第1篇 2023年度通信公司工作總結(jié) 3150字
一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動。
為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點(diǎn)播使用率25.4％，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
在營銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹__形象，做新世紀(jì)__人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時(shí)治療。
在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項(xiàng)工作認(rèn)識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的13個(gè)單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號4個(gè)。
以上是__工作的基本情況，新的一年開始了，__年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第2篇 通信公司分公司工會工作的自我總結(jié) 3650字
南區(qū)分公司工會在公司工會的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)管理局六屆一次職工代表大會和通信公司八屆一次職工代表大會精神，緊密地團(tuán)結(jié)在黨支部周圍，依靠分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的支持，本著“三個(gè)有利于”的宗旨，按照高標(biāo)準(zhǔn)起步、高質(zhì)量發(fā)展總體要求，充分發(fā)揮工會的基層作用，牢牢把握四項(xiàng)指導(dǎo)原則，為公司“一穩(wěn)兩重三推進(jìn)”的戰(zhàn)略方針提供堅(jiān)強(qiáng)的支持和保障，為服務(wù)百年油田、推進(jìn)數(shù)字油田做好基礎(chǔ)工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，開創(chuàng)了工會工作新局面?，F(xiàn)將南區(qū)分公司2024年工會工作作自我總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高職工的政治覺悟和道德水平。
今年，分公司工會緊緊圍繞在黨組織周圍，通過職工大會、班組的晨會、例會和印發(fā)學(xué)習(xí)資料等方式，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的__屆五中全會精神、溫總理的《政府的工作報(bào)告》、社會主義榮辱觀和局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》，以及曾局長關(guān)于學(xué)《綱要》、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神。引導(dǎo)干部職工關(guān)心國家大事，關(guān)注企業(yè)發(fā)展進(jìn)步，使大家充分認(rèn)識到構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)的重大意義，從而心往一處想，勁往一處使，把職工的思想和行為統(tǒng)一到構(gòu)建和諧大慶、和諧油田的偉大事業(yè)上來。同時(shí)分公司工會還注重培養(yǎng)職工的愛國主義精神、集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識，樹立以廠為家的主人翁覺悟，大力宣揚(yáng)職工中的優(yōu)秀人物，樹立良好的道德風(fēng)尚和精神文明面貌，著力調(diào)動每一個(gè)職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮個(gè)人的聰明才智和創(chuàng)新精神。分公司工會十分注重模范人物的示范和帶頭作用，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的，我們特意從幾個(gè)方面選樹優(yōu)秀人物。
如分公司工會把經(jīng)營業(yè)績好的分公司經(jīng)理王曉冬、優(yōu)秀技術(shù)帶頭人婁海濱、巾幗英雄星級營業(yè)員黃玉梅和班組管理楷模白海峰。其中，在工會的引導(dǎo)作用下，營業(yè)室主任黃玉梅她領(lǐng)導(dǎo)全體營業(yè)員，發(fā)揮窗口崗位的特點(diǎn)優(yōu)勢，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)載體，主動宣講油田通信業(yè)務(wù)。一年來，營業(yè)人均完成寬帶30戶，銷售小靈通49臺，成為聯(lián)系生產(chǎn)任務(wù)的主力軍。我們將他們的先進(jìn)事跡整理成冊，印發(fā)給每個(gè)班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且利用宣傳櫥窗的形式進(jìn)行陳列，以激發(fā)大家的斗志。通過大張旗鼓地宣傳和弘揚(yáng)，使優(yōu)秀人物的形象扎根職工的心中，成為職工學(xué)習(xí)和進(jìn)步的好榜樣，進(jìn)而增強(qiáng)了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)快速發(fā)展的有力保證。
二、落實(shí)職代會精神，立足單位實(shí)際，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作和文化建設(shè)。
今年是“__”起步之年，通信公司召開了八屆一次職代會，此次會議是一次繼往開來、推陳出新和承上啟下的重要會議。會議上提出“一穩(wěn)兩重三推進(jìn)”的總體發(fā)展戰(zhàn)略方針，并正式提出公司的主導(dǎo)理念和宣傳用語。在會議結(jié)束后分公司工會立即配合分公司進(jìn)行宣傳和講解，把總體發(fā)展戰(zhàn)略、主導(dǎo)理念和“五個(gè)一”規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等重要內(nèi)容利用黑板報(bào)、小冊子的形式宣傳出去。在此基礎(chǔ)上利用玻璃櫥窗、宣傳板把職代會主要精神和主導(dǎo)理念展現(xiàn)出來，使大家隨時(shí)隨地都能看見它們，用來鼓舞和激勵(lì)大家的斗志。同時(shí)為更好地落實(shí)“客戶是自己，服務(wù)視生命”的服務(wù)理念，我們還專門利用一塊不銹鋼宣傳櫥窗，把線務(wù)、數(shù)據(jù)人員的照片張貼上去，并與旁邊的轄區(qū)示意圖相對應(yīng)，詳細(xì)標(biāo)明每個(gè)人的姓名、小靈通號碼和服務(wù)區(qū)域，使來辦理通信業(yè)務(wù)的用戶一目了然地清楚自家的電話、寬帶由誰來處理問題，便于用戶與包片人員聯(lián)系和咨詢。此外，為了強(qiáng)調(diào)“五個(gè)一”服務(wù)規(guī)范和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，我們將分公司各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾和巡回檢查路線等制度上墻，并進(jìn)一步細(xì)化制訂詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，督促崗位必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，從而把職代會精神落到實(shí)處。
三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，參與企業(yè)建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平和競爭能力。
今年以來，分公司工會充分發(fā)揮民主管理職能，強(qiáng)化職工參與意識，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，本著一切工作從“三個(gè)有利于”的原則出發(fā)，把民主管理納入日常工作中，實(shí)行廠務(wù)公開制度，有關(guān)生產(chǎn)任務(wù)完成情況，工資改革、會費(fèi)收繳和養(yǎng)老保險(xiǎn)等均貼上公示欄，增加生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的透明度。分公司工會還經(jīng)常收集職工的要求和建議，挖掘職工的聰明才智，想方設(shè)法鼓勵(lì)多提合理化建議，通過集思廣益，采納好的建議和提法。今年，分公司食堂原用水由于距離主輸水管線遠(yuǎn)，水質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。通過征求和采納職工的就近與主管線相通的建議，我們與供水部門積極協(xié)商，將新的水管線連通，解決了食堂用水不達(dá)標(biāo)的問題；通過采納營銷同志跟蹤莎南公寓入住建議和線務(wù)面對網(wǎng)通公司寬帶超低價(jià)營銷戰(zhàn)略提出的逐個(gè)攻關(guān)網(wǎng)通光纖網(wǎng)吧的競爭策略，分公司避免了與競爭對手的正面沖突，同時(shí)確保了分公司的市場份額穩(wěn)中有升。此外，在“百日營銷”活動中，為確保競賽活動扎實(shí)有效的進(jìn)行，分公司工會進(jìn)一步細(xì)化評比制度，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，主動性，引導(dǎo)他們爭先恐后、各顯其能，廣泛發(fā)動親戚朋友進(jìn)行全員營銷。同時(shí)，分公司變發(fā)展的壓力為干部職工營銷的動力，本著公平、公正、公開的原則，安排專人對干部、職工和黨員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、排名。此次活動，我們評選出干部營銷先鋒盧福杰、營業(yè)先鋒高順紅和群眾營銷先鋒劉麗，注重抓好這些營銷典型的宣傳工作，將他們的營銷經(jīng)驗(yàn)與大家分享，以典型宣傳和爭當(dāng)營銷先鋒來推動競賽活動的新高潮，大力促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。
四、開展技術(shù)創(chuàng)新活動，激發(fā)職工熱情，促進(jìn)為油田通信發(fā)展多做貢獻(xiàn)的主動性和積極性。
2024年公司要繼續(xù)打造區(qū)域強(qiáng)勢綜合信息通信企業(yè)，公司工會也提出深入開展“五比五賽”技術(shù)創(chuàng)新活動。為此，分公司工會配合領(lǐng)導(dǎo)班子，圍繞開拓市場、增加效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面廣泛開展立功竟賽、合理化建議等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。我們結(jié)合職業(yè)技能鑒定和崗位練兵活動，大力開展讀書自學(xué)和技能創(chuàng)效活動，運(yùn)行崗位實(shí)行“設(shè)備輪換承包制”，要求機(jī)務(wù)員一崗精，多崗?fù)ǎ蔀槿轿痪S護(hù)人才。線務(wù)人員既要懂明線，也要會使用接線器進(jìn)行電纜接續(xù)，更要學(xué)會安裝寬帶，處理寬帶故障，掌握基本的計(jì)算機(jī)技術(shù)；在“我為油田通信發(fā)展建設(shè)獻(xiàn)一計(jì)”活動，分公司職工積極參加，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，先后提出營業(yè)自主查費(fèi)、縮短業(yè)務(wù)流程等對分公司的各項(xiàng)工作制度的進(jìn)一步完善的建議，為分公司的總體工作起到了一個(gè)積極向上的勢態(tài)；為促進(jìn)公司小靈通業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，分公司在“小靈通短信征集”活動中，動員職工以各種形式搜集一些有關(guān)安全、服務(wù)理念、溫馨提示、幽默笑話等話語，以班組為單位積極參與短信投稿。分公司對超額完成短信征集任務(wù)的班組進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。經(jīng)過大家共同努力超額完成公司下達(dá)的指標(biāo)，為短信業(yè)務(wù)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。此外，分公司還積極響應(yīng)公司的號召，認(rèn)真開展“安康杯”的競賽活動，宣傳貫徹安全制度，落實(shí)“一書一表”，學(xué)習(xí)消防常識，開展安全演練，組織班組制定“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，設(shè)立“青年安全生產(chǎn)示范崗”，把“安康杯”的競賽活動開展的有聲有色，達(dá)到了安全的預(yù)期的效果和目的。
