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年末銷售總結(jié)(十四篇)

發(fā)布時間:2023-07-14 12:37:01 查看人數(shù):91

年末銷售總結(jié)

【第1篇 2023年末服裝銷售部年終個人工作總結(jié)

十一月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點: 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

我在范文網(wǎng)找到的,里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時,改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過程中,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,并加以說明之外,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法

1、推薦時要有信心,向客人推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向客人推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

__末服裝銷售部年終個人總結(jié)是不是已經(jīng)幫到你了呢?希望__年的你得到的祝福!

【第2篇 某銷售員年末工作總結(jié)范文參考

由于時間倉促會有很多不是之處,以上只是粗略的工作總結(jié)。希望公司能給于指正,會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

回顧這一年的工作歷程,繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。作為---銷售人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。

對方面的知識不是很精通,剛到時。對于新環(huán)境、新事物比較陌生。公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),此外。走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

從四個方面進行總結(jié):針對今年一年的銷售工作。

一、公司項目的成員組成:

工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,---營銷部銷售人員比較年青。但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合。通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,由于協(xié)調(diào)不暢。這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo),有很大的責(zé)任。

久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致。頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。

認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題。只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

但是無論我公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。這與我公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的現(xiàn)在想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

營銷部在管理上也是就事論事,前一階段由于工作集中、緊迫。太多靠大家的自覺性來完成的沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在問題。以后我會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

【第3篇 2023年末銷售工作總結(jié)范文

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為______企業(yè)的每一名員工,我們深深感到_____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,_____人之拼搏的精神。

____是______銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,____很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,____同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于____年與____公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,____同志積極配合____公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,____同志從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

200_年下旬公司與______公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部,__同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,____同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與____同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

200_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

【第4篇 年末銷售工作總結(jié)范文

____年度銷售工作總結(jié)與____年銷售計劃,年末銷售工作總結(jié)

度銷售工作總結(jié)與 ____年 年銷售計劃 一、____年 年工作總結(jié) (一)個人成長 ____年 年 7 月 2 日,我有幸進入了中技這個大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,不 斷的鍛煉和提高自己。眼看 ____年 年即將成為過去,回顧與中技同行的這半年時間,感慨頗 多。

我是今年 6 月份畢業(yè)的,剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,不知道做什么 工作,沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,都是銷售,但最終都 因為各種原因沒能堅持下來,可能是受這兩次失敗的打擊吧,當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。

不知道是我選擇了銷售, 還是銷售選擇了我, 最后我還是來到了中技, 再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天,是胡總給我面試的,他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題, 但我回答的都很不好,特別是讓我用英語做自我介紹時,我支吾了半天也沒表達清楚,結(jié)果 出乎意料的是,胡總還是給了我一次機會,讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流,什么都不懂,對 dhl、ups 等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時 候公司人還不多, 每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題, 當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢 與劣勢,以及一些操作流程的時候,我更是聽得云里霧里。我進公司的時候,正好上一批的 系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,給了我一本培訓(xùn)教材,讓我先自己熟 悉一下相關(guān)知識,由于缺乏實際經(jīng)驗,當(dāng)時看起來很吃力,經(jīng)??吹幕杌栌母杏X。一個 星期之后,開始了學(xué)打電話,那時候一天打 70 多個電話,但效果不是很理想,也經(jīng)常遇到 客戶的刁難和不屑,將近一個月都沒有任何進展,當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪,不知道是繼續(xù)堅持下 去,還是另謀出路,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,給我鼓勵。結(jié)果,在 7 月份的最后一天,終于開 單了,接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,我陸續(xù)新增了一些客戶,但跟其他 同事比起來,進步還是慢了很多。

在中技的這半年,是很充實的半年。在這里,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),而是更加注重自身 的提高。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一邊學(xué)習(xí),一邊提高,同時能把所學(xué)的東 西迅速運用于實踐中, 遇到不懂的或者是自己無法解決的問題, 都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事, 而他們都會毫不猶豫的幫助我,這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,我有一種求知 的欲望,比學(xué)生時代更強烈,因為這些東西都是我所急需的,是我在這里工作的價值。物流 行業(yè),特別是國際物流,從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,以尋 求各種問題件的解決方法,提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年,我談不上成功,但 工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不 是很理想,但我相信后面的路程我會走的更好。

