歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:工作總結(jié) > 總結(jié)大全 > 總結(jié)范文

規(guī)范化服務(wù)總結(jié)(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-22 15:37:02 查看人數(shù):72

規(guī)范化服務(wù)總結(jié)

【第1篇 縣民政局2023年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

按照_____縣人民政府辦公室關(guān)于《_____縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)_____縣2023年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》(_____府辦發(fā)[2023]26號(hào))精神,我局高度重視,結(jié)合本局實(shí)際,圍繞加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作,以提高質(zhì)量為核心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化督查,嚴(yán)格要求,突出重點(diǎn),建立長(zhǎng)效工作機(jī)制,進(jìn)一步鞏固和深化了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作,現(xiàn)將該項(xiàng)工作上半年工作情況匯報(bào)如下:

基本情況

一、統(tǒng)一思想,切實(shí)提高對(duì)深化服務(wù)型政府建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng),是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措,是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑,使政府行政行為更加透明,使干部職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)理念明顯增強(qiáng),行政效能明顯提高。同時(shí),規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)也是推進(jìn)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),使黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)工作納入制度化管理之中,置于群眾監(jiān)督之下,有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生,有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。我局充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的重要性,切實(shí)做到了制度化、系統(tǒng)化和經(jīng)?;?。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化監(jiān)督,確保規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處

為切實(shí)將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處,我局結(jié)合實(shí)際,成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)王邇遐為組長(zhǎng),黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長(zhǎng),各科所室科所長(zhǎng)為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開展。同時(shí)將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理,建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評(píng)和責(zé)任追究機(jī)制,加大了監(jiān)督力度。

三、狠抓政務(wù)公開,積極推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作健康發(fā)展

(一) 從實(shí)際出發(fā),突出重點(diǎn),明確公開內(nèi)容。

一是公開辦事流程。我局對(duì)救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、婚姻登記、民辦非企業(yè)登記、優(yōu)撫安置、福利企業(yè)登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進(jìn)行了上墻公開面向社會(huì)接受群眾監(jiān)督。二是公開收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)對(duì)婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費(fèi)項(xiàng)目也進(jìn)行了上墻公開。三是公開工作人員。統(tǒng)一制作明示個(gè)人姓名、容貌、崗位名稱、工作號(hào)碼,工作職責(zé)等基本情況的胸牌、崗位牌,方便群眾辦事和監(jiān)督。

(二)形式靈活多樣,積極創(chuàng)新發(fā)展。

針對(duì)不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對(duì)象等,充分利用_____縣民政局網(wǎng)站和_____縣公眾信息網(wǎng),適時(shí)的公開辦事公開的信息。同時(shí)按照規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)的要求,將地名命名、更名、注銷的審核;社會(huì)公共目地審核;社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位登記、變更、年檢、注銷審批;興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)審核;申辦社會(huì)福利企業(yè)等5項(xiàng)入駐我縣政務(wù)中心,切實(shí)方便了群眾辦事。同時(shí),按照縣政務(wù)中心的統(tǒng)一要求,選派了一位業(yè)務(wù)較熟練,文化素質(zhì)較高的同志入注政務(wù)中心。

按照縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縮減縣政務(wù)中心進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限的通知要求,我局本著優(yōu)化流程和縮減時(shí)限、提高即辦件率的原則,經(jīng)請(qǐng)示市局同意,將“社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)登記、變更、年檢、注銷審批”辦理時(shí)限縮減到27天。

(三)嚴(yán)格依法行政,公開程序科學(xué)規(guī)范

針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求和老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對(duì)辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等項(xiàng)公開事項(xiàng)嚴(yán)格按照民政工作的法律法規(guī)來規(guī)范公開,確保公開內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。公開時(shí)間與內(nèi)容相統(tǒng)一,及時(shí)準(zhǔn)確,并且做到長(zhǎng)期公開、定時(shí)公開與及時(shí)公開相結(jié)合。