五、做好扶貧幫困工作，維護(hù)職工權(quán)益，解決職工的后顧之憂和生活需要。
分公司工會注重送溫情，暖人心工作。今年以來，我們先后在元旦、春節(jié)、五·一、九九重陽節(jié)等重大節(jié)日為離退休和有償解除合同人員送溫暖、發(fā)放慰問金、慰問品。對分公司的遺屬做了詳細(xì)的資料登記，記錄了他們的家庭情況、生活狀況、經(jīng)濟(jì)狀況，并經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的現(xiàn)狀，幫助他們解決一些實(shí)際問題。我們還安排專人定期走訪有償解除勞動合同職工，了解他們的再就業(yè)愿望，提供再就業(yè)信息，鼓勵(lì)他們自主創(chuàng)業(yè)。目前分公司38名有償解除勞動合同職工中已有20人實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對職工的婚喪嫁娶等也求親自到場，主動幫助張羅，保證車輛使用，讓職工覺得南區(qū)分公司象一個(gè)溫暖的大家庭，暖了職工的心；今年，我們還積極響應(yīng)公司工會號召，開展獻(xiàn)愛心活動。為了資助社會搶險(xiǎn)救災(zāi)，分公司每名領(lǐng)導(dǎo)捐款50元，班組長、黨員每人捐款30元，分公司全體職工每人捐款20元，充分體現(xiàn)了工會組織的凝聚力和感染力；同時(shí)，對于在職職工，我們認(rèn)真擔(dān)負(fù)起工會責(zé)任，積極維護(hù)職工的合法權(quán)益。
今年，為了把職工之家辦得更好，分公司工會增設(shè)體育項(xiàng)目和設(shè)施，購買了乒乓球拍、乒乓球、象棋、軍旗、臺球等體育器材，強(qiáng)調(diào)職工的勞逸結(jié)合和身心的調(diào)整放松，安排專人清潔活動場所，努力滿足和豐富職工的文化生活的需要；為解決一線職工因經(jīng)常搶修無處休息的問題，我們還更新了原有的職工公寓，大大方便了職工生活。同時(shí)，為了改善職工伙食，我們對食堂進(jìn)行了改造，重新購買了爐具、餐具和桌椅，對職工實(shí)行用餐補(bǔ)助，讓職工有了回家的感覺；在職工療養(yǎng)、休假方面，我們把條件公開，傾向一線和有毒、有害崗位職工，合理安排活動。為了維護(hù)女職工的權(quán)益，我們也特別照顧她們，為其購買勞保用品、婦女保健品，宣傳女工保護(hù)法，女職工們對此非常滿意。
一年來，分公司的工會工作在公司工會組織和公司的幫助下取得了一些成績，但按照新時(shí)期工會工作的總體思路及市場經(jīng)濟(jì)的要求還存在一些差距。今后，我們將更加努力改進(jìn)工會工作，充分發(fā)揮工會組織的職能，依靠廣大職工群眾的集體力量，迎接“__”新的挑戰(zhàn)，為油田通信的蓬勃發(fā)展做出更多更大的成績。
第3篇 移動通信公司安全生產(chǎn)知識競賽工作總結(jié) 1650字
移動通信公司安全生產(chǎn)知識競賽工作總結(jié)
中國移動通信集團(tuán)公司人力資源部：
為全面宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步普及安全生產(chǎn)知識，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的安全生產(chǎn)意識，根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國移動通信安全生產(chǎn)知識競賽的通知》（中移通[2003]82號）要求和安排，我公司從規(guī)章制度、安全檢查、教育培訓(xùn)、隱患治理等多方面安排部署了此項(xiàng)工作，并對全省各級移動通信企業(yè)員工進(jìn)行了廣泛的安全生產(chǎn)知識宣傳和教育，組織開展了安全生產(chǎn)知識競賽，提高了員工安全生產(chǎn)意識，為進(jìn)一步做好移動通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗此次工作取得較好的效果，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)競賽活動。
根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國移動通信安全生產(chǎn)知識競賽的通知》精神，甘肅移動通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)知識競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故與預(yù)防常識》和《安全生產(chǎn)法知識問答》等法規(guī)、常識，提高自身的安全防范意識，為開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)為更好的完成本次安全生產(chǎn)宣傳教育與安全生產(chǎn)知識競賽，我們進(jìn)行了周密的計(jì)劃部署，要求各分公司和直屬生產(chǎn)單位由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成安全生產(chǎn)知識宣傳小組，組織進(jìn)行統(tǒng)一的.培訓(xùn)宣傳教育活動。
二、深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展安全生產(chǎn)教育活動，進(jìn)一步提高移動通信企業(yè)安全生產(chǎn)意識。
各分公司和直屬生產(chǎn)單位采取懸掛由安全知識競賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定的安全生產(chǎn)宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個(gè)人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全的安全生產(chǎn)氛圍，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識》和《安全生產(chǎn)法問答》，統(tǒng)一觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全生產(chǎn)知識展覽，并通過模擬消防演習(xí)和模擬事故應(yīng)急處理演習(xí)等安全防范措施和方式進(jìn)行宣傳教育，使廣大員工進(jìn)一步熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)操作內(nèi)容和流程，提高安全生產(chǎn)和安全防范意識，從而有效增強(qiáng)員工火災(zāi)自救和應(yīng)付突發(fā)事件的能力，確保營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房、基站和交換機(jī)房等移動通信生產(chǎn)安全防范重點(diǎn)部位的安全。
三、完善和落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)移動通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)建設(shè)。
針對個(gè)別單位、部門安全生產(chǎn)意識比較薄弱，安全生產(chǎn)管理力度不夠和安全規(guī)章制度不落實(shí)的問題，安全工作知識競賽領(lǐng)導(dǎo)小組采取有針對性的培訓(xùn)和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點(diǎn)對點(diǎn)的解決安全隱患，把安全生產(chǎn)防范和宣傳工作落到了實(shí)處，有效地保障了移動通信生產(chǎn)有序進(jìn)行。
四、全員參與，切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)知識競賽工作。
各單位組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識》和《安全生產(chǎn)法問答》，要求每個(gè)參與學(xué)習(xí)的員工匯報(bào)學(xué)習(xí)體會，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)際提出自己的意見或建議。通過這些讓員工參與安全生產(chǎn)管理與決策的方式，不但增強(qiáng)了每一位員工的安全生產(chǎn)與防范意識，而且推動了公司安全管理規(guī)章與制度的完善，使安全生產(chǎn)管理與決策更具代表性和可行性。
根據(jù)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)知識競賽要求和規(guī)定，省公司安全生產(chǎn)知識競賽領(lǐng)導(dǎo)小組制定了嚴(yán)格的競賽規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入現(xiàn)場組織考試，通過統(tǒng)一答題考試、統(tǒng)一查收試卷和統(tǒng)一閱卷的方式圓滿完成了此次安全生產(chǎn)知識競賽活動。甘肅移動通信公司參加此次安全生產(chǎn)知識競賽的有1320名員工，發(fā)放競賽試卷1320份，收回有效試卷1317份，回收率為99.77%。通過抽樣100份試卷來看：70分以下0人；70分-79分有2人，占總參加人員2%；80分-89分有6人，占總參加人員6%；90分-100分92人占總參加人員92%。
在各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和宣傳工作落到了實(shí)處，收到了實(shí)效，真正提高了全體員工安全生產(chǎn)法律意識和安全生產(chǎn)防范意識?；顒又校覀儼l(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保甘肅移動通信公司網(wǎng)絡(luò)暢通和生產(chǎn)安全。
第4篇 通信分公司任副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 4250字
二○○四年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在寧陜支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)安康分公司任副總經(jīng)理。無論在寧陜還是在安康，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。
一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)
上半年，帶領(lǐng)寧陜支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。
1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
__年8.29洪災(zāi)使寧陜縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭取縣法院大力支持。寧陜縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9％。
2．抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