(二)業(yè)績增長與客戶分析 我分析了一下從 7 月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7 月是進公司的第一個月,這個月對我 來說相當(dāng)?shù)穆L,因為開單比較遲,整個月才出了一票貨,利潤 150 元。8 月份新增 3 個客 戶,其中利納服飾公司只走了 0.5kg 的普貨就再也沒有合作過,可能是因為清關(guān)問題延誤了 很久的緣故,這個月總業(yè)績 813 元。9 月份沒有新增客戶,業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電 兩個客戶支撐,總業(yè)績 3063 元。10 月份新增 3 個小客戶,貨量都不大,威勝體育和盛麗光 電發(fā)貨量也減少,整個月業(yè)績低迷,才 1766 元。11 月份新增 5 個客戶,月業(yè)績 7046 元, 但由于一票報關(guān)件原因, 盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地, 估計以后合作的可 能性不大。雖然 11 月份貨量有所增長,但客戶量還是偏少,常走貨客戶單一,總有一種危 機感,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,只有有充足的客戶資源做支撐,貨量才有 保障。我的客戶量不多,下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司,是我進公司開發(fā)的第一個客戶,由于當(dāng)時急于開單,給他報的 價格比較低,現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,對價格相當(dāng)敏感,而且 喜歡比價格,最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶,我給他的價格也不高,現(xiàn)在快遞基本 全部由我在做,部分海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,目前正處于旺 季,相對而言,出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,這也是我在 8 月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn) led 燈具, 主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,很有開發(fā)潛力,但 11 月份因為一票報關(guān) 件出了問題,弄得很不愉快,雖然主要責(zé)任不在我們,我們也盡力幫助處理,但最終還是沒 贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解,該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給 dhl 官方,不敢 交給代理走。估計以后合作的可能性不大,等問題處理結(jié)束后,我準備再到那邊拜訪一下, 爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的,該客戶發(fā)貨類型單一,都是純電池??紤] 到該公司位于深圳,競爭激烈,利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,總是以各種理由延遲付 款,以后如有發(fā)貨,必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,但對方貨量不多, 偶爾發(fā)些小樣品之類的,但自認為給他們的服務(wù)還不錯,沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾,是較早開發(fā)的一個客戶,第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天,雖 然客戶一直很理解很配合,但后來很少找我詢價,也一直沒出過貨。于汝江,是一個私人客 戶,經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地,貨量不穩(wěn)定,11 月份連續(xù)發(fā)了 4 票到沙特的貨, 之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,貨量還不是很大,我一直在保 持聯(lián)系,盡量爭取其更多的訂單。

(三)工作中的不足與改進 跟其他同事相比,在中技,我所取得的成績是微不足道的,通過反思這段時間的得失,我認 為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間,一共才開發(fā)了 14 個客戶,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與維護上 也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個 qq,因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直 處于沉睡狀態(tài),或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多,沒有合理規(guī)劃時間,工作條理性不強,就這樣浪費了很多時間。有時 候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,什么都 沒做好,還沒有效率。

3、在客戶詢價方面,沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性,沒有根據(jù) 客戶類型,制作具有針對性的報價表,而是過分依賴現(xiàn)有的 apl 系統(tǒng),每次都要花很多時 間在跟客戶討價還價上。

4、客戶詢價之后,沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,由于沒有整 理這些記錄,結(jié)果客戶要出貨都不知道,沒有及時主動聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機會失之交 臂。

5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量,放下很多原來計劃好的工作,結(jié) 果預(yù)定的工作沒完成,電話效果又不好。在這一點上,感覺是在被動的工作。

針對以上不足,我決心從下面這幾個方面去改進

首先,加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向 客戶,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,可以采取電話 回訪的方式,增進與客戶的溝通與交流。

