第1篇 保險(xiǎn)活動總結(jié) 600字
保險(xiǎn)活動總結(jié)
中國消費(fèi)者協(xié)會確定的2023年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。
新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動,按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開會議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識,讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識;利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的'產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動,我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
第2篇 金融保險(xiǎn)服務(wù)活動工作總結(jié) 2450字
一、厲兵秣馬,枕戈待旦,精心部署,實(shí)施有力
為確保今年的活動有組織、有計(jì)劃地開展和真正收到實(shí)效,我系成立了以系黨總支書記為組長,副書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。我們緊緊按照領(lǐng)導(dǎo)要求,以“”為宗旨,以“”為主題,制定了活動實(shí)施方案,對今年的社會實(shí)踐活動進(jìn)行了認(rèn)真部署。系內(nèi)各也相應(yīng)成立了以為組長、為成員的小組,結(jié)合特點(diǎn)和實(shí)際制定了各自的方案,做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位,這一切,為此次社會實(shí)踐活動的順利開展提供了有力的組織保障。
此次活動得到了系里相關(guān)部門和相關(guān)的大力支持,特別是的積極響應(yīng),參與程度之高,涉及地域之廣,活動形式之多,內(nèi)容之豐富是前所未有的。積極就內(nèi)外各個(gè)地方向我們提供了盡可能多的選擇空間,所涉及的內(nèi)容從國家宏觀的政治經(jīng)濟(jì)政策到一鄉(xiāng)一村的農(nóng)民生活,從科學(xué)教育到建筑、旅游,涵蓋了社會生活的方方面面。在活動期間,我們進(jìn)行了許多有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和我們自身素質(zhì)提高的活動:與當(dāng)?shù)攸h員干部座談,了解當(dāng)?shù)厍闆r,就在貫徹落實(shí)中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)農(nóng)村和諧社會的精神和省委、省政府“”的過程中學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想與建設(shè)農(nóng)村和諧社會進(jìn)行了調(diào)研;參觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),為其獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并就鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的重要性進(jìn)行調(diào)研;調(diào)查農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,找出樹立科學(xué)的發(fā)展觀進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的依據(jù);深入調(diào)研各村,開展社會調(diào)查,為____、國務(wù)院如何解決“三農(nóng)問題”添磚加瓦;舉行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會,對基層政府部門和黨員在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的重要性進(jìn)行深入調(diào)查研究;服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和馬圩鎮(zhèn)所有黨員干部一起奔赴河進(jìn)行筑壩蓄水,用實(shí)際行動向老百姓展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性;送溫暖給“五保戶”,為他們打掃衛(wèi)生、洗衣服,進(jìn)行了一系列義務(wù)勞動;為貧困中小學(xué)生傳經(jīng)送寶,捐贈書籍、衣物;現(xiàn)身說法傳經(jīng)驗(yàn),當(dāng)場為老百姓解答疑難問題;進(jìn)行農(nóng)村政策宣講、農(nóng)村技能培訓(xùn),為農(nóng)民了解國家政策提供了窗口,為農(nóng)村待業(yè)青年的就業(yè)做出了較大的貢獻(xiàn);還就農(nóng)村留守青少年思想道德建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研,得到了農(nóng)村留守青少年思想道德現(xiàn)狀的第一手材料,為國家建設(shè)青少年思想道德提供了有力的依據(jù)等。服務(wù)隊(duì)結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)科特點(diǎn)和當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,在實(shí)踐過程中,做到了“六個(gè)一”,即舉辦了一期培訓(xùn)班(為困難學(xué)生補(bǔ)課和為農(nóng)民進(jìn)行普法教育)、提供了一項(xiàng)現(xiàn)場服務(wù)(為馬圩鎮(zhèn)北港河筑壩蓄水)、捐贈了一批圖書資料和衣物(慰問馬圩鎮(zhèn)“五保戶”和貧困學(xué)生)、接成了一批幫教對子(和馬圩鎮(zhèn)接成幫教對子)、開展了一項(xiàng)社會調(diào)查(開展馬圩鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀普查)、接受了一次愛國教育(召開黨員先進(jìn)性交流會)。
