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【第1篇 廣告公司業(yè)務發(fā)展部部門經理銷售工作總結
轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2023年已經過去，我們迎來了嶄新的2023年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于__年年8月份到公司，2023年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將2023年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。
2023年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識。
2023年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產生了較大影響。
2023年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在2023年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
我們已經歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——自有媒體去撬動市場，打造“勢能”——活動組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進行整合——對內服務兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”
【第2篇 保險公司業(yè)務發(fā)展部年終工作總結范文
200年，我業(yè)務發(fā)展部在總經理室的正確領導以及我業(yè)務發(fā)展部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將二○○年度我業(yè)務發(fā)展部各項工作總結匯報如下：
一、中介業(yè)務情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主，財險業(yè)務為輔，財險業(yè)務以車險業(yè)務為主，其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務，又考慮如何規(guī)范經營。在中介業(yè)務的發(fā)展上，我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質服務贏得中介市場。以優(yōu)質服務為著眼點，切實將優(yōu)質服務看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務拓展情況
通過業(yè)務發(fā)展部加強車險業(yè)務經營是今年非常重要的中介業(yè)務工作。車險業(yè)務在整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務發(fā)展措施
今年來，我業(yè)務發(fā)展部堅持學習政治理論，提高業(yè)務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我業(yè)務發(fā)展部實際的制約機制，使我業(yè)務發(fā)展部形成一個團結拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我業(yè)務發(fā)展部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我業(yè)務發(fā)展部根據保險服務行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質服務措施，制定了優(yōu)質服務標準，明確了服務內容，規(guī)范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我業(yè)務發(fā)展部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我業(yè)務發(fā)展部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務中，中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用，對我業(yè)務發(fā)展部未來發(fā)展也將產生深遠的影響。為此，我業(yè)務發(fā)展部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我業(yè)務發(fā)展部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注重實現優(yōu)化業(yè)務結構為重點，努力提升我業(yè)務發(fā)展部創(chuàng)造最大價值的能力。
【第3篇 銀行業(yè)務發(fā)展總結
銀行業(yè)務發(fā)展總結范文
1.堅持“3細”原則。
所謂的“3細”原則也就是細研究，細分析，細思考，這是我支局員工通過日常工作的積累總結出來的經驗。首先對于要發(fā)展的過程指標我們自己要仔細的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣才能為客戶更好的講解和解決使用中的困難，從而留住客戶，維護好客戶；其次是要針對發(fā)展過程中的問題學會仔細的分析，根據實際遇到的問題總結癥結與經驗，不斷完善營銷思路，在分析的過程中學會舉一反三，同時提升員工發(fā)現問題，分析問題，解決問題的能力，提高員工素質和團隊凝聚力；最后就是站在客戶的角度仔細思考，思考客戶需要什么，客戶想要什么，通過這些思考學會抓住顧客的心里變化，從客戶的角度去推薦，去發(fā)展，讓客戶更容易接受，更愿意選擇。
2.堅持“2高”原則
所謂的“2高”原則也就是，高目標，高開口率。首先每日晨會柜員自定目標，我們支局的'柜員給自己定的目標均高于局內今日應完成的目標數，形成你追我趕的局勢，高目標才有更大的動力，柜員每日三次向過程指標負責人匯報已完成數量，真正做到心中有數，做好計劃安排；其次是高開口率，開口是完成整個過程的前提，我們柜員通過辦業(yè)務過程中的查詢，通過聊天、案例列舉等方法拉近與客戶距離，確保對未加辦的客戶百分之百開口，并及時做好廳堂聯動，確保開通激活說明無縫銜接。
3.堅持服務至上原則
服務是企業(yè)的生存之道，良好的服務才是不斷吸引客戶的主要因素，我們通過平時支局建設以及晨夕會向員工灌輸正確的服務理念和意識，讓這種理念在員工意識里扎根，讓優(yōu)秀的服務成為一種習慣。用平時優(yōu)質的服務，維護好客戶，留住客戶，讓更多客戶愿意接受我們的服務，幫客戶養(yǎng)成來我支局辦理業(yè)務的習慣，形成客戶效應，構建起農村支局所特有的客戶關系網，方便后期相關業(yè)務的發(fā)展與跟進。
總之，一項業(yè)務的發(fā)展并不是一蹴而就的，也不是一個人單槍匹馬所能夠完成的，這是一個長期積累經驗，不斷學習的過程，是一個大家擰成一股繩，齊心協力的過程，是一個不斷思考，不斷分析，不斷實踐的的過程，更是一個大家和支局一起成長的過程，只要愿意付出，愿意努力，方法對了，所有的業(yè)務都會遍地開花，豐收碩果。
【第4篇 2023年農村郵政業(yè)務發(fā)展總結
尊敬的各位領導、各位同事：
大家新年好！
伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的2023年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰(zhàn)和希望的2023年。今天，我們在此召開農村郵政業(yè)務發(fā)展總結座談會。
2023年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展的方針目標計劃，以扎實的工作態(tài)度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務。現將農村郵政業(yè)務的發(fā)展工作總結
一、郵政業(yè)務收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成
1、＊＊支局完成業(yè)務收入79.4____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額86____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務11____元；收訂2023年報刊流轉額9.2____元，占年度計劃的11____ 。 ＊＊支局完成業(yè)務收入89.3____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額119____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務10____元；收訂2023年報刊流轉額17.7____元，占年度計劃的12____ 。
＊＊支局完成業(yè)務收入74.3____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額96____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務17____元；收訂2023年報刊流轉額14.5____元，占年度計劃的10____ 。
＊＊支局完成業(yè)務收入19.8____元，占年度計劃的12____。全年累計凈增余額33____元，占年度計劃的8____；收訂2023年報刊流轉額6.1____元，占年度計劃的11____ 。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位于全市前幾名。
3、2023年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農村代辦協儲業(yè)務發(fā)展的成績和經驗
1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。
