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電信公司工作計劃及總結(jié)(五篇)

發(fā)布時間:2023-02-24 17:36:11 查看人數(shù):41

電信公司工作計劃及總結(jié)

【第1篇 2023電信公司工作總結(jié)范文及2023年工作計劃

__年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的奮力拼搏下,按照省市公司的各項工作部署,以績效考核過百分為主線,認真承接省、市公司的七個跨越,切實做好“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下,各項工作穩(wěn)步推進,取得了較好的成效,現(xiàn)將__年主要工作總結(jié)

一、 經(jīng)營發(fā)展工作

今年,××分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。

(一)以收入為核心,指導(dǎo)各方面工作的開展

__年,××分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至10月,主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元,完成年計劃667萬元的83.92%,同比增長5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元,完成年計劃8萬元的88.41%,同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元,完成年計劃675萬元的83.97%,同比增長0.10%,(超進度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。

(二)經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會,分解下達收入,發(fā)展計劃,討論相關(guān)辦法(到人、到月)。 “春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。

4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進。

6、聚類營銷虛擬團隊,每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟,上半年發(fā)展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃。

8、以收入為核心,做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行情況: 在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列,局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進入試運行,平安城市已勘點制定出方案。

(三)品牌推廣情況 “我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗點。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務(wù)開展。

7、三項服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節(jié)。

執(zhí)行情況: “我的e家”-e8發(fā)展較好,目前有1458 戶, 占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

(四)欠費管理方面 制定《__年欠費追收管理辦法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費。

5、上門催收。

6、提前提取準欠費戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行情況:

欠費呈逐月下降趨勢,至10月隔月欠費率為3.73%。

二、 運維方面工作 抗雪災(zāi)、迎奧運全體動員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成,尊享e8提速實現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標復(fù)核(比屏山多500萬元)。

6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜,破獲一盜竊團伙。

三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

(一)開展情況 成立整改實施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實施方案。

3、3月13日召開全體員工大會動員

4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學(xué)習(xí)考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。

9、每天早上編號點名早會。

10、每周四晚7點周會。

11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進。

(二)成效 營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序,服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強。

2、裝移修及時率、障礙歷時達標,客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心,后進人員進步了,各項工作有效推進。

5、收入發(fā)展全市靠前列,隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴,無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動,地方影響力增強。

8、重新被命名為“縣級文明單位”。

四、績效考核工作 根據(jù)市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考核,重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。

3、制定《__年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行情況:

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務(wù)明確,職責明確。

五、員工管理方面 理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)(2月底),優(yōu)化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。

5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點名,每周四晚周會。

執(zhí)行情況:

員工心情順暢,各項工作有序推進。

六、各項工作開展情況 成立內(nèi)控團隊。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足 部分員工主動營銷能力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng),存在隱患。

6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報偏少。

八、困難方面 地方經(jīng)濟太差,人民群眾消費力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造,停電頻繁,c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。

3、設(shè)備老化,維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大,傷病多,維護工作吃力。

__年工作計劃

一、 收入目標

主營收入687萬元,增長3%

其他收入4萬元,增長-50%

合計收入691萬元,增長2.37%

二、 業(yè)務(wù)發(fā)展(凈增)

類別

上半年發(fā)展

arpu值

月數(shù)

收入

下半年發(fā)展

arpu值

月份

收入

合計

寬帶

200

70

8

11.2

200

70

3

4.2

15.4

天冀

300

40

8

9.6

500

40

3

6

15.6

電子政務(wù)

30

200

10

6

20

200

5

8

我的e家

350

300

0

平安城市

22

1200

3

7.92

7.92

商務(wù)領(lǐng)航

固定電話

-100

25

8

-2

-200

25

4

-2

-4

致富通

-400

18

10

-7.6

-300

18

4

-2.16

-9.76

小靈通

-300

22

10

-6.6

-600

22

4

-5.28

-11.88

號碼百事通

安防系統(tǒng)

合計

27.28

三、__年,我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下,重點在“品牌、政企、風(fēng)險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作:

(一) 品牌

全力推進“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌,結(jié)合市公司營銷方案,以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。 “我的e家”

a:執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。

b:針對新入網(wǎng)用戶,以營業(yè)廳為主渠道進行推廣,要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c:針對目前單寬帶家庭客戶,通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主,兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務(wù)。

3、天冀

配合省分公司,爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。

(二) 政企

圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作 重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a:電子政務(wù)

1月正式運行并做好服務(wù)工作。

b:平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持,力爭2月前簽定協(xié)議,5月開始建設(shè)。

2、 價值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入,對單位局域網(wǎng)用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。 客戶關(guān)系維系

針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通,為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

(三) 風(fēng)險 業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持,要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a:話費預(yù)存

結(jié)合市公司政策,做好相關(guān)話費預(yù)存工作,要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。

b:售后服務(wù)

配合市公司,繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c:欠費

要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作,到年底隔月欠費要求降到4%。

2、 營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳,對營業(yè)款要求當天存入公司大帳;財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。

2、 運維

做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

(四)轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。 業(yè)務(wù)上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、 通過深入實施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達到上級標準。

3、 在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

(五) 執(zhí)行

1、 強化執(zhí)行力,對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行,對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核;

2、 定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升執(zhí)行能力。

(六)資源 重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化,針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況,由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。

2、配合地方政府和上級公司,做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

(七)文化 繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實施要求做好各項目工作。

2、 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設(shè),做好團隊建設(shè)。

3、 做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4、 做好地方協(xié)作,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

5、 做好工會、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè),為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。

總之,__年在全體員工的共同努力下,基本完成了全年的各項工作,但__年的工作任務(wù)會更加艱巨,競爭會更加殘酷,工作會更加繁重,我們深信,在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下,××電信全體員工一定能逆水行舟,知難而上,不灰心,不氣餒,看到希望和方向,想方設(shè)法、腳踏實地,為努力完成__年各項工作而努力拼搏。

【第2篇 2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計劃

XX年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信__分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,堅定信心,團結(jié)一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成績。

一、XX年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,XX年,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障地方通信需求

XX年,完成投資600余萬元,新建移動基站6個,改造3g基站8個;完成下沉點6個點,對縣城電纜過長,上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,完成千村行動項目6個,實現(xiàn)了__50%以上的村委會通固話和寬帶,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改建及新建開通了__一中、__二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),接入公文交換105家單位。

目前,__電信分公司擁有1個中心機房,15個接入網(wǎng)機房,43個移動機房,48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,其中3g基站47個。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎(chǔ)管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn),每天班前會,內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,并不定期地進行考試和考核,對營業(yè)員開展星級評定工作,不斷提高營業(yè)員素質(zhì),通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),認真做好互聯(lián)互通工作,無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明,無亂收費現(xiàn)象。同時,用戶若對話費有疑問,可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,增強員工隊伍內(nèi)在動力,從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動性,把“用戶至上,用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動,以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范,自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行“五個一”服務(wù)。__分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!拔鍌€一”服務(wù),即一張賬單,明白消費;一點查詢,信息準確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),首問負責;一聲提醒,溫馨關(guān)懷。

5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),提升客戶感知,從7月15日起,曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),開展“夜間上門排障”工作,縮短了障礙修復(fù)時限,對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),提升客戶感知,省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝,超時賠付。自用戶提出裝機申請,營業(yè)員工單錄入時開始計時,48小時內(nèi)為用戶裝通,每超一小時賠付一元,不足一小時按一小時計,對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號,XX年__無超時賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程,以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求,成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源,實現(xiàn)維護向客戶端的延伸,強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作,增強后端對前端的主動服務(wù)意識,提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力,前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,減少用戶投訴,提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,加強監(jiān)督檢查,納入員工績效及年度業(yè)績考評,從而全面提升公司服務(wù)水平,樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善,客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),__縣共有電信主營業(yè)廳1個,合作營業(yè)廳3個,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度,新建電信合信營業(yè)廳3個,電信代辦點11個。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,加強對員工的教育培訓(xùn),公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊,制定培訓(xùn)計劃,堅持每天班前會,每周一例會,每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強黨的基層組織建設(shè),深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度,進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,全面提高黨員隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》,把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中,以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用,學(xué)用結(jié)合中,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí),爭當知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處,長抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實樹立安全就是效益,安全就是穩(wěn)定,安全就是業(yè)績的觀念,抓好安全生產(chǎn)工作,確保各項目標任務(wù)的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