在系黨、團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,服務(wù)隊(duì)員頂烈日,戰(zhàn)酷暑,圓滿完成了既定的任務(wù),取得了令人滿意的成果,活動中同學(xué)們以自己的實(shí)際行動將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動中,腳踏實(shí)地地為當(dāng)?shù)卣罕娮隽嗽S多有意義的事情,服務(wù)項(xiàng)目多,活動范圍大,貼近群眾生活,得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷臉O大關(guān)注和高度評價(jià)?;顒咏Y(jié)束,共收到文章十余篇,同學(xué)們用一支支稚嫩的筆呼吁發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)和諧農(nóng)村,切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),呼吁將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動中,呼吁全社會關(guān)心教育,關(guān)心孩子,關(guān)注祖國的未來;通過自身的思考針對某些社會不公平不和諧現(xiàn)象、改革中出現(xiàn)的一些問題、家鄉(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;滿懷著對故土的熱愛自豪地講述家鄉(xiāng)的旅游資源,家鄉(xiāng)的發(fā)展變化,家鄉(xiāng)人民抗洪澇戰(zhàn)旱魔的豪情。從同學(xué)們飽含激情的文字中,我們看到了當(dāng)代大學(xué)生情系祖國、情系人民、情系社會的拳拳之心,更看到了實(shí)踐活動對磨練意志、豐富閱歷、培養(yǎng)能力、增長知識,尤其是在增強(qiáng)學(xué)生報(bào)效祖國、服務(wù)社會的歷史責(zé)任感方面上的重要意義。
二、與時(shí)俱進(jìn),推陳出新,我系“三下鄉(xiāng)”總隊(duì)實(shí)踐活動出現(xiàn)新態(tài)勢
1、與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,發(fā)動當(dāng)?shù)攸h員干部在實(shí)際活動中保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育,增強(qiáng)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的實(shí)踐性
黨的先進(jìn)性是我們黨的立黨之本和生命之魂。在新的歷史條件下,____為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行,使我們黨始終走在時(shí)代的前列,決定在全黨開展保持黨員先進(jìn)性教育活動,并最終要達(dá)到“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)。此次教育活動對于我們這些新時(shí)期大學(xué)生黨員來說同樣意義重大、影響深遠(yuǎn)!而且如何使農(nóng)村黨員在新的歷史條件下始終保持先進(jìn)性,也是農(nóng)村黨建工作所面臨的一個(gè)重大政治問題。在時(shí)逢城市基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)與高校同時(shí)開展第二批共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育之際,我系組建此次大學(xué)生黨員“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動,有著特殊的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。如何樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)構(gòu)建和諧社會,共產(chǎn)黨員應(yīng)該一馬當(dāng)先。農(nóng)村黨員缺乏理論知識和黨性修養(yǎng),實(shí)踐能力較強(qiáng),而大學(xué)生黨員具有較高的理論知識水平和黨性修養(yǎng),卻缺乏實(shí)踐能力,如何將二者有機(jī)的結(jié)合,取長補(bǔ)短,這便是我們此次“三下鄉(xiāng)”活動的主要目的之一。在這次實(shí)踐活動中,我們將保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與社會實(shí)踐結(jié)合起來,正確引導(dǎo)大學(xué)生黨員參加社會實(shí)踐,在實(shí)踐中進(jìn)行先進(jìn)性自我教育,這是培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)風(fēng)的需要,也對開創(chuàng)大學(xué)生德育教育的新局面,培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才,也對促進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。大學(xué)生黨員們用事實(shí)證明,社會實(shí)踐在大學(xué)生的德育教育中正發(fā)揮著日益重要的作用。社會實(shí)踐為大學(xué)生黨員們接觸社會、接觸實(shí)際、接觸工農(nóng),深入理解和掌握馬克思主義理論和黨的路線、方針、政策,樹立科學(xué)的世界觀和正確的方法論提供了重要途徑和豐富的感性材料。也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村黨員送去了____、國務(wù)院構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的最新政策,并和他們進(jìn)行了一場保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會,會上雙方就各自在不同環(huán)境下如何開展先進(jìn)性教育進(jìn)行了交流,并向?qū)Ψ教岢隽讼冗M(jìn)性教育的建設(shè)性意見和建議,取得了很好的效果,大學(xué)生黨員和農(nóng)民黨員對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和構(gòu)建農(nóng)村和諧社會都有了更深層次上的理解,這對指導(dǎo)大家以后的學(xué)習(xí)和工作有著深遠(yuǎn)的意義。
第3篇 315保險(xiǎn)活動總結(jié) 1250字
根據(jù)20xx年2月27日河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《關(guān)于開展“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動的通知》中工作要求,為落實(shí)文件精神,推進(jìn)保險(xiǎn)誠信建設(shè),營造誠信銷售的保險(xiǎn)市場環(huán)境,以規(guī)范的保險(xiǎn)服務(wù)提升行業(yè)社會形象,加大保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,讓全社會了解保險(xiǎn)、支持保險(xiǎn),讓保險(xiǎn)消費(fèi)者明白投保、放心消費(fèi),為保險(xiǎn)業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境,華泰人壽河南分公司組織開展“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。
一、明確主題、健全體系
河南分公司總經(jīng)理室高度重視本次宣傳活動,組織召開專項(xiàng)會議,對文件精神進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和積極宣導(dǎo):明確以“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動主題;以普及保險(xiǎn)知識,宣傳保險(xiǎn)理念,倡導(dǎo)誠實(shí)守信,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示河南保險(xiǎn)業(yè)“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”理念為活動目的。
