第1篇 加油站管理工作總結(jié) 800字
加油站（點）是成品油流通的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)過近幾年的整頓，我縣成品油市場秩序進一步得到好轉(zhuǎn)，但由于受利益的驅(qū)動，在加油站（點）發(fā)展過程中，存在違規(guī)建設，無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、安全隱患等問題，損害了國家和消費者利益。為進一步規(guī)范加油站（點）經(jīng)營管理，加強市場監(jiān)管，消除安全隱患，有效遏制事故的發(fā)生，保障人民群眾的生活、生產(chǎn)安全，經(jīng)縣政府研究，決定在全縣范圍內(nèi)開展加油站（點）集中整治工作，特制定如下實施方案：
一、指導思想和目標
此次集中整治工作以“三個代表”重要思想為指導，以相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)，堅持安全第一，預防為主的方針，突出重點，依法整治，綜合治理。此次集中整治的目標是通過專項整治，取締無證非法加油窩點，規(guī)范我縣成品油市場秩序，全面落實各項監(jiān)管措施和監(jiān)管責任，建立健全加油站行業(yè)安全防范措施，消除安全隱患，有效遏制事故的發(fā)生，確保廣大群眾的生命財產(chǎn)安全。
二、集中整治的范圍
全縣公路兩側(cè)的加油站（點）均納入此次集中整治的范圍。重點整治無證無照經(jīng)營，證照不全經(jīng)營，超范圍經(jīng)營，未經(jīng)批準違規(guī)建設的儲運設施及加油站（點）和不具備基本安全條件的加油站（點），依法取締無證無照經(jīng)營的加油站（點），嚴厲打擊超范圍經(jīng)營以及經(jīng)營走私成品油和摻雜摻假、短斤少兩、以次充好等違法經(jīng)營行為。
三、整治內(nèi)容和措施
（一）開展全面檢查，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。由工商局牽頭，有關(guān)監(jiān)管部門要聯(lián)合對加油站點進行一次全面集中整頓，對有以下違法經(jīng)營行為的加油站（點），要依法進行處理：
1、對無證無照非法加油站（點），要依法取締，拆除相關(guān)設施（加油機、成品油儲存罐等）。
2、對證照齊全，但存在安全隱患的加油站（點），由安全生產(chǎn)監(jiān)管部門責令停業(yè)整頓。
3、對存在超范圍經(jīng)營、摻雜摻假、短斤少兩、以次充好等違法經(jīng)營行為的加油站（點），要依法進行處罰，限期進行整改。
第2篇 加油站管理員個人年終總結(jié)：平凡中顯本領(lǐng) 1350字
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
容美加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有6、7個員工在日夜不斷的為顧客提供服務。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全，一切都是零！我在協(xié)助站長日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入2024年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。
第3篇 2023年加油站銷售管理總結(jié) 1450字
2024年加油站銷售管理總結(jié)
“君子慎始，差若毫厘，繆以千里?！眹栏窆芾?，注重細節(jié)，城區(qū)站一直堅持以安全第一位原則，并學習集團公司下發(fā)的“加油站生產(chǎn)安全禁令，”積極開展“我要安全”主題活動，每周例會隨即抽取員工防范意識，及預案熟悉度，這樣才能讓員工能夠更快的熟悉應急處置方位，提高員工防范意識。堅持“安全第一，預防為主”是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系。 事業(yè)單位工作人員年度考核個人總結(jié)只有重視安全，才會去做預防工作，只有做好預防工作，才能實現(xiàn)安全。
