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收費(fèi)季度總結(jié)(五篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-04-04 19:09:06 查看人數(shù):91

收費(fèi)季度總結(jié)

【第1篇 收費(fèi)站年第一季度工作總結(jié)

一、積極部署備戰(zhàn)春運(yùn)

根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示,我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際,及時(shí)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議,針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況,認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障,保證收費(fèi)工作順利開(kāi)展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí),積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為司機(jī)排憂解難,樹(shù)立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查,勸阻嚴(yán)重超載車上高速,確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)隊(duì)伍

為了增強(qiáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí),提高全所員工綜合素質(zhì),我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

一至三月份,我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召,組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育,全體黨員積極參與,認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)一步深化思想,充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用,以實(shí)際行動(dòng),促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。

三、規(guī)范管理完善制度

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,完善用人制度和分配制度,推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”,實(shí)行績(jī)效掛鉤,把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核,年終按照不同的考核等級(jí),對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措,“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施,將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義,進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度,為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。

四、文明創(chuàng)建不斷深入

繼2003、2023年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,2023年繼續(xù)開(kāi)展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng),并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng),專人負(fù)責(zé),分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,認(rèn)真抓好文明建設(shè),并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。

五、措施得力保障費(fèi)收

我所在2023年一季度共收取通行費(fèi)12498975元,入口總車流量為99380輛,出口總車流量為109826輛。2月20日開(kāi)始執(zhí)行浙交[2023]36號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見(jiàn)》,嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日,在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,共計(jì)免費(fèi)金額30235元,其中一類車為417輛,免收金額19680元,占總免費(fèi)金額的65%;二類車為86輛,免收金額9370元,占總免費(fèi)金額的31%;三類車為8輛,免收金額905元,占總免費(fèi)金額的3%;四類車為1輛,免收金額80元,占總免費(fèi)金額的1%。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,緊抓形象建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,樹(shù)立服務(wù)品牌,用服務(wù)留住司乘人員,用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,展現(xiàn)一流員工形象。開(kāi)展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng),積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ),微笑服務(wù),推行承諾服務(wù),向社會(huì)公開(kāi)發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施,免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù),主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考,積極向司乘宣傳收費(fèi)政策,引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi),減少各種誤解與紛爭(zhēng),全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)稽查力度,凈化收費(fèi)環(huán)境

一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系,處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次,成功攔截沖崗車輛8余次,維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序,為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查,開(kāi)展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查,并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開(kāi)展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比,降低差錯(cuò)率,提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對(duì)誤判車型的.稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào),保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開(kāi)車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì),針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論研究,有效解決了收費(fèi)過(guò)程中的諸多疑難問(wèn)題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法,充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性,大大減少了費(fèi)源的流失,維護(hù)了高速公路的利益。

六、杜絕事故安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作,我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過(guò)渡時(shí)期,收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后,團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。

二oo五年四月八日

【第2篇 收費(fèi)站季度工作總結(jié)

__年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心,嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作,以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體,以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo),在認(rèn)真總結(jié)__年工作情況的基礎(chǔ)上,針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成績(jī)和不足,結(jié)合實(shí)際,制定了__年度工作計(jì)劃,并按計(jì)劃有步驟實(shí)施,1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。

一、積極部署 備戰(zhàn)春運(yùn)

根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示,我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際,及時(shí)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議,針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況,認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障,保證收費(fèi)工作順利開(kāi)展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí),積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為司機(jī)排憂解難,樹(shù)立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,要求值班人員_4小時(shí)堅(jiān)守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查,勸阻嚴(yán)重超載車上高速,確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 建設(shè)隊(duì)伍

為了增強(qiáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí),提高全所員工綜合素質(zhì),我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

一至三月份,我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召,組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育,全體黨員積極參與,認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)一步深化思想,充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用,以實(shí)際行動(dòng),促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。

三、規(guī)范管理 完善制度

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,完善用人制度和分配制度,推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”,實(shí)行績(jī)效掛鉤,把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核,年終按照不同的考核等級(jí),對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措,“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施,將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義,進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度,為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。

