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【第1篇 公司前臺三天實習報告總結
上班實習三天了，感受頗多呀！
明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。
我?guī)煾祵ξ液芎?，早上剛上班時人少她就會教我辦理業(yè)務，今天她安排我回家熟練用10086辦理業(yè)務，說是下次再上班有辦理業(yè)務的就讓我弄。雖然用手機撥打10086辦理諸如彩鈴、來電顯示、來電提醒之類的業(yè)務不是很難，但平時還是很少撥打，一說到要我給客戶辦理，還是有些不自信，畢竟這東西很嚴謹?shù)?，不能有一點的馬虎。
說一下這幾天去移動公司前臺實習的感受吧，總的來說還是很快樂的，因為前輩們都是比我大不了幾歲的哥哥姐姐，因為我們是新來的，他們都很照顧我們，說話也很風趣幽默。
剛來第一天，人事部的姐姐把我們帶到試衣間，首先要換上移動公司統(tǒng)一的工作服，因為我們是實習的，所以只能穿別人穿過的衣服，等試用期結束考核通過正式上崗時才會給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的，就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍色的制服外，里面還有白襯衫，襯衫領子外面還要扎個絲巾，還有一定的戴法，打結處最好把移動公司的標志露出來，頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花，不許畫濃妝，穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌，每個人必須配戴在前胸左上方，所有的營業(yè)員統(tǒng)一，只不過我們幾個牌上的字樣為“實習營業(yè)員”，呵呵。這打扮乍眼一看有點像空姐。
沒來之前，對移動公司前臺具體是做什么的一點也不了解，因為我很少去移動大廳辦理什么業(yè)務，手機卡也是在學校買的校園網(wǎng)，不是很麻煩，可通過實習，哎呀！這前臺的事兒可太雜啦，不但要辦理各種業(yè)務，還有聽取客戶的各種疑問，有時還有接受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是強行的不滿行為。但這都是營業(yè)員需要去處理的，而且態(tài)度必須和藹。移動的業(yè)務很多，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務，光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，要求營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務都了如指掌，倒背如流。今天前臺管理還給我們每個人發(fā)了一份16張的新業(yè)務介紹單，讓我們回去認真仔細的看，上面介紹了從4月1日以來，移動各種業(yè)務的套餐資費，這些都是我們需要掌握的。好復雜呀。
通過幾天看師傅的業(yè)務辦理，我也學會了一些東西，只要自己能記住明白一點的，我都會記在本子上，找沒人的時候，問問師傅。我?guī)煾悼蓞柡α?，參加工作才兩年，業(yè)務老熟練了，而且對每一位客戶提出的問題都會解釋得很詳細。就是有時碰上那不講理的客戶，我看著都生氣，有什么資費不理解你也不能沖著營業(yè)員來呀！整的跟打仗似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說才行，不能順著客戶的意思給帶跑了，辦理了什么業(yè)務一定要查，看著事實去解釋問題，當客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務時，就會啞口無言無了，再說，在辦理業(yè)務時，每一筆業(yè)務營業(yè)員都有簽字，還有營業(yè)員的公號，營業(yè)員必須對她辦理的每一筆業(yè)務負責，每一筆業(yè)務都是有憑證的，不可能隨便給你開通什么業(yè)務。但在我們移動手機用戶中很多人有時候會收到各種各樣莫名其妙的短信，說是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務，看到這樣的短信一定要到移動大廳查詢，以免莫名的扣費，有些是您對業(yè)務不了解，有些可能存有詐騙的嫌疑，并非移動公司擅自開通。
先說這些吧，總之，實習期是在緊張、茫然并快樂的渡過，加油！
【第2篇 假如給我三天光明讀書學習總結
馬克·吐溫曾說過：“19世紀有兩個奇人，一個是拿破侖，一個就是海倫·凱勒?！?/p>
海倫的一生只有19個月的光明與聲音，然而，就在這黑暗而又寂寞的世界里，她并沒有放棄，而是自強不息。在她的家庭教師安妮·莎利文的幫助下開始了她的求學生涯。但她的求學路并沒有因為她的特殊而為她減少困難與挫折。海倫在學習中，由于她的不屈不饒的精神，她學會了說話，寫作。雖然這個過程并不是一帆風順的，但她并沒有放棄。終于，她的努力得到了回報，用自己的汗水實現(xiàn)了大學夢想，進入了哈佛大學，并掌握了英、法、德、拉丁和希臘五種語言文字……
海倫是靠什么做到的呢?當然是靠著她自強不息﹑不屈不撓和永不放棄的精神做到的。雖然命運折磨著海倫，但海倫卻不認輸—拿破侖試圖用武力征服世界，他失敗了;海倫·凱勒用筆征服世界，她成功了!
