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【第1篇 行政服務大廳政務公開工作總結(jié)
開業(yè)以來，我服務大廳堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，通過完善__縣行政服務大廳各項機制，推行“一站式”審批，“一個窗口”收費和“一條龍”服務模式，推進依法行政，規(guī)范審批行為，堅持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實行政務公開。經(jīng)過不斷努力和完善，我服務大廳政務公開工作取得了一定的成效，促進了大廳職能的有效發(fā)揮和各項工作順利高效地開展。
一、政務公開工作情況。服務大廳分別成立了以___主任為組長的政務公開領(lǐng)導小組和以___副主任為組長的政務公開監(jiān)督小組，把政務公開工作列入服務大廳重要議事日程，納入年度工作目標責任，并召開專門會議研究、部署政務公開工作。凡在大廳設立審批窗口，對需要辦理審批的事項實行政務公開，包括公開審批內(nèi)容，公開辦事程序，公開審批依據(jù)，公開需提供的申報材料，公開承諾辦結(jié)時限，公開收費項目和收費標準等審批“六公開”。建立了政務公開違規(guī)違紀追究制度。建立了一整套科學、合理、嚴謹、操作性強的運作制度和程序。在工作中及時總結(jié)政務公開工作經(jīng)驗，通報工作情況，推廣典型經(jīng)驗。
服務大廳實行信息化網(wǎng)絡管理，在網(wǎng)絡內(nèi)設立了政務公開內(nèi)部公開欄，使干部職工能及時、真實了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導干部的廉潔自律情況。設立了舉報電話和舉報箱，對群眾投訴，做到處理及時、公正，結(jié)果公開。制定并實施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實貫徹我們的“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務理念。
二、取得的實效。通過政務公開，增加了大廳服務工作的透明度，促進了部門的廉政勤政建設，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動社會主義精神文明建設，不斷提高大廳服務水平，為加速我縣的經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設提供了更優(yōu)質(zhì)的服務。
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【第2篇 供銷社政務公開和政務服務工作總結(jié)范文
我社根據(jù)《縣貫徹落實____年全國政務公開和政務服務工作要點的實施意見》，改進工作作風、創(chuàng)新管理方法，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強了組織領(lǐng)導。我社高度重視政務公開和政務服務工作，及時研究解決工作中遇到的重大問題。進一步完善了領(lǐng)導體制和工作機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，探索聯(lián)動辦法，推動整體工作。進一步明確了任務，細化了方案，做到了組織落實、人員落實、措施落實。
二、完善了規(guī)章制度。研究制定了政務公開舉報受理和責任追究規(guī)定，明確了責任追究主體、內(nèi)容、程序等。堅持“三重一大”集體討論、民主決策制度，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉辦一切事業(yè)。不論是虎形農(nóng)資市場的改造，還是正平中心社裝修、店鋪維修、縣社機關(guān)設施完善等基建項目，均由資產(chǎn)管理股高工張于倖認真測算核算后，經(jīng)班子會集體討論通過后對外招標實施，達到了少花錢多辦事的目的。
三、設立了社務公開欄。對干部職工關(guān)注的重大社務、財務事項，特別是基建項目預決算、社有房產(chǎn)招租等內(nèi)容，實行張榜公示，自覺接受群眾監(jiān)督。
四、強化了監(jiān)督考核。我社把政務公開和政務服務工作納入了黨風廉政建設考核和政府績效考核，進一步細化了考核評估標準。采取了實地抽查、群眾評議等形式，定期開展自查和督查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地制定了整改措施。
【第3篇 政務公開和政務服務工作總結(jié)范文(共)
第一篇
一、加強組織領(lǐng)導，健全工作機制
為切實保障公民、法人和其它組織依法獲取文化信息，提高工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮文化信息對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟活動的服務作用。我局緊密結(jié)合文化工作實際，成立組織，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室齊抓共管的工作機制。并多次召開局直屬各單位、機關(guān)各科室政府信息公開工作專題會議，結(jié)合市政府、省文化廳的政府信息公開工作要求，全面部署，進一步明確專人負責管理政府信息公開網(wǎng)上登錄工作，為有序推進政府信息公開工作奠定了堅實的基礎。
二、加強宣傳教育，增強責任意識
