城管服務(wù)工作總結(jié)（三篇）

【第1篇 城管局2023年春節(jié)期間開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)

為貫徹落實(shí)___新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，進(jìn)一步在全社會營造向上向善、互幫互助的良好風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于在2023年春節(jié)期間廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的通知》（_文明辦〔2023〕_號）文件要求，更好的向市民宣傳環(huán)保意識、樹立文明的生活方式，2月7日至今，我縣城管局組織黨員、志愿者，在建成區(qū)范圍類開展“垃圾不落地”活動，組織執(zhí)法隊(duì)員組成的志愿者小分隊(duì)， 到車站、公園等地清理垃圾，勸阻亂丟亂放等不文明行為，號召廣大市民樹立“文明生活，共同保護(hù)生態(tài)環(huán)境”的社會責(zé)任感。

活動中，志愿者們熱情飽滿，不怕曬、不怕臟，沿途彎腰在綠化帶里認(rèn)真地?fù)焓奥啡藖G棄的碎紙屑、塑料袋、生活垃圾等，經(jīng)過常態(tài)化不間斷的清理管理，城區(qū)重點(diǎn)地段的環(huán)境變得整潔一新。在市容管理的過程中，志愿者們還向散步的群眾發(fā)出倡議，發(fā)放倡議書，提醒廣大群眾不亂扔雜物、隨地吐痰，共同保護(hù)生活環(huán)境。

通過此次活動，不僅促進(jìn)了城管形象的轉(zhuǎn)變，同時拉近了城管與群眾距離，讓市民更加理解、支持城管工作，主動參與文明城市建設(shè)。據(jù)悉，此次志愿活動仍將持續(xù)到3月2日。

【第2篇 城管局執(zhí)法服務(wù)工作總結(jié)范文

____年，城管執(zhí)法局認(rèn)真落實(shí)市委、市政府提出的“為群眾造福謀利、讓人民舒心滿意”的要求，不斷創(chuàng)新思路舉措，狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，著力解決難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法服務(wù)水平、隊(duì)伍管理效能、群眾滿意度“三提升”的目標(biāo)，被市委市政府表彰為“城市文化商務(wù)區(qū)暨建設(shè)先進(jìn)單位”。主要抓了以下幾方面工作：

一、狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，在塑造隊(duì)伍良好形象上呈現(xiàn)新氣象。始終堅(jiān)持把加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)作為提高執(zhí)法效能、提升隊(duì)伍形象的重要舉措來抓，加大教育管理力度，強(qiáng)化整改措施，規(guī)范執(zhí)法行為。一是扎實(shí)開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。以塑造隊(duì)伍過硬的思想作風(fēng)、扎實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律作風(fēng)為目標(biāo)，集中開展了兩次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，認(rèn)真查找問題和不足，切實(shí)加以整改。同時充分發(fā)揮市紀(jì)委派駐組的檢查指導(dǎo)作用，重點(diǎn)對執(zhí)行“禁酒令”、遵守工作紀(jì)律、個人生活作風(fēng)等方面進(jìn)行明察暗訪，強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)控。二是建立規(guī)范了管理制度。建立了《班子成員聯(lián)系中隊(duì)制度》，每個局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)聯(lián)系一個執(zhí)法中隊(duì)，每周隨隊(duì)員到一線執(zhí)法1個工作日以上，指導(dǎo)和幫助解決工作中的難點(diǎn)問題。建立了《周報告工作制度》，各執(zhí)法中隊(duì)每周上報本周工作重點(diǎn)和完成情況，每周至少組織一次現(xiàn)場檢查，跟蹤督導(dǎo)落實(shí)。完善了工作績效考核辦法，實(shí)行“每周考核、每月通報、每季兌現(xiàn)”的考核模式，對執(zhí)法業(yè)務(wù)工作、作風(fēng)紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行量化考核，促進(jìn)了工作效能提升。三是推行了“親情＋幫扶＋執(zhí)法”的管理新模式。在全局開展了“文明和諧執(zhí)法年”活動，把柔性執(zhí)法、親情化執(zhí)法貫穿于執(zhí)法管理全過程，扎實(shí)開展大走訪和社情民意調(diào)查活動，充分聽取市民心聲，面對面地提供服務(wù)；扎實(shí)開展親情幫扶活動，拉近與服務(wù)對象之間的距離；推行“教育告知”、初犯不罰、“三次違章處罰制”等人性化執(zhí)法模式，進(jìn)一步優(yōu)化了執(zhí)法環(huán)境，全年未發(fā)生一起阻撓執(zhí)法和暴力抗法事件。