寧陜城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、寧陜中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。
省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與寧陜縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、寧陜中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。
4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)，責(zé)任到人。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個(gè)方法調(diào)動了員工的積極性。
二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)
七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。
強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由于歷
史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。
2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。
分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。
為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。
3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。
4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價(jià)格政策的落實(shí)到位。
長期以來物價(jià)部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個(gè)支公司因此被物價(jià)局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價(jià)局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價(jià)局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重
一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時(shí)刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。
在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。
圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。
四、存在的不足
1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。
2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
第5篇 通信公司裝配實(shí)踐總結(jié) 1600字
通信公司裝配實(shí)踐總結(jié)
在__公司實(shí)踐的這段時(shí)間，感覺時(shí)光流逝的特別快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)星期又即將過去了。這個(gè)星期學(xué)習(xí)的主要就是裝配技術(shù)。裝配技術(shù)，也是以后中試的一個(gè)基本工。裝配中也有不少的細(xì)節(jié)值得注意的。在此，就裝配技術(shù)做個(gè)小結(jié)。
對于實(shí)踐一種事物，總是應(yīng)該先認(rèn)識這事物。對于技術(shù)，其道理也是一樣的。要熟悉一個(gè)技術(shù)，就必須先熟悉這門技術(shù)的基本理論。這也就是“理論指導(dǎo)實(shí)踐” 吧。來到這個(gè)部門，首先學(xué)習(xí)的就是裝配基本理論。在基本理論的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多以前沒有見過的東西。
在基本理論中，看到的“鳳凰端子”。什么是鳳凰端子呢?以前可能見到過，但是卻是不知道它有這么好聽的一個(gè)名字。鳳凰端子，主要作用是用作電源直流輸出端子。我們在使用的過程中，可以根據(jù)實(shí)際需要而選擇不同類型的鳳凰端子。鳳凰端子的針距不同，針徑不同，它所能承受的電流值也是各不相同的。還有就是那不同類型的附鎖插頭和插針的配合，也是需要熟悉的。這個(gè)主要是用于電源插針和信號線的制作上用的比較多。比如常用的插頭有ye2510系列，he14系列，黑色的dc系列等等…… 他們所對應(yīng)的插針都是不同的而且他們是我們裝配的使用的比較多的系列。他們主要用于支流電源插頭的制作，信號線的制作等等。還有就是同軸電纜的種類，同軸電纜，在我們中試部門用的比較多，信號都通過同軸電纜進(jìn)行模塊之間的傳輸。同軸電纜，比較常用的是有三種類型：柔性同軸電纜，它也叫做雙屏蔽線。他的特點(diǎn)是有柔軟性比較好，比較實(shí)用在整機(jī)調(diào)試中;半柔性同軸電纜，主要是用于整機(jī)內(nèi)部的信號走線，它和半剛性同軸電纜都有個(gè)共同的特性就是能使整機(jī)內(nèi)部的工藝顯得比較漂亮。但是他也有一定的不足，那就是制作的過程中需要比較有耐心。說了電纜，當(dāng)然就是離不開電纜頭。電纜頭分好幾種類型，有直頭，有玩頭。有適合做柔性的電纜頭，也有適合做半柔性和半剛性的電纜頭。他們在整個(gè)裝配學(xué)習(xí)中是非常重要的。
理論最終目的就是應(yīng)用到實(shí)際操作中，實(shí)踐，首先是對模塊進(jìn)行安裝，對于整機(jī)，一般都要用到以下模塊：電源模塊，選頻模塊(有的機(jī)還加上濾波器)，推動級模塊(有的機(jī)不用)功放模塊，雙工器，低噪放模塊等等。當(dāng)然不同的機(jī)器用的模塊也是不同的。比如光纖機(jī)還有光模塊。對于模塊的安裝，首先就是應(yīng)該弄清裝配圖，然后按照裝配圖的設(shè)置放置模塊然后對其進(jìn)行固定。各類線的制作，首先要做的就是電源線的制作，對于電源線，分直流線和交流線。他們在整機(jī)走線是應(yīng)該分開的。而且與信號線也是應(yīng)該分開的。這個(gè)是為了避免電源線的`電磁波對信號進(jìn)行影響。對于交流電源線，值得注意的兩點(diǎn)就是應(yīng)該記得電源線要接避雷器。還有就是應(yīng)該注意安全接地。對于信號線的制作，我們應(yīng)該對照端子表找到不同模塊的對應(yīng)端子，然后按照端子順序制作，對于數(shù)據(jù)線的制作，是比較需要耐心和細(xì)心的。因?yàn)?，我們比較經(jīng)常用的是多股線，在撥線的時(shí)候很容易因?yàn)椴恍⌒亩鴤嚼锩娴木€。數(shù)據(jù)線的制作，比較麻煩一點(diǎn)，但是它的衰減是比較小的。排線，主要也是用語傳輸信號，它的優(yōu)點(diǎn)就是能比較方便，而且制作出來的數(shù)據(jù)線的工藝比較美觀。它的制作方法是首先對接線端子進(jìn)行考察，看他需要多少針的數(shù)據(jù)線，然后找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)線接頭和數(shù)據(jù)線用特定的壓線鉗要好，然后反轉(zhuǎn)180度，用蓋子蓋好。
同軸電纜的制作，也是裝配技術(shù)的一大重點(diǎn)來得。因?yàn)閷τ谀K與模塊之間的信號傳輸都是通過同軸電纜來進(jìn)行傳輸?shù)摹τ谕S電纜的制作，我們應(yīng)該首先根據(jù)模塊的放置位置，然后根據(jù)安裝指導(dǎo)書的走線要求，對同軸電纜進(jìn)行裁剪，然后如果是半柔性或者是半剛性的話，就要作好一定的形狀，然后按照制作電纜頭的步驟進(jìn)行制作。這里值得注意一點(diǎn)的就是在彎曲電纜線的時(shí)候是不能超過90度的。
裝配的日子又過去了，自己通過這個(gè)星期的學(xué)習(xí)，了解了整機(jī)裝配的基本步驟，同時(shí)也知道了裝配的一些注意問題。還有就是能比較熟悉的制作我們以后中試工作中要用到的同軸電纜。我相信通過這個(gè)星期的裝配學(xué)習(xí)，能為以后的中試過程中提高工作效率。
第6篇 電信公司保通信工作總結(jié) 1900字
____年6月，是縣人民、是縣電信全體員工不應(yīng)該忘記的月份，由于受連續(xù)強(qiáng)降雨影響和惡劣的雷電天氣影響，歷史罕見的洪水吞噬廬陵大地，全縣各大中型水庫超歷史警戒水位，山洪爆發(fā)、洪水泛濫、山體滑坡、內(nèi)澇嚴(yán)重成為廬陵大地的景象，在這場罕見的洪澇災(zāi)害面前，縣電信分公司在縣委、縣政府和市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，未雨綢繆、科學(xué)組織、萬眾一心、眾志成城投入到抗洪搶險(xiǎn)保通信工作中，全力以赴確保了通信暢通，譜寫了一曲戰(zhàn)洪魔保通信的戰(zhàn)歌，為縣委、縣政府指揮抗洪搶險(xiǎn)指揮調(diào)度、為全縣人民在災(zāi)害面前對通信的需求提供了有力的服務(wù)和保障，發(fā)揮了通信行業(yè)主力軍的作用，受到了縣委、縣政府的好評。
一、未雨綢繆、準(zhǔn)備充分
在進(jìn)入汛期前，縣電信分公司就積極做好防大汛、抗大澇準(zhǔn)備工作，對汛期通信保障工作作出了工作部署并提出了要求，網(wǎng)絡(luò)部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，一方面對交換、傳輸、電源等設(shè)備進(jìn)行了全面的預(yù)檢預(yù)修，對汛期期間可能危及網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行排查和處置，同時(shí)組織技術(shù)骨干學(xué)習(xí)并完善了應(yīng)急預(yù)案，確保在災(zāi)情發(fā)生時(shí)能快速有效調(diào)通電路，設(shè)備維護(hù)中心對儲備的備品備件進(jìn)行了清理和補(bǔ)充，客戶終端服務(wù)中心、各電信所對黨政軍、防汛指揮部、水利、氣象、交通、水庫等重要部門的通信設(shè)備、線路進(jìn)行隱患排查，確保汛期期間以上各部門通信暢通，物資供應(yīng)部門按照預(yù)案要求準(zhǔn)備了通信線路搶修時(shí)需要的各種應(yīng)急材料，為奪取抗洪搶險(xiǎn)保通信工作奠定基礎(chǔ)。
二、科學(xué)組織、保障有力
