- 目錄
【第1篇 社區(qū)開展文明旅游總結(jié)
文明旅游活動方案
縣旅游文明旅游活動
工 作 方 案
為全面提升市民旅游文明程度，推動文化旅游融合，提高旅游產(chǎn)業(yè)文化含量，做大做強旅游文化產(chǎn)業(yè)，使其真正成為服務行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的旅游文化環(huán)境，讓文明旅游成為人民的生活方式，融入人民的幸福中，現(xiàn)結(jié)合實際，制定工作方案如下：
一、工作思路
深入落實并貫徹執(zhí)行黨的十八大會議精神，認真落實縣委、縣政府“旅游立縣”發(fā)展戰(zhàn)略，以黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，按照“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構、推動產(chǎn)業(yè)融合、提升行業(yè)品質(zhì)、推進營銷升級、拓展服務功能、促進文明旅游”的思路，采取輿論引導、全民參與、依法整治、全面推進的方式，大力加強文化、文明建設，發(fā)揮文化陶冶、熏陶、教化的作用，潛移默化地提高旅游從業(yè)者的道德水準、誠信守法意識和文明素質(zhì)，凝聚全行業(yè)從業(yè)人員的力量，積極倡導綠色出游、透明消費，文明旅游，形成和諧有序的旅游秩序，為加快推進旅游經(jīng)濟強縣和國內(nèi)最佳休閑旅游目的地建設創(chuàng)造良好
的環(huán)境。
二、工作目標
加大旅游環(huán)境綜合治理力度，積極引導旅游從業(yè)人員、全縣公民和廣大游客自覺遵守社會公德、維護旅游市場秩序，范文top100革除不文明行為，努力在魯山形成旅游出行和諧有序的市場環(huán)境。
1、旅游景區(qū)（點）公共設施（衛(wèi)生設施、商業(yè)網(wǎng)點設施、旅游信息智能設施、安全保障設施等）進一步完善，道路標識規(guī)范齊備，從業(yè)人員文明、熱情、周到、細微；
2、旅行社誠信經(jīng)營，旅游安全管理落實，導游人員講解文明、規(guī)范，從業(yè)人員文明、高效服務，履行服務承諾，游客滿意度高；
3、旅游飯店服務環(huán)境不斷優(yōu)化，消防安全設施齊全，設有特殊群體無障礙設施，娛樂消費等明碼標價，衛(wèi)生清潔干凈，職工隊伍整體素質(zhì)進一步提高，專業(yè)化服務水平、行業(yè)品牌影響力顯著提升；
4、強化我縣游客出境旅游文明意識，提升文明道德素質(zhì)，避免出現(xiàn)不文明旅____為，以良好的言談舉止展現(xiàn)文明中國、禮儀之邦的形象風采，以文明言行舉止為自己加分，為中國添彩。
5、市民文明素質(zhì)明顯提升，社會文明程度高，社會風尚良好，游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護旅游秩序，無不
文明習俗和損壞公物現(xiàn)象，出境游秩序良好；
6、管理機制完善，突發(fā)事件應急處置機制完備，執(zhí)法規(guī)范、處罰公正、公開、合理、合法，游客滿意度高，旅游行業(yè)整體素質(zhì)明顯提升。
三、組織機構
為加強組織領導，成立我縣文明旅游活動協(xié)調(diào)小組，由縣旅游局黨組書記、酷貓寫作范文網(wǎng)局長陳立新任組長，相關單位負責人為成員（活動協(xié)調(diào)小組附后），領導組下設辦公室，由縣文明辦副
主任陳阿蕊任辦公室主任，全面負責全縣文明旅游的組織、策劃、實施、監(jiān)督、總結(jié)等工作。
四、工作重點
1、加強旅游行業(yè)的法律法規(guī)建設
嚴格貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的旅游各項法律法規(guī)。進一步加強宣傳力度，深入人心。一是在公共場所、社區(qū)顯著位置張掛相關法律法規(guī)內(nèi)容，在各旅游景區(qū)（點）設立宣傳專欄。二是充分發(fā)揮旅游網(wǎng)等作用，設立法律、法規(guī)專欄，讓旅游從業(yè)人員能夠更好及時地學習掌握法律法規(guī)，讓公民能夠快捷地了解旅游相關的法律法規(guī)知識。使從業(yè)人員自覺地遵守并執(zhí)行法律法規(guī)，使公民自主地做文明禮貌的旅游者。
2、加強行業(yè)思想道德建設
開展“黨員亮身份重承諾展形象”活動。一是亮身份。通過設置黨員崗位牌、黨員公示欄等形式，將黨員身份向群眾
公開，設立黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗，增強黨員意識，強化自我約束。二是亮標準。在工作服務區(qū)域，通過網(wǎng)絡、電子顯示屏、公示欄、服務指南(手冊)等，對黨員崗位工作職責、履職要求、服務標準等進行公開。三是亮承諾。將服務內(nèi)容、工作要求、完成時限、責任人等將承諾事項通過上網(wǎng)、上墻等適當形式向社會公布。
