(qiáng)調(diào):職工群眾看黨員,黨員看我!同時(shí),她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開(kāi)展帶頭學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)和能力,黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng),成為客內(nèi)工作的主要力量。特別是近幾年在黨內(nèi)開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”大型活動(dòng)中,__市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、__市(縣)級(jí)典型單位。

居強(qiáng)對(duì)職工思想教育,發(fā)揮企業(yè)主人翁作用

黨支部和黨員的先鋒模范作用,對(duì)廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育,使他們重新感受到了企業(yè)的生機(jī)與活力,看到了企業(yè)發(fā)展的希望。同時(shí),__也深知,職工是企業(yè)的主人,只有保證了職工的合法利益和根本保障,才能更加充分地調(diào)動(dòng)職工的積極性,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好,更快的發(fā)展。__年在補(bǔ)繳社保費(fèi)用百萬(wàn)元的情況下,還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù),保證了他們按時(shí)拿到退休工資,使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛(ài),把黨的溫暖送到職工的心中。

制定規(guī)章制度,保證企業(yè)管理有章可循

上任伊始,特別是近兩年來(lái),__組織業(yè)務(wù)人員對(duì)客運(yùn)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查,對(duì)不適應(yīng)的取消或完善,缺少的立刻制定。并把責(zé)任落實(shí)到組織,落實(shí)到人頭。幾年來(lái)共建立健全了各項(xiàng)規(guī)定制度×項(xiàng)×條,保證了站內(nèi)的正常營(yíng)運(yùn)工作。杜絕了以往跑票,漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),__在客運(yùn)站內(nèi)實(shí)行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式,極大地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng)。__年僅站內(nèi)收入就達(dá)到×萬(wàn)元,是__年__上任前的全站收入的 ×倍。

踞持科學(xué)發(fā)展觀,保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

__懂得企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了贏得客運(yùn)市場(chǎng)的先機(jī),為旅客提供舒適,便捷的服務(wù),__年開(kāi)始,__多方籌措,四處爭(zhēng)取,在各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極爭(zhēng)取到改造資金×多萬(wàn)元。今天,一座占地×平方米,建筑面積×.×平方米的客運(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在__市站前廣場(chǎng),投入運(yùn)營(yíng)后,客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量,站運(yùn)形象和營(yíng)運(yùn)收入將會(huì)有更大的提高。

【第13篇 客運(yùn)站售票員的試用期工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò),隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏, 我已在公司工作快一個(gè)月了,在這段時(shí)間 我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí),這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義,工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了,現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了,剛開(kāi)始還很擔(dān)心,不知如何與同事共處如何做好工作,每天上班都要和各種各樣的人打交道,有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿(mǎn),出言不遜,滿(mǎn)腹牢騷時(shí)我的心情狠不好,在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò),特別是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要保持平和心態(tài),心情特不好,可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò),好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了,當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作,這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好這一行,無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真,細(xì)心,負(fù)責(zé)任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。

在今后的工作中,我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,熱情,積極,認(rèn)真的完成崗位職責(zé),學(xué)無(wú)止境,時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種知識(shí)日新月異,我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。

【第14篇 客運(yùn)站黨風(fēng)廉政建設(shè)總結(jié)

一、 認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,以落實(shí)責(zé)任制為龍頭,齊抓共管。

我站黨支部成立時(shí)間較短,各項(xiàng)工作需要進(jìn)一步走向正規(guī),我們?cè)诓粩嘟∪晟泣h支部各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,積極根據(jù)市局的工作要求認(rèn)真作好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)工作,從最基本的學(xué)習(xí)抓起,把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。

