通信員工總結(jié)（十六篇）

【第1篇 總經(jīng)理在通信員工（會員）代表大會上的總結(jié)講話

各位代表、同志們：

_____公司第一屆六次員工代表大會歷時一天時間，經(jīng)過與會代表的共同努力，順利完成了各項議程，達(dá)到了預(yù)期的效果和目的，開得很成功。下面，我對本次會議的基本情況做簡單總結(jié)。

會議時間很緊，但是各項程序比較緊湊，進(jìn)行得井然有序，銜接比較好，大家都能夠認(rèn)真聽會，非常投入的參加討論，總體看達(dá)到了比較理想的效果。

會議聽取了行政工作報告和工會工作報告，審議并通過了提案征集整改情況報告和工會經(jīng)費審查報告。會上，張總和于總分別提出了網(wǎng)絡(luò)、計劃建設(shè)和經(jīng)營工作思路，任務(wù)更加明確，措施更加具體，各部門的專題發(fā)言對公司各項重點工作都做出了具體部署。鐵力分公司和中心區(qū)營銷部的表態(tài)發(fā)言鼓舞了士氣，振奮了精神。也希望其他單位和部門和他們一樣，以飽滿的工作熱情和昂揚的斗志，創(chuàng)造性地開展各項工作，圓滿完成2023年工作任務(wù)。在分組討論中，大家都談了自己的想法和思路，對于如何做好2023年的工作提出了很多積極的有益的建議和意見。會議還表彰了2003年度的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人和工會積極分子。在這里，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個人、工會積極分子的全體同志表示祝賀。希望先進(jìn)集體和個人今后繼續(xù)發(fā)揚成績，努力工作。也希望其他部門和同志能夠用先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，爭做先進(jìn)。

對于下一步工作，我重點再強調(diào)幾個問題：

第一，要想盡一切辦法來增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益，保證全年收入指標(biāo)的完成。

今年我們的收入要完成12045萬元，增幅要達(dá)到10%，而且這個指標(biāo)省公司可能還要向上調(diào)整。雖然有去年增幅低這一客觀基礎(chǔ)，但是完成指標(biāo)仍然壓力很大。主要是因為，現(xiàn)在_市場收入三家分流，更重要的是公司6月份整體上市，從今年年初就要全部按上市公司的效益管理標(biāo)準(zhǔn)走，成本控制嚴(yán)，效益回報高，一切都以經(jīng)營成果來說話。今年，省公司將“收入市場占有率”做為一項新的考核指標(biāo)提出來，就足以說明這一點。要想在今年整個的市場收入中占有應(yīng)有的比例，就必須在增加外部收入和控制內(nèi)部成本支出上下功夫。一切都圍繞著提高經(jīng)濟效益這一中心來開展，想盡一切辦法增收節(jié)支。

增加收入，怎么增加，靠什么增加？要靠保留老客戶，發(fā)展新客戶來增加，要靠持續(xù)增強“集團客戶、大客戶、新業(yè)務(wù)、新增客戶”這四個市場的競爭主動權(quán)，提高這四個市場的收入比例來增加。

一是要抓住集團客戶、大客戶兩個市場。每一個現(xiàn)有的集團客戶和大客戶，都是我們收入的寶貴資源。一定要通過有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增加客戶粘度，使這些客戶長期在網(wǎng)。同時，通過挖掘潛在客戶群，發(fā)展新增客戶；通過各種新業(yè)務(wù)的營銷、有針對性的開展話務(wù)量營銷來引導(dǎo)和刺激集團客戶和大客戶的話費增長，提高個人大客戶、集團客戶的收入貢獻(xiàn)率。

