第1篇 婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) 1050字
一、建立學(xué)習(xí)制度,增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況,利用晨會,科務(wù)會,專題講座等形式,深入開展職業(yè)道德教育,組織立功競賽,崗位練兵,開展“五賽五比”,“四有四自”等多種形式的活動,并實(shí)行年初有計劃,每月有考核,隨時有檢查,季度有總結(jié),年終有獎懲,建立了長效評價制度,按崗位文明,崗位規(guī)范,崗位效率三個方面制定標(biāo)準(zhǔn),從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的世界觀,人生觀和價值觀,醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。
二、完善制度,落實(shí)措施。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個不變的主題:“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標(biāo),實(shí)行“六有”服務(wù),即入院有人接,在院有人管,檢查有人陪,產(chǎn)后有鮮花,出院有車送,回家有醫(yī)訪,形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系,以病人為中心醫(yī)患關(guān)系,以病人為中心是他們的目標(biāo),在他們心中只有一個信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時刻,胎兒又將怎樣平安降臨呢?”面對這一崇高的責(zé)任和使命,他們形成了想病人所想,急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實(shí)現(xiàn)自身的價值,牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)觀念,以及大的熱情投入到工作中去,用高尚的醫(yī)德,精湛的技術(shù),良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。
三、公開承諾,認(rèn)真踐言。向社會公開承諾,先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”?!爸聫V大孕婦一封公開信”等服務(wù)承諾,同時為了確保諾言兌現(xiàn),聘請社會監(jiān)督員對承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護(hù)人員承諾告誡、承諾懲罰等制度,從而保證了承諾的兌現(xiàn)。
四、端正行風(fēng),廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護(hù)人員在工作中廉潔自律文明服務(wù),自覺抵制不正之風(fēng),無收受患者“紅包”,接受宴請等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外,為了增加收費(fèi)的'透明度,實(shí)行了“一日清單”制度,增進(jìn)了患者的信任度,有效的遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個舒適的環(huán)境,特聘請北京利源保潔公司對我院的內(nèi)外進(jìn)行24小時保潔,從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。
總之,我院以這次創(chuàng)建文明單位為契機(jī),通過細(xì)致的規(guī)劃,周密計劃,堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),全體干部職工,不斷的學(xué)習(xí),完善各種制度,落實(shí)各項(xiàng)措施,使我院的服務(wù)水平不斷的提升,在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)樹立光輝典范。2023年3月份被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、7月份被市團(tuán)委授予“青年文明號”、11月份被市工會評為“臨沂市職業(yè)道德先鋒崗”等榮譽(yù)稱號。從而使我院在社會上形成了一個亮點(diǎn),贏得社會各界的一致好評。
婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)一文由www.1566.cn搜集整理,版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請注明出處!