看了《假如給我三天光明》了解了海倫·凱勒，我想到了自己：別說承受失去光明與聲音的折磨了，在生活中，碰到一道“坎兒”，哪怕是一道很小的“坎兒”，我都很難逾越;遇到一座“山”，哪怕是一座很小的“山”，我都很難“爬”上去;遭到“風浪”襲擊，哪怕算不上是“風浪”，我也不能克服。
海倫的一生是那樣不幸，跟她相比，我可幸運多了。但海倫，身殘志堅，奮勇向前，迎難而上，而我呢?
人的一生決不會一帆風順，哪有人不跌倒的?有些人跌倒了，就仿佛墜入深谷，從此一蹶不振。其實，跌倒了，不必害怕，爬起來，繼續(xù)走。堅強地去面對生活中許許多多挫折、困難與失敗的磨礪吧!
假如給我三天光明讀書心得600字【二】
自從我讀了海倫·凱勒寫的《假如給我三天光明》。書中的主人翁就一直在我的眼前閃爍，她激勵著我……
海倫·凱勒剛出生19個月，因病雙目失明，不久又影響了聽覺。從此她就在漫漫黑暗的長夜與無聲的世界中度過。長期的盲人生活，使她倍感眼睛明亮的寶貴。她不能像平常人一樣感受到生活的樂趣，也不能欣賞到這個美麗而充滿樂趣的世界，只能用自己那雙嬌嫩的手觸摸到遺憾和無奈。但她是那樣的堅強，那樣的有毅力，像在暴風雪中頑強生長的小草，能洞察別人的內(nèi)心世界，而我們這些擁有明亮眼睛的人們卻總是對這視而不見，所以耳明眼亮的人，看到的東西是很少的。
海倫·凱勒曾說：“只有聾子才會珍惜聽力，只有瞎子才能體會到看見事物的巨大幸福?！比绻ㄟ^三天，你就要變成瞎子了，那么你也許會特別的珍惜自己的視力，用自己的眼睛來看自己認為最重要的東西。如果再過三天，你要死了，那么你又會做出多少令人嘆為觀止的事情呢!
老師常說：“抓緊時間，好好利用你們的生命吧!”但我不以為然。因為誰都知道自己某一天一定會永遠地離開這個世界的，但我們通常把那天想得太遙遠了。當我們身強體健時通常是無法想像殘廢的。這樣做，其時是我們看輕了生命的價值，不知道自己為了什么而活著，直到死去的那一刻才明白了，但卻已經(jīng)晚了。
海倫·凱勒她那種永不言敗、執(zhí)著奮進的精神，激勵了一代又一代的人，就讓我們像瞎子珍惜視力一樣珍惜我們的生命吧!讓生活變得更有意義，更有價值。
假如給我三天光明讀書心得600字【三】
20世紀，一個獨特的生命個體以勇敢的方式震撼了世界，她就是海倫?凱勒一個生活在黑暗中卻又給人類帶來光明的人。然而，正是這么一個幽閉在盲聾啞世界里的人，竟然畢業(yè)于哈佛大學德吉利夫?qū)W院，并用生命的全部力量處處奔走，建起了一家家慈善機構，為殘疾人造福，被美國《時代周刊》評選為20世紀美國十大英雄偶像。海倫接受了生命的挑戰(zhàn)，用愛心去擁抱世界，以驚人的毅力面對困境，終于在黑暗中找到了光明，最后又把慈愛的雙手伸向全世界。
三天光明，對于常人來說只是人生中的短暫的一刻。對于雙目失明的海倫來說，卻是可想而不可及的?，F(xiàn)實生活中總是有部分人哀嘆命運對于自己的不公，責怨上天沒有賦予他們聰穎的天資、超人的智慧，沒有讓他們能一舉成名。海倫將沒使她熟悉身邊的一切，海倫.凱勒想看到的事物實在是太多太多了，然而這卻只是一個很美很美的夢。
看過《假如給我三天光明》的人應該都知道她的不幸。在一般人眼里，如此不幸的人生，還會有什么收獲呢?然而海倫卻創(chuàng)造了一個又一個奇跡：不但考上了哈佛大學，而且一生中寫了14部著作. 正是苦難鑄就了海倫.凱勒堅強的性格。她作為一個盲聾啞的殘疾人卻有著超過常人的健康心理。她用自己的所能感受到的，所能想象到的情景，表達自己對求知的渴望和對人類的真摯熱愛。
海倫憑著一顆堅強的心，最終在逆境中崛起，真是身殘志不殘。海倫?凱勒這種不屈不撓的精神值得我們大家學習!