在罕見的洪澇災(zāi)害面前，通信保障工作不僅考驗(yàn)電信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性，同時(shí)考驗(yàn)公司領(lǐng)導(dǎo)的智慧和能力，在災(zāi)害面前，公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，靠前指揮、果斷處置，公司員工通力協(xié)作，眾志成城是取得抗洪搶險(xiǎn)保通信暢通的關(guān)鍵，6月17日以來，縣境內(nèi)連降暴雨，防汛保通信工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，縣電信及時(shí)啟動三級應(yīng)急響應(yīng)，后端員工全部進(jìn)入應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，6月23日，根據(jù)汛情變化，將三級應(yīng)急響應(yīng)調(diào)整為一級應(yīng)急響應(yīng)，成立了由郭吉勇總經(jīng)理為總指揮，賀日誠副總經(jīng)理為副指揮長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，后端技術(shù)骨干為成員的抗洪搶險(xiǎn)保通信指揮部，指揮部下設(shè)設(shè)備搶修小組、線路搶修小組、技術(shù)保障小組和后勤保障小組，形成了多維度、全方位、硬實(shí)力的抗洪搶險(xiǎn)通信保障力量。汛期期間實(shí)行由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，技術(shù)骨干24小時(shí)值班制，密切監(jiān)視全縣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況。6月18日，官田鄉(xiāng)山洪爆發(fā)，官田電信所被洪水包圍，處在一樓的油機(jī)發(fā)電機(jī)組和48v蓄電池組被洪水侵襲，6月20日下午17時(shí)，縣城經(jīng)曲瀨至的傳輸光纜桿線被洪水沖斷，災(zāi)情就是命令，保通信暢通就是責(zé)任，公司領(lǐng)導(dǎo)迅速組織搶修隊(duì)伍并親自帶隊(duì)以最快的時(shí)間趕赴障礙點(diǎn)，放纜、熔纖、調(diào)電路，各搶修小組按照各自的職責(zé)冒著傾盆大雨有條不紊地進(jìn)行線路設(shè)備搶修，以最快的時(shí)間恢復(fù)了傳輸光纜的暢通，同日晚，經(jīng)固江的過河傳輸光纜被兇猛的洪水沖斷，搶修隊(duì)伍不顧疲勞，帶上光纜和熔接設(shè)備連夜趕赴障礙點(diǎn)進(jìn)行搶修，經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn)，于21日早上將中斷的光纜恢復(fù)，隨后，搶修隊(duì)伍帶著疲憊的身軀和饑餓，背上沉重的設(shè)備繼續(xù)在重災(zāi)區(qū)巡視災(zāi)情，24日晚，由于萬福桐江河上游泄洪，導(dǎo)致桐江河水位猛漲，肆虐的洪水和上游漂流下來的雜物將通往萬福方向的桿路沖毀，隨時(shí)有中斷通信的危險(xiǎn)，接到險(xiǎn)情后，公司領(lǐng)導(dǎo)郭吉勇、賀日誠連夜趕赴災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)工作，搶修人員實(shí)行24小時(shí)不間斷看管桿線。在山洪爆發(fā)現(xiàn)場、在洪水沖到桿線地帶，在c網(wǎng)電力中斷的基站旁、在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、在各交換網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備障礙點(diǎn)…..到處有電信員工戰(zhàn)洪魔保通信的身影，在這場洪災(zāi)面前，領(lǐng)導(dǎo)親臨一線靠前指揮，親歷親為，科學(xué)組織，科學(xué)實(shí)施，搶修人員發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗、特別能協(xié)作的精神，用最短的時(shí)間恢復(fù)通信暢通，為各級黨委、政府指揮抗洪搶險(xiǎn)，為廣大的災(zāi)區(qū)群眾在關(guān)鍵的時(shí)候?qū)νㄐ诺男枨筇峁┝吮Ｕ虾头?wù)，樹立了關(guān)鍵時(shí)刻還是中國電信的良好形象，贏得了各級黨政部門，廣大客戶對中國電信的信賴。
三、幾點(diǎn)思考
1、這次洪澇災(zāi)害，既是對電信網(wǎng)絡(luò)安全可靠的一次檢驗(yàn)，也是對員工的一次考驗(yàn)，面對洪魔，面對災(zāi)難，中國電信員工展現(xiàn)了不怕疲勞、不畏艱險(xiǎn)、敢打硬仗、勇于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，但是由于缺乏影象設(shè)備和專業(yè)的人員，我們對這些感人的現(xiàn)場沒有留下生動的、珍貴的影象資料。
2、洪澇災(zāi)害作為一個(gè)事件，是展現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)刻還是中國電信，樹立中國電信良好形象的機(jī)會，這次抗洪搶險(xiǎn)過程，達(dá)到了關(guān)鍵時(shí)刻還是中國電信這一目的，但如果在搶險(xiǎn)過程中，我們中國電信通信保障車輛能夠跟隨縣委、縣政府最高指揮機(jī)構(gòu)趕赴災(zāi)情最嚴(yán)重的區(qū)域，利用多種通信手段的優(yōu)勢，隨時(shí)提供最高指揮機(jī)構(gòu)對通信的需求提供保障也許更能體現(xiàn)中國電信的一種社會責(zé)任，更能展現(xiàn)企業(yè)形象。
第7篇 通信公司2023年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 4750字
第一部分：～年工作總結(jié)
～年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作
我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有：
1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計(jì)劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。
2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了ftt_業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。
5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績。
6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對___地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。
二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益
一年來，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms，實(shí)際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥99%，實(shí)際為100%；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥96%，實(shí)際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥99%，實(shí)際為100%；考核電路開通及時(shí)率100%，實(shí)際為100%；重大障礙上報(bào)及時(shí)率為100%，～地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，___地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，___地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到___地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到___地區(qū)bras，緩解了由于___寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了___方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對___地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備___地區(qū)局7609新增加一條至___地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。
2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心___根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對___地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。
8、實(shí)施了ip地址回收工作，
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三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐
我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。
2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù)，我班組定期對金牌大客戶進(jìn)行巡檢，并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。
3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作，并對___地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。
4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于___地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。
5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至___地區(qū)、___地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。
6、為了及時(shí)了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、___地區(qū)、___地區(qū)、___地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。
7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。
四、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識
一年來，我班組認(rèn)真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。
1、全年～地完成了___地區(qū)局、___地區(qū)局、___地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)40余次，安全知識答題8次，配合部門進(jìn)行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級匯報(bào)并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。
4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。
5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
第二部分：～年工作思路
～年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。
1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項(xiàng)審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。
5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，～完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
7、堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護(hù)人員中樹立維護(hù)就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護(hù)服務(wù)工作。
9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。
第8篇 縣通信公司1-11月份工作總結(jié) 1150字
