第1篇 證券公司的工作總結(jié) 1050字
__月份就要過去了，時間過的非常的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長一陣子。其中有很多的感觸。先前金融組和傳統(tǒng)組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子，效果并不是很好。后來，公司直接主管部門的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組。我是其中一人。
北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按約定一一打電話聯(lián)系，邀請他們參加我們的期貨大賽。從剛開始客戶反應(yīng)比較好，我們策劃的比較不錯，說著到價格方面，客戶感覺貴。我和領(lǐng)導(dǎo)，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪過客戶，也很多問題也有很多我們沒有想到的。按照單位的統(tǒng)一部署6月中旬我們要正式開始大賽前期的投資者教育活動。
同事也在聯(lián)系。我也在聯(lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系。宏源期貨公司，首創(chuàng)期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了。從目前看來，宏源期貨領(lǐng)導(dǎo)說客戶不參加了，中期期貨也不參加了。這不是我想要聽到與看到的結(jié)果。
北京期貨公司見得多，也參加過很多的什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。于是對于我們的活動有很多的質(zhì)疑，常常報的觀望態(tài)度。我在努力著改變。因為我在為自己做，也是為了這次活動的主要發(fā)源地是北京，具有了非常多的政治意義了。
同成員間的客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)自己的思維反應(yīng)是非常的不靈活。就事論事了，沒有放開思維。不會變通，不能很好的領(lǐng)會。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙，有時候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢?目前還是沒有看到。下午臨下班前，組長組織我們開會介紹介紹彼此聯(lián)系的期貨公司的情況，大家都說了。現(xiàn)在我們這兒必須馬上就要見一個單子，價格不再是主要的，就是為了一個“臉面”，一個榮譽。
我，我們都很清楚這一點。上海，在三個分公司內(nèi)面是做的最好的一個。我也同上海的同事交流了，也沒有問出來個所以然?？磥須w根到底還是自己的能力或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西?？偨Y(jié)，善于總結(jié)。至關(guān)重要。這么多年來，我進步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結(jié)有關(guān)。從這個地方摔倒了，就要從這個地方爬起來，這樣才能進步。
來到單位已經(jīng)兩個月了。我很慶幸我遇到了一個好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)從多方面的支持我，給我機會，給我希望。有時候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且還是其他部門的同事，領(lǐng)導(dǎo)都看著我，我沒有理由做不好。我身后看的人很多。我要為自己為關(guān)心為關(guān)注我的人，做出點像樣的事情來，這樣才不至于對不起大家。我努力，我進步，我堅信我能干好的。
證券公司工作總結(jié)
第2篇 在證券公司營業(yè)部的實習(xí)總結(jié) 7900字
在證券公司營業(yè)部的實習(xí)總結(jié)
前言：
20__年7月27日至20__年8月10日，我在光大證券廣州解放北營業(yè)部進行了為期兩周的實習(xí)，期間學(xué)到了許多東西，接觸了證券行業(yè)資深的人士，感覺收獲頗多。
下面就將這兩個星期的所做所想，做一個簡要的總結(jié)。以下正文部分主要分為三部分，第一部分主要介紹營業(yè)部整體架構(gòu)及各個部門的職責(zé)；第二部分重點介紹柜臺業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容；第三部分重點是介紹自己實習(xí)感想和對于證券行業(yè)的全新的認(rèn)識。
三部分的介紹以事實介紹為輔，個人感想為主，因為我覺得用兩周的時間去熟悉整一個業(yè)務(wù)是不太現(xiàn)實的，所以我將實習(xí)的主要目的定為：“了解整個營業(yè)部的整體的運作，初步熟悉各個部門的主要職責(zé)，重點熟悉柜臺的業(yè)務(wù)流程，更多的和人交流，從與人交流的過程中汲取經(jīng)驗，慢慢的對于證券行業(yè)有一個清晰的認(rèn)識，為自己以后的發(fā)展方向定位?！?/p>
第一部分、營業(yè)部的整體運作
我實習(xí)的光大證券解放北營業(yè)部是光大證券在全國70多家營業(yè)部里面的一個，據(jù)說在廣東省500多家同行業(yè)的證券營業(yè)部里面排名50位以內(nèi)。
我真的能夠為來到這樣一個好的單位實習(xí)感到十分的榮幸，雖然沒有工資和補貼，但是能夠盡早的接觸到行業(yè)的龍頭企業(yè)，實在是一個難得的學(xué)習(xí)的好機會。
據(jù)我的了解，解放北營業(yè)部就比如一個公司，其利潤收入絲毫不亞于一個中型的企業(yè)，據(jù)說，解放北營業(yè)部上半年的傭金收入達到了兩千萬，其數(shù)字也是相當(dāng)可觀了。營業(yè)部是其以銷售為目的一個機構(gòu)，主要是代表總公司從事一個代理的職責(zé)，代理客戶從事證券的買賣交易，同時也從事一個中間介紹業(yè)務(wù)，例如股指期貨的中間介紹業(yè)務(wù)（ib）。
光大證券廣州解放北營業(yè)部上設(shè)總經(jīng)理一名，下設(shè)副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)和經(jīng)理助理兼營銷總監(jiān)各一名，下設(shè)五個部門，他們分別是市場部，客服部，it部，綜合部，交易部；還有一個是屏姐負(fù)責(zé)的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，這個好像是一個獨立的部門，如果是這樣話，( 個人簡歷網(wǎng))那就一共有六個部門。
每個部門分工明確，各盡其職。各個部門都設(shè)經(jīng)理一名，地位僅次于總經(jīng)理和副總經(jīng)理，市場部的張鑫經(jīng)理，看得出在營業(yè)部的資歷應(yīng)該算是比較老了；客服部的欣華姐，很好人，對客服部的下屬要求很嚴(yán)格，經(jīng)常會提醒大家趕緊回訪客戶；it部的胡延平經(jīng)理，大家都叫平哥，一人掌管著整一個it部，幸好現(xiàn)在來了兩個管培生，jack和韶旭；綜合部的鄭經(jīng)理我不是很了解；交易部是我待的時間最長的地方，雯靜師姐是經(jīng)理，她是唯一一個不是講白話的部門經(jīng)理，做事情也很賣力。這些事營業(yè)部的部門經(jīng)理，也算是營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)層。
據(jù)我觀察，客服部是這個營業(yè)部的核心所在，需要最專業(yè)的分析和最周到地與客戶進行溝通，客服部的都是帥哥最集中的地方。其最日常的工作就是回訪客戶，確保能把每一個客戶特別是大客戶留住，同時，也要為客戶提出有用的交易方面的分析建議，這就需要我們客服部師兄師姐那方面的專業(yè)的證券分析的能力。在客服部，楊曦師兄是基本面分析的高手，侯國超師兄是技術(shù)分析的大師。同時客服部肩負(fù)著每天的營業(yè)部早盤和午盤點評的工作?！?/p>
交易部的日常的工作主要是面向客戶開戶、銷戶等一些最基本的業(yè)務(wù)，但是交易部是一個營業(yè)部的窗口，它的好壞直接關(guān)系到一個營業(yè)部的整體的運營情況，交易部也是最基本的崗位，是所有想坐辦公室的員工都必須經(jīng)歷的一個階段，或者說是所有的實習(xí)生，管培生的上崗前的第一站，它所需要了解每一個部門的職責(zé)，需要了解每一個客戶可能的面臨的業(yè)務(wù)方面的問題，對于整個營業(yè)部的業(yè)務(wù)知識都需要有非常全面的認(rèn)識。如果時間允許，他們甚至要扮演其他部門的職責(zé)，替客戶解答一些專業(yè)性很強的問題，比如軟件的下載使用等。對于交易部，我想多說一點，因為交易部是我待的最長的地方，算起來，我有一半的時間實在柜臺的，雖然名義上我是客服部的實習(xí)生，但是客服部的事情專業(yè)性都太強了，我不能插手。在下面的第二部分我會想詳細(xì)的講一下在柜臺的所見所想。
市場部我所知道的主要是培養(yǎng)證券經(jīng)紀(jì)人，這也是他們現(xiàn)階段正在做的一項最重要的事情，市場部主要有客戶經(jīng)理組成，是營業(yè)部業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)，也是非常重要的一個部門。同時市場部又兼顧著人事部的工作，在我實習(xí)期間，有差不多一天半是在市場部帶電話的，打電話通知那些投了簡歷應(yīng)聘客戶經(jīng)理職位的人，所以市場部的周游是整個營業(yè)部我認(rèn)為是最忙的一個人，整天找人幫他做事。
it部的了解我是很有針對性的，這個還取決于冬韻師姐那天給我下達的一個任務(wù)，要我在8號房查資料的同時，向it部的兩個管培生了解it部的事情，最后寫成10條總結(jié)。所以，就有了下面的十條“發(fā)現(xiàn)”：
1.日常負(fù)責(zé)開關(guān)機,平時系統(tǒng)維護，周末系統(tǒng)升級
2.it部僅一個經(jīng)理胡炎平,胡經(jīng)理客家人，已婚生子，參加工作13年
3.早上開機，上午系統(tǒng)維護，其他部門有些問題
4.下午關(guān)機，把銀行傳過來我們營業(yè)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)其他營業(yè)部
5.周末加班做一些系統(tǒng)的測試，軟件的升級
6.電腦的訂購也是it經(jīng)理做
7.其他部門關(guān)于業(yè)務(wù)的問題也要問技術(shù)部
8.幫徐總做一些決策上面的事情，較全面
9.熟悉其他各個部門的業(yè)務(wù)和操作的流程
10.在營業(yè)部的看盤的客戶有什么問題也要找技術(shù)部
關(guān)于這十條發(fā)現(xiàn)，最后冬韻姐給予的評價是：“太過表面，沒有什么獨特的發(fā)現(xiàn)?！逼鋵嵨矣X得這些只是一些皮毛的發(fā)現(xiàn)，冬韻姐提供了一個很好的思路給我，就是要通過各種途徑去了解一個事物，而不是僅僅通過一個渠道，要充分挖掘現(xiàn)有的所能利用的資源。這一點我覺得非常重要。
綜合部，我確實不是很了解，這個部門字面上看起來就是聽綜合的，我從側(cè)面了解到，綜合部主要就是管財務(wù)的。很慚愧自己對綜合部知之甚少。
至于屏姐的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，是一個獨立的部門，主要是負(fù)責(zé)融資融券的開戶和經(jīng)紀(jì)人材料的準(zhǔn)備。具屏姐透露，我們解放北營業(yè)部自四月份首次被允許為客戶提供融資融券業(yè)務(wù)至今，一共開立了30個融資融券的專有賬戶，在光大所有的營業(yè)部里頭是排名前五（最多的一家營業(yè)部有70個戶）；而經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)的
事情就是相當(dāng)?shù)默嵥榱耍覀儙推两阕鍪?，整天就是在忙這些，經(jīng)紀(jì)人有任何問題都會去找屏姐，不管是客戶資料的填寫還是客戶轉(zhuǎn)接的問題。所以，我才有理由將屏姐這個專崗單獨定位成一個部門。
以上就是我所了解到的關(guān)于營業(yè)部的一些基本的皮毛，其實有很多事情都是第一次見到，都想把它們一一呈現(xiàn)，只是那些現(xiàn)象如果一點一點加以描述的話，會顯得比較凌亂，因為這兩個星期實在見識了太多的東西，接觸了太多全新的概念。
第二部分、柜臺業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容
我總結(jié)出來的這幾天柜臺的常見的業(yè)務(wù)主要有以下的幾個，由于都是自己通過觀察提問和自己親身經(jīng)歷得來的，所以應(yīng)該不是很全面。主要見得最多的就是開戶，所以我重點介紹開戶的內(nèi)容，然后把我學(xué)到的其他業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容略加闡述。
開戶
開戶是每天柜臺最基本的業(yè)務(wù)，基本上整一天柜臺就在開戶，有時候柜臺有開戶任務(wù)，所以我們在那里實習(xí)的或者管培生們都早早的就被柜臺的師姐們拉去開戶了。、
這里所說的開戶是指的資金賬戶，是客戶在證券公司設(shè)立的一個存放買賣證券所需資金的賬戶，在這個資金在賬戶里面的資金證券公司會根據(jù)銀行的活期利息來計息。