開展 “三創(chuàng)建”活動（創(chuàng)建群眾滿意基層站所和窗口單位、創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質(zhì)服務品牌、創(chuàng)建一流業(yè)績）。一是全縣旅游管理部門和窗口服務單位，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，爭創(chuàng)群眾滿意基層站所和窗口單位；二是通過爭創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗示范崗等活動，并結(jié)合本單位特點，思想?yún)R報專題不斷豐富服務內(nèi)涵，努力創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質(zhì)服務品牌；三是通過旅____業(yè)評優(yōu)評佳，開展技能大賽、服務競賽等活動載體，積極引導旅游行業(yè)廣大黨員立足崗位，當標兵、樹榜樣、作表率，創(chuàng)一流業(yè)績，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵，彰顯先鋒模范作用。
開展行業(yè)文明禮儀教育活動。一是在導游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓中開設相關課程。讓從業(yè)人員一起步就有強烈的文明意識。二是組織行業(yè)服務技能大賽。讓行業(yè)人員得到學習、展示、實踐、宣傳文明禮儀的機會。三是開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導游員”評比活動。以經(jīng)營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂
情況，安全教育等內(nèi)容構建測評體系評選“文明旅行社”；以環(huán)境衛(wèi)生、公共設施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員等內(nèi)容構建測評體系評選“文明旅游飯店”；以旅游交通、安全保障、標識標牌、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容構建測評體系評選“文明旅游景區(qū)”；以組織導游、領隊和講解員等旅游從業(yè)人員進行禮儀知識培訓，普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內(nèi)容構建測評體系評選“文明旅游風景區(qū)”。
開展提升公民文明旅游素質(zhì)行動。一是開展“文明行動，從我做起”網(wǎng)上簽名活動。讓網(wǎng)民共同做出承諾，自覺踐行文明旅游理念。二是開展惠民便民文明旅游進企業(yè)、進社區(qū)活動，搭好旅游企業(yè)和消費者之間的橋梁，更好地服務企業(yè)和人民群眾。
3、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務環(huán)境
開展創(chuàng)建文明機關建設活動。牢固樹立服務意識，范文寫作改進作風，提高工作效率，執(zhí)行上級決策部署堅決，措施到位，全面樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
開展行風評議活動。通過聘請質(zhì)量監(jiān)督員、行風評議員、群眾代表，設置意見箱、網(wǎng)上投票測評，明察暗訪等方式廣泛聽取群眾特別是服務對象的意見，接受群眾監(jiān)督，認真整改存在問題，以實際效果取信于民。
開展旅游市場綜合整治活動。完善旅游服務配套設施。加緊建設完善旅游咨詢服務中心，為旅客提升快捷、方便、
【第2篇 文明旅游宣傳活動總結(jié)模板
1.文明旅游宣傳活動總結(jié)模板
今年國慶期間，我局高度重視文明旅游宣傳工作，成立了領導小組，制定了方案，在全行業(yè)大力開展了文明旅游宣傳引導工作，收到了良好的成效。現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：
1、成立了文明旅游宣傳工作領導小組
制定了工作方案，進行了全行業(yè)的總動員，通過在國慶節(jié)假期前后集中開展文明旅游系列宣傳引導活動，進一步提升了我市文明旅游的形象。
2、積極宣傳國家旅游局倡導的旅游文明活動，并結(jié)合實際，編印了《市文明旅游倡議書》和文明旅游宣傳資料
國慶期間放發(fā)《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明旅游和安全旅游知識宣傳提示資料3000多冊。通過旅游宣傳咨詢現(xiàn)場發(fā)放、旅游網(wǎng)站專欄發(fā)布、旅游企業(yè)對客接待宣傳等形式，向所有旅游企業(yè)和廣大市民、游客宣傳和普及文明旅游、安全旅游知識，積極推進旅游企業(yè)開展從業(yè)人員文明素質(zhì)教育，加強對客文明旅游宣傳提示，引導市民和游客關注和提升文明素養(yǎng)，促進理性消費、文明旅游和安全旅游。
3、開展了文明旅游“六進”系列宣傳活動