二、狠抓難點(diǎn)問題解決，在提升群眾滿意度上贏得新評價。一年來，局黨組始終把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為工作突破口，樹立攻堅(jiān)破難意識，想盡一切辦法、強(qiáng)化各種舉措，千方百計(jì)加以解決，贏得了群眾廣泛好評。一是下決心治理集貿(mào)市場占道經(jīng)營。針對集貿(mào)市場占道經(jīng)營、無序經(jīng)營的現(xiàn)狀，將城區(qū)六大集貿(mào)市場整治納入年度工作重點(diǎn)，分類疏導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營。對位于城區(qū)交通要道的小區(qū)集市、市場進(jìn)行整體搬遷，分別安置到水產(chǎn)品市場和夜市內(nèi)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營，使兩條主干道暢通無阻。對形成時間較長的涼水灣建材市場、昆崳南路市場進(jìn)行規(guī)范整治，清除占道堆放的貨物和市場外經(jīng)營攤點(diǎn)，還路于民。對符合經(jīng)營條件的文化南路、整骨醫(yī)院附近，分別設(shè)置便民市場，將流動攤點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)范到市場內(nèi)經(jīng)營，既為周邊居民和病人提供了便利，又改善了道路通行環(huán)境。二是下決心整治婚慶禮炮噪聲擾民。多年來，由于部門間管理職責(zé)交叉，加上民風(fēng)民俗思想根深蒂固，婚慶禮炮噪聲擾民問題成為城市管理中的“高壓線”，難以觸碰。面對這一棘手難題，局黨組順應(yīng)民意，迎難而上，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采取電視通告、下發(fā)通知、上門宣傳等措施，向全市41家禮儀公司、70多家大型酒店發(fā)出了“禁放令”，嚴(yán)禁在市區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)鳴放禮炮，同時加強(qiáng)跟蹤檢查，對違禁者予以教育處罰，使這一“老大難”問題得以有效治理，贏得了市民群眾的贊譽(yù)。三是下決心推進(jìn)門頭廣告改造工程。針對市區(qū)門頭廣告改造遇到的資金籌措、業(yè)戶動員等各種難題，局黨組及時調(diào)整改造思路，重新確定施工隊(duì)伍認(rèn)定、質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任及付款方式等運(yùn)作模式，既加快了工程進(jìn)度，又確保了工程質(zhì)量。加大了對機(jī)關(guān)事業(yè)單位門頭改造工作協(xié)調(diào)力度，先后動員31個機(jī)關(guān)事業(yè)單位拿出資金實(shí)施了改造。同時，進(jìn)一步延伸改造范圍，對新開發(fā)建設(shè)的小區(qū)跟進(jìn)實(shí)施配套改造，對鎮(zhèn)區(qū)門頭進(jìn)行試點(diǎn)改造。今年以來，全市共完成改造路段11條，改造業(yè)戶1171戶，改造面積10211平方米，投入資金總額達(dá)527萬元，3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了改造工程，極大地提升了城鎮(zhèn)形象和品位。