假如給我三天光明讀書心得600字【四】
今天我去書店挑書時，無意間看到了一本書，書名叫《假如給我三天光明》是美國女作家海倫·凱勒寫的。我曾經(jīng)在一本書里看到馬克·吐溫曾說過：“19世紀出了兩個杰出人物，一個是拿破侖，另一個是海倫·凱勒。”于是我打算買下回家看。
海倫·凱勒一生中只有19個月的光明與聲音，剩下的87年里是沒有歡聲笑語和聲音的孤獨歲月，她是一位又聾又盲偉大的女作家，也是一位在黑暗中需要人們?nèi)ソo予她光明的弱女子。《假如給我三天光明》這本書寫出了海倫·凱勒一生的酸甜苦辣，字里行間無不洋溢著海倫·凱勒對生命的熱愛，她渴望擁有光明，哪怕僅僅只有三天也好，這本書實際上是海倫·凱勒在用誠懇的語氣勸我們要珍惜寶貴時間，珍惜生命啊!海倫·凱勒雖然是個盲人，但是她心靈的眼睛卻比任何健全的人都明亮，因為在這本書中優(yōu)美的語言把景物描寫得非常細膩生動，一位盲人竟然能夠?qū)懗鋈绱松鷦拥膱鼍?，令我驚訝不已，許多景物在她的描寫下變得栩栩如生，幾乎與正常人沒什么區(qū)別，讓我覺得她根本不是一位盲人。海倫希望能夠擁有光明，可是我們一些擁有光明四肢健全的人又在干些什么呢?毫無目的地消磨時間，游手好閑，一點都不沒有認識到時間的重要性和它的寶貴性，時間是一去不復返的，要是能讓他們也失明一天，讓他們認識到時間的寶貴該多好啊!
海倫經(jīng)歷了這些痛苦，然而今天的我們又是多么的幸運，衣來伸手，飯來張口，擁有健康的身體，要什么有什么……既然我們擁有美好的一切，那么從現(xiàn)在開始，讓我們珍惜每一分每一秒，好好學習，以優(yōu)異的成績回報父女，回報祖國!
假如給我三天光明讀書心得600字【五】
在《假如給我三天光明》一書中，描述了一位生活在黑暗中卻又給人們帶來光明的女性——海倫凱勒。她以及其勇敢的方式震撼了全世界。一個聾啞人，竟畢業(yè)于哈弗大學德克利夫?qū)W院，并用畢生精力四處奔波，建起了一家慈善機構，為殘疾人造福!這一本書的每一個字，無不洋溢著海倫凱勒對生活的熱愛和對光明的渴望，哪怕只是短暫的三天。她以熱情的態(tài)度告訴了人要珍惜眼前所擁有的一切，她渴望有三天的光明去感受、觀察世界，她想去感受，去觀察的事物太多了，盡管這是一個永遠不可能實現(xiàn)的夢。
海倫凱勒真是一個偉大的奇跡!苦難造就了海倫凱勒堅強的性格，她做為一個殘疾人卻有著超常的健康心理。她用自己所能感受到的、所能想象到的，去表達自己對光明的渴望以及對生活的熱愛;以自己的親身感受去提醒他人：擁有一個健康的心理是做一個成功的人最基本的條件。
作為一個小學生，要有良好的學習習慣，正確的學習方法和端正的學習態(tài)度，更重要的是要有恒心、毅力。海倫凱勒的成功就充分的說明了這一點：只要有毅力有恒心，就沒有辦不成的事。正所謂：“世上無難事，只要肯攀登。”
海倫凱勒作為一位殘疾人，她的成功之處就在于不斷的辛勤努力，成為了一名對社會有用的人，甚至用自己充滿熱情的雙手幫助他人。而我們作為健全人，擁有發(fā)現(xiàn)美的眼睛、可以觸摸東西的手、善于表達的嘴以及發(fā)達的四肢，就更應該有個正常的心理、遠大的志向，努力學習，做一個成功的人，做一個對社會有用的人!
