第1篇 十一黃金周工作總結(jié)報告 1850字
游人如織、平安歡樂
芒碭山十一黃金周再創(chuàng)新高
2023“十一”假期已落下帷幕，回顧8天假期，芒碭山景區(qū)游人如織，到處呈現(xiàn)出歡樂祥和的節(jié)日氛圍。接待與收入再創(chuàng)歷史新高。截止10月7日，景區(qū)共接待游客10.8萬人次，比去年同期增長50.62%；實現(xiàn)旅游收入362.88萬元，比去年同期增長 31.8%。
景區(qū)旅游標準化試點企業(yè)的創(chuàng)建，進一步推動了景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和服務(wù)水平進一步提高。又恰逢今年的中秋、國慶雙節(jié)同步，假期增長，加之節(jié)假日免收小型客車通行費等政策措施，景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)游、采摘游等產(chǎn)業(yè)的推出，都促進了黃金周旅游高峰到來。
氛圍歡慶祥和，旅游秩序井然，為迎接旅游高峰的到來，芒碭山景區(qū)結(jié)合自身情況，按照市假日辦“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標，結(jié)合旅游標準化建設(shè)，已提前做好了充分的準備。假期前這確保旅游安全秩序井然，景區(qū)進行了安全工作大排查。消除安了全隱患。安保部門還調(diào)整制定了黃金周安全應急預案、旅游接待應急預案，確保全萬無一失。
假期間積極邀請公安、交通部門聯(lián)合治理十一假期的旅游秩序。
增加了臨時環(huán)衛(wèi)工人，對景區(qū)環(huán)境進行全天候保潔，確保景區(qū)干凈整，保證游客舒心愉快。景區(qū)園藝工加班加點修剪園藝，擺放鮮花，美化景區(qū)環(huán)境，營造優(yōu)美的節(jié)日氛圍。
鮮紅的歡迎標語、大紅燈籠，美麗的鮮花營造了節(jié)日的濃厚的歡慶氣氛。
活動豐富多彩，游客興致大增。在“十一”黃金周期間，由景區(qū)每天上午9：00準時上演雙節(jié)期間，河南芒碭山景區(qū)為豐富游客旅游生活，每天上午9時，準時在景區(qū)東門廣場上演大型歷史情景劇《梁王迎賓》。歌舞劇真實地還原了大漢王朝帝王宮外迎賓的盛大場面，氣勢恢弘。武士們鎧甲閃亮，長戈鋒利，威武莊嚴，站如磐石，動如勁風，吼聲如雷，一招一式，盡現(xiàn)皇家衛(wèi)隊的威猛。宮女身材窈窕，舞姿曼妙，動靜優(yōu)雅。梁王偕同王后及諸位大臣，欣歌賞舞，把酒聯(lián)歡，一派太平盛世氣象。演出結(jié)束之際，還為游客們留下了與演員拍照留影、娛樂互動的時間。游客興致大增。
為滿足游客需求，景區(qū)除了正常開放漢禮館，漢婚禮館外，又在景區(qū)增設(shè)了五處漢文化體驗點，滿足游客的漢文化體驗要求，拉長了旅游鏈條。
以“秋季采摘游”為載體，與碭山等地聯(lián)合推出鄉(xiāng)村旅游，以豐富游客的旅游生活。并在景區(qū)內(nèi)開展“金秋游覽芒碭山，萬斤酥梨大贈送”的活動，豐富了景區(qū)的旅游產(chǎn)品。 市場空前火爆，景點游人爆棚。這是今年景區(qū)黃金周最為顯著的特點。由于節(jié)前的大力宣傳促銷。假期一開始，就迅速進入接待高峰期，雙節(jié)的前三天，旅游人數(shù)“爆棚”，保安山地宮
景點有多個時段出現(xiàn)游客擁堵受阻現(xiàn)象，游覽運力不足，造成許多游客較長時間等待。
遠程游客增長迅速、自駕游持續(xù)升溫?！笆ㄒ弧秉S金周期間，遠程游客增長迅速、自駕游持續(xù)升溫。省外游客比例增長自駕旅游成為熱潮，四大景點的停車場停滿來自各地的車輛。自駕游客已占到游客總?cè)藬?shù)的七成以上。家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體。
服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)，游客給予好評。圍繞旅游服務(wù)標準化建設(shè)的目標，公司各有關(guān)部門、有關(guān)單位把旅游服務(wù)工作放在了突出位置，限度做到讓每一位游客景區(qū)游得賞心，購得稱心，玩得開心。主要領(lǐng)導每天都多次深入旅游景區(qū)一線，實地了解情況，協(xié)調(diào)解決接待工作中遇到的困難和問題。景區(qū)增設(shè)十多處咨詢服務(wù)中心，方便游客就近咨詢，同時開展免費提供茶水等服務(wù)。投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅持24小時值班，做到了處理問題不過夜，回復投訴不超過24小時。景區(qū)提出的“芒碭山，微笑服務(wù)讓您感動”服務(wù)口號，深入人心，貫徹到位，“不讓一位游客在芒碭山受委屈”的得到了較好兌現(xiàn)，受到了八方游客和省市有關(guān)領(lǐng)導的高度贊揚。
宣傳營銷到位，景區(qū)影響不斷擴大。為擴大影響，芒碭山景區(qū)市場部在8天長假期間，開展了多種形式的宣傳促銷活動，擴大了宣傳，提升了景區(qū)的影響力。景區(qū)成立以景區(qū)成立了副總經(jīng)理為組長，營銷總監(jiān)羅帥為副組長的推介小組，利用“十一”黃金周前和黃金周期間到景區(qū)各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動。景區(qū)網(wǎng)站加快更新，在各大新聞媒體公布景區(qū)的“十一”動態(tài)、優(yōu)惠活動、文化活動。咨詢電話等，認真做好宣傳報道工作。雙節(jié)期間宣傳人員還深入景區(qū)周邊的高速入口，豫皖界收費站，發(fā)放宣傳品，在景點游客集中區(qū)域開展游客服務(wù)滿意度調(diào)查，收集市場反饋信息。
產(chǎn)品單一，綜合接待服務(wù)，跟不上仍是游客的問題。根據(jù)調(diào)研，今年游客反映較多的問題一是旅游產(chǎn)品單一，參與性活動產(chǎn)品少，不能滿足游客的多種需求，文化品位過高，缺少符合大眾休閑娛樂的產(chǎn)品，應在這方面強力推進。二是吃、住、行，購等服務(wù)設(shè)施還跟不上發(fā)展要求，尤其是吃住接待還沒有形成體系，監(jiān)管力度也不不夠，游客反映較多。
