第1篇 旅游局2023年度工作總結(jié) 2200字
省旅游執(zhí)法總隊(duì)：
一、xx年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)
xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
（一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
（二）依法治理、維護(hù)旅游市場秩序
1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅*政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅*業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。
（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
二、xx年工作計劃
xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：
（一）加強(qiáng)旅游市場綜合治理。一是要主動聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，針對“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全為重點(diǎn)的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅(jiān)持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。
（二）加強(qiáng)旅*業(yè)監(jiān)管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導(dǎo)游年審工作，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游ic卡檢查制度，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計信息報送工作，切實(shí)做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅*業(yè)管理工作會議，研討旅*業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開展旅*業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)xx旅游業(yè)健康發(fā)展。
（三）加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，扎實(shí)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實(shí)施，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、旅游飯店的評定和復(fù)核工作。三是組織開展農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。
第2篇 市旅游局年終/年度工作總結(jié) 3800字
一、****年工作總結(jié)
****年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預(yù)計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到***萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長**%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?***年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報了**多個旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和*家五星級酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資****萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金***萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年*月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力***萬人次，擴(kuò)修景區(qū)公路**公里，整修景區(qū)游路**公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資***多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)***公里旅游公路改造，整修了*處水毀公路，在景區(qū)新建了*個小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資**萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路***多公里，新修景區(qū)游路**余公里，改造旅游廁所*個、新增供水供電線路、管道**公里，新建移動（含小靈通）通訊基站*個。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年*月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了**名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。*月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；*月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進(jìn)一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上海“國內(nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)*個，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。
四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的'專項(xiàng)活動，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。*月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強(qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。
第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品**多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)**家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年*月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年*月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等**多個部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關(guān)于對組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請**家大型旅行社對景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進(jìn)一步調(diào)動了全市發(fā)展旅游的積極性。****年，全市新評定星級賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。
第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年**月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近***人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
****年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑鐣С致糜伟l(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
第3篇 旅游局年度個人工作總結(jié) 1300字
一、簡歷
略
二、述職述廉內(nèi)容
20xx年，本人在政治上、思想上、行動上能與____保持高度的一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大、xx屆四中、文件精神及胡錦濤____在閩考察時的重要講話精神，盡心盡力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”，牢記自己是人民的公仆，做廉潔自律的表率。
(一〉盡心盡職做好本職工作
在全區(qū)樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，經(jīng)常對所轄的酒店、旅行社和景點(diǎn)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查、排查并督促隱患整改，特別是在“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重要節(jié)日，進(jìn)行節(jié)前安全大檢查，大宣傳，公布旅游咨詢和投訴電話，提高了旅游服務(wù)質(zhì)量，保障了旅游者的安全。
全年組織20多人次，聯(lián)合消防、衛(wèi)生防疫等部門對全區(qū)4家旅游飯店、12家旅行社、2個旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了大檢查，共排查一般隱患18條。同時對旅游景區(qū)(點(diǎn))和森林公園要求在主要路段設(shè)立防火警示牌、安全警示牌，對步游道危險地段設(shè)置防護(hù)欄等防患措施，確保全區(qū)旅游安全零事故發(fā)生。今年全年實(shí)現(xiàn)了無重大旅游事故，
無火災(zāi)觸電事故，無人員意外死亡事故，無顧客中毒事故，無旅游投訴。
一是指導(dǎo)九龍谷國家森林公園創(chuàng)建平安景區(qū)工作。要求景區(qū)主要負(fù)責(zé)人對本單位治安保衛(wèi)工作全面負(fù)責(zé)，明確各崗位安全責(zé)任人，逐級落實(shí)安全責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度。景區(qū)治安秩序良好，無可防性刑事案件、無突出治安案件、無重大火災(zāi)事故、無重大群體性事件，游客對景區(qū)安全工作滿意率達(dá)到90^以上。
二是強(qiáng)化飯店的管理與評定。充分發(fā)揮我局飯店星評員的作用，嚴(yán)格按照國家旅游局制定的《標(biāo)準(zhǔn)》和《訪查制度》的各項(xiàng)規(guī)定對轄區(qū)各飯店進(jìn)行監(jiān)督管理，以進(jìn)一步保證飯店的服務(wù)、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)質(zhì)量。
目前，西方恒豐大酒店已通過了省旅游局四酒店評審檢查，從而，擴(kuò)大我區(qū)酒店的數(shù)量，進(jìn)一步提高我區(qū)酒店服務(wù)質(zhì)量和接待水平。三是指導(dǎo)飯店消防安全“四個能力”建設(shè)。要求所有飯店應(yīng)制定、完善滅火和疏散預(yù)案并組織演練;消控中心工作人員要取得特種職業(yè)資格證書，持證上崗;員工普遍達(dá)到“懂基本消防常識、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能、會查改火災(zāi)隱患、會撲滅初期火災(zāi)、會組織人員疏散”。
四是協(xié)助假日旅行社和山水旅行社完成嫩級初級評定工作。旅行社品牌建設(shè)，樹立旅行社在市場中的資質(zhì)等級形象，讓旅游消費(fèi)者對旅行社業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量資質(zhì)有直觀、可信的認(rèn)識，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，促進(jìn)旅行社不斷提高經(jīng)營管理和服務(wù)水平，提升旅行社整體素質(zhì)，促進(jìn)旅行社做大做強(qiáng)和又好又快發(fā)展。
(二〉潔身自好執(zhí)行廉政規(guī)定
能自覺地學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》、《關(guān)于制止黨務(wù)家機(jī)關(guān)工作人員贈送和接受“紅包”的暫行規(guī)定》等有關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，用黨紀(jì)國法約束自己的言論和行為，做到勤政廉政、清正廉潔，在干群中保持黨員的良好形象，以身作則，自重、自省、自警、自勵，保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立宗旨觀念，當(dāng)好人民的公仆，服務(wù)好人民群眾，自覺抵制各種腐朽思潮的侵蝕，辦事公道，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，從不“吃拿卡要”，顧全大局，團(tuán)結(jié)同事，時刻維護(hù)政府和領(lǐng)導(dǎo)的形象。
