督導(dǎo)員工工作總結(jié)（十三篇）

【第1篇 教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師

你們好！

伴隨著第六小學(xué)穩(wěn)定而又堅(jiān)實(shí)的前進(jìn)步伐，我們一起走過(guò)了____年。這一年來(lái)，我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝！

總結(jié)____年的工作，我心中常在反思：我在學(xué)校教育教學(xué)工作中應(yīng)該做些什么？怎樣才能做的更好？有了這些追問(wèn)，才覺(jué)得自己的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的快樂(lè)。因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠(chéng)，對(duì)教師、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。

一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。

從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，做好教師角色，做好表率，盡到教書(shū)育人的職責(zé)。要求自己不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面。不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率。這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持到的比學(xué)生早，走的比學(xué)生晚。我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。

二、組織學(xué)校的校本教研活動(dòng)，組織實(shí)施課題組實(shí)踐活動(dòng)。

新課程對(duì)教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展教師的教學(xué)素質(zhì)必須不斷提高。在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃，組織新型的教學(xué)研究活動(dòng)，通過(guò)集體備課－上課－聽(tīng)課－沙龍式研討等多種形式的教研活動(dòng)，增強(qiáng)了教研的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。積極宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師撰寫(xiě)論文，每學(xué)期組織開(kāi)展教師練兵。貫徹上級(jí)的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時(shí)宣傳，使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì)，并能通過(guò)校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。

____年2月，我校向省教育廳課題組申報(bào)課題成功。作為課題組組長(zhǎng)的我，認(rèn)真組織開(kāi)展課題組的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)并做好活動(dòng)記錄，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告和課題組階段性小結(jié)，并為我校課題研究工作貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。

三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。

作為教導(dǎo)主任，能正確定位，努力做好校長(zhǎng)的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作：

1、在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處其他成員研討，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃、青年教師培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。

2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，期中抽測(cè)和期終檢測(cè)工作，為學(xué)校考評(píng)教師提供依據(jù)。

3、組織、指導(dǎo)各年級(jí)教育活動(dòng)計(jì)劃，各教研組教學(xué)教研計(jì)劃，組織學(xué)校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，組織檢測(cè)試題及質(zhì)量分析，指導(dǎo)教研組工作。

4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的競(jìng)賽活動(dòng)。

5、組織好備課、聽(tīng)課、評(píng)課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)數(shù)學(xué)學(xué)科教研組工作，審查教學(xué)計(jì)劃，組織好教研活動(dòng)。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。

6、組織教導(dǎo)處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利通過(guò)省雙基工作組的復(fù)查驗(yàn)收。

7、協(xié)助開(kāi)展遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)。強(qiáng)化教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，并確保教育教學(xué)資料、設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

總之，____年是忙碌的一年，也是我校教育教學(xué)工作持續(xù)發(fā)展的一年，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力之后，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個(gè)縮影，我只是盡了自己的微薄之力。在這里，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師一年來(lái)對(duì)教導(dǎo)處以及我本人工作的理解、支持和幫助。謝謝大家！

教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)

一、上學(xué)年工作成就

（一）學(xué)校管理逐步規(guī)范

首先，各校管理制度在不斷完善。在原有的渭北初中、渭河小學(xué)、李家營(yíng)小學(xué)、渭河初中等的基礎(chǔ)上，很多校隨發(fā)展的需要補(bǔ)充了新的內(nèi)容，例如：李家營(yíng)小學(xué)的安全制度（應(yīng)急預(yù)案責(zé)任制、協(xié)議書(shū)）很有特色，值得借鑒；朱家坪小學(xué)的先進(jìn)集體評(píng)選辦法；渭河小學(xué)的師德師風(fēng)管理制度；梁家營(yíng)小學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度。

其次，學(xué)校管理工作逐步靠實(shí)、精細(xì)。比較突出的如王家營(yíng)小學(xué)的教學(xué)管理制度要求明確，教師做的十分到位且有前瞻性，學(xué)校管理工作耳目一新、令人贊不絕口，也是質(zhì)量得以提高的根本；李家營(yíng)小學(xué)的獎(jiǎng)罰制度落實(shí)的實(shí)、兌現(xiàn)及時(shí)；灘兒小學(xué)依平時(shí)工作制定量化考核細(xì)則，管理工作有很大起色；宋家灣小學(xué)也在逐步正規(guī)，不因小而粗疏，教師不因條件差而懈怠。

再次，能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)教育規(guī)章制度，依法辦學(xué)，落實(shí)管理制度較到位，無(wú)違規(guī)辦學(xué)現(xiàn)象。

（二）辦學(xué)條件改善顯著

一是全面按預(yù)期目標(biāo)完成了各項(xiàng)工程?？偼顿Y58萬(wàn)元的渭河初中中央補(bǔ)助實(shí)施中小學(xué)危改項(xiàng)目工程于今年秋季竣工投用?？偼顿Y近30萬(wàn)元的水月坪小學(xué)社會(huì)援建項(xiàng)目工程于去年秋季竣工投用。幾乎所有學(xué)校都投入了大量資金改善學(xué)校內(nèi)部辦學(xué)環(huán)境、硬化美化校園、購(gòu)置課桌凳、文娛體育器材、電教設(shè)備、制作報(bào)欄、購(gòu)置衛(wèi)生桶。而較為突出的，師生貢獻(xiàn)較大，發(fā)揚(yáng)了勤儉建校的首數(shù)水月坪小學(xué)?？偼顿Y6萬(wàn)余元的田家洼小學(xué)轉(zhuǎn)移支付危改項(xiàng)目于今年秋季投用。

二是各校自籌資金改善辦學(xué)條件步伐較大。比較突出的有渭河初中抓住校舍搬遷新建的機(jī)會(huì)投資8萬(wàn)多元，新修了廁所、校墻、護(hù)河堤、硬化校園等。渭河小學(xué)投資近三萬(wàn)元新修辦公室一間。茍家河小學(xué)新修了校門(mén)及圍墻。梁家營(yíng)小學(xué)翻新教室、辦公室屋面等，校園面貌均煥然一新。

（三）教師成長(zhǎng)步伐加大

一是通過(guò)以“八榮八恥”和“定西市師德50問(wèn)”及自評(píng)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了教師的思想政治素質(zhì)。

二是積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)修與學(xué)習(xí)。根據(jù)計(jì)劃，上學(xué)年共有小學(xué)教師19人次，初中教師12人次參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)。有30人參加各層次的在職學(xué)歷教育，另有近7人次參加了各類(lèi)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，教師的職業(yè)素養(yǎng)普遍有所提高。

三是學(xué)區(qū)組織了基本功比武、教師普通話(huà)講演賽、新課改課堂教學(xué)展示、公開(kāi)教學(xué)、觀摩教學(xué)、教案作業(yè)展評(píng)等大型教研活動(dòng)十余次，各校也不同程度地開(kāi)展了校本教研活動(dòng)，促進(jìn)了教師教育科研的積極性，提高了教師的業(yè)務(wù)能力。

四是有3名教師被評(píng)為縣級(jí)骨干教師，15名教師受到市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，教育活力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（四）教育質(zhì)量提升迅速

在教學(xué)工作上，我們堅(jiān)持很抓教學(xué)質(zhì)量這條生命線(xiàn)不放松?；舅悸肥牵旱谝粚W(xué)期抓常規(guī)、夯基礎(chǔ)，第二學(xué)期抓教研、提質(zhì)量。主要的作法是成立學(xué)區(qū)教研會(huì)，統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)全學(xué)區(qū)的教研教改工作。以學(xué)區(qū)教研會(huì)為龍頭，以學(xué)校教導(dǎo)處、教研組為依托，以多種形式的教學(xué)調(diào)研為抓手，激勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)整改提高?？梢哉f(shuō)教研會(huì)成立一年來(lái)，在提高教學(xué)質(zhì)量上還是功不可沒(méi)的。在今年全縣小學(xué)畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)競(jìng)賽中，數(shù)學(xué)獲全縣團(tuán)體二等獎(jiǎng)，列第二名，有兩名學(xué)生獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。語(yǔ)文列全縣第4名，英語(yǔ)位列全縣第11名，尤其數(shù)學(xué)科在全縣引起了較大的反響。今年全縣小學(xué)畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)評(píng)價(jià)中，學(xué)區(qū)綜合成績(jī)名列全縣第3名，二類(lèi)區(qū)第一名，比去年全縣12名，二類(lèi)區(qū)第二名，有大幅度提高。語(yǔ)文及格率98.98%，名列全縣第3名，二類(lèi)區(qū)第1名（上學(xué)年第9名）。數(shù)學(xué)及格率84.69%，全縣第二名，二類(lèi)區(qū)第一名（上學(xué)年第16名）。綜合均分54.43分，全縣11名，二類(lèi)區(qū)4名（去年26名）。渭河小學(xué)在中心小學(xué)中，居全縣第二名，二類(lèi)區(qū)第1名。成績(jī)喜人，提前達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)。今年初三畢業(yè)會(huì)考，在全縣二類(lèi)區(qū)20所學(xué)校中，渭北初中以總分33.6分居第8名，渭河初中以總分26.67分居全縣14名。學(xué)科合格率，渭北初中第11名，渭河初中第9名。其他各年級(jí)在學(xué)區(qū)組織的兩次質(zhì)量檢測(cè)考試中也取得了不菲的成績(jī)。

二、存在的主要問(wèn)題

一是教育的持續(xù)發(fā)展后勁不足。主要制約因素是教育資源的配置不當(dāng)，具體表現(xiàn)在：一方面教師結(jié)構(gòu)不合理，隊(duì)伍現(xiàn)狀暴露出配置上的極端不均衡，部分學(xué)校教師數(shù)量不足，部分學(xué)校教師老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，全學(xué)區(qū)集中表現(xiàn)為英語(yǔ)與信息技術(shù)教師缺乏，且教師隊(duì)伍不穩(wěn)定；另一方面，教學(xué)投入不力，各校在辦學(xué)主導(dǎo)思想上，受已形成的思維定勢(shì)的影響，普遍重視校舍、校容校貌等基礎(chǔ)設(shè)施條件的改善而忽視了對(duì)教學(xué)軟環(huán)境的改善，實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、教學(xué)儀器、器材用品、學(xué)習(xí)用具等教學(xué)資源得不到進(jìn)一步充實(shí)與完善；還有就是教師教學(xué)業(yè)務(wù)能力提高的自覺(jué)性不夠，年齡偏大的教師滿(mǎn)足于既有工作現(xiàn)狀，不思變革，年輕教師熱衷于學(xué)歷提高教育?？傊窍喈?dāng)一部分教師不能積極主動(dòng)地適應(yīng)新課程改革的要求，努力學(xué)習(xí)新理念、新方法，積極撰寫(xiě)教研論文，提升執(zhí)教能力，向成就名師的方向奮斗。

二是教學(xué)管理亟待加強(qiáng)。在平時(shí)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校在學(xué)校管理上有思想、有實(shí)招，但是教學(xué)管理工作落空，突出表現(xiàn)在一無(wú)教學(xué)管理制度和教研工作計(jì)劃，二無(wú)檢查組織、督導(dǎo)不力，三無(wú)量化考核與記載。對(duì)教師的教學(xué)行為缺乏明確的要求，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升沒(méi)有具體的舉措，教師的教學(xué)行為隨意性大，教學(xué)工作處于自然生長(zhǎng)的狀態(tài)，學(xué)生的養(yǎng)成教育幾近空白。

二、今后的工作思路

新學(xué)年全學(xué)區(qū)教育工作的總體思路是：以質(zhì)量效益觀為核心，以校園文化建設(shè)為依托，以教研活動(dòng)為載體，抓常規(guī)、提質(zhì)量、樹(shù)新風(fēng)，促進(jìn)教育的均衡發(fā)展，努力構(gòu)建和諧校園，提升辦學(xué)水平，為學(xué)生的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，為服務(wù)轄區(qū)內(nèi)人民群眾脫貧致富提供智力支持，力爭(zhēng)辦人民滿(mǎn)意的教育。

