第1篇 婦幼保健院年終工作總結(jié) 4150字
過去的20xx年，我院在上級主管部門及社會各界的關(guān)心支持下，在全院干部職工的共同努力下，以開展保持*先進(jìn)性活動為契機，積極開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院各項工作取得了新的成果和業(yè)績。
一、婦幼保健工作整體開展順利
（一）基層保健工作
基層衛(wèi)生院實行租賃經(jīng)營以來，部分衛(wèi)生院對婦兒保工作有所松懈，但整體上保健各項工作在20xx年得到較為順利地完成。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率92、90％，保健管理率94、89％，住院分娩率99、38％，新法接生率100％，高危產(chǎn)婦篩查檢出率14、24％，高危住院分娩率100％；完成各項節(jié)育手術(shù)6719例，活產(chǎn)數(shù)3228例，產(chǎn)婦數(shù)3209例，保健數(shù)3063例，系管數(shù)2999例，住院分娩數(shù)3208例，高危管理457例；兒童系統(tǒng)管理率94、36％，保健管理率94、42％，4個月內(nèi)嬰兒母乳喂養(yǎng)率96、88％，新生兒疾病篩查率94、70，確診甲低5例，pku1例，聽力篩查率64、68％；孕產(chǎn)婦死亡2例，死亡率61、95/10萬，嬰兒死亡率8、67‰，5歲以下兒童死亡率9、60‰。除孕產(chǎn)婦死亡率未能得到滿意的控制外，其它各項工作指標(biāo)和控制指標(biāo)都已達(dá)到省市的要求。
（二）母嬰健康工程
20xx年是母嬰健康工程項目周期的末一年，各項工作開展順利，在省項目資金尚未到位的情況下，已投入設(shè)備資金12、21萬元，計13種53臺（件）的相關(guān)設(shè)備，裝備了4個縣級單位和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。人員進(jìn)修培訓(xùn)經(jīng)費、婦兒保補助經(jīng)費、項目管理經(jīng)費、健康教育經(jīng)費等已列入計劃安排，項目管理經(jīng)費及健康教育經(jīng)費已落實下拔，人員進(jìn)修培訓(xùn)經(jīng)費和婦兒保補助經(jīng)費將在年底按計劃納入項目經(jīng)費核算。20xx年為一個分娩三胞胎的貧困高危產(chǎn)婦落實了補助經(jīng)費3000元。
（三）產(chǎn)科和高危妊娠管理
年內(nèi)開展市、縣兩級產(chǎn)科檢查各1次，并根據(jù)市局檢查后的反饋意見，對有關(guān)單位進(jìn)行書面督辦和復(fù)查，檢查中對基層衛(wèi)生院產(chǎn)科的人員、房屋、設(shè)備、業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行了較為全面細(xì)致的調(diào)查，并對條件差、隱患多、接生少的單位給予撤并或整改，基層產(chǎn)科單位由原來的10家撤并為7家。05年對重度高危妊娠管理實行縣鄉(xiāng)聯(lián)管，以本院管理為主，年內(nèi)共計追蹤管理重度高危孕產(chǎn)婦11例，針對年內(nèi)發(fā)生3起孕產(chǎn)婦死亡的嚴(yán)峻形勢，我院及時草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強產(chǎn)科質(zhì)量管理的意見》和《xx縣孕產(chǎn)婦救治應(yīng)急預(yù)案》上報縣衛(wèi)生局，局組織人員討論研究后以正式文件下發(fā)，兩個文件的實施將為今后的工作提供制度依據(jù)。
（四）婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作
20xx年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作根據(jù)上級的指示，多數(shù)工作指標(biāo)由原來的三個監(jiān)測點擴(kuò)展到全縣范圍，工作量更大，指標(biāo)要求更高，在監(jiān)測人員的共同努力下，克服了人員力量不足，人口流動度大等種種困難，年內(nèi)各項監(jiān)測指標(biāo)較為順利完成，并于10月份在縣衛(wèi)生局業(yè)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下完成了兒童死亡、育齡婦女死亡和兒童出生的漏報調(diào)查（質(zhì)控工作），確保各項監(jiān)測數(shù)據(jù)尤其是兒童死亡數(shù)的準(zhǔn)確性。針對婚檢取消后出生缺陷控制的不利情況，我院及時建議衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于加強產(chǎn)前篩查工作的通知》，截止11月底，全縣共篩查出各類胎兒畸形31例，對控制缺陷兒出生率起到了大的作用。
（五）婦女病普查和托幼機構(gòu)管理
本年度的婦女病普查在5—7月份集中進(jìn)行，共有141個單位的2149名女職工和社會婦女參加普查，查出早期子宮頸癌3人，子宮內(nèi)膜癌1人，重度核異質(zhì)2人，均及時進(jìn)行了手術(shù)及相應(yīng)治療，社會效益明顯。普查對象中，以社會個體身份參加的有240余人（20xx年為130人），表明社會婦女群體保健意識的提高和對我院此項工作的認(rèn)可。
