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第1篇計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助年終工作總結(jié) 第2篇2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生工作總結(jié)及2023年終工作計(jì)劃 第3篇2023年縣招商局年終工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃 第4篇年業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 第5篇辦公室年終工作總結(jié)和2023年計(jì)劃發(fā)言材料 第6篇農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 第7篇采購部個(gè)人年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 第8篇綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 第9篇2023年客服年終工作總結(jié)和計(jì)劃 第10篇2023年收費(fèi)站年終工作總結(jié)與計(jì)劃 第11篇農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 第12篇法制局年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 第13篇縣糧食局年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃 第14篇辦公室主任2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范文 第15篇公司員工2023年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 第16篇2023客服專員年終工作總結(jié)范文與2023年工作計(jì)劃
【第1篇 計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助年終工作總結(jié)
計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作總結(jié)××區(qū)位于××市東北部,總面積159平方公里,總?cè)丝?2.7萬,農(nóng)業(yè)人口6.4萬,現(xiàn)轄5個(gè)街道辦事處,31個(gè)社區(qū)居委會(huì),2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),43個(gè)行政村。今年年初以來,我區(qū)高度重視、精心組織、規(guī)范操作,認(rèn)真開展了農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作,按照“制定方案、調(diào)查摸底、宣傳培訓(xùn)、對(duì)象申報(bào)、資格確認(rèn)、資金組織、資金發(fā)放、監(jiān)督保障”的程序,穩(wěn)步開展獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作,取得了階段性成績(jī)。經(jīng)區(qū)人口和計(jì)劃生育局審批,全區(qū)共確認(rèn)200_年度符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的對(duì)象69人,占全區(qū)農(nóng)業(yè)人口的1.07‰,其中a鄉(xiāng)38人、b鎮(zhèn)15人、c辦事處7人、d辦事處9人。至7月底,獎(jiǎng)勵(lì)扶助各項(xiàng)工作已全部按程序落實(shí)到位,獎(jiǎng)扶對(duì)象個(gè)案上報(bào)率和獎(jiǎng)勵(lì)資金發(fā)放到位率均達(dá)100。一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)扶助,是鼓勵(lì)廣大農(nóng)民群眾響應(yīng)黨的號(hào)召,自覺實(shí)行計(jì)劃生育,穩(wěn)定低生育水平,促進(jìn)農(nóng)村人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。切實(shí)做好農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作,具有十分重要的意義。區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作,成立了××區(qū)落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核辦公室,下發(fā)《關(guān)于落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核指標(biāo)分解任務(wù)的通知》,將全面推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度做為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)納入其中。今年2月初成立了××區(qū)推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)委副書記××_任組長(zhǎng),副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員單位有:區(qū)人口計(jì)生局、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委宣傳部、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,區(qū)人口計(jì)生局局長(zhǎng)××兼任辦公室主任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也成立了農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確一名政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。區(qū)人口計(jì)生局成立了“××區(qū)人口計(jì)生局推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度工作指導(dǎo)小組”,指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,調(diào)配2名工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員,配備了電腦、檔案柜等硬件設(shè)施。區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議,聽取獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作運(yùn)行情況,具體部署安排獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作,保證了獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作的順利開展。二、規(guī)范程序,積極穩(wěn)步推進(jìn)我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神、理清思路、規(guī)范程序、抓住關(guān)鍵、分步實(shí)施,爭(zhēng)取了獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作穩(wěn)步順利推進(jìn)。1、突出政策宣傳。為確保讓所
有落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助試點(diǎn)的工作人員及廣大群眾準(zhǔn)確掌握和了解獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。我們以宣傳為先導(dǎo),采取了多層次、全方位地宣傳培訓(xùn),使獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策家喻戶曉,深入人心。一是層層進(jìn)行專題培訓(xùn)。區(qū)委、區(qū)政府專門召開計(jì)劃生育黨政分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,進(jìn)行宣傳動(dòng)員。區(qū)人口計(jì)生局先后召開多次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生專干會(huì)議,對(duì)開展獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也多次召開聯(lián)村干部會(huì),村支部書記、村計(jì)生專干、村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度的重大意義、政策條件、確認(rèn)程序、監(jiān)督管理和責(zé)任追究等進(jìn)行了廣泛的宣傳培訓(xùn)。二是廣泛開展社會(huì)宣傳。區(qū)人口計(jì)生局對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助宣傳工作進(jìn)行了全面布置,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處充分利用宣傳車、計(jì)生陣地和宣傳板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語等載體廣泛開展獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度社會(huì)宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì),全區(qū)共安排宣傳經(jīng)費(fèi)1.5萬元,共出動(dòng)宣傳車16次,制作張貼宣傳標(biāo)語口號(hào)280條,張貼宣傳畫200余張,發(fā)放宣傳資料3000余份,組織上街宣傳6次,組織干部進(jìn)村入戶65人數(shù),上門宣傳服務(wù)1496人次。三是結(jié)合六月份集中活動(dòng)月的開展,在宣傳內(nèi)容上把獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策知識(shí),作為活動(dòng)月的宣傳重點(diǎn)。在對(duì)農(nóng)村群眾宣傳教育中,我們利用播放錄像、發(fā)放資料,重大計(jì)生紀(jì)念日中演出計(jì)生節(jié)目等方式,以生動(dòng)的事例和圖片資料等向農(nóng)村群眾宣傳獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。通過多形式、全方位的宣傳,獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策已家喻戶曉、深入民心,真正做到了讓政策走進(jìn)群眾,讓群眾了解政策。2、狠抓工作環(huán)節(jié)。工作成功與否的關(guān)鍵就是獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的確認(rèn)。為了保證確認(rèn)對(duì)象的準(zhǔn)確無誤,我們狠抓了這個(gè)重要環(huán)節(jié)。1月25日區(qū)人口計(jì)生局組織開展了獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作培訓(xùn)班,傳達(dá)了全省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度工作座談會(huì)議精神,并對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度相關(guān)政策及要求進(jìn)行了全面的培訓(xùn)和測(cè)試,使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦工作人員掌握了獎(jiǎng)勵(lì)扶助的政策口徑。會(huì)后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及時(shí)開會(huì)部署,培訓(xùn)骨干,組織調(diào)查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦人員利用春節(jié)農(nóng)村人員大部分回家的有利時(shí)機(jī)上門入戶調(diào)查,完成了全區(qū)獎(jiǎng)扶對(duì)象的第一輪摸底工作。3月12日-21日,村委會(huì)將摸底上報(bào)的名單按省里統(tǒng)一要求的內(nèi)容進(jìn)行了張榜公示。3月26日-27日村計(jì)生專干指導(dǎo)公示期內(nèi)群眾沒有異議的對(duì)象填寫了《湖南省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員申請(qǐng)表
》。3月28日-29日,經(jīng)協(xié)會(huì)理事會(huì)評(píng)議、村民代表大會(huì)審議后再次確認(rèn)上報(bào)對(duì)象。3月30
日-31日,村委會(huì)將獎(jiǎng)勵(lì)扶助名單及對(duì)象申報(bào)表、身份證和戶口薄復(fù)印件、協(xié)會(huì)評(píng)議表和村民代表大會(huì)審議表一并上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦。4月5由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)、人大主席、紀(jì)委書記、計(jì)劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所長(zhǎng)、計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和計(jì)生辦主任組成了審核小組,根據(jù)各村干部的核實(shí)情況和群眾舉報(bào)情況,對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象逐一審核。4月6日-15日,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦按照省里統(tǒng)一要求的內(nèi)容再次張榜公示。4月16日-20日,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處按要求為公示后無異議的對(duì)象建立個(gè)人檔案裝袋上報(bào)區(qū)計(jì)生局,并向區(qū)政府遞交了申請(qǐng)審批的請(qǐng)示。同時(shí)對(duì)不符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的人員做好了解釋工作。5月8-18日,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處將區(qū)人口計(jì)生局已審定的對(duì)象在所在的村務(wù)公開欄、交通要道處、村民集聚地和對(duì)象所在村民小組的醒目位置進(jìn)行了第三次張榜公示。5月15區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)將獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象個(gè)人檔案資料全部整理完備,歸檔保存。摸底調(diào)查結(jié)束后,區(qū)人口計(jì)生局采取不打招呼直接進(jìn)村入戶的方式,分赴a鎮(zhèn)、b鄉(xiāng)、c辦事處、d辦事處,對(duì)上報(bào)的信息進(jìn)行質(zhì)量核查,極大地提高了獎(jiǎng)扶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。區(qū)人口計(jì)生局經(jīng)過先后5輪的篩查,最后確定我區(qū)200_年度符合條件的對(duì)象69人。7月29日、30日,區(qū)委、人大、政府、政協(xié)四大家主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)將光榮證和存折分別送到確認(rèn)的69名獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象家中,群眾反應(yīng)非常好。三、強(qiáng)化責(zé)任,確保良好效果農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度試點(diǎn)是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策的一項(xiàng)嚴(yán)肅工作,也是一項(xiàng)時(shí)效性很強(qiáng)的工作,為了確保政策執(zhí)行公開、公平、公正,對(duì)象確認(rèn)準(zhǔn)確無誤,確保工作的高質(zhì)量、高效率,我們采取了以下保障措施。1、強(qiáng)化責(zé)任。區(qū)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組下文明確了計(jì)生、公安、財(cái)政、民政、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、宣傳等部門的具體職責(zé),做到緊密協(xié)作、密切配合、同心同力,全面推進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度試點(diǎn)工作。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也出臺(tái)強(qiáng)有力的措施,把確認(rèn)對(duì)象準(zhǔn)確與否和村干部、計(jì)生工作人員的經(jīng)濟(jì)、政治待遇掛鉤,增強(qiáng)了工作責(zé)任感。2、嚴(yán)格考核。區(qū)委、區(qū)政府成立了××區(qū)落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核辦公室,下發(fā)《關(guān)于落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核指標(biāo)分解任務(wù)的通知》,將全面推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度做為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)納入其中,將獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作納入部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處年度人口和計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核,并組織計(jì)生、財(cái)
