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【第1篇 客服內(nèi)部管理工作總結(jié)ppt格式
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀2023年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)2023年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1） 過于人性化，缺少威信：
2） 執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3） 未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4） 各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
備注鄭重向所有同事道歉，并在2023年盡能力去改正！
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1） 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；
2） 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3） 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4） 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5） 主管能動(dòng)性欠缺：
6） 缺少總結(jié)分析能力：
7） 崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開；
8） 作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等；
第三方面：2023年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！
1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴保瑴p少民主性；
2） 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用；有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；無才無德，堅(jiān)決不用；
誠信待人，認(rèn)真做事。
說明“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素質(zhì)問題；品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀
鄭重申明：
1）對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過2023年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”；
2）如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
【第2篇 招商局規(guī)范內(nèi)部管理年終工作總結(jié)范文
積極采取各項(xiàng)措施和方法，____年招商局為了全面完成高新區(qū)下達(dá)的招商引資任務(wù)和30個(gè)項(xiàng)目落地工作。圍繞昌 市的項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)和高新區(qū)既定的目標(biāo)任務(wù)，全區(qū)上下緊盯項(xiàng)目主動(dòng)服務(wù)，各項(xiàng)目正按照相關(guān)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，第二季度招商工作呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展的良好局面，內(nèi)部管理工作也進(jìn)一步規(guī)范，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，按照管委會(huì)總體要求現(xiàn)將招商局第二季度工作開展情況總結(jié)如下：
一、 年第二季度招商引資完成情況
年通過對(duì)全年招商項(xiàng)目進(jìn)行盤點(diǎn)，經(jīng)高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子討論，確定了 年招商引資目標(biāo)任務(wù)：完成招商引資任務(wù)7.5億元，力爭達(dá)到10億元，計(jì)劃全年引進(jìn)項(xiàng)目30個(gè)以上，其中引進(jìn)投資額1億元以上的項(xiàng)目2個(gè)，5000萬元以上項(xiàng)目6個(gè)，儲(chǔ)備招商引資項(xiàng)目15個(gè)，走訪企業(yè)120家。
按照高新區(qū)下達(dá)招商局7.5億元，力爭達(dá)到10億元招商引資任務(wù)，為使目標(biāo)層次化、數(shù)量化，年初對(duì)新建、續(xù)建、擴(kuò)建項(xiàng)目進(jìn)行梳理摸底，確定個(gè)數(shù)，明確投資計(jì)劃，并按照時(shí)間過半任務(wù)過半的思路對(duì)招商引資任務(wù)進(jìn)行按月分解。上半年任務(wù)完成數(shù)重點(diǎn)放在結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目上，下半年任務(wù)完成數(shù)重點(diǎn)放在新建項(xiàng)目上。截至5月底，根據(jù)梳理共有項(xiàng)目32個(gè)，全年計(jì)劃投資31.3億元，其中新建項(xiàng)目15個(gè)，計(jì)劃投資20億元,續(xù)建項(xiàng)目17個(gè)，計(jì)劃投資15.8億元，上半年完成招商引資合同總額31.3億元（不含已簽約項(xiàng)目），累計(jì)完成到位資金26169萬元人民幣，完成招商引資總?cè)蝿?wù)75000萬元的34.9%。國家投資項(xiàng)目1個(gè)，年儲(chǔ)備40億噸天然氣項(xiàng)目，投資總額76億元，計(jì)劃到6月底能按照預(yù)定計(jì)劃完成招商引資任務(wù)。
目前在新簽約項(xiàng)目中已有9家企業(yè)舉行奠基儀式，近日已有10家企業(yè)施工人員已進(jìn)入現(xiàn)場，引進(jìn)項(xiàng)目中上億元項(xiàng)目4個(gè)（永成拖拉機(jī)項(xiàng)目、匯源二期項(xiàng)目、益海循環(huán)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和索斐婭生物科技項(xiàng)目），其中一家世界500強(qiáng)企業(yè)新加坡益海嘉里集團(tuán)投資5億元在園區(qū)內(nèi)建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園。
