第1篇 計生信訪年度工作總結(jié)800字 1500字
近年來，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為動力，以維護(hù)計生政策嚴(yán)肅性、保護(hù)育齡群眾合法權(quán)益為宗旨，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善管理制度，堅持政務(wù)公開，計生信訪工作暢通、有序、務(wù)實、高效，推進(jìn)了人口和計劃生育工作的健康發(fā)展。
一、做好超前預(yù)防和管理。一是健全信訪工作機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)設(shè)立計生信訪辦，配備一名專職信訪專干，村級組織中聘請一名由計生專干擔(dān)任的計生信訪信息員，健全了鎮(zhèn)村信訪網(wǎng)絡(luò)。在組建信訪網(wǎng)絡(luò)的同時，狠抓人員的培訓(xùn)工作，對鎮(zhèn)信訪工作人員和村級信訪信息員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，做到了信訪工作人員先培訓(xùn)后上崗。由于計生信訪網(wǎng)絡(luò)遍布全鎮(zhèn)，各方信息快速反應(yīng)，從而做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)，信訪情況早了解，信訪問題早處理，把工作作到前頭，把大量信訪問題處理在萌芽狀態(tài)，及時化解和處理各矛盾和問題。
二是加強(qiáng)宣傳教育。一方面宣傳國家、省、市有關(guān)信訪條例、規(guī)定和文件，引導(dǎo)群眾逐級依法信訪;另一方面以宣傳“一法三規(guī)一條例”為重點(diǎn)，宣傳計劃生育法律、法規(guī)和政策，教育群眾遵守國家計劃生育政策。利用計劃生育宣傳月、計生學(xué)校培訓(xùn)等機(jī)會，加強(qiáng)宣傳。去年以來，通過展出版面、設(shè)立咨詢臺、拉過街聯(lián)、文藝演出等方式，先后在全鎮(zhèn)四個集貿(mào)市場開展信訪、法制宣傳一條街活動4次，展出版面100余塊(次)，演出文藝節(jié)目12場(次)。
三是堅持依法行政。在計劃生育管理中采用政務(wù)公開制度、責(zé)任追究制度等權(quán)力約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，避免計劃生育行政執(zhí)法隨意性和各種執(zhí)法犯法現(xiàn)象。鎮(zhèn)政府和各行政村都在顯要位置設(shè)立了計生信訪案件公開欄，及時公布信訪案件處理結(jié)果。使信訪案件做到案案有落實，案案有結(jié)果，案案有回音。
四是聘請計生編外監(jiān)督員，從源頭減少上訪。通過個人申請、村民小組推薦、村委會把關(guān)、鎮(zhèn)計生辦審定等程序，在全鎮(zhèn)27個村(居)、20個單位以及鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)，推選62名原則性強(qiáng)、有一定政策水平、作風(fēng)正派、群眾威信高的人擔(dān)任計生編外監(jiān)督員，并對他們進(jìn)行計劃生育政策、法規(guī)集中培訓(xùn)，使他們對本村、本單位的計劃生育工作實行監(jiān)督。
五是搞好預(yù)測排查。堅持每月組織人員對27個村(居)和重點(diǎn)單位排查一次，對排查出來的問題，及時進(jìn)行解決，力求排查一起，解決一起，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
二、建立領(lǐng)導(dǎo)保障體系。首先推行目標(biāo)管理。通過建立計生信訪日常管理辦法等措施，量化信訪管理，落實獎懲規(guī)定。其次是建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鎮(zhèn)主抓領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任每周一為接待信訪群眾日，對重大信訪問題報調(diào)查、包處理。去年以來，在接待日共接待來信來訪群眾72起，均給群眾以滿意答復(fù)。
三、健全計生信訪有關(guān)工作制度。在抓好法律法規(guī)的深入宣傳外，提倡熱情接待，耐心聽，認(rèn)真記錄，詳細(xì)了解情況，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，并制定一系列制度。一是登記制度。對來訪者，注明姓名、住址，反映問題的主要內(nèi)容、具體要求和意見。二是呈閱制度。對來信來訪反映的問題，及時呈報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。三是催辦制度。對信訪案件及時檢查和催辦，做到件件有著落，事事有結(jié)果。四是復(fù)信回訪制度。對來信來訪的處理結(jié)果，區(qū)別情況，給來訪回信或回訪。五是工作人員下訪制度。組織計生辦工作人員利用下村工作時機(jī)，開展下訪談心活動，有針對性的選擇不同群體開展走訪談心活動，與群眾同吃、同住、同勞動，解答群眾提出的問題。同時印發(fā)征求意見表、舉報信，在各行政村設(shè)立舉報箱，實行有獎舉報。今年以來，共走訪群眾720余戶，發(fā)放征求意見書、舉報信5000余份。
至目前，我鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一例進(jìn)京、進(jìn)省、市上訪案件。今年受理的計生信訪案件，結(jié)案率，群眾滿意率。同時，計生信訪工作也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考，為我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作健康發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
第2篇 計生信訪2023年工作年度總結(jié) 3750字
20xx年，我市認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對計生工作的滿足率進(jìn)一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅持首長負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時期人口計生信訪工作，對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。
(二)實行首長負(fù)責(zé)制。我們在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，政策法規(guī)抓落實，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。-
(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認(rèn)真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時，有效地促進(jìn)了全市計生信訪工作的扎實開展。20xx年信訪結(jié)案率達(dá)100，無集體上訪和越級上訪案件，為優(yōu)化計生工作環(huán)境、促進(jìn)社會穩(wěn)定和提高計生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、多措并舉，加大《信訪條例》宣傳力度
根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計生系統(tǒng)開展〈信訪條例〉實施一周年宣傳活動的》通知精神，我市積極行動，認(rèn)真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有：
——大造宣傳聲勢，營造輿論氛圍。主要是通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語，在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實施一周年宣傳活動在中，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標(biāo)語500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。
——講求宣傳實效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。
——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級領(lǐng)導(dǎo)和計生干部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時處理問題的能力，為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計劃生育信訪秩序。
(一)實行“首問負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問負(fù)責(zé)制”引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進(jìn)一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機(jī)制，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
(四)實施了信訪制。堅持快捷處理信訪，加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中，強(qiáng)調(diào)一個“早”字，堅持一個“快”字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時電話與基層計生辦聯(lián)系，力爭當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過一個月結(jié)案保證信訪問題“件件有結(jié)果，事事有回音”。對群眾反映的獎勵優(yōu)待、術(shù)后問題、違法生育等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助
