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證券營業(yè)部年終總結(jié)(五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-08-06 17:40:02 查看人數(shù):51

證券營業(yè)部年終總結(jié)

第1篇 證券營業(yè)部年終總結(jié) 1150字

證券營業(yè)部年終總結(jié)

從大學(xué)以來我在n家公司做過兼職,接觸過不同行業(yè)的人,但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情,但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向,直到加入錦泰期貨,期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我,我大聲的告訴自己,我終于找到自己想要的方向,一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到自己人生的價(jià)值。

我每天的工作就是打電話、發(fā)帖子,聯(lián)系客戶就是我工作的全部。電話在一次次“您好,錦泰期貨”聲中開始,在一次次拒絕聲中結(jié)束。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對(duì)于我來說都可以接受,因?yàn)檫@就是“銷售”,在無數(shù)次拒絕中尋找機(jī)會(huì),不管哪一行的銷售都是這樣。當(dāng)遇到愿意聽完自己的講解或回帖的人,不管會(huì)不會(huì)成為自己的客戶,我都會(huì)很滿足很滿足,因?yàn)檫@就是自己每天默默工作取得的小小的成就,是對(duì)自己工作的肯定。盡管可能在別人看來是那么的微不足道,但這就是促使自己每天默默工作的強(qiáng)大的精神動(dòng)力,即使一次又一次的失敗也要繼續(xù)一次又一次的去嘗試去堅(jiān)持。

其實(shí)真正吸引我的并不是這些工作,而是期貨行業(yè)的本身,雖然我只是一個(gè)門外人,我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門,還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員,還沒能真正踏入這個(gè)行業(yè),但期貨行業(yè)猶如一個(gè)巨大的磁場,無窮的力量深深的吸引著我,成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管未來是不可知的,但期貨確實(shí)已經(jīng)介入了我的人生。不管未來會(huì)怎樣,但現(xiàn)在的我、今天的我正在從事這個(gè)行業(yè),正在創(chuàng)造自己的價(jià)值。

前幾天開全體員工會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)說年輕的時(shí)候你要做一個(gè)值得別人幫助的人,小有成就以后你就要做一個(gè)給別人機(jī)會(huì)、幫助別人的人?,F(xiàn)在進(jìn)入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙,在身邊各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與幫助下,我有了自己嶄新的色彩,感謝身邊所有幫助過我的人,謝謝你們熱情的接納偶爾不自信的我,謝謝你們耐心的指導(dǎo)偶爾無知的我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說到你們市場部的努力我們都有看到,雖然僅僅是這簡單的幾個(gè)字,我已經(jīng)很感動(dòng)了,很感謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。我會(huì)更加努力的工作,做好自己喜歡的,做好最喜歡的自己!

新的一年—20××,首先我會(huì)繼續(xù)努力向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識(shí),不斷的充實(shí)自己,做到面對(duì)形形色色的客戶侃侃而談,讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會(huì)繼續(xù)探索不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶,積極熱情的與客戶保持聯(lián)系與溝通,把最真摯的合作情意傳達(dá)給他們,讓他們感受到我們公司強(qiáng)大的力量。即使工作過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題和考驗(yàn),即使偶爾會(huì)不自信的質(zhì)疑自己的能力、懷疑自己的選擇,即使暫時(shí)可能看不到自己的未來,即使……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為自己代言的廣告中說的:“夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行,路上少不了質(zhì)疑和嘲笑,但那又怎樣;哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮!”20××,我們會(huì)證明這是誰的時(shí)代。

第2篇 證券營業(yè)部個(gè)人年終工作總結(jié)ppt 1800字

xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí),8月份正式來邢臺(tái)參加營業(yè)部的籌建,這對(duì)于我自身來說,這一年是劃時(shí)代的一年,是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中,我想我是不成功的,初期我無論是在觀念上還是行動(dòng)上都沒有真正的投入到工作上來,經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變,有一些苦惱和迷茫,不過很快,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下,我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距,在經(jīng)歷了開始一段時(shí)間的不適后,現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累,以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。

xxxx年是營業(yè)部建設(shè)的一年,我們?cè)谶@一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見的,一個(gè)嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測試,順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查,營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息,作為籌建一份子的我看到這個(gè)過程一步一步走來,更是由衷的高興,雖然在這過程中,有過錯(cuò),有過挫折,但這收獲的是豐盛的,一個(gè)嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步,完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。

在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真,求實(shí),不怕困難。剛工作的時(shí)候,也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足,但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí),馬虎造成的,就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候,本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題,就把電視掛在墻上了,可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大,但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維,自己認(rèn)為怎樣就怎樣,其實(shí)就不是那回事,我們一定要認(rèn)真,求實(shí)。自己知道,就知道,不知道就說不知道,完全按照事實(shí)出發(fā),作為營業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問,向原營業(yè)部問,向本部問,知道問題解決為止,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在問是為了以后不問,近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。