四、健全制度建設(shè),建立規(guī)范化服務(wù)型政府工作長(zhǎng)效機(jī)制

結(jié)合單位實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)了制度建設(shè)。制定并出臺(tái)了《_____縣民政局工作制度》、《_____縣民政局督查工作制度》、《_____縣民政局首問責(zé)任制制度》、《_____縣民政局告知服務(wù)制制度》、《_____縣民政局考勤、考核辦法》、《_____縣民政局財(cái)務(wù)管理制度》、《_____縣民政局財(cái)產(chǎn)管理制度》以及《_____縣民政局機(jī)關(guān)工作人員違反機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求和規(guī)定的處理辦法》等一系列制度。

五、深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,有力促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展

按照市民政局的統(tǒng)一部署,我局以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度正確對(duì)待民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,精心組織、周密部署、狠抓落實(shí),努力營(yíng)造政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的良好氛圍,一是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,使“民政”更進(jìn)一步地發(fā)揮好黨和政府的穩(wěn)定機(jī)制功能,更進(jìn)一步地為廣大人民群眾服務(wù),為困難群眾服務(wù),以推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,使我縣干部職工更進(jìn)一步解放思想,破除妨礙民政工作發(fā)展的思想觀念,改革不適應(yīng)形勢(shì)的管理方式,推進(jìn)民政工作快速健康發(fā)展,發(fā)揮好“民政”應(yīng)有的功能。三是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問題,有針對(duì)性地進(jìn)行認(rèn)真整改,從根本上糾正工作不務(wù)實(shí)、服務(wù)態(tài)度冷漠,工作責(zé)任心差等問題。四是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和認(rèn)真整改,促進(jìn)全局的文明創(chuàng)建工作,黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和隊(duì)伍建設(shè)工作,形成全力以赴干事業(yè),一心一意謀發(fā)展的工作氛圍。

存在的問題

一、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作力度不夠

二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息報(bào)送工作還存在薄弱環(huán)節(jié)

下一步的工作打算

一、抓好干部職工的培訓(xùn),提高干部職工的素質(zhì),規(guī)范執(zhí)法行為,充分調(diào)動(dòng)干部職工投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的積極性、創(chuàng)造性。深化服務(wù)理念,自覺把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)融入到加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中。

二、及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)好的典型和工作經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)推廣,加強(qiáng)信息報(bào)送工作。

三、建立健全問題整改責(zé)任制,及時(shí)掌握群眾對(duì)部門工作的意見和建議,對(duì)服務(wù)對(duì)象反映的突出問題和明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié),明確整改任務(wù),落實(shí)整改措施,確保整改實(shí)效。

【第2篇 縣民政局2023年10月規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)范文

按照__縣人民政府辦公室關(guān)于《__縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__縣__年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》(__府辦發(fā)[__]26號(hào))精神,我局高度重視,結(jié)合本局實(shí)際,圍繞加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作,以提高質(zhì)量為核心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化督查,嚴(yán)格要求,突出重點(diǎn),建立長(zhǎng)效工作機(jī)制,進(jìn)一步鞏固和深化了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作,現(xiàn)將該項(xiàng)工作上半年工作情況匯報(bào)

基本情況

一、統(tǒng)一思想,切實(shí)提高對(duì)深化服務(wù)型政府建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng),是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措,是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑,使政府行政行為更加透明,使干部職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)理念明顯增強(qiáng),行政效能明顯提高。同時(shí),規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)也是推進(jìn)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),使黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)工作納入制度化管理之中,置于群眾監(jiān)督之下,有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生,有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。我局充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的重要性,切實(shí)做到了制度化、系統(tǒng)化和經(jīng)常化。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化監(jiān)督,確保規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處

為切實(shí)將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處,我局結(jié)合實(shí)際,成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)王邇遐為組長(zhǎng),黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長(zhǎng),各科所室科所長(zhǎng)為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開展。同時(shí)將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理,建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評(píng)和責(zé)任追究機(jī)制,加大了監(jiān)督力度。

三、狠抓政務(wù)公開,積極推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作健康發(fā)展

(一) 從實(shí)際出發(fā),突出重點(diǎn),明確公開內(nèi)容。

一是公開辦事流程。我局對(duì)救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、婚姻登記、民辦非企業(yè)登記、優(yōu)撫安置、福利企業(yè)登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進(jìn)行了上墻公開面向社會(huì)接受群眾監(jiān)督。二是公開收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)對(duì)婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費(fèi)項(xiàng)目也進(jìn)行了上墻公開。三是公開工作人員。統(tǒng)一制作明示個(gè)人姓名、容貌、崗位名稱、工作號(hào)碼,工作職責(zé)等基本情況的胸牌、崗位牌,方便群眾辦事和監(jiān)督。

