第1篇 行風(fēng)建設(shè)總結(jié) 燃?xì)夤?2000字
根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署要求，達(dá)州市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實(shí)施，已見初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負(fù)總責(zé)，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個結(jié)合：我司堅(jiān)持把行評工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問題。
動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性。公司及時落實(shí)這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：
一是服務(wù)意識不強(qiáng)：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
月日召開了中層干部會議暨行風(fēng)問題專題分析會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的`問題。對各科室排查出的重點(diǎn)問題逐個科室進(jìn)行“過堂”，集體會診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評促建。
1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認(rèn)真組織開展“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個務(wù)必”教育，使每一個干部職工都能充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚(yáng)“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
(2)認(rèn)真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動，強(qiáng)化社會監(jiān)督，到服務(wù)對象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱（簿），公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。
(4)強(qiáng)化考核。將行評工作納入年度考核目標(biāo)，對違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經(jīng)過第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評工作各個階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗?，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
第2篇 __局2023年民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié) 1000字
2024年我局自開展民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以來，按照“圍繞中心、服務(wù)大局、做深做細(xì)、務(wù)求實(shí)效”的工作方針，認(rèn)真把握民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)要求，不斷探索工作的新思路、新方法，形成了“認(rèn)識到位、組織健全、措施落實(shí)、重點(diǎn)推進(jìn)”的長效工作機(jī)制，促進(jìn)了民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展，收到了良好成效。
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成全員參與的工作局面。
幾年來，我局將民主評議和政風(fēng)行風(fēng)工作列入重要議事日程，研究制定了“民主評議”、“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”、“權(quán)力公開透明運(yùn)行”實(shí)施方案，成立了局長任組長、副局長任副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，實(shí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)直接抓的領(lǐng)導(dǎo)體制。年初，我局就活動的開展召開大會進(jìn)行了動員部署，使全局上下認(rèn)識活動的重大意義，明確活動目標(biāo)和要求，增強(qiáng)人人參與、內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象的責(zé)任感和自覺性。
在縣電視臺和《今日懷來》報(bào)刊向社會各界和廣大群眾作出加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾，并在網(wǎng)上適時公開踐諾情況，設(shè)立監(jiān)督電話。6月份召開工作會議，
三、提高效率，真抓實(shí)干，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)快發(fā)展。
我局把民主評議和作風(fēng)、效能建設(shè)融入實(shí)際工作中，突出提高效率、真抓實(shí)干、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題，把真功夫體現(xiàn)落實(shí)在抓實(shí)際工作上，把落腳點(diǎn)放在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上。一是狠抓項(xiàng)目建設(shè)。
加快推進(jìn)已落地項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作，突出項(xiàng)目庫建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目的評估論證，評估項(xiàng)目在技術(shù)上的先進(jìn)性和適用性、在經(jīng)濟(jì)上的盈利性和合理性、在建設(shè)上的可能性和可行性，防止決策失誤，降低市場風(fēng)險。二是強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。
建立健全項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“一個項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一個工作班子專抓”的“三個一”工作機(jī)制，加大對項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)和督查力度，及時協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的土地、環(huán)評、資金等瓶頸問題。從項(xiàng)目的論證、篩選、立項(xiàng)到實(shí)施，層層明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，制定獎罰措施，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。
三是抓招商項(xiàng)目的引進(jìn)落實(shí)。不僅要狠抓工業(yè)節(jié)能。
我縣是省政府確定的“十二五”期間節(jié)能減排&以上是我局民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的基本做法和取得的一些成效。但我們深知，與其它市縣相比，我們的問題還很多，差距還很大。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，多多指導(dǎo)，促進(jìn)我們不斷改進(jìn)工作，把各項(xiàng)工作做的更好。
第3篇 交通局行風(fēng)建設(shè)半年工作總結(jié) 1800字
交通局行風(fēng)建設(shè)半年工作總結(jié)范文
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了開展行風(fēng)建設(shè)活動的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究內(nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語，直接向社會進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；四是召開動員會進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份；四是在收費(fèi)站向過往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
為了給過往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費(fèi)車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時為過往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對司機(jī)朋友們最誠摯的問候，也送上了收費(fèi)員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮湖南免費(fèi)公文資源湖南免費(fèi)公文資源儀服務(wù)”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動服務(wù)意識的一個著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務(wù)內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實(shí)行“掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費(fèi)員工亮麗的風(fēng)采，贏得司乘人員的一致好評。
經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長期而漸進(jìn)的工作，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。
第4篇 行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)文章 5450字
～年，我縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照省廳、市局和縣委、縣糾風(fēng)辦的部署和要求，堅(jiān)持把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為推進(jìn)新時期民政隊(duì)伍建設(shè)放在了突出位置。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和建設(shè)“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的行業(yè)新風(fēng)，通過精心組織，采取一手抓制度建設(shè)，一手抓隊(duì)伍建設(shè)等措施，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效。
一、具體做法主要突出“八抓”
(一)抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)?！阓月1__日，召開了全縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動員大會，縣民政局政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長在～年度縣民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作會上作了動員講話，副組長傳達(dá)了貫徹省、市政風(fēng)行風(fēng)工作的文件和會議精神，組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)廉潔從政主題活動的通知》(___辦[～]2號)、《～年__縣糾風(fēng)工作實(shí)施意見》(___[～]2號)、《～年__縣領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作意見》(_紀(jì)[～]6號)等文件，明確了開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的目的和意義。成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的格局，范文寫作把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)重要舉措，擺上重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核、同落實(shí)。制定下發(fā)了《～年__縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《關(guān)于在民政系統(tǒng)開展“服務(wù)提質(zhì)為群眾，效能提速促發(fā)展”活動的實(shí)施意見》、《關(guān)于印發(fā)～年全縣民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案的通知》、《關(guān)于充實(shí)調(diào)整民主評議行風(fēng)代表的通知》、《__縣民政局績效評估方案》和《民政系統(tǒng)干部職工廉潔勤政制度》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的實(shí)施意見》，在民政系統(tǒng)形成了“人人講行風(fēng)、人人抓行風(fēng)、行行樹新風(fēng)”的良好氛圍，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展。
(二)抓 “四個突出、四個轉(zhuǎn)變”，把工作落到實(shí)處?！八膫€突出”：一是突出工作重點(diǎn)，著力抓好殯儀服務(wù)、城鄉(xiāng)低保、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院工作。二是突出隊(duì)伍素質(zhì)，著力抓好干部職工的教育、管理、培訓(xùn)、服務(wù)工作。三是突出旨宗意識、發(fā)展意識，增強(qiáng)工作主動性，著力形成想發(fā)展、議發(fā)展、范文top100謀發(fā)展的濃厚氛圍。四是突出制度建設(shè)，修訂完善了機(jī)關(guān)效能制度體系，特別是抓好考勤、接待、財(cái)務(wù)、車輛管理制度的落實(shí)?！八膫€轉(zhuǎn)變”：一是從解決個別政風(fēng)行風(fēng)問題的治標(biāo)向建立預(yù)防機(jī)制的治本轉(zhuǎn)變。二是從靠突擊性推動向日常行為轉(zhuǎn)變。三是從靠領(lǐng)導(dǎo)推動向靠制度保障轉(zhuǎn)變。四是從靠外部壓力向自覺行動轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮監(jiān)督員和民評代表的作用，不定期地特邀民評代表開展了三次明查暗訪，深入查找存在的問題，并提出評議意見。
(三)突出行評工作重點(diǎn)，查擺問題抓整改。通過采取監(jiān)督員和行評代表座談會、明查暗訪、向社會發(fā)放調(diào)查問卷、信訪日接訪、現(xiàn)場辦公等多項(xiàng)措施，多形式、多渠道、多途徑地認(rèn)真收集、查擺、梳理問題，對梳理出的問題認(rèn)真研究制定措施、確定辦理時限、明確工作責(zé)任和責(zé)任人，特別是對群眾反映的有關(guān)城鄉(xiāng)低保工作2 條、殯葬管理2條、農(nóng)村敬老院1條等5個方面問題，在落實(shí)整改上下功夫。
