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【第1篇 2023年廣電局政務公開工作總結范文及2023年工作計劃
__廣電局政務公開工作總結及__年工作計劃
__年，我局按照《__市人民政府辦公室關于印發(fā)〈__市__年政務公開工作要點〉的通知》（廣府辦〔__〕51號）和《__市政務公開工作領導小組辦公室關于印發(fā)〈__市__年政務公開工作目標考核辦法〉的通知》文件精神，我局堅持以黨的__屆四中全會精神為指針，全面貫徹落實科學發(fā)展
觀，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務項目建設，有力的推進了我局各項工作任務的完成，政務公開工作取得了明顯成果?，F(xiàn)將工作總結匯報
一、__年度政務公開工作總結
（一）高度重視，加強領導。
推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作，我局從思想上、行動上高度重視，成立了由局長和黨組書記任組長、副局長任副組長、局各相關科室負責人為小組成員的廣電局政務公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責我局政務公開的規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調及監(jiān)督檢查工作。在工作目標上，按照市委、市政府和省、市廣電局的要求，擴大政務公開的廣度，加大政務公開的深度，做到了信息和權力運行本身同時公開；辦事結果和辦事過程同時公開，并及時發(fā)現(xiàn)、解決有關困難和問題，形成了“行為規(guī)范，公正透明”的管理體制和良好的工作機制，推進了政務公開的深入發(fā)展，促進了廣播電視各項工作的順利開展。
（二）加強政務公開制度建設，建立長效監(jiān)督機制。
1、建立健全主動公開和依申請公開制度。對于應當對公眾廣泛知曉或參與的事項，及時主動向社會公開。公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明。對于只涉及部分人和事的行政事項，按規(guī)定程序向申請人公開。不宜公開或不能公開的，做好解釋工作。
2、建立健全辦理各類行政事項的規(guī)章制度，細化規(guī)則，嚴格紀律，嚴格市上的要求，將政務公開項目進行了權力清理和依法確權，對局內部審批職能進行了梳理與分析，嚴格遵循“誰公開、誰審查、誰負責”的嚴責，在政務公開欄中公布，并利用廣播、電視媒體向社會公開，提高工作效率，規(guī)范行政行為，把政務公開納入制度化軌道。
3、建立健全政務公開評議制度。把政務公開的納入社會評議政風、行風的范圍，由人民群眾對政務公開的內容是否真實、準確、全面，時間是否及時，程序是否符合規(guī)定，制度是否落實到位等進行評議。
4、建立健全政務公開責任追究制度，明確相關部門的責任。工作不力、搞形式主義的，要嚴肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的，要嚴肅查處。
5、建立政務公開監(jiān)督機制，由局社管科和局辦公室協(xié)助和監(jiān)督政務公開工作情況。通過監(jiān)督機制，對辦理廣播電視各項行政事項實施監(jiān)督，受理群眾投訴，督促有關部門解決問題。
6、認真清理安裝、使用、接收衛(wèi)星傳送的境內或境外電視節(jié)目許可等行政審核審批項目，加強衛(wèi)星電視廣播地面接收設施工作，實行人性化管理，對全市現(xiàn)有使用接收衛(wèi)星節(jié)目的用戶進行了廣泛宣傳。
（三）加強互聯(lián)網政務信息的及時、準確報送。
我局利用市政府的政務公開信息平臺，將政務公開的內容利用互聯(lián)網進行公布，建立健全政務公開制度，緊緊圍繞黨委、政府重點工作和社會公眾關注熱點，及時上傳當天的《__新聞》。圍繞我局的3個災后重建項目的進展情況、資金使用情況、招投標情況等方面工作，做好及時報送、主動公開，促進了陽光重建、廉潔重建，促進了我局重建項目的順利推進。__年截止到目前，我局已在德陽市政府信息公眾網上公布工作動態(tài)、計劃總結、災后重建等方面的信息193條，做到了及時、準確報送相關工作動態(tài)和數(shù)據(jù)。
（四）抓好《行風熱線》，切實解決熱點、難點問題。
作為主辦單位之一，我局把《行風熱線》擺上重要議事日程，把它作為加強行風建設，促進作風改變的平臺，分管領導具體抓，__人民廣播電臺承擔具體制作播出任務，抽調業(yè)務精、責任心強的骨干組成《行風熱線》節(jié)目組，節(jié)目深入生活、貼近百姓，廣泛聽取群眾的呼聲，使節(jié)目真正成為黨委、政府與人民群眾之間的連心橋，為維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局做出貢獻。節(jié)目播出后，對群眾反映的重點問題進行監(jiān)督，保證了行風熱線的公信力，做到取信于民。
二
、存在的不足
在結合廣播電視工作實際和自身特點的基礎上，學習其他部門的先進做法、經驗還遠遠不夠，這些都是在下步工作中亟待解決的問題。明年，我局將在現(xiàn)有工作的基礎上，進一步抓好抓實政務公開各項工作，加大政務公開力度，提高依法行政水平，使行政管理工作更加公開、透明,全面實現(xiàn)廣播電視行政管理工作規(guī)范化、制度化、法制化的目標。
【第2篇 廣電局政務公開工作總結及年工作計劃
XX廣電局政務公開工作總結及XX年工作計劃
XX年，我局按照《__市人民政府辦公室關于印發(fā)〈__市XX年政務公開工作要點〉的通知》（廣府辦〔XX〕51號）和《__市政務公開工作領導小組辦公室關于印發(fā)〈__市XX年政務公開工作目標考核辦法〉的通知》文件精神，我局堅持以黨的__屆四中全會精神為指針，全面貫徹落實科學發(fā)展
觀，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務項目建設，有力的推進了我局各項工作任務的完成，政務公開工作取得了明顯成果。現(xiàn)將工作總結匯報如下：
一、XX年度政務公開工作總結
（一）高度重視，加強領導。
推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作，我局從思想上、行動上高度重視，成立了由局長和黨組書記任組長、副局長任副組長、局各相關科室負責人為小組成員的廣電局政務公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責我局政務公開的規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調及監(jiān)督檢查工作。在工作目標上，按照市委、市政府和省、市廣電局的要求，擴大政務公開的廣度，加大政務公開的深度，做到了信息和權力運行本身同時公開；辦事結果和辦事過程同時公開，并及時發(fā)現(xiàn)、解決有關困難和問題，形成了“行為規(guī)范，公正透明”的管理體制和良好的工作機制，推進了政務公開的深入發(fā)展，促進了廣播電視各項工作的順利開展。
（二）加強政務公開制度建設，建立長效監(jiān)督機制。
1、建立健全主動公開和依申請公開制度。對于應當對公眾廣泛知曉或參與的事項，及時主動向社會公開。公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明。對于只涉及部分人和事的行政事項，按規(guī)定程序向申請人公開。不宜公開或不能公開的，做好解釋工作。
2、建立健全辦理各類行政事項的規(guī)章制度，細化規(guī)則，嚴格紀律，嚴格市上的要求，將政務公開項目進行了權力清理和依法確權，對局內部審批職能進行了梳理與分析，嚴格遵循“誰公開、誰審查、誰負責”的嚴責，在政務公開欄中公布，并利用廣播、電視媒體向社會公開，提高工作效率，規(guī)范行政行為，把政務公開納入制度化軌道。
3、建立健全政務公開評議制度。把政務公開的納入社會評議政風、行風的范圍，由人民群眾對政務公開的內容是否真實、準確、全面，時間是否及時，程序是否符合規(guī)定，制度是否落實到位等進行評議。
4、建立健全政務公開責任追究制度，明確相關部門的責任。工作不力、搞形式主義的，要嚴肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的，要嚴肅查處。