營造良好的服務環(huán)境是做大銷量一項很重要的基礎工作。為了鞏固中石化在溫州樂清地區(qū)占有主要地位。在開展“ 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動期間大家不懈努力去的了優(yōu)異的成績，自今年度開始集團公司開展“比學趕幫超”活動以來我們不斷的創(chuàng)造新記錄，不斷在油品及非油品上面積極跟進銷售量大的站，也不斷的滿足顧客的需求，也不斷地去為顧客提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務。
在開展“ 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動以來我們積極參與其中，近一年的時間我們不斷努力，在非油品方面取得了470937.51元的銷售成績，同比去年70551.9增加了400385.61元，為顧客免費辦理ic卡352張.城區(qū)站汽油持卡比例高達114.04%，柴油持卡比例78.91%。與此同時，在2024年的五至八月份積極參加了公司“禮享車生活，盡在中石化”活動取得了優(yōu)異的成績，并在今年夏季，啤酒團購及銷售、彩票銷售活動及近期開展的燃油寶銷售競賽，無已不激發(fā)我們員工的積極性及主動性。
在今年六至八月份開展的“禮享車生活，盡在中石化”活動開展到結(jié)束，非油品銷售額平均每天保持8247.68元，燃油寶完成當月的11.33%的成績，水類商品完成12086.6元的成績，在活動期間香煙及彩票是不包含在內(nèi)的，但他們也不甘落后，香煙完成10027.5元，彩票5587元的成績。
種瓜得瓜，種豆得豆，要眼快手巧，會說話，城區(qū)站員工以“見紅旗就扛，有第一就爭”為目標，人人做優(yōu)秀，個個坐標兵，通過大家的不懈努力，便利店營業(yè)額也節(jié)節(jié)攀升，對于班組員工，進行每個班組都培訓，堅持以服務帶動銷售。 事業(yè)單位年度考核個人總結(jié)
城區(qū)站很注重員工的推銷技巧，在公司將其燃油寶加入到“加油八步法”中及與燃油寶銷售競賽活動集合在一起，大 qq空間 新浪微博 騰訊微博 人人網(wǎng)更多大的激發(fā)了員工的推銷意識，返利當場返還到員工手中，在此期間征得員工同意，并制定了指標獎罰制度，制定了物質(zhì)獎勵和精神獎勵制度，并每月在墻面上公開優(yōu)秀個人及班組名單，每月對員工的銷售排名從單一的商品排名改為全面的推銷額相結(jié)合的排名，用推銷成功的金額來體現(xiàn)員工的推銷能力，讓每位員工明白“銷售量的高低直接關(guān)系到自身的切身利益，加油員不能僅滿足于提供單一的油品服務，還要拓展便利店、“燃油寶”等非油品業(yè)務，一名合格的加油員就是一名合格的營銷員及優(yōu)秀的推銷員。
“金井梧桐秋葉黃，珠簾不卷夜來霜”；隨著秋天的到來，公司也開展了“金秋服務月”活動，城區(qū)站本著以服務創(chuàng)品牌，以服務促銷量，以最好的服務回報顧客，以良好的語言、形象吸引顧客，在此期間結(jié)合實際，培訓員工八步法，在次強調(diào)將燃油寶納入到“加油八步法”中，并培訓員工形體動作，文明用語，及規(guī)范引車動作，并本著“以老帶新”為原則，同時進步，在開展“ 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展以來，才真正的看到了什么是“老帶新”，在新到員工身上看到了希望。
城區(qū)站自2024年01月到11月份完成非油品銷售額470937.51元，個別員工的返利同比也翻了一番。這樣也激發(fā)了員工將“易捷”便利店做大做強，成為每位顧客的安心購物場所，讓顧客了解到便利店“便利”在哪里？
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第4篇 加油站管理員個人總結(jié) 1400字
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
容美加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有