在“國慶期間”，市、縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)根據(jù)當?shù)貙嶋H，分別不同程度地開展了文明旅游“進廣場、進社區(qū)、進景區(qū)、進旅行社、進酒店、進大廳”活動。向社會公眾發(fā)起“文明旅游”倡議，發(fā)放文明旅游宣傳資料，播放文明旅游宣傳片，與市民交流互動，共同促進旅游文明。
4、開展了“文明餐桌”活動
統(tǒng)一制作了“文明用餐”宣傳提示臺卡，并免費發(fā)放給所有飯店，要求各飯店利用led宣傳屏或內(nèi)部閉路電視系統(tǒng)等載體，對“文明用餐”相關內(nèi)容進行深入宣傳，在餐廳等顯著位置張貼文明用餐、節(jié)約環(huán)保的標語和名言警句，在餐桌上擺設文明用餐宣傳卡。
5、開展文明旅游監(jiān)督檢查
市、縣兩級旅游部門結(jié)合假日旅游安全工作，對旅游企業(yè)的活動開展情況并進行了監(jiān)督檢查和講評，有效促進了活動的開展。
總之，我局在國慶前后開展的文明旅游宣傳活動，工作比較扎實，取得了良好的成效。下一步，我局將在省旅游局的領導下，繼續(xù)深入貫徹落實關于加強文明旅游宣傳引導工作的重要指示精神，進一步提升我市文明旅游的形象，積極開展文明旅游系列宣傳引導活動，努力提升蚌埠文明旅游新形象，強力推動蚌埠旅游又快又好發(fā)展
2.文明旅游宣傳活動總結(jié)模板
為了進一步深化中央文明辦《關于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》通知精神，廣泛宣傳普及廣大師生文明旅游和文明出游的禮儀常識，發(fā)動廣大師生積極參與公共文明建設，營造全民參與創(chuàng)建文明出游的良好氛圍，根據(jù)區(qū)文明轉(zhuǎn)發(fā)中央《關于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》工作部署，組織廣大師生在全校范圍內(nèi)廣泛開展“文明旅游”主題實踐活動,引導廣大師生自覺遵守交通秩序，踐行文明出游禮儀，具體情況匯報如下：
(一)加強領導，精心組織
各專業(yè)部組織師生認真學習中央文明辦關于印《關于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》)通知精神，充分認識了開展文明旅游的重要性和緊迫性，根據(jù)學校制定的“文明旅游”教育實踐活動方案，認真組織落實安排，精心組織實施，確保完成各項任務。
(二)大力宣傳，營造氛圍
學校充分利用校電視臺、廣播站、班級微博等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動了我校文明旅游大行動深入開展。
(三)專題教育，宣揚文明
結(jié)合文明出行活動主題，組織了師生學習“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”和“中國公民出境旅游文明行為指南”，觀看旅游中不文明習慣視頻，使文明出游、禮儀出游的觀念進一步融入全體師生的日常生活，逐步培養(yǎng)文明出游的習慣。
(四)認真總結(jié)，及時反饋
各專業(yè)部和班測驗將開展文明旅游的行動圖片和文字等材料及時收集整理，特別是注意對文明旅游大行動過程中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進了我校師生文明大行動持續(xù)有效開展。
3.文明旅游宣傳活動總結(jié)模板
我局高度重視創(chuàng)建文明城市工作，并且全市旅游系統(tǒng)在市委文明辦的具體指導下，以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為行動準則，以“文明樹形象，滿意在旅游”為創(chuàng)建口號，積極開展“文明環(huán)境，旅游不亂扔垃圾”文明出行活動，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了較好成效?，F(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報如下：
一、加強領導，明確責任，形成創(chuàng)建工作合力
我局對本次創(chuàng)建迎檢工作高度重視，深刻認識創(chuàng)建全國文明城市工作的重要意義，切實加強對創(chuàng)建工作的領導，把這項工作作為全局中心工作認真加以落實，實行一把手負責制，推動文明建設的全面發(fā)展，將其作為促進旅游精神文明建設躍上新臺階的一項重要工作切實抓緊抓好。及時成立了由局長任組長，副局長為副組長，相關科室人員為成員的工作領導小組，進一步明確各人員責任，把工作落在了實處。并且，把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務工作，同研究、同部署、同落實。同時，各a級景區(qū)、賓館、旅行社等也落實了專門的工作任務，負責抓好日常管理工作，加強文明建設，形成了齊抓共管的工作格局。
二、廣泛動員，強化宣傳，營造濃厚創(chuàng)建氣氛