5、建立政務公開監(jiān)督機制，由局社管科和局辦公室協(xié)助和監(jiān)督政務公開工作情況。通過監(jiān)督機制，對辦理廣播電視各項行政事項實施監(jiān)督，受理群眾投訴，督促有關部門解決問題。
6、認真清理安裝、使用、接收衛(wèi)星傳送的境內或境外電視節(jié)目許可等行政審核審批項目，加強衛(wèi)星電視廣播地面接收設施工作，實行人性化管理，對全市現(xiàn)有使用接收衛(wèi)星節(jié)目的用戶進行了廣泛宣傳。
（三）加強互聯(lián)網政務信息的及時、準確報送。
我局利用市政府的政務公開信息平臺，將政務公開的內容利用互聯(lián)網進行公布，建立健全政務公開制度，緊緊圍繞黨委、政府重點工作和社會公眾關注熱點，及時上傳當天的《__新聞》。圍繞我局的3個災后重建項目的進展情況、資金使用情況、招投標情況等方面工作，做好及時報送、主動公開，促進了陽光重建、廉潔重建，促進了我局重建項目的順利推進。XX年截止到目前，我局已在德陽市政府信息公眾網上公布工作動態(tài)、計劃總結、災后重建等方面的信息193條，做到了及時、準確報送相關工作動態(tài)和數(shù)據(jù)。
（四）抓好《行風熱線》，切實解決熱點、難點問題。
作為主辦單位之一，我局把《行風熱線》擺上重要議事日程，把它作為加強行風建設，促進作風改變的平臺，分管領導具體抓，__人民廣播電臺承擔具體制作播出任務，抽調業(yè)務精、責任心強的骨干組成《行風熱線》節(jié)目組，節(jié)目深入生活、貼近百姓，廣泛聽取群眾的呼聲，使節(jié)目真正成為黨委、政府與人民群眾之間的連心橋，為維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局做出貢獻。節(jié)目播出后，對群眾反映的重點問題進行監(jiān)督，保證了行風熱線的公信力，做到取信于民。
二
、存在的不足
在結合廣播電視工作實際和自身特點的基礎上，學習其他部門的先進做法、經驗還遠遠不夠，這些都是在下步工作中亟待解決的問題。明年，我局將在現(xiàn)有工作的基礎上，進一步抓好抓實政務公開各項工作，加大政務公開力度，提高依法行政水平，使行政管理工作更加公開、透明,全面實現(xiàn)廣播電視行政管理工作規(guī)范化、制度化、法制化的目標。
三、XX年度政務公開工作計劃
（一）制定XX年政務公開目標和任務，修訂和完善政務公開規(guī)范管理制度。
（二）繼續(xù)利用市政府的政務公開信息平臺對外發(fā)布政務公開內容，增加我局政務信息公開的透明度和覆蓋面。
（三）加強干部職工對《政務信息公開條例》等法規(guī)政策的學習和培訓力度，提高干部職工政務信息公開的意識。
（四）努力提高依法行政工作水平，以“嚴格執(zhí)法、有情操作”為原則，實行人性化管理，構建和諧穩(wěn)定的依法行政新局面。
（五）發(fā)揮新聞媒體對社會各界和政務信息公開工作的監(jiān)督作用。
【第3篇 “政府政務服務中心總結暨06計劃”政府工作計劃
區(qū)人民政府:根據(jù)要求,現(xiàn)將_____年工作總結暨_____年工作計劃匯報如下:
一、政務中心籌建以來工作總結_____區(qū)人民政府政務服務中心(以下簡稱政務中心)自_____年_____日正式掛牌成立對外辦公以來，始終堅持以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為行動指南，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神，以“務求實效、爭創(chuàng)一流”為工作目標，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務經濟建設、提高行政效率、強化便民服務”為宗旨，開拓創(chuàng)新、銳意進取、扎實工作。政務中心和進駐的37個窗口單位狠抓政務服務工作，積極落實政務服務職責，在實踐中不斷摸索行之有效的管理方法，盡職盡責地為公民、法人和其它組織服務，經過政務中心全體工作人員的共同努力，各項工作取得了一些成績：一是籌建工作逐步到位，實現(xiàn)如期對外辦公；二是工作機制逐步創(chuàng)新，提高行政辦事效率；三是服務質量逐步提升，政府職能得到進一步體現(xiàn)；四是思想覺悟逐步加強，行政許可(審批)制度改革順利推進。根據(jù)上級要求以及行政許可(審批)制度改革的實際需要，自接受區(qū)委、區(qū)政府任務以來，政務中心籌建辦同志為此付出了大量艱辛努力。[作者申明:僅提供給☆大☆秘☆書☆網！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網站]在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和大力支持下，在政務中心籌建辦全體同志的共同努力下，政務中心自_____正式掛牌成立以來，緊緊圍繞爭創(chuàng)省、市級文明單位、爭創(chuàng)_____地區(qū)一流政務超市、實現(xiàn)年創(chuàng)收過千萬的奮斗目標，堅持以民為本、務實創(chuàng)新，為創(chuàng)建一流政務中心邁出了可喜的第一步，得到了社會各界廣泛高度贊譽和認可。在短短的十余天，政務中心接受了市、區(qū)相關領導檢查以及新聞媒體的暗訪，各級領導和新聞媒體對政務中心整體建設、窗口工作人員素質、熱情優(yōu)質的服務態(tài)度、規(guī)范有序的工作秩序均給予了充分的肯定。一科學組織，精心策劃，圓滿完成政務中心籌建任務從_____下旬政務中心正式籌備伊始，經過籌建辦全體同志_____天艱苦奮戰(zhàn)、周密部署、積極籌建，以“激情干事業(yè)，實干興_____”的主人翁意識，使政務中心籌建工作得以順利完成，于今年_____日正式對外辦公。
1、如期完成了辦公場地的工程建設任務?；I建辦同志克服_____月份炎熱天氣對政務中心場地建設的影響，保質保量完成工程任務，一邊與區(qū)財政局銜接，爭取資金早日到位，一邊與工程施工隊加強聯(lián)系，及時解決施工過程中遇到的問題，督促他們在確保質量、安全的前提下，加快工程進度，確保了政務中心按照預期目標正式投入使用。
2、建立健全了政務中心的各項規(guī)章制度。按章辦事，制度管人，是做好各項工作的前提。為此，政務中心在抓好工程建設的同時，在建立健全各項規(guī)章制度，認真落實黨風廉政建設各項規(guī)定和制度上,狠下功夫,制訂了《工作人員守則》、《考勤管理辦法》、《投訴登記和處理制度》、《辦事制度》、《督查制度》、《行政許可(審批)事項督促檢查制度》等一系列內部管理制度。通過建立健全各項規(guī)章制度，落實窗口負責人有關職責，各司其職、各負其責，做到運行有機制、考核有標準、活動有監(jiān)督，形成了有效的制約和監(jiān)督機制，確保了政務中心工作的規(guī)范運行。
3、科學配置政務中心電子信息化辦公管理系統(tǒng)。選擇一套完善的信息化辦公管理系統(tǒng)是政務中心順利運行的前提條件。政務中心籌建辦會同有關部門，先后參觀、考察了市政務服務中心、_____縣政務服務中心、_____縣政務服務中心等，對其信息化辦公管理系統(tǒng)進行了詳細的分析，從使用的可靠性、功能的完整性、以及購買成本均進行了科學、詳實地對比，最后確定使用與市政務中心同類產品。這套系統(tǒng)因操作簡便、實用，費用較低，而且具有與市政務服務中心資源共享的便利。政務中心已安裝了電子指紋考勤機、電子觸摸屏、led顯示屏，還擬建內外門戶網站，并在各窗口安裝了統(tǒng)一的行政許可審批應用軟件等多種電子政務辦公系統(tǒng)，加強了對行政許可審批工作的網上監(jiān)督管理。這種集中式、開放式的審批模式，極大的方便了廣大群眾和投資者，有力地促進了政府職能的轉變。