二是繼續(xù)提高新業(yè)務(wù)收入。去年，我們的新業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的起色，取得了一定的成績，但是，全省排名不理想。與其他地市橫向比較，說明我們的新業(yè)務(wù)有非常大的挖掘潛力。今年，省公司的給我們下的指標(biāo)是15%，新業(yè)務(wù)收入要完成1800萬，按照去年的發(fā)展趨勢，完成任務(wù)問題不大。關(guān)鍵是看我們怎么去做這項工作。而且聯(lián)通公司今年提出了三個趕超，增值業(yè)務(wù)趕超就是其中一項。說明聯(lián)通也意識到了新業(yè)務(wù)收入的重要性。這就要求我們必須通過更有效、更快速的新業(yè)務(wù)營銷方式徹底牢固地占領(lǐng)這塊市場。把現(xiàn)有的新業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，哪些是增收型的，哪些是提升形象型的，哪些是大眾型的，哪些是高端型的，根據(jù)不同的類型展開有針對性的新業(yè)務(wù)營銷。對于短信、來電顯示、_夢網(wǎng)、ip等已經(jīng)被大多數(shù)客戶接受的新業(yè)務(wù)，要想辦法啟動剩下那一小部分沒有使用的客戶群，重點提高這些新業(yè)務(wù)的普及率；對于gprs、彩信、彩玲等還處于起步階段的新業(yè)務(wù)，要重點面向集團客戶、商業(yè)客戶和大客戶，使這些新業(yè)務(wù)盡快發(fā)展壯大，形成新的重要收入來源。利用新業(yè)務(wù)收入來彌補arpu值低的現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)收入。

三是保持新增客戶市場占有率。雖然新增客戶比較緩慢，但是這塊市場絕不能放松。既要增加新增客戶的數(shù)量，更要保證新增客戶的質(zhì)量，注重長期效益，不能為了發(fā)展而發(fā)展，而是要發(fā)展一戶，保留一戶，讓它真正成為我們的消費者。

以上這些都是如何增收方面的，下面再來說節(jié)支。說得通俗點，就是花最少的錢，辦最多最好的事。省公司在工作報告中提出要嚴(yán)格控制和壓縮成本支出，實施低成本競爭戰(zhàn)略，創(chuàng)造低成本競爭優(yōu)勢。這就要求我們必須對降低成本有深入的認(rèn)識，在公司管理的各各方面努力降低成本。最有效的方法就是推行全面預(yù)算管理，根據(jù)公司全年的成本，合理安排各項支出，在運作的過程中，加強投入產(chǎn)出分析，及時調(diào)整投資計劃，科學(xué)使用全年投資計劃，提高運營效益。力爭實現(xiàn)最低的投入，最大的產(chǎn)出和可持續(xù)發(fā)展。二是降低可控成本的支出，擴大利潤空間。這里面包括降低運行維護成本，降低建設(shè)成本，降低辦公管理成本等。當(dāng)然降低成本，不等于不要質(zhì)量，是用最低的成本，實現(xiàn)最高的效益。比如說在對社會渠道的管理上，既要合理調(diào)整代辦費比例，降低代辦費的支出，同時，又要加強自有營業(yè)廳的營銷能力，提高自有營業(yè)廳的使用率，保證能夠達(dá)到更加滿意的效果。

第二點，就是提高執(zhí)行力。

今年省公司績效考核要求細(xì)化到員工，每一個員工都要根據(jù)公司整體的kpi指標(biāo)，制定自己的績效考核目標(biāo)，目的是將經(jīng)營壓力傳遞到每一個人，提高公司整體執(zhí)行能力。今后，我們也要將績效考核結(jié)果做為員工培養(yǎng)、選撥、退出的唯一標(biāo)準(zhǔn)。希望我們的員工工作要務(wù)實，主動去想事，有效去做事，提高工作的主動性和有效性。各個部門的負(fù)責(zé)人善于駕馭全局，要把主要精力放在抓重點工作上，加強團隊協(xié)作意識，將工作的執(zhí)行力貫在整體工作的始終。

第三，強調(diào)一下安全生產(chǎn)工作。這項工作的重要性大家都明白：一票否決的指標(biāo)，發(fā)生一件事故就將影響公司全年的指標(biāo)。每年工作會議我都要代表公司和各單位負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，就是希望大家對這項工作引起足夠的重視，保證方方面面的安全，確保不出現(xiàn)一例安全事故。

第四是抓好落實工作。

工作報告對今年的工作做了具體的安排和部署。各個部門和單位的具體情況各不相同，矛盾和問題也都千差萬別，所以，大家要認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，回去后，向每名員工詳細(xì)傳達(dá)。要從實際出發(fā)，分清重點，宜地制宜，在大的目標(biāo)不變的情況下，拿出有針對性的工作措施，制定出符合本單位實際情況的工作方案，創(chuàng)造性的開展工作，把各項工作落到實處。