政、紀(jì)檢監(jiān)察部門等對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處上報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象進(jìn)行抽查,對(duì)宣傳政策出現(xiàn)重大偏差而造成群體性上訪、集體弄虛作假、虛報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲處分。區(qū)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《二00_年度人口與計(jì)劃生育工作責(zé)任目標(biāo)考核評(píng)分細(xì)則》要求獎(jiǎng)扶對(duì)象上報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到100,年終進(jìn)行考核評(píng)估。3、完善制度。一是責(zé)任追究制度。采取“誰的聯(lián)系點(diǎn),誰承擔(dān)責(zé)任”、“誰出錯(cuò),誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制,進(jìn)一步嚴(yán)格把握政策口徑,做到不重、不漏、不錯(cuò)。明確對(duì)在獎(jiǎng)勵(lì)扶助試點(diǎn)工作中以權(quán)謀私、索拿卡要、克扣貪污獎(jiǎng)勵(lì)扶助金等違法違紀(jì)行為實(shí)行責(zé)任追究。二是監(jiān)督舉報(bào)制度。區(qū)、鄉(xiāng)設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱,對(duì)舉報(bào)人員實(shí)行保密獎(jiǎng)勵(lì),接受群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、媒體監(jiān)督。三是信息反饋制度。區(qū)、鄉(xiāng)、村對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的信息及時(shí)通報(bào)和反饋,對(duì)審核中不合條件取消資格的對(duì)象,耐心宣傳解釋,及時(shí)做好思想工作,穩(wěn)定群眾的情緒。4、強(qiáng)化服務(wù)。在資金管理、發(fā)放渠道、跟蹤服務(wù)上實(shí)行“三?!?,即開設(shè)“專戶”,設(shè)置“專柜”,確定“專人”。一是嚴(yán)格資金管理。區(qū)財(cái)政設(shè)立專戶,對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金實(shí)行封閉運(yùn)行,確保??顚S?。為保證財(cái)政負(fù)擔(dān)的獎(jiǎng)扶配套資金及時(shí)、足額到位,區(qū)財(cái)政在年初納入預(yù)算,提前準(zhǔn)備,既未分?jǐn)偟洁l(xiāng)鎮(zhèn),也沒有擠占計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)。并且,財(cái)政和計(jì)生部門不直接參與資金發(fā)放,按照“委托發(fā)放、加強(qiáng)監(jiān)管、直接補(bǔ)助、到戶到人”的原則,開通“獎(jiǎng)扶資金直通車”,由郵政部門代理發(fā)放。直補(bǔ)渠道的暢通,農(nóng)民及時(shí)、安全領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)扶助金,有力的維護(hù)了黨和政府的信譽(yù)和形象。二是暢通發(fā)放渠道。區(qū)財(cái)政局、人口計(jì)生局與區(qū)郵政局簽訂委托發(fā)放合同,在宋家橋郵政儲(chǔ)蓄所設(shè)立了計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶金發(fā)放專柜,深受廣大群眾的。三是實(shí)行跟蹤服務(wù)。采取定點(diǎn)、定時(shí)、定人的“三定”服務(wù)方式,確保了獎(jiǎng)扶金及時(shí)、安全的發(fā)放到群眾手中。特別是對(duì)那些年老多病、行動(dòng)不便的人,確定了專人上門服務(wù)。我區(qū)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作,由于區(qū)委、區(qū)政府高度重視,各相關(guān)部門緊密配合,計(jì)生人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象個(gè)案上報(bào)準(zhǔn)確率和獎(jiǎng)勵(lì)扶助金發(fā)入及時(shí)到位率均達(dá)到100,圓滿完成了所有工作任務(wù)?!队?jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助年終總結(jié)》于免費(fèi)范
【第2篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生工作總結(jié)及2023年終工作計(jì)劃
__年我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣人口計(jì)生委的具體指導(dǎo)和幫助下,堅(jiān)持“穩(wěn)定、提高、統(tǒng)籌”的工作方針,以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展”為中心任務(wù),扎實(shí)工作,創(chuàng)新工作思路,實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,全面完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、基本情況
我鎮(zhèn)地處××縣東部,幅員面積66.52平方公里,現(xiàn)轄13個(gè)村2個(gè)社區(qū)。__年戶籍總?cè)丝跒?2746人,育齡婦女15706人,已婚育齡婦女10823人,其中無孩婦女462人,一孩婦女5953人,二孩婦女4081人,多孩婦女327人(__年常住人口為40248人,育齡婦女9094人,已婚育齡婦女4537人,其中無孩婦女386人,一孩婦女2465人,二孩婦女1536人,多孩婦女150人);__年全鎮(zhèn)戶籍人口出生381人,其中政策內(nèi)生育326人,政策外生育55人,符合政策生育率為85.56%,人口出生率7.23‰;男孩196人,女孩185人,性別比為105.95:100;死亡301人,死亡率5.71‰,人口自然增長(zhǎng)率為1.52‰。(__年全鎮(zhèn)常住人口出生281人,其中政策內(nèi)生育270人,政策外生育11人,符合政策生育率為96.09%,人口出生率7.14‰;男孩143人,女孩138人,性別比為103.62:100;死亡266人,死亡率6.76‰,人口自然增長(zhǎng)率為0.38‰)。
二、工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,落實(shí)責(zé)任
我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作堅(jiān)持黨政一把手親自抓負(fù)總責(zé),把此項(xiàng)工作納入黨委政府的重要議事日程,每個(gè)季度召開一次人口計(jì)生工作專題會(huì)議,解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題、上情下傳、下情上報(bào)、情況和經(jīng)驗(yàn)交流,并且每月集中安排一天時(shí)間接待辦事群眾,聽取人口計(jì)生辦主任和分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào),解決工作中的實(shí)際問題。成立了人口計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,與各村(社區(qū))、鎮(zhèn)屬單位簽訂《人口和計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》,堅(jiān)持“一票否決”不動(dòng)搖,堅(jiān)持獎(jiǎng)懲不動(dòng)搖,始終堅(jiān)持把人口和計(jì)劃生育工作與我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起,保持高度一致。保障計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入,做到“三?!保杭幢H粘9ぷ鬟\(yùn)轉(zhuǎn),保工資待遇到位,保優(yōu)惠政策落實(shí)。
2、強(qiáng)化宣傳教育,轉(zhuǎn)變婚育觀念,營造宣傳氛圍
我鎮(zhèn)堅(jiān)持把宣傳教育工作放在首位,充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,采取全方位多層次的宣傳教育。繼續(xù)宣傳和貫徹中央《決定》、市委《意見》和縣委《決定》精神。一是在今年的春節(jié)、六月、七月、八月、九月舉行了幾次聲勢(shì)浩大的農(nóng)村趕場(chǎng)日人口計(jì)生定點(diǎn)宣傳咨詢活動(dòng);二是懸掛橫幅標(biāo)語20幅,書寫墻標(biāo)、崖標(biāo)、紙質(zhì)標(biāo)語3000余幅(條),出動(dòng)宣傳車輛30余次;三是制作圍裙、雨傘等宣傳品1000條(把)、中央《決定》(摘選)和人口計(jì)生政策宣傳資料15000份這些宣傳資料全部發(fā)放到廣大育齡群眾手中。四是在沙河村和新石村選址新建兩個(gè)人口文化大院。我鎮(zhèn)現(xiàn)有的石牛、沙河、新石三個(gè)人口文化大院都舉行了評(píng)選“好婆婆、好媳婦、科技致富帶頭人、雙文明戶、五好家庭”活動(dòng),特別是__年7月17日沙河村人口文化大院評(píng)選活動(dòng)在7月23日的《××日?qǐng)?bào)》、__年第九期《家》雜志和__年第八期《重慶人口》上得到了宣傳報(bào)道。
3、開展孕前型管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我鎮(zhèn)把孕前型管理作為經(jīng)常性工作抓。今年 3月、6月、9月開展了三次免費(fèi)生殖健康檢查活動(dòng)。3月16日邀請(qǐng)縣醫(yī)院、縣生殖健康服務(wù)中心專家、醫(yī)生在石牛村人口文化大院舉行預(yù)防出生缺陷一級(jí)干預(yù)講座和免費(fèi)義診活動(dòng),當(dāng)天參加的育齡群眾達(dá)500多人。通過安排集中時(shí)間檢查和上門服務(wù),外出對(duì)象通過學(xué)校找電話號(hào)碼聯(lián)系,郵寄信件等方式,我鎮(zhèn)常住已婚育齡婦女檢查率均達(dá)到預(yù)期效果。
【第3篇 2023年縣招商局年終工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃
__年,我縣招商引資工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市招商局的精心指導(dǎo)和幫助下,堅(jiān)持以“____”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆三中、四中全會(huì)精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揮資源、區(qū)位、環(huán)境和政策等優(yōu)勢(shì),緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、文化旅游強(qiáng)縣”三大戰(zhàn)略,解放思想、更新觀念,創(chuàng)新招商思路,改進(jìn)招商方式,規(guī)范招商程序,優(yōu)化投資環(huán)境,突出招商重點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作,較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 一、__年工作總結(jié)
(一)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.簽約項(xiàng)目5項(xiàng),協(xié)議資金9.76億元,完成縣政府下達(dá)簽約項(xiàng)目3項(xiàng)、協(xié)議資金8億元的166.7%、122%。分別是:與__省投資控股集團(tuán)有限公司簽訂__縣邦臘掌溫泉開發(fā)項(xiàng)目協(xié)議(協(xié)議投資6億元)、與__方業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂__縣龍山中路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)片區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及舊城改造項(xiàng)目協(xié)議(協(xié)議投資1.2億元)、與__縣龍?jiān)捶康禺a(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂__縣城永昌龍?jiān)沸^(qū)市政建設(shè)項(xiàng)目協(xié)議(協(xié)議投資0.95億元)、與__縣宏發(fā)鐵礦開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂__縣磷礦開發(fā)項(xiàng)目協(xié)議(協(xié)議投資0.59億元)、與潞西市云紅茶業(yè)有限責(zé)任公司簽訂__縣紅碎茶精加工生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目協(xié)議(協(xié)議投資1.02億元)。
2.招商引資實(shí)際到位資金項(xiàng)目11項(xiàng),實(shí)際到位資金7.71億元。其中:省外到位資金3.23億元,完成市政府下達(dá)任務(wù)3.19億元的101.2%;省內(nèi)市外到位資金3.94億元,完成任務(wù)3.39億元的116.2%;市內(nèi)縣外到位資金0.54億元。
3.外來投資企業(yè)累計(jì)完成投資5.79億元,占全縣固定資產(chǎn)總投資27.1億元的21.4%;上繳稅金0.53億元,占全縣財(cái)政總收入2.74億元的19.3%。
(二)主要工作措施
1.加強(qiáng)招商局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),為抓好招商引資工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。結(jié)合工作實(shí)際,按照“執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力”要求抓好招商局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。健全完善各種制度,建立招商局領(lǐng)導(dǎo)班子決策制度和議事規(guī)則,堅(jiān)持民主集中制原則,按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,做到重大問題由集體討論決定,杜絕一言堂、獨(dú)斷專橫。認(rèn)真落實(shí)好民主生活會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)班子談話制度,提高民主生活會(huì)質(zhì)量,加強(qiáng)招商局領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為抓好招商引資工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
2.強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。把學(xué)習(xí)作為提高干部素質(zhì)和做好工作的前提和基礎(chǔ),在班子和干部職工中樹立學(xué)習(xí)就是工作,學(xué)習(xí)就是生存的理念,采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、交流學(xué)習(xí)與專題輔導(dǎo)相結(jié)合的辦法,有計(jì)劃、有步驟地開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)黨的__大、__屆三中、四中全會(huì)、省委八屆六次、市委二屆五次、縣委十一屆七次全會(huì)和省、市、縣相關(guān)會(huì)議精神,結(jié)合工作實(shí)際了解掌握黨的路線方針政策,增強(qiáng)干部職工的政治敏銳性和執(zhí)行上級(jí)方針政策的準(zhǔn)確性,進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力。
二是加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《礦產(chǎn)資源法》、《森林法實(shí)施條例》、《水資源法》、《環(huán)保法》、《行政許可法》、《__省外來投資促進(jìn)條例》等法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí),使全體干部職工了解掌握相關(guān)法律法規(guī)和本職業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步理清全縣招商引資工作思路,為更卓有成效地開展招商引資工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提高工作創(chuàng)新能力。
三是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。緊緊圍繞__“農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、文化旅游強(qiáng)縣”戰(zhàn)略,緊密聯(lián)系全縣招商引資工作實(shí)際,按照黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的要求,組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高黨員干部的思想認(rèn)識(shí),著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念,努力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展、科學(xué)招商及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題,按照省委“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”要求,積極探索招商引資工作的新思路和新方法,創(chuàng)新有利于科學(xué)發(fā)展、科學(xué)招商的體制機(jī)制,使機(jī)關(guān)建設(shè)和招商引資工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。〖3〗〖4〗
【第4篇 年業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)及年工作計(jì)劃
XX年業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃
時(shí)光流逝,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完XX而迎來XX年。我是今年4月份加入__大家庭的,回顧在__的這半年的工作、生活歷程,作為__銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī),并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定XX年的工作計(jì)劃。
述職部分
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),說到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開始,我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到8月 ,我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,對(duì)于過去種種,這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),我來到了常平,剛來時(shí)我第一步做的工作是,對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,在接手以后的近四個(gè)月中,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量最大,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個(gè)單位,而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在XX年,就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀__面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,新型廚房電器逐漸被人們所接受,加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā),更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹,但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),加快新型產(chǎn)品概念的推廣,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),以及廠家的持續(xù)推動(dòng),各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之,我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的,熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
我計(jì)劃
1、維護(hù)市場(chǎng):目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,大都有一定上升的空間,通過近幾個(gè)月的努力,后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪,當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,如建材城,櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng),目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分,要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取XX年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺腦X年來看,在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量最大,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
