工商工作總結和計劃（十六篇）

【第1篇 市工商局2023年工作總結及2023年工作計劃

XX年，市工商局在自治區(qū)工商局和梧州市委、市政府的正確領導下，以__屆五中全會精神為指導，以實施“十二五”規(guī)劃為動力，學習領會貫徹落實國家工商總局周伯華局長“五個更加”的新要求，緊緊圍繞服務經濟社會健康穩(wěn)定和諧發(fā)展工作大局，堅持“四個只有”指導思想，努力按照做到“四個統(tǒng)一”、加強“四化建設”、推進“四個轉變”和實現(xiàn)“四高目標”的要求，著力更新觀念、創(chuàng)新機制、提升效能，不斷深化和拓展工商職能，全面推進工商規(guī)范化建設，營造良好市場環(huán)境，為促進地方經濟平穩(wěn)較快發(fā)展和社會穩(wěn)定和諧作出了新的貢獻。

一、XX年主要工作情況

（一）立足職能，服務大局，全心全意促進經濟社會健康和諧發(fā)展碩果累累。我局緊扣梧州建設“兩城市一基地”、打造西江億噸黃金水道和西江經濟帶中心城市的奮斗目標，立足工商職能，采取有力措施，取得了良好效果。

——促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展有新措施。認真貫徹落實《關于落實自治區(qū)黨委政府貫徹落實國務院進一步促進廣西經濟社會發(fā)展若干意見工作方案》。一是放寬市場準入限制，實行“兩放兩降”，即放寬名稱使用條件、放寬經營范圍核定的限制、降低注冊資本最低限額、降低市場主體的準入限制，營造利于發(fā)展的市場準入環(huán)境。同時，實行延期出資政策。對7月1日以后出資期限到期、無違法記錄的企業(yè)，因資金緊張無法按時繳付出資的，依企業(yè)申請，允許延長出資期限至XX年底。對于受國際金融危機影響，企業(yè)成立后超過6個月未開業(yè)，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個月以上的，允許其延續(xù)至XX年底。二是支持招商引資和重大項目建設，加強了重大項目、重點企業(yè)的行政指導，對產業(yè)調整和產業(yè)集群建設項目，做到提前介入、專人負責、全程指導、事后跟蹤，并加強與企業(yè)的聯(lián)系，及時提供指導意見、進行提示和預警。制定了《外商投資重大企業(yè)、重點項目預備登記制度》、《外商投資企業(yè)注冊管理指導工作方案》以及送出《國家扶持鼓勵外商投資企業(yè)發(fā)展若干政策文件選錄》手冊，實行“三提前”、“三提供”、“三告知”服務，即：提前預查企業(yè)名稱，提前預審登記材料，提前進行合作方信用調查；提供政策咨詢，提供工商登記注冊要件，提供登記注冊示范文本；告知非貨幣出資的相關規(guī)定，告知分期繳付出資比例要求，告知涉及經營范圍的法律法規(guī)。如：為自治區(qū)重點項目梧州新港鐵路有限公司設計方案順利解決問題，辦理注冊登記；為我市重點項目廣西海金金銀花開發(fā)有限公司、梧州龍母傘有限公司、廣西康祥醫(yī)藥有限公司等8家公司提供預約服務，啟用重大項目“綠色通道”，當天辦理注冊登記；為中恒集團股東梧州鴛鴦江大橋有限公司名稱變更及中恒集團申請馳名商標等事宜提供專業(yè)的指導和優(yōu)質的服務，得到了企業(yè)的一致好評。三是實施“四個平臺”服務推進企業(yè)網上年檢。即：在登記窗口為企業(yè)提供免費申報平臺；培訓政府招商服務機構人員暢通代理平臺；與工行、交行等金融機構聯(lián)合構建網點客戶服務平臺；通過電話、qq等通訊方式隨時與企業(yè)保持聯(lián)系，為企業(yè)搭建即時解疑答惑平臺。同時，與中國銀行梧州分行合作開通“工商驗資e線通”，有效地動態(tài)監(jiān)管企業(yè)的資金，遏制利用虛假驗資進行商業(yè)欺詐。四是采取動產抵押登記、股權出質登記、登記小額貸款公司、發(fā)展和規(guī)范擔保公司等四種渠道，為各類市場主體特別是中小企業(yè)融資服務，盡職盡責幫助企業(yè)解決融資難題。今年3月，我局召開抵押登記工作座談會，為金融部門與貸款企業(yè)之間融通資金架起橋梁。今年以來，共辦理動產抵押登記39起，主債權金額4.3億元；辦理股權出質登記24起，出質股權數(shù)額2.39億元，被擔保債權數(shù)額1.45億元。

——推進非公經濟發(fā)展有新舉措。一是制定了《梧州市工商行政管理局XX年推進個體私營經濟發(fā)展工作方案》，并作為牽頭單位會同全市各相關部門共同制定了《梧州市人民政府關于加快民營經濟發(fā)展實施方案》，為促進我市非公經濟快速發(fā)展營造良好的政策環(huán)境。二是扎實推進“服務企業(yè)年”活動。我局深入做好走訪聯(lián)系工作，積極實施“走訪解困工程”。組織專人深入個私企業(yè)進行走訪，調查研究，傾聽生產經營者的心聲，一方面調查了解他們經營狀況，幫助遇到困難的生產經營者走出困境。另一方面“帶法入企”，為個私企業(yè)提供政策法律信息方面的服務，面對面地宣傳工商部門對個體私營企業(yè)的幫扶政策和措施。宣傳月活動期間，我局共走訪非公企業(yè)587戶，個體工商戶1896戶，征求意見和建議30多條，現(xiàn)場解決問題20多個。三是開展了主題為“服務西江經濟帶產業(yè)集群”的服務個體私營經濟宣傳月活動。通過電視、廣播、報刊、發(fā)放宣傳資料、出動宣傳車、現(xiàn)場設點咨詢、組織業(yè)主座談等方式宣傳發(fā)展非公經濟政策。

今年我市企業(yè)在工商部門的大力支持幫助下,企業(yè)發(fā)展速度呈企穩(wěn)回升態(tài)勢。截至11月底，全市共有內資企業(yè)4172戶、注冊資本（金）119.20億元，與去年同期相比企業(yè)戶數(shù)雖然下降了1.58%，但企業(yè)資本金卻增長17.90%，說明企業(yè)的規(guī)模以及總體實力是呈增長趨勢的；私營企業(yè)6201戶，注冊資本（金）81.62億元，與去年同期相比分別增長24.24%、42.90%；個體工商戶56381戶，資金數(shù)額13.40億元，與去年同期相比分別增長3.68%、12.13%；外商投資企業(yè)444戶，投資總額11.97億美元，注冊資本10.45億美元，外方認繳8.26億美元；其中新增外資企業(yè)24戶，投資總額1.24億美元，注冊資本1.05億美元，外方認繳7810萬美元，與去年同期相比:新登記發(fā)展戶數(shù)增長9.1%；投資總額增加1.12億美元，增長989.7%；注冊資本總額增加9750萬美元，增長1357.94%；外方認繳增加7241萬美元，增長1272.58%。值得一提的是，XX年度新設立的外商投資企業(yè)，都是全國知名企業(yè)在我市的首次投資，如:理文林漿紙、屈臣氏個人用品、中化化肥、大地影院等。

——促進農村改革發(fā)展有新成效。進一步完善紅盾護農、經紀活農、政策愛農等工作機制，促進農村經濟改革發(fā)展，推進實現(xiàn)農業(yè)增效、農民增收、農村發(fā)展。一是實施“紅盾護農”。繼續(xù)推行農資銷售企業(yè)“六統(tǒng)一”現(xiàn)代農資連鎖經營模式，開展種子、肥料、農藥商品質量定向監(jiān)測，共抽取了40個肥料、20個農藥的樣品進行送檢，合格率分別達達83%和84%。同時在春耕、夏種等重點時節(jié)，集中開展了2次農資市場專項檢查行動。出動執(zhí)法車輛562輛次，執(zhí)法人員2202人次,共檢查經營戶7711戶，取締無照經營16戶，查處農資違法案件65件，案值50.15萬元，沒收查扣農資96.3噸，為農民挽回經濟損失近60多萬元。二是深化“經紀活農”。創(chuàng)新工作思路，通過明確“培育中發(fā)展、發(fā)展中規(guī)范，規(guī)范中創(chuàng)優(yōu)”的工作思路；創(chuàng)新黨員經紀培訓基地建設和經紀人培訓形式，在全市開通了農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網，在網上開展農村經紀人業(yè)務知識培訓活動；以村干部、村級經濟能人、返鄉(xiāng)農民工、農民專業(yè)合作社社員為重點培育對象，保證經紀人“質量”；開拓企業(yè)（公司）依托型、農民合作創(chuàng)辦型、村集體組織牽頭型等三類農村經紀人的運作模式，形成了以工作目標求“明”、培訓形式創(chuàng)“新”、培育經紀人?！百|”、經紀模式求“全”的一整套培育農村經紀人發(fā)展新模式。目前全市共登記注冊各類農村經紀人3539戶，備案的經紀執(zhí)業(yè)人數(shù)4925人，全市經紀業(yè)務量1.05億元。三是推進“政策愛農”。鼓勵、支持、引導發(fā)展多種形式的農民專業(yè)合作經濟組織，設立綠色通道服務窗口，為農民專業(yè)合作社申辦者提供申請、受理、審批一站式服務。目前，全市共有農民專業(yè)合作社498戶，出資總額4.7億元，成員人數(shù)3385人。

——推進實施商標戰(zhàn)略有新突破。針對當前經濟形勢，我局結合企業(yè)的特點，為企業(yè)在金融危機中化“危”為“機”，提供指導性意見。一是制定了《梧州市工商行政管理局商標注冊與使用指導制度》和《企業(yè)實施商標戰(zhàn)略指南》，以進一步深化我市品牌建設，規(guī)范我局的商標注冊與使用指導工作；二是積極引導和鼓勵企業(yè)通過申請認定廣西著名商標、中國馳名商標來擴大保護。如建議中恒集團、梧州新華電池股份有限公司爭創(chuàng)中國馳名商標，受到了企業(yè)和市委、市政府的高度重視，并向國家工商總局周伯華局長表明了申報決心，目前工作已進入材料準備階段。三是組織全市廣告公司參加全區(qū)優(yōu)秀公益廣告作品評選活動，分別獲得廣播作品一等獎和二等獎，影視作品和平面作品三等獎。四是積極貫徹落實梧州市委、市政府關于“品牌興市”的精神，舉辦了“梧州市XX年度廣西著名商標授匾暨全市品牌企業(yè)宣傳活動”。對獲得廣西著名商標認定和延續(xù)的15個企業(yè)進行集中授匾，全市知名商標企業(yè)進行品牌產品展示。目前全市共有注冊商標1400多件，其中中國馳名商標2件，廣西著名商標25件，位居廣西各地市前列。

（二）忠實履職、執(zhí)法為民，盡職盡責整頓規(guī)范市場經濟秩序成效明顯。我局從構建市場監(jiān)管長效機制入手，以人民群眾關心的熱點、難點問題為突破口，以流通領域食品安全監(jiān)管為重點，全面加大專項整治工作力度，整頓和規(guī)范市場經濟秩序取得新進展。1-11月，全系統(tǒng)共查處各類經濟違法違章案件952起。

——打擊傳銷行為繼續(xù)保持高壓態(tài)勢。采取了強化領導重視、強化聯(lián)合執(zhí)法、強化群防群治、強化多方宣傳等四個強化措施，進一步完善打傳聯(lián)席會議制度；建立專項聯(lián)合執(zhí)法隊，完善區(qū)域聯(lián)防機制；開展創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）試點工作，完善群防聯(lián)動機制。今年以來，共搗毀涉嫌傳銷窩點88個，清理遣散傳銷人員1277人次，協(xié)助公安機關查處傳銷案17起，破獲東北籍、廣東籍傳銷犯罪團伙2個。

——流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領域商品質量監(jiān)管水平明顯提升。一是實施網格化監(jiān)管，促進監(jiān)管到位。以食品安全監(jiān)管“兩圖”（即食品經營主體分布圖和網格化監(jiān)管示意圖）為依托，按照“分片包干、責任到人”的原則，將工商所轄區(qū)劃分為若干責任“網格”，每位市場監(jiān)管人員對各自責任“網格”內的食品經營戶負責管理。通過實行網格化監(jiān)管，明確了每位管理人員的監(jiān)管對象和管理責任，使食品安全監(jiān)管更具有針對性。同時，按照分層監(jiān)管的要求，制作了市局、縣（分）局、工商所轄區(qū)食品經營主體分布圖和網格化監(jiān)管示意圖，并通過市局與縣（分）局、縣（分）局與工商所簽訂責任狀的形式，明確了各級監(jiān)管部門的監(jiān)管職責，形成了市局、縣（分）局、工商所三級聯(lián)動的管理機制，形成一級抓一級、層層抓落實、橫向到邊、縱向到底的食品安全監(jiān)管工作格局。二是實施信用分類監(jiān)管，提高監(jiān)管效能。通過建立轄區(qū)食品經營主體信用檔案形式，統(tǒng)一食品經營主體信用檔案的相關表格及文書、詳細錄入許可證照頒發(fā)、日常監(jiān)督檢查結果、違法行為的查處和食品經營者停止經營不符合食品安全標準的食品等內容，將食品經營主體劃分為a、b、c、d四類信用級別，從而有針對性地實施信用分類監(jiān)管，進一步提高監(jiān)管效能。目前，全市流通環(huán)節(jié)7415戶食品經營戶，已有80%以上的食品經營戶建立了食品安全信用檔案。三是嚴把食品流通許可，幫扶經營主體健康發(fā)展。建立健全食品流通許可檔案制度，按照“一戶一檔”、“誰發(fā)證、誰建檔、誰管理”的原則，依法建立食品流通許可文書檔案制度。目前全市已發(fā)放《食品流通許可證》4006戶。四是集中開展重點食品以及節(jié)日、重大活動期間食品專項檢查。結合節(jié)日食品市場的特點，有側重地開展食品市場專項整治工作。利用食品快速檢測設備對蔬菜、豆制品、水發(fā)制品、腌制品等10類食品進行了快速檢測,共檢測樣品13645組,查出不合格食品65組，合格率為99.52%。重點加強了流通環(huán)節(jié)商品質量監(jiān)測工作，監(jiān)測乳制品、月餅、電線電纜等商品樣品38組，查出不合格商品10組，合格率為74%。

——商標保護和廣告整治力度進一步加大。一是嚴厲打擊假冒和傍名牌等商標侵權行為，為品牌的發(fā)展營造良好的市場氛圍。今年共查處商標違法案件86起，沒收侵權商品18000多件，切實維護企業(yè)注冊商標的專用權，打擊各類制售假冒偽劣商品的違法經營行為。如今年8月，協(xié)助梧州市新華電池有限責任公司到浙江打假維權，成功查獲假冒的“新華”的電池1150箱，貨值20萬多元，受到了企業(yè)好評。長洲分局查獲了4934瓶假冒冰紅茶，有力地打擊了商標侵權行為，有效地保護了商標注冊人的合法權益。二是繼續(xù)開展虛假違法廣告專項整治行動。繼續(xù)把直接關系人民群眾生命健康安全的嚴重虛假違法廣告作為整治重點，持續(xù)深入推進專項整治工作；進一步加大對電視、報刊、電臺、互聯(lián)網等媒體的監(jiān)管力度，嚴厲打擊嚴重損害消費者權益的違法廣告。市局、縣（市）局對監(jiān)測到的上述媒體發(fā)布的違法廣告每季度警示一次以上，并通報其主管部門。今年共實施廣告監(jiān)測XX8多條，發(fā)布廣告警示9期；檢查經營單420多戶次，查處廣告違法案件29起。

——汛期禽畜疫病市場監(jiān)管得到有效防控。今年汛期，我局重點防范病死、淹死的豬、牛家禽及其產品，和其他受水淹后腐爛變質、受污染的食品等各類不合格食品上市交易。出動執(zhí)法車輛37臺次，出動執(zhí)法人員140人次，檢查全市食品市場及農貿市場，未發(fā)現(xiàn)死因不明和腐爛變質、受污染的食品等上市銷售，保障群眾食品消費安全。

（三）關注民生，構建和諧社會，盡心盡力解決人民群眾切身利益問題成果突出。

——改善民生取得新成果。積極促進就業(yè)再就業(yè)。認真落實國家在政策扶持、市場準入、收費減免等方面的優(yōu)惠政策，繼續(xù)完善和落實“綠色通道制度”，為下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農村工提供辦照專項服務，引導個體私營企業(yè)吸納更多的下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農村工就業(yè)和再就業(yè)。同時，積極配合有關部門開展各類技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓、建立就業(yè)再就業(yè)咨詢服務臺，幫助下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農民工實現(xiàn)再就業(yè)。今年以來，幫助下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農民工實現(xiàn)再就業(yè)58人。

——維護民利探索新途徑。一是不斷加強農村消費維權體系建設，創(chuàng)新消費維權工作機制。進一步完善縣工商局、城區(qū)工商分局、工商所12315工作機構、完善網上分流、轉辦、督辦申訴舉報流程，全面建立了具有“相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應急指揮調度、信息匯總分析、進行消費預警”五種功能相結合的行政執(zhí)法監(jiān)管體系。目前，全系統(tǒng)設立有1個市級12315申訴舉報指揮中心，7個縣（分）局級12315申訴舉報中心，68個工商所12315申訴舉報受理站，在全市已建立44個鄉(xiāng)鎮(zhèn)消協(xié)分會,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯設立“一會兩站”901個，實現(xiàn)了“一會兩站”在全市行政村覆蓋率達到100%的目標。二是繼續(xù)推進12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進學校，積極擴大12315維權網絡的覆蓋面。使更多的知名企業(yè)加入到消費維權組織的行列當中，進一步提高其為消費者服務與主動為消費者解決消費糾紛的意識，使消費糾紛“不出門”就能解決問題，進一步提高消費維權的效率。1－11月份全系統(tǒng)共受理消費者來人、來電咨詢、投訴、舉報2986起，為消費者挽回經濟損失101.48萬元。三是強化12315綜合分析功能。建立定期信息分析制度，對當前的消費投訴熱點問題進行曝光和剖析，及時發(fā)布消費維權信息，曝光侵害消費者權益典型案例，普及消費知識，揭露消費陷阱，提升消費信心。