如果僅僅是開戶的話，就只需要提供身份證和銀行卡，時間是9:30-16：00。要填寫的材料包括：一份合同、《基金投資權(quán)益須知》、《風(fēng)險測評表》（測定客戶是否有能力開權(quán)證業(yè)務(wù)）、《三方存管協(xié)議》。（如果客戶要開通買賣創(chuàng)業(yè)板，則需要填寫《創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險揭示書》）這些資料都是要客戶本人填寫，不允許有涂改，如果迫不得已要改正的話，需要在改正出簽上自己的名字，確認(rèn)修改。接下來客戶要做就是去到自己所需要三方存管的銀行進行確認(rèn)就行了。
關(guān)于這個三方存管，又牽扯到“一步式”和“兩步式”兩種不同的方法?！耙徊绞健钡霓k理時只需要在光大的營業(yè)部就可以一次性辦妥了，例如光大銀行和農(nóng)業(yè)銀行；而“兩步式”的辦理則需要開立資金賬戶以后再到相應(yīng)的銀行確認(rèn)，例如工商銀行和建設(shè)銀行等大部分銀行。
這樣你還是不能買賣證券的，因為你沒有證券賬戶，這就要開立證券賬戶，就是股東卡。
股東卡的開立要填寫《證券賬戶申請表》，開立的時間是交易日的交易期間，也就是9:30 – 15:00。如果開資金賬戶和證券賬戶兩者是分開進行的，那就需要另外填寫《資料更改表》和《指定交易申請表》。申請開立證券賬戶一般的是只開立人民幣a股賬戶，包括滬a和深a賬戶。值得注意的是，開證券賬戶，也就是股東卡，是需要支付開卡費的，上海的是50人民幣，深證的是40人民幣，這部分錢是交給證券交易所的，只是證券公司代收的，但是多數(shù)情況下證券公司是不會向客戶收取這一項費用的，而自己替客戶交納，只有極少數(shù)的個人投資者單獨來開戶的時候，才會收?。ㄈ绻薪?jīng)紀(jì)人和客戶經(jīng)理帶來的，就一定不用收）。關(guān)于這個收開卡費的問題，我一直很迷惑，因為太有彈性了，但是我有不便于問，所以至今還未有答案。
銷戶
一般銷戶需要經(jīng)過兩個工作日，第一天要完成轉(zhuǎn)托管，和撤銷指定交易，然后證券公司會進行結(jié)息，帶到第一天下午銀行結(jié)算完成后，保證你的資金賬戶內(nèi)的錢可以全部轉(zhuǎn)出；第二天將資金賬戶內(nèi)的錢全部轉(zhuǎn)出，這樣才可以撤銷資金賬戶和三方存管。
值得注意的是，銷了股東卡，深a的可以馬上重新申請，但滬a不可以。原因是滬a銷戶業(yè)務(wù)要t+1才生效，要第二天才能重新申請。
其他的柜臺業(yè)務(wù)，例如“一柜通”、“客戶資料修改”等，我基本上沒有觀察過這種業(yè)務(wù)，所以也沒有太多的了解。
在柜臺差不多待了一個星期，觀察到了很多業(yè)務(wù)上面的做法，同時也感受到了很多的細(xì)節(jié)之處是非常值得注意的。主要有以下幾點：
1、柜臺業(yè)務(wù)的資料擺放都是非常的有序，開戶的資料統(tǒng)一放在一起，然后每種業(yè)務(wù)的資料都是歸類放好，非常方便超找，但是有一個小小的毛病就是三方存管的單子老是一大堆，要找出客戶所需要的，經(jīng)常是要找好久才可以找到，這個問題有待解決，我覺得可以先將15間銀行初步分一下類，比如分三類，每一類就五間，這樣子就會相對快一些，但是這肯定不是最好的方法。
2、在天開戶資料的時候，為了節(jié)省時間，我們一般是要求客戶先填寫《風(fēng)險測評表》，然后再填寫《開戶申請表》，這樣子柜員在客戶填寫資料的同時也不至于閑著，可以先錄入資料。
3.客戶的兩個密碼（登錄密碼和交易密碼）一般都是為客戶設(shè)成一樣的，因為防止客戶混淆而產(chǎn)生麻煩，同時也是避免給客戶解釋而耽誤時間，但是這其實也是一個隱患，當(dāng)股民不清楚這兩個密碼的不同而造成損失的時候，其實營業(yè)部也有一定的責(zé)任，畢竟我們平常的時候看盤都是會同時登陸資金賬戶的，所以在節(jié)省了時間和精力的同時也埋下了安全隱患。
4、柜員對于客戶的態(tài)度不是一般的好，這一點對我的印象特別的深，基本上是有問必答，這一方面體現(xiàn)了營業(yè)部柜員的專業(yè)知識非常的過硬，另一方面也體現(xiàn)了對待客戶的態(tài)度很端正。他們時刻把自己放在一個服務(wù)者的態(tài)度，這和我?guī)状卧阢y行看到的銀行柜員的表現(xiàn)形成了鮮明的對比，就更別說我們的鐵老大鐵路部門的有些工作人員了。
5、除去雯靜姐不說，冬韻姐和嚴(yán)慧姐兩個人真的是一天忙到晚，基本上是沒有休息的時候，有客戶來就要為客戶服務(wù)，客戶走了則要審單，簽章，之后閑下來的時間又要查資料，完善客戶的資料。每天都要加班，有時候甚至中午都沒法休息，也要加班，因為客戶多的話就要加班審單。我終于深深的體會到了楊曦師兄所說的：“在營業(yè)部做事是沒有加不加班的，你完全可以自主選擇，只是你要把手頭的事情做好了才行。”
第三部分、實習(xí)感想和對證券行業(yè)的全新的認(rèn)識
1. 認(rèn)識業(yè)內(nèi)業(yè)外人士，增長見識
實習(xí)期間，最大的收獲我覺得莫過于認(rèn)識了很多的人，并且從他們身上學(xué)到了很多的東西。從第一天誰都不認(rèn)識，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過了一天，到慢慢的熟悉營業(yè)部的大部分的師兄師姐，熟悉每一個管理培訓(xùn)生，熟悉一部分的證券經(jīng)紀(jì)人，甚至是保衛(wèi)處的黃叔，這是一個成長的過程，是一個增長見識的過程。
從營業(yè)部的師兄師姐身上，我學(xué)到的是他們對證券行
業(yè)的熱愛和執(zhí)著，是對目前從事的工作的全身心投入的態(tài)度。
很清楚的記得欣華姐說過，“因為我熱愛這份工作，我熱愛這個職業(yè)，所以我從來沒有懷疑過，哪怕是在證券市場出于極度低迷的時候。只要你有興趣，你就會去投入精力研究它。”國超師兄也說道，“我是從大一就開始買股票的，那時候幾乎天天不去上課，全部精力都花在了研究股票上面?！睏铌貛熜质俏以跔I業(yè)部最佩服的一個人，很有氣場，很有影響力，楊曦師兄每天都是我們客服部第一個到的人，就算是我最早的時候8點多一點就到了，這時候，楊曦師兄已經(jīng)是西裝筆挺的坐在了辦公桌前，這種對于工作的態(tài)度對我的啟發(fā)很大，在證券業(yè)這個人才競爭非常激烈的地方，只有通過兢兢業(yè)業(yè)的不斷努力，才能往上爬的更高，爬的更快。另一個細(xì)節(jié)是我在客服部看到的獨有的現(xiàn)象，在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面，經(jīng)常會貼滿了一個個黃色的醒目的小便箋，上面可能是寫著當(dāng)天或者最近要完成的任務(wù)，包括當(dāng)我請楊曦師兄為我寫實習(xí)證明這件事，這種對工作的一絲不茍的態(tài)度肯定是一個人成功的關(guān)鍵。
同時，在屏姐身上我學(xué)到的是接受，不管再多的事情，都要學(xué)會接受，當(dāng)上頭有任務(wù)下達的時候，你都要毫不猶豫的接受。這一點也是很重要的我覺得，因為工作中你沒什么機會能夠自己選擇你喜歡做什么，而大部分時間都是你應(yīng)該做什么，必須做什么。雖然屏姐一個人既要管經(jīng)紀(jì)人，又要處理融資融券等衍生業(yè)務(wù)，但是在屏姐口里面我沒有聽到一句消極的話，即使是在很忙的時候，有經(jīng)紀(jì)人來問屏姐問題，她都會事無大小一一解答。
交易部的嚴(yán)慧師姐，給我留下印象最深的是對于工作的毫不馬虎，幫嚴(yán)慧姐復(fù)印證件，她會要求你復(fù)印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調(diào)到中間一格，而復(fù)印股東卡的時候就要調(diào)到中間偏右兩個，以便可以把章清楚的顯示出來。
市場部的周游師兄，他交給我的是和客戶的交流，是對待自己服務(wù)的對象的時候一定要穩(wěn)得住對方，但同時又要維護營業(yè)部甚至整個光大證券的形象，這一點在我打了兩天的電話中體現(xiàn)的淋漓盡致。另外，周游師兄對于工作和生活的積極的態(tài)度也是很值得學(xué)習(xí)的，不管工作多忙，他總是一副樂觀的樣子，感染到周圍的很多同事，利己利人。
再說現(xiàn)在營業(yè)部的幾個管培生，從他們那里我看到的是我未來的影子，是剛從學(xué)校踏入社會的時候的樣子，在這個階段，他們的確相比于營業(yè)部的師兄師姐來說少了一點穩(wěn)重和淡定，但是他們都是經(jīng)過三四輪的篩選才得以進入光大的，能力都是挺強的。
應(yīng)該說，很多進入光大的管培生都是專業(yè)不對口的，但是我覺得公司看中的更多的是他們的能力和經(jīng)歷，志勇從大一暑假就開始實習(xí)，可謂經(jīng)歷豐富；萌萌也是從大一就開始投資股票，也可以算是股市老手了。在這個實踐出真知的行業(yè)，顯然這種閱歷是挺重要的。說到萌萌，我想再多說兩句，萌萌也是學(xué)金融的，相比之下，他的`專業(yè)知識水平相對來說要 高出我好多好多，對于行業(yè)的理解，對于金融現(xiàn)象的分析看法，都是我所要學(xué)習(xí)的榜樣。
很慶幸的是我選擇了實習(xí)，避免了有些人到大四的時候的遺憾，因為在那些管培生里面，我也是經(jīng)?？梢月牭揭恍┖蠡诘穆曇簦蠡谧约寒?dāng)初沒有好好鍛煉自己，沒有為自己創(chuàng)造更好的機會。
另一個我覺得要提一下的群體就是證券經(jīng)紀(jì)人，在我實習(xí)的兩周時間里，一共接觸了兩批在營業(yè)部培訓(xùn)的證券經(jīng)紀(jì)人，并且見證了第一批的經(jīng)紀(jì)人從成長到實戰(zhàn)的整一個過程，感觸頗多。證券經(jīng)紀(jì)人，是營業(yè)部聘用的，為營業(yè)部招攬客戶的一個職位，用營業(yè)部的話說，就是一個很有前途的職業(yè)，主要是靠傭金生活的，由于不是營業(yè)部的正式員工，而是一種委托代理的關(guān)系，所以他們的基本的工資保障是很低的。在我看來，這是一個很辛苦的職業(yè)，確實，整天都要往外面跑，去拉客戶，做著和客戶經(jīng)理一樣的活，卻享受不到客戶經(jīng)理員工一級的待遇，但是我發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)紀(jì)人都是熱情非常的高，他們也深知自己不是名牌大學(xué)畢業(yè)，能夠在自己的崗位上做出一番成就本身就是最大的成功。這種對待工作的泰然的態(tài)度，是很值得學(xué)習(xí)的，其實本身工作就沒有貴賤之分，況且證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)也是需要有很強的專業(yè)知識的。與這些經(jīng)紀(jì)人的交流中我發(fā)現(xiàn)，他們的專業(yè)知識十分過硬，而且?guī)缀趺恳粋€人都有證券投資的經(jīng)歷，這一點也是挺讓人佩服的。
2. 一個充滿激情與挑戰(zhàn)的行業(yè)
雖然自己的專業(yè)是金融學(xué)，但是很慚愧的是在這之前，我似乎對證券行業(yè)一無所知，對它的運作，流程，收益，風(fēng)險等等都是知之甚少，而今，通過在光大的實習(xí)，我突然發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)有了一個初步的了解，開始漸漸喜歡上了這個行業(yè)，這個充滿了激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)，也愿意從此開始涉足這個行業(yè)，試探性的去感受這個行業(yè)是否值得自己為之終生奮斗。
在這個行業(yè)，客戶就是上帝，客戶就是我們金錢的來源，得罪了客戶就等于斷了自己的財路，所以，這個行業(yè)是需要與人交流的，特別是在營業(yè)部這樣一個客戶代理機構(gòu)，這一點就更加能夠體現(xiàn)。
在這個行業(yè)，你需要有十分的敏銳性，對待行業(yè)的信息要十分的敏感。你要懂得每天去關(guān)注時事咨詢，關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，培養(yǎng)自己的對于信息的敏銳的嗅覺。
在營業(yè)部工作，你需要有很強的耐心，需要做十分瑣碎的事情，或者重復(fù)的做同一件事情，就像客服部的就整天做回訪，天天如此，我也問過欣華姐，這樣子的重復(fù)不枯燥嗎，欣華姐的回答是，“如果哪天沒有客戶可以回訪了，那才是大難臨頭的時候?！本拖窠灰撞空炀褪情_戶銷戶，重復(fù)著同一件事情。
在證券行業(yè)，你要有很強的分析能力，這就要在前期有一個很好的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐的運用，要交足學(xué)費方才能有所知曉。國超師兄說過，“做股票的不容易就在于，你學(xué)的越多就會發(fā)現(xiàn)你知道的越少?！边@說明，證券業(yè)是一個無止境的行業(yè)，學(xué)無止境，做股票其實真正不是考學(xué)出來的，而是靠感悟，考實踐總結(jié)。
這個行業(yè)的人都是那么的年輕，就拿我們營業(yè)部來說，百分之90以上人的年齡都在30歲以下，這也充分印證了證券業(yè)師一個朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)，這里的每一個人都是充滿活力的，充滿了激情，充滿了對未來的憧憬。
在營業(yè)部，你要學(xué)會笑，學(xué)會對客戶笑，對同事笑，“有時候客戶不順心，來找你發(fā)脾氣，但是你要可以讓客戶氣著來，笑著走。”楊曦師兄是這樣教導(dǎo)我的。
“證券業(yè)正在逐步走向低傭時代，比20__年的時候還要低，技術(shù)在證券業(yè)的分量占比越來越大，大賺的時代已經(jīng)過去?！毙廊A姐說。在欣華姐的強烈的影響下，我開了一個證券賬戶，開始了自己的投資生涯，逐步試水這個行業(yè)。