1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),確保思想到位。

在到客運(yùn)總站工作以前,我們支部3名成員全部從事業(yè)務(wù)工作,沒(méi)有一個(gè)人做過(guò)黨務(wù)工作,因此開(kāi)始從事黨務(wù)方面的工作我們感到有點(diǎn)一時(shí)不適應(yīng),但為了使我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能做好,我們從最基本的學(xué)習(xí)抓起,邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,逐步摸索搞好黨建工作的辦法,我們找來(lái)了《 關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定 》原文帶領(lǐng)支部成員和全體黨員進(jìn)行學(xué)習(xí),根據(jù)市局的文件精神出臺(tái)了我站《2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》,結(jié)合開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列政策性文件,從思想上提高了對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》認(rèn)識(shí),充分理解了實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是新形勢(shì)下搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),深入進(jìn)行反腐敗斗爭(zhēng)的重要制度,是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)納入法制化軌道的重大舉措。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),統(tǒng)一全站黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想,增強(qiáng)一崗雙責(zé)的責(zé)任感,為責(zé)任制的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在年初的工作安排中根據(jù)局的要求,我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全站全年工作的重要內(nèi)容來(lái)抓,同經(jīng)濟(jì)工作同布置同檢查同落實(shí)同考核。堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)必須管廉政,管黨風(fēng)的必須管行風(fēng)”的原則,增強(qiáng)了班子成員抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任意識(shí)和搞好自身廉潔自律的自覺(jué)性。一來(lái)年結(jié)合開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”以及市局開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng),我站召開(kāi)了6次支部會(huì)議,有3次就是專(zhuān)門(mén)研究如何搞好我站黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的工作和如何結(jié)合我站實(shí)際具體落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的問(wèn)題。

2、 掌握要求、分解任務(wù),責(zé)任到位。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的工作中,我們認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)市局文件,吃透精神,掌握要求,按照集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則,具體制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一覽表》,按照支部和班子一把手對(duì)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,班子成員對(duì)分管部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任的規(guī)定,站黨支部書(shū)記履行第一責(zé)任人的職責(zé)與站支部成員簽定責(zé)任書(shū),支部成員與分管部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書(shū), 把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)到位,建立了集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),分工明確、任務(wù)具體的責(zé)任機(jī)制,用責(zé)任制度把反腐倡廉的每項(xiàng)工作都落實(shí)在責(zé)任單位和責(zé)任人頭上,使每個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿著廉政責(zé)任。同時(shí),根據(jù)我站的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),確定新的廉政要求內(nèi)容,使責(zé)任制分解具體化、動(dòng)態(tài)化、做到有針對(duì)性和可操作性,切實(shí)解決好誰(shuí)來(lái)抓,抓什么,達(dá)到什么目標(biāo) ,做到了把責(zé)任固定到人頭,任務(wù)落實(shí)到崗位。

3、監(jiān)督到位,嚴(yán)格考核,實(shí)行責(zé)任追究到位。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》工作中,站黨支部積極履行監(jiān)督職責(zé),嚴(yán)格進(jìn)行考核,實(shí)行責(zé)任追究。除根據(jù)局的安排統(tǒng)一進(jìn)行考核外,平時(shí)站“雙文明建設(shè)考核組”也經(jīng)常對(duì)各班組執(zhí)行廉政建設(shè)情況進(jìn)行日常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)實(shí)行責(zé)任追究,上半年因分管領(lǐng)導(dǎo)管理不到位或部門(mén)責(zé)任人管理出現(xiàn)漏洞等啟動(dòng)責(zé)任追究,追究責(zé)任人7人次。

二、 突出防范重點(diǎn),加強(qiáng)管理過(guò)程中的廉政建設(shè)。

根據(jù)客運(yùn)總站的實(shí)際情況,我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的觀察與分析,找出了在我站容易出現(xiàn)廉政問(wèn)題的重點(diǎn)環(huán)節(jié),進(jìn)行針對(duì)性的加強(qiáng)制度管理,如車(chē)輛在進(jìn)出站運(yùn)營(yíng)手續(xù)的辦理階段;車(chē)輛進(jìn)站后發(fā)車(chē)時(shí)間的確定;調(diào)度室的安排加班和調(diào)點(diǎn)問(wèn)題;站務(wù)組的在外稽查違約處罰;二檢站的人員定期輪換等,我們相應(yīng)采取了車(chē)輛進(jìn)出站手續(xù)辦理明白單的辦法,把進(jìn)站需要的各種手續(xù)證照全部寫(xiě)明,由車(chē)主在進(jìn)站領(lǐng)取一表后,根據(jù)表上的內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)的手續(xù),然后到各個(gè)部門(mén)明白辦理,手續(xù)齊全各部門(mén)必須辦理并簽字,不得借故刁難。車(chē)輛進(jìn)站后發(fā)車(chē)班次時(shí)間的確定,由車(chē)主提出意向,經(jīng)站務(wù)會(huì)議研究集體決定,不搞個(gè)人操作,杜絕了人情關(guān)系的隨意調(diào)點(diǎn)的問(wèn)題。調(diào)度室不得隨意安排插班和加班、停班、復(fù)班,確實(shí)需要必須經(jīng)分管站長(zhǎng)簽字同意。站務(wù)違約減免處理必須經(jīng)過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)審批,二檢站工作人員定期實(shí)行輪換交叉,通過(guò)對(duì)這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效管理,從一定程度上避免了吃拿卡要等行業(yè)不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、 深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和'雙評(píng)'工作,促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