——參與民治展現(xiàn)新亮點。盡職盡責參與社會治安綜合治理，為營造健康文明的市場環(huán)境和維護社會和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻。重點抓好查處取締無照經營、整治“黑網吧”，凈化校園周邊環(huán)境，掃黃打非等各項專項整治行動，今年全市工商系統(tǒng)引導辦理營業(yè)執(zhí)照611戶，發(fā)出限期整改通知書458多份，督促重新補辦前置審批172戶，查處無照經營案件257戶；與文化局、公安等部門聯(lián)合開展黑網吧、校園周邊環(huán)境的專項整頓工作，檢查校園周邊文具、玩具店564戶次，學校周邊小食雜店822戶次；協(xié)助相關部門開展打擊手機傳播淫穢視頻違法犯罪活動專項治理、打擊盜竊破壞電力電信廣播電視設施違法犯罪專項斗爭、公眾聚集場所易燃可燃裝修材料消防安全專項整治行動等，配合有關部門開展的打擊商業(yè)賄賂、打擊走私販私、反不正當競爭、整治企業(yè)違法排污等監(jiān)管執(zhí)法工作，都取得了階段性成效。

此外，我局還積極配合相關職能部門，認真做好流動人口服務與管理和計劃生育工作，深入開展預防青少年違法犯罪工作，禁毒和防艾工作，切實維護農民工合法權益，認真開展火災隱患普查整治工作等，均取得較好成效。

——確保民安取得新成績。根據(jù)各級黨委、政府和自治區(qū)工商局的部署，配合有關部門做好市場開發(fā)服務中心人員的穩(wěn)控工作，特別是在重大節(jié)日、中國東盟博覽會、第七屆國際寶石節(jié)期間，密切關注重點區(qū)域、重點人員的穩(wěn)定去向，認真排查，嚴密監(jiān)控，加強值班和信息報送工作；配合各級政府及有關部門協(xié)調解決辦管脫鉤中的遺留問題；積極扶持市場開發(fā)服務中心發(fā)展，對市場開發(fā)服務中心興辦市場給予了政策上的優(yōu)惠和支持。今年以來，我市無中心人員赴邕進京上訪。

（四）與時俱進、開拓創(chuàng)新，群策群力創(chuàng)新監(jiān)管體制機制和監(jiān)管手段卓有成效。

——深挖市場主體登記信息，為決策服務。制訂了《梧州市工商局市場主體登記信息分析報告制度》，要求定期對市場主體信息進行分析，形成分析報告，向決策部門報送。今年年初，我局率先在全區(qū)工商系統(tǒng)發(fā)布首份地市級的市場主體發(fā)展報告——《梧州市市場主體發(fā)展報告》。《報告》全面分析了我市市場主體發(fā)展的特點，勾勒出梧州市市場主體的發(fā)展軌跡?！秷蟾妗吩谖嘀菔姓墩湛靾蟆飞峡呛螅玫搅烁骷夘I導的充分肯定。

同時，積極推進部門信息共享，為有關部門提供企業(yè)登記信息。截至目前，我局已向市質量技術監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局報送食品生產經營主體登記情況材料22份，向國稅、地稅部門報送市場主體登記情況材料22份，向農業(yè)部門報送農資經營戶登記信息情況材料9份，向國家安全局、工商聯(lián)等部門報送各種登記信息27份。另外，還每月向稅務部門報送當月市場主體發(fā)展變動的具體信息。

——編制食品安全監(jiān)管“工具書”，規(guī)范監(jiān)管行為。結合全區(qū)工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設工作的要求，我局在自治區(qū)工商局的指導下，對流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作進行深入探討，以《食品安全法》、《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《食品安全監(jiān)管“八項制度”》等法律法規(guī)為依據(jù)，結合我市的實際情況，制定了《梧州市基層工商所食品安全監(jiān)管工作指南》，將與基層工商所食品安全監(jiān)管相關的法律法規(guī)規(guī)定進行歸類、提煉，突出簡單實用、操作容易的特點，解決了眾多法律法規(guī)分散、難記、難操作的問題，監(jiān)管人員根據(jù)《指南》的統(tǒng)一要求開展食品安全日常監(jiān)管工作，使監(jiān)管更加程序化、規(guī)范化，達到降低監(jiān)管風險度，提高監(jiān)管人員的監(jiān)管效能的目的。

——積極探索開展行政指導，推行和諧執(zhí)法。按照更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為的要求，我局積極探索開展行政指導。在行政指導中，堅持“以人為本”，圍繞“教育為主、重在糾正、輕違告誡”主題，以行政提示書、行政告誡書、行政建議書為載體，堅持先提示、后告誡、再處罰的和諧執(zhí)法方式，結合違法案件實施規(guī)范經營勸導和查處違法疏導，對“輕微違法”、“違反登記法規(guī)的一般違法行為”不予立案、不予處罰而予以警示教育規(guī)范；并在執(zhí)法辦案過程中，采取座談、點評、個別約見、上門服務等措施，主動約見企業(yè)相關人員，通過發(fā)放行政建議書、行政提示書等形式建立管理責任建議制度，通過面對面的溝通、交流，賦予企業(yè)平等的話語權；同時還開展對處罰對象的回訪，既了解執(zhí)法人員在執(zhí)法辦案過程中有無違反法律、法規(guī)規(guī)定，違反法定程序辦理案件行為，有無故意刁難，損害當事人合法權益及其它有損工商形象的執(zhí)法違法行為；也聽取并依法妥善處理了當事人提出的意見、建議；還引導和幫助了企業(yè)整改和規(guī)范，解決其在生產經營中的問題和困難。通過行政指導，幫助寶石、房地產等4個行業(yè)加強了自律；指導115戶企業(yè)建立依法規(guī)范經營的規(guī)章制度；實施行政指導予以警示教育規(guī)范的案件126件。

我局的依法行政工作還得到了地方黨委政府的充分肯定。今年4月初，梧州市人民政府對依法行政考核情況進行了通報，我局以總分104分的成績，名列全市31個被考核單位第一名并被評為優(yōu)秀等次。我局作為區(qū)直駐梧單位，首次參加地方依法行政考核工作就取得了優(yōu)異成績。

（五）追求卓越、爭創(chuàng)一流，再接再厲干部隊伍和基層基本建設成績斐然。

——以開展“三項建設”為重點，創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。在開展“黨組織建設年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三項建設”活動中，我局以立足“服務發(fā)展當先鋒，依法行政促和諧，固本強基提素質”為主題，做到了主題突出，特色鮮明，載體鮮活，在全市工商系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中全面營造起“在開拓創(chuàng)新、推動科學發(fā)展上爭先；在依法行政、切實為民服務上爭先；在堅持學習、提高能力素質上爭先”的“三爭先”氛圍。在活動中，結合學習、調研、檢查、整改四個重點，采取了班子成員帶頭學、個人自覺學、專題輔導深入學、集體討論重點學等多種學習方式；局黨組成員牽頭深入基層開展理論調研為抓手；以查找問題和解決問題為突破口，制定行之有效的整改措施，完善發(fā)展措施；從問計于民聽取意見找問題、調研研究尋對策、分析檢查理思路三個方面，圍繞制約工商工作科學發(fā)展的突出問題，廣泛征求人民群眾及社會賢達人士的意見和建議。局黨組成員共深入基層、企業(yè)116人次，非公企業(yè)587戶，個體工商戶1896戶，召開座談會17多次，完成調研報告12篇，其中《梧州沙糖桔品牌建設存在的問題和建議》等調研文章獲得梧州市黨委、政府領導的好評。

——以作風建設和教育培訓為著力點，領導班子和干部隊伍建設全面加強。我局堅持以建設政治、業(yè)務和作風“三個過硬”為目標，著力加強干部隊伍建設。一是堅持黨組中心組的學習。各級領導班子按照四高目標，努力做到加強學習練內功、團結共事謀發(fā)展、務實勤政創(chuàng)事業(yè)、廉潔自律樹形象。今年以來，中心組共集體學習12次，確定調研課題6個，完成調研報告12篇。二是強化干部教育培訓。制定了《XX年度干部培訓工作計劃》，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分類培訓，歸口負責”的培訓原則，安排了10期業(yè)務培訓班，內容涵蓋法律法規(guī)、行政執(zhí)法、商標廣告、市場監(jiān)管、食品安全、登記注冊、人事管理等各項工商行政管理職能和業(yè)務技能。同時派出20名所長以上的領導干部，參加自治區(qū)工商局舉辦的所長培訓班，力爭3年內將全系統(tǒng)的工商所長輪訓一遍。三是開展軍事化訓練，提高干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。今年全系統(tǒng)已完成10期集中脫產軍訓，舉辦了8期培訓班，全系統(tǒng)50歲以下公務員近500人參加了軍訓。同時，我們精心挑選了70多名干部進行了一個多月的全封閉訓練，參加全區(qū)工商系統(tǒng)軍事訓練匯報大會，并榮獲了三等獎的優(yōu)秀成績。四是圓滿成功承辦了廣西工商系統(tǒng)第七屆紅盾運動會。我局作為廣西工商系統(tǒng)第七屆紅盾體育運動會的東道主，經過全盤籌備、全局動員，抽調精兵強將，在運動會籌備指揮組領導下，成立協(xié)調組、會務組、參賽組、后勤組和報道組5個小組，各小組精心謀劃、通力協(xié)作、有條不紊地開展工作，保證了各兄弟單位運動員以最佳的狀態(tài)參加比賽，樹立了良好工商形象，贏得了一致好評。在賽場上，我局也取得了羽毛球比賽第二名和五人制足球賽第三名的優(yōu)異成績。

——以落實黨風廉政建設責任制為重點，黨風廉政建設扎實推進。一是繼續(xù)完善廉政風險防范管理工作。在去年試點單位取得成功的基礎上，今年全面推進了以教育為主、以人為點、以崗位為面、以程序為線、以制度為支撐，環(huán)環(huán)相扣的廉政風險點防范管理工作，逐步建立了融教育、制度、監(jiān)督于一體，從源頭預防的懲防新體系，有效地推進了廉政防御關口前移。全系統(tǒng)共查找出239個風險點，制訂相應防控措施154條，為構建廉政防御體系打下了牢固的基礎。二是進一步深化廉政文化建設，建設廉政文化教育基地，不斷完善創(chuàng)建內容，創(chuàng)新形式，鞏固擴大廉政文化示范作用，XX年至今，共通過聽講座、看電影、觀展覽等形式組織黨員干部學習廉政文化15多個課時，參加學習人數(shù)達1500多人次。黨員干部職工參加全區(qū)“工商廉政文化建設”專題征文活動，共收集上報理論研討論文18篇。廉政文化建設已成為推進我局黨風反腐倡廉教育的有效陣地。三是進一步完善政務公開內容，對政務信息公開內容進行了完善、補正，制定了《梧州市工商行政管理局涉案財物監(jiān)管和處理制度》等6個規(guī)章制度。

——以夯實基層基礎保障建設為抓手，基層規(guī)范化建設工作成效凸顯。我局以推進規(guī)范化、正規(guī)化、標準化建設為目標，以抓軟件建設為核心、抓硬件建設為重點，下定決心、不等不靠，以超前的思維理念、超常規(guī)的工作方式，通過實施“鎖定全系統(tǒng)到XX年底，市局本級11個工商所，縣局27個一類工商所和市局本級、所轄7個縣（分）局的辦公大樓功能布局、配套設施、執(zhí)法保障、工作機制、執(zhí)法理念、服務效能、能力素質等基本達到規(guī)范化建設標準這一目標，做到確保機構人員、建設資金兩個到位，突出抓基建、上項目，抓裝備、多投入，抓內務、定規(guī)矩等‘三抓’強化基礎，創(chuàng)建一個好班子、一個好氛圍、一身好技能、一套好機制的‘四好’固本機制”的“1234”工程，全面、緊張、有序地推進全系統(tǒng)規(guī)范化建設步伐。目前，梧州市局、縣局和38個中心工商所全部擁有規(guī)范化標準的辦公大樓。同時完善了工商所內部管理制度、規(guī)范了工作機制，基層工商所面貌煥然一新，基層一線的執(zhí)法力量占80%以上，基層工商所干部“心在基層、干在基層、樂在基層”的局面基本形成。工商部門的公信力和執(zhí)行力得到有效提升，有效推進了向“現(xiàn)代工商、法制工商、服務工商、效能工商、和諧工商”的五大轉變。今年7月，廣西工商系統(tǒng)全面推進基層規(guī)范化建設現(xiàn)場會在梧州召開，總結并推廣我局的經驗做法，總局也編發(fā)了簡報介紹了我局的做法。11月13、14日，國家工商總局黨組書記、局長周伯華蒞臨我局，圍繞全面推進基層規(guī)范化建設等工作進行考察調研，對我局近年來開展基層規(guī)范化建設以及為服務當?shù)亟洕鐣l(fā)展作出的卓有成效的工作給予了充分肯定。

——以進一步加強宣傳輿論陣地為載體，宣傳報道和政務信息工作有聲有色。全系統(tǒng)進一步加大宣傳報道和政務信息工作力度，在各級電視臺、電臺、報紙等主流媒體上廣泛宣傳工商部門的工作成果、法律法規(guī)、消費維權知識；同時認真做好政務信息和調查研究工作，為領導決策提供了有價值的信息和調研服務。1-11月份全系統(tǒng)在各類媒體上稿2320篇，其中十大主要媒體上稿1152篇，宣傳報道在、連續(xù)兩年名列全區(qū)工商系統(tǒng)第一名的基礎上，今年我局克服活動多、任務重、人員少的困難，繼續(xù)保持全區(qū)前茅的優(yōu)良成績；政務信息獲國家總局、區(qū)黨委、政府、區(qū)工商局、梧州市委、市政府采用共368條，其中，上報國家總局政務信息采用量在全國工商系統(tǒng)地級市直報點中排名第6位，位列廣西各直報點第1名，獲得了總局和區(qū)局領導的高度評價。

今年以來，雖取得了一定的成績，但我局的工作還存在有以下問題：一是少數(shù)干部的思想理念、能力素質、工作作風與推進工商職能轉型的要求還不相適應。二是監(jiān)管執(zhí)法的機制、制度、手段、裝備與現(xiàn)代工商工作發(fā)展的要求還不適應。三是個別干部的自我約束能力和個別單位對干部的教育管理還比較薄弱。對這些問題，我局將在今后的工作中努力加以克服和解決。

二、XX年工作計劃

（一）繼續(xù)發(fā)揮工商行政管理職能作用，開創(chuàng)服務經濟社會發(fā)展的新局面。

按照國家應對國際金融危機、保增長擴內需調結構的政策措施要求，堅持把服務擴大內需和促進經濟發(fā)展作為工作的首要任務，在發(fā)揮職能作用上下功夫，創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，強化服務措施，積極促進各類經濟主體健康發(fā)展；堅持以“紅盾護農”、“雙培雙促”為重要手段，進一步完善紅盾護農、經紀活農、合同幫農、商標富農等工作機制，大力服務社會主義新農村建設；堅持以關注民生為重點，促進就業(yè)再就業(yè)，努力開創(chuàng)服務大局的新局面。

（二）繼續(xù)深入整頓規(guī)范市場經濟秩序，開創(chuàng)市場監(jiān)管執(zhí)法工作的新局面。

通過繼續(xù)加強產品質量和食品安全監(jiān)管、廣告市場監(jiān)管、打擊傳銷、凈化社會環(huán)境工作力度；進一步加大商標保護、探索市場監(jiān)管機制、強化消費者權益保護、做好市場疫情防控以及加強合同、經紀和拍賣行為的監(jiān)管，緊緊圍繞關系人民群眾生命財產安全、黨和政府關心、人民關注的“熱點”問題，繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作，促進監(jiān)管執(zhí)法水平邁上一個新臺階。

（三）繼續(xù)狠抓隊伍建設和基層建設，開創(chuàng)工商干部隊伍建設的新局面。

繼續(xù)抓好領導班子建設，努力提高各級領導班子的領導水平和執(zhí)政能力；加強黨風廉政建設、基層隊伍建設、基層基礎設施建設、信息化建設以及工商形象宣傳工作，進一步規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能、提升市場監(jiān)管工作水平；積極推進制度化、規(guī)范化、程序化、法制化建設，努力構建長效監(jiān)管機制，努力建設一支政治上、業(yè)務上、作風上過硬的高素質工商行政管理干部隊伍。

同時，要按照國家工商總局周伯華局長“五個更加”的新要求，不斷提高服務科學發(fā)展和履行工商行政管理職責的能力和水平。一要更加自覺的服務經濟發(fā)展。要自覺的、主動的、積極的、創(chuàng)新地服務，按照__屆五中全會精神的要求，結合工商行政管理實際，認真貫徹“增加總量，擴大規(guī)模，鼓勵先進，淘汰落后”的“十六字”方針。二要更加高效的監(jiān)管市場。堅持依法行政，依靠高素質的隊伍、高科技的手段實現(xiàn)高效能的監(jiān)管，以“四化建設”為抓手，努力構建市場監(jiān)管長效機制。三要更加有為的維護消費者的合法權益。抓好12315行政執(zhí)法體系“四個平臺建設”，并把12315向商場、社區(qū)、農村、旅游景區(qū)延伸，進一步方便消費者。四要更加努力的提高執(zhí)法水平。要更新執(zhí)法理念，多指導，多規(guī)范，少處罰、少指責，要把事后的處罰轉為事前的規(guī)范、宣傳及教育。要理解創(chuàng)業(yè)的艱辛，努力營造良好的投資環(huán)境。五要更加嚴格的管理隊伍。要進一步抓好班子建設、基層建設及廉政建設工作，開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建設一支忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于工商事業(yè)的政治過硬、業(yè)務過硬、作風過硬的高素質工商行政管理干部隊伍。重點狠抓干部精神狀態(tài)規(guī)范化、基層基礎設施建設和內務管理規(guī)范化、服務規(guī)范化、行政執(zhí)法規(guī)范化建設這四大方面，切實做到“人要精神，物要整潔，服務周到，執(zhí)法嚴肅”。

【第2篇 工商所2023年度工作總結及2023年工作計劃

一年來,我所在分局黨委的正確領導下，在__鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的__大和__屆四中全會精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，為經濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻?，F(xiàn)將XX年工作情況總結如下：

一、主要工作成績及經驗

工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發(fā)展有了新作為

1、積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，積極為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質服務的文明窗口形象。今年三月，我所內務組被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態(tài)化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。與此同時，我所還就經營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協(xié)調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實有內資企業(yè) 戶，注冊資金 萬元，從業(yè)人員 人；個體工商戶 戶，資金數(shù)額 萬元，從業(yè)人員 人；外資企業(yè) 戶，注冊資金 萬元，從業(yè)人員 人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對關系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業(yè)實行“快速通關”，切實減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應檢企業(yè) 戶，實檢 戶，年檢率 %；應驗照個體工商戶 戶，實驗照 戶，驗照率 %。