為進一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各a級景區(qū)、賓館、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建文明城市動員大會，對創(chuàng)建工作進行安排部署;組織旅游企業(yè)職工參加“講文明、樹新風”動員大會;在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、標語、文明創(chuàng)建標識牌、禁止吸煙等，組織專門人員向市民宣傳文明出行，創(chuàng)建文明環(huán)境，旅游不亂扔垃圾，向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建文明城市宣傳資料》。各旅游企業(yè)結(jié)合實際，開展各類型之有效的宣傳活動。
三、統(tǒng)籌兼顧，扎實推進，創(chuàng)建活動有效開展
1、深入開展文明創(chuàng)建，夯實創(chuàng)建文明城市基礎。堅持在旅游系統(tǒng)中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動?，F(xiàn)在我市已有省級青年文明號4家單位，市級青年文明號8家單位，今年上報市級青年文明號5家單位，為旅游企業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作奠定了堅實的基礎。
2、扎實開展誠信旅游活動。我市積極貫徹執(zhí)行《旅行社條例》，對所屬旅行社開展集中整頓規(guī)范工作，未發(fā)生一起旅行社合同欺詐行為，旅行社責任險投保率均達到100%。
3、全力以赴，綜合整治環(huán)境工作。倡導旅游企業(yè)干部職工開展清潔衛(wèi)生大掃除和文明勸導活動，環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)落實到人，不定期對a級景區(qū)、賓館、旅行社的安全、環(huán)境衛(wèi)生等進行督促檢查，使環(huán)境綜合整治工作有效推進。
4、規(guī)范管理，進一步提升行業(yè)服務水平。參加全省旅游飯店標準培訓，并結(jié)合對照新標準開展找差距上檔次活動，提高了飯店的管理水平和經(jīng)營水平。預計今年9月將繼續(xù)開展鐵嶺導游員電視大賽，評出十佳導游員、優(yōu)秀導游員各10名，金牌導游員3名。此外，為十二運在我省舉辦營造良好的旅游環(huán)境，各a級景區(qū)積極參與迎全運文明單位創(chuàng)建活動，使我市的旅游環(huán)境文明程度更上了一個臺階。
四、督促檢查，著力整改，深化創(chuàng)建活動成果
【第3篇 文明旅游活動總結(jié)范文
導語根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動，普及文明旅游知識，促進游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護旅游秩序。下面就為大家提供文明旅游活動總結(jié)范文，歡迎參考!
文明旅游活動總結(jié)范文
公民旅游是展示國家形象、反映國家軟實力的重要“窗口”，是文明城市創(chuàng)建一項新的工作內(nèi)容。為了進一步加強文明旅游宣傳教育，全面提升師生旅游文明素質(zhì)，充分展示美麗郴州良好形象，我校開展主題宣傳活動將“文明旅游”理念傳遞到廣大師生中間，入耳、入腦、入心。
一、本次活動的主要內(nèi)容為：
1、遵守法規(guī)秩序、講究衛(wèi)生禮儀、愛護環(huán)境設施教育。這些都是公民行為的基本規(guī)范，在郴州市如此，去外地也應該如此。教育學生應當自覺遵守“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”，維護環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。
2、教育學生自覺遵守“中國公民出境旅游文明行為指南”，尊重其他國家、其他地區(qū)、其他民族、其他宗教的文化習俗，避免因文化差異而導致的“不文明”行為，防止個人行為給國家和城市形象帶來損害，展現(xiàn)我們禮儀之邦應有的風采。
3、教育學生應當自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽，主動提醒和制止他人在旅游過程中的不文明行為。
二、本次活動的開展情況和取得的成果：
1、廣泛宣傳引導，文明旅游意識深入師生之心
校團委廣泛宣傳引導。通過班會課發(fā)起話題討論，擴大宣傳范圍，提升宣傳效果。曝光不文明出游的行為，理性分析原因，防止盲目過度炒作。
學校政教處也進行了廣泛宣傳引導。政教處把旅行社關于文明旅游的相關宣傳海報、折頁、行李標簽和公益廣告等在校園展示，確保官大師生能時時處處感受到文明出游的濃厚氛圍。
2、認真組織活動，充分調(diào)動各方參與積極性
組織開展主題宣傳活動。根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動，普及文明旅游知識，促進游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護旅游秩序。學校通過廣播平臺以及學生會成員發(fā)文明旅行宣傳單的方式加大了宣傳的力度，形成宣傳熱潮，正確教育引導廣大師生文明出游。
