第1篇 2023年7月信訪工作總結(jié)1 1200字
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑,也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,通過(guò)信訪工作的開(kāi)展,密切聯(lián)系廣大群眾,踐行“三個(gè)代表”重要思想,全心全意為人民服務(wù),為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。
一、廣納群眾意見(jiàn),提高工作質(zhì)量
一年來(lái),我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類(lèi)2(次),舉報(bào)類(lèi)(次),咨詢(xún)類(lèi)8(次)。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開(kāi)言路,盡心服務(wù),讓群眾滿(mǎn)意,首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作,各村(居)專(zhuān)干為信訪信息員,其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,回復(fù)制度,接待制度等,并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢(xún)內(nèi)容,力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾,教育群眾,爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。
二、嚴(yán)格依法辦事,熱情服務(wù)群眾
在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,堅(jiān)持依法行政,照章辦事,維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn),督促及時(shí)處理。這樣,使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,指導(dǎo)工作方法的改進(jìn),讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。
同時(shí),我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?;咀龅搅藖?lái)有笑臉,走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀,使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪者取用,通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪者和舉報(bào)人的心。一年來(lái),沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪者怒氣而走,沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。
三、突出重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),保證工作程序
元旦春節(jié),兩會(huì)期間和國(guó)慶及十八大召開(kāi)的時(shí)候,我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件,提出要求,強(qiáng)化措施,杜絕事故,保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專(zhuān)題講座,提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),并提倡撰寫(xiě)信訪工作調(diào)研文章,作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿,積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步,但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái),一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。
通過(guò)總結(jié),我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第2篇 2023年10月信訪工作總結(jié)及計(jì)劃 2300字
信訪工作總結(jié)及計(jì)劃一
20__年,全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻(xiàn)。20__年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位。
20__年1-10月份,信訪辦共接待群眾來(lái)信來(lái)訪101起,505人次,其中集體訪17起,162人次,受理信訪件17件,按期結(jié)案率達(dá)到了100%,解服率為98%。到目前為止,全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起有影響的集體越級(jí)上訪,沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)完備,做到有人辦事
今年年初,我鎮(zhèn)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃傳軍同志任組長(zhǎng),由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)王寧、分管政法的紀(jì)委書(shū)記張凱兩同志為副組長(zhǎng),其它班子成員和維穩(wěn)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程,定期召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì),研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實(shí)行屬地管理,落實(shí)黨總支書(shū)記和支部書(shū)記責(zé)任制,明確責(zé)任。最主要的是,把信訪工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責(zé)任制考核,按指標(biāo)完成和制度落實(shí)情況全年分兩次進(jìn)行定期考核,對(duì)控制指標(biāo)不利和制度不落實(shí)的,評(píng)先創(chuàng)優(yōu)時(shí)實(shí)行一票否決,充分調(diào)動(dòng)了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責(zé)任感和積極性。
二、突出重點(diǎn)解疑難,信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)
今年以來(lái),我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》,切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神,積極開(kāi)展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動(dòng),收到了很好的效果。
一是進(jìn)京赴省上訪控制嚴(yán)密。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作,有效遏制了進(jìn)京赴省非正常上訪問(wèn)題的發(fā)生。先后勸阻進(jìn)京上訪人員16人次,成功勸返進(jìn)京上訪人員1人,勸阻赴省上訪人員4起,13次。進(jìn)京赴省上訪的問(wèn)題得到有效遏制。
二是影響全鎮(zhèn)的幾個(gè)疑難信訪積案得到有效解決。通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,對(duì)市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶(hù)王坤庭案、前黃莊村上訪老戶(hù)陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。
三是依法依規(guī)處置信訪問(wèn)題。在工作中,我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則:對(duì)群眾合理的訴求,予以支持,積極想辦法落實(shí)解決;對(duì)涉訪違法行為,一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對(duì)其他重大信訪問(wèn)題,我們開(kāi)展干部下訪,深入基層和到有關(guān)部門(mén)了解情況,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、限時(shí)解決等方式,解決群眾反映的信訪問(wèn)題。
三、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束,使信訪工作納入制度化、法制化的軌道
一是進(jìn)一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡(luò)、信訪崗位責(zé)任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人、各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。二是加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果及時(shí)進(jìn)行上報(bào)和回復(fù)。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪小矛盾不出村,大矛盾不出鎮(zhèn),我們?cè)谵k事處黨總支和村兩級(jí)組織配備專(zhuān)職信訪干部和村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任。
四、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪制度
按照上級(jí)要求,幾年來(lái)我鎮(zhèn)一直實(shí)行除節(jié)假日外,每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份,當(dāng)場(chǎng)化解矛盾36起,領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪工作收到了實(shí)效。
五、建立健全矛盾糾紛排查解決機(jī)制,搞好案件處理
第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鎮(zhèn)黨黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。第二,派駐專(zhuān)門(mén)工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,信訪領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白答復(fù)。
六、積極完成市里安排的赴省進(jìn)京信訪值班任務(wù)
按照市里的安排,每年1次派出信訪業(yè)務(wù)骨干到濟(jì)南值班;逢國(guó)家重大政治活動(dòng)和召開(kāi)大型會(huì)議時(shí),積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。
七、突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),全力以赴做好黨的“十八大”期間的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作
在黨的“十八大”期間,鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總的要求是全面落實(shí)市維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施,確保“五個(gè)不發(fā)生”,確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)強(qiáng)化預(yù)警,落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制。以村級(jí)組織為主體,通過(guò)了解村情民意,及時(shí)排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,綜合分析,對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向,早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,做好上下溝通,信息互通。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施,落實(shí)包保責(zé)任,對(duì)所涉及問(wèn)題做到“三個(gè)不放松”、“三個(gè)有利于”,從而切實(shí)改變了“排而不查,查而不排”的狀況,從源頭上降低了信訪量.
(二)強(qiáng)化化解,落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,特別是村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的職能,對(duì)苗頭性,傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,早介入、早化解,做到信訪不出村,對(duì)發(fā)生的信訪案件,積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行政村,我們注重協(xié)調(diào),合理配置部門(mén)(村)資源,明確直接責(zé)任人,賦予
第3篇 2023年10月關(guān)于信訪工作總結(jié) 5900字
__年,在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在___信訪局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三個(gè)代表”重要思想,結(jié)合我___社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項(xiàng) 件,其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉(zhuǎn)辦 件,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪、越級(jí)訪,現(xiàn)將我局__年信訪工作開(kāi)展情況和__年計(jì)劃安排匯報(bào)
一、__年信訪工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制
1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún),引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問(wèn)題解決程序,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿(mǎn)意度,避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),公布投訴咨詢(xún)電話,確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪人。
(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪工作中,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,確保信訪人員滿(mǎn)意程度,提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會(huì)保障工作,信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查,信訪舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,確保信訪工作不拖沓,及時(shí)處理和反饋。
二、__年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到__年重要工作當(dāng)中,定期召開(kāi)信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
年初以來(lái),我局把信訪工作擺到重要議事日程,認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后,以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理,報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),提升信訪處理水平,我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理信訪件水平。同時(shí),局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪系統(tǒng),配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,提高了工作效能,確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí),我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次,96128信息查詢(xún)專(zhuān)線隨時(shí)有人接聽(tīng),確保信訪件接收及時(shí),不漏接,不誤接。
三、明確重點(diǎn),切實(shí)提高信訪工作效率
年初以來(lái),我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn),從以下幾方面做好信訪工作
1、進(jìn)一步建立健全信訪制度。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,進(jìn)一步完善了《區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門(mén)的工作職責(zé),接待群眾來(lái)訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,對(duì)信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求,同時(shí),明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ),使我局信訪工作規(guī)范化;
2、進(jìn)一步排查信訪隱患。每月二次在局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議上作好信訪工作交流,由辦公室對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理,及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,會(huì)上做好匯報(bào),各業(yè)務(wù)科室共同討論分析,集中力量進(jìn)行解決;
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則,辦公室及時(shí)做好信訪件分類(lèi)、轉(zhuǎn)發(fā)工作,落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,及時(shí)提出書(shū)面處理意見(jiàn),縮短辦理時(shí)限,提高初信初訪一次性處理率,有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問(wèn)題,主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流,了解具體情況,或深入街道社區(qū),與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作,我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通,積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào),掌握信訪情況,及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí),科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通,交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,共同協(xié)調(diào)解決。
四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政
保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,人大、政法、信訪部門(mén)跟蹤督辦,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來(lái)訪群眾感到滿(mǎn)意。
四、積極配合,及時(shí)辦理,依法調(diào)處各類(lèi)信訪案件
一年來(lái),我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù),做好重要的來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)上報(bào)信息。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電共93起,其中來(lái)信3起,來(lái)電15起,來(lái)訪75批次,來(lái)訪來(lái)信來(lái)電處理率達(dá)99.5。來(lái)訪來(lái)信來(lái)電者均較為滿(mǎn)意。
五、理論結(jié)合實(shí)際,做好信訪工作
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之,在各級(jí)各部門(mén)的大力支持 ,領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,上下齊抓共管,把信訪問(wèn)題解決在基層,信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下,新的問(wèn)題層出不窮,群眾的法律意識(shí)日益提高,許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是
一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;
二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),把握形勢(shì),主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,以“__大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,將信訪工作做細(xì)做實(shí),我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確責(zé)任,分層管理,不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí),領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待管理范文網(wǎng),認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來(lái)訪要熱心,聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂(yōu)解難要真心,處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái),我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法,切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來(lái),我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件,一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次,現(xiàn)已辦理22建,正在辦理的1件,辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件,政協(xié)提案11件,協(xié)辦3件,所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
四、嚴(yán)格依法行政,努力提高執(zhí)法水平
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出,我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,用與時(shí)俱進(jìn)的思想,加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),嚴(yán)格依法行政,努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)加查處,樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,贏得了社會(huì)好評(píng),建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之,一年來(lái),我局在信訪工作方面做出了較大的努力,取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,開(kāi)拓進(jìn)取,努力工作,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
在一片和諧美滿(mǎn)中,__年久這樣和我們說(shuō)再見(jiàn)了,在已經(jīng)結(jié)束的__年里,我們鄉(xiāng)團(tuán)委的工作可以說(shuō)是做的很好。一年來(lái),發(fā)展了很多新的團(tuán)員,讓的學(xué)生能夠在團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下健康的成長(zhǎng)。...
