第1篇 2023年度旅游局年終工作總結 7500字
屆六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項目開發(fā)建設力度，推動旅游產品更新，強化旅游人才培訓，加強旅游質量監(jiān)管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務質量，實現(xiàn)2023年旅游接待人次達260萬人次，旅****業(yè)總收入達10億元的目標。具體做法如下：
一、強力推進，打響文化旅游核心品牌
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢文化節(jié)”，同時，繼續(xù)推進石竹山風景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，有序推進石竹山景區(qū)管理體制改革。
2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務旅游等內容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產品。認真實施《**省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質四個方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設施條件，大力推動鄉(xiāng)村旅游點規(guī)范經(jīng)營，促進鄉(xiāng)村旅游服務質量大幅提升。
二、著力提升，全面提高旅游服務品質
1、提升景區(qū)服務質量。一是引導景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務設施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡與電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)管理標準化、智能化；三是協(xié)助和指導現(xiàn)有a級景區(qū)完善服務設施、擴大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內涵，發(fā)展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導旅游景區(qū)（點）創(chuàng)建a級旅游景區(qū)。
2、提升旅行社服務質量。一是鼓勵我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級品牌；二是規(guī)范旅游服務收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規(guī)行為；三是加強旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關部門開展質量監(jiān)督檢查工作；四是加強導游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導游（講解員）培訓與比賽等活動，幫助我市景區(qū)（點）和旅行社培訓講解員。
3、提升星級飯店服務質量。一是推進高星級酒店建設以及現(xiàn)有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀考察，學習借鑒高星級酒店管理經(jīng)驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務技能知識培訓；四是加大服務標準化、規(guī)范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務、敬業(yè)愛崗、強化服務意識的熱潮，提高行業(yè)競爭力。
三、強化營銷，擴大**旅游對外影響力
1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化**市旅游整體形象宣傳。
2、加快對臺先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨特對臺優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實驗區(qū)建設，通過舉辦石竹山“夢文化節(jié)”等大型活動，加強入臺旅游推介，并聯(lián)合臺灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘**特色旅游資源優(yōu)勢，重點辦好石竹山夢文化節(jié)等系列節(jié)慶活動，同時，積極促進天生農莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升**城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《2023年**旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補，對**旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅****業(yè)接待能力
1、完善旅游交通設施建設。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務為主要目標，繼續(xù)推進我市各景區(qū)（點）之間的道路建設，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設施，同時，推進我市旅游車隊的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農產品），鼓勵開發(fā)建設旅游商品專業(yè)大賣場，同時，鼓勵發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。
五、加強監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營秩序
1、繼續(xù)強化旅游安全管理，確保游客生命財產安全。對旅游企業(yè)開展定期或不定期的安全生產檢查，對存在安全隱患的企業(yè)進行整改，同時，邀請消防或公安部門對從業(yè)人員進行安全培訓，提高從業(yè) 2023年度旅游局年終工作總結
2023年，以《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務院關于支持**省加快海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設的若干意見》、《**省人民政府關于進一步加快旅游產業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優(yōu)先、黨建科學”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門的領導下，圍繞“2023中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風，主要抓好旅游項目開發(fā)建設、旅游服務質量提升、旅游宣傳促銷、市場質量監(jiān)管和安全生產管理等五方面工作，全力推進我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預測，我市2023年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進旅游項目開發(fā)建設，積極打造旅游品牌
結合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》等國家標準要求，2023年，我局著力推進核心品牌旅游項目開發(fā)建設，加大旅游資源整合力度，促進景區(qū)服務質量和管理水平不斷提升。具體進展如下：
1、加大夢文化品牌建設力度。大力推進石竹山風景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規(guī)也已進行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關管線改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進行施工圖設計，第三屆石竹山夢文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質。一是推進天生農莊二期建設步伐，提升景區(qū)接待能力，2023年度計劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止 10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動建，；二是促進東方第一漂創(chuàng)建3a級風景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區(qū)進一步完善景區(qū)內游玩項目及配套設備設施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進行中；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設，2023年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營權進行掛牌交易，利嘉實業(yè)（**）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自2023年至2025年分三期投入，以“世界風情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風情體驗、生態(tài)峽谷探險、空中草原自駕、世界風情小鎮(zhèn)”五大主題產品。目前，項目總體規(guī)劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評工作。
3、加快濱海游品牌建設進程。一是推進東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設，爭取早日對外開外，2023年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風光以及商務休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區(qū)內部設備設施進行改造，目前正在進行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎建設， 170畝景區(qū)建設項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設施建設，力爭早日開發(fā)建設，2023年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿交易會**招商推介專場，我市已與海南正和實業(yè)股份有限公司簽訂項目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時，該項目進場大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進行中，等待專家評審后立項；三是繼續(xù)推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。
二、著力提升旅游服務質量，營造良好旅游氛圍
結合省、市旅游服務質量提升行動以及我市創(chuàng)建文明城市等相關工作，我局從旅游企業(yè)質量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務質量，促進我市旅游業(yè)又好又快 人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產安全。
2、繼續(xù)加強旅游市場監(jiān)管，做好旅游市場的整頓和規(guī)范。加強對星級酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質，規(guī)范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時，充分發(fā)揮旅游協(xié)會在行業(yè)自律、規(guī)范市場等方面的作用，促進市場有序競爭 發(fā)展。
1、強化旅游企業(yè)質量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務質量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創(chuàng)建a級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀假日旅行社等三家4a級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗交流會，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業(yè)道德教育活動，不斷提升星級飯店服務質量；四是全面貫徹落實《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅****業(yè)專家對我市各旅行社、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及**師大旅游系學生共37人進行了一次全面系統(tǒng)的培訓，培訓內容包括**歷史文化、地理概況、人文知識以及**各大景點的實地“聽、說、演”現(xiàn)場培訓，并于9月初舉辦了第二屆**市導游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。
2、推進誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區(qū)建立“誠信旅游服務管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺，督導全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二?*娣堵瞇猩鏏級和星級飯店星級標識，為消費者和經(jīng)營者提供直觀、可信的旅游服務質量和信譽等級標志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，2023年我局共受理旅游投訴7起，質監(jiān)所經(jīng)過認真調查，積極協(xié)調，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實發(fā)揮我市旅游協(xié)會的統(tǒng)籌協(xié)調功能，每月召開一次旅****業(yè)聯(lián)誼會，推動行業(yè)自律建設，營造行業(yè)誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機，在各旅游景區(qū)入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度
制定并實施《**旅游2023年對外宣傳方案》，對**旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力**。4月至10月，在臺灣東森電視臺、**電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個欄目播放**旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、**僑鄉(xiāng)報、**旅游之窗、**旅游網(wǎng)等報紙與網(wǎng)站上不定時刊登**旅游信息，全面介紹**的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登**旅游信息，提高**旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節(jié)慶活動等大型促銷活動的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。
2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴大**旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內客人來融旅游。
3、不斷加大“請進來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。
四、加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營秩序
1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質量監(jiān)督管理所抽調三組人員 ，每周一至兩次對行業(yè)低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進行檢查，對存在違規(guī)行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進行了復查，使我市旅游經(jīng)營秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對景區(qū)內設飯店、星級飯店等餐飲服務單位食品安全衛(wèi)生進行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。
3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應該具有合法經(jīng)營資格和接待能力，所設計的行程、線路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內進行整改，各企業(yè)均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設立營業(yè)網(wǎng)點備案登記情況進行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家，營業(yè)網(wǎng)點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規(guī)范我市旅游市場。