20xx年城區(qū)托幼機構(gòu)入園幼兒體檢工作，在縣衛(wèi)生局及教育局的統(tǒng)一安排下，由我院牽頭與白洋、壺山兩衛(wèi)生院共同開展，于9月中旬開始至10月下旬結(jié)束，共檢幼兒3984人，其中我院檢2076人，我院的體檢率為94、42％。幼師體檢也于12月上旬完成，今年的幼師體檢數(shù)為230余人。
二、醫(yī)院工作全面穩(wěn)步推進(jìn)
（一）醫(yī)院管理
年初，明確了班子各成員的分管工作及聯(lián)系科室并及時調(diào)整了“院務(wù)公開”等15個工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，使得全院各項工作有條不紊的開展。
新xx屆領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以人為本，把努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧愉快的工作環(huán)境，積極建立平等互信的醫(yī)患關(guān)系為工作的立足點。采取深入一線、個別談話、分科室座談、召開職代會等形式，認(rèn)真調(diào)研，廣泛聽取職工意見，實實在在地解決各種矛盾和問題，促使醫(yī)院健康有序和諧發(fā)展。
20xx年，預(yù)計業(yè)務(wù)總收入達(dá)795萬元，同比增長31、8％，其中藥品收入346萬元，占業(yè)務(wù)總收入的43、5，收支節(jié)余28萬元；門診診療人次6、74萬；出院988人次；月群眾滿意度測評滿意率平均95以上；全年無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。
院領(lǐng)導(dǎo)實事求是、因地制宜地對本院加強管理的同時，非常重視同其他縣市、地區(qū)婦幼保健院的工作交流。年內(nèi)，分別組織科主任、院辦成員到永康、江山、衢州、淳安、蘭溪等五家婦幼保健院參觀學(xué)習(xí)，在醫(yī)院管理、科室建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面開闊了視野，拓展了思維。
（二）黨工團(tuán)工作
1、黨支部。①從1月份開始，根據(jù)上級規(guī)定，我院為第一批開展保持*先進(jìn)性教育活動的單位。在整個先進(jìn)性教育活動中，領(lǐng)導(dǎo)重視，干部帶頭，部署周密，安排細(xì)致，貼近實際，嚴(yán)格按照統(tǒng)一要求進(jìn)行了學(xué)習(xí)動員、分析評議和整改提高三個階段的工作，基本完成了保持黨員先進(jìn)性教育的各項任務(wù)，取得了教育活動的預(yù)定成效。②9月1日，本院黨員業(yè)務(wù)骨干深入到俞源鄉(xiāng)俞源村開展義診、上門送醫(yī)送藥主題實踐活動，共為當(dāng)?shù)厝罕娏x診312人次，免費贈送藥品、免費b超檢查及化驗共計費用五千余元，深受當(dāng)?shù)厝罕姾迷u。③四位預(yù)備黨員順利轉(zhuǎn)正，充分表明了本屆支部在黨建工作上取得的成績。④8月初，院領(lǐng)導(dǎo)在得知本院職工xxx醫(yī)師的丈夫因病在上海某醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)，立即聯(lián)合黨工團(tuán)發(fā)出了“幫助xxx醫(yī)生共度難關(guān)”的倡議書。全院干部職工積極響應(yīng)，紛紛伸出友愛之手，獻(xiàn)出自己的一份愛心，全院共捐款10750元，充分體現(xiàn)了我院廣大職工團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的精神。
2、工會。①4月30日召開xx屆二次職工代表大會，縣總工會及衛(wèi)生局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加會議。會議增選職工代表3名，收到提案22件，審議修改通過了《績效工資分配方案》、《職工福利規(guī)定》、《職工獎懲條例》，會議取得圓滿成功。②關(guān)心職工生活，一年來共探望生病職工及慰問退休人員20余人次；5月份及11月底，組織職工分別到清風(fēng)寨、桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)游玩，同事之間加強交流，增進(jìn)了友情。③職工文化生活豐富多彩。積極參加縣統(tǒng)一組織的“銀湖杯”健身長跑活動，組織人員參加衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣職工的乒乓球比賽，xxx還取得了女子單打第三名的好成績。
3、團(tuán)支部。①3月底院團(tuán)支部進(jìn)行了換屆，選舉產(chǎn)生了以xxx為書記的新xx屆團(tuán)委。②積極開展“增強團(tuán)員意識教育活動”，扎實做好學(xué)習(xí)教育工作。③完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運轉(zhuǎn)機制。④加強青年文明工程建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑤以團(tuán)組織為根本，豐富團(tuán)員業(yè)余生活。
（三）行風(fēng)建設(shè)
1、滿意度測評。繼續(xù)每月開展病人滿意度測評，堅持每月反饋，通過測評及時發(fā)現(xiàn)并糾正了一些醫(yī)院管理、服務(wù)問題，取得了一定成效，全年病人滿意率達(dá)95％以上。