(二)形式靈活多樣,積極創(chuàng)新發(fā)展。

針對(duì)不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對(duì)象等,充分利用__縣民政局網(wǎng)站和__縣公眾信息網(wǎng),適時(shí)的公開辦事公開的信息。同時(shí)按照規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)的要求,將地名命名、更名、注銷的審核;社會(huì)公共目地審核;社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位登記、變更、年檢、注銷審批;興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)審核;申辦社會(huì)福利企業(yè)等5項(xiàng)入駐我縣政務(wù)中心,切實(shí)方便了群眾辦事。同時(shí),按照縣政務(wù)中心的統(tǒng)一要求,選派了一位業(yè)務(wù)較熟練,文化素質(zhì)較高的同志入注政務(wù)中心。

按照縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縮減縣政務(wù)中心進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限的通知要求,我局本著優(yōu)化流程和縮減時(shí)限、提高即辦件率的原則,經(jīng)請(qǐng)示市局同意,將“社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)登記、變更、年檢、注銷審批”辦理時(shí)限縮減到27天。

(三)嚴(yán)格依法行政,公開程序科學(xué)規(guī)范

針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求和老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對(duì)辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等項(xiàng)公開事項(xiàng)嚴(yán)格按照民政工作的法律法規(guī)來規(guī)范公開,確保公開內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。公開時(shí)間與內(nèi)容相統(tǒng)一,及時(shí)準(zhǔn)確,并且做到長(zhǎng)期公開、定時(shí)公開與及時(shí)公開相結(jié)合。

四、健全制度建設(shè),建立規(guī)范化服務(wù)型政府工作長(zhǎng)效機(jī)制

結(jié)合單位實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)了制度建設(shè)。制定并出臺(tái)了《__縣民政局工作制度》、《__縣民政局督查工作制度》、《__縣民政局首問責(zé)任制制度》、《__縣民政局告知服務(wù)制制度》、《__縣民政局考勤、考核辦法》、《__縣民政局財(cái)務(wù)管理制度》、《__縣民政局財(cái)產(chǎn)管理制度》以及《__縣民政局機(jī)關(guān)工作人員違反機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求和規(guī)定的處理辦法》等一系列制度。

五、深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,有力促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展

按照市民政局的統(tǒng)一部署,我局以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度正確對(duì)待民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,精心組織、周密部署、狠抓落實(shí),努力營(yíng)造政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的良好氛圍,一是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,使“民政”更進(jìn)一步地發(fā)揮好黨和政府的穩(wěn)定機(jī)制功能,更進(jìn)一步地為廣大人民群眾服務(wù),為困難群眾服務(wù),以推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,使我縣干部職工更進(jìn)一步解放思想,破除妨礙民政工作發(fā)展的思想觀念,改革不適應(yīng)形勢(shì)的管理方式,推進(jìn)民政工作快速健康發(fā)展,發(fā)揮好“民政”應(yīng)有的功能。三是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問題,有針對(duì)性地進(jìn)行認(rèn)真整改,從根本上糾正工作不務(wù)實(shí)、服務(wù)態(tài)度冷漠,工作責(zé)任心差等問題。四是通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和認(rèn)真整改,促進(jìn)全局的文明創(chuàng)建工作,黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和隊(duì)伍建設(shè)工作,形成全力以赴干事業(yè),一心一意謀發(fā)展的工作氛圍。

存在的問題

一、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作力度不夠

二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息報(bào)送工作還存在薄弱環(huán)節(jié)

下一步的工作打算

一、抓好干部職工的培訓(xùn),提高干部職工的素質(zhì),規(guī)范執(zhí)法行為,充分調(diào)動(dòng)干部職工投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的積極性、創(chuàng)造性。深化服務(wù)理念,自覺把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)融入到加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中。

二、及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)好的典型和工作經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)推廣,加強(qiáng)信息報(bào)送工作。