政府信息公開工作事關(guān)文化形象，也是踐行“便民、惠民、服務”宗旨，做好文化“三個服務”的具體行動。為此，我局多次認真組織干部、職工學習政府信息公開的有關(guān)文件精神，明確把此項工作作為全局加強作風建設、提升“三個服務”水平的一項重要內(nèi)容來抓，要求局機關(guān)各科室和工作人員，將政府信息公開工作作為全面加強縣文廣新局機關(guān)作風效能建設的重要組成部分抓緊、抓實。在實際工作中，互相配合，及時落實公開內(nèi)容，分類上網(wǎng)公布，較好地保證了政府信息公開工作的順利開展。
三、夯實各項舉措，抓好工作落實
為規(guī)范、有序推進縣文廣新局政務公開(政府信息公開)和政務服務工作，經(jīng)過認真的研究和討論，我局編寫了《縣文廣新局政務公開(政府信息公開)和政務服務工作實施方案》，從制度上明確了政府信息主動公開的范圍，并對政府信息公開的形式、程序、時間提出詳細的要求，為政府信息公開工作在系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范化開展提供了制度保障。
為保證信息公開工作的順利推進，根據(jù)政府信息公開的要求，分階段認真組織實施。一是規(guī)范了公開的程序及時限，規(guī)范了局政府信息網(wǎng)上發(fā)布的審查工作。二是依法全面清理收集本部門應該公布的信息，將任務梳理分解細化，落實到相關(guān)科室，重點加強對涉及人民群眾切身利益的政府信息進行全面清理，凡屬于應當公開的按規(guī)定納入公開目錄。按時間要求完成信息搜集整理工作。三是認真完成審核錄入工作。按統(tǒng)一格式和標準，編制公開信息，進行公開發(fā)布。在制定、完善各項制度的同時，我局政府信息公開工作領(lǐng)導小組對需要公開的政府信息目錄情況進行了布置。公布了____年政府信息公開目錄，并上報縣人民政府信息辦。今年上報公開信息9大類，包括機構(gòu)職能、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、辦事事項、資金信息、業(yè)務信息、工作信息、公共服務、人事信息等，較好地維護了群眾對文化工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
四、存在問題和不足
雖然我局政務公開(政府信息公開)和政務服務工作取得了一定成效，但仍然存在不足，主要是網(wǎng)上政府信息公開資料收集、發(fā)布的管理人員不足。二是政府信息公開的內(nèi)容還有待完善。
第二篇
一、概述
（一）領(lǐng)導重視、制度完善、機制健全
我局歷來高度重視政務公開(政府信息公開)和政務服務工作，著力建立政務信息公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。我局政務信息公開工作制度完善、機制健全，做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員到位，制度完善、機制健全。
一是建立了由黨組書記、局長任組長，各科、室、部主要負責人為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導小組，形成了以局辦公室為主，各科、館、所、組密切配合的管理體系。領(lǐng)導小組定期召開專題會議，組織學習政務信息公開工作相關(guān)精神，及時研究部署政務公開工作，研究解決工作中出現(xiàn)的新情況或新問題，確保政務信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二是把政務公開(政府信息公開)和政務服務工作納入目標管理，堅持把政府信息公開與業(yè)務工作同布置、同落實、同檢查、同獎懲。
三是建立和完善了政府信息公開制度，進一步落實完善了《縣文廣新局政府信息公開服務制度》，堅持和執(zhí)行了政府信息公開制度、上網(wǎng)信息審核制度、首問制度、依申請公開制度、責任追究制度和辦事實效承諾等制度，并以制度的落實維護和推進政務信息公開工作機制的平穩(wěn)、高效運行，確保政務信息發(fā)布及時、準確和安全。
（二）建立和完善政府信息公開平臺
年我們在“縣政府網(wǎng)”上發(fā)布局慨況信息、政策法規(guī)、業(yè)務文件、工作動態(tài)、新聞信息、網(wǎng)上展廳等內(nèi)容的各類信息100多條，上載公開信息目錄，并及時回復網(wǎng)上咨詢。
二、主動公開政府信息
（一）公開內(nèi)容
縣文廣新局主動公開機關(guān)政府信息100多條。公開的內(nèi)容主要有：計劃總結(jié)、政策法規(guī)、機構(gòu)人事、工作動態(tài)等。
（二）公開形式：縣政府網(wǎng)、單位公示欄。
三、政府信息公開收費及減免情況
縣文廣新局對查閱政府公開信息實行免費。
四、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
全年沒有發(fā)生行政復議和行政訴訟案件。
五、政府信息公開工作中需要改進的情況
在政府信息公開和政府網(wǎng)站建設工作中，我局還需要進一步完善網(wǎng)站中信息公開的內(nèi)容，實效性進一步加快，更好地為人民群眾服務
【第4篇 __縣行政服務大廳政務公開工作總結(jié)
開業(yè)以來，我服務大廳堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，通過完善__縣行政服務大廳各項機制，推行“一站式”審批，“一個窗口”收費和“一條龍”服務模式，推進依法行政，規(guī)范審批行為，堅持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實行政務公開。經(jīng)過不斷努力和完善，我服務大廳政務公開工作取得了一定的成效，促進了大廳職能的有效發(fā)揮和各項工作順利高效地開展。