（一）、進(jìn)一步樹(shù)立質(zhì)量效益觀

通過(guò)大面積提升教學(xué)質(zhì)量，帶動(dòng)素質(zhì)教育上臺(tái)階，以學(xué)生掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能為首要出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的全面健康發(fā)展。我們總的辦學(xué)目標(biāo)是在全縣二類(lèi)區(qū)學(xué)校中占據(jù)首要位置，在全縣總排名中力爭(zhēng)進(jìn)入前3名，各小學(xué)在鞏固今年已有的成績(jī)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)薄弱校、薄弱年級(jí)，尤其是英語(yǔ)、綜合等薄弱學(xué)科要有大的突破。在本學(xué)期期中六年級(jí)抽考中已暴露出了一些問(wèn)題，有些學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量令人擔(dān)憂(yōu)，而在今年的六年級(jí)畢業(yè)統(tǒng)考中就集中表現(xiàn)出了綜合科成績(jī)決定一個(gè)年級(jí)、一個(gè)學(xué)校乃至全學(xué)區(qū)成績(jī)的非常嚴(yán)重的問(wèn)題。語(yǔ)文及格率98%，數(shù)學(xué)及格率85%，綜合均分僅54分，。這個(gè)教訓(xùn)是非常沉痛的，必須引起各位校長(zhǎng)、全體教師的高度重視。通過(guò)督導(dǎo)檢查，我們發(fā)現(xiàn)在小學(xué)英語(yǔ)、綜合科目的教學(xué)中首要的不是師資師能的問(wèn)題，在的突出問(wèn)題仍然是教學(xué)態(tài)度的問(wèn)題。很多學(xué)校借口工作任務(wù)重，英語(yǔ)、常識(shí)課開(kāi)起來(lái)了，但是沒(méi)有正規(guī)的教案，有的甚至不布置也不閱作業(yè)，上課照本宣科，教師大念一遍，學(xué)生小念一遍，以為如此便可以了。形成這種現(xiàn)象的根源在于教學(xué)管理未納入量化內(nèi)容。我們要求，以后凡屬二類(lèi)區(qū)的學(xué)校至少文化課要有詳實(shí)教案，常識(shí)課要備略案，技能課要有教學(xué)計(jì)劃，三類(lèi)區(qū)學(xué)校降低一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求。作業(yè)，文化課、常識(shí)課都要有，只是量的多少不同而已。兩所初中在教學(xué)質(zhì)量上要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。就今年的初三會(huì)考成績(jī)來(lái)看，渭河初中主要是鞏固率、參考率等的問(wèn)題，渭北初中主要是綜合課成績(jī)的問(wèn)題。兩所學(xué)校要認(rèn)真分析問(wèn)題，仔細(xì)查找原因，及時(shí)制定對(duì)策，從管理策略和教學(xué)行為上再下功夫。所有教師都必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們的教育是基礎(chǔ)教育，給學(xué)生一個(gè)堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，這是我們義不容辭的責(zé)任，也是渭河人民對(duì)我們的最大要求。我們必須報(bào)著對(duì)他們負(fù)責(zé)任的態(tài)度，努力工作。

（二）積極開(kāi)展校園文化建設(shè)

這一思路是我們?cè)谏蠈W(xué)期末就提出來(lái)的本學(xué)年工作重點(diǎn)之一，因條件不成熟未能及時(shí)實(shí)施，現(xiàn)在來(lái)看，我們提的不早，教育的要求也已明朗化。各學(xué)校要把校園文化建設(shè)、創(chuàng)建文明校園活動(dòng)當(dāng)作加強(qiáng)學(xué)校管理、進(jìn)行師德師風(fēng)教育、開(kāi)展未成年人思想道德建設(shè)的載體來(lái)抓。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為素質(zhì)教育打造廣闊的平臺(tái)，使學(xué)生德智體美得到和諧、健康的發(fā)展。

1、學(xué)校管理要做到“細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、活、特”

“細(xì)”就是管理要精細(xì)、規(guī)范，實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型的辦學(xué)模式轉(zhuǎn)化；“嚴(yán)”就是工作程序嚴(yán)格、規(guī)范，真正體現(xiàn)一依法治校、以規(guī)施教；“實(shí)”就是各項(xiàng)工作要從實(shí)際出發(fā)，想實(shí)招、辦實(shí)事、講實(shí)干、求實(shí)效，切忌嘩眾取寵，搞形象工程、面子做法；“活”就是要給學(xué)生以靈活的發(fā)展空間，創(chuàng)造活潑的育人氛圍，使各類(lèi)學(xué)生都得到應(yīng)有的發(fā)展；“特”就是結(jié)合各自實(shí)際，走特色發(fā)展之路，在辦學(xué)上有特色、管理上有亮點(diǎn)、充分彰顯個(gè)性?！凹?xì)、嚴(yán)、實(shí)、活、特”的目標(biāo)就是從“三風(fēng)”建設(shè)入手，創(chuàng)建“三園”學(xué)校（學(xué)園、樂(lè)園、花園）。

2、教師在每學(xué)年工作中要制定兩個(gè)目標(biāo)，即一個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)，一個(gè)教育成果目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)成就（個(gè)人發(fā)展或文化素質(zhì)提高的成就，專(zhuān)業(yè)研究成果或教學(xué)成就）。

3、學(xué)生在校做到“五個(gè)一”，每年為學(xué)校栽一棵樹(shù)或種一株花、每學(xué)期讀一本好書(shū)、每月有一個(gè)進(jìn)步、每周背誦一首詩(shī)歌、每天做一件快樂(lè)的事。通過(guò)這些活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神與科學(xué)精神，開(kāi)展未成年人思想道德建設(shè)。

4、學(xué)?？倓?wù)工作要積極為校園文化建設(shè)創(chuàng)設(shè)有利條件，在辦學(xué)軟資源上多投入，如信息技術(shù)設(shè)備建設(shè)，實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室等功能室的裝配與補(bǔ)充，教師、學(xué)生文化活動(dòng)的開(kāi)辟，學(xué)生學(xué)習(xí)、活動(dòng)輔助用品用具的購(gòu)置與投入等等。通過(guò)經(jīng)費(fèi)傾斜政策，為文明校園創(chuàng)建再立新功。

三、探索管理體制、用人機(jī)制改革，推動(dòng)義務(wù)教育的均衡發(fā)展

目前，在我學(xué)區(qū)教育資源上存在著嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，且教師隊(duì)伍現(xiàn)狀不穩(wěn)定，要求調(diào)整工作單位的教師較多，這給我們的工作帶來(lái)很大的壓力。我們教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀是總體超編，局部多寡不均。在這種情況下教師分配、調(diào)動(dòng)，上報(bào)時(shí)我們不予考慮，而一些薄弱校又面臨著關(guān)門(mén)的危險(xiǎn)，導(dǎo)致管理跟不上，效益下滑。根據(jù)全縣教育會(huì)議的精神，（1）開(kāi)展“城鎮(zhèn)支援農(nóng)村，近郊支援邊遠(yuǎn)，強(qiáng)校支援弱?！钡墓ぷ?，“以城川區(qū)各學(xué)校為主要責(zé)任方分別與農(nóng)村中小學(xué)結(jié)對(duì)幫扶，建立起相互對(duì)應(yīng)，相互固定的和作實(shí)體，實(shí)現(xiàn)理念共享、資源共享、成果共享”“積極嘗試相鄰學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的舉措”；（2）川區(qū)一類(lèi)學(xué)校要定期組織教學(xué)能手、優(yōu)秀教師到三類(lèi)區(qū)學(xué)校舉辦教學(xué)觀摩和教育成果展示活動(dòng)，活動(dòng)重在優(yōu)質(zhì)常態(tài)課，帶動(dòng)教師隊(duì)伍整體水平的提高；（3）大力推行川區(qū)教師支援山區(qū)教育，逐步建立川區(qū)中小學(xué)教師和管理人員到山區(qū)學(xué)校任教或管理服務(wù)制度，對(duì)于支教教師在通勤補(bǔ)助、年度考核、評(píng)優(yōu)選先、職稱(chēng)晉升上給予優(yōu)先考慮和照顧；（4）要在兼顧邊遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校學(xué)生就近入學(xué)的基礎(chǔ)上，逐步撤并一些生源少、效益差的學(xué)校。并實(shí)行年度考核改革，建立能上、能下、能讓的用人機(jī)制，激發(fā)教師積極性，激活教育資源；（5）要加強(qiáng)校長(zhǎng)任期目標(biāo)管理，促使校長(zhǎng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高能力，對(duì)經(jīng)考核不勝任職務(wù)的要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這次督導(dǎo)檢查中就發(fā)現(xiàn)有兩所學(xué)校的工作幾進(jìn)癱瘓狀態(tài)，管理人員要注意；（6）加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持正面引導(dǎo)教育為主，對(duì)問(wèn)題教師建立責(zé)任追究制；（7）有條件的學(xué)校要努力完成小學(xué)附設(shè)學(xué)前班，堅(jiān)決杜絕學(xué)前班、一年級(jí)混合編班。

四、大力加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育和思想道德建設(shè)

要給學(xué)生灌輸正確的禮儀常規(guī)、生活常規(guī)和學(xué)習(xí)常規(guī)，努力發(fā)掘?qū)W生的非智力因素，抓細(xì)節(jié)、經(jīng)常抓、抓反復(fù)，做到處處皆教育、時(shí)時(shí)抓細(xì)節(jié)。

教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)

一學(xué)年來(lái)，我的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自我業(yè)務(wù)理論水平

我始終以“國(guó)家十一五教育發(fā)展綱要”理論精神來(lái)武裝自己的頭腦，教學(xué)之余，?？磁c此類(lèi)有關(guān)的文章。諸如《人民日?qǐng)?bào)》的社論，《人民教育》的理論文章。堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、新《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，逐步深刻體會(huì)尊師重教，愛(ài)護(hù)學(xué)生，保護(hù)學(xué)生權(quán)益的含義。

訂閱與教育教學(xué)有關(guān)的雜志：《特別關(guān)注》、《教學(xué)教案》，及時(shí)從中獲取動(dòng)態(tài)信息，吸取有關(guān)的理論營(yíng)養(yǎng)。

二、廉潔自愛(ài)，樹(shù)立師者良好形象

本人始終以一個(gè)教師的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決不受任何不良思想、不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。拒“非法活動(dòng)”于大門(mén)之外，潔身自好。根據(jù)上級(jí)的文件精神，從未也絕不參與短信詐騙，不但如此，而且經(jīng)常利用各種時(shí)機(jī)宣傳“非法活動(dòng)”和短信息詐騙的危害性，尤其是對(duì)學(xué)生進(jìn)行此方面的教育。

三、及時(shí)完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，積極做好本職工作

（一）堅(jiān)決履行崗位職責(zé)，不打折扣地完成教導(dǎo)處的相關(guān)任務(wù)。

一學(xué)年來(lái)，我負(fù)責(zé)教導(dǎo)主任的教學(xué)工作，期初，積極協(xié)助排好功課表、安排好教導(dǎo)處的每周教學(xué)活動(dòng)安排，及時(shí)做好老師請(qǐng)假時(shí)的調(diào)課工作，確保每節(jié)課都有老師上課，不讓一節(jié)課空閑。做好學(xué)籍建檔和會(huì)考、中考的報(bào)名和志愿填報(bào)等工作。

（二）建立健全鞏生措施，做好鞏生工作。為了鞏生，建立了班主任量化考評(píng)制度，提高班主任的工作的積極性。建立每節(jié)課點(diǎn)名制度等，將未到位的學(xué)生及時(shí)反饋班主任，班主任時(shí)做好電話(huà)聯(lián)系，家訪(fǎng)等工作，及時(shí)了解學(xué)生未到校的原因，化解學(xué)生厭學(xué)的情緒。另外，學(xué)校每個(gè)月做一次溜生總調(diào)查，及時(shí)將溜生的名單造冊(cè)，行政人員與班主任，科任走鄉(xiāng)下村進(jìn)行家訪(fǎng)。除此之外，將溜生名單及時(shí)送到鄉(xiāng)教委。盡心盡力做好控輟保學(xué)工作。

（三）積極做好“普九”和課改工作。依據(jù)文件精神做好有關(guān)師資隊(duì)伍建設(shè)的檔案整理，及時(shí)做好有關(guān)教師培訓(xùn)的相關(guān)工作。認(rèn)真做好課改的各項(xiàng)工作，期初訂好計(jì)劃，及時(shí)通知組織教師參加課改，期末及時(shí)總結(jié)。

（四）協(xié)助做好教學(xué)常規(guī)檢查工作，提高教學(xué)效果。

為此，設(shè)立了考績(jī)獎(jiǎng)，每個(gè)月一次對(duì)科任的各種工作手冊(cè)、聽(tīng)課記錄、教案、作業(yè)集中檢查或抽查，建立教研組長(zhǎng)檢查，教導(dǎo)處監(jiān)查、抽查制度，并將檢查結(jié)果列表登記。另外，還將檢查結(jié)果作為今后評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)，通過(guò)以上措施來(lái)促進(jìn)科任做好本職工作。

（五）帶頭做好教研工作，以身作則，率先垂范。一學(xué)年中積極組織數(shù)學(xué)組開(kāi)展教研活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)公開(kāi)課，深入課堂，認(rèn)真聽(tīng)課評(píng)課。組織教師積極撰寫(xiě)論文。有5篇論文獲得省級(jí)獎(jiǎng).