充分認(rèn)識本次宣傳活動的重要意義,整合公司資源,形成宣傳工作合力,在分公司及所轄機(jī)構(gòu)均成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此次宣傳工作,總經(jīng)理為此項(xiàng)工作第一責(zé)任人,各機(jī)構(gòu)人事行政部為專項(xiàng)責(zé)任部門,負(fù)責(zé)具體工作落實(shí)協(xié)調(diào),相關(guān)部門全力配合,使用多種宣傳渠道做好保險(xiǎn)知識宣傳,建立起長效機(jī)制,群策群力制定活動方案,在分公司的統(tǒng)一部署和督導(dǎo)下,本次“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15主題宣傳活動取得了良好的宣傳效果。
二、內(nèi)容豐富、形式多樣
河南分公司認(rèn)真落實(shí)文件要求,結(jié)合分公司、所轄機(jī)構(gòu)實(shí)際情況,大力開展“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。此項(xiàng)工作已遍布我省所轄機(jī)構(gòu),配合各機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會宣傳活動,采用多種宣傳形式:開展集中宣傳13次,投入工作人員82人,參與活動的消費(fèi)者2705人,發(fā)放宣傳材料2115份;開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳18次,投入工作人員107人,參與活動的消費(fèi)者257人,發(fā)放宣傳材料245份;進(jìn)行主題宣講10次,投入工作人員117人,參與活動的消費(fèi)者396人,發(fā)放宣傳材料643份;進(jìn)行專題培訓(xùn)14次,投入工作人員132人,參與活動的消費(fèi)者260人,發(fā)放宣傳材料401份。通過以上形式向保險(xiǎn)消費(fèi)者宣傳以下內(nèi)容:一是普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識。向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)的概念、內(nèi)容、種類、性質(zhì)、功能、相關(guān)法律制度、法律責(zé)任等,提高消費(fèi)者自身法律意識、責(zé)任意識及應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力;二是傳達(dá)保險(xiǎn)服務(wù)理念。通過介紹公司保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)特點(diǎn)等,使消費(fèi)者全面了解保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和保險(xiǎn)服務(wù)提供過程中的保險(xiǎn)公司義務(wù)和保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)利;三是講解投保流程規(guī)范。向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)投保的全過程、投保時(shí)注意事項(xiàng)、提醒消費(fèi)者積極配合回訪等,加深消費(fèi)者對保險(xiǎn)的認(rèn)知,引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),避免銷售誤導(dǎo)。
在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)宣傳臺,發(fā)放20xx年修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”相關(guān)資料;宣傳公司20xx年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關(guān)新聞稿件,有利于保險(xiǎn)從業(yè)人員及保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解、合法行使、正確履行自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù);有利于引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者識別保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和金融消費(fèi)者自身的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。
第4篇 大學(xué)保險(xiǎn)系聯(lián)誼的活動總結(jié) 750字
大學(xué)保險(xiǎn)系聯(lián)誼的活動總結(jié)
時(shí)間總是在不經(jīng)意間從人們的手指間流逝,放佛昨天還是在迎接大一的新生。但是事實(shí)這一學(xué)期還有不到一個(gè)月的時(shí)間就要結(jié)束了,大家都投入到了緊張的復(fù)習(xí)當(dāng)中,但是這一次保險(xiǎn)系的聯(lián)誼卻是大家期待已久的,從很早開始大家就在策劃這次活動了,但是四個(gè)年級的時(shí)間老是有沖突。終于經(jīng)過大家的協(xié)調(diào),這次聯(lián)誼終于如期舉行了。
為這次活動我們還特地申請了大學(xué)生活動中心的報(bào)告廳?;顒影才旁谕砩?,因?yàn)榇蠹叶荚跒槠谀┛荚噺?fù)習(xí),都很忙,所以這次活動之前的會場安排只安排了班干部來布置會場,但是等我到會場之后發(fā)現(xiàn)大一的班干部也來了,在我們布置會場期間陸陸續(xù)續(xù)來了保險(xiǎn)系的好多學(xué)生,大家都很開心的`幫忙布置會場。有的人幫忙吹氣球,有的則幫忙畫畫,有的在幫忙弄彩帶,不大一會,在所有同學(xué)的幫忙下一個(gè)漂亮的會場布置成功了。這個(gè)漂亮的會場和每一位同學(xué)的努力分不開!
隨著時(shí)間的推移,終于到了活動開始的時(shí)間。
伴隨大一和大二的四個(gè)主持人上場,節(jié)目正式開始。在主持人的帶領(lǐng)下大家齊唱團(tuán)歌。在開始表演節(jié)目之前,每個(gè)班的生活委員一起把買的零食發(fā)到在場的每一位同學(xué)手中,大家邊吃東西邊看節(jié)目甚是愜意!
接下來開始表演節(jié)目!首先是大二男生的獨(dú)唱,接著每位同學(xué)都拿出了之前精心準(zhǔn)備的節(jié)目!我突然發(fā)現(xiàn)大家都好有才呀,準(zhǔn)備的節(jié)目多種多樣,看的出來大家為這次活動都很花心思!現(xiàn)場的氣氛很活躍,接著到了最熱鬧的環(huán)節(jié)---游戲,大一、大二、大三每個(gè)班級體都出了學(xué)生來參與這個(gè)游戲,這個(gè)游戲是現(xiàn)場的氣氛一下子達(dá)到了頂峰。每位同學(xué)的臉上都洋溢著開心的笑容。
伴隨著最后一個(gè)節(jié)目的演出,這次活動已到達(dá)尾聲了。活動的最后有我們班的團(tuán)支書上臺對這次活動進(jìn)行了總結(jié)。
這次活動在全體保險(xiǎn)系同學(xué)的支持下舉得了圓滿的成功!
