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【第1篇 2023年11月政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)工作總結(jié)
一年來(lái),市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“建設(shè)效能中心,爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體,以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹(shù)形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容,以“行政效能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo),精心組織、周密部署,狠抓落實(shí),在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績(jī),樹(shù)立了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象,現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)
一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)
繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》(什府辦發(fā)〔__〕61號(hào))、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》(什政中心發(fā)〔__〕6號(hào))既定的工作目標(biāo)和要求,采取切實(shí)可行的措施,大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌,服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝,落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施,全面完成了__年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
二、加快便民服務(wù)體系,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸
以“先恢復(fù),后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè),以點(diǎn)帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《什邡市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》的要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建,對(duì)市7鎮(zhèn),114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,按照前臺(tái)窗口柜臺(tái)式服務(wù),后臺(tái)開(kāi)放式辦公的模式,規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公開(kāi)的便民服務(wù)大廳。該項(xiàng)工作已于今年3月全面啟動(dòng),截止__年10月底已有90多個(gè)村開(kāi)工重建,師古等災(zāi)后重建維修加固的4個(gè)鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過(guò)發(fā)改立項(xiàng);二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品;三是強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)并重,提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字什邡”為平臺(tái)建立市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))互聯(lián)互通的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)工作思路,逐步實(shí)施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前,該軟件正在緊張的開(kāi)發(fā)中,預(yù)計(jì)將于__年12月投入試運(yùn)行;四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運(yùn)行機(jī)制20余個(gè),并落實(shí)了代辦服務(wù)經(jīng)費(fèi)、目標(biāo)管理制、專(zhuān)項(xiàng)考核制、督察通報(bào)制等保障機(jī)制;五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作,分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。
目前,馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作,已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí),“590工程”進(jìn)一步深化
(一)“兩集中、兩到位”措施落實(shí),窗口授權(quán)率100%,項(xiàng)目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái),市政府先后多次通過(guò)部門(mén)走訪調(diào)研、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)?,F(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口,19個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口,全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門(mén)的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理,項(xiàng)目進(jìn)駐率100%;24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門(mén)全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng),并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū),項(xiàng)目授權(quán)率100%。
1-10月,政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件,辦結(jié)90493件(含承諾件)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%,承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%,累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日(按法定工作日計(jì)算)。
【第2篇 縣政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)總結(jié)
6月4日下午,我中心全體干部職工圍繞“加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)與加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)”這個(gè)主題展開(kāi)了大討論,認(rèn)真查找縣政務(wù)服務(wù)中心在干部作風(fēng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題。討論的主題鮮明,重點(diǎn)突出,氣氛熱烈,效果較好,達(dá)到了預(yù)期目的。
大家認(rèn)為,轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),要重點(diǎn)把握三個(gè)環(huán)節(jié)。
一、要提高認(rèn)識(shí),明確責(zé)任,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制
抓好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。作為主要領(lǐng)導(dǎo),要高度重視轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),把這項(xiàng)工作作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的重點(diǎn),列入重要議事日程,切實(shí)抓緊抓好,努力抓出成效。要建立轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)專(zhuān)抓這項(xiàng)工作。一把手要親自抓負(fù)總責(zé),要形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)、各窗口各負(fù)其責(zé)、廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。要采取各種形式加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的教育培訓(xùn),把干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)納入主體班次的教學(xué)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想,帶頭查找問(wèn)題,帶頭整改,帶頭建章立制,為全體干部職工轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)作出表率。大家認(rèn)為:開(kāi)展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),要體現(xiàn)在干部作風(fēng)的明顯改進(jìn),服務(wù)能力的明顯增強(qiáng),辦事效率的明顯提高,發(fā)展環(huán)境的明顯優(yōu)化。
二、要強(qiáng)化學(xué)習(xí),注重整體素質(zhì)的提高
我中心積極采取措施營(yíng)造機(jī)關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍,開(kāi)展了形式多樣的討論活動(dòng),不斷提高我中心機(jī)關(guān)干部的整體素質(zhì)。在大討論活動(dòng)中,我中心緊緊圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)和行政行能建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問(wèn)題來(lái)開(kāi)展。并深入學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神及縣委、縣政府的重大決策和部署,大力開(kāi)展宗旨觀、政績(jī)觀教育,牢固樹(shù)立人民利益至上的理念,不斷增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性,提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平;大力開(kāi)展干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)教育;認(rèn)真學(xué)習(xí)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),正確認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整,牢固樹(shù)立以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。
三、要建章立制,加強(qiáng)管理,規(guī)范行為