四、文明創(chuàng)建 不斷深入

繼__年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,__年繼續(xù)開(kāi)展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng),并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng),專人負(fù)責(zé),分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,認(rèn)真抓好文明建設(shè),并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。

五、措施得力 保障費(fèi)收

我所在__年一季度共收取通行費(fèi)1_498975元,入口總車流量為99380輛,出口總車流量為1098_6輛。_月_0日開(kāi)始執(zhí)行浙交[_0__]36號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見(jiàn)》,嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日,在我所出口的車輛共有51_輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,共計(jì)免費(fèi)金額30_35元,其中一類車為417輛,免收金額19680元,占總免費(fèi)金額的65%;二類車為86輛,免收金額9370元,占總免費(fèi)金額的31%;三類車為8輛,免收金額9__元,占總免費(fèi)金額的3%;四類車為1輛,免收金額80元,占總免費(fèi)金額的1%。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,緊抓形象建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,樹(shù)立服務(wù)品牌,用服務(wù)留住司乘人員,用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,展現(xiàn)一流員工形象。開(kāi)展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng),積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ),微笑服務(wù),推行服務(wù),向社會(huì)公開(kāi)發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施,免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù),主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考,積極向司乘宣傳收費(fèi)政策,引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi),減少各種誤解與紛爭(zhēng),全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

_、加強(qiáng)稽查力度,凈化收費(fèi)環(huán)境

一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系,處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次,成功攔截沖崗車輛8余次,維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序,為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查,開(kāi)展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查,并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開(kāi)展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比,降低差錯(cuò)率,提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對(duì)誤判車型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào),保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開(kāi)車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì),針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論研究,有效解決了收費(fèi)過(guò)程中的諸多疑難問(wèn)題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法,充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性,大大減少了費(fèi)源的流失,維護(hù)了高速公路的利益。

六、杜絕事故 安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作,我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的發(fā)生。

【第3篇 公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

__收費(fèi)管理所2023年第三季度在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下,緊緊圍繞征費(fèi)工作中心,堅(jiān)持以“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、“收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動(dòng)為載體,以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以暢、潔、綠、美、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo),結(jié)合實(shí)際開(kāi)展一系列活動(dòng),努力地彈好“保暢通強(qiáng)營(yíng)

運(yùn)、樹(shù)形象創(chuàng)品牌、展風(fēng)采現(xiàn)文明、亮窗口促經(jīng)濟(jì)”四部曲,做到了創(chuàng)建內(nèi)容充實(shí)、活動(dòng)載體豐富、社會(huì)影響良好,并取得了一些的成績(jī)。本季度共通行收費(fèi)車輛n輛,收取通行費(fèi)n余元,日均通行收費(fèi)n輛,日征收通行費(fèi)n元。

一、總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),為以后的工作開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)?anlang=en-ugt;

發(fā)展離不開(kāi)歷史,只有認(rèn)真總結(jié)過(guò)去工作情況,掌握過(guò)去的工作特點(diǎn),肯定成績(jī)、正視不足,才能有的放失,才能有進(jìn)步,有創(chuàng)新。2023年上半年,在全所員工的共同努力下,促進(jìn)全線車型判別的統(tǒng)一、強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)、提高文明服務(wù)水平、確保應(yīng)收不漏等方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)。成績(jī)只能代表過(guò)去,仍然需要繼續(xù)努力,在管理水平、制度建設(shè)方面,都仍需不斷的去學(xué)習(xí),不斷的去摸索,尋找新的突破,才能真正的與其他先進(jìn)收費(fèi)所接軌。為此,我所在2023年上半年的基礎(chǔ)上擬訂了新的工作計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作做了重新的部署和調(diào)整。并提出了“三視三提高”:即正視榮譽(yù),重視制度建設(shè),不忽視安全生產(chǎn)工作;提高文明服務(wù)水平,提高車型判別正確性,提高辨別真假行駛證能力。通過(guò)新年新思路,第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進(jìn)步,為以后的工作開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,帶好員工隊(duì)伍,使員工綜合素質(zhì)明顯提高。

