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商場(chǎng)管理工作總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-01 11:00:11 查看人數(shù):95

商場(chǎng)管理工作總結(jié)

【第1篇 2023年7月商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)

__年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對(duì)再大的困難與壓力,我都不會(huì)退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,這是我在__市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭,對(duì)__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向__請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)__深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后,我兼起了非食品的組長(zhǎng),潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的商場(chǎng)管理員。

【第2篇 商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)

商場(chǎng)管理過(guò)程中需要采取積極有效的措施,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。今天小編給大家整理了商場(chǎng)管理人員年終總結(jié),謝謝大家對(duì)小編的支持。

商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)篇一

首先,感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“××”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,××公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作,全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元(其中:物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入××萬(wàn)元,其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元),年利潤(rùn)××余萬(wàn)元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)××%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修××起,及時(shí)處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起,次次有交代,件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。

一份耕耘一份收獲。××××年,公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”,大廈消防安全管理規(guī)范,在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟,為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為××××公司的經(jīng)理,企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),給予了莫大的榮譽(yù):企業(yè),如前所述,結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我;行業(yè),亦一直給予關(guān)心,受薦擔(dān)任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層管理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對(duì)自己的工作成果并不滿意,就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面:

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,有時(shí)候甚至看不起自己,對(duì)自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長(zhǎng),用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備! 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面:

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作.因?yàn)槊Γ瑏y,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致! 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面:

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,堅(jiān)持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!

4、關(guān)于銷售問(wèn)題:

銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病,也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,忽略了銷售業(yè)績(jī),導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),探索銷售良方,取長(zhǎng)補(bǔ)短,通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析,發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素,克服銷售難題,挖掘?qū)9窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),尋找品類銷售亮點(diǎn),提升專柜員工素質(zhì),激勵(lì)員工斗志,堅(jiān)定員工銷售信心,聯(lián)合供應(yīng)商,把握最佳銷售時(shí)機(jī),待時(shí)機(jī)成熟,主動(dòng)出擊,通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我,打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!

商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工,我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,__人之拼搏的精神。

我是__銷售部門的一名普通員工,剛到明發(fā)時(shí),我對(duì)招商方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其招商市場(chǎng),作為銷售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)招商市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于××年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合__公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_(kāi)_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

××年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

××年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

【第3篇 商場(chǎng)管理員年終工作總結(jié)

一年以來(lái),在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧如下:

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。

為做好督查工作,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。

工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。

【第4篇 2023年終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)

1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。

2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律,要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,看書報(bào),玩手機(jī),干私活,捧茶杯,柜臺(tái)就餐,不準(zhǔn)穿拖鞋上班,不準(zhǔn)隨意打鬧,不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你,可見(jiàn)公平處事是何等的重要。

3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事,因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的,在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行,當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作,導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu),明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。

5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì),雖然大家工作都很忙,但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng),我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激,我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的營(yíng)管工作中,我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,基本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年,接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn);比如像個(gè)別員工驕傲的情緒,反常的態(tài)度,比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件,比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象,在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié),因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量,我們要更加合作,也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒?。如果?gòu)物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的’星星’我相信,在不久的將來(lái),月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。

【第5篇 ____年商場(chǎng)管理員年終工作總結(jié)范文

____年商場(chǎng)管理員年終總結(jié),商場(chǎng)管理員就是管理商場(chǎng)各樓層工作秩序及保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。

商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文和一般的年終總結(jié)格式差不多。下面好總結(jié)整理商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文格式

商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文格式

一 簡(jiǎn)單介紹自己作為商場(chǎng)管理員的主要職責(zé)

二 具體介紹自己的工作情況,遇到的問(wèn)題。

三 來(lái)年的努力方向和工作計(jì)劃。

商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文如下

我從____年_月加入___商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。

半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把___品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專一行,一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).