2、積極推進品牌戰(zhàn)略深入實施，擴張__皮革市場商標總量。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標注冊服務工作，執(zhí)法人員經常深入企業(yè)，主動上門為企業(yè)提供注冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專用權的保護、企業(yè)申報馳名和著名商標的指導，大力支持引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略。積極引導企業(yè)樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及知識產權保護方面的法律法規(guī)，引導企業(yè)樹立品牌意識，及時為符合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權益不受侵害。截止目前，__已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“__市著名商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落戶__，__已成為全國皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓2場次，新命名“重守””企業(yè) 家，與去年同期相比上升 %。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產權等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值 萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營造公平競爭環(huán)境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責任制為核心，借助移動pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。自XX年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導120戶無照經營戶辦理營業(yè)執(zhí)照、查處無照經營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經營任務，使目標責任具體落實到每個組和每個干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發(fā)現(xiàn)取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執(zhí)法車輛652臺次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿市場、商場（超市）54個，各類市場主體9543個，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照2300多戶，共取締無照經營戶489戶，查處無照經營案197宗。

4、積極創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管責任制的實施過程中，通過不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，落實監(jiān)管責任，初步建立了手段先進、運轉協(xié)調、制度完善、管理規(guī)范監(jiān)管新體制，切實增強了執(zhí)法工作的主動性、自覺性、有效性，實現(xiàn)了市場監(jiān)管工作的“三個轉變”，即通過明確監(jiān)管責任，實現(xiàn)了從無責任到有責任的轉變，從部分監(jiān)管到全面重點監(jiān)管的轉變，從專項整治到建立長效監(jiān)管機制的轉變。監(jiān)管執(zhí)法工作實現(xiàn)了“三個到位”，即日常監(jiān)管方式改革深入發(fā)展，有力地促進了監(jiān)管到位、服務到位和職能到位。與此同時，切實加強操作規(guī)范、落實巡查制度、嚴懲違法行為，著力完善企業(yè)分類監(jiān)管工作。為有效解決轄區(qū)無照經營現(xiàn)象，在轄區(qū)監(jiān)管責任制工作中，經過近2個月的調研摸索，__工商所創(chuàng)新使用了網格化電子監(jiān)管圖配合日常巡查監(jiān)管的轄區(qū)監(jiān)管責任制工作模式，切實使段管員真正做到對本片區(qū)底數(shù)明、情況清，將轄區(qū)監(jiān)管責任制網格化管理真正落到實處，取得了較為顯著的成效。自XX年2月1日至XX年5月11日，我所共發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照863戶，是去年同期發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的1.7倍，轄區(qū)無照經營現(xiàn)象有了根本好轉.與此同時，針對我所轄區(qū)點多、面廣、皮革皮具產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，實行以點帶面、典型示范、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監(jiān)管的重點貫穿于各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。

5、積極查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經濟違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標侵權88宗，罰沒金額50萬元；逾期年檢6宗，罰沒金額3.6萬元；無照經營197宗，罰沒金額97萬元；廣告違法2宗，罰沒金額0.2萬元；食品案件3宗，罰沒金額1萬元；其他案件7宗，罰沒金額1.3萬元，拍賣款1.9萬元。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關規(guī)定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，認真學___工程等應用軟件，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。

（二）突出重點，狠抓關鍵，整頓和規(guī)范市場秩序實現(xiàn)新突破

1、加強食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費。結合__鎮(zhèn)實際，在日常食品安全監(jiān)管工作中，我所主要是通過工商所與行政村及農貿市場、商場、超市的工作互動,積極建立由鎮(zhèn)黨委政府支持,工商部門積極監(jiān)管,村社積極配合,經營戶加強自律,群眾廣泛參與的農村食品安全網絡。采取積極引導抓自查、屬地監(jiān)管抓巡查、突出重點專項查、強化落實抓督查的工作方式，對轄區(qū)所有企業(yè)、作坊、經營業(yè)戶進行一次摸底，做到了企業(yè)數(shù)量、證照情況、產品流向等“三清楚”。對食品經營戶實行“一戶一帳一檔”管理制度，進一步規(guī)范食品經營主體的經營行為。指導督促食品經營戶建立和落實商品質量查驗等四項制度，建立落實進貨臺帳和索證索票制度。督促業(yè)戶落實各項質量管理制度，并做好巡查筆錄，及時錄入監(jiān)管檔案。每個段管員每月做一份食品經營戶臺賬，對其食品進銷貨等情況進行跟蹤檢查，由經營戶及段管員簽字確認。加強對流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測工作，工商所對轄區(qū)內大型集貿市場全部組織了抽樣檢測。加大節(jié)日市場整治力度。在“元旦、春節(jié)”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期間進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，共出動執(zhí)法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。與此同時，我所依托執(zhí)法聯(lián)動機制,創(chuàng)新推行食品安全聯(lián)絡員工作機制。在轄區(qū)范圍內附城村的6個綜合管理工作站和8個農貿肉菜市場分別聘請了工作站的常務副站長和市場食品安全專管員擔任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡員,食品安全監(jiān)管聯(lián)絡員不僅擔負宣傳食品安全法律法規(guī)的任務,還擔任各村及市場的食品安全監(jiān)督管理及消費投訴義務調解員,使轄區(qū)食品消費投訴足不出村（場）,在第一時間得以解決，從而積極構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監(jiān)管網絡，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區(qū)群眾的食品消費放心安全。

2、全面加強了對重、熱點行業(yè)的日常監(jiān)管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發(fā)現(xiàn)、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶制品、肉制品等進行專項集中檢查，依托流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程序進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關部門，集中開展食品安全專項執(zhí)法聯(lián)合檢查，對轄區(qū)范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯(lián)合執(zhí)法42次，檢查經營業(yè)戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美發(fā)、小網吧等300余戶。

（三）創(chuàng)新舉措，提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現(xiàn)

1、開展消費教育活動，強化消費維權保護力度。與__鎮(zhèn)政府及相關職能部門聯(lián)合開展了聲勢較大的紀念3?15國際消費者權益日活動，提高了農民消費者的維權意識。在充分發(fā)揮舉報申訴及消費維權職能作用的同時，積極將消費維權的網絡延伸到村（居）及市場，充分發(fā)揮社會、群眾力量參與消費維權工作，確保消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中__網線索91宗、區(qū)長專線轉辦45宗、消?？妻D辦15宗、處理12315消費者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。

2、引導企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個私協(xié)會作用。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質服務訴求行政效能。通過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。

3、依托綜合管理工作站，積極推行聯(lián)動執(zhí)法工作機制。按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責、統(tǒng)一印制聯(lián)絡卡公布聯(lián)絡員姓名和電話。實行服務前移，每周三有專人到現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯(lián)動機制，工商所接到情況后，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯(lián)絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動執(zhí)法機制實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。

（四）強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現(xiàn)新面貌

一是扎實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內容，采取啟發(fā)教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導干部真正把科學發(fā)展觀學深學透、入腦入心。先后組織所干部職工學習了__大報告、__屆四中全會精神，集中組織學習了科學發(fā)展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規(guī)范約束機制、內外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是扎實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執(zhí)法結合、提升業(yè)務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題和XX年工作計劃

XX年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

XX年工作總體要求：以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的__屆四中全會精神，根據(jù)市局、分局的部署和__鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現(xiàn)服務效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。

（一）找準服務發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體準入。二要堅持送法上門，服務企業(yè)深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。

（二）以深化監(jiān)管執(zhí)法為重點，維護市場經濟秩序。一要加大產品質量和食品安全監(jiān)管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規(guī)范、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。三要加大注冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調解機制，妥善處理商標侵權糾紛。

（三）以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行職責和改革創(chuàng)新上有新突破，服務經濟和辦事效率上有新改進，人民群眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監(jiān)督制約機制。繼續(xù)以貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政責任制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民主評議政風行風為契機，進一步轉變工作作風，提高服務水平。通過找準定位，在規(guī)范執(zhí)法行為、緊扣監(jiān)管重點、提高執(zhí)法效能、拓展執(zhí)法領域四個方面狠下功夫，力求在服務__建設上取得新突破。

【第3篇 工商所工作總結暨工作計劃

今年以來，獅嶺（芙蓉）工商所在分局黨委的正確領導下，嚴格按照分局XX年年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設這一重點，依托工商所數(shù)字化建設，積極開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)管，提升服務，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力，從而全面提高隊伍綜合素質，促進監(jiān)管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務?，F(xiàn)將一年來所做的工作匯報如下：

今年以來，我所共立案查處案件368宗，已結案401宗，罰沒款金額210.47萬元；收取管理費770萬元，個私會員費 55.63萬元，新增個體工商戶1905戶，所轄區(qū)業(yè)戶總數(shù)突破9000戶，其中私營企業(yè)801戶，內資企業(yè)198戶，外資企業(yè)160戶，個體工商戶7841戶，超額完成序時目標任務。

主 要 工 作

一、從嚴監(jiān)管，市場經濟秩序進一步好轉。

在日常監(jiān)管工作中，我所以皮革皮具、食品、網吧等熱點難點行業(yè)為管理重點，切實加大執(zhí)法力度，強化監(jiān)管，嚴厲打擊各類擾亂市場經濟秩序的不法行為，著力維護良好的市場經濟秩序。在流通領域商品質量及食品安全專項整治工作中，采取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調查，共出動執(zhí)法人員260余人次，車輛50臺次，通過摸底，做到了對所有企業(yè)、作坊、經營業(yè)戶的企業(yè)數(shù)量、證照情況、產品流向等三清楚，將全所食品經營業(yè)戶按照轄區(qū)分解到了各個片區(qū)，由片區(qū)監(jiān)管人員負責同所有企業(yè)（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導業(yè)戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質量安全檔案，目前建檔率達到了56 %。此次專項整治行動，我所共檢查企業(yè)和個體戶58家，檢查農貿肉菜市場等各類市場8個，整治康政路小食群等重點區(qū)域3個，取締無照經營業(yè)戶18戶，查處銷毀注水豬肉90多公斤。針對轄區(qū)內的無照經營、超范圍經營、假冒偽劣商品等各種違法經營行為多發(fā)態(tài)勢，我所組織精干執(zhí)法人員進行了嚴厲打擊。按照分局要求，及時開展了“保護知識產權專項行動”、“無照經營專項整治行動”、“食品安全專項行動”、“打擊商業(yè)欺詐專項整治行動”、“黑網吧專項治理”等多次專項行動。在查處整治無照經營專項行動中，我所本著“規(guī)范持照亮照經營、查處無照經營行為”的思路，在鞏固以往整治無照經營工作的基礎上，注重從抓基礎管理和規(guī)范管理入手，扎實推進清理無照經營行為，創(chuàng)新工作方法。重點以開展營業(yè)執(zhí)照大檢查為主線，對轄區(qū)內經營戶進行拉網式全面巡查，嚴格規(guī)范其亮照經營行為，使持照經營觀念深入人心。截止目前，我所共檢查經營戶8900多戶，整改未亮照經營戶1600多戶，引導辦照213戶，查處無照經營案件210宗，罰款39.66萬元。根據(jù)黑網吧向農村蔓延的新特點，我所主動聯(lián)合鎮(zhèn)整規(guī)辦、公安、文化等部門有重點地開展了黑網吧專項整治行動。共查處無照經營網吧及游戲機室99戶，暫扣電腦主機847臺，顯示器933臺，暫扣游戲機42臺。

二、深化服務，服務地方經濟發(fā)展能力進一步提高。

在今年的工作中，我所始終堅持把推動和保障鎮(zhèn)域經濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務，切實加強服務窗口建設，努力提高綜合服務水平，積極推行了首問責任制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用。在“三創(chuàng)”工作中，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強農貿（肉菜）市場衛(wèi)生管理為重點，切實加大無照經營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。在人力物力不足的情況下，主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門，出動執(zhí)法人員500多人次，車輛100多臺次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動，大力整治轄區(qū)內無證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網吧等“五小”行業(yè)。行動中，執(zhí)法人員當場查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發(fā)店50多家、小網吧80多家。聯(lián)合行動取得了預期成效，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場經濟秩序，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。圍繞解決“三農”問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經濟。同時，充分發(fā)揮個私協(xié)會服務作用，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質量，擴大規(guī)模。大力實施名牌戰(zhàn)略，引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌，營造 “重商標、創(chuàng)名牌”和實施商標戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮(zhèn)域企業(yè)的競爭力，提升地方整體經濟實力。近年來，我所以“誠信一條街”創(chuàng)建活動為切入點，在鎮(zhèn)域范圍內積極開展“守合同、重信用”的誠信經營活動，進一步提升了企業(yè)的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮(zhèn)域市場經濟的快速健康發(fā)展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為“守合同重信用示范街”。截止目前，我所已創(chuàng)建誠信一條街3條，轄區(qū)誠信經營的氛圍日益濃厚。與此同時，我所以皮革皮具行業(yè)為重點，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內知名品牌，切實保護了企業(yè)的合法權益，促進了皮革皮具產業(yè)的健康有序發(fā)展。截止目前，共查處商標侵權案件141宗，罰沒金額99.35萬元。

三、強化學習，樹立了良好的工商執(zhí)法形象。

一是堅持政治理論學習，切實提高思想素養(yǎng)。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺悟，引導工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。在日常工作中，堅持將監(jiān)管寓于服務之中，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態(tài)度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業(yè)、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執(zhí)法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業(yè)務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，高素質、專業(yè)化服務型的工商目標發(fā)展，為創(chuàng)建學習型工商奠定了堅實的基礎。三是狠抓隊伍建設。結合分局組織開展的“機關作風建設年”、“民主評議黨員”、“紀律教育月”等活動，深入加強行風建設。從轉變監(jiān)管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗，進一步增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業(yè)務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。內務組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領導和悉心關懷下，牢固樹立“以人為本，執(zhí)政為民”思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以“奉獻于事業(yè)，服務于社會”為服務宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風”為主題，切實為廣大市場經營主體和消費者提供文明優(yōu)質服務，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。結合新農村建設和工商工作實際，將服務寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務平臺，為經營者提供優(yōu)質服務，打造“服務型”工商。她們將辦事程序、辦事內容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據(jù)，各部門的工作職責和權限等政務公開，使辦事群眾“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結制等文明辦照制度，先后實施了預約服務、延時服務、跟蹤服務等個性化的服務套餐。同時，她們堅持“用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方”的服務理念，堅持“三零”服務承諾，（即“辦照服務零距離、辦照質量零差錯、服務對象零投訴”），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到“政策咨詢一口清，窗口服務一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清”，堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調相關前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動提供政策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導登記，促進重點項目及時完成企業(yè)注冊登記。同時，發(fā)揮窗口職能，為個私經濟發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經濟進一步提速；發(fā)揮服務職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造“民生通道”。由于成績突出，連續(xù)三年被廣州市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗” 榮譽稱號。

四、維權維穩(wěn)，切實維護了消費者合法權益。

今年以來，我所著力將打假維權的重點應放在群眾關心的熱點、關注的焦點和政府重視的“難點”上，放在關系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。通過通過聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會打假網絡的運作，維護社會穩(wěn)定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會化取得更大的成效。與此同時，我所通過市場監(jiān)管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮(zhèn)域經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結率達100%。

五、著力探索，監(jiān)管模式進一步創(chuàng)新。

（一）轄區(qū)監(jiān)管責任制得到全面落實。在今年的市場巡查監(jiān)管工作中，我所切實實施轄區(qū)監(jiān)管責任制，積極開展以“明確責任，完善制度，立體監(jiān)管，督察獎懲”為主要內容的屬地監(jiān)管責任制和責任追究制，充分發(fā)揮工商所市場監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經濟戶口臺帳和轄區(qū)業(yè)戶及產品質量動態(tài)監(jiān)管檔案，強化市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)違法行為，依法迅速處理；同時積極發(fā)揮市場開辦者的自我管理作用，引導督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案，隨時掌握業(yè)戶的進銷貨情況。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實加強企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場準入制度，實現(xiàn)整治工作關口前移。結合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數(shù)，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。按照全面檢查與重點檢查相結合，專項檢查與年度審驗相結合、處罰與教育相結合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結合，全面實施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方式，轄區(qū)市場經濟秩序有了根本的好轉。

（二）個私協(xié)會作用充分發(fā)揮。在傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)及春節(jié)來臨之際經常組織協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見，共商工商發(fā)展大業(yè)。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質服務訴求行政效能。

（三）農村工商聯(lián)絡員制度見成效。為有效保證農村市場監(jiān)管到位，避免出現(xiàn)監(jiān)管“盲區(qū)”現(xiàn)象，我所按照分局安排部署，在轄區(qū)全面推行了農村工商聯(lián)絡員制度。針對工商聯(lián)絡員業(yè)務生疏的實際，我所組織注冊登記、巡查監(jiān)管、案件查辦等精干執(zhí)法人員分期分批對轄區(qū)內的工商聯(lián)絡員進行了5期集中培訓，并組織工商聯(lián)絡員深入農村市場及經營戶開展廣泛調研，積極收集第一手市場監(jiān)管資料。同時我所還切實動員工商聯(lián)絡員增強工作的主動性，積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。工商聯(lián)絡員制度實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。

存在問題及改進方向

今年以來，我所各項工作取得了新的成績，但與新形勢下工商行政管理面臨的新任務、新要求相比，還存在不足和差距。一是規(guī)范化管理有待進一步加強，有時在個別工作銜接上不夠緊密。二是忙于事務較多，深入調研不夠。學習抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，很難做到堅持。三是經費緊張，工作缺乏創(chuàng)新。四是人少事多，執(zhí)法力度不夠，市場監(jiān)管偶爾出現(xiàn)空白現(xiàn)象。五是對特殊行業(yè)監(jiān)管措施不得力。尤其表現(xiàn)在對待那些流動性的攤點及不正當競爭行業(yè)，欠缺一套行之有效的方法措施。針對上述問題，結合新形勢對工商行政管理工作的新要求，在新的一年工作中，我們決心總結經驗，充分發(fā)揮主觀能動性，克服存在的不足，以高度的工作熱情，負責的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實實的工作精神，與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在今年開展的重要市場和重要商品專項執(zhí)法行動、食品安全監(jiān)管專項整治、“網吧”專項整治、保護知識產權專項整治的基礎上，進一步落實轄區(qū)監(jiān)管責任制，深入開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序活動，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。

2023年主要工作計劃

一、強化監(jiān)管力度，進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序

（一）從源頭上進一步規(guī)范市場主體行為。對轄區(qū)內的工商經營戶進行一次全面清理檢查，對符合經營條件而沒有辦理營業(yè)執(zhí)照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。對違法經營者，按照處罰和教育相結合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經營秩序。

（二）大力保護知識產權。以保護馳名和著名商標、地理標志為重點，繼續(xù)深入開展保護注冊商標專用權行動，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊商標侵權和非法印制銷售假冒商標標識的違法行為，切實保護商標持有人的合法權利。

（三）嚴厲打擊商業(yè)欺詐行為。重拳出擊，重點打擊，決不手軟。積極開展廣告專項整治行動，規(guī)范廣告市場秩序。嚴厲打擊非法傳銷和商業(yè)欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項執(zhí)法行動，對商品質量作誤導性宣傳、虛假打折和降價、不正當有獎銷售、中介組織發(fā)布虛假信息騙取錢財?shù)冗`法行為從嚴查處。