在活動(dòng)中我中心按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理”的要求,以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo),推行和完善制度,實(shí)現(xiàn)以制度管人管事,把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是全面推行政務(wù)公開(kāi)。把政務(wù)公開(kāi)作為機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的基本制度,擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)的范圍和層次,規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和程序,完善政務(wù)公開(kāi)的工作機(jī)制,將人民群眾關(guān)心的事項(xiàng)和容易滋生腐敗的問(wèn)題,作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。二是建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制。工作人員對(duì)群眾和基層單位到機(jī)關(guān)辦事必須熱情接待,提供周到服務(wù)。各窗口工作人員,對(duì)前來(lái)辦事的群眾和基層單位要熱情禮貌,主動(dòng)為其指引機(jī)關(guān)服務(wù)或告知聯(lián)系方式,不得推諉拒絕。三是全面推行限時(shí)辦結(jié)制。要本著高效便民的原則,對(duì)所辦事項(xiàng)都要承諾辦結(jié)或者答復(fù)的時(shí)限,優(yōu)化工作流程,壓縮部門(mén)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間,減少辦事環(huán)節(jié)。四是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。要建立健全行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制,將責(zé)任追究落實(shí)到具體的工作崗位和責(zé)任人員。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
通過(guò)開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)大討論,得到了幾方面收獲
第一,統(tǒng)一了思想,增強(qiáng)了黨的執(zhí)政能力的重要性認(rèn)識(shí)。全體黨員認(rèn)為,過(guò)去在工作中存在著一些不足,主要原因是對(duì)鄧小平理論的學(xué)習(xí)不夠深刻,領(lǐng)導(dǎo)水平不夠高,解決復(fù)雜問(wèn)題和駕馭復(fù)雜中心面的能力不夠強(qiáng),存在著“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象。通過(guò)大討論,全體黨員提高了思想認(rèn)識(shí),黨性觀念得到了磨煉,牢固樹(shù)立了科學(xué)發(fā)觀和正確政績(jī)觀,增強(qiáng)了駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、依法執(zhí)政的能力。
第二,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系。通過(guò)大討論,認(rèn)真查擺了存在的突出問(wèn)題,使中心領(lǐng)導(dǎo)和中心班子更加協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié),更富有凝聚力、戰(zhàn)斗力,進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,一心一意為群眾辦好事、實(shí)事,一步一個(gè)腳印地扎實(shí)工作,堅(jiān)持立黨為功、執(zhí)政為民、勤政廉政,努力做好人民的公仆,保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
第三,樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。通過(guò)大討論,全體與會(huì)人員深刻地認(rèn)識(shí)到,為人處世,就必須堅(jiān)持原則,正大光明,胸襟坦蕩,實(shí)事求是。特別是黨員,必須具備這種政治品質(zhì),這種思想作風(fēng),這種人格力量,堂堂正正做人,規(guī)規(guī)矩矩做事,清正廉潔,堅(jiān)持原則,敢講真話,從講政治、講正氣的高度加強(qiáng)自身建設(shè),堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系。
四,理清了工作思路,激發(fā)了開(kāi)拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神。通過(guò)大討論,存在的主要問(wèn)題擺出來(lái)了,工作思路理清了,領(lǐng)導(dǎo)成員之間思想溝通了,又明確了努力方向,激發(fā)了工作熱情,增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。
【第3篇 2023年12月政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)工作總結(jié)
一年來(lái),市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“建設(shè)效能中心,爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體,以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹(shù)形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容,以“行政效能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo),精心組織、周密部署,狠抓落實(shí),在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績(jī),樹(shù)立了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象,現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)
一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)
繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》(什府辦發(fā)〔__〕61號(hào))、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》(什政中心發(fā)〔__〕6號(hào))既定的工作目標(biāo)和要求,采取切實(shí)可行的措施,大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌,服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝,落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施,全面完成了__年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
二、加快便民服務(wù)體系,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸
以“先恢復(fù),后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè),以點(diǎn)帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《什邡市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》的要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建,對(duì)市7鎮(zhèn),114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,按照前臺(tái)窗口柜臺(tái)式服務(wù),后臺(tái)開(kāi)放式辦公的模式,規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公開(kāi)的便民服務(wù)大廳。該項(xiàng)工作已于今年3月全面啟動(dòng),截止__年10月底已有90多個(gè)村開(kāi)工重建,師古等災(zāi)后重建維修加固的4個(gè)鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過(guò)發(fā)改立項(xiàng);二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品;三是強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)并重,提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字什邡”為平臺(tái)建立市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))互聯(lián)互通的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)工作思路,逐步實(shí)施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前,該軟件正在緊張的開(kāi)發(fā)中,預(yù)計(jì)將于__年12月投入試運(yùn)行;四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運(yùn)行機(jī)制20余個(gè),并落實(shí)了代辦服務(wù)經(jīng)費(fèi)、目標(biāo)管理制、專(zhuān)項(xiàng)考核制、督察通報(bào)制等保障機(jī)制;五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作,分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。
目前,馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作,已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí),“590工程”進(jìn)一步深化
(一)“兩集中、兩到位”措施落實(shí),窗口授權(quán)率100%,項(xiàng)目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái),市政府先后多次通過(guò)部門(mén)走訪調(diào)研、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)?,F(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口,19個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口,全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門(mén)的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理,項(xiàng)目進(jìn)駐率100%;24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門(mén)全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng),并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū),項(xiàng)目授權(quán)率100%。
1-10月,政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件,辦結(jié)90493件(含承諾件)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%,承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%,累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日(按法定工作日計(jì)算)。