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百貨銷售總結(jié)(十二篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-07-11 17:13:02 查看人數(shù):26

百貨銷售總結(jié)

【第1篇 2023百貨商城銷售工作總結(jié)

同志們:

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司XX年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

XX年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下XX年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,XX年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

1、生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

XX年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們XX年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。XX年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。XX年12月24日、XX年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。

1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百

貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)更多的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,XX年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第2篇 三月百貨銷售工作總結(jié)

三月百貨銷售工作總結(jié)

三月百貨銷售工作總結(jié)

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長(zhǎng)15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓。打造20個(gè)百萬(wàn)品牌和引進(jìn)10個(gè)成熟品牌的兩手抓工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)

績(jī),整體銷售同比增長(zhǎng)36%,占全場(chǎng)銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過(guò)整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 __年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行親情式服務(wù)體系,在一線員工中開(kāi)展服務(wù)意識(shí) 的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三、執(zhí)行觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。 以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

__年的工作成績(jī)顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題: 問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問(wèn)題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。 問(wèn)題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。 問(wèn)題六:供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變,但效果并不明顯。 200_年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

一、抓春節(jié)市場(chǎng),確保開(kāi)門(mén)紅,誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保

一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的.順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為_(kāi)_年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷 __年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促

銷模式,加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200_年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)五個(gè)一工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

百貨商場(chǎng)年終總結(jié)

又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培! 感恩的心,感謝命運(yùn),讓我認(rèn)識(shí)__,花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜!感恩的心,感謝__,讓她伴我一生,讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過(guò)幾年的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,簽個(gè)合同,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,2007年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系,而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物,我們采購(gòu)部都積極配合!,一切以銷售為主,我們輔助。采購(gòu)與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求,讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面,逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲:謝謝!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫(kù)存成本。截止2007年12月底,共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá) 萬(wàn)元。別外,每月月底,因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,包括所有通過(guò)銀行托收的客戶,經(jīng)過(guò)協(xié)商,對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

【第3篇 百貨商城銷售的個(gè)人工作總結(jié)范文

同志們:

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司20__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表_____百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

20__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表_____百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下20__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作,求新求變。由于_____零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,20__年我們_____百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

1、生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108。1%。

6、服裝部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91。3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

20__年年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們08年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科_____提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,_____同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在電腦前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。20__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。20__年12月24日、20__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,_____百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著_____百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了_____百貨,感謝大家對(duì)_____百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是_____百貨前進(jìn)的動(dòng)力。_____百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?_____感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著_____精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著_____精神,個(gè)個(gè)是_____的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。

1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,_____、_____、_____等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工_____、_____、_____等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,_____、_____、_____、_____這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從_____接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,_____同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的_____,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的_____、_____、_____、_____、_____、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,_____主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。_____的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。_____拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;_____拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;_____、_____拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的_____揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;_____拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的_____積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。_____撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部_____、_____、_____主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。_____、_____、_____、_____曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。_____、_____積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們_____不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。_____真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)____的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。_____永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們_____百貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的_____更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們_____百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,_____百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)更多的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是_____。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,20__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們_____人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第4篇 2023年百貨商城銷售工作總結(jié)4000字

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

__年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們__年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

[page] 有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。__年12月24日、__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百

[page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第5篇 2023年百貨商城銷售工作總結(jié)

同志們:

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

__年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們__年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。__年12月24日、__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百

貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第6篇 2023年百貨商城銷售工作總結(jié)3000字

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

__年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們__年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

[page] 有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。__年12月24日、__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第7篇 2023年8月百貨商城銷售工作總結(jié)范本

同志們:

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

1、生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

__年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們__年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

[page] 有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。__年12月24日、__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越。酷暑激發(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。

1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百

[page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)更多的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第8篇 百貨商場(chǎng)銷售工作總結(jié)

同志們:

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

__年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們__年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。__年12月24日、__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百

[page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第9篇 百貨化妝品銷售年度工作總結(jié)報(bào)告

回顧20__年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

一、銷售方面的情況

截止到20__年月日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,于20__年同期相比,上升(下降)%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到20__年月日,本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20__年相比,遞增了%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何開(kāi)展