6、7個員工在日夜不斷的為顧客提供服務。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全，一切都是零！我在協(xié)助站長日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢？
加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在
顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的
“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入2024年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。
第5篇 加油站安全管理總結(jié) 1900字
關(guān)于加油站安全工作總結(jié)
關(guān)于加油站安全工作總結(jié)—安全工作總結(jié)
關(guān)于加油站安全工作總結(jié) 近年來加油站搶盜案件時有發(fā)生。僅以東北某市為例自2023年至2023年起全市共發(fā)生加油站被盜案件16起、被搶案件9起。因此防搶防盜工作已上升為加油站安全管理工作的重點之一。一、加油站工作基本情況介紹 加油站的安全現(xiàn)狀 1地理環(huán)境復雜。加油站分布在市區(qū)、干道、農(nóng)村星羅棋布。特別是干道加油站前不著村、后不著店且多臨公路及鄉(xiāng)村小路結(jié)合處歹徒得手后易于逃竄。2現(xiàn)金流量大。當前加油站油品銷售多為現(xiàn)金交易每日營業(yè)款少則上千元農(nóng)村網(wǎng)點多則逾萬這也是誘惑一些不法分子冒險的因素。3員工少流動性大。一般情況下油站值班人員為2-3人夜間加油現(xiàn)場只有1-2人且員工多為臨時用工流動性大多數(shù)未經(jīng)過專業(yè)培訓整體素質(zhì)不高防范意識較差。個別加油站甚至出現(xiàn)加油工與不法之徒里應外合合伙作案的情況。4加油站屬開放式經(jīng)營場所來往人員復雜易于歹徒踩點。二、在全市發(fā)生的案件分析 隨著現(xiàn)在市場經(jīng)濟高速發(fā)展受利益驅(qū)使一些不法之徒鋌而走險把罪惡之手伸向加油站 面人口流動性日趨增大導致流竄作案的情況增多為加油站案件偵破帶來一定難度也助長了歹徒的氣焰。思想?yún)R報專題在這兩年間關(guān)于加油站案件的特點已經(jīng)由個體作案發(fā)展到團伙作案。在一起加油站被盜案件中2名歹徒把保險柜抬出了營業(yè)室在另一起盜油案件中作案者利用深夜雨天將油罐車開到加油站旁從油罐中直接抽油2023年發(fā)生的四起加油站被搶案件中作案者均為2人或2人以上作案時間短均配有摩托車或
小型機動車輛在站外接應逃逸快。以去年5月份的一件案子為例郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、鐵棍搶劫犯罪分子殘忍的殺害了營業(yè)廳內(nèi)值班人員然后將隔壁房間內(nèi)另一名工作人員控制后搶走收銀臺里的現(xiàn)金2600余元。在夜色掩護下4名歹徒倉皇逃離后經(jīng)市公安局一個多月的縝密偵查尋蹤覓跡終于在于6月19日、20日、24日分別將4名____搶劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人緝拿歸案這起重大的____搶劫加油站案件成功告破。近年來由于加油站重視了現(xiàn)金的防搶防盜歹徒不易得手又將盜竊目標轉(zhuǎn)移到油品、設備上。在油品盜竊上多從罐區(qū)后墻將皮管伸入油罐計量口抽油更有甚者乘雨夜直接開油。罐車從罐內(nèi)抽油在設備盜竊上加油站特別是關(guān)閉站、點的加油機、消防器材甚至變壓器都成為歹徒的盜竊目標。三、加強安全防范措施 加油站在穩(wěn)固做好防盜工作的同時應重點做好防搶工作。通過健全體系、嚴格制度、加強防范可以基本避免加油站被盜案件的發(fā)生而被搶案件卻防不勝防。