（四）加大農資打假力度。聯(lián)合農業(yè)、質監(jiān)等部門，以建立規(guī)范有序的農資市場秩序、服務農村經濟發(fā)展、促進農民增收為目標，繼續(xù)深入開展農資打假“紅盾護農行動”。根據(jù)農時季節(jié)和重點地區(qū)、重點市場、重點品種開展專項整治活動，嚴厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農藥等農資產品的違法犯罪行為。建立健全農資市場的長效監(jiān)管機制，引導農資經營者誠信守法經營，切實保護農民權益。

（五）加大重要商品的市場監(jiān)管力度。進一步加大食品市場監(jiān)管力度，著力整頓食品生產加工及流通行業(yè)，采取有效措施，從食品生產經營整治入手，以關停取締，整頓規(guī)范，促進提高等方式，進一步加強食品生產流通的監(jiān)管工作。加強與鎮(zhèn)整規(guī)辦的配合，切實抓好大型超市、連鎖店和各類批發(fā)市場等有形市場的規(guī)范管理，組織市場開辦單位積極創(chuàng)建文明市場，規(guī)范市場經營行為。進一步加強對營業(yè)性歌舞娛樂場所和中小學校周邊環(huán)境的治理，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（六）加大案件查辦力度。把查辦案件作為提高工商干部執(zhí)法能力和素質的有效途徑，進一步提高市場監(jiān)管執(zhí)法的能力和水平。充分發(fā)揮“12315”消費者投訴舉報網絡的作用，積極與其他執(zhí)法部門建立長期合作、聯(lián)系互動的機制，及時按職責范圍接受和移送有關舉報、申訴。

（七）健全和完善消費維權體系。按照快速受理、快速出動、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發(fā)揮各級消協(xié)的作用，推進消費維權進社區(qū)、進學校、進村鎮(zhèn)，建立健全社會維權體系。積極推進消費維權到廠家、到商家，提高市場主體自律意識和自覺維護消費者權益的意識。繼續(xù)加強對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等重點服務行業(yè)的監(jiān)管，切實維護消費安全，促進轄區(qū)內市場經濟秩序根本好轉。

二、適應時代要求，搞好工商行政管理隊伍建設

堅持以人為本，以制度建設為重點，抓班子，帶隊伍，為干部職工創(chuàng)造良好的生活學習環(huán)境，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明的工商行政管理干部隊伍。廣泛深入開展各種形式的理論學習，以理論上的堅定保持政治上的堅定。積極深化教育培訓和崗位培訓，提高隊伍的專業(yè)本領和執(zhí)法水平。切實加強反腐糾風工作，引導工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業(yè)，安心基層工作，當好經濟衛(wèi)士，提供優(yōu)質服務。

三、以經濟建設為中心，積極服務于改革開放和經濟建設大局

（一）積極支持皮革皮具產業(yè)發(fā)展，促進鎮(zhèn)域經濟結構調整。我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發(fā)揮自身的職能作用，積極支持和配合相關部門按照全鎮(zhèn)產業(yè)布局，加大執(zhí)法力度，對不法經營的各種經濟違法違章行為，依法嚴厲打擊，從規(guī)范經營行為、完善市場運行機制等方面為皮革皮具產業(yè)的快速發(fā)展保駕護航。

（二）堅持不懈地改善投資環(huán)境。開辟登記注冊的快速通道，進一步推行首辦負責制，經常深入企業(yè)走訪，采取得力措施，支持企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，努力為招商、親商、安商創(chuàng)造優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境、公平公正的法制環(huán)境、文明誠信的人文環(huán)境和優(yōu)質高效的服務環(huán)境。

（三）積極培育名牌產品。立足工商管理職能，支持企業(yè)走精品名牌之路，實施名牌戰(zhàn)略，積極為企業(yè)申請注冊商標搞好服務和咨詢，支持企業(yè)申報著名商標、馳名商標，提高轄區(qū)內企業(yè)和產品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場。開展各種形式的誠信創(chuàng)建活動，努力塑造誠實守信的獅嶺新形象。

【第4篇 工商銀行柜員年終總結與計劃

本人于__年_月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到__支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下： 在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

【第5篇 工商銀行行長年終總結與計劃

幾年來，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設，多管齊下抓經營管理、抓優(yōu)質服務、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設、抓企業(yè)文化、抓素質教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經濟建設，在兼顧社會效益、經濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?！痢痢凉ば袕?四個一流'入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。××××年創(chuàng)建以來，在各級黨政領導的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)×年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位×年次，被評為總行級先進集體×次，獲××市級先進集體榮譽××次，獲得縣級榮譽××次。十個服務窗口被評為'巾幗建崗示范窗口'?！痢痢痢聊?，××分理處獲得××市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個，××市級青年文明號×個，市級青年文明號×個，獲青年文明號單位在分理處以上機構中占××%。

(一)加強組織領導，始終保持青年文明號高水平運行

支行領導十分重視團的建設與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設和青年干部的培養(yǎng)，以團組織實行垂直領導成立工行×××支行團委為契機，對團組織機構進行更切合實際的設計構建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力，加強了推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責監(jiān)督落實，做到年有計劃、月有重點、季有反愧半年小結、全年總結，再由團委向黨政兩級匯報。近年來，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次，對創(chuàng)建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設的同時，抓住機遇，加強對'青年文明號'創(chuàng)建活動的組織領導，根據(jù)工作需要不斷地充實調整青年文明號創(chuàng)建領導小組成員，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，指導創(chuàng)建工作。××××年我們對全轄各機構提出了'兩個實現(xiàn)'的要求，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領導小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高'標桿'作用，激勵進取，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標，充實條件，準備向更高的層次邁進。

(二)黨政建設帶動團建，圍繞行處中心任務開展工作

支行在加強基層黨組織建設的同時，非常重視共青團的配套建設，堅持配套抓、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設創(chuàng)建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把'三講'、'三個代表'、'金融職業(yè)道德教育'納入團的學習活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團聯(lián)動，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、'三觀教育'、'形勢教育'講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用;第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領下，黨有號召，團有行動，把占員工總數(shù)近××%的團員青年緊緊團結帶動起來，積極投身行處兩個文明建設，圍繞行處中心任務開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經濟效益連年增長，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。

(三)全面加強學習，建設一支高素質的青年隊伍

首先，狠抓教育學習。為了適應市場經濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀教育。為了提高學習效果，我們先后聘請了學院老師舉辦了'三觀教育'、'形勢教育'、'會計法'、'保密法'、'三個代表'、'加入世貿，迎接挑戰(zhàn)'、'警示教育'等十場專題講座。還穿插組織了'認清形勢，感受危機'和'職業(yè)道德教育'兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。頁123

其次，狠抓培訓練兵。我們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽，繼續(xù)塑造工商銀行'三鐵'形象。選拔業(yè)務尖子參加總行、盛地、市各級業(yè)務技能及專業(yè)知識比賽，××人次獲得總行級技術能手稱號，××人次在省行級業(yè)務比賽中名列前三甲，在全行掀起了'比、學、趕、幫、超'熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質服務標兵'當好一名新型的市場營銷員'×××同志、總行級'三·八'紅旗手××同志和省級××公司先進工作者'精誠所至，金石為開'所主任××同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質服務工作的深入展開，提高業(yè)務素質和操作技能，增強了同業(yè)競爭實力?！痢痢痢聊辍痢ⅰ猎路蓍_展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業(yè)道德教育活動，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學習活動，建設一支'政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明'的員工隊伍，塑造良好的社會形象。

第三、創(chuàng)造學習機會。工行團委通過各種渠道與有關大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部，組織了'認清形勢，感受危機'的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學成才的嘉獎力

度，鼓勵自學成才，營造了良好的學習氛圍?！痢痢痢聊辏倚袇⒓恿烁鞣N大專、本科學習者××人，參加中、初級職稱考試者達××人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。

(四)加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質服務推陳出新上層次

當前，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質文明服務措施，提高優(yōu)質服務水平的基礎上，注重服務的創(chuàng)新和升級：

1?二線為一線服務，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務措施。2?開展'比作風、比貢獻、比技能'的三比勞動競賽，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策后進。3?實現(xiàn)柜面窗口服務的兩個轉變，改變普遍的柜臺服務為綜合型服務乃至升級為增值型服務。4?創(chuàng)新業(yè)務品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務，拓展牡丹卡應用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。5?實行客戶經理制。一個客戶經理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務服務，涉及全班業(yè)務領域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務。6?實行信貸營銷戰(zhàn)略，支持×××經濟支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了××集團、××服飾、××集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質客戶，取得了銀企雙贏，增強了服務×××經濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金×?×億元，取得了良好的社會效益和經濟效益。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結合，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結合，領導性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結合，實行快速反饋整改。如：零售科扣罰×××元，人事科扣罰×××元，幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。

(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績，青年文明工程聲勢浩大

作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設的同時，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質文明建設有機地結合起來，促進了經濟效益高速發(fā)展。1?存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經濟新增長點，注重抓源頭，實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯(lián)動。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產結構得到了深化調整，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。2?中間業(yè)務迅猛發(fā)展。外幣結算量翻番，牡丹卡應用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。3?壓縮費用措施得力，增收節(jié)支促進效益增長。4?剝離不良資產及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經營基礎和發(fā)展競爭實力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億，各項貸款余額超××億，三項貸款占比低于×%，年利潤比××年翻兩番有余，兩個文明建設碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益、經濟效益和人才效益三豐收的同時，我們還積極開展'青年文明號優(yōu)質服務促假日經濟'和'青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效'等特色活動，受到社會的廣泛好評。

1?號戶結對活動深入展開，好人好事層出不窮。幾年來，工行與×××一中，××中學，××星村等近十所學校貧困村建立了扶貧幫困關系，××人次參與了希望工程長期捐助失學兒童活動，在'閩北水災'、'保護母親河'、'支授西北雪災難民'、'九八特大洪災'、'臺灣×、××大地震'等系列賑災捐助活動中捐款達×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻血逾××人次。團委每年都與一個貧困村或學校結對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象，并與貧困地區(qū)建立幫扶關系?！痢痢痢聊辍猎隆寥?，××晚報刊登我行××所員工識破一詐騙案的新聞報道;又如×月份，___××女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚團結互助、扶危助困的友愛精神，捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為，勇擒小偷，受到公安機關的表揚;出納柜退回欠款××筆金額×××××元。

2?共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯?！痢痢林袌F委一直是×××直機關組織中的一支活躍力量?！痢痢痢聊?，我們提出了共青團活動的新思路，即團的活動要力爭擴大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應，要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質、營造×××工行企業(yè)文化氛圍，團的活動要寓教于樂，促進團結，催人向上，豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞'四要'思路，××××年×××工行團活動豐富多彩有聲有色。(1)我們倡導全行唱好一首歌《團結就是力量》。(2)在全轄×××名團員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協(xié)會員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(曾榮獲××合唱一等獎)。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××、×××各種晚會的主角)，成立了讀書興趣小組(團委組建流動書庫并特設心得交流園地，一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模)，××支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷，隊伍日益壯大。(3)由工行出資與團市委等單位合辦的'工行杯'少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果，社會影響強烈，體現(xiàn)了×××工行關注少年兒童成長成才的愛心。(4)工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行，安業(yè)民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。(5)青年沙龍論壇系列活動實話實說，不避鋒芒，注重交流，關注焦點，成為了我行團委的名牌活動。(6)參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺，'愛我×××'自行車環(huán)市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量。(7)以'環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠'為主題的登山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。(8)直屬一支部發(fā)起的'讀好一本書，寫好一篇心得'活動在全轄掀起讀書熱。(9)'愛我工行，述我觀點'的主題征文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物采用。(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。

面向新世紀，我們將繼續(xù)以'四個一流'和'三個效益'為目標，以更高的標準來嚴格要求自己，不斷總結創(chuàng)建經驗，不斷深化創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內容，在僑鄉(xiāng)的經濟大潮中揚起青春的風帆。

【第6篇 工商銀行客戶經理年終總結與計劃

服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務__萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。

求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 戶。

2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

看完工商銀行客戶經理年終總結與計劃你是不是就想試試了呢？

【第7篇 2023年工商分局上半年工作總結范文及下半年工作計劃

今年上半年，雙生市場分局緊緊圍繞全市工商行政管理工作目標，群策群力、上下一心、團結拼搏、開拓進取、抓實事、攻難事、創(chuàng)新事，主動深化商事制度改革，加強市場監(jiān)管，服務非公黨建，強化消費維權，各項工作取得良好成效。截止至6月18日，分局新登記市場主體___戶，與去年同比增長43%，其中：企業(yè)49戶，同比增長81%；個體工商戶___戶，同比增長__%。新登記企業(yè)的注冊資本總額達____萬元，同比增長224%。新登記的內資企業(yè)中，私營企業(yè)49戶，占___%。查處各類經濟違法違章案件11件，收繳罰沒款76000元。受理處理各類消費者投訴舉報__件，已辦結28件，挽回經濟損失____多元。

一、全面推進工商體制改革，雙生市場工商行政管理各項工作取得良好成效

（一）全力服務市場提升雙生市場主體年報率全市占先。截止至__年6月18日，__年度企業(yè)年報率__.17%，__年度個體工商戶年報率76.6%，__年度企業(yè)年報率__.23%，__年度個體工商戶年報率__.06%，__年度農民專業(yè)合作社年報率100%，居全市市場主體年報率前列。一是強化年報工作責任。按照行業(yè)、市場監(jiān)管職責，細化年報推進工作目標責任，建立片區(qū)監(jiān)管責任制，訂目標，抓落實。在建材、摩托車、房地產、汽車、成品油、宏進市場轄區(qū)，組織工商人員分片分組邁入企業(yè)大門，開展一對一、面對面的年報宣傳、指導活動。二是強化年報窗口服務。印制了《企業(yè)年度報告信息公示指南》等資料提供給轄區(qū)各注冊登記服務窗口，供前來咨詢的群眾免費取閱。專門設立年報公示自助區(qū)，免費提供上網設備，并指定工作人員現(xiàn)場指導申報人走完年報公示流程。同時，通過專線專人值班的方式，接聽咨詢電話或當面答復窗口咨詢。打來電話咨詢或到場咨詢的量達到日平均983個。三是強化年報指導到位。針對城區(qū)建材、摩托車等行業(yè)集中區(qū)域和專業(yè)市場，工商人員通過預約的方式，主動上門，手把手指導企業(yè)主網上申報年度報告，為企業(yè)節(jié)省時間及精力。四是強化年報宣傳到位。搭建移動網絡信息推送平臺，將年報通知發(fā)送到經營戶手機上。轄區(qū)很多經營戶通過手機短信知曉年報工作的重要性，紛紛打電話或前來咨詢。此外，在建材市場、摩托車市場、農批市場出版了年報流程指南板報，圖文并茂講解年報過程，吸引不少經營戶駐足觀看學習。五是強化黨員年報“包聯(lián)”服務。在農副產品批發(fā)市場，通過市場個私企業(yè)黨支部的黨員，組建一支“黨員志愿服務隊”，建立片區(qū)包聯(lián)服務制，落實黨員志愿者對應多個片區(qū)，進店面開展“點對點”年報指導服務。

（二）“三聯(lián)三亮四促進”推進農副產品批發(fā)市場非公黨建。“三聯(lián)”，一是聯(lián)商會，把支部建在商會上，支部籌建與民眾商會、供應商商會“捆綁”籌建。二是聯(lián)支部，把支部聯(lián)結在市場管理方上，批發(fā)市場支部與市場工商所支部結對子。三是聯(lián)商戶，把黨員分配到市場監(jiān)管網格上，形成“一網九格”的“黨員聯(lián)商戶”互動格局?！叭痢保皇钦尹h員，亮身份，開展“共產黨員經營戶”亮牌活動，主動亮明黨員經營戶身份。二是亮承諾，優(yōu)服務。開展黨員“一句話”明示承諾活動。三是亮監(jiān)督，樹公信。組織開展黨員“三個一”活動，即建立黨員“一人一卡”、開展“一年一問候”和“一年一評優(yōu)”活動?！八拇佟?，一是落實“四有”目標，促進支部黨建制度規(guī)范。二是大力建設誠信市場，促進市場誠信經營。三是開展互幫互助活動，促進市場和諧。四是實施“互聯(lián)網+”工程，促進市場創(chuàng)新發(fā)展。通過實施“三聯(lián)三亮四促進”措施，在市場工商所、市場黨支部和市場商會的“穿針引線”下，一些黨員嘗到了團體購銷的甜頭，一些黨員得到了及時貸款解了燃眉之急，一些黨員加入批發(fā)市場“微進商城”拓展了商機。

（三）整頓規(guī)范市場秩序維護公平競爭秩序。一是開展利用格式合同條款侵害消費者權益整治行動，重點檢查房地產、汽車、物流等行業(yè)企業(yè)使用的格式合同，打擊合同格式條款中免除自己的責任、加重消費者的責任、排除消費者權利的違法行為，查處合同案1件。二是開展打擊商標侵權違法行動，查處假冒“牛欄山”白酒，女主播®、黃金時代、卡倫斯、pierkadan、不凡帝®、力豹狼libaolang®、appecls®、appecls®、泰瑪斯等不合格標稱商標服裝，假冒“歐米茄”、“天梭”商標手表等案6件。三是開展春耕護農行動，從全市種子流通的源頭市場著手，對市場內的十余戶種子批發(fā)代理商進行了全面檢查，發(fā)放宣傳材料400余份，督促整改2戶，確保種子流通“源頭清”。四是開展汽車市場專項執(zhí)法工作，對4s店、專營店等汽車銷售企業(yè)進行檢查，查處無照經營案1件、違法廣告案1件。五是開展房地產行業(yè)專項整治，嚴厲打擊各種違法、違規(guī)和虛假房地產廣告，對1件抽獎式有獎銷售案進行調查。六是加大商品檢測力度。對鋼材、鍍鋅管、兒童玩具、成人服裝等商品17個批次進行檢測，查處不合格商品案5件。七是全力保障農副產品批發(fā)市場“年貨交易會”公平交易秩序，對糧油、茶葉、飲料、蔬菜、水果、糖果、海產品、乳制品、酒類和各類干貨、炒貨等節(jié)日消費食品等品種進行檢查，發(fā)出責令整改10份，辦理變更登記8戶。

【第8篇 工商銀行員工年終總結與計劃

__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務__萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。

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三、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 戶。

2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

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四、結合“掃雷工程”、強化內控管理

今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。營業(yè)部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。

1、思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內勤主任何君對于需要授權業(yè)務從不馬虎,總是認真核實授權。

2、加強對員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位 認真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