20__年即將過(guò)去,在未來(lái)的20__年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20__年的銷售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20__年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

【第10篇 2023年度百貨商城銷售工作總結(jié)

同志們:

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

__年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們__年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

[page] 有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。__年12月24日、__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百

[page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第11篇 2023年百貨商城銷售工作總結(jié)范文

同志們:

今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,我代表__百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%,實(shí)際完成了_%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。

__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下__年度兩節(jié)銷售的主要工作:

一、經(jīng)營(yíng)方面

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,爭(zhēng)取廠商的政策支持,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

1、生鮮部:部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。

2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,提高競(jìng)爭(zhēng)力,又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫(kù)存商品,無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部:與廠家溝通,爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品:床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購(gòu)買力下降,整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng),共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂(lè)觀,完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,銷售好于往年。

二、管理方面

__年底,公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理,除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),恪盡職守,協(xié)作配合,確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下,公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象,這是我們__年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求,在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō),目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

[page] 有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大,財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大,___同志面對(duì)r3card全新的流程,認(rèn)真學(xué)習(xí),完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,幾乎天天加班,有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重,春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外,消防安全是重中之重,他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決,充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé),全力做好后勤工作,為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。__年12月24日、__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間,由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位,整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序,令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng),鑄造了北聯(lián)百貨的今天,用青春和激情續(xù)寫(xiě)著__百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,員工朋友們,辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨,感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴,不管你來(lái)自何方,相聚就有緣,知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),在崗位上規(guī)范操作,用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越??崾罴ぐl(fā)更大熱情,嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,大家以公司為家,仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭,困難面前不低頭,工作中不計(jì)個(gè)人得失,服務(wù)中永不服輸,完善制度,把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè),把愛(ài)傳播,用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神,個(gè)個(gè)是__的活廣告,用行動(dòng)為品牌增輝。

1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨,大家都互相幫助,__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,送貨到庫(kù)房,女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨,體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,而商場(chǎng)的男員工很少,裝卸的任務(wù)很重,__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái),哪里需要就到哪里,從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組,自從___接任組長(zhǎng)后,飲料組煥然一新,__同志積極配合組長(zhǎng)工作,春節(jié)期間,百事、可口大朔3000多件,45噸多,幾乎都是候猛一人上的貨架,勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__,春節(jié)啤酒銷量大,克服了缺少男員工的困難,銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援,哪里就有她們的身影。

3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返,春節(jié)期間停運(yùn),為了解除顧客的后顧之憂,__主動(dòng)把商品拿到廠家維修,得到了顧客的好評(píng)。___的愛(ài)人開(kāi)出租車,曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后,給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張,內(nèi)有余額二百多元,通過(guò)卡號(hào),找到失主;___、__拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的___揀到皮包,內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包,內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部,也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班,毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,上網(wǎng)查資料、選款式,在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙,而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),為_(kāi)_的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題

(一)營(yíng)銷策劃問(wèn)題

我們__百

[page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足,在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,但我們做的還是不夠的,這主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),不主動(dòng)上前介紹商品,而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買,顧客不詢問(wèn)價(jià)格,就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的__更干凈、更漂亮。

(三)客服退貨問(wèn)題

客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們__百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想,__百貨要保持長(zhǎng)久,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)更多的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。

俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是___。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己,做好表率。

各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們,__年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們__人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

【第12篇 百貨銷售年度工作總結(jié)

百貨銷售年度工作總結(jié)

總結(jié)是為了很好的知道自己平時(shí)的工作當(dāng)中,有什么不足的或者是需要及時(shí)改正的?下面是小編整理關(guān)于百貨銷售年度工作總結(jié)的文章。歡迎大家閱讀!

__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長(zhǎng)15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1__個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓?!按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),整體銷售同比增長(zhǎng)36%,占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過(guò)整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

__年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,fdcew.com使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

__年的工作成績(jī)顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題:

問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問(wèn)題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

問(wèn)題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問(wèn)題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六:供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變,但效果并不明顯。

__年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

一、抓春節(jié)市場(chǎng),確保開(kāi)門(mén)紅,誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的'順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度

通過(guò)組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為_(kāi)_年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷

__年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

__年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

百貨銷售總結(jié)(十二篇)

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