業(yè)主委員會總結(jié)（十六篇）

【第1篇 小區(qū)業(yè)主委員會2023年工作總結(jié)

2023年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

2023年6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

1、訴訟費(fèi)

自2023年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂?，同意按每平方?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

2023年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。2023年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。

3、“三方”會談取得成果

2023年11月，在業(yè)主委員會強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達(dá)成共識：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會談的共識，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。2023年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，2023年6月1日至2023年8月31日為電力公司改造時間，2023年9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預(yù)下2023年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶

電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。2001年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，2023年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。

7、向國家電監(jiān)會申請行政復(fù)議

2023年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會，不承認(rèn)限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

2023年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。2023年7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

2023年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)

依照相關(guān)法律規(guī)定2003年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，2003年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價的1%繳存維修基金。2023年已有25戶03年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在2023年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，2023年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。

2023年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當(dāng)是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。

為了更好地為方便自我民主管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在酷貓寫作網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會的決議，頂著壓力忠實(shí)為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會成員現(xiàn)在沒有任何報酬（過去也沒有），卻犧牲了個人的大量休息時間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好

【第2篇 業(yè)主委員會第三季度工作總結(jié)

尊敬的朝陽園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會2023年7月20日--10月20日的工作情況。

一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等

3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

四、本季度業(yè)委會辦公費(fèi)用支出情況匯報

1．召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份 3600元

2．業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

磁珠30個 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會工作計劃

隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。（全體委員）

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。（葛啟明、朱麗君）

4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進(jìn)行審計監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。（趙莉）

5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。（駱志華）

6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。（呂洪全）

7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。（王潔）

8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。（王潔）

9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。（王潔）

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

朝陽園業(yè)主委員會輪值執(zhí)行主任

趙莉

2023年10月 20 日

【第3篇 2023年業(yè)主委員會工作總結(jié)

尊敬的__園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20nn年7月20日--10月20日的工作情況，

一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對__園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識，出臺新《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項(xiàng)決議案：《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施__園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施__園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留__園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成__園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照__園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等

3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將__園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

四、本季度業(yè)委會辦公費(fèi)用支出情況匯報

1.召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份 3600元

2.業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

3.領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

磁珠30個 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會工作計劃

隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進(jìn)行審計監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。

6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

___園業(yè)主委員會輪值執(zhí)行主任

【第4篇 業(yè)主委員會工作總結(jié)

間紅外線報警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側(cè)紅外線報警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。

綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區(qū)公示板的建設(shè)．已經(jīng)與物業(yè)達(dá)成共識，建立電子公告板．并加大網(wǎng)站的宣傳力度．

5.2停車場內(nèi)健身場地的建立．業(yè)委會成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是簽訂一個盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同

其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：

1）小區(qū)的安保．安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時可請專業(yè)計量部門用專業(yè)計量工具）具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%（以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用），前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。３）在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修．

４）開發(fā)商的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費(fèi)用

５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍

６）建立會議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會人員、可請業(yè)主參加。

７）定期報告，定期公布帳目

８）重大事項(xiàng)和業(yè)委會商量，比如建立價格聽證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目

9）公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開放時間、照明

１0）物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式

１1）垃圾清運(yùn)：及時清運(yùn)，清運(yùn)后水洗；劃線：明確標(biāo)識垃圾的暫存地點(diǎn)；這幾項(xiàng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)．

１2）緊急預(yù)案，包括消防（車庫）、突發(fā)緊急事件 ．

以上是我們這二個多月工作的一個小結(jié)．基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻(xiàn)了自己的時間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意．我們真誠地希望得到廣大業(yè)主的支持．謝謝．

【第5篇 2023年小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)

__年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

__年6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。 訴訟費(fèi)

自__年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六__條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

__年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。__年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。

3、“三方”會談取得成果

__年11月，在業(yè)主委員會強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達(dá)成共識：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會談的共識，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。__年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，__年6月1日至__年8月31日為電力公司改造時間，__年9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預(yù)下__年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶

電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。__年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，__年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。

7、向國家電監(jiān)會申請行政復(fù)議

__年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會，不承認(rèn)限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

__年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。__年7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

__年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)

依照相關(guān)法律規(guī)定__年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，__年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價的1%繳存維修基金。__年已有25戶__年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在__年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，__年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。

__年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當(dāng)是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。

為了更好地為方便自我__管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會的決議，頂著壓力忠實(shí)為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會成員現(xiàn)在沒有任何報酬（過去也沒有），卻犧牲了個人的大量休息時間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好。

【第6篇 業(yè)主委員會____年工作總結(jié)范文

1、取暖問題

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時疏忽，再有個別業(yè)主暖氣管道改造不合理.(物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺統(tǒng)一重新登記。如果您室內(nèi)的暖氣你已經(jīng)自己改動而且效果不好，我們將依據(jù)你家的實(shí)際狀況對你家提出整改方案，并免費(fèi)提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內(nèi)的暖氣自己沒有改動而且效果不好，我公司將根據(jù)具體情況，免費(fèi)為你提供部分改造工程。目的只有一個------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。)這個問題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達(dá)成共識：供暖問題要落實(shí)到合同中.包括效果，認(rèn)定，罰則等.具體下面涉及到合同再詳細(xì)談.