其次,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于電話,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,或者是 通過掃樓等方式。

再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候,公司要求我 們每天都要寫工作總結(jié),其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃” ,這樣總 結(jié)就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改進,都一目了然,縱然第二天事情多,也 不會找不到頭緒。

第四,針對不同客戶類型,制作一份合理的價格表,引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客 戶,也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后,增強自己工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時, 還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,彌補自己的不足。

二、____年 年工作規(guī)劃 凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。____年 年馬上就要到來,應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要,我對自己在新 的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。

(一)業(yè)績規(guī)劃 ____年 年元月份,國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,但其他工業(yè)品還 有發(fā)展的空間,估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰,這個月要積極尋找貨源,爭取業(yè)績 達到 8000-10000 元。2 月初是中國的春節(jié),國內(nèi)大量廠商都已放假,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也 漸漸進入淡季,業(yè)績要盡量做到 5000 以上。3-7 月份應(yīng)該是相對比較清閑的,應(yīng)抓緊時間 通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,每個月至少新增 4 個新客戶(也 就是每周新增 1 個) ,每月業(yè)績至少增加 1000 元。8 月是一個過渡期,物流行業(yè)將再次進入 旺季,此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,盡最 大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9 月和 10 月是俗稱的“金九銀十” ,是外貿(mào)公司發(fā)貨的 高峰時期, 也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。

這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工 作,把服務(wù)做到位,另一方面,要利用前幾個月積累的資源,厚積薄發(fā),實現(xiàn)業(yè)績上的突破, 平均月利潤達到 12000 以上。11-12 月份國外又臨近圣誕節(jié),在中國的采購量勢必大增,這 又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機,作為一名老員工,業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在 15000 左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,我將 ____年 年的各項指標分解到每個月中,如 下表所示

(略) 隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增, 快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢, 為適應(yīng) 市場需求和公司發(fā)展方向,____年 年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),空運和海運必將 成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看,利潤還是比較客觀的, 而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止,我還沒接過空運業(yè)務(wù),海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的 重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移, 積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、 提高自己的 業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,同時 還可以通過相關(guān)書籍,使自己的知識儲備有進一步提升。

(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃 除了對工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,我認為自己還有很大的提升空間。

做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點,多與外界接觸溝通,而這也是我目前所難以突破的障礙。____年 年,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走 動走動, 開闊自己的視野, 豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷, 這樣對我自己的成長是很有幫助的, 也是很有必要的;更為重要的是,要學(xué)會獨立自主的處理各項事情,不能什么都過分依賴于 別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng) 公司的發(fā)展要求,實現(xiàn)更大的突破。

【第5篇 4s店銷售顧問年末總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員;一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案。在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這半年間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,讓我深深的愛上了自己所從事的工作。自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的;這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的.日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存。成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。

11年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃:

<1>;繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息。

重點客戶的開展。我在這里想說一下:我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,就這樣我才比其他人多一個0類,多一個o類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。

<3>;努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 。在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

<5>;在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,最后為自己所用。

<7>;意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1、衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。

3、每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的信息,并上報潛客系統(tǒng)。

4、每日自己給自己做個工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5、了解實時汽車行業(yè)信息,同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作

1查看潛客系統(tǒng),看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務(wù),和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

【第6篇 年末汽車銷售公司的工作總結(jié)

年末汽車銷售公司的工作總結(jié)

20__年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:對策一:加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核

對策二:細分市場,建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)04年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決[本文由網(wǎng)站收集整理]一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務(wù)點,將__的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務(wù),順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結(jié)合新的`商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳

活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,強調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行

看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次,工時凈收入__萬元。

二、強化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20__年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,在管理層強化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求,進行服務(wù)質(zhì)量改進,強化員工的服務(wù)意識,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),制訂本周計劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標。

在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司(__)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20__年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對即將到來的20__年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保分公司20__年經(jīng)營工作的順利完成。