三、建立健全問題整改責(zé)任制,及時(shí)掌握群眾對(duì)部門工作的意見和建議,對(duì)服務(wù)對(duì)象反映的突出問題和明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié),明確整改任務(wù),落實(shí)整改措施,確保整改實(shí)效。

【第3篇 200_年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

標(biāo)題:上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

按照××市市委、市政府2023年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求,我局在上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)中,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將上半年的規(guī)范工作總結(jié)

一、強(qiáng)化依法管理,改善政務(wù)環(huán)境。

(一)根據(jù)有關(guān)文件精神的要求,上半年在市場(chǎng)科和我局下轄的生資市場(chǎng)、水果批發(fā)市場(chǎng)、食品城及東門蔬菜批發(fā)市場(chǎng),按要求在市場(chǎng)內(nèi)公布了市場(chǎng)收費(fèi)項(xiàng)目,使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我局的收費(fèi)項(xiàng)目一目了然。

(二)結(jié)合我局實(shí)際情況,嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定了規(guī)范性文件,并及時(shí)加以公布。清理、修改和廢止了不適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)、招商引資作產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等要求的規(guī)范性文件。

(三)進(jìn)一步完善了管理責(zé)任制度,清理、確認(rèn)并向社會(huì)公告了管理主體,切實(shí)解決了各市場(chǎng)及各科(室)在管理中出現(xiàn)的互相推諉的工作態(tài)度。

二、完善制定建設(shè),規(guī)范管理行為。

(一)進(jìn)一步細(xì)化規(guī)章制度。職位及職責(zé)范圍上局及各科(室)公開欄。強(qiáng)化了各科(室)、市場(chǎng)人員平時(shí)成績(jī)的考核對(duì)工作中作出成績(jī)的有功人員給予精神及物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì),健全和完善了激勵(lì)約束機(jī)制。每個(gè)月對(duì)我局黨員和群眾分別進(jìn)行了黨性學(xué)習(xí),及日常工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)了全局黨員干部及職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。優(yōu)化了我局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善了服務(wù)對(duì)象滿意測(cè)評(píng)制度。

(二)建立化解社會(huì)矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制,及時(shí)妥善地處理好群眾反映的關(guān)于西湖塘鴿市擾民的矛盾。

(三)我局重大決策,由局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)有關(guān)專家傳授經(jīng)驗(yàn),親臨指導(dǎo),為我局的建設(shè)提供了有力的幫助。

(四)對(duì)于各市場(chǎng),局領(lǐng)導(dǎo)班子千方百計(jì)拓展市場(chǎng)擴(kuò)建及遷移更好更大的環(huán)境,確保了國有市場(chǎng)的增值。

三、推進(jìn)政務(wù)公開,建立陽光行政。

(一)按照《××市政務(wù)公開方案》和《××政務(wù)公開目錄》全面、及時(shí)、規(guī)范地公開了財(cái)務(wù),各科(室)、市場(chǎng)的政務(wù)工作,并制定了政務(wù)公開性。就我局競(jìng)選中層副職,局請(qǐng)示了紀(jì)委、人事部門、政府有關(guān)部門,競(jìng)選中,紀(jì)委副書記、政府辦公室負(fù)責(zé)人到位參加,把我局陽光行政推向高層。

(二)更好地完善了政務(wù)公開機(jī)制,進(jìn)一步落實(shí)新聞發(fā)言人制度,及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公眾發(fā)布我局有關(guān)信息。

(三)對(duì)涉及人民群眾切身利益問題的決策事項(xiàng),按照規(guī)、進(jìn)行了公示,并制定了相關(guān)操作細(xì)則。

(四)建立和完善了決策信息反饋和決策后評(píng)估機(jī)制,重大決策(依法保密的除外),及時(shí)向公眾公開,定期對(duì)決策的執(zhí)行情況進(jìn)行了跟蹤和信息反饋,及時(shí)調(diào)整和完善了有關(guān)決策。