2、院務(wù)公開。①堅持執(zhí)行院務(wù)公開工作，按照上級部門的要求每月定期上墻公布應(yīng)公布的院務(wù)、財務(wù)事項，醫(yī)院工作全面接受職工監(jiān)督。②繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行對藥品集中招標(biāo)采購制度，通過招標(biāo)采購，僅藥品讓利就達(dá)100余萬元，大大減輕了病人負(fù)擔(dān)。③5月份公開招考護(hù)士，通過筆試、面試、體檢、政審、公示等程序，招聘了一名應(yīng)屆畢業(yè)生?，F(xiàn)在該護(hù)士的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力良好，充分表明了公開招考、擇優(yōu)錄取的好處。④6月份，經(jīng)局同意，我院組織了一次醫(yī)療儀器公開招標(biāo)。通過招標(biāo)，醫(yī)院采購到了性價比的產(chǎn)品。
3、開展創(chuàng)建活動。①6月份開展了“生產(chǎn)安全月”活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量，個個重視安全的工作態(tài)度。全年我院無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。②堅決擁護(hù)衛(wèi)生部提出的八項行業(yè)紀(jì)律，倡導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)，拒絕*、提成和回扣。于6月10日晚全院干部職工集中觀看焦點訪談報道的富陽市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員收受*、回扣案件，并層層簽定責(zé)任書。③8月份開始，開展以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“*”、開單提成、亂收費為重點的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動。通過強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展。
4、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡。9月、10月在全院范圍內(nèi)開展向“人民的好醫(yī)生”鄭樟棟同志學(xué)習(xí)的活動。通過學(xué)習(xí)活動，全院的精神面貌有較大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。
（四）業(yè)務(wù)建設(shè)
1、完善制度、狠抓落實。為切實加強醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，程度上杜絕醫(yī)療隱患，經(jīng)院務(wù)會研究決定，從8月1日起，婦產(chǎn)科護(hù)理組夜值班分前夜班和后夜班，改變以往整夜由一位護(hù)士值班的狀態(tài)。在職工大會和中層干部會上多次強調(diào)“安全就是效益”的觀念，警鐘長鳴，讓職工時刻樹立安全意識。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每月25日晚為全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，以分科室學(xué)習(xí)為主。年內(nèi)，組織全院醫(yī)護(hù)人員集中培訓(xùn)四次，4月25日，麻疹防治及衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)；5月10日，邀請了金華市中心醫(yī)院院感科主任徐忠星主任醫(yī)生就“抗生素合理使用”進(jìn)行專題講座，并于6月25日組織全院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行考試。8月底，進(jìn)行了人感染豬鏈球菌病的臨床表現(xiàn)、診療要點和防控措施培訓(xùn)；11月底，進(jìn)行了禽流感防治知識的培訓(xùn)并參加局統(tǒng)一安排的考試。
3、醫(yī)療質(zhì)量考核。醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量檢查管理規(guī)定，每季最后一個月的25日進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量大檢查，并及時反饋檢查結(jié)果。在醫(yī)療過程中不斷加強對醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，并對做得不夠好，不到位的科室與個人要求限期改進(jìn)，并實行經(jīng)濟(jì)處罰。加強病歷處方書寫的管理規(guī)定，使門診病歷、住院病歷質(zhì)量有所提高。
4、新項目新技術(shù)開展。①年初開展全縣首家、金華地區(qū)第三家的三維b超檢查新項目，通過一年的運行，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，并將繼續(xù)在優(yōu)生優(yōu)育中發(fā)揮強大的作用。②5月份開始與杭州愛迪康醫(yī)學(xué)檢驗中心合作，增加檢驗項目40多項，對臨床診斷提供了更為可靠、有利的依據(jù)。