【第7篇 2023年服裝銷售經(jīng)理年底總結(jié)年末

一、個人工作總結(jié) 時間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè),對于單位給我安排的市場營銷工作,剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時,僅憑對市場工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,伏案沉思這半年,我做一下簡單的總結(jié)。 歸納以下幾點: 1. 一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展; 2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好; 3. 工作于實際相符合,調(diào)研市場前景,并做好相應(yīng)的市場計劃; 4. 分析市場需求,尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,并做好市場月報表; 5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高; 6. 在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場的運作; 7. 對于市場活動,如講座、校外設(shè)點宣傳,能很好的做好市場活動的策劃,并執(zhí)行; 8. “知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),分析效果,可行性時加以模仿; 二、部門工作總結(jié) __年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,在將近半年時間內(nèi),逐步開展市場工作,從什么都沒有的市場部,漸漸的在單位中成長,做到“市場工作先調(diào)查,其次匯報,接著計劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。 在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說,地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下,對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。 下面我對我們部門的工作做一下歸納 1. 部門建設(shè):部門剛剛啟動,市場體系還不是很完整,可是開展市場工作人員嚴重不足; 2. 部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 3. 部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因為市場招生就是我們的工作,如果學(xué)生來報名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目; 4. 部門工作情況:工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣; 5. 部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)能力還有待提高; 6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,迎接總部考核; 7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,為此我對他們表示由衷的感謝。 三、__年工作計劃 “運籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。 1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定,其中:銷售目標為140萬/年,廣告費用目標為1.2萬/月,渠道開發(fā)目標為3條/年,人員配置為3人。 2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。總結(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 4. 品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象,我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,我的品牌有:春華、求是、貝盈等,做好品牌的推廣首先我們要制定計劃; 5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

希望服裝銷售經(jīng)理年底總結(jié)年末為你送上了點點暖意,希望__年的你是一個成功的人,溫暖的人!

【第8篇 房地產(chǎn)銷售年末工作總結(jié)范文

____年5月13日,是我這一年最難忘的一天。懷著忐忑的心情,我成為售樓中心的一員。這半年多的時間里,我同售樓中心的兄弟姐妹們一同,在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同心協(xié)力、恪盡職守,完成了萬元的優(yōu)秀銷售業(yè)績,我個人也售出樓房戶,為公司實現(xiàn)利潤萬元。成為公司的一員是我這一年最大的收獲,這收獲的不僅僅是事業(yè)上的成就和自身素質(zhì)的提高,更多的是來自于公司大家庭的溫暖,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事之間的相互信任和幫助,使我快速的由一名新手成長為一名業(yè)務(wù)能手。感慨的話語很多,寥寥幾筆無以真切的表達,下面就簡要介紹一下我這半年來的工作情況和未來的工作計劃。

一、公司的主要情況及存在的優(yōu)勢

(一)公司的主要情況:

公司位于市區(qū),占地面積11萬平方米,建筑面積28萬平方米,于____年3月份,開始買地建設(shè),一期為9棟,514戶、按50%收預(yù)付款,已經(jīng)銷售250戶,二期為,商業(yè)樓4棟,住宅樓6棟,按30%收預(yù)付款,已經(jīng)銷售50戶。公司綠化率為40%,融幾率1.42,建筑密度:15%,地上停車位:880個,地下停車位423個,公司現(xiàn)有員工60名,領(lǐng)導(dǎo)股東6名,銷售人員3名,公司銷售收入4個億,回款率1.4個億。

(二)存在的優(yōu)勢:

1、公司實力雄厚。公司占地面積11萬平方米,建筑面積28萬平方米,公司現(xiàn)有員工60名,領(lǐng)導(dǎo)股東6名,銷售人員3名,目前僅商業(yè)樓一項已達到商業(yè)樓銷售7600萬的銷售收入。

2、優(yōu)越的地理位置。公司坐落的市區(qū)商業(yè)繁華、交通便利,周圍有學(xué)校、體育館、道路寬廣筆直,既有利于孩子入學(xué)、家人健身,又為住戶外出提供了便利。小區(qū)周圍各種風(fēng)格的餐飲、酒店、超市,為住戶的日常生活提供了方面,為住戶營造了便捷的生活條件。