__年全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以__屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為核心,以農(nóng)民增收為目標(biāo),堅(jiān)持用工業(yè)化理念謀劃農(nóng)業(yè),農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力不斷提高,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐...
__年我站在上級(jí)林業(yè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,扎實(shí)有效地開(kāi)展工作,完成全年封山造林工作任務(wù),我鎮(zhèn)所轄林區(qū)沒(méi)發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情,我站還被評(píng)為市“青山衛(wèi)士”光榮稱(chēng)號(hào)。
二oo五年上半年工作總結(jié) 我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初確定的發(fā)展思路和奮斗目標(biāo),咬定發(fā)展不放松,堅(jiān)定不移地實(shí)施項(xiàng)目立鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、開(kāi)放興鎮(zhèn)戰(zhàn)略,積極推進(jìn)工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程,努力構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定的和諧...
__年,市建委按照市委、市政府建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的總體戰(zhàn)略,努力抓好城鄉(xiāng)災(zāi)后住房重建、城鄉(xiāng)體系建設(shè)、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)和公共配套設(shè)施建設(shè)、城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)“四大建設(shè)”任務(wù),積極推進(jìn)試驗(yàn)區(qū)建設(shè),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
五、__年工作計(jì)劃及重點(diǎn) (一)在__年—__年常年籌資工作成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,今年將繼續(xù)早謀劃早安排,繼續(xù)把常年籌資工作機(jī)制納入日常工作,進(jìn)一步探索創(chuàng)新籌資方式,增強(qiáng)農(nóng)村居民互助共濟(jì)意識(shí),鞏固參合成果,確保__年參合水平不低于__年...
在縣委、縣政府和縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,以“____”思想和____中央__屆四中、五中全會(huì)以及省、市、縣委全會(huì)精神為指導(dǎo),按照全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)工作的總體部署和要求,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)、行政效能建設(shè)責(zé)任制,認(rèn)真履行責(zé)任,狠...
xxx鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育工作總結(jié)特區(qū)遠(yuǎn)程教育辦公室:xxx鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作在特區(qū)委組織部、遠(yuǎn)程辦的指導(dǎo)下,以遠(yuǎn)程教育工作培訓(xùn)計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn),充分利用遠(yuǎn)教設(shè)備及資源,本著“讓干部經(jīng)常受教育,使農(nóng)民長(zhǎng)期得實(shí)惠”的長(zhǎng)效機(jī)制探...
第4篇 2023年8月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 1700字
今年以來(lái),正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,村上0起),結(jié)案率達(dá)到100%,共排查矛盾糾紛33件,化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,越級(jí)訪案件,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),按期解決,避免了矛盾的激化。第三,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,派駐工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,使問(wèn)題得到較好的解決。
第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析:
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,許多村班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多,主要表現(xiàn)是:
一、信訪總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對(duì)此,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過(guò)健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會(huì)穩(wěn)定。
第5篇 2023年3月人大信訪工作總結(jié) 2500字
__市人大常委會(huì)信訪工作堅(jiān)持以十八大和十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo),不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識(shí),積極探索新時(shí)期人大信訪工作新思路、新方法,認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、盛__人大信訪工作會(huì)議精神,圍繞中心,服務(wù)大局,為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
今年來(lái),在__市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下,信訪工作取得較好成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作情況總結(jié)如下:
二0一五年,市人大信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪499件次,較去年同期453件次,上升10%;其中來(lái)信256件,較去年同期237件次,上升7.4%;來(lái)訪119批(次)814人次,咨詢(xún)124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí),事事有回音。
一是從分類(lèi)上看,反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多,分別為117件和92件,各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理范圍上看,不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多,60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題。
三是從信訪規(guī)模上看,集體聯(lián)名信訪件較多,共128件,占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看,重復(fù)信訪件較多,共157件,占信訪總量46.1%。
五是從表現(xiàn)形式上看,集體訪和越級(jí)訪增多,如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看,反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少,只有2件。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題,仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題,此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題,要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題,如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳_冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題。
2、反映法院工作問(wèn)題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出,占法院工作問(wèn)題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問(wèn)題的原因
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視,存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象,導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視,解決效果更快更好,因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺(jué),故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多,調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶(hù)法律意識(shí)淡薄,沒(méi)有足夠的法律證據(jù),致使信訪問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪老戶(hù)、纏訪戶(hù)缺乏必要的法律手段促其息訪。
五、領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)信訪工作做到六到位
__市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、盛__人大信訪工作會(huì)議精神,加強(qiáng)信訪工作,做到六到位。
一是認(rèn)識(shí)到位。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,并高度重視信訪工作,將信訪工作列入常委會(huì)議事日程,結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評(píng)議、視察、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng),把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,努力開(kāi)拓人大信訪工作的新局面,以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
二是人員到位。__市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),做到“人員”到位,除有一名專(zhuān)職信訪人員外,為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來(lái)一起指導(dǎo)抓好信訪工作。
三是設(shè)施到位。__市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專(zhuān)門(mén)的信訪接待室,同時(shí)專(zhuān)門(mén)為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備,并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn),以加強(qiáng)__與__、省人大的快速溝通聯(lián)系,確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化,信訪檔案無(wú)紙化。__市人大常委會(huì)還開(kāi)設(shè)信訪電子信箱,拓寬信訪渠道,這是__市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。
四是制度到位。__市人大常委會(huì)高度重視信訪工作,3月份專(zhuān)門(mén)組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作,并制定了《__市人大常委會(huì)信訪工作制度》,建立重要信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度、信訪分析會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度,10月份,召開(kāi)全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì),構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中,常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶(hù)下訪,老戶(hù)回訪,難戶(hù)專(zhuān)訪,努力把問(wèn)題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。
五是措施到位。__市人大常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng),各委辦主任為成員組成。
六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件,目前已有12件被列為督辦件,反饋率達(dá)100%。同時(shí),認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度,并對(duì)本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦,對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見(jiàn)單,并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如:__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,訴諸勞動(dòng)仲裁,并根據(jù)仲裁生效裁決書(shū)要求法院予以執(zhí)行,但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇,必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé),該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍,不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后,得知法院和勞保局雙方就受案范圍問(wèn)題多年來(lái)一直無(wú)法達(dá)成共識(shí),致使周某等人社保金問(wèn)題無(wú)法解決,為此,市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次召開(kāi)由市人大有關(guān)委辦室及__市人民法院、__市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類(lèi)信訪件處理的職責(zé)。
第6篇 2023年9月縣人大信訪工作總結(jié) 7350字
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
2024年,在縣人大常委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各委室的支持配合下,我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中心,服務(wù)大局,為縣人大常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),在推動(dòng)“平安開(kāi)縣”建設(shè)和促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定“常態(tài)化”等方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、 信訪工作基本情況
(一)信訪總量呈逐年下降趨勢(shì)。今年1至12月,共接到來(lái)信438件,與去年555件相比,下降了21.1%。來(lái)訪109/253人次,比去年138/185人次,總次數(shù)下降了20.9%。接待受理的信訪案件全部都給予及時(shí)的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦,信訪案件辦結(jié)率得到了很大的提高。如今年市人大常委會(huì)交辦的渝人信督(2023)79號(hào)關(guān)于余其國(guó)等4人與被執(zhí)行人鄧長(zhǎng)術(shù)交通肇事刑事附帶賠償一案的上訪件,經(jīng)縣人大常委會(huì)主任何宗欽和分管副主任張正宏批示后,信訪辦會(huì)同縣人大法工委及時(shí)督促縣法院辦理,通過(guò)做好當(dāng)事人雙方的執(zhí)行和解工作,已息訴罷訪,有力地促進(jìn)了越級(jí)信訪件的圓滿(mǎn)解決。
(二)信訪中反映突出的問(wèn)題相對(duì)比較集中。一是涉訴類(lèi)信訪量仍居高不下,主要是不服法院判決和執(zhí)行難的問(wèn)題,全年共81件,占18.49%。二是揭發(fā)檢舉、控告國(guó)家公務(wù)員不作為、亂作為、失職瀆職和基層村組干部?jī)?yōu)親厚友等信訪件增多,全年共79件,占18.04%。三是企業(yè)改制、勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的問(wèn)題反映強(qiáng)烈,涉及企業(yè)離退休人員工資待遇、下崗職工就業(yè)等問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪較多,全年共58件,占13.24%。