1-11月份，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，__縣分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全
體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將1-11月份的工作情況和2024年的工作目標(biāo)向市公司作以下匯報(bào)
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)收入
1-11月份凈增用戶___戶，占年計(jì)劃基本目標(biāo)的___，挑戰(zhàn)目標(biāo)的___%；完成業(yè)務(wù)收入___萬元，占年計(jì)劃基本目標(biāo)__%，挑戰(zhàn)目標(biāo)的__%，比去年
同期增長__%；業(yè)務(wù)收入增長率從元月份的__%上升到11月份的__%；1-11月份欠費(fèi)回收率達(dá)到__%，新業(yè)務(wù)收入比重__%；發(fā)展ip公話__部，ip超
市_個(gè)。
__年1-11月份，__縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的“以市場占有率為龍頭，在放號、業(yè)務(wù)收入、欠費(fèi)上扎實(shí)開展工作”的總體思路，把握
市場方向，追求卓越創(chuàng)新。1-11月份，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作
㈠、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開展工作，力求更快發(fā)展。針對去年經(jīng)營工作中存在的不足，__公司在今年年初在市場占有率和欠費(fèi)回收率上，想辦
法、抓落實(shí)，育市場。通過10個(gè)月的努力，業(yè)務(wù)收入、放號、欠費(fèi)回收率、市場占有率得到一定的提高，具體做法是
1、 對市場認(rèn)識一個(gè)“早”字，追求一個(gè)“快”字。
今年的春節(jié)時(shí)間較早，__公司緊緊抓住兩節(jié)營銷的有利時(shí)機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳，加快放號速度，開展送鮮花、積分兌獎(jiǎng)等多項(xiàng)活動，啟動市場，
發(fā)展用戶。1-11月份，月平均保持著凈增____部的佳績，并在10月份實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)收入上突破___萬元，用戶群上突破_萬戶。
2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，普及移動業(yè)務(wù)。__分公司充分利用元宵節(jié)燈會、3.15權(quán)益日、清明廟會、護(hù)士節(jié)、5.17電信日、教師節(jié)、中秋
節(jié)、國慶節(jié)等活動，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，普及移動業(yè)務(wù)。年初二，邀請市星河廣告演藝公司在淮河路營業(yè)廳門前舉辦業(yè)務(wù)知識有獎(jiǎng)問答文藝演出，
元宵節(jié)將新業(yè)務(wù)內(nèi)容做成彩燈送展，3.15開展“話費(fèi)誤差，雙倍返還”和sp網(wǎng)站取消和資費(fèi)說明宣傳，5.17組織大型的街頭路演，特別是清明
廟會期間，流動宣傳車深入到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，對“動感地帶”、“輕松入網(wǎng)，44如意”等業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了強(qiáng)有力的推動作用。僅
4~6月份三個(gè)月，發(fā)展“動感地帶”___戶，目前，“動感地帶”已成為__用戶入網(wǎng)的主打套餐。下半年，__公司緊緊圍繞著“慶祝公司成立五
周年”活動的主題，加強(qiáng)了“閑時(shí)優(yōu)惠”、“v網(wǎng)包月”、“wap包月”等營銷政策的宣傳。回顧1-11月份的業(yè)務(wù)宣傳，“積分兌獎(jiǎng)”活動在用
戶中產(chǎn)生了較大的反響，在5.17積分兌獎(jiǎng)“雙倍”活動中，__縣分公司一天共兌獎(jiǎng)92戶，兌現(xiàn)富硒米612袋，ip卡10張。多種形式的宣傳，使中
國移動的品牌深深地在群眾心中扎根。1-11月份，__公司共懸掛條幅800多條，散發(fā)各類宣傳單數(shù)萬份。
3、 關(guān)注招商引資，積極上門營銷。上半年，縣委、縣政府加快了招商引資的步伐，__分公司抓住契機(jī)，與招商局及時(shí)聯(lián)系，快速反應(yīng)，
發(fā)現(xiàn)一家，立即上門營銷，取得了較好的市場效果。___________
第9篇 通信公司副總經(jīng)理工作總結(jié) 1100字
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2003年咨詢公司對__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
第10篇 通信公司機(jī)務(wù)班年度工作總結(jié) 6000字
通信公司機(jī)務(wù)班XX年工作總結(jié)
XX年機(jī)務(wù)班按照傳輸局的維護(hù)工作部署，以嶄新的整體面貌迎接新的一年維護(hù)工作的展開，機(jī)務(wù)班在認(rèn)真總結(jié)和分析XX年維護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極安排部署XX年的維護(hù)生產(chǎn)。XX年在全體機(jī)務(wù)員工的共同努力下，在傳輸局的領(lǐng)導(dǎo)下基本完成全年維護(hù)生產(chǎn)任務(wù)，但也存在維護(hù)工作中的不足在第二季度的維護(hù)工作中在干線、本地網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)工作中發(fā)生多次通信事故，這也是對機(jī)務(wù)班的日常維護(hù)工作一次考驗(yàn)，也從中發(fā)現(xiàn)、暴露出機(jī)務(wù)班在維護(hù)工作管理、維護(hù)人員在日常的維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及維護(hù)工作中的不足之處，五月份針對alcatel設(shè)備障礙機(jī)務(wù)班在共同總結(jié)事故發(fā)生的主、客觀因素的同時(shí)，為加強(qiáng)機(jī)務(wù)日常維護(hù)，調(diào)動維護(hù)人員工作責(zé)任心、主動性，出臺機(jī)務(wù)班績效管理補(bǔ)充辦法，同時(shí)根據(jù)上級傳真文件要求對維護(hù)區(qū)域（含本地網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)管）各類網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸設(shè)備聲效告警進(jìn)行全方位的全面細(xì)致的整治活動，動員全體機(jī)務(wù)人員參加到次此專項(xiàng)業(yè)務(wù)整治活動中，全面解決維護(hù)區(qū)域傳輸設(shè)備聲效告警、網(wǎng)管上報(bào)無效告警的清理整治工作。為將維護(hù)工作做到精細(xì)化管理，對大武口、機(jī)房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)（干線、本地網(wǎng)）ip地址，工作模式，保護(hù)模式等配置數(shù)據(jù)認(rèn)真進(jìn)行梳理。在確保“三線分離”、設(shè)備“防掉電”檢查整治中，認(rèn)真進(jìn)行全網(wǎng)梳理，制定專項(xiàng)的解決方案和對策，同時(shí)制定電源搶通方案。每周對銀北全網(wǎng)傳輸設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行分析上報(bào)，從性能數(shù)據(jù)的比對、分析中，制定相應(yīng)的解決措施和辦法，確保傳輸設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。針對傳輸設(shè)備巡檢，對全網(wǎng)傳輸設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)以及需要解決的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題進(jìn)行匯總，集中技術(shù)力量解決網(wǎng)上存在的技術(shù)問題。在資產(chǎn)清查中，積極協(xié)助相關(guān)人員對700多個(gè)資產(chǎn)進(jìn)行逐個(gè)核對、掃描，粘貼標(biāo)簽，匯總相關(guān)資料。按照傳輸局崗位認(rèn)證要求以求真務(wù)實(shí)的工作作分，積極做好傳輸、數(shù)據(jù)、電源專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)工作。按照傳輸局機(jī)線聯(lián)合共同作業(yè)的工作要求，扎實(shí)穩(wěn)妥地做好聯(lián)合作業(yè)?？偨Y(jié)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，分片、分區(qū)制訂詳細(xì)的設(shè)備、電路搶修預(yù)案，提高搶通時(shí)效。
現(xiàn)將全年維護(hù)工作總結(jié)如下：
基礎(chǔ)維護(hù)工作的開展情況 第一季度根據(jù)傳輸局運(yùn)維部維護(hù)工作傳達(dá)的對電路查詢系統(tǒng)在全區(qū)范圍進(jìn)行推廣使用的指示，平羅機(jī)務(wù)班積極安排加強(qiáng)對電路、備品、備件以及相關(guān)端口資料的錄入工作，每日機(jī)務(wù)班對資料的錄入工作進(jìn)行全程的管控提高錄入速度和錄入質(zhì)量。為加強(qiáng)機(jī)務(wù)班維護(hù)質(zhì)量管理，在日常維護(hù)中推成出新挖掘維護(hù)質(zhì)量潛力，根據(jù)平羅傳輸局第一季度工作安排，對機(jī)務(wù)班績效管理考核制度進(jìn)行修改，對不同崗位的維護(hù)人員制定出相應(yīng)的崗位職責(zé)，對不同類型傳輸設(shè)備較為詳細(xì)的描述該設(shè)備的日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，要求每位機(jī)務(wù)人員對所包設(shè)備月運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真的分析和小結(jié)，依次加強(qiáng)通信維護(hù)質(zhì)量的提高。第三季度對維護(hù)區(qū)域值班工程師進(jìn)行職責(zé)劃分和分工在日常維護(hù)工作中結(jié)合設(shè)備作業(yè)計(jì)劃，開展單項(xiàng)質(zhì)量分析，根據(jù)設(shè)備性能數(shù)據(jù)的采集、比對對設(shè)備近期運(yùn)行情況進(jìn)行分析、討論，掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。根據(jù)每周銀北全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量分析，4月份河濱u4光接收、發(fā)送單元接收b1b2誤碼情況，及時(shí)進(jìn)行分析、判斷，更換石嘴山u14光接收、發(fā)送單元解決了傳輸通道質(zhì)量下降問題；9月、10月份平羅機(jī)房根據(jù)區(qū)內(nèi)nokia設(shè)備光功率采集分析，發(fā)現(xiàn)大武口機(jī)房收平羅方向、平羅收大武口u2光功率下降3db、2.1db問題，通過纖芯測試、網(wǎng)管測試、數(shù)據(jù)的計(jì)算，分析數(shù)據(jù)下降的原因及時(shí)進(jìn)行解決。9月3日通過網(wǎng)管監(jiān)測發(fā)現(xiàn)平羅nokia設(shè)備u2、u14收光功率接近接收過載點(diǎn)，及時(shí)制定相應(yīng)的解決方案進(jìn)行解決，消除設(shè)備存在的隱患。10月24日大武口nokia設(shè)備u4收河濱方向出現(xiàn)b1、b2誤碼，機(jī)務(wù)班及時(shí)組織人員進(jìn)行分析解決運(yùn)行中存在的問題。平羅、大武口機(jī)房針對小靈通電路停閉數(shù)量大的現(xiàn)狀，及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)資料進(jìn)行核對、匯總、上報(bào)，為資源的及時(shí)核對、修改創(chuàng)造條件。