第4篇 旅游局xxxx年度工作總結(jié) 1400字
國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費(fèi)游客6.7萬人次)。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(diǎn)(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
1、過夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)(點(diǎn))接待情況：
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58%。
(七)三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)出港航班情況：
1、八天進(jìn)出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3%;八天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8%。
2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%;八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
(八)三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
二、市場特點(diǎn)
(一)假日旅游“旺而不曝”
今年八天長假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長10.14%;八天旅游總收入5.56 億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(diǎn)，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
(二)假日旅游市場有“五多”
一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
第5篇 2023旅游局年度工作總結(jié) 2700字
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達(dá)2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點(diǎn)投入已達(dá)1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實(shí)地考察、多方論證、結(jié)合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨(dú)立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗(yàn)，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達(dá)7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2024年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個人工作計劃，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項(xiàng)目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù)。
三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項(xiàng)申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項(xiàng)目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項(xiàng)目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項(xiàng)目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項(xiàng)目制成項(xiàng)目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項(xiàng)目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報爭取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理?xiàng)l件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
3、以紅色資源大挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
第6篇 旅游局年度工作總結(jié)1500字 3350字
旅游局年度工作總結(jié)1500字
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的指導(dǎo)與大力扶持下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全市中心工作，創(chuàng)新思路，求真務(wù)實(shí)，積極推動全市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、旅游工作開展情況
1、借“節(jié)慶”造勢，打造特色產(chǎn)品和精品線路。
碭山梨花節(jié)期間，共接待游客33.5萬人次，同比增長9.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入4700萬元，同比增長10.3%。
三月底，我局積極參與第xx屆中國宿州黃淮海農(nóng)博會活動，在全市范圍內(nèi)各飯店和餐館，免費(fèi)提供相關(guān)的宣傳品約兩萬份；所有酒店熱情服務(wù)，所有景區(qū)點(diǎn)門票優(yōu)惠待客，受到參展者的好評。整個農(nóng)博會期間，共接待60余萬人次。
2、借“高鐵”造勢，加大對重點(diǎn)目標(biāo)客源市場招徠力度。
宿州東站，是京滬高鐵停靠站點(diǎn)之一。京滬高鐵的開通運(yùn)行，拉近了宿州至北京、上海兩個超大城市群的距離。宿州—北京最快2:58分，宿州—上海最快2:17分，當(dāng)天即可往返，由原來的中程客源市場變?yōu)榻炭驮词袌觯苣┯螌⒊蔀槲沂兄辆男滦吐糜萎a(chǎn)品，具有很大的潛在發(fā)展前景。
宿州旅游局及時下發(fā)《關(guān)于積極開展京滬高鐵旅游工作的通知》（通知要求各縣區(qū)旅游局、各旅行社、旅游景區(qū)積極宣傳，做好“高鐵游”概念。鼓勵旅行社結(jié)合實(shí)際，配合已經(jīng)開展的旅游產(chǎn)品，積極組織開展“京滬高鐵體驗(yàn)游”。旅游景區(qū)要加大對京滬高鐵沿線目標(biāo)客源市場的宣傳力度，采取多種方式開展有針對性的促銷，積極組織招徠客源，擴(kuò)大我市特色旅游產(chǎn)品的知名度和市場影響力。鼓勵各旅游企業(yè)要抓住機(jī)遇、借勢而上，乘上高鐵風(fēng)，借機(jī)推動我市旅游快速發(fā)展。
為提前啟動高鐵旅游市場，市旅游局4月份專門赴上海開展宣傳促銷，與國旅集團(tuán)上海公司洽談旅游合作。該公司9月份酥梨采摘節(jié)期間，組織首批游客300余人來我市旅游。這是市旅游局專門針對京滬高鐵中程目標(biāo)客源市場開展的重點(diǎn)市場促銷活動。
3、借“網(wǎng)絡(luò)”造勢，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。
網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，是當(dāng)今社會尤為重要的宣傳手段，亦是旅游宣傳的最有效的方式之一。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)出行旅游查詢，成為人們旅游查詢重要的選擇方式。隨著人們生活水品的提高，自駕車旅游日益成為人們重要的社會生活方式，而旅游網(wǎng)絡(luò)查詢將發(fā)揮著不可取代的指導(dǎo)作用。
根據(jù)省旅游局部署，市旅游局于6月底開通試運(yùn)行中國宿州旅游。中國宿州旅游網(wǎng)對宿州市旅游資源、特色產(chǎn)品、精品線路、客源市場、旅游企業(yè)以及重點(diǎn)旅游景區(qū)點(diǎn)等幾大板塊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢宣傳推介宿州旅游。
4、借“項(xiàng)目”造勢，加快重點(diǎn)旅游項(xiàng)目招商、建設(shè)力度。
項(xiàng)目建設(shè)和投入是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到旅游業(yè)發(fā)展后勁和增長力。一是加大招商引資工作力度。二是加大項(xiàng)目工作力度。跟蹤落實(shí)在建項(xiàng)目進(jìn)度，督促服務(wù)招商項(xiàng)目開工，精心謀劃儲備項(xiàng)目招商。重點(diǎn)做好宿州國際大酒店、碭山黃河故道綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游景區(qū)、虞姬文化園、靈璧石公園、石龍湖濕地等項(xiàng)目建設(shè)工作。為加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度力度，市旅游局聯(lián)合市發(fā)改委，編制了宿州市旅游發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目表，錄入32個重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資額115.7億元。5億元以上項(xiàng)目總投資額87億元。我局對全市重大旅游項(xiàng)目進(jìn)行月調(diào)度和季調(diào)度，實(shí)行動態(tài)督查和月報告制度。
今年，三家五飯店—宿州國際大酒店（投資額7億元）、皖煤五酒店（投資額2.5億元）、三角洲國際大酒店（投資額40億元）動工建設(shè)。宿州南苑賓館、碭山國際大酒店、蕭縣鳳山國際大酒店預(yù)申報四飯店，泗縣南虹大酒店申報三飯店開始啟動；高飯店在市區(qū)及碭山、蕭縣布局基本完成；靈璧、泗縣的高飯店，有待突破。
皇藏峪國家森林公園啟動5a景區(qū)創(chuàng)建工作，率先成為皖北首個5a景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)景區(qū)。全市“十二五”期間4a級景區(qū)創(chuàng)建摸底工作完成，“十二五”期間全市將完成創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7個。
5、借“規(guī)劃”造勢，加強(qiáng)“國”字號景區(qū)建設(shè)與申報。
科學(xué)編制宿州市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確旅游產(chǎn)業(yè)地位，謀劃發(fā)展重點(diǎn)，提出發(fā)展數(shù)字指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展保障措施。全力抓好“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的起步實(shí)施工作。加強(qiáng)“國”字號品牌建設(shè)。一是加強(qiáng)國家一期紅色旅游經(jīng)典景區(qū)——蕭縣蔡洼淮海戰(zhàn)役總前委舊址建設(shè)，目前，第二階段工程已基本完工。二是加強(qiáng)靈璧縣漁溝鎮(zhèn)申報國家地質(zhì)公園工作，委托宿州學(xué)院和中國地質(zhì)科學(xué)院聯(lián)合編制漁溝鎮(zhèn)申報國家地質(zhì)公園申報文本和前期規(guī)劃。三是加強(qiáng)碭山縣申報濕地項(xiàng)目國家保護(hù)區(qū)工作等。
6、借“市場”造勢，加強(qiáng)區(qū)域旅游交流與合作
今年5月份，積極參加第xx屆淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)核心區(qū)城市市長會議。徐州、淮北、濟(jì)寧、連云港、宿遷、宿州、商丘、棗莊八市市長或分管市領(lǐng)導(dǎo)出席會議。八市共同簽署了《旅游合作協(xié)議》，淮北、宿州、徐州三市簽署了《關(guān)于建設(shè)城際快速通道的合作協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，積極推進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)作機(jī)制，加快推進(jìn)區(qū)域旅游交通體系建設(shè)，大力提高區(qū)域旅游市場融合，有序開展區(qū)域旅游會展活動，逐步完善區(qū)域旅游合作體系。有力地推動淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)八個城市旅游市場聯(lián)動、客源互送、信息共享機(jī)制建立。