第2篇 十一黃金周情況總結(jié)匯報 1800字
一、 假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長乃依木?亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提?艾孜木分別帶隊赴南北疆各地進行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點，做好游客返程準備工作。
二、 各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。
“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長0.46% 和0.38% ；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33%和減少28.07%；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長8.21%和18.83%；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長14.23%和49.5% ；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82萬人次，實現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長4%和10.31%；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
三、 旅游投訴情況。
十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對象分，投訴旅行社１７起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店１０起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點４起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導游１起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通２起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物１起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案１９起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動檢查３５６人次，查到違規(guī)導游１８名，違規(guī)旅行社３５家，非旅游定點車輛５輛，對１０名導游進行了扣分處理，對２名導游進行了罰款處理，對１家旅行社進行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場井然有序，未發(fā)生任何安全事故。
四、 今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之后為恢復和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動；8月10日全疆各地同時舉辦了“2023旅游咨詢?nèi)栈顒印保?月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對推介會做了報道，100多家旅行商參加了本次活動，并與新疆方進行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
第三，黃金周各項準備工作扎實到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會議，就今年黃金周旅游工作的`重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實工作情況匯報會，15個成員單位就黃金周工作都做了認真精心的安排部署，制定了緊急預案，做了值班安排，都進行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對各主要景區(qū)、景點、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強對旅游市場的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項準備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達慕大會”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴格執(zhí)行值班制度，堅守崗位，認真及時協(xié)調(diào)處理各項工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點，各部門都高度重視此項工作，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，做到了明確職責，精心組織，早安排，早部署，早落實，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動優(yōu)勢，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。
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第3篇 縣旅游局2023年十一黃金周安全工作總結(jié) 1000字
9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長徐光佑任組長，省旅游局執(zhí)法總隊、省交警總隊、省工商局等部門組成的云南省假日辦聯(lián)合檢查組，重點對我縣陽光海岸酒店、明星魚洞景區(qū)、金山游船公司，仙湖錦繡項目，以及道路交通安全工作等進行了安全檢查。在檢查過程中，我局和有關(guān)企業(yè)對全縣旅游行業(yè)的安全管理工作進行了詳細的匯報。
玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報了玉溪市整體工作情況，并認真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議：
一、對玉溪市工作評價主要有：
1、高度重視工作。市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組及時下發(fā)了文件通知，啟動了假日旅游協(xié)調(diào)機制，開展了安全檢查工作和旅游市場秩序整治；
2、假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)健全、職責明確，各級各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好；
3、落實了“一崗雙責”，健全了安全管理制度；
4、旅游市場秩序得到整治。
二、存在的主要問題
1、交通安全方面。交通道路路況復雜，主要體現(xiàn)在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運車輛駕駛員安全意識不強、運輸部門管理不嚴，車輛衛(wèi)生狀況較差、超載現(xiàn)象突出；
2、一些旅游企業(yè)安全生產(chǎn)認識不到位、安全意識不強；
3、低星級酒店、小旅館
、小餐館飲食衛(wèi)生有待加強，安全生產(chǎn)投入不足。
三、對玉溪各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)建議
1、扎實開展旅游安全生產(chǎn)工作。建議公安、交警、交通管理部門加強客運車輛運輸管理，加強駕駛?cè)藛T和管理人員安全教育；加強道路巡查，加強貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛等違法行為；加強旅游車輛的教育、管理，切實采取有效措施，保護游客生命安全；
2、加強食品衛(wèi)生管理工作，加強市場食品管理，要求各服務(wù)機構(gòu)要完善制度、增強意識，嚴格把好質(zhì)量關(guān)；
3、加強景區(qū)點的安全管理。加強社會治安管理、加強安全巡邏；加強娛樂設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量管理；完善危險路段和危險區(qū)域的監(jiān)管，嚴防因天氣變化等因素造成的地質(zhì)災害的發(fā)生；完善撫仙湖水上救援體制；加強旅游天氣、交通等信息的公開；妥善處理游客投訴；
4、加強各部門值班和應急處置工作。 下一步我局將根據(jù)省檢查組提出的意見和市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組的工作要求，組織相關(guān)部門和人員，抓住薄弱環(huán)節(jié)，克服麻痹思想和僥幸心理，結(jié)合嚴厲打擊“四黑四害”等專項行動，切實做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。
第4篇 十一黃金周工作總結(jié) 三則 600字
xxxx年十一黃金周海聯(lián)霞山店白電部的銷售在商場的支持下取得了可喜的經(jīng)營成果。七天下來，共完成了138萬的銷售任務(wù)，比上一年增長了13.7%，比對手國美國貿(mào)店高出十個百分點?；仡櫿w十一銷售工作，為更好的保持優(yōu)勢，爭先競爭對手，現(xiàn)將十一期間的工作做一總結(jié)，以便于對日后的工作起到更大的幫助。
一、前期準備
為了圓滿的完成此次黃金周的營銷目標，白電部結(jié)合自身的實際情況，緊緊執(zhí)行商場和業(yè)務(wù)部制定的詳細活動方案，為打好十一硬仗做出充分積極的準備。
二、整體十一銷售
正是因為有了前期的準備工作，才使得整個十一期間的銷售收獲喜悅。十一黃金周第一天還未營業(yè)，門店前更已經(jīng)人潮洶涌，許多消費者以迫不及待的心情準備開始十一大采購。當海聯(lián)的營業(yè)大門一打開，廣大消費者一擁而入，融入了狂歡購物節(jié)的氛圍之中去。
三、不足之處在十一整個工作當中，雖然取得了較大的成績，但全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細致方面還存在不足，現(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒。
1.出高端機來鼓舞士氣。黃金周前三天一臺雙開門冰箱都沒出，急呀，第四天，一早，出了臺三星雙開門冰箱，全場為之興奮。一鼓作氣，下午又出了臺，一而再，再而三，到第七天結(jié)束，共出了七臺雙開門冰箱，可喜呀。
2.充足的庫存是銷售的保證。今年是在海爾洗衣機，海爾冰箱，小天鵝洗衣機，容聲冰箱等嚴重缺貨情況下，所取得的銷售成果。
３。廠家的支持是銷售的加碼器。在向廠家爭取促銷資源，比如贈品方面，還有待提高之處。
第5篇 十一黃金周安全生產(chǎn)工作總結(jié) 700字
“十·一”黃金周即將到來，為切實加強我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，千方百計遏制各類傷亡事故的發(fā)生，確保公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)江安委[2023]44號文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，現(xiàn)將2024年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)
一、落實責任，措施到位
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對場鎮(zhèn)個體經(jīng)商戶進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定。同時對危險化學品、重點企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責任書，為此目標明確，責任到位，措施及力，獎罰分明的原則。