3、完善的基礎(chǔ)設(shè)施。小區(qū)建筑密度15%,設(shè)有地上停車位880個,地下停車位423個。足夠的停車位,為有車的家庭停車帶來了便利。物業(yè)管理人性化,完善化,盡可能滿足住戶的需要。嚴密的保安系統(tǒng)讓住戶無后顧之憂。小區(qū)周圍設(shè)有演藝中心和老年活動中心,為住戶營造了人文化的生活環(huán)境。

4、優(yōu)美的環(huán)境。小區(qū)綠化率達到40%,可以說是一座花園小區(qū),為住戶提供了優(yōu)美、清新、舒適的居住環(huán)境。讓住戶在喧囂的都市工作一天后,回到家里輕倚窗邊,滿眼盡是寧靜的綠,身心都得到最大的放松。

5、實惠的價格。高規(guī)格的配置和設(shè)施對比同類,可稱之為高檔社區(qū),但6700元每平米的價格,則適合大多數(shù)的消費人群,____年10月份全面入住,讓住戶用最合理的價格居住到最滿意的房子,感受到最貼心的服務(wù)。

二、對公司的一些建議

大家庭的穩(wěn)定直接關(guān)系到小家的溫暖,作為公司這個大家庭的一員,我衷心的希望公司能夠蓬勃發(fā)展。在此也提出一點不成熟的建議:一是宣傳面做的還不夠。有許多客戶還并未完全了解我們的優(yōu)勢,建立利用電視或報紙等媒體對我們的公司多做介紹;二是對員工的培訓(xùn)力度還不夠。就拿售樓處來說,面對的客戶形形色色,素質(zhì)不一,遇到難纏、問題比較多的在所難免,這就要求我們售樓人員要具有較高的素質(zhì),要有系統(tǒng)的專業(yè)知識和較強的應(yīng)變能力,這就需要公司下大力氣來給予培訓(xùn)和指導(dǎo)。

三、對未來工作的計劃

作為一名銷售人員,我還存在著這樣那樣的不足,距離領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求還有一定的差距。為此,我應(yīng)該在以下方面加強學(xué)習(xí)和鍛煉,克服自身存在的不足,努力做到一下幾點:

1、樹立正確的職業(yè)觀念。工作無高低貴賤之分,雖然只是一名售樓人員,但是我相信在整個公司的各個環(huán)節(jié)中,售樓是非常關(guān)鍵的一環(huán)。因此,我要樹立正確的職業(yè)觀念,堅信自我存在的價值,時刻牢記本職崗位的重要性,把他作為一項事業(yè)做好、做優(yōu)。

2、注重自身心智的培養(yǎng):“心智決定行動,行動達到成功”是不變的成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智,三思而后行,無論做任何工作都要做到勤于思考。

3、學(xué)會一分為二的看問題:許多人會把自身業(yè)績的不理想歸結(jié)為樓盤定價過高,素質(zhì)不及別的樓盤好,市場不景氣等等,然而凡事不可能盡善盡美呢,要一分為二的看問題,充分肯定我們的優(yōu)勢,做好比對,潛在的客戶群不同,需要也必定會有所不同,我們要做的就是,把我們的樓盤銷售給正確的,適合的人群。

4、培養(yǎng)主人翁意識。如果我們把每一戶樓盤都當(dāng)作自己的家一樣去介紹給顧客,把我們對家的這種熱愛傳遞給顧客,那么相信我們顧客一定會被這種溫暖所打動。不妨想象我們就是公司的老板,那么為了自己的心血能夠早日變成傲人的業(yè)績,我們一定能夠不分休息、餐時,會忘我的投入到工作之中。

