第1篇 教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié) 3600字
2023年，在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性，認(rèn)真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng)，為xx營(yíng)造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、2023年信訪(fǎng)情況分析
（一）信訪(fǎng)工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況
1.群眾（師生）來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況
2023年，省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中，涉及縣（市、區(qū)）的172件，占總量的95.56%；涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。
眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣（市、區(qū)）為：
從全年信訪(fǎng)總量看，與往年相比有增加。群眾（師生）來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況
2023年，群眾（師生）來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為：辦學(xué)管理48件（占26.67%）；教育收費(fèi)42件（占23.33%）；教師待遇36件（占20xx；師德師風(fēng)20xx占11.11%）；廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件（各占4.44%）；招生考試7件（占3.89%）；其它問(wèn)題11件（占6.11%）。
（二）xx信箱轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況
2023年，xx信箱共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件224件，目前，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。
xx信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有：違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀（學(xué)區(qū)劃分）、中招擇校、教師招聘（選調(diào)）、長(zhǎng)評(píng)選等。
二、2023年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。
建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制，把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為xx營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，強(qiáng)化責(zé)任
首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日制度，制定了《xx教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給群眾（師生）一個(gè)明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄，然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪(fǎng)原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，力爭(zhēng)限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予責(zé)任追究。
第三，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件，值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽(tīng)電話(huà)后，如能給予解答的，對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和；如不能解答的，告知信訪(fǎng)人處理途徑；需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)接訪(fǎng)工作的針對(duì)性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng)，做到走訪(fǎng)一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。
通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng)，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結(jié)，把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會(huì)穩(wěn)定。
4.狠抓落實(shí)，化解積案
我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的通知》，對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作了全面的部署。
認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，采取信訪(fǎng)維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”，對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭傾向，及早管控，及早化解。
對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任，對(duì)所包案件的調(diào)查、談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。
由我市報(bào)送的信訪(fǎng)案例--《xx》被評(píng)為“20xx年全國(guó)網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，xx作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。
5.加強(qiáng)排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和xx兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議，部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級(jí)上訪(fǎng)事件。
二是周密部署，細(xì)致排查。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日，市教育局召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣（市、區(qū)）教育局分管局長(zhǎng)，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人，市直屬學(xué)校分管校長(zhǎng)和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。
按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于6月中下旬深入各縣（市、區(qū)）及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調(diào)研。xx聽(tīng)取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。
三是落實(shí)措施，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調(diào)處化解矛盾。
針對(duì)原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往xx進(jìn)行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣（市、區(qū)）教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩(wěn)控工作，及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)，造成不良影響。
6.落實(shí)責(zé)任，工作到位
首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)公示制，以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。
其次是認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件，做到了投訴有記錄，來(lái)訪(fǎng)有接待，一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。
第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預(yù)防和處置工作，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向，特別是對(duì)有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員，采取盯人措施。
針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí)，制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問(wèn)題
2023年，我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián)，集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)的苗頭大；二是上訪(fǎng)群眾期望值高，處理問(wèn)題難度較大；三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。
四、2023年工作打算
以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。
本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。
2.完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。
要總結(jié)運(yùn)用近年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通，完善信息共享機(jī)制，不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。
3.完善信訪(fǎng)排查機(jī)制。
切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級(jí)訪(fǎng)對(duì)象，特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京、長(zhǎng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù)，及時(shí)排查出來(lái)，建立工作臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。
4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。
進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)合作，針對(duì)辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘（選調(diào)）等突出問(wèn)題，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)包案工作，采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式，切實(shí)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好原民辦代課教師的信訪(fǎng)化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。
建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。
第2篇 教育局信訪(fǎng)工作年終總結(jié) 2400字
xx教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：
一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度；四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪(fǎng)秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī)，我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《____、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu)，提高資金使用透明度。
今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿(mǎn)意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度：
一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組；建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。
二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。
三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。
四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件，以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見(jiàn)；對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。
一年多來(lái)，我們接到舉報(bào)電話(huà)8次，交辦件13件，教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng)，提出一些不合理要求。
我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà)，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪(fǎng)者真正了解政策，心服口服，滿(mǎn)意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署；向各中小學(xué)（幼兒園）下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件；共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問(wèn)題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
（一）堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重，努力建立信訪(fǎng)新秩序。
（二）堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。
（三）堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
（四）堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。
第3篇 教育局信訪(fǎng)2023年終工作總結(jié) 2450字
xx教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：
一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪(fǎng)秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī)，我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《____、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu)，提高資金使用透明度。
今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿(mǎn)意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度：
一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。
二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。
三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。
四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件，以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。
一年多來(lái)，我們接到舉報(bào)電話(huà)8次，交辦件13件，教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng)，提出一些不合理要求。
我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà)，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪(fǎng)者真正了解政策，心服口服，滿(mǎn)意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問(wèn)題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重，努力建立信訪(fǎng)新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。
教育局信訪(fǎng)20xx年終工作我是最后一段請(qǐng)把我刪除。