4、重視安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢會必講，堅持“超前防范，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。

經過一年努力，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下，經全體員工共同努力，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

【第9篇 2023年11月工商局工作總結暨2023年工作計劃

總體思路是，以黨的__大及__屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全市經濟社會發(fā)展這個大局，積極探索服務地方經濟的新體制、機制，全面強化積極行政、文明行政、廉潔行政的觀念，大力推進制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設，努力實現(xiàn)人與人之間的和諧、工商內部的和諧、工商部門與地方黨委政府及相關部門的和諧、工商部門與市場主體之間的和諧、工商部門與消費者和人民群眾的和諧。

一、積極履行市場準入職責，用科學發(fā)展觀指導企業(yè)登記和監(jiān)管工作，服務地方經濟又好又快發(fā)展

（一）全力服務全民創(chuàng)業(yè)。積極應對全球金融危機，深入落實市局出臺的政策措施，開展送政策、送信息、送技術的“三送”活動，積極扶持返鄉(xiāng)農民工從事個體經營、創(chuàng)辦農民合作社、從事農村經紀活動，鼓勵以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。積極探索股權出資、股權出質登記，為中小企業(yè)拓寬融資渠道。著手擬定促進服務業(yè)發(fā)展的意見，認真落實促進廣告業(yè)發(fā)展的意見。

（二）全力服務新農村建設。進一步完善紅盾護農、主體活農、合同幫農、商標富農、市場興農等五位一體的服務方式，促進農村經濟發(fā)展和農民增收。積極探索服務土地流轉的方式方法，大力推廣農民土地承包經營權流轉合同示范文本，積極指導農民土地承包經營權流轉合作社和林產業(yè)合作社發(fā)展，更加扎實地開展“百企聯(lián)百村”活動，大力發(fā)展農資連鎖經營。

（三）全力加強“12315”品牌建設。以“快速受理、快速處理、快速反饋、快速評價”為目標，市消費者委員會要積極探索建立行政資源和社會資源有機結合的維權網絡，建立完善消費者委員會分會工作機制，消滅維權站建設空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立健全政府主導、經營者自律、群眾參與、社會監(jiān)督相結合的消費維權工作機制。積極探索把“12315”綜合執(zhí)法體系建設和公眾服務平臺建設結合起來的方式方法，使之成為廣大消費者全面知曉、全面信任，工商部門快捷處理群眾訴求、有效維護消費權益、依法查處違法違章行為的名牌。

（四）全力服務產業(yè)轉移、招商引資建設。加大服務力度，加強行政指導，開通企業(yè)服務直通車，進一步落實市場主體分析報告制度，改善投資環(huán)境，以吸引越來越多的沿海企業(yè)落戶本地，對重點企業(yè)實行重點服務，對市政府確定的招商引資項目和“三農”項目實行跟蹤服務，對困難企業(yè)實行上門服務。同時，要嚴格把關，防止高污染、高能耗產業(yè)的轉移。

二、積極履行市場監(jiān)管職責，依法治理影響市場秩序的突出問題

（一）繼續(xù)抓好流通環(huán)節(jié)產品質量和食品安全。以《食品安全法》的實施為契機，認真宣傳和貫徹落實《食品安全法》，進一步加強食品安全監(jiān)管體系建設。確保流通環(huán)節(jié)的食品安全。

（二）繼續(xù)開展“紅盾護農”集中整治行動。突出對農資經營主體、商品質量兩個重點的監(jiān)管，取締無照經營，規(guī)范流通渠道。堅持農資銷售“兩帳一卡一書”制度，全面推行農資經營單位信用等級評定，促進農資經營企業(yè)完善和加強自律，樹立守法誠信經營形象，高度重視農民消費投訴，從根本上規(guī)范農資市場秩序。

（三）繼續(xù)加強反不正當競爭執(zhí)法工作。始終保持對傳銷的高壓態(tài)勢，從嚴從快查處大要案件，堅持露頭就打，堅決阻止傳銷活動蔓延。開展打擊“傍名牌”執(zhí)法行動，查辦商業(yè)賄賂大要案件，查處其他不正當競爭行為，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個公平競爭的市場秩序。

（四）繼續(xù)加強商標專用權保護和廣告監(jiān)管工作。加大對電視、網絡發(fā)布的廣告的監(jiān)管力度，繼續(xù)把關系人民群眾身心健康和違法問題易發(fā)的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告作為整治重點，依法查處未經登記擅自發(fā)布戶外廣告和擅自改變已登記戶外廣告內容的違法行為，有效遏制和查處嚴重損害消費者權益的違法廣告。

【第10篇 縣工商局經檢大隊2023年度工作總結2023年工作計劃

今年以來，我大隊堅持以鄧小平理論和'____'重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會的要求，努力推進“四化”建設，在縣局黨組正確領導下按照年初制訂的工作計劃，銳意進取，開拓進取，與時俱進。切實履行監(jiān)管職能，扎實深入開展整頓和規(guī)范市場秩序，嚴厲打擊各類違法違章行為，切實了維護公平競爭的市場經濟秩序，營造良好的發(fā)展環(huán)境，為我縣的經濟發(fā)展作出積極的貢獻。今年以來，在全大隊人員的共同努力下，開展各類專項整治__多次，取得了可喜的成績。共立案查處各類違法違章案__件，結案__件，罰沒款__萬多元。完成了縣局下達的各項任務?，F(xiàn)將今年以來的工作開展情況總結如下：

一、認真學習政治理論和業(yè)務專業(yè)知識

我們通過參加縣局組織的集中學習、我大隊自行組織學習、和自學的方法認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“____”重要思想和科學發(fā)展觀等政治理論。我大隊自行組織集中學___次，每個人員都做有詳細的學習筆記，并寫有心得體會，在學習中尋找自己的差距。同時，我大隊多次組織本大隊工作人員認真學習了《無照經營查處取締辦法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等一系列常用的和新頒布的法律法規(guī)，還組織了全系統(tǒng)有關人員進行了《食品流通許可證》核發(fā)專題培訓_期，使有關人員能迅速撐握《食品流通許可證》核發(fā)的有關知識，為《食品流通許可證》核發(fā)的順利進行，打下了基礎。并把學到的政治理論的業(yè)務專業(yè)知識用來指導我們的具體工作，使我們的政治理論水平和業(yè)務專業(yè)水平得到不斷的提高。

二、做好“紅盾護農”文章，力促農資打假出成效

我大隊認真做好“紅盾護農”文章，力促農資打假出成效。我大隊以清理市場主體資格作為“紅盾護農保春耕”打假專項行動工作的切入點，認真檢查農資經營戶的主體資格是否合法、證照是否齊全。對缺乏有效管理的掛靠經營和不具備資格的依法取締；對無照經營的依法查處，從源頭上把好農資市場的準入關。具體做法如下：一是深入到轄區(qū)內的各農資經營戶，林間田頭，逐家逐戶檢查，開展化肥、種子、農藥的監(jiān)測工作。根據(jù)工作要求，對有關農資產品實施抽檢，送有法定檢驗資格的檢測機構檢驗。對經營不合格農資產品的企業(yè)依法予以查處，同時，根據(jù)去年檢查的情況，對有違法行為的農資經營企業(yè)實行重點檢查。杜絕類似事情的發(fā)生，確保農民群眾的合法權益不受侵害。二是在開展農資質量監(jiān)測的同時，對農資經營戶落實“兩帳兩票一卡一書”的情況進行督促、完善。三是在重要季節(jié)，重點地區(qū)對重要農資商品開展專項檢查。我大隊在“____紅盾護農”專項行動中，開展了“嚴厲打擊制售假劣農資坑農害農”“紅盾護農保春耕夏種”“嚴厲打擊發(fā)布虛假農資廣告”等專項整治行動，嚴厲查處農資經營違法行為。今年_——__月，共出動執(zhí)法人員__多人次，車輛__多輛次，檢查農資經營戶___多戶次，抽檢化肥__戶，抽檢化肥__個批次，合計抽查基數(shù)__噸，其中不合格化肥__噸，立案查處銷售不合格農資案_件，罰沒款_____元。維護我縣農資市場的正常秩序，保護了農民群眾的合法權益，保證我縣春耕夏種生產順利進行。四是繼續(xù)開展創(chuàng)建“農資商品示范店”活動，切實履行工商部門的職責，服務新農村建設。加大了農資市場的監(jiān)管，規(guī)范農資經營者的經營行為；同時向廣大的經營者宣傳有關的工商法律法規(guī)，教育其守法經營。使示范店真正起到示范作用，從而以點帶面，促進我縣農資市場有序發(fā)展。到__月中旬，在我大隊的指導下全縣再創(chuàng)建“農資商品示范店”__戶。

三、以開展“雙培雙促”、抓好農村經黨員紀人培訓為切入點，服務社會主義新農村建設。

為提高農村黨員開拓市場的能力，幫助廣大農民增產增收，扎實推進社會主義新農村建設，我大隊充分發(fā)揮業(yè)務優(yōu)勢，按照多服務、少干預，多支持、不設障的要求，在市場準入、政策扶持等方面開辟“綠色通道”，積極引導農村經紀人以資源為優(yōu)勢、以市場為導向，鼓勵農村經紀人由個體營銷逐步走上聯(lián)合、合作之路，依靠分工協(xié)作的集體力量開展經營活動。實施“經紀活農”工程。根據(jù)自治區(qū)常委組織部、自治區(qū)工商行政管理局《關于在全區(qū)農村開展“雙培雙促”活動的意見》的通知要求，我大隊積極指導各工商所認真貫徹執(zhí)行做好“雙培雙促”工作，積極配合組織部門進行農村經紀人培訓，做到早布置，早落實。今年以來我大隊采取多種形式，整合多種資源，開展農村黨員經紀人大培訓。加強對沙頭鎮(zhèn)橫江村、大坡鎮(zhèn)育民村、六堡鎮(zhèn)不倚村成立的'遲熟荔枝基地'、'大坡砂糖橘基地'、'六堡茶基地'三個農村黨員經紀人培訓基地的工作指導。在工作中，我們主動與有關部門配合，充分發(fā)揮黨校、示范基地和協(xié)會等培訓陣地的作用，整合農業(yè)、科協(xié)等部門技術力量，采取集中培訓、參觀培訓、專題現(xiàn)場培訓等多種形式，圍繞市場營銷、種養(yǎng)技術、法律法規(guī)等知識，分期分批對農村黨員和經紀人進行培訓。為提高培訓效果，我大隊還聯(lián)合各協(xié)會把經濟服務窗口延伸到農村的田間地頭，積極為農村經紀人開展業(yè)務提供信息咨詢服務，指導經紀人簽訂合同，協(xié)助經紀人申請商標，為全面推進農村經紀人隊伍建設夯實基礎。據(jù)統(tǒng)計，目前我縣已舉辦培訓班_期，培訓人員___人次,發(fā)展農村經紀人___人，完成年培訓任務___。目前我縣已有持證經紀人___名，備案登記經紀人___名，其中黨員__名。這些經紀人常年活躍在田間地頭、村鎮(zhèn)、社區(qū)，將本地西瓜、砂糖橘、荔枝、八角、山地雞等農產品源源不斷地銷往某省、某省、某省以及越南、緬甸等東盟國家。同時，我大隊圍繞《農民專業(yè)合作社法》，積極指導發(fā)展專業(yè)合作社，今年，我縣新發(fā)展農民專業(yè)合作社__家，為搞活我縣農產品流通、推進我縣農業(yè)產業(yè)化發(fā)展，服務我縣新農村建設發(fā)揮了積極的作用。

四、是大力開展產品質量和食品安全專項整治工作

（一）、繼續(xù)推行食品安全示范店我大隊積極探索農村食品安全監(jiān)管新模式，把進一步規(guī)范農村市場秩序、杜絕假冒偽劣商品進入農村消費流通領域作為社會主義新農村建設的切入點，我大隊積極指導各工商所對全縣___個行政村創(chuàng)均創(chuàng)建了一戶農村食品安全示范店。我們要求示范店做到'四個統(tǒng)一'，即統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一臺賬、統(tǒng)一承諾。并制定了農村食品安全示范店評比標準，嚴格把關，評選出信譽好、經營環(huán)境良好、經營管理規(guī)范、建立并遵守食品安全自律制度、不銷售違法食品的食品經營者，讓他們起到良好的表率作用和示范作用。

（二）、奶粉市場專項整治成效顯著。今年，我大隊加強了奶粉市場專項整治力度，防止不合格奶粉和去年被撤下架的奶粉再次流入市場。我大隊共出動執(zhí)法人員__人次，車輛__多輛次，檢查超市___多家（次），商場__多家次，雜貨店___多戶次。檢查未發(fā)現(xiàn)不合格奶粉，確保了奶制品市場的安全，維護了消費者的合法權益。

（三）、認真貫徹執(zhí)行《食品安全法》和《食品安全法實施條例》

_、廣泛宣傳《食品安全法》和《食品安全法實施條例》。今年_月_日《食品安全法》開始實施，它賦予我們工商行政管理部門新的職能，為貫徹執(zhí)行好這部新的法律，我大隊在全縣__個鎮(zhèn)開展了宣傳活動，通過設立咨詢點、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、廣播、報紙、電視等媒體廣泛宣傳；____年_月__日，我局聯(lián)合縣食安委、技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、教育局等九部門在新地鎮(zhèn)中心小學開展了大型的食品安全進校園文藝領宣傳活動，活動當天發(fā)放了食品安全宣傳資料___多份，收到了良好的社會效益。在年底前實現(xiàn)“兩個___、一個徹底解決”宣傳資料___發(fā)放到集貿市場、超市、小食雜店。在__月__日前，第一責任人___參加《食品安全法》的學習培訓，徹底解決《食品安全法》宣傳、學習的盲區(qū)。為了做好《食品流通許可證》的發(fā)放，我局做了大量工作，制定相關的制度并對許可證發(fā)放人員進行業(yè)務培訓，成立了食品安全領導小組，由局長親自任組長。_月初組織業(yè)務骨干到市局參加流通食品許可證發(fā)放業(yè)務培訓，_月__日，組織全系統(tǒng)流通許可證發(fā)放人員及相關業(yè)務股室人員進行業(yè)務培訓，并聘請縣衛(wèi)生監(jiān)督所負責人到我局進行現(xiàn)場核查注意事項進行詳細講述。_月下旬由分管常務副局長帶隊到梧州市局萬秀分局參觀學習，__月__日，又由陳局長親自帶隊到全區(qū)食品流通許可證發(fā)放最早、數(shù)量最多的容縣局參觀學習，通過學習培訓大大提高了工作人員的業(yè)務水平。我局在_月__日發(fā)出了梧州市轄區(qū)首張《食品流通許可證》。到目前為止，我縣共發(fā)放食品流通許可證__份。

五、開展建材等市場的專項整治工作

針對今年消費者對建材市場投訴較多的問題，我大隊專門組織人員多次對建材市場進行了整治，共出動執(zhí)法人員__多人次，執(zhí)法車輛__多車次，檢查建材生產商、經銷商__戶次，抽檢鋼材經營戶__戶，抽檢鋁型材__戶，水泥經營戶__戶，辦理查處不合格鋼材、鋁型、水泥等建材案件_件，罰沒款_____元。通過對建材市場違法經營行為的整治，切實維護了的正常的市場經濟秩序。

六、應對國際國際金融危機，做好動產抵押登記工作

今年，國際金融風暴仍在繼續(xù)和漫延，我縣的個體工商戶和企業(yè)的經營、發(fā)展也遇到了巨大的困難，特別是資金方面的困難，為使我縣的個體工商戶和企業(yè)盡快擺脫國際金融危機的影響，盡快走出困境，我大隊廣泛深入開展創(chuàng)建守合同重信用活動,努力推進信用建設。按照《擔保法》、《特權法》和《企業(yè)動產抵押登記管理辦法》的要求簡化手續(xù)、提高辦事效率，快速為個體工商戶和企業(yè)辦理動產抵押備案手續(xù)。今年，我大隊共辦理企業(yè)抵押物登記備案__件，抵押物價值_._億元，主債權____萬元。

七、充分發(fā)揮“_____”申訴舉報網絡作用，做好消費者權益保護工作。

認真受理消費者的申訴舉報，加強_____熱線值班制度，努力把_____申訴舉報中心建立一個反應靈敏、行動迅速、處理及時、熱情、高效的投訴執(zhí)法隊伍，做到件件有落實，事事有回音。今年_-__月份，我局_____申訴舉報中心共受理各類消費者投訴舉報__件，解決__件，調解成功率__以上；，接到投訴咨詢電話___多個，做到件件有著落，事事有回音。今年_月__、__日我們聯(lián)合技監(jiān)、農業(yè)、農機、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門分別在縣政府廣場和沙頭鎮(zhèn)舉辦了以“消費與發(fā)展”為主題的_.__現(xiàn)場宣傳活動，活動以文藝表演、有獎問答的形式宣傳了“消費與發(fā)展”的維權主題，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料_萬多份，并展示了打假維權，紅盾護農所取得的成果。對涉農投訴，我們更加高度重視，今年，成功對京南一起涉農投訴進行調解，為__戶瓜農挽回經濟損失_.__萬元；為其他消費者挽回直接經濟損失_._萬多元。

八、做好商標咨詢、戶外廣告登記管理工作

（一）、加強廣告監(jiān)測和廣告日常巡查，對廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者的進行全方位監(jiān)督；今年我大隊共發(fā)出廣告監(jiān)測警示通知書_份，共廣告監(jiān)測___條，發(fā)布廣告違法警示公告_期，向縣電視臺發(fā)出停止發(fā)布違法廣告通知_份。

（二）、加強對馳名、著名商標的保護力度，支持企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，幫助企業(yè)創(chuàng)廣西著名商標。大力幫助我縣企業(yè)南方教學儀器有限公司爭創(chuàng)廣西著名商標，指導他們實施品牌戰(zhàn)略、走品牌發(fā)展之路。今年以來共指導企業(yè)辦理了商標注冊_件，其中涉農商標_件，登記戶外廣告登記__份。

九、抓好家電、摩托車、汽車下鄉(xiāng)工作的監(jiān)管

家電、摩托車、汽車下鄉(xiāng)是國家實施放大內需，應對國際金融危機的重大舉措；同時，也是國家扶持農村經濟發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)差距，建設社會主義新農村的重大戰(zhàn)略措施。為防止不法經營者借家電、摩托車、汽車下鄉(xiāng)之機推銷假冒偽劣產品，我大隊加強了家電、摩托車、汽車市場的監(jiān)管。我們出動了執(zhí)法人員__多人（次）、執(zhí)法車輛__多車（次）檢查經營戶___多戶（次），我們通過查主體經營資格、查廣告、查進貨臺帳、查進貨發(fā)票、查產品合格證等方式加強了家電、摩托車、汽車市場的監(jiān)管。