5、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修及論文、晉升情況。今年，我院派出醫(yī)生到省級以上醫(yī)院進(jìn)修2人，取得臨床醫(yī)學(xué)類本科學(xué)歷1人，通過中級專業(yè)技術(shù)資格考試3人，在讀的本、?？迫藛T11人，參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育15人，參加省市業(yè)務(wù)培訓(xùn)及年會11人次，共有論文在省市級刊物上發(fā)表。
三、不足之處
成績是肯定的，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在婦幼保健管理工作有待進(jìn)一步加強；醫(yī)療安全質(zhì)量控制有待進(jìn)一步深化、細(xì)化；中層干部的管理意識、管理水平有待提高；服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步改善和提高；醫(yī)院的就診環(huán)境迫待改善等方面。
第2篇 2023年市婦幼保健院年終工作總結(jié) 5650字
2023年我院在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，狠抓醫(yī)療隊伍建設(shè)，全年無不良事故發(fā)生，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。
一、2023年各項指標(biāo)完成情況2、婦女保?。洪T診人次：706人（婦女病普查108人、幼兒園老師白帶檢查176人 ），檢出疾病56人，治療56人。
3、出生證辦理工作：發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明1000余份。
二、工作開展情況
（一）轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念 全面提升服務(wù)質(zhì)量
市婦幼保健院作為一所三級甲等市級婦幼保健專科醫(yī)院，服務(wù)優(yōu)質(zhì)不僅是市衛(wèi)生廳的要求，也是廣大群眾的要求，更是建設(shè)和諧云南的要求。今年通過在全院開展“以病人為中心，誠信服務(wù)百姓”的活動，使得全院職工的主人翁意識更加強烈，熱情也更加高漲，服務(wù)意識不斷強化。
一是倡導(dǎo)“人文婦保”，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。醫(yī)院作為一個服務(wù)性單位，面對的是千千萬萬的來自各個階層的患者，她們有著特殊的就醫(yī)特點和心理需求，她們敏感、自尊，又渴望家庭式的溫暖與關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員除接觸病人外，還要與病人的家屬、親友及同事打交道。因此，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德風(fēng)貌直接影響著病人的心理健康和治療效果，對人民群眾認(rèn)識醫(yī)院產(chǎn)生重要影響，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)形象直接代表著醫(yī)院形象。倡導(dǎo)“人文婦保”，就是要內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步強化宗旨觀念，展現(xiàn)市婦幼保健院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，積極為病人創(chuàng)造一個心情舒暢的康復(fù)環(huán)境，增強患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，贏得廣大患者的口碑和社會各界的良好贊譽。
二是打造“誠信婦保”，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)意識、服務(wù)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。將發(fā)展定位于為病人提供舒適、方便、溫馨、滿意的服務(wù)，必須成為醫(yī)院的首要目標(biāo)。因此，該院進(jìn)一步
樹立“一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切”理念，圍繞病人就醫(yī)過程中的熱點、難點、焦點問題，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，深入開展誠信服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，讓群眾明明白白看病，高高興興就醫(yī)，少花錢，看好病，得到最好、最滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是建設(shè)“和諧婦保”，關(guān)愛每一個生命。新的形勢下，醫(yī)療糾紛日見突出。醫(yī)院要求在服務(wù)上實現(xiàn)從“以治病為中心”的傳統(tǒng)觀念向“以病人為中心”的現(xiàn)代觀念轉(zhuǎn)變，真正樹立起全心全意為病人服務(wù)，全面推行以“親情式溝通”為主要內(nèi)容的人性化服務(wù)，實現(xiàn)病房服務(wù)人性化，病人服務(wù)個性化，院區(qū)環(huán)境花園化。開展“還您一個健康，送您一片溫馨”活動，真正從內(nèi)心深處尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，幫病人之所需，杜絕單純治病、忽視關(guān)愛現(xiàn)象的發(fā)生，全力營造一個健康、和諧、發(fā)展的市級婦幼保健醫(yī)院。