五、緊抓安全生產整治，確保游客生命財產安全
按照《2023年**市安全生產目標責任書》的相關要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負責人為成員的“**市旅游安全生產工作領導小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質監(jiān)、安監(jiān)等相關部門對我市各旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內容重點包括生產安全大檢查、“四個能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動情況。
1、開展星級飯店安全生產大檢查。以“四個能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標準，我局聯(lián)合相關部門每月、每季度定期對各星級飯店進行檢查，2023年共開展了約35次檢查行動，重點對企業(yè)安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業(yè)安全設備設施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進行現(xiàn)場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監(jiān)控時時有效，應對事故反應及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書，并對其整改情況進行了復查。
2、開展旅行社安全生產大整治。按照《旅行社管理條例》（國務院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質量監(jiān)督管理所重點對旅行社安全生產責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標準，是否及時續(xù)（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發(fā)事件應急預案等，確保游客人身、財產安全。
3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標準，我局聯(lián)合相關部門圍繞景區(qū)安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設施等旅游安全生產為重點環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計劃，落實整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
2023年我局各項工作有序進行，2023年我局將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七
第2篇 市旅游局年終工作總結 3500字
旅游局工作總結
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初預定目標，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內外游客663.59萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結
（一）創(chuàng)新工作機制，旅游發(fā)展合力進一步增強。
居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領導小組，組建了推進鄂西圈建設領導小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展狀況。市政府召開常務會議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》，研究批復了荊門生態(tài)文化旅游（集團）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調研報告。實行了生態(tài)文化旅游項目市領導包聯(lián)制度，協(xié)調解決項目建設中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。
（二）堅定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進一步明晰。
通過邀請國內外知名文化旅游專家、業(yè)內資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領導及相關單位主要負責人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：
突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結合起來，努力把荊門建設成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點城市和休閑旅游目的地。
卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動休閑產業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農業(yè)示范點，發(fā)展運動休閑產業(yè)，重點開發(fā)水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時通過建設楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎盔一步夯實。
要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅持規(guī)劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項規(guī)劃已通過專家評審，一總三專規(guī)劃順利與省鄂西圈對接成功?！墩暮语L景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區(qū)詳細規(guī)劃》、《明顯陵風景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評審。
（四）狠抓資源整合，旅游項目建設有新進展。
一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區(qū)，重點策劃包裝了83個生態(tài)文化旅游項目，總投資規(guī)模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風情園、仙居鄉(xiāng)村游風景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業(yè)，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業(yè)。二是推進名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設十大旅游名鎮(zhèn)的基礎上，積極推進十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進農家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對全市600多家從事農家樂的企業(yè)進行評定授牌，實行規(guī)范管理，全市三以上農家樂達到102家，目前已有90戶農家樂享受全省農家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。
（五）拓展旅游市場，旅游產品知名度有新突破。
通過細分目標市場、推出特色產品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現(xiàn)了客源大幅增長和客源結構優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當?shù)芈眯猩绾炇鸾M團合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會。通過旅游協(xié)會換屆，各專業(yè)委員會形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開拓本地游市場。
（六）組建旅游集團，做大做強市場主體
在市政府的領導下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進的實質步伐，也是一個顯著的標志。
（七）加強規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。
一是規(guī)范旅游企業(yè)標準化工作。對漳河風景區(qū)、龍泉公園（象山風景區(qū)）4a創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3a級創(chuàng)建做了大量前期準備工作。二是開展了景區(qū)專項整治工作。重點對景區(qū)環(huán)境、服務質量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區(qū)管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區(qū)內尾隨兜售，強買強賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務性收費也有物價部門批件。景區(qū)講解員實行了公示制度和掛牌服務，做到了業(yè)務熟練，服務熱情。三是加大對旅行社的監(jiān)管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導游計分制檢查和旅行社服務質量的監(jiān)督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調研，形成了《關于省十三運會住宿接待工作的調查報告》，對十三運會期間客人接待規(guī)模進行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領導小組，召開了旅游企業(yè)加強防控甲型h1n1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。
（八）強化隊伍建設，旅游服務質量有新提高。
一是扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀、作風建設年、能力建設年、樹形象從我做起等活動。通過強化領導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關干部進一步更新了觀念，轉變了作風，強化了服務，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進行了集中專題培訓。采取邀請省內專家授課、導游詞創(chuàng)作、景點考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進行了法制教育和業(yè)務培訓，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務，使全行業(yè)的服務質量和水平有了新的提升。
第3篇 縣旅游局2023年終工作總結 450字
一、2023年總結
今年以來，我局按照縣委十五屆十次全委會的部署和要求，圍繞我縣“保五爭四”目標和招商引資、項目建設工作重心，奮力拼搏，真抓實干，認真履職，狠抓機關作風建設，招商引資和項目建設，做好旅游宣傳和管理，旅游經(jīng)濟有了一定的起步和發(fā)展，主要工作情況如下：
1、機關作風和服務效能得到改善
以創(chuàng)業(yè)服務年和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，采取多項措施，強化隊伍素質。一是不斷加強干職工政治理論和業(yè)務知識學習，廣泛開展調研。采取個人自學、支部集中學習、中心組學習、專題講座、交流研討等多種形式相結合。二是以召開座談會、上門征求意見等形式，廣泛聽取社會各界對我局機關政風6、各項日常工作穩(wěn)步推進
縣旅游局在做好旅游發(fā)展有關工作的同時，還克服人手少，經(jīng)費緊的困難，努力完成了縣委、縣政府交辦的其他工作。在我縣“四創(chuàng)”工作中，我們明確專人負責，按時完成所需各種材料，按要求完成所負責地區(qū)的衛(wèi)生工作，在單位十分困難的情況下，投入近5000元做好分配的路面硬化任務。按照要求，積極參加我縣
第4篇 年終旅游局工作總結及年工作計劃 2550字
XX年終旅游局工作總結及XX年工作計劃
省旅游執(zhí)法總隊：
一、二○一○年旅游執(zhí)法（質監(jiān)）工作總結
XX年，我市旅游執(zhí)法（質監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關心指導下，在各區(qū)縣旅游部門的大
力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
（一）高度重視，扎實抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
（二）依法治理、維護旅游市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規(guī)的規(guī)定，完成了XX年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作和XX旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生。
（三）大力推進行業(yè)精神文明和標準化建設工作
1、在全行業(yè)深入開展“XX年全國旅游質量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業(yè)轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、
舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農家樂的創(chuàng)星工作。
二、二○一一年工作計劃
XX年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質監(jiān)工作突出抓好“三大”重點：
（一）加強旅游市場綜合治理。一是要主動聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質監(jiān)等涉旅職能部門，針對“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全為重點的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。
（二）加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展XX年導游年審工作，認真落實導游ic卡檢查制度，進一步規(guī)范導游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅游行業(yè)管理工作會議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評議政風行風工作，促進xx旅游業(yè)健康發(fā)展。
（三）加強旅游標準化建設。一是大力推進旅游標準化試點工作，扎實開展旅游標準化的貫徹實施，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開展星級農家樂（鄉(xiāng)村旅游）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社規(guī)范化管理。
（四）加強對旅游用車的管理和協(xié)調。一是加強與運管處的協(xié)調、溝通工作，加強對新成立的旅游車公司的監(jiān)管工作，組織旅游車公司駕駛人員認真學習有關旅游經(jīng)營的法律法規(guī)，加強對駕駛人員旅游安全生產教育；二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅游客運車輛，對租用的旅游客運車輛應進行實時監(jiān)督，避免私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務往來時，按照規(guī)定簽定有關合同，明確經(jīng)營者間的權利義務關系，明確相關責任，并組織檢查；四是加強對旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅游客運的服務質量監(jiān)管工作，規(guī)范旅游用車市場秩序，旅游車輛嚴格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運業(yè)務。
第5篇 旅游局個人年終工作總結 1750字
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)a、酒店農家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計、人才培訓、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中?，F(xiàn)將我**年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創(chuàng)星
①今年，我協(xié)助*局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元。
②協(xié)助*局、*股長完成***
二、旅游統(tǒng)計