以上是我重點強調(diào)的幾方面工作。雖然今年的工作任務(wù)確實很重，我們面臨的困難也很多，但是我相信，只要我們每個人都有做好工作的愿望，都有開展工作的正確思路，都能運用科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的方法，把方方面面的工作都做到位，就一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得更大的更新的發(fā)展。

謝謝！

【第2篇 2023年光恒通信員工轉(zhuǎn)正總結(jié)

回顧這幾個月的實習(xí)工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高?，F(xiàn)將這幾個月來的工作情況總結(jié)

剛來到公司我的工作崗位是3f單焊焊機員，主要工作任務(wù)是從事bidi、tosa、尾纖類產(chǎn)品的耦合與焊接。在師傅的幫助下，明白了開工前的著裝要求（穿靜電套裝、戴靜電手腕、戴指套等）；認(rèn)識了隨工單（產(chǎn)品名稱、客戶代碼、備貨單號、以及焊接功率等等）；學(xué)會了焊機的調(diào)試；認(rèn)識了各種工裝夾具和各種工作儀器；學(xué)會了插芯套、耦合跳線等端面的清潔；以及這些產(chǎn)品的耦合、焊接方式及焊接之后功率的校正；懂得了不合格產(chǎn)品的處理方式；各種突發(fā)情況的處理方式，以及在保證直通率的基礎(chǔ)上如何提高產(chǎn)量。

通過一段時間的學(xué)習(xí)與實踐，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。例如有時候耦合跳線的端面沒有擦拭干凈，導(dǎo)致部分產(chǎn)品端面不干凈，有時候沒有及時發(fā)現(xiàn)靜電手腕脫落，工作臺擺放有時候沒有嚴(yán)格按照6s標(biāo)準(zhǔn)來；還有在焊接某些產(chǎn)品的速度上有待提高。

一個月后被調(diào)到3f流水線擔(dān)任焊機員，工作的主要任務(wù)是焊接bidi、tosa類產(chǎn)品。由于之前在單焊有一定的焊接經(jīng)驗，所以來流水線以后上手很快，除了耦合臺有較大的變化之外，焊接方式等都沒有太大的變化，工作流程相對單焊來說也簡單一些，由于流水線耦合人多，耦合臺在運動過程中功率變化很小等特點，所以對我的焊接速度也要求較快，通過一段時間的鍛煉，已經(jīng)能夠配合團隊進(jìn)行高效率的工作了。

在流水線空閑時間我還經(jīng)常被安排到取件、刮膠、包裝、4f單焊等工位工作，期間學(xué)到了很多，也對產(chǎn)品的加工流程有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

不求最好，只求更好，自己在積累經(jīng)驗，提高技能的同時，難免會遇到一些問題，我相信通過努力，會把自己的工作干得更好，更出色。

【第3篇 通信廣場營業(yè)員工作個人工作總結(jié)

兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？靸赡炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

【第4篇 光恒通信員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)

回顧這幾個月的實習(xí)工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高?，F(xiàn)將這幾個月來的工作情況總結(jié)如下：

剛來到公司我的工作崗位是3f單焊焊機員，主要工作任務(wù)是從事bidi、tosa、尾纖類產(chǎn)品的耦合與焊接。在師傅的幫助下，明白了開工前的著裝要求（穿靜電套裝、戴靜電手腕、戴指套等）；認(rèn)識了隨工單（產(chǎn)品名稱、客戶代碼、備貨單號、以及焊接功率等等）；學(xué)會了焊機的調(diào)試；認(rèn)識了各種工裝夾具和各種工作儀器；學(xué)會了插芯套、耦合跳線等端面的清潔；以及這些產(chǎn)品的耦合、焊接方式及焊接之后功率的校正；懂得了不合格產(chǎn)品的處理方式；各種突發(fā)情況的處理方式，以及在保證直通率的基礎(chǔ)上如何提高產(chǎn)量。

