經(jīng)理實習工作總結(jié)（八篇）

【第1篇 項目經(jīng)理實習工作總結(jié)模板

現(xiàn)場主要工作內(nèi)容：

1、現(xiàn)場施工管理

工程質(zhì)量方面：審查和審批施工單位各項施工方案，要求每一個分項都必須編寫施工方案，編寫技術(shù)交底，讓現(xiàn)場的操作工人知方案、懂方案，做到心中有數(shù)。對隱蔽工程與監(jiān)理進行平行認真檢查、抽查、驗收等工作，對于現(xiàn)場的質(zhì)量問題都能及時的拍攝照片，每月不少于20張反映現(xiàn)場問題的圖片，對發(fā)現(xiàn)的問題及時簽發(fā)工程聯(lián)系單、整改通知單，在第一時間讓施工單位進行整改，同時督促施工單位及時整改，另外建議監(jiān)理單位改進工作，杜絕管理盲點。對工程關(guān)鍵節(jié)點的進度進行重點地分析控制，確保做到事前、事中控制，事后檢查落實，每周進行安全質(zhì)量專項大檢查。累計發(fā)現(xiàn)并及時整改的質(zhì)量問題約20多起。

工程安全方面：采取定期檢查或不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，當場要求施工單位整改，不及時整改的采取強制措施堅決要求其整改。沒有發(fā)生1起安全責任事故。

工程進度方面：要求施工單位及時上報周進度計劃、月進度計劃，并督促監(jiān)理單位及時的審核，及時的對照現(xiàn)場實際情況與計劃查找和發(fā)現(xiàn)滯后原因，及時簽發(fā)進度整改通知單，要求施工單位重新調(diào)整施工進度計劃，采取補救措施，確?？偣て?。沒有發(fā)生1起因進度滯后而導(dǎo)致?lián)p失的責任事故。

成本控制方面：在日常工作中，對現(xiàn)場使用的材料嚴格把關(guān)，對于工程款的支付，更是慎之又慎，每次工程款支付都要先報部門審批，按照部門審批意見再進行簽字。沒有發(fā)生1起因成本控制不嚴而導(dǎo)致?lián)p失的責任事故

加強總包、各分包單位的現(xiàn)場管理，確保質(zhì)量、安全、進度有序推進。

2、積極提供對甲供材料招標評標和施工單位招標評標工作中的技術(shù)支持，提供完善的招標用技術(shù)標準，做到標準同一、科學合理、符合國家規(guī)范，符合設(shè)計要求，為相關(guān)部門的招標工作提供強有力的技術(shù)支持和做好服務(wù)工作。累計完成各種甲供材料招標的技術(shù)標準提供和評標各30多案次，完成施工單位招標技術(shù)標準的提供和評標各20多案次。

3、獨立主持工地工程例會、專題會議等各項協(xié)調(diào)會共60多場次，積極協(xié)調(diào)施工各方面利益，以及與公司內(nèi)部相關(guān)的采購部、合同預(yù)算部、財務(wù)部、裝飾部等各部門之間的關(guān)系，同時做好牽頭、配合以及服務(wù)工作，一切為工程進度服務(wù)，努力將工程進度全力推進。

4、參與和加強本部門的日常管理，明確和優(yōu)化管理制度，確保任務(wù)到人，責任到人。同時及時提交部門周、月計劃、總結(jié)等相關(guān)資料，按時按質(zhì)按量地完成工程進度計劃和任務(wù)。

5、針對工作中遇到的難題，積極提出解決方案，以及針對工作的管理漏洞和不善，提出優(yōu)化方案，為努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀獻計獻策。累計提出優(yōu)化解決方案5個，到得領(lǐng)導(dǎo)首肯并實際采納的有3個。

6、積極參與部門內(nèi)和集團組織的各項培訓活動，在與大家互相學習交流的同時，也將自己的一些好的經(jīng)驗傳授給年輕的同志，同時自己也學到了許多新的知識，這樣既提高他們的工作技能，也提高了部門的整體素質(zhì)，提高工作效率。

作為主講參加部門內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓2次，作為聽眾參加集團技術(shù)培訓2次。