【第6篇 商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)范文

__年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。

為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對(duì)再大的困難與壓力,我都不會(huì)退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,這是我在__市場(chǎng)工作得到的收獲。

6月份因工作的需要,我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭,對(duì)__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向__請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)__深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。

在文娟升任非食品采購(gòu)后,我兼起了非食品的組長(zhǎng),潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的商場(chǎng)管理員。

【第7篇 商場(chǎng)管理員個(gè)人總結(jié)

商場(chǎng)管理員個(gè)人總結(jié)

(篇一)

結(jié)合本年度個(gè)人目標(biāo)責(zé)任及崗位職責(zé),總結(jié)如下:

1、年個(gè)人目標(biāo)責(zé)任情況

年本人簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,明確了相關(guān)責(zé)任和工作目標(biāo),其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為:而完成情況如下:這其中主要是領(lǐng)導(dǎo)的努力和全體員工的通力協(xié)作,關(guān)閉4個(gè),實(shí)際凈增負(fù)2個(gè);新增門店實(shí)現(xiàn)銷售收入二者對(duì)比,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任。所以,在這一點(diǎn)上,本人應(yīng)該要對(duì)港港百貨防損部進(jìn)行裁員。控制人員成本

2、履行職責(zé)情況

在個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任書和崗位職責(zé)中,都明確了個(gè)人幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:重點(diǎn)開(kāi)發(fā)教育超市新門店、負(fù)責(zé)配供管理、負(fù)責(zé)iso質(zhì)量管理體系的運(yùn)行等3項(xiàng)工作,現(xiàn)個(gè)人崗位職責(zé)履行情況總結(jié)如下: ⑴在教育超市新店開(kāi)發(fā)方面,協(xié)助總經(jīng)理,盡自己所能,各方捕捉信息,積極尋址,力爭(zhēng)在社會(huì)百貨區(qū)域上做文章。

⑵在配供管理上,協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程,發(fā)揮配供的服務(wù)作用,盡量不影響門店的正常營(yíng)業(yè),在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,成立采購(gòu)和價(jià)格管理小組,制定了詳盡的采購(gòu)控制制度和價(jià)格控制體系,以加強(qiáng)對(duì)超市采購(gòu)環(huán)節(jié)和價(jià)格管理工作的監(jiān)督,降低采購(gòu)成本,發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì),為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。

⑶在iso質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面,個(gè)人簡(jiǎn)歷積極努力消除“兩張皮”現(xiàn)象,真正把iso的管理方法、管理原則貫徹到實(shí)際工作中去,將各項(xiàng)工作規(guī)范化、有序化,提高工作效率。在上半年的內(nèi)審和評(píng)審中,都得到了專員的肯定,各項(xiàng)工作明顯較以往有所改善。

⑷其它相關(guān)工作

①設(shè)施設(shè)備的管理:門店的各種設(shè)施設(shè)備是門店正常運(yùn)營(yíng)的載體,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,將會(huì)影響到正常工作的開(kāi)展,將會(huì)影響到服務(wù)的正常提供,會(huì)供顧客帶來(lái)不便,所以,在日常工作中,加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修保管理是我必不可少的一項(xiàng)工作。年底,各門店安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng),不僅加強(qiáng)了超市防損管理工作,同時(shí)改善了環(huán)境。

②日常監(jiān)督檢查:為了能夠使公司的各項(xiàng)決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行,每周我都會(huì)到教育超市門店至少檢查兩次,檢查范圍涉及到門店管理的各個(gè)方面,檢查記錄在案,作為考核依據(jù),促使各門店注重對(duì)自身工作的檢討改進(jìn)。

③門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是省教育超市今年的一項(xiàng)重要工作,旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改善教育超市門店形象,統(tǒng)一標(biāo)識(shí),增強(qiáng)品牌影響力。通過(guò)12月份的培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)我們的超市門店存在著很多的問(wèn)題值得改進(jìn),于是,在年2月份培訓(xùn)組考評(píng)之前,重點(diǎn)對(duì)教育超市中存在的不足進(jìn)行了整改,需要調(diào)整賣場(chǎng)布局,更新了門店標(biāo)識(shí)系統(tǒng),心得體會(huì)使得煥然一新的教育超市新形象展現(xiàn)在顧客和總經(jīng)理的眼前。

3、需改進(jìn)的不足

⑴經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝。對(duì)新的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目敏感度不高,經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝,創(chuàng)新力有待進(jìn)一步增強(qiáng),以開(kāi)發(fā)出公司新的發(fā)展項(xiàng)目,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

⑵市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)市場(chǎng)的判斷能力和運(yùn)籌帷幄能力有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,這需要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累。