我還有一個(gè)不足的問題,就是對(duì)外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過我想這個(gè)問題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問題,由于對(duì)外聯(lián)系的不托,衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間,雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝,拖延這么長時(shí)間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學(xué)習(xí),也許這方面的改進(jìn)比較慢,但我會(huì)在這方面付出我的努力。

營業(yè)部馬上就要走上正規(guī),根據(jù)自身的特點(diǎn),我覺得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí),作為營業(yè)部的電腦部主管,力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全,在營業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任,通過前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè),我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握,不過我有理由相信這會(huì)有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗(yàn),這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔,爭取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié),避免一些別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤。我應(yīng)該從以下方面入手:

1. 認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》,對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握,當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí),能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。

2. 從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn),來彌補(bǔ)我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足,一定做到不犯別人犯過的事故,相似事故盡快處理。

3. 營業(yè)部漸漸走上正軌,關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來,爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。

作為證券行業(yè)從業(yè)人員,要對(duì)基本的證券知識(shí)有所掌握,這樣才能在有客戶打來資訊電話時(shí),能盡快把幫客戶解決問題,提高公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機(jī)炒股軟件的使用,作為計(jì)算機(jī)和金融專業(yè)的學(xué)科交匯,我有責(zé)任盡快熟悉這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),幫助其他同事和客戶盡快了解和掌握他們的使用方法,進(jìn)而提高業(yè)績和工作效率。我應(yīng)該從以下方面入手:

1.從多渠道去了解金融行業(yè)的基本知識(shí),多從網(wǎng)站和報(bào)紙上瀏覽證券行業(yè)知識(shí)。

2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星、雙子星的使用和手機(jī)炒股軟件財(cái)神通的使用,查看總部的培訓(xùn)文檔,盡快熟悉這部分業(yè)務(wù)。

第3篇 財(cái)富證券營業(yè)部帳戶清理年終總結(jié)報(bào)告 6000字

財(cái)富證券營業(yè)部帳戶清理年終總結(jié)報(bào)告范文

根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)有關(guān)賬戶規(guī)范工作的要求,按照公司的統(tǒng)一安排和部署,我營業(yè)部自***年3月份開始著手進(jìn)行三方存管準(zhǔn)備工作。我營業(yè)部始終將賬戶規(guī)范工作貫穿于三方存管的每一工作階段。一年來,經(jīng)過大量、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)的工作,我營業(yè)部在賬戶規(guī)范方面取得了較好的效果,特別是在賬戶實(shí)名制、資金賬戶與證券賬戶信息一致性、客戶賬戶資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整性、客戶資產(chǎn)權(quán)屬的清晰性以及客戶檔案的完備性等方面都取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。同時(shí),也為營業(yè)部摸清家底、規(guī)范經(jīng)營、提升客戶服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力的保證。

第一部分 **八一路營業(yè)部的基本情況

財(cái)富證券**八一路營業(yè)部成立于1994年,前身為湖南省信托投資公司**八一路營業(yè)部,2002年重組后更名為財(cái)富證券**八一路營業(yè)部。截至2023年3月28日,營業(yè)部共有在用a股股東賬戶30432戶。我營業(yè)部成立時(shí)間較早,不同時(shí)期、不同管理者對(duì)業(yè)務(wù)的理解和把握各不相同,自然沉淀了大量電話、地址已經(jīng)失效的不規(guī)范賬戶,加之歷經(jīng)公司重組、經(jīng)營管理班子調(diào)整和人員流動(dòng)等過程,給我們的賬戶規(guī)范清理工作帶來了很大的困難。

第二部分 營業(yè)部三方存管賬戶規(guī)范工作的組織管理

***年3月15日,公司召開三方存管工作動(dòng)員大會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)提出,要把三方存管工作作為與經(jīng)營發(fā)展同等重要的大事來抓。營業(yè)部對(duì)此次會(huì)議精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,全體員工加深了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想,更加清楚地認(rèn)識(shí)到三方存管工作的重要意義。為推進(jìn)營業(yè)部賬戶規(guī)范工作順利進(jìn)行,營業(yè)部在以下方面加強(qiáng)了組織管理:

一、明確目標(biāo),計(jì)劃周密

按照公司在賬戶甄別、通知宣傳、規(guī)范上線、重點(diǎn)清理等不同階段的要求,營業(yè)部都制定了明確的工作目標(biāo)和周密的工作計(jì)劃,保證營業(yè)部的每位員工都熟知自己的具體任務(wù)、工作進(jìn)度、操作路徑、最終目標(biāo)。這種倒排工期的目標(biāo)化管理在各環(huán)節(jié)中都起到了很好的作用。