二、主要工作成績(jī)
(一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),健全信訪網(wǎng)絡(luò)。適應(yīng)地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的性質(zhì)、任務(wù)和工作特點(diǎn),認(rèn)真貫徹市委、縣委人大工作會(huì)議精神,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視支持,強(qiáng)化了信訪機(jī)構(gòu)建設(shè),充實(shí)了人大信訪辦工作人員,落實(shí)專(zhuān)人集中時(shí)間、精力深入基層、部門(mén)或企業(yè),參與了解民情、聽(tīng)取民聲、解決民憂(yōu),保證信訪件件件有著落、事事有結(jié)果。同時(shí)督促街道人大工委、鎮(zhèn)鄉(xiāng)人大主席團(tuán)進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,構(gòu)建起了以人大工委、主席團(tuán)為龍頭,以人大代表為依托,聘請(qǐng)兼職信訪信息員為補(bǔ)充的齊抓共管新格局,促進(jìn)了人大信訪辦理由被動(dòng)接訪轉(zhuǎn)為主動(dòng)下訪,由事后處理轉(zhuǎn)為超前化解,逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)”的信訪工作目標(biāo),保持了全縣社會(huì)總體和諧穩(wěn)定,為迎接舉世矚目的上海世博會(huì)的順利舉行付出了艱辛和努力。
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪,帶著感情息訪。今年以來(lái),縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)部門(mén)和單位有針對(duì)性地選擇問(wèn)題反映突出、信訪案例典型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,積極開(kāi)展“市管領(lǐng)導(dǎo)大接訪”活動(dòng),傾聽(tīng)群眾呼聲,解決實(shí)際問(wèn)題和困難。始終以高度的政治責(zé)任感并帶著深厚的感情來(lái)做信訪工作,學(xué)會(huì)換位思考,進(jìn)行友情操作,設(shè)身處地為信訪人著想,著力解決信訪案件,解脫信訪當(dāng)事人個(gè)人難題和家庭困苦。凡是重要的群眾來(lái)信,領(lǐng)導(dǎo)都做到親自閱批并協(xié)調(diào)處理??h人大常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)還親自接待來(lái)訪群眾,耐心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),事后加以督辦。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年由縣人大常委會(huì)主任、副主任批示的信訪件達(dá)187件,在機(jī)關(guān)接待來(lái)訪群眾111人次,有力推動(dòng)了各部門(mén)依法行政、公正司法,切實(shí)維護(hù)了人民群眾的根本利益。
(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,實(shí)現(xiàn)三個(gè)到位。結(jié)合人大常委會(huì)審議、調(diào)研、執(zhí)法檢查、視察、工作監(jiān)督等活動(dòng),加強(qiáng)與各委室的協(xié)調(diào)配合,切實(shí)做好全縣的“安全穩(wěn)定”大文章,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)到位。一是認(rèn)識(shí)到位。縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性工作,并高度重視信訪工作,將信訪工作列入常委會(huì)議事日程,把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好。二是措施到位??h人大常委會(huì)由一名副主任主抓信訪工作,各委室按歸口管理原則,積極配合協(xié)辦,重大信訪問(wèn)題由主任會(huì)議研究,實(shí)現(xiàn)了息訴罷訪、定紛止?fàn)幍募榷繕?biāo)。三是督辦到位。認(rèn)真辦理市人大常委會(huì)信訪辦交辦的督辦件。采取下發(fā)交辦函的形式,每月選出若干信訪件作為督辦件重點(diǎn)督辦,對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件,以電話催辦形式或到辦理單位現(xiàn)場(chǎng)督辦的方式,加快信訪問(wèn)題的解決落實(shí),取得了良好的社會(huì)效果。
三、 201_年工作思路
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,不斷探索新時(shí)期人大信訪工作新途徑。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《監(jiān)督法》和十七大提出的關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的精神內(nèi)涵,本著讓社會(huì)熱點(diǎn)成為人大監(jiān)督重點(diǎn)的原則,進(jìn)一步探索和完善《關(guān)于推行涉法涉訴聽(tīng)證制度操作辦法》,積極探索解決人大信訪問(wèn)題的新思路、新舉措、新途徑,力爭(zhēng)取得新成效、新突破。
(二)加強(qiáng)信訪分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。要逐步轉(zhuǎn)變?nèi)舜笮旁L量長(zhǎng)期居高不下,原本有限的工作人員把主要精力花費(fèi)在接訪、閱信、轉(zhuǎn)辦交辦、督辦、答復(fù)等環(huán)節(jié)上和被動(dòng)應(yīng)付日常事務(wù)性工作的局面,不斷加強(qiáng)信訪綜合分析,歸納群眾反映強(qiáng)烈的帶有普遍性的熱點(diǎn)問(wèn)題及信訪問(wèn)題產(chǎn)生的根源,為制定、修改、完善法律法規(guī)提出建設(shè)性建議,為人大及其常委會(huì)將其納入執(zhí)法檢查、代表視察、評(píng)議工作、質(zhì)詢(xún)等內(nèi)容方面發(fā)揮更大作用。進(jìn)一步加強(qiáng)與“一府兩院 ”的溝通和聯(lián)系,及時(shí)反饋、掌握信訪事項(xiàng)辦理情況,供常委會(huì)決策參考,實(shí)現(xiàn)信訪穩(wěn)定形勢(shì)的根本性好轉(zhuǎn)。
(三)充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系政府和群眾的橋梁紐帶作用。一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題反饋給政府;另一方面人大信訪部門(mén)把所掌握的來(lái)自人民群眾的愿望、呼聲和要求,及時(shí)有效地反映給人大代表,作為其履職的重要素材,通過(guò)人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)上訪群眾依法依程序解決信訪問(wèn)題。
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
2024年以來(lái)縣人大常委會(huì)在市人大常委會(huì)的指導(dǎo)和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞縣委中心工作,按照憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé),解放思想,扎實(shí)工作,召開(kāi)人大常委會(huì)議6次,主任辦公會(huì)議24次,視察、檢查9次,調(diào)查7次,聽(tīng)取審議 “一府兩院”工作匯報(bào)20項(xiàng),作出相關(guān)決議決定2項(xiàng),為保障促進(jìn)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了較好的貢獻(xiàn)。
一、不斷增強(qiáng)堅(jiān)持依靠黨的領(lǐng)導(dǎo),做好人大工作的自覺(jué)性
堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度,做好人大工作,有步驟、有秩序推進(jìn)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的根本保證??h人大常委會(huì)在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下,積極履行法定職責(zé),努力把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái),促進(jìn)了黨的路線、方針、政策和縣委重大決策的貫徹實(shí)施。
一是自覺(jué)堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)。做到了認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委的決議、決定,圍繞黨委中心工作,制定了人大工作計(jì)劃;根據(jù)縣委工作安排,及時(shí)調(diào)整人大工作思路。始終做到縣委有號(hào)召,人大有行動(dòng),把人大工作置于縣委的領(lǐng)導(dǎo)之下。視察、代表述職等主要工作都及時(shí)向縣委匯報(bào),努力實(shí)現(xiàn)黨委意圖和人民意志的統(tǒng)一??h委高度重視人大工作,為人大工作的開(kāi)展出思路、提要求。“一府兩院”自覺(jué)接受人大監(jiān)督,在工作和生活中給予了大力支持,形成了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的良好局面。
二是積極參與縣委中心工作。按照縣委的統(tǒng)一安排,縣人大常委會(huì)各位主任積極參與縣里的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定等多項(xiàng)中心工作,經(jīng)常深入建設(shè)一線,盡職盡責(zé)幫助解決工作中的具體問(wèn)題。常委會(huì)各位主任分工抓青銀高速公路建設(shè)和彩虹織布園、華芳工業(yè)園、發(fā)達(dá)面粉集團(tuán)等8處重點(diǎn)企業(yè),都取得了較好的成效。
三是努力提高干部任免質(zhì)量。根據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步完善了《任免工作辦法》,規(guī)范了任免工作程序。對(duì)縣委推薦、'一府兩院”提請(qǐng)任免的干部人選,嚴(yán)格實(shí)行任前公示、法律知識(shí)考試、任中供職發(fā)言、任后述職評(píng)議等任免程序,實(shí)現(xiàn)了黨委滿(mǎn)意與人民滿(mǎn)意的有機(jī)結(jié)合。今年以來(lái),任命國(guó)家機(jī)關(guān)人員23名,為推動(dòng)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了組織保障。同時(shí),為加強(qiáng)對(duì)任命干部的監(jiān)督,縣人大常委會(huì)制定了《關(guān)于評(píng)議和測(cè)評(píng)的暫行辦法》,通過(guò)開(kāi)展評(píng)前調(diào)查、評(píng)中審議、評(píng)后整改監(jiān)督,強(qiáng)化人大監(jiān)督力度,促進(jìn)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員更好地依法行政和公正司法。
二、不斷強(qiáng)化監(jiān)督工作實(shí)效
縣人大常委會(huì)認(rèn)真行使法律賦予的監(jiān)督職權(quán),本著突出重點(diǎn),講求實(shí)效的原則,圍繞大局,貼近中心,把當(dāng)前我縣改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問(wèn)題、人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)開(kāi)展了一系列監(jiān)督工作,取得較好效果。
一是加大學(xué)法用法監(jiān)督力度,不斷提高依法行政、公正司法水平??h人大常委會(huì)以提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、公正司法水平為著力點(diǎn),積極采取普法講座、集中學(xué)法、以考促學(xué)等方式,推進(jìn)全縣學(xué)法用法活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的法制觀念,提高了依法辦事的自覺(jué)性。今年以來(lái),縣人大常委會(huì)先后于5、6月份連續(xù)組織了3次法律知識(shí)講座,分別邀請(qǐng)市縣有關(guān)人員就《憲法》、《行政許可法》、《預(yù)算法》、人民代表大會(huì)制度有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入淺出的講解,使與會(huì)人員受到了深刻的法制教育。同時(shí),縣人大常委會(huì)號(hào)召全縣以紀(jì)念人民代表大會(huì)成立五十周年為契機(jī),于9月中旬組織了法律知識(shí)考試,將考試情況進(jìn)行了通報(bào)。在學(xué)習(xí)好法律法規(guī)的同時(shí),加大對(duì)“一府兩院”執(zhí)法學(xué)用法水平的監(jiān)督力度??h人大常委會(huì)第13、14次會(huì)議分別聽(tīng)取審議了法檢兩院、公安工作的匯報(bào),針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,提出了加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),提高執(zhí)法質(zhì)量,提升服務(wù)水平的建議。對(duì)縣人大常委會(huì)的審議意見(jiàn),司法部門(mén)認(rèn)真加以研究整改,維護(hù)了法律的權(quán)威和尊嚴(yán)。同時(shí),縣人大常委會(huì)還努力把監(jiān)督與支持有機(jī)地結(jié)合起來(lái),按照縣委的決策部署和全縣工作大局,支持“一府兩院”依法辦事,促進(jìn)我縣國(guó)家機(jī)關(guān)依法協(xié)調(diào)、高度地運(yùn)轉(zhuǎn),形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。
二是圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,積極行使監(jiān)督職能。今年以來(lái),縣人大常委會(huì)先后對(duì)群眾比較關(guān)心的食品衛(wèi)生、藥品管理、教育收費(fèi)、婦女兒童權(quán)益保障等情況進(jìn)行了視察檢查,都收到了明顯成效。食品衛(wèi)生問(wèn)題是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)。圍繞抓好《食品衛(wèi)生法》的落實(shí),6月份,縣人大常委會(huì)選擇疫病多發(fā)季節(jié),組織了視察檢查,督促政府強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)管,有效地保證了全縣食品衛(wèi)生安全。特別是根據(jù)群眾反映超市食品經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題,縣人大常委會(huì)組織了對(duì)超市食品衛(wèi)生的專(zhuān)項(xiàng)檢查,主任會(huì)議聽(tīng)取了縣政府工作匯報(bào),提出了針對(duì)性的建議,政府及職能部門(mén)認(rèn)真落實(shí),使我縣食品衛(wèi)生保持了良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,使危害人民群眾身心健康的問(wèn)題得以解決。藥品監(jiān)督工作身系全縣人民群眾的生命安全和身體健康。四月份,對(duì)《藥品管理法》貫徹情況進(jìn)行了視察。視察組深入到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直藥品經(jīng)營(yíng)單位,實(shí)地察看檢查藥品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況,聽(tīng)取了縣政府工作匯報(bào),建議縣政府及職能部門(mén)狠抓藥品法律法規(guī)的宣傳,加強(qiáng)藥檢隊(duì)伍建設(shè),完善藥品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)打制售假冒劣藥品行為,規(guī)范了藥品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),維護(hù)了全縣人民群眾的身心健康。我縣是省級(jí)保護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)縣,針對(duì)我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛,特別是部分企業(yè)婦女職工權(quán)益得不到有效保障的問(wèn)題,組織了對(duì)此項(xiàng)工作的調(diào)查,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反饋,促進(jìn)了婦女勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)報(bào)酬的提高和改善。同時(shí),組織了對(duì)中行、電業(yè)、網(wǎng)通、彩虹織布園的視察,促進(jìn)了部門(mén)工作,也在視察過(guò)程中找到了自身工作的不足,為更好地改進(jìn)工作提供了幫助
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,在今年奧運(yùn)之年,我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話0517-______接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無(wú)好人;好事不信訪,信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來(lái)訪要熱心,聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂(yōu)解難要真心,處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶,使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,處理了事件,一年來(lái),我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