為加快推進(jìn)宿州區(qū)域旅游合作的步伐，今年上半年，我市先后與合肥駱崗機(jī)場、徐州觀音機(jī)場合作，開通了合肥駱崗機(jī)場宿州候機(jī)樓、徐州觀音機(jī)場宿州候機(jī)樓，逐步推進(jìn)宿州中遠(yuǎn)程旅游客源市場交通體系建設(shè)。
7、借“政策”造勢，營造旅游發(fā)展環(huán)境
一是爭取年底前以市政府名義出臺《宿州市關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。為我市旅游業(yè)發(fā)展尋求政策支持。目前，《宿州市關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》（送審稿）已呈報分管市領(lǐng)導(dǎo)審核。
二是爭取出臺《宿州市旅游三年行動計劃》。根據(jù)《宿州市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合宿州市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，擬定《宿州市旅游三年行動計劃》。爭取年底前以市委辦、政府辦兩辦的名義出臺。分階段、分步驟分解旅游發(fā)展重點(diǎn)，推進(jìn)落實(shí)全市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。
二、明年工作安排
1、狠抓旅游項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)是加快靈璧虞姬墓二期工程建設(shè)，加快靈璧垓下遺址公園、靈壁奇石公園、靈璧鐘馗文化園等項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度；埇橋區(qū)重點(diǎn)是認(rèn)真做好五柳風(fēng)景區(qū)招商工作，積極落實(shí)、推進(jìn)埇橋區(qū)馬戲產(chǎn)業(yè)園、涉故臺主題園、白居易東林草堂、閔祠孝賢文化園等項(xiàng)目招商投資主體；碭山縣重點(diǎn)是謀劃好黃河故道景觀帶、西部高尚運(yùn)動休閑旅游區(qū)、果鄉(xiāng)果嶺生態(tài)體育休閑園等項(xiàng)目，落實(shí)投資主體，加快項(xiàng)目建設(shè)；蕭縣重點(diǎn)是加快書畫藝術(shù)城、皇藏峪景區(qū)綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游等項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)度；泗縣重點(diǎn)是做好石龍湖國家濕地公園、屏山生態(tài)園、清水灣公園、古汴河風(fēng)情園等項(xiàng)目綜合開發(fā)和招商進(jìn)度。
2、擴(kuò)大對外宣傳與開放交流
總體方針：鞏固提升皖北區(qū)內(nèi)旅游市場，深度挖掘省內(nèi)旅游市場，積極發(fā)展周邊省市旅游市場，穩(wěn)步拓展江浙滬、京津唐市場，通過整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道營銷等手段，構(gòu)建目的地營銷體系。以目的地營銷為核心，以建設(shè)營銷渠道為途徑，以獎勵政策措施為手段，全面提高旅游市場開發(fā)的針對性、專業(yè)性和實(shí)效性。
一是以區(qū)域合作為抓手，鞏固提升固有市場——皖北區(qū)域市場和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)市場。皖北市場和淮海區(qū)域市場是我市主要旅游客源目的地。積極參加徐州都市圈漢文化旅游節(jié)、宿遷市區(qū)域旅游合作、棗莊市區(qū)域旅游合作以及皖北區(qū)域旅游合作活動。
二是以京滬高鐵、連霍高速、京臺高速等為交通軸，深化拓展?jié)撛谑袌觥銣⒕┙蛱剖袌?。根?jù)《安徽省皖北旅游發(fā)展規(guī)劃》皖北六市中宿州市和蚌埠市是對江浙滬市場吸引力的城市。積極參加中原經(jīng)濟(jì)區(qū)城市旅游聯(lián)盟、鎮(zhèn)江賽珍珠文化國際研討會、揚(yáng)州世界運(yùn)河城市論壇、連云港國家東中西區(qū)域合作示范區(qū)等系列相關(guān)活動論壇。
3、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。
宿州旅游網(wǎng)站，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下，購置了完整的設(shè)備。但由于沒有專業(yè)人員，沒有經(jīng)費(fèi)，網(wǎng)站運(yùn)營，存在很大問題。因此，迫切需要政府能批準(zhǔn)設(shè)立市旅游信息中心，聘用專業(yè)人才，解決經(jīng)費(fèi)問題，確保網(wǎng)站設(shè)備不致浪費(fèi)，確保網(wǎng)站正常運(yùn)營，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
４、加快a級景區(qū)創(chuàng)建步伐
重點(diǎn)實(shí)施4a級以上景區(qū)創(chuàng)建步伐，提升旅游核心競爭力與吸引力。
一是實(shí)施月亮工程，加快啟動皇藏峪5a級景區(qū)創(chuàng)建工作。敦促蕭縣政府成立皇藏峪創(chuàng)建5a景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建進(jìn)度計劃；責(zé)成皇藏峪景區(qū)管委會制定創(chuàng)建5a景區(qū)實(shí)施方案。市旅游局將帶領(lǐng)皇藏峪管委會赴天柱山景區(qū)學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)皇藏峪景區(qū)完善5a級標(biāo)準(zhǔn)要求。
二是實(shí)施群星工程，加快2a升4a級景區(qū)升級建設(shè)工作。督促指導(dǎo)市內(nèi)資源條件有特色、有基礎(chǔ)、有積極性、有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)升級申報4a級景區(qū)。經(jīng)摸排，十二五期間，我市升級、創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7家。
第7篇 旅游局年度工作總結(jié)及來年工作思路 2200字
20xx年，我局在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級推進(jìn)年”主題，有效應(yīng)對了復(fù)雜多變的旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境，保持了旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有序發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，全市接待旅游者xx21.41萬人次，同比增長11%；其中接待入境旅游者16.67萬人次，同比增長27.74%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入88.26億元，同比增長17.93%?；仡?0xx年工作，主要做了以下六方面工作：
一、規(guī)劃研究方面。
《XX市旅游總體發(fā)展規(guī)劃（20xx-2023）》正式通過審議公布，先后編制了《XX市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國雪竇山第五大佛教名山概念性旅游規(guī)劃》和《XX市鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動計劃》，指導(dǎo)滕頭編制了《滕頭國家生態(tài)旅游示范區(qū)總體規(guī)劃》，指導(dǎo)南岙村編制了《南岙村養(yǎng)生旅游總體規(guī)劃》。
二、產(chǎn)業(yè)融合方面。
滕頭生態(tài)旅游景區(qū)成功創(chuàng)建首批國家生態(tài)旅游示范區(qū)，新正大馬術(shù)俱樂部成功創(chuàng)建XX市運(yùn)動休閑旅游示范基地，巖頭古村、大堰箭嶺自行車基地成功創(chuàng)建XX市專項(xiàng)休閑基地。支持大堰鎮(zhèn)“一路上”鄉(xiāng)村旅游品牌推向市場。
三、招商引資方面。
組織旅游企業(yè)參加浙洽會等上級部門組織的招商活動，目前正與瑞士icuc投資公司就陽光海灣項(xiàng)目進(jìn)行深入洽談。舉辦了奉化首屆休閑旅游產(chǎn)業(yè)投資推介會，邀請長三角休閑產(chǎn)業(yè)投資理事會企業(yè)代表來我市考察，搭建項(xiàng)目合作平臺。做好在建項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，20xx年，我市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目完成實(shí)際投資19.86億元，完成計劃投資的112.71%，同比增長65.77%。XX市旅游集散中心“奉化印象”順利開工建設(shè)。
四、旅游營銷方面。
一是開展系列微營銷。拍攝了由蔣夢婕主演的微電影《心有林夕》，自首映以來總點(diǎn)擊量已逾606萬次，總評論超6000次，并入圍20xx年成都國際微電影節(jié)100強(qiáng)，有效擴(kuò)大旅游品牌影響力。二是開展系列活動。舉辦了奉化彌勒文化節(jié)、尚田草莓節(jié)等活動，與浙江電視臺、鳳凰網(wǎng)等媒體合作；與余姚、象山開展惠民互游活動，發(fā)布了奉化自駕游手冊。三是媒體營銷高端化。借央視《走遍中國》、《全球僑胞中國夢》等欄目向全球華人展現(xiàn)我市生態(tài)文化、彌勒文化和民國文化。借《香約寧波》在央視投放提高奉化旅游知名度。參加全省“看晚報·游浙江”活動。四是開拓境內(nèi)外市場，穩(wěn)定長三角和港澳臺市場，開拓韓國、新加坡和馬來西亞市場，拓展高鐵沿線旅游市場。
五、智慧性旅游方面。
一是完善智慧性旅游信息平臺。完善了奉化旅游網(wǎng)功能，開通了奉化旅游天地網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，其中奉化旅游網(wǎng)獲得20xx年XX市文化傳播創(chuàng)新十佳網(wǎng)站。二是在全省率先啟動智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。推出農(nóng)旅o2o電商新模式（online to offline），構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游圖文數(shù)據(jù)庫，發(fā)布了奉化智慧鄉(xiāng)村旅游手繪地圖，我市智慧性旅游獲得20xx年全國“智慧性旅游獎”。
六、行業(yè)監(jiān)管方面。
一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任主體，完善應(yīng)急預(yù)案。二是注重旅游市場整頓。聯(lián)合工商、物價等部門開展旅游專項(xiàng)執(zhí)法，整頓溪口非法拉客載客現(xiàn)象，有效打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫旅游購物等現(xiàn)象，保障游客權(quán)益。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。針對網(wǎng)絡(luò)曝光的誤導(dǎo)游客購物等問題，與媒體保持溝通，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向維護(hù)旅游形象。四是加大旅游法宣貫力度。通過專項(xiàng)培訓(xùn)、媒體宣傳等方式宣貫《旅游法》，提高市民法律意識。20xx年游客投訴同比下降11.1%，結(jié)案率100%，全年無重大投訴發(fā)生。
20xx年，我局將緊緊圍繞“深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”這個主題，著力推進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型和目的地品位升級、營銷轉(zhuǎn)型和城市品牌升級、服務(wù)轉(zhuǎn)型和旅游品質(zhì)升級“三轉(zhuǎn)型和三升級”。主要抓七件事：
一、重點(diǎn)抓雪竇山打造全國第五大佛教名山。根據(jù)規(guī)劃，構(gòu)建“一帶、一核、三組團(tuán)”旅游空間結(jié)構(gòu)，明確上雪竇（以東岙村和永平寺____）為禪修區(qū)、中雪竇（雪竇寺）為佛學(xué)研究區(qū)、下雪竇（以大慈禪寺和資福寺為核心）為弘法區(qū)，將在三個區(qū)塊布局“福祿壽喜財”五方彌勒，推進(jìn)寺院群落建設(shè)，營造五大佛教名山建設(shè)氛圍。
二、重點(diǎn)抓智慧性旅游深化建設(shè)。借“中國智慧性旅游年”東風(fēng)，總結(jié)我市智慧性旅游三年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，深化智慧景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，完善農(nóng)旅o2o模式，在大堰鎮(zhèn)深入開展鎮(zhèn)域智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)；完善和更新智慧性旅游圖文數(shù)據(jù)庫，探索研究和制定《XX市智慧性旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