二、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人

我營業(yè)部成立時(shí)間較早,沉淀了大量的睡眠客戶,使得賬戶規(guī)范工作面臨較大壓力。為此,按照公司要求,***年3月16日,營業(yè)部成立了由總經(jīng)理任組長的三方存管工作小組,對(duì)營業(yè)部三方存管工作進(jìn)行統(tǒng)一安排部署,同時(shí),把三方存管工作作為營業(yè)部考評(píng)的重要內(nèi)容,對(duì)其中工作的進(jìn)度、工作的質(zhì)量提出了嚴(yán)格的要求和獎(jiǎng)懲措施,務(wù)求工作踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、按時(shí)、保質(zhì)。

三、分工協(xié)作,保證效率

為保障投資者利益和保證三方存管工作的順利進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)崗位和分工進(jìn)行了調(diào)整,做到內(nèi)緊外松,忙而有序。

對(duì)外,我們把保障投資者利益放在首位,盡量為客戶提供便利。營業(yè)部在簽約高峰期,根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部要求,在營業(yè)部交易大廳開辟三方存管業(yè)務(wù)專區(qū),增設(shè)了三方存管現(xiàn)場咨詢、賬戶規(guī)范等崗位,開通了三方存管,同時(shí),安排營業(yè)部交易經(jīng)理負(fù)責(zé)個(gè)別客戶的三方存管接待和解釋工作。一年以來,營業(yè)部沒有發(fā)生一起因三方存管業(yè)務(wù)引發(fā)的客戶糾紛,實(shí)現(xiàn)了三方存管工作的順利、平穩(wěn)、高效推進(jìn)。

對(duì)內(nèi),我們明確分工、任務(wù)包干、責(zé)任到人,做到每個(gè)不規(guī)范賬戶有人電話督促通知,有人檔案、系統(tǒng)比對(duì)核查,上班時(shí)間不耽誤日常業(yè)務(wù),下班時(shí)間不放下三方存管的賬戶規(guī)范工作。

四、動(dòng)態(tài)評(píng)估,獎(jiǎng)懲分明

客觀上來說,三方存管賬戶規(guī)范工作很大程度上是一項(xiàng)枯燥的、重復(fù)性的復(fù)雜勞動(dòng),出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性較大。但我們十分清楚,員工在賬戶規(guī)范中的一點(diǎn)小錯(cuò)誤就有可能給客戶帶來不便和損失,有可能給營業(yè)部帶來糾紛或訴訟。為此,在要求員工主觀上高度集中精力外,營業(yè)部還專門制定了有關(guān)配套獎(jiǎng)懲措施。***年3月份以后,在月度工資及年終獎(jiǎng)金調(diào)整方面,很大程度上依據(jù)員工在賬戶規(guī)范清理工作中的表現(xiàn)決定。此外,營業(yè)部還規(guī)定所有客戶經(jīng)理所開發(fā)客戶如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理賬戶規(guī)范手續(xù),將降低直至取消客戶經(jīng)理績效工資提取比例。

第三部分 我部三方存管賬戶規(guī)范工作的落實(shí)和具體措施

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),按章辦事,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

在三方存管賬戶規(guī)范過程中,營業(yè)部認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國證監(jiān)會(huì)、中國證券登記結(jié)算公司下發(fā)的相關(guān)文件,依據(jù)公司三方存管系列文件精神和工作實(shí)際情況,相繼制定了營業(yè)部《小額休眠賬戶激活處理辦法》等一系列操作細(xì)則規(guī)定,使得開展具體工作時(shí)有據(jù)可依,有章可循,大大提高了賬戶清理工作時(shí)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性,嚴(yán)控了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范操作

三方存管工作涉及客戶、券商、銀行等相關(guān)方面,涉及營業(yè)部柜面業(yè)務(wù)的各個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié),同時(shí)還要對(duì)歷史遺留的各類問題進(jìn)行清理規(guī)范,業(yè)務(wù)人員需要在短時(shí)間內(nèi)集中處理一些非常規(guī)性問題,這樣一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力和營業(yè)部經(jīng)營管理能力都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但營業(yè)部所有員工都表現(xiàn)出敢打必勝的信心和決心,不僅積極參加公司和營業(yè)部統(tǒng)一組織的現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn),而且通過公司的辦公系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、qq系統(tǒng)、網(wǎng)站等各種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,利用閉市和業(yè)余時(shí)間對(duì)證監(jiān)會(huì)、中登公司等管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的文件認(rèn)真自學(xué)。三方存管工作以來,營業(yè)部參加公司的三方存管業(yè)務(wù)現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)十余次,營業(yè)部組織全體員工學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)及公司文件十余次,通過其他渠道的學(xué)習(xí)每天都在堅(jiān)持進(jìn)行。一年以來,密集的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不僅保證了三方存管工作的高效、有序進(jìn)行,切實(shí)保障了客戶利益,而且對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的提高起到了重要作用。