結(jié)束語：
兩個星期的實習(xí)這么快就結(jié)束了，想想當(dāng)初自己是多么的膽怯，走進了光大，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的一整天，到后來慢慢的認(rèn)識周圍的人，認(rèn)識周圍的事物，學(xué)會了怎么樣去和別人交流，怎么樣去向別人學(xué)習(xí)。
還記得最后一天的大早，當(dāng)時心里面想的就是終于可以休息了，終于不用天天起早，天天擠公交，天天穿正裝上下班，天天在營業(yè)部里面做事情，天天吃路邊攤地溝油，天天都要早睡，玩的不盡興······現(xiàn)在想來，當(dāng)時自己的想法其實是多么的幼稚，因為這些種種經(jīng)歷是那么的難得，種種經(jīng)歷是那么的可貴，有事情可以做事多么幸福的。
當(dāng)真正要離開的時候，我才真正體會到什么叫做軟弱，這時候的人的情感是最脆弱的，當(dāng)我和客服部的師兄師姐們道別的時候，我是多么的舍不得，發(fā)自內(nèi)心的舍不得，不為什么，就為這兩個星期以來的相處，就為這兩個星期以來的學(xué)習(xí)，這兩個星期整天的稱呼“欣華姐，楊曦師兄，心誠師兄，國超師兄“，不止是客服部的，還有我們營業(yè)部的師兄師姐，都給了我很多的照顧，“屏姐，邵薇姐，冬韻姐，嚴(yán)慧姐，周游師兄，”，包括我們一起相處的管培生們，“志勇，萌萌，潔柯，韶旭，澤民，宋林”，所有的這些人，都是給予了我很大的幫助，在我最需要有人交流的時候給了我一個空間。我很感激他們。
最后和國超師兄來了一個激情的擁抱，那是對我的一種最好的信任和肯定。我可以問心無愧的說，我對得起給予我?guī)椭乃腥?，因為我沒有辜負(fù)他們的教誨，以后也不會。特別要感謝欣華姐，給了我這次機會，還有楊曦師兄，百忙之中還要照顧我。
當(dāng)踏出光大的那一刻起，我就沒有的名正言順的理由再次來到營業(yè)部，但是我說過，我會回來看大家的。
總結(jié)人：鄭飛
時間：20__年8月13日星期五
第3篇 2023年大學(xué)生實習(xí)總結(jié)：證券公司實習(xí) 3700字
2024年12月份，我有幸得到了國泰君安的實習(xí)機會，從而開始了為期兩個月的畢業(yè)實習(xí)生活。通過了人力資源部門的介紹，我被安排在位于浦東國泰君安總部的信用交易部門進行實習(xí)，其主要的任務(wù)便是融資融券這一證券市場上的新興業(yè)務(wù)。
在此期間，我近距離了解了國泰君安的發(fā)展歷程以及公司文化，更深入地研究并參與了融資融券業(yè)務(wù)的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，并且通過與客戶的交流溝通進一步鍛煉了自己處理問題的能力，為將來的求職打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、公司簡介
國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限責(zé)任公司采取新設(shè)合并、增資擴股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司?？梢越?jīng)營證券的代理買賣;證券的代保管、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資咨詢;資產(chǎn)管理;發(fā)起設(shè)立證券投資基金和基金管理公司等業(yè)務(wù)，有投資銀行、國際業(yè)務(wù)、證券投資、信用交易、資產(chǎn)委托、收購兼并、實業(yè)管理等業(yè)務(wù)部門，是目前國內(nèi)規(guī)模最大，股東最多，經(jīng)營范圍最寬，機構(gòu)分布面最廣的證券公司。
公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經(jīng)營管理職責(zé)，在投行業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、研究領(lǐng)域、投資及資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面均做出了卓越的成績。新股發(fā)行股數(shù)、募集資金和發(fā)行家數(shù)三項主要指標(biāo)在全國券商中排名第一。
國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統(tǒng)，保證了交易的暢通、及時和準(zhǔn)確。公司依托強大的研究隊伍，提供高水平的投資咨詢服務(wù)，增強客戶抗御風(fēng)險的能力。先進的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國第一。
高質(zhì)量的研究開發(fā)工作始終是國泰君安經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。公司擁有目前國內(nèi)券商中規(guī)模最大、研究力量最強、配套設(shè)施最完善的專業(yè)化證券研究所。研究所每日提供實時財經(jīng)信息和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報告，隨時發(fā)表熱點問題專題研究。
公司證券投資業(yè)務(wù)在市場上具有良好的聲譽。公司還專門設(shè)立資產(chǎn)委托管理部，為客戶資產(chǎn)量身定制理財方案。國泰君安重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業(yè)網(wǎng)絡(luò)與無形信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，開發(fā)電話轉(zhuǎn)賬等清算功能，大力推廣非現(xiàn)場交易業(yè)務(wù)，提高了公司的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
近年來國泰君安順利地度過了合并后的調(diào)整過渡期，并創(chuàng)造了不菲的業(yè)績。公司上下團結(jié)協(xié)作，勵精圖治，必將創(chuàng)造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
二、具體實習(xí)內(nèi)容
既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要介紹一下融資融券業(yè)務(wù)：
概念：'融資融券'又稱'證券信用交易'，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔(dān)保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券并賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構(gòu)對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。
融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為'買空';融券是借證券來賣，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數(shù)量的證券并支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為'賣空'.目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結(jié)算公司授信的模式。
業(yè)務(wù)流程：對于證券公司來說，融資融券業(yè)務(wù)有著一套及其嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，尤其是現(xiàn)階段還未實行的時候，國泰君安作為試點必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。因此，為了能夠充分了解此項業(yè)務(wù)的作用，主管安排我在為期兩個月的時間內(nèi)在各個流程都進行了實踐，以便能夠從整體上把握融資融券業(yè)務(wù)，了解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。
首先，并非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業(yè)務(wù)的權(quán)利，在提交申請后，證券公司必須辦理客戶征信，了解客戶的身份、財產(chǎn)與收入狀況、證券投資經(jīng)驗和風(fēng)險偏好，并以書面和電子方式予以記載、保存。
對其以往的投資情況以及信用額度進行評估和打分，對未按照要求提供有關(guān)情況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結(jié)算資金未納入第三方存管、證券投資經(jīng)驗不足、缺乏風(fēng)險承擔(dān)能力或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關(guān)聯(lián)人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業(yè)務(wù)流程的第一步便是利用e_cel軟件計算出特定的指標(biāo)，按實際情況篩選出合格的申請者并允許其開通業(yè)務(wù)，同時將資料轉(zhuǎn)交給下個流程的操作者。
其次，當(dāng)接到通過審核客戶的資料后，便可以為其進行開戶。因此，第二個流程是應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與客戶簽訂融資融券合同及風(fēng)險揭示書，并且以自己的名義，在證券登記結(jié)算機構(gòu)分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔(dān)保證券賬戶、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。
在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關(guān)各種保證金的比例和折算率等一系列條款，并將合同連同風(fēng)險揭示書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業(yè)務(wù)第二流程，意味著客戶已經(jīng)成功開通了此項業(yè)務(wù)，可以進行融資融券交易。
隨著開戶的完成，第三流程也隨之啟動，證券公司應(yīng)當(dāng)委托證券登記結(jié)算機構(gòu)根據(jù)清算、交收結(jié)果等，對客戶信用證券賬戶內(nèi)的數(shù)據(jù)進行變更。然而，為了避免信用風(fēng)險所導(dǎo)致的損失發(fā)生，國泰君安有一套完備的賬戶監(jiān)管制度。同時根據(jù)證監(jiān)會最近剛出臺的第三方存管制度規(guī)定，必須與客戶及商業(yè)銀行簽訂客戶信用資金存管協(xié)議，此舉更是加強了對于證券交易的監(jiān)管，保障了客戶以及證券公司的利益。而國泰君安將依據(jù)制定的各類保證金的限額比例強制規(guī)范融資融券客戶，一旦發(fā)現(xiàn)存在賬戶金額不符合保證金比例規(guī)定，意味著該賬戶處于信用風(fēng)險中，公司將通知客戶進行必要的補倉，如出于此狀態(tài)超過一定時間，將按規(guī)定強制平倉此賬戶以保障公司利益。
最后，也可說是最為關(guān)鍵的流程，在客戶的融資融券業(yè)務(wù)到期后，將通過各種方式還款或還券，實行平倉。因此，我們此時必須計算出客戶在期限內(nèi)的交易盈虧情況，并且計算出證券公司應(yīng)收利息和融資融券業(yè)務(wù)委托費，并且將每天到期客戶的詳細(xì)情況匯總成表，每日完成結(jié)算后上報最后統(tǒng)計結(jié)果。
此流程看似簡捷，然其工作量十分浩大，并且要求做到效率與準(zhǔn)確度的統(tǒng)一，可算在整個業(yè)務(wù)中最為艱辛的流程，因此，我們部門的大部分精英分子被安排在這一流程，可見其重要性。而當(dāng)我已經(jīng)充分明晰了融資融券業(yè)務(wù)，并且在其他流程能夠熟練操提崗位作后才被安排至這一崗位，目的當(dāng)然是為了讓我能夠不拖累整個工作進度，保持一貫的高效，并且使我能夠更快的適應(yīng)這一快節(jié)奏的工作環(huán)境。因此，在這里必須特別感謝我的部門主管對我的良苦用心。
三、自己的一些心得和建議
在此次實習(xí)經(jīng)歷之前，雖然從書本上獲得了不少有關(guān)證券公司的信息，但對于其實際業(yè)務(wù)操作流程并不十分了解，因此，雖然擁有不少相關(guān)的理論知識，但真正到了時間的時候仍遇到了不小的問題?？梢娎碚撆c實踐相結(jié)合的重要性。在不斷克服困難的實習(xí)過程中，不僅對于證券行業(yè)有了更深一步的了解，更重要的是在此期間累極了許多資深證券從業(yè)人員在處理交易時的寶貴經(jīng)驗，這些絕非是實習(xí)工資能夠衡量的。同時，通過這兩個月的實習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，并且思考了不少問題。
1、與以往實習(xí)的不同之處