1、城鄉(xiāng)低保方面。一是群眾反映，城區(qū)少數(shù)低保對象現(xiàn)生活已好轉(zhuǎn)，收入超過低保標(biāo)準(zhǔn)，我局立即召開會議，進(jìn)行研究部署，4月上旬，我局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分成3 個工作小組，與6個社區(qū)居委會工作人員進(jìn)社區(qū)廣泛宣傳__頒發(fā)的《低保條例》，對城區(qū)407戶低保戶進(jìn)行了入戶走訪、調(diào)查，核實(shí)低保戶的家庭人口和家庭收入。經(jīng)過公示和回訪，對家庭生活狀況好轉(zhuǎn)的56戶190人低保戶給予了取消或暫停低保;對家庭困難大、補(bǔ)助水平偏低的32戶106人的困難家庭納入低?；蛘{(diào)高了低保金。二是我局高度重視近期豬肉等副食品類價格上漲對城市低保家庭生活帶來的影響，采取適當(dāng)發(fā)放臨時補(bǔ)貼措施，從～年8月至12月每人每月發(fā)放補(bǔ)貼15元，確保低保家庭生活水平不降低。因物價上漲造成生活特別困難的低保邊緣家庭給予臨時救助，每人每月救助金額為12元，實(shí)行民主評定、公示等辦法，做到公平、公正。三是根據(jù)省政府《關(guān)于做好農(nóng)村居民最低生活保障工作的補(bǔ)充通知》(__[～]7號)文件精神，全縣農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)從1000元提高為家庭年人均收入1200元，從～年1月起適當(dāng)提高農(nóng)村低保補(bǔ)助水平要求，我局于4月25日召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員和社區(qū)居委會主任工作會議，布置開展了該項(xiàng)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照規(guī)定程序?qū)υ捅暨M(jìn)行入戶調(diào)查，重新審核、評議，進(jìn)行公示，實(shí)行“三審二榜”公示制度。四是為確實(shí)做到城鄉(xiāng)低保工作公平、公正、公開、透明，做到城鄉(xiāng)低保對象有進(jìn)有出，保障水平有升有降，困難大的多補(bǔ)、困難少的少補(bǔ)，超出保障標(biāo)準(zhǔn)不補(bǔ)的動態(tài)管理格局，我局嚴(yán)把低保對象的“入口關(guān)”和“出口關(guān)”，建立了城鄉(xiāng)低保對象的跟蹤調(diào)查，回訪制度，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善城市居民最低生活保障制度》的通知(_民[～]32號)和《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村低保工作有關(guān)公示制度》的通知(_民[～]37號)，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)居委會要對低保對象每個季度上門訪問一次，每半年評審一次，杜絕虛報(bào)，隱瞞收入騙?，F(xiàn)象的發(fā)生。今年全縣城鄉(xiāng)低保對象___戶___人，累計(jì)發(fā)放低保金291.3萬元。救助困難群眾、流浪乞討人員260余人次，發(fā)放臨時救助金1萬余元。管理范文網(wǎng)在冬令期間，開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，全縣干部群眾為災(zāi)區(qū)困難群眾捐棉衣、毛衣、絨衣、被褥等御寒衣被___件。對農(nóng)村困難家庭和低保人員及重點(diǎn)優(yōu)撫、“五老”對象的醫(yī)療救助都能及時的給予救助，到目前為止，已醫(yī)療救(補(bǔ))助__人，救(補(bǔ))助金額__萬元。
2、縣殯儀館職工反映生活補(bǔ)貼偏低方面。我縣殯儀館于1999年建館已經(jīng)八年，由于基本工資不高，近年來，特別是今年來物價上漲幅度較大，造成職工實(shí)際收入下降。全館職工～年1-7月平均工資福利不足1000元，收入確實(shí)偏低。為了進(jìn)一步調(diào)動職工積極性，提高殯儀服務(wù)質(zhì)量，我們參照市殯儀館及周邊縣殯儀館管理辦法、崗位職責(zé)及職工工資、福利、獎勵辦法，結(jié)合我縣實(shí)際，制定出臺了《__縣殯儀館管理及制定獎勵補(bǔ)貼和臨時工工資等制度》，經(jīng)局務(wù)會研究，同意縣殯儀館制定的方案，于今年元月份實(shí)施，適當(dāng)提高生活補(bǔ)貼。
3、思想?yún)R報(bào)專題大龍鄉(xiāng)敬老院設(shè)施簡陋，院民生活條件較差方面。我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》，著力解決敬老院和分散供養(yǎng)五保戶的房屋修繕、醫(yī)療等困難。深入大龍鄉(xiāng)進(jìn)行了走訪調(diào)研，今年投入資金25萬元，對大龍鄉(xiāng)敬老院進(jìn)行了改擴(kuò)建并已竣工，院內(nèi)設(shè)餐廳、閱覽室、棋牌室各1間，廚房2 間、住房14間、床位30張。對朱口鎮(zhèn)、新橋鄉(xiāng)、縣敬老院進(jìn)行了修繕。改善了農(nóng)村五保對象生活條件，提高了五保戶對象集中供養(yǎng)比例和入住率，農(nóng)村敬老院逐步成為“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”的老年人樂園。
(四)抓規(guī)范化管理。為進(jìn)一步提高服務(wù)意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是利用會議、政務(wù)公開欄，舉辦了兩期政務(wù)公開欄，第一期是在政府院內(nèi)公開欄公開，第二期在狀元街政務(wù)公開欄公開，把民政工作的內(nèi)容、任務(wù)、服務(wù)對象、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范和辦理時限等全部公開。二是在局機(jī)關(guān)設(shè)立了“群眾辦事接訪室”，公布辦事程序，設(shè)立意見箱和舉報(bào)監(jiān)督電話。三是各股室實(shí)行“立辦制”，只要群眾需要，民政又可以辦的事，立即辦理。四是對婚姻、收養(yǎng)登記、福利企業(yè)年檢等審批項(xiàng)目簡化辦事程序，縮短審批時限。如在婚姻登記服務(wù)中，有各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))民政辦負(fù)責(zé)登記辦理，既方便了群眾，又減輕了群眾負(fù)擔(dān)。如社團(tuán)申請成立登記也由原來的16天縮短到8天，極大的方便了群眾，提高了工作效率。
(五)抓開展“五個滿意”活動。要求敬老院、福利院要讓院民滿意;殯儀館要讓喪屬滿意;救災(zāi)救濟(jì)要讓災(zāi)民滿意;城鄉(xiāng)低保金及時足額實(shí)行社會化發(fā)放，讓低保戶滿意;村(居)換屆選舉按法定程序開展，讓村(居)民滿意。對各下屬單位工作重心進(jìn)行重新定性，把職能定位在如何強(qiáng)化服務(wù)上，縣殯儀館深入開展文明創(chuàng)建活動，向社會公開承諾堅(jiān)決拒收喪屬“紅包”，“誰收紅包，誰下崗”。縣低保站依法行政，認(rèn)真執(zhí)行城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民最低生活保障有關(guān)政策規(guī)定，把辦理程序、政策依據(jù)、審批結(jié)果進(jìn)行公開，低保檔案實(shí)現(xiàn)“一戶一袋，一村一盒，一鎮(zhèn)一柜”規(guī)范化管理?？h福利院借鑒醫(yī)院管理模式，設(shè)立院民服務(wù)室，拉近工作人員與院民的距離，并制定了嚴(yán)格考評辦法，要求院領(lǐng)導(dǎo)要像醫(yī)生一樣照看院民，工作人員要像護(hù)士一樣隨時在院民身邊提供服務(wù)，做到院長定期查看院民，工作人員隨時服務(wù)在院民身邊，定人定崗，24小時全程服務(wù)。
(六)抓嚴(yán)格行風(fēng)效能考評工作。凡沒有完成責(zé)任目標(biāo)中確定的辦實(shí)事項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能評為優(yōu)秀;凡連續(xù)三年被評為三等的股室負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人，連續(xù)兩年未完成辦實(shí)事項(xiàng)目或發(fā)展項(xiàng)目的單位負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;凡被效能辦查處曝光的一律取消年終獎，并給予效能告誡一次;凡分管科室單位被評為末三名的，分管領(lǐng)導(dǎo)不能評為優(yōu)秀;凡因服務(wù)態(tài)度粗暴，辦事效率低下等被群眾投訴的，依照有關(guān)行風(fēng)效能建設(shè)規(guī)定予以談話告誡等處理，情節(jié)嚴(yán)重的，予以下崗學(xué)習(xí)。同時，在全縣民政系統(tǒng)開展“一張笑臉、一句問好、一聲請坐、一杯熱茶、一個答復(fù)”活動。要求每一個民政干部必須落實(shí)一次性告知制和首問制，對群眾的咨詢要做到有問必答、百問不厭、一定答復(fù)。要多講行，少講不行，多辦實(shí)事，少說空話。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪制度，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒。著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會、述職述廉、民主評議、誠勉談話等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，促使領(lǐng)導(dǎo)干部做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。明確了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀和利益觀，增強(qiáng)了拒腐防變的能力、為人民服務(wù)的公仆意識，真心實(shí)意地為老百姓排憂解難?！昃诸I(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪36 人次，辦理縣十五屆人大代表議案2個，縣政協(xié)委員提案3個，做到事事有著落、件件有回音。發(fā)放行風(fēng)效能征求意見表70份，收回66份，滿意64份，基本滿意2份。
(七)抓加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，堵塞管理漏洞。加強(qiáng)對單位會計(jì)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理;要求各直屬單位財(cái)務(wù)在每月30日前將有關(guān)憑證送交局財(cái)務(wù)審核。由于執(zhí)行財(cái)務(wù)內(nèi)審制度，避免了違規(guī)開支，增加了財(cái)務(wù)管理的透明度，起到了很好的增收節(jié)支效果。對本局研究決定的工程建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)行公開競標(biāo)，不搞指定工程隊(duì)。制定救災(zāi)款、專項(xiàng)款的使用范圍，做到?？钍褂谩４送?，對臨時困難補(bǔ)助、重建資金補(bǔ)助、優(yōu)撫、退伍安置等工作都形成了較為完善的運(yùn)作機(jī)制，做好參戰(zhàn)退伍軍人的調(diào)查摸底及統(tǒng)計(jì)核實(shí)上報(bào)工作。加大了民政資金發(fā)放的社會透明度，城鄉(xiāng)低保金和農(nóng)村五保金實(shí)行銀行卡發(fā)放，救災(zāi)資金憑災(zāi)民救濟(jì)卡領(lǐng)取，在申請、審批過程中，實(shí)行張榜公示制度，主動接受社會的監(jiān)督。積極開展救災(zāi)款物管理使用的自查自糾和迎接上級審計(jì)檢查工作。按照省、市要求，我縣高度重視迎檢工作，3月16日縣政府召開部署了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、民政助理員、審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)察等部門要認(rèn)真做好迎接國家審計(jì)署對～年和～年救災(zāi)救濟(jì)資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)的工作會議。4月25 日，縣政府再次召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、有關(guān)部門迎接審計(jì)檢查，開展自查自糾工作會議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視，加強(qiáng)了對災(zāi)款管理使用的領(lǐng)導(dǎo)，組織專門力量開展自查自糾，認(rèn)真仔細(xì)對災(zāi)款災(zāi)物的發(fā)放使用進(jìn)一步自查，逐村逐筆檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長親自抓?？h民政局、財(cái)政局、監(jiān)察局先后兩次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村督促檢查，對本級財(cái)政撥付救災(zāi)資金進(jìn)行了核對自查。
(八)抓責(zé)任落實(shí)，解決關(guān)系群眾利益的問題。各股室和重點(diǎn)窗口單位認(rèn)真對照單位工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、廉政勤政、辦事效率等方面內(nèi)容開展自查自糾，整改提高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，抓好每個工作環(huán)節(jié)的落實(shí)。9月11日，省廳市局行風(fēng)代表一行6人對我縣民政系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，聽取了我局開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)，召開了局干部、下屬單位負(fù)責(zé)人及縣局行風(fēng)代表座談會，對行評工作給予了充分肯定。行風(fēng)代表還走訪了部分城鄉(xiāng)低保戶和縣“三院”、縣殯儀館，縣殯儀館文明服務(wù)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻并張榜公布，按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，遵守殯儀操作規(guī)程，服務(wù)文明規(guī)范，無“冷、硬、拖、卡”現(xiàn)象。通過大家的共同努力，隨著政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的不斷深入開展，全縣民政隊(duì)伍建設(shè)、為民排憂解難的工作能力、依法行政能力、服務(wù)水平得到顯著提高。全縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了可喜成績，造就了一支政治覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、全心全意為人民服務(wù)的民政干部隊(duì)伍。今年1-6月，縣效能辦對全縣60個部門在依法依規(guī)辦事、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉政勤政及總體評價五個方面進(jìn)行測評，經(jīng)測評，我局列為全縣綜合滿意率前五位的第二名，受到廣大群眾的好評。
二、當(dāng)前政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)存在的問題及下步工作
(一)存在問題：一是有的在民政各項(xiàng)工作上、在民政工作新形勢新發(fā)展上，缺乏及時積極應(yīng)對的措施和辦法，有待于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平。二是隨著民政事務(wù)及各項(xiàng)職能的不斷增加，縣、鄉(xiāng)從事民政工作人員偏少，需進(jìn)一步加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)。三是要進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備(主任、會計(jì)、出納)，加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))救災(zāi)款物的監(jiān)督管理。
(二)下步工作：我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)雖然取得一定的成效，但與上級的要求還存在一定差距，一是我們將按照省、市、縣行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步建立健全目標(biāo)責(zé)任體系，廣泛征集社會各界的意見和建議，虛心征諫納言，認(rèn)真查擺，及時研究解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，促進(jìn)整體水平不斷提高。二是教育干部牢固樹立“以人為本”的思想，提高為民排憂解難的工作能力、服務(wù)水平。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)守黨紀(jì)國法，勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)。四是加強(qiáng)救災(zāi)款物的發(fā)放管理，杜絕擠、占、挪、貪。五是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。