縣局領導始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實現個人目標和企業(yè)目標。例如2023年的中秋節(jié)，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關懷和尊重體現到了實處。
從郵電分營后不久，為了發(fā)展農村代辦協儲業(yè)務，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出并實施了對委代辦人員辦理協儲業(yè)務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費50____；對業(yè)務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔；制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，2023年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養(yǎng)老的補貼政策，為辦理養(yǎng)老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金630____。
以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長，同時也保證了農村代辦協儲業(yè)務的全面發(fā)展和快速增長，為全局完成生產任務奠定了堅實基礎。
2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。
2023年全市1____區(qū)(市、縣)局共新增聯網網點4____，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點1____，占全市的23.____ 。
通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業(yè)務的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優(yōu)質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短3、____月內，分別完成凈增郵儲余額10____元以上。
3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。
去年下半年，在縣局領導的安排和布置下，我們組織了部份辦理協儲業(yè)務積極性較高的代辦員到×××郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先后有新場鎮(zhèn)、吳場鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等7、____代辦員對營業(yè)門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務
為了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等____代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單____多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外墻標
語17條。發(fā)放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業(yè)務發(fā)展中存在的問題和教訓
雖然經過大家的共同努力，我們在2023年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現為以下方面：
1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待于進一步的投入和加強。到2023年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險柜等設備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。
2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務的重要規(guī)章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。
去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類(優(yōu)秀)支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規(guī)章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節(jié)，從小事做起，從細節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待。可就是因為一時的疏忽麻痹而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。
4、不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平。
最近二年，郵政業(yè)務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發(fā)展業(yè)務造成一定的不良影響，在2023年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭今年在農村郵政業(yè)務總體發(fā)展上有個實質性的、好的轉變。
四、2023年農村郵政業(yè)務發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務是我局經營的重點工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務，該業(yè)務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業(yè)務，其業(yè)務收入份額占全局總收入的5____。為全面完成市局下達的重點業(yè)務計劃，我們面對新的機遇和挑戰(zhàn)，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成二oo六年郵政儲蓄凈增余額計劃任務指標。
2、服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應當繼續(xù)做到以服務求生存，以品質促發(fā)展。把改善服務作為班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作為各項經營工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務的重點是代理保險業(yè)務，我局去年完成代理保險業(yè)務保費54____元，創(chuàng)造業(yè)務收入1____元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務,具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業(yè)務，因此要求各支局、所，在2023年的業(yè)務發(fā)展中，將代理保險業(yè)務作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監(jiān)督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項工作之中。2023年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最后，希望大家認真計劃、創(chuàng)造并收獲2023年。我將與各位同仁一起努力！再努力??！
謝謝大家?。?！
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
【第5篇 農村郵政業(yè)務發(fā)展總結
農村郵政業(yè)務發(fā)展總結
尊敬的各位領導、各位同事：大家新年好！ 伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20__年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰(zhàn)和希望的20__年。今天，我們在此召開農村郵政業(yè)務發(fā)展總結座談會。20__年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展的方針目標計劃，以扎實的工作態(tài)度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務?，F將農村郵政業(yè)務的發(fā)展工作總結如下：
一、郵政業(yè)務收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成
1、支局完成業(yè)務收入79.44萬元，占年度計劃的100％.全年累計凈增余額863萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務118萬元.收訂20__年報刊流轉額9.23萬元，占年度計劃的112％。支局完成業(yè)務收入89.35萬元，占年度計劃的104％.全年累計凈增余額1190萬元，占年度計劃的108％.完成代辦保險業(yè)務107萬元.收訂20__年報刊流轉額17.79萬元，占年度計劃的121％。
支局完成業(yè)務收入74.31萬元，占年度計劃的102％.全年累計凈增余額962萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務175萬元.收訂20__年報刊流轉額14.53萬元，占年度計劃的106％。
支局完成業(yè)務收入19.81萬元，占年度計劃的129％。全年累計凈增余額338萬元，占年度計劃的84％.收訂20__年報刊流轉額6.12萬元，占年度計劃的119％。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位于全市前幾名。