（六）做好教學(xué)本職工作，提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。

我擔(dān)任六（1）班數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我認(rèn)真做好“備教批輔改考”等各項(xiàng)工作。除認(rèn)真上好每一堂課外，積極把“數(shù)學(xué)差生”組織起來(lái)，個(gè)別輔導(dǎo)。

四、存在不足如下：

1、對(duì)新課程理論學(xué)習(xí)有待深入，仍有應(yīng)試教育的思想傾向。

2、對(duì)多媒體等新的教學(xué)手段有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)使用。

3、如何建立一種新型的行政和師生的關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)挑戰(zhàn)。

總之，一學(xué)年來(lái)，本人盡職恪守，在工作崗位中盡量克服缺點(diǎn)，完善自我，努力向前。當(dāng)然自己尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)定然不少，還望廣大師生、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。

【第2篇 教育督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

【教育督導(dǎo)員工作總結(jié)】

教學(xué)督導(dǎo)員學(xué)期工作總結(jié)本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作提 供指引，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、聽(tīng)課基本情況 本學(xué)期共聽(tīng)課 12 次，其中理學(xué)院 5 次，工學(xué)院 4 次，生命學(xué)院 4 次，數(shù)學(xué) 學(xué)院 3 次，聽(tīng)課對(duì)象基本覆蓋了校級(jí)各類(lèi)質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心” 教學(xué)模式改革的相關(guān)人員，聽(tīng)課成績(jī)優(yōu) 3 人次，良 5 人次，中 4 人次。

1、授課教師情況 絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，按時(shí)上 下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。

(1) “以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教 學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì)，并對(duì)所學(xué)內(nèi)容 的要點(diǎn)進(jìn)行講解，學(xué)生在對(duì)掌握重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一 個(gè)案例進(jìn)行課堂講解， 在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問(wèn) 題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

(2) 多媒體教學(xué)情況。

所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué)， 課程信息量大， 大部分課程的課件也較規(guī)范。

(3) 質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進(jìn)行聽(tīng)課的所有的質(zhì)量 工程建設(shè)項(xiàng)目中， 基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視， 特別是對(duì)部分基礎(chǔ)、 核心的課程，都安排了具有高職稱(chēng)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課，并在多門(mén)課程的 教學(xué)過(guò)程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。

2、學(xué)生情況 在所聽(tīng)課程中多數(shù)班級(jí)學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好， 但有部分學(xué)生上課 講小話(huà)、睡覺(jué)、玩手機(jī)，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在 進(jìn)行聽(tīng)課的 12 個(gè)班次中，到課率達(dá)到 100%的有 1 個(gè)班，95%以上的 3 個(gè)班，大 部分班級(jí)的到課率都在 85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。

3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學(xué)材料 包括：課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊(cè)。在本學(xué) 期所聽(tīng)的 12 次課中，絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備，但部分教師教師工作 手冊(cè)的填寫(xiě)缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。二、存在的問(wèn)題及建議 1、存在的主要問(wèn)題 (1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對(duì) 學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)。沒(méi)有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果； (2) 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多、課堂設(shè)計(jì) 不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過(guò)快等問(wèn)題，尤其部分教師教師有坐著面 對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。

(3) 部分教師(主要是年輕教師)對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小 話(huà)、 睡覺(jué)、 玩手機(jī)的現(xiàn)象， 個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排， 不專(zhuān)心聽(tīng)講。

(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對(duì)學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格， 長(zhǎng)時(shí)間未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理。

2、相關(guān)建議 (1) 各學(xué)院應(yīng)該重視對(duì)教學(xué)的組織與管理，經(jīng)常開(kāi)展教研活動(dòng)，要加強(qiáng)教學(xué) 內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，特別是要對(duì)青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng)，規(guī)范要求， 提倡青年教師聽(tīng)課制度，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

(2) 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)課件的評(píng)比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措 施，減少教師對(duì)課件的依賴(lài)性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。

(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以 減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。三、個(gè)人督導(dǎo)工作反思 1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行 教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級(jí)的和同事配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。

通過(guò)參加教學(xué)督導(dǎo)工作， 我加深了我對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提 高后期工作的成效， 同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將 讓我獲益終身。 2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué) 任務(wù)較重， 課堂聽(tīng)課時(shí)間安排緊湊，往往在聽(tīng)完一位教師講課后只能進(jìn)行簡(jiǎn)短交 流， 之后馬上趕往下一個(gè)聽(tīng)課點(diǎn)， 這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。

因此， 在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聽(tīng)課方案，合理安排聽(tīng)課時(shí)間，加強(qiáng)與授課教 師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。____年 年 6 月 30 日

【教育督導(dǎo)員工作總結(jié)】

教育督導(dǎo)工作總結(jié)源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室 在區(qū)教科體局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政府教育督導(dǎo)室的指導(dǎo) 下，我室立足于辦人民滿(mǎn)意的教育的工作宗旨，以《河南省中長(zhǎng) 期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（____年——2023） 》和各項(xiàng)教育法律 法規(guī)為依據(jù)，緊緊圍繞市人民政府教育督導(dǎo)室的 ____年 年度工作 安排，堅(jiān)持督政與督學(xué)并重，堅(jiān)持綜合督導(dǎo)評(píng)估與專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查 相結(jié)合，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了 ____年 年各項(xiàng)目標(biāo)任 務(wù)。

一、順利通過(guò)省政府教育工作先進(jìn)縣區(qū)的評(píng)估驗(yàn)收 在“源匯區(qū)教育督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組”的指導(dǎo)下，我們按照省政府 對(duì)縣級(jí)人民政府教育督導(dǎo)檢查的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)我區(qū)迎檢工作進(jìn)行 了全面的安排部署：首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對(duì)我區(qū)進(jìn)行教 育工作先進(jìn)縣區(qū)驗(yàn)收的工作方案》 ，召開(kāi)綜合協(xié)調(diào)會(huì)議，強(qiáng)化領(lǐng) 導(dǎo)，明確各相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，成立綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)迎檢組、接 待服務(wù)組等，建立了迎檢工作臺(tái)帳；其次根據(jù)職能印發(fā)了《源匯 區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室檔案管理科室分工的意見(jiàn)》 、 《關(guān)于省市人 民政府教育督導(dǎo)室對(duì)我區(qū)進(jìn)行教育督導(dǎo)工作的相關(guān)安排》 ，對(duì)各 項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，確定責(zé)任科室及責(zé)任人； 《關(guān)于建立源匯區(qū) 人民政府教育督導(dǎo)檔案的幾點(diǎn)意見(jiàn)》 ， 規(guī)范和完善了檔案的收集、 立卷、歸檔等分類(lèi)整理工作。整個(gè)應(yīng)驗(yàn)過(guò)程共印制表冊(cè) 20 余萬(wàn) 份，整理出我區(qū)迎驗(yàn)檔案 199 盒，整理填寫(xiě)了全區(qū)教育情況匯總 表和匯報(bào)材料。

今年 4 月份， 順利通過(guò)省政府驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)的驗(yàn)收， 10 月份，河南省教育工作先進(jìn)縣區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)資金的 100 萬(wàn)元中的 50 萬(wàn) 元已經(jīng)到位。

二、鞏固學(xué)校安全工作成效 為了保證學(xué)校師生安全， 我們組織開(kāi)展了開(kāi)學(xué)初及期末兩次 安全檢查，檢查結(jié)果表明，各校安全制度措施不斷健全和完善， 特別是安全演練制度及效果得到了全安監(jiān)部門(mén)的肯定， 安全隱患 排查和整治能有效堅(jiān)持落實(shí)。 （一）健全機(jī)構(gòu)，完善安全制度 各校層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，實(shí)行 安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，形成了自上而下完善的網(wǎng)絡(luò)體 系。各單位成立了相應(yīng)的組織，配備兼職安全管理人員。先后建 立并完善了安全應(yīng)急預(yù)案演練制度、安全例會(huì)制度、安全檢查制 度、安全事故隱患整改制度、安全事故報(bào)告制度和安全工作檔案 管理、安全隱患排查整改及事故統(tǒng)計(jì)月報(bào)制等多項(xiàng)制度，嚴(yán)格落 實(shí)了節(jié)假日 24 小時(shí)值班制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生集體外出活 動(dòng)審批制，安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，建立了橫向到邊、縱 向到底的學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。

（二）以“安全月”活動(dòng)為平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳教育 各學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一個(gè)月定為“安全月”。安全月活動(dòng)期 間，陰陽(yáng)趙鄉(xiāng)中心校開(kāi)展了“珍愛(ài)生命，平安出行”安全知識(shí)宣 傳系列活動(dòng)；泰山中路小學(xué)開(kāi)展了“規(guī)則就是生命、規(guī)則就是安 全”班級(jí)大討論；源匯中專(zhuān)舉辦了“我為校園安全獻(xiàn)一策”征文 競(jìng)賽活動(dòng)等。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，“安全月”期間，各校累計(jì)召開(kāi)主題班會(huì) 43 次，張貼懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ) 45 幅，布置墻報(bào) 63 塊，展示安全手 抄報(bào) 90 份，利用廣播、網(wǎng)絡(luò)編輯宣傳安全小知識(shí) 112 條，發(fā)放 宣傳資料 500 余份，這些形式多樣的活動(dòng)受到了師生的歡迎。

各學(xué)校、幼兒園進(jìn)一步修訂完善了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，演練前制 定并上報(bào)了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案，受降路小學(xué)、空 冢郭鄉(xiāng)中、問(wèn)十鄉(xiāng)中還參加了全市組織的應(yīng)急演練比賽。注重加 強(qiáng)與公安、消防、交通等部門(mén)的聯(lián)系，部分學(xué)校還聘請(qǐng)了有關(guān)部 門(mén)的專(zhuān)家配合或直接參與，對(duì)演練方案進(jìn)行審核指導(dǎo)，重點(diǎn)開(kāi)展 了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應(yīng)急演練。

（三）認(rèn)真排查，消除安全隱患 春季、秋季開(kāi)學(xué)各校堅(jiān)持開(kāi)展“十查十防”和安全“五查”活動(dòng)， 共計(jì)排查安全隱患 36 條，各校深入細(xì)致地開(kāi)展隱患排查與整治 活動(dòng)。加大消防安全宣傳力度，對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查，重 點(diǎn)抓好學(xué)校的食堂衛(wèi)生、小賣(mài)部及宿舍衛(wèi)生的管理工作，同時(shí)抓 好附屬設(shè)施、體育場(chǎng)所、校車(chē)使用等方面的安全工作，積極配合 公安、交通部門(mén)查處非法運(yùn)送幼兒的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，對(duì)學(xué)生集會(huì)、體 育運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)做好報(bào)批、備案工作，保證全年不發(fā)生師生傷亡事 故，為我區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造平安和諧的社會(huì)環(huán)境。

三、扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作。

（一）5 月上旬會(huì)同教育科對(duì)規(guī)范辦學(xué)行為工作進(jìn)行督導(dǎo)檢 查，共分農(nóng)村、城市抽檢了 10 所學(xué)校，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置、作息 時(shí)間、作業(yè)量等通過(guò)家長(zhǎng)座談，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、翻閱學(xué)習(xí)資料等 形式進(jìn)行調(diào)查摸底?？傮w上，我區(qū)規(guī)范辦學(xué)行為的各項(xiàng)制度落實(shí) 較好。

（二）6 月中旬通過(guò)市教育局督導(dǎo)檢查。為了迎接 6 月份市 教育局對(duì)我區(qū)的安全檢查，我們首先在安全教育、食堂衛(wèi)生、校 舍安全、校車(chē)、安全演練等方面進(jìn)行了深入的自查自糾，為師生 創(chuàng)造出安全穩(wěn)定的教育工作環(huán)境。6 月中旬，在市教育局呂局長(zhǎng) 的帶領(lǐng)下，市教育局對(duì)我區(qū)進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)我區(qū)的安全工 作給與充分肯定。

（三）9 月份迎接了省市里對(duì)職業(yè)教育工作的督導(dǎo)檢查。為 做好省教育廳對(duì)我區(qū)的職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的檢查驗(yàn)收， 我們積極 準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，明確目標(biāo)責(zé)任，從文字資料到硬 件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入等都做了精心準(zhǔn)備，最后順利通過(guò)驗(yàn)收。

（四）其他工作。我區(qū)督導(dǎo)室在完成重點(diǎn)工作的同時(shí)，協(xié)調(diào) 監(jiān)察室、教育科，對(duì)于社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題如亂收費(fèi)、亂辦 班等也積極參與督查督辦，也取得了很好的效果。

一年來(lái)，在人員不足、業(yè)務(wù)職能多、工作量大、經(jīng)費(fèi)短缺的 情況下，我區(qū)教育督導(dǎo)室的兩位同志不等不靠，克服重重困難， 圓滿(mǎn)完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。展望 ____年 年，我們將以努 力拼搏和攻堅(jiān)克難實(shí)干精神，有信心有能力把工作做得更好。二 0 一二年十二月九日

【教育督導(dǎo)員工作總結(jié)】

梁家潭學(xué)校督導(dǎo)員述職報(bào)告本學(xué)年，我在縣教育局督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從教育改革和發(fā)展 的需要出發(fā)，堅(jiān)持全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，深入我鄉(xiāng)各小學(xué)扎 實(shí)有效地開(kāi)展了一系列教育督導(dǎo)與評(píng)估工作，幫助與指導(dǎo)學(xué)校逐步建 立和完善了內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，調(diào)動(dòng)了學(xué)校的辦 學(xué)積極性，為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用?，F(xiàn) 將一學(xué)年來(lái)的教育督導(dǎo)工作總結(jié)如下， 不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、統(tǒng)籌安排、精心運(yùn)作，認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)評(píng)估工作 為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹(shù)立正確的教育理念，積極主動(dòng)地推進(jìn)教育 工作。去年 9 月份我們將教育質(zhì)量納入到對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)考核，進(jìn)一 步完善了對(duì)學(xué)校教育的督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制。我按照縣教育局督導(dǎo)評(píng)估方案 積極落實(shí)各項(xiàng)要求。深入全鄉(xiāng)各小學(xué)進(jìn)行督查，對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)履行教育職 責(zé)情況進(jìn)行檢查評(píng)估，并進(jìn)行了量化考核。