4、落實進駐政務中心的部門和項目。在辦公場所確定之后，圍繞著優(yōu)化投資環(huán)境、強化政務環(huán)境這一指導思想，以便民、利民為出發(fā)點，最終確定了市國土資源局_____區(qū)分局、區(qū)交通局、市公安局_____區(qū)分局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)安監(jiān)局等37個與招商引資和便民服務密切相關的部門首批進駐，其中區(qū)檔案局、區(qū)民宗局、區(qū)司法局、區(qū)招商局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)旅游局、區(qū)糧食局、區(qū)計生委等8個局委因業(yè)務量較少，被列為綜合窗口。進駐的行政許可審批項目共295項，設31個對外窗口、常駐工作人員39人。同時，為方便群眾投訴，區(qū)監(jiān)察局投訴窗口也同期進駐。二、_____年主要工作計劃_____年是全面實現(xiàn)我區(qū)經濟和社會事業(yè)再上新臺階的重要時期。政務中心未來六年的工作總體思路是：按照制度化、規(guī)范化、科學化要求，以全程代理服務為總攬；以優(yōu)質、高效服務為主線，以強化內部管理為手段，做好“鞏固、完善、規(guī)范、提高”文章，積極推進陽光政府、責任政府、法制政府建設進程。同時，作為全區(qū)規(guī)范化服務型政府建設的樣板，政務中心將在前期工作成績的基礎上，進一步創(chuàng)新工作思路、深化工作業(yè)績，力爭在健全服務職能、創(chuàng)新服務方式、建立快速辦理機制和樹立服務形象等方面取得新的更大突破，為實現(xiàn)_____區(qū)“爭當排頭兵、實現(xiàn)新跨越”的奮斗目標作出應有貢獻。(一)指導思想堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實全國政務公開會議，以“便民、利民、高效、廉潔”、“不斷優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境”為工作目標，按照“規(guī)范、完善、提高、創(chuàng)新”的工作要求，切實加強全區(qū)政務公開工作和政務中心的管理工作。突出全程代理、優(yōu)質服務、電子政務三項工作重點，繼續(xù)加強政務中心窗口及工作人員隊伍建設，努力把政務中心建設成為我區(qū)“聯(lián)系群眾的橋梁、招商引資的平臺、政府形象的窗口”。(二)工作目標未來_____年政務中心總體工作目標是：不斷完善政務服務機制、強化政務服務職能、提高政務服務水平；爭創(chuàng)省、市政務公開和政務中心先進單位榮譽稱號。具體工作目標是：窗口建設進一步規(guī)范，應進窗口審批項目進窗率達90%以上；窗口工作人員到崗到位率達100%；應進窗口收費項目進政務中心達90%以上；即辦率達60%以上；服務對象投訴窗口經查證屬實的案件為零。(三)工作措施
1、強化學習，不斷提高工作人員綜合整體素質。繼續(xù)組織全體工作人員認真學習“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神。在全體工作人員中倡導講學習、鉆業(yè)務、求奉獻、爭標兵的精神，努力塑造一支政治素質過硬、業(yè)務技能精湛、精神風貌良好的形象窗口隊伍。
2、進一步梳理進駐政務中心服務事項。按照中央、省、市文件精神和宜進則進的原則，繼續(xù)清理行政許可審批項目和事項，清理涉及行政許可審批的規(guī)范性文件和實施主體，及時落實行政許可審批制度改革的文件精神，確保每一項行政許可審批事項都有法律法規(guī)依據(jù)；上級明文取消、調整的，要及時進行取消、調整，清理后保留的行政許可審批事項都要制定實施辦法，進入政務中心集中聯(lián)合辦理。為方便群眾辦事、提高工作效率，對現(xiàn)進駐政務中心的行政許可審批服務事項再次進行調整、精簡，進一步減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高服務質量。
3、加強窗口標準化建設。一是窗口展示標準化。所有窗口公開行政許可審批和服務項目，有關服務指南、申請表、示范文本、審批臺賬、格式文書和取件登記簿等擺放規(guī)范、醒目，工作人員須亮證掛牌上崗；二是接待服務標準化。窗口工作人員嚴格遵守《工作人員守則》、《窗口工作人員服務規(guī)范》，穿著整潔、微笑服務。上班時間不出現(xiàn)聊天、串崗、玩游戲等違規(guī)違紀現(xiàn)象；三是辦件質量標準化。確保窗口工作人員每一項受理事項都有記錄，限時辦結。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項及時辦理”。確?！白稍円患垖懬濉⒈砀褚坏腊l(fā)清、材料一遍收清、內容一次審清、費用一口結清”，保證辦件的規(guī)范、高效、便捷；四是收費管理標準化。進一步規(guī)范收費行為，對涉及收費的每項行政許可審批事項，都須將相應的法律、法規(guī)依據(jù)和物價部門核發(fā)的收費許可證復印件留存。并不斷加大在政務中心集中受理的行政許可審批事項收費行為的督促檢查，保障行政事業(yè)性收費及時按規(guī)定在政務中心收費窗口全額及時繳存財政專戶。
4、規(guī)范集中統(tǒng)一聯(lián)合審批制度。規(guī)范統(tǒng)一受理審批制度。凡是行政許可審批事項涉及部門內部多個股室辦理的,確定一個股室負責組織監(jiān)督內部辦理，并由政務中心窗口統(tǒng)一受理和頒發(fā)。區(qū)級各部門須認真落實區(qū)委、區(qū)政府有關文件精神，對沒有政務中心受理交辦通知書和審批表的，各部門審批股室和有關領導一律不予審批。在統(tǒng)一受理過程中，一是要實現(xiàn)即辦件的規(guī)范化。對辦事程序簡單、申報材料齊全的，要即收即辦，辦結后當場回復申請人；二是要實現(xiàn)承諾件的規(guī)范化。對需審核、檢驗、鑒定、現(xiàn)場踏勘才能決定的，應由受理窗口單位自行組織辦理，不得要求申請人在每個環(huán)節(jié)往返辦理；三是要實現(xiàn)上報件的規(guī)范化。上報件由申請事項的主送機關窗口受理后，在規(guī)定時限內嚴格按照報送要求及時上報主管部門。
5、加快電子政務建設步伐，完善功能擴大影響。力爭2023年之前開通政務中心互聯(lián)網門戶網站，加強政務中心內外網絡建設，實現(xiàn)與各部門網端的鏈接，健全政務服務網絡體系，為網上招商、網上查詢、網上審批，及時、有效地整合全區(qū)信息資源優(yōu)勢，逐漸實現(xiàn)資源共享和網上辦件，最大程度地優(yōu)化對人民群眾的行政服務工作，不斷實現(xiàn)政務服務檔次的飛躍。
6、抓好全區(qū)政務公開的指導與考核。在區(qū)委、區(qū)政府領導高度重視下，力爭實行“政務公開辦”與“政務中心”兩塊牌子一套人馬的工作機制，大力加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、區(qū)級各部門政務公開工作的指導與考核工作，制定并出臺全區(qū)政務公開工作相關文件和考核方案，完善政務公開先進單位評比條件，促進政務公開工作向人權、財權、事權以及與人民群眾密切相關的公共、公益事業(yè)等方面不斷拓展和延伸。
7、加大監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加大監(jiān)督檢查工作力度，建立服務對象、政務中心、監(jiān)察部門“三位一體”的監(jiān)督管理機制。堅持審批權與監(jiān)督權分離的原則，重點圍繞辦證、辦照過程中群眾不滿意的人和事，著重抓好政務中心和窗口的監(jiān)督檢查，強化內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用，確保審批服務規(guī)范高效。嚴格按照《行政許可法》和《_____省政務服務監(jiān)督管理辦法》等有關規(guī)定，切實加強對項目辦理過程和結果的監(jiān)督檢查；積極與區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)系，邀請人大代表、政協(xié)委員和行風監(jiān)督員進行明察暗訪，充分運用各種輿論宣傳媒介，大力宏揚先進事跡，及時曝光各種不依法行政、不規(guī)范服務的違法違紀行為；對不按政務中心管理制度辦事，存在“明進暗不進、體外循環(huán)”情況的，一經發(fā)現(xiàn)，將報請區(qū)委、區(qū)政府予以全區(qū)通報。情節(jié)惡劣的，依法追究有關人員的責任。政務中心還將聘請行風監(jiān)督員進行全方位、多層次的監(jiān)督，為把方便群眾辦事作為工作的出發(fā)點和立足點。
三、對加快政務中心發(fā)展的幾點建議為更加充分發(fā)揮政務中心作用，進一步規(guī)范我區(qū)行政許可審批行為，切實提高工作效率、真正為人民服好務，更好地改善我區(qū)發(fā)展環(huán)境，加快全區(qū)經濟發(fā)展。政務中心特向區(qū)委、區(qū)政府提出以下建議：一是須進一步加強行政許可審批項目的管理和公示；二是進一步加大對政務中心入駐窗口部門的監(jiān)督檢查力度；三是進一步推進區(qū)級部門重點業(yè)務股室成建制進駐政務中心；四是進一步依法減化審批環(huán)節(jié)和程序.