3、不但如此,還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
【第5篇 辦公室年終工作總結(jié)和2023年計(jì)劃發(fā)言材料
時(shí)光飛逝、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又是一年。2023對(duì)于__公司注定是不平凡的一年,我們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了大跨步的發(fā)展,我們可愛的__家人也得到了成長(zhǎng)與進(jìn)步?;厥?023,我們可以驕傲的說,我們過的很好!
來到__馬上三個(gè)年頭了,我已經(jīng)不是那個(gè)初出茅廬的菜鳥,經(jīng)過社會(huì)的磨練和企業(yè)的洗禮以及個(gè)人的經(jīng)歷,我即將成為一只老鳥了,哈哈,這是相對(duì)來說的,自己得到了很大的進(jìn)步與提高,感謝這個(gè)社會(huì),感謝這個(gè)平臺(tái)。
一年來,作為辦公室主任,兼管后勤部,主要負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)。充分發(fā)揮職能作用,努力提升自身素質(zhì),不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),如2023年年終感恩頒獎(jiǎng)大會(huì)、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會(huì)、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場(chǎng)光纖、接待200余次,展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會(huì)、新鄉(xiāng)人大、三農(nóng)雜志,關(guān)于青春演講會(huì)、崗位精編、主持召開會(huì)議,上海及昆山學(xué)習(xí)、年終會(huì)、展示會(huì)、潑水節(jié)、核心場(chǎng)驗(yàn)收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、____牌、簽證,各種文件、一中捐款、工裝、六場(chǎng)開工、軍訓(xùn)、拓展等。
總結(jié)自身以及本職工作:
一、努力學(xué)習(xí),思想?yún)R報(bào)專題不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲,保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
注重提高不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)企業(yè)文化及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)放在重要位置,重溫課本知識(shí),吸收先進(jìn)思想,堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致,以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊密配合,積極主動(dòng)地完成好各項(xiàng)工作
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門,自己又兼任發(fā)展機(jī)制委員會(huì)常委工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo),又對(duì)部門,還直接接觸基層,工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此,努力提高自己的工作水平和效率,強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí),積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),范文寫作形成合力。辦公室既要上情下達(dá),又要下情上呈。為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù),努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)協(xié)作,根據(jù)工作需要做到有分有合,分工不分家。日常工作,能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成;重大活動(dòng)、重要任務(wù),則由大家共同完成。同時(shí)注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作,搞好配合,對(duì)各部門進(jìn)行有效服務(wù),變部門行為為整體行為,提高整體工作水平。
認(rèn)真做好對(duì)外招待工作。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作以及同行朋友參觀交流,都認(rèn)真準(zhǔn)備招待,擬定接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),盡量出現(xiàn)任何紕漏。
加強(qiáng)團(tuán)結(jié),時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴(yán)要求自己,帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率,做勤奮工作的表率。
認(rèn)真做好各種資料的收集及準(zhǔn)備,做好會(huì)議工作。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真,準(zhǔn)確的通知和組織好公司組織召開的各類會(huì)議,并認(rèn)真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì)議紀(jì)要;擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié),注意調(diào)動(dòng)各方面的力量,有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。
新的一年,新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場(chǎng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以及六分場(chǎng)全面建設(shè)啟動(dòng),辦公室的工作將更加繁重,要求也更高。為此,我和我的團(tuán)隊(duì)將更加勤奮工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為建設(shè)我們的__家園而努力奮斗!
2023年工作計(jì)劃
辦公室主任是公司最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,酷貓寫作范文網(wǎng)是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,探索工作的方法和思路。
積極與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。
1.充分發(fā)揮部門職能,加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作;
2.積極貫徹各種會(huì)議精神,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示;
3.協(xié)調(diào)各部門,溝通生產(chǎn),做好后勤保障工作;
4.提高溝通協(xié)調(diào)能力,用心盡心做事,低調(diào)沉穩(wěn);
5.做好各種接待及對(duì)外交流,維護(hù)公司形象;
6.履行發(fā)展委常委(代主任)的責(zé)任,為發(fā)展委工作貢獻(xiàn)力量。
新的起點(diǎn),新的征程,不斷尋找新的風(fēng)景,不斷迎接新的挑戰(zhàn),在接下來的一年中,我相信我可以做的更好。在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中,我得到了很大的進(jìn)步。感謝公司給我信任,讓我進(jìn)步這么多,我相信自己可以將全部的精力用在工作上,不斷的磨練自己從而得到升華與成長(zhǎng)。做一個(gè)有意愿的__人,真實(shí)簡(jiǎn)單自然,感恩干凈扎根!真正的走向成熟,適應(yīng)這個(gè)社會(huì),感恩每一個(gè)幫助自己的人,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
【第6篇 農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃
XX年年在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真落實(shí)市委擴(kuò)大,結(jié)合本職工作,團(tuán)結(jié)同志,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新精神,為我市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)可持續(xù)發(fā)展努力工作。下面,本人把今年以來,在德、能、勤、紀(jì)、廉等方面的表現(xiàn)做總結(jié)匯報(bào),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行述職。
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高政治理論水平
理論學(xué)習(xí)方面:本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、d_p理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大會(huì)議精神,參加了XX年年市委黨校的第一期鄉(xiāng)科班和第四期十七培訓(xùn)班,通過學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)其精神宗旨,并與實(shí)際相結(jié)合,將其落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的工作中,為群眾多辦事、多辦實(shí)事。其次不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),如今年8月參加了地區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)系統(tǒng)組織的農(nóng)業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),對(duì)農(nóng)業(yè)開發(fā)的各項(xiàng)新政策、新舉措及時(shí)把握,使之成為自己工作的助手、工具,為做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作打下良好的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),能夠做到正確的行使人民賦予的權(quán)力和履行好自己的義務(wù),做到堅(jiān)持原則,公道正派,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守紀(jì)律,提高工作效率。
政治思想方面,做為一名黨員干部,始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,首先在政治、思想上果斷擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺同黨中心、同市委、政府保持高度一致。其次,在行動(dòng)上認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委政府的各項(xiàng)決定、決議,并努力完成市委政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),確保政令暢通。具體到實(shí)際工作中就是要做到識(shí)大體、顧大局,要有全局意識(shí),服務(wù)、服從全局利益。在大是大非問題上,做到熟悉不含糊,態(tài)度不曖昧,行動(dòng)不動(dòng)搖,始終做到旗幟鮮明,立場(chǎng)堅(jiān)定,態(tài)度明確,果斷反對(duì)民族分裂和非法宗教活動(dòng),樹立“三個(gè)離不開”思想,做到不信教,不參加任何宗教活動(dòng)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)方面
工作作風(fēng)較扎實(shí)。由于農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目區(qū)實(shí)施地點(diǎn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一特點(diǎn),為熟悉把握項(xiàng)目區(qū)的基本建設(shè)內(nèi)容和具體情況,就要求我們必須深入到基層,到項(xiàng)目區(qū)把握了解情況,進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃并組織實(shí)施。在工作中做到實(shí)事求是,堅(jiān)持原則。做為一名機(jī)關(guān)副職領(lǐng)導(dǎo),本人能夠自覺當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,擺正自己的位置,要求職工同志們做到的,首先自己要做到,履行好自己的義務(wù),搞好團(tuán)結(jié),服從組織。
三、業(yè)務(wù)和工作情況
農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作是國家保護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展,改善農(nóng)業(yè)資源利用現(xiàn)狀,優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)重要舉措。同時(shí),也是我市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政支出的重要組成部分。塔城市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一安排和部署,我們主要做了對(duì)土地治理項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項(xiàng)目的爭(zhēng)取立項(xiàng)工作和項(xiàng)目的組織實(shí)施工作。
(一)____年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目收尾工作和項(xiàng)目中期檢查驗(yàn)收工作
____年共有兩個(gè)開發(fā)項(xiàng)目:恰夏鄉(xiāng)1萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目和塔城綠源公司1200噸保鮮庫項(xiàng)目。
1、恰夏鄉(xiāng)1萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目,該項(xiàng)目從XX年四月開始項(xiàng)目前期預(yù)備工作開始,到XX年年10月,已修建防滲渠35公里(其中項(xiàng)目區(qū)外18公里),配套渠系建筑物162座,營造防護(hù)林500畝,截止目前此項(xiàng)目已基本完工。
2、塔城綠源公司1200噸保鮮庫貯藏項(xiàng)目,該項(xiàng)目已已于XX年就完成保鮮庫、保溫房、凈菜加工、車間及配套設(shè)施的建設(shè)。項(xiàng)目資金已于XX年年年初撥付到們,該項(xiàng)目已竣工。
在以上兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中,本人參與了項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)的選定,項(xiàng)目前期預(yù)備、匯報(bào)、的起草制定,以及項(xiàng)目區(qū)防滲渠質(zhì)量監(jiān)測(cè)、渠系配套質(zhì)量檢查等工作。該項(xiàng)目今年已順利通過了XX年年自治區(qū)和地區(qū)組織的中期檢查驗(yàn)收工作。
(二)XX年項(xiàng)目建設(shè)工作
塔城市XX年年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有一個(gè)土地治理項(xiàng)目,即阿西爾鄉(xiāng)0.8萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工,本人在本年度分管開發(fā)項(xiàng)目單項(xiàng)工程的實(shí)地堪察設(shè)計(jì)及項(xiàng)目工程質(zhì)量。根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的招投標(biāo)選擇了有墊資能力的,而且是信譽(yù)好的工程隊(duì)。施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕“豆腐渣工程”。截止目前為止,此項(xiàng)目的防滲渠襯砌及配套設(shè)施工程已全部完工,正在等待相關(guān)部門的驗(yàn)收。XX年年塔城市的另一個(gè)重大項(xiàng)目是錫伯圖中型灌區(qū)項(xiàng)目,此項(xiàng)目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察設(shè)計(jì),的編制及各個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)工作。
(三)2023年項(xiàng)目爭(zhēng)取項(xiàng)目庫建設(shè)等工作
2023年的項(xiàng)目申報(bào)工作,將繼續(xù)緊緊圍繞市委年初制定的“六個(gè)決定”為指導(dǎo),經(jīng)市農(nóng)牧領(lǐng)導(dǎo)小組充分醞釀,2023年土地治理項(xiàng)目以喀拉哈巴克鄉(xiāng)為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào),產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項(xiàng)目以塔城地區(qū)綠源公司1萬噸果蔬氣調(diào)保鮮庫擴(kuò)建項(xiàng)目為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào)。其次還加強(qiáng)項(xiàng)目庫的治理,項(xiàng)目庫始終按規(guī)劃一批、儲(chǔ)備一批、實(shí)施一批的原則,實(shí)行動(dòng)態(tài)治理,及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充,申報(bào)項(xiàng)目時(shí)優(yōu)先從項(xiàng)目庫中擇優(yōu)選取項(xiàng)目。
四、廉潔自律方面,加大學(xué)習(xí)力度,提高思想熟悉。