第2篇 婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié) 3150字
一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。
____區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位,處處以病人為中心,堅(jiān)持以人為本的思想,確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想。今年年初,醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案,黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作,定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務(wù)會議、職工大會、座談討論、讀報等形式,廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象,文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性,把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來,統(tǒng)一到樹立科學(xué)的發(fā)展觀上來,統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)上來,切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性,把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實(shí)際工作的全過程,做到兩個文明有機(jī)結(jié)合。
2、開展學(xué)習(xí),重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育,年初就制定計劃,每月組織一次全院職工學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌,樹立醫(yī)院良好形象》、《____區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《____省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要,收受“紅包“、回扣責(zé)任追究暫行辦法》,市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪____市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀(jì)律》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī);組織學(xué)習(xí)“抗非”精神,抗非英雄事跡,加強(qiáng)以《公民道德實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育,使學(xué)習(xí)教育深入到每個干部職工心中。通過學(xué)習(xí)教育,職工思想素質(zhì)提高了,增強(qiáng)了工作責(zé)任感,大家愛崗敬業(yè),注重樹立醫(yī)院形象,吸引了大量病人,得到社會的好評。
3、舉行活動,強(qiáng)化意識。4月30日,院黨總支、院工會、共青團(tuán)開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽,用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀(jì)念日開展豐富多彩文體活動,如春節(jié)文藝晚會,“五四”青年男女藍(lán)球賽,護(hù)士節(jié)護(hù)理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽,廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動,紀(jì)律教育月活動,教育百萬行捐款1.85萬元,黨員先進(jìn)性教育,迎中秋賀國慶游園活動,“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動,豐富了干部職工的精神文化生活,激發(fā)了職工工作熱情,強(qiáng)化了文明服務(wù)的意識,增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力,提升了專科醫(yī)院的競爭力,保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。
二、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān),從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強(qiáng)醫(yī)院職工的培訓(xùn),派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習(xí),不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員,每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會,全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡(醫(yī)療質(zhì)量院長直通車),讓病人及時反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題,使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊,明確責(zé)任,落實(shí)到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控,確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高,極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒,嬰兒全身青紫,呼吸、心跳已停止,生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎,導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓,呼吸心跳停止。我院隨即進(jìn)行右肺囊腫穿刺閑式引流,并成立搶救小組,進(jìn)行開胸右上肺葉切除術(shù),術(shù)后無并發(fā)癥,開創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河,填補(bǔ)了我市新生兒胸外科的空白。7月份,醫(yī)院收到了一個轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦,7小時陰道流血量達(dá)3840毫升,情況危急,醫(yī)院專家組采取抗凝血抗休克治療,控制出血,產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn),中午12時,病情驟變,專家組顧不上歇一口氣,喝一口水,吃一碗飯,繼續(xù)搶救,及時切除子宮,繼續(xù)進(jìn)行輸血抗休克等綜合治療,經(jīng)過8小時的奮戰(zhàn),產(chǎn)婦終于度過了危險期。8月份,一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎,由于屬早產(chǎn),三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到,經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員38天的搶救,三兄弟快樂出院了。9月份,醫(yī)院收到了一個多胎妊娠的孕婦,其中一胎已死于宮內(nèi),醫(yī)院每周組織一次專家會診,分析胎兒及孕婦的情況,監(jiān)測生命體征,預(yù)防和及時處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療,并于10月22日實(shí)施剖宮產(chǎn),順利分娩出三個活嬰,術(shù)后母子平安。目前,產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一,贏得社會良好口碑和群眾的信任。
三、營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的文明服務(wù)的氛圍
醫(yī)院把營造一種“時刻關(guān)愛婦幼”的`氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn),不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù),規(guī)范服務(wù)收費(fèi),開展創(chuàng)建文明專題活動。
1、自覺抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中,為減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān),醫(yī)院首先降低了藥品價格,醫(yī)院所有藥品實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購,從5月份起按國家作價辦法調(diào)整藥品價格,一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規(guī)范服務(wù)收費(fèi),醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格公開,實(shí)行住院費(fèi)一日清單;從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)物價員,一方面規(guī)范收費(fèi),另一方面解答群眾收費(fèi)的疑惑。第三開展維護(hù)白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)活動,由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議,全院職工簽名莊嚴(yán)承諾廉潔行醫(yī),拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評比,每年2次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,結(jié)果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來,我院職工收到錦旗4面,表揚(yáng)信2封,拒收紅包66人次,可知金額735元,問卷調(diào)查綜合滿意度達(dá)98%以上。
