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【第1篇 辦公樓物業(yè)工作人員個人總結(jié)
辦公樓物業(yè)工作人員個人總結(jié)
本人在__棟辦公樓從事物業(yè)工作,也已經(jīng)差不多有一年了,在這一年里,遇到了很多事情,這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個人工作吧。
一、嚴(yán)格把控辦公樓工作人員的進出
今年是本人來到__棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年,也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年,因為這場疫情的影響,本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號召,對辦公樓所有工作人員的進出進行嚴(yán)格的把控,保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實話,這項工作看起來容易,實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員,差不多有六千人,再加上一些不可避免的客戶來訪,每天差不多有一萬來人在這棟樓進進出出,除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證,更多的還是需要我們物業(yè)的人進行嚴(yán)格把控的,算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧!還好本人完成得還不錯,沒有出現(xiàn)任何不好的情況。
二、安排管理保潔對辦公樓進行打算
在今年的工作中,第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年,這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排,增添了辦公樓的保潔工作人員,并對她們的健康進行了專門的每日一查工作,保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時,不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止,仍然做得不錯,得到了辦公樓辦公人員的肯定,也得到了來訪者們的肯定。
三、配合維護辦公樓的各項設(shè)備運轉(zhuǎn)
在這一年的工作中,最最無奈的一項工作可以說是對__這棟樓的電梯的維修工作了。__這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓,自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了,尤其是本棟的六座電梯,其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病,有時候還會發(fā)生下墜的情況,這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。
在今年的工作中,本人基本上每周都要找來電梯的售后部門,對其進行維修,以保證電梯還能正常的運轉(zhuǎn)下去。不過總得來說,本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了,這樣維修只能短短維持一下而已,未來如果還不更換的話,還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。
【第2篇 2023物業(yè)工程人員年終工作總結(jié)
1.2023物業(yè)工程人員年終工作總結(jié)
__物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室,共有員工__人,管理的__大廈面積為__平方米。__大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體,是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力,20__年大廈獲“__”稱號,連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分,今年計劃投入__萬元,專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃,大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作,每月組織檢查講評,評估大廈安全形勢,及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年,在“人員密集場所專項整治”中,投入__萬元購置消防設(shè)備,及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動,公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動,大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部,明確各機構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人,與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》,工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書,把安全責(zé)任落實到大廈的方方面面,形成整體合力。
三、加強法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點,針對性地進行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁,為了普法不留盲區(qū),業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育,經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中,就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式,大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外,公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等,分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年__月和__月,兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課,效果甚好。
四、加強保安隊伍建設(shè)
大廈共有保安__人,協(xié)管員__人,持證上崗率達(dá)80%,從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊伍建設(shè)是今年的工作重點,從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面,全面提升保安隊伍的整體素質(zhì),特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn),提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年__月__日,大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練,由于基本功扎實,指揮程序正確,組織疏散有序,滅火作戰(zhàn)迅速,后勤保障有力,消防演練取得圓演成功。
五、加強民事調(diào)解工作
__大廈是一座綜合性大樓,人員成分復(fù)雜,容易引發(fā)各類糾紛,為及時掌握民調(diào)信息,我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍,提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì),及時掌握民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起,比去年同期下降20%,調(diào)處疑糾紛2起,比去年同期下防降50%,調(diào)處率100%,調(diào)處成功率100%,有效維護了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員,支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年,作為提升城市形象的“__”工作在全市鋪開,__街辦、__居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨__大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“__”工作,在經(jīng)費相當(dāng)緊的情況下,相續(xù)投入近__元,購置老鼠夾、垃圾箱等,放造排水設(shè)施,發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級政府和我們共同努力,就會取得可喜的成績,__大廈第一批通過市政府組織的驗收。
七、加強消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則,消防安全管理完全制度化、規(guī)范化,通過層層檢查、層層考核,層層落實責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項整治”中,我們積極自查自糾,順利通過考核驗收。__大廈是高層建筑,消防要求特別高,我們經(jīng)常提醒自己,消防安全來不得一點馬虎,安全是更大的效益。