2、內(nèi)墻長毛和漏雨問題

時間：__年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長 物業(yè)公司：李部長 業(yè)主委員會：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等

業(yè)主委員會與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識：

(1)、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。

(2)、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。

(3)、對已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時間上的損失，按工期給予補(bǔ)償，(補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按大連市平均工資的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施);分歧在于標(biāo)準(zhǔn)不同.

(4)、由于修復(fù)墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場勘察核賠。

目前看這項(xiàng)工作正在緊張有序的進(jìn)行.其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)整改.我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個會和開發(fā)商對話幫助他們解決問題.

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區(qū)隨便停車問題

8、地下停車場安全問題

9、籃球場和網(wǎng)球場的收費(fèi)問題

10、安全問題(達(dá)不到開發(fā)商售房時的承諾，目前進(jìn)入小區(qū)沒有任何身份識別檢驗(yàn)程序)

11、三表遠(yuǎn)傳問題

12、陽臺欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛(wèi)生

15、有償服務(wù)

16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場收費(fèi)三原則;水潭有關(guān)滑梯的問題

17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問題

業(yè)主委員會會議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況

1、已經(jīng)解決的問題

1.1小區(qū)照明問題

除個別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。

1.2會所內(nèi)的乒乓球臺子物業(yè)公司已提供一個，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業(yè)公司已組織施工完成維修。

1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題

物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。

1.5 進(jìn)出小區(qū)出租車的管理

物業(yè)公司已責(zé)成保安開始對小區(qū)的進(jìn)出車輛開始登記，請大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上8：30后禁止出租車出入.

1.6 樓道入戶門前積水維修

物業(yè)共司已組織保潔人員對所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實(shí)。

1.7 三表遠(yuǎn)傳問題經(jīng)過調(diào)整，三表遠(yuǎn)傳已投入使用，應(yīng)通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。

1.8 小區(qū)車庫一側(cè)路面隨便停車問題

已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。

1.9 小區(qū)路面標(biāo)示問題

開發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。

2、正在解決的問題

2.1塑鋼門窗的維修

物業(yè)公司委托大連明達(dá)門窗公司已經(jīng)開始對小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進(jìn)行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到業(yè)主滿意為止。

2.2墻體透寒的維修_

物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。

2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負(fù)責(zé)

2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結(jié)束。

2.5陽臺防護(hù)欄的維修

陽臺防護(hù)欄的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，7月底前全部結(jié)束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)后及時與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，現(xiàn)已改正.

3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問題3.1 取暖問題

物業(yè)公司計劃從7月份開始對各戶取暖設(shè)備和管道有問題的業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān)(對原系統(tǒng)和設(shè)備沒有改動的業(yè)主除外)。

3.2智能系統(tǒng)的維修

5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區(qū)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線報警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側(cè)紅外線報警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。

綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區(qū)公示板的建設(shè).已經(jīng)與物業(yè)達(dá)成共識，建立電子公告板.并加大網(wǎng)站的宣傳力度.

5.2停車場內(nèi)健身場地的建立.業(yè)委會成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是簽訂一個盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同

其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：

1)小區(qū)的安保.安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，2)取暖(改成集中供熱再議)：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度(必要時可請專業(yè)計量部門用專業(yè)計量工具)具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%(以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用)，前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。

3)在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修.

4)開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費(fèi)用

5)物業(yè)公司委托管理的工作范圍

6)建立會議制度，每月第四周周六下午3：00，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會人員、可請業(yè)主參加。

7)定期報告，定期公布帳目

8)重大事項(xiàng)和業(yè)委會商量，比如建立價格聽證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目

9)公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開放時間、照明

10)物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式

11)垃圾清運(yùn)：及時清運(yùn)，清運(yùn)后水洗;劃線：明確標(biāo)識垃圾的暫存地點(diǎn);這幾項(xiàng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn).

12)緊急預(yù)案，包括消防(車庫)、突發(fā)緊急事件 .

以上是我們這二個多月工作的一個小結(jié).基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻(xiàn)了自己的時間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意.我們真誠地希望得到廣大業(yè)主的支持.謝謝.

【第7篇 2023年業(yè)主委員會工作總結(jié)范文

尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好!