1、“十年種樹(shù)百年樹(shù)人”,我所堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持思想教育先行,把培養(yǎng)人、教育人、引導(dǎo)人作為我所建設(shè)的立足點(diǎn),始終把加強(qiáng)員工思想政治教育放在重要位置。通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo),對(duì)員工進(jìn)行馬克思主義理論教育、愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育,革命精神和道德風(fēng)范教育;積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

2、運(yùn)用各種方式,推動(dòng)思想教育工作全面發(fā)展,加大投入完善各種活動(dòng)硬件設(shè)施,辦好黨、團(tuán)員活動(dòng)室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場(chǎng)地等為員工營(yíng)造一個(gè)舒適的文化娛樂(lè)空間,開(kāi)展系列活動(dòng),團(tuán)結(jié)員工,增強(qiáng)凝聚力。

3、推行輪崗交流,6月份開(kāi)展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí),讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能,提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,8月底圓滿完成“公開(kāi)、公平、公正”的競(jìng)聘上崗、末位待崗工作,貫徹落實(shí)科學(xué)動(dòng)態(tài)的用人管理機(jī)制,激勵(lì)了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性,充分調(diào)動(dòng)了大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和積極性,并使參加競(jìng)聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

5、針對(duì)車型判別率居高不下的問(wèn)題,收費(fèi)所研究制定相關(guān)制度,把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)對(duì)個(gè)人、班組以及收費(fèi)科進(jìn)行考核,并經(jīng)常與各兄弟所加強(qiáng)聯(lián)系、溝通,在業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)收費(fèi)員對(duì)車輛型號(hào)的學(xué)習(xí),以此來(lái)提高車型判別準(zhǔn)確率,減少車型誤判。

6、組織宣傳小組,孕育文化特色。組織所里宣傳小組,搜集信息資料,利用網(wǎng)站、黑板報(bào)、期刊、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式,宣傳我所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動(dòng)態(tài),以依托宣傳陣地來(lái)加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)教育,加強(qiáng)我所對(duì)外的透明度,提高文明服務(wù)。

三、圍繞目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)新思路,規(guī)范管理,使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好,收費(fèi)管理取得顯著成效。

1、建立科學(xué)有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制,突出考核兌現(xiàn),強(qiáng)化崗位責(zé)任管理。我所根據(jù)績(jī)效考核辦法,建立員工業(yè)績(jī)考核檔案,以稽查管理為突破口,開(kāi)展定期與突擊、對(duì)內(nèi)與對(duì)外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查等稽查活動(dòng),嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程,減少誤操作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指正,督促整改,并作好相關(guān)記錄,定期召開(kāi)月度考核會(huì),實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,形成比業(yè)績(jī)、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞征費(fèi)工作這個(gè)中心,與效能建設(shè)緊密配合,做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。每月對(duì)員工從車型錯(cuò)判率、車型小改大和勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行綜合考核,并與落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合,特設(shè)立月度考核公開(kāi)欄,對(duì)收費(fèi)日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長(zhǎng)、班組等表現(xiàn)良好的班組和個(gè)人予以上榜公布,并給予數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì),切實(shí)加強(qiáng)了費(fèi)源管理,極大調(diào)動(dòng)了員工工作積極性與主動(dòng)性。

3、重點(diǎn)班組管理,強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。各班每月完成一次工作部署會(huì)、一次學(xué)習(xí)交流會(huì)、一次月度總結(jié)會(huì),做到工作有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有記錄、管理有進(jìn)步。注重培養(yǎng)班長(zhǎng)管理水平的提升,經(jīng)常性進(jìn)行工作指導(dǎo)與監(jiān)督,并協(xié)助開(kāi)展好各項(xiàng)班組活動(dòng),增強(qiáng)小集體凝聚力與戰(zhàn)斗力。