去年下半年對(duì)小學(xué)的督導(dǎo)評(píng)估，一是聽(tīng)取學(xué)校自查情況匯報(bào)；二 是察看升旗、晨會(huì)、早自習(xí)、課間休息、學(xué)校布局及室內(nèi)外環(huán)境；三 是每人聽(tīng)課兩節(jié)，并與講課老師進(jìn)行交流；四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和 目標(biāo)，主要查看了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性目標(biāo)。學(xué)校管理工作，主 要查閱了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃 和實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動(dòng)紀(jì)實(shí)資料、教師教 案、學(xué)習(xí)筆記等。五是召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師座談會(huì)，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào) 查；六是與校長(zhǎng)進(jìn)行了訪(fǎng)談。七是學(xué)校評(píng)估情況作口頭意見(jiàn)反饋。反1 饋意見(jiàn)分整體印象、存在問(wèn)題和建議三個(gè)方面，對(duì)每個(gè)學(xué)校的反饋都 能做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、誠(chéng)心誠(chéng)意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

針對(duì)上學(xué)期的督導(dǎo)結(jié)果，本學(xué)期我把工作重點(diǎn)放在教師的學(xué)習(xí)與 管理上。

1、抓學(xué)習(xí)，提高教師師德修養(yǎng)。

學(xué)習(xí)是動(dòng)力之源，不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人 生觀、職業(yè)觀、價(jià)值觀，促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開(kāi)展 了以“愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，教書(shū)育人”為核心的師德教育活動(dòng),增強(qiáng)了 教師忠誠(chéng)于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感，提高了實(shí)施素質(zhì)教育的 自覺(jué)性。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁， 領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信，才具有號(hào)召力和影響力。

一學(xué)年來(lái)，各學(xué)校重視干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，利用各種機(jī)會(huì)，反復(fù)要 求領(lǐng)導(dǎo)干部，要增強(qiáng)以校為家的意識(shí)，講廉潔、講奉獻(xiàn)，在教職工中 和社會(huì)上樹(shù)立了良好的自身形象。一個(gè)勇于開(kāi)拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正 派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍已經(jīng)形成。

3、抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升 每次期中檢測(cè)后，根據(jù)各校測(cè)試情況，及時(shí)召開(kāi)了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量 分析會(huì)，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，提 出建設(shè)性的意見(jiàn)，有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用 4 個(gè) 月時(shí)間，我組織督導(dǎo)小組，深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課 堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績(jī)、考勤等方面進(jìn)行全面細(xì)致地檢查，2 本學(xué)期累計(jì)聽(tīng)課 30 余節(jié)，查看各類(lèi)計(jì)劃 30 余份，翻閱教案 60 多本， 各類(lèi)作業(yè) 500 余冊(cè)。召開(kāi)課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點(diǎn)評(píng)會(huì) 9 場(chǎng)，達(dá)到了 促教促學(xué)的目的。

二、堅(jiān)持常規(guī)督導(dǎo)與專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合，民主治校 1、一學(xué)年來(lái)，我經(jīng)常深入各小學(xué)調(diào)研，掌握第一手資料。對(duì)全鄉(xiāng) 辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費(fèi)使用、學(xué)校財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底， 并就存在的一些問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。針對(duì)全鄉(xiāng)小學(xué)目前存在的教 學(xué)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)向縣教育局匯報(bào)了情況；結(jié)合學(xué)校撤并，我們對(duì)全鄉(xiāng) 多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，并進(jìn)行了詳實(shí)的登記。

2、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度。利用春、秋季開(kāi)學(xué)，及時(shí)對(duì)各小學(xué)開(kāi)展的 “兩免一補(bǔ)” 、 “一費(fèi)制”等工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查， 促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育工作健 康發(fā)展。在“兩免一補(bǔ)”資金使用上，我們建立了跟蹤問(wèn)效制度，做到公 開(kāi)、公正、透明，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督；按照《永靖縣義務(wù)教 育階段中小學(xué)推行“一費(fèi)制”實(shí)施辦法》要求，我們通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱 資料、個(gè)別訪(fǎng)談、實(shí)地查看等方式對(duì)“一費(fèi)制”執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。還 對(duì)各校就貫徹落實(shí)全縣教育工作會(huì)議精神情況，隨時(shí)出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難 點(diǎn)問(wèn)題和上級(jí)教育督導(dǎo)部門(mén)部署的工作，進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查。

三、存在的問(wèn)題 回顧一學(xué)年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進(jìn) 步的同時(shí)，仍與教育的發(fā)展和上級(jí)的要求存在一定的差距，主要表現(xiàn) 在

1、辦學(xué)條件雖有所改善，但仍不能滿(mǎn)足素質(zhì)教育的需求，特別是3 各功能室的配套建設(shè)仍然不足，教學(xué)設(shè)備落后，嚴(yán)重制約著教育現(xiàn)代 化的實(shí)施。

2、師資水平相對(duì)薄弱，專(zhuān)業(yè)技能教師缺乏。教師在教學(xué)過(guò)程中重 語(yǔ)文、數(shù)學(xué)而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在，這一方面是由于教師認(rèn)識(shí)不 清， 仍然為“應(yīng)試教育”而困擾； 另一方面主要是因?yàn)閷W(xué)校缺乏專(zhuān)業(yè)教師， 使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。

3、學(xué)校雖然建立了規(guī)章制度及評(píng)估機(jī)制，但仍存在一定的問(wèn)題， 有待進(jìn)一步完善。

今后，我將在縣教育局督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足， 克服困難，立足于素質(zhì)教育，進(jìn)一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估” 的職能，全力推進(jìn)我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可 持續(xù)發(fā)展。

【第3篇 質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計(jì)劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話(huà)的鍛煉。

2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。

3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情況。

4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。

質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

【第4篇 安全督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

安全督導(dǎo)員工作總結(jié)

為進(jìn)一步推進(jìn)郭村初中教育教學(xué)的發(fā)展，督導(dǎo)室本學(xué)期工作中，明確目標(biāo)，理清思路，扎實(shí)有效開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督工作，進(jìn)一步提升了我校教師整體的教育教學(xué)水平，進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校教育教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，推進(jìn)督導(dǎo)工作的順利開(kāi)展

我校督導(dǎo)室自成立以來(lái)，在校長(zhǎng)、校黨支部對(duì)督導(dǎo)室的督政、督教、督學(xué)工作高度重視，陳校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校督導(dǎo)工作提出了明確的要求，并就具體操作細(xì)則進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和規(guī)定，使得我校督學(xué)工作思路清晰，目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)。

二、督導(dǎo)室統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)到教育教學(xué)督導(dǎo)的重要性

我們?cè)诮y(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確督導(dǎo)工作指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持督政為主、督學(xué)為本，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮督導(dǎo)員在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中的作用，不斷加強(qiáng)各年級(jí)教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)督，保證學(xué)校各年級(jí)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)規(guī)范進(jìn)行，并達(dá)到相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校完善教學(xué)管理、改進(jìn)教學(xué)工作提供依據(jù)，為學(xué)校制定教學(xué)規(guī)劃、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、提高教學(xué)水平提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供咨詢(xún)信息，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展，逐步形成規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

三、全力履行督導(dǎo)職責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮督導(dǎo)作用

1、深入科室、年級(jí)督導(dǎo)，提高科室的工作效率，開(kāi)展具體深入的督導(dǎo)工作。我校督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)校高效管理的要求，將全體督導(dǎo)員分工到各科室、年級(jí)，參與年級(jí)分工和年級(jí)管理，結(jié)合一個(gè)學(xué)科組，及時(shí)督查了解學(xué)科組開(kāi)展教學(xué)教研工作情況。督導(dǎo)員深入科室、年級(jí)和學(xué)科組首先是“督”，即按照學(xué)?！耙婪ㄐ姓?，講求效率”的原則，督促各科室、年級(jí)和學(xué)科組做好應(yīng)做的工作，通過(guò)召開(kāi)教師座談會(huì)、到課堂聽(tīng)課、找學(xué)生或家長(zhǎng)了解情況，督促處室、年級(jí)部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作。

2、發(fā)揮督導(dǎo)員資源優(yōu)勢(shì)，積極參與學(xué)校管理

我校督導(dǎo)室成員具有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理，起到了很好的作用。

3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)，推進(jìn)教師教學(xué)的規(guī)范化

本學(xué)期以來(lái)，我校督導(dǎo)室配合年級(jí)、教務(wù)處積極推行校內(nèi)視導(dǎo)，使學(xué)校教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)檢查工作制度化、規(guī)范化、日常化，使教學(xué)常規(guī)要求得到了很好地執(zhí)行，進(jìn)入班級(jí)聽(tīng)課，檢查他們的備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改記錄等教學(xué)常規(guī)，指出問(wèn)題所在并限期改正。

4、加強(qiáng)課堂教學(xué)視導(dǎo)，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性

教學(xué)的低效通常源自?xún)蓚€(gè)方面：首先是認(rèn)識(shí)層面的問(wèn)題，包括教材解讀不深刻、學(xué)生把握不到位、目標(biāo)定位不準(zhǔn)確等，這是制約課堂教學(xué)“有效性”的重要方面；其次是課堂實(shí)施的低效運(yùn)作，教師不能在預(yù)設(shè)和生成之間求得平衡。課堂教學(xué)視導(dǎo)時(shí)要求上課老師的備課工作要與備課組共同開(kāi)展，讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內(nèi)容，出主意、想辦法，找重難點(diǎn)，特別是找出重難點(diǎn)如何突破的方法。教學(xué)時(shí)要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學(xué)對(duì)象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處，以及所產(chǎn)生的問(wèn)題，然后根據(jù)存在的問(wèn)題在評(píng)課中探索解決問(wèn)題的有效方法。課后評(píng)課時(shí)，督導(dǎo)員從觀課中總結(jié)有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式，從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、語(yǔ)言的感染力、無(wú)言肢體動(dòng)作的形象鼓動(dòng)力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導(dǎo)授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問(wèn)題，并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進(jìn)，從而推進(jìn)了課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。

5、經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，及時(shí)了解教師的教學(xué)情況和各科室各部門(mén)的管理情況

督導(dǎo)室為了進(jìn)一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果，經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、召開(kāi)學(xué)生班干部座談會(huì)。室全體成員對(duì)按照學(xué)校的分配，每人結(jié)合一個(gè)班級(jí)中成績(jī)優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟(jì)又是比較困難的邊緣生，定期和這些學(xué)生談心，及時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，在生活上特別關(guān)心和照顧。

以上是我校督導(dǎo)室本學(xué)期的一些做法，還有很多需要進(jìn)一步思考的地方。今后在督導(dǎo)工作中，我們將加強(qiáng)教育教學(xué)督導(dǎo)氛圍的和諧，關(guān)注聽(tīng)課、評(píng)課的密度，加強(qiáng)評(píng)課的效益，提高督導(dǎo)的有效性。我們堅(jiān)信，在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校長(zhǎng)、校黨支委和全校廣大教職工的指導(dǎo)和幫助下，我校督導(dǎo)室成員一定能真正起到一個(gè)督查員、信息員、維護(hù)員、宣傳員、教研員和示范員的作用。

安全督導(dǎo)員工作總結(jié)

教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。

本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力協(xié)助和配合下,教育教學(xué)督導(dǎo)室順利完成了本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)、工作?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:

一、教學(xué)督導(dǎo)工作

1、教學(xué)各環(huán)節(jié)檢查情況

⑴開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查。教務(wù)科和各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,分別對(duì)教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場(chǎng)地、課堂教學(xué)秩序、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進(jìn)行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì),杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時(shí),對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行巡查,認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

⑶教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度的制定情況檢查。教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學(xué)計(jì)劃,教研組長(zhǎng)按要求對(duì)本教研組老師的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表制定情況進(jìn)行認(rèn)真審核。

⑷對(duì)教師教案編寫(xiě)情況進(jìn)行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認(rèn)真?zhèn)湔n,但各別教師教案填寫(xiě)不完整,備課量不足,將檢查結(jié)果及時(shí)向各教師反饋。

2、深入教學(xué)第一線(xiàn)開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)

為全面掌握我校教師隊(duì)伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)教學(xué)工作例會(huì)上提出的要求,由教育教學(xué)督導(dǎo)室人員和教研組長(zhǎng),在全校范圍內(nèi)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。此次活動(dòng),本著公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一位授課教師,聽(tīng)好、評(píng)好每節(jié)課,對(duì)授課教師好的方面予以充分肯定,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向本人及教研組進(jìn)行反饋。督促各教研組進(jìn)行教學(xué)工作自查,各教研組開(kāi)展了教師相互聽(tīng)課、以老帶新的活動(dòng)。

二、存在問(wèn)題:

1、部分教師責(zé)任心不強(qiáng),不能?chē)?yán)格要求自己,加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。

2、部分專(zhuān)業(yè)教學(xué)條件不能滿(mǎn)足教學(xué)要求。

3、部分教師備課不充分,不努力、不主動(dòng),照本宣科;對(duì)課堂紀(jì)律不管不問(wèn),個(gè)別教師素質(zhì)較差。

三、建議

1、加強(qiáng)對(duì)教師的管理。可通過(guò)以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對(duì)新任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2、加快本校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和教師隊(duì)伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)設(shè)立專(zhuān)業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。

教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。

安全督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

【第5篇 2023年市場(chǎng)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。 對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