二、加強檢查，督促整改
全鄉(xiāng)認真組織學習“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度，加強安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機、學校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時對學校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查，對全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險化學品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角，不留隱患。
三、檢查結(jié)果
1、部分摩托車有超載行為，進行了教育和警告。
2、部分藥店有過期藥品，責令當場銷毀。
3、場鎮(zhèn)煙花銷售點擺放不規(guī)范，當場責令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責任、措施、人員、時間四落實。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時向領(lǐng)導和有關(guān)職能部門匯報，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預防為主”的方針，努力實現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
第6篇 外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié) 1600字
一、 精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十·一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十·一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十·一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認識，加強領(lǐng)導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標。
二、領(lǐng)導重視，狠抓落實
9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導親臨第一線，重點檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。
結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)（點）以及外出旅游信息等進行報道，積極引導游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。
針對“十·一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。
三、今年我市“十·一”黃金周呈現(xiàn)出的'主要特點
（一） 結(jié)合2023中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”
今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60周年紀念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十·一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客 8800 人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。
（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆
“十·一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。
（三）旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭
“十·一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。
（四）全市各近郊旅游區(qū)（點）接待人數(shù)明顯增加
“十·一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)（點）接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于2024年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。
（五）出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化
節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十·一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。
**市外事僑務(wù)旅游局
二oo*年十月七日
第7篇 2023年旅游公司十一黃金周工作總結(jié) 650字
今年的十一黃金周已經(jīng)過去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程，我認為有以下幾點值得去認識和
三是地接社的資金實力要強.今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開道,這在過去是不可想像的,以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付,而今年是一次性支付.機票和火車票那就更不用講了.因此地接社必須要有一定的資金實力.