第5篇 3.15保險(xiǎn)活動的總結(jié) 700字
關(guān)于3.15保險(xiǎn)活動的總結(jié)
中國消費(fèi)者協(xié)會確定的xx年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。
新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動,按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的'具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開會議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識,讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識;利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動,我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
此次“3.15”宣傳活動歷時(shí)2天,我們共散發(fā)宣傳材料2500多份,接受客戶咨詢200多人次,宣傳活動取得了良好的社會效果,不僅提高了消費(fèi)者自身維權(quán)意識、宣傳了保險(xiǎn)知識,也樹立了新華保險(xiǎn)良好的企業(yè)形象。
第6篇 保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 900字
為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的`問題為重點(diǎn),開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報(bào)如下:
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將2023年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動,認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動分為三個(gè)階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),展示公司的良好形象;3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。
六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。
第7篇 保險(xiǎn)行業(yè)315活動總結(jié) 550字
為落實(shí)天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)<天津保監(jiān)局2023年3.15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動方案>;的通知》要求,積極應(yīng)對“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”,平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險(xiǎn),讓生活更美好”的主題,開展了系列宣傳活動,普及保險(xiǎn)知識,宣傳保險(xiǎn)功用,維護(hù)客戶權(quán)益,有效樹立了公司的良好社會形象。
首先,分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作組”。總經(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),各工作小組各司其職,守土有責(zé),確保“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過,以維護(hù)公司正常經(jīng)營秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間,分公司在晨會中即設(shè)立了“假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動,各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中,有效提升員工的誠信意識和服務(wù)意識,為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日,分公司在客服大廳開展了“3.15保險(xiǎn)宣傳日活動”?;顒蝇F(xiàn)場懸掛“天津保險(xiǎn)行業(yè)3.15保險(xiǎn)知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架,為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時(shí)通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶,發(fā)放健康宣傳材料等方式,增強(qiáng)公眾的保險(xiǎn)意識,提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動為契機(jī),持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)工作,以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為天津壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
保險(xiǎn)行業(yè)315活動總結(jié)
第8篇 3.15保險(xiǎn)活動總結(jié) 600字
中國消費(fèi)者協(xié)會確定的2023年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。
新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動,按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開會議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識,讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識;利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動,我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
第9篇 金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村活動總結(jié) 1600字
一、 厲兵秣馬,枕戈待旦,精心部署,實(shí)施有力
為確保今年的***活動有組織、有計(jì)劃地開展和真正收到實(shí)效,我系成立了以系黨總支書記***為組長,副書記***為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。我們緊緊按照***領(lǐng)導(dǎo)要求,以“***”為宗旨,以“***”為主題,制定了***活動實(shí)施方案,對今年的***社會實(shí)踐活動進(jìn)行了認(rèn)真部署。系內(nèi)各***也相應(yīng)成立了以***為組長、***為成員的小組,結(jié)合***特點(diǎn)和***實(shí)際制定了各自的方案,做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位,這一切,為此次***社會實(shí)踐活動的順利開展提供了有力的組織保障。
此次***活動得到了系里相關(guān)部門和相關(guān)***的大力支持,特別是***的積極響應(yīng),***參與程度之高,涉及地域之廣,活動形式之多,內(nèi)容之豐富是前所未有的。***積極就***內(nèi)外各個(gè)地方向我們提供了盡可能多的選擇空間,所涉及的內(nèi)容從國家宏觀的政治經(jīng)濟(jì)政策到一鄉(xiāng)一村的農(nóng)民生活,從科學(xué)教育到建筑、旅游,涵蓋了社會生活的方方面面。在活動期間,我們進(jìn)行了許多有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和我們自身素質(zhì)提高的活動:與當(dāng)?shù)攸h員干部座談,了解當(dāng)?shù)厍闆r,就在貫徹落實(shí)中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)農(nóng)村和諧社會的精神和省委、省政府“***”的過程中學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想與建設(shè)農(nóng)村和諧社會進(jìn)行了調(diào)研;參觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),為其獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并就鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的重要性進(jìn)行調(diào)研;調(diào)查農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,找出樹立科學(xué)的發(fā)展觀進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的依據(jù);深入調(diào)研各村,開展社會調(diào)查,為____、國務(wù)院如何解決“三農(nóng)問題”添磚加瓦;舉行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會,對基層政府部門和黨員在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的重要性進(jìn)行深入調(diào)查研究;服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和馬圩鎮(zhèn)所有黨員干部一起奔赴***河進(jìn)行筑壩蓄水,用實(shí)際行動向老百姓展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性;送溫暖給“五保戶”,為他們打掃衛(wèi)生、洗衣服,進(jìn)行了一系列義務(wù)勞動;為貧困中小學(xué)生傳經(jīng)送寶,捐贈書籍、衣物;現(xiàn)身說法傳經(jīng)驗(yàn),當(dāng)場為老百姓解答疑難問題;進(jìn)行農(nóng)村政策宣講、農(nóng)村技能培訓(xùn),為農(nóng)民了解國家政策提供了窗口,為農(nóng)村待業(yè)青年的就業(yè)做出了較大的貢獻(xiàn);還就農(nóng)村留守青少年思想道德建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研,得到了農(nóng)村留守青少年思想道德現(xiàn)狀的第一手材料,為國家建設(shè)青少年思想道德提供了有力的依據(jù)等。