4、規(guī)范內(nèi)業(yè)管理,強(qiáng)化內(nèi)業(yè)達(dá)標(biāo)。按照上級(jí)部門要求,加強(qiáng)內(nèi)業(yè)帳表的規(guī)范裝訂,收費(fèi)數(shù)據(jù)的分析核查及ic卡的收發(fā)、保管工作,做到專人負(fù)責(zé),分項(xiàng)統(tǒng)計(jì),專柜管理。認(rèn)真分析收費(fèi)形勢(shì),及時(shí)上報(bào)車輛流量與通行費(fèi)收繳等情況,預(yù)測(cè)問(wèn)題的關(guān)鍵,凡事做到早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí)。

四、注重窗口

形象,文明服務(wù)常抓不懈,使創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展,社會(huì)影響力明顯上升。

1、接待司乘有熱情,服務(wù)司乘有真情,關(guān)心司乘有溫情。以創(chuàng)建“文明窗口”為主題,以“四個(gè)滿意”(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境)、“四個(gè)規(guī)范”(服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、服務(wù)言行規(guī)范)為準(zhǔn)則,在崗?fù)ど吓鋫浔忝穹?wù)設(shè)施,即:一個(gè)茶水桶、一個(gè)藥品具箱、一個(gè)工具箱、一個(gè)滅火器、一張服務(wù)卡、一張行車指南。對(duì)外服務(wù)堅(jiān)持做到“四個(gè)一”,即一杯茶水潤(rùn)心田、一張笑臉樂(lè)相迎、一句良言三冬暖、一個(gè)動(dòng)作送真情。行動(dòng)上做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、常有謝聲”,受到廣大旅客和車主的普遍好評(píng)。

2、工作態(tài)度要專心,業(yè)務(wù)知識(shí)要專業(yè),服務(wù)環(huán)節(jié)要專注。用制度的管理,目標(biāo)的考核,來(lái)促使每一位員工保持端正的工作態(tài)度,增強(qiáng)工作緊迫感與服務(wù)意識(shí),在自己的工作崗位上發(fā)揮最專業(yè)的技能,并專注每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)建一天不拖。繼續(xù)堅(jiān)持找準(zhǔn)著力點(diǎn),服務(wù)實(shí)際工作,全面推進(jìn)兩個(gè)文明建議,在去年取得了縣級(jí)文明單位、縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開(kāi)展深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng),年初我所召開(kāi)了所務(wù)會(huì)議,對(duì)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行討論,總結(jié)了過(guò)去一年創(chuàng)建成果和不足,并在過(guò)去一年的文明創(chuàng)建基礎(chǔ)上,繼續(xù)申報(bào)“市級(jí)文明單位、市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等文明活動(dòng),并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng),開(kāi)展分階段實(shí)施。以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,抓好文明建設(shè),提高全所的“文明”程度。

五、加大綜合規(guī)范管理力度,員工工作責(zé)任感與自律意識(shí)明顯增強(qiáng)。

1、按照管理要求并結(jié)合實(shí)際,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全、水電、食堂等方面嚴(yán)格管理,做到勤檢查、勤記錄、勤指導(dǎo)、勤改進(jìn);資產(chǎn)管理做到及時(shí)登錄,及時(shí)清查;公文檔案管理分類歸檔,裝訂整齊,能迅速查閱。

2、紀(jì)律管理嚴(yán)格化。為了加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,我所10名員工參加9月份管委會(huì)組織未軍訓(xùn)過(guò)的員工到金華預(yù)備役工兵團(tuán)參加軍訓(xùn),使全體員工的個(gè)人素質(zhì)得到了提高。通過(guò)對(duì)軍訓(xùn)、操練、交接班、休息、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、請(qǐng)銷假等方面,規(guī)范了員工的工作和生活,增強(qiáng)了員工組織紀(jì)律性,做到有令并行,有禁必止,培養(yǎng)了全體員工步調(diào)一致,團(tuán)結(jié)協(xié)作,辦事雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