四、優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新管理方式。

(一)按照一站式服務(wù)的要求,我局理順了各科、市場(chǎng)之間的相互關(guān)系,優(yōu)化了工作的流程。

(二)把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)與城鄉(xiāng)一體化和新農(nóng)村建設(shè)更好地推進(jìn)。加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年工作,為了實(shí)現(xiàn)我局新生資市場(chǎng)項(xiàng)目和新果蔬批發(fā)市場(chǎng)項(xiàng)目的推進(jìn),我局做了大量的調(diào)查和跟蹤服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利引進(jìn)而努力。

(三)規(guī)范高效地運(yùn)作政務(wù)服務(wù),提高了我局對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)了我局與市委、市政府及有關(guān)部門之間的互聯(lián)互動(dòng)。

(四)進(jìn)一步整頓了我局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和內(nèi)部各科(室)、市場(chǎng)之間的工作流程,推行了短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。嚴(yán)格地執(zhí)行了一次告知制,首問責(zé)任制和告知承諾制,最大限度地方便群眾服務(wù)。

(五)推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)上新臺(tái)階。優(yōu)化整合了全局電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提高資源共享與整體利用率。擴(kuò)大了網(wǎng)上互動(dòng)的內(nèi)容,逐步實(shí)現(xiàn)了辦理事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào),材料網(wǎng)上提交,辦理結(jié)果網(wǎng)上查詢。

五、完善公共服務(wù)體系,提升服務(wù)水平。

【第4篇 人口和計(jì)劃生育局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)范文

按照區(qū)目督辦 規(guī)服辦《關(guān)于印發(fā)〈20__年__區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)目標(biāo)分解及考核標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》(成武規(guī)服辦[20__]6號(hào))文件要求,我局緊密結(jié)合__區(qū)20__年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作要點(diǎn),在工作中嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)部署和要求,深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),深化政務(wù)公開提升行政效能,并對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)目標(biāo)執(zhí)行和完成進(jìn)行了自查,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)制

我局黨組十分重視規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作,將規(guī)服建設(shè)納入黨組重要議事日程。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),局規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履職,多次展開專題會(huì)議,研究部署相關(guān)工作,制定并完善《區(qū)人口和計(jì)劃生育局規(guī)范化政府(機(jī)關(guān))實(shí)施方案》,做到分工明確,把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到科室和責(zé)任人,明確責(zé)任,切實(shí)傳導(dǎo)壓力,促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),我局以深入開展黨的群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),將規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)納入日常學(xué)習(xí)中,對(duì)全體干部職工進(jìn)行了一次思想上的教育,達(dá)到思想弊端上的大掃除,強(qiáng)化全體人員的宗旨意識(shí),做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上依靠群眾,多為群眾辦好事、辦實(shí)事,全體人員在學(xué)習(xí)中不斷轉(zhuǎn)變工作觀念,提高為民服務(wù)意識(shí)。三是建章立制,在工作中,我局不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,修訂完善了《工作人員行為準(zhǔn)則》、《健全公文處理實(shí)施細(xì)則》等一批規(guī)章制度,使工作流程更加規(guī)范化,優(yōu)化服務(wù)流程,提高行政效能。

二、簡(jiǎn)政放權(quán),服務(wù)便民

為規(guī)范行政行為,方便社會(huì)公眾,提高辦事效率,我局按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則,大力倡導(dǎo)“四講四不”(即講規(guī)范不僵化,講程序不誤事,講服務(wù)不隨意,講效率不違規(guī))和“五個(gè)一”服務(wù)(即:一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一次告知、一次辦結(jié)),大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)工作。一是落實(shí)市級(jí)行政審批項(xiàng)目的承接和下放工作,針對(duì)上級(jí)部門下放的行政權(quán)力和工作事項(xiàng),我局積極進(jìn)行承接,探索相關(guān)機(jī)制,制定承接和下放文件,并正式成文,使得相關(guān)工作有章可循,提升了交接工作的效率。二是清理精簡(jiǎn)本級(jí)行政審批項(xiàng)目,我局對(duì)本級(jí)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的梳理整合,梳理出一批需要清理、精簡(jiǎn)的事項(xiàng),依據(jù)梳理出的事項(xiàng)行文,初步探索形成行政權(quán)力目錄,完善操作流程,增刪辦事指南,做到加強(qiáng)和改善管理,優(yōu)化行政管理流程,切實(shí)造福于群眾。三是下放部分行政審批權(quán)和服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)一步清理和精簡(jiǎn)行政權(quán)力事項(xiàng),將一孩生育服務(wù)證初審等一批審批事項(xiàng)下放社區(qū)、街道辦直接辦理或代辦,降低公眾辦理事情的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,提升行政效率,優(yōu)化行政環(huán)境。按照年初工作目標(biāo),明確精簡(jiǎn)行政權(quán)力事項(xiàng)的原則、方法和步驟,根據(jù)行政權(quán)力目錄,進(jìn)一步進(jìn)行清理,切實(shí)精簡(jiǎn)行政權(quán)力,共計(jì)下放行政權(quán)力18項(xiàng)。

