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物業(yè)管理部工總結(五篇)

發(fā)布時間:2023-02-13 11:12:32 查看人數(shù):57

物業(yè)管理部工總結

【第1篇 物業(yè)管理部工作總結匯報

尊敬的各位業(yè)主/住戶:

今年第三季度,我們繼續(xù)按照年初確定的“內抓管理,外抓服務,用行動提升形象,確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作,在解決歷史遺留問題,提升小區(qū)品質上取得了新進展。7—9的三個月,物業(yè)前臺共接待業(yè)主來訪來電4022人次;受理重大投訴12件;安排工程維修3382單;維修公共區(qū)域219處;在夏季用水用電高峰期沒有發(fā)生因物業(yè)的責任導致的停水、停電事故,保證了業(yè)主的正常生活。

一、繼續(xù)跟進,解決歷史遺留問題

1、在小區(qū)東、西兩側修建了自行車棚,在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象;

2、維修了2、5號樓門禁,提高了這兩棟樓的安全系數(shù);

3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準備工作,只待供電局入戶安表,接通正式電;

4、就小區(qū)“封閉管理”問題廣泛征求了業(yè)主意見,擬適時推進此項工作;

5、結合市、區(qū)政府部門關于“迎國慶60周年城市景觀環(huán)境布置的通知”要求,安裝了小區(qū)北大門和南側“文化廣場”夜景照明燈飾,提升了珠江綠洲家園的品質;

6、在河濱路東南側安裝了210米圍網,解決了小區(qū)南側綠化帶內停車損毀綠地問題;

7、建設了2#深井泵設備用房等等。

二、投入力量,優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境

(一)工程工作:

1、“兩節(jié)”前,對小區(qū)環(huán)境進行了綠化、美化,擺放各類花木6000余盆,彩旗35面,節(jié)日夜景裝飾燈1000余米;

2、安排專門力量,排查各樓污水、廢水管線,及時解決小區(qū)排水方面存在的問題;

3、及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈;

4、對小區(qū)所有塔樓的天臺門進行封閉,防止意外發(fā)生;

5、對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養(yǎng);

6、對中區(qū)7—12號樓電梯進行了年檢;

7、對消防設施進行了例行檢查;

8、及時解決漏水問題;

9、對高層樓宇進行了避雷檢測;

10、定期對供水、供電設備設施進行維護保養(yǎng);

11、更換各樓大堂的led燈,進一步節(jié)約能源。

(二)保潔工作:

1、常抓不懈,做好公共區(qū)域消毒工作,防控甲型流感;

2、開展了滅鼠、滅蟑作業(yè);

3、對各大堂地面做潔晶保養(yǎng);

4、按規(guī)定對園區(qū)道路每月進行一次洗刷;

5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭;

6、對樓宇周邊地溝進行消殺;

7、及時清理垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬;

8、每次降雨后,及時清理天面地漏,防止天面積水造成頂層漏水;

9、對保潔員進行禮節(jié)禮貌、文明生產教育。

(三)綠化工作:

及時清理園區(qū)綠地的雜草,對綠植、花木進行打藥、修剪;早、晚及時澆水。

(四)安全工作:

1、落實班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度;

2、更換第三季度消火栓及滅火器封條;

3、每天上、下班高峰期,安排專門力量在南橋頭疏導交通;

4、加強對小區(qū)內車輛控制,整理隨處停放的自行車、摩托車等;

5、安排專門力量,組織對樓層巡查,對可疑人員盤查,對發(fā)放小廣告者交由城管部門處理;

6、加大了對地下空間的監(jiān)管力度,及時統(tǒng)計并向轄區(qū)派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員(無身份證、無工作、無經濟來源)租住小區(qū),每天對地下室進行安全檢查,與租戶簽訂安全管理協(xié)議,督促其落實安全防火責任。

三、持之以恒,努力抓好團隊建設

1、堅持對全體員工進行職業(yè)道德和安全生產培訓,對保安員進行禮節(jié)禮貌和服務意識培訓,使全體員工的道德素質明顯增強;