三、堅(jiān)決杜絕新開不合格賬戶

自***年1月1日,營業(yè)部堅(jiān)決禁止新開不合格賬戶,自***年11月23日起,所有新開人民幣賬戶直接上線。為杜絕新開不合格賬戶,公司制定的《關(guān)于嚴(yán)禁新開或新設(shè)不合格帳戶的緊急通知》,從機(jī)制和流程上提供了有力的保障,對(duì)違規(guī)操作提出了明確的懲罰措施。同時(shí),公司風(fēng)險(xiǎn)控制總部實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)客戶身份證號(hào)碼、姓名、電話、住址等字段進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索,也為營業(yè)部新開立資金賬戶的合格、準(zhǔn)確性提供了后臺(tái)支持和保證。

四、賬戶規(guī)范清理的具體操作措施

(一)賬戶甄別工作

***年3月中旬,公司召開三方存管工作動(dòng)員大會(huì)后,自三月份開始,營業(yè)部正式開始了賬戶甄別工作。營業(yè)部全體員工對(duì)照客戶檔案等原始資料和系統(tǒng)記錄對(duì)所有人民幣賬戶進(jìn)行全面排查,對(duì)賬戶信息逐一進(jìn)行對(duì)比,甄別賬戶分類,確定其規(guī)范程度和存在的風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)甄別結(jié)果在柜面系統(tǒng)進(jìn)行分類標(biāo)識(shí),建立不合格賬戶臺(tái)賬。雖然大家對(duì)此項(xiàng)工作的艱苦性有所估計(jì),但真正干起來,才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工程的復(fù)雜性和難度超出了所有人的預(yù)料。

四十天時(shí)間,在保證營業(yè)部日常業(yè)務(wù)開展的情況下,31名員工利用每日下班及雙休日時(shí)間對(duì)營業(yè)部近20000份客戶檔案和系統(tǒng)進(jìn)行了比對(duì)和標(biāo)注,每份檔案至少檢查兩次,平均每人翻查近了500份檔案材料。大量檔案分散到每個(gè)員工手中,對(duì)檔案管理的安全性也提出了極大的挑戰(zhàn)。盡管工作強(qiáng)度大,頭緒繁雜,但從營業(yè)部三方存管工作小組對(duì)賬戶甄別結(jié)果的抽查結(jié)果來看,賬戶甄別和系統(tǒng)標(biāo)識(shí)工作的準(zhǔn)確率令人相當(dāng)滿意。

整個(gè)三、四月份,從總經(jīng)理到普通員工,大家一起摸爬滾打,“快餐盒飯、通宵達(dá)旦;日夜奮戰(zhàn),趕緊快干”這句員工苦中作樂的順口溜,是當(dāng)時(shí)營業(yè)部員工辛勤工作最真實(shí)的`寫照。四十天下來,每個(gè)女員工的手指上留下了一道道被客戶檔案割破的傷痕,好幾個(gè)人犯起了頸椎病,員工中涌現(xiàn)出很多感人至深的事跡。員工表現(xiàn)出的無私奉獻(xiàn)精神,打響了賬戶規(guī)范清理工作的第一炮!

(二)通知宣傳工作

在通過賬戶甄別工作摸清底數(shù)后,自***年6月份起,營業(yè)部結(jié)合公司第三方存管工作的公告內(nèi)容,開始進(jìn)行了持續(xù)性的三方存管的客戶通知和投資者教育工作,并一直延續(xù)至今。在公司利用今晚報(bào)進(jìn)行宣傳的同時(shí),我部也采取了一系列宣傳督促措施。一是營業(yè)部設(shè)立了三方存管咨詢柜臺(tái),張貼三方存管投資者教育材料,每天安排業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行三方存管業(yè)務(wù)咨詢,督促客戶盡快規(guī)范賬戶,辦理三方存管手續(xù);二是營業(yè)部在交易大廳顯著位置設(shè)立了三方存管業(yè)務(wù)專欄,介紹三方存管的含義和重要意義,刊登我公司及營業(yè)部關(guān)于三方存管業(yè)務(wù)的公告及通知;三是利用現(xiàn)場廣播系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、現(xiàn)場行情委托系統(tǒng)對(duì)投資者進(jìn)行提示;四是對(duì)不規(guī)范賬戶客戶進(jìn)行多次的電話通知和短信通知。***年4月份以來,營業(yè)部利用客戶服務(wù)短信平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)布三方存管及賬戶規(guī)范通知短信超過5萬余條,不規(guī)范賬戶每戶平均發(fā)送3次;五是多輪次的電話提示。根據(jù)賬戶規(guī)范工作進(jìn)度,營業(yè)部集中組織員工對(duì)不規(guī)范賬戶客戶進(jìn)行多次電話提示,三方存管賬戶規(guī)范電話平均每位員工利用工作之外的時(shí)間撥打超過5000個(gè),這些工作,的確付出了很多精力和心血;六是對(duì)諸如身體不便、老齡等特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)。