范文top100因此作為加油站管理人員應積極研究防搶對策降低被搶風險減少被搶損失。1、健全組織體系構(gòu)建防范網(wǎng)絡 1成立加油站防搶防盜組織。由零售片區(qū)成立加油站防搶盜領(lǐng)導小組相鄰加油站成立防搶盜救援小組。每座加油站成立防搶盜小組由站長任組長各作業(yè)班長任副組長全體加油工為成員制定防搶防盜預案每季開展一次防搶防盜預案演練。2建立防搶防盜聯(lián)防組織。加油站與周圍工廠、飯店、住戶或村委會、派出所成立聯(lián)防組織約定報警方式以便在發(fā)生搶盜案件時及時與周圍聯(lián)防單位聯(lián)絡形成群防群治、齊抓共管的局面保障油站安全。
2、加強教育提高員工防
范意識 加油站在每季開展防搶防盜預案的同時應抓住“兩個重點”進行教育。一是對新上崗職工進行上崗前防搶防盜知識的培訓。二是加強重大節(jié)日前的專題防搶防盜教育重大節(jié)日期間是此類案件的多發(fā)時期加油站特別要做好防范工作加大教育力度使員工提高警惕。
3、建立員工檔案加強流動人員管理 1據(jù)統(tǒng)計該市加油工的年流動率超過20有的加油站一年內(nèi)甚至更換了所有加油工。因此加油站有必要建立員工檔案凡在加油站工作過的人員均登記其家庭住址、電話、家庭成員姓名、身高等自然情況。2加油站不得容留非站內(nèi)工作人員住宿或長時間逗留以防止歹徒借機踩點掌握站內(nèi)作業(yè)程序及人員動態(tài)。4、管理范文網(wǎng)嚴格財務制度降低風險減少損失。做到“2個及時、1個專人”即加油站營業(yè)現(xiàn)金及時放入保險柜加油工隨身攜帶現(xiàn)金不得超過500元加油量小的站可規(guī)定不超過300元當日營業(yè)款及時解繳銀行由銀行上門收取或由2名及以上員工護送至銀行存放票證、印鑒、各類發(fā)票及保險柜鑰匙專人保管。5、加固防盜設施從根本上杜絕被盜案件發(fā)生 1為營業(yè)室安裝牢固的防盜門窗。2根據(jù)
歹徒多從營業(yè)室后窗、撬開防盜窗入室行竊的特點建議封閉營業(yè)室后窗僅留下通風口或觀察孔。3配備保險柜為保險柜加裝鐵馬夾增加保險柜撬開難度同時將保險柜與地 面或墻體加固生根防止歹徒搬動保險柜。6、配備必要的防身器材從容應對歹徒。教育員工始終把人身安全放在第一位在保證人身安全的前提下才能與歹徒斗爭 1營業(yè)室內(nèi)配備____、沙包、滅火器、石灰粉等防身器材。這些防身器材應放在員工隨手可拿到的地方以備遭遇突然襲擊時的自我防衛(wèi)。2現(xiàn)場加油工可隨身配
第6篇 加油站管理員個人年終工作總結(jié) 850字
加油站加油員個人工作總結(jié)
我在加油站擔任實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能-
這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。
第7篇 2023年加油站經(jīng)營管理工作總結(jié) 3000字
2024年在_____分中心經(jīng)理室、黨支部的帶領(lǐng)下，上半年來自己能注重加強學習，提高自身素質(zhì)；尊重一線站長、員工，主動幫助加油站解決經(jīng)營工作中的實際問題；盡可能抽出時間，與經(jīng)營崗其他同志多跑加油站，查看加油站實際情況，較好地開展了各項經(jīng)營工作。
一。1-5月份經(jīng)營情況。
2024年1-5月份，_____分中心成品油零售量129983噸，同比下降2.5%，指標完成率39.7%.其中汽油零售量88254噸，同比增長6.7%;高標號汽油零售量15957噸，同比增長37.9%.柴油零售量41729噸，同比下降17.4%.小額配送12536噸，同比增長56%.
2024年1-5月份，_____分中心非油品銷售額786.44萬元（剔除電話卡），同比上升11.6%，年指標完成率33%.其中燃油寶銷售額60.85萬元，同比增長33.59%;煙草銷售額478.81萬元，同比增長4.7%;潤滑油銷售額48.02萬，同比增長9.8%;飲料銷售額76萬元，同比下降6.1%.
2024年1-5月份，_____分中心石化卡銷售量32423張，年指標完成率63%;充值金額104688萬元，年指標完成率43.9%.