【第4篇 2023年11月政務服務管理辦公室工作總結和2023年工作計劃
區(qū)管委會：
根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務服務管理辦公室__年的工作總結和2023年的工作計劃報告
一、__年的主要工作
廠口政務服務管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
（一）確保了合并調整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展合理調整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設置科室合理調整辦公室，將行政樓的二樓右側的9間辦公室作為社會事務局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側的10間辦公室作為農林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側的5間辦公室和大院左側的原廠口為民服務中心設置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務車輛使用嚴格執(zhí)行派車制度。
（二）強化為民服務，做好為民服務工作。西翥街道為民服務中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務、一次性（代）辦結、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結、代辦服務功能，設置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務、民政事務、社會保障服務、經濟服務、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產生活息息相關的農業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務承諾。
2、西翥街道為民服務中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩(wěn)類服務窗口。另將辦公樓內一樓左側的5間辦公室設置社會事務管理類、經濟發(fā)展類、黨建群團類、農林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理為民服務窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心。
截至9月30日，中心累計接件847件，辦結844件，辦結率99.6%，滿意率100%。
（三）抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉由經濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務工作。
二、取得的經驗和存在的主要問題
為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務科室人員，在中心無法辦理業(yè)務；還有的窗口工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。
【第5篇 政務年度工作總結及工作計劃模板
2023年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導、大力支持下，在市政務中心的具體指導下，區(qū)政務中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務服務，強化政務公開，各項工作取得了較好的成績。
一、主要工作完成情況
(一)扎實推進政務公開
今年，我區(qū)政務公開工作突出群眾關注的熱點、難點問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。
1、健全公開制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺了《全區(qū)政務公開政務服務工作要點》(君政辦函?2023?12號)文件，科學地制定了《君山區(qū)政務公開考核細則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心考核細則》，完善了信息發(fā)布協(xié)調、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務公開納入規(guī)范化、制度化軌道。
2、完善公開載體。開辟了電視專欄、信函、傳真及現(xiàn)場解答等各種依申請公開途徑，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務中心(點)，設立了政務、村務公開專欄113個，定點、定期公開醫(yī)療、養(yǎng)老、生育及設農惠農資金、保障性住房等為民實事項目等信息。
3、拓展公開內容。及時編制《政府公報》、《熱線通報》及政府、部門工作動態(tài)和規(guī)范性文件，即時公開行政審批、辦事服務等信息，準確公開征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農村低保等一系列財政專項資金使用和管理情況，2023年，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網站上公開信息4356條。
4、加強重點領域信息政務公開督查。7月份，經區(qū)政府主要領導同意，區(qū)政務中心會同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對全區(qū)廉租房、農墾危房改造等重點領域信息公開及村務公開落實情況進行了督查，在督查通報中總結成績，指出問題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務奠定基礎。
(二)扎實推進窗口入駐單位管理工作
2023年，進駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務窗口共受理辦件5588件，辦結5588件，按時辦結率100%，無一起投訴。全年網上行政審批項目2800件。在一、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經濟環(huán)境指標測評中，我單位均名列前茅。
(三)扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設
今年，我們進一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的考核體系，每季度定期召開一次便民服務中心主任會議，進行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級全程代理制度，力求達到村民辦事不出村，更好地服務群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達，服務需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。2023年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心共辦結各項業(yè)務24386件，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件、采桑湖鎮(zhèn)6573件、許市鎮(zhèn)537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮(zhèn)3821件。
(四)扎實推進“12345”公眾服務熱線工作
自2023年1月1日市“12345”公眾服務熱線開通以來，對于每件工單，無論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責任辦結，受到了廣大老百姓的一致好評。2023年，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表揚類57件，已辦3007件，按時受理率96.3%、按時辦結率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評分98.2分，排名a類。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。
(五)扎實推進“大走訪”活動
今年，區(qū)政務中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認真貫徹落實《2023年全區(qū)“察民情、辦實事、大走訪、大調研”活動方案》文件精神，緊密結合“轉作風、解難題、抓關鍵、見實效”活動，全體干部職工走出機關，深入基層，察民情、辦實事，樹立了政務中心為民務實的良好形象。8月10日——8月22日，政務中心6名工作人員，分成三組，連續(xù)進村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見及建議6條，解決個人突出問題41個，代辦殘疾證、老年證、外出務工人員計劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調、惠民政策、控違拆違、計劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問困難黨員2000元，慰問困難群眾2000元，積極為村爭取抗旱項目資金2萬余元，達到“三個100%”要求，受到市檢查組的通報表揚。
(六)扎實推進機關作風建設
1、抓好整章建制。一是嚴格實行值班制度。今年，區(qū)政務中心嚴格實行領導值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺賬，確保窗口的工作效率和服務質量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績效考核》、《財務制度》、《學習制度》等多項規(guī)章制度，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制，努力實現(xiàn)政務服務的規(guī)范運作。