二、圍繞招商引資中心工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況
（一）事先進(jìn)行招商預(yù)算，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目工作任務(wù)完成，我們按上年結(jié)轉(zhuǎn)、新建項(xiàng)目進(jìn)行投資計(jì)劃預(yù)算，對(duì)原有企業(yè)續(xù)建和 年未完工項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，通過走訪摸排和企業(yè)對(duì)接明年共有17個(gè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)到位資金能完成3.5億元；經(jīng)過對(duì)意向性項(xiàng)目和重點(diǎn)跟蹤47個(gè)項(xiàng)目梳理，初步確定15個(gè)項(xiàng)目，合同總額20億元，預(yù)計(jì)完成到位資金5.4億元。鑒于此，以上計(jì)劃項(xiàng)目能預(yù)期開工建設(shè)，按照今年的7.5億元，力爭完成10億元的招商引資任務(wù)目標(biāo)可以完成。
（二）及時(shí)更新六級(jí)客戶檔案，強(qiáng)化項(xiàng)目跟蹤
一是對(duì) 年各小分隊(duì)外出招商成果進(jìn)匯總，梳理出150家客戶做為跟蹤目標(biāo)，現(xiàn)在根據(jù)跟蹤情況做客戶升級(jí)。
二是梳理出 年度1—3月要對(duì)接的百強(qiáng)企業(yè)120家并建立客戶檔案。
三是組織四個(gè)招商小分隊(duì)外出招商，3月下旬高新區(qū)組織了4支招商小分隊(duì)分赴 等17個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，走訪企業(yè)102家，新拓展項(xiàng)目70個(gè)。
（三）加大服務(wù)力度，建立項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任制。高新區(qū)圍繞全年動(dòng)工30個(gè)項(xiàng)目，采取項(xiàng)目通知單方式由各部門限時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)手續(xù)，確保項(xiàng)目按期開工當(dāng)年達(dá)產(chǎn)，對(duì) 年結(jié)轉(zhuǎn)、擴(kuò)建項(xiàng)目和 年新建項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛牌負(fù)責(zé)制，由領(lǐng)導(dǎo)和部門牽頭進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)接服務(wù)。力爭使結(jié)轉(zhuǎn)、擴(kuò)建和新建項(xiàng)目開工率達(dá)100%，協(xié)議項(xiàng)目履約率達(dá)90%，重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目簽約率達(dá)25%。
（四）夯實(shí)平臺(tái)，做好招商引資基礎(chǔ)工作。根據(jù)已收集整理出六級(jí)客戶檔案，制作項(xiàng)目投資分析方案（含pt文件），同時(shí)制作15個(gè)對(duì)外發(fā)布項(xiàng)目的可行性分析。
（五）“三會(huì)”工作開展情況?！拔髑?huì)”簽約項(xiàng)目2個(gè)，即昌吉金海達(dá)食品進(jìn)出口有限公司番茄醬小包裝、杏醬、玉米罐頭加工項(xiàng)目，投資總額4000萬元；天津市禹紅建筑防水有限公司投資的800萬㎡/年建筑防水材料項(xiàng)目，投資總額6000萬元。
（六）做好接待和項(xiàng)目落地手續(xù)的辦理工作。本季度接待50批次的投資商，辦理了7家新建企業(yè)的公司設(shè)立手續(xù)。
（七）除業(yè)務(wù)工作外還積極配合高新區(qū)申報(bào)國家級(jí)開展各項(xiàng)工作，參加了高新區(qū)管委會(huì)、黨工委組織的三八節(jié)徒步以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，在各種活動(dòng)中，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問題
（一）個(gè)別工作人員工作主動(dòng)性不強(qiáng)，不善于思考工作。按部就班，說一說動(dòng)一動(dòng)，總是被動(dòng)接受，缺乏工作熱情。
（二）招商基礎(chǔ)資料工作有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。項(xiàng)目建議書制作要追求專業(yè)化，才能提高招商的說服力和成功率。
（三）辦公設(shè)施沒有盡快配置，對(duì)工作也有一定影響
三、下一步打算和工作措施
圍繞招商局核心工作，充分發(fā)揮工作人員主觀能動(dòng)性，職責(zé)明確，管理考核機(jī)制逐步健全，基本做到分工不分家，各崗位相互關(guān)聯(lián)，相互協(xié)作形成合力，主要從以下四方面強(qiáng)化招商工作：
（一）建立對(duì)招商人員的考核機(jī)制。制定項(xiàng)目信息檔案表，項(xiàng)目信息跟蹤周報(bào)、客戶洽談?dòng)涗洷怼⒖蛻艚哟怯洷?、質(zhì)量目標(biāo)考評(píng)表、客戶意見反饋表、合同明細(xì)登記表。通過各類考核促進(jìn)招商人員的工作主動(dòng)性。7—11月根據(jù)已確定61家重點(diǎn)跟蹤客戶，強(qiáng)化跟蹤并匯總跟進(jìn)情況。
（二）分解招商引資任務(wù)進(jìn)度，做好項(xiàng)目考核基礎(chǔ)工作。按照時(shí)間進(jìn)度完成下半年招商引資任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有32家新建、上年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目的年度投資計(jì)劃進(jìn)行分解和量化，7-11月完成招商引資任務(wù)46796萬元，力爭到年底完成10億元招商引資任務(wù)；
（三）加大協(xié)調(diào)力度，為完成招商引資任務(wù)建立暢通渠道。進(jìn)一步與市招商局、州招商局對(duì)接，了解考核要求和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到開發(fā)區(qū)調(diào)研指導(dǎo)。