__年匆匆而過，國美第一城業(yè)主委員會根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于__年度積極開展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有更多的工作等著小區(qū)業(yè)委會和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是__年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點(diǎn)，同時也梳理過去一年業(yè)委會所做的工作成績和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會一年來的工作如下：

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會討論機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經(jīng)過多次開會討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀(jì)要也已經(jīng)及時公布。經(jīng)過半年時間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o法解決，業(yè)委會正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無力自行解決的問題，業(yè)委會將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。

另外，對物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時，業(yè)委會多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在__年即將召開的業(yè)主大會中，業(yè)委會將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì);四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決;小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問題，對問題及時整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會及時交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議;屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時協(xié)調(diào)解決;對屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對業(yè)主們反映的問題及時匯總分析。__年全年業(yè)委會共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時，業(yè)主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會工作情況。但是，由于業(yè)主委員會內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時間從事業(yè)委會工作，難免時間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治__商街秩序。

國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業(yè)委會自成立以來多次發(fā)揮主動性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個政府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力;二是業(yè)委會持續(xù)通過工作會議等形式督促物業(yè)管理公司對小區(qū)底商的約束;三是業(yè)委會直接發(fā)函或派代表向各級政府部門和城管部門著重反映。

目前來看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營的幾個頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門進(jìn)行了依法驅(qū)離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時，業(yè)委會多次協(xié)同城管部門對國美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無照攤販的非法經(jīng)營行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動經(jīng)營具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動性，加之國美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實(shí)對包括游商、黑車等非法經(jīng)營行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會將會繼續(xù)采取各種方法通過引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

5、國美業(yè)委會向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行?，F(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通;二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會將會繼承跟進(jìn)和反映。

6、關(guān)于地下停車公司資質(zhì)和收費(fèi)問題。

國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司(個人)承包經(jīng)營，__年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營方案。對此，業(yè)主委員會認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權(quán)，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會指派業(yè)委會予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會在新的停車公司經(jīng)營之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會同時也向相關(guān)政府部門反映，也沒有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。

部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業(yè)主委員會已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車管理合法資格，對于其實(shí)施停車管理的身份問題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

此外，業(yè)主委員會根據(jù)北京市相關(guān)停車管理辦法認(rèn)為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營行為，并且，經(jīng)業(yè)委會反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房城管大隊(duì)于__年8月21日對其未取得備案即開始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會已經(jīng)多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

同時，鑒于業(yè)主委員會并無行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會的工作范圍，業(yè)委會也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

7、爭取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受國美地面路側(cè)停車優(yōu)惠。

根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來說可以享受___元每月的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。__第一城小區(qū)業(yè)主委員會在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車經(jīng)營的北京通政停車管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過__居委會積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價格在國美小區(qū)周邊路側(cè)停車。兩年來受惠業(yè)主多達(dá)___余人次，也使國美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭取到該優(yōu)惠停車政策的小區(qū)。業(yè)委會此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因?yàn)闆]有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發(fā)生。為此，業(yè)委會認(rèn)為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會始終在向各個相關(guān)政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會仍將會著力推進(jìn)解決。

8、爭取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

國美第一城原周邊公交線路站臺離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會積極協(xié)調(diào)，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會將繼續(xù)爭取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。多年來，國美第一城小區(qū)2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于__年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級

10、__第一城小區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會談，聽取各方意見，對于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實(shí)地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗?fù)ぁ⒌篱l與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。

由于小區(qū)封閉是一個系統(tǒng)工程，且涉及部門和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會希望大家能夠面對現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

對于小區(qū)封閉費(fèi)用問題，業(yè)委會據(jù)理力爭，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。

第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

11、__第一城業(yè)委會自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會成員和志愿者的捐款來實(shí)施，導(dǎo)致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會成立后，與物業(yè)多次開會明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營管理權(quán)交由業(yè)委會，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會，而必須由業(yè)委會委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營活動，業(yè)委會將全權(quán)接管，同時建立財務(wù)制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結(jié)時向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

目前業(yè)委會收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會將對所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財務(wù)公開透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財務(wù)公示，同時業(yè)委會考慮在小區(qū)封閉時先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來承擔(dān)該支出。

12、__小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭議。因業(yè)委會接小區(qū)業(yè)主投訴，得知__小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給海德酒店。業(yè)委會經(jīng)討論和查看相關(guān)開發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會立即向相關(guān)部門進(jìn)行信訪反映和投訴，多個部門均予以回函表示關(guān)注，同時認(rèn)為相關(guān)政府部門的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無問題，對于綠地權(quán)屬爭議應(yīng)通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對相關(guān)問題進(jìn)行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國美業(yè)主們的共同權(quán)益。

上述共計四個部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是__年國美第一城小區(qū)業(yè)主委員會主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會查閱相關(guān)會議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便更多了解業(yè)主委員會日常工作和委員、監(jiān)事等個人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業(yè)主能夠拿出自己的時間和精力投入到業(yè)委會的各項(xiàng)工作中，我們相信國美第一城小區(qū)的未來充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝__第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬事興!