三、狠抓專項(xiàng)整治工作，在提高城市容貌水平上取得新成效。以“打造美凈環(huán)境、提升城市形象”為目標(biāo)，加大了對城區(qū)環(huán)境容貌整治力度，成效明顯。一是開展了“三清一治一刷”活動。按照一個時期一項(xiàng)整治重點(diǎn)的思路，先后開展了清除宣傳條幅、清除春節(jié)對聯(lián)、清除櫥窗廣告、治理“牛皮癬”、粉刷大型立柱廣告等專項(xiàng)治理行動，共清除商業(yè)宣傳條幅220多條、對聯(lián)4100多副、小廣告7600多張，粉刷大型立柱廣告120余根。二是開展了違規(guī)燈箱、廣告牌清除活動。針對亂設(shè)燈箱廣告牌影響市容環(huán)境和道路通行的問題，采取向沿街經(jīng)營業(yè)戶發(fā)布整治通告、簽訂承諾書、責(zé)令限期改正等措施予以規(guī)范，先后組織了3次大的集中清理行動，對城區(qū)33條主次干道進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，共清理違規(guī)燈箱400余個、廣告牌200余塊。三是規(guī)范了商業(yè)慶典活動。出臺了《關(guān)于規(guī)范各類商業(yè)慶典、展銷、促銷等活動的暫行規(guī)定》，嚴(yán)把活動審批關(guān)口，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，對違規(guī)舉辦活動的11家店主進(jìn)行了教育處罰。同時，對商場、超市、攤點(diǎn)、流動宣傳車等產(chǎn)生的經(jīng)營噪聲進(jìn)行了有效整治，既使城市環(huán)境變得更加寧靜，又兼顧了商家利益，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)繁榮，贏得社會廣泛好評。四是開展了店外燒烤專項(xiàng)整治活動。與燒烤經(jīng)營業(yè)戶簽訂了《文明經(jīng)營承諾書》，加大了日常督導(dǎo)力度，先后組織了7次大的專項(xiàng)檢查行動，現(xiàn)場整治擾民燒烤點(diǎn)37處，較好地規(guī)范了燒烤經(jīng)營行為。五是開展了公園、廣場禁止遛狗活動。通過電視臺、報紙、手機(jī)短信、電子屏幕等媒體下發(fā)了整治通告，協(xié)調(diào)公安、園林部門采取聯(lián)合執(zhí)法行動，對公園、廣場遛狗行為進(jìn)行集中查處，取得了初步治理成效。六是開展了“二手車”占道治理活動。對市區(qū)20多處二手車交易點(diǎn)予以取締，與大型二手車交易市場協(xié)調(diào)，將占道擺放的二手車輛引導(dǎo)至市場內(nèi)進(jìn)行合法規(guī)范交易，維護(hù)了道路通暢和城市容貌環(huán)境。

四、狠抓民生工程建設(shè)，在包村聯(lián)戶和為民辦實(shí)事上創(chuàng)出新亮點(diǎn)。堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)推進(jìn)、一手抓民生建設(shè)，從自身職能出發(fā)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度，加大資金投入，盡心竭力開展包扶工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作在全市目標(biāo)績效考核中始終名列前茅。一是大力實(shí)施便民舉措。協(xié)同相關(guān)部門采取市場化運(yùn)作方式，在市區(qū)各主要路段設(shè)立了35塊便民信息欄，滿足市民讀報閱報和免費(fèi)發(fā)布廣告信息的需要。協(xié)調(diào)資金16萬元，對等便民市場進(jìn)行綜合改造。購置了60把遮陽傘贈送給困難業(yè)戶，改善業(yè)戶經(jīng)營條件。出資6萬元、市場化運(yùn)作資金10余萬元，在文化南路和整骨醫(yī)院西側(cè)分別修建了60米的彩鋼板式經(jīng)營商棚，把露天經(jīng)營攤點(diǎn)統(tǒng)一安置到商棚內(nèi)規(guī)范經(jīng)營，避免了雨天一身泥、夏天烈日曬。二是盡心盡力提供幫扶。在局家底薄、經(jīng)費(fèi)十分有限的情況下，采取從日常辦公經(jīng)費(fèi)中“擠”、到兄弟單位“跑”、去相關(guān)部門“爭”的辦法，先后籌措資金7萬元，幫助宮家莊村進(jìn)行水庫除險加固，協(xié)調(diào)資金13萬余元，為于家村環(huán)境綜合整治提供了250噸水泥。向兩個村莊贈送雪松、柏樹等綠化苗木800余棵。年底，在全市農(nóng)村環(huán)境綜合整治與保護(hù)工作總結(jié)表彰會上，我局作了典型材料交流，所聯(lián)絡(luò)的于家村被市表彰為“農(nóng)村環(huán)境綜合整治先進(jìn)村”。三是積極開展救助活動。擠出資金對特困生進(jìn)行資助，向?qū)W校贈送教學(xué)器材，聯(lián)系醫(yī)院對包扶村80多名老人進(jìn)行了體檢、贈送了價值5000元的夏涼被，對貧困農(nóng)戶進(jìn)行了走訪慰問，送去了5萬多元的大米、魚、月餅和農(nóng)資化肥，受到群眾好評。

【第3篇 區(qū)城管執(zhí)法局三服務(wù)一爭創(chuàng)活動工作總結(jié)范文

區(qū)城管執(zhí)法局“三服務(wù)一爭創(chuàng)”活動工作總結(jié)