第5篇 縣國政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作總結(jié) 3100字
一、基本情況
__縣國土資源局成立于2002年5月，現(xiàn)有6個內(nèi)設(shè)科室（辦公室、土地利用科、地籍規(guī)劃科、礦產(chǎn)資源管理科、地質(zhì)環(huán)境管理科、測繪辦），2個分局（羅布泊分局、__曼分局），3個國土資源所（瓦石峽鄉(xiāng)、鐵干里克鄉(xiāng)、吾塔木鄉(xiāng)各設(shè)一個）。__縣國土資源局服務(wù)大廳于2024年設(shè)立，2024年5月我局原辦公樓拆遷，大廳工作人員入駐到縣行政服務(wù)中心。
我局窗口于2024年被自治區(qū)命名為'政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口'。三年來，嚴(yán)格要求窗口工作人員，不斷簡化辦事程序、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的國土資源行政管理服務(wù)體制，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的高度好評，為優(yōu)化__縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持'管行業(yè)必須管行風(fēng)'的原則，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常聽取匯報(bào)，研究指導(dǎo)工作。建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)構(gòu)，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。逐級落實(shí)責(zé)任制，并與業(yè)務(wù)工作一同部署、落實(shí)和考核。在人員少、工作量大的情況下，抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)到服務(wù)窗口。為抓好行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建工作，制定了《開展創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、任務(wù)、方法、步驟。做到了年初有計(jì)劃、有目標(biāo)、有安排，年終有落實(shí)、有總結(jié)。不斷提高對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識，使領(lǐng)導(dǎo)小組真正擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查責(zé)任，明確提出了'班子團(tuán)結(jié)、政治堅(jiān)強(qiáng)，隊(duì)伍過硬、愛崗敬業(yè)，制度建全、監(jiān)督到位，辦事公開、透明度高'的創(chuàng)建目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)一思想，始終把創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口與業(yè)務(wù)工作放在同等位置上，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查，使全體干部轉(zhuǎn)變觀念，形成了人人參與創(chuàng)建工作的氛圍，為創(chuàng)建行風(fēng)示范窗口活動的開展奠定了基礎(chǔ)。
（二）健全管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。
制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作規(guī)范化管理的核心，我局不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做到管理有章可循、有據(jù)可依。編印了《__縣國土資源局工作制度匯編》，實(shí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、全程代辦制、一次性告知制和責(zé)任追究制，完善政務(wù)公開、窗口辦文、集體會審等多項(xiàng)制度，建立起了強(qiáng)有力的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，使我局窗口行風(fēng)建設(shè)在制度上有可靠的保證。為確保各項(xiàng)工作制度的貫徹落實(shí)，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對窗口及各科室履行工作職責(zé)情況，各項(xiàng)制度落實(shí)情況等進(jìn)行季度考評，對工作人員從德、能、勤、績、廉五個方面考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績，進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)制度落實(shí)情況的檢查考核力度，有效地防止了工作的隨意性和盲目性，促進(jìn)了窗口工作人員的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全方面提升。
（三）加強(qiáng)外部監(jiān)督，推行政務(wù)公開。
我局窗口主動接受社會和群眾監(jiān)督，全面實(shí)行政務(wù)公開，通過采取多種形式，使對外監(jiān)督工作逐漸走向規(guī)范化、程序化的道路。
一是結(jié)合窗口工作實(shí)際，利用網(wǎng)絡(luò)和宣傳牌將部門職責(zé)、審批依據(jù)、辦事程序、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容公開；二是在大廳有限的條件下，制作了版面，將業(yè)務(wù)有關(guān)內(nèi)容公開上墻；三是制作了__縣國土資源局'辦事須知'、'服務(wù)指南'便民宣傳冊，公開監(jiān)督部門及舉報(bào)投訴電話；四是設(shè)立工作人員及行風(fēng)評議員'監(jiān)督臺'，公開工作人員及行風(fēng)監(jiān)督員的姓名、職務(wù)、照片，設(shè)立了'舉報(bào)投訴箱'、征求意見本等，廣泛征求社會各界意見并及時解決，幾年來我局共處理投訴信訪案件26件，滿意率為99%；五是定期開展民主評議行風(fēng)工作，強(qiáng)化我局工作效率、服務(wù)意識，塑造勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的部門形象；六是完善窗口辦文制度。建立高效、文明、廉潔、便民的辦文場所，實(shí)行一條龍服務(wù)，受理與承辦分離，避免辦事群眾與承辦人員直接接觸，杜絕以權(quán)謀私現(xiàn)象；七是對窗口涉及稅費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)等重大事項(xiàng)進(jìn)行集體研究決定，有效地防止了暗箱操作，遏制了權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象；八是增加土地交易的'透明度，對土地出讓信息通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等新聞媒體向社會公開，讓人民群眾真正獲得知情權(quán)、參與權(quán)、批評和建議權(quán)。
（四）簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。
窗口成立后，將'便民、規(guī)范、高效、廉潔'作為窗口服務(wù)宗旨，不斷簡化辦事程序，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，開展承諾守信服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的便民措施，使廣大人民群眾切實(shí)感受到了'優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信'服務(wù)。
在簡化辦事程序方面，采取'壓縮申報(bào)材料、減化辦事程序、縮短承諾時限'有效措施，改變了原來的工作效率低、辦事環(huán)節(jié)繁雜的工作模式。首先，對我局的每一個行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面、仔細(xì)的清理，將審批事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行整理，簡化了審批程序。真正實(shí)現(xiàn)了一站式辦事、一條龍服務(wù)。通過以上有力措施，大大減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦事時限，簡化了辦事程序。
在提高服務(wù)質(zhì)量和承諾守信方面，一是我局窗口堅(jiān)持以人為本，大力推行便民服務(wù)措施，要求工作人員舉止端莊、語言文明、服務(wù)熱情，使工作人員始終保持良好的精神狀態(tài)；二是我局以開展廉政風(fēng)險防范管理為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，著重在行政審批、違法行為查辦、人事管理、內(nèi)務(wù)管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位從思想道德、外部環(huán)境、崗位職責(zé)、制度機(jī)制等方面進(jìn)行了梳理，查找不足，使干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了廉潔意識和服務(wù)意識；三是結(jié)合創(chuàng)建工作，在窗口專門設(shè)立便民服務(wù)臺，極大地方便了辦事群眾；四是積極開展承諾守信活動。業(yè)務(wù)承諾辦結(jié)時限主動向社會公開。在具體工作中，每受理一件業(yè)務(wù)都開具受理單，并按承諾時限辦結(jié)。五是經(jīng)常開展自我調(diào)查活動，向社會公開發(fā)放征求意見表，及時掌握工作中存在的缺點(diǎn)和不足，有針對性的進(jìn)行整改。近三年來，我局窗口共發(fā)放征求意見表300余份，群眾滿意率均達(dá)到90%以上。
（五）加大創(chuàng)建投入，完善便民利民設(shè)施。
為使窗口能更好地服務(wù)群眾，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口硬件建設(shè)工作，在便民利民設(shè)施配備方面給予了優(yōu)先保障。只要有利于窗口工作，無條件的配備及更新窗口的辦公設(shè)備。2024年以來投資3萬余元，給窗口共配備了高配置電腦3臺，打印機(jī)3臺，檔案柜10節(jié)，電話機(jī)1部，飲水機(jī)1臺。同時配備了書寫臺、筆、讀報(bào)架、氣筒、修理工具等便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供了寬敞明亮、整潔舒適的服務(wù)環(huán)境和監(jiān)督服務(wù)措施。
（六）成績顯著，群眾滿意。
通過落實(shí)各項(xiàng)工作措施，全方位地開展便民、廉潔、高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了'部門審批職能向一個科室集中、職能科室向窗口集中'的'兩集中'，'審批項(xiàng)目進(jìn)窗口到位，審批權(quán)限到位'的'兩到位'，徹底解決了'兩頭受理'，'體外循環(huán)'和業(yè)主'兩頭跑'的問題。
開展'行風(fēng)示范窗口'創(chuàng)建工作以來，窗口工作人員急群眾之所急，根據(jù)辦事群眾的需要，隨時為企業(yè)和個人提供預(yù)約服務(wù)，按照保姆式服務(wù)的要求，經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日，為群眾辦理業(yè)務(wù)，做好項(xiàng)目用地手續(xù)向州及自治區(qū)報(bào)批等前期工作，做好用地保障和服務(wù)工作。(www.1566.cn)切實(shí)依法、依程序做好礦業(yè)權(quán)延續(xù)、變更、轉(zhuǎn)讓以及探礦權(quán)人申請本勘查區(qū)塊采礦權(quán)管理工作，進(jìn)一步提高各類礦產(chǎn)資源規(guī)?；_采和集約化利用，有效保障我縣經(jīng)濟(jì)對礦產(chǎn)資源的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局2024年以來，累計(jì)辦理國有土地使用證2400本、土地他項(xiàng)權(quán)利證書1700本、簽訂國有農(nóng)用地租賃合同2000份，報(bào)批項(xiàng)目用地手續(xù)81宗，進(jìn)行國有土地使用權(quán)招、拍、掛出讓成交并辦理用地手續(xù)29宗。每年為41家礦山企業(yè)辦理年檢手續(xù)，辦理采礦權(quán)變更、轉(zhuǎn)讓手續(xù)80件，受到了群眾的高度好評。先后獲得'自治區(qū)國土資源管理系統(tǒng)先進(jìn)集體''自治州國土資源工作先進(jìn)集體'、'自治州文明單位、'__國土資源系統(tǒng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)集體'等榮譽(yù)稱號。
第6篇 ____年作風(fēng)效能暨政行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2050字
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為了加強(qiáng)對作風(fēng)效能及政行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了以單位主要負(fù)責(zé)人為組長的作風(fēng)效能及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;印發(fā)了宿城區(qū)科技局實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的通知，并對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)進(jìn)行了分解，明確了責(zé)任和目標(biāo)要求。
按照區(qū)里有關(guān)要求，結(jié)合科技局本身工作實(shí)際，我們認(rèn)真抓好責(zé)任制的落實(shí)工作，一把手親自抓管理，抓督辦，重點(diǎn)抓好班子成員責(zé)任制落實(shí)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，保證了行風(fēng)建設(shè)工作有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。
二、進(jìn)一步完善行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度
我們根據(jù)科技局工作的實(shí)際情況，結(jié)合“六條禁令”的要求，先后完善了“工作制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“首問負(fù)責(zé)制度”、“政務(wù)公開制度”、“廉潔自律制度”、“小汽車管理制度”、“上下班點(diǎn)名制度”、“責(zé)任追究制度”等，從制度上形成了一個便捷、有效的效能及行風(fēng)建設(shè)機(jī)制，并建立了黨員干部廉潔自律檔案，定期對執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)情況和內(nèi)部工作紀(jì)律制度進(jìn)行檢查，廣泛征求服務(wù)單位和相關(guān)部門的各方面意見和建議，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，對征求到的意見進(jìn)行認(rèn)真剖析，制定了切實(shí)可行的整改措施。
三、組織開展創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口專題活動
科技局把群眾滿意的“窗口”建設(shè)與黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合，把完善和落實(shí)各項(xiàng)管理制度貫穿于科技服務(wù)工作的全過程，切實(shí)用制度規(guī)范從政行為，不斷從源頭上鏟除不正之風(fēng)滋生蔓延的條件和土壤，不斷提高服務(wù)水平。