工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進(jìn)行核實，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。
四、加大督察檢查力度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制
許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計劃生育政務(wù)公開欄，對與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領(lǐng)取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時間等都進(jìn)行了公開。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不僅公開運(yùn)作過程，而且公開辦事結(jié)果，使群眾及時了解了情況，避免盲目上訪。
五、開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，狠抓落實
根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關(guān)于人口計生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神，結(jié)合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則，采取“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服，滿足而歸。
(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待、*問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點(diǎn)問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強(qiáng)，更加關(guān)注計劃生育利益導(dǎo)向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。
鄉(xiāng)村設(shè)立計生政務(wù)公開欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計劃生育舉報箱，公開舉報電話，實行計劃生育舉報有獎制度，充分調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專項督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，把問題解決在基層。
第3篇 計生信訪年度工作總結(jié)怎么寫 2250字
市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級人口計生部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機(jī)制，為我市的人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
1、充分認(rèn)識新時期新時期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強(qiáng)信訪工作作為“喜迎，爭創(chuàng)新業(yè)績，推動計生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主要內(nèi)容，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點(diǎn)，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機(jī)制。
2、切實加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，
實行行政*負(fù)責(zé)制，由黨組書記、局長楊明任組長，對全局信訪工作負(fù)總責(zé)，黨組成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，黨組成員、工會主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，專門研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一案雙簽”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
二、健全制度，精心組織。
1、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新訪問題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，黨組成員不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還要管好分內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，及時為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。
2、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實信訪辦理工作制度，信訪接待實行辦公室牽頭抓總、責(zé)任科室具體負(fù)責(zé)。二是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計生信訪問題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政措施處理信訪問題。三是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢研究處理信訪問題。四是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善的作出處理。五是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度，及時按要求上報各類信息。六是完善和落實信訪積案限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作專班和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，重大案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
3、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運(yùn)作制度，逐步構(gòu)建我市人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“12356”計生服務(wù)熱線等，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進(jìn)行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
4、扎實開展活動，提高辦案質(zhì)量。今年局黨組通過開展“四訪促和諧”活動、信訪干部“創(chuàng)先爭優(yōu).能力建設(shè)”活動和信訪工作“五無”創(chuàng)建活動，極大地提高了信訪工作質(zhì)量，信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動約訪、帶案下訪和上門回訪活動，進(jìn)一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)接訪2人(次)，約訪2人(次)，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次)，下訪12人(次)，回訪6人(次)。通過“四訪促和諧”等活動，宣傳了計劃生育政策，融洽了干群關(guān)系，化解了各種矛盾，解決了來信來訪問題，為我市的人口計生工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。今年共收到上級督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪件3件，都是局長親自審批，分管局長及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪干部及時將解決情況上報。每個信件從受理、辦理、答復(fù)、上報都按《信訪條例》高質(zhì)量規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)把入口出口關(guān)，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預(yù)防效果好。
三、取得的成效。
通過健全信訪長效機(jī)制，今年我市人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%。目前受理各類信訪案件322件(次)，其中：上級交辦3件(次)，來電咨詢政策312件(次)，電子郵件7件，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，做到了“件件有著落，事事有回音”，群眾滿意率達(dá)到95%以上。
今年上半年，在市委、市政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。下半年，我們要高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實市第七次黨代會精神，以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，繼續(xù)加大信訪工作力度，創(chuàng)新工作方式和工作方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面，為推動當(dāng)陽跨越式發(fā)展，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻(xiàn)。