①負責市局旅游項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，***旅游局在**召開暨旅游統(tǒng)計工作會議，會議上*局長和**局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“2023年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”、“住宿設施調查統(tǒng)計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了**市公務員初任培訓，結業(yè)合格。
②4月份參加了**日報通訊員培訓。
③9月份與*局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓工作
⑥11月組織了****省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份 “百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業(yè)領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯(lián)絡員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助*局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復）是8。
② 8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的**中國·黃岡文化旅游產業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術人員積極溝通，開辦紅安旅游政務網(wǎng)。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會**年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領導交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂一欄。
**年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過?！澳澜衲甏簩⒈M，來年春色倍增人”。
**年12月13日
第6篇 文化體育旅游局年終總結 7950字
今年以來，××市文化體育旅游局全體干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以貫徹____《關于深化文化體制改革的若干意見》和中辦國辦《關于進一步加強農村文化建設的意見》為主線，在市委、市政府的正確領導下，在省、市文化、體育、旅游主管部門的指導、幫助和支持下, 積極抓好基層文化、體育設施建設，豐富群眾文化、體育生活，求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，各項工作都取得了顯著成績，全市文化、體育、旅游事業(yè)蓬勃健康發(fā)展，圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)根據(jù)××市人民政府辦公室《關于報送二○xx年工作總結暨20xx年工作計劃的通知》要求以及市委、市政府與我局簽定的目標責任書完成情況作如下工作總結：
一、完成工作情況
(一)黨務工作
1.思想建設
(1)認真抓好理論學習。以市委宣傳部2023年理論學習要點的精神要求，抓好理論學習，總支所屬各黨支部堅持每月一次的支部學習和每周一次干部學習制度，半年組織一次中心組理論學習，認真學習傳達××市政府十七次市域經(jīng)濟運行分析會議、市紀委xx屆四次全會工作報告以及中共xx屆xx全會等重要會議精神。下半年，按照市委宣傳部的要求征訂了《理論熱點面對面—2023》和《六個“為什么”—對幾個重大問題的回答》兩本書，在局屬各單位、各支部中進行系統(tǒng)的學習討論，不斷增強了干部職工的理論素養(yǎng)。
(2)扎實開展專題教育活動。按照市委、政府的統(tǒng)一部署和安排，我局成立了學習活動領導小組，認真組織開展深入學習實踐科學發(fā)展觀、“行政效能提升年、干部作風改進年”以及“加強作風建設、促進科學發(fā)展”主題教育活動。學習活動的開展有效促進了我局行政效能的提升和干部作風的轉變。
(3)抓好宣傳教育工作。各支部利用支部活動、上黨課、電化教育、辦培訓班等形式加強對黨員干部職工的政治理論學習，利用黑板報和宣傳欄，對國家的方針政策、廉政文化、生活信息、科學發(fā)展觀學習活動等進行全面的宣傳，2023年共出宣傳板報20期(60個版面)。
(4)推進文明城市創(chuàng)建工作。繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市的總體目標，創(chuàng)新工作機制、內容和方法，在總結前階段創(chuàng)建成果的基礎上，嚴格按照各項測評指標體系，認真分析研究，查缺補漏，在鞏固中不斷提高。進一步加強思想道德建設，在干部職工中開展“講文明、樹新風”活動。大力倡導、推廣和普及禮儀新風，踐行禮儀規(guī)范，提升文明素質。
2.組織建設
(1)鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果。召開了2023年黨建工作會議，表彰了一批先進集體和先進個人，開創(chuàng)了我局黨建工作的新格局。認真學習貫徹中央四個長效機制文件和云南省《十八項基層黨建制度》和昆明市保持共產黨員先進性長效機制文件，認真做好新農村指導員的選派及管理工作。加強機關效能建設，認真學習、深刻領會，嚴格執(zhí)行“三項制度”。
(2)深入推進“云嶺先鋒”工程。進一步深化黨員政治生日談話、“三培養(yǎng)”、黨員掛牌上崗、黨員責任服務區(qū)、爭創(chuàng)黨員先鋒崗、爭創(chuàng)黨員示范窗口等活動。堅持和完善黨員領導干部聯(lián)系群眾制度，抓好聯(lián)系點工作，積極指導基層開展黨建工作。
(3)做好關心愛護困難黨員工作，抓好黨內民主建設。結合“民情懇談”活動，深入了解黨員的生活情況，尤其是退休黨員的生活及身體狀況。在春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)期間開展了困難職工和困難黨員的慰問活動。
(4)完善和維護黨員信息系統(tǒng)，抓好黨員電化教育工作。
(5)做好黨員發(fā)展工作。按照年初的黨員發(fā)展計劃，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員“五項制度”，年內發(fā)展了一名黨員。
(6)抓好基層組織建設及黨建示范點工作。局黨總支對工作相對滯后的新華書店支部采取工作調研、強化指導、學習觀摩、對口扶持、黨員領導干部掛鉤聯(lián)系等辦法幫助提高和推進支部整體工作，使新華書店支部工作有了明顯改進。同時，按照市委組織部創(chuàng)建基層黨建示范點的工作要求，局黨總支組織各支部書記到國土資源局和市委黨校參觀學習黨建示范點工作。局黨總支多次到我局黨建工作示范點圖書館進行調研指導工作，將學習到的經(jīng)驗不斷的在示范點推廣，逐漸完善和規(guī)范了示范點的設施設備，強化了對外服務意識。
(7) 抓好干部教育培訓工作。按照“分層培訓、分級培養(yǎng)”的培訓計劃，邀請省、市專業(yè)教師組織舉辦了籃球和乒乓球裁判員的等級培訓。同時，有計劃、有組織的參加上級和有關部門舉辦的培訓班，使干部職工的業(yè)務技能不斷得到提升。
(8)認真做好流動黨員的排查登記工作。我局黨總支成立了流動黨員排查領導小組，每月在各支部所屬范圍內開展對流動黨員的排查登記工作，經(jīng)排查統(tǒng)計，我局系統(tǒng)內無外出和外來流動黨員。
(9)重視和做好老干部工作。按照《2023年××市老干部工作目標管理考核責任書》的各項任務，我局積極做好老干部工作，認真落實老干部政治、生活待遇，堅持在職領導干部聯(lián)系同級老干部制度。在春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)期間積極開展了對老干部的慰問活動;10月份組織系統(tǒng)49名退休職工進行了體檢，同時開展了敬老節(jié)座談慰問活動。
(10)做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作。按照《2023年××市統(tǒng)一戰(zhàn)線工作目標》任務，我局黨總支以加強民族團結、維護社會穩(wěn)定為宗旨，認真調查統(tǒng)計系統(tǒng)內海外同胞、歸國僑胞及其他民主黨派人士，制作在職非黨人員統(tǒng)計表，了解和掌握非黨人士的情況，適時組織非黨干部職工開展愛國主義統(tǒng)一站線的教育，積極幫助有困難、有思想包袱的干部職工解決問題。在日常工作中，通過談話、組織學習、開展文體活動等方式不斷加強對非黨人士的管理和教育。
(11)做好工青婦工作。按照市總工會、市共青團、市婦聯(lián)《2023年工作目標》任務要求，我局黨總支以黨建帶工建，以黨建帶團建，以黨建帶婦建，繼續(xù)深化“巾幗建功”活動。同時，充分利用 “三.八婦女節(jié)”、“五.一勞動節(jié)”、“五.四青年節(jié)”等各種節(jié)慶組織全系統(tǒng)婦女干部職工、青年團員、工會會員外出參觀學習和廣泛開展各類群體活動。3.黨風廉政建設
(1)強化責任，確保黨風廉政建設責任制落到實處。
①細化分解責任。年初，調整了黨風廉政建設工作領導小組，成立以書記、局長為組長，各科室主要負責人及基層各單位黨政負責人為成員的黨風廉政建設工作領導小組。召開的黨建工作會議，局黨總支與各黨支部簽訂了《永葆先進性·“云嶺先鋒”工程目標考核責任書》，班子成員與分管的科(室)負責人簽訂了《黨風廉政建設“一崗雙責責” 任書》。
②制定工作方案，分解、安排工作任務。制定了我局《2023年黨風建設工作實施意見》、《2023年黨風廉政建設宣傳教育工作意見》和《2023年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解安排的通知》，將2023年黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務分解到領導班子、科室、單位, 做到一級抓一級，確保目標任務落實到位。
(2)加強作風建設，切實抓好領導干部廉潔自律工作。
①深入推進領導干部作風建設。認真落實“八個堅持、八個反對”的要求，大力倡導八個方面的良好風氣，按照“行政效能提升年、干部作風改進年”活動要求，進一步推進領導干部思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設，全系統(tǒng)領導干部及干部職工嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，沒有違紀違法現(xiàn)象發(fā)生。
②召開專題班子民主生活會。局領導班子及各單位領導班子召開了學習實踐科學發(fā)展觀、“行政效能提升年、干部作風改進年”兩個專題民主生活會，班子成員圍繞 “六個著力”的要求進行對照檢查，認真分析、查找影響和阻礙科學發(fā)展的問題，制定整改措施，并將對照檢查和整改落實情況向干部職工通報，接受干部群眾的監(jiān)督，提高了民主生活會的質量。年終召開了領導班子民主生活會，切實查找班子及成員在工作和思想上存在的問題，為干部職工提出的意見和建議認真整改和落實。
(3)認真落實廉潔自律五項要求。嚴格執(zhí)行昆明市委辦公廳、市政府辦公廳《關于重申加強公車管理嚴禁公車私用若干規(guī)定的通知》、《昆明市全面落實“八個”切實加強建設工程管理責任追究規(guī)定》和××市紀委《關于進一步加強車輛管理的通知》精神，認真執(zhí)行 “八個”的規(guī)定。
(4)認真貫徹落實厲行節(jié)約九項要求。一是把厲行節(jié)約九項要求分解到各基層單位。二是制定了縮減方案，量化經(jīng)費縮減指標，摸清近三年因公出國(境)經(jīng)費支出、車輛購置及運行費用支出情況。比較2023年公務接待、一般性費用支出及用電、用油、用水等經(jīng)費支出，2023年縮減了20%，并對縮減情況進行了公示。進一步深化清理“小金庫”工作成果，通過局目督辦的監(jiān)督檢查，從源頭上堵塞了“小金庫”漏洞，從根本上杜絕了“小金庫”存在的現(xiàn)象。
(5)認真落實市委辦、市政府辦《關于加強農村黨風廉政建設實行科級領導干部包村聯(lián)系制度》。根據(jù)《通知》要求，我局黨總支書記張本標、局長王國花從5月份起每個月均分別到八街鎮(zhèn)堍杉村委會和相連村委會開展包村聯(lián)系工作，目前正聯(lián)合金城公司為相連村小陡山村民小組建設三面光溝籌集資金。通過工作的對接聯(lián)系和調研，明確了我局兩位領導開展黨風廉政建設包村聯(lián)系的工作任務，在工作中積極為村委會的建設發(fā)展出謀劃策，認真貫徹了市委、市政府《通知》的要求。
(二)文化工作
1.積極組織開展春節(jié)文化系列活動
(1)組織舉辦“紀念改革開放xx周年暨xx年新春音樂會”。邀請昆明交響樂團，于1月9日晚，在××會堂舉行了紀念改革開放30周年暨xx年新春音樂會。
(2)組織舉辦xx春節(jié)廣場文藝演出。xx年 1月27日(大年初二)至1月30日(大年初五)，在××市文化中心廣場搭臺組織邀請云南省廣播影視心連心藝術團、云南人家藝術團、嵩明藝術團以及我市優(yōu)秀業(yè)余文藝隊舉行了八場綜合文藝演出晚會。四天八場演出觀眾達三萬多人次。
(3)組織舉辦了xx年春節(jié)下鄉(xiāng)慰問演出。組織邀請云南人家藝術團從1月29日(大年初四)開始，到我市七鎮(zhèn)進行了14場春節(jié)文藝慰問演出。這次春節(jié)下鄉(xiāng)慰問演出為廣大農村人民群眾送去了豐富的精神食糧，同時，也為推進我市的新農村建設增添了濃厚的文化氛圍。
(4)組織春節(jié)優(yōu)秀電影放映。挑選優(yōu)秀影片，組織電影放映隊，從2023年1月31日開始到2月9日(正月十五)在文化中心廣場及部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進行春節(jié)電影慰問放映，共計放映20余場。
(5)組織舉辦xx元宵佳節(jié)焰火晚會。投入經(jīng)費15萬元，邀請昆明新橋商行大型焰火燃放團、瀏陽市大瑤出口花炮廠，在我市東湖、政府大樓、電信大樓、電力大廈四個地點燃放焰火禮花30分鐘，為全市人民喜慶元宵增添了節(jié)日文化氛圍。
(6)承辦昆明市“三下鄉(xiāng)”活動啟動儀式。1月8日，在八街鎮(zhèn)承辦了來自昆明市文化、科技、教育、衛(wèi)生等17部門單位組成的昆明市第12個文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，圓滿完成了昆明市委宣傳部、××市宣傳部交給的承辦任務。
(7)組織接待中國兒藝文化下鄉(xiāng)到××。受中宣部、文化部的委派，由文化部社會文化司李宏司長帶隊，中國兒童藝術劇院于3月6日至8日在我市進行了7場“三下鄉(xiāng)”慰問演出，我市積極接待并認真組織了××一小、連小、昆鋼實驗學校等7所學校3000余名學生觀看了7場慰問演出活動。2.基層文化站、室建設順利開展
根據(jù)昆明市“十一·五”文化基礎設施建設規(guī)劃， 2023年我市須完成兩個文化站、14個村文化室的新建或改擴建工作任務。為了按時按質按量完成文化站、室建設任務，年初即將文化站、室建設列入2023文化工作重點工程。從3月17開始，由我局組織工作小組對兩個文化站、14個村文化室建設情況作調研、指導，同時根據(jù)文化站、室建設標準對每個文化站、村文化室建設提出建設意見和要求，協(xié)助指導各鎮(zhèn)村制作文化站、室建設規(guī)劃方案。至7月底 14個文化室建設項目全部完成。9月底溫泉鎮(zhèn)文化站改擴建設項目完工，連然文化站新建項目在完成了前期工程項目立項、土地劃定審批、建筑設計、公開招投標手續(xù)等工作后已開工建設。
3.文藝創(chuàng)作輔導培訓工作
(1)認真做好《螳螂川》編輯出版工作。為促進××地區(qū)文學藝術事業(yè)的繁榮與發(fā)展，自2023年開始，將原一年一期的《螳螂川》改為每年兩期。于6月中旬完成2023年《螳螂川》總第49期的編輯出版工作，2023年《螳螂川》總第50期將于12月底與廣大讀者見面。
(2)加強了對我市基層文化輔導、培訓工作。組織業(yè)務干部到縣街鎮(zhèn)文藝隊、鳴矣河文藝隊、石江文藝隊、溫泉小村文藝隊、讀書鋪文藝隊、青龍鎮(zhèn)螳川秀文藝隊、金屯文藝隊、金方文藝隊、螳川文藝隊、縣街云山村等為他們編排了舞蹈、花燈、小戲、小品、健身操等30多個文藝節(jié)目，受到了當?shù)厝罕姷暮迷u;為新華書店、東湖社區(qū)、地稅局、老年大學、××一幼、××一小、昆鋼退管處等單位編排了多個舞蹈作品，部分節(jié)目參加各類比賽并獲得了較好成績等。
4.非物質文化遺產保護工作
(1)根據(jù)昆明市文化局對建立“非物質文化遺產”保護名錄綜合資料庫的指示和昆明市非物質文化遺產中心對“非物”保護名錄綜合資料庫工作的要求，完成了我市的16項非物質文化遺產綜合資料數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建工作，建立健全我市非物質文化遺產名錄體系。
(2)積極完成我市第二批省級非物質文化遺產保護名錄申報工作。推薦縣街鎮(zhèn)大石莊村的滇劇、八街鎮(zhèn)鐮甲申報為省級保護名錄。
(3)舉辦“文化遺產日”活動。6月13日在文化娛樂中心三樓和一樓大廳開展了××市“文化遺產日”宣傳系列活動，并舉行××市非物質文化遺產保護中心的掛牌儀式;頒發(fā)昆明市級傳承人榮譽證書和昆明市級《八街花燈之鄉(xiāng)》《草鋪水井灣苗族保護區(qū)》牌匾;現(xiàn)場發(fā)放省級、縣級傳承人的慰問金;組織我市市級傳承人進行了現(xiàn)場展示和展演。
5.圖書館工作
(1)至xx年9月，共接待讀者91394人次，其中：閱覽室共接待讀者30812人次、少兒閱覽人次18494人次、借書室接待讀者30062人次、過刊室接待讀者12026人次。外借書刊89963冊次，其中：借書室46878冊、少兒室17371冊、過刊室25714冊。新辦理借書證747個，修補舊書1146冊，裝訂期刊合訂本126冊，報紙合訂本212冊。共購置圖書10004冊，收集地方文獻182冊，已全部加工完畢，供讀者外借或查詢。出宣傳櫥窗10期、黑板報18期，編印《信息參考》10期(總第135期)，共采集信息120條。新書宣傳介紹11期，介紹新書865種。共為館外圖書流通點辦理借書60次，外借圖書3960冊。