首先，就正式度而言，本次畢業(yè)實習(xí)與以往的暑假實習(xí)經(jīng)歷是不可同日而語的。前幾次的實習(xí)只是在一些中小型企業(yè)，外貿(mào)公司等，其對員工的衣著，服飾，言談舉止的約束性較弱，雖然氣憤比較輕松，卻缺少了一種工作應(yīng)有的緊張態(tài)度。而在國泰君安的是細(xì)則大為不同，公司上下必須嚴(yán)格遵守嚴(yán)格的規(guī)章制度，不能有絲毫的輕視。而在陸家嘴金融中心上班無形之中增加了一份神圣之感。
其次，實習(xí)的目的也有很大的區(qū)別。在大一、大二的實習(xí)并沒有明確的目標(biāo)，只是為了不想荒廢暑假時間并且能夠鍛煉一下自身的工作能力，拓展視野，因此投入的熱誠有限，最終的收獲不大。然而在此次實習(xí)之前，我早已把為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ)作為目標(biāo)，因此針對性很強，尤其是在此次實習(xí)過程中有意識的將所學(xué)的金融知識盡可能運用到工作中去，兩者相得益彰，相輔相成。因此，在擺脫了以往的迷茫后使得此次的實習(xí)更有效率，收獲頗豐。
最后，實習(xí)的內(nèi)容同樣大相徑庭。以往的實習(xí)更多的是被安排做一些周邊性質(zhì)的工作，如打印、復(fù)印或接電話等較為簡單的工作，很少涉及到核心的工作內(nèi)容，可算是當(dāng)了一回廉價勞動力。而此次被安排進入了國泰君安的信用交易管理部門，專門負(fù)責(zé)融資融券這一新興業(yè)務(wù)。在兩個月的過程中，我?guī)缀踉诟鱾€流程的崗位上都進行了實踐，從而對于這項業(yè)務(wù)以及我們部門的重要性能夠有了充分的了解，為將來的求職打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、人際關(guān)系的處理問題
剛到國泰君安，部門里的同事給我的第一印象便是待人熱誠，謙遜有禮，比以往我所有去過的公司都更為出色，因此我也就此打定了盡早融入團隊的決心。然而畢竟我并非正式員工，要在短時間內(nèi)完成這一任務(wù)難度不小。在實習(xí)之初，這方面我做的不夠出色，總覺得與部門里的同事存在一些代溝，沒有能夠進行良好的溝通，也間接導(dǎo)致了我的實習(xí)工作停滯不前，未能取得較大進展。
第4篇 ____年證券公司市場營銷工作總結(jié) 2950字
進入安信證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：
發(fā)傳單
進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20__年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于__年年8月份到公司，20__年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況述職
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認(rèn)識。
20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在20__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”。
第5篇 證券公司暑假實習(xí)總結(jié) 1800字
序言：
年4月份，我有幸被__證券選中，從而開始了我一個月左右的實習(xí)生活。在這一段時間里，我近距離接觸了廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部，在了解廣發(fā)證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營業(yè)部的特色服務(wù)；同時深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。
公司簡介
具體實習(xí)內(nèi)容
我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺跟著__學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面來介紹下我的實習(xí)生活：
其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的.工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：
個人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件；若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件；
證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶；
辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；
機構(gòu)開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識。由于平時在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習(xí)期間，工作相對較少的時候，我們比較關(guān)注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標(biāo)進行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認(rèn)識。
有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
在我們實習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理。
自己的一些心得和建議
實習(xí)之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，與此同時也思考了一些問題：
關(guān)于工作時間
區(qū)分客戶
和銀行一樣，證券公司也都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率；而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的；
交易所交易機制
滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費這個問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報銷了，很有點報復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩；
銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度
隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。
有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個轉(zhuǎn)字，需要耗費一定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。
第6篇 證券公司員工年終總結(jié) 2400字
證券公司員工年終總結(jié)范文
證券公司員工年終總結(jié)1
首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認(rèn)識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，半年來也有了很大的提升。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一，完善營業(yè)部柜臺整體形象
配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務(wù)，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認(rèn)識和信任。
二，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測試
上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應(yīng)急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當(dāng)出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內(nèi)切換至災(zāi)備機房服務(wù)器，如何進行風(fēng)控報備，如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學(xué)習(xí)，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作，防范于未然。
上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業(yè)務(wù)菜單都測試一遍，包括個人、機構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，對于一些新增內(nèi)容重點學(xué)習(xí)，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險等級設(shè)定，最終配合總部完成了每次測試工作。
三，客戶資料集中核對整理
這項工作開展的時間很長，為貫徹中國證監(jiān)會《關(guān)于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進行標(biāo)識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業(yè)學(xué)歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對于__年12月31日之前的機構(gòu)客戶也進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。
四，運營條線員工星級晉級評定
公司每季度將進行運營條線員工星級晉級評定工作，我參加了今年第一次的星級評定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù)，反洗錢，新老三板等各項業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現(xiàn)了團隊的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)平時不易接觸到的業(yè)務(wù)知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二星級員工的申請。在今后的星級晉級評定中，我會一如既往地認(rèn)真鞏固各項業(yè)務(wù)，扎實基本功，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三星級員工。
在即將過去的__年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團結(jié)一致，共同努力，取得了一定成績，但也認(rèn)識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務(wù)，希望在下半年中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個新臺階。
證券公司員工年終總結(jié)
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達服務(wù)真正的`深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
第7篇 最新證券公司柜臺實習(xí)總結(jié) 650字
在柜臺實習(xí)的時間盡管短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多東西，這 對我今后的工作將有很大的幫助. 下面我把我在柜臺實習(xí)的情況及收獲，感悟整理成文.不光是為了完成工作任務(wù)，更重要的是為了總結(jié) 經(jīng)驗與不足，為做好今后的工作奠定基礎(chǔ). 在整個實習(xí)期間，我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括開立股東賬戶，資金賬戶，辦理各種委托方式，銀證聯(lián)網(wǎng)，查詢，交割單打印，對帳單打印等.經(jīng)過近兩周的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練，以及柜臺員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的進行開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對于轉(zhuǎn)戶， 銷戶， 客戶普通信息修改， 客戶特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板， 基金， 權(quán)證交易的開通也都有所了解. 這些對我今后在客服部的工作都有很 大的幫助，只有熟悉這些柜臺的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶對相 關(guān)問題的咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量.