四是動車票的風險在不斷增加。今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團體準確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續(xù)費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產(chǎn)生了動車票及其它交通費的經(jīng)濟損失1萬元左右。據(jù)溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。
五是導游緊張。在九月中旬我們就與公司的專職導游和兼職導游打了招呼，專職導游做到了沒有接外社團，而兼職導游還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導游難找。原因有兩個方面，一是廈門少數(shù)地接社由于找不到導游采取增加補貼的辦法，個別社對導游的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計劃較晚，導游擔心公司沒團，所以到外社接團。
第8篇 旗縣十一黃金周工作總結(jié) 2100字
在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，全縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調(diào)度，狠抓了服務(wù)保障，平穩(wěn)順利度過了第21個黃金周，各項指標創(chuàng)同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3 萬人次，同比增長198%，實現(xiàn)旅游綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
一、主要特點
今年“十一”黃金周成效顯著，特點突出，主要體現(xiàn)在以下五個方面。
(一)客源市場進一步拓展
隨著我縣對外知名度的不斷提高，旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長，境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實現(xiàn)了零的突破。
(二)散客自駕游成主旋律
隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開始唱主角，成為績溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績溪的不少景區(qū)景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū)，黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊?？h城賓館、停車場、農(nóng)家樂庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。
(三)“農(nóng)家樂”旅游深受歡迎
今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”，這一系列的節(jié)慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動，縣旅游局發(fā)展了“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營戶43戶。黃金周期間，“農(nóng)家樂”接待迅速升溫，吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、購農(nóng)家土特產(chǎn)，場面火爆。全縣“農(nóng)家樂”共接待2.9萬人次，“農(nóng)家樂”旅館入住率高達85%。
(四)體驗探險游備受游客青徠
黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。
(五)旅游業(yè)帶動作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%。縣城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養(yǎng)美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞;公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產(chǎn)商店的銷售額大幅度增長;各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業(yè)額比平時有大幅度的增長。
二、主要做法
今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實現(xiàn)了人財兩旺預期目標。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個方面的工作。
1、加強領(lǐng)導，完善機制。成立了績溪縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案;召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完善了指揮聯(lián)絡(luò)機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保障黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效地得到解決。
2、突出重點，狠抓旅游安全。整個黃金周充分體現(xiàn)了旅游安全這個核心，節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，黃金周前夕，縣假日領(lǐng)導組成員單位對各涉旅企業(yè)進行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。
3、上下聯(lián)動，協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導組的領(lǐng)導下，切實履行職責，在服務(wù)游客、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外和組織推動黃金周旅游各方面發(fā)揮了實戰(zhàn)調(diào)度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式，在龍川景區(qū)、障山大峽谷設(shè)立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力;運管部門在水村設(shè)崗守關(guān)，查堵、勸阻黑車10余輛次，查處已進入景區(qū)的黑車1輛;工商部門于10月4日在龍川景區(qū)開展了水街攤點整治活動?？h旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行為。
4、強化服務(wù)，切實加強宣傳、統(tǒng)計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心，從維護績溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務(wù);縣旅游局在賓館酒店設(shè)立了服務(wù)咨詢崗，實行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時，把宣傳貫穿于黃金周全過程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網(wǎng)，縣委、縣政府提報動態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內(nèi)發(fā)表績溪旅游信息16條?？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果?？h旅游局明確專人每日進行旅游統(tǒng)計，及時準確地向省市旅游主管部門報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)，綜合分析每日旅游動態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據(jù)。
下一步，我們將在認真總結(jié)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照”精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調(diào)”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協(xié)調(diào)機制，確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。
第9篇 旅游景區(qū)十一黃金周服務(wù)接待工作總結(jié) 2950字
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過精心組織、認真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實現(xiàn)了預定的工作目標。現(xiàn)將2002年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下：
一、游人接待情況：
1—9月份，景區(qū)共接待游人xxx萬人次，同比增長10%。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長5%。
二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。
景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基矗首先，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務(wù)、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統(tǒng)一指揮，全面負責整體工作的領(lǐng)導、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導各負其責，做到了分工全面細致、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。為了保證安全接待工作的順利進行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。