(2)圓滿完成圖書館服務宣傳周活動。4月19日在縣街鎮(zhèn)“虹橋園”農家樂組織舉辦了紀念“4.23世界讀書日”十三周年讀者座談會。館內還編印了100份有關世界讀書日相關資料對讀者宣傳發(fā)放，利用黑板報進行板報宣傳。 5月26日，參加了由昆明市圖書館學會組織的昆明地區(qū)2023年圖書館服務宣傳周活動，向讀者贈送了350冊下架期刊，編印了100道以愛國主義為主要內容的有獎知識競猜題組織群眾競猜，吸引了眾多群眾的積極參與，達到了預期效果。6月1日上午，到民辦小學—朝陽小學為孩子們播放了動畫視頻節(jié)目、組織了50道知識競賽題向同學們開展競猜，并向獲獎同學頒發(fā)了獎品。6月18日與××監(jiān)獄、昆明新知圖書城共同組織舉辦“慶祝建國六十周年美文誦讀比賽”活動。
(3)利用館內現(xiàn)有共享工程設備，定期為廣大讀者播放視頻節(jié)目，宣傳介紹文化信息資源共享工程。全年共組織播放節(jié)目30場次，觀眾2153人，為廣大群眾送上了健康的精神食糧。
(4)圓滿完成xx年縣級以上公共圖書館評估定級工作。今年，國家文化部在全國開展第四次縣級以上公共圖書館評估定級工作。通過精心的迎檢籌備工作，市圖書館以878分(滿分1000分)的考核分通過了昆明市文化局專家組的考核，并同意市圖書館繼續(xù)申報“二級圖書館”。
6.文博工作
(1)開展文物“四防”安全工作。年內多次組織對文物進行重點檢查抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。與七鎮(zhèn)、兩街道辦事處簽訂了“四防”安全責任書，做到文物安全責任層層落實，有效確保了文物的安全。
(2)加強《文物法》宣傳工作。長期利用宣傳櫥窗宣傳《文物法》及相關文物知識，組織開展了5·18世界博物館日及6月13日中國“文化遺產日”宣傳活動。
(3)按計劃開展××市第三次全國文物普查工作。按照今年昆明市文物普查工作會議精神，加大文物普查力度，覆蓋率要達到100%自然村的要求，我市精心組織，以市文物部門業(yè)務人員為主，各鎮(zhèn)文廣中心文化干部及部分辦事處、村委會干部共同參與的有上百人的普查隊伍，開展了××市第三次全國文物普查工作，圓滿完成了昆明市下達的180項新發(fā)現(xiàn)項目和33項復查項目的任務。其中對新發(fā)現(xiàn)較有價值的十余項古建筑、古遺址、古橋梁、古鎮(zhèn)邀請昆明市第三次文物普查專家組初評工作，為下一步報請審批公布一批××市級文物保護單位做了大量的工作。(4)文物維修工作。一是組織開展了云南省級文物保護單位—法華寺石窟搶險加固擋土墻工程。為確保法華寺石窟擋土墻工程能在雨季到來之前完成，以確保文物的安全。于4月初開始，對法華寺石窟旁的山體進行搶險加固擋土墻工程，5月底完成了加固工程。二是于六月上旬完成了市級文物保護單位--解放初期建設的××縣委辦公樓維修工程。三是完成縣街鎮(zhèn)李氏宅院的部分維修工程。
(5)地方博物館建設。認真貫徹落實《昆明市委、昆明市政府關于充分利用文物資源大力發(fā)展博物館業(yè)的實施意見》的精神，引導、鼓勵民間資本投資建設博物館，充分發(fā)揮博物館，文物資源的社會效益，實現(xiàn)博物館業(yè)科學發(fā)展、快速發(fā)展。12月31日前將完成了昆明市下達的兩個博物館項目的建設工作任務。
7.電影工作穩(wěn)步開展。一是深入推進農村電影“2131”放映工作。年初，與各鎮(zhèn)、街道辦文廣中心簽訂了2023年放映目標責任書，把全市53個困補點作為放映中心，把1128場的“2131”放映目標分解到各鎮(zhèn)、街道辦。到今年10月，全市累計放映優(yōu)秀故事片1216場和科教片1069場，觀眾145920人次，放映普及率達到95%，超額完成了上級下達的放映指標。二是積極推行農村數(shù)字電影放映工程試點工作。從2023年起在我市推廣農村數(shù)字電影放映工程，積極爭取到5套農村數(shù)字電影放映設備，在金方街道辦、青龍鎮(zhèn)、八街鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)開展數(shù)字電影放映試點工作，一年來全市共放映數(shù)字電影186場。
8.組織開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站(文廣中心)評估定級初評及接受昆明市文化局組織的復評工作。根據(jù)云南省文化廳、昆明市文化局關于組織開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站評估定級工作”的精神，我局按照時限要求，及時組織開展××市文化站(文化廣播電視服務中心)評估定級初評工作。8月25日至27日，以局長王國花為組長的××市鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站評估定級初評領導小組分別對各鎮(zhèn)(街道)采取“一聽、二看、三查、四議、五反饋”的方式逐一現(xiàn)場進行了初評工作。經(jīng)××市鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站評估定級初評小組的評定，初評結果如下：××市八街、縣街、青龍、草鋪、祿脿五鎮(zhèn)為一級站，溫泉為三級站，金方街道辦、連然街道辦和太平鎮(zhèn)文化站因未達到參評基本條件，不能參加本年度評估定級。9月22日，各初檢單位通過了昆明市文化局文化站評估領導小組對文化站評估定級工作進行了復評。
9.組織開展紀念建國60周年××大型文藝演出活動。9月28日晚，由中共××市委、××市人民政府主辦，××市文化體育旅游局、××市連然街道辦事處承辦，××市教育局、云南省第三監(jiān)獄、××監(jiān)獄、云南移動××分公司等協(xié)辦的××市慶祝______成立六十周年大型文藝晚會《螳川頌歌》在××市文化娛樂中心廣場隆重舉行。市級相關領導和全市機關企事業(yè)單位、廣大市民約六千余人觀看了演出。晚會由“序”、“盛世歡歌”、“ 和諧家園”“再創(chuàng)輝煌”“尾聲”五個篇章十三個節(jié)目組成。節(jié)目薈萃了歌、舞、民樂、大合唱、詩朗誦等藝術形式。晚會莊重大氣、喜慶熱烈、精彩紛呈，充分體現(xiàn)了慶祝祖國六十年的主題性、思想性、藝術性。本臺晚會參加演出的200多名演員均為我市業(yè)余文藝骨干，是我市有史以來首次由自行策劃、編導的一次較為成功的大型文藝演出。組織舉辦××市第xx屆少兒美術、書法展。在“六.一”兒童節(jié)期間，組織評選出 241 幅兒童優(yōu)秀書畫展出。組織開展××市《和諧大舞臺》群眾廣場文化活動，每月一場，共計十二場。
(三)體育工作
1.加強隊伍思想建設，提高業(yè)務水平
為了推進我市體育事業(yè)蓬勃發(fā)展，以北京奧運為契機，全體體育干部職工努力提高自身的政治、文化素養(yǎng)，認真學習xx屆中央全會精神、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《毛澤東、鄧小平、___論科學發(fā)展》等讀物。從思想上、理論上得到了不斷的提高。為了不斷提高業(yè)務知識，每位干部職工經(jīng)常在業(yè)余時間自學業(yè)務理論書籍。年內在全市范圍內舉辦了首次三、二級籃球裁判員培訓班和首次舉辦了三、二級乒乓球裁判員培訓班。2023年我市選派了8人到昆明市參加昆明第xx屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項目教練員培訓，選派2名教練員到全國女子運動員身體素質訓練學習培訓班。選派少體校教練肖文洪同志及6名運動員參加國家奧林匹克競走體育后備人才訓練培訓。有18人次調配到省、市運動會擔任裁判員工作，為我市體育事業(yè)發(fā)展培養(yǎng)一大批理論高、業(yè)務能力強的教練和裁判隊伍。
2.積極開展小型多樣、豐富多彩的群眾體育活動
第7篇 旅游局轉變旅游發(fā)展年終工作總結 10350字
在市委、市政府的正確領導及自治區(qū)旅游局的關心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真落實全區(qū)旅游工作會議、市委十屆七次全委會會議精神，以“擴內需、保增長、促發(fā)展”為主要任務，進一步轉變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強宣傳促銷、行業(yè)管理，加強規(guī)劃指導、精品建設，加強隊伍建設，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，旅游經(jīng)濟得到了又好又快發(fā)展，實現(xiàn)了年初各項目標任務。
一、年工作總結
（一）旅游經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展
年，全市旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，各項經(jīng)濟指標穩(wěn)步增長，1—11月全市共接待游客1025.24萬人次，旅游總收入141.63億元，比去年同期分別增長32%和31%，繼續(xù)保持了較快的增長速度。接待游客人數(shù)、旅游收入、增長速度均創(chuàng)歷史新高，這些數(shù)字的取得，不僅是量的增加，更是質的飛躍，展現(xiàn)了我市旅游業(yè)又好又快的發(fā)展勢頭。
（二）旅游產業(yè)體系建設步伐加快
1、加強旅游產品體系建設。按照自治區(qū)“十一五”旅游規(guī)劃戰(zhàn)略要求，我市形成了豐富完善的旅游業(yè)發(fā)展新格局，即：一個中心——自治區(qū)最大的旅游區(qū)域中心和集散中心；三條旅游帶——大青山休閑度假旅游帶、城市歷史文化旅游帶、黃河生態(tài)文化旅游帶；五大系列——休閑度假系列、農家樂旅游系列、工業(yè)旅游系列、冰雪旅游系列、紅色旅游系列。通過進一步整合旅游資源，形成了獨具特色的旅游業(yè)發(fā)展新格局，向著把我市建成“京津夏都”、中國北方重要的旅游目的地和消夏避暑勝地目標又前進了一步。
2、加強招商引資工作，加快旅游業(yè)的發(fā)展。年市旅游局對全市旅游招商項目進行了摸底調查，將資源類型好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻椖烤幹瞥珊艉秃铺刂杏⑽穆糜握猩淌謨?，積極參加全國各地舉辦的旅游交易會、招商會，向社會發(fā)放招商手冊進行招商，拓寬招商渠道。充分利用網(wǎng)絡資源，編制專門的網(wǎng)頁，介紹招商項目，使我市旅游招商能夠吸引更多的資金。
3、對全市旅游重點項目進行跟蹤和整理。年我局對全市旅游重點開發(fā)項目進行了逐一調查和整理，編制了旅游重點項目開發(fā)表，并對上報的項目從可研、立項，土地使用等方面進行把關，并在第一時間上報自治區(qū)旅游局和發(fā)改委，確定了年各旗縣區(qū)的重點項目，上報市政府。同時為了更好的掌握今年市政府確定的全市重點旅游項目的建設進展情況，發(fā)現(xiàn)建設中的問題，確保重點項目的順利建設。我局對全市旅游重點建設項目建設情況進行跟蹤，隨時了解建設過程中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。
4、對全市旅游資源進行普查調研，籌建呼和浩特市旅游項目庫。為進一步了解我市旅游資源的第一手信息，對全市資源的類型、目前情況、開發(fā)前景等進行歸類、我局決定建立旅游資源項目庫，目前我們完成了前期工作，正在進行資料的收集工作。此外，年我們還對全市各旗、縣、區(qū)旅游工作進行了實地調研，對各地在旅游工作中存在的一些困難和問題予以了幫助和指導，使其工作能夠更科學合理的開展。同時還對旗、縣、區(qū)編制旅游規(guī)劃進行了重點指導，參加了托縣、回民區(qū)、土左旗、清水河等地景區(qū)規(guī)劃的編制和論證工作。
（三）以人為本創(chuàng)新旅游發(fā)展觀念，服務為民構建和諧社會
1、創(chuàng)新旅游規(guī)劃理念。使旅游規(guī)劃從以生產為導向的旅游產品規(guī)劃轉向以市場為導向的旅游目的地規(guī)劃，注重謀劃大旅游。從旅游產業(yè)中某一要素的單項規(guī)劃轉向大旅游，涵蓋六要素的綜合規(guī)劃。根據(jù)我市旅游發(fā)展的形勢，今年我對《呼和浩特市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編提出了修編大綱，還根據(jù)旅游發(fā)展形勢的需要，聘請專家編制了中華黃河博覽園總體規(guī)劃》大綱。同時指導和林縣、新城區(qū)、回民區(qū)編制《大青山—殺虎口歷史文化精品旅游線路規(guī)劃》大青山精品旅游帶總體規(guī)劃》通過這些規(guī)劃的編制，使呼市旅游產品的開發(fā)和建設更具科學性、規(guī)范性。規(guī)劃中都把保護資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發(fā)，不搞急功近利的短期行為，同時也避免低水平重復建設問題的出現(xiàn)，為呼和浩特旅游業(yè)實現(xiàn)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
2、創(chuàng)新旅游產品。由于受金融危機和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅游市場也受到了一定的影響，為了開拓我市旅游市場，我局遵循資源分類、產品分級、市場分層、服務分等的原則，大力發(fā)展了民俗旅游、工農業(yè)旅游、紅色旅游、自駕車游等旅游產品。同時，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專門針對端午、清明等節(jié)日，編制了不同的旅游線路引導游客出行。通過這些產品的開發(fā)，進一步增強了旅游業(yè)對經(jīng)濟的拉動作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，“五一”、“十一”及端午、清明小長假自駕車出游和家庭自助出游占到我市接待總量的60%左右，自駕車、散客游的增長不僅對游客的人均花費的增長產生直接的作用，對經(jīng)濟文化和社會發(fā)展的拉動和帶動作用也更加明顯，進一步映現(xiàn)出旅游業(yè)作為新興支柱產業(yè)的良好成長性。
3、旅游成為提高民生質量的重要推進器。游客集散中心的知名度有了一定提高。為旅行社進駐創(chuàng)造了重要條件。下一步，游客集散中心成立一年來其主要功能集中在拓展“一日游”線路、引導規(guī)范我市旅游企業(yè)服務水平、為旅游企業(yè)和游客做好服務等三個方面。從成立到現(xiàn)在通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳。將近年來我市優(yōu)秀旅行社引駐大廳，實現(xiàn)與優(yōu)秀旅行社的初步合作，為旅行社和游客創(chuàng)造新的服務平臺。12301旅游公共信息咨詢平臺共采集了涵蓋呼市九個旗縣區(qū)，內容包括旅游商品信息、旅游目的地綜合信息、餐飲場所信息、旅游目的地交通信息、住宿場所信息、旅游景區(qū)信息、娛樂場所信息、旅游線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，采集了500余條內容全面、出游參考性強的各類信息要素，為市民出游構建更加方便快捷的通道。
（四）旅游宣傳促銷不斷擴大
1、積極參與舉辦各種活動，打造和提升旅游品牌。年我局克服了資金嚴重短缺、金融危機和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。組織旅游企業(yè)積極參加中國民族商品交易會，圓滿的完成了全市旅游特裝的搭建與參展工作，受到了組委會的表彰。舉辦了第二十一屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會、第二屆蒙古風情旅游那達慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂會、內蒙古民族歌舞演出活動。配合自治區(qū)旅游局共同組織了全國百城旅游宣傳周系列宣傳活動，端午節(jié)組織了“情系端午·白石踏青——呼市農家樂活動啟動儀式”，策劃組織實施了玉泉區(qū)旅游文化廟會，組織旅游企業(yè)參加中日經(jīng)濟協(xié)作會議觀光分科會議等活動。目前，正在組織進行“三賽一節(jié)”活動，即呼和浩特市旅游形象大使選拔賽、全市導游員大賽、旅游星級賓館飯店服務技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅游購物美食節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動。通過旅游活動的開展，經(jīng)過多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的游客來我市旅游。
2、進一步加強與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢，努力開拓旅游市場。年我局積極與中央駐區(qū)、自治區(qū)、呼市三級媒體協(xié)作，充分發(fā)揮廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡的優(yōu)勢，共計發(fā)稿900多條。在《呼和浩特日報》刊登了《第21屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會議旅游局長圖片及寄語》專版；我局邀請搜狐網(wǎng)、央視網(wǎng)、千龍網(wǎng)等全國12家知名網(wǎng)站，集中采訪我市旅游業(yè)發(fā)展情況，特別是宣傳我市《加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》和旅游獎勵的優(yōu)惠政策，在全國引起較大反響，全國各類網(wǎng)站爭相轉載。每月根據(jù)旅游統(tǒng)計月報的分析，及時向新聞媒體公布月報統(tǒng)計結果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關注。