在實習(xí)的過程中，我也看到了自身存在的不足:做事情馬虎，粗心大意.在填寫客戶資料的時候，會出現(xiàn)錯填或是漏填的情況.在柜臺工作'粗心'是一大忌，往往工作中一個小小的疏忽，最終會造成不可挽回的損失.所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對待的一個問題，要努力改 掉這個壞毛病.無論是在柜臺還是客服部工作，都需要認(rèn)認(rèn)真真去做 每一件事情，避免失誤，提高工作效率.只有這樣，我們才能真正的 做好本職工作，勝任自己所在的崗位！
在實習(xí)報告的最后， 感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺實習(xí)機會，感謝柜臺員工的無私幫助.希望在今后的工作中，大家能夠繼 續(xù)一起努力，互幫互助，為營業(yè)部再創(chuàng)佳績貢獻出自己的一份力量！
第8篇 2023年在證券公司的實習(xí)總結(jié) 7850字
前言：
__年7月27日至__年8月10日，我在光大證券廣州解放北營業(yè)部進行了為期兩周的實習(xí)，期間學(xué)到了許多東西，接觸了證券行業(yè)資深的人士，感覺收獲頗多。
下面就將這兩個星期的所做所想，做一個簡要的總結(jié)。以下正文部分主要分為三部分，第一部分主要介紹營業(yè)部整體架構(gòu)及各個部門的職責(zé)；第二部分重點介紹柜臺業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容；第三部分重點是介紹自己實習(xí)感想和對于證券行業(yè)的全新的認(rèn)識。
三部分的介紹以事實介紹為輔，個人感想為主，因為我覺得用兩周的時間去熟悉整一個業(yè)務(wù)是不太現(xiàn)實的，所以我將實習(xí)的主要目的定為：“了解整個營業(yè)部的整體的運作，初步熟悉各個部門的主要職責(zé)，重點熟悉柜臺的業(yè)務(wù)流程，更多的和人交流，從與人交流的過程中汲取經(jīng)驗，慢慢的對于證券行業(yè)有一個清晰的認(rèn)識，為自己以后的發(fā)展方向定位?！?/p>
第一部分、營業(yè)部的整體運作
我實習(xí)的光大證券解放北營業(yè)部是光大證券在全國70多家營業(yè)部里面的一個，據(jù)說在廣東省500多家同行業(yè)的證券營業(yè)部里面排名50位以內(nèi)。
我真的能夠為來到這樣一個好的單位實習(xí)感到十分的榮幸，雖然沒有工資和補貼，但是能夠盡早的接觸到行業(yè)的龍頭企業(yè)，實在是一個難得的學(xué)習(xí)的好機會。
據(jù)我的了解，解放北營業(yè)部就比如一個公司，其利潤收入絲毫不亞于一個中型的企業(yè)，據(jù)說，解放北營業(yè)部上半年的傭金收入達到了兩千萬，其數(shù)字也是相當(dāng)可觀了。營業(yè)部是其以銷售為目的一個機構(gòu)，主要是代表總公司從事一個代理的職責(zé)，代理客戶從事證券的買賣交易，同時也從事一個中間介紹業(yè)務(wù)，例如股指期貨的中間介紹業(yè)務(wù)(ib)。
光大證券廣州解放北營業(yè)部上設(shè)總經(jīng)理一名，下設(shè)副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)和經(jīng)理助理兼營銷總監(jiān)各一名，下設(shè)五個部門，他們分別是市場部，客服部，it部，綜合部，交易部；還有一個是屏姐負(fù)責(zé)的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，這個好像是一個獨立的部門，如果是這樣話，( 優(yōu)習(xí)網(wǎng))那就一共有六個部門。
每個部門分工明確，各盡其職。各個部門都設(shè)經(jīng)理一名，地位僅次于總經(jīng)理和副總經(jīng)理，市場部的張鑫經(jīng)理，看得出在營業(yè)部的資歷應(yīng)該算是比較老了；客服部的欣華姐，很好人，對客服部的下屬要求很嚴(yán)格，經(jīng)常會提醒大家趕緊回訪客戶；it部的胡延平經(jīng)理，大家都叫平哥，一人掌管著整一個it部，幸好現(xiàn)在來了兩個管培生，jack和韶旭；綜合部的鄭經(jīng)理我不是很了解；交易部是我待的時間最長的地方，雯靜師姐是經(jīng)理，她是一個不是講白話的部門經(jīng)理，做事情也很賣力。這些事營業(yè)部的部門經(jīng)理，也算是營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)層。
據(jù)我觀察，客服部是這個營業(yè)部的核心所在，需要最專業(yè)的分析和最周到地與客戶進行溝通，客服部的都是帥哥最集中的地方。其最日常的工作就是回訪客戶，確保能把每一個客戶特別是大客戶留住，同時，也要為客戶提出有用的交易方面的分析建議，這就需要我們客服部師兄師姐那方面的專業(yè)的證券分析的能力。在客服部，楊曦師兄是基本面分析的高手，侯國超師兄是技術(shù)分析的大師。同時客服部肩負(fù)著每天的營業(yè)部早盤和午盤點評的工作?！?/p>
交易部的日常的工作主要是面向客戶開戶、銷戶等一些最基本的業(yè)務(wù)，但是交易部是一個營業(yè)部的窗口，它的好壞直接關(guān)系到一個營業(yè)部的整體的運營情況，交易部也是最基本的崗位，是所有想坐辦公室的員工都必須經(jīng)歷的一個階段，或者說是所有的實習(xí)生，管培生的上崗前的第一站，它所需要了解每一個部門的職責(zé)，需要了解每一個客戶可能的面臨的業(yè)務(wù)方面的問題，對于整個營業(yè)部的業(yè)務(wù)知識都需要有非常全面的認(rèn)識。如果時間允許，他們甚至要扮演其他部門的職責(zé)，替客戶解答一些專業(yè)性很強的問題，比如軟件的下載使用等。對于交易部，我想多說一點，因為交易部是我待的最長的地方，算起來，我有一半的時間實在柜臺的，雖然名義上我是客服部的實習(xí)生，但是客服部的事情專業(yè)性都太強了，我不能插手。在下面的第二部分我會想詳細(xì)的講一下在柜臺的所見所想。
市場部我所知道的主要是培養(yǎng)證券經(jīng)紀(jì)人，這也是他們現(xiàn)階段正在做的一項最重要的事情，市場部主要有客戶經(jīng)理組成，是營業(yè)部業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)，也是非常重要的一個部門。同時市場部又兼顧著人事部的工作，在我實習(xí)期間，有差不多一天半是在市場部帶電話的，打電話通知那些投了簡歷應(yīng)聘客戶經(jīng)理職位的人，所以市場部的周游是整個營業(yè)部我認(rèn)為是最忙的一個人，整天找人幫他做事。
it部的了解我是很有針對性的，這個還取決于冬韻師姐那天給我下達的一個任務(wù)，要我在8號房查資料的同時，向it部的兩個管培生了解it部的事情，最后寫成10條總結(jié)。所以，就有了下面的十條“發(fā)現(xiàn)”：
1.日常負(fù)責(zé)開關(guān)機,平時系統(tǒng)維護，周末系統(tǒng)升級
2.it部僅一個經(jīng)理胡炎平,胡經(jīng)理客家人，已婚生子，參加工作__年
3.早上開機，上午系統(tǒng)維護，其他部門有些問題
4.下午關(guān)機，把銀行傳過來我們營業(yè)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)其他營業(yè)部
5.周末加班做一些系統(tǒng)的測試，軟件的升級
6.電腦的訂購也是it經(jīng)理做
7.其他部門關(guān)于業(yè)務(wù)的問題也要問技術(shù)部
8.幫徐總做一些決策上面的事情，較全面
9.熟悉其他各個部門的業(yè)務(wù)和操作的流程
10.在營業(yè)部的看盤的客戶有什么問題也要找技術(shù)部
關(guān)于這十條發(fā)現(xiàn)，最后冬韻姐給予的評價是：“太過表面，沒有什么獨特的發(fā)現(xiàn)。”其實我覺得這些只是一些皮毛的發(fā)現(xiàn)，冬韻姐提供了一個很好的思路給我，就是要通過各種途徑去了解一個事物，而不是僅僅通過一個渠道，要充分挖掘現(xiàn)有的所能利用的資源。這一點我覺得非常重要。
綜合部，我確實不是很了解，這個部門字面上看起來就是聽綜合的，我從側(cè)面了解到，綜合部主要就是管財務(wù)的。很慚愧自己對綜合部知之甚少。
至于屏姐的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，是一個獨立的部門，主要是負(fù)責(zé)融資融券的開戶和經(jīng)紀(jì)人材料的準(zhǔn)備。具屏姐透露，我們解放北營業(yè)部自四月份首次被允許為客戶提供融資融券業(yè)務(wù)至今，一共開立了30個融資融券的專有賬戶，在光大所有的營業(yè)部里頭是排名前五(最多的一家營業(yè)部有70個戶)；而經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)的
事情就是相當(dāng)?shù)默嵥榱?，我們幫屏姐做事，整天就是在忙這些，經(jīng)紀(jì)人有任何問題都會去找屏姐，不管是客戶資料的填寫還是客戶轉(zhuǎn)接的問題。所以，我才有理由將屏姐這個專崗單獨定位成一個部門。
以上就是我所了解到的關(guān)于營業(yè)部的一些基本的皮毛，其實有很多事情都是第一次見到，都想把它們一一呈現(xiàn)，只是那些現(xiàn)象如果一點一點加以描述的話，會顯得比較凌亂，因為這兩個星期實在見識了太多的東西，接觸了太多全新的概念。
第二部分、柜臺業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容
我總結(jié)出來的這幾天柜臺的常見的業(yè)務(wù)主要有以下的幾個，由于都是自己通過觀察提問和自己親身經(jīng)歷得來的，所以應(yīng)該不是很全面。主要見得最多的就是開戶，所以我重點介紹開戶的內(nèi)容，然后把我學(xué)到的其他業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容略加闡述。
開戶
開戶是每天柜臺最基本的業(yè)務(wù)，基本上整一天柜臺就在開戶，有時候柜臺有開戶任務(wù)，所以我們在那里實習(xí)的或者管培生們都早早的就被柜臺的師姐們拉去開戶了。、
這里所說的開戶是指的資金賬戶，是客戶在證券公司設(shè)立的一個存放買賣證券所需資金的賬戶，在這個資金在賬戶里面的資金證券公司會根據(jù)銀行的活期利息來計息。
如果僅僅是開戶的話，就只需要提供身份證和銀行卡，時間是9:30-16：00。要填寫的材料包括：一份合同、(基金投資權(quán)益須知)、(風(fēng)險測評表)(測定客戶是否有能力開權(quán)證業(yè)務(wù))、(三方存管協(xié)議)。(如果客戶要開通買賣創(chuàng)業(yè)板，則需要填寫(創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險揭示書))這些資料都是要客戶本人填寫，不允許有涂改，如果迫不得已要改正的話，需要在改正出簽上自己的名字，確認(rèn)修改。接下來客戶要做就是去到自己所需要三方存管的銀行進行確認(rèn)就行了。
關(guān)于這個三方存管，又牽扯到“一步式”和“兩步式”兩種不同的方法。“一步式”的辦理時只需要在光大的營業(yè)部就可以一次性辦妥了，例如光大銀行和農(nóng)業(yè)銀行；而“兩步式”的辦理則需要開立資金賬戶以后再到相應(yīng)的銀行確認(rèn)，例如工商銀行和建設(shè)銀行等大部分銀行。
這樣你還是不能買賣證券的，因為你沒有證券賬戶，這就要開立證券賬戶，就是股東卡。
股東卡的開立要填寫(證券賬戶申請表)，開立的時間是交易日的交易期間，也就是9:30 – 15:00。如果開資金賬戶和證券賬戶兩者是分開進行的，那就需要另外填寫(資料更改表)和(指定交易申請表)。申請開立證券賬戶一般的是只開立人民幣a股賬戶，包括滬a和深a賬戶。值得注意的是，開證券賬戶，也就是股東卡，是需要支付開卡費的，上海的是50人民幣，深證的是40人民幣，這部分錢是交給證券交易所的，只是證券公司代收的，但是多數(shù)情況下證券公司是不會向客戶收取這一項費用的，而自己替客戶交納，只有極少數(shù)的個人投資者單獨來開戶的時候，才會收取(如果有經(jīng)紀(jì)人和客戶經(jīng)理帶來的，就一定不用收)。關(guān)于這個收開卡費的問題，我一直很迷惑，因為太有彈性了，但是我有不便于問，所以至今還未有答案。
銷戶
一般銷戶需要經(jīng)過兩個工作日，第一天要完成轉(zhuǎn)托管，和撤銷指定交易，然后證券公司會進行結(jié)息，帶到第一天下午銀行結(jié)算完成后，保證你的資金賬戶內(nèi)的錢可以全部轉(zhuǎn)出；第二天將資金賬戶內(nèi)的錢全部轉(zhuǎn)出，這樣才可以撤銷資金賬戶和三方存管。
值得注意的是，銷了股東卡，深a的可以馬上重新申請，但滬a不可以。原因是滬a銷戶業(yè)務(wù)要t+1才生效，要第二天才能重新申請。
其他的柜臺業(yè)務(wù)，例如“一柜通”、“客戶資料修改”等，我基本上沒有觀察過這種業(yè)務(wù)，所以也沒有太多的了解。
在柜臺差不多待了一個星期，觀察到了很多業(yè)務(wù)上面的做法，同時也感受到了很多的細(xì)節(jié)之處是非常值得注意的。主要有以下幾點：
1、柜臺業(yè)務(wù)的資料擺放都是非常的有序，開戶的資料統(tǒng)一放在一起，然后每種業(yè)務(wù)的資料都是歸類放好，非常方便超找，但是有一個小小的毛病就是三方存管的單子老是一大堆，要找出客戶所需要的，經(jīng)常是要找好久才可以找到，這個問題有待解決，我覺得可以先將15間銀行初步分一下類，比如分三類，每一類就五間，這樣子就會相對快一些，但是這肯定不是的方法。
2、在天開戶資料的時候，為了節(jié)省時間，我們一般是要求客戶先填寫(風(fēng)險測評表)，然后再填寫(開戶申請表)，這樣子柜員在客戶填寫資料的同時也不至于閑著，可以先錄入資料。
3.客戶的兩個密碼(登錄密碼和交易密碼)一般都是為客戶設(shè)成一樣的，因為防止客戶混淆而產(chǎn)生麻煩，同時也是避免給客戶解釋而耽誤時間，但是這其實也是一個隱患，當(dāng)股民不清楚這兩個密碼的不同而造成損失的時候，其實營業(yè)部也有一定的責(zé)任，畢竟我們平常的時候看盤都是會同時登陸資金賬戶的，所以在節(jié)省了時間和精力的同時也埋下了安全隱患。