__年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
我局在20__年環(huán)保信訪工作中,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán)保信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),提高了信訪工作水平,起到較好的社會(huì)效果。下面將我局20__年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),全力提高調(diào)查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,把信訪工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題,指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),做到任務(wù)到部門(mén),責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,改變工作作風(fēng)
為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),切實(shí)做到防患于未然,我們主要做了以下工作:一是主動(dòng)匯報(bào)工作,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,簡(jiǎn)化審批手續(xù),實(shí)行一站式審批,對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
20__年,我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪17件次,縣委政府督查案件3件,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過(guò)程中,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署,在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪,每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又做到以理服人,所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪,避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,收到了很好的效果。
三、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題,我們采取以下措施:一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,執(zhí)行全年12小時(shí)值班,特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施,提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
四、存在問(wèn)題和下一步工作打算
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信,有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),有縣信訪局的正確引導(dǎo),有各有關(guān)部門(mén)的密切配合,有人民群眾的支持和擁護(hù),我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
第7篇 2023年12月企業(yè)信訪工作總結(jié) 1850字
2024年以來(lái),公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下,以十八大重要思想為指導(dǎo),以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)、高度重視、精心組織
2024年,面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái),公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),研究信訪工作。公司 次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議, 次下發(fā)信訪工作文件,布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪問(wèn)題處理,有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,接待群眾來(lái)訪,主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái),我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《質(zhì)監(jiān)局信訪》中,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí),作為考核干部的主要內(nèi)容,對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年,我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室,為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了專(zhuān)(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來(lái)訪群眾,級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,我公司對(duì)所有信訪專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái),我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊專(zhuān)(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件,我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,由分管信訪的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力,退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉,從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
(三)、整章建制,促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來(lái),公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,2024年,我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),制定和完善了《民政局信訪》制度,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。
(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度
2024年,我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,通過(guò)采取一系列行之有效的措施,及時(shí)預(yù)防,提前介入,有效地化解了各種矛盾,牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究,積極探索,學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),在工作中能急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。
第8篇 2023年12月人社局信訪工作總結(jié) 1950字
2024年,我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措,對(duì)既有信訪做到妥善處理,不留后遺癥,變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)化解,努力創(chuàng)建新型勞動(dòng)關(guān)系,全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,信訪工作取得了重大成績(jī)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化,這既給社會(huì)快速發(fā)展帶來(lái)巨大活力,也帶來(lái)了這樣那樣的矛盾和問(wèn)題。在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域,許多深層次矛盾和問(wèn)題通過(guò)信訪渠道集中反映出來(lái),人社部門(mén)信訪形勢(shì)更加嚴(yán)峻,任務(wù)更加艱巨。2024年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì),信訪總量是去年的兩倍以上。來(lái)信來(lái)訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議、失業(yè)保險(xiǎn)、法制監(jiān)察等方面。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任,從組織層面給予信訪工作有力保障。
我局強(qiáng)化對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí),把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會(huì)議的重要議程。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),各分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對(duì)信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理、信訪辦理部門(mén)和資源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問(wèn)題及時(shí)解決的信訪工作一體化工作平臺(tái)。
二、嚴(yán)格要求、認(rèn)真辦理,從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅(jiān)強(qiáng)支撐。
信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施,要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯(cuò),提高質(zhì)量,局一把手親自把關(guān),重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示,交由部門(mén)重點(diǎn)辦理,實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級(jí)審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專(zhuān)職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程,先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿,由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長(zhǎng)審核,然后由局辦公室信訪專(zhuān)職人員扎口,進(jìn)行答復(fù)格式、語(yǔ)言文字等修正,最后交分管副局長(zhǎng)審定、簽發(fā)。層層把關(guān),確保辦理質(zhì)量。對(duì)審核未通過(guò)的信訪事項(xiàng),發(fā)回部門(mén)重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門(mén)的高度重視,有效提高了信訪質(zhì)量。
在全區(qū)大接訪活動(dòng)中,面臨政府有限責(zé)任與群眾無(wú)限需求激烈碰撞的巨大壓力,局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問(wèn)責(zé)任制,妥善處理大接訪活動(dòng)中涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪事項(xiàng),答復(fù)率100%,沒(méi)有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門(mén)亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。
牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求,堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨,切實(shí)鋪下身子,用心用力做好工作,為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪,只要反映問(wèn)題按政策法規(guī)都給予解決。對(duì)不能立即解決的,要不等不推不靠,馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的,做出解決問(wèn)題的具體承諾,限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作,防止事態(tài)擴(kuò)大。另一方面,廣泛采納群眾意見(jiàn),聽(tīng)取相關(guān)建議,提高了執(zhí)法的透明度和約束力,保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。
加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,千方百計(jì)解決群眾的合理訴求,切實(shí)破解一批信訪積案,減少一批上訪老戶(hù)。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?,化解在基層,避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪,過(guò)激訪。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,完善督查、督辦工作機(jī)制。通過(guò)對(duì)上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報(bào),層層將壓力下壓。通過(guò)督查督辦,全面提升信訪管理水平,使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上,以勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)為龍頭,各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,預(yù)防和處理重大集體上訪,認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛大排查活動(dòng)。以“發(fā)現(xiàn)得早,化解得了,控制得住,處置得好”為目標(biāo),對(duì)全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,對(duì)涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位,實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對(duì)接,做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交,把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽。對(duì)于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問(wèn)題,做到暢通渠道,絕不回避,形成“合理就受理,受理即辦理,辦理即解決,解決即鞏固”的高效和長(zhǎng)效機(jī)制,有力維護(hù)了來(lái)信來(lái)訪群眾合法權(quán)益,做到矛盾化解有實(shí)招,信訪辦理見(jiàn)成效。
努力做到三個(gè)結(jié)合。解決群眾信訪問(wèn)題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率,以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo),從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問(wèn)題與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)相結(jié)合,認(rèn)真聽(tīng)取群眾呼聲,撲下身子解決實(shí)際問(wèn)題,用解決信訪問(wèn)題的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的成果,以活動(dòng)成果促進(jìn)為群眾解決信訪問(wèn)題。堅(jiān)持與“深排查、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合,深入排查信訪苗頭隱患,做到早發(fā)現(xiàn)早解決,有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。
第9篇 2023年10月村綜治維穩(wěn)信訪工作總結(jié) 1200字
今年上半年綜治信訪維穩(wěn)工作,我們堅(jiān)持“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,以創(chuàng)建“平安村”為重點(diǎn),以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn),主動(dòng)做好綜治維穩(wěn)工作,全力打造平安村,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。半年以來(lái)主要做好以下工作:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)基礎(chǔ)