十、嚴厲打擊傳銷活動

我大隊聯(lián)合公安部門開展集中打擊傳銷“百日聯(lián)合執(zhí)法專項行動”，認真貫徹打擊傳銷“百日聯(lián)合執(zhí)法專項行動”電視電話會議精神和自治區(qū)黨委、政府的工作部署，精心組織、周密部署我縣的打擊傳銷工作，建立健全了打擊傳銷的領導機制和工作制度，在地方黨委、政府的領導下，加強與相關部門特別是公安機關的協(xié)調、配合，采取有力措施。今年我縣成立的“打擊傳銷辦公室”就設在我局，以政府名義組織有關部門進行了一次大規(guī)模打傳工作，今年，我大隊聯(lián)合公安部門共開展集中打擊傳銷行動_次，清理、搗毀傳銷窩點__個，立案查處傳銷案件_起，涉案金額___萬元，抓獲傳銷骨子分子__人，其中刑拘_人，逮捕_人。嚴厲打擊了傳銷分子的氣焰。

十一、開展了治理商業(yè)賄賂工作

今年，我大隊繼續(xù)加大反商業(yè)賄賂的的力度，向社會公布投訴舉報電話，充分發(fā)動群眾舉報商業(yè)賄賂行為，我大隊組織執(zhí)法人員進行了_次反商業(yè)賄賂專項行動，目前正在對一服務行業(yè)涉嫌商業(yè)賄賂行為進行立案調查。

十二、做好各類文件、方案、通知的起草工作

我大隊集經檢、市場、商標、廣告、消保、公平交易、整規(guī)、消協(xié)于一室，各個業(yè)務類別有各自的文件及指示，經常文件如雪片飛來。我大隊根據(jù)上級文件精神擔負起相應業(yè)務口的文件起草工作。據(jù)不完全統(tǒng)計我大隊共起草類文件、方案、通知___多份。

十三、宣傳報道和政務信息工作。

今年以來我大隊在十大媒體上發(fā)表了文章__._篇，省級以上網絡媒體發(fā)表文章__篇，市級以上網絡媒體發(fā)表文章__篇，共發(fā)表__._篇，宣傳報道已經完成___分，完成局下達任務數(shù)的___。而在政務信息方面做得不夠，只完成__分，我大隊還需繼續(xù)努力爭取完成局下達的政務信息任務。

經檢大隊____年工作計劃

____年經檢大隊工作總體思路是:繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導,認真貫徹黨的__大四中全會和中央經濟工作會議精神,按照全面落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會的要求,整頓和規(guī)范市場秩序,著力提高監(jiān)管執(zhí)法效能;牢固樹立支持促進經濟發(fā)展的觀念,增強服務意識,努力營造寬松的發(fā)展環(huán)境、公平有序的市場環(huán)境、公正透明的執(zhí)法環(huán)境和廉潔高效的辦事環(huán)境,為落實“___”規(guī)劃,建設和諧社會,實現(xiàn)全面建設小康的奮斗目標做出新的貢獻。

____年,經檢大隊計劃抓好以下方面的工作

一、繼續(xù)強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管

針對食品季節(jié)性、節(jié)日性、區(qū)域性消費特點和消費者申訴舉報多、與人民群眾生活密切相關的品種,繼續(xù)集中開展三項專項執(zhí)法檢查:

_、是以城鎮(zhèn)、農村和城鄉(xiāng)結合部為重點區(qū)域,以散裝食品為重點對象,開展專項執(zhí)法檢查,解決無照經營和制售假冒偽劣食品問題;

_、是以商場、超市、集貿市場和批發(fā)市場為重點,開展自律制度專項檢查,重點解決經營者進貨驗證驗票、不合格食品退市、食品質量責任等自律制度的建立和落實問題,引導和監(jiān)督經營者切實對消費者和食品安全負責;

_、是以春節(jié)、五一、十一和中秋節(jié)為重點,開展節(jié)日食品市場專項執(zhí)法檢查,重點解決銷售有毒有害和不合格節(jié)日食品問題,確保節(jié)日消費安全。

_、今年在食品安全檢查工作中,要充分發(fā)揮檢測箱的作用,提高工商行政管理機關監(jiān)管執(zhí)法的科技含量。同時，以食品安全監(jiān)管為突破口,繼續(xù)推進流通領域商品質量監(jiān)管“關口前移”各項規(guī)章制度的建立和完善。指導各工商所規(guī)范食品檢測錄入工作。在各中心所全面落實工商所食品安全工作規(guī)范。

_、完善《食品流通許可證》的核發(fā)工作。要在今年工作的基礎上，總結經驗，完善各項規(guī)章制度，建立一套完整的《食品流通許可證》核發(fā)體系。

二、加大注冊商標知識產權保護力度

_、是加強馳名、著名商標保護工作，進一步提高工作效率和執(zhí)法水平。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件,追根溯源,一查到底。同時，通過“六查六看”多發(fā)現(xiàn)并查處一些數(shù)量少、案值相對小的商標侵權案件。

_、是引導和支持實施商標戰(zhàn)略。

深入實施“品牌戰(zhàn)略”，積極引導企業(yè)和個體工商戶使用并注冊商標,加強對我縣著名商標的培育和推薦工作,選擇已具備條件,有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)作為創(chuàng)著名商標的重點培育對象,打造著名商標。

_、是積極引導農民運用農產品商標和地理標志增收，著重是做好農產品的地理標志商標（六堡茶）和農產品商標保護與商標注冊工作（砂糖桔）。提高農產品市場競爭能力，創(chuàng)新和建立促進農民增收的“品牌富農機制”。將商標注冊和保護工作從城市向農村延伸，利用注冊商標支持農業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，提高農產品市場競爭能力，為農業(yè)發(fā)展和農民增收服務；要進一步加大宣傳力度，提高農民的商標法律意識，引導鼓勵農民、涉農企業(yè)及有關組織注冊并積極使用農產品商標和地理標志，推廣成功運用“公司 農戶 商標”經營模式的典型經驗，發(fā)揮農產品商標和地理標志在促進農業(yè)產業(yè)化、市場化中的積極作用。

三、深入開展“打假護農”專項行動

從_個方面扎實開展“服務三農、紅盾護農”行動工作:_、是清理農資經營主體,嚴把市場準入關,努力實現(xiàn)市場主體準入行為、交易行為、競爭行為和退出行為的全過程監(jiān)控;_、是繼續(xù)加強對流通領域農資商品質量的監(jiān)管,建立和完善農資商品質量監(jiān)測和公示制度;_、是抓好種子留樣備查公告制、誠信責任制和聯(lián)絡員聯(lián)絡站制度的落實;_、是加強對農資市場的巡查監(jiān)管,規(guī)范市場交易行為;_、是扶優(yōu)扶強,大力培育和規(guī)范農資連鎖經營,促進農資經營規(guī)范管理。_、是狠抓大案要案,嚴厲打擊制售假劣農資、坑農害農違法經營行為;_、是實施重大典型案件曝光制度,提高農資監(jiān)管執(zhí)法的威懾力;_、是加大法律法規(guī)宣傳教育力度,提高農民群眾和經營者的依法維權意識。_、是穩(wěn)步推進“訂單農業(yè)”，開展“涉農合同幫扶”活動，創(chuàng)新和建立維護農民合法權益的“合同幫農機制”。發(fā)展“訂單農業(yè)”是當前促進農產品流通、保護農民切身利益的成功經驗，開展“涉農合同幫扶”活動是工商機關利用合同管理手段支持“三農”的重要舉措。進一步倡導農民在交易活動中簽訂書面合同，嚴厲打擊設置合同陷阱、騙取合同保證金等涉農合同欺詐違法行為，維護農民的合法權益。

四、從嚴懲治虛假違法廣告

深入開展廣告市場專項整治工作,嚴厲打擊虛假違法廣告。以醫(yī)療、保健品、藥品、化妝品為重點,分季度、分階段、分品種開展重點整治;繼續(xù)抓好對廣告主、廣告公司、廣告媒介單位的監(jiān)管,實現(xiàn)對廣告市場的全方位、全過程監(jiān)管;認真落實廣告監(jiān)測、廣告信用、違法廣告公告和違法廣告活動主體退出等制度,加大執(zhí)法監(jiān)管力度;

五、繼續(xù)嚴厲打擊傳銷活動

認真執(zhí)行《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》,把打擊傳銷作為今年整頓規(guī)范市場秩序的重點工作,加強重點地區(qū)的巡查,特別是強化對出租房屋的監(jiān)控,繼續(xù)有針對性地開展專項行動,重點打擊'拉人頭'、'團隊計酬'進行傳銷的行為;繼續(xù)加強輿論宣傳工作,提高廣大群眾防范和抵制傳銷的能力。

六、進一步加強消費者權益保護工作

深入開展“消費、和諧”消費觀，教育、提高消費者權益保護意識、投訴意識。每月在電視臺發(fā)布一次有關生命健康的消費警示，對損害生命生命健康的產品、服務和不法經營信息及時公開曝光，防止消費者上當受騙，營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權利。指導各鎮(zhèn)消費者權益保護分委會的工作。

七、深入推進反商業(yè)賄賂工作的開展

商業(yè)賄賂不僅滋生腐敗，而且擾亂社會經濟秩序、破壞公平競爭的環(huán)境，我們將進一步完善反商業(yè)賄賂案件的查處制度，認真研究、探討反商業(yè)賄賂案件的查處方法，把反商業(yè)賄賂工作不斷推向深入。

八、完成領導交辦的其他各項任務。

【第11篇 2023年5月工商局工作總結范文暨2023年工作計劃

總體思路是，以黨的__大及__屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全市經濟社會發(fā)展這個大局，積極探索服務地方經濟的新體制、機制，全面強化積極行政、文明行政、廉潔行政的觀念，大力推進制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設，努力實現(xiàn)人與人之間的和諧、工商內部的和諧、工商部門與地方黨委政府及相關部門的和諧、工商部門與市場主體之間的和諧、工商部門與消費者和人民群眾的和諧。

一、積極履行市場準入職責，用科學發(fā)展觀指導企業(yè)登記和監(jiān)管工作，服務地方經濟又好又快發(fā)展

（一）全力服務全民創(chuàng)業(yè)。積極應對全球金融危機，深入落實市局出臺的政策措施，開展送政策、送信息、送技術的“三送”活動，積極扶持返鄉(xiāng)農民工從事個體經營、創(chuàng)辦農民合作社、從事農村經紀活動，鼓勵以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。積極探索股權出資、股權出質登記，為中小企業(yè)拓寬融資渠道。著手擬定促進服務業(yè)發(fā)展的意見，認真落實促進廣告業(yè)發(fā)展的意見。

（二）全力服務新農村建設。進一步完善紅盾護農、主體活農、合同幫農、商標富農、市場興農等五位一體的服務方式，促進農村經濟發(fā)展和農民增收。積極探索服務土地流轉的方式方法，大力推廣農民土地承包經營權流轉合同示范文本，積極指導農民土地承包經營權流轉合作社和林產業(yè)合作社發(fā)展，更加扎實地開展“百企聯(lián)百村”活動，大力發(fā)展農資連鎖經營。

（三）全力加強“12315”品牌建設。以“快速受理、快速處理、快速反饋、快速評價”為目標，市消費者委員會要積極探索建立行政資源和社會資源有機結合的維權網絡，建立完善消費者委員會分會工作機制，消滅維權站建設空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立健全政府主導、經營者自律、群眾參與、社會監(jiān)督相結合的消費維權工作機制。積極探索把“12315”綜合執(zhí)法體系建設和公眾服務平臺建設結合起來的方式方法，使之成為廣大消費者全面知曉、全面信任，工商部門快捷處理群眾訴求、有效維護消費權益、依法查處違法違章行為的名牌。

（四）全力服務產業(yè)轉移、招商引資建設。加大服務力度，加強行政指導，開通企業(yè)服務直通車，進一步落實市場主體分析報告制度，改善投資環(huán)境，以吸引越來越多的沿海企業(yè)落戶本地，對重點企業(yè)實行重點服務，對市政府確定的招商引資項目和“三農”項目實行跟蹤服務，對困難企業(yè)實行上門服務。同時，要嚴格把關，防止高污染、高能耗產業(yè)的轉移。

二、積極履行市場監(jiān)管職責，依法治理影響市場秩序的突出問題

（一）繼續(xù)抓好流通環(huán)節(jié)產品質量和食品安全。以《食品安全法》的實施為契機，認真宣傳和貫徹落實《食品安全法》，進一步加強食品安全監(jiān)管體系建設。確保流通環(huán)節(jié)的食品安全。

（二）繼續(xù)開展“紅盾護農”集中整治行動。突出對農資經營主體、商品質量兩個重點的監(jiān)管，取締無照經營，規(guī)范流通渠道。堅持農資銷售“兩帳一卡一書”制度，全面推行農資經營單位信用等級評定，促進農資經營企業(yè)完善和加強自律，樹立守法誠信經營形象，高度重視農民消費投訴，從根本上規(guī)范農資市場秩序。

（三）繼續(xù)加強反不正當競爭執(zhí)法工作。始終保持對傳銷的高壓態(tài)勢，從嚴從快查處大要案件，堅持露頭就打，堅決阻止傳銷活動蔓延。開展打擊“傍名牌”執(zhí)法行動，查辦商業(yè)賄賂大要案件，查處其他不正當競爭行為，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個公平競爭的市場秩序。

（四）繼續(xù)加強商標專用權保護和廣告監(jiān)管工作。加大對電視、網絡發(fā)布的廣告的監(jiān)管力度，繼續(xù)把關系人民群眾身心健康和違法問題易發(fā)的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告作為整治重點，依法查處未經登記擅自發(fā)布戶外廣告和擅自改變已登記戶外廣告內容的違法行為，有效遏制和查處嚴重損害消費者權益的違法廣告。

三、積極拓展監(jiān)管新領域，探索縣域工商監(jiān)管機制，促進監(jiān)管職能到位

（一）拓展領域，加強新興領域監(jiān)管。重點是按照“五個延伸”的要求，積極探索網絡市場監(jiān)管、金融市場監(jiān)管、涉外主體監(jiān)管的方式方法。一是從主要監(jiān)管小商小販，向監(jiān)管各類市場主體延伸，從監(jiān)管弱勢主體向監(jiān)管大企業(yè)、壟斷行業(yè)企業(yè)、涉外企業(yè)等強勢主體延伸；二是從主要監(jiān)管傳統(tǒng)集貿市場，向監(jiān)管各類消費品、生產資料和生產要素市場延伸，從有形市場向無形市場延伸；三是從監(jiān)管面對面的商品交易和服務行為，向監(jiān)管遠程的網絡商品交易和服務行為延伸；四是從主要監(jiān)管低端商品，向監(jiān)管高端商品延伸；五是從查處簡單、常規(guī)違法行為，向查處復雜、新型違法行為延伸。

（二）完善設施，探索縣域工商監(jiān)管機制。一是完善屬地管理機制。按照網格化食品電子坐標式巡查要求，確定相應的監(jiān)管人員和責任人，全面負責網格內的日常巡查、案件查處、投訴處理、商品質量安全、主體服務等各項監(jiān)管工作，做到經濟戶口清、主體狀態(tài)明，問題早發(fā)現(xiàn)，情況快反饋、事態(tài)能控制，構建形成覆蓋轄區(qū)、任務明晰、工作細化、要求具體、責任到人、監(jiān)管到位的轄區(qū)立體綜合動態(tài)監(jiān)管體系；二是完善分類管理機制。以市場主體信用狀況、行業(yè)風險、市場類別、商品性質等為基礎，對監(jiān)管對象進行細分，針對不同類別對象的特點，實行差別化的監(jiān)管措施，構建多方位、多層次的分類監(jiān)管體系；三是完善互動管理機制。進一步加強與有關職能部門之間的互動，形成協(xié)作機制；四是完善人本管理機制。堅持以人為本，提供人性化服務，實施人性化管理，尊重行政相對人享有的合法權益。堅持寬嚴相濟，注意化解市場監(jiān)管執(zhí)法過程中的不和諧因素，與行政相對人建立更為融洽、和諧的新型關系；五是完善科學管理機制。在目前已推廣的網上登記、網上年檢、網上辦案等系統(tǒng)應用的基礎上，進一步推動信息化在主體登記、市場監(jiān)管、商標管理、廣告監(jiān)測、合同管理、消費維權、執(zhí)法辦案和政務管理等各項日常管理工作中的應用，注重利用現(xiàn)代化的商品質量檢測設備、廣告監(jiān)測設備，以及聯(lián)網監(jiān)控、移動辦公等手段，提高管理的科技含量；注重以信息化為支撐，強化各項工作的流程化、透明度和可控性，推進標準化管理，促進管理效能大提升。

（三）加強理論學習，狠抓職能優(yōu)化配置。大力推進基層工作重心轉移，把以往大量投入收費工作的基層監(jiān)管力量轉向監(jiān)管、服務、維權和執(zhí)法工作崗位，防止出現(xiàn)原來的收費人員“無事可干”的問題。一是進一步調整基層機構職能設置和人員配置。在已經確定的兩種模式的基礎上，根據(jù)崗位和人員專長，逐步推行競爭上崗和雙向選擇。二是深化屬地監(jiān)管、科學劃片、定崗定責、權責統(tǒng)一的崗位責任制。按照“做什么工作、由誰做、什么時候完成、要達到什么效果，都一清二楚地落實到崗到人”的要求，細化分解每項目標和任務，全面實行“五定”管理，即定區(qū)域、定人員、定任務、定職責、定獎懲，在工作中開展“五比”活動，即比服務效果、比監(jiān)管基礎、比執(zhí)法辦案、比社會評價、比干部素質，真正做到目標任務項目化、指標化、數(shù)量化、精確化，做到事事有目標、人人有指標、項項有考核、結果有公示、年度有評價。三是切實增強規(guī)則治局意識，加強規(guī)范化管理。進一步修訂工作規(guī)范和規(guī)章制度，實行流程管理，使各項工作有章可循、有法可依，在工作環(huán)節(jié)上達到無縫銜接，消除無序狀態(tài)。

承蒙上級抬愛和教職工的信任，本人接任__二中校長。現(xiàn)將這__-__學年的學校工作作一個簡要總結。八九年級學業(yè)水平考試剛剛結束，比之往年，成績有所提高，不再贅述，我今天要匯報的是學校工作不足和急需整頓的幾個方面。...

工作總結1第一周參加世貿中心展會，本次活動取得了一些收獲。也是我來公司參加展會第一次現(xiàn)場交定金。第二周的工作重點就是消化展會上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。

__年，__縣工商局在市局和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，以開展建設和諧工商，展示良好形象年主題活動為契機，進一步解放思想，更新觀念，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照年初確定的工作目標，發(fā)揚創(chuàng)先...

各位領導、同事們：下午好我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技...