3、20__年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農村代辦協儲業(yè)務發(fā)展的成績和經驗
1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。
縣局領導始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實現個人目標和企業(yè)目標。例如20__年的中秋節(jié)，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關懷和尊重體現到了實處。
從郵電分營后不久，為了發(fā)展農村代辦協儲業(yè)務，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出并實施了對委代辦人員辦理協儲業(yè)務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費500元.對業(yè)務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔.制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，20__年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養(yǎng)老的補貼政策，為辦理養(yǎng)老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金6300元。
以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長，同時也保證了農村代辦協儲業(yè)務的全面發(fā)展和快速增長，為全局完成生產任務奠定了堅實基礎。
2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。
20__年全市11個區(qū)（市、縣）局共新增聯網網點42個，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點10個，占全市的23.8％。
通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業(yè)務的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優(yōu)質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短
3、4個月內，分別完成凈增郵儲余額100萬元以上。
3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。
去年下半年，在縣局領導的安排和布置下，我們組織了部份辦理協儲業(yè)務積極性較高的代辦員到樂山市郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先后有新場鎮(zhèn)、吳場鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等
7、8個代辦員對營業(yè)門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務
為了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等8個代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單6萬多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外墻標語17條。發(fā)放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業(yè)務發(fā)展中存在的問題和教訓
雖然經過大家的共同努力，我們在20__年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現為以下方面：
1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待于進一步的投入和加強。到20__年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險柜等設備。造成儲匯資金存在一定的`安全隱患。
2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務的重要規(guī)章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。
去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類（優(yōu)秀）支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規(guī)章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節(jié)，從小事做起，從細節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細.天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待?？删褪且驗橐粫r的疏忽麻痹而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。
4、不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平。
最近二年，郵政業(yè)務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發(fā)展業(yè)務造成一定的不良影響，在20__年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭今年在農村郵政業(yè)務總體發(fā)展上有個實質性的、好的轉變。
四、20__年農村郵政業(yè)務發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務是我局經營的重點工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務，該業(yè)務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業(yè)務，其業(yè)務收入份額占全局總收入的55％。為全面完成市局下達的重點業(yè)務計劃，我們面對新的機遇和挑戰(zhàn)，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成20__年郵政儲蓄凈增余額計劃任務指標。
2、服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應當繼續(xù)做到以服務求生存，以品質促發(fā)展。把改善服務作為班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作為各項經營工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務的重點是代理保險業(yè)務，我局去年完成代理保險業(yè)務保費543萬元，創(chuàng)造業(yè)務收入16萬元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務，具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業(yè)務，因此要求各支局、所，在20__年的業(yè)務發(fā)展中，將代理保險業(yè)務作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監(jiān)督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項工作之中。20__年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最后，希望大家認真計劃、創(chuàng)造并收獲20__年。我將與各位同仁一起努力！再努力??！
謝謝大家！?。?/p>
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
【第6篇 廣告公司業(yè)務發(fā)展部部門經理銷售工作總結范文
轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2010年已經過去，我們迎來了嶄新的2010年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于__年年8月份到公司，2010年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將2010年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。
2010年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識。
2010年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產生了較大影響。
2010年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在2010年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
我們已經歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——自有媒體去撬動市場，打造“勢能”——活動組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進行整合——對內服務兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”