（二）加大人才培養(yǎng)力度 夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)
市婦幼保健院始終堅持“人才興院”方針，著眼長遠(yuǎn)，著力解決“后繼有人”的問題，每年耗資數(shù)百萬元作為人才培養(yǎng)經(jīng)費，通過多種方式對專業(yè)人員進(jìn)行培養(yǎng)，立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)，造就一支整體素質(zhì)較高、適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展、結(jié)構(gòu)基本合理的梯隊。據(jù)市婦幼保健院專家介紹，醫(yī)院共采取了五項措施，狠抓人才培養(yǎng)，提高人才隊伍整體素質(zhì)。
首先，醫(yī)院注重專業(yè)人才培養(yǎng)的針對性。對不同職級的醫(yī)務(wù)人員確定不同的培養(yǎng)重點。①初級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點抓好“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和外語、計算機培訓(xùn)?？平炭?、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門每年都要組織集中考核和不定期抽查，成績記入個人技術(shù)檔案；②新聘用人員實行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，進(jìn)行崗前輪轉(zhuǎn)及學(xué)科培訓(xùn)，考核合格后分配工作；③對中級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等專業(yè)職能部門每年組織集中考核和不定期抽查，成績記入個人技術(shù)檔案；④對高級職稱的醫(yī)務(wù)人員，重點面向高科技領(lǐng)域，開展新技術(shù)、新項目研討與攻關(guān)，同時注重發(fā)揮他
們對年輕醫(yī)務(wù)人員的傳、幫、帶作用，促使年輕醫(yī)務(wù)人員盡快成才。再次，醫(yī)院加強對中青年技術(shù)人才的培養(yǎng)，院黨委先后確定二批共12名院內(nèi)高級人才為“院青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象”一對一指導(dǎo)老師，以確保青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象在培養(yǎng)周期內(nèi)完成各項任務(wù)。
第四，醫(yī)院加速對學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選的培養(yǎng)。各科室制定符合醫(yī)院和科室發(fā)展需要的培養(yǎng)計劃，落實培養(yǎng)人選名單，一方面加強對他們的實踐鍛煉，讓他們在實踐中盡快成長，使他們早出成績，快出成果；另一方面加大投入，有計劃地選送他們到國內(nèi)名牌大醫(yī)院培訓(xùn)和進(jìn)修，參加各種學(xué)術(shù)交流活動。
最后，醫(yī)院深入開展繼續(xù)教育，采取“請進(jìn)來，走出去”的人才培養(yǎng)方針，積極支持醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技人員參加各科在職培訓(xùn)和功讀學(xué)歷的學(xué)習(xí)，并有計劃分期、分批選派人員外出參加學(xué)習(xí)。今年選拔了2名高級職稱人員赴美、德進(jìn)行為期半年的學(xué)習(xí)，近二年已有100余人次選派外出（國外、京、滬、穗、湘等地）進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。
（三）提升服務(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年來，市婦幼保健院按照“保持榮譽、鞏固成果、深化創(chuàng)建、全面發(fā)展”的精神文明創(chuàng)建工作思路，醫(yī)院以精神文明創(chuàng)建常態(tài)化為目標(biāo)，始終堅持兩手抓、兩手硬，通過堅持不懈的創(chuàng)建活動，管理水平進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，自律意識進(jìn)一步增強，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得了社會的廣泛贊譽，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)連年攀升，醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)爭活動有新突破。
1、立足一個“強”字，用