一年來,本人能夠自覺學(xué)習(xí)地市紀(jì)委有關(guān)干部廉潔自律和廉政建設(shè)的有關(guān)條例、規(guī)定。自覺遵守國家關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定。時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,從思想高度充分熟悉廉潔自律的重要性,增強(qiáng)拒腐防變能力,在大是大非面前保持頭腦清醒。作為分管外業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),首先在思想上牢固樹立為民辦實(shí)事的思想,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),對(duì)不按照施工程序施工,或偷工減料者,責(zé)令改正,切實(shí)保證工程質(zhì)量,果斷杜絕“豆腐渣工程”,在這期間,難免會(huì)碰到單位或個(gè)人的想通過人情關(guān)系從而達(dá)到自己的目的的事情,每次我都是果斷予以回絕,從未接受與行使職權(quán)有關(guān)的單位和個(gè)人以及企業(yè)提供的各類獎(jiǎng)金,確保項(xiàng)目工程保質(zhì)保量如期完工。其次,為使用好項(xiàng)目資金,對(duì)每一處工程進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算,保證資金最大限度發(fā)揮作用。作為一名黨員,積極參加財(cái)政局黨支部召集的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和專題民主生活會(huì),開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),廣泛開展征求意見活動(dòng),查找問題并及時(shí)糾正。在單位以身作則,做好表率,始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色??偠灾?,做為一名基層單位領(lǐng)導(dǎo),本人能夠在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中,始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,始終規(guī)范自己的言行,嚴(yán)格要求自己,做到不利用職務(wù)的影響謀取不正當(dāng)利益,不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私,做到令行禁止。能夠按照規(guī)定的作息時(shí)間,按時(shí)上下班,做到有事請(qǐng)假。
五、存在的問題和改進(jìn)的方面
回顧一年來的工作,雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但仍存在許多不足之處和差距,主要有:
理論學(xué)習(xí)不深入,學(xué)習(xí)效果不明顯,對(duì)理論的實(shí)質(zhì)把握不夠,用理論指導(dǎo)實(shí)際工作能力有限。工作的積極主動(dòng)性還有待進(jìn)一步提高,只限于本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。今后將自覺抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),要注重學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高和經(jīng)驗(yàn)的積累,不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能。提高自身的事業(yè)心和責(zé)任感,深入基層,積極主動(dòng)工作,充分發(fā)揮做好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手,認(rèn)真履行職責(zé),在實(shí)際工作中,要牢固樹立權(quán)為民所用,利為民所謀的政績(jī)觀,虛心聽取群眾的意見和建議,使農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)真正成為造福于民的民心工程
【第7篇 采購部個(gè)人年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
采購部個(gè)人年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
一20__年即將過去了,自從我進(jìn)入采購部已近一年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào):
一、通過日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)采購部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門,作為采購部的一個(gè)采購員,需弄清采購的客戶群體,為客戶提供滿意的服務(wù)。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產(chǎn)就是采購員的客戶,質(zhì)量,數(shù)量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。
生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購員來說就是三項(xiàng)責(zé)任:向誰買,買多少,何時(shí)買向誰買就是從價(jià)格、范文寫作質(zhì)量等幾個(gè)方面考察,選擇出合適的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計(jì)劃,編制采購預(yù)算,協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)的資金安排
何時(shí)買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。 綜上所述,采購員創(chuàng)造的價(jià)值在于保障供應(yīng),降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員,在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門對(duì)本部門的滿意度,無論服務(wù)態(tài)度,工作效率,驗(yàn)收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結(jié),定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對(duì)采購貨物的直接意見和建議。
我認(rèn)為作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是成為利潤(rùn)中心,在采購中創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本,還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價(jià)值管理中,采購員是一個(gè)崗位,但采購工作是一個(gè)跨部門的職能,現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益最大化,要讓采購成為利潤(rùn)的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價(jià)值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二、明確崗位職能,認(rèn)識(shí)個(gè)人不足根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求,我的主要工作是: 1.需從__和__購買器件的及時(shí)詢價(jià),制單,采購及后續(xù)申請(qǐng)付款工作及跟蹤報(bào)關(guān)與到貨事宜。
2.__器件的訂購與跟蹤,__項(xiàng)目器件修改,器件維修和調(diào)撥等。關(guān)于__器件的各類事宜,范文內(nèi)容地圖與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3.所有__項(xiàng)目器件的訂購與跟蹤,__項(xiàng)目器件領(lǐng)取,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4.__供件的入庫確認(rèn),清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產(chǎn)報(bào)檢項(xiàng)目、生產(chǎn)過程中器件報(bào)缺(__項(xiàng)目、__項(xiàng)目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補(bǔ)訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子),修改器件的調(diào)撥與訂購。
6.工作各類相關(guān)表單的制作,記錄,存檔(__進(jìn)口器件采購臺(tái)帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、__自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。 7.發(fā)貨時(shí)拍照存檔,清點(diǎn)標(biāo)注控制臺(tái)自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔,部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時(shí)拍照任務(wù)。
本人也在“明確目標(biāo),勇于負(fù)責(zé),主動(dòng)配合,客戶滿意”的觀念下,個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的落實(shí)采供工作要點(diǎn)和20__年初制定的工作計(jì)劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,共計(jì)完成材料設(shè)備采購計(jì)劃/份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?,F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下: 全年共新簽外購器件采購合同_份,外購材料付款共/美元。全年負(fù)責(zé)施耐德項(xiàng)目散件采購計(jì)劃共/批次。
全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。
全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。
在過去一年的工作中,我認(rèn)識(shí)到自己在器件知識(shí)和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個(gè)更稱職的進(jìn)口件采購員,努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題,在解決的過程中,使我學(xué)到了很多的東西,作為采購的訂購統(tǒng)計(jì)工作,準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。
作為對(duì)待供應(yīng)商和船廠的溝通,認(rèn)真耐心也是很重要的,將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。酷貓寫作范文網(wǎng)這都是在書本中學(xué)不到的,我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么,就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。從參加工作開始,我一直在努力的充實(shí)自己,讓自己更快的融入到工作當(dāng)中,融入到采購這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合,講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的,a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。
三、積極適應(yīng)和遵守公司制度,進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感今年以來,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作,為公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)平時(shí)注意觀察各類器件的安裝,并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識(shí),努力學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化軟件知識(shí),努力掌握各類表單制作的技巧,提高自己的工作效率。
五、明年工作計(jì)劃在日常工作中,我將做到以下幾點(diǎn): 1.一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào)。 3.加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通,快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。 4.繼續(xù)做好存檔保密工作;準(zhǔn)確及時(shí)全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。
二時(shí)光荏苒,20__年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,僅憑對(duì)銷售的熱情,到公司之后,一切以零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),結(jié)合銷售學(xué)習(xí),通過不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20__即逝,不知不覺中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。 這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開括創(chuàng)新,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,心得體會(huì)現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場(chǎng)形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,主要表現(xiàn)在: 1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),信息反饋,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
三、明年計(jì)劃1、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定,建立一套明確的專人管理辦法。 3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,工作總結(jié)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于_局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。
三在日常的采購工作中,我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,同時(shí)以總公司指示的八字理念“溝通,用心,堅(jiān)持,快樂”為工作宗旨,多與各部門進(jìn)行溝通,快樂地完成工作。目前,采購的核心是以廚房部的需求為重點(diǎn),緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,認(rèn)真履行采購員的工作職責(zé),完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)今年的工作情況:
一、如何開展采購工作主要工作流程: 1、采購及時(shí),確保經(jīng)營管理正常有序 1)食品原材料:每日定量完成廚房部需求的原材料菜單,在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時(shí)間及數(shù)量。對(duì)待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚),專門安排人員在市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研,從全國各地收集資料,做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn),目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次,共完成采購任務(wù)300余次,采購各類原材料及非食品類物品800余件,并完成因經(jīng)營部門臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購30余次,有力保障酒店正常運(yùn)營。
2)非食品原材料(酒水、飲料類):每一系列的酒水,首先必須保證供貨渠道合法性,三證齊全;其次保證酒店正常營運(yùn)酒水、飲料的基本數(shù)量,做到既不多備貨占用資金,又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評(píng),對(duì)其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補(bǔ)充,修改或取締重新其資格。
2、貨比三家,確保采購物品物美價(jià)廉 為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本,實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉,在日常工作中堅(jiān)持對(duì)廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整,對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換,對(duì)于員工餐進(jìn)行一周到周谷堆批發(fā)一次,每次節(jié)約100至200元不等,有效降低了酒店經(jīng)營成本。 3、服務(wù)水平 現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、熱門思想?yún)R報(bào)酒水類)供應(yīng)商名列將近有40家,潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有20家,為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 4、標(biāo)準(zhǔn)化 為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展,采購部在對(duì)上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時(shí),也對(duì)酒店所進(jìn)原材料做驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭。
二、明年工作計(jì)劃1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ),對(duì)于每個(gè)階段容易出現(xiàn)的采購困難,做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜,采購部人員應(yīng)多加強(qiáng)學(xué)習(xí)并能夠提供各地方特色的原材料資料,供廚房部參考; 2、對(duì)于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈,進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研,盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨); 3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列,在品種、功效、符合養(yǎng)生特點(diǎn)的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證,進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。
4、采購部除了日常工作外,多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列,宏觀把握采購信息資源,多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩剑龅郊皶r(shí)補(bǔ)充原材料。
三、存在問題 1、日常采購工作中,缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性,沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計(jì)劃,降低成本; 2、如何開辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多,未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料; 3、自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃,綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
四、展望這一年來,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。
一個(gè)優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!