3、積極參加各種宣傳促銷活動，不斷提升我市旅游的吸引力和對外影響力。近幾年我們一直采取“走出去，請進來”的旅游促銷模式，不斷拓展旅游客源。今年以來，我局組織全市旅游企業(yè)積極參加廣州國際旅游展、北方旅游交易會、北京國際旅游展、天津旅游產業(yè)博覽會、中國國際旅游交易會、北京冬季旅游產品推介會等國內大型交易會，充分利用自治區(qū)旅游局組織的推介會推介我市的旅游產品。在“走出去”促銷的同時，我們積極實施“請進來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區(qū)等旅游客源地聯(lián)合召開旅游產品推介會，為雙方企業(yè)搭建平臺，共同推介旅游線路。
4、繼續(xù)加強與相關部門的協(xié)調與合作。為了全面樹立自治區(qū)首府的旅游形象。年，我局積極協(xié)調機場、各航空公司、鐵路、汽車站等各部門，重新更新了呼和浩特市情介紹。協(xié)調機場、貴賓通道、候機樓游客等主要出入場所，放置旅游指南、地圖、折頁等宣傳品。在機場入口更新擎天柱廣告牌。市內主要社會宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產品。逐漸形成以主要活動場所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅游宣傳格局。
（五）旅游行業(yè)管理水平不斷提高
1、旅游要素市場建設步伐加快。a級景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，今年我局積極指導伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀念館、大召申報國家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國家旅游局正式評定為4a級景區(qū)。我們還對席利圖召等景區(qū)進行了3a級景區(qū)創(chuàng)建的指導工作，目前都已經(jīng)過了自治區(qū)旅游局的驗收。
全市共有a級景區(qū)13家，截止目前。星級飯店33家。旅行社174家，旅游市場規(guī)模逐漸壯大。
目前正在按照《旅游飯店星級的劃分與評定》標準進行三星級酒店整改、申報工作。加強對星級酒店的管理復核工作，呼和浩特香格里拉大酒店、內蒙古錦江國際大酒店于5月份被國家旅游局的正式評定為五星級酒店；內蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽光大酒店經(jīng)過我局的初評。10月至11月，局組織人員對全市二、三星級飯店進行了年度復核。從而進一步規(guī)范并提高了星級飯店的服務環(huán)境與服務水平，進一步提升了星級酒店的市場整體形象。
并被自治區(qū)旅游局評為“2023年度年檢工作先進單位”根據(jù)《旅行社管理條例》初審上報呼和浩特市通程等10家國內旅行社，加大對全市旅行社的服務、管理力度。認真開展了2023年度旅行社業(yè)務年檢工作。并都得到自治區(qū)旅游局的正式批準；按照國家旅游局緩解金融危機對旅游業(yè)影響的有關要求，完成對全市149家國內旅行社暫退質保金工作；成功組織“全國百城旅游宣傳周”系列活動之“旅游企業(yè)宣傳展示活動”做好10家組團社有關中國公民出境旅游團的審驗工作；邀請國家旅游局政策法規(guī)司專家就新修訂的旅行社條例》對全市旅行社從業(yè)人員進行培訓講解，并在內蒙古、呼市廣播電臺作了專題節(jié)目，從而加大《旅行社條例》社會的宣傳力度。按自治區(qū)旅游局的相關要求，組織全市旅行社開設了質量保證金專戶，指導他準備了相關的材料，順利的完成了旅行社經(jīng)營許可證的換發(fā)工作。草擬了旅行社星級管理辦法》目前正在征求意見，從而強化對旅行社的服務與管理，重塑旅行社整體的市場形象。
2、加大旅游市場綜合整治力度。今年我們加大對旅游市場的監(jiān)督檢查力度，截止目前，已先后組織日常檢查147次，聯(lián)合檢查3次，專項檢查2次，個案檢查4次，共計出動執(zhí)法人員1200多人次，依法檢查旅行社224家次，景區(qū)（點）13家次，星級飯店4家次，非星級飯店1家次，旅游汽車公司1家次，帶團導游300人次，接團旅游車300臺次；依法查處無證經(jīng)營的“黑社”3家，違規(guī)旅行社11家，違規(guī)導游25人次；依法對25名違規(guī)導游給予ic卡扣分處理，累計扣減78分；查出旅行社安全隱患400多處，下發(fā)整改意見書100多份。
認真受理、處理旅游投訴。截止目前，共接到各類投訴59起。不符合受理條件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導游的有5起，投訴社會飯店1起。已處理投訴33起，為游客理賠金額為港幣15000元，人民幣37305.8元。其中個案理賠金額最多的是港幣15000元，最少的是人民幣5.8元。投訴結案率100%，滿意率100%。收到游客表揚信1封，接到游客答謝電話20多次。在處理投訴過程中，我們積極改進工作方法，強化協(xié)調督促，重事實重證據(jù)，及時化解矛盾，對每一起投訴的處理都做到：事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當而引發(fā)群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經(jīng)營者的一致好評，維護了我市旅游聲譽。
3、加強旅游從業(yè)人員教育，不斷提高旅游從業(yè)人員素質。
年，我們組織全市旅游企業(yè)及各旗縣區(qū)旅游局質量管理員200多人參加了全市旅游質量管理員培訓班，聘請大學教授、自治區(qū)旅游局等人員就旅游質量、旅游有關法律、法規(guī)、旅游投訴等問題進行了全面講解，收到了很好的培訓效果。此外，根據(jù)《導游員管理條例》及自治區(qū)旅游局的有關要求，我們認真完成2023年度導游員年檢工作；頒發(fā)2023年度《導游員資格證書》并組織資格證換發(fā)導游證（ic卡）工作；推薦段小平等10名導游員為自治區(qū)級優(yōu)秀導游員；協(xié)助自治區(qū)旅游局完成《金牌導游說紅旅》專題片的拍攝、制作等工作。組織并圓滿的完成年度全區(qū)導游員考試呼市地區(qū)的報名工作；精心篩選并組織了6名導游員參加了全區(qū)首屆金牌導游員大賽活動，有其中4名獲得了全區(qū)十大金牌導游員的稱號，另外兩位導游獲得了全區(qū)優(yōu)秀導游員的稱號，充分展示了我市導游員的素質與風采。
4、切實做好旅游安全工作。針對今年嚴峻的旅游安全形勢，我局在年初召開了全市旅游企業(yè)安全動員大會；并下發(fā)了《呼和浩特市旅游行業(yè)春季安全生產工作方案》和《關于加強全市旅游行業(yè)安全生產工作的通知》；6月份，為了以良好的旅游環(huán)境、優(yōu)質的旅游服務迎接昭君文化節(jié)、民交會和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動；又制定并下發(fā)了《關于做好迎接第十屆昭君文化節(jié)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動的通知》，并與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關部門對部分旅游企業(yè)進行抽查。8月28日又召開了全行業(yè)旅游安全與服務大會，對國慶“六十周年”慶典及“十一”黃金周的旅游工作進行了專項部署，之后，先后兩次分六個組對全市所有旅游企業(yè)進行了“拉網(wǎng)式”檢查，倡導安全第一、優(yōu)質服務，維護了旅游市場的秩序，收到了積極的社會效果。
5、積極預防甲型h1n1流感工作。按照國家、自治區(qū)旅游局及我市關于加強對甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗縣區(qū)旅游局、星級飯店、景區(qū)（點）、旅行社等下發(fā)了《呼和浩特市旅游局預防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局關于加強預防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)結合自身實際制定防控甲型h1n1流感的應急預案，并上報各單位負責此項工作的的具體聯(lián)絡員。目前，重點正在對旅游星級賓館、國際組團社及規(guī)模較大的國內旅行社進行監(jiān)控與檢查。杜絕h1n1流感病毒在旅游行業(yè)的重點場所進行傳播，從而確保我市良好而健康的旅游環(huán)境。
（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢頭較好
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹十七屆三中全會精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、繁榮農村經(jīng)濟、促進農民增收、加速社會主義新農村建設的重要舉措。為了加快我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度，培育一批基礎條件好、接待質量高、服務信譽強的農家樂接待戶，我們對全市“農家樂旅游接待戶”進行了多次調查指導，根據(jù)實地走訪情況，確定了11家農家樂旅游接待示范戶。同時為了規(guī)范、指導我市農家樂旅游的開發(fā)建設，我們編制呼和浩特農業(yè)旅游指導意見，下發(fā)給各旗縣區(qū)旅游局，為當?shù)氐霓r業(yè)旅游提出建議。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了“端午節(jié)踏青即農家樂一日游啟動儀式”和“賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié)”，為農家樂旅游市場增加了新的看點。到目前為止全市共有“農家樂”旅游接待戶154家，共接待游客近86萬人次。通過發(fā)展“農家樂”旅游，不僅帶動了當?shù)剞r村經(jīng)濟的發(fā)展，增加了農民的收入，也為把我市農業(yè)旅游培育為新的經(jīng)濟增長點打下基礎。
（七）加強機關自身建設，提升機關整體戰(zhàn)斗力
1、認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動
按照市委“學習實踐科學發(fā)展專題活動”的總體部署，結合我市“打造一核雙圈，加快推進城鄉(xiāng)一體化建設”總體戰(zhàn)略目標及我局實際情況，我們制定了《市旅游局學習實踐科學發(fā)展觀專項活動實施方案》，認真完成了調研和自查階段的相關活動內容。召開民主生活會，領導干部帶頭發(fā)言，實現(xiàn)了黨員干部受教育、旅游工作上水平、人民群眾得實惠的目的。
一是在理論學習上，把學習黨的十七大精神與學習中央三代領導人關于科學發(fā)展的論述結合起來；與胡錦濤____在中紀委十七屆三次全會上重要講話結合起來；與市委十屆七次會議結合起來，做到學以致用、以用促學，不斷提高機關黨員干部政治素質和理論水平。
二是在工作實踐上，把學習實踐活動與旅游工作實際相結合；與機關黨建主題活動相結合；與“三創(chuàng)三落實”活動和建立社區(qū)長期共建機制結合起來，采取多種形式，創(chuàng)造性地開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，引導全體黨員干部準確把握科學發(fā)展觀的深刻內涵、精神實質和學習實踐科學發(fā)展觀的重大意義及根本要求，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性、堅定性，提高思想認識。
三是在解決問題上，局領導帶隊深入旅游企業(yè)、旗縣區(qū)進行調研，了解在金融危機影響下，我市旅游業(yè)發(fā)展存在的問題，為旅游企業(yè)發(fā)展出謀劃策。通過開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，真正把科學發(fā)展觀貫徹落實到加強和改進機關黨建工作、為全市旅游業(yè)發(fā)展服務的全過程。
2、加強班子建設。
建設“團結奮進、開拓創(chuàng)新、與時俱進、高效廉潔”的領導班子，是旅游工作順利進行的重要保障。旅游局黨組高度重視領導班子建設，切實提高班子成員貫徹落實科學發(fā)展觀的能力，構建和諧社會的能力，務實創(chuàng)新的能力。一是堅持民主集中制原則，堅持重大問題領導班子集體研究決定。二是明確各自的責任，對集體決定事宜，落實到人，明確目標和完成時限。三是加強學習，提高領導班子管理決策能力。今年，我局共組織黨組學習24次，中心組學習12次。四是加強勤政廉政建設，塑造自身良好的形象。
3、加強黨建工作。
按照市直黨工委的要求，對黨建工作目標進行認真分解量化，使責任落實到每一位黨支部成員身上。年，全局黨員干部政治理論集中學習24次，出勤960人次，總時間超過58小時，完成學習體會文章78篇，完成個人讀書筆記2萬余字。
4、加強黨風廉政和行風建設。
為了進一步落實干部黨風廉政建設的有關規(guī)定，我局在年初就制定了“黨風廉政建設全年工作計劃”，將黨風廉政各項任務細化分解，使領導干部進一步明確了各自的責任。認真開展“轉變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立服務型政府”專項活動。年，我局全年沒有違紀案件發(fā)生。
5、提高行政效能，構建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務平臺。
充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加快行政審批制度改革，構建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務平臺。年，旅游局審批辦進駐市政務服務中心，審批事項內容包括4大項7個小項，今年8月，7個審批服務事項全部進駐大廳，由旅游審批辦統(tǒng)一辦理。為了更好地為旅游企業(yè)和辦事群眾服務，旅游局審批辦制定了《旅游審批窗口工作人員行為規(guī)范》、《旅游審批窗口工作運行制度實施細則》、《旅游審批窗口工作人員考核實施細則》等三項制度，使大家做到有章可循、有法可依。與此同時，全體工作人員在虛心學習其它窗口先進經(jīng)驗的基礎上，提出了按照“五個一”的標準，爭創(chuàng)政務服務中心“紅旗窗口”，即“一流的服務思想、一流的團隊精神、一流的服務形象、一流的工作業(yè)績、一流的群眾評議”。在受理審批工作中，旅游局審批辦努力完善辦事流程，提高服務質量，對進駐窗口的審批程序進行認真研究和梳理，重新設定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡化辦事程序，縮短辦結時限，真正做到陽光政務、陽光服務。年，審批辦有一名同志被評為“政務服務標兵”，窗口被評為“政務服務紅旗窗口”。截止11月底，共辦理各類審批服務事項近千件，按時辦結率為100%；群眾滿意率為100%。
6、加強干部培訓教育工作。
組織機關人員積極參加全市各類培訓班，全年共派出工作人員80人次赴國內旅游發(fā)達地區(qū)學習先進經(jīng)驗。通過形式多樣的學習、考察，增強了廣大干部職工的學習積極性，提高了工作人員的整體素質和工作能力。
7、做好信息、督查和扶貧工作。
年，呼市旅游局圓滿完成了市委、市政府信息、督查、扶貧及社區(qū)共建等項工作。全年共報送信息100余條，督查專報十余篇，調研報告3篇。接到人大建議3件，政協(xié)提案3件，對建議、提案中提出的問題逐一認真落實和答復。今年，我局根據(jù)市扶貧辦的要求和安排，對武川縣得勝溝鄉(xiāng)大順城村開展對口扶貧工作。我局領導多次深入農村了解實際情況和農民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對農家樂接待戶的補貼，使農民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農家樂旅游的積極性也進一步提高。從今年起我局與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)進行結對共建活動，通過與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)的領導多次座談、溝通、召開聯(lián)席會、派干部赴社區(qū)掛職等形式，及時了解和掌握了社區(qū)共建需要解決的問題，通過一把手深入社區(qū)開展調研，我局為屬于鑫盛社區(qū)范圍內的利強農家院制定了農家樂發(fā)展規(guī)劃，明年將積極為此項目爭取資金給與扶持。今年局組織機關全體干部職工開展了“博愛一日捐”、“送溫暖，獻愛心”活動，共捐款6900元。
過去的一年，我市旅游業(yè)在科學發(fā)展觀的指導下，在市委、市政府高度重視和大力支持下，取得了跨越式的發(fā)展。在總結成績的同時，我們必須清醒的看到，在加快旅游業(yè)發(fā)展的進程中，還存在著一些不容忽視的問題，主要是：旅游經(jīng)濟總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競爭實力不強；旅游產品總體上仍呈現(xiàn)弱散狀態(tài)，沒有形成競爭力強的品牌產品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經(jīng)費投入不足，政府主導、企業(yè)主體的旅游發(fā)展機制有待進一步加強；旅游從業(yè)人員素質有待提高等，這些問題的存在，制約了旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。
二、年工作安排
年是我市旅游業(yè)全面發(fā)展最為關鍵的一年。做好全市旅游工作，對于加快我市旅游產業(yè)發(fā)展，有著十分重要的意義。
年我們重點開展以下七個方面的工作：
（一）轉變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進旅游產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