一是健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制。按照創(chuàng)建服務(wù)窗口的主題要求，區(qū)科技局落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化目標(biāo)分解，加強(qiáng)監(jiān)督考核，形成了一整套責(zé)任清晰、目標(biāo)明確、要求具體、行之有效的責(zé)任落實(shí)機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，區(qū)科技局經(jīng)常深入服務(wù)企業(yè)征求意見，召開行風(fēng)監(jiān)督員會議和黨員干部民主生活會，征求各方面對科技局服務(wù)窗口的意見和建議，進(jìn)一步完善服務(wù)窗口的工作職能。
二是健全提高服務(wù)窗口工作效能管理機(jī)制。區(qū)科技局結(jié)合開展“六條禁令”活動，圍繞本部門履行職責(zé)和影響滿意服務(wù)窗口建設(shè)的突出問題，進(jìn)一步完善了創(chuàng)建服務(wù)窗口工作制度和實(shí)施方案，在全局上下營造人人講服務(wù)、處處抓服務(wù)、事事高效能的濃烈氛圍，切實(shí)提高增強(qiáng)搞好服務(wù)窗口建設(shè)的自覺性和責(zé)任感。同時，對照實(shí)施方案的內(nèi)容，明確責(zé)任，尋找差距，按照“存在什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題”的要求，集中解決了一批影響服務(wù)窗口建設(shè)的問題，健全了提高服務(wù)窗口建設(shè)的管理機(jī)制。
三是完善政務(wù)公開和責(zé)任追究制度。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行服務(wù)窗口前移，科技項(xiàng)目申報(bào)實(shí)行公平、公正、公開，嚴(yán)禁暗箱操作和人情項(xiàng)目，對在工作中出現(xiàn)違反紀(jì)律和工作失誤以及不作為的人，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理。同時公示服務(wù)承諾和舉報(bào)電話，真正做到用制度管權(quán)、管人、管事。
四、加強(qiáng)對黨員干部的廉政從政教育
科技局對學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》情況進(jìn)行了回頭望，結(jié)合項(xiàng)目申報(bào)，深入基層、企業(yè)開展科技調(diào)研和宣傳活動。科技局向社會承諾，對基層實(shí)行“三不四幫”服務(wù)。“三不”是只幫忙不添亂，只服務(wù)不索取，只支持不增負(fù)。“四幫”是幫助培育開發(fā)科技項(xiàng)目，增強(qiáng)基層創(chuàng)新能力，幫助開展“校企合作”，為基層培育開發(fā)科技項(xiàng)目提供技術(shù)依托，幫助引進(jìn)高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，為基層招才引智，幫助爭取策應(yīng)扶持政策，為基層做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。同時以正在開展的領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動為契機(jī)，開展領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)和諧務(wù)實(shí)創(chuàng)新好班子”、一把手爭當(dāng)“服務(wù)基層好班長”、副職領(lǐng)導(dǎo)干部爭當(dāng)“勇于擔(dān)當(dāng)好幫手”、其他干部爭當(dāng)“群眾滿意好公仆”活動。
五、以效能及黨風(fēng)廉政建設(shè)推進(jìn)科技工作
今年以來科技局始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與科技工作有機(jī)結(jié)合起來，通過提高工作效能和服務(wù)意識，推動其他各項(xiàng)工作全面發(fā)展。____年科技局完成招商引資任務(wù)7300萬元，占全年目標(biāo)任務(wù)182.5%；引進(jìn)的總投資1.6億元寶寶生物硅項(xiàng)目已進(jìn)園開工建設(shè)；完成了全國科技進(jìn)步區(qū)考核驗(yàn)收工作，已通過國家科技部認(rèn)定；建成并通過省級驗(yàn)收的科技孵化器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，已進(jìn)入孵化企業(yè)4個；組織參加了全市科技博覽會及產(chǎn)學(xué)研洽談會，并取得良好效果；黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈，沒有出現(xiàn)一起違法違紀(jì)的人和事；信息工作、專利工作、地震工作居全市前列。
申報(bào)省級以上科技計(jì)劃項(xiàng)目41個，其中，國家級16個，省級25個；申報(bào)省市級高層次人才計(jì)劃36個。
六、存在的問題與不足
1、學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要把學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定放在重要位置抓緊抓好，常抓不懈，抓出成效。
2、無私奉獻(xiàn)的公仆意識還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要教育廣大黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要耐得住清貧，耐得住寂莫。
3、少數(shù)人工作的積極性與主動性不高，工作效率不高，公仆意識不強(qiáng)。
七、____年工作打算
____年區(qū)科技局作風(fēng)效能及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)紀(jì)委有關(guān)文件和會議精神，緊緊圍繞效能及行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)，組織實(shí)施“科教興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)快速發(fā)展。重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：
1、學(xué)習(xí)新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》
利用每周五學(xué)習(xí)的機(jī)會，對新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》進(jìn)行再學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊討論，對照正反兩方面的事例，加強(qiáng)對黨員干部的教育。
2、加大效能及行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳督查力度
第7篇 2023年8月行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1950字
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù);二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了二○○八年開展行風(fēng)建設(shè)活動的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究內(nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍;二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語，直接向社會進(jìn)行行風(fēng)宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份;四是召開動員會進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識，形成人人都重視，人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份;四是在收費(fèi)站向過往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運(yùn)稽查股聯(lián)合駐站卡點(diǎn)交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治;3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項(xiàng)整治活動，經(jīng)統(tǒng)計(jì)1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費(fèi)車輛600輛(每輛按15元計(jì)算)，追繳通行費(fèi)15000元，有力打擊了違法逃費(fèi)車輛，治理初見成效。
為了給過往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費(fèi)車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等)，茶水桶(24小時供應(yīng)熱茶水)，在提供服務(wù)同時為過往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對司機(jī)朋友們最誠摯的問候，也送上了收費(fèi)員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動服務(wù)意識的一個著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務(wù)內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實(shí)行“掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費(fèi)員工亮麗的風(fēng)采，贏得司乘人員的一致好評。
經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長期而漸進(jìn)的工作，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。
第8篇 2023年行風(fēng)建設(shè)上半年工作總結(jié) 1300字
2024年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化'百姓放心醫(yī)院'創(chuàng)建活動為載體，精誠團(tuán)結(jié)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢頭。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)：院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的____。
以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。通過開展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了 '慶祝5.12護(hù)士節(jié)知識競賽'，慶七一'廣場演出'，在豐富職工文化生活的同時，進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。 在肯定成績的同時，我們也認(rèn)識到存在的困難和問題，一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。
半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐'以病人為中心'的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績。
第9篇 市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料 1550字
市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料
為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市信用社的行風(fēng)建設(shè)、全面提升服務(wù)水平，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，市聯(lián)社近期結(jié)合實(shí)際研究出臺了工作意見，制定提出了“切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”的五項(xiàng)具體措施：
一是加強(qiáng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。強(qiáng)化和提高全員的服務(wù)意識，是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平的前提。進(jìn)入10月份以來，市聯(lián)社結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織各行社集中開展以“假如我是一名客戶”為主題的行風(fēng)教育活動，通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)制度規(guī)定，組織員工開展討論活動，撰寫心得體會，進(jìn)行換位思考，教育引導(dǎo)員工樹立“客戶至上、服務(wù)第一”和“想客戶之所想、急客戶之所急、辦客戶之所需”理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)提高對加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和提升服務(wù)工作水平重要性的認(rèn)識，從自身做起，從小事做起，形成人人維護(hù)信用社形象，人人關(guān)心行風(fēng)建設(shè)的良好局面。
二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高綜合服務(wù)水平。要求各行社始終把“客戶是否滿意”作為檢驗(yàn)行風(fēng)建設(shè)和提升服務(wù)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)，通過不定期地組織開展走訪、座談和發(fā)放征求意見信、組織社企聯(lián)誼活動，及時了解客戶需求，廣泛征求意見建議，對照客戶反映的問題以及提出的意見建議，有針對性的加以整改。在切實(shí)防范風(fēng)險的前提下，進(jìn)一步完善服務(wù)產(chǎn)品，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，在滿足客戶多層次金融服務(wù)需求上和獲取穩(wěn)定收益上實(shí)現(xiàn)重大突破，真正形成“誠信合作，共謀雙贏”的良好局面。同時，不斷加大金融創(chuàng)新力度，搞好新業(yè)務(wù)、高科技業(yè)務(wù)的研制和推廣力度，提高業(yè)務(wù)科技含量，推進(jìn)業(yè)務(wù)品種和信貸體制創(chuàng)新，滿足客戶需求。
三是狠抓軟硬件建設(shè)，提高窗口服務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，完善服務(wù)設(shè)施，加快網(wǎng)點(diǎn)改造步伐，打造一批“標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)好、功能全、輻射面廣”的精品網(wǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)對從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率；推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和大堂經(jīng)理坐班等服務(wù)措施；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝使用了“客戶服務(wù)評價器”，及時查糾服務(wù)中存在的問題，進(jìn)一步提高基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。積極開展“文明單位”、“文明規(guī)范服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”、“青年崗位能手”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提升和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)了全市信用社服務(wù)水平不斷提高。