村兩委班子及時(shí)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組,村書(shū)記一把手負(fù)總責(zé)親自抓,把社會(huì)治安綜合治理納入重要議事日程,并主動(dòng)探索綜治工作的機(jī)關(guān)報(bào)途徑、新思路、新方法,檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化,日常工作實(shí)現(xiàn)了制度化,服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多樣化。根據(jù)年初制定的工作要點(diǎn),我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶(hù),廣泛征求他們的意見(jiàn)和建設(shè),開(kāi)展了平安創(chuàng)建活動(dòng),與轄區(qū)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理《責(zé)任狀》,消防安全《責(zé)任狀》,在街道綜治委的指導(dǎo)下,今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績(jī),為以后的工作打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、深入扎實(shí)地開(kāi)展綜合治理工作
為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作,落實(shí)綜治工作目標(biāo),創(chuàng)建“平安村”,抽調(diào)工作能力強(qiáng),威信高的同志進(jìn)村,以便更好更及時(shí)的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿(mǎn)意、嚴(yán)防刑事犯罪,熱度服務(wù)為總體目標(biāo),村成立了治安聯(lián)防巡邏隊(duì),主動(dòng)組織群眾共同參與治安防范工作,從而提高村民的自我防范能力和防范認(rèn)識(shí),形成以村民組為依托,加強(qiáng)人口管理,落實(shí)群防群治,完善社會(huì)治安防控體系,維護(hù)了一方平安,增強(qiáng)了百姓的安全感,使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。
圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入,我們認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,堅(jiān)持抓小、抓苗頭,從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,保一方安全、確保政治穩(wěn)定,為了防止“法輪功”死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪,我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計(jì)劃,落實(shí)保才責(zé)任制,開(kāi)展送溫暖活動(dòng),今年上半年我們與司法同志一起到勞教釋放人員,與他們促膝談心,送去幫扶政策,鼓勵(lì)他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會(huì)效果。
為了做好安全防火工作,消除火災(zāi)隱患,確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組,加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳,把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、為創(chuàng)建“平安村”,做好三個(gè)“強(qiáng)化”
1、強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。
2、強(qiáng)化責(zé)任,規(guī)范要求。
3、強(qiáng)化措施,注重結(jié)合。
四、強(qiáng)化隊(duì)伍,抓落實(shí)
為不斷提高村的防范能力,村建立了一支專(zhuān)職治安聯(lián)防隊(duì)伍,組成了一支義務(wù)巡邏隊(duì),這兩支隊(duì)伍活動(dòng)在村頭巷尾,預(yù)防案件的發(fā)生,在充分發(fā)揮治安員隊(duì)伍的自愿者隊(duì)伍作用的同時(shí),我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中,加大重點(diǎn)日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度,預(yù)防治安案件的發(fā)生。治安防范工作要常抓不懈,既要抓到實(shí)處,又要抓出成績(jī),抓出成果。只有這樣,才能為我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),健康有序發(fā)展。
第10篇 2023年5月信訪工作總結(jié)2 5450字
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)
我們__鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)__年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí),緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實(shí)干,開(kāi)創(chuàng)了信訪工作新局面。__年度,我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”,確保了__的和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?;仡櫼荒陙?lái)的信訪工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:
一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)
“基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個(gè)支部書(shū)記,占全鎮(zhèn)行政村的50%,使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量,選派了12名年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到12個(gè)行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記,指導(dǎo)、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,開(kāi)展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解,有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口。
二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議,調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法,既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級(jí)一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,提高了村級(jí)集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng),5000元以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周3次到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了300余畝土地,涉及多村多戶(hù),由于信訪工作走在前面,沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪工作的考核力度,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),而是全全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái),我們終結(jié)了______等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件169件,涉訪群眾371人。在調(diào)處過(guò)程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使169件信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶(hù)全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安__”,構(gòu)筑“和諧__”作出新的貢獻(xiàn)!
學(xué)校信訪工作總結(jié)模板
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,不斷完善學(xué)校信訪工作制度,王喜德副校長(zhǎng)主管信訪、維穩(wěn)工作,辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排,并在校園網(wǎng)上公布。
二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理。
2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題,做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3 、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。
4 、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟,來(lái)信能及時(shí)登記,盡快閱處,處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人。
五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求,做好矛盾糾紛排查化解工作,以及綜合治理維穩(wěn)工作,每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》,以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,也無(wú)信訪事件。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作既是反腐__的基礎(chǔ)性工作,也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作,有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定,有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題,有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護(hù)自身的切身利益,有利于推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)深入開(kāi)展,對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的作用。我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《____、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見(jiàn)》和今年3月27日召開(kāi)的第六次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神,學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)要求,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來(lái),充分認(rèn)識(shí)信訪工作的職能作用,為黨的__大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,積極參與信訪舉報(bào)工作的指導(dǎo)。定期召開(kāi)信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪件的批示和親自接待來(lái)訪,到目前為止,我局主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會(huì)議4次。
2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。
3、建章立制,強(qiáng)化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了__年信訪舉報(bào)工作計(jì)劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開(kāi)、師德師風(fēng)建設(shè)等工作,校長(zhǎng)做好管理工作,減少失誤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,融洽師生、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系。
4、加大對(duì)信訪件的初查力度,我局紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后,都能及時(shí)進(jìn)行登記,并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反饋。
5、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和____、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見(jiàn)》,進(jìn)一步健全信訪網(wǎng)絡(luò),根據(jù)中共建甌市委、市人民政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[__]8號(hào))的要求,我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。
6、為使信訪工作隊(duì)伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策,提高解決教育系統(tǒng)信訪問(wèn)題的水平,不斷改進(jìn)工作,切實(shí)做到基層信訪工作有人抓,有人管,重視解決初信、初訪問(wèn)題,在6月15日召開(kāi)了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)議,并且進(jìn)行了新《信訪條例》知識(shí)測(cè)試。
7、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
三、加強(qiáng)信訪情況分析,充分發(fā)揮職能作用
1、今年上半年共收到信訪件97件,其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件20件,市紀(jì)委、市信訪局、市物價(jià)局等部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)34件,自受理43件。
97件信訪件中,反映收費(fèi)問(wèn)題的34件,占35.1%。其中,反映補(bǔ)課收費(fèi)的13件,反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的11件,其他收費(fèi)投訴的10件。另外,反映人事職改方面的11件,占11.3%;反映校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的20件,占20.6%;反映學(xué)校管理問(wèn)題的13件,占13.4%;反映師德師風(fēng)方面的6件,占6.1%;反映民辦校問(wèn)題的2件,反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的2件,反映其他問(wèn)題的2件,業(yè)務(wù)
務(wù)外的7件。
2、信訪舉報(bào)件的主要特點(diǎn):
⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),特別是通過(guò)開(kāi)學(xué)初的學(xué)校收費(fèi)檢查,學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題得到了有效的治理,但對(duì)收費(fèi)方面的舉報(bào)仍然有增無(wú)減。當(dāng)然,部分舉報(bào)件的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)有出入,如反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的信訪件較多,就說(shuō)明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位,特別是與家長(zhǎng)的溝通還不夠。
⑵、反映學(xué)校管理問(wèn)題,包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)等方面,特別是針對(duì)校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的信訪件比去年同期略有增加。
⑶、個(gè)別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)事宜時(shí)存在偏激現(xiàn)象,導(dǎo)致投訴。
⑷、大多數(shù)信件因匿名,而且有的無(wú)中生有,因此信件在一些程度上無(wú)法查實(shí)與反饋。
3、及時(shí)將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。在今年收到的信訪件中,有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋,其余的是責(zé)成有關(guān)部門(mén)和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的7件,其余全部辦結(jié),辦結(jié)率100%。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報(bào)件通過(guò)我們的督促,大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。