（四）加大服務(wù)力度，建立項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任制。對(duì)現(xiàn)有10家新建開工項(xiàng)目抓進(jìn)度、對(duì)新簽約未開6個(gè)項(xiàng)目抓督促、對(duì)上年結(jié)轉(zhuǎn)17個(gè)項(xiàng)目抓投產(chǎn)，并對(duì)重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任分解，由領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)接服務(wù)。力爭使新建、結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目開工率達(dá)100%，協(xié)議項(xiàng)目履約率達(dá)90%。重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目簽約率達(dá)25%。
（五）搭建信息平臺(tái)，強(qiáng)化與中介部門的聯(lián)系。盡快與各大商會(huì)、協(xié)會(huì)取得聯(lián)系。邀請(qǐng)他們到高新區(qū)考察，以期望在組織考察的過程中引起投資商的關(guān)注。
（六）積極組織相關(guān)人員做好參加科洽會(huì)、烏洽會(huì)和投洽會(huì)前期準(zhǔn)備工作。
【第3篇 企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案
企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案范本
一、前言
為更好的做大做__裝飾品牌，提__裝飾公司知名度，擴(kuò)大在__裝飾市場占有率，依托育強(qiáng)地產(chǎn)強(qiáng)大后盾，早日實(shí)現(xiàn)__公司提出的十年規(guī)劃目標(biāo)。在認(rèn)真做好2009年度的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)本地市場及消費(fèi)群體，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使部門之間更加協(xié)調(diào)，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個(gè)人潛力，增強(qiáng)公司集體的向心力、凝聚力。
二、2009年度總結(jié)
管理中我們不能及時(shí)跟進(jìn)，設(shè)計(jì)、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負(fù)責(zé)任，售后服務(wù)也迫切需要加強(qiáng)，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現(xiàn)有客戶，擴(kuò)大客戶群體效應(yīng)。
三、目標(biāo)__
未來三年，公司將以設(shè)計(jì)部為龍頭，發(fā)揮銷售部主導(dǎo)地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應(yīng)打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動(dòng)工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進(jìn)。
1、占領(lǐng)__市場，力爭三年內(nèi)做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，樹企業(yè)文化豐碑。以設(shè)計(jì)為龍頭，人力資源為主導(dǎo)，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)^。3、強(qiáng)化徽駱駝公司內(nèi)部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現(xiàn)場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發(fā)展。6、2012年銷售目標(biāo)__為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調(diào)研及分析
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會(huì)精神，國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，__裝修業(yè)將迎來一個(gè)全新、輝煌的時(shí)代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計(jì)，__建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計(jì)也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標(biāo)__是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點(diǎn)做起：
1、銷售部加大業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)力度，對(duì)業(yè)務(wù)水平高，有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。
2、實(shí)行分片包干制度，對(duì)錫林浩特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分，家裝要做到每個(gè)新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對(duì)新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報(bào)價(jià)。
3、各部門緊密協(xié)調(diào)銷售部門的所有營銷活動(dòng)。特別是設(shè)計(jì)和工程部。銷售部在財(cái)務(wù)上獨(dú)立核算，業(yè)務(wù)員薪酬實(shí)行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員定指標(biāo)、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報(bào)辦公室研究。