3、入夏以來(lái),氣候變化異常。為認(rèn)真做好防臺(tái)抗臺(tái)工作,我所根據(jù)管理處的指示要求,及時(shí)召開(kāi)管理人員及收費(fèi)班長(zhǎng)會(huì)議,全所組織設(shè)施大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患;對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè),防止供電中斷造成的系統(tǒng)癱瘓;要求當(dāng)班收費(fèi)員增強(qiáng)安全意識(shí),提醒司乘人員上路注意安全,全面協(xié)助高速交警、路政部門做好相關(guān)工作,將臺(tái)風(fēng)所造成的損失降到了最低限度,臺(tái)風(fēng)過(guò)后,立即組織人員對(duì)整個(gè)收費(fèi)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面的檢修和登記。

三季度,在全所員工不怕吃苦,勤奮扎實(shí)的工作下,各項(xiàng)工作都取得了可喜成績(jī),但同時(shí)也存在著不足,我們將根據(jù)存在的問(wèn)題,努力做好以下幾項(xiàng)工作:

1、明確管理人員職責(zé)分工,擬訂責(zé)任目標(biāo),充分發(fā)揮管理人員的骨干作用。

2、固化各項(xiàng)工作的工作流程,增強(qiáng)工作的規(guī)范性與嚴(yán)整性。

3、建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化與信息化管理。

后期的工作任務(wù)已經(jīng)明確,只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì),塑造美好形象,才能實(shí)現(xiàn)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益”。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作精神,保持腳踏實(shí)地,銳意進(jìn)取的奮斗作風(fēng),滿懷高昂的工作激情,努力開(kāi)創(chuàng)__所各項(xiàng)管理工作的新局面。

【第4篇 收費(fèi)站季度工作總結(jié)及下季度工作計(jì)劃

_年第二季度,__收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作,全站員工齊心協(xié)力,認(rèn)真貫徹落實(shí)崇左運(yùn)營(yíng)公司及__分公司的各項(xiàng)工作要求,積極開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴事件和安全生產(chǎn)責(zé)任事故?,F(xiàn)將__收費(fèi)站的各項(xiàng)工作情況具體總結(jié)如下:

一、工作總結(jié)

1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),熱心為司乘人員排憂解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,樹(shù)立了__公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,切實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范收費(fèi)工作程序,通過(guò)以收費(fèi)班組開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序,提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,貫徹落實(shí)好__公司開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求,增強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。

4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)月工作要求,進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí),加強(qiáng)__收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作,開(kāi)展安全消防及防搶防盜演練,提升安全管理水平,全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施,積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。

5、切實(shí)開(kāi)展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書(shū)閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng),豐富員工業(yè)余文化生活,積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍。

6、深入開(kāi)展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng),改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),開(kāi)展綠化亮化活動(dòng),美化收費(fèi)工作環(huán)境。

二、下季度工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力,為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

2、做好后勤保障工作,開(kāi)展文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。召開(kāi)膳食委員會(huì),征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的意見(jiàn)和建議,提高食堂管理水平,嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,提升職工的滿意度。并組織職工們開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作,做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作。加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度,開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng),強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持用制度管人,按制度辦事。

__收費(fèi)站

_年_月_日

【第5篇 2023年公路收費(fèi)站第一季度工作總結(jié)

2023年公路收費(fèi)站第一季度工作總結(jié)

今年省局下達(dá)我市費(fèi)收任務(wù)計(jì)劃為_(kāi)___億元。為確保目標(biāo)任務(wù)完成,當(dāng)前我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:

(一)強(qiáng)化了目標(biāo)責(zé)任。提前謀劃,及早動(dòng)手,爭(zhēng)取主動(dòng),避免出現(xiàn)前松后緊的情況。1月份前市處將任務(wù)計(jì)劃下達(dá)到縣段和各收費(fèi)站,各站也已全部按班組、按月進(jìn)行了分解,落實(shí)責(zé)任到個(gè)人。同時(shí)完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,以站為單位進(jìn)行考評(píng),與征管經(jīng)費(fèi)掛鉤,按季兌現(xiàn)。截止3月25日,全市共完成通行費(fèi)收入____.__ 萬(wàn)元,占年度計(jì)劃的__.__%,比上年同期增長(zhǎng)__.___%。完成任務(wù)與時(shí)間比略有超前,增收勢(shì)頭較好。