上半年,根據(jù)局的統(tǒng)一安排,我站開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主評(píng)議和整改提高等階段的工作,在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,緊密結(jié)合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際,按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求,積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù),取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效。2023年市局確定了我站繼續(xù)參加今年的雙評(píng),站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認(rèn)識(shí),高度重視,先后召開(kāi)了3次專(zhuān)題會(huì)議,研究部署“雙評(píng)”工作,在繼續(xù)充實(shí)完善,鞏固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上,確定今年“雙評(píng)”工作內(nèi)容,制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案,成立了“雙評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)組,召開(kāi)了全站職工“雙評(píng)”工作動(dòng)員大會(huì),全面部署精心安排, 目前我站的雙評(píng)工作正在結(jié)合先進(jìn)性教育第三階段鞏固成果階段按規(guī)定的'步驟 進(jìn)行,通過(guò)開(kāi)展這兩項(xiàng)活動(dòng),有效地促進(jìn)了我站黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的建設(shè)。四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》,懲防并舉,注重預(yù)防。

根據(jù)市局關(guān)于組織學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的通知要求,我站組織全體黨員,通過(guò)上黨課、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和參加答卷測(cè)驗(yàn)等方式認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》。一是明確標(biāo)本兼治,注重治本,加大預(yù)防腐敗力度的總體工作思路,把教育、制度、監(jiān)督三者統(tǒng)一于反腐倡廉的全過(guò)程,貫穿于我站的各項(xiàng)工作中,切實(shí)抓緊抓好。二是在今后的工作中要認(rèn)真落實(shí)《綱要》的要求,繼續(xù)在加強(qiáng)教育上下功夫,結(jié)合工作實(shí)際,開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育,營(yíng)造以廉為榮、以?xún)€為榮的氛圍,使領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)拒腐防變,常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心,筑牢思想防線(xiàn)。三是繼續(xù)在完善制度上下功夫,以發(fā)展的思路和改革的辦法舉措,通過(guò)健全和完善各項(xiàng)制度,從源頭上抓起,從苗頭上治起,預(yù)防和遏制腐敗,以改革的精神統(tǒng)攬反腐倡廉工作,把懲防體系的建設(shè)和反腐倡廉具體任務(wù)結(jié)合起來(lái),努力建立以制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制。四是繼續(xù)在強(qiáng)化監(jiān)督上下功夫,要充分發(fā)揮班子內(nèi)部監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)職能部門(mén)監(jiān)督的作用,確保監(jiān)督到位、監(jiān)督有效,對(duì)存在問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理、早挽救,不斷鞏固和發(fā)展反腐倡廉工作的良好局面

以上是我站在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面所做的一些工作。雖然工作有了起步,但還存在著很大的不足,與上級(jí)的要求還有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高,責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng),工作落實(shí)還不到位子。二是在平時(shí)的各項(xiàng)工作中執(zhí)行廉政規(guī)定還不嚴(yán)格規(guī)范。三是對(duì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制還需形成制度和自覺(jué)的行動(dòng),形成齊抓共管的局面。四是責(zé)任考核評(píng)價(jià)體系還需科學(xué)界定,切合工作實(shí)際,有具體東西,真正發(fā)揮監(jiān)督考核的效果。

【第15篇 客運(yùn)站清明節(jié)個(gè)人工作總結(jié)

客運(yùn)站清明節(jié)個(gè)人工作總結(jié)