三、轉(zhuǎn)移職能,降低負(fù)擔(dān)

我局按照規(guī)定,嚴(yán)格清理規(guī)范部門職責(zé),根據(jù)清理結(jié)果重新編制部門職責(zé),依法編制政府轉(zhuǎn)移職能目錄,并經(jīng)認(rèn)真篩選,形成承擔(dān)政府職能的組織目錄,經(jīng)雙方協(xié)商,將部分社會(huì)管理及公共服務(wù)職能交由區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)承擔(dān),由我局向其購買計(jì)生服務(wù),通過政府購買服務(wù)的形式,實(shí)現(xiàn)部分職能的轉(zhuǎn)移,降低部門負(fù)擔(dān),并且提高了相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)水平,造福于群眾。我局將繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)組織發(fā)育發(fā)展,統(tǒng)籌指導(dǎo)社會(huì)組織發(fā)展工作,清理規(guī)范社會(huì)組織,完善社會(huì)組織登記管理體制,鼓勵(lì)社會(huì)組織發(fā)展,加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展步伐,加大公益慈善類社會(huì)組織扶持力度,積極發(fā)展城鄉(xiāng)基層社會(huì)組織,鼓勵(lì)社會(huì)組織承擔(dān)部分社會(huì)管理職能。下一步我局將建立購買社會(huì)組織服務(wù)制度,明確購買服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,支持社會(huì)組織開展專業(yè)化服務(wù),形成發(fā)展有序、門類齊全、層次不同、覆蓋廣泛的社會(huì)組織格局。

四、規(guī)范處罰,文明執(zhí)法

我局堅(jiān)持貫徹《行政許可法》、省委省政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》和《__市行政執(zhí)法責(zé)任制條例》,嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”,堅(jiān)持以人為本,全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,依法建立行政處罰目錄規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理,確保行政處罰合法、合理,嚴(yán)格遵守三公開和兩分離的管理體制,對(duì)行政處罰自由裁量權(quán)進(jìn)行了規(guī)范,建立完善行政處罰基準(zhǔn)制度,建立完善執(zhí)法流程。建立行政處罰數(shù)據(jù)庫,推進(jìn)處罰工作電子化處理。一是堅(jiān)持公平公正原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律條例,做到合理行政、程序合法、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一,正確行使計(jì)生工作中的自由裁量權(quán),堅(jiān)決杜絕違法裁量、隨意裁量,堅(jiān)持平等對(duì)待當(dāng)事人。為進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)計(jì)生行政執(zhí)法人員的培訓(xùn),今年我局已對(duì)全區(qū)計(jì)生行政執(zhí)法人員進(jìn)行了3次以上培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使人口計(jì)生行政執(zhí)法工作進(jìn)一步做到制度化、規(guī)范化、程序化,以此來推進(jìn)人口計(jì)生行政執(zhí)法工作的全面發(fā)展。二是堅(jiān)持公示公開原則。我局將違法生育當(dāng)事人的處理情況,社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收繳納情況主動(dòng)向社會(huì)公開、增加透明度,接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督。三是規(guī)范了行政處罰行為、積極探索綜合執(zhí)法,實(shí)行目錄管理,公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和征收辦法,嚴(yán)格執(zhí)行“收、支”分離。規(guī)范行政處理(罰)程序,明確和細(xì)化處理(罰)盡度,實(shí)行執(zhí)法公示,堅(jiān)持持證上崗,程序合法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。