(三)規(guī)范上線工作

***年6月下旬,按照公司的統(tǒng)一安排,營業(yè)部開始進(jìn)入規(guī)范上線階段。此階段的工作主要是對(duì)營業(yè)部現(xiàn)有人民幣賬戶的逐戶清理規(guī)范,具體工作包括補(bǔ)齊開戶資料、完善系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、簽署三方存管協(xié)議、組織客戶集中上線和處理遺留客戶上線等。

為保證這一階段的工作效果,我部制定了比較具體的措施,從營業(yè)部的場地、人員、流程等方面予以保證。首先,設(shè)立了專門的區(qū)域受理第三方存管業(yè)務(wù),設(shè)有咨詢引導(dǎo)崗、甄別分流崗、簽約咨詢崗、清理規(guī)范崗、電話咨詢崗、資料清補(bǔ)崗、復(fù)核糾偏崗、宣傳推動(dòng)崗、協(xié)調(diào)保障崗、信息錄入崗、審單收件崗以及銀行駐場等,實(shí)行流水化作業(yè),提高業(yè)務(wù)辦理效率;其次,按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則組成不同工作小組,客戶甄別、系統(tǒng)錄入等重點(diǎn)環(huán)節(jié)由營業(yè)部專人負(fù)責(zé)。第三,合理調(diào)整業(yè)務(wù)受理流程,延長工作時(shí)間,為客戶辦理業(yè)務(wù)提供時(shí)間上的便利,提高單日業(yè)務(wù)受理數(shù)量。第四,在此階段的后期,營業(yè)部對(duì)少數(shù)尚未進(jìn)行清理的客戶采用上門服務(wù)、交叉通知、交易限制等措施,最大限度提高營業(yè)部賬戶合格率和簽約率。

(四)遺留問題的重點(diǎn)清理

此階段中,針對(duì)年內(nèi)的賬戶規(guī)范清理工作進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和復(fù)查核對(duì),對(duì)個(gè)別遺漏未上線賬戶進(jìn)行單獨(dú)處理,針對(duì)少數(shù)剩余無法規(guī)范的不合格賬戶做好管理臺(tái)賬,預(yù)先咨詢遺留問題賬戶的規(guī)范意見。八一路營業(yè)部因成立時(shí)間較早,也蓄積了一些帳戶的遺留問題,這次借助第三方存管的東風(fēng),我部也及時(shí)處理了一些歷史透支帳戶。營業(yè)部在總部的支援下分赴廣州,利用各種渠道尋找客戶,極力向客戶解釋帳戶未規(guī)范會(huì)帶來的影響,起初這一舉措還遭到了客戶的懷疑,將我們的員工拒之門外,整整一天不接見我們上門的員工,第二天一大早,我部員工又再次來到該客戶的門前繼續(xù)等待,可這一等就是足足三個(gè)小時(shí),廣州的天氣較炎熱,我部的員工只能靠隨身攜帶的礦泉水充饑,不能離開半步,終于該客戶被我們的誠心打動(dòng),在我部員工一再的努力勸說下,客戶的態(tài)度開始有所回轉(zhuǎn),欣然接受了我部員工的意見。對(duì)我部的帳戶清理工作起到了積極的促進(jìn)作用。

另,我部還有一不合格帳戶的客戶在大連監(jiān)獄,此前該客戶沒有留下任何聯(lián)系方式,查詢電信公司無聯(lián)系號(hào)碼,通過身份證號(hào)碼查詢?cè)摽蛻舻穆?lián)系地址也已不存在,后來通過與該客戶曾經(jīng)有聯(lián)系的客戶打聽,才得知其妻子的工作單位調(diào)往大連。經(jīng)過向總部申請(qǐng),我部派遣員工奔赴大連,打算在其妻子的協(xié)助下去大連監(jiān)獄要求客戶規(guī)范帳戶,確層層受阻。眼看時(shí)間天天過去,事情無任何進(jìn)展,我部員工心急如焚,決定向總部申請(qǐng),疏通關(guān)系,最終在總部及有關(guān)部門的配合下,讓客戶簽署了新的開戶文件,規(guī)范了帳戶。