5、培養(yǎng)自己比、學(xué)、趕、幫、超的精神?!氨取本褪且鲗Ρ?,把自己這個月的銷售業(yè)績同上個月比,同其他的同事比;“學(xué)”就是要虛心向工作業(yè)績好的同事學(xué)習(xí),去除嫉妒心理,要低下頭,善于發(fā)現(xiàn)別人的有點,彌補自身的不足;“趕”就是要同自己賽跑,同其他的同事賽跑,要有不落后的精神;“幫”就是要團結(jié)協(xié)作、互相幫助;“超”就是要有進去精神,爭取更高的銷售業(yè)績。如果做到了這些,那么相信每一位都會成為優(yōu)秀的售樓人員。

6、要站在客戶的角度想問題。只有了解客戶,才能明白到客戶真正的需要及擔(dān)憂,也只有從客戶的角度出發(fā),才能打破客戶的隔膜,與之產(chǎn)生共鳴,從而得到客戶的信任,為其提供最適合的房屋,達成互相滿意的交易。

7、增強服務(wù)的本領(lǐng)。我們不僅要為公司服務(wù),同時也要為客戶服務(wù)。要時刻牢記服務(wù)好客戶,傾聽客戶的需求,及時反饋給公司的領(lǐng)導(dǎo),是我們的重要工作之一。要用熱誠的服務(wù)、親善的言語、迷人的微笑來打動我們的客戶。我們代表的不僅是自己,更是公司的形象,及時這次沒有滿足客戶的需要,那么留下美好的印象,相信以后有機會顧客也會樂于與我們再次合作。

8、要善于觀察。要培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力,在于細心觀察周圍的人和事并加以揣摩,尤其要注意觀察客戶的表情和疑慮,從中揣摩出顧客的顧慮,加以有針對性的解答。

【第9篇 藥品銷售年末工作總結(jié)范文

__年已經(jīng)逐漸遠去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

【第10篇 服裝銷售年末個人工作總結(jié)

服裝銷售年末個人工作總結(jié)(一)

我從XX年進入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的20__年工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績:

第一, 在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。

第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。

第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五,根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的__萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝銷售年末個人工作總結(jié)(二)

自己20XX年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20XX年12月24日,20__年完成銷售額13元,起額完成全年銷售任務(wù)的6%,貨款回籠率為8%,銷售單價比去年下降了1%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責(zé)為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。

例如:

1、今年九月份,河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料,當(dāng)時奧運會禁運剛剛結(jié)束,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,由于工期急對方要料急迫,自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,這樣既節(jié)約了時間,又使生產(chǎn)線安排了進貨,在生產(chǎn)線努力配合下,很及時給客戶供了貨,受到了客戶的好評。

2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,自己深知,這是個有潛力的大客戶,多次前去和客戶進行溝通,雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,但是通過和客戶的交往,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴91涂料白色差別太大,自己及時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務(wù)的加3%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價格較低,如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、20XX年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據(jù)20XX年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,比如上海某貿(mào)易公司。

(二)、20XX年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,取得公司的支持。

(三)、20XX年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、20XX年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20XX年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、20XX年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔(dān)運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

服裝銷售年末個人工作總結(jié)(三)

近期業(yè)績明顯下滑,現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,對于門店能否盈利至關(guān)重要,專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營,既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下:

金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入75元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點35多家,消費人群近3萬人,日客流量5萬人,社會消費品日銷售額達7萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),舊城改造總規(guī)劃面積7畝,首期42畝已進入建設(shè)階段。

所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,當(dāng)然,年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析:將-19歲和5歲以上人群定義為儲蓄人口,2-5歲人群定義為消費人口,并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,大致都會經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么,服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析:

cabben:cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間:[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,折扣價格有較大的吸引力,價格較實惠,質(zhì)量一般也有保證,則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,價格區(qū)間:[49-79]u[89-119]

不足之處:

1.周邊沒有明顯標志建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰,像麥當(dāng)勞的標識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進。

4.缺少相應(yīng)的活動,相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃:

一、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù),主動積極,積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察并綜合市場行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

服裝銷售年末個人工作總結(jié)(四)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為__服裝超市的一名員工我深切感到__服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,__服裝超市人的拼搏向上的精神。 20__年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

20__年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在__,服務(wù)為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

努力做到無論顧客貨比多少家,我們__服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20__年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了__的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20__年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為 柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,我柜組全體員工以__為家,牢固樹立奉獻在__,滿意在__的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),團結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開拓進取,團結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

20__年我們柜組將繼續(xù)本著'以人為本'的工作態(tài)度及'顧客的高度滿意是我們的最終目標'的經(jīng)營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務(wù),為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在__的理念進一步得到拓展,讓__美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來__!