四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保措施要求落到實(shí)處。通過采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、現(xiàn)場檢查和錄像回放相結(jié)合等檢查形式，建立健全信貸服務(wù)、柜臺服務(wù)等定期評價機(jī)制，構(gòu)筑起內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督員和廣大客戶“三位一體”相結(jié)合的有效監(jiān)督模式，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行糾改處理，以確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。建立社會監(jiān)督員定期信函回訪和座談制度，發(fā)揮社會監(jiān)督員的權(quán)威性監(jiān)督作用；通過電話回訪、發(fā)放公開信、張貼服務(wù)公約、進(jìn)行客戶調(diào)查等形式，強(qiáng)化廣大客戶以及社會群眾的經(jīng)常性監(jiān)督；完善視頻監(jiān)控三級聯(lián)網(wǎng)功能，積極開展非現(xiàn)場監(jiān)督檢查和實(shí)時監(jiān)控，改進(jìn)和完善有獎舉報(bào)辦法，進(jìn)一步調(diào)動員工和客戶監(jiān)督舉報(bào)的積極性，暢通監(jiān)督渠道，增強(qiáng)監(jiān)督合力。
五是著力抓好警示教育，糾正各種不正之風(fēng)。10月份以來，市聯(lián)社分兩批組織250多名干部員工，到監(jiān)獄警示教育基地實(shí)地接受警示教育。通過開展警示教育活動，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，筑牢思想道德防線，規(guī)范從業(yè)行為。市聯(lián)社和各行社加大監(jiān)督檢查和經(jīng)濟(jì)處罰力度，深入查糾服務(wù)工作中存在的突出問題，確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。同時，把查辦管理人員和信貸人員以貸謀私、吃拿卡要、服務(wù)冷硬橫等侵害信用社和客戶利益的問題做為工作的重點(diǎn)，集中查處一批違規(guī)違紀(jì)違法人員，堅(jiān)決糾正各種不正之風(fēng)，以懲戒促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，切實(shí)維護(hù)信用社良好社會形象。
第10篇 行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)公路管理站 2100字
今年以來，我站在縣委、縣政府、市局和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持從強(qiáng)化職工素質(zhì)教育入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推動了全縣公路養(yǎng)護(hù)與管理的發(fā)展。現(xiàn)將我站二○○四年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，在行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上求深化
我站領(lǐng)導(dǎo)對行風(fēng)建設(shè)工作極其重視，并把此項(xiàng)工作放在首要位置來抓，迅速成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施。同時，積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了二○○四年開展行風(fēng)建設(shè)活動的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究內(nèi)容，制定獎?wù)鬓k法，以營造“講正氣”的輿論環(huán)境，塑時代精神，培育先進(jìn)典型，增強(qiáng)“樹養(yǎng)護(hù)行業(yè)新風(fēng)光榮，損害養(yǎng)護(hù)形象可恥”意識為主要內(nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度和決策的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展?；顒娱_展后，我站干部、職工上下一心，很快形成一個領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干，廣大職工比著的良好工作氛圍，為完成全年行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，在行風(fēng)建設(shè)系列活動中求深化
行風(fēng)建設(shè)工作涉及到方方面面，它需要廣大干部職工的齊抓共管來完成。為了使行風(fēng)建設(shè)工作深入人心，我站積極響應(yīng)各級領(lǐng)導(dǎo)部門的號召，重點(diǎn)是開展了“以德治交”、“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”、“立黨為公、執(zhí)政為民”、“優(yōu)化公路環(huán)境、保障公路暢通”等項(xiàng)活動，通過系列行風(fēng)建設(shè)活動，使廣大干部職工充分認(rèn)識到了此項(xiàng)工作的重要性，紛紛就工作中存在的不足和問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正實(shí)現(xiàn)了人人都重視，人人都參與的目的，增強(qiáng)了責(zé)任感和主人翁意識，根據(jù)基層反饋的建議，站領(lǐng)導(dǎo)小組及時制定做出了整改措施，使我站行風(fēng)建設(shè)工作得以升華。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，抓形象建設(shè)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求深化
按市處的部署和縣局的要求，我站今年加強(qiáng)了形象建設(shè)力度。一、站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)“三個代表”的`要求，想民所想，急民所急，為民所盼。工作優(yōu)質(zhì)高效、廉潔勤政。二、通過廣大干部職工的齊抓共管，擦亮這“四個窗口”(兩盛兩縣連接處)工程又有進(jìn)展，國道101線和省道平青樂線的綠化、美化工作也得以進(jìn)一步的完善。三、“道路形象”建設(shè)方面，我站今年重點(diǎn)抓了縣境內(nèi)省道文明達(dá)標(biāo)建設(shè)，無坑槽、無集市、無堆積物)。四、機(jī)關(guān)作為單位的一大窗口，建設(shè)群眾滿意的標(biāo)桿崗位是機(jī)關(guān)形象的重點(diǎn)，我站將增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率放在了首要位置來抓，在建立完善規(guī)章制度和行為規(guī)范的同時，廣泛推行了《首問負(fù)責(zé)制》，規(guī)范和推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”作為創(chuàng)建的最本要求，不斷提高服務(wù)水平。為進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)境，提高機(jī)關(guān)形象，我站大力建設(shè)潔、齊、凈、美的工作空間，結(jié)合創(chuàng)建文明單位、文明執(zhí)法，對工作環(huán)境進(jìn)行集中治理，清除衛(wèi)生“死角”，解決“臟、亂、差”的問題，以綠化、美化、凈化為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)外的衛(wèi)生潔、齊、凈美。
四、依法治路、依法行政，在治理公路“三亂”上求深化
執(zhí)法工作緊密地與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，圍繞全縣治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)的工作安排，堅(jiān)決防止“三亂”反彈，治理辦事拖拉、態(tài)度冷淡，“吃、拿、卡、要”等問題，為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，我站推行了以站長(大隊(duì)長)、中心主任(中隊(duì)長)為首的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行路政執(zhí)法五分開，即程序、規(guī)定條件，所需手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，時限，并實(shí)行限時辦案制。按要求推行政務(wù)公開，“一站式”服務(wù)，“一個窗口對外”等服務(wù)手段全面履行社會服務(wù)承諾，根據(jù)需要和可能，不斷細(xì)化承諾事項(xiàng)，縮短服務(wù)時限，狠抓執(zhí)法服務(wù)環(huán)節(jié)，解決服務(wù)不到位，執(zhí)法不文明，刁難卡要、政策不熟、業(yè)務(wù)不精、責(zé)任心不強(qiáng)四個問題在提高執(zhí)法水平上下功夫，做到執(zhí)法必嚴(yán)，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法過錯追究制，文明執(zhí)法、文明服務(wù)。
五、糾舉并建，強(qiáng)化監(jiān)督，在源頭管理上求深化
通過“踐諾在交通、滿意在社會”、“行萬里路、進(jìn)萬家門、訪民、聽聲、聽民意”等活動，我站領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入到社會及基層當(dāng)中，通過發(fā)放征求意見卡，召開各種形式的座談會、電話采訪、獎勵屬實(shí)批評意見等多種形式，走出去，請進(jìn)來，虛心聽取各界人士的批評、意見和建議，得到了大量的第一手資料，是我站行風(fēng)建設(shè)工作的一筆寶貴財(cái)富。針對社會各界反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題認(rèn)真分析，征求基層意見，明確了改進(jìn)重點(diǎn)，及時進(jìn)行解決。積極從轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范行為入手，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，對照我單位對社會的各項(xiàng)公開承諾、堅(jiān)持辦事公開和政務(wù)公開，提高透明度，健全和完善各項(xiàng)制度，確保各項(xiàng)承諾及各項(xiàng)制度的落實(shí)。
開展行風(fēng)建設(shè)工作，是我縣以德治縣的重要組成部分，是落實(shí)我局以德治交的重要保證，是推進(jìn)我縣公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展的強(qiáng)大動力，一年以來，我站的行風(fēng)建設(shè)工作有了很大程度的飛躍，通過各種活動的開展及領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作責(zé)，行風(fēng)建設(shè)已在我站干部職工中形成了人人都重視、人人都參與的良好工作風(fēng)氣，主人翁思想意識明顯增強(qiáng)，政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和自覺服從大局的意識也有了很大程度的進(jìn)步，精神面貌、工作環(huán)境等方面有了很大的改觀，形成了弘揚(yáng)先進(jìn)、追求高尚的良好風(fēng)氣，使我站今年，的行風(fēng)建設(shè)有了新的突破，為促進(jìn)我縣公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
平泉縣公路管理站
二○○四年九月十六日
第11篇 政風(fēng)行風(fēng)與效能建設(shè)工作總結(jié) 3200字
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)府、市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院和省、市、區(qū)委、政府的有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的精神，把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，始終高度重視本局的糾風(fēng)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與公信力建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)相結(jié)合，結(jié)合開展“三項(xiàng)建設(shè)”活動，認(rèn)真做好各項(xiàng)責(zé)任制和各項(xiàng)整改措施的落實(shí)，使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本上的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)將____年度政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)構(gòu)。一年來，我局認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)工作，為確實(shí)加強(qiáng)對糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保整個工作自始至終有人管、有人抓、有人做，在年初工作安排時，就把行風(fēng)工作放在各項(xiàng)工作之首，并召開專門會議，研究部署今年的行風(fēng)工作，成立了由局長任組長，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的局民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常具體事務(wù)。并把此項(xiàng)工作納入一把手工程，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員齊抓共管，各股室各負(fù)其責(zé)，干部職工積極參與的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，從而為今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作提供了組織保證，把行風(fēng)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，使全體干部職工對糾風(fēng)工作有明確的認(rèn)識，保證了糾風(fēng)工作的有序開展。
2、抓好教育學(xué)習(xí)，提高行政效能。按照《質(zhì)監(jiān)局____年政風(fēng)行風(fēng)工作要點(diǎn)》，認(rèn)真搞好行風(fēng)教育。組織職工觀看“贏在執(zhí)行”、“績效飛輪”等執(zhí)行力教育影片2次，舉辦1期反瀆職侵權(quán)和預(yù)防職務(wù)犯罪知識講座，干部職工服務(wù)意識進(jìn)一步增加，廉潔從政意識進(jìn)一步提高。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神，將學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八大會議精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要任務(wù)，把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神落到實(shí)處。
3、開展廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)。組織干部職工觀看警示教育片“貪路無歸”，加強(qiáng)廉政教育，修訂和完善財(cái)務(wù)制度、廉政制度等40多項(xiàng)，并匯編成冊，發(fā)放到每個干部職工。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)檢系統(tǒng)“五公開”、“八嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”，嚴(yán)格規(guī)范涉企收費(fèi)行為，繼續(xù)執(zhí)行涉企收費(fèi)公示制度。