三、重點(diǎn)抓鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。落實(shí)《XX市鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動計劃》，編制《奉化西南部生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃》，出臺鄉(xiāng)村旅游扶持政策，研究奉化鄉(xiāng)村旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和體系；聯(lián)合農(nóng)辦、規(guī)劃、農(nóng)林等多部門啟動大堰鎮(zhèn)生態(tài)旅游、尚田草莓農(nóng)業(yè)觀光園等十個提升項(xiàng)目。
四、重點(diǎn)抓旅游招商引資。借助陽光海灣、雪竇山第五大佛教名山、溪口景區(qū)和大堰生態(tài)旅游等平臺，重點(diǎn)引進(jìn)一批精品民宿、房車營地、運(yùn)動休閑等項(xiàng)目，突出引進(jìn)高端養(yǎng)老、文化主題酒店、醫(yī)藥養(yǎng)生等休閑業(yè)態(tài)。
五、重點(diǎn)抓市場營銷創(chuàng)新。充分利用傳統(tǒng)媒體和新興電商平臺，加快城市品牌營銷，開展旅游區(qū)域合作，打好鄉(xiāng)村旅游牌、民國文化牌、彌勒文化牌和網(wǎng)絡(luò)營銷牌，不斷穩(wěn)定港澳臺和長三角客源市場，開拓福建、東南亞和韓國等市場。
六、重點(diǎn)抓旅游行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法水平，與工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管，推動旅游市場有序發(fā)展。倡導(dǎo)綠色出行、透明消費(fèi)、文明旅游，不斷提高旅游從業(yè)人員道德水平、誠信意識和文明素質(zhì)。
七、重點(diǎn)抓旅游隊(duì)伍建設(shè)。以第二批群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，抓好隊(duì)伍建設(shè)。教育引導(dǎo)隊(duì)伍樹立正確群眾觀，徹底提高思想覺悟，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，弘揚(yáng)優(yōu)良品德，保持清廉本色。倡導(dǎo)創(chuàng)新風(fēng)尚，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
第8篇 旅游局個人年度總結(jié) 1350字
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風(fēng)情**”，提升**旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機(jī)場路口等重點(diǎn)路段顯要位置設(shè)置4座**旅游形象大型宣傳牌，達(dá)到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《**經(jīng)濟(jì)研究》、《**都市報》、《**晚報》、昆明各媒體以及**日報、晚報、今報、**電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹**旅游，達(dá)到了提升**旅游影響力的作用。我局還充分利用20**年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機(jī)會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示**風(fēng)情，會議取得圓滿成功，極大的提升了**旅游在全區(qū)的地位。
在網(wǎng)絡(luò)宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強(qiáng)了**旅游在線的可視性、可讀性。利用**旅游在線開展網(wǎng)絡(luò)促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在**、**媒體進(jìn)行宣傳，提升**休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設(shè)置旅游宣傳架，并配備了**“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導(dǎo)旅游消費(fèi)。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解**旅游。
(二)對重點(diǎn)客源市場加強(qiáng)市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項(xiàng)活動，豐富旅游產(chǎn)品，帶旺旅游市場，擴(kuò)大**旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風(fēng)情——**人游新**”旅游主題活動?；顒悠陂g開通了“新**，新體驗(yàn)”免費(fèi)旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了**瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點(diǎn)，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽(yù)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。進(jìn)一步宣傳了**旅游，提升了**城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20**·**風(fēng)情文化節(jié)”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周**系列活動”、20**年**旅游(**、**)推介活動及投資說明會、20**年**旅游、20**(**)專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“**人游**”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、**經(jīng)貿(mào)文化代表團(tuán)赴臺灣進(jìn)行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介**線路和景點(diǎn)，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體、旅行商踩線團(tuán)，對我市旅游資源進(jìn)行實(shí)地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風(fēng)情走廊，推銷我市旅游產(chǎn)品。
(三)積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強(qiáng)與**區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實(shí)處。今年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)與**的區(qū)域合作，以**為平臺開展宣傳促銷，深入實(shí)施**與**旅游一體化合作協(xié)議。今年與**新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《**---**旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風(fēng)情旅游走廊”，推進(jìn)**旅游新的運(yùn)營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機(jī)，召開**—**旅游懇談會，加強(qiáng)兩地政府及旅行社合作。
另外，借助**在臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建**旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與**聯(lián)合對臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。
第9篇 區(qū)旅游局年度工作總結(jié) 5500字
今年來，全區(qū)旅游系統(tǒng)在區(qū)委區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的支持下，圍繞“優(yōu)化旅游環(huán)境，擴(kuò)大旅游影響”的工作目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，認(rèn)真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳推廣，狠抓旅游安全生產(chǎn)，旅游各項(xiàng)工作目標(biāo)均按計劃順利實(shí)現(xiàn)，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持了健康快速的發(fā)展態(tài)勢，全年全區(qū)共接待游客684.36萬人次，同比增長10.97%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入41.29億元，同比增長11.29%。
一、20**年工作總結(jié)
（一）抓項(xiàng)目建設(shè)，推動區(qū)域旅游核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)
一是項(xiàng)目建設(shè)有新突破。20**年全區(qū)在建5個重點(diǎn)旅游項(xiàng)目投入達(dá)16.3億元，其中**港口博物館及國家水下文化遺產(chǎn)保護(hù)**基地峻工并于10月16日開業(yè)迎客，開業(yè)一個月就接待游客超10萬人次；**酒店已完成主體裝修并籌備開業(yè)；華生家居廣場五酒店、萬年基業(yè)生態(tài)游艇港、**中青文化廣場以及意大利藍(lán)色海灣一期等項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)順利。旅游新景點(diǎn)開發(fā)工作有新動作，“**大港景區(qū)”項(xiàng)目經(jīng)多方論證，開發(fā)方案基本成熟，正提交區(qū)政府決策，云國風(fēng)情古苑文化旅游項(xiàng)目完成開發(fā)規(guī)劃編制，目前開發(fā)商正與相關(guān)街道銜接用地事宜。
二是項(xiàng)目招商有新成果。投資近10億元的**首座國際賽車場項(xiàng)目正式落戶**，建成后將形成具有“賽車”主題特色的休閑旅游度假勝地，總投資10億元的**島游艇嘉年華簽署了框架投資協(xié)議，計劃建設(shè)游艇、水上飛機(jī)、房車基地等。這兩高端旅游項(xiàng)目招商成功，為**灣兩岸區(qū)域打造成**中心城的海上會客廳再添新力。
三是鄉(xiāng)村旅游有新發(fā)展。今年有8個農(nóng)家樂點(diǎn)被命名為區(qū)級農(nóng)家樂休閑旅游示范點(diǎn)，12個市級以上農(nóng)家樂點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目通過評定驗(yàn)收，**農(nóng)業(yè)休閑觀光園區(qū)被評為國家四示范園區(qū)，**、**山和**恬園3個區(qū)塊被命名為市級農(nóng)家樂休閑旅游特色區(qū)塊，至此以**路和沿山路為紐帶的鄉(xiāng)村旅游休閑帶初步形成。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃發(fā)展工作有新力作，編制了《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，**風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作啟動。為讓廣大游客朋友能真正體驗(yàn)到**鄉(xiāng)村旅游特色，我局對全區(qū)鄉(xiāng)村精品資源進(jìn)行串聯(lián)，推出了七條鄉(xiāng)村旅游線路。
四是產(chǎn)業(yè)融合有新成效。**玫瑰莊園創(chuàng)建市級動植物觀賞休閑旅游基地、**世紀(jì)廣場創(chuàng)建市特色街區(qū)休閑旅游基地已通過市旅游局專家組現(xiàn)場驗(yàn)收，**路綜合休閑旅游基地通過復(fù)核，緣巖山莊申報創(chuàng)建浙江省果蔬采摘基地工作啟動。
（二）抓宣傳推介，推動區(qū)域旅游影響力進(jìn)一步提升