7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

針對d區(qū)的售后維修工作，對我來講是一個全新的工作，雖然難度較大，但經(jīng)過不懈的努力，終將報修滿意率由原來的80%提高到98%以上，得到已入住業(yè)主的肯定，使售后維修工作走上正規(guī)。

【第2篇 安環(huán)部經(jīng)理實習總結(jié)

2023年安環(huán)部經(jīng)理述職報告_2

2023年安環(huán)部經(jīng)理述職報告

2023年年初以來，本人嚴格按照公司的要求,圍繞公司安全生產(chǎn)實際情況，認真開展公司安全環(huán)保管理工作。在2023年的工作中，我堅持深入一線，認真履行崗位職責，準確掌握生產(chǎn)一線的安全環(huán)保狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的各類安全環(huán)保問題，消除隱患，為各部門安全環(huán)保工作開展創(chuàng)造有利條件，同時，也提高了公司安全環(huán)保管理水平和質(zhì)量，通過一年來的辛勤努力，雖然有不足，但也有成績，今年公司共發(fā)生輕傷事故7起，和2023年相比，一般事故和重傷事故有明顯減少，沒有發(fā)生死亡事故，在人員培訓教育、環(huán)境保護、財產(chǎn)安全和持證上崗方面，也基本實現(xiàn)了公司年初制定的安全環(huán)保總目標。

一、敬崗愛業(yè)、盡責盡職：

在2023年安全環(huán)保工作開展中，為了更好地做好本職工作，我平時很注重對業(yè)務(wù)知識的學習和業(yè)務(wù)能力的提高，通過各種方式學習安全環(huán)保知識，鍛煉自己工作能力和提升自己業(yè)務(wù)水平，在工作中，我明確自己崗位職責，對工作盡職盡責，嚴格要求自己，范文top100對上級下達的各項任務(wù)，總是想盡辦法在第一時間完成任務(wù)，平時，強化對基層服務(wù)意識，牢固樹立幫助基層解決實際問題的觀念，狠抓隱患排查治理。年初以來，為了幫助車間治理生產(chǎn)一線的各類隱患，我每月用至少16天時間堅持深入一線作業(yè)現(xiàn)場，及時掌握各車間的安全狀況，在現(xiàn)場狠抓“三違”行為，對違章、違紀的作業(yè)人員，我耐心進行批評教育和糾正錯誤做法，向他們詳細講解安全操作規(guī)程，現(xiàn)場指導(dǎo)安

全生產(chǎn)，在工作中不我怕得罪人，敢于對日常安全環(huán)保管理工作做的不到位的管理人員進行批評指正，對于作業(yè)現(xiàn)場存在的問題，在安全環(huán)保會議中大膽提出隱患整改措施，對整改不力的單位和個人，在會上進行嚴肅批評，對于已經(jīng)發(fā)生生的各類安全事故，不徇私情，處理事故責任時鐵面無私，在安全部經(jīng)理這個崗位上，我本人基本能做到恪盡職守、盡職盡責。

二、履行職責、大膽開展各項工作

回顧一年的工作，認為自己能夠從嚴要求，認真履行職責，并注重與其他部門和基層單位的協(xié)調(diào)配合，為了配合基層搞好安全環(huán)保工作，我主要從以下幾方面開展工作。

首先，盡心盡職抓工作，做為安環(huán)部經(jīng)理，我非常清楚搞好安全是全公司各項工作的重中之重，隨著公司安全周期的延長，我深感責任重大，為此，今年以來，結(jié)合公司環(huán)保管理工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾點工作，一是要求各單位加強安全環(huán)保工作質(zhì)量，完善本部門內(nèi)安全環(huán)保設(shè)施的細節(jié)管理，改善作業(yè)現(xiàn)場安全環(huán)保狀況。二是堅持每周安全環(huán)保工作檢查，要求安全員和基層管理人員檢查人員對現(xiàn)場存在安全隱患認真檢查，并督促對存在的隱患進行認真整改，思想?yún)R報專題狠抓隱患整改落實工作。三是堅持從管理源頭抓起，逐步落實安全環(huán)保質(zhì)量標準化工作目標，要求各單位嚴格按照安全生產(chǎn)標準化和環(huán)境質(zhì)量標準化相關(guān)要求，逐步改進，希望最終達到預(yù)期效果，從當前效果來看，已經(jīng)取得了一定的成績，四是從嚴考核，獎罰分明,在一定程度上激