(五)不規(guī)范賬戶的限制措施

鑒于仍有部分客戶未能及時(shí)到我部規(guī)范賬戶,我部于***年9月份后根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)和中國登記結(jié)算公司的相關(guān)文件要求,按照公司統(tǒng)一部署,對(duì)不合格賬戶按照營業(yè)部受理三方存管的承受能力分批次進(jìn)行了必要的限制。2023年1月14日,為加快規(guī)范進(jìn)度在提高工作效率的基礎(chǔ)上,對(duì)不合格賬戶及合格未上線客戶實(shí)現(xiàn)了限制存取、限制買入、限制撤銷指定、限制轉(zhuǎn)托管等措施,促使客戶盡快到營業(yè)部進(jìn)行賬戶規(guī)范。目前,我營業(yè)部不合格賬戶數(shù)量和未簽署三方協(xié)議的客戶數(shù)量大大降低。雖然如此,我們?nèi)匀淮嬖陔y以取得聯(lián)系的部分客戶,這部分客戶電話號(hào)碼和居住地址都已經(jīng)變更。我部根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)和中國登記結(jié)算公司的相關(guān)文件要求,按照公司統(tǒng)一部署,陸續(xù)對(duì)不合格賬戶進(jìn)行了限制措施,使得不合格賬戶陸續(xù)得到了規(guī)范,采取限制后不合格賬戶數(shù)量大大的降低了,為了及早規(guī)范不合格賬戶,營業(yè)部統(tǒng)一思想,即使損失成交量,也要確保不合格賬戶及早規(guī)范。

第四部分 營業(yè)部賬戶分類及規(guī)范現(xiàn)狀

目前,我部存在各類賬戶與柜面系統(tǒng)標(biāo)識(shí)情況完全一致。具體賬戶分布情況見下表。

財(cái)富證券**八一路營業(yè)部賬戶規(guī)范情況一覽表

基準(zhǔn)日數(shù)據(jù)當(dāng)期數(shù)據(jù)

申報(bào)不合格證券帳戶1249109

合格證券賬戶12850

不合格資料不規(guī)范賬戶107

不合格其他賬戶2

清理合格未存管0

小額休眠賬戶4448

合計(jì)

以上數(shù)據(jù)截至日期為4月14日。

第五部分 我們的工作體會(huì)

三方存管賬戶規(guī)范工作已經(jīng)持續(xù)了一年多的時(shí)間,回顧我們走過的這些日子,既感慨,又欣慰。感慨的是,我們付出了很多,包括休息時(shí)間,還有汗水和智慧!欣慰的是,我們的付出收獲了豐厚的回報(bào)。

一是,促進(jìn)了業(yè)務(wù)拓展。我們感覺,賬戶規(guī)范是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的正確決策,是保證證券市場健康發(fā)展的重要措施,也是我們提升服務(wù)水平,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營的有力保證。在實(shí)際工作中,我們始終樹立這樣的信念:賬戶規(guī)范與業(yè)務(wù)拓展不矛盾,規(guī)范做得好,可以大大提升我們的市場競爭力。事實(shí)也充分說明了這一點(diǎn)。過去的***年,我部的收入、利潤、份額都取得了長足的進(jìn)步,業(yè)務(wù)規(guī)模不斷的發(fā)展壯大,這些都有力地證明,監(jiān)管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)和我們制定的政策是正確的!我們付出的努力是值得的,做好賬戶規(guī)范工作對(duì)業(yè)務(wù)拓展的促進(jìn)作用是積極明顯的!

二是,夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。三方存管與賬戶規(guī)范是一項(xiàng)龐大而繁雜的系統(tǒng)性工作,同時(shí)也是我們夯實(shí)營業(yè)部管理基礎(chǔ),特別是更全面、詳細(xì)地掌握客戶資料的最有效手段。通過反復(fù)的核實(shí)、補(bǔ)充,我們的客戶資料已經(jīng)相當(dāng)完整、齊備,不僅讓我們進(jìn)一步摸清了營業(yè)部客戶底數(shù)了解了客戶狀況,而且,這次賬戶清理規(guī)范后更為詳細(xì)的客戶基本資料信息也使我們?cè)谙乱徊椒治隹蛻羝?,確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力,細(xì)化客戶服務(wù)方面更有把握,更有信心。

三是,控制了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。賬戶清理與規(guī)范同時(shí)也是對(duì)營業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的一次重新梳理、徹底盤查。認(rèn)真、細(xì)致地做好這項(xiàng)工作,可以在很大程度上控制住營業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)的源頭,排除重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。由于眾多復(fù)雜的歷史原因,嚴(yán)重影響了日常經(jīng)營與管理。而通過這次賬戶清理規(guī)范工作,我們基本上做到了胸有成竹,心中有數(shù),這也是我們一項(xiàng)重要的收獲。

第六部分 存在問題及下一步工作安排

目前,我部尚存在不合格證券賬戶109戶,這部分客戶中大部分為通過電話、網(wǎng)通和、移動(dòng)、聯(lián)通、銀行等多種方式,無法取得聯(lián)系的客戶。對(duì)于該部分賬戶,我營業(yè)部已于2023年1月14日對(duì)賬戶進(jìn)行了禁止資金劃轉(zhuǎn)和禁止買入限制。除被動(dòng)限制外,我營業(yè)部還將想方設(shè)法聯(lián)系客戶,爭取盡早規(guī)范這部分賬戶。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)以保證客戶資產(chǎn)的安全為原則,以第三方存管工作為契機(jī),及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式,提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營;積極思考,提早準(zhǔn)備和認(rèn)真應(yīng)對(duì)納入第三方系統(tǒng)和部分客戶另庫存放后可能出現(xiàn)的新問題。對(duì)于此次自查中暴露出的問題我們將在會(huì)后進(jìn)行進(jìn)一步的分析并制訂出更為詳盡科學(xué)的解決方案,及時(shí)整改,控制風(fēng)險(xiǎn)。