通過一段時間的學(xué)習(xí)與實踐，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。例如有時候耦合跳線的端面沒有擦拭干凈，導(dǎo)致部分產(chǎn)品端面不干凈，有時候沒有及時發(fā)現(xiàn)靜電手腕脫落，工作臺擺放有時候沒有嚴(yán)格按照6s標(biāo)準(zhǔn)來；還有在焊接某些產(chǎn)品的速度上有待提高。

一個月后被調(diào)到3f流水線擔(dān)任焊機員，工作的主要任務(wù)是焊接bidi、tosa類產(chǎn)品。由于之前在單焊有一定的焊接經(jīng)驗，所以來流水線以后上手很快，除了耦合臺有較大的變化之外，焊接方式等都沒有太大的變化，工作流程相對單焊來說也簡單一些，由于流水線耦合人多，耦合臺在運動過程中功率變化很小等特點，所以對我的焊接速度也要求較快，通過一段時間的鍛煉，已經(jīng)能夠配合團隊進(jìn)行高效率的工作了。

在流水線空閑時間我還經(jīng)常被安排到取件、刮膠、包裝、4f單焊等工位工作，期間學(xué)到了很多，也對產(chǎn)品的加工流程有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

不求，只求更好，自己在積累經(jīng)驗，提高技能的同時，難免會遇到一些問題，我相信通過努力，會把自己的工作干得更好，更出色。

【第5篇 2023年2月部隊通信員工作總結(jié)范文

回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時值年末，總結(jié)幾點個人體會與收獲。

一、立足本職，實實在在做事。一年來，自己圍繞本級職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。

1、完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;

2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評比工作。當(dāng)時，時間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報表揚;

3、完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。

4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。

5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;

6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級機關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。

二、腳踏實地，老老實實做人。自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。

1、以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講;

2、以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。

3、常懷律已之心。一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風(fēng)不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學(xué)點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時有人辦理說需要760元一戶，后團領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過打報告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。

三、與時俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學(xué)習(xí)不斷豐富和充實自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進(jìn)，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。

1、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學(xué)電工基礎(chǔ)知識開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學(xué)過來的。

2、素質(zhì)缺什么就補什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。

一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責(zé)任。

【第6篇 通信公司技術(shù)員工作總結(jié)范文

通信公司技術(shù)員工作總結(jié)

我從北京郵電大學(xué)光纖專業(yè)畢業(yè)后，于8月開始在縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于0月5日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能我于0月份至月份擔(dān)任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用?？鬃釉唬?ldquo;三人行，必有我?guī)熝?rdquo;。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙00余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展0月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”現(xiàn)在，全國掀起了學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。

【第7篇 通信廣場營業(yè)員工作總結(jié)

兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

【第8篇 通信行業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)

通信行業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)范文

為深入學(xué)習(xí)十八屆四中全會精神，進(jìn)一步提高局機關(guān)干部的能力素質(zhì)和履職水平，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識培訓(xùn)。局長周景耀結(jié)合當(dāng)前通信業(yè)發(fā)展的新形勢、干部職工工作學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，對培訓(xùn)作了動員和提出要求。

教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現(xiàn)場調(diào)研—集中討論為主的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)中把握新進(jìn)員工的認(rèn)知規(guī)律，體現(xiàn)成人教育的特點，在講課件的同時安排一定時間進(jìn)行座談討論或進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，使學(xué)員在學(xué)習(xí)中思考問題，運用理論指導(dǎo)調(diào)研，在調(diào)研中尋找對策，從而真正提高學(xué)員的工作能力。

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關(guān)的呵護，大家都為心中理想的人生在奮斗?？窗?！在蓬勃發(fā)展的電力學(xué)院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。

我們努力打造的'是創(chuàng)新拼搏的團隊、多功能高素質(zhì)的員工隊伍、高強度執(zhí)行力的隊伍。團隊精神是一種力量，摸不著，看不見，聽不到，我們只有學(xué)會用心體會，去感悟，去深化。公司的發(fā)展目標(biāo)就是要實現(xiàn)公司利益的最大化，這就要求我們在打造團隊精神的過程中，一切工作要緊緊圍繞公司利益這一核心，個人利益堅決服從集體利益。我們要充分地認(rèn)識到，公司的利益是最根本的利益，只有公司的利益得以順利地實現(xiàn)，個人利益才能得到保障。