2、安排管理骨干參加了住建部、集團和地區(qū)公司組織的業(yè)務培訓,尤其是加大了對物業(yè)員工進行《物權法》司法解釋的培訓,不斷提升員工業(yè)務素質;

3、請業(yè)主給全體員工講課,增強了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解;

4、與合生國際家園的員工進行了業(yè)務交流。

四、工作中存在的問題及打算

今年以來,由于全體員工奮發(fā)努力,我們所做的工作得到了公司領導的大力支持,也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合,綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中,但還有少部分深層次工作,受制于協(xié)調工作的艱巨性和復雜性,可能還要經過幾個月才能見到實效,取得最終效果。

(一)小區(qū)安全問題,有三方面的工作還在努力解決中;

1、封閉管理問題,主要涉及封閉規(guī)劃中的市政路問題,仍在尋找各方都能接受的理想的解決辦法;

2、技防問題,主要是徹底修復并重新啟用門禁、可視對講系統(tǒng)。由于費用較高,改造工程復雜,已報上級有關部門,正在跟進中;

3、保安員的數(shù)、質量問題,我們時刻不敢疏忽,但即使現(xiàn)在看,仍然需要半年左右時間才能達到較為理想的目標。

(二)綠地養(yǎng)護問題,需要我們與項目公司繼續(xù)協(xié)商,找到可行的解決辦法;

(三)個別難度較大的維修問題,如飄窗滲水、衛(wèi)生間漏水、臺面開裂等,受制于人員少和工作量大及外協(xié)單位不配合等因素的困擾,還需要我們繼續(xù)努力才能見到成效;

(四)大家呼聲很高的群租問題,需要在政府領導下,我們和政府部門的共同努力,經過長期工作,才能得到解決;

(五)老年和少兒活動場地及社區(qū)醫(yī)療站建設等,需要政府的支持。

五、需業(yè)主朋友們支持的工作

1、按時交納物業(yè)費;

2、尊重、理解、支持保潔員的工作,不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰;

3、尊重、理解、支持保安員的工作,配合查驗證工作,自覺執(zhí)行物品放行規(guī)定,配合車輛疏導和指揮;

4、不往戶門以外的公共區(qū)域放置雜物;

5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定,自覺清除溜犬時產生的糞便;

6、自覺愛惜公共設施、設備;

7、節(jié)約使用水、電、氣;

8、注意安全,注意隨時鎖好門、關好窗,不給不法侵害以可乘之機;

9、注意防范火災;

10、不要將房屋打隔斷出租。

讓我們?yōu)榻ㄔO一個文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力!

感謝大家對綠洲物業(yè)的理解、支持和關愛!

謝謝大家!

【第2篇 ____年物業(yè)管理部工作總結范文

隨著小區(qū)入住率日漸上升,同5年經營狀況相比較,在收益、成本控制等各方面都創(chuàng)下了新高,總結以往,就工作中的不足及市場展望做認真分析,并摸索出新的經營思路及工作計劃。

一、2__年上半年銷售業(yè)績分析

二、經營情況

1、康體方面:

a.我們推出年卡、月卡、次卡,我們的售卡收入為¥......元。

b.成本控制方面,每月定時采購,組織市場核價,財務、收銀當面監(jiān)控,做到透明化管理。

c.高爾夫練習場經營模式的轉變,有效控制高爾夫球數(shù)量的損耗,文秘部落服務水平進一步得到提升。

d.對各康體設施的價格全面調查并做出相應調整,增加服務內容,在低投入高收益方面有了顯著成果。

2、中餐方面

a.中餐廳積極配合季節(jié)、時令、風俗不斷推出新的菜式,并取得良好效益,如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食節(jié)、五.一黃金周逢十送一促銷活動等。

b.中餐廳廚房食品原材料的信息統(tǒng)計及毛利率表,做到日日更新匯總,為今后中餐廳步入正軌擴大經營奠定了良好基礎,并同時在成本控制方面有針對性、合理性的做出調整;