【第6篇 工行督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

工行督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

工行督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

工行督導(dǎo)員工作總結(jié)

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計(jì)劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話(huà)的鍛煉。

2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。

3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情況。

4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。

【第7篇 會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)

一年來(lái)，在商務(wù)局和行辦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)行辦系統(tǒng)全體干部職工的共同努力，保衛(wèi)科在消防綜治維穩(wěn)工作中取得了較好的成績(jī)，為系統(tǒng)改制工作起到了保駕護(hù)航的作用，圓滿(mǎn)完成了組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體做法如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任分明

1、新年伊始，行辦黨委將消防安全綜治治理維穩(wěn)工作列入黨委工作的議事日程，在年初全系統(tǒng)的工作會(huì)議上，行辦與各企業(yè)簽訂了消防安全綜治維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)，并與上級(jí)主管部門(mén)、街道辦事處和中山路派出所分別簽訂了綜合治理責(zé)任書(shū)，保衛(wèi)科與行辦法人代表和重點(diǎn)要害部門(mén)簽訂了責(zé)任書(shū)。

2、為進(jìn)一步抓好消防維穩(wěn)工作，做到了不定期的消防安全檢查，節(jié)假日做好值班工作，確保在全省黨代會(huì)和第三屆中國(guó)齊白石國(guó)際文化藝術(shù)節(jié)舉辦期間不發(fā)生任何問(wèn)題，我行辦成立了維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組和臨時(shí)應(yīng)急小分隊(duì)，從11月8日至30日全天安排人員值班并作了具體要求。同時(shí)按要求建立了一系列規(guī)章制度，做到了文書(shū)檔案齊全。

3、在改制的關(guān)鍵時(shí)期，始終以維穩(wěn)工作為重點(diǎn)，要求各企業(yè)做到措施得力，職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保不發(fā)生任何消防安全維穩(wěn)及治安刑事案件，思想做到家，工作人心化，防止各類(lèi)矛盾的激化，堅(jiān)決杜絕因民事糾紛而上升為刑事案件和非正常死亡事故，認(rèn)真落實(shí)一案否決權(quán)制，為系統(tǒng)的安全維穩(wěn)工作而努力。

二、消防安全，以防為主

根據(jù)上級(jí)及消防安全的要求，結(jié)合我行辦的實(shí)際情況，以預(yù)防為主，做了大量的工作，我行辦系統(tǒng)大部分企業(yè)已改制完成，只剩下四家企業(yè)，其中僅維生飲食店還在經(jīng)營(yíng)，冰棒廠(chǎng)和洞庭春酒家二家企業(yè)僅有留守人員看護(hù)，飲食二公司屬于集體管理單位，我科主要是做好檢查和督促工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)和防火工作，要求留守人員要做好本企業(yè)的消防安全隱患排查和守護(hù)工作，我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)冰棒廠(chǎng)存在消防隱患，其場(chǎng)地在自破產(chǎn)停業(yè)后出租給一廢品站，因他們對(duì)消防安全意識(shí)薄弱，煙蒂隨便亂丟，通過(guò)我們多次的檢查和反復(fù)強(qiáng)調(diào)，至今未發(fā)生任何事故。屬飲食二公司的湘江飲食店位于中山路十六總，其房屋屬于解放前的木質(zhì)結(jié)構(gòu)，年久未修，長(zhǎng)期屬于危房，二公司幾次緊急報(bào)告，商務(wù)局安全科親自到現(xiàn)場(chǎng)查看并下了綜合安全隱患整改意見(jiàn)書(shū)，該地段屬控規(guī)棚戶(hù)改造區(qū)，通過(guò)我們多次反復(fù)檢查對(duì)租賃戶(hù)要求該修的地方要及時(shí)維修，特別雨季更要注意安全，要求晚上不能住人，如有情況隨時(shí)報(bào)告。多年停產(chǎn)的洞庭春在10月份的時(shí)候，店上方的裝飾板突然掉了一大塊，差點(diǎn)砸中行人，行人馬上撥打110，后中山路派出所把這一情況反映至我行辦，行辦領(lǐng)導(dǎo)指派保衛(wèi)科和該店負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)查看，因樓層太高，隱患無(wú)法立刻排除，通過(guò)多方努力，我行辦聯(lián)系市路燈安裝公司派遣一輛升降安裝車(chē)把隱患排除，這一安全隱患問(wèn)題才得以解決，并得到了群眾的好評(píng)。我們的做法和想法主要是確保這四家企業(yè)在未完成改制期間，盡職盡責(zé)做好消防安全工作，保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失，這樣安置職工才有保障，從而為平安一方創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

三、改制保穩(wěn)定，平安得人心

為做好穩(wěn)定工作，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生和矛盾激化，確保一方平安，我行辦對(duì)四家正在改制中但因控規(guī)不能馬上完成的企業(yè)及之前改制完成后仍還存在遺留問(wèn)題的企業(yè)一一作了具體明確的要求，做好政治思想和解釋工作，結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況，工作落到實(shí)處。在兩節(jié)兩會(huì)期間，我行辦為企業(yè)穩(wěn)定進(jìn)一步加強(qiáng)，工作做到人情化，一是關(guān)心和愛(ài)護(hù)弱勢(shì)群眾而平安一方共慰問(wèn)補(bǔ)助金11萬(wàn)元，糧油140套，二是竭盡全力積極解決行辦系統(tǒng)困難干部職工的實(shí)際問(wèn)題，今年來(lái)，行辦為257名已解除勞動(dòng)合同的“40、50”人員辦理了醫(yī)保手續(xù)，為汽水冰棒廠(chǎng)、洞庭春酒家20名新退休職工辦理了醫(yī)保掛賬手續(xù)，通過(guò)多方想辦法借款100萬(wàn)元，為維生飲食店經(jīng)常來(lái)上訴的58名退休人員辦理了城鎮(zhèn)職工醫(yī)保，號(hào)召職工自行籌資103萬(wàn)元，繳納積欠社保局的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人部分，從而保證了職工工齡的連續(xù)計(jì)息和退休手續(xù)的正常辦理，為改制中存在遺留問(wèn)題的湘亞賓館等企業(yè)的11名工傷人員重新申報(bào)工傷材料，讓其享受黨和政府的優(yōu)惠政策，三是積極摸底排查職工訴求，列表登記，分解任務(wù)，及時(shí)研究解決一時(shí)不能解決的問(wèn)題與本人作好說(shuō)明解釋工作，爭(zhēng)取理解支持，四是認(rèn)真做好協(xié)軍工作，歷年來(lái)認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府關(guān)心擁軍優(yōu)屬政策，每年“八一”建軍節(jié)都舉行了座談會(huì)，發(fā)放慰問(wèn)金和歡聚一堂，暢所欲言，要求他們有問(wèn)題、有困難盡量不要上訪(fǎng)，行辦盡量會(huì)想辦法解決，解決不了的組織及時(shí)向上反映爭(zhēng)取政策做好工作，解決了軍轉(zhuǎn)干部劉宗明補(bǔ)差工資1.98萬(wàn)元，為馮學(xué)良、梁景春兩名軍轉(zhuǎn)干部解決了困難補(bǔ)助金5000元，通過(guò)一系列艱辛而扎實(shí)的工作，現(xiàn)較為平穩(wěn)，未發(fā)生上訪(fǎng)事例。

四、抓好普法工作，增強(qiáng)法制觀念

行辦黨委特別注重抓好干部職工的法制教育工作，實(shí)踐證明，任何一個(gè)單位除了要有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子外，還必須具有一支政治素質(zhì)好、法制觀念強(qiáng)、遵紀(jì)守法的職工隊(duì)伍，才能確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。因此，我行辦黨委爭(zhēng)取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，圖文并茂抓好法制教育工作，我們先后學(xué)習(xí)了《執(zhí)政為民》《中華人民共和國(guó)反壟斷法》《湖南省行政程序規(guī)定》等，各縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加了市組織的全市普法考試，通過(guò)學(xué)習(xí)，每個(gè)干部支職工的法制觀念大大提高，自覺(jué)遵紀(jì)守法和依法辦事，正確地用法律的武器來(lái)維權(quán)和保護(hù)自己。

以上是我保衛(wèi)科在____年所做的主要工作，雖然全年未發(fā)生任何重特大事故和各類(lèi)責(zé)任事故，取得了良好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求相距甚遠(yuǎn)，我們會(huì)繼續(xù)做好本職工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正缺點(diǎn)，為行辦系統(tǒng)的穩(wěn)定而努力工作。

會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)

本學(xué)期，我校為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，校長(zhǎng)直接抓，主任具體抓，各班具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，

學(xué)校安全維穩(wěn)工作總結(jié)。以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步明確安全職責(zé)，完善工作制度，強(qiáng)化學(xué)校安全管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，狠抓工作落實(shí)，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局，切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

1、為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想，主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”的意識(shí)，在思想上建立起一道安全防護(hù)線(xiàn)，我校定期組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學(xué)校第一要事來(lái)抓，列入議事日程，工作計(jì)劃，工作總結(jié)都作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，班會(huì)講安全，堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講，真正做到了“警鐘長(zhǎng)鳴”。同時(shí)，為進(jìn)一步做好安全教育工作，學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，層層落實(shí)安全責(zé)任制，確保了一校的安全。

2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與副校長(zhǎng)、年級(jí)主任、班主任、教師層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3.聘請(qǐng)派出所所長(zhǎng)為校外法制副校長(zhǎng)。3月23日為全體學(xué)生做法律輔導(dǎo)報(bào)告，

二、加強(qiáng)學(xué)校安全維穩(wěn)教育和管理，扎實(shí)做好學(xué)校安全維穩(wěn)工作

（一）大力加強(qiáng)學(xué)生安全教育

1、流行病傳染安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時(shí)的安全保護(hù)等方面的教育，切實(shí)提高了每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。盡量家長(zhǎng)接送，。學(xué)校又主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，增強(qiáng)家長(zhǎng)安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)我校臨近公路的特點(diǎn)，特別加強(qiáng)了學(xué)生道路交通安全管理工作，班主任利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)道路交通安全常識(shí)，提倡學(xué)生步行上學(xué)，不準(zhǔn)學(xué)生騎車(chē)上學(xué)。

2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育，還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一月安全提醒，學(xué)校利用周一節(jié)安全課和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)行安全教育，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)這一系列教育，廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力都得到了提高。

（二）切實(shí)加強(qiáng)校園常規(guī)管理

本學(xué)期我校根據(jù)學(xué)校安全工作的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)了校園管理。

1.是加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)防外來(lái)人員無(wú)故進(jìn)入校園，同時(shí)對(duì)學(xué)生上學(xué)期間離校進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2.各班實(shí)行點(diǎn)名制度。每天上午和下午預(yù)備前，班主任點(diǎn)名，對(duì)未到校的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解原因，掌握情況。

3.是加強(qiáng)對(duì)用電線(xiàn)路和配電設(shè)施的檢查，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

4.是加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理。通過(guò)學(xué)校開(kāi)展的安全健康教育課，通過(guò)各種渠道多種形式的宣傳預(yù)防傳染病和食源性疾病的知識(shí)，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生方面的教育工作，例如：不購(gòu)買(mǎi)三無(wú)食品、不購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品等防止學(xué)生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對(duì)公共衛(wèi)生的意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極把學(xué)校衛(wèi)生安全工作做到實(shí)處。

5.是進(jìn)行板報(bào)宣傳。

（三）進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。

學(xué)校完善細(xì)化了各種應(yīng)急預(yù)案及配套措施，規(guī)范“第一時(shí)間”的應(yīng)急程序和處置措施，建立健全應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共事件的指揮機(jī)制、快速反應(yīng)機(jī)制和救援機(jī)制。對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況，對(duì)處置工作的每一個(gè)層次、每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都周密謀劃，反復(fù)推敲。應(yīng)急預(yù)案制定后，學(xué)校緊密結(jié)合形勢(shì)，積極組織全校師生進(jìn)行了消防演習(xí)、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應(yīng)急演練，提高學(xué)生自救自護(hù)的能力。這些活動(dòng)的開(kāi)展，大大增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí)，使學(xué)生掌握了緊急疏散和自救自護(hù)的方法，提高了各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。

四）深入開(kāi)展學(xué)校安全大檢查。

學(xué)校對(duì)安全工作進(jìn)行了全面自檢自查，確保縱到底、橫到邊，不留死角，確保各類(lèi)安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早整治，把各類(lèi)安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)校舍、廁所和校園圍墻多次進(jìn)行認(rèn)真排查。同時(shí)積極加大對(duì)校舍的監(jiān)管力度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)可能形成的危房盡早采取措施，保證了廣大師生人身安全。

（五）按時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)做好安全月匯報(bào)和及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事件。做好安全記錄，延續(xù)好安全檔案。

三、齊抓共管群防群治

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、向家長(zhǎng)宣傳安全教育常識(shí)，與家長(zhǎng)簽訂安全教育責(zé)任狀，發(fā)揮家庭在安全教育中的作用。同時(shí)，學(xué)校還組織開(kāi)展了一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