三、市、縣領(lǐng)導重視，相關(guān)部門大力支持，促進了景區(qū)安全接待工作水平的提升。
對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級領(lǐng)導也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會，組織各部門的全體干部進行了思想動員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基矗9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導同武警官兵、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動，對33萬平米的游覽區(qū)進行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū)，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區(qū)的交通進行了統(tǒng)一管理和有效疏導。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計經(jīng)濟損失將收費站臨時改在了居庸關(guān)，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。
四、準備工作充分有序、任務(wù)落實監(jiān)督有力、組織實施科學細致。
首先，加強環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導，景區(qū)及時組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了游覽區(qū)護欄等設(shè)施；在原有6個停車場的基礎(chǔ)上，又在林嘗滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊戰(zhàn)士及機關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導預案》；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內(nèi)部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導工作。黃金周期間共接待、疏導旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內(nèi)的指揮、疏導和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率；客運車輛科學調(diào)度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。為維護黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設(shè)了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點疏導，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運站積極做好疏導服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務(wù)人員的'文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營”動員會，采取領(lǐng)導帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護景區(qū)的良好形象。同時，加大了執(zhí)法巡查力度，對違規(guī)現(xiàn)象進行糾正和處罰。為維護消費者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進行了認真檢查。為保障節(jié)日供應和市場秩序，指揮部對節(jié)日增加的25個供應點進行了認真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場經(jīng)營秩序。
第五、嚴格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對景區(qū)各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“flg”事件預案，對原“flg”練習者進行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機關(guān)工作人員87名、部隊戰(zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強安全秩序管理工作，并組織了20人的應急分隊；在車場部署了兩輛消防車，對增設(shè)的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修；對索道、滑車公司等旅游設(shè)施進行了專項安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進經(jīng)濟效益和社會效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強了對外宣傳，及時報道長城的游覽項目、交通線路、接待情況，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機遇、擴大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人。
總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動手，認真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜，并在節(jié)前對籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標。
第10篇 2023縣交通局十一黃金周工作情況總結(jié) 1250字
“十一”黃金周工作從9月29日開始，至1月9日結(jié)束共七天。在此期間，由于各級領(lǐng)導高度重視，相關(guān)部門積極配合，單位認真履行職責，干部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目標，從而較好的完成了“十一”黃金周各項工作，取得了安全、效益雙豐收，現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。按照縣和市局的統(tǒng)一要求，我局及時下發(fā)《關(guān)于做好2xx年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導性文件，并于節(jié)前召開運管、公路部門及客運企業(yè)主要負責同志參加的專題會議，研究部署“十一”旅游黃金周各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項準備工作。結(jié)合“四大整治”活動的開展，對主要交通干線、旅游道路和重點景區(qū)（景點）周邊村莊環(huán)境”進行強力整治，營造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實“四大成效”，結(jié)合開展文明創(chuàng)建、行業(yè)作風整治、旅游服務(wù)標準化工作推進等活動，確保以的姿態(tài)迎接來自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上今年我縣政企聯(lián)動創(chuàng)新旅游宣傳營銷方式，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中城市有針對性地開展了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣傳力度，精心設(shè)計適合各地特色的旅游線路，制定各項促銷政策、優(yōu)惠價格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占8%以上。漁亭喇叭口“旅游服務(wù)咨詢點”，停車問路的、景點咨詢的絡(luò)繹不絕。由于1月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導組召開緊急會議，部署黃金周旅游緊急應對措施，縣交通局在各大景區(qū)（點）也增加了運管人員疏導車輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。為了滿足游客來黟的乘車需要，在正常班線的基礎(chǔ)上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運力，避免了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比去年同期58臺次增加14臺次；運輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長2.3%。
三、建議與打算。從旅游部門提供的信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車對來黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進出口增設(shè)來黟的道路指示牌。今年游客來黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現(xiàn)景區(qū)的停車場不夠用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)聯(lián)系，設(shè)置部分臨時停車場，同時局機關(guān)人員不放假，下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來，我局主要領(lǐng)導、分管安全領(lǐng)導及安辦人員深入景區(qū)、客運企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金周各項工作。
第11篇 交通局十一黃金周工作總結(jié) 1250字