最后,感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,對(duì)我平時(shí)的指導(dǎo)和幫助,20__年我會(huì)以一顆感恩的心,不斷學(xué)習(xí),努力工作。
以上是《采購部個(gè)人年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容,主要描述工作、采購、公司、領(lǐng)導(dǎo)、器件、原材料、學(xué)習(xí)、完成,希望對(duì)大家有用。
【第8篇 綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
綜合辦公室是綜合管理部門,,同時(shí)也是重要的形象窗口之一,擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任,下面是小編搜集整理的綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃,歡迎閱讀。
綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎,綜合辦公室三名人員各司其職,分管行政、人事、采購工作,人員雖然很少,綜合辦公室人員工卻分工不分家,在工作上相互鼓勵(lì),相互學(xué)習(xí)。
過去的一年,綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,為09年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將20231_年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20231_年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。
對(duì)在公司召開的會(huì)議,會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待,及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
201_年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng),得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng),三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,同期,組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),201_年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),綜合辦公室迎難而上,高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放
201_年下半年,在外借一人的配合下,對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì),發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào),不造含糊不清的帳表,按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工,完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
201_年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施,這就要求,對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息,以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護(hù)意識(shí)欠缺,在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害,201_年申報(bào)工傷20余起。另,公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核,制定了合理的辦法
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20231_年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo),在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20231_年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間,力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購時(shí)間,及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
四、成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),也看到了本部門存在的問題:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20231_年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2023年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時(shí)時(shí)跟蹤,對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績(jī)效考核制度,使之更有序進(jìn)行
20231_年公司試行績(jī)效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。2023年,綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的???jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2023年,綜合辦公室在20231_年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,09年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時(shí),20231_年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng),在廣大員工中得到了認(rèn)可,增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。
五、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作
走向市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,對(duì)所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
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【第9篇 2023年客服年終工作總結(jié)和計(jì)劃
2023年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在2023年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
【第10篇 2023年收費(fèi)站年終工作總結(jié)與計(jì)劃
2023年以來,收費(fèi)站在上級(jí)各部門的大力支持與指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、干出一流的成績(jī)”的總體思路,以收費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)作為基石,以爭(zhēng)創(chuàng)“文明收費(fèi)站”為目標(biāo),牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高,雙管齊下,全面提高。全年我站共收取通行,圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。我站營運(yùn)管理水平不斷提高,整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?,F(xiàn)就2023年具體工作總結(jié)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí), 努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,教育廣大員工樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。 在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮,并聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。
(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造,收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)頻繁,做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對(duì)我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要,我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會(huì)及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止,有效確保了人員調(diào)動(dòng)后的穩(wěn)定工作。
(三) 積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi),收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,我站認(rèn)真分析,提前安排計(jì)重收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會(huì),為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ) 。
(四) 加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會(huì)必講,敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng),組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,在員工心中樹起廉政大旗。
二、
以人為本,實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理,切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作,確保萬無一失
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。 安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)??紤]到收費(fèi)工作的開放性,為了保障工作安全開展,我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。
(二)、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作,徹底消除安全隱患。半年以來,結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費(fèi)站”活動(dòng),我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。 我站安委會(huì)組織開展安全座談會(huì),談對(duì)職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識(shí),看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置,是否有安全生產(chǎn)憂患意識(shí),是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對(duì)于思想安全認(rèn)識(shí)不夠,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的個(gè)人和班組,組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí),在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失,安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”,不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中,實(shí)事求是,不掩蓋護(hù)短,對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施,看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻,看管理是否有漏洞、有真空。
(三)、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行,實(shí)行派車單制度,專人駕駛,專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù),確保車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài),嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會(huì)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車教育,做好安全監(jiān)督管理,嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行“誰派車、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對(duì)崗?fù)ぁ⑵睋?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理,做好這些部位的“五防”工作。
三、 認(rèn)真組織,積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,推動(dòng)收費(fèi)工作的開展
為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神,加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐,2月份以來,按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排,我站全面領(lǐng)會(huì)體系文件精髓,積極行動(dòng),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大膽嘗試,把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來,取得了比較好的效果。
(一)明確目標(biāo),精心組織,積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初,___收費(fèi)站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上,站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件,人人懂體系文件,認(rèn)真貫徹體系文件”為活動(dòng)口號(hào),進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會(huì)上,成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長(zhǎng)任組長(zhǎng),副站長(zhǎng)任副組長(zhǎng),內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。
(二)學(xué)以致用,把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去,促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件,我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè),以利于辨識(shí)和追溯,對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理,按有關(guān)文件要求執(zhí)行,并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料,充分發(fā)揮監(jiān)控作用。 同時(shí),積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作,完善制度積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收,避免通行費(fèi)流失。
通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級(jí)、各部門的職責(zé)權(quán)限,建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定了運(yùn)營管理工作程序,確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到 控制和有效運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化、制度化,為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù) 。
四、做好文明服務(wù)工作,積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動(dòng)
一年以來,我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動(dòng)作用,強(qiáng)化措施,加大力度,積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng),不斷把精神文明建設(shè)引向深入。