2.2023物業(yè)工程人員年終工作總結(jié)
20__年8月1日起,按既定工作進度,物業(yè)管理中心運作部各崗位人員逐步到位,包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級,主任級以及領(lǐng)班級等人員。
20__年8月第一周內(nèi),確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部,保安部,工程部的工作崗位,工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將11位原設(shè)備科木工及個別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動。以下為各部門基本工作情況總結(jié):
一、物業(yè)管理部:
1、參與了若干次店務(wù)會議,確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。
2、與商店管理層溝通工作難度,逐項確定難點解決方式:a、制定于商場各樓面設(shè)立茶水間方案和計劃,徹底解決因上班時間段商店職工泡開水熱水瓶(據(jù)統(tǒng)計有近千只)滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問題;b、確定了營業(yè)員進場、清場方案及商場清場方案;c、解決了因商場移動專柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題;d、通過增加垃圾投放點和督促商店營業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法,解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。
3、設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心,通過讓投訴中心接待人員至東樓實習(xí)的方式,使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。
4、著手制定了各級員工崗位職責(zé)及排班方案,通過在崗培訓(xùn)已順利實施。
5、8月中旬對百貨大樓進行了首次大清洗,收到了預(yù)期的效果,同時確定了由__作為百貨大樓清潔承包商,該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工。
二、保安部
1、按照平穩(wěn)過渡,確保大樓穩(wěn)定安全運轉(zhuǎn),確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則,對原資源公司的保安員工進行了消化吸收,同時,通過調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時間等方式,完成了平穩(wěn)過渡的要求。
2、重新調(diào)整保安巡邏路線,加強重點部位保安管理強度,制定并落實了各級保安崗位職責(zé),制定了值班和交接班等制度。
3、制定了消防監(jiān)控室出入管理制度,報警室操作流程,動火作業(yè)許可證制度,消防各項檢查制度等。
4、制定并落實了商場防失竊管理制度,包括商場進場制度、營業(yè)時間段管理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。
三、工程部
1、為確保大樓運作正常,在接管初期便及時對原設(shè)備科人員進行調(diào)整與重組,按照東樓工程部架構(gòu)模式,確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領(lǐng)班。
2、制定并落實各級員工崗位職責(zé),值班及交接班等制度、著手百貨商店設(shè)備移交工作,包括收集大樓各機電系統(tǒng)圖紙,各類設(shè)備操作手冊,各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對現(xiàn)有設(shè)備及各機電系統(tǒng)狀況、運行情況進行調(diào)研并提出整改意見及方案。
3、加強對大樓各機電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修,保養(yǎng)工作;積極提高報修維修及時率和修復(fù)率;持續(xù)跟進設(shè)備運行問題,對改善大樓設(shè)備之運作提出整改建議。
4、由于大樓各機電系統(tǒng)和設(shè)備大部分處于長期未保養(yǎng)更新或保養(yǎng)更新措施不力的狀況,部分系統(tǒng)更處于失效癱瘓的狀況,主要包括:電梯系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、大樓建筑裝飾等等;3月份主要是對上述各機電系統(tǒng)進行調(diào)研和維持其基本運行,計劃在4月、5月對上述各系統(tǒng)進行改造和修復(fù)工作,逐步回復(fù)其應(yīng)有的功能和作用。
5、在各部門的配合下,完成了對各機房的“臟、亂、差”的整治工作,并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
3.2023物業(yè)工程人員年終工作總結(jié)
作為一名普通物業(yè)管理員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,盡潛力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作,始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài),堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,維護好公司良好的形象。
身為公司一員,這些都是我務(wù)必做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注,不但經(jīng)常給予我口頭表揚,當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時,于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,除工作外,公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭狀況,甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。未來公司之前,只明白“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?,具有必須知名度的民營企業(yè),但不明白還是一個充滿愛心的群眾,此刻親眼看到“祥祺”的許多員工,因充分施展自己的才華,工作認(rèn)真、踏實,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下,都能夠享受到公司的在購車補貼,購房實實在在的優(yōu)惠,從而才能成為“有房有車”一簇,人生價值得到了充分體現(xiàn)。
家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,也是一個“關(guān)愛”的大家庭,沒想到我來“祥祺”才一年多時間,就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,為什么有的員工在那里一干就是十年,有的竟證明只要“祥祺”不炒他,他愿意在那里奮斗終身。
記得,公司董事長陳紅天先生說過“人的一生,除了錢之外,還有很多更值得珍惜的東西。”是的,尤其是情和愛,還有人生的價值。為此,我們也只有扎實干工作,才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。
4.2023物業(yè)工程人員年終工作總結(jié)
在鎮(zhèn)政府物業(yè)指導(dǎo)下,社區(qū)積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作,為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺,營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。
1、社區(qū)積極與物業(yè)管理單位溝通聯(lián)系
物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合,只要社區(qū)有需要的,物業(yè)單位都全力以赴,全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作,轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作,要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動,管理處也一直積極參與。