求真務(wù)實的作風(fēng)為精神文明建設(shè)提供堅強的保證。醫(yī)院制訂了醫(yī)院精神文明建設(shè)規(guī)劃，使精神文明建設(shè)有了更新、更高的目標(biāo)。建立了黨政一把親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政工團(tuán)齊抓共管工作機制，形成了精神文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)和一級抓一級，層層抓落實的工作局面。通過開展抓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)觀念，抓班子求實干，抓組織強黨建，抓隊伍促發(fā)展，增強執(zhí)政為民的意識，提升精神文明建設(shè)理念。
2、強化一個“嚴(yán)”字，用高尚職業(yè)道德和優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)為精神文明建設(shè)保駕護(hù)航。堅持對職工進(jìn)行職業(yè)道德、家庭美德、社會公德和榮辱觀教育。在院報上開辟醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專欄，在院周會上開辟行風(fēng)點評臺、通報在醫(yī)院各工作崗位上涌現(xiàn)出的各類醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、廉潔行醫(yī)的好人好事，弘揚先進(jìn)典型精神，發(fā)揮先進(jìn)典型激勵作用。嚴(yán)格醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督檢查，塑造醫(yī)療服務(wù)品牌。加大對違反職業(yè)道德、服務(wù)承諾和不文明服務(wù)語言行為的檢查力度和處罰，推動職工文明素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)的提高。建立三級責(zé)任制，按照“一崗雙責(zé)”要求，實行目標(biāo)管理，并建立醫(yī)務(wù)人員個人誠信醫(yī)德檔案。
3、立足一個“實”字，用內(nèi)涵建設(shè)架起精神文明創(chuàng)建活動的堅實橋梁。外借助力、內(nèi)生動力，齊心協(xié)力把創(chuàng)建的觸角延伸到醫(yī)院的角角落落，營造出濃厚的“創(chuàng)建”氛圍。在全院掀起一個學(xué)技術(shù)、比創(chuàng)新的熱潮，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，使醫(yī)院的學(xué)習(xí)力進(jìn)一步的增強、創(chuàng)新力進(jìn)一步提升；在醫(yī)院掀起一個“講質(zhì)量、重安全，賽服務(wù)，比貢獻(xiàn)”的熱潮，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)水平。在全院開展“患者在我心中，質(zhì)量在我手中，滿意在你身邊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。通過強化管理、細(xì)化服務(wù)考核監(jiān)督、優(yōu)化特色服務(wù)品牌，全面提高全員素質(zhì)和整體服務(wù)水平，順暢醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好形象，提升醫(yī)院信譽度和美譽度，推動了和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院的建設(shè)。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、打造?？破放?、提升醫(yī)院文化，將精神文明建設(shè)同業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連，為醫(yī)院發(fā)展提供強大的精神動力和智力支持，重點?？坪吞厣珜？撇粩喟l(fā)展壯大。
4、著眼一個“活”字，開拓創(chuàng)新，用豐富的載體全面推進(jìn)精神文明建設(shè)工作。加強對職工的思想
政治教育，營造良好氛圍。采用“春雨潤物細(xì)無聲”的方式，將思想政治工作做在平時，抓住新時期思想政治工作的著力點和興奮點，運用院報、網(wǎng)絡(luò)等載體，讓職工由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)，由靠政工干部教育轉(zhuǎn)向自己教育自己，倡導(dǎo)人文意識，提升人文價值。結(jié)合形勢，突出重點，一以貫之地對職工進(jìn)行形勢教育。采取請聽報告、看錄像、外出參觀等形式大力加強教育。每年利用重大節(jié)日，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，使職工在娛樂中增強凝聚力。樹立弘揚社會主義精神文明為己任，助人為樂，奉獻(xiàn)社會的高尚情操。
由于上下聯(lián)動，認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)工作，推動了醫(yī)院健康發(fā)展。醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模拓寬宏偉，綜合實力大幅增強，醫(yī)療質(zhì)量迅速提高，科教研工作長足進(jìn)步，科學(xué)管理形成體系，人才隊伍更加穩(wěn)定，職工素質(zhì)明顯提升，文化建設(shè)彰顯活力，醫(yī)院發(fā)展成績斐然。