發(fā)了各部門工作榮譽感，使各部門有了不甘落后的思想，這對今后的安全環(huán)保工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。五是加大對“三違”的查處力度.重點發(fā)揮安全環(huán)保部的督查作用，要求安全員對現(xiàn)場違章作業(yè)進行批評教育和嚴厲處罰，真正的做到了做到處理“三違”手不軟，通過這些工作，使廣大員工認識到老違章作業(yè)的危害性，從而，減少安全事故的發(fā)生。

其次，加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮崗位的職能作用，不斷提高安全員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保安全員在安全生產(chǎn)管理過程中真正起到在現(xiàn)場的監(jiān)督作用。一是建立健全安監(jiān)工作管理制度，強化管理手段。二是加強對安全人員的業(yè)務(wù)培訓，通過安全生產(chǎn)案例視頻觀看，并親自在會上剖析安全生產(chǎn)事故案例中違章作業(yè)的厲害關(guān)系，動之以情，曉之以理，讓廣大員工有了切身感受，認識到違章作業(yè)的危害性，這對減少安全事故起到了一定的作用。三是督促各車間管理人員在生產(chǎn)與安全相抵觸時要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。

三、工作中存在的不足

2023年，雖然我圍繞公司安全生產(chǎn)做了大量的工作，但是，我的工作中還存在諸多不足之處，首先是由于我很少接觸各類證件辦理的工作，所以，對各類證件辦理程序不熟悉，對很多證件辦理所需要的基礎(chǔ)資料不熟悉，很多證件辦理主要

靠王星文在辦理公司安全生產(chǎn)相關(guān)證件，其次是對基層一線管理人員歇息培訓不夠，由于公司基層管理人員文化程度普遍較低，加之工作和生活條件相對較差，他們對國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)學習和認識不到位，對公司安全生產(chǎn)制度不能做到認真的學習領(lǐng)會，所以，造就了各部門對員工安全環(huán)保方面學習教育工作開展有很多不盡人意的地方，也客觀上造成了目前公司安全環(huán)保工作開展上存在的上熱下冷，上急下不忙的狀況，致使公司很多安全環(huán)保制度和安全環(huán)保措施落實不到位，另外，公司這幾年工程外包下去后，個別基層管理人員，在日常工作中，對現(xiàn)場管理日漸松懈，也有個別安全員怕得罪人，不敢對違章作業(yè)人員進行嚴厲處罰，我本人雖然也看出來這些隱憂，但是沒有采取有效的措施改善這種狀況，在現(xiàn)場管理方面，安環(huán)部對現(xiàn)場監(jiān)督還需繼續(xù)加強，隨著兩座礦山開采深度的增加，范文寫作地壓應(yīng)力顯現(xiàn)越來越明顯，加之施工隊由于人員緊缺，對工人入場門檻降低，人員流動性大，員工文化素質(zhì)普遍很低，這些隱憂和生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的惡化疊加在一起，很容易誘發(fā)安全事故，在今后的工作中，我的工作方式也應(yīng)該及時調(diào)整，以上幾點是我工作中還存在的不足之處，在2023年的工作開展中，我將進行爭對性的改進。

四、明年的工作打算

1、與所有車間后勤部門簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，細化日常安全環(huán)保工作管理的考評細則，在每個月的月度考核中嚴格執(zhí)行，對責任不明、責任心不夠的車間和部門進行監(jiān)督、提醒，促使各部門安全生產(chǎn)工作得到改善

2、加強現(xiàn)場安全管理，2023年我要把主要精力放在現(xiàn)場監(jiān)管上，多深入現(xiàn)場對各個部門和車間進行的安全生產(chǎn)工作進行檢查和指導(dǎo)，對重點作業(yè)進行重點蹲守、每個月在杜壩采礦車間、杜壩選礦車間蹲守不低于7天，在陽壩采礦車間蹲守不低于12天，力爭通過加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，使四個車間的安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理得到明顯的加強，杜絕和減少現(xiàn)場違章冒險作業(yè)行為，確保安全生產(chǎn)。