2、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉
做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉,選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年,牽頭籌備了勤勇東區(qū)、順興苑、金秀公寓、棉麻小區(qū),陵州路一段151號5個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。
3、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系
社區(qū)組織多種形式的活動,把社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起,社區(qū)每天20:00-24:00組織“紅袖標(biāo)治安巡邏隊”對轄區(qū)人口積聚處巡邏,巡邏隊成員包括社區(qū)兩委成員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。
4、聯(lián)系轄區(qū)小區(qū)舉辦活動
根據(jù)每個小區(qū)的特點,根據(jù)居民、管理處的需要,社區(qū)組織的每次活動,都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心,同時也為管理處提供了更好的機會與小區(qū)居民 聯(lián)系。
5.2023物業(yè)工程人員年終工作總結(jié)
20__年我司深入貫徹上級單位和主管部門關(guān)于消防安全工作的各項文件、精神要求。落實消防安全主體責(zé)任,并對火災(zāi)隱患排查治理工作進行全面檢查。跟蹤,真正達(dá)到“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的目的,在此基礎(chǔ)上,我司還建立健全長效消防安全管理機制在公司范圍內(nèi)逐步形成良好的消防安全管理環(huán)境提高全體員工的消防安全意識,為公司各項經(jīng)營管理活動,提供了有效的安全保證?,F(xiàn)就我司消防安全工作總結(jié)如下:
一、年度工作目標(biāo)
本年度我司消防安全工作的目標(biāo)是不斷提升員工消防安全素質(zhì),加大消防宣傳力度,普及消防知識,落實消防安全管理制度,力爭做到全年無消防安全事故。
二、主要工作措施
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo),提高消防安全意識。為全面貫徹落實:“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,我司在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)部門依法監(jiān)督、單位全面負(fù)責(zé)。員工集體參與的消防工作原則,進一步提高本單位消防安全管理水平,公司把消防安全作為各項工作的重中之重來抓,成立了消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理親自掛帥,督促消防安全工作的落實。并將消防安全工作責(zé)任分解,專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一協(xié)調(diào),健全獎懲激勵機制,激發(fā)員工參與消防安全工作的熱情,切實抓好消防安全工作管理,為提高員工消防安全意識,領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開消防安全工作的專題會議,不斷深化公司管理層對消防安全工作的認(rèn)識,確保小區(qū)安全穩(wěn)定,為推動各項消防活動開展起到了良好的推動作用。
2.強化消防管理,落實消防工作安全責(zé)任制。在消防安全管理中,我司堅持不斷推動消防安全管理制度的落實,查漏補缺消除人為因素帶來的安全隱患,為此,我們主要從以下幾個方面入手:
1)是以身作則,當(dāng)好榜樣。檢查落實過程中要求檢察人員必須先以身作則,熟悉各項安全管理制度,并在工作中主動帶頭,落到實處營照出一種人人講安全的氛圍,促進公司員工自覺遵守各項安全管理制度
2)落實制度,完善機制。建立了消防隱患檢查機制、落實消防安全責(zé)任制,繼續(xù)強化電氣焊動火現(xiàn)場的監(jiān)管力度,落實每日巡查制度,通過專人管理的方法對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時跟蹤、整改、不符合要求決不準(zhǔn)施工、安全措施不到位不準(zhǔn)開工,有效避免老問題不改,新問題不斷的現(xiàn)象;在此基礎(chǔ)上,公司完善火災(zāi)隱患月排查制度。通過定期對小區(qū)現(xiàn)狀進行分析總結(jié),排摸火災(zāi)隱患,采取針對性的火災(zāi)預(yù)防應(yīng)急措施,加強預(yù)防控制。同時,公司定期組織相關(guān)崗位工作人員對近年來各類火災(zāi)案例進行學(xué)習(xí)、總結(jié)。明確消防安全管理制度落實的重要性,不斷提高相關(guān)人員的安全責(zé)任意識,加強落實消防安全管理的主動性。
三、主動聯(lián)系政府部門,引進科學(xué)管理理念
公司在消防安全管理中,拒絕“閉門造車”,主動與相關(guān)部門、企業(yè)聯(lián)系,學(xué)習(xí)先進的消防安全理念。我司于今年7月29日會同福田區(qū)保安服務(wù)公司進行20__年度消防安全大型實操演練,我司主要領(lǐng)導(dǎo)、管理處全體員工和保安服務(wù)公司主要人員針對消防現(xiàn)場救護、安全疏散人員、人員現(xiàn)場部署做了詳細(xì)的分工和演練。
四、加大宣傳力度,營造濃厚的`消防安全氛圍
我司物業(yè)管理項目多為建筑施工企業(yè)辦公、生產(chǎn)、生活基地,近年來在市政府的關(guān)懷下,南山建工村保障性住房改造項目也在如火如荼的進行,現(xiàn)場施工范圍大、點多、面廣、復(fù)雜性高,臨時建筑生產(chǎn)施工安全工作一直以來都是我司各項工作的重中之重。每年定期進行消防演練、定期對駐村各建筑企業(yè)進行安全檢查、普及消防安全常識是我司的常抓不懈的工作,今年9月20日我司全體人員和福田保安公司進行消防滅火安全演練。
通過學(xué)習(xí)、演練我們深深理解消防安全工作的重要性,在上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在公司各職能部門的積極配合下,在每一名員工的思想意識里牢牢樹立消防安全的工作責(zé)任心,才能促進公司又好又快的發(fā)展。
【第3篇 物業(yè)工作人員個人總結(jié)
20__年是___尋求發(fā)展的一年。在這一年里,___物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主'構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活'的企業(yè)理念,遵循'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的原則精神,根據(jù)___的實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:
一、20__年日常管理工作目標(biāo)完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了'裝修工作指引',就裝修單元的'重點部位防水'、'消防安全'、'水電管路走向'、'自用設(shè)施設(shè)備安裝'等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20__年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20__年下半年起管理處實行了'裝修搬運押金管理制度',自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑'放行條'并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,___作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:'嚴(yán)把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)',為此我們實施了以下管理措施:
1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;
3)實施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼'溫馨提示',后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,根據(jù)___小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們在20__年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題,在20__年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使___早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