二。上半年所做的工作
（一）加強學習
一是加強政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)。二是面對今年以來經(jīng)營工作出現(xiàn)的新問題，不斷學習營銷及便利店運營方面的新知識。三是積極參加學歷、資格職稱等方面學習，不斷夯實自身內(nèi)涵。
（二）成品油經(jīng)營方面所做的工作
1.完善一站一策。
1月份，圍繞拓銷增量工作，_____分中心深挖加油站銷售潛力、找準加油站制約因素，本人帶著經(jīng)營崗相關(guān)人員，一站一站仔細調(diào)研，查看泵島設置、油槍布局、油罐品種、廣告位設置、周邊廠礦小區(qū)、道路建設情況。2月份，零售中心高經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導親自到_____進行一站一策調(diào)研，對_____分中心加油站所有情況詳細地進行了分析，對_____分中心羅列的問題進行了肯定，并通過現(xiàn)場辦公會協(xié)助分中心進行了解決。同時，本人及經(jīng)營崗其他人員根據(jù)分中心經(jīng)理室要求，積極協(xié)助加油站做好油罐變類、油槍品種調(diào)整、廣告位布局調(diào)整、加裝加油站指示牌等工作，得到了加油站一致首肯。
2.做好日常巡查。
1-5月份，本人帶領(lǐng)經(jīng)營崗相關(guān)人員共巡站183站次，重點檢查各站現(xiàn)場管理情況、經(jīng)營紀律執(zhí)行情況、制約銷量增長因素等情況。其中夜查加油站42站次，對夜間勞動紀律、經(jīng)營紀律執(zhí)行情況進行了重點檢查。
3.每日經(jīng)營分析。
在分中心經(jīng)理室的指導下，經(jīng)營崗相關(guān)同志每日對萬噸站、柴油促銷站、高標號汽油銷售站等數(shù)據(jù)進行匯總分析，及時查看銷售異常情況。為分中心經(jīng)營決策做好第一手準備。
4.強化系統(tǒng)外監(jiān)控。
新的成品油調(diào)價機制實施以后，針對系統(tǒng)外加油站靈活的調(diào)價機制，分中心根據(jù)零售中心營銷部要求，及時安排相關(guān)人員定期監(jiān)控系統(tǒng)外加油站營銷措施。在加油站監(jiān)控的基礎上，本人帶領(lǐng)經(jīng)營崗相關(guān)人員也積極到系統(tǒng)外加油站實地查看其銷量情況、讓價幅度，現(xiàn)場分析其客戶群體，并將相關(guān)情況及時匯報給零售中心營銷部。今年以來，_____分中心轄區(qū)內(nèi)14座系統(tǒng)外加油站，我們都實地進行過調(diào)研。
5.做好成品油價格調(diào)整工作。
今年以來在零售中心營銷部及分中心經(jīng)理室的指導下，每次成品油價格調(diào)整，本人及經(jīng)營崗相關(guān)人員都高度重視，一站一站復核管控電腦、加油機價格到位情況，指導加油站處理調(diào)價過程中的突發(fā)情況。上半年8次調(diào)價工作無一失誤。
（三）。非油品銷售所做的工作：
1.加強便利店商品巡查盤點工作。
1-5月份，本人帶領(lǐng)便利店專管員共巡查便利店142站次，重點巡查便利店商品陳列、庫存保管、門店衛(wèi)生、商品退貨、發(fā)票開具等管理情況。其中對20家便利店商品開展了全面盤點工作，既查準了問題又提出了解決的辦法，對便利店規(guī)范運營起到了較好的促進作用。
2.做好大店培育工作。
按照非油品中心的要求，本人及專管員積極做好寶灣、淞寶、大陸、泰和路等13家便利店大店培育工作，協(xié)助加油站選擇商品品種、指導商品陳列、培訓員工銷售技巧、促進商品銷售。目前非油品中心指定的13家門店，除_村外，我們有12家已經(jīng)達到大店標準。
3.開展銷售比學趕幫超活動。
為更好了消化煙草及其他商品庫存壓力，降低商品過期風險。在_____分中心經(jīng)理室指導下，4月1日開始我們在_____分中心開展了'非油品銷售比學趕幫超活動'.本人及專管員每周將煙草、燃油寶、飲料等重點商品數(shù)據(jù)予以羅列排名，對各站商品銷售情況予以點評分析，通過4月份、5月份的數(shù)據(jù)考核，分中心滯銷香煙、燃油寶商品的銷售量明顯提升，滯銷煙草的銷售量翻了一番，燃油寶累月增長率提升到了35%左右，取得了初步成效。