二、緊扣中心工作，服務(wù)地方發(fā)展
1、學(xué)習(xí)貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》。按照面向政府、面向職工、面向企業(yè)、面向社會的宣貫思路，把《綱要》意義和內(nèi)容解讀好、宣傳好，提高全社會質(zhì)量安全意識。向區(qū)委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)呈送《綱要》學(xué)習(xí)讀本并進(jìn)行專題匯報(bào)，推動區(qū)政府出臺了《關(guān)于認(rèn)真貫徹國務(wù)院〈質(zhì)量發(fā)展綱要（____年—2024年）〉的通知》，對職工開展專題培訓(xùn)2次；組織召開“全區(qū)生產(chǎn)企業(yè)《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣貫會”，對區(qū)內(nèi)28家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)考核。
2、圍繞中心工作，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，撰寫《樹立大局意識、提升服務(wù)效能，助力“兩化”互動“三化”聯(lián)動發(fā)展》專題報(bào)告呈送區(qū)委區(qū)政府，受到區(qū)委王俊書記、區(qū)政府曹斌區(qū)長的肯定性批示。推動區(qū)政府與西華大學(xué)技術(shù)監(jiān)督學(xué)院成功簽訂校區(qū)合作協(xié)議，帶領(lǐng)區(qū)內(nèi)7家企業(yè)參加學(xué)院____年屆畢業(yè)生“雙選會”，挑選機(jī)電質(zhì)檢、食化質(zhì)檢方面的技術(shù)人才。圍繞“服務(wù)提升年”活動，認(rèn)真開展“質(zhì)量提升、質(zhì)量監(jiān)管”工作，指導(dǎo)機(jī)械公司成功爭創(chuàng)____年度省級質(zhì)量管理先進(jìn)單位；幫助旺清香、食品等5家新辦食品企業(yè)成功申辦生產(chǎn)許可證，為區(qū)內(nèi)11家到期換證企業(yè)成功換證；引導(dǎo)君格機(jī)械、怡和化工2家企業(yè)開展iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證；為等4家企業(yè)提供商品條碼申辦服務(wù)，指導(dǎo)酒業(yè)、油脂等6家企業(yè)對商品條碼進(jìn)行續(xù)展；為好食品、蜂業(yè)等2家企業(yè)提供制、修定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并協(xié)助企業(yè)到省衛(wèi)生廳完成食品標(biāo)準(zhǔn)備案。繼續(xù)實(shí)施“名牌帶動”戰(zhàn)略，在第十一屆名牌產(chǎn)品爭創(chuàng)中，我區(qū)好吃嘴獲得名牌產(chǎn)品稱號，全區(qū)名牌總數(shù)達(dá)6件。
三、狠抓兩個安全，規(guī)范執(zhí)法行為
1、強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行食品生產(chǎn)加工領(lǐng)域巡查回訪計(jì)劃，巡查食品生產(chǎn)企業(yè)（作坊）130余家（次）。扎實(shí)開展明膠、羅丹明b等食品專項(xiàng)整治行動，對可能使用或添加明膠的糕點(diǎn)、飲料生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面清查，對涉紅的6家調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣送檢。組織開展白酒專項(xiàng)整治行動，對24家白酒生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣并送省質(zhì)檢院檢測；指導(dǎo)區(qū)內(nèi)白酒企業(yè)對生產(chǎn)現(xiàn)場使用的塑料類管道、容器、蓋膜、包材進(jìn)行更換。
2、完善特種設(shè)備安全監(jiān)察。全年簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書66份，新確定特種設(shè)備安全協(xié)管員21名，初步建立起質(zhì)監(jiān)專業(yè)監(jiān)管員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全協(xié)管員、企業(yè)安全管理員三位一體的監(jiān)管體系。強(qiáng)化特種設(shè)備事故應(yīng)急救援，推動區(qū)政府出臺了《市區(qū)特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案》，指導(dǎo)企業(yè)開展特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演練2次。組織開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治10次，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患23處，搗毀“自制壓力容器”6臺、“土鍋爐”1臺，拆除非法安裝起重機(jī)械2臺。8月10日，我區(qū)兩個氣瓶充裝站作為“打非治違”省督查工作組的迎檢點(diǎn)接受現(xiàn)場督查，受到好評。
3、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。今年組織開展“質(zhì)監(jiān)利劍”行動，圍繞群眾關(guān)心的食品、農(nóng)資、建材等產(chǎn)品開展專項(xiàng)打假，全年共出動行政執(zhí)法人員320余人次，車輛140余臺次，查處各類質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督違法案件50起。嚴(yán)格執(zhí)行“企業(yè)寧靜日”制度，合理安排好涉企檢查；認(rèn)真開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對已辦結(jié)案件進(jìn)行回訪，查看辦案過程中是否有吃、拿、卡、要現(xiàn)象，是否存在不廉潔行為，是否存在亂作為現(xiàn)象，經(jīng)回訪，全年沒有一件違規(guī)執(zhí)法行為。探索完善“陽光執(zhí)法、開門審案”工作，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)設(shè)施細(xì)則，全年沒有出現(xiàn)一件行政復(fù)議案件與行政訴訟案件。
四、廣泛征求意見，認(rèn)真查擺問題
我局積極通過自查，組織走訪企業(yè)、行政相對人、行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)督意見箱等多種形式，向社會征求意見等方式，廣泛征求意見，認(rèn)真查擺我局在日常工作和政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題，根據(jù)質(zhì)監(jiān)部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們精心制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表》，分發(fā)給各企業(yè)、服務(wù)對象和行政相對人，對我局在近年來的工作實(shí)績、服務(wù)意識、誠實(shí)守信、廉潔自律等方面，進(jìn)行360度的行風(fēng)效能測評。共發(fā)放問卷調(diào)查表45份，收回42份。從征集到問卷表看，對我局各項(xiàng)工作綜合評價滿意的39份占93%，比較滿意的3份占7%。反饋情況表明，我局在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、行政執(zhí)法、勤政廉政、提高辦事效率、端正服務(wù)態(tài)度等方面，做得還是比較好的，特別是今年我局開展“關(guān)注民生，計(jì)量惠民”活動以來，對區(qū)內(nèi)21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場在用貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定，得到了廣大群眾的充分肯定，在農(nóng)業(yè)企業(yè)對部門的評議中我局得分97.44分，排名第一。但在打擊假冒偽劣、提升服務(wù)水平等方面也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是打擊假冒偽劣力度有待加強(qiáng)；二是服務(wù)能力有待提高，干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新形勢下對質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的要求，還需要不斷地提升崗位執(zhí)行能力，以便更好地為企業(yè)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
五、____年政風(fēng)行風(fēng)工作打算
1、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。以學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神為契機(jī)，加大加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，形成全局爭學(xué)政治業(yè)務(wù)知識新風(fēng)尚。采取走出去，請進(jìn)來等多種方式，對干部職工進(jìn)行培訓(xùn)考試，成績直接和年終考評等次掛鉤，充分調(diào)動干部職工的積極性，提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法辦案水平。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度及績效考核獎懲機(jī)制，開展“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動，規(guī)范干部職工行為，全力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。
2、全面落實(shí)黨務(wù)、政務(wù)公開機(jī)制。通過局網(wǎng)頁、公開欄等形式將“五公開、十不準(zhǔn)”制度、辦事依據(jù)、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會公開，向企業(yè)發(fā)放《質(zhì)監(jiān)局辦事指南》，做到事事公開、透明，實(shí)施陽光作業(yè)，并向社會公開服務(wù)承諾，主動接受社會監(jiān)督，增強(qiáng)干部職工的自我約束意識，有效促進(jìn)我局行風(fēng)建設(shè)工作。
3、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。推進(jìn)“六五”普法工作，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，嚴(yán)格執(zhí)行案件移送標(biāo)準(zhǔn)。制定行政執(zhí)法監(jiān)督卡，實(shí)行企業(yè)回訪制度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，不定期深入企業(yè)走訪，了解執(zhí)法人員的執(zhí)法、服務(wù)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決。并從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)負(fù)責(zé)人中聘請行風(fēng)監(jiān)督員，聽取他們的意見和建議，并及時貫徹到實(shí)際工作中。
第12篇 環(huán)境衛(wèi)生管理局2023年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1700字
為進(jìn)一步推進(jìn)××區(qū)環(huán)衛(wèi)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高全局干部職工的服務(wù)水平和管理水平，按照文件的相關(guān)要求和部署，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象為目標(biāo)；以提升管理水平，構(gòu)建和諧單位為重點(diǎn)；以作風(fēng)建設(shè)、“四項(xiàng)制度”的推行和信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)為手段；不斷提高思想認(rèn)識，結(jié)合本部門工作實(shí)際，采取切實(shí)有效措施，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
取得了明顯的成效，部門服務(wù)水平，辦事能力也有了新的提高，現(xiàn)就一年來我局開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況作如下總結(jié)匯報(bào)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求，是轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效措施，是做好糾風(fēng)工作的關(guān)鍵所在。為了切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局成立了政行行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長，局黨總支書記、副局長擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等日常工作。形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親手抓的工作機(jī)制。并制定了具體的實(shí)施方案，做到人人有責(zé)任、有壓力、有動力，形成責(zé)任明確，權(quán)責(zé)統(tǒng)一的機(jī)制。增強(qiáng)了全局干部職工抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感，提高了工作的積極性和主動性。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化思想認(rèn)識，提高隊(duì)伍素質(zhì)
作風(fēng)建設(shè)是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到我局工作質(zhì)量的優(yōu)劣和單位的形象。我局以科學(xué)發(fā)展觀大討論和作風(fēng)建設(shè)教育活動為契機(jī)，加強(qiáng)對職工思想政治的教育。要求各科室、隊(duì)、場利用各自學(xué)習(xí)日的時間，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)的方針政策，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，提高職工的思想政治水平。同時還認(rèn)真貫徹落實(shí)普法教育活動，全面深入開展了普法教育活動，提高廣大職工的法律意識，促使我局的管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化邁進(jìn)。通過以上各項(xiàng)活動的開展，使全局干部職工進(jìn)一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有序健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)
在年初我局就結(jié)合本部門的實(shí)際制定了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，嚴(yán)格規(guī)定了責(zé)任追究制度，對干部職工在工作中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)格處理。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格管理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)群眾意識，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦事效率和管理水平。同時加大社會監(jiān)督力度。特別在科學(xué)發(fā)展觀大討論和作風(fēng)建設(shè)教育活動中，制作意見征求表發(fā)放到本單位各科室、各黨支部以及其他外單位，充分聽取干部職工和社會各界對我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。對征求到的意見，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時整改。通過采取“上下聯(lián)動、內(nèi)外結(jié)合、面向社會，職工參與”的方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，使廣大干部職工受到了深刻的教育，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的良好發(fā)展。