(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題,滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急,想駕乘人員之所想,購置了保溫桶、藥品箱和維修工具,竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份,我站值班站長(zhǎng)___同志和收費(fèi)員___同志樂于助人,救治了兩位交通事故的受傷人員,受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。 十一月份收費(fèi)員__同志在收費(fèi)廣場(chǎng)撿到手提包一個(gè),包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù),__同志立即交給值班站長(zhǎng)并迅速與失主聯(lián)系,失主來取包時(shí)為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。
(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,要求收費(fèi)員持證上崗,掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確,帳目管理清晰、嚴(yán)格,解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時(shí),堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗,充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。
在今年的文明創(chuàng)建活動(dòng)中我站共收到表揚(yáng)信5封,錦旗2面,2003年3月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱號(hào),12月份我站___同志又被共青團(tuán)__市委選評(píng)為“__雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。
五、積極開展各種活動(dòng),豐富職工業(yè)余文化生活,陶冶職工情操
(一)為改善職工生活,鍛煉隊(duì)伍,我站利用業(yè)余時(shí)間,因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動(dòng),在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地,自此項(xiàng)活動(dòng)開展以來, 取得初步成效,蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)。
(二)以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng),豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化 。2023年10月份,收費(fèi)站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”,獲得了一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的好成績(jī)。此外,還組織了文藝晚會(huì)、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動(dòng),寓教于樂,既豐富了職工的業(yè)余文化生活,又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育,并在這些活動(dòng)中使黨團(tuán)的影響力和號(hào)召力不斷得到增強(qiáng)。
一年來,雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),但與上級(jí)的要求,還存在一定的差距:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,缺少業(yè)務(wù)尖子能手,職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動(dòng)不夠豐富,活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。
2023年的工作安排
2023年已經(jīng)過去,我們又站在新的起點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),明確方向是搞好工作的前提,迎難而上,追趕跨越則是我們的工作目標(biāo),為此我們將從以下幾方面開展工作:
一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī),進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。
二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo),規(guī)范站務(wù)管理,提高管理水平。
三、狠抓安全生產(chǎn)工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ,繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。
四、加大征費(fèi)力度,嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的計(jì)重收費(fèi)政策,節(jié)約收費(fèi)成本,努力完成2023年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
【第11篇 農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃
__年年在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真落實(shí)市委擴(kuò)大,結(jié)合本職工作,團(tuán)結(jié)同志,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新精神,為我市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)可持續(xù)發(fā)展努力工作。下面,本人把今年以來,在德、能、勤、紀(jì)、廉等方面的表現(xiàn)做總結(jié)匯報(bào),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行述職。
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高政治理論水平
理論學(xué)習(xí)方面:本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、d_p理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大會(huì)議精神,參加了__年年市委黨校的第一期鄉(xiāng)科班和第四期十七培訓(xùn)班,通過學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)其精神宗旨,并與實(shí)際相結(jié)合,將其落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的工作中,為群眾多辦事、多辦實(shí)事。其次不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),如今年8月參加了地區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)系統(tǒng)組織的農(nóng)業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),對(duì)農(nóng)業(yè)開發(fā)的各項(xiàng)新政策、新舉措及時(shí)把握,使之成為自己工作的助手、工具,為做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作打下良好的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),能夠做到正確的行使人民賦予的權(quán)力和履行好自己的義務(wù),做到堅(jiān)持原則,公道正派,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守紀(jì)律,提高工作效率。
政治思想方面,做為一名黨員干部,始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,首先在政治、思想上果斷擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺同黨中心、同市委、政府保持高度一致。其次,在行動(dòng)上認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委政府的各項(xiàng)決定、決議,并努力完成市委政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),確保政令暢通。具體到實(shí)際工作中就是要做到識(shí)大體、顧大局,要有全局意識(shí),服務(wù)、服從全局利益。在大是大非問題上,做到熟悉不含糊,態(tài)度不曖昧,行動(dòng)不動(dòng)搖,始終做到旗幟鮮明,立場(chǎng)堅(jiān)定,態(tài)度明確,果斷反對(duì)民族分裂和非法宗教活動(dòng),樹立“三個(gè)離不開”思想,做到不信教,不參加任何宗教活動(dòng)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)方面
工作作風(fēng)較扎實(shí)。由于農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目區(qū)實(shí)施地點(diǎn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一特點(diǎn),為熟悉把握項(xiàng)目區(qū)的基本建設(shè)內(nèi)容和具體情況,就要求我們必須深入到基層,到項(xiàng)目區(qū)把握了解情況,進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃并組織實(shí)施。在工作中做到實(shí)事求是,堅(jiān)持原則。做為一名機(jī)關(guān)副職領(lǐng)導(dǎo),本人能夠自覺當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,擺正自己的位置,要求職工同志們做到的,首先自己要做到,履行好自己的義務(wù),搞好團(tuán)結(jié),服從組織。
三、業(yè)務(wù)和工作情況
農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作是國家保護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展,改善農(nóng)業(yè)資源利用現(xiàn)狀,優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)重要舉措。同時(shí),也是我市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政支出的重要組成部分。塔城市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一安排和部署,我們主要做了對(duì)土地治理項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項(xiàng)目的爭(zhēng)取立項(xiàng)工作和項(xiàng)目的組織實(shí)施工作。
(一)______年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目收尾工作和項(xiàng)目中期檢查驗(yàn)收工作
2、塔城綠源公司1200噸保鮮庫貯藏項(xiàng)目,該項(xiàng)目已已于__年就完成保鮮庫、保溫房、凈菜加工、車間及配套設(shè)施的建設(shè)。項(xiàng)目資金已于__年年年初撥付到們,該項(xiàng)目已竣工。
在以上兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中,本人參與了項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)的選定,項(xiàng)目前期預(yù)備、匯報(bào)、的起草制定,以及項(xiàng)目區(qū)防滲渠質(zhì)量監(jiān)測(cè)、渠系配套質(zhì)量檢查等工作。該項(xiàng)目今年已順利通過了__年年自治區(qū)和地區(qū)組織的中期檢查驗(yàn)收工作。
(二)__年項(xiàng)目建設(shè)工作
塔城市__年年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有一個(gè)土地治理項(xiàng)目,即阿西爾鄉(xiāng)0.8萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工,本人在本年度分管開發(fā)項(xiàng)目單項(xiàng)工程的實(shí)地堪察設(shè)計(jì)及項(xiàng)目工程質(zhì)量。根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的招投標(biāo)選擇了有墊資能力的,而且是信譽(yù)好的工程隊(duì)。施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕“豆腐渣工程”。截止目前為止,此項(xiàng)目的防滲渠襯砌及配套設(shè)施工程已全部完工,正在等待相關(guān)部門的驗(yàn)收。__年年塔城市的另一個(gè)重大項(xiàng)目是錫伯圖中型灌區(qū)項(xiàng)目,此項(xiàng)目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察設(shè)計(jì),的編制及各個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)工作。
(三)2023年項(xiàng)目爭(zhēng)取項(xiàng)目庫建設(shè)等工作
2023年的項(xiàng)目申報(bào)工作,將繼續(xù)緊緊圍繞市委年初制定的“六個(gè)決定”為指導(dǎo),經(jīng)市農(nóng)牧領(lǐng)導(dǎo)小組充分醞釀,2023年土地治理項(xiàng)目以喀拉哈巴克鄉(xiāng)為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào),產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項(xiàng)目以塔城地區(qū)綠源公司1萬噸果蔬氣調(diào)保鮮庫擴(kuò)建項(xiàng)目為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào)。其次還加強(qiáng)項(xiàng)目庫的治理,項(xiàng)目庫始終按規(guī)劃一批、儲(chǔ)備一批、實(shí)施一批的原則,實(shí)行動(dòng)態(tài)治理,及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充,申報(bào)項(xiàng)目時(shí)優(yōu)先從項(xiàng)目庫中擇優(yōu)選取項(xiàng)目。
四、廉潔自律方面,加大學(xué)習(xí)力度,提高思想熟悉。
一年來,本人能夠自覺學(xué)習(xí)地市紀(jì)委有關(guān)干部廉潔自律和廉政建設(shè)的有關(guān)條例、規(guī)定。自覺遵守國家關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定。時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,從思想高度充分熟悉廉潔自律的重要性,增強(qiáng)拒腐防變能力,在大是大非面前保持頭腦清醒。作為分管外業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),首先在思想上牢固樹立為民辦實(shí)事的思想,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),對(duì)不按照施工程序施工,或偷工減料者,責(zé)令改正,切實(shí)保證工程質(zhì)量,果斷杜絕“豆腐渣工程”,在這期間,難免會(huì)碰到單位或個(gè)人的想通過人情關(guān)系從而達(dá)到自己的目的的事情,每次我都是果斷予以回絕,從未接受與行使職權(quán)有關(guān)的單位和個(gè)人以及企業(yè)提供的各類獎(jiǎng)金,確保項(xiàng)目工程保質(zhì)保量如期完工。其次,為使用好項(xiàng)目資金,對(duì)每一處工程進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算,保證資金最大限度發(fā)揮作用。作為一名黨員,積極參加財(cái)政局黨支部召集的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和專題民主生活會(huì),開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),廣泛開展征求意見活動(dòng),查找問題并及時(shí)糾正。在單位以身作則,做好表率,始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色??偠灾?,做為一名基層單位領(lǐng)導(dǎo),本人能夠在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中,始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,始終規(guī)范自己的言行,嚴(yán)格要求自己,做到不利用職務(wù)的影響謀取不正當(dāng)利益,不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私,做到令行禁止。能夠按照規(guī)定的作息時(shí)間,按時(shí)上下班,做到有事請(qǐng)假。
【第12篇 法制局年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
法制局年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局堅(jiān)持以鄧小平
理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大
精神、省委五屆會(huì)議和市第十一次黨代會(huì)精神,深入貫徹落實(shí)科