9月份區(qū)運(yùn)維部到平羅局進(jìn)行設(shè)備巡檢，通過網(wǎng)管對銀北各設(shè)備性能、交叉連接、時(shí)鐘配置等數(shù)據(jù)進(jìn)行了查看、分析，對銀北環(huán)alcatel、nokia設(shè)備，大武口機(jī)房的2500+、metro3000設(shè)備做了倒換試驗(yàn)，本次的設(shè)備巡檢解決了alcatel設(shè)備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia設(shè)備平羅、安樂橋時(shí)鐘跟蹤未形成保護(hù)的問題。將平羅華為本地環(huán)網(wǎng)上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口，解決了上、下光口組成環(huán)帶來的不安全隱患。對于平羅機(jī)房glXX監(jiān)測設(shè)備無法測試平羅監(jiān)測站的故障進(jìn)行處理。第三季度區(qū)局王瑞東、賈順全來平羅局進(jìn)行固定資產(chǎn)卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個(gè)設(shè)備、逐張機(jī)盤進(jìn)行掃描，和賬目逐項(xiàng)進(jìn)行核對 ，對有誤和缺失的卡片現(xiàn)場重新粘貼。
為了在電路搶通時(shí)壓縮障礙歷時(shí)，更好的搞好維護(hù)工作，使線務(wù)員、機(jī)務(wù)員相互熟悉各自工作的情況和環(huán)境，達(dá)到機(jī)線聯(lián)合的目的，9月3日、29日機(jī)務(wù)主管和剛交接班的機(jī)務(wù)員到平羅火車站段三二支溝改造施工現(xiàn)場對施工現(xiàn)場兩側(cè)各500米京呼銀蘭一級光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進(jìn)行“三盯”，完成光纜線路的安全遷改工作。機(jī)務(wù)班每周組織機(jī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，多次組織模擬演練，并安排河濱機(jī)房進(jìn)出機(jī)務(wù)員對河濱駐段線務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，從河濱機(jī)房現(xiàn)裝主要光設(shè)備，一、二干光纜在odf架的排序情況到a、b方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調(diào)度，多次配合平羅、大武口機(jī)房機(jī)務(wù)人員進(jìn)行模擬演練。在本地網(wǎng)設(shè)備巡檢、作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)，要求機(jī)務(wù)人員對本地網(wǎng)光纜線路路由走向、桿路情況進(jìn)行熟悉，加強(qiáng)機(jī)線聯(lián)合作用，線務(wù)人員同時(shí)進(jìn)入本地網(wǎng)機(jī)房熟悉了解傳輸設(shè)備、系統(tǒng)纖芯的開放情況，協(xié)助機(jī)務(wù)人員開放、停閉電路，機(jī)務(wù)人員對線務(wù)人員使用儀表進(jìn)行現(xiàn)場的培訓(xùn)。
機(jī)務(wù)班結(jié)合一、二干線路設(shè)備情況和本地網(wǎng)機(jī)房及部分大客戶組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，組織技術(shù)骨干力量從設(shè)備、線路、電源、備件等幾個(gè)方面細(xì)致深入的完善了電路搶通預(yù)案，針對于8月26日發(fā)生的西門子故障機(jī)務(wù)班及時(shí)組織召開質(zhì)量分析會，總結(jié)、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關(guān)智能倒換系統(tǒng)介入后電路的調(diào)度，并將討論的可行性結(jié)果加入電路搶通預(yù)案，使其更加完善、可行。并且每周對搶通方案進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和分析，在不斷的學(xué)習(xí)和演練的過程中，對搶通方案中的不足之出進(jìn)行增補(bǔ)和完善，力求搶通方案面向?qū)嶋H和可行性方向發(fā)展。通過一年的學(xué)習(xí)和對搶通方案的不斷完善，使機(jī)務(wù)班的全體成員對全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)組成、系統(tǒng)開放以及在搶修時(shí)效上都有了長足的進(jìn)展和提高。
針對4月25 日 alcatel設(shè)備障礙情況進(jìn)行現(xiàn)場的分析和討論，從障礙的處理、響應(yīng)、請示、匯報(bào)等諸多方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和總結(jié)。結(jié)合5月24日光纜線路障礙搶修超時(shí)，機(jī)房對設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)的巡視不夠及時(shí)的教訓(xùn)，平羅局、機(jī)務(wù)班嚴(yán)格按照傳輸局通報(bào)傳真的要求對維護(hù)區(qū)域設(shè)備、電源列柜告警介入，告警狀態(tài)進(jìn)行詳細(xì)的梳理、整治；已全部完成維護(hù)區(qū)域其他設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)聲效告警的介入工作。根據(jù)維護(hù)工作實(shí)際機(jī)務(wù)班適時(shí)對設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)巡視制度進(jìn)行補(bǔ)充說明討論，意在確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通的前提下，杜絕因設(shè)備、線路發(fā)生障礙的情況下人為造成設(shè)備、線路搶通超時(shí)限事件發(fā)生。在設(shè)備網(wǎng)絡(luò)軟件版本的升級方面：6月份配合完成區(qū)內(nèi)二長華為sdh 2500+設(shè)備軟件版本升級。8月份完成alcatel設(shè)備、本地網(wǎng)烽火設(shè)備軟件版本的升級工作。
在本地網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)工作中：協(xié)助銀北電信分公司、ut公司對平羅本地網(wǎng)西環(huán)、南環(huán)ⅰ、ⅱ 38個(gè)站點(diǎn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)改造情況進(jìn)行現(xiàn)場勘測和時(shí)隙設(shè)計(jì)。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網(wǎng)機(jī)房搬遷割接。5月平羅局機(jī)線聯(lián)合對大武口本地網(wǎng)大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進(jìn)行割接，割接前期對在用系統(tǒng)太西622m、檢察、adsl共7個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度和恢復(fù)，同時(shí)考慮太西網(wǎng)絡(luò)安全對光纜傳輸路由進(jìn)行業(yè)務(wù)分擔(dān)傳輸方式。按要求協(xié)助開通銀北工行2m電路13條；同時(shí)協(xié)助大武口分公司驗(yàn)收、測試銀北工行網(wǎng)絡(luò)。在執(zhí)行本地網(wǎng)設(shè)備作業(yè)計(jì)劃方面，嚴(yán)格按照傳輸局計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)完成銀北第一到四季度133個(gè)站點(diǎn)的巡視頻次和設(shè)備、電路作業(yè)計(jì)劃；為在障礙的第一事件確認(rèn)障礙段落和距離，在有條件的站點(diǎn)將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機(jī)房，創(chuàng)造各種條件壓縮障礙搶修時(shí)限。為將維護(hù)工作做到精細(xì)化管理，對大武口、平羅機(jī)房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)（干線、本地網(wǎng)）ip地址，工作模式，保護(hù)模式等配置數(shù)據(jù)認(rèn)真進(jìn)行梳理。在將平羅ut網(wǎng)管搬入監(jiān)控室后，對其上空閑2m通道進(jìn)行核對，告警進(jìn)行屏蔽，全部消除了網(wǎng)管上存在的無效告警。對平羅本地ut設(shè)備四個(gè)環(huán)進(jìn)行倒換實(shí)驗(yàn)。通過以上工作，對進(jìn)一步掌握本地網(wǎng)設(shè)備性能提供了幫助，提高了維護(hù)人員對告警、故障的判斷反映速度，有利于壓縮本地設(shè)備，電路障礙歷時(shí)。根據(jù)網(wǎng)管性能數(shù)據(jù)采集分析更換惠農(nóng)母局、上營子機(jī)房華為155/622m光端機(jī)的風(fēng)扇，星火機(jī)房華為155/622m光端機(jī)iu1右的光端機(jī)的光板，農(nóng)牧場機(jī)房光端機(jī)上原來的高階通道性能越限告警消失，提升本地網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。8月22日依據(jù)網(wǎng)管顯示大武口母局收建西方向hp-rdi告警，并且到建西的電路全部中斷，更換了建西機(jī)房對大武口方向的155m光盤后，電路恢復(fù)正常，使網(wǎng)管系統(tǒng)充分發(fā)揮其龍頭作用。在本地網(wǎng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中，按照維護(hù)要求對本地網(wǎng)各傳輸節(jié)點(diǎn)性能進(jìn)行采集，并將本地網(wǎng)維護(hù)運(yùn)行情況列入每周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，逐步提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。
專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 為使機(jī)務(wù)人員的維護(hù)技能進(jìn)一步提高，按照傳輸局技術(shù)達(dá)標(biāo)要求積極組織機(jī)務(wù)人員對nokia設(shè)備、網(wǎng)管進(jìn)行深入細(xì)致的現(xiàn)場培訓(xùn)，同時(shí)邀請傳輸局技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行教學(xué)，以期達(dá)到維護(hù)技能共同提高的目的。對于alcatel、華為tXX、西門子設(shè)備、網(wǎng)管達(dá)標(biāo)也做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，除定期現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)外還進(jìn)行了專項(xiàng)技能考試，檢測機(jī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)、掌握程度，依據(jù)情況對學(xué)習(xí)計(jì)劃做出修改，對薄弱項(xiàng)目進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以求各機(jī)務(wù)人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項(xiàng)達(dá)標(biāo)考試，以達(dá)到提高日常維護(hù)技能的目的。