3、員工培訓方面

經營部推行崗位技能現(xiàn)場培訓,部門內換崗培訓,令員工的實際工作能力大大提高,在人力資源有限的情況下,做到人人都是多面手,員工的服務實操技能達到一個新臺階。

三、工作中所出現(xiàn)的問題及解決方法

a)經營部在經營上,由于康體涉及項目多,受項目設施條件(如設施年久老化、面積小、各

項目間距離遠、配套功能區(qū)不齊全等)限制,(例:如高爾夫安全圍網、在圍網已過保養(yǎng)期的情況下,一方面要提高使用率,同時又要保障安全,我們及時限定針對性經營。如高爾夫球練習場,限制球桿的使用,即時發(fā)現(xiàn)、引導、補救,大大減少事故發(fā)生。

b)因會所是小區(qū)內配套型設施,不同于公開對外性經營場所,小區(qū)入住率偏低,而一切項目

都是圍繞小區(qū)內業(yè)主開放,在管理上不能做到工資結構同會所營業(yè)業(yè)績相結合,因此很多方面影響了服務人員素質問題,(因會所利工資結構單)員工的自身服務意識較薄弱,服務心態(tài)在高標準的要求下,難以到位。對此情況,我們積極開拓營業(yè)推廣,廣開經營思路,鼓勵、培訓、定立目標,使到經營與員工自身素質要求同步提升。

c)康體設施在以往售樓初期實行低收費或免費方式,現(xiàn)正式經營實行有償服務,我們根據現(xiàn)

狀對收費標準做了新調整及變動,因為觸及到業(yè)戶的利益問題,引起業(yè)主部分沖突,我們預測到此種后果,在宣傳初期作了大量工作,如增加服務內容(如泳池、高爾夫提供免費沐浴用品,保證全天供應熱水,提供免費泳具,單次泳票隨票贈送飲品等),使得提價順利完成,今后的收費、服務標準更有了新平臺。

四、工作經驗體會心得

a)會所是一個時尚、緊貼時代脈搏、與時俱進的高品位文明創(chuàng)新服務場所,它需要一個靈活的機制,經營方式不斷推陳出新,在經營過程中要始終貫穿、宣傳引導、策略營銷。首先是從住戶的需求出發(fā),以服務為根本,創(chuàng)造和諧健康生活為理念,引導消費,達到增大設施使用率的目的。

b)隨著經營目標不斷上升,為了實現(xiàn)高水準、高服務平臺同步提升、創(chuàng)新服務產品,并在同

行(會所管理)中有競爭力,我們應加強學習、培訓,定期對員工做計劃性培訓調查等,除崗位實操外,諸如心態(tài)、人格、社交等全面細致培訓,讓員工在工作中體會工作樂趣,樹立良好精神面貌,發(fā)揮應有團隊精神,提高經營效力。

五、下半年工作思路及工作計劃

隨著業(yè)主的不斷入住,社區(qū)日漸成熟,業(yè)主對居住氛圍的要求也逐步提高,會所已經從起初的售樓階段對業(yè)主的承諾過渡到配合物業(yè)對歷史遺留問題的處理。經營部要營造和諧文化社區(qū)、同時做到營業(yè)創(chuàng)收,為此我們對后半年的工作計劃如下:

1、完善服務。

a、完善基礎服務。包括硬件設施的完善和對服務素質的提升

b、創(chuàng)建社區(qū)文化氛圍。提高業(yè)主之間的文化交流,建立良好的和諧文化。感受高檔社區(qū)氛圍。吸引、提高入住率。

具體步驟:引進師資力量(策劃、推廣、核算收費標準);積極引進新項目,創(chuàng)建社區(qū)文化;組織交流(aa制)建立良好的平臺。如組織社區(qū)運動會、高爾夫友誼賽等。