此外繼續(xù)深入實(shí)施行政問責(zé)、服務(wù)承諾、首問責(zé)任、限時辦結(jié)等責(zé)任政府四項(xiàng)制度，全面貫徹落實(shí)重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、政務(wù)信息查詢等陽光政府四項(xiàng)制度，積極推行陽光政府四項(xiàng)制度的開展，全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確定管理員和信息發(fā)布員。同時，辦好××區(qū)環(huán)衛(wèi)局政府信息公開網(wǎng)站，設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能及政務(wù)公開、四項(xiàng)制度、陽光政府、等政務(wù)信息咨詢服務(wù)。向社會提供規(guī)范化的服務(wù)，有效的促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作人員的依法行政意識。
四、加強(qiáng)政務(wù)公開，深化民主監(jiān)督，規(guī)范辦事行為
積極完成信息公開工作，完善信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺，針對新形勢下出現(xiàn)的新問題，進(jìn)一步深化和規(guī)范政務(wù)公開制度。針對不同層次的信息接受者，除了利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還借助報(bào)紙、電視、廣播等媒體，及時宣傳報(bào)道本部門的信息，同時為了方便我局職工和來訪人員對信息的了解，還制作了政務(wù)信息公開欄。將信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、全面的公開，把我局各項(xiàng)重大問題置于廣大職工和社會各界的監(jiān)督下，增強(qiáng)了透明度。在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，除了一方面從制度上制定預(yù)防措施，還通過不定期的明查暗訪，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
第13篇 銀行民主評議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況工作總結(jié) 3650字
銀行民主評議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)
20年，工商銀行分行在上級行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的大力支持下，在市糾風(fēng)辦的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立人人是窗口，個個是形象的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開展行風(fēng)建設(shè)活動，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。
一、基本情況
目前我行員工總數(shù)為96人，機(jī)構(gòu)總數(shù)42個，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬戶個人客戶提供金融服務(wù)。近年來，在市委市政府和上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的關(guān)心支持下，在各位監(jiān)督員嚴(yán)格到位的監(jiān)督指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)文明建設(shè)，各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)保持同業(yè)領(lǐng)先，連續(xù)第十三年保持無案件、無事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)稱號、、連續(xù)兩年行風(fēng)評議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績。積極解決客戶排長隊(duì)問題，得到市人大財(cái)經(jīng)委專題報(bào)告的充分肯定；做為唯一的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)榮獲市委、市政府服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位稱號。
20年，我行圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，全力爭取信貸規(guī)模，為重點(diǎn)項(xiàng)目、中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)、個體經(jīng)濟(jì)、新農(nóng)村建設(shè)和廣大個人客戶提供全方位的金融服務(wù)，本外幣各項(xiàng)貸款累計(jì)投放超過27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。
二、主要措施
今年以來，我行認(rèn)真對照上年度群眾評議意見和建議，出臺四項(xiàng)重點(diǎn)措施，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
（一）以加強(qiáng)組織推動為核心、牢固樹立服務(wù)立行發(fā)展理念和工作目標(biāo)
今年以來，分行黨委將行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度。建立以分行行長負(fù)總責(zé)、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作格局，完善管理架構(gòu)，健全長效機(jī)制。新年伊始：在全行大會上就全行加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)管理全面部署、迅速推進(jìn)服務(wù)對標(biāo)行動，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設(shè)營業(yè)窗口，提高服務(wù)保障能力的工作目標(biāo)。并將服務(wù)、行風(fēng)工作納入了支行黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范考核范疇。二季初：分行召開優(yōu)化服務(wù)流程年和客戶投訴百日專項(xiàng)治理活動動員會，明確工作目標(biāo)、考核激勵和進(jìn)度要求。制定出臺服務(wù)質(zhì)量考評辦法促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的整體提升。六月，召開全轄行風(fēng)建設(shè)動員會暨服務(wù)工作推進(jìn)會。對省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)分析，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了動員部署，開展建立服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工程，對營業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、自助渠道、服務(wù)考核等四項(xiàng)重要工作提出明確要求。
（二）以建立服務(wù)長效機(jī)制為基石，夯實(shí)服務(wù)工作責(zé)任目標(biāo)和管理基礎(chǔ)
分行針對服務(wù)工作實(shí)行月考核、月兌現(xiàn)、月通報(bào)制度，營造了全行重視、關(guān)心、支持服務(wù)工作的良好格局。一是服務(wù)與績效掛鉤考核，強(qiáng)化引導(dǎo)激勵作用。分行服務(wù)考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評分占比70%，包括星級網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)達(dá)標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查和客戶滿意度四項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)督促支行改進(jìn)服務(wù)工作。落實(shí)《員工服務(wù)問題處理暫行辦法》，對因服務(wù)問題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人積分處罰，今年累計(jì)積分5人/次，促進(jìn)各級服務(wù)管理人、責(zé)任人認(rèn)真履職。二是精細(xì)管理，加強(qiáng)服務(wù)檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務(wù)工作簡報(bào)》，通報(bào)支行服務(wù)考核結(jié)果、服務(wù)規(guī)范化檢查、客戶投訴與表揚(yáng)、服務(wù)明星評選情況。辦公室每月對全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況逐一進(jìn)行視頻檢查，實(shí)時監(jiān)督、通報(bào)、點(diǎn)評發(fā)現(xiàn)問題，查找差距，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓支行清楚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求改進(jìn)。三是嚴(yán)格要求，落實(shí)服務(wù)錄像分析會制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務(wù)錄像分析會，選取員工服務(wù)錄像，回放服務(wù)過程，獎優(yōu)罰劣，幫助改善細(xì)節(jié)，引導(dǎo)服務(wù)言行，講究溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。四是落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行支行行長坐堂制和周六、日值班制度，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場管理。分行要求一級支行行長每周有一個工作日在營業(yè)室或網(wǎng)點(diǎn)坐堂，二級支行行長除對外營銷和參加各項(xiàng)會議外均在本網(wǎng)點(diǎn)坐堂，周六、日實(shí)行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時間安排表，將各支行行長坐堂時間安排固定下來，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過晨會制度開展培訓(xùn)。組織網(wǎng)點(diǎn)通過營銷傳播系統(tǒng)，利用晨會時間學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個服務(wù)規(guī)范動作的7 7服務(wù)規(guī)范活動，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化水平。六是營造氛圍，評選服務(wù)明星。分行在原每月一星評選基礎(chǔ)上，評選服務(wù)明星、效率明星、最佳大堂經(jīng)理等先進(jìn)個人，并給予績效獎勵和考核加分，營造人人講服務(wù)、時時優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，鼓舞員工改進(jìn)服務(wù)，爭當(dāng)明星。
（三） 以有效壓降客戶投訴為抓手，增強(qiáng)全行服務(wù)客戶的責(zé)任感和使命感。
一是開展客戶投訴信息通報(bào)，建立投訴反饋機(jī)制。每周編發(fā)《客戶投訴周報(bào)》，要求支行接到投訴工單以后，召開投訴錄像分析會，組織營業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓(xùn)，并將投訴分析總結(jié)材料上報(bào)分行辦公室，并在下期周報(bào)中通報(bào)全轄。二是建立客戶投訴分析會制度，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。各支行每周召開一次客戶投訴分析會，通報(bào)省行《電子銀行信息周報(bào)》和分行周報(bào)內(nèi)容，評講典型案例，舉一反三。三是充分運(yùn)用服務(wù)績效考核，嚴(yán)格客戶投訴獎懲。分行《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，當(dāng)月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當(dāng)月客戶投訴達(dá)到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務(wù)考評績效。同時對年度內(nèi)連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對員工和領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予獎勵。通過抓管理，嚴(yán)考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四是加強(qiáng)與客戶的溝通互動，增進(jìn)認(rèn)識了解。多年來我們注重聽取客戶的意見和建議，積極通過電臺、電視臺的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風(fēng)意見征求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又?jǐn)y手電視臺《百姓關(guān)注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，聽取市民對工行的行風(fēng)、業(yè)務(wù)等方面的意見和建議。
（四）以拓展服務(wù)渠道為保障，全面提升業(yè)務(wù)分流和服務(wù)質(zhì)量
一是突出強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主陣地作用，新建、改造、遷建網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務(wù)渠道能力，提升離柜業(yè)務(wù)占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，已新增一家自助銀行、新增設(shè)40臺自助設(shè)備。同時加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新興自助服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理各項(xiàng)銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)分流率已達(dá)到75.93％，在全省位居前列；三是加強(qiáng)售后服務(wù)管理。突出營銷全過程維護(hù)，全力打造客戶經(jīng)理隊(duì)伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務(wù)小分隊(duì)，切實(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)，在全行建立首問負(fù)責(zé)、定期回訪、及時響應(yīng)制度，免除客戶使用該行各項(xiàng)產(chǎn)品的后顧之憂。
通過以上一系列措施，較好地落實(shí)了市糾風(fēng)辦的有關(guān)要求，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步苦練內(nèi)功、常抓不懈。
三、下步工作部署