服務(wù)隊(duì)結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)科特點(diǎn)和當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,在實(shí)踐過程中,做到了“六個(gè)一”,即舉辦了一期培訓(xùn)班(為困難學(xué)生補(bǔ)課和為農(nóng)民進(jìn)行普法教育)、提供了一項(xiàng)現(xiàn)場服務(wù)(為馬圩鎮(zhèn)北港河筑壩蓄水)、捐贈了一批圖書資料和衣物(慰問馬圩鎮(zhèn)“五保戶”和貧困學(xué)生)、接成了一批幫教對子(和馬圩鎮(zhèn)接成幫教對子)、開展了一項(xiàng)社會調(diào)查(開展馬圩鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀普查)、接受了一次愛國教育(召開黨員先進(jìn)性交流會)。
在系黨、團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,服務(wù)隊(duì)員頂烈日,戰(zhàn)酷暑,圓滿完成了既定的任務(wù),取得了令人滿意的成果,活動中同學(xué)們以自己的實(shí)際行動將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動中,腳踏實(shí)地地為當(dāng)?shù)卣罕娮隽嗽S多有意義的事情,服務(wù)項(xiàng)目多,活動范圍大,貼近群眾生活,得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷臉O大關(guān)注和高度評價(jià)?;顒咏Y(jié)束,共收到文章十余篇,同學(xué)們用一支支稚嫩的筆呼吁發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)和諧農(nóng)村,切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),呼吁將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動中,呼吁全社會關(guān)心教育,關(guān)心孩子,關(guān)注祖國的未來;通過自身的思考針對某些社會不公平不和諧現(xiàn)象、改革中出現(xiàn)的一些問題、家鄉(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;滿懷著對故土的熱愛自豪地講述家鄉(xiāng)的旅游資源,家鄉(xiāng)的發(fā)展變化,家鄉(xiāng)人民抗洪澇戰(zhàn)旱魔的豪情。從同學(xué)們飽含激情的文字中,我們看到了當(dāng)代大學(xué)生情系祖國、情系人民、情系社會的拳拳之心,更看到了實(shí)踐活動對磨練意志、豐富閱歷、培養(yǎng)能力、增長知識,尤其是在增強(qiáng)學(xué)生報(bào)效祖國、服務(wù)社會的歷史責(zé)任感方面上的重要意義。
二、與時(shí)俱進(jìn),推陳出新,我系“三下鄉(xiāng)”總隊(duì)實(shí)踐活動出現(xiàn)新態(tài)勢
1、與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,發(fā)動當(dāng)?shù)攸h員干部在實(shí)際活動中保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育,增
第10篇 保險(xiǎn)公司客服活動總結(jié) 1600字
做客服,人說這是在做吃力不討好的事。確實(shí),客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)?,感謝的,生氣的,講理的,不講理的,打錯(cuò)電話的剛開始的時(shí)候,每天的情緒也會隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價(jià)值。在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是,我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí),我遭遇很多困難,不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,甚至遭遇到客戶的投訴,我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),還主動利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力,我終于沒令自己失望,榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號,得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,說他家的小靈通被搶,要馬上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕,并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動,顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,怎么辦嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時(shí),我馬上說:先生,我相信您...并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號,并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題,當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),又不損害公司利益情況下,我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任是用看似不會出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,敢于承擔(dān)一些責(zé)任做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達(dá)成客戶心愿,絕非口上那句先生,您的心情我能理解就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員,我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,如《銷售心理學(xué)》,《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等,與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對不起實(shí)在不好意思比先生,很抱歉來的不易引起客戶的反感,一句我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理比我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受,用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,關(guān)注客服群體,關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員,這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
第11篇 四級同堂大學(xué)保險(xiǎn)系聯(lián)誼活動總結(jié) 750字
時(shí)間總是在不經(jīng)意間從人們的手指間流逝,放佛昨天還是在迎接大一的新生。但是事實(shí)這一學(xué)期還有不到一個(gè)月的時(shí)間就要結(jié)束了,大家都投入到了緊張的復(fù)習(xí)當(dāng)中,但是這一次保險(xiǎn)系的聯(lián)誼卻是大家期待已久的,從很早開始大家就在策劃這次活動了,但是四個(gè)年級的時(shí)間老是有沖突。終于經(jīng)過大家的協(xié)調(diào),這次聯(lián)誼終于如期舉行了。
為這次活動我們還特地申請了大學(xué)生活動中心的報(bào)告廳。活動安排在晚上,因?yàn)榇蠹叶荚跒槠谀┛荚噺?fù)習(xí),都很忙,所以這次活動之前的會場安排只安排了班干部來布置會場,但是等我到會場之后發(fā)現(xiàn)大一的班干部也來了,在我們布置會場期間陸陸續(xù)續(xù)來了保險(xiǎn)系的好多學(xué)生,大家都很開心的幫忙布置會場。有的人幫忙吹氣球,有的則幫忙畫畫,有的在幫忙弄彩帶,不大一會,在所有同學(xué)的幫忙下一個(gè)漂亮的會場布置成功了。這個(gè)漂亮的會場和每一位同學(xué)的努力分不開!