當(dāng)然，與之同時(shí)，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，公司內(nèi)部也應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略，由原來的等活上門到主動(dòng)出擊，去適應(yīng)和開發(fā)本土市場，做大做強(qiáng)本土市場，了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢，繼續(xù)走中、高檔路線，強(qiáng)推施工工藝、施工管理及設(shè)計(jì)優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯(cuò)，基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務(wù)宣傳單，都知道有徽駱駝這個(gè)裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，總之缺人，導(dǎo)致家家簽延期單，客戶反應(yīng)也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內(nèi)部管理
1、設(shè)計(jì)部
調(diào)整后的'設(shè)計(jì)部應(yīng)加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設(shè)計(jì)出精品，增加設(shè)計(jì)部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的設(shè)計(jì)師加盟。加強(qiáng)施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計(jì)部也加入到公司單獨(dú)核算部門，強(qiáng)化責(zé)任心和公司一盤棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷售部洽談、開發(fā)、協(xié)調(diào)，簽單時(shí)與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會(huì)商，確認(rèn)后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計(jì)劃，廣告計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導(dǎo)優(yōu)勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓(xùn)、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動(dòng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補(bǔ)，并能及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)__公司既定目標(biāo)__、貫徹、監(jiān)督公司各項(xiàng)文件、措施勝利進(jìn)行提供必要的保障。
4、材料部
改革現(xiàn)有模式，依托公司平臺(tái)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展對(duì)外業(yè)務(wù)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅(jiān)強(qiáng)后盾，創(chuàng)造效益。
5、質(zhì)量及成本管理部
主管公司運(yùn)營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對(duì)公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)工程施工質(zhì)量、材料浪費(fèi)實(shí)施監(jiān)督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強(qiáng)化工地現(xiàn)場管理，落實(shí)公司工地現(xiàn)場管理規(guī)范及標(biāo)識(shí)張掛，增加施工隊(duì)伍，實(shí)行崗位責(zé)任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現(xiàn)場管理好、客戶反應(yīng)好、工長能力強(qiáng)、有作為的實(shí)行發(fā)單傾斜政策。下設(shè)項(xiàng)目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對(duì)工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進(jìn)行綜合評(píng)分。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
可以預(yù)見，以上各項(xiàng)在真正運(yùn)行后，整體水平及效應(yīng)絕對(duì)能立竿見影，目標(biāo)也一定能實(shí)現(xiàn)__。當(dāng)然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個(gè)人能力原因，論述不詳盡及詞不達(dá)意處懇請(qǐng)諸位指導(dǎo)糾正為謝！
企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案曾老師
【第4篇 2023客服內(nèi)部管理工作總結(jié)
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀2023年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)2023年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1) 過于人性化，缺少威信：
2) 執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面;
3) 未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠;
4) 各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面;
5) 自身思想存在不成熟的地方：
備注鄭重向所有同事道歉，并在2023年盡能力去改正!
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1) 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等;
2) 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3) 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4) 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5) 主管能動(dòng)性欠缺：
6) 缺少總結(jié)分析能力：
7) 崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開;
8) 作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等;
第三方面：2023年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍!