服裝銷售年末個人工作總結(jié)(五)

20XX年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話

題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

【第11篇 年末醫(yī)藥銷售個人工作總結(jié)

醫(yī)院銷售是銷售行業(yè)中的一種。銷售就是向人們推銷產(chǎn)品。那么醫(yī)藥銷售員工作總結(jié)怎么寫呢?下面是小編整理的年末醫(yī)藥銷售個人工作總結(jié),供大家學(xué)習(xí)和參閱。

年末醫(yī)藥銷售個人工作總結(jié)120__年已經(jīng)逐漸遠去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

年末醫(yī)藥銷售個人工作總結(jié)220__年的歲末鐘聲即將敲響,回首20__,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績,作為一名店長我深感責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:作為一個終端零售店來說:

首先要有一個專業(yè)的管理者。

二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾。

三是要有一套良好的管理制度。

成本核算是最為重要的,對藥店的成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化,最重要的一個是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,這樣的話你就可以做好,具體歸納以下幾點:

一、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,醫(yī)藥銷售年終總結(jié)。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,做到量才適用,增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作的更具有針對性,比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者,我們平時也要生病,也需要對癥下藥,我們的購藥心理,就能反映出一部分購物者的心理,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

五、以身作則,作為一個店長,要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,不能低于藥品的最低市場價格,作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,我們不但在進貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對20__年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1、加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

【第12篇 汽車銷售員年末工作總結(jié)

汽車銷售員年末工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼即逝,20__年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了20__年的鐘聲,對我今年的工作做個總結(jié)。

回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。

一,我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點:

1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

二,工作計劃:

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

三個大部分:

1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類:

1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三,明年的個人目標:

一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的`溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!

【第13篇 2023年末個人銷售工作總結(jié)

生活總是不能老是隨人愿。沒離開禧尚之前覺得海闊天空任我行,然后放著所謂白領(lǐng)級的工資無敵輕松的工作不要,毅然決然辭職鳥。然后找工作,慌了一個星期,怕太陽曬怕辛苦一順路就去了尊安。跟最討厭英文卻做外貿(mào)一樣,最討厭忽悠卻做車險了,媽的還是電話銷售!

培訓(xùn)了四天,我是優(yōu)秀學(xué)員,得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進入工作狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我,第一個月出單最少的是我,這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實在太笨了而且看起來好像挺弱的,她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲,nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了!好吧,盡量少說粗話!通過辭職通過新工作,讓我感慨良多受益匪淺。

1.沒有文化真的很可怕,沒有能力更可怕。

我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了,進了尊安,發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管,經(jīng)理都是很年輕的小姑娘,有好多都是比我小的,但是做事卻雷厲風(fēng)行,嚴謹認真,心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得,能把死的說成活的,快死的能說成活蹦亂跳的,活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識可以補充,很多企業(yè)都有培訓(xùn),都是讀過書的人,學(xué)習(xí)能力都不會太差。但能力并不是每個人都有,所以要多加鍛煉。特別是趁年輕,盡量多學(xué)習(xí)多揣摩,可不能像我現(xiàn)在這樣,老大徒傷悲。

2.口才很重要,說服力更重要

做銷售的,不單單要對所sall 產(chǎn)品熟悉,專業(yè),透徹,說明力更重要??诓胖皇潜砻娴难b飾,說明力才是重點。說服力不夠,很難說到客戶心坎上,同理性不足,達不到共鳴,當(dāng)然不能引起客戶對你的信任,就更談不上和你合作,買單。怎么才能有說服力呢?首先要相信自己,說服別人之前必須要說服自己,只有自己肯定了你的話,才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點,有的放矢的去說明你的產(chǎn)品,不能一大通亂七八糟不知所云??蛻魶]有時間聽你廢話,盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時,要有同理性,順著客戶的心理往下走,才能增加客戶的好感度,達到共鳴。最后主動出擊,讓客戶看清利弊,做出選擇。當(dāng)然,很多只能say yes 的問題,最好都扔給客戶自己去回答,這樣的話,你在說明客戶的過程中,也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己,事半功倍。