為更好地服務(wù)山城人民，區(qū)城管執(zhí)法局進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升執(zhí)法水平，扎實(shí)推進(jìn)“三服務(wù)一爭創(chuàng)”活動的深入開展。

推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，暢通便民服務(wù)渠道。創(chuàng)新管理措施，推行前置式執(zhí)法、教育式執(zhí)法、交流式執(zhí)法、服務(wù)式執(zhí)法模式，著力強(qiáng)化人民群眾的主人翁意識，營造全民參與、齊抓共管的城市管理格局。開展真心實(shí)意服務(wù)群眾活動，結(jié)合 “和諧城管” 創(chuàng)建活動，堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)法為民”工作宗旨，暢通群眾信訪渠道，熱情接待群眾來訪。通過設(shè)立24小時投訴舉報電話，成立城管應(yīng)急中隊(duì)及設(shè)置城管執(zhí)勤崗等方式，抓好城管快速反應(yīng)能力建設(shè)，做到對待市民反映問題不推諉、不敷衍、不拖延，使群眾能夠得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

借助活動載體，彰顯為民服務(wù)形象。以“學(xué)五法、倡四德、促五進(jìn)”活動的開展為契機(jī)，組織廣大干部參加法制教育宣講會，提升執(zhí)法人員的法律意識和道德意識。通過加強(qiáng)“四德”教育，引導(dǎo)執(zhí)法人員“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)干”，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)工作責(zé)任感。該局還積極開展“城管三進(jìn)”活動，通過定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系社區(qū)和聯(lián)系企業(yè)，執(zhí)法隊(duì)員面對面與社區(qū)接觸，點(diǎn)對點(diǎn)與居民溝通，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，執(zhí)法隊(duì)員角色由“管理者”向“服務(wù)者”逐步轉(zhuǎn)變。

破解群眾難題，全力維護(hù)群眾利益。該局圍繞群眾反映的城市管理焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極探索服務(wù)基層的新思路，努力使城管執(zhí)法工作的方式方法更加貼近群眾。以迎接全國衛(wèi)生城市復(fù)審工作的開展為契機(jī)，突出重點(diǎn)，圍繞難點(diǎn)，集中開展市容市貌“六亂”治理工作，著力解決亂搭亂建、亂扔亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放、亂貼亂畫、亂設(shè)廣告牌匾等影響市容環(huán)境的違法現(xiàn)象，改善了市民的生活環(huán)境。開展為民辦實(shí)事、解難題活動。伴隨夏季的到來，露天燒烤等各類夜市餐飲業(yè)逐步恢復(fù)經(jīng)營，市民的投訴信訪事件時有發(fā)生。針對此類問題，該局利用夜間19時至23時，開展了為期兩個月的夜查行動，大力治理露天燒烤污染和餐飲油煙污染，攻克了市民反映的各類市容頑疾，提升了市民生活環(huán)境質(zhì)量。在“城管守護(hù)在身邊”活動開展中，執(zhí)法人員通過提前介入、定崗執(zhí)勤等方法，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校周邊市容環(huán)境治理力度，及時治理學(xué)校周邊環(huán)境秩序，并利用夜間巡查，重點(diǎn)查處夜間施工噪音污染，為廣大中、高考生提供了一個安靜有序的備考環(huán)境。

打造“服務(wù)型”城管，以服務(wù)提升推進(jìn)城市管理。通過開展?fàn)巹?chuàng)“城管示范崗”工作，增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員的服務(wù)意識。執(zhí)法工作中，要求執(zhí)法隊(duì)員立足本職崗位，對城區(qū)主次干道做到“控新管舊”，做好日常管理和疏導(dǎo)工作。與此同時，各轄區(qū)中隊(duì)按照工作部署，積極開展了“城管示范路”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，以此推動城市市容管理工作邁向精細(xì)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動開展過程中，共發(fā)放《致廣大市民一封信》1700余封，取締占道經(jīng)營4067處（次），規(guī)范店外經(jīng)營1482處（次），清理移動廣告牌857塊（次），拆除亂搭亂建318處，清理亂擺亂放1900處，清理亂貼亂畫5620余處，清理沿街亂堆亂放廢棄物450余處，取締占道市場2處，清理門窗即時貼1360余處，拆除條幅、彩旗170余條（桿），清理垃圾50余車，治理露天燒烤47戶，解決市民反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)難題16個，得到了群眾的一致好評。

（編輯：杰作）