為了實現(xiàn)我市旅游業(yè)跨越式的發(fā)展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產業(yè)整體素質和綜合競爭力。在提升傳統(tǒng)觀光產品，形成品牌產品的同時，努力開發(fā)休閑度假、商務會展等高端產品，大力發(fā)展紅色旅游、工農業(yè)旅游、冰雪旅游等特色旅游產品；二是著力提高旅游服務質量和管理水平。通過加強旅游市場監(jiān)督檢查，建立旅游誠信服務體系，為游客提供良好的旅游環(huán)境；三是創(chuàng)新旅游發(fā)展機制。認真貫徹落實加快旅游業(yè)發(fā)展的相關決定和對旅游企業(yè)的獎勵優(yōu)惠政策，四是努力拉長旅游消費鏈條，提高旅游產業(yè)綜合效益和富民能力，增加旅游就業(yè)，改善民生。五是進一步加快旅游資源整合力度，形成獨具特色的旅游業(yè)發(fā)展格局，把我市建成中國北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。
（二）服務于社會主義新農村建設，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。
認真貫徹落實《呼和浩特農家樂旅游發(fā)展規(guī)劃》，對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做出科學的指導。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入農村，重點研究農戶發(fā)展鄉(xiāng)村旅游急需解決的難點問題。通過重點指導，典型引導、市場運作等多方面措施，培育5戶以上的“農家樂定點接待戶”、5-10家“農家樂定點接待單位”。完善充實“呼和浩特鄉(xiāng)村旅游指南”，方便市民農家樂出游。
（三）加強旅游促銷工作，促進國內外旅游人數(shù)持續(xù)增長。
年，我們將努力建設以旅游形象推介和旅游產品銷售____全市旅游營銷網(wǎng)絡。加強對旅游企業(yè)的引導，充分調動企業(yè)促銷的積極性，使旅游促銷更多的走商業(yè)化運作的路子。深度挖掘城市歷史文化內涵，實現(xiàn)文化與旅游有機結合，不斷完善旅游演出內容。組織旅游企業(yè)參加國際旅游交易會、中國國內旅游交易會、北方旅游交易會、旅游項目招商會。組織旅游企業(yè)參加周邊國家、地區(qū)旅游促銷活動。積極爭取舉辦第二屆內蒙古中西部地區(qū)旅游采線會等大型旅游交易會。加大新聞媒體的宣傳力度，全面提高旅游宣傳工作的針對性和有效性。
（四）繼續(xù)推進旅游精品建設，認真做好項目建設和招商引資工作。
確保全市旅游重點建設項目順利進行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態(tài)旅游區(qū)、敕勒川（哈素海）生態(tài)旅游區(qū)、烏素圖生態(tài)旅游度假區(qū)、野生動物園二期工程等一批全市重點旅游建設項目。從項目的立項、建設、資金申請、招商引資等各方面協(xié)助建設單位做好工作。努力做好a級景區(qū)創(chuàng)建工作，確保3-5家景區(qū)能夠創(chuàng)建國家a級景區(qū)成功。繼續(xù)加大招商引資的工作力度。對招商手冊內容進行充實，并積極參加全國各地舉辦的旅交會、招商會等，要拓寬招商渠道，通過多種媒介和途徑進行招商，使我市旅游開發(fā)能夠得到資金保障。
（五）深化旅游服務管理，規(guī)范旅游市場秩序。
對旅游市場的經(jīng)營秩序、旅游安全進行經(jīng)常性檢查，繼續(xù)加大市場檢查力度。重點做好“春節(jié)”十一”和“昭君文化節(jié)”期間的旅游市場監(jiān)督管理。聯(lián)合有關職能部門。嚴厲打擊“欺客”宰客”甩團”扣團”零負團費”等嚴重擾亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經(jīng)營活動。進一步加強旅游執(zhí)法隊伍建設，提高旅游執(zhí)法的能力和水平。對景區(qū)（點）旅游飯店、旅游購物點在旅游安全、衛(wèi)生防疫、應對突發(fā)安全事故等方面進行檢查和督促。
嚴格星級飯店的評定與年度復核工作。繼續(xù)在全市酒店行業(yè)開展“綠色旅游飯店”評定工作。積極做好導游員資格證考試及換發(fā)導游證工作，積極推行行業(yè)標準。繼續(xù)做好導游員崗前、年審等培訓工作。發(fā)展3家以上社會飯店進入星級行列。
做好日常登記、核實與監(jiān)督，做好《呼和浩特市旅游促銷獎勵暫行辦法》貫徹與實施。確保政策發(fā)揮作用。做好創(chuàng)建全國旅游強縣的指導與服務性工作，力爭有所突破。繼續(xù)舉辦全市賓館飯店服務技能大賽，通過賽事的宣傳、組織，激發(fā)企業(yè)的崗位練兵及技能比武活動，從而切實推動崗位技能、提升服務水平。
（六）加強旅游教育培訓，促進旅游隊伍建設。
加強旅游從業(yè)人員隊伍建設，把提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)放在突出位置，深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動。完善旅游行業(yè)表彰機制，樹立一批旅游行業(yè)的先進集體和典型人物。有計劃的組織a級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、市場營銷、旅游統(tǒng)計等各類培訓。加強對社會導游的管理力度，有針對性地對導游的崗位技能、誠實守信、文明服務，進行培訓。
（七）加強旅游部門自身建設。
我們將加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高干部職工綜合素質，努力推動學習型機關的創(chuàng)建活動。廣泛開展旅游企業(yè)對旅游管理部門的民主行風評議活動，堅持不懈地抓好旅游行風建設，強化社會監(jiān)督。加強干部隊伍自身建設，增強公仆意識，服務意識，把我局建設成為清正廉潔、高效務實的行政機關。積極開展豐富多彩的文體活動，增強干部職工的集體觀念和凝聚力。協(xié)調各方面的力量，認真做好扶貧和社區(qū)共建工作
第8篇 旅游局年終工作總結格式 1100字
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。
自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。
我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。
我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。
當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事
第9篇 市旅游局年終/年度工作總結 3800字
一、****年工作總結
****年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優(yōu)化產業(yè)結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預計全年全市可接待海內外游客將達到***萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長**%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧****年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；?、網(wǎng)絡化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了**多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和*家五星級酒店分別落戶xx商務區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風景區(qū)完成投資****萬元的生態(tài)農業(yè)旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設；xx市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準備工作；xx區(qū)引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風景區(qū)，已到位資金***萬元，并與xx集團達成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強景區(qū)基礎設施建設，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調動了我市重點景區(qū)加強基礎設施建設的積極性。今年*月，結合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結合實際，把加強景區(qū)基礎設施建設與景區(qū)整頓工作有機結合，推動全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力***萬人次，擴修景區(qū)公路**公里，整修景區(qū)游路**公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資***多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)***公里旅游公路改造，整修了*處水毀公路，在景區(qū)新建了*個小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資**萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路***多公里，新修景區(qū)游路**余公里，改造旅游廁所*個、新增供水供電線路、管道**公里，新建移動（含小靈通）通訊基站*個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復的工作思路。今年*月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產生了**名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調動了潛在游客出游的積極性。*月，組織xx、xx等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；*月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結合國家、省旅游局組織的國際國內促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上海“國內旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊*個，實現(xiàn)了包機到xx旅游的零突破。
四是不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的'專項活動，依法搗毀了xx旅行社，責令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。*月以來，結合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設、林業(yè)等相關部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區(qū)為依托，強化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內的旅游商店經(jīng)營和導游服務，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結合自身實際，開展了一系列加強行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。
第五，精心引導企業(yè)發(fā)展，在產業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。針對全市產業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導、推動企業(yè)擴張和產業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產、開發(fā)企業(yè)，引導企業(yè)進入旅游商品生產領域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品**多種，新增旅游商品生產企業(yè)**家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產品結構單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農莊等旅游景點；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年*月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調，聯(lián)合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運車輛的前期準備工作。此外，為調動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年*月，局主要領導親自登門協(xié)調交通、水電部門落實國務院、省政府關于調整賓館用水、用電價格的優(yōu)惠政策；帶領xx、xx等重點景區(qū)負責人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調相關景區(qū)與我市景區(qū)加強區(qū)域合作，實現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機，協(xié)調鐵路、公路、公安、城建等**多個部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關于對組織旅游專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請**家大型旅行社對景區(qū)進行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進一步調動了全市發(fā)展旅游的積極性。****年，全市新評定星級賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達到x家和xx家，進入全省前列。
第六，以隊伍建設為著力點，促使服務質量有了新提高。今年以來，為推動全行業(yè)提高服務質量，我們大力加強了隊伍建設。在機關，結合全市開展的整頓機關作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關工作制度。結合周四政治學習，增加了業(yè)務學習、黨風廉政和紀律作風方面的內容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進事跡專題片，引導廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強大局意識、責任意識和優(yōu)質服務意識；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅持把提高員工的服務質量和服務水平等軟件內容作為檢查考核重點，引導企業(yè)不斷提高服務質量和水平。實踐中，為促使企業(yè)進一步提高服務技能，今年**月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓班和導游人員培訓班，共培訓部門經(jīng)理、導游人員近***人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務質量和水平有了新的提升。
****年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產業(yè)結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風險能力差，亟需通過政策引導、扶持做大做強；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進、臉難看、服務意識差的不良習慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠寬松，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
第10篇 2023年旅游局年終總結及2023年工作計劃 1750字
xx年終旅游局工作總結及xx年工作計劃
省旅游執(zhí)法總隊
一、二○一○年旅游執(zhí)法（質監(jiān)）工作總結
xx年，我市旅游執(zhí)法（質監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關心指導下，在各區(qū)縣旅游部門的大
力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F(xiàn)將有關情況總結
（一）高度重視，扎實抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
（二）依法治理、維護旅游市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作和xx旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生。
（三）大力推進行業(yè)精神文明和標準化建設工作
1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業(yè)轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、
舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農家樂的創(chuàng)星工作。
二、二○一一年工作計劃
xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質監(jiān)工作突出抓好“三大”重點：
第11篇 縣旅游局2023年終上半年工作總結 1300字
縣旅游局2023年度上半年工作總結
xx年是**旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，**旅游邁出了可喜的一步，這將是**旅游的重大突破。
一直以來，**的旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業(yè)，而**旅游業(yè)經(jīng)過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊?？上驳氖?，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了**旅游的發(fā)展。
一、積極配合，多方聯(lián)動努力建設國家公園
香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。
二、積極籌建星級賓館
香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調領導小組已成立，并開始進行征地工作。
三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經(jīng)營公司
香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名。現(xiàn)州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經(jīng)營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。
四、多渠道籌集資金，建設特色旅游村
今年來，隨著旅游產業(yè)的轉型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在xx年全省旅游產業(yè)發(fā)展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設?？偼顿Y60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛(wèi)生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。
五、其宗水景觀建設
xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受**獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。
六、 旅游從業(yè)人員標準化培訓
我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒有經(jīng)過培訓，服務質量較低。為提高旅游業(yè)服務水平，我局擬在國家公園試營業(yè)之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業(yè)進行一次標準化服務培訓。
在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于**旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在______成立60周年之際，我們將實現(xiàn)旅游門票收入零的突破，推進**經(jīng)濟社會發(fā)展。
第12篇 旅游局個人年終工作總結3000字 2000字
在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業(yè)務，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習，提升業(yè)務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的學習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。
2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
第13篇 旅游局干部2023年終考核個人總結 1650字
2023年以來，在市委、市政府和**旅游局的堅強領導下，我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級和’2023中國****菜花旅游節(jié)的舉辦等工作，認真籌備，有條不紊地推進落實各項工作?，F(xiàn)將相關情況匯報如下：
一、2023年工作總結
**景區(qū)提檔升級工作進展順利，景區(qū)土地流轉基本到位，為景區(qū)全面啟動提檔升級工作奠定了基礎。全市旅游總體規(guī)劃和省級生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開始啟動。李中水上森林景區(qū)成功獲評國家4a級旅游景區(qū)?！?023中國****菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動內容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項主要活動及一系列策應活動。**景區(qū)內游人如織，場景火爆，盛況空前。據(jù)統(tǒng)計，’2023中國****菜花旅游節(jié)共接待游客84萬人次，同比增長5.5% ，實現(xiàn)旅游總收入5億元，同比增長19%。2023年，通過立體化的宣傳和扎實的營銷基礎工作，取得了各地旅游市場的大力支持。其中，北京、青島開通了賞花旅游專列，上海及江蘇、山東共30個地級市開通了旅游直通車，新開拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個地級市開通了旅游直通車。上海、山東旅游市場持續(xù)升溫，自駕游數(shù)量大幅提升。
二、存在的問題和不足
1、旅游景區(qū)的體制、機制還不夠完善。我市主要的**景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門等旅游資源在體制、機制上沒有統(tǒng)一，國有、私營的體制、機制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題，難以協(xié)調整合發(fā)展。
2、旅游業(yè)缺乏科學的總體規(guī)劃。通過2023上半年旅游節(jié)的舉辦，規(guī)劃的滯后的問題不斷暴露，諸多旅游景點整體策劃設計不合理，旅游交通、游客服務中心、停車場和餐飲等基本配套設施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動，鄉(xiāng)村旅游景點缺乏科學有效的規(guī)劃指導，這些都嚴重影響了全市旅游產品的打造和資源的整合。
3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動不夠的問題。在管理體制上，文化景點劃歸文化部門管理，宗教文化景點劃歸民宗部門管理，在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營銷等諸多方面不能統(tǒng)籌運作，聯(lián)動不夠，無法形成整體旅游效應。
三、下半年工作計劃
圍繞全市旅游業(yè)轉型升級，下半年，我們將努力做好以下四個方面的工作：
1、充分發(fā)揮**景區(qū)引擎作用。**景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心，是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的動力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級步伐，著力編制好**景區(qū)旅游規(guī)劃，做好景區(qū)提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀音山、百果園和農家樂形成聯(lián)動效應。堅定不移地做好**景區(qū)秋季萬壽菊產品的種植工作，整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源，認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產品，編排水鄉(xiāng)特色美食套餐，制定合理的優(yōu)惠價格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小高潮。同時，加強與**其他旅游景點的聯(lián)系，尤其是生態(tài)和文化旅游景點的互動，編制推出**一日游、二日游旅游線路和套票政策，激勵旅行社組團來興。
2、認真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關我市旅游發(fā)展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣，主題區(qū)域功能定位明確，將對全市旅游發(fā)展格局產生巨大影響。下半年，我局將進一步明確全市旅游主題區(qū)域布局，以科學、合理、特色、長遠的原則認真修編全市旅游總體規(guī)劃，推動全市旅游發(fā)展嚴格按照總體規(guī)劃落實各項工作，促進旅游業(yè)做大做強。
3、認真做好景區(qū)各項創(chuàng)建工作。下半年，我們將進一步加快推進我市國家a級景區(qū)、省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地等創(chuàng)建工作，認真組織鄭板橋范仲淹紀念館創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，積極推進沙溝古鎮(zhèn)創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)，推動李中水上森林景區(qū)創(chuàng)建省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地。
4、全面推進基礎設施建設。2023年，隨著s233省道和菜花大道連接線建成通車，市區(qū)至**菜花景區(qū)道路更加暢通，連接線道路兩側植物群錯落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設，力爭下半年全幅通車，同時，全面推進總投資1.3億元的**景區(qū)—李中水上森林景區(qū)連接線建設工程，并認真做好城區(qū)至**景區(qū)、**景區(qū)至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規(guī)劃，逐步構建完善**核心旅游區(qū)域交通大循環(huán)。
第14篇 縣文物旅游局促進股2023年年終工作總結 4300字
2023年，在局領導班子的正確領導下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促進股從安全生產、宣傳推介、節(jié)慶活動、旅游統(tǒng)計、教育培訓、行業(yè)管理、咨詢投訴等方面扎實開展工作，較好地完成了本職工作和領導交辦的其他各項工作，并配合其他股室、相關單位完成了有關工作?，F(xiàn)將本年度工作情況總結如下：
一、加強安全檢查，杜絕安全事故
為了認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實縣政府《關于安全生產責任的實施細則》把安全生產工作落到實處，我們從年初開始做了大量深入細致的工作。一是年初成立了旅游安全生產工作領導小組，制訂了《2023年旅游安全生產工作要點》，下發(fā)了《關于建立局領導班子安全生產“一崗雙責”責任制的通知》，與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了《2023年文物旅游安全管理目標責任書》，明確安全生產工作“誰主管，誰負責”責任制，把安全生產責任落到實處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動前精心做好假日旅游各項安排，會同公安、工商、經(jīng)貿、食藥監(jiān)、質監(jiān)等相關單位依法對景區(qū)、酒店、旅行社、農家樂、超市等人員密集場所開展安全生產大檢查，及時整改查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患，確保吃、住、行、游、購、娛各個旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案，召開了協(xié)調會，對鎮(zhèn)政府及相關部門落實了責任，春節(jié)期間堅持在午子山值班，各相關單位落實了安全責任人員確保了景區(qū)春節(jié)期間的游覽秩序和安全；四是深入開展旅****業(yè)安全大排查大整治活動。從6月20日到9月20日對全縣旅游行業(yè)進行為期三個月的大排查大整治活動，指導櫻桃溝和午子山做好國家安全生產總局來我縣安全檢查迎檢工作，沒有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會的要求，積極開展“打非治違”知識競賽活動、安全生產月活動，利用5·18國際博物館日、5·19中國旅游日、6月9日安全生產“宣傳咨詢日”等有利契機，通過制作展板、發(fā)放宣傳手冊宣傳單、現(xiàn)場解答咨詢等方式宣傳“科學發(fā)展、安全發(fā)展；安全生產、平安生活”的理念，宣傳安全生產法律法規(guī)、安全知識和應急科普知識等；六是指導做好景區(qū)防胡蜂工作，櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個，午子山景區(qū)摘除蜂巢3個。七是認真落實景區(qū)防火工作，實地檢查指導，健全制度、落實責任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責任書。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應急預案》，督查并指導各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應急預案，指導景區(qū)、星級酒店開展了消防救援、思想?yún)R報專題火場逃生應急演練；九是從年初第一周開始，每周向縣安委會報送安全生產情況，安全生產管理走向制度化、常規(guī)化；十是我局在節(jié)假日期間嚴格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅持24小時值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、積極開展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣
1、做好宣傳工作日常事務。一是年初成立了宣傳工作領導機構，根據(jù)市文旅局和縣政府相關文件精神，制訂了《2023年文物旅游宣傳計劃》；二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國旅游日”分別開展了宣傳活動。
2、堅持網(wǎng)絡宣傳營銷。一是更新了縣政府網(wǎng)站xx旅游板塊中的部分內容，二是對縣旅游局“信息公開”板塊進行日常維護；三是進一步加強與“同程網(wǎng)”、“櫻桃溝旅游網(wǎng)”的宣傳、營銷合作，與“同程網(wǎng)”和“櫻桃溝旅游網(wǎng)”重新簽訂了合作協(xié)議，并在網(wǎng)上發(fā)布xx旅游相關信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。
3、積極組織參與大型節(jié)慶活動。范文寫作一是積極組織參與2023“相約櫻花”大型采風活動、“中國最美油菜花?！眡x分會場活動。在櫻桃溝景區(qū)休閑長廊舉辦了書法攝影作品展示，并邀請縣內外書法、繪畫名家揮毫潑墨現(xiàn)場獻藝。二是舉辦了“2023年問道午子·祈福茶鄉(xiāng)活動”。制定了活動方案，組織了“問道午子·祈福茶鄉(xiāng)”活動啟動儀式、“千人登山活動”、“百人太極拳表演”、省市書畫名家作品展和現(xiàn)場采風獻藝活動、堰口鎮(zhèn)重點項目推介、“祈福迎祥”大型法事活動；三是承辦了“2023中國綠茶產業(yè)發(fā)展促進會”。完成了制定活動方案、邀請茶葉專家、接待來賓、組織實施研討會、布置會場、會儀服務等全部環(huán)節(jié)的工作，有力地促進了我縣綠茶產業(yè)的發(fā)展，以節(jié)會促宣傳，提升xx茶產業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。
4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭（南北各1面）、桐車壩、和平村共設立大型廣告牌7面；在湖北十堰市茅箭區(qū)朝陽路與人民路交匯處設立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產品、新形象；二是編輯印制了《走進xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁各2000份；管理范文網(wǎng)三是安排午子山景區(qū)參加了“2023陜西春季旅游營銷大會”；四是派人參加了“2023北京國際旅游商品博覽會”；五是積極籌備并組團參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會”，并榮獲“最佳組織獎”；六是組團參加了“漢中市《旅游法》電視知識大獎賽”，并榮獲優(yōu)秀獎。通過這些宣傳營銷活動的開展，進一步提升了我縣旅游知名度和美譽度，樹立了xx旅游新形象。