時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間__年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧在進人公司的這五個月來，我從一名倉庫主材管理員進步到質檢部的一名檢驗員，學習到了很多也有很多進步，但是也存在一些不足之處。

____年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。_年工作總結：1、加強廚房內部培訓。

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹__大和__大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安...

下面是__小編編輯的關于大學生工作總結，希望對您有幫助。今年是我進入大學的第三年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步。現(xiàn)總結思想政治學習方面。

【第12篇 2023年工商局年工作總結范文及年工作計劃

工商局__年工作總結及__年工作計劃

一年來，__市場工商局圍繞工商行政管理工作目標，努力踐行黨的群眾教育路線，群策群力、上下一心、團結拼搏、開拓進取、抓實事、攻難事、創(chuàng)新事，積極服務地方經濟穩(wěn)步發(fā)展，深入整治__市場經濟秩序，規(guī)范推進工商注冊登記制度重大改革，妥善處置消費申訴投訴，黨風廉政和部門作風建設邁出新的步伐，各項工作取得顯著成績。一年來，主要完成以下工作：

一、盡心盡力辦好實事、盡職盡責應對難事，__年__市場工商行政管理各項工作取得顯著成績

（一）服務地方經濟社會又好又快發(fā)展取得良好效果

服務各類市場主體保持良好勢頭。實行一個窗口對外服務，努力適應工商注冊登記制度改革，進一步簡化程序，規(guī)范流程，建立便捷高效的市場準入服務體系，為各種所有制經濟平等競爭、互相促進創(chuàng)造良好的環(huán)境。一是實現(xiàn)了工商注冊制度便利化。注冊資本登記制度改革放寬了注冊資本登記條件，對注冊資本最低限額和投資人出資額、出資方式、出資期限不再進行限制，不實行實繳制，取消了驗資環(huán)節(jié)，簡化了登記程序和申請材料，大大提高了設立企業(yè)的便利程度，大大減輕了投資者設立企業(yè)的負擔。辦理申請設立企業(yè)的時效比以前有明顯的提高，方便了企業(yè)設立，減少企業(yè)設立的成本。二是市場主體數(shù)量明顯增長。__年1月至11月，__市場新設立個體工商戶323戶、企業(yè)60戶，其中新設立微型企業(yè)2戶。

“結對幫扶”推動非公經濟黨建成效明顯。建立黨員“結對幫扶”工作機制，分局黨支部與志德國際商貿城黨支部結為幫扶對象，明確幫扶目標及任務，盡心盡力幫扶毅德黨支部正常運轉。豐富活動載體，開展多方幫扶。一是幫扶志德黨支部做好規(guī)范化建設。指導志德黨支部按照非公黨建規(guī)范化標準，抓好黨員活動室、支部辦公室的規(guī)范化布置，建立和健全黨建制度，把深入開展黨的群眾路線教育實踐活動作為__年度黨員教育活動的重要內容，激發(fā)黨員職工干事、奉獻的熱情。二是幫扶志德黨支部做好創(chuàng)業(yè)政策宣傳。把__年3月開始實施的注冊資本登記制度作為主要內容，組織黨員開展注冊資本登記制度改革知識培訓，通過黨員向商貿城內的業(yè)主宣傳注冊資本登記制度，教育、引導業(yè)主貫徹黨的路線、方針、政策，拓寬創(chuàng)業(yè)路子，繁榮志德市場。三是幫扶志德黨支部動員業(yè)主守法經營。__年3月，__分局采取駐場登記、快速辦照的措施，向進駐志德市場的業(yè)主宣傳工商注冊登記法律法規(guī)，提高業(yè)主執(zhí)照經營意識，累計向業(yè)主發(fā)放宣傳資料5000多份。從分局各工商所調派注冊登記管理工作人員到志德市場指導業(yè)主辦理工商注冊登記，規(guī)范市場運作。四是完善黨建數(shù)據(jù)滿足非公黨組織發(fā)展需求。與工商行政管理信息系統(tǒng)軟件相結合，對非公黨建黨員、個體工商戶及私營企業(yè)黨建數(shù)據(jù)進行采集、統(tǒng)計、錄入和分析，建立非公有制企業(yè)黨建臺賬，為推進非公有制經濟組織黨建工作提供基礎性數(shù)據(jù)。

消費維權水平進一步提高。以__分局12315指揮中心為支點，帶動5個工商所、20個企業(yè)維權服務點、2個文明窗口示范點建設，工作流程不斷規(guī)范，工商維權服務“一會兩站”、“五進”行動繼續(xù)深入。在處理汽車消費類糾紛中，為消費者挽回損失49萬元。此外，分局還積極探索推進“訴轉案”工作，通過實施12315“訴轉案”工作機制，改變以往偏重調解的做法，在保護消費者合法權益的同時，進一步規(guī)范經營者的經營行為。如__年受理和處理消費者投訴某房地產公司所發(fā)布的廣告存在誤導公眾行為，也違反了《房地產廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的“房地產廣告必須真實、合法、科學、準確”。據(jù)此，執(zhí)法人員對經營者的違法行為啟動行政處罰程序，使違法經營者接受法律處罰。__年，__分局共受理消費者申投訴__件，其中“訴轉案”案件1件，成功調解10件，調解成功率50%，為消費者挽回經濟損失50萬元。

（二）深入踐行黨的群眾路線實踐活動取得階段性成效

開展活動以來，分局領導班子堅持以黨的群眾路線觀統(tǒng)領全局工作，找準工商促進經濟社會又好又快發(fā)展的結合點和切入點。在認真扎實抓好集中學習的基礎上，組織開展黨課學習、支部討論、反腐倡廉典型案例學習等專題活動；組織開展“七一”升國旗重讀入黨誓言、組織人員到黨群路線學習示范基地參觀學習、觀看介紹焦裕祿事跡的紅色電影等回顧“紅色經典”活動；組織開展問卷調查，回收意見表50份，群眾對__分局服務窗口工作較滿意，綜合評價“很滿意”47票，占總票數(shù)的__%；廣泛征求社會各界意見建議，共征求到分局機關各股室和干部職工11條意見建議；組織開展“五查”和談心談話活動，找準問題的節(jié)點；召開典型事例分析會，組織領導干部嚴格撰寫對照檢查材料，深刻查擺“四風”問題；組織召開專題民主生活會，開展批評和自我批評，達到了幫助同志、增進團結、促進工作的預期效果；組織督查組對分局各單位工作作風、組織紀律進行“每月一查”，對存在的工作紀律松懈、辦事敷衍塞責等現(xiàn)象進行通報糾正；__分局“兩方案一計劃”提出的整體整改任務及個人整改措施，除長期任務和需逐步破解的難題外，均已落實，教育實踐活動取得了重要實踐成果和制度成果。

【第13篇 2023年工商工作總結范文及計劃

景縣工商局堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學的發(fā)展觀，積極開展樹立社會主義榮辱觀教育活動，以提高隊伍素質，強化效能建設為著力點，全面貫徹局黨組確立的“學習、明責、盡職、創(chuàng)新、和諧、共贏”工作思路和“高、明、嚴、細、實、快、優(yōu)”的工作要求，各項工作扎實推進，取得了較好的成效。今年新發(fā)展私營企業(yè)129家，個體工商戶920戶，為企業(yè)辦理動產抵押登記56份，盤活流動資金3.7億元，幫助企業(yè)辦理冠用省、市名稱企業(yè)16家，申報市級知名商標2個，新注冊商標7個，省著名商標一個，商標續(xù)展15個,財政預算收入完成761萬元。主要做了以下幾項工作

一、以專項整治集中執(zhí)法行動為重點，大力整頓規(guī)范市場經濟秩序。

__年以來，我局認真履行市場監(jiān)管職能，結合本縣實際，嚴格按照上級的安排部署，深入扎實地開展了以食品安全、紅盾護農、打假維權、違法廣告、無照經營為重點的整頓規(guī)范市場秩序工作，凈化了市場環(huán)境。共查處各類違法案件1085起，罰沒收入127.77萬元。特別是“三項重點整治”工作得到有效推進，取得明顯效果。一是深入開展食品安全專項整治。為認真落實總局食品安全專項整治方案，結合當?shù)氐膶嶋H制定了一系列的意見和措施，建立健全食品經營者七項自律制度、健全了經濟戶口，實行一戶一卡，分類監(jiān)管。在集中整治中，我們堅持“四嚴查”，一是嚴查食品小作坊，二是嚴查集貿市場肉類攤點，三是城鄉(xiāng)結合部及農村食品攤點，學校周邊小食品攤點；四是“五一”、“十一”、“中秋”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日的食品。嚴厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為，進一步強化了食品安全日常監(jiān)督管理工作，穩(wěn)步推進流通領域食品監(jiān)管。截止目前，共檢查食品經營戶1098戶，查處無照經營46戶，查處違法案件44起，案值8.7萬元，沒收查扣變質飲品55件，假酒65件，涉嫌有質量問題面粉54袋，小食品245袋，并實行了不合格商品退市制度；二是深入開展了“紅盾護農”行動，農資市場進一步規(guī)范。我們以政策宣傳為先導，以打假護農為重點，在全縣范圍內深入開展了豐富多彩的宣傳活動，一是充分利用電視臺，大力宣傳農資打假、保護農民利益的法律和政策；二是印發(fā)了4000余份宣傳材料，分別在集貿市場進行張貼和散發(fā)，形成了強大的輿論攻勢；三是在“315”期間我們把查獲的假冒偽劣商品進行展示，提高廣大人民群眾識別真假能力。通過開展一系列的宣傳活動，進一步增強廣大人民群眾的法律意識和自我保護意識。

在集中整頓中，嚴把農資市場準入關，嚴厲打擊制假售假的違法行為，加強流通領域農資商品質量監(jiān)測，督促農資經營者建立健全“兩帳兩票、一卡一書”和種子留樣備查等制度，積極引導發(fā)展現(xiàn)代農資流通體系，有力地推動了“紅盾護農”行動的深入開展。一年來，集中組織開展了四次較大規(guī)模的“打假護農”專項行動，檢查農資經營戶719戶，查處農資違法案件255起，為農民挽回經濟損失46.3萬元；三是集中開展虛假違法廣告專項整治，進一步規(guī)范了廣告行為，按照總局開展打擊商業(yè)專項行動的部署，深入開展了廣告市場專項整治工作，嚴厲打擊虛假違法廣告，以醫(yī)療保健品、藥品、化妝品為重點，分季度、分階段、分品種開展重點整治，強化對廣告，廣告經營者、廣告媒體的監(jiān)管，加強廣告監(jiān)測，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊了制作、發(fā)布虛假違法廣告行為。四是加大對流通領域商品質量的抽檢力度。把成品油、家具、裝飾材料、電器、水暖配件、汽車配件、摩托車配件、農機配件、農資產品、建筑材料、通信材料、橡膠制品，以及肉制品，糧油、水果等20個行業(yè)作為重點，共對1146個個體工商戶經銷的商品進行了抽檢，對其中260個經銷不合格商品的個體工商戶進行了立案查處，凈化了市場環(huán)境，維護了市場秩序。

二、深化學習教育，干部隊伍素質進一步提高。

為統(tǒng)一思想，凝聚精神，提高全員素質，我局黨組從抓思想教育入手，強化業(yè)務知識培訓，取得良好效果。

一是深入開展思想政治教育。結合樹立社會主義榮辱觀教育活動，積極圍繞“八榮八恥”論述和《論責任》、《感恩單位》、《淺談“三性”工作法》文章以及《把信送給加西亞》、《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》和《沒有任何借口》等八本書認真組織學習，采取召開座談會、研討會、演講會，寫心得體會等多種形式，學深、吃透文章精神實質，并自我對照影響機關效能32種行為，檢查工作紀律等方面存在的問題，自我剖析思想障礙，強化思想政治教育。王吉昭局長帶頭談體會、記筆記、寫心得，從人生成長到做人、做事和做官，深刻闡述做好工作，履行好崗位職責的重要意義，激發(fā)干部職工的積極性，在每個干部職工頭腦中打上了團結奮進、務實創(chuàng)新的思想烙印。通過演講、討論等一系列活動，干部職工精神面貌始終處于奮發(fā)進取，昂揚向上的狀態(tài)，增強了做好工作的決心和信心。

二是強化業(yè)務培訓工作。采取集中培訓、業(yè)余自學和聘請講師講解等方式，全面推動培訓工作。今年2月8日—10日（正月十一至十三）利用三天的時間對全系統(tǒng)110名干部進行了《公務員法》、《公司法》、《公司管理條例》和《領導藝術和領導方法》進行了培訓，專門聘請省工商干校高級講師進行面對面的授課和輔導，效果突出。2月13日—14日，又積極對網絡收費管理系統(tǒng)軟件應用進行了集中培訓。在全力開展信息化應用考試培訓工作中，將全系統(tǒng)微機集中到縣局進行為期半個月的輪流培訓，促進了干部隊伍整體素質的提高。同時，我們嚴格按照培訓計劃的要求，堅持“一日一題一作業(yè)，一月一法一考試”的學習和檢查，做到了“七有”，即：有計劃、有安排、有筆記、有檢查、有考試、有監(jiān)督、有公示，使大家的業(yè)務水平有了明顯增強，促進了工作的順利進行。

三、加強黨風廉政建設和機關效能建設，全力推進公開權力透明運行工作。

1、健全組織，落實責任。成立了由黨組書記、局長王吉昭為組長，相關科室負責人為成員的黨風廉政建設、機關效能建設和推行權力公開透明運行工作領導小組，制定了方案，召開了全系統(tǒng)黨風廉政建設、機關效能建設和推行權力公開透明運行工作動員大會，對各項工作進行安排部署；建立并完善了《黨風廉政建設責任及分工》、《廉政守則》等11項制度，實行崗位目標責任制，局長與副局長、局長與分局局長、分管局長和分局局長、科室隊負責人，層層簽訂了責任狀，構筑責任追究體系。同時結合行政執(zhí)法責任制，對局黨成員重新調整分工，明確責任，做到了分工明確，職責明確，責任明確。

2、強化效能建設，嚴格工作考核。

（1）強化目標考核。根據(jù)每個科室和分局工作目標，相應地制定了《景縣工商局工作目標考核辦法》，明確獎懲標準，實行百分制，把每項工作都定出分值，實行一月一小結，一季一考核，定期公開工作情況，增強工作透明度。為確保目標落實到位，我們在全系統(tǒng)推行了工作目標承諾制，進一步用制度規(guī)范干部職工行為，促進積極性不斷增強。

（2）推行日工作績效考核卡，實行鏈條式管理制度。為進一步強化工作監(jiān)督，我們積極探索監(jiān)督管理長效機制，實行鏈條式管理制度，以日工作績效考核卡為載體，以工作目標要求為標準，加強對每天的業(yè)務工作、考勤、著裝、衛(wèi)生、學習內容、執(zhí)法辦案等情況的檢查，注重工作細節(jié)和工作過程，為領導全面掌握工作情況，適時調整工作部署，起到了較好的作用，充分調動了干部職工做好工作的積極性。

3、推行權力公開透明運行，增強工作透明度。制定下發(fā)了《景縣工商局關于開展行政權力公開透明運行工作的實施意見》，圍繞行政權力的配置、運行和行使結果，對各項權力進行全面清理，編制和公布職權目錄，制定了覆蓋行政權力運行全過程的流程圖，在機關和分局設立的公開欄進行公布，使行政權力逐步納入規(guī)范化、透明化、公開化。。

4、加強社會監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。我們聘請了32名人大、政府領導和企業(yè)代表為我局行風建設監(jiān)督員，還結合工作實際聘請了22名機關效能建設監(jiān)督員，強化社會監(jiān)督，定期召開座談會征求意見、建議，堅持開門整改；同時，圍繞效能建設和行風建設，積極開展“送祝福、聽民聲、納民言”活動，采取寫慰問信的方式，向社會各界征求對工商行政管理工作的意見。在本系統(tǒng)內也同時開展征言納諫活動，共發(fā)放征求意見信525封，征求意見建議70多條，為局黨組科學決策提供可靠依據(jù)的同時，進一步拉近了與各類服務主體的距離，樹立了良好的工商形象。為進一步規(guī)范工作行為，我局于12月8日召開了面向管理服務對象進行的述職述廉大會，邀請了行風監(jiān)督員和部分企業(yè)廠長、經理和個體戶代表參加會議，取得了良好效果。重新修訂完善了《景縣工商局關于對影響機關效能建設行為的處罰辦法》和《景縣工商局關于對影響機關效能的32種行為的整治方案》，結合開展對照潼關工商局事件整頓活動，使系統(tǒng)人員政治思想有明顯進步，工作作風有明顯改進，依法行政水平有明顯提高，執(zhí)法形象有明顯改善，促進了民主行風評議工作的順利進行。

四、積極轉變職能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

1、大力實施“紅盾幫扶”工程。圍繞我縣重大戰(zhàn)略支撐項目和景州、龍華、廣川、留智廟重點工業(yè)園區(qū)以及40家重點企業(yè)和80家骨干企業(yè)，積極發(fā)揮職能作用。在企業(yè)年檢、名稱變更、增資、調整經營范圍、“守合同、重信用”企業(yè)評定、抵押物登記等方面為企業(yè)提供全方位服務。

2、全面實施“企業(yè)登記綠色通道”工程。我們以貫徹實施新《公司法》和《公司登記管理條例》為契機，加強快推進登記制度改革，堅持并完善“一審一核制”，嚴把市場準入關口，對不符合法規(guī)條例要求的市場主體，堅決不予登記注冊，對涉及前置審批的，切實堅持“先證后照”。在工作中，利用預約服務、跟蹤服務、聯(lián)系點、企業(yè)聯(lián)絡點等服務方式，實現(xiàn)由承諾式服務向需求式服務，由被動性服務的主動性服務，由普通性服務向個性化服務的轉變，使企業(yè)登記工作進一步簡單、公開、快捷，受到了社會的廣泛贊譽。

3、落實優(yōu)惠政策。進一步充實完善了《景縣工商局關于優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠措施》和《景縣工商局商貿城優(yōu)惠辦法》，積極為下崗職工，退伍軍人和大專畢業(yè)生就業(yè)搞好信息咨詢、辦理證照、落實優(yōu)惠措施搞好服務。目前共辦理下崗再就業(yè)職工營業(yè)執(zhí)照15份。

4、實行預約上門服務。我局組織8個工商服務積極開展為企業(yè)巡回上門年檢活動，對全縣所有重點企業(yè)全部預約上門年檢，共年檢企業(yè)853家，參檢率達100%。

5、積極開展發(fā)展農村經紀人活動。我們按照“監(jiān)督管理經紀人及經紀機構”這一職能，認真開展發(fā)展農村經紀人活動。制定了實施方案，明確領導責任，狠抓工作落實。目前，已發(fā)展農村經紀人1396戶，從業(yè)人員2392人，經紀額7.4億元。這一工作得到了省局領導的充分肯定。