第4篇 證券營業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告 4050字

證券營業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告

證券營業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告1

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo),以“樹金融服務(wù)文明形象,展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題,我營業(yè)部積極開展xx市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

1、打造服務(wù)品牌,提供一流服務(wù)

我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體,有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠度。

2、提升經(jīng)營意識(shí),實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體,健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé),成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《xx路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí),團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。

3、注重素質(zhì)教育,培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會(huì)”形式,傾聽員工的心聲,了解員工的思想動(dòng)向,以培訓(xùn)交流形式,并結(jié)合具有重要意義的日子,加強(qiáng)員工的思想政治教育,強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國教育,繼承革命傳統(tǒng)為主題,組織了清明掃墓活動(dòng)。

xx年度,營業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則,重視人才培養(yǎng),營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動(dòng)也取得較好成果,各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,較好的帶動(dòng)營業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是xx年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。營業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng),形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感,塑造公司的文化力。

首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競賽、崗位練兵、 “讀一本好書,寫心得體會(huì)”的讀書月、“積極思考,超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng),教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),活躍了青年員工的文化生活,營造了濃厚的文化氛圍。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。xx年度,營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng),取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖,員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。

強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營業(yè)部得到很好的結(jié)合,每天清晨,營業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng),并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動(dòng)日,員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。xx年是多災(zāi)多難的年份,西南旱災(zāi),玉樹地震牽動(dòng)著國人同樣牽動(dòng)著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng),前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。

5、注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè):每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,而在“讀書月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽,初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。

證券營業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告2

xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí),8月份正式來邢臺(tái)參加營業(yè)部的籌建,這對(duì)于我自身來說,這一年是劃時(shí)代的一年,是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中,我想我是不成功的,初期我無論是在觀念上還是行動(dòng)上都沒有真正的投入到工作上來,經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變,有一些苦惱和迷茫,不過很快,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下,我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距,在經(jīng)歷了開始一段時(shí)間的不適后,現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累,以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。

xxxx年是營業(yè)部建設(shè)的一年,我們?cè)谶@一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見的,一個(gè)嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測試,順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查,營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息,作為籌建一份子的我看到這個(gè)過程一步一步走來,更是由衷的高興,雖然在這過程中,有過錯(cuò),有過挫折,但這收獲的是豐盛的,一個(gè)嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步,完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。

在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真,求實(shí),不怕困難。剛工作的時(shí)候,也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足,但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí),馬虎造成的,就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候,本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題,就把電視掛在墻上了,可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大,但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維,自己認(rèn)為怎樣就怎樣,其實(shí)就不是那回事,我們一定要認(rèn)真,求實(shí)。自己知道,就知道,不知道就說不知道,完全按照事實(shí)出發(fā),作為營業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問,向原營業(yè)部問,向本部問,知道問題解決為止,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在問是為了以后不問,近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。

我還有一個(gè)不足的問題,就是對(duì)外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過我想這個(gè)問題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問題,由于對(duì)外聯(lián)系的不托,衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間,雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝,拖延這么長時(shí)間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學(xué)習(xí),也許這方面的改進(jìn)比較慢,但我會(huì)在這方面付出我的努力。

營業(yè)部馬上就要走上正規(guī),根據(jù)自身的特點(diǎn),我覺得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí),作為營業(yè)部的電腦部主管,力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全,在營業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任,通過前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè),我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握,不過我有理由相信這會(huì)有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗(yàn),這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔,爭取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié),避免一些別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤。我應(yīng)該從以下方面入手:

1. 認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的.《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》,對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握,當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí),能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。

2. 從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn),來彌補(bǔ)我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足,一定做到不犯別人犯過的事故,相似事故盡快處理。

3. 營業(yè)部漸漸走上正軌,關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來,爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。

證券營業(yè)部年終工作總結(jié)報(bào)告3

從大學(xué)以來我在n家公司做過兼職,接觸過不同行業(yè)的人,但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情,但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向,直到加入錦泰期貨,期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我,我大聲的告訴自己,我終于找到自己想要的方向,一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到自己人生的價(jià)值。