3、加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，認真學習業(yè)務(wù)知識充實自己，同時加大對安全員的管理，2023年要對所有的安全員進行月度考核，在全年年終的考核中，對不合格的安全員進行崗位調(diào)整，使安全部的管理水平得到明顯的提升

4、安全生產(chǎn)，人人有責，在2023年的工作中，要加強和各部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合，發(fā)動大家一起齊抓共管，多在現(xiàn)場組織召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場分析會，酷貓寫作范文網(wǎng)查找原因，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，針對一線作業(yè)現(xiàn)場存在的問題，制定一些切實可行、切合實際的安全措施，盡量幫助一線管理人員做好現(xiàn)場安全管理工作，在每個月的例行安全生產(chǎn)會議、臨時安全生產(chǎn)會議中對安全生產(chǎn)管理的不到位的相關(guān)責任人要的進行嚴厲批評、處罰，通過這些努力在全公司形成一種齊抓共管的安全生產(chǎn)氛圍，使全公司的安全生產(chǎn)工作買上一個嶄新的臺階

5、2023年要精心組織兩個選礦車間在夏季汛期到來之前進行一次尾礦庫應(yīng)急演練，在兩個采礦車間進行一次井下應(yīng)急救援的演練，通過這些演練來提升車間在突發(fā)事件的應(yīng)急自救組織能力，提升員工在事故發(fā)生時自身的防范、自糾能力，提升公司在突發(fā)面前的應(yīng)急處置能力。

6、進一步完善各類安全生產(chǎn)臺帳，同時還要知道各個部門和車間做好本部門相關(guān)安全生產(chǎn)的各類臺帳，督促各個車間加強對各類設(shè)備的檢查維護，對特種設(shè)備要定期督促設(shè)備部門進行檢查，確保設(shè)備的安全運行。

【第3篇 2023年銀行大堂經(jīng)理實習總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，為期一個月的實習即將竣事。首先感謝感動分行給我這個機緣讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的主要的過渡，對我來說有很年夜輔佐，為我未來走上工作崗位年夜俠堅實的基本。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，主要的是經(jīng)由過程實習我有了必然的收成。實習讓我熟悉和順應(yīng)了銀行的一些根基流程和營業(yè)操作環(huán)節(jié)，體味了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及若何措置復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。經(jīng)由過程實習，讓我又周全的體味了自己一次，對自己的職業(yè)生涯生計有了設(shè)計、填補和調(diào)整。

我的感應(yīng)感染是：在黌舍里，我進修的是理論常識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心進修師傅們的工作經(jīng)驗，將所學的常識與實踐連系起來，多發(fā)現(xiàn)，多剖析，多斗勁，多思慮，多總結(jié)，多就教，充實闡揚自己的主不美觀能動性和工作積極性。

我的實習崗位是年夜堂司理，頭幾天站下來確實感受不年夜順應(yīng)，不單腰酸背痛的，而且面臨客戶的咨詢疑問三不知，感受自己這個年夜堂司理是十分不夠格的，不單對營業(yè)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情感也顯到驚悸失措。經(jīng)由過程這一個月的磨煉，我感受在這些方面有了很年夜的改善，客戶的咨詢根基上都能解答，也能恰當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>

實習的時刻是有限的，雖然只有短短的一個月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在這里我要感謝感動我的師傅們，當我在營業(yè)上碰著什么不懂的問題就教他們時，他們城市悉心幫我解答，使我年夜年夜提高了對銀行營業(yè)的熟悉水平，而且經(jīng)由過程這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而此后的工作中，我將加倍全力，把工作做的更好。

馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè)生涯生計中很主要的一個過程。最后再次感謝感動支行列位率領(lǐng)對我的正視和關(guān)心，以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。

【第4篇 2023年大學生畢業(yè)實習總結(jié)范文：客戶理財經(jīng)理實習

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財類業(yè)務(wù)。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。