一是借助節(jié)慶平臺展現(xiàn)**旅游魅力。今年來，我局提出了“月月有活動，四季有節(jié)慶”的辦節(jié)目標(biāo)，先后舉辦了梅花節(jié)、賞櫻節(jié)、牡丹花會、玫瑰情緣節(jié)、玫瑰花海節(jié)等賞花節(jié)慶，指導(dǎo)**山樂園舉辦“小彩旗”吉尼斯挑戰(zhàn)活動、國慶電視蹦極大賽、胖子節(jié)等活動，指導(dǎo)**旅游區(qū)舉辦金秋狂歡節(jié)，指導(dǎo)**世紀(jì)廣場舉辦音樂啤酒節(jié)等，其中**金秋狂歡節(jié)和**山海港樂園國慶電視蹦極大賽獲**市社會辦節(jié)三等獎。此外，積極協(xié)助**鎮(zhèn)舉辦好休閑旅游月即慈東鄉(xiāng)村旅游開游活動等。節(jié)慶活動給**帶來了近230萬游客，**旅游節(jié)慶品牌進(jìn)一步打響。
二是深度耕耘拓展短途游客源市場。今年我局在組織旅游企業(yè)參加省內(nèi)外知名旅游會展、交易會等進(jìn)行旅游宣傳的同時，轉(zhuǎn)變營銷策略，集中有限的營銷經(jīng)費(fèi)，采取以政府牽頭，景區(qū)、組團(tuán)社、當(dāng)?shù)孛襟w共同參與的“四位一體”聯(lián)動營銷模式，繼續(xù)加大對省內(nèi)客源市場的開拓，先后在衢州、紹興舉辦了推介會，通過組織懇談會、開展微博有獎互動和利用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行報道宣傳等多種形式大力推介**旅游產(chǎn)品和線路。
三是用好媒體加強(qiáng)旅游產(chǎn)品推介。組織實(shí)施了“七個一”工程，即改版一個個旅游網(wǎng)站、維護(hù)好一個官方微博、推廣一部旅游宣傳片、投入一個**旅游手機(jī)app應(yīng)用、更新一本**旅游指南、新印一張旅游地圖，拍攝一部旅游微電影，為旅游宣傳提供豐富載體。旅游宣傳資料發(fā)放和刊播工作也同步啟動，新版《**旅游指南》和《**森林步道》在我區(qū)主要公共場所和旅游企業(yè)擺放借市民取閱，**旅游微電影《手機(jī)“墻”》在主要網(wǎng)站上發(fā)布，**形象廣告和玫瑰園專題片在浙江電視臺科技教育頻道連播兩個月，在上海旅游時報推出**旅游專題宣傳，政務(wù)網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)、手機(jī)app、微博、微信、無線wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋等智慧旅游服務(wù)全面運(yùn)行。當(dāng)前我區(qū)旅游全方位、多平臺、立體化的宣傳推介格局和渠道基本形成。
四是開展惠民活動提升**旅游美譽(yù)度。景區(qū)公益政策得到全面落實(shí)，公益活動積極開展，**旅游區(qū)繼續(xù)對區(qū)內(nèi)市民實(shí)施免費(fèi)開放政策，**旅游區(qū)對殘疾人實(shí)行免費(fèi)開放，**山海港樂園平時對殘疾人實(shí)施半價，在國際殘疾人日、全國助殘日對殘疾人朋友免費(fèi)開放，**玫瑰園對孤兒小朋友舉辦了愛心旅游直通車活動，**旅游區(qū)、**山海港樂園還正積極創(chuàng)建**市敬老文明景區(qū)。此外，在中國旅游日、**市民日，20****（**）購物節(jié)期間，我區(qū)主要景點(diǎn)對**市民推出門票大幅讓利活動，吸引了大批**市民前來游玩。
（三）抓規(guī)范提升，推動區(qū)域旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
一是抓好企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作。深入推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作，嚴(yán)格飯店淘汰退出機(jī)制，今年全區(qū)新評四花級旅游酒店1家，新增綠色飯店稱號企業(yè)1家，獲得市級旅游企業(yè)稱號1家，4家飯店通過復(fù)評，2家花級酒店通過復(fù)核，取消酒店資格1家，新創(chuàng)建市級“平安飯店”1家，通過“平安景區(qū)”復(fù)核1家。為推動工業(yè)旅游景點(diǎn)的旅游管理和服務(wù)有據(jù)可依，我局與區(qū)質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合起草了《工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，待有關(guān)內(nèi)容修改完善后推行實(shí)施。同時，由我局牽頭新成立了農(nóng)家樂協(xié)會，為全區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營戶相互學(xué)習(xí)交流、共同開拓市場以及加強(qiáng)行業(yè)自律搭建了一個平臺。
二是嚴(yán)格開展市場監(jiān)管。加強(qiáng)日常執(zhí)法檢查，與工商、物價、交通運(yùn)管、交警、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展整治行動，確保了區(qū)域旅游市場規(guī)范有序。切實(shí)做好游客的維權(quán)工作，全年受理電話投訴8起，投訴全部辦結(jié)，為游客追回經(jīng)濟(jì)損失5000余元。牢抓安全生產(chǎn)不放松，組織做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，確保了全年來我區(qū)旅游安全生產(chǎn)無事故。認(rèn)真抓好“五水共治”工作，開展了“五水共治募捐活動”及“五水共治”宣傳，落實(shí)措施做好景區(qū)保潔及旅游飯店廢水治理工作，企業(yè)亂排亂扔現(xiàn)象得到徹底治理。
三是抓好行業(yè)教育培訓(xùn)和比賽。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作，全年舉辦各類培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)200人次以上，舉辦了全區(qū)導(dǎo)游大獎賽，選派區(qū)內(nèi)優(yōu)秀選手參加全市旅游飯店服務(wù)技能大賽取得了團(tuán)體一等獎、單項(xiàng)2個一等獎、單項(xiàng)1個二等獎和單項(xiàng)1個三等獎的佳績。在行業(yè)內(nèi)積極開展“三做二送”活動，加強(qiáng)與企業(yè)和游客的溝通交流，給企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，進(jìn)一步拉近了政企之間的關(guān)系。
四是大力開展好“文明旅游”倡導(dǎo)活動。在行業(yè)內(nèi)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員文明禮儀教育和應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開展了第xx屆“我心目中的服務(wù)明星”評選活動、“巾幗建功”創(chuàng)建活動，在導(dǎo)游隊(duì)伍中舉辦“發(fā)現(xiàn)最美導(dǎo)游”活動等。同時，利用各類宣傳載體刊播文明旅游公益廣告，開展了文明旅游進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)廣場等活動，組建文明旅游志愿者引導(dǎo)隊(duì)伍開展保潔活動、文明旅游宣傳活動等。通過文明旅游宣傳活動，全社會的文明旅游氛圍得到進(jìn)一步加強(qiáng)，出游活動中的不良行為明顯減少。
四、抓機(jī)關(guān)建設(shè)，推動機(jī)關(guān)服務(wù)效能進(jìn)一步提高
一是開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動實(shí)施方案，在活動過程中每一個步驟每個環(huán)節(jié)都按上級要求進(jìn)行全面落實(shí)。通過教育實(shí)踐活動，提升了黨員干部的政治素質(zhì)、群眾工作能力和配合協(xié)調(diào)能力，為我局各項(xiàng)工作開展提供了思想政治上的保障。
二是健全優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)工作制度。完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)制、首問責(zé)任制、辦結(jié)制、ab崗工作制等制度。修訂完善辦事程序，實(shí)施旅行社日常審批網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。認(rèn)真做好權(quán)力清單梳理工作，確保行政權(quán)力運(yùn)行權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致。
三是加強(qiáng)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省“六條禁令”，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，健全完善懲防體系，加強(qiáng)對干部職工的廉潔教育和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格財務(wù)制度，堅(jiān)決制止各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為，確保了全局上下無違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。
今年來，我局各項(xiàng)工作推進(jìn)總體來說還比較順利，但也有一些不利發(fā)展的因素亟待破解，主要表現(xiàn)在：一是旅游發(fā)展政策扶持缺乏，旅游發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，企業(yè)投入發(fā)展旅游信心不足；二是旅游發(fā)展資金短缺，旅游宣傳推介力度不足，產(chǎn)業(yè)影響力弱；三是全區(qū)旅游核心引領(lǐng)景區(qū)少，景區(qū)開發(fā)程度低，產(chǎn)業(yè)吸引力不強(qiáng)；四是旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，旅游消費(fèi)拉動能力弱；五是人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，局機(jī)關(guān)沒有形成良性循環(huán)的人才梯隊(duì)，旅游工作開展創(chuàng)新力不足。
二、2024年工作思路
2024年，我區(qū)旅游工作思路以黨的xx大和xx屆三、xx全會為指引，按照區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)指示要求，以打造長三角重要的旅游休閑目的地為目標(biāo)，立足全區(qū)旅游特色和優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”文章，確保在項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)功能、市場秩序、旅游營銷、鄉(xiāng)村旅游五個方面有新的突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)和旅游總收入兩項(xiàng)指標(biāo)均較上年增長10%以上。為確保年度各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
（一）旅游項(xiàng)目建設(shè)“求突破”
一是高起點(diǎn)謀劃旅游發(fā)展。多方征求意見，結(jié)合國務(wù)院進(jìn)一步發(fā)展旅游的若干意見以及省、市旅游發(fā)展趨勢，編制好**區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。切實(shí)推進(jìn)專題旅游規(guī)劃編制工作，重點(diǎn)配合**鎮(zhèn)做好**風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃編制。
二是扎實(shí)推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。發(fā)揮部門職能，積極協(xié)助做好重點(diǎn)涉旅項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)工作。加強(qiáng)部門間協(xié)作，努力推動**大港景區(qū)、**景區(qū)等項(xiàng)目開發(fā)工作有新進(jìn)展。關(guān)注和協(xié)助做好**山海港樂園新一輪租賃事宜。根據(jù)《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，積極推動該區(qū)域的鄉(xiāng)村民宿招商工作。加強(qiáng)旅游環(huán)境綜合整治，繼續(xù)做好“五水共治”和景區(qū)四邊三化等工作。
三是切實(shí)提升旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。指導(dǎo)并協(xié)助**山海港樂園做好國家4a級旅游景區(qū)的評定性復(fù)核，指導(dǎo)**旅游區(qū)和**山海港樂園創(chuàng)建市級敬老文明號景區(qū)，指導(dǎo)**旅游區(qū)市級“平安景區(qū)”的復(fù)核工作，指導(dǎo)做好云雩山徒步運(yùn)動休閑基地的復(fù)核工作。積極引導(dǎo)社會資金發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，指導(dǎo)有條件的農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)家樂，引導(dǎo)推動條件成熟的農(nóng)家樂點(diǎn)和農(nóng)家樂區(qū)塊爭創(chuàng)各類品牌，明年力爭新增市級以上品質(zhì)農(nóng)家樂5家以上。