2、大力開展各種興趣班,提高部門收入同時更顯示出小區(qū)文化氣氛。

具體步驟:開設半年瑜珈班,半年網球班,游泳興趣班等

3、崗位員工的培訓

【第3篇 2023年工業(yè)園物業(yè)管理部工作總結

天子湖現(xiàn)代工業(yè)園物業(yè)管理部是__年6月成立,為了切實推進工業(yè)園區(qū)的健康、快速發(fā)展,為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好服務,促進經濟又快又好發(fā)展,把園區(qū)建設成為優(yōu)美、整潔、文明的現(xiàn)代工業(yè)園,現(xiàn)將我部一年來的工作總結

一、一年來的工作回顧。

天子湖現(xiàn)工業(yè)園物業(yè)管理部自成立以來,本著為園區(qū)經濟效益,社會效益和環(huán)境效益服務的宗旨,置身于園區(qū)物業(yè)管理服務之中,推進了園區(qū)的精神文明建設。為入園企業(yè)自主創(chuàng)新、科學發(fā)展營造良好的投資環(huán)境,最大努力為業(yè)主提供優(yōu)美、整潔、舒適、安全的創(chuàng)業(yè)基礎,天子湖現(xiàn)代工業(yè)園建立于__年已形成規(guī)模,入園企業(yè)、家、占地面積。隨著園區(qū)基礎設施和廠房等建設的進一步展開和改善,對園區(qū)內的道路和綠化帶都會產生一定的影響和損壞。如不進行有效的管理和維護,園區(qū)內將會是垃圾成堆,雜草眾生,交通不暢,給人一種雜亂無章的印象,這些現(xiàn)象將直接影響到園區(qū)的形象和品位,同時入園企業(yè)和單位的形象及投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境造成嚴重的負面影響,為此,我們深化服務理念,找準面向企業(yè)的切入點,精心服務大眾,全力為企業(yè)排憂解難,抓服務細節(jié),給企業(yè)營造家的感覺。我們是這樣說的更是這樣做的。

一年來來通過部室全體人員的共同努力做了以下實事:一是入園企業(yè)及公共衛(wèi)生生活垃圾一體化管理(專業(yè)人員運輸垃圾);二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協(xié)議;三是園區(qū)、功能區(qū)主要道路及公共設施的日常管理和巡查工作;四是天子湖污水處理廠的運行管理和污水收集及排放管理工作;五是;園區(qū)廣造設施的規(guī)范管理,督促各企業(yè)和安置房更新或撤除不符合規(guī)化的戶外宣傳設施;六接管政府及園區(qū)所有的園林綠化維護工作,七是基地的建設已種植苗木22畝;八是抽出人員配合招商引資工作,成績顯著;九是認真做好招投標的審計工作,參與工程約談、管理好工程審計,1—5月份共審計8個工程項目,工程款1650萬元,核493萬元,核減率30%;十是積極配合園區(qū)平臺建設,安全生產等日常工作。

在回顧總結取得的成績的同時,我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作,主要在以下幾個方面努力:一是管理人員的管理水平和有服務能力還不夠,按高標準、上檔次,上品味還有很大差距;二是部分企業(yè)及施工單位未能按章履行義務,浪費了管理人員很多精力;三是缺少綠化管理專業(yè)技術人員,對已移交的綠化缺乏良好的技術管理和科學維護,針對上述存在的問題,物業(yè)管理部會同各企業(yè)認真從主觀、客觀上查找原因,做好調查研究,制定切實可行的整改措施,列入下半年重點突破工作之中。

二、下半年工作思路

認真按照園區(qū)管委會要求積極開展工作,嚴格履行職責,確實將天子湖園區(qū)物業(yè)管理好,為企業(yè)發(fā)展服務好。

(一)全面提高素質教育,增強管理服務水平,加強對物業(yè)管理人員,衛(wèi)生保潔員的管理教育、培訓工作,提高他們的管理水平和服務能力。加強素質教育教育,提高工作人員對工作的事業(yè)心、責任心,加強業(yè)務技能培訓,提高科學技術管理,維護水平。