2、抓好送服務下鄉(xiāng)活動。今年，政務中心繼續(xù)開展“走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進家庭”服務年活動。5月，我們組織了農合、計生、人社、民政等和群眾息息相關的部門，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當?shù)厝罕娹k理老年證、農合轉診、退休證年審等多項服務，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項600余件，受到了群眾的一致好評。7月，上門完成企業(yè)和個人工商營業(yè)執(zhí)照年審43件。10月，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農民工信息庫，寄去“致外出務工朋友的一封信”，為外出務工朋友提供全程代辦服務，送去區(qū)委、區(qū)政府的殷切關懷。
二、存在的問題
雖然政務中心各項工作取得了一些成績，但仍存在很多問題和不足：一是區(qū)政務中心硬件設施落后、大廳面積小，不能滿足上級的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅動下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問題，有待于我們在今后的工作中加以解決。
三、2023年工作設想
(一)指導思想：
全面深入貫徹落實黨的__大會議精神，按照中辦發(fā)?2023?22號《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《湖南省政府服務規(guī)定》工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“推進跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設”工作大局，在公開、便民、規(guī)范、高效、廉潔上下功夫，進一步深化行政審批改革，強化工作職能，提升服務水平，努力推進全區(qū)政務公開和政務服務上臺階。
(二)工作目標要求
實施“142”工程，全面提升政務水平?！?42”工程即明確一個目標，突出四個重點，實現(xiàn)兩個滿意。
1、明確一個目標：三年內建成政務公開與政務服務的示范性單位。
2、突出四個重點：一是突出以發(fā)展經濟和改善民生為重點，著力抓好政務公開;二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點，著力抓好政務服務;三是突出以建設服務型、效能型、廉潔型政府為重點，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設為重點，著力抓好“12345公眾服務熱線”。
3、實現(xiàn)兩個滿意：讓人民滿意，讓區(qū)委、區(qū)政府滿意。
【第6篇 縣政務中心2023年工作總結及2023年工作計劃
2023年，政務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各窗口單位的大力支持下，認真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導，以標準化建設、提升能力、改進作風、提高效能為目標，以“讓群眾高興、投資者滿意、領導放心”為服務宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強服務、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優(yōu)質高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，為實現(xiàn)__“六個突破，四年翻番”做出了應有的貢獻?，F(xiàn)將政務中心2023年工作總結及2023年工作計劃如下：
一、2023年各項工作落實情況
推進縣鄉(xiāng)村政務服務三級體系建設，著力打造政務服務新形象
1.推進縣鄉(xiāng)村政務服務標準化陣地建設?？偼顿Y3480萬的政務中心辦公業(yè)務用房建設經過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米（含地下車庫），地址在縣城西擴荔城大道尚西國際西側?，F(xiàn)已獲得土地使用__，完成了項目立項審批工作，其中環(huán)評、土地、建設前期手續(xù)已完善，預計2023年3月開工建設。該項目建成，將成為政府最大的公共服務綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務需求，范文top100為企業(yè)法人提供生產經營涉及的所有審批服務，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺和優(yōu)質服務。中心推行的“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（社區(qū)）一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮(zhèn)和實錄鄉(xiāng)進行試點。密溪鄉(xiāng)正準備遷入新中心集中辦公，參寶鄉(xiāng)、白米鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在著手新建或改造。按照“統(tǒng)一標準，規(guī)范管理，服務群眾”的要求，除黨政領導和鎮(zhèn)財務室外，所有部門工作人員統(tǒng)一集中在便民中心集中辦公，設ab崗解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員下村社或承擔招商引資、項目建設、安全生產、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、拆遷等工作，保__了任何時候每個窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領導輪流值班，負責接待群眾來訪和重大事務的決策。在便民中心設立村級集中____站，村____員逢場天入駐中心，方便邊遠村社群眾，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心一并考核。村級____點多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行村干部值班制，思想?yún)R報專題為辦事群眾接件和提供咨詢服務。
2.推進政務中心和公共資源交易中心規(guī)范化管理。進一步建立和完善政務中心和公共資源交易中心相關制度，協(xié)調規(guī)范進場交易項目交易流程。投入資金建窗口服務質量背對背考核評價系統(tǒng)，現(xiàn)正在報批采購。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的視頻監(jiān)控，加大對窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務質量的檢查督導，促進辦事窗口規(guī)范運行。從9月份起，合江縣政務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進行政治業(yè)務學習，窗口同志學習培訓、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間（包括周末、節(jié)假日），實行預約服務和值班制度，以優(yōu)良作風促進窗口政務服務提速增效。
3.強化內部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度，強化省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級同網同步的電子監(jiān)察系統(tǒng)和中心內部網路崗的監(jiān)控力度，管理人員輪流擔任值周長，嚴格執(zhí)行周通報、月考核、季考評制度，提升服務意識。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結各類行政審批、許可及公共服務事項102128件（其中：第三季度39472件），實現(xiàn)按時辦結率、提前辦結率、群眾滿意率100%，現(xiàn)場辦結率99%，收取各類規(guī)費7665萬余元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心受理辦結96794件（其中第三季度34093件），鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當日受理辦結率、提前辦結率、按時辦結率和現(xiàn)場辦結率四個100%。
【第7篇 園林管理局政務信息工作總結范文及____年工作計劃
____年，我局以“服務民生、加快發(fā)展”為基本要求，切實加強了政務信息工作，有力促進了我局各項工作的全面開展。
一、基本工作情況
（一）加強領導，完善政務信息工作機制。為切實加強對政務信息工作的領導，我局成立了政務信息工作領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，建立了責任落實到人頭的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系，促進政務信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）嚴把信息質量關，提高政務信息質量。一是政務信息的內容更加充實。對政務信息的范圍、內容、實效等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務信息內容存檔備查工作。二是政務信息的時間更加及時。針對開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報送，臨時性工作隨時報送，固定性工作長期報送。三是政務信息重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的民生實事作為政務信息工作的重點，做到抓好政務信息促進市政園林業(yè)務工作上檔升級。