⑶管理水平有待進(jìn)一步提高。管理工作中的整合力和執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高,才能夠利用現(xiàn)有的場(chǎng)地資源創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,提高工作效益和效率。

(篇二)

在我們z修水購(gòu)物廣場(chǎng)工作半年來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著百貨業(yè)的發(fā)展,對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理,要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來(lái),我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場(chǎng)的管理,這是一個(gè)很大的概念,它包含了好多的內(nèi)容,我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作:

1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面,平時(shí)的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯(cuò),但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位

3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”,讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯(cuò),經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的商品進(jìn)行檢查,當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái),把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),

四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)督導(dǎo),能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)半年的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是下半年的一個(gè)計(jì)劃:

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作總結(jié)對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,如果你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

(篇三)

6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,熱門思想?yún)R報(bào)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。 有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。 我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此,我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而,我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法: 1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。 2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。 3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。 4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。 速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒(méi)有私情,酷貓寫作范文網(wǎng)不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,做到獎(jiǎng)有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶的思想工作。 3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。 4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶改進(jìn)工作。 5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。 本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。

【第8篇 2023年商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)范文

__年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對(duì)再大的困難與壓力,我都不會(huì)退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,這是我在__市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭,對(duì)__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向__請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)__深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后,我兼起了非食品的組長(zhǎng),潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的商場(chǎng)管理員。

【第9篇 商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范本

時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層管理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對(duì)自己的工作成果并不滿意,就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面:

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,有時(shí)候甚至看不起自己,對(duì)自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長(zhǎng),用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面:

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作.因?yàn)槊?,亂,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面:

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,堅(jiān)持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!

4、關(guān)于銷售問(wèn)題:

銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病,也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,忽略了銷售業(yè)績(jī),導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),探索銷售良方,取長(zhǎng)補(bǔ)短,通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析,發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素,克服銷售難題,挖掘?qū)9窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),尋找品類銷售亮點(diǎn),提升專柜員工素質(zhì),激勵(lì)員工斗志,堅(jiān)定員工銷售信心,聯(lián)合供應(yīng)商,把握銷售時(shí)機(jī),待時(shí)機(jī)成熟,主動(dòng)出擊,通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我,打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!

以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn),不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!今后我一定加倍努力工作,盡心盡責(zé),格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量。

【第10篇 商場(chǎng)管理____年工作總結(jié)范文

硬體建筑不是問(wèn)題,對(duì)于來(lái)說(shuō)。那么軟性的東西呢?否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工,每個(gè)消費(fèi)者的腦海里和心里?值得思考!

幾個(gè)貯藏干部就著手進(jìn)行市調(diào)工作,初來(lái)。很快把市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的來(lái),全力開(kāi)始了招商工作。

和李總到洛陽(yáng)出差一段時(shí)間,期間。陸續(xù)有十組商戶前來(lái)考察項(xiàng)目,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝)其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場(chǎng)招商。個(gè)人單獨(dú)訪問(wèn)洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途)海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運(yùn)動(dòng)裝,還有一個(gè)超市入口處的譚木匠,當(dāng)初也是聯(lián)系過(guò)來(lái)的商戶。作為一個(gè)商業(yè)招商新手,做出這樣的效果雖然談不上很出色,但是也確實(shí)用心去做了望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!

而是想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我是做事的人,演講工作效果不是說(shuō)我為了夸耀自己什么。積極上進(jìn)的人,至于我缺點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我實(shí)質(zhì)和全部。

對(duì)于我商場(chǎng)我也有自己的看法,終究在工作五月有余。借機(jī)斗膽提出,望領(lǐng)導(dǎo)審閱。

百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo),就百貨方面來(lái)說(shuō)。商場(chǎng)處于弱勢(shì),而我商場(chǎng)要打破格局,勢(shì)必要與宣化街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng),雖然消費(fèi)力突出,但是人口基數(shù)偏少,如何把有效客流吸引至我商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重。而據(jù)我市調(diào)了解,市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持。