__市__區(qū)__第一城小區(qū)業(yè)主委員會

【第8篇 業(yè)主委員會2023年工作總結(jié)

機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我受業(yè)委會委托，作《機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會2023年度工作總結(jié)》。

一年來，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會在2023年度順利地開展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時反映、匯報業(yè)主委員會的工作動態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、圍繞為業(yè)主服務(wù)、為小區(qū)文明和諧建設(shè)增光添彩開展工作。

（1）業(yè)委會設(shè)立接待機(jī)制。

為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自2023年1月1日起，業(yè)委會設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)委會設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了 35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：

1、反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。

2、管道漏水類7次。

3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。

4、各類建議、意見9條。均及時進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問題）。

（2）車庫地面進(jìn)行了整修。

關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個非機(jī)動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。

（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，并且減免了全部費(fèi)用。

（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。

（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對部分樹木樹梢進(jìn)行了修剪。

（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。

二、加強(qiáng)業(yè)委會自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。

（1）今年以來，業(yè)委會認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。

（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開展工作，盡力解決。

（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報，能及時向上級有關(guān)職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。

三、存在的問題與不足。

（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來。

（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護(hù)公共設(shè)施，相對來說延長了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會及時得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我們機(jī)械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機(jī)械人”，老一代機(jī)械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國、崇尚學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機(jī)一社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務(wù)中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務(wù)。時任王偉成市長看到很多老人在機(jī)械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對這項(xiàng)工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機(jī)一的這項(xiàng)創(chuàng)新示范，還會更廣泛地開花結(jié)果，惠及四方。而機(jī)一老年助餐食堂經(jīng)過七年多的堅持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請參加。對鄰近社區(qū)10多位前來就餐的老人，一視同仁，熱情接待。對其中3位行動困難的老人，亦常年堅持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費(fèi)書場——青松書場，講述傳統(tǒng)評書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導(dǎo)支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團(tuán)、青松義務(wù)巡邏隊(duì)、青松書友會等社區(qū)十個各類民間組織，在社區(qū)文明建設(shè)中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機(jī)一社區(qū)先后榮獲了全國、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)。讓我們在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強(qiáng)富美高” 的新要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作！

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

業(yè)委會在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進(jìn)一步了解、核實(shí)；還要更好地主動聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、全體機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對業(yè)委會工作的大力支持、幫助和配合。今后，機(jī)一小區(qū)業(yè)主委員會將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)進(jìn)取、進(jìn)一步共建文明和諧美好的機(jī)械一村小區(qū)家園。

謝謝大家！

【第9篇 ____年業(yè)主委員會工作總結(jié)范文

尊敬的__園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20nn年7月20日--10月20日的工作情況，

一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對__園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識，出臺新《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項(xiàng)決議案：《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施__園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施__園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留__園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成__園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照__園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《__園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等

3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將__園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

四、本季度業(yè)委會辦公費(fèi)用支出情況匯報

1.召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份 3600元

2.業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

3.領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

磁珠30個 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會工作計劃

隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進(jìn)行審計監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。

6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

___園業(yè)主委員會輪值執(zhí)行主任

【第10篇 2023年度國美第一城業(yè)主委員會工作總結(jié)

尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好！

XX年匆匆而過，國美第一城業(yè)主委員會根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于XX年度積極開展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有更多的工作等著小區(qū)業(yè)委會和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點(diǎn)，同時也梳理過去一年業(yè)委會所做的工作成績和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會一年來的工作如下：

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會討論機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經(jīng)過多次開會討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀(jì)要也已經(jīng)及時公布。經(jīng)過半年時間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o法解決，業(yè)委會正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無力自行解決的問題，業(yè)委會將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。

另外，對物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時，業(yè)委會多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在XX年即將召開的業(yè)主大會中，業(yè)委會將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問題，對問題及時整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會及時交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時協(xié)調(diào)解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對業(yè)主們反映的問題及時匯總分析。XX年全年業(yè)委會共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時，業(yè)主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會工作情況。但是，由于業(yè)主委員會內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時間從事業(yè)委會工作，難免時間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治__商街秩序。

國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業(yè)委會自成立以來多次發(fā)揮主動性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個政府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會持續(xù)通過工作會議等形式督促物業(yè)管理公司對小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會直接發(fā)函或派代表向各級政府部門和城管部門著重反映。

目前來看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營的幾個頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門進(jìn)行了依法驅(qū)離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時，業(yè)委會多次協(xié)同城管部門對國美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無照攤販的非法經(jīng)營行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動經(jīng)營具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動性，加之國美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實(shí)對包括游商、黑車等非法經(jīng)營行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會將會繼續(xù)采取各種方法通過引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

5、國美業(yè)委會向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行?，F(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會將會繼承跟進(jìn)和反映。

6、關(guān)于地下停車公司資質(zhì)和收費(fèi)問題。

國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司（個人）承包經(jīng)營，XX年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營方案。對此，業(yè)主委員會認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權(quán)，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會指派業(yè)委會予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會在新的停車公司經(jīng)營之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會同時也向相關(guān)政府部門反映，也沒有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。

部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業(yè)主委員會已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車管理合法資格，對于其實(shí)施停車管理的身份問題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