二、存在的問題

1、基礎(chǔ)管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,裝移機查修障礙超時嚴重,重復(fù)申告率和投訴率居高不下,運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠,用戶對電信產(chǎn)品認知度低。

4、營銷手段單一,營銷技能欠缺,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高,中專、技校以下文憑占50%以上,學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,學(xué)用結(jié)合上還有差距。

三、2023年工作計劃

2023年,我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神,將進一步統(tǒng)一思想,堅定信心,聚焦重點,努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。

一是結(jié)合__縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè),力爭實現(xiàn)__區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進行波分改造,解決傳輸資源不足的問題,保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作,減少用戶障礙及重復(fù)申告,提升維護服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,增強“兩升兩降”意識,加強前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,提高客戶滿意度。

【第3篇 2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計劃范文

__年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信__分公司認真貫徹省、市公司__年工作會議精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,堅定信心,團結(jié)一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成績。

一、__年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,__年,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障地方通信需求

__年,完成投資600余萬元,新建移動基站6個,改造3g基站8個;完成下沉點6個點,對縣城電纜過長,上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,完成千村行動項目6個,實現(xiàn)了__50%以上的村委會通固話和寬帶,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改建及新建開通了__一中、__二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),接入公文交換105家單位。

目前,__電信分公司擁有1個中心機房,15個接入網(wǎng)機房,43個移動機房,48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,其中3g基站47個。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎(chǔ)管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn),每天班前會,內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,并不定期地進行考試和考核,對營業(yè)員開展星級評定工作,不斷提高營業(yè)員素質(zhì),通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),認真做好互聯(lián)互通工作,無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明,無亂收費現(xiàn)象。同時,用戶若對話費有疑問,可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,增強員工隊伍內(nèi)在動力,從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動性,把“用戶至上,用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動,以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范,自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行“五個一”服務(wù)。__分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個一”服務(wù),即一張賬單,明白消費;一點查詢,信息準確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),首問負責;一聲提醒,溫馨關(guān)懷。

【第4篇 2023年電信公司工作總結(jié)范文及年工作計劃

__年電信公司工作總結(jié)及__年工作計劃

一、總體業(yè)務(wù)完成情況

1、集團客戶移動業(yè)務(wù)2g、3g收入完成

1—10月集團客戶移動業(yè)務(wù)2g累計出賬收入339.2萬元,全年預(yù)算目標318萬元,收入完成率106.67%。1—10月集團客戶移動業(yè)務(wù)3g累計出賬收入15.54萬元,全年預(yù)算目標15萬元,收入完成率103.6%。

2、集團客戶移動業(yè)務(wù)2g、3g有效用戶凈增

1-10月累計凈增集團客戶移動業(yè)務(wù)2g用戶828戶,全年預(yù)算目標630戶,完成率131.43%。1-10月累計凈增集團客戶移動業(yè)務(wù)3g用戶232戶,全年預(yù)算目標125戶,完成率185.6%。

3、ivpn用戶凈增

1-10月累計凈ivpn用戶1847戶,全年預(yù)算目標950戶,

完成率194.42%。

4、集團客戶固定電話凈增

1-10月累計凈集團客戶固定電話15戶,全年預(yù)算目標50

戶,完成率30%。欠產(chǎn)35戶。

5、集團客戶企業(yè)寬帶凈增

1—10月累計凈集團客戶企業(yè)寬帶74戶,全年預(yù)算目標

80戶,完成率92.5%。欠產(chǎn)8戶。

6、集團客戶網(wǎng)元出租

1—10月累計完成2條,全年預(yù)算目標6條,完成率33.33%。欠產(chǎn)4條。

— 二、重點經(jīng)營指標分析

1、集團重點項目簽約營銷活動

3—12月總?cè)蝿?wù)為9個項目簽約,實際完成11個,完成率122.22%。具體簽約項目中鐵十九局六工區(qū),中鐵十九一工區(qū)二隊,鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局,鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū),鎮(zhèn)安縣美好時光健身美容會館,鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社,鎮(zhèn)安縣鐵路工電段,君越福萊物業(yè)管理有限公司,鎮(zhèn)安縣龍祥賓館。其中,中鐵十九局六工區(qū),中鐵十九一工區(qū)二隊,鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局,鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū),鎮(zhèn)安縣美好時光健身美容會館,鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社,鎮(zhèn)安縣鐵路工電段,鎮(zhèn)安縣龍祥賓館九個項目已施工開通。