5、配合中、省、市廣播、電視臺宣傳xx旅游。一是今年3月，聯(lián)合陜西交通廣播《車游中國》欄目組組織奧迪車隊19輛、寶馬車隊34輛，共記100余人暢游xx，并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車游中國》大型自駕游電視互動節(jié)目中播出；二是今年5月，配合cctv-4《遠方的家》《百山百川行》攝制組對我縣櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)、江塝茶園、農家美食等內容進行了拍攝，今年7月在cctv-4《遠方的家》播出；三是10月份，推薦我縣堰口鎮(zhèn)和駱家壩鎮(zhèn)參與大秦網(wǎng)“陜西最美麗小鎮(zhèn)”評選活動，帶領采風團拍攝了午子山、觀光茶園、新農村建設、集鎮(zhèn)建設、民俗、茶藝等方面的情況；四是11月中旬，配合陜西農林衛(wèi)視、西安電視臺拍攝組深入大河鎮(zhèn)石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場景，全方位地對大河鎮(zhèn)開展了宣傳推介。范文top100這檔節(jié)目預計將在12月底前在陜西農林衛(wèi)視和西安電視臺播出。
三、做好旅游信息統(tǒng)計工作
一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開展了旅游信息統(tǒng)計工作，召開景區(qū)、星級酒店、旅行社、部分農家樂召開會議，布置統(tǒng)計任務，培訓統(tǒng)計方法，確保每個月末、每季度末及時上報本月旅游信息統(tǒng)計及其他相關情況，并在節(jié)假日實行每日報送；二是指導督促星級酒店、旅行社和旅游景區(qū)每季度末按時在網(wǎng)上填報相關資料和數(shù)據(jù)；三是在“元旦”、“春節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“清明節(jié)”、“油菜花節(jié)”、“呂茶產業(yè)促進會”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等節(jié)假日和重大節(jié)慶活動中，都始終堅持優(yōu)質高效完成填報業(yè)務，確保旅游統(tǒng)計工作順利開展。2023年全年接待游客x萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入x億元，同比分別增長17.8%和24.7%，超額完成上級下達的任務指標。
四、加強涉旅從業(yè)人員培訓
1、農家樂從業(yè)人員培訓。3月25日——4月8日，我局會同縣職教中心聘請漢中職業(yè)技術學院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監(jiān)局工作人員開展了為期15天的農家樂從業(yè)人員培訓，就農家樂經(jīng)營理念、農家樂菜品制作、菜品開發(fā)、日常工作要求、服務操作標準、食品安全與衛(wèi)生等方面進行了集中培訓。隨后，帶領培訓師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹等地農家樂經(jīng)營戶經(jīng)營場所，有針對性地對優(yōu)化環(huán)境、開發(fā)菜品、提升接待服務水平等方面給予現(xiàn)場指導。全縣農家樂共計120余人參加了此次培訓。通過開展星級農家樂創(chuàng)建活動和從業(yè)人員培訓，有效提升了全縣農家樂經(jīng)營服務水平。
2、兼職導游培訓。我局制定了培訓方案，從全縣各鎮(zhèn)、學校抽調了大學生村官、鎮(zhèn)上新招的公務員、中小學教師共計19人，組建了縣兼職導游隊伍，聘請了四川省自貢市高級旅游學校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂教師就政務、商務接待禮儀、導游基本知識、導游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進行了集中培訓，并帶領兼職導游到午子山景區(qū)、櫻桃溝景區(qū)、觀光茶園等地進行了實景模擬訓練。兼職導游在隨后舉辦的“2023中國綠茶產業(yè)發(fā)展促進會”的接待服務中起到了良好的作用，成為這次會議的一個新亮點。
五、加強行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境
1、開展行業(yè)檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯(lián)合工商、經(jīng)貿、食藥監(jiān)、質監(jiān)等部門大力開展旅游環(huán)境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對城區(qū)酒店、超市、櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)等重點區(qū)域進行了檢查，對查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患進行了整改和復查。
2、開展星級農家樂創(chuàng)建活動。今年3月，我局會同食藥監(jiān)、工商、經(jīng)貿、質檢等單位召開了星級農家樂創(chuàng)建活動專題會議，成立了星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組，確定了評定流程，**定了《xx縣星級農家樂創(chuàng)建活動實施方案》，在櫻桃溝景區(qū)、堰口、茶鎮(zhèn)、柳樹、峽口、沙河鎮(zhèn)政府的配合下，開展了星級創(chuàng)建活動宣傳工作。按照評定程序，星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組首先對全縣所有農家樂的經(jīng)營場地、接待設施、安全管理、環(huán)境保護、服務質量、特色項目等進行了檢查和指導，對各農家樂經(jīng)營戶的建設發(fā)展提出了建議，針對各戶存在的問題限期整改，經(jīng)動員、初評，全縣120余戶農家樂經(jīng)營戶中的107戶參與了星級創(chuàng)評。3月9日—14日，在縣文旅局副局長袁秀勇、縣食藥監(jiān)局副局長蘇愛明的帶領下，分赴各鎮(zhèn)各農家樂經(jīng)營戶，檢查初評后的整改情況，按照《陜西省農家樂旅游星級評分細則》逐項賦分，經(jīng)匯總排序，49戶符合星級農家樂標準，其中三星級16戶，二星級24戶，一星級9戶。3月15日，縣星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組為49戶星級農家樂經(jīng)營戶頒發(fā)了星級牌和星級****，并在xx縣政府門戶網(wǎng)站、縣文旅局網(wǎng)站、縣食藥監(jiān)局網(wǎng)站予以公布。另外，指導在此次星級評定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農家樂向市文旅局提交了四星級農家樂的申請和各項申報材料。通過執(zhí)法檢查整改和農家樂星級創(chuàng)建活動的開展，有效地引導涉旅行業(yè)提升服務質量，樹立良好的對外形象。
3、積極開展行業(yè)平安建設和文明單位創(chuàng)建活動。一是年初與涉旅單位**訂了《旅****業(yè)平安建設目標任務書》，明確職責，落實責任，確保本行業(yè)綜治工作穩(wěn)步推進；二是組織局機關全體人員及涉旅單位從業(yè)人員開展了“打非治違”知識競賽；三是在《旅游法》頒布實施前，安排各旅游經(jīng)營單位懸掛《旅游法》宣傳標語，并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市<旅游法>;電視知識大獎賽》，獲得了優(yōu)秀獎；三是在旅****業(yè)開展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經(jīng)理譙澤德被評為“助人為樂”模范；四是在涉旅行業(yè)開展了“文明景區(qū)”、“文明酒店”創(chuàng)建活動；五是根據(jù)當前三創(chuàng)工作的要求，指導鑫隆商務大酒店和裕添新華酒店積極開展創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城活動，全面完成了創(chuàng)建任務；六是按照縣紀委要求，建立了xx縣旅游行業(yè)政風行風信息測評庫，并根據(jù)政風行風測評結果進行了整改。
六、積極做好旅游投訴處理
我局在旅游景區(qū)、星級酒店公開了旅游投訴電話，完善了旅游投訴流程，常年受理旅游投訴，并在節(jié)假日和重大節(jié)慶活動期間堅持24小時值班，開展旅游咨詢回復和旅游投訴受理工作，并做好投訴處理過程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅游投訴5起，處理5起，滿意率達100%。
第15篇 旅游局年終工作總結和2023年工作計劃 2550字
—、落實責任
堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，以加強黨建工作為重點，推動經(jīng)濟工作上新臺階；以爭創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機關為目標，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動；以加快推進海峽綠色腹地旅游建設為中心，不斷增強我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、支部與各科室負責人簽訂黨風廉政建設目標責任書，把黨風廉政建設、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務工作一起落實到位；
2、落實黨風廉政建設責任制，把握好責任分解、責任考核、責任追究三個重要環(huán)節(jié)，不斷強化黨員、領導干部的責任意識，形成反腐敗的整體合力，推動反腐__工作深入開展。
二、強化措施
堅持立足全局，著眼防范，標本兼治，綜合治理，集體領導與個人分工負責相結合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：
1、認清形勢，從多個環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實堅持標本兼治。三是著力解決群眾反映強烈的突出問題，迎難而上，自覺進行專項治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風。
2、認真學習，以思想建設促進作風建設。一是深入學習和深刻領會中央、省、市、區(qū)紀委全會精神。二是開展專題調研，積極獻計獻策。三是加強動態(tài)跟蹤，做好機關干部職工的思想工作。四是落實民主集中制，認真開展反腐__工作。
3、加強宗旨責任意識，扎實推進作風建設。一是增強責任意識，在保發(fā)展上抓落實，在保穩(wěn)定上抓落實，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學習實踐科學發(fā)展觀，著力保證科學發(fā)展貫徹落實。三是認真落實覺廉政建設責任制，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是：
（一）加強廉潔從政學習教育
1、認真學習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實好中央、省委、市委、區(qū)委關于加強廣大黨員領導干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員干部學習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的精神實質，并結合貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會精神，進一步強化黨員領導干部的廉潔從政意識。局支部集中時間專題學習《廉政準則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學習中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執(zhí)行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時，還分別組織股級以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員干部共同學習了《廉政準則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強調：就機關黨員干部就如何學好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實弄清新形勢下學習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的要求。
3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領導參加區(qū)紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進行《廉政準則》及黨紀政紀條規(guī)知識測試。測試以《廉政準則》為重點，包括懲防體系建設、黨風廉政建設責任制等，做到真學真考，不走過場。
4、組織一次警示教育活動。認真組織全局黨員干部觀看了反腐__警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。
（二）繼續(xù)加強行業(yè)隊伍建設
1、堅持以人為本，把教育培訓作為一項重要工作抓，加強政治理論和法律法規(guī)的學習，防微杜漸，進一步加強和完善教育管理機制，強化監(jiān)督，提高隊伍的整體素質；
2、深入、廣泛開展“風正、業(yè)強”作風整頓活動，不斷提高執(zhí)法人員理論、政策水平、業(yè)務素質和工作能力；
3、強化職業(yè)道德教育，牢固樹立旅游執(zhí)法部門“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。
（三）加強機關制度建設
對局機關內部管理制度重新進行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學習貫徹《廉政準則》的長效機制；二是建立《區(qū)旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實績結合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監(jiān)督，堅持領導干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、過錯責任追究制等規(guī)章制度，并形成長效機制。
（四）深化科學民主管理
1、認真開展自評自查，檢查政務公開工作的落實情況，進一步規(guī)范執(zhí)法行為；
2、強化社會監(jiān)督，聘請政風行風評議員和監(jiān)督員，進一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。
3、健全黨內情況通報制度，增強常務工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過學習，提高認識。通過對廉政準則及相關文件的學習，我局全體黨員、干部提高了思想認識，局領導和各科室負責人能按照文件精神，結合實際，認真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，從源頭上防止了奢侈浪費行為發(fā)生。同時我們還向社會公布了監(jiān)督電話，強化多途徑監(jiān)督。
(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學習相關文件，專項研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局年度廉政建設工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學習，認真開展并及時上報貫徹情況。同時，在機關管理上，把有關活動和接待通過事前報告，強化審批，財務人員嚴格控制報賬等方式，做到從源頭解決實際問題，共謀發(fā)展大計。
(三)盡職盡責，促進發(fā)展。
2、努力創(chuàng)建xx國家4a級旅游景區(qū)。今年以來我局指派專人跟蹤、指導，集中精力抓景區(qū)創(chuàng)建工作，嚴格按照4a級標準要求對號入座，力爭年底前完成申報工作。同時引導景區(qū)“大干150天”，抓住契機，用好救災資金，精品復建，提升檔次，實現(xiàn)新一輪發(fā)展，把xx建成名符其實的省鄉(xiāng)村游示范點，旅游富民的典范。
3、積極引進區(qū)湖豪華游船項目。一是進一步加強與市國資委的合作力度，推動南商集團有限公司投資開發(fā)區(qū)湖豪華游船等水上旅游項目。二是在考察學習浙江等地區(qū)游船項目先進經(jīng)驗和做法的基礎上，積極推動市政府及有關部門盡快重新編制完善《區(qū)湖旅游總體規(guī)劃》和《區(qū)湖旅游碼頭修建性詳規(guī)》，出臺系列優(yōu)惠政策，大力扶持區(qū)湖豪華游船等水上娛樂項目開發(fā)建設。三是積極促進“九峰號”游船加強安全、環(huán)保、衛(wèi)生管理，力求游船經(jīng)濟、環(huán)境和社會效益并舉。
4、力爭災后科學復建旅游景區(qū)。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風。采取面向社會尋找“新世紀王堂選”和爭取省以上部門支持投入復建古道等舉措，力求通過兩年左右時間，修復古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨特的旅游招商項目。從石佛山災毀現(xiàn)狀的實際出發(fā)，科學策劃、規(guī)劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進行包裝策劃。
(四)量力而行，關注民生。