我一直在出站口,經(jīng)歷了清明小長(zhǎng)假客流高峰期。節(jié)前、節(jié)后的客流量在出站口可以看出,有學(xué)生、民工、上班族,流水線(xiàn)主要集中在濱州、濟(jì)南、新泰、泰安、濟(jì)寧、章丘等主要線(xiàn)路,站上安排加班車(chē)比較多,那幾天我們出站口通過(guò)所填出站登記表累計(jì)數(shù)量明顯增多,我們出站口也時(shí)刻沒(méi)有放松自己安全責(zé)任心,認(rèn)真按工作流程操作,嚴(yán)格執(zhí)行‘’三不進(jìn)站,六不出站‘’的工作要求,落實(shí)好發(fā)車(chē)班次、駕乘人員及乘客的安全問(wèn)題,認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù),驗(yàn)證貨票清單,盡職盡責(zé),沒(méi)有出現(xiàn)安全責(zé)任和差錯(cuò),通過(guò)節(jié)日客流高峰過(guò)后,我對(duì)前期工作也深刻認(rèn)識(shí)到自己工作中也存在著許多不足之處:首先,遇事不夠冷靜,每天工作確實(shí)忙碌、繁雜,過(guò)后不進(jìn)行反思,準(zhǔn)備工作不充分,比如遇到發(fā)車(chē)班次多的時(shí)候,填寫(xiě)發(fā)貨及協(xié)議單不完整,車(chē)號(hào)和聯(lián)系電話(huà)有漏項(xiàng),給收貨人造成了不必要的麻煩和困惑;貨單和雜項(xiàng)收據(jù)事前不準(zhǔn)備,等用完了,才發(fā)現(xiàn)沒(méi)領(lǐng),再去領(lǐng)耽誤了時(shí)間,還要手忙腳亂;還有就是對(duì)有些線(xiàn)路發(fā)車(chē)時(shí)間掌握不是很準(zhǔn)確,尤其發(fā)貨時(shí),填寫(xiě)協(xié)議單,似是而非,給工作帶來(lái)麻煩;出站口人員時(shí)常條換,合作不是很協(xié)調(diào),配合不默契,干起活來(lái),既累又慢;在處理業(yè)戶(hù)違規(guī)問(wèn)題上,缺乏技巧。根據(jù)以上存在的問(wèn)題在今后工作中做到改進(jìn):

1.經(jīng)常做到“清晨六問(wèn),靜夜六思”對(duì)工作過(guò)后及時(shí)反思多想,做好規(guī)劃、打算,事前準(zhǔn)備充分,記不住的,可以寫(xiě)下來(lái)。

2.遇到發(fā)車(chē)集中點(diǎn),受理發(fā)貨業(yè)務(wù),保持冷靜,以防忙中出錯(cuò),靜下心來(lái),干完一件,再說(shuō)另一件。做到對(duì)業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé),加強(qiáng)高度的責(zé)任心。

3.出站口人員更要溝通好,要有團(tuán)體精神和合作意識(shí),蠻干是不行的,如果每個(gè)人都一意孤行,不但費(fèi)力還影響工作進(jìn)度,所以需要我們有更好的合作意識(shí)。

4.處理違規(guī)問(wèn)題,要義正言辭,有憑有據(jù),掌握技巧,在這些方面需要多學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的能力和溝通技巧。

5.正確使用對(duì)講機(jī),做好出站口與內(nèi)部各部門(mén)的溝通。

最后給大家提點(diǎn)小建議:每當(dāng)出站口對(duì)講機(jī)喊檢票口報(bào)發(fā)貨班車(chē)車(chē)號(hào)時(shí),請(qǐng)大家說(shuō)出班車(chē)發(fā)車(chē)確切時(shí)間、完整的車(chē)號(hào),以便提供發(fā)貨業(yè)戶(hù)準(zhǔn)確信息。

【第16篇 客運(yùn)站2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)總結(jié)

市客運(yùn)總站是__局下屬的一個(gè)自收自支的事業(yè)單位,現(xiàn)有正式職工1____,合同臨時(shí)工7____,黨員____,設(shè)有黨支部____。2023年,在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)市局對(duì)反腐倡廉工作的要求和工作部署,按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求,現(xiàn)就我站全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況匯報(bào)

一、 認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,以落實(shí)責(zé)任制為龍頭,齊抓共管。

我站黨支部成立時(shí)間較短,各項(xiàng)工作需要進(jìn)一步走向正規(guī),我們?cè)诓粩嘟∪晟泣h支部各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,積極根據(jù)市局的工作要求認(rèn)真作好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)工作,從最基本的學(xué)習(xí)抓起,把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。