學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行職責(zé),全面加強(qiáng)和不斷創(chuàng)新政府法制工作,
充分發(fā)揮政府法制參謀、助手和法律顧問的作用,較好地完成了
今年的各項(xiàng)工作任務(wù),為加快又好又快發(fā)展提供了有力的法
制保障。
年工作總結(jié)
一、創(chuàng)新思路,穩(wěn)步推進(jìn),政府法制工作取得新成效
今年的政府法制工作,我局緊緊圍繞市政府“在建設(shè)國際旅
游島中搶抓機(jī)遇,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)改革創(chuàng)新,充分發(fā)揮我市
作為國際旅游島省會(huì)城市綜合型、多功能的優(yōu)勢(shì),建設(shè)綠色低碳
示范市,打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游的品位之城,建設(shè)最精最
美省會(huì)城市”的工作重心,加強(qiáng)機(jī)關(guān)和黨的建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)市政
府依法行政工作,使地方立法、重大行政事務(wù)法核、行政應(yīng)訴、
行政復(fù)議和行政執(zhí)法監(jiān)督等工作取得新的成績(jī),主要表現(xiàn)在:
(一)依法行政考核創(chuàng)佳績(jī)。為做好省政府 依法
行政考核工作,我局積極組織各區(qū)政府、市政府直屬各單位對(duì)依
法行政工作工作情況開展自查、自評(píng),并對(duì)自查、自評(píng)情況進(jìn)行
復(fù)查和考評(píng),認(rèn)真做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。月19日至20日,5
省依法行政考核組對(duì)我市依法行政工作進(jìn)行了檢查和考核,我市
依法行政工作繼續(xù)保持去年的好成績(jī),名列全省第一。
(二)地方立法顯效果。認(rèn)真落實(shí)市政府年度立法計(jì)劃。完
成地方性法規(guī)起草工作3件、規(guī)章2件?!妒泻0稁ПWo(hù)與(
利用管理?xiàng)l例》、《市城市綠線管理辦法》《市電動(dòng)車管、
理辦法》;規(guī)章為《市人民防空工程管理辦法》《市行、
政執(zhí)法監(jiān)督管理辦法》)。今年,已經(jīng)市人大常委會(huì)審議通過并頒
布實(shí)施的地方性法規(guī)有《市歷史文化名城保護(hù)條例》《、
市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》。
(三)規(guī)范性文件審查備案管理質(zhì)量高。圍繞市委、市政府
中心工作,我局對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、社會(huì)管理以及與群
眾切身利益相關(guān)的重大社會(huì)發(fā)展問題進(jìn)行認(rèn)真研究,切實(shí)做好相
關(guān)市政府規(guī)范性文件的法律審核把關(guān)工作。目前,我局共審查了
《市主城區(qū)個(gè)人住宅規(guī)劃建設(shè)管理暫行規(guī)定》市經(jīng)濟(jì)、《
適用住房?jī)r(jià)格管理辦法》《市應(yīng)急醫(yī)藥儲(chǔ)備資金管理辦法》、
等76件政府規(guī)范性文件;共受理各區(qū)人民政府、市直屬各有關(guān)單
位報(bào)請(qǐng)市政府備案登記的文件29件,向省政府備案登記以市政府
和市政府辦名義制發(fā)的規(guī)范性文件共22件。為市政府穩(wěn)妥、有序
地解決群眾關(guān)心以及社會(huì)管理中的疑難問題提供了依據(jù),為進(jìn)
步規(guī)范行政行為,建設(shè)法治政府、落實(shí)依法行政提供了法制保障。
(四)規(guī)章和規(guī)范性文件清理出實(shí)效。為貫徹落實(shí)《國務(wù)院
辦公廳關(guān)于做好規(guī)章清理工作有關(guān)問題的通知》(國辦發(fā)〔〕
28號(hào))和《海南省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好
規(guī)章清理工作有關(guān)問題的通知》(瓊府辦〔〕46號(hào))的精
神,我局按照《市政府規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作方案》的
要求,組織開展了規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作。目前,規(guī)章清理
工作已基本完成。已廢止《市城市生活垃圾管理辦法》等6
件政府規(guī)章,正提請(qǐng)審議廢止《市投資和捐贈(zèng)辦理入戶暫行
辦法》等2件政府規(guī)章和修改《市地價(jià)管理辦法》等13件
政府規(guī)章;經(jīng)對(duì)市政府及市政府辦公廳發(fā)布的5萬多規(guī)范性件文
件進(jìn)行清理,從中清理出860件規(guī)范性文件,匯總形成了市政府
廢止、修改和繼續(xù)有效的規(guī)范性文件目錄和規(guī)范性文件電子文
本,擬報(bào)市政府審議。
(五)重大事務(wù)法核上水平。完成無新東大橋工程實(shí)行 bt
招商引資比選實(shí)施方案問題、寶迪花苑擋土墻倒塌問題、關(guān)于中
國長(zhǎng)影海南世紀(jì)影城項(xiàng)目框架協(xié)議書、海南省農(nóng)村信用社社團(tuán)貸
款及抵押合同等98件市政府及政府各部門重大行政事務(wù)及協(xié)議
的法律審核工作,為市政府決策提供全面科學(xué)、 合法可行的法律
意見,促進(jìn)市政府依法科學(xué)決策。
(五)突出工作重心,抓好其他各項(xiàng)工作。
1、從我局實(shí)際出發(fā),組織黨員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、制度創(chuàng)新等
活動(dòng),進(jìn)一步完善黨建責(zé)任制、“三會(huì)一課”、考核評(píng)議、黨性分
析制度,推進(jìn)黨建工作科學(xué)化規(guī)范化進(jìn)程,努力提升工作水平,
在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
2、深入開展與鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨組織結(jié)對(duì)幫扶、幫建、禁賭等聯(lián)
系活動(dòng)。充分發(fā)揮政府法制部門的法律優(yōu)勢(shì),宣傳好黨的路線方
針政策和各項(xiàng)法律法規(guī),廣泛聽取群眾訴求和建議,想方設(shè)法解
決群眾在涉法和生產(chǎn)生活方面遇到的困難,促進(jìn)農(nóng)村和諧發(fā)展。
今年,市遭受了幾十年一遇的暴雨和洪澇災(zāi)害,損失慘重。
為幫助我局幫扶點(diǎn)秀英區(qū)永興鎮(zhèn)永興墟居委會(huì)的受災(zāi)群眾盡快
恢復(fù)生產(chǎn)生活,全局干部職工自發(fā)踴躍捐款,共計(jì)捐獻(xiàn)5198.00
元,以實(shí)際行動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心。
3、深入開展與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨組織的計(jì)生幫扶工作。充分
發(fā)揮政府法制部門的法律優(yōu)勢(shì),宣傳好黨的路線方針和計(jì)劃生育
等政策,加大計(jì)生幫扶力度,深入掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)工作,
出力獻(xiàn)策,切實(shí)幫助掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決在開展人口與計(jì)劃生育工
作中的困難和問題,推動(dòng)掛鉤點(diǎn)計(jì)生工作扎實(shí)深入開展,落
實(shí)計(jì)生幫扶各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、做好政務(wù)公開,塑造廉潔高效機(jī)關(guān)形象。對(duì)全局性的事
項(xiàng),如承辦的市委、市政府交辦的事項(xiàng)、財(cái)務(wù)收支情況等,我局
采取文件發(fā)布、制度上墻和會(huì)議公開的形式,都及時(shí)予以公布。
今年以來,我局先后在政務(wù)公開欄公開2次,召開全局政務(wù)通報(bào)
會(huì)6次,其中公開財(cái)務(wù)收支情況2次。通過政務(wù)公開,調(diào)動(dòng)了全局
干部職工參與事務(wù)管理的積極性,密切黨群、干群關(guān)系,增強(qiáng)了
全局凝聚力和戰(zhàn)斗力。
此外,婦女、社會(huì)治安綜合治理、保密和黨報(bào)黨刊征訂工作
等都取得了新的成績(jī)。
四、存在問題
,我局的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但仍存在一些
問題和不足,主要有以下幾方面:一是征求立法意見的機(jī)制不夠
完善,法規(guī)規(guī)章的針對(duì)性和可操作性不夠強(qiáng);二是主動(dòng)為政府重
大決策把關(guān)的意識(shí)有待進(jìn)一步提高,政府規(guī)范性文件及重大行政
行為的審查工作仍需加強(qiáng);三是行政執(zhí)法監(jiān)督的各項(xiàng)制度和措施
有待于進(jìn)一步完善,行政執(zhí)法人員信息管理工作尚需加強(qiáng);四是
行政復(fù)議工作制度還有待進(jìn)一步健全和完善,行政復(fù)議的工作機(jī)
制還需進(jìn)一步創(chuàng)新;五是對(duì)各區(qū)和各部門法制機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)還
未到位,等等。這些問題我們都將在今后的工作中不斷的加強(qiáng)、
改進(jìn)和加以解決、完善。
二○一一年工作計(jì)劃
二○一一年政府法制工作思路是:以鄧小平理論、“三個(gè)代
表”重要思想和十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指
導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照市委、市政府的總體部署和
工作安排,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定和海南國際旅游島建設(shè)大
局,全力打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游的品位之城為政府法制工
作的落腳點(diǎn),全面加強(qiáng)和不斷創(chuàng)新政府法制工作,大力提升政府
法制工作的層次和水平,為全面推進(jìn)依法行政,建設(shè)法治政府,
構(gòu)建“和諧”而努力。
一、以保障政府法制科學(xué)發(fā)展為核心,全面加強(qiáng)制度建設(shè)
(一)創(chuàng)新立法工作機(jī)制,提高立法工作水平。緊緊圍繞中
心工作,突出立法重點(diǎn),以提高立法工作水平,保證立法質(zhì)量為
出發(fā)點(diǎn),積極探索立法工作體制機(jī)制的創(chuàng)新,進(jìn)一步完善立法后
評(píng)估制度。健全委托立法制度,力求制定出來的法規(guī)規(guī)章更科學(xué)
合理,更有針對(duì)性和可操作性,從根本上解決部門利益法制化問
題。積極開拓其它立法工作的新領(lǐng)域,選擇合適項(xiàng)目組織開展立
法聽證工作。加強(qiáng)立法指導(dǎo)工作,組織開展立法工作人員培訓(xùn),
提高立法起草、審查以及相關(guān)法制工作人員的立法水平和業(yè)務(wù)能
力。加強(qiáng)立法調(diào)研工作,完善調(diào)研制度,繼續(xù)推進(jìn)基層調(diào)研工作,
提高調(diào)研報(bào)告的深度和質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)法制為民的工作要求。
(二)注重完善規(guī)章和規(guī)范性文件“立、改、廢”工作機(jī)制。
重點(diǎn)要適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)特別是推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)的
新要求,繼續(xù)對(duì)現(xiàn)行有效的規(guī)章和規(guī)范性文件中存在的不適應(yīng)、
不一致、不協(xié)調(diào)的問題,進(jìn)行充分論證,認(rèn)真梳理,及時(shí)做好“立、
改、廢”工作。
(三)不斷完善行政應(yīng)訴工作制度,提高市政府及政府各部
門依法應(yīng)訴的能力及水平。
(四)完善政府專職法律顧問工作機(jī)制。不斷建立和完善市
政府專職法律顧問相關(guān)制度,加強(qiáng)對(duì)政府專職法律顧問及法律助
理的管理,合理安排專職法律顧問及法律助理的工作,充分發(fā)揮
立法顧問和專職法律顧問及法律助理的作用,努力為政府提供法
律服務(wù)。
二、以規(guī)范行政執(zhí)法行為為重點(diǎn),加大政府層級(jí)監(jiān)督力度
(一)繼續(xù)加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督工作,進(jìn)一步深化行政執(zhí)法體
制改革和機(jī)制創(chuàng)新。繼續(xù)貫徹落實(shí)市政府辦公廳《關(guān)于全面推行
行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施意見》,加強(qiáng)對(duì)全市各單位推進(jìn)依法行政工
作的檢查和監(jiān)督。認(rèn)真推行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政執(zhí)法考核制,
對(duì)全市各單位的行政執(zhí)法評(píng)議考核做到日常化、制度化。加強(qiáng)對(duì)
行政執(zhí)法單位執(zhí)法案件的評(píng)查和抽查工作。督促各執(zhí)法部門建立
監(jiān)督檢查記錄制度,完善行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度。完善全市規(guī)范
行政處罰自由裁量權(quán)量化制度,進(jìn)一步規(guī)范行政處罰自由裁量
權(quán)。
(二)進(jìn)一步完善規(guī)范性文件審查備案工作,維護(hù)法制統(tǒng)一。
把好法律審查關(guān),保證市政府規(guī)范性文件的發(fā)文質(zhì)量。加大宣傳
和監(jiān)督力度,進(jìn)一步向各區(qū)政府、市政府直屬各單位宣傳貫徹實(shí)
施規(guī)范性文件備案管理制度,督促其做好規(guī)范性文件備案管理工
作。
(三)進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)行政復(fù)議工作方式,充分發(fā)揮行政
復(fù)議在政府層級(jí)監(jiān)督中的作用。創(chuàng)新行政復(fù)議工作方式。對(duì)重大、
復(fù)雜的行政復(fù)議案件,通過開展行政復(fù)議聽證方式進(jìn)行審查,切
實(shí)提高行政復(fù)議案件審查工作的公信力。切實(shí)做好行政復(fù)議案件
的統(tǒng)計(jì)、分析工作,加強(qiáng)行政復(fù)議監(jiān)督工作,不斷改進(jìn)監(jiān)督工作
方式,堅(jiān)持糾錯(cuò)與堵漏、化解與預(yù)防相結(jié)合,從源頭上預(yù)防行政
糾紛發(fā)生。
三、貫徹落實(shí)國務(wù)院依法行政綱要和決定,加快建設(shè)法治政
府
(一)組織推進(jìn)依法行政。進(jìn)一步發(fā)揮我局作為市政府法制
部門在依法行政方面的參謀、助手和法律顧問的作用,組織各區(qū)、
市政府各部門開展國家、省、市有關(guān)依法行政文件學(xué)習(xí)宣傳、政
策研究、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查和情況交流工作。
(二)加強(qiáng)政府法制研究。圍繞“加快法治政府建設(shè),服務(wù)
海南國際旅游島”主題,開展政府法制理論研究工作。以科學(xué)發(fā)
展觀為指導(dǎo),研究依法行政中帶有全局性、普遍性、規(guī)律性和前
瞻性的問題;分析《綱要》貫徹落實(shí)的情況,研究今后一個(gè)時(shí)期
貫徹落實(shí)《綱要》、加快建設(shè)法治政府的新思路、新舉措、新辦
法。
(三)不斷加強(qiáng)對(duì)四個(gè)區(qū)政府和市政府各部門法制工作的指
導(dǎo)和協(xié)調(diào),督促抓好法制機(jī)構(gòu)的建設(shè)和各項(xiàng)法制業(yè)務(wù)工作的開
展,推動(dòng)全市政府法制工作的全面發(fā)展。
【第13篇 縣糧食局年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃
今年來,在縣委、政府高度重視和支持下,縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下,結(jié)合我局實(shí)際,突出從源頭抓糧食質(zhì)量的工作重點(diǎn),轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),在質(zhì)量強(qiáng)縣工作中,取得了較好得成績(jī)。現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立健全工作機(jī)制,穩(wěn)步推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣工作 。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的智聯(lián)那個(gè)強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全了各項(xiàng)工作機(jī)制,組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量強(qiáng)縣相關(guān)文件,規(guī)范落實(shí)管理檔案,確保了質(zhì)量強(qiáng)縣工作有序推進(jìn)。
二、加大宣傳力度,著力營造質(zhì)量強(qiáng)縣工作良好氛圍。
充分利用板報(bào)、口頭宣傳等形式加大宣傳力度,會(huì)同其他縣級(jí)部門開展社會(huì)宣傳,對(duì)下屬糧油公司進(jìn)行了安全隱患查處,整理建立相關(guān)質(zhì)量檔案,深入企業(yè)實(shí)施質(zhì)量督查,開展農(nóng)村活動(dòng)的宣傳及節(jié)前糧食食品安全大檢查。