他強調(diào)，要切實增強學(xué)習(xí)意識、增強學(xué)習(xí)的緊迫性、責(zé)任感，清醒地認(rèn)識到在學(xué)習(xí)上的短板和不足，切實解決好學(xué)什么、怎么學(xué)，用什么來檢驗學(xué)習(xí)效果等問題。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對性強，安排了全面推進(jìn)依法治國建設(shè)社會主義法治國家——十八屆四中全會精神解讀、依法行政的有關(guān)問題、依法行政——之信息公開、通信業(yè)發(fā)展趨勢與分析、新聞宣傳與寫作、機關(guān)規(guī)范化管理、公文寫作與辦理，網(wǎng)絡(luò)信息安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等。

本次培訓(xùn)使廣大干部職工豐富了知識、開闊了思路、提升了素質(zhì)。河北省專用通信局吳進(jìn)雎局長在培訓(xùn)總結(jié)中強調(diào)，面對新形勢新任務(wù)，要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加深思考，探索創(chuàng)新，從而不斷完善自我。在集中學(xué)習(xí)之外，加強自我學(xué)習(xí)的主動性，把學(xué)到的知識運用到實際的工作中去，提高工作效率和質(zhì)量。

河北省通信管理局領(lǐng)導(dǎo)班子、局機關(guān)、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)以及建設(shè)、設(shè)計、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓(xùn)。

在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實習(xí)生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹(jǐn)記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作。

【第9篇 通信廣場營業(yè)員工作個人工作總結(jié)范文

兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？靸赡炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

【第10篇 通信廣場營業(yè)員工作個人總結(jié)

兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？靸赡炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

【第11篇 通信公司員工工作總結(jié)

我從__學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。

【第12篇 通信員工培訓(xùn)總結(jié)

通信行業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)范文

為深入學(xué)習(xí)十八屆四中全會精神，進(jìn)一步提高局機關(guān)干部的能力素質(zhì)和履職水平，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識培訓(xùn)。局長周景耀結(jié)合當(dāng)前通信業(yè)發(fā)展的新形勢、干部職工工作學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，對培訓(xùn)作了動員和提出要求。

他強調(diào)，要切實增強學(xué)習(xí)意識、增強學(xué)習(xí)的緊迫性、責(zé)任感，清醒地認(rèn)識到在學(xué)習(xí)上的短板和不足，切實解決好學(xué)什么、怎么學(xué)，用什么來檢驗學(xué)習(xí)效果等問題。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對性強，安排了全面推進(jìn)依法治國建設(shè)社會主義法治國家——十八屆四中全會精神解讀、依法行政的有關(guān)問題、依法行政——之信息公開、通信業(yè)發(fā)展趨勢與分析、新聞宣傳與寫作、機關(guān)規(guī)范化管理、公文寫作與辦理，網(wǎng)絡(luò)信息安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等。

本次培訓(xùn)使廣大干部職工豐富了知識、開闊了思路、提升了素質(zhì)。河北省專用通信局吳進(jìn)雎局長在培訓(xùn)總結(jié)中強調(diào)，面對新形勢新任務(wù)，要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加深思考，探索創(chuàng)新，從而不斷完善自我。在集中學(xué)習(xí)之外，加強自我學(xué)習(xí)的主動性，把學(xué)到的知識運用到實際的工作中去，提高工作效率和質(zhì)量。

河北省通信管理局領(lǐng)導(dǎo)班子、局機關(guān)、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)以及建設(shè)、設(shè)計、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓(xùn)。

通訊員工培訓(xùn)總結(jié)范文

本次所接受的很專業(yè)的新聞寫作培訓(xùn)讓我這個通訊員對新聞寫作和新聞工作者有了一個新的認(rèn)識。需要很深的文學(xué)積累，勤于練筆和模仿。課堂上老師講的新聞寫作技巧我會經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)，揣摩，模仿著運用，希望自己可以在多寫中提高水平，為班組、部門的新聞宣傳工作多做點兒事。