4、柜員對于客戶的態(tài)度不是一般的好，這一點對我的印象特別的深，基本上是有問必答，這一方面體現(xiàn)了營業(yè)部柜員的專業(yè)知識非常的過硬，另一方面也體現(xiàn)了對待客戶的態(tài)度很端正。他們時刻把自己放在一個服務(wù)者的態(tài)度，這和我?guī)状卧阢y行看到的銀行柜員的表現(xiàn)形成了鮮明的對比，就更別說我們的鐵老大鐵路部門的有些工作人員了。
5、除去雯靜姐不說，冬韻姐和嚴(yán)慧姐兩個人真的是一天忙到晚，基本上是沒有休息的時候，有客戶來就要為客戶服務(wù)，客戶走了則要審單，簽章，之后閑下來的時間又要查資料，完善客戶的資料。每天都要加班，有時候甚至中午都沒法休息，也要加班，因為客戶多的話就要加班審單。我終于深深的體會到了楊曦師兄所說的：“在營業(yè)部做事是沒有加不加班的，你完全可以自主選擇，只是你要把手頭的事情做好了才行?！?/p>
第三部分、實習(xí)感想和對證券行業(yè)的全新的認(rèn)識
1. 認(rèn)識業(yè)內(nèi)業(yè)外人士，增長見識
實習(xí)期間，的收獲我覺得莫過于認(rèn)識了很多的人，并且從他們身上學(xué)到了很多的東西。從第一天誰都不認(rèn)識，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過了一天，到慢慢的熟悉營業(yè)部的大部分的師兄師姐，熟悉每一個管理培訓(xùn)生，熟悉一部分的證券經(jīng)紀(jì)人，甚至是保衛(wèi)處的黃叔，這是一個成長的過程，是一個增長見識的過程。
從營業(yè)部的師兄師姐身上，我學(xué)到的是他們對證券行
業(yè)的熱愛和執(zhí)著，是對目前從事的工作的全身心投入的態(tài)度。
很清楚的記得欣華姐說過，“因為我熱愛這份工作，我熱愛這個職業(yè)，所以我從來沒有懷疑過，哪怕是在證券市場出于極度低迷的時候。只要你有興趣，你就會去投入精力研究它。”國超師兄也說道，“我是從大一就開始買股票的，那時候幾乎天天不去上課，全部精力都花在了研究股票上面。”楊曦師兄是我在營業(yè)部最佩服的一個人，很有氣場，很有影響力，楊曦師兄每天都是我們客服部第一個到的人，就算是我最早的時候8點多一點就到了，這時候，楊曦師兄已經(jīng)是西裝筆挺的坐在了辦公桌前，這種對于工作的態(tài)度對我的啟發(fā)很大，在證券業(yè)這個人才競爭非常激烈的地方，只有通過兢兢業(yè)業(yè)的不斷努力，才能往上爬的更高，爬的更快。另一個細(xì)節(jié)是我在客服部看到的獨有的現(xiàn)象，在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面，經(jīng)常會貼滿了一個個黃色的醒目的小便箋，上面可能是寫著當(dāng)天或者最近要完成的任務(wù)，包括當(dāng)我請楊曦師兄為我寫實習(xí)證明這件事，這種對工作的一絲不茍的態(tài)度肯定是一個人成功的關(guān)鍵。
同時，在屏姐身上我學(xué)到的是接受，不管再多的事情，都要學(xué)會接受，當(dāng)上頭有任務(wù)下達的時候，你都要毫不猶豫的接受。這一點也是很重要的我覺得，因為工作中你沒什么機會能夠自己選擇你喜歡做什么，而大部分時間都是你應(yīng)該做什么，必須做什么。雖然屏姐一個人既要管經(jīng)紀(jì)人，又要處理融資融券等衍生業(yè)務(wù)，但是在屏姐口里面我沒有聽到一句消極的話，即使是在很忙的時候，有經(jīng)紀(jì)人來問屏姐問題，她都會事無大小一一解答。
交易部的嚴(yán)慧師姐，給我留下印象最深的是對于工作的毫不馬虎，幫嚴(yán)慧姐復(fù)印證件，她會要求你復(fù)印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調(diào)到中間一格，而復(fù)印股東卡的時候就要調(diào)到中間偏右兩個，以便可以把章清楚的顯示出來。
市場部的周游師兄，他交給我的是和客戶的交流，是對待自己服務(wù)的對象的時候一定要穩(wěn)得住對方，但同時又要維護營業(yè)部甚至整個光大證券的形象，這一點在我打了兩天的電話中體現(xiàn)的淋漓盡致。另外，周游師兄對于工作和生活的積極的態(tài)度也是很值得學(xué)習(xí)的，不管工作多忙，他總是一副樂觀的樣子，感染到周圍的很多同事，利己利人。
再說現(xiàn)在營業(yè)部的幾個管培生，從他們那里我看到的是我未來的影子，是剛從學(xué)校踏入社會的時候的樣子，在這個階段，他們的確相比于營業(yè)部的師兄師姐來說少了一點穩(wěn)重和淡定，但是他們都是經(jīng)過三四輪的篩選才得以進入光大的，能力都是挺強的。
應(yīng)該說，很多進入光大的管培生都是專業(yè)不對口的，但是我覺得公司看中的更多的是他們的能力和經(jīng)歷，志勇從大一暑假就開始實習(xí)，可謂經(jīng)歷豐富；萌萌也是從大一就開始投資股票，也可以算是股市老手了。在這個實踐出真知的行業(yè)，顯然這種閱歷是挺重要的。說到萌萌，我想再多說兩句，萌萌也是學(xué)金融的，相比之下，他的專業(yè)知識水平相對來說要 高出我好多好多，對于行業(yè)的理解，對于金融現(xiàn)象的分析看法，都是我所要學(xué)習(xí)的榜樣。
很慶幸的是我選擇了實習(xí)，避免了有些人到大四的時候的遺憾，因為在那些管培生里面，我也是經(jīng)?？梢月牭揭恍┖蠡诘穆曇簦蠡谧约寒?dāng)初沒有好好鍛煉自己，沒有為自己創(chuàng)造更好的機會。
另一個我覺得要提一下的群體就是證券經(jīng)紀(jì)人，在我實習(xí)的兩周時間里，一共接觸了兩批在營業(yè)部培訓(xùn)的證券經(jīng)紀(jì)人，并且見證了第一批的經(jīng)紀(jì)人從成長到實戰(zhàn)的整一個過程，感觸頗多。證券經(jīng)紀(jì)人，是營業(yè)部聘用的，為營業(yè)部招攬客戶的一個職位，用營業(yè)部的話說，就是一個很有前途的職業(yè)，主要是靠傭金生活的，由于不是營業(yè)部的正式員工，而是一種委托代理的關(guān)系，所以他們的基本的工資保障是很低的。在我看來，這是一個很辛苦的職業(yè)，確實，整天都要往外面跑，去拉客戶，做著和客戶經(jīng)理一樣的活，卻享受不到客戶經(jīng)理員工一級的待遇，但是我發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)紀(jì)人都是熱情非常的高，他們也深知自己不是大學(xué)畢業(yè)，能夠在自己的崗位上做出一番成就本身就是的成功。這種對待工作的泰然的態(tài)度，是很值得學(xué)習(xí)的，其實本身工作就沒有貴賤之分，況且證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)也是需要有很強的專業(yè)知識的。與這些經(jīng)紀(jì)人的交流中我發(fā)現(xiàn)，他們的專業(yè)知識十分過硬，而且?guī)缀趺恳粋€人都有證券投資的經(jīng)歷，這一點也是挺讓人佩服的。
2. 一個充滿激情與挑戰(zhàn)的行業(yè)
雖然自己的專業(yè)是金融學(xué)，但是很慚愧的是在這之前，我似乎對證券行業(yè)一無所知，對它的運作，流程，收益，風(fēng)險等等都是知之甚少，而今，通過在光大的實習(xí)，我突然發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)有了一個初步的了解，開始漸漸喜歡上了這個行業(yè)，這個充滿了激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)，也愿意從此開始涉足這個行業(yè)，試探性的去感受這個行業(yè)是否值得自己為之終生奮斗。
在這個行業(yè)，客戶就是上帝，客戶就是我們金錢的來源，得罪了客戶就等于斷了自己的財路，所以，這個行業(yè)是需要與人交流的，特別是在營業(yè)部這樣一個客戶代理機構(gòu)，這一點就更加能夠體現(xiàn)。
在這個行業(yè)，你需要有十分的敏銳性，對待行業(yè)的信息要十分的敏感。你要懂得每天去關(guān)注時事咨詢，關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，培養(yǎng)自己的對于信息的敏銳的嗅覺。
在營業(yè)部工作，你需要有很強的耐心，需要做十分瑣碎的事情，或者重復(fù)的做同一件事情，就像客服部的就整天做回訪，天天如此，我也問過欣華姐，這樣子的重復(fù)不枯燥嗎，欣華姐的回答是，“如果哪天沒有客戶可以回訪了，那才是大難臨頭的時候?！本拖窠灰撞空炀褪情_戶銷戶，重復(fù)著同一件事情。
在證券行業(yè)，你要有很強的分析能力，這就要在前期有一個很好的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐的運用，要交足學(xué)費方才能有所知曉。國超師兄說過，“做股票的不容易就在于，你學(xué)的越多就會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。”這說明，證券業(yè)是一個無止境的行業(yè)，學(xué)無止境，做股票其實真正不是考學(xué)出來的，而是靠感悟，考實踐總結(jié)。
這個行業(yè)的人都是那么的年輕，就拿我們營業(yè)部來說，百分之90以上人的年齡都在30歲以下，這也充分印證了證券業(yè)師一個朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)，這里的每一個人都是充滿活力的，充滿了激情，充滿了對未來的憧憬。
在營業(yè)部，你
要學(xué)會笑，學(xué)會對客戶笑，對同事笑，“有時候客戶不順心，來找你發(fā)脾氣，但是你要可以讓客戶氣著來，笑著走?！睏铌貛熜质沁@樣教導(dǎo)我的。
“證券業(yè)正在逐步走向低傭時代，比__年的時候還要低，技術(shù)在證券業(yè)的分量占比越來越大，大賺的時代已經(jīng)過去?！毙廊A姐說。在欣華姐的強烈的影響下，我開了一個證券賬戶，開始了自己的投資生涯，逐步試水這個行業(yè)。
結(jié)束語：
兩個星期的實習(xí)這么快就結(jié)束了，想想當(dāng)初自己是多么的膽怯，走進了光大，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的一整天，到后來慢慢的認(rèn)識周圍的人，認(rèn)識周圍的事物，學(xué)會了怎么樣去和別人交流，怎么樣去向別人學(xué)習(xí)。
還記得最后一天的大早，當(dāng)時心里面想的就是終于可以休息了，終于不用天天起早，天天擠公交，天天穿正裝上下班，天天在營業(yè)部里面做事情，天天吃路邊攤地溝油，天天都要早睡，玩的不盡興······現(xiàn)在想來，當(dāng)時自己的想法其實是多么的幼稚，因為這些種種經(jīng)歷是那么的難得，種種經(jīng)歷是那么的可貴，有事情可以做事多么幸福的。
當(dāng)真正要離開的時候，我才真正體會到什么叫做軟弱，這時候的人的情感是最脆弱的，當(dāng)我和客服部的師兄師姐們道別的時候，我是多么的舍不得，發(fā)自內(nèi)心的舍不得，不為什么，就為這兩個星期以來的相處，就為這兩個星期以來的學(xué)習(xí)，這兩個星期整天的稱呼“欣華姐，楊曦師兄，心誠師兄，國超師兄“，不止是客服部的，還有我們營業(yè)部的師兄師姐，都給了我很多的照顧，“屏姐，邵薇姐，冬韻姐，嚴(yán)慧姐，周游師兄，”，包括我們一起相處的管培生們，“志勇，萌萌，潔柯，韶旭，澤民，宋林”，所有的這些人，都是給予了我很大的幫助，在我最需要有人交流的時候給了我一個空間。我很感激他們。
最后和國超師兄來了一個激情的擁抱，那是對我的一種的信任和肯定。我可以問心無愧的說，我對得起給予我?guī)椭乃腥?，因為我沒有辜負(fù)他們的教誨，以后也不會。特別要感謝欣華姐，給了我這次機會，還有楊曦師兄，百忙之中還要照顧我。
當(dāng)踏出光大的那一刻起，我就沒有的名正言順的理由再次來到營業(yè)部，但是我說過，我會回來看大家的。
總結(jié)人：鄭飛
時間：__年8月13日星期五
第9篇 證券公司實習(xí)報告總結(jié) 3650字
證券公司實習(xí)報告總結(jié)尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：
實習(xí)時間：20__年3月1日__年4月30日實習(xí)地點：安徽省蕪湖市國元證券黃山西路營業(yè)部
實習(xí)目的：了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，進一步深化對證券市場的認(rèn)識。能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來，并能分析和處理一些基本的問題。
20__年3月份，我有幸被國元證券股份有限公司選中，從而開始了我二個月的實習(xí)生活。在這一段時間里，我近距離接觸了國元證券安徽蕪湖黃山西路營業(yè)部，在了解國元證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營業(yè)部的特色服務(wù);同時深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。
一、公司簡介
國元證券股份有限公司(簡稱國元證券)為順應(yīng)信證分業(yè)、行業(yè)重組的發(fā)展趨勢，由原安徽省國際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于20__年8月設(shè)立。20__年10月30日以股權(quán)分置改革為契機，借殼北京化二股份有限公司成功在深圳證券交易所上市。公司是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)、安徽省工商行政管理局注冊登記的綜合類證券公司，注冊資本14。641億元人民幣?，F(xiàn)為安徽國元控股(集團)有限責(zé)任公司旗下企業(yè)
二、具體實習(xí)內(nèi)容