4、做好信訪接待工作。我們認(rèn)真做好日常接待工作,耐心做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,對(duì)來(lái)訪群眾耐心接待、妥善處理,不激化矛盾,不上交矛盾,立足將問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。今年共接待群眾來(lái)訪70多人次。
四、加大查處力度,完善信訪監(jiān)督
我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后,都能盡最大力量,及時(shí)進(jìn)行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個(gè)方面問(wèn)題的信訪舉報(bào)件,我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。在今年的糾風(fēng)治亂工作中,我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題給予嚴(yán)肅查處。__年共處理違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題6起,給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的1人,通報(bào)批評(píng)的4人,信訪約談的2人,批評(píng)教育的12
五、明年工作思路
今年信訪工作取得了一定成績(jī),但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問(wèn)題的能力不足,查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級(jí)信訪機(jī)關(guān)提供信息較少。鑒此,明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)__大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神,學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),努力實(shí)踐“____”重要思想,結(jié)合實(shí)際,深入調(diào)查研究新情況,新問(wèn)題,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法,以適應(yīng)新時(shí)期信訪舉報(bào)工作開(kāi)展的需要。
2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校務(wù)公開(kāi)的督查,積極、主動(dòng)做好宣傳、溝通工作,使學(xué)校工作受到社會(huì)各階層人士的支持。
3、抓好內(nèi)頁(yè)管理,規(guī)范工作制度,從信訪受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求,按程序規(guī)范辦事,認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真核查問(wèn)題,嚴(yán)把信訪件辦結(jié)審核關(guān)。
4、加強(qiáng)信訪工作,爭(zhēng)取做到件件有調(diào)查,事事有著落,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5、熱情接待群眾來(lái)訪,妥善處理矛盾問(wèn)題。多下基層,主動(dòng)下訪,盡最大努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
第11篇 2023年商務(wù)局信訪工作月度總結(jié) 2600字
一、思想重視、責(zé)任落實(shí)
隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整,新的社會(huì)矛盾和問(wèn)題將不斷出現(xiàn),信訪工作也會(huì)出現(xiàn)許多新情況、新問(wèn)題,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢(shì)下的信訪工作:
(一)、思想上高度重視。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作小組,落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程,經(jīng)常在局黨組、局長(zhǎng)辦公會(huì)上研究信訪工作。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),參與研究信訪穩(wěn)定工作,分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理信訪事件。
(二)、狠抓矛盾糾紛調(diào)處。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪反映比較突出的問(wèn)題,成立國(guó)有企業(yè)改制遺留問(wèn)題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問(wèn)題工作小組,落實(shí)流通科、辦公室具體負(fù)責(zé),并根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)變化,適時(shí)調(diào)整各小組的工作任務(wù),做到真正將突出問(wèn)題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任制。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容,與各科室、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),實(shí)行“一票否決制”。按照責(zé)任書(shū)的要求,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量。
(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。我局領(lǐng)導(dǎo)、信訪干部和機(jī)關(guān)職工高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪事宜,對(duì)每一位來(lái)信來(lái)訪者都熱情接待,對(duì)其提出的訴求和問(wèn)題,逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)和勸解工作。在相關(guān)部門(mén)的配合下,及時(shí)妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房、重客隆超市經(jīng)營(yíng)遭遇阻礙的問(wèn)題、德源水電集團(tuán)集資戶(hù)應(yīng)稅及_問(wèn)題、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問(wèn)題。全年,我局承接縣委、縣政府轉(zhuǎn)批件2件,縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件,受理群眾來(lái)信來(lái)訪7件59人次,回函答復(fù)信件16封,化解積案2起,息訪9起,信訪件辦結(jié)率100%。
二、求真務(wù)實(shí)、抓好“大下訪”
黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識(shí)“萬(wàn)名干部大下訪”活動(dòng)的重要意義,精心組織,周密安排。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室,制定詳細(xì)的工作方案和相關(guān)表冊(cè),分解落實(shí)工作任務(wù),做到分階段、按步驟開(kāi)展好干部下訪活動(dòng)?;顒?dòng)中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問(wèn)題、提出對(duì)策,完善措施、抓好落實(shí),切實(shí)幫助基層解決信訪突出問(wèn)題。 “大下訪”活動(dòng)中,緊緊依靠企業(yè)、依靠職工群眾,依法、及時(shí)、妥善處理好下訪接待信訪事項(xiàng),下訪活動(dòng)取得預(yù)期的效果。
一是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)做好干部大下訪活動(dòng)人力、物力和財(cái)務(wù)保障,確保有人辦事、有條件辦事。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,節(jié)儉辦事,不增加企業(yè)、群眾負(fù)擔(dān)。
二是加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo),全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)情況,辦公室做到及時(shí)收集報(bào)送“大下訪”工作動(dòng)態(tài)、措施和經(jīng)驗(yàn),確保下訪活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。“大下訪”活動(dòng)共出動(dòng)車(chē)輛6次,人員20多人次,出資1400元。
三、健全制度、規(guī)范管理
堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)”的原則,結(jié)合我局實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》,健全《來(lái)訪人員須知》,《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度,切實(shí)把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,全局信訪工作做到了有章可循、有規(guī)可依,既推動(dòng)了信訪工作的順利開(kāi)展,增強(qiáng)了信訪工作的可操作性,又提高了信訪工作的整體水平。一年中,我們先后深入基層企業(yè)和困難職工、軍轉(zhuǎn)干部家庭,了解他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)展調(diào)研10次,走訪群眾83人次,召開(kāi)各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)8次,既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛,又密切了黨群干群關(guān)系,提高了黨和政府的公信力。
四、健絡(luò)、暢通信息
我局始終堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大事來(lái)抓,從建立大信訪格局出發(fā),先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度,形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》,進(jìn)一步規(guī)范了信訪接訪行為,并配備政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專(zhuān)職信訪人員,設(shè)立群眾來(lái)信來(lái)訪接訪室,制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度,各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員,及時(shí)反饋信息,從而使信訪工作形成各級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管,縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
五、抓基礎(chǔ)工作、促矛盾化解
(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要,學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》,使“三級(jí)信訪”網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心。
(二)樹(shù)立“超前意識(shí)”。堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的工作原則,掌握工作的主動(dòng),恰當(dāng)處理信訪問(wèn)題,滿(mǎn)足正當(dāng)要求,暢通信訪渠道,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),為穩(wěn)定大局,為改革開(kāi)放服務(wù)。
(三)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”制。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度,按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班。廣泛公布信訪公開(kāi)電話,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)訪,及時(shí)閱處來(lái)信,樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象,受到職工群眾一致好評(píng)。
(四)建立來(lái)信來(lái)訪登記制度。為提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,熱情接待每一位來(lái)訪者,耐心聽(tīng)取每一位群眾的陳述,體察每一個(gè)上訪者的疾苦,做到“有問(wèn)必答,有事必查,一查到底”,確保件件有記錄,個(gè)個(gè)有著落,事事有回音。
(五)建立信訪檔案制度。對(duì)受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄,建立專(zhuān)題檔案,專(zhuān)人管理,使信訪工作做到規(guī)范化、條理化、便捷化,方便群眾監(jiān)督和查詢(xún)。
(六)建立矛盾糾紛排查制度。嚴(yán)格堅(jiān)持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度,每月20日前按時(shí)上報(bào)了“矛盾糾紛排查表”,全年共按時(shí)上報(bào)12期,排查矛盾糾紛18起。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源,視其矛盾的原因,按政策、按規(guī)定及時(shí)做好耐心細(xì)致的思想工作,有效化解和消除了不穩(wěn)定因素。
六、__年信訪工作打算
根據(jù)信訪工作的新形勢(shì)和新任務(wù),按照縣委、縣政府的總體要求, __年我局的信訪工作重點(diǎn)抓好以下工作:
一是深入抓好責(zé)任制落實(shí)工作。繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面。
二是繼續(xù)落實(shí)好“一把手”負(fù)總責(zé)制。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作,研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
三是健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鞏固各科室間、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。
四是創(chuàng)新工作思路和方法,提高“萬(wàn)名黨員大下訪”活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。
第12篇 2023年6月安監(jiān)局信訪工作總結(jié) 4250字
一、高度重視,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
我局歷來(lái)都十分重視群眾的來(lái)信來(lái)訪工作,今年把信訪工作作為落實(shí)十七大會(huì)議精神、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,將信訪工作列入重要議事日程,建立完善局信訪工作制度,明確一位副局長(zhǎng)具體抓此項(xiàng)工作,設(shè)立信訪工作人員和舉報(bào)投訴電話及專(zhuān)用郵箱,制定局信訪工作應(yīng)急預(yù)案。同時(shí),定期召開(kāi)各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪工作,全年召開(kāi)全局信訪工作會(huì)議6 次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高局干部職工綜合素質(zhì)
我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題,以加快城鄉(xiāng)一體化為中心,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),充分發(fā)揮主體作用,深入貫徹上級(jí)信訪工作要求,力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),全局干部職工深入學(xué)習(xí)了信訪相關(guān)法律法規(guī),開(kāi)展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動(dòng),增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。
三、加大宣傳力度、及時(shí)上報(bào)信訪信息
我局充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性,采取多種形式,深入宣傳信訪法律法規(guī),讓信訪人更了解信訪政策,讓信訪知識(shí)更深入人心,從而營(yíng)造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作,要求各股室信訪信息及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送,每周五下午的工作例會(huì)各股室互通情況,開(kāi)展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作,及時(shí)反饋信息,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)報(bào)送市信訪局,信訪工作做到有計(jì)劃,有安排,抓落實(shí)。