為期三天的聯(lián)會包含了新聞稿件的寫作培訓(xùn)和表彰今年公司流域內(nèi)的優(yōu)秀新聞工作者兩個內(nèi)容。對到苗尾·功果橋電廠籌備處工作不到半年的來說，能有幸參加這樣的培訓(xùn)，接受云南日報和春陳晚報編輯及公司優(yōu)秀新聞宣傳工作者的指導(dǎo)，實在受益匪淺?，F(xiàn)將我學(xué)習(xí)內(nèi)容和心得總結(jié)如下：

明白了消息和通訊的不同點，通過老師的講解和比較。提醒我寫作時不會把它混淆起來。消息短小精悍，用事實樸實的說話，報道要求及時，講究故事發(fā)生時間和發(fā)稿時間的同步性，鮮活的事實是寫出好消息的關(guān)鍵，表現(xiàn)手法以敘述為主，消息可以使讀者知其然。而通訊要求內(nèi)容比較詳盡，字?jǐn)?shù)一般在1500以上，講究文字的生動，故其表現(xiàn)手法多樣，敘述、描寫、說明、抒情、議論都可以為其用之，文字給人的形象思維感較多。通訊的時效性稍遜于消息，一篇好的通訊可以使讀者知其然和知其所以然，達(dá)到感染受眾，引導(dǎo)輿論，傳承文化的效果。標(biāo)題上消息和通訊也有明顯的不同，齊全的消息標(biāo)題有引、主、副標(biāo)題，但現(xiàn)在實際采用中以主副兩標(biāo)題居多，消息的標(biāo)題要求以新聞的具體事實來命名，標(biāo)題大多是一個有主謂賓成分的較長句子，語言樸實，不尚奢華。通訊的標(biāo)題大多是一行題，兩行的也分主副，副題前有“標(biāo)志，不要求以具體的事實來命名，可以不具備新聞要素，顯得抽象，通常是用一個或幾個對稱的詞組，注重語言的凝練、優(yōu)美和形象。安排文章結(jié)構(gòu)上，消息大多以倒金字塔的形式來寫，顯得單一，通訊結(jié)構(gòu)復(fù)雜豐富，除了倒金字塔式還有縱深、橫式、對比式，懸念式、并列式等。

課程中對消息也做了具體的講解。導(dǎo)語、主體、結(jié)語為消息的三個部分，針對現(xiàn)場采用消息報道新聞的較多。導(dǎo)語一般要包含事件發(fā)生的六要素，主體為一篇消息的解釋部分，內(nèi)容上要突出事件的重點，盡量擠掉文字中的其他水分，提煉出真正的新聞，對于會議型的消息，會議本身并不是新聞，而是會議里所發(fā)生的內(nèi)容才是以前我誤區(qū)就在這里。消息字?jǐn)?shù)一般不要超過800字為宜。

報道人物時，本次培訓(xùn)對人物通訊的寫作做了重點講述。人物通訊是以人為報道載體的一種通訊體裁?？刹捎锰貙?、專訪、側(cè)記、巡禮、速寫、新聞小故事、對話的方式，現(xiàn)場寫人物一般用特寫、小故事、專訪的方式。人物寫作的類型也有三種：傳記式、截取式、群象式。現(xiàn)場寫作多用截取式，側(cè)重于撰寫人物的一時一事兒，這樣寫出來的人物重點突出，真實并且感染力強。當(dāng)然，寫一個團隊時用群象式了人物通訊中人物的選擇也不是隨便的要有可寫性。具體體現(xiàn)在7個方面：人物自身體現(xiàn)出時代精神，反映時代新貌。人物自身具有構(gòu)成新聞的較充實的事實，現(xiàn)場則表現(xiàn)在所寫的人物傳達(dá)出的特點是否有足夠的載體。人命形態(tài)和生活軌跡有一定的獨特性。人物有鮮活的個性，能給受眾留下深刻的印象。一線員工喜聞樂見的人物。能揭示人生哲理，給受眾以啟發(fā)的人物。具有揭秘性的人物。以樸實的語言報道出真實、鮮活的人物，淡化宣傳味兒是現(xiàn)在人物通訊的寫作規(guī)律。當(dāng)然、人物寫作的技巧也很多：用體現(xiàn)時代精神的先進(jìn)思想去表現(xiàn)人物、敢于在矛盾沖突中表現(xiàn)人物、用典型的情節(jié)去表現(xiàn)人物、用獨具個性的細(xì)節(jié)來表現(xiàn)人物、用樸實的語言寫出有血有肉的人物、另辟蹊徑寫作人物。針對這些技巧老師講的都很專業(yè)、具體，聽了這些講課，感覺自己好像是個“門外漢”慢慢有所感悟，以后的寫作中我會學(xué)著多用這些技巧。