2、開展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實(shí)行零距離服務(wù),門診發(fā)熱崗專門派2人負(fù)責(zé),其中一位負(fù)責(zé)掛號咨詢,幫助患者方便就醫(yī);另外一位護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)測體溫登記和分診病人,并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費(fèi)服務(wù)做到零距離,每層樓設(shè)立收費(fèi)崗位,方便患者交費(fèi)。藥劑科今年增設(shè)二個窗口發(fā)藥,并新開設(shè)中心藥房,滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥,為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實(shí)行一條龍服務(wù),在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實(shí)行啡廳式服務(wù),產(chǎn)時的一對一責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù),產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù),出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開設(shè)留觀便民病床服務(wù),乳腺專科聘請廣州專家教授定期坐診,組織專家到幼兒院為幼兒進(jìn)行體驗(yàn),培訓(xùn)幼兒院保健員,提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動,全院職工在自己平凡的崗位上,默默為病人奉獻(xiàn)著,得到社會的承認(rèn),吸引了大量病人,推動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設(shè)先進(jìn)單位”、評選‘十佳護(hù)士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進(jìn)活動,激發(fā)職工積極工作,奮發(fā)向上的熱情,涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后,顧不上休息,提前兩個月回院上班,緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅(jiān)持節(jié)假日不休息,加班加點(diǎn)在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。
截止到2023年10月,醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長11.82%,門診增長7.9%,住院人數(shù)增長5.3%,婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一,并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān),員工福利也逐年提高,醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展,連續(xù)三年被評為市、區(qū)文明單位,受到社會各屆的好評。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議,婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,湛江市婦幼保健院,韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、____省____縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導(dǎo)工作,5月份___市___區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評為____省巾幗文明崗,10月上報_____省____文明崗被市工會推薦上省工會待評審。
婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)一文由www.1566.cn搜集整理,版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請注明出處!
第3篇 區(qū)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) 1600字
單位工作總結(jié)
某區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對象,集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專科保健院。一年來,在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神,努力實(shí)踐“三個代表”重要思想,把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來,全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展,三個文明建設(shè)取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設(shè)中,我院大力開展以“愛崗敬業(yè)樹形象,文明服務(wù)創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動,并把創(chuàng)建活動滲透到醫(yī)院各項(xiàng)工作當(dāng)中,收到良好的效果?,F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)
一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。
某區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位,處處以病人為中心,堅(jiān)持以人為本的思想,確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想。今年年初,醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案,黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作,定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務(wù)會議、職工大會、座談討論、讀報等形式,廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象,文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性,把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來,統(tǒng)一到樹立科學(xué)的發(fā)展觀上來,統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)上來,切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性,把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實(shí)際工作的全過程,做到兩個文明有機(jī)結(jié)合。
2、開展學(xué)習(xí),重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育,年初就制定計劃,每月組織一次全院職工學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌,樹立醫(yī)院良好形象》、《某區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《某省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要,收受“紅包“、回扣責(zé)任追究暫行辦法》,市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪某市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀(jì)律》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī);組織學(xué)習(xí)“抗非”精神,抗非英雄事跡,加強(qiáng)以《公民道德實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育,使學(xué)習(xí)教育深入到每個干部職工心中。通過學(xué)習(xí)教育,職工思想素質(zhì)提高了,增強(qiáng)了工作責(zé)任感,大家愛崗敬業(yè),注重樹立醫(yī)院形象,吸引了大量病人,得到社會的好評。
3、舉行活動,強(qiáng)化意識。4月30日,院黨總支、院工會、共青團(tuán)開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽,用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀(jì)念日開展豐富多彩文體活動,如春節(jié)文藝晚會,“五四”青年男女藍(lán)球賽,護(hù)士節(jié)護(hù)理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽,廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動,紀(jì)律教育月活動,教育百萬行捐款1.85萬元,黨員先進(jìn)性教育,迎中秋賀國慶游園活動,“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動,豐富了干部職工的精神文化生活,激發(fā)了職工工作熱情,強(qiáng)化了文明服務(wù)的意識,增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力,提升了??漆t(yī)院的競爭力,保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。
二、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān),從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強(qiáng)醫(yī)院職工的培訓(xùn),派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習(xí),不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員,每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會,全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡(醫(yī)療質(zhì)量院長直通車),讓病人及時反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題,使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊,明確責(zé)任,落實(shí)到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控,確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高,極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒,嬰兒全身青紫,呼吸、心跳已停止,生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