隨著時(shí)間的推移,終于到了活動開始的時(shí)間。
伴隨大一和大二的四個(gè)主持人上場,節(jié)目正式開始。在主持人的帶領(lǐng)下大家齊唱團(tuán)歌。在開始表演節(jié)目之前,每個(gè)班的生活委員一起把買的零食發(fā)到在場的每一位同學(xué)手中,大家邊吃東西邊看節(jié)目甚是愜意!
接下來開始表演節(jié)目!首先是大二男生的獨(dú)唱,接著每位同學(xué)都拿出了之前精心準(zhǔn)備的節(jié)目!我突然發(fā)現(xiàn)大家都好有才呀,準(zhǔn)備的節(jié)目多種多樣,看的出來大家為這次活動都很花心思!現(xiàn)場的氣氛很活躍,接著到了最熱鬧的環(huán)節(jié)---游戲,大一、大二、大三每個(gè)班級體都出了學(xué)生來參與這個(gè)游戲,這個(gè)游戲是現(xiàn)場的氣氛一下子達(dá)到了頂峰。每位同學(xué)的臉上都洋溢著開心的笑容。
伴隨著最后一個(gè)節(jié)目的演出,這次活動已到達(dá)尾聲了?;顒拥淖詈笥形覀儼嗟膱F(tuán)支書上臺對這次活動進(jìn)行了總結(jié)。
這次活動在全體保險(xiǎn)系同學(xué)的支持下舉得了圓滿的成功!
第12篇 保險(xiǎn)公司315活動工作總結(jié) 1300字
保險(xiǎn)公司315活動總結(jié)
為擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識,更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問題,加強(qiáng)保險(xiǎn)社會宣傳,提高公眾的保險(xiǎn)意識,消除對保險(xiǎn)合同的誤解,與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境,按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的要求,依照錦保協(xié)發(fā)[201x]15號文件的具體部署,3月15日,結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日,中國人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司(以下簡稱xx人保財(cái)險(xiǎn))開展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn),誠信服務(wù),做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識大型宣傳活動。
xx人保財(cái)險(xiǎn)在開展主題宣傳活動中,結(jié)合實(shí)際,精心部署、周密安排,采取多種行之有效的形式和方法,將這一活動開展得有聲有色,取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點(diǎn):
一.思想統(tǒng)一、準(zhǔn)備充分
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后,xx人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,立即召開司務(wù)會,對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí),做好活動前的思想發(fā)動工作,讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。本篇文章來自資料管理下載。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組,責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃,在活動形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作,為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二.內(nèi)容豐富形式多樣
xx人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況,參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動,采取設(shè)立咨詢臺、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式,工作人員熱情主動與群眾溝通交流,詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題,讓社會各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況;
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體,對xx人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳,營造有利的輿論環(huán)境,贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見,并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理,采取有效措施,切實(shí)加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險(xiǎn)知識;并在3月3-4日、11-12日,集中14臺查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動,活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力,擴(kuò)大xx人保財(cái)險(xiǎn)知名度、美譽(yù)度。
三.主題鮮明注重實(shí)效
xx人保財(cái)險(xiǎn)在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題,向廣大市民宣傳:“什么是保險(xiǎn)?為什么要購買保險(xiǎn)?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看,并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等,現(xiàn)場氣氛非常熱鬧,很多市民稱贊宣傳活動搞得好,搞得及時(shí)。
四.宣傳到位效果顯著
在活動過程中,xx人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通,加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告,通過不同的視角,全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動進(jìn)行及時(shí)報(bào)道,在社會上引起了強(qiáng)烈反響;本篇文章來自資料管理下載。我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新,使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財(cái)險(xiǎn)“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法,加深了他們對我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度,起到了很好的宣傳效果。