【第4篇 物業(yè)工作人員年度工作總結(jié)范例
物業(yè)工作人員年度工作總結(jié)范例
我是一名綠城物管員工,入司已近三年。回想起工作中接觸到的點點滴滴,讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解,也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方,讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化。“真誠,善意,精致,完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心,才能成就多大的事業(yè),思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此,初入公司我就收獲了信心,管中窺豹,略見一斑。我想我以后在綠城的故事必須會精彩紛呈,驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事,逐漸的同化了我,改變固然讓人痛苦,成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德,但見賢思齊的心思還是有的,幸甚至哉,我身邊有如此良師益友,這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之,審問之,慎思之,明辯之,篤行之。這是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的認(rèn)識和感受。
太史公“行萬里路,讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人,生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的,當(dāng)你圄于這樣的圈子里時,你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆,展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了,人類不停進步的力量在于:探索和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲,它是我們成長的動力,所謂:博學(xué)之,就是這個意思。大處著眼,小處著手。所以,在綠城公司里,在日常工作中,你務(wù)必持續(xù)著熱情的服務(wù)態(tài)度,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來,隨著時間的積累,五年之后,在物業(yè)管理這一個方面,我基本能夠進入了一個全新的境界了。
三人行,必有我?guī)熝伞2W(xué)的途徑之一,就是勤學(xué)好問。生而知之者,少焉;敏而好學(xué),不恥下問,勤學(xué)不輟,終成大器。要有這樣的精神,尤其是剛剛進入崗位的年輕人,要想把業(yè)務(wù)精通起來,沒有更好的辦法,只有靠勤學(xué)多問。同樣,在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍,部門領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道,去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存,發(fā)展,壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分,是持續(xù)內(nèi)心堅定,生活從容的一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己,則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破,我們有決心去自省,這是很好的,每一次的批判都是我們前進的方向,前事不忘,后事之師,持之以恒,久必生金。
明辯之,明而后辯。明是建立于前面的博學(xué),審問,慎思的基礎(chǔ)之上,辯是在明之后的選取。首先要明,然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案,是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動,后發(fā)制人,這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此,我們就更就應(yīng)做到明,比別人更明,我們就更會贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的問題。然而,沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題,首先,要保證政令的統(tǒng)一;其次,要選派適宜的人選去監(jiān)督;再次,執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑,昌世用典,盛世無為。
要做一個百年的企業(yè),就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下,辛勤耕耘,揮灑熱血,包含深情,鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié),在從容漫步的人群里,有我恬靜幸福的笑臉。
【第5篇 2023年物業(yè)工作人員個人總結(jié)
2023年物業(yè)工作人員個人總結(jié)
一年的時間過去了,我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,我們不僅在觀念上重視改變,組織環(huán)節(jié)上明確安排,對保安保潔的工作安排循序漸進,著重做好如下幾個方面:
一、保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理
保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處,還是是從樓內(nèi)到樓外,從天臺到地下.,都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上:杜絕公司外圍有打__等挑釁鬧 事,以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。
二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范
建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng),完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行,各項設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中,留有詳細(xì)記錄。對隨時發(fā)生的水路,電路故障等及時上報,并對其作出相應(yīng)處理措施。
三、突出重點,美化環(huán)境管理
對保潔工作要求更細(xì)致化,統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,她們著實辛苦,工作沒有監(jiān)督、量化,敬業(yè)全靠自覺,他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,清理電梯,拖走道,抹欄桿,倒垃圾,讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境。
四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人
注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,給水,使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,形成公司花園式辦公環(huán)境;其次,綜合環(huán)境形象,加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識:再次,督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角,公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施,通過學(xué)習(xí)和實踐,我們的物業(yè)管理工作從淺到深,從粗到細(xì),逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,但這只是踏上良好的運行軌跡的開端,忽然想起那句廣告詞:”沒有,只有更好!”是啊,我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此,我還要加上一句:沒有終點,只有起點!因為明天的路,我們還將繼續(xù)攜手同行!