我每天的工作就是打電話、發(fā)帖子,聯(lián)系客戶就是我工作的全部。電話在一次次“您好,錦泰期貨”聲中開始,在一次次拒絕聲中結(jié)束。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對(duì)于我來說都可以接受,因?yàn)檫@就是“銷售”,在無數(shù)次拒絕中尋找機(jī)會(huì),不管哪一行的銷售都是這樣。當(dāng)遇到愿意聽完自己的講解或回帖的人,不管會(huì)不會(huì)成為自己的客戶,我都會(huì)很滿足很滿足,因?yàn)檫@就是自己每天默默工作取得的小小的成就,是對(duì)自己工作的肯定。盡管可能在別人看來是那么的微不足道,但這就是促使自己每天默默工作的強(qiáng)大的精神動(dòng)力,即使一次又一次的失敗也要繼續(xù)一次又一次的去嘗試去堅(jiān)持。

其實(shí)真正吸引我的并不是這些工作,而是期貨行業(yè)的本身,雖然我只是一個(gè)門外人,我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門,還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員,還沒能真正踏入這個(gè)行業(yè),但期貨行業(yè)猶如一個(gè)巨大的磁場,無窮的力量深深的吸引著我,成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管未來是不可知的,但期貨確實(shí)已經(jīng)介入了我的人生。不管未來會(huì)怎樣,但現(xiàn)在的我、今天的我正在從事這個(gè)行業(yè),正在創(chuàng)造自己的價(jià)值。

前幾天開全體員工會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)說年輕的時(shí)候你要做一個(gè)值得別人幫助的人,小有成就以后你就要做一個(gè)給別人機(jī)會(huì)、幫助別人的人?,F(xiàn)在進(jìn)入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙,在身邊各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與幫助下,我有了自己嶄新的色彩,感謝身邊所有幫助過我的人,謝謝你們熱情的接納偶爾不自信的我,謝謝你們耐心的指導(dǎo)偶爾無知的我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說到你們市場部的努力我們都有看到,雖然僅僅是這簡單的幾個(gè)字,我已經(jīng)很感動(dòng)了,很感謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。我會(huì)更加努力的工作,做好自己喜歡的,做好最喜歡的自己!

新的一年—20xx,首先我會(huì)繼續(xù)努力向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識(shí),不斷的充實(shí)自己,做到面對(duì)形形色色的客戶侃侃而談,讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會(huì)繼續(xù)探索不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶,積極熱情的與客戶保持聯(lián)系與溝通,把最真摯的合作情意傳達(dá)給他們,讓他們感受到我們公司強(qiáng)大的力量。即使工作過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題和考驗(yàn),即使偶爾會(huì)不自信的質(zhì)疑自己的能力、懷疑自己的選擇,即使暫時(shí)可能看不到自己的未來,即使……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為自己代言的廣告中說的:“夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行,路上少不了質(zhì)疑和嘲笑,但那又怎樣;哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮!” 20xx,我們會(huì)證明這是誰的時(shí)代 。

第5篇 證券營業(yè)部年終工作總結(jié) 1350字

以創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績?yōu)榭傮w目標(biāo),以樹金融服務(wù)文明形象,展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采為創(chuàng)建主題,我營業(yè)部積極開展xx市級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

1、打造服務(wù)品牌,提供一流服務(wù)

我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼投資堂版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體,有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠度。

2、提升經(jīng)營意識(shí),實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體,健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé),成立了營業(yè)部創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《xx路營業(yè)部爭創(chuàng)青年文明號(hào)管理辦法》。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí),團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。

3、注重素質(zhì)教育,培養(yǎng)一流人才

以民主生活會(huì)形式,傾聽員工的心聲,了解員工的思想動(dòng)向,以培訓(xùn)交流形式,并結(jié)合具有重要意義的日子,加強(qiáng)員工的思想政治教育,強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國教育,繼承革命傳統(tǒng)為主題,組織了清明掃墓活動(dòng)。

xx年度,營業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則,重視人才培養(yǎng),營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動(dòng)也取得較好成果,各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,較好的帶動(dòng)營業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是xx年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。營業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng),形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感,塑造公司的文化力。

首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競賽、崗位練兵、讀一本好書,寫的讀書月、積極思考,超越自我演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng),教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),活躍了青年員工的文化生活,營造了濃厚的文化氛圍。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。xx年度,營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng),取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖,員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。

強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營業(yè)部得到很好的結(jié)合,每天清晨,營業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng),并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動(dòng)日,員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。xx年是多災(zāi)多難的年份,西南旱災(zāi),玉樹地震牽動(dòng)著國人同樣牽動(dòng)著營業(yè)部員工們的心。我們以水城無水、大愛無疆、關(guān)愛社會(huì)福利院兒童等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng),前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。

5、注重三個(gè)陣地(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè):每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,而在讀書月活動(dòng)的基礎(chǔ)上,我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽,初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。

證券營業(yè)部年終總結(jié)(五篇)

證券營業(yè)部年終總結(jié)從大學(xué)以來我在n家公司做過兼職,接觸過不同行業(yè)的人,但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情,但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向,直到加入錦泰期貨,期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我,我大聲的告訴自己,我終于找到自己想要的方向,一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到自己人生的價(jià)值。我每天的工作就是打
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