【第3篇 2023年公司前臺三天實習報告總結范文
上班實習三天了，感受頗多呀！
明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。
我?guī)煾祵ξ液芎?，早上剛上班時人少她就會教我辦理業(yè)務，今天她安排我回家熟練用10086辦理業(yè)務，說是下次再上班有辦理業(yè)務的就讓我弄。雖然用手機撥打10086辦理諸如彩鈴、來電顯示、來電提醒之類的業(yè)務不是很難，但平時還是很少撥打，一說到要我給客戶辦理，還是有些不自信，畢竟這東西很嚴謹?shù)模荒苡幸稽c的馬虎。
說一下這幾天去移動公司前臺實習的感受吧，總的來說還是很快樂的，因為前輩們都是比我大不了幾歲的哥哥姐姐，因為我們是新來的，他們都很照顧我們，說話也很風趣幽默。
剛來第一天，人事部的姐姐把我們帶到試衣間，首先要換上移動公司統(tǒng)一的工作服，因為我們是實習的，所以只能穿別人穿過的衣服，等試用期結束考核通過正式上崗時才會給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的，就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍色的制服外，里面還有白襯衫，襯衫領子外面還要扎個絲巾，還有一定的戴法，打結處最好把移動公司的標志露出來，頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花，不許畫濃妝，穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌，每個人必須配戴在前胸左上方，所有的營業(yè)員統(tǒng)一，只不過我們幾個牌上的字樣為“實習營業(yè)員”，呵呵。這打扮乍眼一看有點像空姐。
沒來之前，對移動公司前臺具體是做什么的一點也不了解，因為我很少去移動大廳辦理什么業(yè)務，手機卡也是在學校買的校園網(wǎng)，不是很麻煩，可通過實習，哎呀！這前臺的事兒可太雜啦，不但要辦理各種業(yè)務，還有聽取客戶的各種疑問，有時還有接受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是強行的不滿行為。但這都是營業(yè)員需要去處理的，而且態(tài)度必須和藹。移動的業(yè)務很多，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務，光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，要求營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務都了如指掌，倒背如流。今天前臺管理還給我們每個人發(fā)了一份16張的新業(yè)務介紹單，讓我們回去認真仔細的看，上面介紹了從4月1日以來，移動各種業(yè)務的套餐資費，這些都是我們需要掌握的。好復雜呀。
通過幾天看師傅的業(yè)務辦理，我也學會了一些東西，只要自己能記住明白一點的，我都會記在本子上，找沒人的時候，問問師傅。我?guī)煾悼蓞柡α耍瑓⒓庸ぷ鞑艃赡?，業(yè)務老熟練了，而且對每一位客戶提出的問題都會解釋得很詳細。就是有時碰上那不講理的客戶，我看著都生氣，有什么資費不理解你也不能沖著營業(yè)員來呀！整的跟打仗似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說才行，不能順著客戶的意思給帶跑了，辦理了什么業(yè)務一定要查，看著事實去解釋問題，當客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務時，就會啞口無言無了，再說，在辦理業(yè)務時，每一筆業(yè)務營業(yè)員都有簽字，還有營業(yè)員的公號，營業(yè)員必須對她辦理的每一筆業(yè)務負責，每一筆業(yè)務都是有憑證的，不可能隨便給你開通什么業(yè)務。但在我們移動手機用戶中很多人有時候會收到各種各樣莫名其妙的短信，說是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務，看到這樣的短信一定要到移動大廳查詢，以免莫名的扣費，有些是您對業(yè)務不了解，有些可能存有詐騙的嫌疑，并非移動公司擅自開通。
先說這些吧，總之，實習期是在緊張、茫然并快樂的渡過，加油！