今年,我區(qū)違法生育處理立案72件,結(jié)案72件,結(jié)案率達(dá)100%。征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)處理案件72件,其中全額征收45件,分期征收27件,處理案件合格率達(dá)100%,應(yīng)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)4803776.4元,已征3557393.4元,征收率74.05 %。催收往年分期征收社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)到期案件6件,催收金額共計(jì)103154元,實(shí)收兩項(xiàng)合計(jì)3660547.4元。

五、政務(wù)公開,陽光計(jì)生

按照《政府信息公開條例》,我局深入推進(jìn)政務(wù)公開,加快電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè),拓展了電子政務(wù)內(nèi)容,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布各類政府信息,推進(jìn)面向公共的網(wǎng)上辦公,提高了政府工作信息化水平。一是嚴(yán)格按照《政務(wù)公開內(nèi)容目錄》進(jìn)行政務(wù)公開,做好政務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作。明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任單位。二是拓展政務(wù)公開領(lǐng)域,通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、傳單、展板、報(bào)欄等老百姓喜聞樂見的方式對(duì)外進(jìn)行宣傳報(bào)道,完善政務(wù)信息、重大事項(xiàng)發(fā)布和公示制度,并對(duì)政府信息公開15類內(nèi)容進(jìn)行收集,做好全局政府信息公開內(nèi)容的編制工作,保證我局政務(wù)動(dòng)態(tài)信息及時(shí)更新,方便群眾對(duì)政府信息的查詢,我局全方位地進(jìn)行政務(wù)公開,依法保障群眾知情權(quán)。三是公開了各科室規(guī)范化服務(wù)細(xì)則和辦事流程導(dǎo)引圖,明確劃分不同環(huán)節(jié)的工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任,量化到具體的崗位,作為進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和接受群眾監(jiān)督、評(píng)議的依據(jù)。

六、民主決策,擴(kuò)大參與

根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))工作的要求,局領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫徹民主、科學(xué)決策,集思廣益,在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)工作中,為人口計(jì)生工作更好、更主動(dòng)地發(fā)揮好部門職能作用理出了新思路。一是推行行政決策調(diào)查研究制度,在作出重大行政決策前必須深入基層、深入群眾,加強(qiáng)形勢(shì)分析和調(diào)查研究調(diào)研,認(rèn)真撰寫調(diào)研文章明確決策所要解決的問題、需達(dá)到的目標(biāo),博采眾長(zhǎng),制訂多種備選方案,擇優(yōu)選用,促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化。二是強(qiáng)化重大事項(xiàng)參與,為了認(rèn)真對(duì)待涉及人民群眾切身利益的重大決策,局領(lǐng)導(dǎo)在決策前都要廣泛的征求意見,特邀請(qǐng)區(qū)人大代表、黨代表、政協(xié)委員及群眾參加有關(guān)會(huì)議,并以各種形式向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位、專家、社會(huì)知名人士征求意見和建議,我局不斷擴(kuò)大公眾參與的渠道,傾聽群眾聲音,維護(hù)群眾利益。三是建立完善重大決策實(shí)施情況民意調(diào)查和評(píng)估制度,重大決策(依法保密的除外)及時(shí)向公眾公開,定期對(duì)決策的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和信息反饋,及時(shí)調(diào)整完善有關(guān)決策。

七、嚴(yán)格管理,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

我局積極推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè),嚴(yán)格內(nèi)部管理,提升工作人員的業(yè)務(wù)水平,提升計(jì)劃生育管理服務(wù)水平,有效地促進(jìn)各流程環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行,推動(dòng)人口計(jì)生工作的良好開展。一是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè),根據(jù)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))的工作要求,結(jié)合我局實(shí)際情況,進(jìn)一步完善了《區(qū)物價(jià)局內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則》、《區(qū)物價(jià)局行政執(zhí)法責(zé)任制》、《區(qū)物價(jià)局公眾信息網(wǎng)管理細(xì)則》等規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)了制度化管理工作機(jī)制,形成了用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機(jī)制,提高了管理效能。二是強(qiáng)化培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)理念,樹立“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念,通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)、舉辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)專題培訓(xùn)班、開展專題論壇等形式,對(duì)干部和公務(wù)員開展黨的方針政策、依法行政、公共管理、服務(wù)理念、服務(wù)技能等培訓(xùn),以學(xué)為導(dǎo),深化認(rèn)識(shí),強(qiáng)化內(nèi)部工作落實(shí)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)方式,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更好的為群眾服務(wù),維護(hù)群眾權(quán)益,接受群眾監(jiān)督,使群眾滿意。三是認(rèn)真落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》,加大干部培訓(xùn)力度和日常監(jiān)管,定期召開民主生活會(huì),不斷提高干部素質(zhì),明確了“有為有位、有權(quán)有責(zé)”的干部管理方針。四是進(jìn)一步推進(jìn)并聯(lián)審批,完善生育證明類并聯(lián)審批,推進(jìn)再生育審批單并聯(lián)審批,形努力成“高效便捷、公正透明、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。