（三）加強政務信息員建設，確保政務信息工作穩(wěn)中有升。切實加強政務信息員的業(yè)務培訓，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎知識培訓，選送部分業(yè)務骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務信息180余條。今年以來，我局共刊發(fā)各類政務信息19條，其中：重慶市市政委門戶網采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡報采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務簡報》采用2條。
二、存在的困難和問題
一是我局政務信息員建設有待加強，信息員的業(yè)務能力和業(yè)務水平有待提高，報送的政務信息采用率較低；二是機關各科室、局屬事業(yè)單位對政務信息工作認識不到位，重視程度不夠，采寫政務信息的積極性和主動性不強，做了大量工作未及時通過政務信息反映市政工作；三是政務信息缺乏激勵機制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。
三、____年工作打算
一是建立和完善政務信息工作激勵機制。進一步加大政務信息工作力度，將政務信息工作納入市政園林系統(tǒng)績效目標考核，切實增強機關各科室、各事業(yè)單位抓好政務信息工作的自覺性和主動性；二是建立健全市政園林系統(tǒng)政務信息崗位責任制，落實機關科室、各事業(yè)單位信息員，明確每月政務信息報送指標，局機關明確專人抓好政務信息工作；三是切實加強政務信息員隊伍建設，適時組織系統(tǒng)信息員參加市、區(qū)開辦的政務信息培訓班，提高信息員的業(yè)務能力和采寫水平；四是圍繞市政園林管理中心工作、重點任務，特別是在辦好民生實事方面，及時組織信息員深入基層采寫高質量的政務信息，促進市政園林管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
（編輯：琛哥）
【第8篇 市政務服務中心上半年工作總結及下半年工作計劃范文
市政務服務中心（以下簡稱中心）緊緊圍繞市委、市政府“打造升級版、建設先行區(qū)”的總目標，堅持“改革、服務”兩手抓，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，通過采取簡化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、主動服務項目建設等措施，著力打造“便民、高效、快捷、公正、公開”的政務服務環(huán)境。截止6月底，中心共接受群眾咨詢6.2萬余人次，累計受理各類辦件24989件，辦結24892件，辦結率達99.6%，月均辦件4149件，收繳各種費用79462.25萬元。為9個招商引資項目打包收費，應收860.34萬元，實收73.12萬元。共組織現(xiàn)場聯(lián)合查勘56次，召開項目會審會議5次，共有22個項目通過了落戶會審，項目固定資產總投資額近23.86億元。
一、上半年工作開展情況
（一）以優(yōu)化政務發(fā)展環(huán)境為重點，全面推進“六制”建設
今年來，市委市政府領導十分重視政務服務工作，并多次到中心進行調研，解決中心建設發(fā)展中的困難和問題，完成了中心辦公場所擴建，辦公面積達__余平方米；出臺了《關于加強政務服務中心建設的意見》（__辦發(fā)〔__〕5號），召開了全市深化政務公開加強政務服務工作會議，提出了“六制”建設的工作要求和目標。
一是按照整合職能、充分授權的原則，實行辦理“一站制”。按照2月28日召開的深化政務公開加強政務服務工作會議精神和市委、市政府印發(fā)的《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》（__辦發(fā)〔__〕5號）文件要求，全市36個共有行政審批職能的部門，采取整體進駐、設置綜合窗口、設立分中心的方式全面進駐中心和納入中心管理。目前，中心按功能分為6個服務區(qū)，共設置窗口26個，進駐部門34個，中介服務機構7個，窗口工作人員達到113人；設有公安局交警支隊、公安局出入境管理、人社局、農機局農機監(jiān)理所、市殘聯(lián)政務服務等5個分中心。
二是按照集中審批的要求，實行審批集中制。在行政審批職能部門“應進必進”的基礎上，按照“一門受理、一站辦結”的原則，全市具有審批職能的部門全部設立了行政審批科，明確了首席代表，并對首席代表給予了充分的授權，逐步實現(xiàn)“一個口子進，一個口子出，一次性告知，限時辦結”。
三是全力為招商引資項目服務，實行項目代辦制。按照市委市政府《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》（__辦發(fā)〔__〕5號）文件對招商引資項目實行項目全程代辦的要求，中心對全市各地項目代辦員進行了全面的統(tǒng)計，確定代辦員人數(shù)39人。并組織工商、發(fā)改、環(huán)保、規(guī)劃、國土、住建、消防等部門進行了反復商量、討論，編印了《代辦員業(yè)務培訓資料匯編》擬于近期開展培訓，以便代辦員知曉各審批部門的流程、環(huán)節(jié)、所需要提供的資料，提高代辦的服務質量和效率。
四是規(guī)范收費行為，實行收費“一表制”。中心主要從兩個方面全力推進收費“一表制”工作。一方面是對招商引資項目，嚴格按照市相關優(yōu)惠政策的收費標準執(zhí)行。另一方面是對進駐中心辦理的行政審批及服務事項的收費，中心會同物價部門，對全市行政事業(yè)性、服務性收費進行了全面梳理，印制了《__市行政事業(yè)性、服務性收費手冊》（__年版）。中心根據(jù)該手冊，對進駐窗口的收費項目性質、依據(jù)、標準等內容進行清理、核實，印制收費明白卡，予以公開，在中心實行一次性繳費。
五是大力推行網上審批制和電子監(jiān)察制。隨著審批制度改革的不斷深入，實行“網上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務效率，確保權力在陽光下運行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平臺和電子監(jiān)察平臺已無法滿足工作需要。為此，中心多次邀請市信息中心和中科院云計算中心的相關專家進行評估、分析，并對新平臺建設的相關要求提出了初步建設意見，已擬定建設方案報市政府。
（二）以提速增效為目標，著力為項目建設服務
今年來，為實現(xiàn)項目審批提速增效，中心在服務大廳設立了“項目審批綠色服務通道”，研究出臺了一系列制度性文件，并建立了項目聯(lián)合會審機制，使項目審批提速增效切實得到保證。
一是健全完善項目落戶會審制度，全力服務項目建設。今年，中心對項目落戶會審的流程進一步規(guī)范完善，為使企業(yè)少走彎路，對重點項目，及時組織并召集發(fā)改、建設、規(guī)劃、國土等相關部門聯(lián)合開展前期指導服務，一次性告知申報資料，使業(yè)主準備資料時指向明確，減少不必要的損失。今年來，共組織聯(lián)合踏勘56場，召開５次項目落戶會審專題會議，已有22個項目通過落戶會審，項目固定資產總投資額近23.86億元。項目通過落戶會審后，由中心安排人員對已通過落戶會審的各項目審批進度進行全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調解決項目審批存在的困難和問題，確保每個項目不因服務問題延遲建設進度。
【第9篇 政務服務管理辦公室工作總結范文及計劃
政務服務管理辦公室工作總結及計劃
____年,政務服務中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府的正確領導下，在各窗口單位的大力支持下，認真貫徹落實十八大精神，堅持以深入推進行政審批制度改革，全面提升行政效能為指導；以提升能力、改進作風、提高效能為目標；以“讓群眾高興、投資者滿意”為服務宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強服務方面下功夫，為全市人民和外來投資者搭建優(yōu)質高效的政務服務平臺。全年，“中心”共受理各類許可（服務）項目235251件（含分中心），辦結235076件，辦結率99.9%，其中即辦件195258件，全部當場辦結，承諾件39993件 ，辦結39818件，同比上升13.08% ，各類收費（稅）30318.51萬元，發(fā)放征詢意見表9192份，滿意率達99.9%。
一、主要工作
（一）以優(yōu)化審批流程為重點，不斷深化行政審批制度改革。
為深入貫徹落實省、__市和__市《關于推進減政放權深化行政審批制度改革的意見》精神，不斷深化我市行政審批制度改革?！爸行摹本o緊圍繞行政審批事項目錄清單的審核工作要求，進一步清理和壓縮行政審批（服務）項目，降低行業(yè)準入門檻，規(guī)范行政審批行為，全面優(yōu)化行政審批服務環(huán)境。根據(jù)分工，“中心”重點對項目的申報材料、辦事流程和承諾時限進行審核把關。經過多次與相關部門對接并結合窗口服務工作的實際，對所有行政審批事項進行了認真嚴格的審核。一是對365個項目的承諾時限予以調整，共壓縮承諾時限3341個工作日，與法定累計承諾時限7266個工作相比，壓縮承諾時限達46%，其中214個行政許可項目的法定累計承諾時限為4551個工作日，經審核，壓縮為2252個工作日，減少了50.5%。二是對17個重點項目的申報材料進行簡化，共減少44個申報材料。三是對涉及工業(yè)項目的15個重點事項的辦理流程進行了優(yōu)化，如發(fā)改委對城建項目取消了項目建議書環(huán)節(jié)，建筑工程施工許可證，取消了消防的前置手續(xù)等，進一步提高了新辦工業(yè)項目的審批環(huán)節(jié)的辦事效率。
（二）以“便民、利企”為目標，不斷改進審批服務方式。