講究采光、視角、線條等，這次培訓(xùn)還有個大的內(nèi)容就是新聞攝影。這個我以前一直理解為簡單照相的事情竟然學(xué)問好多?，F(xiàn)場最實用的就是所用的新聞圖片其新聞的要素要盡量的充實，光線要柔和，對于平時用的卡片相機做到這一點我還得回去多實踐，多拍，多找感覺。

【第13篇 光恒通信員工轉(zhuǎn)正總結(jié)

回顧這幾個月的實習(xí)工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高?，F(xiàn)將這幾個月來的工作情況總結(jié)如下：

剛來到公司我的工作崗位是3f單焊焊機員，主要工作任務(wù)是從事bidi、tosa、尾纖類產(chǎn)品的耦合與焊接。在師傅的幫助下，明白了開工前的著裝要求（穿靜電套裝、戴靜電手腕、戴指套等）；認(rèn)識了隨工單（產(chǎn)品名稱、客戶代碼、備貨單號、以及焊接功率等等）；學(xué)會了焊機的調(diào)試；認(rèn)識了各種工裝夾具和各種工作儀器；學(xué)會了插芯套、耦合跳線等端面的清潔；以及這些產(chǎn)品的耦合、焊接方式及焊接之后功率的校正；懂得了不合格產(chǎn)品的處理方式；各種突發(fā)情況的處理方式，以及在保證直通率的基礎(chǔ)上如何提高產(chǎn)量。

通過一段時間的學(xué)習(xí)與實踐，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。例如有時候耦合跳線的端面沒有擦拭干凈，導(dǎo)致部分產(chǎn)品端面不干凈，有時候沒有及時發(fā)現(xiàn)靜電手腕脫落，工作臺擺放有時候沒有嚴(yán)格按照6s標(biāo)準(zhǔn)來；還有在焊接某些產(chǎn)品的速度上有待提高。

一個月后被調(diào)到3f流水線擔(dān)任焊機員，工作的主要任務(wù)是焊接bidi、tosa類產(chǎn)品。由于之前在單焊有一定的焊接經(jīng)驗，所以來流水線以后上手很快，除了耦合臺有較大的變化之外，焊接方式等都沒有太大的變化，工作流程相對單焊來說也簡單一些，由于流水線耦合人多，耦合臺在運動過程中功率變化很小等特點，所以對我的焊接速度也要求較快，通過一段時間的鍛煉，已經(jīng)能夠配合團隊進(jìn)行高效率的工作了。

在流水線空閑時間我還經(jīng)常被安排到取件、刮膠、包裝、4f單焊等工位工作，期間學(xué)到了很多，也對產(chǎn)品的加工流程有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

不求最好，只求更好，自己在積累經(jīng)驗，提高技能的同時，難免會遇到一些問題，我相信通過努力，會把自己的工作干得更好，更出色。

【第14篇 通信廣場營業(yè)員工作個人總結(jié)范文

兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？靸赡炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

【第15篇 通信廣場營業(yè)員工作自我總結(jié)

兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？靸赡炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

【第16篇 通信設(shè)計員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀

通信設(shè)計員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文

轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對我個人來講__年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，是成長的一年，在這一年里，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的郁悶，有被理解時的釋然?，F(xiàn)對09年工作總結(jié)如下，同時匯報10年工作計劃：

一、工程建設(shè)：

__年是移動網(wǎng)建部忙碌的一年，2g工程建設(shè)和3g工程建設(shè)同時進(jìn)行，3g一期工程開始階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購、機房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報表的報送。