第13篇 保險(xiǎn)公司活動總結(jié) 900字
為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度,改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象,提高公眾保險(xiǎn)意識,更廣范激發(fā)民眾保險(xiǎn)需求,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展,xx人壽xx中支根據(jù)xx保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會要求,組織開展“7。8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動,并通過采取一系列行之有效的舉措,確保了此項(xiàng)活動及時(shí)有效的開展,并取得了較好的成效。現(xiàn)將此次活動的開展情況、取得的實(shí)際效果、活動中存在的問題、以及對今后保險(xiǎn)宣傳工作的建議總結(jié)如下:
一、活動開展情況
1、為保證活動的開展,xx中支總經(jīng)理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實(shí)責(zé)任。制定了具體、細(xì)致的計(jì)劃和方案,明確各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人,做到宣傳的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果落實(shí)到個(gè)人,做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險(xiǎn)疑難解答、現(xiàn)場咨詢等各項(xiàng)工作。
2、此次宣傳活動在7月8日開展,場地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進(jìn)行,采取設(shè)置咨詢臺,發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單的方式開展,同時(shí)組織公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較強(qiáng)的工作人員走上街頭進(jìn)行宣傳,向過往群眾針對保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的基本特點(diǎn)介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示以及保險(xiǎn)市場熱點(diǎn)問題解析等內(nèi)容向公眾普及保險(xiǎn)常識,提高公眾的保險(xiǎn)意識及維護(hù)自身權(quán)益的能力進(jìn)行宣傳,讓群眾了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
3、20xx年7月8下午,在公司職場內(nèi)舉辦了一場客戶聯(lián)誼會,到場客戶26位。會上向客戶宣導(dǎo)了開展20xx年7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日“的活動,20xx年主題:”一鍵保險(xiǎn),呵護(hù)無線”,讓客戶了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
二、取得的實(shí)際效果
通過此次“保險(xiǎn)宣傳日”活動,提高了廣大群眾對保險(xiǎn)的認(rèn)知度,普及了保險(xiǎn)的專業(yè)知識。穩(wěn)固了保險(xiǎn)在社會生活中的重要性,使廣大群眾明確了保險(xiǎn)的概念,同時(shí)也大大的提升了我公司的社會公眾形象。
三、存在的主要問題
現(xiàn)今社會仍有多數(shù)人對保險(xiǎn)的認(rèn)識比較片面,部分理賠個(gè)案造成了多數(shù)群眾對保險(xiǎn)有著消極的態(tài)度,認(rèn)為保險(xiǎn)公司是欺騙性質(zhì)的公司,對保險(xiǎn)有很大偏見。
四、保險(xiǎn)宣傳的下步工作安排
在今后的工作中xx人壽xx中支將把保險(xiǎn)宣傳工作當(dāng)作一項(xiàng)長期工作來抓。以本次活動為契機(jī),加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)知識宣傳,從保險(xiǎn)法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識以及如何提高保險(xiǎn)意識、維護(hù)自身權(quán)益入手,提高客戶忠誠度,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。
第14篇 保險(xiǎn)公司公益活動總結(jié) 2300字
保險(xiǎn)公司公益活動總結(jié)
一、江蘇分公司立足自身,扎實(shí)、有序推進(jìn)各項(xiàng)活動的開展
江蘇分公司在收到總公司及江蘇省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(以下簡稱“省中介行業(yè)協(xié)會”)轉(zhuǎn)發(fā)的文件及相關(guān)要求后,省公司統(tǒng)籌安排,指定個(gè)人代理營銷業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)此次活動相關(guān)工作。具體情況如下:一是在活動開始前。加入省中介行業(yè)協(xié)會牽頭組織的專項(xiàng)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,省公司個(gè)代部劉芳副總經(jīng)理擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是在活動過程中。1.參加省中介行業(yè)協(xié)會組織召開的專題會議,與參會的其他保險(xiǎn)公司就活動有關(guān)情況進(jìn)行交流;2.轉(zhuǎn)發(fā)省中介行業(yè)協(xié)會關(guān)于公示投票活動的通知,要求各市分公司廣泛動員全體員工及營銷員認(rèn)真學(xué)習(xí)典型人物模范事跡,積極利用微博、微信等宣傳平臺,擴(kuò)大活動覆蓋面。三是在活動結(jié)束后。1.向省中介行業(yè)協(xié)會報(bào)送我公司工作人員及營銷團(tuán)隊(duì)中關(guān)注“江蘇保險(xiǎn)中介”微信的總?cè)舜?,共?jì)1967人次;2.省公司個(gè)代部通過郵件方式,進(jìn)一步要求各市分公司利用晨會持續(xù)開展學(xué)習(xí),不斷提高營銷人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。
在宣傳推廣階段結(jié)束以后,省公司按照中保協(xié)的總體安排及總公司通知要求,組織轄內(nèi)各單位在前期“推薦最美人物、挖掘最美事跡”的工作基礎(chǔ)之上,積極開展“我學(xué)最美獻(xiàn)愛心”公益活動。努力“弘揚(yáng)最美精神、傳遞最美愛心”,發(fā)揮“最美保險(xiǎn)營銷員”的示范帶動作用。