此外，業(yè)主委員會根據(jù)北京市相關(guān)停車管理辦法認(rèn)為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營行為，并且，經(jīng)業(yè)委會反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房城管大隊(duì)于XX年8月21日對其未取得備案即開始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會已經(jīng)多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

同時，鑒于業(yè)主委員會并無行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會的工作范圍，業(yè)委會也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

7、爭取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受國美地面路側(cè)停車優(yōu)惠。

根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來說可以享受___元每月的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。__第一城小區(qū)業(yè)主委員會在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車經(jīng)營的北京通政停車管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過__居委會積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價格在國美小區(qū)周邊路側(cè)停車。兩年來受惠業(yè)主多達(dá)___余人次，也使國美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭取到該優(yōu)惠停車政策的小區(qū)。業(yè)委會此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因?yàn)闆]有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發(fā)生。為此，業(yè)委會認(rèn)為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會始終在向各個相關(guān)政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會仍將會著力推進(jìn)解決。

8、爭取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

國美第一城原周邊公交線路站臺離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會積極協(xié)調(diào)，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會將繼續(xù)爭取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。多年來，國美第一城小區(qū)2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級

10、__第一城小區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會談，聽取各方意見，對于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實(shí)地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗?fù)?、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。

由于小區(qū)封閉是一個系統(tǒng)工程，且涉及部門和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會希望大家能夠面對現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

對于小區(qū)封閉費(fèi)用問題，業(yè)委會據(jù)理力爭，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。

第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

11、__第一城業(yè)委會自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會成員和志愿者的捐款來實(shí)施，導(dǎo)致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會成立后，與物業(yè)多次開會明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營管理權(quán)交由業(yè)委會，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會，而必須由業(yè)委會委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營活動，業(yè)委會將全權(quán)接管，同時建立財務(wù)制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結(jié)時向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

目前業(yè)委會收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會將對所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財務(wù)公開透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財務(wù)公示，同時業(yè)委會考慮在小區(qū)封閉時先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來承擔(dān)該支出。

12、__小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭議。因業(yè)委會接小區(qū)業(yè)主投訴，得知__小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給海德酒店。業(yè)委會經(jīng)討論和查看相關(guān)開發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會立即向相關(guān)部門進(jìn)行信訪反映和投訴，多個部門均予以回函表示關(guān)注，同時認(rèn)為相關(guān)政府部門的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無問題，對于綠地權(quán)屬爭議應(yīng)通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對相關(guān)問題進(jìn)行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國美業(yè)主們的共同權(quán)益。

上述共計四個部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是XX年國美第一城小區(qū)業(yè)主委員會主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會查閱相關(guān)會議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便更多了解業(yè)主委員會日常工作和委員、監(jiān)事等個人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業(yè)主能夠拿出自己的時間和精力投入到業(yè)委會的各項(xiàng)工作中，我們相信國美第一城小區(qū)的未來充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝__第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬事興！

__市__區(qū)__第一城小區(qū)業(yè)主委員會

二○一五年二月十三日

【第11篇 業(yè)主委員會工作總結(jié)范文

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時疏忽，再有個別業(yè)主暖氣管

道改造不合理．（物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺統(tǒng)一重新登記。如果您室內(nèi)的暖氣你已經(jīng)自己改動而且效果不好，我們將依據(jù)你家的實(shí)際狀況對你家提出整改方案，并免費(fèi)提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內(nèi)的暖氣自己沒有改動而且效果不好，我公司將根據(jù)具體情況，免費(fèi)為你提供部分改造工程。目的只有一個------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。）這個問題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達(dá)成共識：供暖問題要落實(shí)到合同中．包括效果，認(rèn)定，罰則等．具體下面涉及到合同再詳細(xì)談．

2、內(nèi)墻長毛和漏雨問題

時間：__年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長 物業(yè)公司：李部長 業(yè)主委員會：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等

業(yè)主委員會與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識：

（1）、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。

（2）、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。

（3）、對已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時間上的損失，按工期給予補(bǔ)償，（補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按大連市平均工資的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施）；分歧在于標(biāo)準(zhǔn)不同．

（4）、由于修復(fù)墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場勘察核賠。

目前看這項(xiàng)工作正在緊張有序的進(jìn)行．其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)整改．我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個會和開發(fā)商對話幫助他們解決問題．

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區(qū)隨便停車問題

8、地下停車場安全問題

9、籃球場和網(wǎng)球場的收費(fèi)問題

10、安全問題（達(dá)不到開發(fā)商售房時的，目前進(jìn)入小區(qū)沒有任何身份識別檢驗(yàn)程序）

11、三表遠(yuǎn)傳問題

12、陽臺欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛(wèi)生

15、有償服務(wù)

16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場收費(fèi)三原則；水潭有關(guān)滑梯的問題

17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問題

業(yè)主委員會會議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況

1、已經(jīng)解決的問題

1.1小區(qū)照明問題

除個別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。

1.2會所內(nèi)的乒乓球臺子物業(yè)公司已提供一個，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業(yè)公司已組織施工完成維修。