（二）旅游營銷工作“求創(chuàng)新”
一是全面統(tǒng)籌旅游節(jié)慶工作。進(jìn)一步做強(qiáng)做精梅花節(jié)、玫瑰花海節(jié)、牡丹花會等“賞花”節(jié)事活動，力爭辦出新亮點(diǎn)。積極指導(dǎo)景區(qū)做好各類節(jié)慶促銷活動，不斷做旺景區(qū)人氣。創(chuàng)新推出一批旅游節(jié)慶，力爭明年舉辦一個大型鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，指導(dǎo)籌辦好海倫鋼琴音樂節(jié)、**夜游活動、觀港節(jié)等活動，不斷豐富我區(qū)旅游節(jié)慶活動。
二是積極創(chuàng)新旅游營銷機(jī)制。針對當(dāng)前我區(qū)旅游宣傳促銷存在經(jīng)費(fèi)短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立**旅游推廣中心，進(jìn)一步完善“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作”的營銷機(jī)制，充分有效地發(fā)揮政府在市場營銷中的主導(dǎo)作用和旅游企業(yè)的基礎(chǔ)作用，集中資金做大宣傳、大活動，形成宣傳營銷合力，重點(diǎn)組織舉辦好1次以上區(qū)外旅游推介活動。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，促進(jìn)景點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店、旅行社的合作，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的整合營銷方法，共同拓展客源。深入開展區(qū)域聯(lián)合營銷，與相關(guān)縣市區(qū)合作，將我區(qū)景點(diǎn)與周邊知名景點(diǎn)聯(lián)線進(jìn)行共同推介。
三是大力開展網(wǎng)絡(luò)深度營銷。完善**旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，重點(diǎn)開展好“三微”營銷（微博、微信、微電影），加強(qiáng)與各大知名網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，及時將**旅游的最新動態(tài)、各類節(jié)慶、美景美食、奇趣民俗等資訊在第一時間呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)友，提高**旅游產(chǎn)品“曝光率”，提升**旅游的關(guān)注度。
（三）旅*業(yè)監(jiān)管“求穩(wěn)固”
一是抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人員的安全教育和管理，提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。計劃舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)4期，組織安全應(yīng)急演練1次以上，加強(qiáng)開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。
二是加強(qiáng)開展旅游市場執(zhí)法檢查工作。認(rèn)真做好《旅游法》貫徹實(shí)施和宣傳工作，切實(shí)抓好對旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項(xiàng)整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認(rèn)真快捷處理好游客投訴，切維護(hù)游客和企業(yè)的合法權(quán)益，全力打造一個平安和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境。
三是積極做好行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計劃全年舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6期以上，受訓(xùn)人員200人次以上，組織舉辦好全區(qū)飯店服務(wù)技能大賽，積極備戰(zhàn)全市導(dǎo)游大賽，力爭取得較好成績。擬訂出臺旅游人才培養(yǎng)補(bǔ)助獎勵措施，鼓勵旅游從業(yè)人員不斷提升業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅*業(yè)精神文明建設(shè)，在局機(jī)關(guān)內(nèi)部繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開展“學(xué)雷鋒志愿者”服務(wù)活動，組織開展第xx屆“我身邊的服務(wù)明星”評選活動，指導(dǎo)旅游企業(yè)申報創(chuàng)建“巾幗建功”、青年文明號，推動行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。
（四）旅游民生服務(wù)“求滿意”
一是認(rèn)真做好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。認(rèn)真開展旅游飯店復(fù)核工作，實(shí)施旅*業(yè)淘汰退出機(jī)制，對復(fù)核不達(dá)標(biāo)的實(shí)行摘牌和降級處理，堅(jiān)決維護(hù)**旅游服務(wù)的良好形象。鼓勵和指導(dǎo)旅游企業(yè)積極申報創(chuàng)建**市企業(yè)及飯店、綠色飯店和旅行社的創(chuàng)建，力爭全年新增企業(yè)1家以上。深入推進(jìn)旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的融合，鼓勵條件良好的工業(yè)企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)創(chuàng)建工業(yè)旅游點(diǎn)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，為市民提供更為豐富的旅游產(chǎn)品。
二是全面做好旅游民生服務(wù)。加強(qiáng)城市旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷完善旅游交通指標(biāo)識標(biāo)及景區(qū)各類標(biāo)識標(biāo)牌，積極推進(jìn)在各重點(diǎn)旅游企業(yè)增設(shè)旅游咨詢點(diǎn)工作，推動旅游公交線路的拓展。加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)，力爭在旅游景點(diǎn)、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和農(nóng)家樂點(diǎn)全部提供免費(fèi)無線上網(wǎng)，在重點(diǎn)旅游企業(yè)和游客集散地全部鋪設(shè)旅游信息查詢觸摸屏。扎實(shí)推進(jìn)文明旅游宣傳工作，大力倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚，推動市民和游客朋友文明旅游素質(zhì)不斷提升。
第10篇 旅游局執(zhí)法年度工作報告總結(jié) 1500字
2024年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序
1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。
三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開展 “2024年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年活動”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。范例寫作網(wǎng)
2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
第11篇 年度旅游局工作總結(jié) 400字
為預(yù)防春夏季傳染病，保護(hù)廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關(guān)于開展2024年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實(shí)有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。
一、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認(rèn)真履行各自的工作職責(zé)，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提*部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。
二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物
認(rèn)真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內(nèi)棕標(biāo)”制度要求，大搞室內(nèi)外和責(zé)任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅(jiān)持“環(huán)境治理為主，化學(xué)消殺為輔”的原則，認(rèn)真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。
第12篇 旅游局工作個人年度總結(jié) 1750字
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)a、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強(qiáng)、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項(xiàng)、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現(xiàn)將我xx年的工作總結(jié)如下：
一、酒店、農(nóng)家樂創(chuàng)星
①今年，我協(xié)助x局按照《湖北省農(nóng)家樂劃分評定》要求，落實(shí)了160戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元。
②協(xié)助x局、x股長完成xxx
二、旅游統(tǒng)計
①負(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫的填報，填報的11個項(xiàng)目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運(yùn)班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，xxx旅游局在xx召開暨旅游統(tǒng)計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認(rèn)識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計先進(jìn)工作者”稱號。
三、人才培訓(xùn)
①3月23日至4月3日參加了xx市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。
②4月份參加了xx日報通訊員培訓(xùn)。
③9月份與x局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn)。
⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作
⑥11月組織了xxxx省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”活動。
①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5：00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個月的安全檢查經(jīng)驗(yàn)。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊(duì)報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復(fù)）是8。
②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強(qiáng)雙興”準(zhǔn)備圖片材料；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂一欄。
xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。
第13篇 旅游局年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 4800字