我校在中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，無(wú)一次安全責(zé)任事故發(fā)生。我們深知，盡管我們做了大量的工作，但安全工作來(lái)不得半點(diǎn)的虛假和懈擔(dān)今后我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度，進(jìn)一步與家庭、密切配合、通力協(xié)作，將動(dòng)員社會(huì)力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，強(qiáng)化內(nèi)部安全管理，搞好學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)?；?、制度化、社會(huì)化，以開(kāi)創(chuàng)我校和-諧平安校園，關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展工作的新局面，使學(xué)校工上一個(gè)新的臺(tái)階。

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會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)

生命彌足珍貴，安全重于泰山，安全維系著社會(huì)的穩(wěn)定，牽動(dòng)著家庭的幸福，關(guān)系著未成年學(xué)生的健康成長(zhǎng)。本學(xué)期，我校為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，校長(zhǎng)直接抓，主任具體抓，各班具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步明確安全職責(zé)，完善工作制度，強(qiáng)化學(xué)校安全管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，狠抓工作落實(shí)，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，為我校教育事業(yè)的順利發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

1、為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想，主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”的意識(shí)，在思想上建立起一道安全防護(hù)線(xiàn)，我校定期組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學(xué)校第一要事來(lái)抓，列入議事日程，工作計(jì)劃，工作總結(jié)都作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，班會(huì)講安全，本文來(lái)自小草范文網(wǎng)校會(huì)講安全，堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講，真正做到了“警鐘長(zhǎng)鳴”。同時(shí)，為進(jìn)一步做好安全教育工作，學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，層層落實(shí)安全責(zé)任制，確保了一校的安全。

2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

二、加強(qiáng)學(xué)校安全教育和管理，扎實(shí)做好學(xué)校安全工作

（一）大力加強(qiáng)學(xué)生安全教育

1、學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際和季節(jié)等特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了預(yù)防甲型hini流行病傳染安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時(shí)的安全保護(hù)等方面的教育，切實(shí)提高了每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。冬季來(lái)臨，學(xué)校積極教育引導(dǎo)學(xué)生預(yù)防煤氣中毒，同時(shí)教給學(xué)生自救方法；在雨雪大霧天氣要結(jié)伴慢行，盡量家長(zhǎng)接送，。學(xué)校又主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，增強(qiáng)家長(zhǎng)安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)我校臨近公路的特點(diǎn)，特別加強(qiáng)了學(xué)生道路交通安全管理工作，班主任利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)道路交通安全常識(shí)，提倡學(xué)生步行上學(xué)，不準(zhǔn)學(xué)生騎車(chē)上學(xué)。

2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一月安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)這一系列教育，廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力都得到了提高。

（二）切實(shí)加強(qiáng)校園常規(guī)管理本學(xué)期我校根據(jù)學(xué)校安全工作的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)了校園管理。

1.是加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)防外來(lái)人員無(wú)故進(jìn)入校園，同時(shí)對(duì)學(xué)生上學(xué)期間離校進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2.各班實(shí)行點(diǎn)名制度。每天上午和下午預(yù)備前，班主任點(diǎn)名，對(duì)未到校的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解原因，掌握情況。

3.是加強(qiáng)對(duì)用電線(xiàn)路和配電設(shè)施的檢查，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

4.是加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理。通過(guò)學(xué)校開(kāi)展的健康教育課，通過(guò)各種渠道多種形式的宣傳預(yù)防傳染病和食源性疾病的知識(shí)，結(jié)本文來(lái)自小草范文網(wǎng)合我校實(shí)際情況經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生方面的教育工作，例如：不購(gòu)買(mǎi)三無(wú)食品、不購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品等防止學(xué)生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對(duì)公共衛(wèi)生的意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極把學(xué)校衛(wèi)生安全工作做到實(shí)處。

【第8篇 學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)

開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)工作，是強(qiáng)化教育學(xué)校管理，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學(xué)水平的有效方法和途徑。為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本性好轉(zhuǎn)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)質(zhì)量的檢查、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)工作，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特制定本學(xué)年度督導(dǎo)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

牢固樹(shù)立“推行素質(zhì)教育 提高教學(xué)質(zhì)量”的辦學(xué)意識(shí)，堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主，“督”與“導(dǎo)”結(jié)合的原則，加大力度，采取有效措施，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作的新思路和新方法。實(shí)行多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的有效控制，推動(dòng)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我校各項(xiàng)工作穩(wěn)中有升，教學(xué)質(zhì)量全面提高。

二、工作重點(diǎn)

（一）教學(xué)教研工作

1、加強(qiáng)教師常規(guī)教學(xué)的質(zhì)量督導(dǎo)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)對(duì)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的督查，樹(shù)立優(yōu)良的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，確保正常教學(xué)秩序。

3、重點(diǎn)做好學(xué)生評(píng)教中問(wèn)題突出教師的跟蹤督導(dǎo)和整改幫扶工作。

4.做好對(duì)各教研室執(zhí)行教學(xué)制度和計(jì)劃情況的監(jiān)督檢查，促進(jìn)教學(xué)管理工作規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

5.結(jié)合新課標(biāo)學(xué)習(xí)、教學(xué)方法改革等方面，積極開(kāi)展針對(duì)性較強(qiáng)的專(zhuān)題教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)已經(jīng)立項(xiàng)課題的課題研究督導(dǎo)。

6.認(rèn)真做好青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)工作，提升青年教師的業(yè)務(wù)水平。

（二）德育工作

1、每學(xué)期組織召開(kāi)主題班（團(tuán)）會(huì)的評(píng)比活動(dòng)，結(jié)合班級(jí)、學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行有效的教育。

2、有效組織讀書(shū)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等校本節(jié)慶活動(dòng)，發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自我教育的作用。

3、建立學(xué)生評(píng)價(jià)制度.

4、建立評(píng)選德育先進(jìn)工作者、優(yōu)秀班主任等制度，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在德育教育中的優(yōu)秀教師。

5、《奉節(jié)縣文明禮儀十條》執(zhí)行情況。

6、每學(xué)期評(píng)選一次先進(jìn)班級(jí)，三好學(xué)生，優(yōu)秀學(xué)生干部，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）后勤管理工作

1、學(xué)?；窘ㄔO(shè)是否落實(shí)。

2、公物管理是否落實(shí)。

3、財(cái)產(chǎn)管理是否規(guī)范。

4、后勤服務(wù)是否有臺(tái)賬。

5、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐是否落實(shí)。

（四）民主監(jiān)督工作

1、教代會(huì)機(jī)構(gòu)時(shí)候健全。

2、定期召開(kāi)民主生活會(huì)。

3、重大決策是否參與。

4、重大采購(gòu)是否審議。

三、主要工作內(nèi)容

1.隨機(jī)抽查聽(tīng)課。聽(tīng)課的重點(diǎn)主要為本學(xué)期授課的教師，以隨機(jī)抽查聽(tīng)課方式為主。教學(xué)督導(dǎo)員人均每周聽(tīng)課不少于1節(jié)。

2.進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。通過(guò)聽(tīng)課與評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，實(shí)事求是地反映教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)交流反饋。督導(dǎo)員應(yīng)采取聽(tīng)課后評(píng)點(diǎn)、書(shū)面反饋、召開(kāi)座談會(huì)等方式與被督查教師進(jìn)行交流與溝通，充分聽(tīng)取對(duì)課程教學(xué)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施思路，反饋對(duì)教學(xué)改革的建議和意見(jiàn)。

4.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪(fǎng)談、召開(kāi)座談會(huì)等形式，及時(shí)了解學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和對(duì)教學(xué)的需求，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

5.督促已經(jīng)立項(xiàng)的課題研究按照研究計(jì)劃階段性完成課題研究任務(wù)。

6.深入教研組進(jìn)行調(diào)研，主要針對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高、教學(xué)管理等方面問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研,將調(diào)研中的有關(guān)情況匯總，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。

四、主要措施

1.督導(dǎo)室成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育教學(xué)理論，努力提高自己的督導(dǎo)水平。

2.深入到教師中去，傾聽(tīng)教師的心聲和意見(jiàn)。

3.深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)和要求。

4.及時(shí)將教師的想法和領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行溝通，和諧干群關(guān)系。

5.認(rèn)真填寫(xiě)各種表冊(cè)，搞好教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。

五、具體安排

第一學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)德育工作。

第二學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)教學(xué)教研工作。

第三學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)民主管理工作。

第四學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)后勤財(cái)務(wù)工作。

第五學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)教學(xué)工作。

第二學(xué)期仿照進(jìn)行。

學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)

20__年督導(dǎo)室將圍繞學(xué)?！笆濉苯逃聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃（綱要），認(rèn)真貫徹學(xué)校第一次黨代會(huì)精神和相關(guān)任務(wù)，積極落實(shí)評(píng)估整改措施，以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)運(yùn)行狀況檢查、評(píng)估、指導(dǎo)，確保教學(xué)工作穩(wěn)定、有序和教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

一、調(diào)整校系督導(dǎo)員

根據(jù)第八屆中層干部的換屆調(diào)整，調(diào)整各院系部的督導(dǎo)組成員。調(diào)整部分校系督導(dǎo)員，增加高級(jí)職稱(chēng)和退休老師和退居二線(xiàn)的中層干部督導(dǎo)員的比例，強(qiáng)化督導(dǎo)的工作力度。這項(xiàng)工作于20__年2月下旬完成。

二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查工作，促進(jìn)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變

經(jīng)常性開(kāi)展教學(xué)常規(guī)檢查工作，定期將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)教研室工作、院系管理工作、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人工作、實(shí)驗(yàn)室管理進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。不定期檢查教師的教學(xué)日歷和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度。

三、抓好“2+1”頂崗實(shí)習(xí)情況檢查

協(xié)同實(shí)訓(xùn)中心，組織部分督導(dǎo)員參與對(duì)20__級(jí)學(xué)生“2+1”頂崗實(shí)習(xí)情況檢查，檢查院系對(duì)“2+1”頂崗實(shí)習(xí)安排、落實(shí)、管理情況，組織督導(dǎo)員深入到學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況。

四、認(rèn)真做好校系督導(dǎo)員聽(tīng)課評(píng)課工作

組織好院系督導(dǎo)員對(duì)本部門(mén)教師全員聽(tīng)課工作，配合教務(wù)、實(shí)訓(xùn)等部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。本學(xué)期將以專(zhuān)題聽(tīng)課為主，結(jié)合學(xué)校評(píng)估整改工作和省級(jí)以上重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目、央財(cái)支持項(xiàng)目，省級(jí)以上實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目，安排好專(zhuān)題聽(tīng)課，對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)課程進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)價(jià)。

五、組織好校外兼職督導(dǎo)員開(kāi)展督導(dǎo)工作

積極組織開(kāi)展校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員開(kāi)展督導(dǎo)工作。邀請(qǐng)部分校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員到學(xué)校來(lái)聽(tīng)課、座談，征求他們對(duì)學(xué)校教師教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和畢業(yè)生的工作能力表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、認(rèn)真做好學(xué)生教學(xué)信息員工作

1、建立督導(dǎo)室與各班級(jí)學(xué)生直接溝通的渠道，繼續(xù)實(shí)行信息員干部例會(huì)制度，不定期地通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、約談、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式與學(xué)生溝通，了解第一手教學(xué)信息。

2、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生信息員的工作積極性，形成班級(jí)、系部、學(xué)校層層管理的模式。要求班級(jí)信息員每天對(duì)教師的上課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)書(shū)面材料；系部信息員組長(zhǎng)每周召開(kāi)一次班級(jí)信息員例會(huì)，班級(jí)信息員把信息集中反饋給系部信息員，系部信息員把本系部的信息以書(shū)面的形式反饋給系部督導(dǎo)組組長(zhǎng)和校督導(dǎo)室。及時(shí)做好教學(xué)信息的收集、處理、反饋工作，提高時(shí)效性。

3、加強(qiáng)學(xué)生信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教學(xué)信息反饋的質(zhì)量。

4、做好20__-20__學(xué)年優(yōu)秀信息員的表彰工作；

七、認(rèn)真做好學(xué)生評(píng)教工作

認(rèn)真做好學(xué)生評(píng)教（含班級(jí)干部評(píng)教）前的宣傳、組織工作，精心安排好評(píng)教班級(jí)時(shí)間、地點(diǎn)，加強(qiáng)評(píng)前培訓(xùn)，提高學(xué)生對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，確保參評(píng)率在95%以上，及時(shí)做好學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理工作。

八、把院系督導(dǎo)納入評(píng)價(jià)體系

繼續(xù)改進(jìn)和完善教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，提高課堂教學(xué)效果。目前教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是學(xué)生評(píng)教和學(xué)生干部評(píng)教，本學(xué)期把院系督導(dǎo)納入評(píng)價(jià)主體，對(duì)本部門(mén)任課的教師進(jìn)行全面的聽(tīng)課評(píng)價(jià)。

九、做好網(wǎng)頁(yè)更新、督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)和質(zhì)量監(jiān)控信息發(fā)布工作

根據(jù)督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新督導(dǎo)室網(wǎng)頁(yè)，每學(xué)期定期編輯教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)，充實(shí)“學(xué)習(xí)園地”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等欄目的內(nèi)容，為廣大教師提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。

做好質(zhì)量監(jiān)控信息的發(fā)布，根據(jù)教學(xué)常規(guī)檢查的內(nèi)容，將檢查的結(jié)果在學(xué)校信息平臺(tái)和督導(dǎo)室網(wǎng)頁(yè)上及時(shí)公布。