(二)全面提高服務質量,認真履行工作職責,嚴格按照《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)管理辦法》要求,不斷增強物業(yè)規(guī)范化,法治化管理,認真履行工作職責提高服務質量,開拓服務范圍,保障日常管理維護動作,重點整治好臟、亂、差現(xiàn)象,維護好園區(qū)內道路,疏通好雨水、污水管道,管理好化成果,服務好業(yè)主最基本的要求,逐步完善園區(qū)基礎設施建設。

(三)全面提高園區(qū)形象,加強道路保潔,亮化和綠化維護工作、增設道路銘牌完善道路標識、標線。

【第4篇 物業(yè)管理部工作總結匯報范文

尊敬的各位業(yè)主/住戶:

今年第三季度,我們繼續(xù)按照年初確定的“內抓管理,外抓服務,用行動提升形象,確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作,在解決歷史遺留問題,提升小區(qū)品質上取得了新進展。7—9的三個月,物業(yè)前臺共接待業(yè)主來訪來電4022人次;受理重大投訴12件;安排工程維修3382單;維修公共區(qū)域219處;在夏季用水用電高峰期沒有發(fā)生因物業(yè)的責任導致的停水、停電事故,保證了業(yè)主的正常生活。

一、繼續(xù)跟進,解決歷史遺留問題

1、在小區(qū)東、西兩側修建了自行車棚,在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象;

2、維修了2、5號樓門禁,提高了這兩棟樓的安全系數(shù);

3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準備工作,只待供電局入戶安表,接通正式電;

4、就小區(qū)“封閉管理”問題廣泛征求了業(yè)主意見,擬適時推進此項工作;

5、結合市、區(qū)政府部門關于“迎國慶60周年城市景觀環(huán)境布置的通知”要求,安裝了小區(qū)北大門和南側“文化廣場”夜景照明燈飾,提升了珠江綠洲家園的品質;

6、在河濱路東南側安裝了210米圍網,解決了小區(qū)南側綠化帶內停車損毀綠地問題;

7、建設了2#深井泵設備用房等等。

二、投入力量,優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境

(一)工程工作:

1、“兩節(jié)”前,對小區(qū)環(huán)境進行了綠化、美化,擺放各類花木6000余盆,彩旗35面,節(jié)日夜景裝飾燈1000余米;

2、安排專門力量,排查各樓污水、廢水管線,及時解決小區(qū)排水方面存在的問題;

3、及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈;

4、對小區(qū)所有塔樓的天臺門進行封閉,防止意外發(fā)生;

5、對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養(yǎng);

6、對中區(qū)7—12號樓電梯進行了年檢;

7、對消防設施進行了例行檢查;

8、及時解決漏水問題;

9、對高層樓宇進行了避雷檢測;

10、定期對供水、供電設備設施進行維護保養(yǎng);

11、更換各樓大堂的led燈,進一步節(jié)約能源。

(二)保潔工作:

1、常抓不懈,做好公共區(qū)域消毒工作,防控甲型流感;

2、開展了滅鼠、滅蟑作業(yè);

3、對各大堂地面做潔晶保養(yǎng);

4、按規(guī)定對園區(qū)道路每月進行一次洗刷;

5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭;

6、對樓宇周邊地溝進行消殺;

7、及時清理垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬;

8、每次降雨后,及時清理天面地漏,防止天面積水造成頂層漏水;

9、對保潔員進行禮節(jié)禮貌、文明生產教育。

(三)綠化工作:

及時清理園區(qū)綠地的雜草,對綠植、花木進行打藥、修剪;早、晚及時澆水。

(四)安全工作:

1、落實班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度;

2、更換第三季度消火栓及滅火器封條;

3、每天上、下班高峰期,安排專門力量在南橋頭疏導交通;

4、加強對小區(qū)內車輛控制,整理隨處停放的自行車、摩托車等;