三、多措并舉深入貫徹落實(shí)糧食行政首長(zhǎng)安全責(zé)任制。
(1)落實(shí)糧食扶持政策,保護(hù)種糧農(nóng)民積極性。認(rèn)真完善和落實(shí)糧食補(bǔ)貼政策,加強(qiáng)補(bǔ)貼資金監(jiān)管,確保資金及時(shí)、足額補(bǔ)貼到糧食生產(chǎn)者手中,完成20__年農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧專項(xiàng)1000戶項(xiàng)目工作。
(2)完善地方儲(chǔ)備體系,增強(qiáng)糧食應(yīng)急調(diào)控能力。嚴(yán)格按照確定的糧食儲(chǔ)備總規(guī)模,建立和充實(shí)糧食儲(chǔ)備,落實(shí)糧源、倉容和資金,并建立相應(yīng)的小包裝應(yīng)急成品糧油儲(chǔ)備。強(qiáng)化儲(chǔ)備糧油監(jiān)管,確保數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全,逐步實(shí)現(xiàn)“綠色、生態(tài)、智能、高效”儲(chǔ)糧,完成20__年縣級(jí)1500噸儲(chǔ)備糧入庫。
(3)實(shí)施安全保障工程,加強(qiáng)糧食流通能力建設(shè)。建立國有糧食倉儲(chǔ)物流設(shè)施保護(hù)制度,確?,F(xiàn)有糧食倉儲(chǔ)設(shè)施數(shù)量不減少、功能不下降、用途不改變。支持地方糧食企業(yè)投資新型糧食生產(chǎn)經(jīng)營主體的合作建倉項(xiàng)目。支持糧食企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、期貨市場(chǎng)等新型糧食流通業(yè)態(tài)。
(4)保障區(qū)域糧食供應(yīng),維護(hù)糧食市場(chǎng)基本穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)銷余缺情況,按照互惠互利的原則與糧食主產(chǎn)區(qū)建立緊密穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系,確??偭科胶夂推贩N調(diào)劑。有效發(fā)揮糧食儲(chǔ)備的調(diào)節(jié)作用和財(cái)政補(bǔ)貼的導(dǎo)向作用,確保糧食市場(chǎng)穩(wěn)定。
(5)大力推進(jìn)節(jié)糧減損,引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民健康消費(fèi)。深入開展愛糧節(jié)糧宣傳教育,大力普及營養(yǎng)健康知識(shí),引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)成講健康、講節(jié)約的糧食消費(fèi)習(xí)慣,營造厲行節(jié)糧的社會(huì)氛圍。
四、質(zhì)量強(qiáng)縣工作開展取得的成效。
通過質(zhì)量強(qiáng)縣工作的開展,一是從企業(yè)的源頭抓起,重源頭、重銷售、重商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把好源頭關(guān),啟動(dòng)我縣放心糧油工程;二是通過“食品安全周”、“世界糧食日”等一系列活動(dòng)開展糧油食品安全宣傳,增強(qiáng)了群眾糧食質(zhì)量安全意識(shí)和全體干部職工糧食質(zhì)量意識(shí),促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。
四、下一步工作計(jì)劃。我局將繼續(xù)緊緊圍繞質(zhì)量強(qiáng)縣工作目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、政府及質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作安排,努力開展質(zhì)量強(qiáng)縣各項(xiàng)工作,強(qiáng)化糧食質(zhì)量管理和規(guī)范,深化學(xué)習(xí),推進(jìn)我縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作正常有序健康開展。
縣糧食局年終工作總結(jié)
【第14篇 辦公室主任2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范文
回顧2023年的全年工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過今年的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將2023年的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,范文top100需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司____________。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了____、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè),土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到、拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租__價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如,又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租__情況。范文寫作就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,酷貓寫作范文網(wǎng)所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
《辦公室主任2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范文精選》是篇酷貓寫作范文網(wǎng),講的是關(guān)于工作、公司、自己、各項(xiàng)、辦公室、學(xué)習(xí)、提高、領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容,覺得好就請(qǐng)(ctrl+d)收藏下。
【第15篇 公司員工2023年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃
公司員工__總結(jié)及__打算
自從到公司來的那天起,感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不懂的東西,這段工作期間雖然還存在很多問題,但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),為此希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正:
一:觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇美容行業(yè),就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念,由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
二:做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作,就必須全面的認(rèn)識(shí)自己,了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。蓮山~課件
1 了解工作流程
初次接手這份工作,感覺非常復(fù)雜,我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀文章一樣,先要了解其大概,然后理清其層次,再是深入到字詞句的研究。因此,我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,把每天必須做的工作,怎樣做到做好,面對(duì)這一連串的疑問,我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2 注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,基本流程已經(jīng)熟悉,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說和客人的溝通,員工的談話,該如何委婉,工作中的細(xì)節(jié),如何把大問題最小化,把小問題化無,遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題,對(duì)此,我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。每天提醒自己和特別的提醒她們要注意哪些問題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照自己的方式解決問題,按照以前的原始的記錄方法解決問題,可后來發(fā)現(xiàn)很多問題存在,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就可以更完善。在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
三:溝通技巧
溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思考問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與員工溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到委婉有力,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)易懂.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié). .以前的我總是說不上兩句就踏著個(gè)臉,語氣暴躁如雷,
現(xiàn)在我學(xué)會(huì)面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光。
四:善于傾聽
學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。
每份工作的的性質(zhì)不同,但是工作中的細(xì)節(jié),對(duì)工作的熱愛及認(rèn)真負(fù)責(zé)是相同的。
希望__年突破全新的自己,展現(xiàn)一個(gè)不同的自我,目標(biāo)明確。__我要做最棒的、最優(yōu)秀的自我,只要我想成功,我就一定能成功,只有懶惰的思想,沒有做不到的事情,加油,加油,加油!__我要我的家人,我的bb,姐姐,我親愛的他,我的爸爸媽媽,我的親朋好友和我自己身體健康,開心每一天,__我要賺很多的money,我一定要把之前幾年的money在__賺回來,__我要存很多的money,我一定可以,我要成功,我一定能成功,沒有做不到的,只有想不到的,因?yàn)槲乙欢ㄒ?,所以我一定行?/p>
凡事都有好與壞,只要往好的方面想,它就是好的,所以__,所有的一切都是美好好的,__我要學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人好,我要改變現(xiàn)在的性格,改變現(xiàn)在的脾氣,__我要學(xué)會(huì)語言溝通能力及專業(yè)知識(shí),__太陽每天都是新的,__截然不同,期待__不同的自我,放開心扉期待__的到來,擁抱__,對(duì)自己說,親愛的加油。
親愛的朋友們,如果你是我的好友就為我加油 ,一起為__努力奮斗,加油!
【第16篇 2023客服專員年終工作總結(jié)范文與2023年工作計(jì)劃
__年度工作總結(jié)與__年工作計(jì)劃
斗轉(zhuǎn)星移,進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月,我一直從事客服咨詢專員工作,在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,作為一名桂龍人,由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷,自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
做好本職工作,樹立全局意識(shí)是首要的問題,客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?!逼咴路輥淼焦疽院螅沂紫冉邮芰舜蠹s一星期的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解,也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高,同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作,客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話,對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購買的客戶進(jìn)行回訪,對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)??头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單,但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門,這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況,并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能,勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展,藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員,在做與客戶的直接溝通工作時(shí),要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問題,給予專業(yè)的回答,對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題,第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變,使客戶滿意的同時(shí),保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度??头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作,需要的是專業(yè)的知識(shí)水平,及靈活的應(yīng)變能力,并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí),我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況,總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史,我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料,并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享,來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流,提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,中藥藥品尤其如此,如果不連續(xù)按療程用藥,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字,和客戶的交流,能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,和同事之間的交流,能夠增加工作經(jīng)驗(yàn),分享心得,能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平,提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度,積極參加活動(dòng)
“沒有規(guī)矩不能成方圓”,一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍,而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里,作為一名客服人員,我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況,在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),比如:拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中,同事間增進(jìn)了了解,團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
在新的一年里,客服工作也需要有新的工作思路,首先是做好本職工作,管理好現(xiàn)有客戶資料,定期對(duì)已購買客戶進(jìn)行回訪,讓其在感受藥品良好效果的同時(shí),也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪,對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤,隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次,根據(jù)公司的推廣情況,隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善,協(xié)助完善公司的推廣工作。再次,提高自己的專業(yè)水平,總結(jié)不同的客戶失眠情況,隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,和同事友善合作,無論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的服務(wù),公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌,其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里,希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,自己的成績(jī)能夠更上一層樓,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。