將來(lái)我商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去,這一塊占據(jù)了市高端消費(fèi)的很大一部分。能不能把營(yíng)銷謀劃切實(shí)做好,直接關(guān)系著后期運(yùn)營(yíng)效果的優(yōu)劣。如今商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)部勢(shì)弱,還沒(méi)有找到很好的突破口,營(yíng)銷謀劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng),把商場(chǎng)做到人心里去,不只僅是時(shí)間問(wèn)題,也有賴于商場(chǎng)管理組織能力的加強(qiáng),整合資源的能力加強(qiáng)。比方是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系,比如高端餐飲場(chǎng)所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找中高端人士聚集的場(chǎng)所,互相贈(zèng)送優(yōu)惠券,互相推薦顧客,尋求合適的合作機(jī)制,吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度,另一方面也提升了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。

內(nèi)在做的管理,做商業(yè)其實(shí)做的就是人心。做的服務(wù)。

對(duì)于這一點(diǎn),目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問(wèn)題。個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng),否則替換品牌,標(biāo)明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度,加強(qiáng)廣告宣傳,讓供應(yīng)商明白,一定要開(kāi)業(yè),信心十足。另一方面,對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶,后期運(yùn)營(yíng)中要給予支持,對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施,把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看。

才不至于被商戶牽著鼻子走商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì)。!

大家基于利益展開(kāi)合作,提供平臺(tái)。為什么不配合?

對(duì)于不配合的商戶,自己只要做到位。堅(jiān)決懲辦,絕不姑息,無(wú)規(guī)矩不成方圓,基于久遠(yuǎn)考慮,商場(chǎng)必需強(qiáng)勢(shì)!

可以優(yōu)待積極商戶,可以晚點(diǎn)開(kāi)業(yè)??梢栽诳埸c(diǎn)上優(yōu)惠,可以在商場(chǎng)培育期不過(guò)于計(jì)較利潤(rùn),但是不可以被商戶牽著鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!

當(dāng)初信堯商場(chǎng)也是招商難,以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?。開(kāi)業(yè)時(shí)間一推再推,直到來(lái)年六月份才勉強(qiáng)開(kāi)業(yè),進(jìn)場(chǎng)商戶也只有百分之六十,但是開(kāi)業(yè)之后,陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進(jìn)駐了但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營(yíng)不善,被溫州新時(shí)尚替換了

開(kāi)業(yè)難也不怕,這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題:招商難不怕。最怕的開(kāi)業(yè)之后的管理跟不上。

建議是多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的想法和說(shuō)法,商場(chǎng)管理上我欠缺的還有很多。意見(jiàn)是最寶貴的

可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門,如果有必要。專門針對(duì)商場(chǎng)目前管理上的問(wèn)題做出調(diào)查研究,拿出切實(shí)可行的解決方案,另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表示,思想動(dòng)態(tài)。

認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸,對(duì)于員工管理。建立商場(chǎng)的企業(yè)文化,灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心,這個(gè)需要時(shí)間。

商戶管理,員工管理。貨品管理,都做到位了如果還是客流少,就要深入研究消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好,深入研究當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略,等等

要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所,一個(gè)好的零售商場(chǎng)。體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿,顛覆舊有商業(yè)格局的開(kāi)拓者!

【第11篇 百貨商場(chǎng)管理者工作總結(jié)范文

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,這次安排我向股份公司述職,既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督,也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù),更是對(duì)百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī),認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng),不斷改進(jìn)工作,更好地履行職責(zé)。

年,對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng),對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里,經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,我和其他班子成員一起,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,通過(guò)不懈努力,終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō),市百聯(lián)東方商廈的誕生,使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面,我就年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開(kāi)展工作

自年9月受命以來(lái),我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到市,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重:項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,工程建設(shè)復(fù)雜,地段較偏;市地處內(nèi)地,采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長(zhǎng)期駐守市,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進(jìn)度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團(tuán)結(jié)一致,有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,也在市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時(shí)間精力為代價(jià),經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái),就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì),由于前期準(zhǔn)備充分,在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓(xùn),以加快團(tuán)隊(duì)的融合,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化,為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?,我們積極與政府部門取得聯(lián)系,以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等,在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),提升了商圈的整體檔次。

【第12篇 商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)

商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū),通過(guò)幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

1. 現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來(lái)到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的.改進(jìn)。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