四、暢通信訪渠道,健全制度建設(shè)
一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸,健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò),使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問(wèn)題層層有人管、有人問(wèn),保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,認(rèn)真做好矛盾排查,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會(huì)公布接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處,全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度。群眾來(lái)信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查,對(duì)信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專(zhuān)人辦理、限時(shí)辦結(jié)程序,辦理信訪件程序規(guī)范,結(jié)案材料規(guī)范報(bào)送及時(shí)。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)上訪制度,無(wú)一起到省、市越級(jí)信訪的案件。開(kāi)展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作,建立社會(huì)輿情匯集和分析、報(bào)告制度,領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作,重視初信初訪件的處理,群眾來(lái)信告知率達(dá)100%,回復(fù)率達(dá)100%,領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。
五、規(guī)范管理,全面完成目標(biāo)任務(wù)
(一)全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪3件,接待來(lái)訪2人,結(jié)案率達(dá)100%。
(二)省、市批(交)辦信訪案件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%,努力配合市信訪局工作。
(三)我局全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生到省、市非正常上訪。
(四)規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度,信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核,信訪工作責(zé)任明晰,層層落實(shí)。
(五)按照連州市委維穩(wěn)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉疆及國(guó)慶期間維穩(wěn)情報(bào)信息報(bào)送等工作的通知》的部署,我局深入開(kāi)展了矛盾糾紛排查,經(jīng)過(guò)排查我局在國(guó)慶期間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
今年以來(lái)我局的信訪工作,取得了一定成績(jī),各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但與上級(jí)的要求還有一定距離,在工作中仍存在問(wèn)題和不足,還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在明年的工作中,我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)精神,增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí),努力探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
一、完善機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)工作需要,年初調(diào)整充實(shí)了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),由副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室具體負(fù)責(zé)信訪工作。年內(nèi)利用例會(huì)等時(shí)間專(zhuān)題研究部署信訪工作2次、召開(kāi)信訪工作會(huì)議1次,以研判社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì),宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作,明確各科室工作職責(zé)。在奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶長(zhǎng)假、改革開(kāi)放30周年紀(jì)念活動(dòng)、“千年茶鄉(xiāng)”期間,專(zhuān)題研究部署信訪突出問(wèn)題及群體性事件的預(yù)防和處置工作,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪大下訪活動(dòng),以化解矛盾,保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定。積極參加縣級(jí)信訪工作會(huì)議,重視貫徹落實(shí)會(huì)議精神。
二、接待群眾來(lái)電來(lái)訪情況
年內(nèi)接待群眾來(lái)電來(lái)訪6件,其中3件經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)接訪,反映的主要問(wèn)題有舉報(bào)無(wú)證販賣(mài)煙花爆竹、石場(chǎng)爆破、非法采砂、工程建設(shè)安全、煤礦開(kāi)采等問(wèn)題。其中4件已交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站辦理; 1件與國(guó)土資源局聯(lián)系,由國(guó)土資源局牽頭查處;對(duì)煤礦開(kāi)采問(wèn)題做了解釋工作,勸其到經(jīng)貿(mào)委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下,屬我局責(zé)任范圍內(nèi)的5件上訪件,事實(shí)清楚,解決到位,沒(méi)發(fā)生復(fù)訪、越級(jí)上訪、非正常上訪事件。
三、主要工作措施
我局堅(jiān)持把信訪工作納入重要工作內(nèi)容,與年度工作同計(jì)劃、同部署、同考核。年初與安監(jiān)科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責(zé)任狀,明確了任務(wù)分工,責(zé)任細(xì)化到各科室,做到分工負(fù)責(zé),齊抓共管信訪工作。
四、年末考核情況
11月下旬,各科室對(duì)照年初簽訂的信訪工作責(zé)任書(shū)認(rèn)真自檢自查,查缺補(bǔ)露,完善痕跡材料,打出自評(píng)分。由局領(lǐng)導(dǎo)組成信訪工作考核小組,對(duì)各科室進(jìn)行信訪工作進(jìn)行考核,3個(gè)科室考核得分均在85分以上。
一、高度重視,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
我局歷來(lái)都十分重視群眾的來(lái)信來(lái)訪工作,今年把信訪工作作為落實(shí)十七大會(huì)議精神、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,將信訪工作列入重要議事日程,建立完善局信訪工作制度,明確一位副局長(zhǎng)具體抓此項(xiàng)工作,設(shè)立信訪工作人員和舉報(bào)投訴電話及專(zhuān)用郵箱,制定局信訪工作應(yīng)急預(yù)案。同時(shí),定期召開(kāi)各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪工作,全年召開(kāi)全局信訪工作會(huì)議6 次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高局干部職工綜合素質(zhì)
我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題,以加快城鄉(xiāng)一體化為中心,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),充分發(fā)揮主體作用,深入貫徹上級(jí)信訪工作要求,力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),全局干部職工深入學(xué)習(xí)了信訪相關(guān)法律法規(guī),開(kāi)展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動(dòng),增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。
三、加大宣傳力度、及時(shí)上報(bào)信訪信息
我局充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性,采取多種形式,深入宣傳信訪法律法規(guī),讓信訪人更了解信訪政策,讓信訪知識(shí)更深入人心,從而營(yíng)造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作,要求各股室信訪信息及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送,每周五下午的工作例會(huì)各股室互通情況,開(kāi)展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作,及時(shí)反饋信息,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)報(bào)送市信訪局,信訪工作做到有計(jì)劃,有安排,抓落實(shí)。
四、暢通信訪渠道,健全制度建設(shè)
一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸,健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò),使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問(wèn)題層層有人管、有人問(wèn),保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,認(rèn)真做好矛盾排查,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會(huì)公布接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處,全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度。群眾來(lái)信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查,對(duì)信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專(zhuān)人辦理、限時(shí)辦結(jié)程序,辦理信訪件程序規(guī)范,結(jié)案材料規(guī)范報(bào)送及時(shí)。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)上訪制度,無(wú)一起到省、市越級(jí)信訪的案件。開(kāi)展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作,建立社會(huì)輿情匯集和分析、報(bào)告制度,領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作,重視初信初訪件的處理,群眾來(lái)信告知率達(dá)100%,回復(fù)率達(dá)100%,領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。
五、規(guī)范管理,全面完成目標(biāo)任務(wù)
(一)全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪3件,接待來(lái)訪2人,結(jié)案率達(dá)100%。
(二)省、市批(交)辦信訪案件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%,努力配合市信訪局工作。
(三)我局全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生到省、市非正常上訪。
(四)規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度,信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核,信訪工作責(zé)任明晰,層層落實(shí)。
(五)按照連州市委維穩(wěn)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉疆及國(guó)慶期間維穩(wěn)情報(bào)信息報(bào)送等工作的通知》的部署,我局深入開(kāi)展了矛盾糾紛排查,經(jīng)過(guò)排查我局在國(guó)慶期間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
今年以來(lái)我局的信訪工作,取得了一定成績(jī),各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但與上級(jí)的要求還有一定距離,在工作中仍存在問(wèn)題和不足,還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在明年的工作中,我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)精神,增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí),努力探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
一、完善機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)工作需要,年初調(diào)整充實(shí)了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),由副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室具體負(fù)責(zé)信訪工作。年內(nèi)利用例會(huì)等時(shí)間專(zhuān)題研究部署信訪工作2次、召開(kāi)信訪工作會(huì)議1次,以研判社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì),宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作,明確各科室工作職責(zé)。在奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶長(zhǎng)假、改革開(kāi)放30周年紀(jì)念活動(dòng)、“千年茶鄉(xiāng)”期間,專(zhuān)題研究部署信訪突出問(wèn)題及群體性事件的預(yù)防和處置工作,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪大下訪活動(dòng),以化解矛盾,保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定。積極參加縣級(jí)信訪工作會(huì)議,重視貫徹落實(shí)會(huì)議精神。
二、接待群眾來(lái)電來(lái)訪情況
年內(nèi)接待群眾來(lái)電來(lái)訪6件,其中3件經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)接訪,反映的主要問(wèn)題有舉報(bào)無(wú)證販賣(mài)煙花爆竹、石場(chǎng)爆破、非法采砂、工程建設(shè)安全、煤礦開(kāi)采等問(wèn)題。其中4件已交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站辦理; 1件與國(guó)土資源局聯(lián)系,由國(guó)土資源局牽頭查處;對(duì)煤礦開(kāi)采問(wèn)題做了解釋工作,勸其到經(jīng)貿(mào)委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下,屬我局責(zé)任范圍內(nèi)的5件上訪件,事實(shí)清楚,解決到位,沒(méi)發(fā)生復(fù)訪、越級(jí)上訪、非正常上訪事件。
三、主要工作措施
我局堅(jiān)持把信訪工作納入重要工作內(nèi)容,與年度工作同計(jì)劃、同部署、同考核。年初與安監(jiān)科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責(zé)任狀,明確了任務(wù)分工,責(zé)任細(xì)化到各科室,做到分工負(fù)責(zé),齊抓共管信訪工作。
四、年末考核情況
11月下旬,各科室對(duì)照年初簽訂的信訪工作責(zé)任書(shū)認(rèn)真自檢自查,查缺補(bǔ)露,完善痕跡材料,打出自評(píng)分。由局領(lǐng)導(dǎo)組成信訪工作考核小組,對(duì)各科室進(jìn)行信訪工作進(jìn)行考核,3個(gè)科室考核得分均在85分以上。
第13篇 2023年9月統(tǒng)計(jì)局信訪工作總結(jié) 800字
2024年,___市統(tǒng)計(jì)局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、指導(dǎo)信訪工作,取得了一定成效,現(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下:
一、全年信訪工作回顧
(一)提高思想認(rèn)識(shí),完善落實(shí)信訪工作責(zé)任制
今年以來(lái),我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),在局會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,要求切實(shí)做好信訪工作。年初,成立了由分管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。全局各科室積極接待群眾來(lái)訪,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪群眾,公示全局人員的職務(wù)、聯(lián)系電話等,努力維護(hù)好群眾的利益。