結(jié)合設(shè)備巡檢以及季度維護(hù)生產(chǎn)檢查，積極組織全體機(jī)務(wù)人員對nokia、alcatel設(shè)備進(jìn)行c、b類專業(yè)技術(shù)達(dá)標(biāo)測試，全面完成本年度專業(yè)技術(shù)達(dá)標(biāo)工作。
第三季度運(yùn)維部王瑞東結(jié)合電源專業(yè)崗位認(rèn)證要求，利用晚上時(shí)間對平羅局機(jī)務(wù)維護(hù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，從電源專業(yè)基礎(chǔ)知識、電源空調(diào)維護(hù)規(guī)程方面并結(jié)合維護(hù)實(shí)際引導(dǎo)大家如何進(jìn)行電源專業(yè)學(xué)習(xí)。
機(jī)務(wù)班結(jié)合傳輸設(shè)備崗位認(rèn)證要求，積極組織機(jī)務(wù)人員參加分公司組織的數(shù)據(jù)專業(yè)理論技術(shù)培訓(xùn)，利用晚上時(shí)間組織全體機(jī)務(wù)人員對傳輸專業(yè)理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，為崗位認(rèn)證打下良好的理論基礎(chǔ)。
外出培訓(xùn)方面：在衛(wèi)星局進(jìn)行數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；在北京西門子培訓(xùn)基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設(shè)備進(jìn)行全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
機(jī)房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作 機(jī)務(wù)班每月在維護(hù)工作檢查的同時(shí)，對干線機(jī)房安全管理、消防安全情況進(jìn)行檢查，對存在安全隱患的機(jī)房、部位嚴(yán)格進(jìn)行整改。在重要通信、節(jié)假日對全網(wǎng)維護(hù)區(qū)域設(shè)備、網(wǎng)管、備品備件以及纜線進(jìn)行檢查，對檢查出的問題進(jìn)行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設(shè)備、電路正常運(yùn)行。
為鞏固“三線分離”成果，積極組織配合線路部門完成對平羅本地網(wǎng)機(jī)房、大客戶光纜割接、系統(tǒng)調(diào)整，共計(jì)割接光纜21條，完成對安樂橋機(jī)房大客戶共計(jì)6條光纜進(jìn)行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網(wǎng)機(jī)房至傳輸機(jī)房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數(shù)據(jù)機(jī)房至傳輸機(jī)房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機(jī)房adsl電路進(jìn)行了調(diào)整，為確保用戶電路安全，更換調(diào)整石嘴山機(jī)房大武口—石嘴山100m光路及一網(wǎng)吧用戶側(cè)尾纖。
根據(jù)設(shè)備“防掉電”要求對大武口、平__線機(jī)房一二干以及本地網(wǎng)傳輸設(shè)備供電進(jìn)行調(diào)整和增補(bǔ)備用電源，使機(jī)房設(shè)備在供電方面確保安全。分別對大武口機(jī)房主用電源增加一路備用電源；對dwdm?、⒃O(shè)備、2500＋設(shè)備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源；對nokia、alcatel、本地網(wǎng)烽火、華為設(shè)備采用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機(jī)房對alcatel、nokia設(shè)備主備供電不合理現(xiàn)象進(jìn)行整治割接。10月份對大武口網(wǎng)管監(jiān)控室進(jìn)行改造，完成全部網(wǎng)管系統(tǒng)的搬遷工作，重新布放監(jiān)控室電源以及dwdm、2500+、本地網(wǎng)、大客戶網(wǎng)線;對五樓原傳輸機(jī)房廢舊電源線、光纜進(jìn)行抽除，對停閉的odf架以及原515廠光設(shè)備傳輸進(jìn)行拆除，同時(shí)對拆除的設(shè)備進(jìn)行登記、整理歸檔。4月份對大武口機(jī)房停閉小靈通電路55×2m電纜進(jìn)行抽除和綁扎，調(diào)通大武口-石嘴山100m ip電路同時(shí)完成該電路數(shù)據(jù)流量測試；完成-中衛(wèi)10_2m電路的停閉以及臨時(shí)調(diào)度電纜的拆除工作。
平羅機(jī)務(wù)班XX年維護(hù)工作打算和建議 1、 按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護(hù)工作的總結(jié)教訓(xùn)，在維護(hù)全網(wǎng)通信質(zhì)量方面加強(qiáng)維護(hù)工作 (1) 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場維護(hù)管理，尤其要發(fā)揮人的主觀因素，發(fā)揮、動員維護(hù)人員工作的主動性和積極性。措施：在維護(hù)工作中加強(qiáng)溝通意識，營造良好的心理環(huán)境。指導(dǎo)員工改變不良的工作心態(tài)。
(2) 加強(qiáng)以網(wǎng)管為龍頭的維護(hù)機(jī)制，動態(tài)、適時(shí)對全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。措施：制訂切實(shí)可行的網(wǎng)管管理、瀏覽、監(jiān)視制度。
(3) 繼續(xù)延續(xù)、延伸全網(wǎng)每周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度；加強(qiáng)分析的力度和廣度。措施：對性能數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上異常情況組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通和交流，制訂相應(yīng)的解決方案。
(4) 加強(qiáng)本地網(wǎng)維護(hù)：尤其是要加強(qiáng)網(wǎng)管系統(tǒng)的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機(jī)、備盤進(jìn)行系統(tǒng)的搶通和修復(fù)。在次基礎(chǔ)上要加強(qiáng)本地網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料的整理和更新；夏季要加強(qiáng)對模塊機(jī)房環(huán)境的監(jiān)控力度，防止意外事件的發(fā)生。對本地網(wǎng)農(nóng)電不穩(wěn)定情況，要建立意外情況下的聯(lián)系制度，對于不能及時(shí)進(jìn)行供電的模塊機(jī)房可以采取主動進(jìn)行供電，壓縮障礙時(shí)限（本地網(wǎng)維護(hù)人員要有一定的油機(jī)發(fā)電介入知識和操作技能）。
(5) 按季度對全網(wǎng)傳輸設(shè)備運(yùn)行情況會同維護(hù)中心進(jìn)行集中巡檢，解決網(wǎng)上存在的安全隱患和技術(shù)問題。
(6) 加強(qiáng)機(jī)務(wù)班每月、周的維護(hù)檢查、指導(dǎo)的深度，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)上存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)。
(7) 加強(qiáng)干線機(jī)房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由于備件儲備失誤，造成通信延誤事件。
2、 對XX年度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)提出維護(hù)建議
3、 對機(jī)務(wù)班XX年績效考核制度進(jìn)行修訂和刪補(bǔ)完善，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)的監(jiān)視瀏覽以及值班人員現(xiàn)場值班職責(zé)和責(zé)任進(jìn)行細(xì)化。
4、 加強(qiáng)機(jī)線聯(lián)合作業(yè)的深度和廣度。措施：本地網(wǎng)巡視中要沿光纜線路進(jìn)行巡視；干線機(jī)房巡視要關(guān)注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時(shí)機(jī)務(wù)人員要填寫光纜線路巡視質(zhì)量報(bào)表。線務(wù)人員在光纜線路巡視結(jié)束，無外力影響的情況下一周進(jìn)入機(jī)房兩次（可根據(jù)季節(jié)情況增加或減少）。機(jī)務(wù)行政人員在無其他工作計(jì)劃和任務(wù)的情況下，參加光纜接續(xù)技術(shù)的培訓(xùn)（逐步培養(yǎng)一到兩名機(jī)務(wù)人員）。對有重大外力影響的光纜段落，適時(shí)要求機(jī)務(wù)人員參加現(xiàn)場的巡視和看護(hù)，有力于了解光纜線路路由走向和網(wǎng)絡(luò)情況。
5、 繼續(xù)加強(qiáng)對搶通方案的學(xué)習(xí)演練和修改完善，將此工作作為一項(xiàng)常效工作來執(zhí)行。
6、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：提倡和加強(qiáng)員工對“中國電信網(wǎng)上大學(xué)”的學(xué)習(xí)力度，同時(shí)結(jié)合平羅局專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核和崗位技術(shù)練兵活動。
7、 針對機(jī)務(wù)班年輕員工多的特點(diǎn)，豐富年輕員工的業(yè)余生活。
建議：將平羅長途電信傳輸局全體員工的小靈通以及手機(jī)的彩鈴制作成：具有宣傳保護(hù)光纜線路安全形式的彩鈴業(yè)務(wù)，以此加大對保護(hù)光纜線路的宣傳力度和市場。
第11篇 2023年移動通信公司工會工作總結(jié) 3500字
一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動。
為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點(diǎn)播使用率25.4％，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
在營銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹__形象，做新世紀(jì)__人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
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三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時(shí)治療。