一是積極開展聯(lián)合踏勘工作。認真貫徹《市政府關于印發(fā)__市行政許可聯(lián)合踏勘辦法（試行）的通知》文件精神，“中心”協(xié)調組織各窗口部門對申請事項進行聯(lián)合踏勘，改多部門、各自踏勘為一次性聯(lián)合踏勘，并現(xiàn)場出具審查意見。存在問題的，對后續(xù)審批辦理事項一次性告知。聯(lián)合踏勘工作充分發(fā)揮“中心”在服務企業(yè)、服務群眾、服務項目的整體資源優(yōu)勢與集中聯(lián)動功能，有效減少企業(yè)主在審批過程中的往返次數(shù)，縮短審批時間，提高辦事效率。____年，“中心”共組織聯(lián)合踏勘10次，通過6次。
二是迅速有效落實“三證合一”登記制度。 在12月份的__市“三證合一”登記制度推進會上，__被確定為試點市。會后，“中心”領導班子立即組織市監(jiān)、國稅、地稅等部門分管負責人和窗口負責人研究布置相關工作，第一時間制定并由市政府出臺了《__市實行“三證合一”登記制度實施方案》。與此同時，爭取資金購買所需軟件，硬件及其他配套設備，從相關窗口抽調業(yè)務精、素質高的工作人員到綜合登記窗口工作。綜合窗口工作人員迅速熟悉業(yè)務流程，相互配合，于12月29日下午向__市羽潤酒業(yè)商貿有限公司頒發(fā)了我市第一張加載了組織機構代碼、稅務登記號這兩個信息的“三證合一”的營業(yè)執(zhí)照。我市“三證合一”登記制度，實行“一窗辦理、一表填報、一網錄入、一證三號”登記新模式，可以極大的簡化證照辦理程序，縮短時限，給企業(yè)帶來極大方便。
三是設立代理、代辦窗口。代理、代辦窗口的設立是 “中心”又一舉便民、利企的舉措?！爸行摹北局胺毡忝?、群眾自愿、依法依規(guī)、高效無償”的原則開展代理、代辦服務。免費為企業(yè)、群眾代辦房產證、土地證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、稅務登記證以及其他權證。需要代理、代辦的企業(yè)、群眾，只需要在“中心”代理、代辦窗口提出申請并提供辦理證照所要的材料，后續(xù)工作將由窗口工作人員代為完成，申請人只需在承諾辦結時限內到窗口領取證照即可。方便了企業(yè)和辦事群眾。
（三）以制度建設為抓手，不斷提升政務服務水平。
一是認真執(zhí)行主任帶班制、咨詢服務、投訴受理、月度考核等制度。今年修訂和完善了《行政服務中心窗口服務考核評分細則》和《行政服務中心窗口人員考核評分細則》，使考核更科學化、人性化。二是嚴格執(zhí)行窗口部門分管負責人到窗口檢查指導工作制度。分管負責人能每周至少一次到窗口檢查指導工作，及時解決窗口運行中出現(xiàn)的問題，檢查窗口人員的服務紀律、服務作風、服務形象，促進了窗口的規(guī)范化建設。三是積極推行告知承諾制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制等制度。有效規(guī)范和約束了窗口人員的服務行為。主動接受社會監(jiān)督。設立意見箱，投訴電話，及時回復群眾來信、來電以及書記市長信箱的批辦來信，對于群眾提出的問題和建議，由“中心”督查科進行認真督查，確保發(fā)現(xiàn)的問題得到及時整改。并將整改情況向當事人進行反饋。
（四）以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
一是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。（1）廣泛征求意見。按照“七個必須征求”的要求，領導班子成員深入各自聯(lián)系點，進村入戶點對點聽取群眾意見；開通征求意見網上信箱、電話、信訪渠道，發(fā)放征求意見函、召開座談會，征求意見。主要負責人召開座談會4次，其他黨員領導干部主持召開6次座談會。中心黨總支召開會議，對征求的60多條意見進行研判、分析，匯總為31條意見。（2）讓群眾參與、請群眾評判。教育實踐活動中，每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，都能組織群眾有序參與。做到改什么聽群眾意見，怎樣改讓群眾選擇，改得好不好請群眾評判。聘請的7名群眾觀察員，全程參與教育實踐活動。組織開展問卷調查和民主測評，進一步提高黨員群眾的滿意度，“好”和“較好”的均達95%以上。（3）認真開展批評與自我批評。按照“六個必談”的要求，各個層次之間進行了談心談話，點問題、查原因、提要求，卸下包袱，消除思想障礙。同時，中心領導班子及成員認真開展了對照檢查，為開好專題民主生活會和組織生活會打好了基礎。中心黨總支召開了專題民主生活會，查擺剖析“四風”問題13大項59條，提出了29項整改工作的具體措施。3名領導干部對照遵守政治紀律和貫徹中央八項規(guī)定精神情況作了檢查，查擺突出問題31條。領導班子黨員干部對每位班子成員逐一開展了批評，共提出批評意見26條。對專題民主生活會召開的情況及時進行了通報。（4）抓好建章立制。圍繞反對“四風”，固化教育實踐活動成果，共制定了相關制度10個。領導班子以身作則，班子成員團結協(xié)作。積極開展 “辦事提速、服務提質、工作提效”活動，進一步提高審批效率，方便群眾辦事。
二是結合群眾路線，堅持政務公開，開展“三亮三創(chuàng)”活動。即亮標準、亮身份、亮承諾；創(chuàng)優(yōu)質服務、創(chuàng)紅旗窗口、創(chuàng)服務標兵。所有入駐中心審批事項的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、審批程序、辦事程序、辦理時限、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準等相關信息，通過印刷辦事指南、在門戶網站公告、在辦事大廳公布等方式統(tǒng)一、完整地告知申請人，讓群眾第一眼便能熟悉流程，一進大廳辦事就有章可循。制作服務事項操作業(yè)務流程圖，對服務接待、辦件質量、人員配備、設備管理等進行了嚴格細致的規(guī)范。
三是積極開展創(chuàng)建創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和省級文明城市復檢工作。按照包保責任區(qū)的劃分，“中心”制定了責任區(qū)巡查表，每天4個班次，每班次4人進社區(qū)進行環(huán)境整治和創(chuàng)衛(wèi)宣傳，主動積極與創(chuàng)衛(wèi)相關部門對接，對包保網格內的中和路西延道口實施了環(huán)境改造，清除雜草，填土綠化，新改建了人行通道，徹底解決臟亂差。圍繞創(chuàng)衛(wèi)迎檢要求，清掃路面、整頓秩序，清理墻面牛皮癬，對門前三包統(tǒng)一基本要求，適時督促整改。組織工作人員入戶發(fā)放《創(chuàng)衛(wèi)手冊》，提高居民創(chuàng)衛(wèi)知曉度。對“中心”辦事大廳和各科室，一直堅持以迎檢背點的要求，全方位抓好創(chuàng)衛(wèi)工作，落實工作責任，嚴肅工作紀律，確保創(chuàng)衛(wèi)考核在“中心”不失分，拿高分。
（五）以黨建工作為重點，不斷提高隊伍綜合素質。
一是認真開展領導干部“三解三促”活動。根據(jù)《市委辦公室關于調整全市領導干部下基層“三解三促”活動聯(lián)系點的通知》文件精神。對聯(lián)系掛鉤的村、企業(yè)和社區(qū)進行認真調研，了解具體情況，通過座談、走訪等方式，認真制定促進發(fā)展保持穩(wěn)定服務民生的思路和方法，積極幫扶農村進社區(qū)的困難戶，落實定期聯(lián)系走訪慰問制度，認真組織“中心”工作人員參與社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境整治。____年，領導班子成員共走進基層10次，走訪困難戶9戶。解決永豐鎮(zhèn)四塔村幫扶資金3萬元，五岳社區(qū)共建資金5000元，9戶貧困戶每戶500元扶貧資金?；顒拥拈_展進一步增強了中心的服務理念，改進了工作作風，提升了辦事效率。
二是加強黨風廉政建設，增強全體工作人員廉潔從政意識。為鞏固行政審批改革成果，穩(wěn)步推進“中心”各項工作，“中心”把加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭作為基本準則常抓不懈。通過定期或不定期組織各類形式的黨風廉政建設教學活動，增強了“中心”工作人員的廉潔意識和防腐能力。加強對窗口工作人員的廉潔自律，勤政為民培訓，堅決杜絕吃、拿、卡、要，不辦事行為。今年以來，“中心”工作人員無違法違紀和以權謀私行為發(fā)生。全面樹立了高效、廉潔、文明的服務新形象。
（六）干部任用選拔情況。
“中心”嚴格按照《干部選拔任用工作條例》，認真貫徹落實干部人事制度，強化對選拔任用干部的監(jiān)督管理。在中層干部任用中，嚴格實行民主推薦、民主評議、公開公示、集體研究、任前談話等程序，切實把好選人用人關，有效提高了用人質量，推動了干部任用工作的健康有序發(fā)展。____年，共選拔任用中層干部4名，其中，科長1名，副科長3名。形成了以群眾公認為基礎、以德才表現(xiàn)為準則、以工作實際為尺度的干部選拔機制。
二、存在問題
一是“三集中三到位”工作推進不夠到位。個別進駐單位人員進，業(yè)務不進，對窗口授權程度不高，個別窗口存在辦事群眾“兩頭跑”現(xiàn)象。
二是并聯(lián)審批工作有待進一步加強。行政服務職能交叉，部門強調各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進較慢。
三是少數(shù)窗口工作人員素質不高。個別部門不嚴格要求選派窗口人員，人員述職參差不齊，給“中心”的管理帶來一定難度。
三、____年工作打算
（一）繼續(xù)深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機制，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，強化日常管理。進一步落實“一窗受理、內部流轉、同步審批、限時辦結”的并聯(lián)審批工作機制，減少流轉環(huán)節(jié)，提高審批效率；努力打造“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高，行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)”的政務服務中心。
（二）大力推進政務服務體系建設。一是加快“中心”新辦公用房的建設進度。力爭在____年上半年開始建設，到____年搬入新大樓辦公。二是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的指導和規(guī)范。