1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題

物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。

1.5 進(jìn)出小區(qū)出租車的管理

物業(yè)公司已責(zé)成保安開始對小區(qū)的進(jìn)出車輛開始登記，請大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上８：３０后禁止出租車出入．

【第12篇 業(yè)主委員會2023年工作總結(jié)范文

1、取暖問題

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時疏忽，再有個別業(yè)主暖氣管道改造不合理.(物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺統(tǒng)一重新登記。如果您室內(nèi)的暖氣你已經(jīng)自己改動而且效果不好，我們將依據(jù)你家的實(shí)際狀況對你家提出整改方案，并免費(fèi)提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內(nèi)的暖氣自己沒有改動而且效果不好，我公司將根據(jù)具體情況，免費(fèi)為你提供部分改造工程。目的只有一個------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。)這個問題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達(dá)成共識：供暖問題要落實(shí)到合同中.包括效果，認(rèn)定，罰則等.具體下面涉及到合同再詳細(xì)談.

2、內(nèi)墻長毛和漏雨問題

時間：__年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長 物業(yè)公司：李部長 業(yè)主委員會：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等

業(yè)主委員會與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識：

(1)、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。

(2)、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。

(3)、對已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時間上的損失，按工期給予補(bǔ)償，(補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按大連市平均工資的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施);分歧在于標(biāo)準(zhǔn)不同.

(4)、由于修復(fù)墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場勘察核賠。

目前看這項(xiàng)工作正在緊張有序的進(jìn)行.其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)整改.我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個會和開發(fā)商對話幫助他們解決問題.

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區(qū)隨便停車問題

8、地下停車場安全問題

9、籃球場和網(wǎng)球場的收費(fèi)問題

10、安全問題(達(dá)不到開發(fā)商售房時的承諾，目前進(jìn)入小區(qū)沒有任何身份識別檢驗(yàn)程序)

11、三表遠(yuǎn)傳問題

12、陽臺欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛(wèi)生

15、有償服務(wù)

16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場收費(fèi)三原則;水潭有關(guān)滑梯的問題

17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問題

業(yè)主委員會會議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況

1、已經(jīng)解決的問題

1.1小區(qū)照明問題

除個別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。

1.2會所內(nèi)的乒乓球臺子物業(yè)公司已提供一個，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業(yè)公司已組織施工完成維修。

1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題

物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。

1.5 進(jìn)出小區(qū)出租車的管理

物業(yè)公司已責(zé)成保安開始對小區(qū)的進(jìn)出車輛開始登記，請大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上8：30后禁止出租車出入.

1.6 樓道入戶門前積水維修

物業(yè)共司已組織保潔人員對所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實(shí)。

1.7 三表遠(yuǎn)傳問題經(jīng)過調(diào)整，三表遠(yuǎn)傳已投入使用，應(yīng)通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。

1.8 小區(qū)車庫一側(cè)路面隨便停車問題

已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。

1.9 小區(qū)路面標(biāo)示問題

開發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。

2、正在解決的問題

2.1塑鋼門窗的維修

物業(yè)公司委托大連明達(dá)門窗公司已經(jīng)開始對小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進(jìn)行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到業(yè)主滿意為止。

2.2墻體透寒的維修_

物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。

2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負(fù)責(zé)

2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結(jié)束。

2.5陽臺防護(hù)欄的維修

陽臺防護(hù)欄的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，7月底前全部結(jié)束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)后及時與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，現(xiàn)已改正.

3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問題3.1 取暖問題

物業(yè)公司計劃從7月份開始對各戶取暖設(shè)備和管道有問題的業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān)(對原系統(tǒng)和設(shè)備沒有改動的業(yè)主除外)。

3.2智能系統(tǒng)的維修

5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區(qū)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線報警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側(cè)紅外線報警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。

綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區(qū)公示板的建設(shè).已經(jīng)與物業(yè)達(dá)成共識，建立電子公告板.并加大網(wǎng)站的宣傳力度.

5.2停車場內(nèi)健身場地的建立.業(yè)委會成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是簽訂一個盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同

其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：

1)小區(qū)的安保.安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，2)取暖(改成集中供熱再議)：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度(必要時可請專業(yè)計量部門用專業(yè)計量工具)具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%(以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用)，前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。

3)在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修.

4)開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費(fèi)用

5)物業(yè)公司委托管理的工作范圍

6)建立會議制度，每月第四周周六下午3：00，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會人員、可請業(yè)主參加。

7)定期報告，定期公布帳目

8)重大事項(xiàng)和業(yè)委會商量，比如建立價格聽證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目

9)公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開放時間、照明

10)物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式

11)垃圾清運(yùn)：及時清運(yùn)，清運(yùn)后水洗;劃線：明確標(biāo)識垃圾的暫存地點(diǎn);這幾項(xiàng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn).

12)緊急預(yù)案，包括消防(車庫)、突發(fā)緊急事件 .