一是展示行業(yè)風(fēng)采,樹立正面形象。此次“尋找最美保險(xiǎn)營銷員”主題活動,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會廣泛發(fā)動社會公眾參與到投票活動當(dāng)中,評選出老百姓自己心目中的“最美”形象,評選結(jié)果得到了社會公眾的一致認(rèn)可。同時(shí),通過媒體公示,積極宣傳保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)秀營銷人員的先進(jìn)事跡,展現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)采,樹立了行業(yè)正面形象。二是提高服務(wù)意識,促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。保險(xiǎn)營銷員的“最美”,體現(xiàn)在保險(xiǎn)營銷員每一次的誠信服務(wù)中,包含在每一位優(yōu)秀營銷員的責(zé)任意識中。此次主題活動,為我公司保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍樹立了學(xué)習(xí)榜樣,傳遞了行業(yè)正能量,在轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)形成了學(xué)習(xí)“最美”、實(shí)踐“最美”的良好環(huán)境氛圍。提高了保險(xiǎn)營銷人員的服務(wù)意識,也為公司向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型發(fā)展,起到了很好的促進(jìn)作用。
二、廣東分公司內(nèi)外結(jié)合,將活動送到營銷員及群眾身邊
廣東分公司為以公益活動的開展為基礎(chǔ),發(fā)動廣大保險(xiǎn)從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“最美營銷員”的典型事跡,激勵保險(xiǎn)從業(yè)人員在日常的營銷活動中,用實(shí)際行動踐行人保精神。
省公司本部將營銷員的事跡做成簡單的ppt,進(jìn)行典型事跡的宣傳,傳播人保正能量,調(diào)動大家樂于奉獻(xiàn)、自強(qiáng)不息、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)的人保精神的主動性,參與人員為省本部各部門同事。
為調(diào)動省司內(nèi)部員工充分感受和學(xué)習(xí)“最美營銷員”,形成以榜樣帶動新氣象的學(xué)習(xí)效益,省司通過合唱協(xié)會,在省司員工自愿參與的前提下,以文化藝術(shù)活動的形式,調(diào)動大家的積極性,安排排練合唱‘平凡的夢’,正如歌詞所寫:我有一個(gè)夢想,走上街頭,沐浴陽光,擁有自信的力量;我有一個(gè)夢想,帶上孩童,面朝大海,傾聽風(fēng)的回響;我有一個(gè)夢想,父母漸老,用我的努力,撫慰他們的憂傷;我平凡,但我有夢想,相信夢想的力量。
經(jīng)過半個(gè)月的時(shí)間,各地市分公司根據(jù)自身實(shí)際情況自行組織“我學(xué)最美獻(xiàn)愛心”公益活動,湛江市分公司開展以“災(zāi)害無情,保險(xiǎn)有情”為主題,引導(dǎo)更多的市民關(guān)注保險(xiǎn),提供市民保險(xiǎn)意識,端正引導(dǎo)市民認(rèn)識保險(xiǎn)的重要性,真誠希望社會各界人士盡自己一份小小的心意,為自己,為家人購買一份合適自己的保險(xiǎn),俗話講未雨綢繆,是為了將不可預(yù)計(jì)的損失減低到最??!這也是給自己,給家人一份保障,一份愛。
以公益活動形式倡導(dǎo)市民關(guān)注我們身邊一些潛在的危機(jī),普及以及提高市民對保險(xiǎn)的認(rèn)知,對保險(xiǎn)理賠流程的認(rèn)識,讓市民合理投保,合法索賠,愛心理賠。
三、廣西分公司聯(lián)系實(shí)際,將活動與精神文明建設(shè)相結(jié)合
廣西分公司為了更好地提高活動的宣傳效果,召集各經(jīng)營單位集中開展活動宣導(dǎo)會,積極宣傳入圍選手,要求各公司在深刻領(lǐng)會活動主旨的基礎(chǔ)上,隨時(shí)關(guān)注中保協(xié)主題活動宣傳平臺,利網(wǎng)絡(luò)和微信平臺參與投票。并要求各經(jīng)營單位注重精神文明建設(shè),以最美營銷員為榜樣,將最美營銷員的精神運(yùn)用到工作、生活中,弘揚(yáng)社會正氣,傳遞行業(yè)正能量。
四、青島分公司有序組織,調(diào)動社會力量,宣傳最美事跡
青島分公司積極組織轄內(nèi)各分公司開展有關(guān)活動,平度支公司為貫徹落實(shí)上級公司文件要求,支公司積極響應(yīng),開展、宣傳“我學(xué)最美營銷員”公益活動,并制定了活動的宣傳方案。
活動方案結(jié)合實(shí)際,推出一系列例如組織志愿者下基層,將保險(xiǎn)宣傳至鄉(xiāng)、鎮(zhèn),增強(qiáng)大家對保險(xiǎn)的認(rèn)識等豐富多彩的宣傳活動。同時(shí),借“客戶節(jié)”之際,三農(nóng)保險(xiǎn)部經(jīng)理及營銷服務(wù)部主任一同走訪、慰問了出險(xiǎn)客戶,通過實(shí)地查勘,了解實(shí)情后,工作人員對客戶介紹了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)的方式,提高其對風(fēng)險(xiǎn)的防范意識。
通過此次公益宣傳活動,進(jìn)一步增進(jìn)公眾對保險(xiǎn)、對營銷員的了解和好感,并有效的宣傳了人保公司的良好形象。
李滄支公司應(yīng)區(qū)政府邀請,參加“平安李滄”政策及社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)方式方法的宣傳活動,活動中,支公司領(lǐng)導(dǎo)不僅親自上陣,為民講解有關(guān)政策法規(guī)及相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品,更在現(xiàn)場作為熱情的講解員,展示最美營銷員的優(yōu)秀事跡,真正做到了扎根社區(qū)、服務(wù)百姓、宣傳保險(xiǎn)理念、傳播保險(xiǎn)價(jià)值的效果。
以上4家分公司的推廣方案是各分公司的一個(gè)縮影。目前,“最美營銷員公益活動”正在人保財(cái)險(xiǎn)各級機(jī)構(gòu)如火如荼的進(jìn)行著,這一活動的開展不僅讓營銷伙伴看到榜樣的力量,更重要的是活動已經(jīng)演變成為營銷員宣傳保險(xiǎn)、推廣保險(xiǎn)的銷售武器,客戶認(rèn)識保險(xiǎn)、認(rèn)可保險(xiǎn)的橋梁紐帶。下一步,公司將緊密關(guān)注中保協(xié)關(guān)于推廣公益活動的動態(tài),積極制定詳細(xì)措施,大力完善推廣機(jī)制。
第15篇 保險(xiǎn)活動總結(jié)報(bào)告 600字
保險(xiǎn)活動總結(jié)報(bào)告
中國消費(fèi)者協(xié)會確定的20xx年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。
新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動,按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的`要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開會議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識,讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識;利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動,我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。