個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１?。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內(nèi)急需用錢，可以申請保單質(zhì)押貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：第一種情況，當天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情況，在十天之內(nèi)的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情況：(1)本人持本人有效證件到保險公司親自辦理?？梢栽诋斕焱瓿赏吮！?2)在我們銀行填寫委托書由我們?nèi)ケｋU公司辦理但是這種的話當天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費工本費。第三種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內(nèi)退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之后退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險在做之前一定要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價值了。

第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害(指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡)這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。

【第5篇 商場營銷經(jīng)理實習總結(jié)

商場營銷經(jīng)理實習總結(jié)

經(jīng)過近兩個多月在公司值班經(jīng)理的實習，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機會。

兩個多月的值班經(jīng)理學習，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作；現(xiàn)場實習的經(jīng)驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。

1、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進，滯銷商品的處理。

2、商務(wù)談判：掌握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷活動，讓利益最大化。

3、售后服務(wù)管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢、建議，并做好記錄。

4、團隊管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動員，激勵團隊。做好員工的績效面談，有情況及時向分部經(jīng)理匯報，并提出好的建議。要經(jīng)營成功的事業(yè)，必先經(jīng)營成功的團隊。所以，管理好團隊，為公司培養(yǎng)更多的人才，為公司創(chuàng)造最大化的利益。

5、必要時分擔經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，并提出方案；做好促銷，評估促銷的結(jié)果。

6、成本控制管理：防損，盤點的跟進；商品的驗收、防盜；報損及易耗品的控制；促銷讓利的分析。

7、收入管理：為分部開辟新的收入途徑。

8、現(xiàn)場管理：商品、服務(wù)和環(huán)境，是現(xiàn)場管理的工作重點，商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價格、服務(wù)的到位（導(dǎo)購）、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。

沒有危機，就是最大的危機。做為一名零售企業(yè)的管理者，要時刻提高自身對市場競爭的敏感度。只有時刻掌握市場的變化，經(jīng)過對變化的分析，然后采取相應(yīng)有效的營銷活動應(yīng)對，才能為公司贏取更多的利益。市場競爭，時刻存在，如何在競爭中取得最大的優(yōu)勢，就是做為管理者的職責所在。作為一名管理人員，不但要時刻具備對市場的敏感度，更要時刻的提升自己的知識與業(yè)務(wù)技能。因為，安于現(xiàn)狀就是最大的陷阱，所以，學習知識、提升自身的能力勢在必行。pdca（計劃、實施、驗證、整改）模式的學習、應(yīng)用及驗證讓我受益非淺。讓我懂得在工作中，好好應(yīng)用pdca，使自己的工作簡單明了化，進一步提高工作效率。

在以后的工作中，我會全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的__百貨人。帶領(lǐng)好團隊，為公司創(chuàng)造更大的利益。成功，每個人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實現(xiàn)自我目標。想要實現(xiàn)自我目標，就要讓自身得到提升。不斷地學習，認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是最好的提升。

在以后的學習生活中，我還是會按照最高的要求來嚴格要求自己，使自己做到最好?，F(xiàn)在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了，這是對我將來的負責。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好！

【第6篇 銀行大堂經(jīng)理實習總結(jié)

銀行大堂經(jīng)理實習總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，為期一個月的實習即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎(chǔ)。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習，讓我又全面的.了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。

我的感受是：在學校里，我學習的是理論知識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經(jīng)驗，將所學的知識與實踐結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。

我的實習崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。

馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。

[銀行大堂經(jīng)理實習總結(jié)]

【第7篇 大堂經(jīng)理實習總結(jié)

這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款借款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

在剛剛過去的一個月中，我有幸來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。以下是我在工作中的一些體會和心得：

一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。

比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

三、與同事的相處與交流很重要。

由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。實習期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學會業(yè)務(wù)，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的.老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

大堂經(jīng)理實習心得體會

【第8篇 9月銀行大堂經(jīng)理實習報告總結(jié)

實習過程：此次實習的目的在于通過在__銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習崗位：大堂經(jīng)理

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學習服務(wù)禮儀。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習內(nèi)容：

(一)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。