3g工程，工期短任務(wù)重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察、工程設(shè)計、工程招投標(biāo)、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作；人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人，在承接w網(wǎng)工程的同時，還在做g14工程的沖刺工作；首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術(shù)水平參差不齊，且大都是外地，對合肥市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量。

二、基礎(chǔ)維護：

基礎(chǔ)維護工作相對于工程建設(shè)工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5月份到10月份這幾個月，高峰期一天打進(jìn)打出的電話有230多個，平均每天接100多個電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進(jìn)站、房租電費業(yè)主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時業(yè)主不愿意提供委托書、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面：

1、房租、電費支付

組織人員建立房租、電費電子臺帳，并督促按期支付，并向公司申請了“農(nóng)網(wǎng)備用金”，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導(dǎo)致不能從財務(wù)拿到費用時，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費合計70739.4元，分別為__年11月30日的2筆 25817.05元，32467.35元和__年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費。

2、溫度告警、停電告警處理

組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中，在劉主任任指導(dǎo)下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準(zhǔn)的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調(diào)就正常運轉(zhuǎn)了，至今仍正常運行。（順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當(dāng)時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷，呵呵。）如此以來，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經(jīng)理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同志工作責(zé)任心不強外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經(jīng)盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發(fā)電電纜，當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車。冬天當(dāng)別的同事或許還在賴床，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進(jìn)站早點處理故障。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓(xùn)?？戳怂麄兊氖雎殘蟾?，沒有人把這個辛辛苦的過程寫出來，不知道是因為不善表達(dá)，還是早已習(xí)慣。維護組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計430多次；更換空調(diào)82處，更換蓄電池92處，共出動發(fā)電車320余站次、發(fā)電近1800小時。

3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢

組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法。

4、基站用電電費分析

電費分析工作，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已對7、8、9、10、11五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異?，F(xiàn)象，安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況，避免了一年幾萬元的電費損失。

5、2a達(dá)標(biāo)檢查

積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工作組的'表揚。

6、維護組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)

（1）配置工器具

針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎(chǔ)維護人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過程中，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽，防止維護人員觸電。

（2）制定組內(nèi)、組間互助原則

針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有，或者發(fā)電時，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個人拉不上去，組內(nèi)將6位維護人員分成3組，每兩人一組，當(dāng)組內(nèi)一個人忙不過來時，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時，可以讓另一組人員來幫忙，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間，提高了故障搶修效率。

（3）技能培訓(xùn)

先后聯(lián)系艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高了故障搶修能力和維護能力。

7、2g、3g網(wǎng)絡(luò)測試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保

尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜，為了不出意外，及第一時間處理故障，當(dāng)時機房告警是24小時通知，即時發(fā)現(xiàn)即時通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮，安排值班手機由我拿，當(dāng)時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點多忽然斷站，咨詢供電局該點無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當(dāng)時負(fù)責(zé)該站點的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點空開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過后，安排施工隊對該點空開進(jìn)行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段時間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結(jié)果非常好，能為測試工作盡自己的一份力，累點，但也值了。

8、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯

在做維護工作的同事，還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作。行業(yè)動態(tài)已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。

三、不足之處

1、性格有點急躁，不夠穩(wěn)重

2、對維護人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。

3、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發(fā)動大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。

4、對故障總結(jié)不夠，對維護人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。

四、20__年工作計劃：

在20__年工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要求，扎扎實實地工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，不斷提高基礎(chǔ)維護組整體網(wǎng)絡(luò)維護能力，具體計劃為：

1、持續(xù)加強對維護組的培訓(xùn)工作，改變目前維護組維護能力參差不齊的現(xiàn)象，達(dá)到每個人都能獨擋一面的目標(biāo)。

2、加強電費分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工作，發(fā)掘工作中的不足之處，達(dá)到電費分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。

3、加強零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來，造成工作中的被動局面，10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作。

4、加大對基站維護工作抽查頻次。目標(biāo)：每月至少抽查二十個基站。對維護工作的開展、落實、整改情況進(jìn)行全過程監(jiān)督管理。

展望20__年，責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)部門同事，開拓創(chuàng)新，不畏艱難，扎實工作，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！