在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項(xiàng)工作認(rèn)識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的13個(gè)單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號4個(gè)。
以上是__工作的基本情況，新的一年開始了，__年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動__事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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第12篇 通信公司財(cái)務(wù)半年的工作總結(jié) 1500字
關(guān)于通信公司財(cái)務(wù)半年的工作總結(jié)
__年上半年財(cái)務(wù)工作充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。現(xiàn)將這半年以來的工作情況做如下匯報(bào)。
一、半年的收入情況。
這半年以來，由于移動和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費(fèi)，對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開拓市場，發(fā)展新的收入增長點(diǎn)，來彌補(bǔ)由此造成的影響。
二、積極控制成本費(fèi)用。
今年是網(wǎng)通公司上市第一年，增加利潤是全公司從上到下的第一要?jiǎng)?wù)。在激烈市場競爭環(huán)境當(dāng)中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達(dá)的可控成本計(jì)劃是
萬元，這比去年計(jì)劃減少了
%。我公司上半年完成
萬元。在這種情況下，我們結(jié)合市公司的要求和我公司實(shí)際情況，出臺了一系列成本費(fèi)用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法。上市之后，省市公司對內(nèi)控制度進(jìn)行了完善，加強(qiáng)了憑證傳票管理。我公司對此加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合格的.原始發(fā)票堅(jiān)絕退回，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費(fèi)用在計(jì)劃內(nèi)使用。
三、營業(yè)款的管理。
上半年，市公司帳務(wù)中心對我公司營業(yè)款管理進(jìn)行了兩次的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如繳款不及時(shí)等。對此我們認(rèn)真對待，逐個(gè)問題認(rèn)真研究，仔細(xì)解決。____縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，有七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貨]有銀行機(jī)構(gòu)，最遠(yuǎn)的支局有50多公里，但為了確保營業(yè)款的安全，我們克服困難，當(dāng)營繳款達(dá)到5000以上時(shí)，派人對這幾個(gè)支局進(jìn)行上門取款。對其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并同98網(wǎng)核對。從而確保了營業(yè)款的及時(shí)、準(zhǔn)確地上繳到市公司。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。
今年全公司上下都感覺到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫，除了日常工作外，業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財(cái)務(wù)工作雜亂繁重，但我們堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的原則，抓緊一切時(shí)間，利用八小時(shí)之外的時(shí)間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，把他們發(fā)展為我公司的客戶，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)管理在相關(guān)人員的積極努力下，按時(shí)完成了上級部門的報(bào)表工作，每月都能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)地上報(bào)到統(tǒng)計(jì)科和資產(chǎn)科。并得到了上級部門的一致好評。
集團(tuán)上市后，為了和國際接軌，按照國際慣例對財(cái)務(wù)實(shí)行erp管理模式。erp是現(xiàn)代化的管理模式，它能給決策者最全、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求。上半年是試運(yùn)行階段，也是熟悉和熟練的過程。在這期間財(cái)務(wù)帳套新逸和erp并行，也就是說，以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無誤。從下半年開始，erp就要正式上線獨(dú)立運(yùn)行，經(jīng)過多次的培訓(xùn)和對帳工作，我們有能力保證erp在我公司的應(yīng)用能夠做到準(zhǔn)確無誤，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
五、下步工作思路。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使我們的財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。
2、規(guī)范成本費(fèi)用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。
3、加強(qiáng)營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時(shí)上繳到市公司。
4、對各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、日常報(bào)帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。
以上是財(cái)務(wù)部門的__年上半年工作總結(jié)，財(cái)務(wù)工作比較雜，這里不可能詳盡列舉?？傊覀兿嘈旁诜止绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)和幫助下，以及各部辦的大力支持和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，能及時(shí)地完成分公司交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，為單位當(dāng)好管家，管理好每一分錢、算好每一筆帳。
第13篇 年終總結(jié)：2023年移動通信公司工會工作總結(jié) 3250字
2024年移動通信公司工會工作總結(jié)
一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動。
為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點(diǎn)播使用率25.4％，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
在營銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹_____形象，做新世紀(jì)_____人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
年初公司將服務(wù)工作交給
;<>工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動_____杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時(shí)治療。
在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項(xiàng)工作認(rèn)識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的13個(gè)單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號4個(gè)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動_____事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
;<>
第14篇 通信公司技術(shù)員個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 850字
我從__學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在＊＊縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。
一、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會。對于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
第15篇 關(guān)于通信公司商務(wù)助理轉(zhuǎn)正后個(gè)人工作總結(jié) 550字
導(dǎo)語就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是整理的相關(guān)資料，希望對您有所幫助！
回顧這幾個(gè)月的試用期工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、主管與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。現(xiàn)將這幾個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下：
1.掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作；及時(shí)處理辦公室日常事務(wù)。
2主要負(fù)責(zé)合同的審核，一開始沒有經(jīng)驗(yàn)，在主管領(lǐng)導(dǎo)幫助下，通過自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)能做到迅速無誤地審單。3完成銷售部每月業(yè)績報(bào)表，收入業(yè)績的確認(rèn)并上報(bào)?；咀龅浇粓?bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確。
在工作中我還存在著很多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識和溝通能力上還存在很大欠缺.我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個(gè)人的能力，更好地融入集體.不求，只求更好，自己在積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能的同時(shí)，難免會遇到一些問題，我相信通過努力，會把自己的工作干得更好，更出色。
___通信公司是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，它對于我來說有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團(tuán)隊(duì)中正式的一員。