3.態(tài)度決定一切

做銷售考驗人的心理承受力,做電銷考驗人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài),就會容易受到客戶的影響。上一個客戶讓你很不爽,如果不能及時調(diào)整情緒,你的不爽就直接影響下一個客戶,這樣惡性循環(huán),你就失去客戶的好感度,那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話,所以不打笑臉人,你開開心心樂呵呵的和客戶溝通,客戶大多態(tài)度也會柔順很多,能夠聽進去的話也多點,那么成功的希望就大點了。

4.藝術(shù)說話,展現(xiàn)個人魅力

你在銷售產(chǎn)品的同時,也是在銷售你這個人。這當(dāng)然是和個人性格有關(guān)的。但是每個人都是有魅力的,怎么樣展現(xiàn)自己的個人魅力,就靠說話的藝術(shù)。沒什么人愿意聽你語調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢。說話跟唱歌似的,人家喜歡劉德華你就唱忘情水,人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷,當(dāng)然,就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話,在銷售方面,絕對是褒義。

5.要學(xué)會感恩

公司理念,感恩放第一。學(xué)會感恩,你會得到更多。這個適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩,上帝才會給你更多回報!

總結(jié)寫了那么多,都是從自己的不足來總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足,加油努力,做到最好,給自己一個完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證,也要努力過才知道自己行或不行。

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【第14篇 服裝銷售經(jīng)理年底總結(jié)年末

一、個人工作總結(jié) 時間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè),對于單位給我安排的市場營銷工作,剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時,僅憑對市場工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,伏案沉思這半年,我做一下簡單的總結(jié)。 歸納以下幾點: 1. 一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展; 2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好; 3. 工作于實際相符合,調(diào)研市場前景,并做好相應(yīng)的市場計劃; 4. 分析市場需求,尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,并做好市場月報表; 5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高; 6. 在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場的運作; 7. 對于市場活動,如講座、校外設(shè)點宣傳,能很好的做好市場活動的策劃,并執(zhí)行; 8. “知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),分析效果,可行性時加以模仿; 二、部門工作總結(jié) __年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,在將近半年時間內(nèi),逐步開展市場工作,從什么都沒有的市場部,漸漸的在單位中成長,做到“市場工作先調(diào)查,其次匯報,接著計劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。 在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說,地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下,對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。 下面我對我們部門的工作做一下歸納 1. 部門建設(shè):部門剛剛啟動,市場體系還不是很完整,可是開展市場工作人員嚴重不足; 2. 部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 3. 部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因為市場招生就是我們的工作,如果學(xué)生來報名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目; 4. 部門工作情況:工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣; 5. 部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)能力還有待提高; 6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,迎接總部考核; 7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,為此我對他們表示由衷的感謝。 三、__年工作計劃 “運籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。 1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定,其中:銷售目標為140萬/年,廣告費用目標為1.2萬/月,渠道開發(fā)目標為3條/年,人員配置為3人。 2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。總結(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 4. 品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象,我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,我的品牌有:春華、求是、貝盈等,做好品牌的推廣首先我們要制定計劃; 5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

希望服裝銷售經(jīng)理年底總結(jié)年末為你送上了點點暖意,希望__年的你是一個成功的人,溫暖的人!

年末銷售總結(jié)(十四篇)

生活總是不能老是隨人愿。沒離開禧尚之前覺得海闊天空任我行,然后放著所謂白領(lǐng)級的工資無敵輕松的工作不要,毅然決然辭職鳥。然后找工作,慌了一個星期,怕太陽曬怕辛苦一順路就去…
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