201x年，我局民評工作在市糾風(fēng)辦及上級旅游主管部門的統(tǒng)一部署下，嚴(yán)格落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作要求，以黨風(fēng)引領(lǐng)政風(fēng)，以政風(fēng)促進(jìn)行風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，落實(shí)評議內(nèi)容，強(qiáng)化日?？荚u，狠抓問題整改。服務(wù)質(zhì)量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入績效目標(biāo)管理，融入業(yè)務(wù)工作中同部署，同推進(jìn)，及時調(diào)整充實(shí)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，民評工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由民評辦全面組織實(shí)施并推動落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)，各科室負(fù)責(zé)人具體實(shí)施，形成任務(wù)明確、責(zé)任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風(fēng)行風(fēng)工作抓出實(shí)效。民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
略
二、 精心安排，扎實(shí)推進(jìn)
（一）召開部署會。傳達(dá)學(xué)習(xí)市政府糾風(fēng)辦有關(guān)民評工作文件精神，制定了《關(guān)于開展201x年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評工作的通知》及《201x年民主評議政風(fēng)行風(fēng)日常工作考核任務(wù)分解表》，明確了評議對象、評議內(nèi)容、評議方式及工作要求，根據(jù)工作職能，將民評日常工作逐項(xiàng)分解到每個科室，明確責(zé)任人。
（二）廣泛征求意見。向有關(guān)部門（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務(wù)對象發(fā)放《旅游局201x年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見表》、從勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、政務(wù)公開等五個方面廣泛征求意見和建議，共收集匯總意見建議8條，主要表現(xiàn)在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠信經(jīng)營，避免不正當(dāng)競爭；2、希望游客投訴處理機(jī)制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進(jìn)入境內(nèi)就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進(jìn)青山“閩臺鄉(xiāng)村旅游實(shí)驗(yàn)基地”建設(shè)；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學(xué)習(xí)考察；6、加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；7、加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開展從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。
（三）開展內(nèi)部評議。圍繞評議內(nèi)容，制定了《201x年民主評議政風(fēng)行風(fēng)內(nèi)部評議表》，以科室為單位，采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、相互提的形式就思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)及“慵懶散拖”等方面進(jìn)行評議，對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題進(jìn)行梳理、排查。
（四）確定評議重點(diǎn)。針對征求收集的意見及內(nèi)部評議中存在的問題進(jìn)行研究分析，確定了 “加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度”和“加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平”為重點(diǎn)評議項(xiàng)目。
三、突出重點(diǎn)評議，狠抓問題整改
（一）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度
存在的主要問題有以下3個方面：
1、個別干部遵章守紀(jì)的意識不強(qiáng)，不能嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，有時上班時間吃零食、玩手機(jī)，做一些與工作無關(guān)的事情。
2、個別干部服務(wù)意識不強(qiáng)，工作效率低。多布置任務(wù)，少下去指導(dǎo)，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實(shí)事。
3、領(lǐng)導(dǎo)在管人管事上不敢動真碰硬，執(zhí)行制度不嚴(yán)，公車管理不夠規(guī)范，對年輕干部教育管理手段軟、措施少。
整改措施及落實(shí)情況：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。通過在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展正確政績觀教育，著力增強(qiáng)干部的群眾觀念和宗旨意識。開展紀(jì)律作風(fēng)專題教育，解決作風(fēng)建設(shè)中群眾反映強(qiáng)烈、干部習(xí)以為常的突出問題，幫助干部糾正自身思想作風(fēng)方面存在的不良現(xiàn)象。強(qiáng)化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)兵、道德模范的先進(jìn)事跡和違紀(jì)違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和__拒變能力。二是強(qiáng)化內(nèi)部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時間玩手機(jī)、吃零食，等具體問題抓起，每季度開展內(nèi)部巡查不少于3次，將巡查結(jié)果予以全局通報，局領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，督促相關(guān)干部即知即改、立說立行，確保逐項(xiàng)整改落實(shí)。三是完善工作制度。建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、辦理事項(xiàng)一次性告知制等作風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范干部服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)。同時理順科室關(guān)系，特別是由多個科室負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要明確主辦科室和協(xié)辦科室的職責(zé)及運(yùn)轉(zhuǎn)程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。四是推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。在系統(tǒng)化管理中構(gòu)建穩(wěn)定、長效的作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。依據(jù)旅游局工作職責(zé)，編制完成《旅游局責(zé)任項(xiàng)目清單》；依據(jù)《______旅游法》及相關(guān)法規(guī)，將我局行政權(quán)利事項(xiàng)由原來的37項(xiàng)精簡為4項(xiàng)；制定機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和服務(wù)事項(xiàng)清單目錄，縮短了辦文時限，簡化了旅游投訴程序。進(jìn)一步規(guī)范旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）的備案登記工作，嚴(yán)格落實(shí)即辦和限時承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）的備案登記，今年9月入駐市行政服務(wù)中心綜合窗口，將受理、現(xiàn)場查驗(yàn)、辦結(jié)3個程序的辦理時限由行政許可法規(guī)定的“二十個工作日”壓縮為2個工作日。
（二）加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平。
整改措施及落實(shí)情況：
1、推進(jìn)古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了董奉山生態(tài)旅游開發(fā)中心，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā)、運(yùn)營、管理等。指導(dǎo)游客服務(wù)中心、民宿、餐飲、停車場、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；申報創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭取項(xiàng)目資金補(bǔ)助。同時，將“青山貢果生態(tài)園”招商項(xiàng)目編入《旅游招商項(xiàng)目》手冊，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布。
2、推進(jìn)琴江滿族村旅游項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結(jié)合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務(wù)中心和琴江史跡館內(nèi)部布展、古街路面、村口立面及停車場改造，繼續(xù)推進(jìn)古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復(fù)、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復(fù)保護(hù)、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀(jì)念品售賣、民俗參與類節(jié)目設(shè)置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項(xiàng)目。同時，向xx市旅游局申報201x年琴江村旅游特色村資金補(bǔ)助。
3、推進(jìn)旅游廁所建設(shè)。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應(yīng)宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國家aa級旅游廁所等級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，現(xiàn)已改建完成，并免費(fèi)對外開放。顯應(yīng)宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家aa級旅游廁所質(zhì)量等級建設(shè)，目前已完成設(shè)計工作，預(yù)計年內(nèi)可建成并對外開放。
4、完成海絲館暨閩江口游客服務(wù)中心建設(shè)。海絲館由原來的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬元。于今年5月16日正式對外開放。自開館以來，積極創(chuàng)建省級愛國主義教育基地，共接待游客近4萬人次，受到各級領(lǐng)導(dǎo)及游客的一致好評。
四、弘揚(yáng)真抓實(shí)干精神，全面落實(shí)各項(xiàng)工作
（一）做好規(guī)劃編制工作
1、邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過省、xx市旅游局及福建農(nóng)林大學(xué)、福建師范大學(xué)等單位專家評審，于今年年初修改完善，頒布實(shí)施。
2、以《琴江中國歷史文化名村保護(hù)規(guī)劃》為指導(dǎo)，邀請臺灣打開聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過專家評審并頒布實(shí)施。
3、邀請xx市規(guī)劃設(shè)計研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調(diào)研工作，正著手開展編制工作，明年出可完成初稿。