1) 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印癬_性”，減少民主性;
2) 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3) 用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用;有得無才，培養(yǎng)使用;
有才無德，限制錄用;無才無德，堅(jiān)決不用;
誠信待人，認(rèn)真做事。
說明“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素質(zhì)問題;品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀
鄭重申明：
1)對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過2023年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”;
2)如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見!
3)就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
【第5篇 客服內(nèi)部管理工作總結(jié)范文
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀2011年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)2011年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1） 過于人性化，缺少威信：
2） 執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3） 未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4） 各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
備注鄭重向所有同事道歉，并在2011年盡最大能力去改正！
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1） 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；
2） 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3） 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4） 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5） 主管能動(dòng)性欠缺：
6） 缺少總結(jié)分析能力：
7） 崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開；
8） 作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等；
第三方面：2011年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！
1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；
2） 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用；有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；無才無德，堅(jiān)決不用；
誠信待人，認(rèn)真做事。
說明“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素質(zhì)問題；品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀
鄭重申明：
1）對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過2011年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”；
2）如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
【第6篇 客服內(nèi)部管理工作總結(jié)ppt模板
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀2023年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)2023年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1） 過于人性化，缺少威信：
2） 執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3） 未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4） 各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
備注鄭重向所有同事道歉，并在2023年盡能力去改正！
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1） 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；
2） 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3） 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4） 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5） 主管能動(dòng)性欠缺：
6） 缺少總結(jié)分析能力：
7） 崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開；
8） 作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等；
第三方面：2023年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！
1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；
2） 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用；有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；無才無德，堅(jiān)決不用；
誠信待人，認(rèn)真做事。
說明“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素質(zhì)問題；品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀
鄭重申明：
1）對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過2023年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”；
2）如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
【第7篇 2023年客服內(nèi)部管理工作總結(jié)
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀2023年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)2023年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1) 過于人性化，缺少威信：
2) 執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面;
3) 未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠;
4) 各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面;
5) 自身思想存在不成熟的地方：
備注鄭重向所有同事道歉，并在2023年盡能力去改正!
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1) 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等;
2) 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3) 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4) 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5) 主管能動(dòng)性欠缺：
6) 缺少總結(jié)分析能力：
7) 崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開;
8) 作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等;
第三方面：2023年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍!
1) 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印癬_性”，減少民主性;
2) 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3) 用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用;有得無才，培養(yǎng)使用;
有才無德，限制錄用;無才無德，堅(jiān)決不用;
誠信待人，認(rèn)真做事。
說明“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素質(zhì)問題;品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀
鄭重申明：
1)對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過2023年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”;
2)如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見!
3)就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
【第8篇 客服內(nèi)部管理工作總結(jié)
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀2023年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)2023年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1） 過于人性化，缺少威信：
2） 執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3） 未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4） 各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
備注鄭重向所有同事道歉，并在2023年盡最大能力去改正！
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1） 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；
2） 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3） 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4） 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5） 主管能動(dòng)性欠缺：