盡管今年以來全行行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)管理工作不斷加強(qiáng)，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經(jīng)理的引導(dǎo)作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務(wù)效率與服務(wù)水平仍需提高，部分網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。與全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求和廣大客戶日益增長的金融需求相比，服務(wù)工作永無止境，行風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。下一階段我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法，把行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，全面征求各方面意見，查找不足，改進(jìn)工作。
（一）全面推進(jìn)星級網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測管理
一是深入實(shí)施《星級網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》，要求星級網(wǎng)點(diǎn)年末達(dá)到30%。二是提高服務(wù)效率，全年客戶候時15分鐘以內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網(wǎng)均投訴要壓降在0.5次以內(nèi)。四是抓好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)推行。通過系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行定期分析研究，逐員工查找服務(wù)存在的問題，一對一地進(jìn)行幫扶，促進(jìn)員工主動改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。
（二）扎實(shí)開展治理客戶投訴 提升服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)活動
指導(dǎo)全行網(wǎng)點(diǎn)從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立體驗(yàn)式的服務(wù)管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動收集客戶意見，傾聽客戶意見，積極應(yīng)對新問題新需求，逐步進(jìn)行改進(jìn)提高。
（三）充分發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)帶動作用
加強(qiáng)對標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的監(jiān)督與管理，總結(jié)推出優(yōu)秀服務(wù)管理模式，在全行推廣，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)、追標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)。重點(diǎn)在柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)環(huán)節(jié)下功夫，提高服務(wù)主動性、個性化。著力改善網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務(wù)環(huán)境。支行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幫助員工提高溝通能力和服務(wù)技巧。
（四）全面提升員工服務(wù)意識和服務(wù)水平
第14篇 2023年城管局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2250字
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為貫徹落實(shí)高新區(qū)黨工委、管委會《關(guān)于在全區(qū)開展2024年民主評議活動的實(shí)施意見》扎實(shí)推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高全局干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，我局把民主評議工作例入全局工作的重要議事日程。并確立了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，通過抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強(qiáng)服務(wù)，全局的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)取得了較好的成效。
一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
開展民主評議，目的是強(qiáng)化社會監(jiān)督，促進(jìn)各級政府部門自覺地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展。因此我局對民主評議工作高度重視，把行風(fēng)評議作為做好各項(xiàng)工作的促進(jìn)和鞭策。根據(jù)高新區(qū)民主評議活動領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，我局領(lǐng)導(dǎo)班子就開展民主評議工作進(jìn)行了多次研究，組織召開了民主評議工作動員會，成立了以局長為組長，兩位副局長為副組長的民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定了《2024年民主評議活動實(shí)施方案》，向社會公布了5項(xiàng)服務(wù)承諾，開通了行風(fēng)熱線（4056298）特別是高新區(qū)成立城市管理局是“建、管”分開的新體制、新部門?；鶎尤罕妼ξ揖值幕韭毮?、管理范圍不了解，針對這一情況我局為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，將本局職能、向社會公開的5項(xiàng)服務(wù)承諾等通過設(shè)立政務(wù)公開欄，發(fā)放資料等形式予以公開，收到了較好的效果。
二、廣泛征求意見和建議
為樹城市管理的行業(yè)形象，倡導(dǎo)人性化的城市管理理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，我們利用多種形式征求方方面面的意見和建議。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校發(fā)放征求意見表300多份，利用各種會議，向來局辦事人征求意見。二是我局領(lǐng)導(dǎo)向管理對象（商業(yè)攤點(diǎn)、臨時占地者）征求意見。今年以來共收到共性反饋意見5條，先后接到群眾及新聞媒體來電、來訪11次，直接處理群眾反映的問題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問題6次，答復(fù)處理率達(dá)到100%。
三、明確整改方向，完善管理制度
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作開展的扎扎實(shí)實(shí)，我局將通過各種方式將征求來的意見、建議認(rèn)真匯總、梳理，反復(fù)分析、研究，認(rèn)真查找自身的問題，將全局整改和個人整改相結(jié)合，在制定本局整改措施的同時，要求每位干部、職工根據(jù)個人情況明確個人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。另外，局領(lǐng)導(dǎo)班子還結(jié)合我局實(shí)際多次開會研究，建立健全本局的管理制度10項(xiàng)66條，首問責(zé)任制、ab崗責(zé)任制、崗位責(zé)任制、失職追究制、政務(wù)公開制、工作績效考核制等機(jī)關(guān)效能六項(xiàng)制度25條。實(shí)現(xiàn)了以制度管人、管事，進(jìn)一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。為使民主評議工作貫徹始終，建立長效機(jī)制，我局還向提出意見和建議的社會各界群眾進(jìn)行回訪，進(jìn)一步征求意見，檢查整改后的效果，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。
四、加強(qiáng)對干部、職工教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
促進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點(diǎn)和干部、職工的現(xiàn)狀。我局把加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)、教育做為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是建立學(xué)習(xí)制度。全局每周半天集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：政治理論、法律知識、時事政治。二是倡導(dǎo)自學(xué)。每人都要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，寫學(xué)習(xí)筆記。三是參加各種教育、培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進(jìn)步的多了，工作的主動性、積極性和為民服務(wù)的意識不斷增強(qiáng)。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法
到目前還未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報(bào)浮夸、搞形式主義；機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)存在對群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問題以及門難進(jìn)、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂；不給好處不辦事，給了好處亂辦事；搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象；也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等行為。
五、結(jié)合保先、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等活動，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
1、將行風(fēng)建設(shè)與保先教育相結(jié)合
開展保先教育活動是我黨十六大作出的重大部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動全面建設(shè)小康社會的重要保證。通過對保先教育《讀本》的細(xì)讀、深讀、精讀、熟讀，向身邊的先進(jìn)人物（如郭繼祥、楊才等）同志的學(xué)習(xí)及愛國主義教育等一系列的學(xué)習(xí)活動，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進(jìn)一步的發(fā)揮，黨員的綜合素質(zhì)不斷提高，牢固樹立了黨員“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識。在平時的工作中，黨員處處身先士卒，有困難黨員先上，臟活、累活黨員搶著干，給普通職工樹立了榜樣，形成了黨員帶頭，全局干部、職工共努力的良好氛圍，促進(jìn)了我局黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。
2、將行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合
機(jī)關(guān)效能建設(shè)是省委、省政府及市委、市政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)人員素質(zhì)的重大部署，我局根據(jù)高新區(qū)工委《關(guān)于2024年開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》的文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，召開全局動員大會，制定實(shí)施方案，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動與政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來，在提高辦事效率上、緊急事務(wù)的反應(yīng)、應(yīng)變能力上再下功夫，苦練人員素質(zhì)，將機(jī)關(guān)效能的六項(xiàng)制度，貫穿到實(shí)際工作當(dāng)中，貫徹到每個干部、職工的腦海當(dāng)中，使全局集體戰(zhàn)斗力不斷提高，收效立竿見影。
3、將行風(fēng)建設(shè)與“提高服務(wù)水平、展示文明形象”活動相結(jié)合
為深入貫徹市委八屆五次全會精神，全面落實(shí)“優(yōu)化環(huán)境年”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合高新區(qū)開展的“提升服務(wù)水平、展示文明形象”的實(shí)施意見，加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，提高全局干部素質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、擴(kuò)大對外開放，全面展示城市管理隊(duì)伍的文明形象，我局根據(jù)高新區(qū)的共性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際，制定了本局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)城市的高效能管
第15篇 2023年上半年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 600字
為全面深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作良性發(fā)展，我校黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)、緊緊圍繞黨的 “十八大”和十八屆三中、四中全會的重要部署，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大集體決策、主要領(lǐng)導(dǎo)四個不直接分管和末尾表態(tài)”制度。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這一主題，通過層層宣傳發(fā)動、深入開展學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1、優(yōu)化常規(guī)管理，規(guī)范教師教學(xué)行為。細(xì)化月檢月評工作，對教師工作中存在的問題，采取下發(fā)“問題提示卡”、“常規(guī)檢查跟蹤卡”等形式，督促教師解決問題，不留“尾巴”。
2、上好“精彩一課”，打造高效課堂。開展課堂教學(xué)大練兵活動，大力推行“五步快樂教學(xué)法”，要求人人上好一節(jié)體現(xiàn)高效課堂特點(diǎn)的研究課，推出一批高效課堂，以點(diǎn)帶面，逐步推廣，促進(jìn)課堂教學(xué)效率的大面積提高。
3、開展評優(yōu)活動，激勵教師精益求精。評優(yōu)秀備課、習(xí)題設(shè)計(jì)和優(yōu)秀學(xué)生作業(yè)，鼓勵教師精心備課和設(shè)計(jì)習(xí)題，提高練習(xí)的針對性、有效性，減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)。
此次活動的開展，進(jìn)一步規(guī)范了教師的教學(xué)行為，強(qiáng)化了質(zhì)量意識。通過開展課堂教學(xué)研究，有效提高了課堂教學(xué)效率，推出了一批高效課堂，促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，逐步走出一條輕負(fù)高效的路子。