我被安排在客戶服務(wù)部工作。我從以下幾個方面來介紹下我的實習(xí)生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。
其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：
(一)個人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件;若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件;
(二)填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;
(三)證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶;
(四)辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬;
機構(gòu)開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
前臺另一個主要的工作就是柜臺服務(wù)。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。
另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識。由于平時在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習(xí)期間，工作相對較少的時候，我們比較關(guān)注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標(biāo)進行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認(rèn)識。
最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項重要的內(nèi)容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：
(一)理清相關(guān)的客戶資料，并及時核對下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的;
(二)把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里;
(三)有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
整理客戶資料在實習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認(rèn)真的指導(dǎo)。
在我們實習(xí)的過程中，國元證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理。
三、總結(jié)
實習(xí)之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，與此同時也思考了一些問題：
股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開，這有點難為了好多上班族，因為對他們來說，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請假來營業(yè)部，真的很不方便。
和銀行一樣，證券公司也都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率;而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也不能很及時的能解決。
滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定;轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費這個問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報銷了，很有點報復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩;
四、經(jīng)過二個月的實習(xí)，也想對自己和股民提一些建議
(一)正確認(rèn)識股票投資與人生的關(guān)系
股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財富，同時也能讓你的財富化為烏有。
對于投資者來說，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識股票投資。只有正確認(rèn)識股票與人生的關(guān)系以及對人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。那么，怎樣才能夠正確認(rèn)識股票投資與人生關(guān)系呢?著名的投資家巴菲特對股票投資與人生的關(guān)系有一個非常正確、清晰的認(rèn)識。回首巴菲特的成功之路，我們可以看出他是一個用善念投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個方面。股市確實是一個誘人的地方，那些想要獲得巨大財富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯誤地認(rèn)識了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實際上，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)別，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。要想在股市里清醒地投資，清醒地賺錢，我們就應(yīng)該明白投資家巴菲特的善念。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義，才能夠保持清醒的頭腦，清醒地進行股票投資。
(二)樹立屬于自己的投資觀念與原則
作為一個股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。
投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進。當(dāng)你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價值，買進市場價格低于其內(nèi)在價值的股票，長期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會市場變化，也不擔(dān)心短期的股票波動。這樣，成功就不會是一件遙遠(yuǎn)的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財?shù)娜?，必須樹立一個正確的投資觀念，然后堅持到底。這一點，很多股票投資者無法做到。原因是他們無法克服浮躁的情緒。其實巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。
總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險我不知道該怎么樣強調(diào)這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。
最后，雖然這次實習(xí)時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實習(xí)的確很有必要，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力。
特此報告
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____年__月__日
第10篇 證券公司實習(xí)總結(jié)5000字 3150字
一、實習(xí)目的
面臨畢業(yè)，這次的實習(xí)對我有很大的意義。首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來的社會工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實踐知識和社會經(jīng)驗，而這次的實習(xí)就提供了一個的機會;其次，大學(xué)三年以來，這次是自己學(xué)找實習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識，為將來的工作打下基礎(chǔ)。其次初步認(rèn)識社會，進一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際工作聯(lián)系起來。通過本次實習(xí)在以后從業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。
二、公司簡介
__證券股份有限公司是由原安徽省國際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于__年10月成立。20__年10月30日以股權(quán)分置改革為契機，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，注冊資本近20億元。
公司經(jīng)營范圍：證券經(jīng)紀(jì);證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問;證券承銷與保薦等業(yè)務(wù)。自__年成立以來，連續(xù)九年在全國證券市場經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行業(yè)排名第一，多次榮獲年度“中國內(nèi)地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機構(gòu)”、“中國內(nèi)地債券承銷機構(gòu)”、“影響力投行”等殊榮。
__太原營業(yè)部成立于20__年3月，位于新建南路167號，營業(yè)面積1600平米。營業(yè)部秉承“誠信為本規(guī)范運作客戶至上優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營理念竭誠為三晉客戶提供全方位個性化的服務(wù)。
三、實習(xí)過程
(一)崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：證券基礎(chǔ)知識的培訓(xùn);理財投資分析;營銷培訓(xùn);法律法規(guī)以及銀行駐點經(jīng)驗等等。比如在基礎(chǔ)知識培訓(xùn)過程中主要溫習(xí)所學(xué)的知識，對股票，基金，債券更為具體了解，同時穿插了一些分析以及講師的營銷經(jīng)驗，使之幫助我們在營銷過程中對客戶講解證券具有較強的專業(yè)術(shù)語，從而取得客戶的信賴等。
(二)咨詢崗
熟悉開戶相關(guān)業(yè)務(wù)。開戶柜臺包括開立股東戶、資金戶，具體操作主要要求仔細(xì)，保證客戶信息的真實完整，避免操作失誤。咨詢柜臺主要是接電話，回答來電客戶咨詢的問題，專業(yè)知識要求很高。維護柜臺主要是對于那些老客戶，比如開通網(wǎng)上交易，打印交割單，補充資料等等。在咨詢崗我主要是做整理客戶資料，這項工作要求工作人員有耐心，認(rèn)真。必須要認(rèn)真核對客戶信息，確保客戶的資料正確，完整主要是來我營業(yè)部開戶的客戶，必須客戶本人持身份證親自到營業(yè)部，這中間注意事項主要是復(fù)印身份證，親自簽名，當(dāng)場拍照以及在填寫信息過程中保證客戶信息準(zhǔn)確完整，同時為客戶講解風(fēng)險和相關(guān)提示以及提示客戶及時把三方連好。
(三)客戶經(jīng)理崗
作為一個實習(xí)期間的客戶經(jīng)理每天行基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，接銀行的客戶群，了解客戶的投資意向以及風(fēng)險承受能力，通過自己所學(xué)的專業(yè)知識和對所了解的市場信息為其講解現(xiàn)在市場行情和經(jīng)濟運行趨勢，進而實現(xiàn)客戶的挖掘和開發(fā)。比如，通過問題式詢問客戶，從中得出客戶屬于保守型，穩(wěn)健型還是激進型客戶，可以據(jù)此給予客戶推薦不同的投資品種，針對保守型客戶可以建議買國債，銀行存款等;穩(wěn)健性客戶可以買保本型基金，貨幣型基金等;對于激進型客戶可以買股票，股票型基金等。
四、實習(xí)總結(jié)及體會
通過在__證券營業(yè)部為期三個多月的實習(xí)，我對于自己的專業(yè)有了更深刻的了解，同時鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，為自己能順利與社會環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實習(xí)總結(jié)和體會：
(一)證券公司應(yīng)該加強證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作
(1)明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢等多方面，并以此來支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人;而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。
證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專長、有特色的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶提供合理財富管理方面。在專業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶開發(fā)、理財方案制作和平時的日常服務(wù)損等。在市場開發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國外先進經(jīng)驗，采用市場導(dǎo)向型的開發(fā)模式，力爭在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶需求，提供量身定做的個性化服務(wù)。