（四）加強醫(yī)院感染管理 嚴(yán)格控制院內(nèi)感染
管理層重視是做好醫(yī)院感染管理工作的關(guān)鍵，云南市婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視院內(nèi)感染管理工作，將院內(nèi)感染管理工作納入醫(yī)院管理的重要指標(biāo)之一。醫(yī)院建立院內(nèi)感染管理委員會及其所屬院內(nèi)感染管理科，配備專職管理人員，制定專門的控制和預(yù)防計劃，組織各科室相關(guān)骨干，形成醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院感染監(jiān)控管理系統(tǒng)，使醫(yī)院感染管理工作走向全面監(jiān)控、科學(xué)管理的軌道。
一是建立健全規(guī)章制度。制定病房消毒隔離制度、工作制度、探視制度、安全管理制度、保潔措施、醫(yī)療廢物處理規(guī)定及院內(nèi)感染控制評分標(biāo)準(zhǔn)等系列規(guī)章制度。院感科專職人員每月對其進(jìn)行檢查評分，科室每月自查2次，形成“標(biāo)準(zhǔn)、考核、獎懲”三位一體。
二是加強護(hù)理管理措施。建立護(hù)理消毒隔離常規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各類物品的清潔、消毒、滅菌法及對病房消毒隔離的具體要求。制定各項護(hù)理技術(shù)操作流程圖，做到各項操作規(guī)范化，以保證消毒措施的實施。
三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)感染知識培訓(xùn)計劃，利用崗前培訓(xùn)、定期培訓(xùn)，規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，對各級醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院感相關(guān)知識特別是消毒滅菌技術(shù)培訓(xùn)，牢固樹立消毒隔離觀念，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌常規(guī)。對各級監(jiān)控員、衛(wèi)生員至少每半年進(jìn)行一次短期培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)知識。
四是建立信息反饋制度。各科室監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)院感染病例要在規(guī)定時間內(nèi)上報醫(yī)院感染管理科，院感科定期下病房巡視，以便掌握新的動態(tài)?？剖冶O(jiān)控員每月定期不定期對本科室的院感工作進(jìn)行檢查，護(hù)理部定期與不定期組織消毒隔離的檢查，檢查制度落實情況，特別是尋找薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，以制訂措施，限期改正，保證終末消毒的質(zhì)量，將消毒隔離質(zhì)量歸入護(hù)理達(dá)標(biāo)考核內(nèi)容中。
五是嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，認(rèn)真做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生。各種醫(yī)療器械、如導(dǎo)管、插管、霧化器、暖箱、藍(lán)光箱、紅外線搶救臺等的消毒必須規(guī)范，凡常與病人接觸的物品，如聽診器、血壓計、體溫計等采取有效的消毒方法。地面每日用消毒液拖地3～4次，床頭桌每日用消毒液擦洗2次，每日定時通風(fēng)透氣，保證室內(nèi)通風(fēng)2～3h。使用凈化器消毒空氣。
六是加強隔離措施。加強對患者的隔離、消毒和護(hù)理，醫(yī)務(wù)人員及時了解每個患者的病因，對需要隔離者立即隔離，當(dāng)病人發(fā)生相關(guān)疾病時，立即進(jìn)行隔離治療。對使用呼吸機的重癥患者，每天或隔天更換呼吸機管道和冷凝水。
七是加強手的清潔和消毒。醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生洗手六步法，并進(jìn)行考核，要求人人過關(guān)。采用非手觸式水龍頭開關(guān)，配備洗手后擦手的干凈毛巾，做到一人一巾一用一消毒。規(guī)定每次檢查、治療、護(hù)理前后，出入隔離室，接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品時均要洗手。
（五）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 不斷完善服務(wù)功能
2.為進(jìn)一步強化醫(yī)院的婦幼保健工作職能，不斷完善婦幼保健服務(wù)體系，云南市婦幼保健院婦?？朴诮臻_展
了婦女營養(yǎng)咨詢新項目，其目的是指導(dǎo)婦女獲得正確的營養(yǎng)知識，合理選擇適合自己的食品或保健品，均衡營養(yǎng)和平衡膳食。此新項目開展以來，深受廣大婦女尤其是孕婦的歡迎。