2、商務(wù)樓宇拓展活動

— 5—12月總?cè)蝿?wù)2個,實際完成一個項目簽約:鎮(zhèn)安縣永樂

鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組,目前正在施工布線。另有一個目標項目:鎮(zhèn)安縣醫(yī)院綜合大樓,有待加強繼續(xù)洽談。

3、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項目簽約活動

7-12月總?cè)蝿?wù)21個,截止11月共簽約16個,完成率76.19%。具體簽約項目鎮(zhèn)安縣姚家灣小區(qū),王忠海商務(wù)住宅樓,李秀峰住宅樓,鎮(zhèn)安縣工行家屬樓,鎮(zhèn)安縣信用聯(lián)社家屬樓,鎮(zhèn)安縣審計家屬樓,馬萬軍住宅樓,劉金榮住宅樓(大西溝),新發(fā)現(xiàn)專業(yè)美發(fā)及周邊樓宇,鎮(zhèn)安縣農(nóng)機站小區(qū),翁周旗家屬樓,劉金榮商務(wù)住宅樓(西菜園子),陳因偉商務(wù)住宅樓,東旭小區(qū)4號樓,河濱路朝陽樓,張遠雄商務(wù)住宅樓。

4、網(wǎng)上高價值用戶情況

__年12月份vip拍照用戶為2387戶,2__年10月降至1977戶,流失410戶,保有率為82.55%,目標值79.18%,超目標3.37個百分點;10月vip持卡率87.94%,目標值80%,超目標7.94個百分點;10月vip收入貢獻率33.53%,目標值24%,超目標9.53個百分點。

5、拍照集團保有率

__年9月拍照集團保有率為77.07%,預(yù)算任務(wù)為76%,超目標1.07個百分點。

6、鐵路二線業(yè)務(wù)

截止11月累計發(fā)展2g用戶864戶,100元以上包月用戶276戶,3g用戶105戶,寬帶35戶,固話16戶。

三、市分組織階段性活動開展情況

1、6、7月組織開展的“促新品、保收入”勞動競賽活動。

集團中心單項任務(wù)3元及以上v網(wǎng)發(fā)展,縣分任務(wù)為凈增480戶,實際凈增1149戶,獲全市第三名,獲獎0.3萬元。

2、8、9月組織開展的“集團客戶營銷攻堅”活動。

發(fā)展3g終端合約計劃集團獲獎800元;簽約重點項目獲獎4500元;激活拍照零次戶獲維系獎345元;各項指標綜合得分合計95分,獲全市第二名,獲獎15000元;總計獲獎20645元。

3、市分集團客戶事業(yè)部11月舉行的集團客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動中榮獲團體一等獎和個人一等獎。

四、存在問題

1、集團客戶固定電話、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、商務(wù)樓宇拓展突破緩慢,欠產(chǎn)任務(wù)較大。

問題分析

(1)有限固定電話施工難度大,對接入點要求高,發(fā)展受

限;無線固話質(zhì)量不太好,用戶反響不是很好,加之客戶經(jīng)理確定目標不足。

(2)網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)資費偏高,比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網(wǎng)元

出租業(yè)務(wù)就因資費高于電信開價,導(dǎo)致失敗。

(3)客戶經(jīng)理對網(wǎng)元出租、商務(wù)樓宇拓展兩項業(yè)務(wù)知識掌

握不全面,宣傳力大不夠,且全年未開展現(xiàn)場擺臺促銷活動;