證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過準(zhǔn)確的市場定位與合理的專業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動，共同推動證券市場的繁榮。
(2)信息技術(shù)與資源共享。加強證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開放電子信息平臺權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動參與到客戶的維護當(dāng)中去。
(二)客戶經(jīng)理應(yīng)該擴寬營銷思路，把握未來的營銷趨勢
客戶不再主動踏入公司的大門，而是需要客戶經(jīng)理來挖掘潛在的客戶群。這時就是客戶經(jīng)理實現(xiàn)自我價值的時候——營銷。對于客戶經(jīng)理來說，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會落伍，跟不上客戶的需求所在。現(xiàn)在的客戶不僅僅只是滿足于前臺禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進的服務(wù)，例如，有價值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤走勢和成交量;再如，客戶經(jīng)理對客戶操作思路的引導(dǎo)，進而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶著想才能獲得最忠誠的客戶群。
證券公司要向理財方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢，客戶需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險承受能力的個性化的理財。無論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進行整合，然后創(chuàng)造價值，使其化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財只能是客戶經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶經(jīng)理根據(jù)情況為客戶指定理財規(guī)劃，進行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達到客戶收益化。所以，客戶經(jīng)理首要要做的就是充實自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點銀行的理財產(chǎn)品，更需要了解保險公司的保單品種及適合人群。
與此同時，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所以必須要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時代，我們必須靠自己比別人更專業(yè)來贏取客戶的信賴，這樣我們需要非常專業(yè)的知識和業(yè)務(wù)技能。同時，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線形態(tài)等。因為證券行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶的認(rèn)可，同時使自己更能適合以后時代發(fā)展的步伐。
(三)投資者應(yīng)該要樹立自己的投資觀念與原則
作為一個股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。
投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進。當(dāng)你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價值，買進市場價格低于其內(nèi)在價值的股票，長期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會市場變化，也不擔(dān)心短期的股票波動。這樣，成功就不會是一件遙遠(yuǎn)的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財?shù)娜耍仨殬淞⒁粋€正確的投資觀念，然后堅持到底。這一點，很多股票投資者無法做到。原因是他們無法克服浮躁的情緒。其實巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。
總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險我不知道該怎么樣強調(diào)這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。
通過實習(xí)我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學(xué)生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對未來。
第11篇 證券公司2023上半年營銷工作總結(jié) 900字
進入安信證券已有半年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有半年了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切切辦法，盡自己最大努力來做。
第12篇 證券公司客戶經(jīng)理年終總結(jié) 1300字
20__年對于我來說，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等。然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進行股票和權(quán)證的短線操作。在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險品種。
對于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥。這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法。
接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對學(xué)習(xí)各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶。
第四季度，市場通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會有風(fēng)險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。
以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得？
也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的.態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識和意念?！靶隆?。
嚴(yán)謹(jǐn)：對各種產(chǎn)品和市場要認(rèn)真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
第13篇 證券公司柜臺的實習(xí)總結(jié) 650字
在柜臺實習(xí)的時間盡管短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多東西，這 對我今后的工作將有很大的幫助。 下面我把我在柜臺實習(xí)的情況及收獲，感悟整理成文。不光是為了完成工作任務(wù)，更重要的是為了總結(jié) 經(jīng)驗與不足，為做好今后的工作奠定基礎(chǔ)。 在整個實習(xí)期間，我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括開立股東賬戶，資金賬戶，辦理各種委托方式，銀證聯(lián)網(wǎng)，查詢，交割單打印，對帳單打印等。經(jīng)過近兩周的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練，以及柜臺員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的進行開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對于轉(zhuǎn)戶， 銷戶， 客戶普通信息修改， 客戶特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板， 基金， 權(quán)證交易的開通也都有所了解。 這些對我今后在客服部的工作都有很 大的幫助，只有熟悉這些柜臺的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶對相 關(guān)問題的咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量。
在實習(xí)的過程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫客戶資料的時候，會出現(xiàn)錯填或是漏填的情況。在柜臺工作粗心是一大忌，往往工作中一個小小的疏忽，最終會造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對待的一個問題，要努力改 掉這個壞毛病。無論是在柜臺還是客服部工作，都需要認(rèn)認(rèn)真真去做 每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正的 做好本職工作，勝任自己所在的崗位！
在實習(xí)報告的最后， 感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺實習(xí)機會，感謝柜臺員工的無私幫助。希望在今后的工作中，大家能夠繼 續(xù)一起努力，互幫互助，為營業(yè)部再創(chuàng)佳績貢獻出自己的一份力量！
第14篇 2023年證券公司員工上半年工作總結(jié) 1050字
在過去的半年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1. 柜臺業(yè)務(wù)方面，2024年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理 筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。
2. 股票機發(fā)放方面，2024年上半年，由于股票機缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機 部，上半年共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3. 在系統(tǒng)測試方面，2024年上半年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。
4. 四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5. 個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
從以上幾個方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：
第一， 在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶信息及時反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時調(diào)整的工作計劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二， 由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三， 努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
證券公司員工上半年工作總結(jié)
第15篇 證券公司年度工作總結(jié)900字 1150字
__年對于我來說，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進行股票和權(quán)證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。
“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對學(xué)習(xí)各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶;第四季度，市場通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會有風(fēng)險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?
也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識和意念常“新”。
嚴(yán)謹(jǐn)：對各種產(chǎn)品和市場要認(rèn)真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