1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),確保思想到位。 在到客運(yùn)總站工作以前,我們支部____成員全部從事業(yè)務(wù)工作,沒(méi)有一個(gè)人做過(guò)黨務(wù)工作,因此開(kāi)始從事黨務(wù)方面的工作我們感到有點(diǎn)一時(shí)不適應(yīng),但為了使我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能做好,我們從最基本的學(xué)習(xí)抓起,邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,逐步摸索搞好黨建工作的辦法,我們找來(lái)了《 關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定 》原文帶領(lǐng)支部成員和全體黨員進(jìn)行學(xué)習(xí),根據(jù)市局的文件精神出臺(tái)了我站《2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》,結(jié)合開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列政策性文件,從思想上提高了對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》認(rèn)識(shí),充分理解了實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是新形勢(shì)下搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),深入進(jìn)行反腐敗斗爭(zhēng)的重要制度,是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)納入法制化軌道的重大舉措。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),統(tǒng)一全站黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想,增強(qiáng)一崗雙責(zé)的責(zé)任感,為責(zé)任制的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在年初的工作安排中根據(jù)局的要求,我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全站全年工作的重要內(nèi)容來(lái)抓,同經(jīng)濟(jì)工作同布置同檢查同落實(shí)同考核。堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)必須管廉政,管黨風(fēng)的必須管行風(fēng)”的原則,增強(qiáng)了班子成員抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任意識(shí)和搞好自身廉潔自律的自覺(jué)性。一來(lái)年結(jié)合開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”以及市局開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng),我站召開(kāi)了____支部會(huì)議,有____就是專(zhuān)門(mén)研究如何搞好我站黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的工作和如何結(jié)合我站實(shí)際具體落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的問(wèn)題。

2、 掌握要求、分解任務(wù),責(zé)任到位。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的工作中,我們認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)市局文件,吃透精神,掌握要求,按照集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則,具體制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一覽表》,按照支部和班子一把手對(duì)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,班子成員對(duì)分管部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任的規(guī)定,站黨支部書(shū)記履行第一責(zé)任人的職責(zé)與站支部成員簽定責(zé)任書(shū),支部成員與分管部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書(shū), 把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)到位,建立了集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),分工明確、任務(wù)具體的責(zé)任機(jī)制,用責(zé)任制度把反腐倡廉的每項(xiàng)工作都落實(shí)在責(zé)任單位和責(zé)任人頭上,使每個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿著廉政責(zé)任。同時(shí),根據(jù)我站的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),確定新的廉政要求內(nèi)容,使責(zé)任制分解具體化、動(dòng)態(tài)化、做到有針對(duì)性和可操作性,切實(shí)解決好誰(shuí)來(lái)抓,抓什么,達(dá)到什么目標(biāo) ,做到了把責(zé)任固定到人頭,任務(wù)落實(shí)到崗位。

3、監(jiān)督到位,嚴(yán)格考核,實(shí)行責(zé)任追究到位。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》工作中,站黨支部積極履行監(jiān)督職責(zé),嚴(yán)格進(jìn)行考核,實(shí)行責(zé)任追究。除根據(jù)局的安排統(tǒng)一進(jìn)行考核外,平時(shí)站“雙文明建設(shè)考核組”也經(jīng)常對(duì)各班組執(zhí)行廉政建設(shè)情況進(jìn)行日常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)實(shí)行責(zé)任追究,上半年因分管領(lǐng)導(dǎo)管理不到位或部門(mén)責(zé)任人管理出現(xiàn)漏洞等啟動(dòng)責(zé)任追究,追究責(zé)任人____次。