2. 業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。

3. 工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

【第13篇 2023年7月商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)范文

__年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對(duì)再大的困難與壓力,我都不會(huì)退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,這是我在__市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭,對(duì)__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向__請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)__深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后,我兼起了非食品的組長(zhǎng),潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的商場(chǎng)管理員。

【第14篇 商場(chǎng)管理人員個(gè)人工作總結(jié)范文

__年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對(duì)再大的困難與壓力,我都不會(huì)退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,這是我在__市場(chǎng)工作得到的收獲。

6月份因工作的需要,我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭,對(duì)__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向__請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)__深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后,我兼起了非食品的組長(zhǎng),潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的商場(chǎng)管理員。

【第15篇 商場(chǎng)管理員工作總結(jié)

XX年快結(jié)束了,回首XX年?duì)I管工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿夢(mèng)想和激情的XX年隨著新年伊始即將臨近,本人自五月份加入到營(yíng)管部,融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),本著對(duì)工作的熱愛(ài),抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個(gè)營(yíng)管工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面;

1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。

2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律,要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,看書報(bào),玩手機(jī),干私活,捧茶杯,柜臺(tái)就餐,不準(zhǔn)穿拖鞋上班,不準(zhǔn)隨意打鬧,不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你,可見(jiàn)公平處事是何等的重要。

3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事,因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的,在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行,當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作,導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu),明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。

5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì),雖然大家工作都很忙,但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng),我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激,我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的營(yíng)管工作中,我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,基本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年,接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn);比如像個(gè)別員工驕傲的情緒,反常的態(tài)度,比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件,比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象,在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié),因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量,我們要更加合作,也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒?。如果?gòu)物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的’星星’我相信,在不久的將來(lái),月亮將以星星的存在變得更加嘹亮

商場(chǎng)管理員工作總結(jié)(2):

一年以來(lái),在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守。對(duì)于商場(chǎng)的管理從不敢馬忽,以下就本年度的工作整理商場(chǎng)管理員工作總結(jié)。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。

【第16篇 商場(chǎng)管理工作個(gè)人總結(jié)范例

商場(chǎng)管理工作個(gè)人總結(jié)范例

(篇一)

我從____年_月加入___商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。

半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把___品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專一行,一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,人員調(diào)動(dòng)特別勤。范文寫作這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒,到警告,最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過(guò)幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好

在__年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。工作總結(jié)多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作,并在工作中找到更多的快樂(lè)!

(篇二)

__年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。

為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。范文內(nèi)容地圖但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對(duì)再大的困難與壓力,我都不會(huì)退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,這是我在__市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

(篇三)

年快結(jié)束了,回首年?duì)I管工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿夢(mèng)想和____的年隨著新年伊始即將臨近,本人自五月份加入到營(yíng)管部,融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),本著對(duì)工作的熱愛(ài),抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個(gè)營(yíng)管工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面; 1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員,心得體會(huì)在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。 2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律,要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,看書報(bào),玩手機(jī),干私活,捧茶杯,柜臺(tái)就餐,不準(zhǔn)穿拖鞋上班,不準(zhǔn)隨意打鬧,不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你,可見(jiàn)公平處事是何等的重要。 3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事,因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的,在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行,當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作,導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。 4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu),明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),個(gè)人簡(jiǎn)歷還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。 5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿____的團(tuán)隊(duì),雖然大家工作都很忙,但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng),我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激,我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的營(yíng)管工作中,我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,基本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。 我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年,接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn);酷貓寫作范文網(wǎng)比如像個(gè)別員工驕傲的情緒,反常的態(tài)度,比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件,比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等,雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象,在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié),因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量,我們要更加合作,也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒ΑH绻?gòu)物中心是天上的‘月亮’,那么營(yíng)管員就是天上的‘星星’,我相信,在不久的將來(lái),月亮將以星星的存在變得更加嘹亮

這篇內(nèi)容涉及到工作、自己、員工、我們、市場(chǎng)、學(xué)習(xí)、提高、一個(gè)等方面,希望對(duì)大家有用。

商場(chǎng)管理工作總結(jié)(十六篇)

商場(chǎng)管理過(guò)程中需要采取積極有效的措施,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。今天小編給大家整理了商場(chǎng)管理人員年終總結(jié),謝謝大家對(duì)小編的支持。商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)篇一…
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