(二)信訪案件查辦工作
因統(tǒng)計(jì)工作的特殊性,我局今年未接到任何有關(guān)信訪案件交辦事項(xiàng)。但我們?nèi)匀桓叨染?,毫不松懈的做好?nèi)部職工的思想教育工作,隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭,及時(shí)疏導(dǎo)化解,及時(shí)遏制不穩(wěn)定因素,確保了我局零上訪。
(三)堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制,及時(shí)幫助群眾解決難題
在接待群眾過(guò)程中,我局始終堅(jiān)持能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決,當(dāng)場(chǎng)不能解決的,協(xié)同其他相關(guān)部門(mén)處理解決;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依照法規(guī)不能解決或不應(yīng)該解決的,要對(duì)當(dāng)事人講清道理,做好教育解釋工作。
二、下一步工作安排
(一)繼續(xù)做好信訪接待工作
繼續(xù)做好信訪接工作,切實(shí)疏通群眾信訪渠道,堅(jiān)持預(yù)防為主,主動(dòng)深入,提前獲取信息,杜絕越級(jí)上訪,集體上訪,變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,作了及時(shí)處置和疏導(dǎo)化解工作,力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保本部門(mén)不發(fā)生重大信訪事件。
(二)進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),加大隊(duì)伍建設(shè)力度
加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)信訪工作相關(guān)法規(guī)制度,提高對(duì)信訪工作關(guān)乎社會(huì)安定、人民團(tuán)結(jié)、和諧穩(wěn)定重要性的認(rèn)識(shí),積極參加各類(lèi)信訪工作培訓(xùn)班,努力提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力,充分發(fā)揮干部職工在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
第14篇 2023年10月信訪工作總結(jié)2 2300字
2024年終信訪工作總結(jié)
20__年以來(lái),我局的信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及局黨委大力支持下,緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo),采取有力措施,認(rèn)真排查化解各類(lèi)矛盾糾紛,為禹州市糧食系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)就我局全年信訪工作總結(jié)如下。
一、精心組織,加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)
信訪工作是落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn),是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的首要工作。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革,歷史遺留問(wèn)題比較突出,局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)大事來(lái)抓。根據(jù)分管職能劃分信訪工作責(zé)任范圍,落實(shí)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的信訪事件,做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理的責(zé)任制。同時(shí),把信訪工作列入全局年度主要工作目標(biāo)內(nèi)容。認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾和親自閱批群眾來(lái)信制度,安排領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展下訪活動(dòng),有力地促進(jìn)了信訪工作步入了經(jīng)?;?、制度化軌道,通過(guò)不懈努力,我局信訪工作,有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核的進(jìn)行。確保了糧食系統(tǒng)信訪工作健康有序的開(kāi)展。
二、完善制度,暢通來(lái)信來(lái)訪渠道
根據(jù)新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn),健全完善了信訪工作機(jī)制,成立了《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》以局長(zhǎng)韓宏偉為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)賈書(shū)建為副組長(zhǎng),辦公室主任張紹勇以及各科科長(zhǎng)為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。凡是群眾合理的要求,我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決,違背政策和法律規(guī)定的,向群眾做好解釋工作,說(shuō)明原因,取得群眾的諒解,避免矛盾激化而造成越級(jí)上訪,有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象。
三、深入基層,開(kāi)展矛盾糾紛排查
國(guó)有糧食企業(yè)改制,造成歷史遺留問(wèn)題而引發(fā)職工上訪較多,信訪維穩(wěn)面臨沉重的壓力,原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪重點(diǎn)戶(hù),嚴(yán)重困擾著我局的正常工作。對(duì)此,我們針對(duì)新時(shí)期信訪工作的新變化新特點(diǎn),依靠上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的理解支持,采取有力措施,使矛盾糾紛得到了較好的化解,重信重訪逐步有所減少。
一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,充分發(fā)揮基層信訪作用。今年我局結(jié)合工作實(shí)際,局領(lǐng)導(dǎo)定期到深入到企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)查,全年共走訪企業(yè)20余次,即密切了與企業(yè)職工的關(guān)系,又有效地防止了上訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞職工退休等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問(wèn)題。采取主動(dòng)約訪,適時(shí)監(jiān)控等措施,對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)問(wèn)題和重大節(jié)日及重要會(huì)議等敏感時(shí)期,進(jìn)行重點(diǎn)摸排、梳理,及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,做出值班安排,防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。避免引發(fā)重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪的苗頭和隱患,使矛盾糾紛排查及時(shí)到位,沒(méi)有一起赴省、進(jìn)京、到市的信訪案件發(fā)生。
二是堅(jiān)持思想教育先行,穩(wěn)控措施落實(shí),有效治理重信重訪。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)排查出的每個(gè)問(wèn)題,由分管局長(zhǎng)負(fù)責(zé),成立相應(yīng)的工作小組,進(jìn)行專(zhuān)門(mén)攻關(guān)。特別是對(duì)要求合理但尚無(wú)
政策規(guī)定的問(wèn)題,扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對(duì)要求不合理或過(guò)高的上訪人員,有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,防止了矛盾激化。認(rèn)真落實(shí)局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)辦案、督查督辦等活動(dòng)的開(kāi)展。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來(lái)訪的職工和群眾,對(duì)來(lái)訪人員提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)給予解答,復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究解決。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在萌芽狀態(tài),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
四、及時(shí)辦理,化解群眾疑難問(wèn)題
在處理信訪事件過(guò)程中,我們嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求,力求從解決問(wèn)題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年,來(lái)信來(lái)訪較去年相比大幅度下降,全年共接待來(lái)信來(lái)訪16件,其中集體到市政府訪1次,共接待來(lái)訪人員16人,妥善處理了信訪糾紛15起,案件辦結(jié)率達(dá)100%。
一是著力解決對(duì)纏訪人員的遺留問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時(shí)掌握信訪重點(diǎn)人員動(dòng)向,并深入這些人員家中,做耐心細(xì)致的思想工作。如火龍糧所___,多次向市委、市政府、我局反映要求病退問(wèn)題的請(qǐng)求,局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此案件高度重視,安排專(zhuān)案小組進(jìn)行調(diào)查了解處理,我們認(rèn)為_(kāi)__同志本身有病不能勞動(dòng),家庭情況極為困難,我局經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究,根據(jù)___同志的實(shí)際困難情況,首先籌措資金給予幫扶,然后我們經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商,使其問(wèn)題得到解決。使得久訪不休的案件得以息訴罷訪。
二是對(duì)彎曲事實(shí),無(wú)理訴求的案件,我們也不會(huì)聽(tīng)之任之,毫無(wú)原則的處理問(wèn)題。原中心糧站___,反映其1995年在單位打小工時(shí)受傷,沒(méi)有得到任何賠賞。我們?cè)诖藛?wèn)題上也本著實(shí)事求是的工作態(tài)度,認(rèn)真調(diào)查答復(fù)本人多次,反復(fù)做出解釋說(shuō)明,但該同志還是不依不饒,反復(fù)纏訪、鬧訪,提出不切合實(shí)際的訴求。我們嚴(yán)格按照事實(shí)情況,駁回其請(qǐng)求事項(xiàng),絕不因?yàn)樗臒o(wú)理取鬧而失去處理案件的原則。 三是對(duì)訴求合理、事實(shí)清楚的案件,我們本著高度負(fù)責(zé)的精神,積極回應(yīng)群眾合理訴求,著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問(wèn)題,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。張得糧管所,企業(yè)改制后,有6人,要求解決生活費(fèi)問(wèn)題。我局了解情況后,責(zé)成張得糧所積極合理解決,避免了集體重訪及越級(jí)上訪。
2024年終信訪工作總結(jié)
20__年,在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在___信訪局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三個(gè)代表”重要思想,結(jié)合我___社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項(xiàng) 件,其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉(zhuǎn)辦 件,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪、越級(jí)訪,現(xiàn)將我局20__年信訪工作開(kāi)展情況和20__年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
一、20__年信訪工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪條例》和
第15篇 2023年9月度銀行信訪工作總結(jié) 1000字
一年來(lái),我信用社的信訪工作以黨的__大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作,按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求,以實(shí)現(xiàn) “一控制、兩下降”為目標(biāo),以全國(guó)兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間安全穩(wěn)定為主要任務(wù),突出工作重點(diǎn),夯實(shí)基礎(chǔ)管理,開(kāi)展矛盾糾紛排查化解,積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè),半年以來(lái),全信用社的信訪工作取得了很大成績(jī),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
半年來(lái),全信用社信訪總量人次,登記受理件。無(wú)赴京、省、集體上訪,勸阻化解在本信用社的集體上訪 人,區(qū)信訪局交辦的件,本信用社立案的件, 清理重信重訪事件
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作網(wǎng)絡(luò)
信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作,是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來(lái),信用社黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來(lái)抓,把它作為貫徹__大精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),切實(shí)加大了對(duì)信訪工作的力度。一是充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由書(shū)記張延宏同志任組長(zhǎng),信用社長(zhǎng)艾小敬,黨委副書(shū)記王秀偉任副組長(zhǎng),各副職為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是進(jìn)一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò),明確了各村的信訪信息員,并對(duì)他們進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批人民來(lái)信,親自接待群眾重要來(lái)訪,聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),親自研究信訪問(wèn)題。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪,并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,確保每宗信訪案件有人問(wèn)、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。
二、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員。
以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神為主線,按照《信訪條例》的要求,做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。各村通過(guò)廣播、黑板報(bào)等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳加強(qiáng)對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道,確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決,
三、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)解工作
為了切實(shí)維護(hù)信訪的正常秩序,確保政治大局穩(wěn)定,我們?nèi)嫔钊腴_(kāi)展了矛盾糾紛排查化解工作,充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用,把一些小糾紛、小矛盾化解在村級(jí),將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅(jiān)持每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,特別是要重點(diǎn)排查信訪突出問(wèn)題、群體性事件隱患,預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。半年來(lái),全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解。