2、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項目簽約活動:儲備項目不足

— 問題分析

(1)已簽約項目施工緩慢,一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。

【第5篇 2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計劃

一、總體業(yè)務(wù)完成情況

1、集團客戶移動業(yè)務(wù)2g、3g收入完成

1—10月集團客戶移動業(yè)務(wù)2g累計出賬收入339.2萬元,全年預(yù)算目標318萬元,收入完成率106.67%。1—10月集團客戶移動業(yè)務(wù)3g累計出賬收入15.54萬元,全年預(yù)算目標15萬元,收入完成率103.6%。

2、集團客戶移動業(yè)務(wù)2g、3g有效用戶凈增

1-10月累計凈增集團客戶移動業(yè)務(wù)2g用戶828戶,全年預(yù)算目標630戶,完成率131.43%。1-10月累計凈增集團客戶移動業(yè)務(wù)3g用戶232戶,全年預(yù)算目標125戶,完成率185.6%。

3、ivpn用戶凈增

1-10月累計凈ivpn用戶1847戶,全年預(yù)算目標950戶,

完成率194.42%。

4、集團客戶固定電話凈增

1-10月累計凈集團客戶固定電話15戶,全年預(yù)算目標50

戶,完成率30%。欠產(chǎn)35戶。

5、集團客戶企業(yè)寬帶凈增

1—10月累計凈集團客戶企業(yè)寬帶74戶,全年預(yù)算目標

80戶,完成率92.5%。欠產(chǎn)8戶。

6、集團客戶網(wǎng)元出租

1—10月累計完成2條,全年預(yù)算目標6條,完成率33.33%。欠產(chǎn)4條。

— 二、重點經(jīng)營指標分析

1、集團重點項目簽約營銷活動

3—12月總?cè)蝿?wù)為9個項目簽約,實際完成11個,完成率122.22%。具體簽約項目如下:中鐵十九局六工區(qū),中鐵十九一工區(qū)二隊,鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局,鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū),鎮(zhèn)安縣美好時光健身美容會館,鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社,鎮(zhèn)安縣鐵路工電段,君越福萊物業(yè)管理有限公司,鎮(zhèn)安縣龍祥賓館。其中,中鐵十九局六工區(qū),中鐵十九一工區(qū)二隊,鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局,鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū),鎮(zhèn)安縣美好時光健身美容會館,鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社,鎮(zhèn)安縣鐵路工電段,鎮(zhèn)安縣龍祥賓館九個項目已施工開通。

2、商務(wù)樓宇拓展活動

— 5—12月總?cè)蝿?wù)2個,實際完成一個項目簽約:鎮(zhèn)安縣永樂

鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組,目前正在施工布線。另有一個目標項目:鎮(zhèn)安縣醫(yī)院綜合大樓,有待加強繼續(xù)洽談。

3、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項目簽約活動

7-12月總?cè)蝿?wù)21個,截止11月共簽約16個,完成率76.19%。具體簽約項目如下:鎮(zhèn)安縣姚家灣小區(qū),王忠海商務(wù)住宅樓,李秀峰住宅樓,鎮(zhèn)安縣工行家屬樓,鎮(zhèn)安縣信用聯(lián)社家屬樓,鎮(zhèn)安縣審計家屬樓,馬萬軍住宅樓,劉金榮住宅樓(大西溝),新發(fā)現(xiàn)專業(yè)美發(fā)及周邊樓宇,鎮(zhèn)安縣農(nóng)機站小區(qū),翁周旗家屬樓,劉金榮商務(wù)住宅樓(西菜園子),陳因偉商務(wù)住宅樓,東旭小區(qū)4號樓,河濱路朝陽樓,張遠雄商務(wù)住宅樓。

4、網(wǎng)上高價值用戶情況

2023年12月份vip拍照用戶為2387戶,210年10月降至1977戶,流失410戶,保有率為82.55%,目標值79.18%,超目標3.37個百分點;10月vip持卡率87.94%,目標值80%,超目標7.94個百分點;10月vip收入貢獻率33.53%,目標值24%,超目標9.53個百分點。

5、拍照集團保有率

2023年9月拍照集團保有率為77.07%,預(yù)算任務(wù)為76%,超目標1.07個百分點。

6、鐵路二線業(yè)務(wù)