（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作
1、全面落實(shí)市委市政府及上級旅游部門的各項(xiàng)安全工作部署，及時傳達(dá)市政府安委會等有關(guān)安全會議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項(xiàng)工作。截止目前，共組織召開旅游企業(yè)安全部署會5場，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問題7處。
2、加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓(xùn)暨演練7場，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權(quán) 文明旅游》等宣傳資料1000多份。
3、落實(shí)安全工作“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責(zé)任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并通過專家評審。
4、依據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險的投保，規(guī)范租車行為，規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，保障旅游市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
5、籌備成立旅游協(xié)會。為進(jìn)一步推進(jìn)我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設(shè)，加強(qiáng)工作交流與合作，籌備成立“市旅游協(xié)會”，10月28日，召開了“市旅游協(xié)會成立暨第一屆會員代表大會第一次大會”，選舉產(chǎn)生會長、副會長、秘書長等主要負(fù)責(zé)人。
分頁閱讀第1頁：旅游局年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)第2頁：做好宣傳推介工作
（三）做好宣傳推介工作
1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴(kuò)大旅游影響力，結(jié)合我市舉辦首屆全國青運(yùn)會的契機(jī)，舉辦“海絲情 青運(yùn)夢”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動。由8個系列活動組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運(yùn)夢”現(xiàn)代音樂會、漫游——主題漫畫展暨青少年主題涂鴉大賽活動、“喜迎青運(yùn) 重走鄭和路”騎行活動、“喜迎青運(yùn) 游海絲”親子游活動、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會。拍攝并制作《“海絲情 青運(yùn)夢”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對獨(dú)特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運(yùn)會的嶄新城市面貌進(jìn)行全面宣傳推廣，在社會上引起強(qiáng)烈反響。
2、編印了海絲館開館紀(jì)念封，制作“醉美”旅游紀(jì)念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應(yīng)宮等重點(diǎn)旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”，并開展品牌產(chǎn)品及項(xiàng)目推廣與展銷。組織旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關(guān)景點(diǎn)赴華東、西北及臺灣等地區(qū)參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，有力開拓客源市場，提高旅游知名度。
3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過營前高速公路口入航的福州地區(qū)移動用戶發(fā)送以體現(xiàn)旅游資源特色為內(nèi)容的歡迎短信，年內(nèi)共發(fā)送歡迎短信200萬條。將旅游局官方的網(wǎng)站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時發(fā)布旅游資訊、工作動態(tài)，普及維權(quán)知識、解答網(wǎng)友提問等，在《海峽都市報》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在xx市各縣（區(qū)）及我市各部門中發(fā)布量和采用量均名列前茅。
（四）做好游客投訴處理工作
為進(jìn)一步完善投訴處理機(jī)制，維護(hù)旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，開通了福建省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及xx市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)等訴求件，并按照有關(guān)工作要求認(rèn)真做好調(diào)查取證和處理工作。及時化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結(jié)案10宗，結(jié)案率100%，賠償及退還金額42500元，實(shí)現(xiàn)旅游投訴處理工作“雙滿意”目標(biāo)。
（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作
1、落實(shí)市迎接青運(yùn)會文明城市建設(shè)有關(guān)工作的部署，旅游企業(yè)積極開展“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場所發(fā)放《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造文明迎青運(yùn)濃厚氛圍。
2、督促星級酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放 “講文明樹新風(fēng)”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫和標(biāo)語的方式在青運(yùn)會和春節(jié)、國慶等重要節(jié)日期間進(jìn)行“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳，營造濃厚的文明旅游氛圍。
3、各星級酒店繼續(xù)開展文明餐桌活動，使節(jié)儉用餐、文明用餐習(xí)慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。
（五）下一步工作思路：
通過大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神，持續(xù)深入地開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、機(jī)關(guān)作風(fēng)再轉(zhuǎn)變。全局黨員干部要進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識、服務(wù)意識、擔(dān)當(dāng)意識，圍繞干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作熱情和工作效率方面存在的突出問題，進(jìn)行作風(fēng)大整頓，以作風(fēng)建設(shè)的新成效推動旅游事業(yè)新發(fā)展。
2、素質(zhì)能力再提升。全局黨員干部要增強(qiáng)責(zé)任意識、效率意識、執(zhí)行意識，讓“馬上就辦、真抓實(shí)干”成為機(jī)關(guān)黨員干部的思想共識。著力破除上有政策、下有對策，為官不為、敷衍塞責(zé)，熟人經(jīng)濟(jì)、庸懶散拖等不良風(fēng)氣。
3、廉潔從政更嚴(yán)格。全局黨員干部要進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識、節(jié)約意識、清廉意識，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，以實(shí)際行動保持黨員干部的良好形象。
4、體制機(jī)制更完善。結(jié)合崗位職責(zé)和內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機(jī)制建設(shè)固化作風(fēng)建設(shè)成果，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。
第14篇 xx年市旅游局年度工作總結(jié) 1150字
市旅游局年度工作總結(jié)
xx年是全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將xx年主要工作總結(jié)如下：
一、xx年全市旅游業(yè)基本情況
二、一年來開展的主要工作
（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)
1、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六大知識、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學(xué)習(xí)共18次；同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)班、堅(jiān)持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進(jìn)的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
2、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等基本制度，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。
3、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為xxx市樹立了良好的窗口形象。
（二）旅游招商引資工作成效顯著
xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書和可行性報告。今年7月，我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項(xiàng)目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。
2、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報告或項(xiàng)目建議書；請專業(yè)旅游設(shè)計機(jī)構(gòu)對運(yùn)河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿，12月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。
（三）旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況
1、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作（景區(qū)主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資xx多萬元。
2、溫泉大酒店2號服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬元，預(yù)計12月底前建成并投入使用。
第15篇 旅游局執(zhí)法年度工作總結(jié) 1600字
20xx年，我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計劃(安排)、有行動(檢查)、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)(縣)旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序
1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè);在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作;進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅*政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅*業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。
三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年**活動”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