一、政務公開工作情況。服務大廳分別成立了以___主任為組長的政務公開領(lǐng)導小組和以___副主任為組長的政務公開監(jiān)督小組，把政務公開工作列入服務大廳重要議事日程，納入年度工作目標責任，并召開專門會議研究、部署政務公開工作。凡在大廳設立審批窗口，對需要辦理審批的事項實行政務公開，包括公開審批內(nèi)容，公開辦事程序，公開審批依據(jù)，公開需提供的申報材料，公開承諾辦結(jié)時限，公開收費項目和收費標準等審批“六公開”。建立了政務公開違規(guī)違紀追究制度。建立了一整套科學、合理、嚴謹、操作性強的運作制度和程序。在工作中及時總結(jié)政務公開工作經(jīng)驗，通報工作情況，推廣典型經(jīng)驗。
服務大廳實行信息化網(wǎng)絡管理，在網(wǎng)絡內(nèi)設立了政務公開內(nèi)部公開欄，使干部職工能及時、真實了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導干部的廉潔自律情況。設立了舉報電話和舉報箱，對群眾投訴，做到處理及時、公正，結(jié)果公開。制定并實施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實貫徹我們的`“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務理念。
二、取得的實效。通過政務公開，增加了大廳服務工作的透明度，促進了部門的廉政勤政建設，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動社會主義精神文明建設，不斷提高大廳服務水平，為加速我縣的經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設提供了更優(yōu)質(zhì)的服務。
【第5篇 縣直部門單位政務公開政務服務工作總結(jié)范文
一、基本情況
（一）領(lǐng)導重視、機構(gòu)健全。各部門單位能認真落實政務公開政務服務工作的有關(guān)規(guī)定，將其列為了本單位的重要議事日程，做到了政務公開政務服務工作有計劃、有安排、有人抓，有人管。特別是發(fā)改局、財政局、教育局、交運局、農(nóng)業(yè)局、審計局、文廣局等單位的政務公開政務服務工作職責明晰、制度健全、措施具體，形成了各負其責、齊抓共管、層層落實的良好局面。
（二）載體豐富、形式多樣。大多數(shù)單位結(jié)合自身實際，在充分利用政務公開欄、電子顯示屏等公開平臺的同時，能注重實用、因地制宜，積極豐富公開載體，不斷創(chuàng)新公開形式，做到公開內(nèi)容與公開形式有機結(jié)合，方便群眾查閱，利于社會監(jiān)督。如公安局開通了公安服務在線、公安微博等網(wǎng)絡載體，搭建了警民互動平臺；財政局、電力局等單位設立電子觸摸屏，方便群眾查閱信息，辦理政務。環(huán)保局、住建局、國土局、規(guī)劃局、農(nóng)業(yè)局、人社局、農(nóng)機局、國稅局、地稅局、文廣旅局、水利局、電視臺、統(tǒng)計局等單位根據(jù)不同的公開內(nèi)容，靈活采用開辟電視專欄、群發(fā)手機短信、出動宣傳車輛、舉辦學習培訓、印發(fā)手冊資料等形式將相關(guān)信息告知廣大人民群眾，保證了公開工作的及時、到位。
（三）進駐到位、服務規(guī)范。大部分進駐縣政務服務中心的窗口單位，均認真落實“兩集中、兩到位”的改革精神，做到了審批事項向一個股室集中、該股室向政務服務中心集中，保障了審批事項進駐到位、審批授權(quán)到位。如文廣旅局、林業(yè)局、工商局、公安局、水利局等單位的審批服務事項，均能在窗口審批辦結(jié)，較好地解決了服務對象辦事多頭找人、往返跑路的問題。人社局、交警大隊、農(nóng)機局、民政局、殘聯(lián)、電視臺、自來水公司等單位的辦事大廳功能完善、運行有序、管理規(guī)范、服務到位，做到了群眾在服務大廳能“找得到人、問得到信、辦得成事”，為群眾辦事帶來了方便和快捷。
二、主要問題
一是認識不夠到位。少數(shù)單位對政務公開的重要性認識不夠，積極性不高，主動性不強，工作敷衍應付，使政務公開流于形式，甚至對這項工作還沒有落實具體的工作人員。
二是內(nèi)容不夠全面。有的單位公開的內(nèi)容比較單一，公開不詳細、不徹底、透明度不高，對干部群眾關(guān)心的熱點、難點等實質(zhì)性內(nèi)容沒有及時公開。此外，相關(guān)部門還要切實加強涉及到征地拆遷、項目建設等重點領(lǐng)域的信息公開工作。
三是改革不夠徹底。有些窗口單位在進一步深化改革的認識上有模糊，思想上有滑坡，個別窗口甚至存在著職能后移、職權(quán)削弱、后方干預等現(xiàn)象，窗口成了收發(fā)室，群眾辦事兩頭跑。此外，有些窗口單位還存在著重審批、重收費、輕監(jiān)管、輕服務的現(xiàn)象，不是設身處地的為企業(yè)、為群眾著想，審批時在環(huán)節(jié)、程序、資料等方面要求嚴格，但在批后的監(jiān)管和服務上存在著脫節(jié)現(xiàn)象。
四是更新不夠及時。少數(shù)單位的政務公開欄、縣政府門戶網(wǎng)站中“黨風廉政輿情在線”“政務信息公開”欄目等更新不夠及時，如領(lǐng)導調(diào)整、年度工作安排、服務事項變更等信息未及時更新。
三、下段工作要求