截止11月累計發(fā)展2g用戶864戶,100元以上包月用戶276戶,3g用戶105戶,寬帶35戶,固話16戶。

三、市分組織階段性活動開展情況

1、6、7月組織開展的“促新品、保收入”勞動競賽活動。

集團中心單項任務(wù)3元及以上v網(wǎng)發(fā)展,縣分任務(wù)為凈增480戶,實際凈增1149戶,獲全市第三名,獲獎0.3萬元。

2、8、9月組織開展的“集團客戶營銷攻堅”活動。

發(fā)展3g終端合約計劃集團獲獎800元;簽約重點項目獲獎4500元;激活拍照零次戶獲維系獎345元;各項指標綜合得分合計95分,獲全市第二名,獲獎15000元;總計獲獎20645元。

3、市分集團客戶事業(yè)部11月舉行的集團客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動中榮獲團體一等獎和個人一等獎。

四、存在問題

1、集團客戶固定電話、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、商務(wù)樓宇拓展突破緩慢,欠產(chǎn)任務(wù)較大。

問題分析

(1)有限固定電話施工難度大,對接入點要求高,發(fā)展受

限;無線固話質(zhì)量不太好,用戶反響不是很好,加之客戶經(jīng)理確定目標不足。

(2)網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)資費偏高,比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網(wǎng)元

出租業(yè)務(wù)就因資費高于電信開價,導(dǎo)致失敗。

(3)客戶經(jīng)理對網(wǎng)元出租、商務(wù)樓宇拓展兩項業(yè)務(wù)知識掌

握不全面,宣傳力大不夠,且全年未開展現(xiàn)場擺臺促銷活動;

2、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項目簽約活動:儲備項目不足

— 問題分析

(1)已簽約項目施工緩慢,一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。

(2)有的客戶經(jīng)理只顧洽談項目,簽訂協(xié)議,上報業(yè)務(wù)勘察單不及時,影響市分下達施工單,從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部施工進程。

五、2023年工作計劃

(一)數(shù)固業(yè)務(wù)

(1)增加培訓(xùn)次數(shù),注重培訓(xùn)效果

市分組織培訓(xùn)后,縣分組織二次培訓(xùn),培訓(xùn)知識制作成冊,督促客戶經(jīng)理加強日常學(xué)習(xí),并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。

(2)加大宣傳力度,安排客戶經(jīng)理進小區(qū)張貼宣傳海報,在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已覆蓋樓層貼,在小區(qū)門口擺放寬帶接入提示牌。

(3)進大型小區(qū)現(xiàn)場擺臺促銷,擴大營銷氛圍。

(4)向其他縣分學(xué)習(xí),做好融合業(yè)務(wù)的推廣。

(5)加強上下溝通協(xié)調(diào),在重大項目上市縣共同努力,力爭促成項目簽約。

(6)數(shù)固欠費在市分下發(fā)明細后一周內(nèi)由單位負責客戶經(jīng)理上門清收。

(二)高價值用戶的發(fā)展、維系、服務(wù)

(1)借助晨會,加強3g業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用3g終端、數(shù)據(jù)、資費等優(yōu)勢策反異網(wǎng)中高端用戶。做到3g業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,高端用戶有效提升。

(2)對高價值老用戶通過政策維系、vip會員俱樂部維系、親情維系等方式,延長用戶在網(wǎng)貢獻。

(3)各客戶經(jīng)理負責維系拍照會員、集團流失用戶的欠費追繳與激活工作。欠費率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。

(三)其他方面

(1)做好全年各項業(yè)務(wù)預(yù)算目標分解工作,將指標分解到月,分解到人,督促落實,力爭績效分拿到。

(2)做好階段性活動業(yè)務(wù)指標分解,力爭獲取獎勵。

(3)發(fā)展維護好數(shù)固、3g業(yè)務(wù)的同時,不放松2g業(yè)務(wù)的維護與發(fā)展,在部門內(nèi)召開全員會議,集體分析2g業(yè)務(wù)下滑原因,采取有效措施,力爭在2023年扭轉(zhuǎn)2g業(yè)務(wù)持續(xù)下滑局面。

(4)加強部門人員日常工作紀律,提升團體凝聚力。

電信公司工作計劃及總結(jié)(五篇)

XX年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,堅定信心,團結(jié)一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成…
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