4.協(xié)調(diào)商品進貨、調(diào)撥工作。
今年1、2月份_____煙草公司收緊了對分中心暢銷煙草資源的配置，便利店內(nèi)暢銷煙草資源嚴重缺貨，銷售指標完成率在十大分中心排名中急劇下跌。在分中心經(jīng)理室指導下，本人及專管員一方面積極與煙草公司相關(guān)人員溝通，爭取暢銷資源；另一方面在分中心后勤等部門的支持下積極為20多站次的加油站進行煙草調(diào)撥、指導便利店消化滯銷煙草庫存，提升煙草商品流轉(zhuǎn)率。積極協(xié)調(diào)取得了良好的成效，煙草公司3月份配給了分中心煙草大禮包，5月份煙草公司配給的暢銷煙比例已經(jīng)達到了3:1，6月份配給的資源達到了2.8:1，較好地緩解了分中心非油品指標壓力。
三。上半年工作中存在的問題：
（一）深入加油站現(xiàn)場檢查的次數(shù)還不夠多。
1-5月份我到加油站去過183站次，主要集中在1月份、2月份、5月份。一是沒有統(tǒng)籌均衡每月的跑站頻次；二是跑站頻率與以前相比大大下降，目前平均每月只有36站次，與前幾年每月48站次的頻率相比確實不夠。以后的工作中，我一定會堅持只要有空，就去查看加油站實際經(jīng)營管理情況。
（二）對經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況分析還不夠深。
一是今年以來_____分中心柴油零售量跌幅達到了17.4%，但是我的目光仍然局限在促銷價格不到位等情況上。對國家宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的影響學習不深，在其他同志的幫助下，我仔細地搜索了近年來相關(guān)數(shù)據(jù)，對油改氣工程、_____區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、省市內(nèi)外價差等方面帶來的不利因素有了較大的認識。
二是在非油品工作中，尤其是標準化陳列、可視化陳列等方面有時存在懈怠情緒，偶爾有煩躁思想，覺得非油品工作已經(jīng)開展8年多了，至今仍然在商品陳列等基礎性工作上反復糾纏，個人有時覺得自己在這方面干的是無用功。通過專業(yè)化團隊的講解，我才知道自己以前學的便利店銷售方面有些知識還沒有厘清，對于客戶心理等方面的知識鉆研還不深，在接下來的工作中，我會繼續(xù)努力學習非油品管理中的相關(guān)知識。
三是對于發(fā)卡網(wǎng)點開戶、發(fā)卡、充值、開票等環(huán)節(jié)還不夠熟悉，對于每個環(huán)節(jié)中的風險點還不清楚，下半年圍繞發(fā)卡網(wǎng)點大檢查工作，我會融學與查、邊查邊學，把發(fā)卡網(wǎng)點一套流程了解清楚。
（三）單站經(jīng)營質(zhì)量的提升上提出的建議還不夠具體。
上半年，_____分中心加油站經(jīng)營質(zhì)量仍然呈現(xiàn)大站少、小站多的情形。雖然開展了一站一策調(diào)研，但是對于如何提升小站的經(jīng)營質(zhì)量，除了場地布局、設備選型、服務功能、人員配備等方面意見外，個人仍然提不出具體的、能及時見效的解決方案。
四。下半年工作打算：
（一）加強經(jīng)營風險管理。
一是加大發(fā)卡網(wǎng)點巡查力度，降低資金、票證管理風險。
二是對加油站現(xiàn)場管理、現(xiàn)場銷售環(huán)節(jié)中存在的問題進行全面調(diào)研與評估。
三是對便利店資金管理、發(fā)票管理方面細化環(huán)節(jié)，強化檢查。
（二）進一步做好一站一策分析，挖掘銷量。
一是繼續(xù)根據(jù)分中心經(jīng)理室要求大力開展加油站小額配送業(yè)務，努力挖掘直銷大客戶與加油機銷售之間的市場空間。督促站長對客戶進行調(diào)查走訪，建立和更新客戶檔案，鎖定小額配送重點客戶，并將走訪情況予以匯報。
二是進一步完善一站一策檔案，動態(tài)地對各站銷量情況進行分析，及時查找制約因素，提出解決方案，加大成品油零售。
_____分中心 王_____
2024年_月_____日