婦女營養(yǎng)咨詢指導(dǎo)的主要對象有妊娠反應(yīng)、孕婦體重增長過快或過慢、孕期有胎兒偏大傾向、胎兒宮內(nèi)發(fā)育遲緩和多胎妊娠、肥胖或消瘦等疾病、便秘、多囊卵巢綜合征、貧血、缺鈣、妊娠合并高血壓、高血脂、糖尿病、糖耐量受損、心臟病等疾病以及希望獲取更多科學(xué)營養(yǎng)知識的婦女。
營養(yǎng)咨詢的步驟主要是：一是化驗檢查：血常規(guī)、血生化檢查（血糖，血脂，蛋白質(zhì)）、微量元素檢測、血鉛檢測等；二是進(jìn)行營養(yǎng)評估，根據(jù)bmi（體質(zhì)指數(shù)）及生化測定、評估營養(yǎng)狀況有無消瘦、超重、肥胖等問題；是否有貧血、微量元素缺乏、血鉛超標(biāo)等問題，評估飲食習(xí)慣是否合理科學(xué)；三是制訂科學(xué)合理的飲食計劃，結(jié)合經(jīng)濟(jì)條件和飲食習(xí)慣，制訂飲食原則，指導(dǎo)健康的營養(yǎng)食譜及注意事項等。
（六）規(guī)范合療管理 做好政府民心工程
多年來，云南市婦幼保健院一直把做好“新農(nóng)合”工作作為解決農(nóng)民看病難 問題和構(gòu)建和諧社會的一項政治任務(wù)來抓，該院結(jié)合實際，認(rèn)真做好 “新農(nóng)合”定點醫(yī)院服務(wù)的各項工作。
一是建立健全相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強“新農(nóng)合”工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)了新農(nóng)合辦公室，制定了一系列的管理辦法；
二是做好“新 農(nóng)合”的宣傳工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級有關(guān)“新農(nóng)合”的文件會議精神，講解“新農(nóng)合”的有關(guān)政策要求，使醫(yī)務(wù)人員明確“新農(nóng)合”病人的處理原則，包括服務(wù)流程、 用藥目錄等，同時印發(fā)了宣傳資料，出新農(nóng)合宣傳專欄，大力宣傳“新農(nóng)合”的意義和政策，切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，確保廣大參合農(nóng) 民的利益；
三是堅持把農(nóng)民權(quán)益放在首位，強化服務(wù)意識，簡化辦事程序，創(chuàng)新工作方法，加班加點為患者審核結(jié)算，及時把補償款送到群眾手中。此外，醫(yī)院還制 訂了“新農(nóng)合”醫(yī)療惠民措施，對門診、住院的“新農(nóng)合&rdq
uo;病人醫(yī)療費用及各種檢查費用給予一定的減免優(yōu)惠。
我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制，運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的辦院宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費用，讓利于民，取信于民，奮力打造品牌醫(yī)院。
第3篇 市婦幼保健院年終工作總結(jié) 750字
一、組織充分，內(nèi)容豐富
醫(yī)院專門成立了衛(wèi)生科技活動月領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)務(wù)副院長擔(dān)任組長，成員由我院婦產(chǎn)科、兒科及保健科業(yè)務(wù)骨干組成，具體對本次醫(yī)療下鄉(xiāng)活動進(jìn)行了精心安排和充分準(zhǔn)備，從而保障了本次下鄉(xiāng)活動的醫(yī)療質(zhì)量和工作任務(wù)的順利完成。
我院嚴(yán)格按照活動月方案的責(zé)任要求，圍繞“科技創(chuàng)新，支撐發(fā)展”這一主題開展醫(yī)療下鄉(xiāng)活動。我們通過宣傳車、圖文并茂的宣傳畫及向群眾發(fā)放“婦幼保健知識”、“傳染病防控知識”宣傳折頁等形式，開展健康教育傳播活動，促進(jìn)了群眾自我保健意識的提高。還組織醫(yī)療小組深入陽江、龍江、中原鎮(zhèn)，為廣大農(nóng)村婦女、孕產(chǎn)婦、嬰幼兒尤其是貧困農(nóng)民工的嬰幼兒免費體檢和義診，促進(jìn)了農(nóng)村貧困和弱勢人群對婦幼保健服務(wù)利用能力的提高。
二、活動到位，效果顯著
本次醫(yī)療下鄉(xiāng)活動，我們主要在中原鎮(zhèn)、陽江鎮(zhèn)和龍江鎮(zhèn)進(jìn)行。我院送醫(yī)下鄉(xiāng)醫(yī)療小組分別于5月15日、5月18日、5月21日、5月25日、5月27日深入上述三個指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展活動，共向群眾發(fā)放《婦幼保健健康教育信息》、《及時接種疫苗，人人享有健康》、《怎樣預(yù)防手足口病》、《甲型h1n1流感的預(yù)防》等宣傳折頁約1000多份；為253人次提供了婦女病、嬰幼兒常見病、嬰幼兒喂養(yǎng)等知識的咨詢服務(wù)；免費為婦女和嬰幼兒體檢約150人次；為23名婦女及兒童患者進(jìn)行了免費診療。此次活動費用均由我院出資，為群眾節(jié)省各種醫(yī)療診療費約3000元。
此外，我院還參與##省衛(wèi)生廳主辦的“嬰幼兒科學(xué)喂養(yǎng)和技能競賽活動”，共向300名3歲以下兒童的家長發(fā)放了“科學(xué)喂養(yǎng)知識問卷”，并在此活動期間為參與答卷的300個家庭的3歲以下兒童免費提供了健康體檢服務(wù)。