（三）繼續(xù)推進“三集中三到位”工作。認真貫徹落實省委常委、常務副省長李云峰在“三集中三到位”工作推進會上的講話精神，全面實現(xiàn)行政許可職能向一個科室集中、審批科室向政務服務中心集中、權力事項向網上大廳集中；許可事項進駐政務服務中心到位、窗口授權到位、電子監(jiān)察到位。
（四）強化審批服務隊伍建設。一是強化服務現(xiàn)場管理，推行親切服務，規(guī)范服務行為。二是教育引導窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務意識。三是完善考核評價，發(fā)揮考評工作的引導和激勵作用。
____年工作計劃
（一）繼續(xù)推進“三集中、三到位”工作。將分散在各部門的行政審批職能向一個科室、承擔審批職能的科室向市政務服務中心集中、行政審批事項向電子政務平臺集中，做到審批事項進駐到位、授權到位、電子監(jiān)察到位，切實提高審批事項在市政務服務中心的集中度。1月8日,市規(guī)委會已審核通過了我市政務服務中心辦公大樓設計方案,下一步我們將加快實施進度,力爭在最快時間內開工建設。
（二）實施審批流程再造“三個一”工程。
1.“一窗口”受理。在政務服務中心設立“項目會辦中心”，負責行政審批申請的受理、辦理牽頭組織工作。取消涉建項目的部門行政審批事項受理崗位，由受理窗口統(tǒng)一受理，并在審批辦結后統(tǒng)一發(fā)證。
2.“一票制”收費。全面清理涉及項目建設中各類審批收費事項，進一步規(guī)范收費項目、收費依據(jù)、收費標準，并予以公布，未經公布的收費項目，不得收費。實行“一票制”收費制度，將各部門的收費事項進行“打包”，統(tǒng)一優(yōu)惠標準，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一結算，節(jié)省收費辦理時間，規(guī)范涉企收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象。
3.“一枚章”審批。（1）實行“委托審批”。將市級機關涉及項目建設的行政審批權以“委托”方式交予市政務辦行使，由市政務服務中心組織入駐中心的有關部門履行審核手續(xù)，審批辦件統(tǒng)一使用“__市人民政府行政審批專用章”。對市政務服務中心作出的行政審批決定事項，有關審批手續(xù)需加蓋各部門行政公章的必須無條件辦理。（2）實行并聯(lián)審批。按照“流程整合、一窗受理、信息共享、同步審批、限時辦結”要求，將“串聯(lián)”遞進模式改為“并聯(lián)”推進模式。使并聯(lián)審批從一事一議性的個性化服務變?yōu)橛姓驴裳恼；贫?。?）實行“容缺預審”。涉建項目基本審批條件具備、申報材料主件齊全，在其他條件和申報材料暫缺的情況下，市政務辦可先予以受理預審，待申請人在承諾時限內補齊材料后作出審批決定。（4）試行“模擬審批”，對重大項目提前介入，超前謀劃,聯(lián)合預審，能辦的事提前辦，能走的程序提前走好，最大限度節(jié)省審批時間，全力推進重大項目順利開工建設。
（三）加強信息平臺建設。建立統(tǒng)一、互通共享的綜合監(jiān)管平臺，進一步完善行政權力網上公開透明運行系統(tǒng)，增加政務信息資源共享模塊，實現(xiàn)提交數(shù)據(jù)、交換信息功能，并通過信息共享平臺對窗口的服務紀律、服務規(guī)范、服務環(huán)境、服務程序、服務效率和辦事過程全程監(jiān)督。
（四）構建三級政務服務體系。與市政法委聯(lián)手，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)已打造完成了“社會治理綜合服務中心”建設基礎上，全面整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理、經濟監(jiān)管、便民服務等職能和機構，確定設立綜治民調、勞動保障、社會救助、衛(wèi)生計生、農技服務等窗口，形成覆蓋全市、上下聯(lián)動、功能完備、便捷高效的市、鎮(zhèn)、村三級政務服務體系，全面夯實為民服務基礎。
(五)擴大電子化招投標成果。加快招投標平臺信息化建設，提升電子化綜合系統(tǒng)開發(fā)、應用水平。將電子化招投標從政府采購領域擴大到工程建設領域，為公共資源交易提供更加公平、公正、高效、規(guī)范、快捷的服務。
【第10篇 廣電局政務公開工作總結與計劃
__年，我局按照《__市人民政府辦公室關于印發(fā)〈__市__年政務公開工作要點〉的通知》（廣府辦〔__〕51號）和《__市政務公開工作領導小組辦公室關于印發(fā)〈__市__年政務公開工作目標考核辦法〉的通知》文件精神，我局堅持以黨的__屆四中全會精神為指針，全面貫徹落實科學發(fā)展
觀，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務項目建設，有力的推進了我局各項工作任務的完成，政務公開工作取得了明顯成果?，F(xiàn)將工作總結匯報如下：
一、__年度政務公開工作總結
（一）高度重視，加強領導。
推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作，我局從思想上、行動上高度重視，成立了由局長和黨組書記任組長、副局長任副組長、局各相關科室負責人為小組成員的廣電局政務公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責我局政務公開的規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調及監(jiān)督檢查工作。在工作目標上，按照市委、市政府和省、市廣電局的要求，擴大政務公開的廣度，加大政務公開的深度，做到了信息和權力運行本身同時公開；辦事結果和辦事過程同時公開，并及時發(fā)現(xiàn)、解決有關困難和問題，形成了“行為規(guī)范，公正透明”的管理體制和良好的工作機制，推進了政務公開的深入發(fā)展，促進了廣播電視各項工作的順利開展。
（二）加強政務公開制度建設，建立長效監(jiān)督機制。
1、建立健全主動公開和依申請公開制度。對于應當對公眾廣泛知曉或參與的事項，及時主動向社會公開。公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明。對于只涉及部分人和事的行政事項，按規(guī)定程序向申請人公開。不宜公開或不能公開的，做好解釋工作。
2、建立健全辦理各類行政事項的規(guī)章制度，細化規(guī)則，嚴格紀律，嚴格市上的要求，將政務公開項目進行了權力清理和依法確權，對局內部審批職能進行了梳理與分析，嚴格遵循“誰公開、誰審查、誰負責”的嚴責，在政務公開欄中公布，并利用廣播、電視媒體向社會公開，提高工作效率，規(guī)范行政行為，把政務公開納入制度化軌道。
3、建立健全政務公開評議制度。把政務公開的納入社會評議政風、行風的范圍，由人民群眾對政務公開的內容是否真實、準確、全面，時間是否及時，程序是否符合規(guī)定，制度是否落實到位等進行評議。
4、建立健全政務公開責任追究制度，明確相關部門的責任。工作不力、搞形式主義的，要嚴肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的，要嚴肅查處。
5、建立政務公開監(jiān)督機制，由局社管科和局辦公室協(xié)助和監(jiān)督政務公開工作情況。通過監(jiān)督機制，對辦理廣播電視各項行政事項實施監(jiān)督，受理群眾投訴，督促有關部門解決問題。
6、認真清理安裝、使用、接收衛(wèi)星傳送的境內或境外電視節(jié)目許可等行政審核審批項目，加強衛(wèi)星電視廣播地面接收設施工作，實行人性化管理，對全市現(xiàn)有使用接收衛(wèi)星節(jié)目的用戶進行了廣泛宣傳。
（三）加強互聯(lián)網政務信息的及時、準確報送。
我局利用市政府的政務公開信息平臺，將政務公開的內容利用互聯(lián)網進行公布，建立健全政務公開制度，緊緊圍繞黨委、政府重點工作和社會公眾關注熱點，及時上傳當天的《__新聞》。圍繞我局的3個災后重建項目的進展情況、資金使用情況、招投標情況等方面工作，做好及時報送、主動公開，促進了陽光重建、廉潔重建，促進了我局重建項目的順利推進。__年截止到目前，我局已在德陽市政府信息公眾網上公布工作動態(tài)、計劃總結、災后重建等方面的信息193條，做到了及時、準確報送相關工作動態(tài)和數(shù)據(jù)。
（四）抓好《行風熱線》，切實解決熱點、難點問題。
作為主辦單位之一，我局把《行風熱線》擺上重要議事日程，把它作為加強行風建設，促進作風改變的平臺，分管領導具體抓，__人民廣播電臺承擔具體制作播出任務，抽調業(yè)務精、責任心強的骨干組成《行風熱線》節(jié)目組，節(jié)目深入生活、貼近百姓，廣泛聽取群眾的呼聲，使節(jié)目真正成為黨委、政府與人民群眾之間的連心橋，為維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局做出貢獻。節(jié)目播出后，對群眾反映的重點問題進行監(jiān)督，保證了行風熱線的公信力，做到取信于民。
二
、存在的不足
在結合廣播電視工作實際和自身特點的基礎上，學習其他部門的先進做法、經驗還遠遠不夠，這些都是在下步工作中亟待解決的問題。明年，我局將在現(xiàn)有工作的基礎上，進一步抓好抓實政務公開各項工作，加大政務公開力度，提高依法行政水平，使行政管理工作更加公開、透明,全面實現(xiàn)廣播電視行政管理工作規(guī)范化、制度化、法制化的目標。
三、__年度政務公開工作計劃
（一）制定__年政務公開目標和任務，修訂和完善政務公開規(guī)范管理制度。
（二）繼續(xù)利用市政府的政務公開信息平臺對外發(fā)布政務公開內容，增加我局政務信息公開的透明度和覆蓋面。
（三）加強干部職工對《政務信息公開條例》等法規(guī)政策的學習和培訓力度，提高干部職工政務信息公開的意識。
（四）努力提高依法行政工作水平，以“嚴格執(zhí)法、有情操作”為原則，實行人性化管理，構建和諧穩(wěn)定的依法行政新局面。
（五）發(fā)揮新聞媒體對社會各界和政務信息公開工作的監(jiān)督作用。