以上是我們這二個多月工作的一個小結(jié).基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻(xiàn)了自己的時間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意.我們真誠地希望得到廣大業(yè)主的支持.謝謝.

【第13篇 業(yè)主委員會年工作總結(jié)及年工作思路

業(yè)主委員會XX年工作總結(jié)及XX年工作思路

小區(qū)自XX年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于XX年10月22號通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了__苑業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)主委員會”)。業(yè)主委員會由10人組成，其中委員7人，候補(bǔ)委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)?，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會所做的工作向廣大業(yè)主報告如下：

一、開展的主要工作和成績

在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會選舉后，業(yè)主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：

（一）完善了內(nèi)部管理制度

1、辦理業(yè)主委員會成立的申報和審批、備案手續(xù)。

2、刻制業(yè)主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。

3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。

4、邀請社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

5、業(yè)主委員會進(jìn)行分工，將人員分為內(nèi)務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務(wù)組長，涂國富為安保組長，肖海波為維保組長，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，分工具體明確。

6、利用周六、周日等休息時間召開業(yè)主委員會議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會成立以來，共計召開會議12次。

7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時間，共接待來訪業(yè)主二十批次。

8、制定了業(yè)主委員會定期接待、印章管理、信息公開等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。

（二）督促、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作

1、業(yè)主委員會成立后第一時間組織業(yè)主委員會成員和物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人一起，對小區(qū)地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場管理，責(zé)令清理非法居留人員。

2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費(fèi)用。

3、規(guī)范物業(yè)管理財務(wù)公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會責(zé)成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財務(wù)收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財務(wù)報表。

4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設(shè)立了電動車、自行車停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。

5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。

6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。

7、針對業(yè)主反映地下停車場有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時業(yè)委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進(jìn)行了清理檢查。

（三）加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。

2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復(fù)工作。

3、業(yè)主委員會以全體業(yè)主的名義向供電局提交請求報告，業(yè)主委員會并多次與供電部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、落實(shí)，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進(jìn)行供電抄表到戶的工程改造。

4、業(yè)主委員會應(yīng)廣大老年朋友的強(qiáng)烈要求，小區(qū)老人活動中心工程已啟動，預(yù)計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。

5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側(cè)綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。

6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請公安、消防、商鋪業(yè)主，針對小區(qū)南廣場改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進(jìn)南停車場整治。

7、為解決小區(qū)停車難問題和對小區(qū)地下停車場破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會蔡艷副主任多次與開發(fā)商東部集團(tuán)和東部物業(yè)公司董事長林珠溝通，并邀請到東部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進(jìn)行勘察研討解決方案。

（四）活躍小區(qū)文化氛圍，開展文化活動

1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動。

2、會同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動2次。

3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。

（五）建立業(yè)主委員會與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見

1、公布了業(yè)主委員會的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。

2、設(shè)立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會及時開會討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

3、建立業(yè)主座談會制度。針對南停車場問題，召集全體商戶業(yè)主會議征求意見。

4、建立業(yè)主委員會接待制度。接待業(yè)主二十批次。

一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些問題。

二、存在的問題：

由于我們小區(qū)業(yè)主委員會成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業(yè)主委員會工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會委員工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)主委員會工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。

1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步對小區(qū)本體維修資金的使用流程進(jìn)行規(guī)范管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為業(yè)主爭取更多的利益。

4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。

5、解決小區(qū)個別區(qū)域臟、亂、差問題。

三、XX年的主要工作思路

明年本屆業(yè)主委員會成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：

1、落實(shí)業(yè)主委員會管理工作制度，明確各業(yè)主委員會委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會的工作效率。

2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進(jìn)一步明確相互間的權(quán)利義務(wù)。

3、整頓、提高停車場的環(huán)境，收回南停車場，整理北邊停車場所，擴(kuò)充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。

4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營。

5、加強(qiáng)老人活動室建設(shè)，協(xié)助退休老人辦好老人活動室。

業(yè)主委員會

XX年12月30日

抄送：竹園社區(qū)工作站 __市__管理有限公司

【第14篇 業(yè)主委員會2023年度總結(jié)范文

小區(qū)自__年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于__年10月22號通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了__苑業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)主委員會”)。業(yè)主委員會由10人組成，其中委員7人，候補(bǔ)委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)?，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會所做的工作向廣大業(yè)主報告如下：

一、開展的主要工作和成績

在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會選舉后，業(yè)主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：

(一)完善了內(nèi)部管理制度

1、辦理業(yè)主委員會成立的申報和審批、備案手續(xù)。

2、刻制業(yè)主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。

3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。

4、邀請社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

5、業(yè)主委員會進(jìn)行分工，將人員分為內(nèi)務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務(wù)組長，涂國富為安保組長，肖海波為維保組長，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，分工具體明確。

6、利用周六、周日等休息時間召開業(yè)主委員會議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會成立以來，共計召開會議12次。

7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時間，共接待來訪業(yè)主二十批次。

8、制定了業(yè)主委員會定期接待、印章管理、信息公開等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。