八、完善監(jiān)督,提升效能

我局嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度,把依法行政、廉潔自律、政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等納入行政效能社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)議內(nèi)容,嚴(yán)格目標(biāo)考核,深入推進(jìn)效能建設(shè)依法行政環(huán)境建設(shè)。一是完善投訴舉報(bào)制度,利用投訴電話、信箱、意見薄和網(wǎng)絡(luò)手段,及時(shí)接受群眾投訴,認(rèn)真受理各類投訴,加大投訴件的自辦力度,積極化解矛盾,提高辦理的時(shí)效和質(zhì)量,切實(shí)做到“投訴有門,辦理有效,結(jié)果透明,督查到位”。 今年共接待群眾來信來訪來電93起,調(diào)查處理93起,書面回復(fù)38起,實(shí)現(xiàn)了來信來訪調(diào)查回復(fù)率100%,結(jié)案率達(dá)95%以上。 二是加強(qiáng)監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)規(guī)范化服務(wù)工作的督查,聘請(qǐng)監(jiān)督員監(jiān)督工作,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,確保規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)制度落到實(shí)處,切實(shí)做到令行禁止;嚴(yán)格實(shí)行定期社會(huì)評(píng)議制,每年開展政府公共服務(wù)評(píng)價(jià)調(diào)查測(cè)評(píng)2次,請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、市民代表、服務(wù)對(duì)象參與測(cè)評(píng);三是建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān),局領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》和中央?yún)栃泄?jié)約“八項(xiàng)規(guī)定”等有關(guān)規(guī)定,在全機(jī)關(guān)推行節(jié)約制度,開展“七個(gè)節(jié)約”活動(dòng)(節(jié)約用水、用電、用車、辦公用品、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、接待費(fèi));嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,將各種公務(wù)消費(fèi)費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算管理。四是嚴(yán)格績(jī)效考核,完善考核細(xì)則,采取領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、辦公室評(píng)比與群眾測(cè)評(píng)等多種方式,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,有效地促進(jìn)了公務(wù)員隊(duì)伍加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)建設(shè)的自覺性和工作的主動(dòng)性、積極性,促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的整體推進(jìn),行政效率明顯提高,促進(jìn)了局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理和精神文明建設(shè)的規(guī)范化。

規(guī)范化服務(wù)總結(jié)(四篇)

按照**縣人民政府辦公室關(guān)于《**縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)**縣xx年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》(**府辦發(fā)[xx]26號(hào))精神,我局高度重視,結(jié)合本局實(shí)際,圍繞加快城鄉(xiāng)一體化…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)規(guī)范化信息

  • 規(guī)范化服務(wù)總結(jié)(四篇)
  • 規(guī)范化服務(wù)總結(jié)(四篇)72人關(guān)注

    按照**縣人民政府辦公室關(guān)于《**縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)**縣xx年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》(**府辦發(fā)[xx]26號(hào))精神,我局高度重視,結(jié)合本局實(shí)際,圍繞加快 ...[更多]

  • 規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)(十六篇)
  • 規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)(十六篇)45人關(guān)注

    近年來,我市為全面推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府,不斷夯實(shí)行政復(fù)議工作基礎(chǔ),暢通行政復(fù)議受理渠道,強(qiáng)化行政復(fù)議宣傳,妥善化解了一大批行政爭(zhēng)議,行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)工作取 ...[更多]

總結(jié)范文熱門信息