5、安排專門力量,組織對樓層巡查,對可疑人員盤查,對發(fā)放小廣告者交由城管部門處理;

6、加大了對地下空間的監(jiān)管力度,及時統(tǒng)計并向轄區(qū)派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員(無身份證、無工作、無經濟來源)租住小區(qū),每天對地下室進行安全檢查,與租戶簽訂安全管理協(xié)議,督促其落實安全防火責任。

三、持之以恒,努力抓好團隊建設

1、堅持對全體員工進行職業(yè)道德和安全生產培訓,對保安員進行禮節(jié)禮貌和服務意識培訓,使全體員工的道德素質明顯增強;

2、安排管理骨干參加了住建部、集團和地區(qū)公司組織的業(yè)務培訓,尤其是加大了對物業(yè)員工進行《物權法》司法解釋的培訓,不斷提升員工業(yè)務素質;

3、請業(yè)主給全體員工講課,增強了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解;

4、與合生國際家園的員工進行了業(yè)務交流。

四、工作中存在的問題及打算

今年以來,由于全體員工奮發(fā)努力,我們所做的工作得到了公司領導的大力支持,也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合,綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中,但還有少部分深層次工作,受制于協(xié)調工作的艱巨性和復雜性,可能還要經過幾個月才能見到實效,取得最終效果。

(一)小區(qū)安全問題,有三方面的工作還在努力解決中;

1、封閉管理問題,主要涉及封閉規(guī)劃中的市政路問題,仍在尋找各方都能接受的理想的解決辦法;

2、技防問題,主要是徹底修復并重新啟用門禁、可視對講系統(tǒng)。由于費用較高,改造工程復雜,已報上級有關部門,正在跟進中;

3、保安員的數(shù)、質量問題,我們時刻不敢疏忽,但即使現(xiàn)在看,仍然需要半年左右時間才能達到較為理想的目標。

(二)綠地養(yǎng)護問題,需要我們與項目公司繼續(xù)協(xié)商,找到可行的解決辦法;

(三)個別難度較大的維修問題,如飄窗滲水、衛(wèi)生間漏水、臺面開裂等,受制于人員少和工作量大及外協(xié)單位不配合等因素的困擾,還需要我們繼續(xù)努力才能見到成效;

(四)大家呼聲很高的群租問題,需要在政府領導下,我們和政府部門的共同努力,經過長期工作,才能得到解決;

(五)老年和少兒活動場地及社區(qū)醫(yī)療站建設等,需要政府的支持。

五、需業(yè)主朋友們支持的工作

1、按時交納物業(yè)費;

2、尊重、理解、支持保潔員的工作,不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰;

3、尊重、理解、支持保安員的工作,配合查驗證工作,自覺執(zhí)行物品放行規(guī)定,配合車輛疏導和指揮;

4、不往戶門以外的公共區(qū)域放置雜物;

5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定,自覺清除溜犬時產生的糞便;

6、自覺愛惜公共設施、設備;

7、節(jié)約使用水、電、氣;

8、注意安全,注意隨時鎖好門、關好窗,不給不法侵害以可乘之機;

9、注意防范火災;

10、不要將房屋打隔斷出租。

讓我們?yōu)榻ㄔO一個文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力!

感謝大家對綠洲物業(yè)的理解、支持和關愛!

謝謝大家!

【第5篇 工業(yè)園物業(yè)管理部工作總結

天子湖現(xiàn)代工業(yè)園物業(yè)管理部是XX年6月成立,為了切實推進工業(yè)園區(qū)的健康、快速發(fā)展,為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好服務,促進經濟又快又好發(fā)展,把園區(qū)建設成為優(yōu)美、整潔、文明的現(xiàn)代工業(yè)園,現(xiàn)將我部一年來的工作總結如下:

一、一年來的工作回顧。

天子湖現(xiàn)工業(yè)園物業(yè)管理部自成立以來,本著為園區(qū)經濟效益,社會效益和環(huán)境效益服務的宗旨,置身于園區(qū)物業(yè)管理服務之中,推進了園區(qū)的精神文明建設。為入園企業(yè)自主創(chuàng)新、科學發(fā)展營造良好的投資環(huán)境,最大努力為業(yè)主提供優(yōu)美、整潔、舒適、安全的創(chuàng)業(yè)基礎,天子湖現(xiàn)代工業(yè)園建立于XX年已形成規(guī)模,入園企業(yè)、家、占地面積。隨著園區(qū)基礎設施和廠房等建設的進一步展開和改善,對園區(qū)內的道路和綠化帶都會產生一定的影響和損壞。如不進行有效的管理和維護,園區(qū)內將會是垃圾成堆,雜草眾生,交通不暢,給人一種雜亂無章的印象,這些現(xiàn)象將直接影響到園區(qū)的形象和品位,同時入園企業(yè)和單位的形象及投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境造成嚴重的負面影響,為此,我們深化服務理念,找準面向企業(yè)的切入點,精心服務大眾,全力為企業(yè)排憂解難,抓服務細節(jié),給企業(yè)營造家的感覺。我們是這樣說的更是這樣做的。

一年來來通過部室全體人員的共同努力做了以下實事:一是入園企業(yè)及公共衛(wèi)生生活垃圾一體化管理(專業(yè)人員運輸垃圾);二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協(xié)議;三是園區(qū)、功能區(qū)主要道路及公共設施的日常管理和巡查工作;四是天子湖污水處理廠的運行管理和污水收集及排放管理工作;五是;園區(qū)廣造設施的規(guī)范管理,督促各企業(yè)和安置房更新或撤除不符合規(guī)化的戶外宣傳設施;六接管政府及園區(qū)所有的園林綠化維護工作,七是基地的建設已種植苗木22畝;八是抽出人員配合招商引資工作,成績顯著;九是認真做好招投標的審計工作,參與工程約談、管理好工程審計,1—5月份共審計8個工程項目,工程款1650萬元,核493萬元,核減率30%;十是積極配合園區(qū)平臺建設,安全生產等日常工作。

在回顧總結取得的成績的同時,我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作,主要在以下幾個方面努力:一是管理人員的管理水平和有服務能力還不夠,按高標準、上檔次,上品味還有很大差距;二是部分企業(yè)及施工單位未能按章履行義務,浪費了管理人員很多精力;三是缺少綠化管理專業(yè)技術人員,對已移交的綠化缺乏良好的技術管理和科學維護,針對上述存在的問題,物業(yè)管理部會同各企業(yè)認真從主觀、客觀上查找原因,做好調查研究,制定切實可行的整改措施,列入下半年重點突破工作之中。

二、下半年工作思路

認真按照園區(qū)管委會要求積極開展工作,嚴格履行職責,確實將天子湖園區(qū)物業(yè)管理好,為企業(yè)發(fā)展服務好。

(一)全面提高素質教育,增強管理服務水平,加強對物業(yè)管理人員,衛(wèi)生保潔員的管理教育、培訓工作,提高他們的管理水平和服務能力。加強素質教育教育,提高工作人員對工作的事業(yè)心、責任心,加強業(yè)務技能培訓,提高科學技術管理,維護水平。

(二)全面提高服務質量,認真履行工作職責,嚴格按照《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)管理辦法》要求,不斷增強物業(yè)規(guī)范化,法治化管理,認真履行工作職責提高服務質量,開拓服務范圍,保障日常管理維護動作,重點整治好臟、亂、差現(xiàn)象,維護好園區(qū)內道路,疏通好雨水、污水管道,管理好化成果,服務好業(yè)主最基本的要求,逐步完善園區(qū)基礎設施建設。

(三)全面提高園區(qū)形象,加強道路保潔,亮化和綠化維護工作、增設道路銘牌完善道路標識、標線。

物業(yè)管理部工總結(五篇)

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