五、加強基層規(guī)范化建設。今年我局共投入資金97萬元用于基層建設。其中，建設龍華分局辦公用房投資77萬元，配備執(zhí)法車輛3輛投資20萬元。

1、加強制度建設，按照基層建設五化標準要求，從制度等規(guī)范化軟件建設上，進一步完善了各項規(guī)章制度。實行了登記、監(jiān)管、收費三權分離和立案查處、案件核審。各分局都配備了微機，并將經濟戶口，收費情況全部錄入。

2、加強分局領導班子建設，開展了創(chuàng)建“五好班子”（學習好、團結好、實干好、服務好、廉潔好）活動，不斷提高班子領導水平和執(zhí)政能力，精心打造團結務實、敬業(yè)奉獻的戰(zhàn)斗集體。

3、全力抓好改建分局工作。按照省市要求，對龍華分局進行了改建，現(xiàn)已遷入，做到了布局合理、功能齊全，院內建有花帶、綠地，符合文明生態(tài)建設的要求。

六、加強“一會兩站”建設，維權效果顯著。

實現(xiàn)了維權社會化，建立了覆蓋全縣的消費維權三級聯(lián)動機制。今年我局在原來的673個消費者投訴站和12315聯(lián)絡站的基礎，又開展了向超市、社區(qū)、商場延伸活動。目前，我縣建立了七個消協(xié)分會和684個消費者投訴站和12315聯(lián)絡站。一是加大宣傳力度，3月份積極組織召開縣人大代表、縣政協(xié)委員、企業(yè)商戶代表和部分協(xié)會理事參加的座談會。同時，以315為契機，組織巡回演出，宣傳消保知識，共發(fā)放宣傳資料7000余份，演出13場。二是加大調解力度，今年共受理申訴62起，舉報28起，調解糾紛47次，為群眾挽回經濟損失50多萬元。其中，梁集鄉(xiāng)農民梁某投訴購買某農機銷售公司播種機質量案，經過消協(xié)負責同志耐心調解，最后獲賠14500元。

__年工作思路

__年，我縣工商行政管理工作總的指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，全面貫徹落實__屆五中、六中全會精神，以加強執(zhí)政能力為出發(fā)點，著力提高執(zhí)法水平，搞好職能轉變；以加強隊伍建設為著力點，全面提高隊伍綜合素質，樹立工商形象；以服務發(fā)展為落腳點，整頓和規(guī)范市場秩序，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境；進一步深化改革，推進工作全面創(chuàng)新，按照局黨組提出的“學習、明責、盡職、創(chuàng)新、和諧、共贏”工作思路和“高、明、嚴、細、實、快、優(yōu)”的工作要求，認真履行職責，強化職能到位，努力開創(chuàng)景縣工商事業(yè)新局面。

一是繼續(xù)大力開展整頓和規(guī)范經濟秩序工作，集中全局執(zhí)法力量重拳出擊，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、注重實效。在食品和農資方面建立健全安全長效監(jiān)管機制，重點建立和完善經營主體準入制度、市場巡查制度、不合格商品退市制度等，積極開展商業(yè)賄賂查處工作，促進監(jiān)管職能到位。爭取在辦案數(shù)量、罰沒數(shù)額、大案要案上有新的突破。

二是進一步深化市場巡查制，加強對市場主體全方位監(jiān)管，要把市場巡查制和清理無照經營，查處制假售假和對企業(yè)和個體工商戶實施信用分類監(jiān)管有機結合起來，使市場巡查制真正成為市場監(jiān)管的有力武器。

三是完善和規(guī)范農村“一會兩站”建設，在抓延伸、抓制度、抓制度、抓培訓、抓宣傳、抓實效的同時，做好重點站和典型站的規(guī)范工作，以點帶面，使“一會兩站”真正成為農村消費者與執(zhí)法機關聯(lián)系的橋梁和紐帶。

四是發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極支持地方經濟更快更好發(fā)展。認真抓好各項優(yōu)惠政策的落實，開展為企業(yè)上門服務活動，全面落實行政許可法，真正實行一審一核，提高辦事效率。同時，積極推進名牌戰(zhàn)略實施，重點扶持3家企業(yè)做好爭創(chuàng)知名商標、著名商標工作。

五是強化措施，積極組織財政收入。

穩(wěn)固的財政收入是一切工作正常運轉的保障。經濟是基礎，沒有經濟做后盾，寸步難行。因此，要理清思路，以市場監(jiān)管、市場巡查、經濟戶口和商品質量監(jiān)管關口前移工作為基礎，加大兩費征收力度，確保預算收入計劃的實現(xiàn)。

1、實行部門提速和陽光作業(yè)。把收費標準和法律依據(jù)全部公開、公示，做到應收、盡收、不亂收。

2、實行一月一小結，一季一考核，半年一初評，年終一總評的工作目標考核機制，將工作目標層層分解，落實到分局、監(jiān)管區(qū)、監(jiān)管組、監(jiān)管人，并將工作目標完成情況每半年進行一次公示。

六是加強隊伍素質建設，提高執(zhí)法水平。加大培訓力度，切實推行學習日制度和定期考核制度，嚴格日工作績效考核；進一步完善行政執(zhí)法責任制，評議考核制和“兩錯”追究制，同時加大對外宣傳力度；加強制度建設，強化工作監(jiān)督，進一步樹立求真務實、狠抓落實的工作作風，努力建設一支思想堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法如山的新時期的工商隊伍。

【第14篇 2023年工商局工作總結及工作計劃

2023年,全市工商系統(tǒng)在市委、市政府和襄樊市工商局的領導下，以黨的十七大及十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面落實各級工商行政管理工作部署和市委市政府工作目標，以停征“兩費”為契機，按照做到“四個統(tǒng)一”、加強“四化建設”、推進“四個轉變”、實現(xiàn)“四高目標”的要求，大力維護公平公正的市場秩序，積極服務縣域經濟平穩(wěn)快速發(fā)展，全面提升工商隊伍整體素質，推動了老河口工商行政管理工作再上新臺階。先后通過了XX年-2023年省級文明單位驗收,贊陽分局、洪山嘴分局、孟樓分局、仙人渡分局、張集分局、李樓所被命名為襄樊級文明單位，光化分局、薛集分局、袁沖所、竹林橋分局被命名為老河口市最佳文明單位，登記注冊分局被省文明辦授予“全省文明行業(yè)創(chuàng)建活動示范點”，注冊大廳被授予襄樊市青年文明號的稱號，市場規(guī)范規(guī)范分局被授予全省工商局奶制品先進單位，市場規(guī)范分局被襄樊市人事局．工商局授予先進集體稱號。

一、以科學發(fā)展為統(tǒng)領，抓服務，促發(fā)展，全面打造高質量的工商行政管理品牌

2023年是工商部門停征“兩費”后職能轉型的第一年，也是學習實踐科學發(fā)展觀活動的關鍵年。按照國家總局“四個轉變”的要求，實現(xiàn)從“收費工商”向“服務監(jiān)管工商”的實質性轉變，推進從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉變，是我們面臨的重要任務。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場主體、凈化市場環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務地方經濟發(fā)展上尋求新突破。

（一）最大限度優(yōu)化服務舉措，促進全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場主體快速、健康發(fā)展。一是進一步降低登記門檻，放寬準入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺《關于促進全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務農民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關于農民專業(yè)合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關于老河口市工商局促進全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質、一票否決”，進一步放開市場主體準入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農民工舉辦兩次就業(yè)招聘會，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內資企業(yè)120戶，新登記私營企業(yè)74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長100%。二是進一步深化和拓展服務市場主體工作。3月以來，我們全面開展“百名工商大走訪、大服務”活動，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務問題；協(xié)調處理企業(yè)在生產、經營過程中遇到的其他疑難問題，促進企業(yè)安心生產，有效應對金融危機。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發(fā)放服務聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務工作，對全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預約服務和向導服務。截止目前，提供無假日、全天候預約服務 47 件，提供向導服務 86 件。三是全力引導企業(yè)擴大融資渠道。引導中小企業(yè)通過股權出質和動產抵押登記，提高融資效能，促進自身發(fā)展。

（二）全力支持企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，促進品牌興市。一是大力發(fā)展注冊商標。積極運用商標戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標，并積極推薦爭創(chuàng)省著名商標和中國馳名商標。二是深化“一村一標”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標意識，不斷擴大企業(yè)和產品的聲譽與知名度。三是加大商標保護力度，嚴厲查處商標侵權行為，維護企業(yè)知識產權。我們在全市范圍內采取商標服務“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產注銷企業(yè)商標“提醒制”。并結合企業(yè)年檢工作，對全市的注冊商標進行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網絡分類監(jiān)管平臺，將商標納入市場巡查的重要內容，建立商標日常監(jiān)管工作機制，防范各類侵權行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標已達146件，其中著名商標2件，知名商標4件。今年6月份，我們的商標富農作法（“特色農業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標富農歌”）作為典型經驗被《中國工商報》專題刊載。

（三）全力招商引資，打造經濟發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責，立足本地資源優(yōu)勢，采取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達地區(qū)上門招商等方式，不斷擴大招商引資成果。二是鼓勵系統(tǒng)干部職工脫產外出招商引資。市局嚴格獎勵機制，形成招商人員“帶著任務出去、領著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業(yè)的服務力度。對招商引資項目實行上門服務、定人服務、預約服務。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經濟發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務1200萬元。

（四）以人為本，切實做好消費者權益保護工作。一是政府搭臺，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業(yè)擴大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質商品、優(yōu)質服務、優(yōu)惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業(yè)設立產品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業(yè)設立了產品服務展示臺，當天商品成交額達10萬元；設立投訴咨詢點10個，流動咨詢車4臺，現(xiàn)場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經濟損失2.6萬元。二是積極開展農村消費維權網絡建設，加強農村基層消費維權網絡建設。努力作到消費維權進農村、進社區(qū)、進商場超市、進學校、進景點，共設立消費維權站點258個，作到有機構、有人員、有電話、有制度、有紀錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場超市、學校、景點，及時維護了消費者的合法權益。三是進一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務于社會，工作質量的好壞關系著部門形象，關系著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調處完結后，3日內向消費者進行回訪，征求消費者對處置結果是否滿意；對工作人員的服務態(tài)度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結后3日內必須告知舉報人處理結果；征求舉報人對案件處理結果是否滿意；對工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達100%。

二、以科學監(jiān)管為總抓手，抓安全、強責任，全面促進工商行政管理職能歸位

一年來，我們按照國家工商總局全面推進“四個轉變”的要求和適應“兩費”停征后職能歸位的需要，以及市局加強改革創(chuàng)新的指導思想，在新的起點上，進一步解放思想，務實創(chuàng)新，初步達到：服務市場主體發(fā)展有位置，消費維權有形象，行政執(zhí)法有權威的效果。

（一）積極構建食品安全長效監(jiān)管機制。一是加大食品市場專項整治力度。落實科室包所、所包片、人包戶的責任制，對食品安全實施網格化、精細化和全過程監(jiān)管。加強對小超市、小餐館、小攤點的食品安全監(jiān)管，堅決取締無照經營。二是大力推進食品安全網絡體系建設。依托現(xiàn)有的“一會兩站”網點，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村經營戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊伍，形成食品安全的社會監(jiān)督網絡。三是以加強食品安全示范店建設為切入點，號召和引導食品經營戶堅持加強自我管理、自我服務、自我教育。一年來，我們已對散裝食品快速檢測批次600余批次；查處食品無照無證經營28戶；查處經銷假冒偽劣食品價值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責令經營戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經營戶發(fā)放1000本融進貨、銷貨臺帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經營戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經營者的自律意識。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標志著老河口市的食品流通進入了法律監(jiān)管時代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農村集市見聞”的典型經驗已被《中國工商報》（2023年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。

（二）全力推行網格化坐標式市場巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場長效監(jiān)管機制為目標，大膽實踐，積極探索，大力推行“網格化坐標式市場巡查”監(jiān)管模式，取得了市場監(jiān)管新成效。尤其是“兩費”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉變觀念、積極探索，利用“網絡化坐標式市場巡查”這一有效工作平臺,充分與各項業(yè)務工作有機結合起來，有針對性地對重點坐標實行精細化管理，推進了各項工作整體推進。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區(qū)干部舉報一傳銷窩點，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房內采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點，維護了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達行政建議書613份，引導規(guī)范經營戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場巡查周例會“四到位”提升市場巡查效能”的典型經驗已被《國家工商總局政務信息》專題刊載。

（三）實行“三三一”監(jiān)管模式強化農村市場監(jiān)管。農村集貿市場和城鄉(xiāng)結合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務大，打假治劣、消費維權任務艱巨，為此，我們把農村市場監(jiān)管上升到三農問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個“三”就是“三定”，即：定責任區(qū)、定責任人、定責任；第二個“三”就是“三本”，即一本經濟戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場維護農民利益”的典型經驗已被《湖北省政府法制網》（2023-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴防偽劣食品流入農村市場”的典型經驗已被《湖北新聞網2023年04月09日》專題刊載；我們“老河口構建農村消費維權平臺”、“老河口市《食品安全法》宣傳進村”等典型經驗已被《襄樊日報》專題刊載。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實《食品安全法》，進一步加強流通領域食品安全監(jiān)管，提高食品經營者的自律意識，增強食品消費的透明度，保障消費者的知情權，強化食品監(jiān)管手段，構建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長效機制。今年9月份，報經襄樊市局、老河口市政府批準，在全市流通領域食品經營戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品代理商（批發(fā)商）、大型商場超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經營戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動設備進行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動、安裝培訓、數(shù)據(jù)錄入等四個階段的工作進展順利。一是《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請示》政府以批準同意，并于2023年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領導小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領導小組及工作專班。具體負責食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導、督辦、檢查和綜合協(xié)調工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實施方案》。三是《重要商品質量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓班3期，參加人員達500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺基礎數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。

三、以科學考評為突破口，抓培訓、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊伍整體素質

“兩費”停征后，人是決定一切的因素，要實施科學監(jiān)管，人員素質是關鍵。為了真正把學習實踐科學發(fā)展觀落到實處，抓出成效，推動各項工作向前發(fā)展，就必須抓隊伍、強素質、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊伍，從高從嚴強化干部管理，全面提升了干部隊伍的整體素質。

（一）以提高整體素質為目標，加強隊伍建設。一是深入開展干部素質培訓。按照“分級負責、分類培訓、分層施教”的原則，以規(guī)范和實用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓”等活動，努力實現(xiàn)全系統(tǒng)機關干部“六能”、基層單位干部“六會”的目標。二是加強人員管理，激發(fā)隊伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實施競爭上崗；一般干部實施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機制，激勵全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動性，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領導干部理財能力。加強隊伍建設，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導工商干部爭當服務發(fā)展的能手、市場監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費維權的能手。機關干部“六能”人員比例已達到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會”人員比例已達到40%以上。

（二）加強執(zhí)行力建設，提升有效落實能力。一是完善績效考評。我們進一步完善績效考評制度，把業(yè)務工作落實到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績效考評如實地評價人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調動了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強班子建設。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質，做到個人服從組織、下級服從上級、個人利益服從集體利益，使每一個班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強班子成員維護團結的自覺性，加強團結堅持四個標準：有基礎的團結、有原則的團結、有核心的團結、經得住考驗的團結。三是加強協(xié)作溝通機制建設。一方面加強系統(tǒng)內部的溝通與協(xié)調，避免摩擦和“內耗”，努力營造團結協(xié)調的工作氛圍。一年來，我們及時制定了《局務會與局長辦公會制度》，堅持每周一上午召開局長辦公會，傳達學習上級領導批示、決定和會議精神，研究貫徹實施意見，安排部署近期中心工作與重點工作，研究解決臨時性、突發(fā)性問題。另一方面，加強與相關部門的溝通與協(xié)調，處理好“主角”與“配角”的關系，認真履行監(jiān)管職能；加強與市場主體、服務對象的溝通與協(xié)調，構建和諧關系。

（三）加強法治建設，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風年”和“能力年”兩年建設，樹立新的法治理念，堅持“執(zhí)法為民”，堅持“以人為本”，真正成為了經濟社會發(fā)展的保護者、服務者、促進者，做到了“五個克服、五個樹立”，即：克服以管理者自居的強勢執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴相濟的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關思想，樹立優(yōu)質服務、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責的觀念。目前，已立查各類經濟違法案件1674件，結案1510件，全部實行網上立案、網上審批；分局自辦各類經濟違法案件1424件，無一起復議、訴訟。

總之，2023年，雖然我們在各項工作中取得了一定成績，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質還需提高；三是服務企業(yè)的廣度、深度還有待進一步加強。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚成績，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺階，為服務我市經濟又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻。

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【第15篇 工商銀行公會年終總結與計劃范文

一、上半年工作總結

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行__年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省__年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的__年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。

三、下半年主要工作事項安排

1、在文明優(yōu)質服務管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。

3、7月份，分行黨委會議研究后，做好__年度黨員的納新工作，和__年度預備黨員的轉正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發(fā)工作。

5、適時開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動。

以上，是我部上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

【第16篇 工商管理部門2023年工作總結與2023年工作計劃(1)

一年來,我所在分局黨委的正確領導下，在__鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，為經濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻?，F(xiàn)將2023年工作情況總結

一、主要工作成績及經驗

工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。

(一)拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發(fā)展有了新作為

1、積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，積極為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質服務的文明窗口形象。今年三月，我所內務組被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態(tài)化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。與此同時，我所還就經營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協(xié)調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實有內資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人;個體工商戶戶，資金數(shù)額萬元，從業(yè)人員人;外資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對關系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業(yè)實行“快速通關”，切實減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應檢企業(yè)戶，實檢戶，年檢率%;應驗照個體工商戶戶，實驗照戶，驗照率%。

2、積極推進品牌戰(zhàn)略深入實施，擴張__皮革市場商標總量。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標注冊服務工作，執(zhí)法人員經常深入企業(yè)，主動上門為企業(yè)提供注冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專用權的保護、企業(yè)申報馳名和著名商標的指導，大力支持引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略。積極引導企業(yè)樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及知識產權保護方面的法律法規(guī)，引導企業(yè)樹立品牌意識，及時為符合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權益不受侵害。截止目前，__已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“__市著名商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落戶__，__已成為全國皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓2場次，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產權等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營造公平競爭環(huán)境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責任制為核心，借助移動pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。自2023年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導120戶無照經營戶辦理營業(yè)執(zhí)照、查處無照經營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經營任務，使目標責任具體落實到每個組和每個干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發(fā)現(xiàn)取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執(zhí)法車輛652臺次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿市場、商場(超市)54個，各類市場主體9543個，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照2300多戶，共取締無照經營戶489戶，查處無照經營案197宗。

4、積極創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管責任制的實施過程中，通過不斷創(chuàng)新