十、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，做好檔案資料的收集與整理工作

認(rèn)真做好督導(dǎo)工作總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，提交整改建議。組織好督導(dǎo)員交流總結(jié)工作會(huì)議，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高督導(dǎo)工作水平。及時(shí)做好資料和文檔的收集和整理工作，做好教師評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的整理、歸檔。

十一、召開(kāi)系部教師座談會(huì)

就如何提高教學(xué)質(zhì)量，廣泛聽(tīng)取一線(xiàn)教師的意見(jiàn)，探索和改進(jìn)提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量的策略和方法。初定時(shí)間為20__年3月。

十二、開(kāi)展青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提高課堂教學(xué)水平

充分發(fā)揮督導(dǎo)的指導(dǎo)職能，根據(jù)督導(dǎo)聽(tīng)課和教學(xué)檢查的情況，有針對(duì)性地開(kāi)展青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高青年教師的教學(xué)水平。同時(shí)對(duì)新上崗的青年教師結(jié)對(duì)幫扶，加強(qiáng)過(guò)程指導(dǎo)。

十三、做好20__-20__年度我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)填報(bào)工作

認(rèn)真做好我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的審核工作，全方位把關(guān)狀態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。以狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立我校人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告發(fā)布制度。

十四、組織專(zhuān)題考察調(diào)研

注重學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校教學(xué)督導(dǎo)工作的模式與經(jīng)驗(yàn)，組織一次專(zhuān)題考察調(diào)研，把好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的工作中去。初定時(shí)間為20__年4月。

十五、積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

安排好每學(xué)期中層干部和校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課工作，收集整理聽(tīng)課資料等。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)等交辦的臨時(shí)緊要的工作。

學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、 三個(gè)代表 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照 辦人民滿(mǎn)意的教育 的要求，努力使教育督導(dǎo)的過(guò)程成為我校貫徹教育方針、政策的過(guò)程，為我校持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

根據(jù)《學(xué)校20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期工作計(jì)劃》，督導(dǎo)室在學(xué)校黨總支部，校領(lǐng)導(dǎo)及大足區(qū)龍水督導(dǎo)辦公室的指導(dǎo)下；按照職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校年度工作要點(diǎn)，對(duì)全校的教學(xué)管理、學(xué)生管理等規(guī)范方面的工作進(jìn)行認(rèn)真的檢查、督促、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)；創(chuàng)造性開(kāi)展、出色完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作；及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見(jiàn)和建議，當(dāng)好促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的參謀者。

二、本期工作目標(biāo)

1．緊緊圍繞提高教書(shū)育人、提高教學(xué)質(zhì)量的中心任務(wù)，創(chuàng)建和諧、平安、優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境，打造高效目標(biāo)管理運(yùn)行局面，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，診斷問(wèn)題，落實(shí)整改，提煉經(jīng)驗(yàn)的方式，確保校園教育、教學(xué)管理有序進(jìn)行。監(jiān)督學(xué)校部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育和教學(xué)工作的情況；注重發(fā)現(xiàn)、總結(jié)教育教學(xué)成果。

2. 推動(dòng)學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)班級(jí)教育、學(xué)科帶頭人、青年教師和行政管理隊(duì)伍建設(shè)，為持續(xù)、科學(xué)、健康、快速發(fā)展，奠定人才基礎(chǔ)。

3．推動(dòng)學(xué)校完善管理體系改革，促進(jìn)部門(mén)間的運(yùn)行協(xié)調(diào)效率的提高，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。把執(zhí)行力和服務(wù)效率作為校園督導(dǎo)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，建立督導(dǎo)系統(tǒng)考評(píng)機(jī)制，為績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。充分發(fā)揮督導(dǎo)室檢查、督促、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)的工作職能。著力于創(chuàng)新與實(shí)踐，著力于常規(guī)，完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)督導(dǎo)，提升教師的工作效率。

4．抓好 規(guī)范辦學(xué) 執(zhí)行情況的督導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)學(xué)校學(xué)生管理、教學(xué)常規(guī)等方面進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)。

5．根據(jù)學(xué)校行政辦公會(huì)議精神，督導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，切實(shí)樹(shù)立 管理即服務(wù) 的理念，切實(shí)提高工作執(zhí)行的力度、效率和群眾滿(mǎn)意度。

三、本期工作任務(wù)

（一）督教

1．對(duì)教學(xué)職能部門(mén)的教學(xué)管理與服務(wù)，對(duì)各教學(xué)組織與管理等工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。調(diào)查、了解教學(xué)工作計(jì)劃、教學(xué)管理制度和有關(guān)決策的貫徹落實(shí)情況，提出改進(jìn)建議；對(duì)師資培養(yǎng)、教科研工作、技能大賽、創(chuàng)新大賽、數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)以及信息化建設(shè)等情況進(jìn)行督查。

2．對(duì)課堂教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容、方法、手段、教材、考核評(píng)價(jià)等開(kāi)展評(píng)估和指導(dǎo)；經(jīng)常性走動(dòng)式巡視課堂；會(huì)同教學(xué)管理部門(mén)開(kāi)展教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)評(píng)優(yōu)等活動(dòng)；

3．定期對(duì)各教師教學(xué)情況進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)任課教師的 備、講、批、輔、考 五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，做出客觀評(píng)價(jià)，提出建設(shè)性意見(jiàn)，并及時(shí)向當(dāng)事人、相關(guān)部門(mén)反饋意見(jiàn)，促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）督學(xué)

1．走動(dòng)式檢查學(xué)生對(duì)教學(xué)秩序、考試秩序的遵守情況，參與學(xué)校考試巡視和試卷檢查與分析等工作，提出加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、考風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)。

2．通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪(fǎng)談、召開(kāi)座談會(huì)等形式，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對(duì)教師的要求、對(duì)學(xué)校教學(xué)管理的意見(jiàn)、建議等。

3．通過(guò)隨機(jī)查課，檢查學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)；通過(guò)抽查學(xué)生的作業(yè)、課堂筆記等檢查學(xué)生的自覺(jué)學(xué)習(xí)狀態(tài)。重視對(duì)自習(xí)課、體育課、機(jī)房課等課堂秩序的檢查。及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋教師在教學(xué)方面、學(xué)生在遵守教學(xué)秩序方面的重大信息。

4．對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤了解和督導(dǎo)。開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，聽(tīng)取教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。

（三）督管理

1. 堅(jiān)持有計(jì)劃、有針對(duì)性對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)；對(duì)上級(jí)做出重大的決議和學(xué)校形成的重要決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查；對(duì)部門(mén)自定工作計(jì)劃的落實(shí)、完成情況進(jìn)行督促檢查，要求保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

2．督促職能部門(mén)對(duì)學(xué)校布置的各類(lèi)迎評(píng)創(chuàng)建的資料完成及上傳工作，分析匯總部門(mén)工作執(zhí)行和創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)情況；監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。

3．不定期地對(duì)各部門(mén)的工作效率、服務(wù)意識(shí)、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查，形成督導(dǎo)報(bào)告，為績(jī)效考核提供信息。

4、收集廣大教師對(duì)學(xué)校各職能部門(mén)及學(xué)校建設(shè)、發(fā)展的意見(jiàn)、建議，歸納整理，歸類(lèi)信息后提交相關(guān)職能部門(mén)，發(fā)揮督導(dǎo)室的協(xié)調(diào)、溝通作用，促進(jìn)各部門(mén)提高服務(wù)質(zhì)量，為教師解決實(shí)際問(wèn)題。將干部、教師提交的對(duì)學(xué)校發(fā)展有參考價(jià)值的意見(jiàn)、建議，所反映的重大事件，及時(shí)上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)揮督導(dǎo)室下情上達(dá)的橋梁作用。

【第9篇 文明督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

文明督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

文明督導(dǎo)員工作總結(jié)

為進(jìn)一步推進(jìn)郭村初中教育教學(xué)的發(fā)展，督導(dǎo)室本學(xué)期工作中，明確目標(biāo)，理清思路，扎實(shí)有效開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督工作，進(jìn)一步提升了我校教師整體的教育教學(xué)水平，進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校教育教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，推進(jìn)督導(dǎo)工作的順利開(kāi)展

我校督導(dǎo)室自成立以來(lái)，在校長(zhǎng)、校黨支部對(duì)督導(dǎo)室的督政、督教、督學(xué)工作高度重視，陳校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校督導(dǎo)工作提出了明確的要求，并就具體操作細(xì)則進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和規(guī)定，使得我校督學(xué)工作思路清晰，目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)。

二、督導(dǎo)室統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)到教育教學(xué)督導(dǎo)的重要性

我們?cè)诮y(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確督導(dǎo)工作指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持督政為主、督學(xué)為本，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮督導(dǎo)員在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中的作用，不斷加強(qiáng)各年級(jí)教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)督，保證學(xué)校各年級(jí)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)規(guī)范進(jìn)行，并達(dá)到相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校完善教學(xué)管理、改進(jìn)教學(xué)工作提供依據(jù)，為學(xué)校制定教學(xué)規(guī)劃、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、提高教學(xué)水平提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供咨詢(xún)信息，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展，逐步形成規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

三、全力履行督導(dǎo)職責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮督導(dǎo)作用

1、深入科室、年級(jí)督導(dǎo)，提高科室的工作效率，開(kāi)展具體深入的督導(dǎo)工作。我校督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)校高效管理的要求，將全體督導(dǎo)員分工到各科室、年級(jí)，參與年級(jí)分工和年級(jí)管理，結(jié)合一個(gè)學(xué)科組，及時(shí)督查了解學(xué)科組開(kāi)展教學(xué)教研工作情況。督導(dǎo)員深入科室、年級(jí)和學(xué)科組首先是“督”，即按照學(xué)?！耙婪ㄐ姓v求效率”的原則，督促各科室、年級(jí)和學(xué)科組做好應(yīng)做的工作，通過(guò)召開(kāi)教師座談會(huì)、到課堂聽(tīng)課、找學(xué)生或家長(zhǎng)了解情況，督促處室、年級(jí)部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作。

2、發(fā)揮督導(dǎo)員資源優(yōu)勢(shì)，積極參與學(xué)校管理

我校督導(dǎo)室成員具有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理，起到了很好的作用。

3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)，推進(jìn)教師教學(xué)的規(guī)范化

本學(xué)期以來(lái)，我校督導(dǎo)室配合年級(jí)、教務(wù)處積極推行校內(nèi)視導(dǎo)，使學(xué)校教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)檢查工作制度化、規(guī)范化、日?；?，使教學(xué)常規(guī)要求得到了很好地執(zhí)行，進(jìn)入班級(jí)聽(tīng)課，檢查他們的備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改記錄等教學(xué)常規(guī)，指出問(wèn)題所在并限期改正。

4、加強(qiáng)課堂教學(xué)視導(dǎo)，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性

教學(xué)的低效通常源自?xún)蓚€(gè)方面：首先是認(rèn)識(shí)層面的問(wèn)題，包括教材解讀不深刻、學(xué)生把握不到位、目標(biāo)定位不準(zhǔn)確等，這是制約課堂教學(xué)“有效性”的重要方面；其次是課堂實(shí)施的低效運(yùn)作，教師不能在預(yù)設(shè)和生成之間求得平衡。課堂教學(xué)視導(dǎo)時(shí)要求上課老師的備課工作要與備課組共同開(kāi)展，讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內(nèi)容，出主意、想辦法，找重難點(diǎn)，特別是找出重難點(diǎn)如何突破的方法。教學(xué)時(shí)要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學(xué)對(duì)象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處，以及所產(chǎn)生的問(wèn)題，然后根據(jù)存在的問(wèn)題在評(píng)課中探索解決問(wèn)題的有效方法。課后評(píng)課時(shí)，督導(dǎo)員從觀課中總結(jié)有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式，從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、語(yǔ)言的感染力、無(wú)言肢體動(dòng)作的形象鼓動(dòng)力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導(dǎo)授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問(wèn)題，并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進(jìn)，從而推進(jìn)了課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。

5、經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，及時(shí)了解教師的教學(xué)情況和各科室各部門(mén)的管理情況

督導(dǎo)室為了進(jìn)一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果，經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、召開(kāi)學(xué)生班干部座談會(huì)。室全體成員對(duì)按照學(xué)校的分配，每人結(jié)合一個(gè)班級(jí)中成績(jī)優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟(jì)又是比較困難的邊緣生，定期和這些學(xué)生談心，及時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，在生活上特別關(guān)心和照顧。

以上是我校督導(dǎo)室本學(xué)期的一些做法，還有很多需要進(jìn)一步思考的地方。今后在督導(dǎo)工作中，我們將加強(qiáng)教育教學(xué)督導(dǎo)氛圍的和諧，關(guān)注聽(tīng)課、評(píng)課的密度，加強(qiáng)評(píng)課的效益，提高督導(dǎo)的有效性。我們堅(jiān)信，在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校長(zhǎng)、校黨支委和全校廣大教職工的指導(dǎo)和幫助下，我校督導(dǎo)室成員一定能真正起到一個(gè)督查員、信息員、維護(hù)員、宣傳員、教研員和示范員的作用。

文明督導(dǎo)員工作總結(jié)

教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。

本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力協(xié)助和配合下,教育教學(xué)督導(dǎo)室順利完成了本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)、工作?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:

一、教學(xué)督導(dǎo)工作

1、教學(xué)各環(huán)節(jié)檢查情況

⑴開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查。教務(wù)科和各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,分別對(duì)教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場(chǎng)地、課堂教學(xué)秩序、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進(jìn)行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì),杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時(shí),對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行巡查,認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

⑶教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度的制定情況檢查。教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學(xué)計(jì)劃,教研組長(zhǎng)按要求對(duì)本教研組老師的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表制定情況進(jìn)行認(rèn)真審核。

⑷對(duì)教師教案編寫(xiě)情況進(jìn)行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認(rèn)真?zhèn)湔n,但各別教師教案填寫(xiě)不完整,備課量不足,將檢查結(jié)果及時(shí)向各教師反饋。

2、深入教學(xué)第一線(xiàn)開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)

為全面掌握我校教師隊(duì)伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)教學(xué)工作例會(huì)上提出的要求,由教育教學(xué)督導(dǎo)室人員和教研組長(zhǎng),在全校范圍內(nèi)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。此次活動(dòng),本著公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一位授課教師,聽(tīng)好、評(píng)好每節(jié)課,對(duì)授課教師好的方面予以充分肯定,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向本人及教研組進(jìn)行反饋。督促各教研組進(jìn)行教學(xué)工作自查,各教研組開(kāi)展了教師相互聽(tīng)課、以老帶新的活動(dòng)。

二、存在問(wèn)題:

1、部分教師責(zé)任心不強(qiáng),不能?chē)?yán)格要求自己,加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。

2、部分專(zhuān)業(yè)教學(xué)條件不能滿(mǎn)足教學(xué)要求。

3、部分教師備課不充分,不努力、不主動(dòng),照本宣科;對(duì)課堂紀(jì)律不管不問(wèn),個(gè)別教師素質(zhì)較差。

三、建議

1、加強(qiáng)對(duì)教師的管理?？赏ㄟ^(guò)以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對(duì)新任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2、加快本校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和教師隊(duì)伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)設(shè)立專(zhuān)業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。

教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。

【第10篇 銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)范文

銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計(jì)劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話(huà)的鍛煉。

2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。

3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情況。

4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。

銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

【第11篇 督導(dǎo)組成員工作總結(jié)

根據(jù)省委進(jìn)行的教育活動(dòng)工作的統(tǒng)一部署，我被抽調(diào)到省委省直督導(dǎo)組，參與督導(dǎo)124個(gè)省直機(jī)關(guān)的___教育活動(dòng)，歷時(shí)半年。期間，我下苦功夫、下真功夫、下硬功夫，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、探索創(chuàng)新的精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，現(xiàn)已圓滿(mǎn)完成了黨和組織交給的督導(dǎo)任務(wù)。特鑒定如下：

在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，為了通曉上情，了解下情，確保督導(dǎo)質(zhì)量和方向。我總是先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)了許多書(shū)籍和文件，研讀了大量有關(guān)資料，力爭(zhēng)學(xué)通政策，吃透文件，做到學(xué)深、學(xué)精、會(huì)用。在此基礎(chǔ)上，按照分工，我走訪(fǎng)了20多個(gè)省直機(jī)關(guān)，了解學(xué)習(xí)情況，檢查讀書(shū)筆記，并給以恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，督促各單位不打折扣地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。

在分析評(píng)議階段，我到許多機(jī)關(guān)進(jìn)行了調(diào)研，抽查了大量征求意見(jiàn)表，聽(tīng)取了各單位的匯報(bào)，并對(duì)其作了分析記錄。同時(shí)，對(duì)各單位上報(bào)的征求意見(jiàn)表、黨性分析材料等，認(rèn)真負(fù)責(zé)-地進(jìn)行了審閱，并提出了具體意見(jiàn)，還參加了近10個(gè)機(jī)關(guān)的民主生活會(huì)，確保了每一個(gè)環(huán)節(jié)到位，力爭(zhēng)每一步都見(jiàn)到實(shí)效。

在整改提高階段，我對(duì)一些單位進(jìn)行了檢查，查閱了其單位班子及個(gè)人的整改方案、整改配檔表和長(zhǎng)效機(jī)制的建立情況，并詳細(xì)了解了整改進(jìn)度，針對(duì)各單位的實(shí)際情況，進(jìn)行了有的放矢的督促。

在整個(gè)督導(dǎo)過(guò)程中，我積極開(kāi)動(dòng)腦筋，出點(diǎn)子想辦法，探索思路；做到上下溝通，搞好上情下達(dá)、下情上報(bào)；嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)省委形象；并撰寫(xiě)了簡(jiǎn)報(bào)、散文、雜文、理論文章等幾，現(xiàn)已公開(kāi)發(fā)表，真正做到了“指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，督促不包辦，到位不越位，參與不干預(yù)，服務(wù)不添亂”，向黨交上了一份合格答卷。

雖然取得了一定成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，但是由于長(zhǎng)期以來(lái)失眠、腿疼，每天上下班要周轉(zhuǎn)2個(gè)多小時(shí)，晚上還要加班處理本單位的工作，所以影響了精力，一些該深入總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有及時(shí)總結(jié)出來(lái)，一些能上升為理論的具體東西還沒(méi)有提煉出來(lái)，而且由于第一次參加類(lèi)似工作，經(jīng)驗(yàn)不足，督導(dǎo)程序較為復(fù)雜，所以在工作中很難完全做到解放思想，開(kāi)動(dòng)機(jī)器，游刃有余。

【第12篇 群眾路線(xiàn)督導(dǎo)組成員工作總結(jié)范文

我鎮(zhèn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們第_督導(dǎo)組在鎮(zhèn)黨委群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)黨委總體部署和階段性工作要求，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，較好地完成了督導(dǎo)組的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮督查指導(dǎo)職能

1、加強(qiáng)聯(lián)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

為了將鎮(zhèn)黨委群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)辦公室的工作要求及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到鎮(zhèn)區(qū)各黨支部，我們根據(jù)不同情況，選擇不同的方式，加強(qiáng)聯(lián)系，分類(lèi)指導(dǎo)，確保上情下達(dá)。一是召開(kāi)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議。某一時(shí)段工作環(huán)節(jié)多、要求高、時(shí)間緊、政策性強(qiáng)，我們就通過(guò)召開(kāi)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交代政策，明確要求。整個(gè)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)中，我們共召開(kāi)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議6次，較好地發(fā)揮了上情下達(dá)的功能。二是請(qǐng)示答復(fù)。對(duì)鎮(zhèn)區(qū)各黨支部在群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)中遇到的難以準(zhǔn)確把握的政策問(wèn)題，我們認(rèn)真請(qǐng)示鎮(zhèn)黨委群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)辦公室后，及時(shí)答復(fù)反饋。三是有重點(diǎn)地登門(mén)督查。為了保證群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)辦公室的有關(guān)指示精神落到實(shí)處，我們根據(jù)平時(shí)掌握的情況，采取“抓兩頭、帶中間”的方法，深入各黨支部，了解群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)階段工作情況，提出推進(jìn)工作的建議。比如，少數(shù)單位因忙于業(yè)務(wù)工作，群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的“規(guī)定動(dòng)作”滯后，我們就安排分工干部每天登門(mén)，督促趕進(jìn)度，提醒保質(zhì)量。

2、嚴(yán)格把關(guān)，確保教育活動(dòng)質(zhì)量。

一是把好政策關(guān)。通過(guò)審閱各黨支部群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的有關(guān)重要文件，參加有關(guān)重要會(huì)議等，看一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否符合上級(jí)的要求，看工作的程序是否規(guī)范，看采取的方法是否得當(dāng)，切實(shí)把握政策，把握方向,較好地保證了整個(gè)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)不出偏差。

二是把好進(jìn)度關(guān)。學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，為確保各支部能夠完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目和學(xué)時(shí)，我們通過(guò)召開(kāi)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議提要求，上門(mén)查閱集中學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人自學(xué)筆記，督促各支部擠時(shí)間組織集中學(xué)習(xí)，抓好個(gè)人自學(xué)；分析評(píng)議階段，各支部進(jìn)度參差不齊，我們就有重點(diǎn)地進(jìn)行督查，督促各支部趕上進(jìn)度；整改提高階段，為防止因業(yè)務(wù)工作沖突或產(chǎn)生松懈情緒，而影響面上進(jìn)度，我們按照總體時(shí)間要求，在每個(gè)環(huán)節(jié)之前提前向各支部打招呼。三是把好質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每一階段的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量，都提出了明確要求。比如心得體會(huì)要做到“原創(chuàng)、靠實(shí)、足數(shù)”；談心活動(dòng)中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)談，誠(chéng)懇談，往深處談，要與征求意見(jiàn)、化解矛盾結(jié)合起來(lái)；創(chuàng)新自選動(dòng)作，要結(jié)合工作實(shí)際、發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)、解決突出問(wèn)題。參加各支部的有關(guān)會(huì)議、學(xué)習(xí)討論等活動(dòng)，了解情況，把握質(zhì)量，實(shí)施指導(dǎo)。我們抽查黨員學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、整改措施等，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。我們按照各階段工作驗(yàn)收細(xì)則，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，講究質(zhì)量，認(rèn)真組織考核驗(yàn)收，如實(shí)地向鎮(zhèn)黨委群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)辦公室提交測(cè)評(píng)結(jié)果。

二、把握階段特點(diǎn)，積極探索督導(dǎo)工作路數(shù)

1、準(zhǔn)確定位，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的主動(dòng)性。

我們注意處理好與各支部的關(guān)系，既緊緊依靠各支部，又認(rèn)真履行督導(dǎo)職能；既加強(qiáng)督查指導(dǎo)，又不越俎代包，過(guò)多干預(yù)。我們注意與各單位群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室保持密切聯(lián)系，確保群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)信息的暢通。各支部凡向鎮(zhèn)黨委群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)辦公室報(bào)送的材料、文件都同時(shí)抄送督導(dǎo)組。特別是對(duì)各支部在群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)中遇到的難以準(zhǔn)確把握的政策問(wèn)題，及時(shí)了解情況，請(qǐng)示鎮(zhèn)黨委群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)辦公室并反饋給他們。

2、深入調(diào)研，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的針對(duì)性。

群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)期間，我們參加了各支部的動(dòng)員大會(huì)、中心組學(xué)習(xí)、組織生活會(huì)、民主生活會(huì)等重大活動(dòng)；對(duì)黨員學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、會(huì)議記錄等能夠如實(shí)反映群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的文字、音像資料進(jìn)行查看，重點(diǎn)查看必學(xué)篇目是不是齊全、規(guī)定學(xué)時(shí)有沒(méi)有完成、心得體會(huì)是不是原創(chuàng)、會(huì)議記錄是不是完整、工作方案是不是靠實(shí)、整改方案是不是可行等；深入基層，廣泛接觸廣大黨員和非黨群眾，聽(tīng)取對(duì)黨員群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的反映、意見(jiàn)和建議；分階段實(shí)施考核驗(yàn)收時(shí)，隨機(jī)走訪(fǎng)部分黨員，了解他們對(duì)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)各階段工作的反映。在這些工作的基礎(chǔ)上，我們或向各支部的支部書(shū)記反映情況、交換意見(jiàn)，或作出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，或提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和建議。

3、把握重點(diǎn)，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的實(shí)效性。

我們注意把握群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)每一階段的重點(diǎn)，要求各支部緊密結(jié)合實(shí)際，注重工作實(shí)效，力戒形式主義。在分析評(píng)議階段，我們督促各支部認(rèn)真做好民主生活會(huì)準(zhǔn)備工作，特別是抓住征求意見(jiàn)、談心活動(dòng)這兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，匯集群眾的意見(jiàn)和建議，真正找準(zhǔn)存在的問(wèn)題。在整改提高階段，我們要求各支部召開(kāi)支部班子成員會(huì)議，研究制定整改方案，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整改工作的調(diào)查研究和督促檢查，確保整改方案落到實(shí)處，使群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)真正成為群眾滿(mǎn)意工程。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力樹(shù)好自身良好形象

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉政策。我們十分注重自身學(xué)習(xí)，一方面擠時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)必讀篇目，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、討論文章和黨性分析材料，積極參加本單位群眾路線(xiàn)教育的重要活動(dòng)，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和政治理論修養(yǎng)；另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)研究鎮(zhèn)黨委群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)及其辦公室印發(fā)的每一份文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),把握政策要領(lǐng)，努力提高政策水平和督導(dǎo)工作能力。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。經(jīng)常召開(kāi)碰頭會(huì)，交流情況，討論工作，溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。為高質(zhì)高效地完成督導(dǎo)工作，我們?cè)诮M內(nèi)一方面進(jìn)行了分工，落實(shí)責(zé)任，各司其職，另一方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在政策把關(guān)、溝通聯(lián)系、文字綜合等方面形成合力。

3、廉潔自律，勤奮工作。我們始終保持良好的精神狀態(tài)，以對(duì)黨對(duì)群眾對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、飽滿(mǎn)的政治熱情做好工作，自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，注意改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好工作形象。

【第13篇 督導(dǎo)組成員工作總結(jié)范文

督導(dǎo)組成員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

督導(dǎo)組成員工作總結(jié)

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計(jì)劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話(huà)的鍛煉。

2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。

3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情況。

4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。

督導(dǎo)組成員工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。