(二)安排收費(fèi)秩序整治。將__和__兩個(gè)站作為今年整治工作的重點(diǎn),責(zé)成當(dāng)?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān),于一季度開(kāi)展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動(dòng)。同時(shí)要求全市收費(fèi)站協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān),保持高壓態(tài)勢(shì),加強(qiáng)攔截,鞏固整治成果,堵漏增收。

(三)抗冰除雪保暢通,保安全。自元月12日開(kāi)始,全市收費(fèi)站啟動(dòng)緊急預(yù)案,采取得力措施,全力除雪保暢通。一是各站成立應(yīng)急專班,打開(kāi)所有通道,確保在車輛通過(guò)高峰時(shí)期做到不堵車。二是組織收費(fèi)人員全天候清除收費(fèi)站前后200 米的積雪及薄冰,收費(fèi)區(qū)域內(nèi)保持無(wú)積雪、無(wú)冰凍路面,確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽,隨時(shí)向結(jié)冰路面鋪撒,車輛不打滑,不出事故。同時(shí)在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊,提醒過(guò)往車輛減速慢行,注意行車安全。四是開(kāi)展為司乘人員送溫暖活動(dòng),完善便民服務(wù),24小時(shí)提供開(kāi)水、交通指南、通訊和修車工具等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市組織收費(fèi)人員___人次,購(gòu)買除雪工具_(dá)__套,破冰除雪______平方米,撒布融雪鹽____噸、防滑料____立方,為過(guò)往車輛提供方便上防滑鏈____次,全市收費(fèi)站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。

(四)落實(shí)免費(fèi)通行政策。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災(zāi)”車輛免費(fèi)通行的政策執(zhí)行上,我們?cè)谌惺召M(fèi)站的醒目位置公開(kāi)了免費(fèi)通行的政策、范圍和時(shí)間期限,確保政策落實(shí)率100%。在免費(fèi)通行初期,收費(fèi)站人員還做到了主動(dòng)宣傳,詳細(xì)講解政策內(nèi)容,確保優(yōu)惠政策真正得到落實(shí)。1月26日至3月20日,共免費(fèi)放行 “綠色通道”和“抗冰救災(zāi)”車輛____臺(tái)次,減免通行費(fèi)________元。

(五)進(jìn)一步完善了制度。一是對(duì)收入分配制度進(jìn)行完善,對(duì)基礎(chǔ)工資、崗位工資、績(jī)效工資的比重進(jìn)行了調(diào)整,對(duì)績(jī)效工資的考核內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充,對(duì)如何進(jìn)行考核進(jìn)行細(xì)化。二是對(duì)月票制度進(jìn)行完善。全市通行ic卡由___領(lǐng)導(dǎo)審批,各站ic卡由___審批,明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開(kāi)。

(六)扎實(shí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站考評(píng)迎檢工作。3月__日至__日,省局檢查組對(duì)我市__收費(fèi)站進(jìn)行了檢查考評(píng)。我們?nèi)袆?dòng)員,認(rèn)真自查,積極準(zhǔn)備,取得了較好的成績(jī)。已公示我市有__個(gè)示范站,__個(gè)一級(jí)站,__個(gè)二級(jí)站,__個(gè)三級(jí)站,其中新增示范站__個(gè)、三級(jí)站減少__個(gè),實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)提檔升級(jí)。同時(shí),各站評(píng)選出了費(fèi)收成績(jī)突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好、費(fèi)收業(yè)績(jī)好的費(fèi)收狀元。市處在各站評(píng)選的基礎(chǔ)上,推薦了2名收費(fèi)員為省費(fèi)收狀元(___收費(fèi)站__、__收費(fèi)站__),2個(gè)班組為省示范班組(___站__班組、__站__班組)。

收費(fèi)季度總結(jié)(五篇)

x年第二季度,xx收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作,全站員工齊心協(xié)力,認(rèn)真貫徹落實(shí)崇左運(yùn)營(yíng)公司及xx分公司的各項(xiàng)工作要求,積極開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)…
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