6） 缺少總結(jié)分析能力：
7） 崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開；
8） 作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等；
第三方面：2023年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！
1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；
2） 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用；有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；無才無德，堅(jiān)決不用；
誠信待人，認(rèn)真做事。
說明“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素質(zhì)問題；品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀
鄭重申明：
1）對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過2023年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”；
2）如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
【第9篇 企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案范文
一、前言
為更好的做大做__裝飾品牌，提__裝飾公司知名度，擴(kuò)大在__裝飾市場占有率，依托育強(qiáng)地產(chǎn)強(qiáng)大后盾，早日實(shí)現(xiàn)__公司提出的十年規(guī)劃目標(biāo)。在認(rèn)真做好2009年度的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)本地市場及消費(fèi)群體，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使部門之間更加協(xié)調(diào)，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個(gè)人潛力，增強(qiáng)公司集體的向心力、凝聚力。
二、2009年度總結(jié)
管理中我們不能及時(shí)跟進(jìn)，設(shè)計(jì)、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負(fù)責(zé)任，售后服務(wù)也迫切需要加強(qiáng)，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現(xiàn)有客戶，擴(kuò)大客戶群體效應(yīng)。
三、目標(biāo)__
未來三年，公司將以設(shè)計(jì)部為龍頭，發(fā)揮銷售部主導(dǎo)地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應(yīng)打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動(dòng)工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進(jìn)。
1、占領(lǐng)__市場，力爭三年內(nèi)做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，樹企業(yè)文化豐碑。以設(shè)計(jì)為龍頭，人力資源為主導(dǎo)，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)^。3、強(qiáng)化徽駱駝公司內(nèi)部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現(xiàn)場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發(fā)展。6、2012年銷售目標(biāo)__為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調(diào)研及分析
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會(huì)精神，國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，__裝修業(yè)將迎來一個(gè)全新、輝煌的時(shí)代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計(jì)，__建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計(jì)也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標(biāo)__是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點(diǎn)做起：
1、銷售部加大業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)力度，對(duì)業(yè)務(wù)水平高，有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。
2、實(shí)行分片包干制度，對(duì)錫林浩特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分，家裝要做到每個(gè)新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對(duì)新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報(bào)價(jià)。
3、各部門緊密協(xié)調(diào)銷售部門的所有營銷活動(dòng)。特別是設(shè)計(jì)和工程部。銷售部在財(cái)務(wù)上獨(dú)立核算，業(yè)務(wù)員薪酬實(shí)行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員定指標(biāo)、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報(bào)辦公室研究。
當(dāng)然，與之同時(shí)，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，公司內(nèi)部也應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略，由原來的等活上門到主動(dòng)出擊，去適應(yīng)和開發(fā)本土市場，做大做強(qiáng)本土市場，了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢，繼續(xù)走中、高檔路線，強(qiáng)推施工工藝、施工管理及設(shè)計(jì)優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯(cuò)，基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務(wù)宣傳單，都知道有徽駱駝這個(gè)裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，總之缺人，導(dǎo)致家家簽延期單，客戶反應(yīng)也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內(nèi)部管理
1、設(shè)計(jì)部
調(diào)整后的設(shè)計(jì)部應(yīng)加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設(shè)計(jì)出精品，增加設(shè)計(jì)部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的設(shè)計(jì)師加盟。加強(qiáng)施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計(jì)部也加入到公司單獨(dú)核算部門，強(qiáng)化責(zé)任心和公司一盤棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷售部洽談、開發(fā)、協(xié)調(diào)，簽單時(shí)與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會(huì)商，確認(rèn)后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計(jì)劃，廣告計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導(dǎo)優(yōu)勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓(xùn)、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動(dòng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補(bǔ)，并能及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)__公司既定目標(biāo)__、貫徹、監(jiān)督公司各項(xiàng)文件、措施勝利進(jìn)行提供必要的保障。
4、材料部
改革現(xiàn)有模式，依托公司平臺(tái)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展對(duì)外業(yè)務(wù)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅(jiān)強(qiáng)后盾，創(chuàng)造效益。
5、質(zhì)量及成本管理部
主管公司運(yùn)營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對(duì)公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)工程施工質(zhì)量、材料浪費(fèi)實(shí)施監(jiān)督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強(qiáng)化工地現(xiàn)場管理，落實(shí)公司工地現(xiàn)場管理規(guī)范及標(biāo)識(shí)張掛，增加施工隊(duì)伍，實(shí)行崗位責(zé)任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現(xiàn)場管理好、客戶反應(yīng)好、工長能力強(qiáng)、有作為的實(shí)行發(fā)單傾斜政策。下設(shè)項(xiàng)目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對(duì)工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進(jìn)行綜合評(píng)分。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
可以預(yù)見，以上各項(xiàng)在真正運(yùn)行后，整體水平及效應(yīng)絕對(duì)能立竿見影，目標(biāo)也一定能實(shí)現(xiàn)__。當(dāng)然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個(gè)人能力原因，論述不詳盡及詞不達(dá)意處懇請(qǐng)諸位指導(dǎo)糾正為謝！
企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案曾老師