(二)督促、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作

1、業(yè)主委員會成立后第一時間組織業(yè)主委員會成員和物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人一起，對小區(qū)地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場管理，責(zé)令清理非法居留人員。

2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費(fèi)用。

3、規(guī)范物業(yè)管理財務(wù)公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會責(zé)成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財務(wù)收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財務(wù)報表。

4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設(shè)立了電動車、自行車停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。

5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。

6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。

7、針對業(yè)主反映地下停車場有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時業(yè)委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進(jìn)行了清理檢查。

(三)加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。

2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復(fù)工作。

3、業(yè)主委員會以全體業(yè)主的名義向供電局提交請求報告，業(yè)主委員會并多次與供電部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、落實(shí)，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進(jìn)行供電抄表到戶的工程改造。

4、業(yè)主委員會應(yīng)廣大老年朋友的強(qiáng)烈要求，小區(qū)老人活動中心工程已啟動，預(yù)計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。

5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側(cè)綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。

6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請公安、消防、商鋪業(yè)主，針對小區(qū)南廣場改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進(jìn)南停車場整治。

7、為解決小區(qū)停車難問題和對小區(qū)地下停車場破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會蔡艷副主任多次與開發(fā)商東部集團(tuán)和東部物業(yè)公司董事長林珠溝通，并邀請到東部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進(jìn)行勘察研討解決方案。

(四)活躍小區(qū)文化氛圍，開展文化活動

1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動。

2、會同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動2次。

3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。

(五)建立業(yè)主委員會與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見

1、公布了業(yè)主委員會的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。

2、設(shè)立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會及時開會討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

3、建立業(yè)主座談會制度。針對南停車場問題，召集全體商戶業(yè)主會議征求意見。

4、建立業(yè)主委員會接待制度。接待業(yè)主二十批次。

一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些問題。

二、存在的問題：

由于我們小區(qū)業(yè)主委員會成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業(yè)主委員會工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會委員工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)主委員會工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。

1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步對小區(qū)本體維修資金的使用流程進(jìn)行規(guī)范管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為業(yè)主爭取更多的利益。

4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。

5、解決小區(qū)個別區(qū)域臟、亂、差問題。

三、__年的主要工作思路

明年本屆業(yè)主委員會成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：

1、落實(shí)業(yè)主委員會管理工作制度，明確各業(yè)主委員會委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會的工作效率。

2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進(jìn)一步明確相互間的權(quán)利義務(wù)。

3、整頓、提高停車場的環(huán)境，收回南停車場，整理北邊停車場所，擴(kuò)充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。

4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營。

5、加強(qiáng)老人活動室建設(shè)，協(xié)助退休老人辦好老人活動室。

業(yè)主委員會

【第15篇 2023國美第一城業(yè)主委員會工作總結(jié)

尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好！

__年匆匆而過，國美第一城業(yè)主委員會根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于__年度積極開展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是__年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點(diǎn)，同時也梳理過去一年業(yè)委會所做的工作成績和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會一年來的工作

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會討論機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經(jīng)過多次開會討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀(jì)要也已經(jīng)及時公布。經(jīng)過半年時間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o法解決，業(yè)委會正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無力自行解決的問題，業(yè)委會將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。

另外，對物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時，業(yè)委會多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在__年即將召開的業(yè)主大會中，業(yè)委會將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問題，對問題及時整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會及時交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時協(xié)調(diào)解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對業(yè)主們反映的問題及時匯總分析。__年全年業(yè)委會共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時，業(yè)主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會工作情況。但是，由于業(yè)主委員會內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時間從事業(yè)委會工作，難免時間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治__商街秩序。

【第16篇 小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)

小區(qū)業(yè)主委員會2018年工作總結(jié)范文

__年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

__年6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

1、訴訟費(fèi)

自__年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六__條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂?，同意按每平方?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

__年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。__年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。

3、“三方”會談取得成果

__年11月，在業(yè)主委員會強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達(dá)成共識：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充;開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊;業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會談的共識，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造(已將地下室墻刨溝)但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。__年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，__年6月1日至__年8月31日為電力公司改造時間，__年9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預(yù)下__年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶

電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議(此協(xié)議違法)，所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。__年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，__年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。

7、向國家電監(jiān)會申請行政復(fù)議

__年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會，不承認(rèn)限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

__年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。__年7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

__年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的`三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)

依照相關(guān)法律規(guī)定__年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，__年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價的1%繳存維修基金。__年已有25戶__年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在__年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，__年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決(不在小區(qū)的電話能聯(lián)系)有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。

__年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當(dāng)是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當(dāng)天主要路燈亮了;自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托(1/2以上業(yè)主同意)管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損(由于部分業(yè)主不交費(fèi))是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。

為了更好地為方便自我__管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會的決議，頂著壓力忠實(shí)為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會成員現(xiàn)在沒有任何報酬(過去也沒有)，卻犧牲了個人的大量休息時間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好。