二、 突出防范重點(diǎn),加強(qiáng)管理過(guò)程中的廉政建設(shè)。

根據(jù)客運(yùn)總站的實(shí)際情況,我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的觀察與分析,找出了在我站容易出現(xiàn)廉政問(wèn)題的重點(diǎn)環(huán)節(jié),進(jìn)行針對(duì)性的加強(qiáng)制度管理,如車(chē)輛在進(jìn)出站運(yùn)營(yíng)手續(xù)的辦理階段;車(chē)輛進(jìn)站后發(fā)車(chē)時(shí)間的確定;調(diào)度室的安排加班和調(diào)點(diǎn)問(wèn)題;站務(wù)組的在外稽查違約處罰;二檢站的人員定期輪換等,我們相應(yīng)采取了車(chē)輛進(jìn)出站手續(xù)辦理明白單的辦法,把進(jìn)站需要的各種手續(xù)證照全部寫(xiě)明,由車(chē)主在進(jìn)站領(lǐng)取一表后,根據(jù)表上的內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)的手續(xù),然后到各個(gè)部門(mén)明白辦理,手續(xù)齊全各部門(mén)必須辦理并簽字,不得借故刁難。車(chē)輛進(jìn)站后發(fā)車(chē)班次時(shí)間的確定,由車(chē)主提出意向,經(jīng)站務(wù)會(huì)議研究集體決定,不搞個(gè)人操作,杜絕了人情關(guān)系的隨意調(diào)點(diǎn)的問(wèn)題。調(diào)度室不得隨意安排插班和加班、停班、復(fù)班,確實(shí)需要必須經(jīng)分管站長(zhǎng)簽字同意。站務(wù)違約減免處理必須經(jīng)過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)審批,二檢站工作人員定期實(shí)行輪換交叉,通過(guò)對(duì)這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效管理,從一定程度上避免了吃拿卡要等行業(yè)不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、 深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和'雙評(píng)'工作,促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

上半年,根據(jù)局的統(tǒng)一安排,我站開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主評(píng)議和整改提高等階段的工作,在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,緊密結(jié)合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際,按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求,積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù),取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效。2023年市局確定了我站繼續(xù)參加今年的雙評(píng),站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認(rèn)識(shí),高度重視,先后召開(kāi)了____專(zhuān)題會(huì)議,研究部署“雙評(píng)”工作,在繼續(xù)充實(shí)完善,鞏固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上,確定今年“雙評(píng)”工作內(nèi)容,制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案,成立了“雙評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)組,召開(kāi)了全站職工“雙評(píng)”工作動(dòng)員大會(huì),全面部署精心安排, 目前我站的雙評(píng)工作正在結(jié)合先進(jìn)性教育第三階段鞏固成果階段按規(guī)定的步驟 進(jìn)行,通過(guò)開(kāi)展這兩項(xiàng)活動(dòng),有效地促進(jìn)了我站黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的建設(shè)。四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》,懲防并舉,注重預(yù)防。

根據(jù)市局關(guān)于組織學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的通知要求,我站組織全體黨員,通過(guò)上黨課、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和參加答卷測(cè)驗(yàn)等方式認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》。一是明確標(biāo)本兼治,注重治本,加大預(yù)防腐敗力度的總體工作思路,把教育、制度、監(jiān)督三者統(tǒng)一于反腐倡廉的全過(guò)程,貫穿于我站的各項(xiàng)工作中,切實(shí)抓緊抓好。二是在今后的工作中要認(rèn)真落實(shí)《綱要》的要求,繼續(xù)在加強(qiáng)教育上下功夫,結(jié)合工作實(shí)際,開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育,營(yíng)造以廉為榮、以?xún)€為榮的氛圍,使領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)拒腐防變,常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心,筑牢思想防線(xiàn)。三是繼續(xù)在完善制度上下功夫,以發(fā)展的思路和改革的辦法舉措,通過(guò)健全和完善各項(xiàng)制度,從源頭上抓起,從苗頭上治起,預(yù)防和遏制腐敗,以改革的精神統(tǒng)攬反腐倡廉工作,把懲防體系的建設(shè)和反腐倡廉具體任務(wù)結(jié)合起來(lái),努力建立以制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制。四是繼續(xù)在強(qiáng)化監(jiān)督上下功夫,要充分發(fā)揮班子內(nèi)部監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)職能部門(mén)監(jiān)督的作用,確保監(jiān)督到位、監(jiān)督有效,對(duì)存在問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理、早挽救,不斷鞏固和發(fā)展反腐倡廉工作的良好局面

以上是我站在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面所做的一些工作。雖然工作有了起步,但還存在著很大的不足,與上級(jí)的要求還有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高,責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng),工作落實(shí)還不到位子。二是在平時(shí)的各項(xiàng)工作中執(zhí)行廉政規(guī)定還不嚴(yán)格規(guī)范。三是對(duì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制還需形成制度和自覺(jué)的行動(dòng),形成齊抓共管的局面。四是責(zé)任考核評(píng)價(jià)體系還需科學(xué)界定,切合工作實(shí)際,有具體東西,真正發(fā)揮監(jiān)督考核的效果。

客運(yùn)站總結(jié)(十六篇)

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