“十一”黃金周工作從9月29日開始，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，由于各級領(lǐng)導高度重視，相關(guān)部門積極配合，單位認真履行職責，干部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目標，從而較好的完成了“十一”黃金周各項工作，取得了安全、效益雙豐收，現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。按照縣和市局的統(tǒng)一要求，我局及時下發(fā)《關(guān)于做好xx年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導性文件,并于節(jié)前召開運管、公路部門及客運企業(yè)主要負責同志參加的專題會議，研究部署“十一”旅游黃金周各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項準備工作。結(jié)合“四大整治”活動的開展，對主要交通干線、旅游道路和重點景區(qū)（景點）周邊村莊環(huán)境”進行強力整治，營造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實“四大成效”，結(jié)合開展文明創(chuàng)建、行業(yè)作風整治、旅游服務(wù)標準化工作推進等活動，確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上今年我縣政企聯(lián)動創(chuàng)新旅游宣傳營銷方式，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中城市有針對性地開展了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣傳力度，精心設(shè)計適合各地特色的旅游線路，制定各項促銷政策、優(yōu)惠價格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游服務(wù)咨詢點”，停車問路的、景點咨詢的絡(luò)繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導組召開緊急會議，部署黃金周旅游緊急應對措施，縣交通局在各大景區(qū)（點）也增加了運管人員疏導車輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。為了滿足游客來黟的乘車需要，在正常班線的基礎(chǔ)上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運力，避免了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比去年同期508臺次增加14臺次；運輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長2.3%。
三、建議與打算。從旅游部門提供的信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車對來黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進出口增設(shè)來黟的道路指示牌。今年游客來黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現(xiàn)景區(qū)的停車場不夠用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)聯(lián)系，設(shè)置部分臨時停車場，同時局機關(guān)人員不放假，下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來，我局主要領(lǐng)導、分管安全領(lǐng)導及安辦人員深入景區(qū)、客運企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金周各項工作。
第12篇 旅游局十一黃金周工作總結(jié) 2550字
××區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和市旅游局的精心指導下，通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù)， 2024年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標，沒有出現(xiàn)旅游安全事故?，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：
一、黃金周旅游接待情況
10月1日——10月8日，全區(qū)共接待國內(nèi)外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現(xiàn)旅游總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。
二、黃金周準備工作情況
(一)進一步落實監(jiān)管主體責任，切實加強對旅游工作的組織領(lǐng)導。
1、高度重視黃金周旅游接待工作?！笆弧秉S金周前，區(qū)政府多次在會議上強調(diào)旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領(lǐng)導，落實責任，及時、主動協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點問題，有針對性地加強對重點旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領(lǐng)導和責任人員具體抓，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴格落實旅游企業(yè)安全監(jiān)管責任。進一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責，堅持關(guān)口前移、重心下移，及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監(jiān)管措施加強對重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)督檢查，教育、引導、督促旅游企業(yè)強化企業(yè)主體責任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點，實行安全生產(chǎn)責任事故“一票否決制”，對發(fā)生重大安全責任事故的a級景區(qū)、星級飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級上報取消a級和星級標志，對發(fā)生安全責任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報批評。
(二)聯(lián)合執(zhí)法，加強旅游安全專項整治。
緊密結(jié)合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點的旅游企業(yè)安全專項整治和排查工作。
1、認真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關(guān)，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質(zhì)、無旅游客運經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。
2、認真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規(guī)進行申報，對已經(jīng)開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。
(三)突出重點，組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。
按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神， “十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對我區(qū)旅游景區(qū)(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網(wǎng)式大檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實際，區(qū)旅游局急時制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時現(xiàn)場糾正。
二、黃金周呈現(xiàn)的主要特點
1、黃金周旅游安全有序，未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。
2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。
3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區(qū)大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點部署。“十一”期間，我區(qū)旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象，文明旅游意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。
今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設(shè)還有待加強。
為切實做好今后的假日旅游各項工作，進一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐，下一步應著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰(zhàn)略，建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)，以促進全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動的有機結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時，使旅游經(jīng)濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品，塑造××區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā)，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)，完善各項接待設(shè)施，提高游客滿意度
第13篇 ××工商所十一黃金周工作總結(jié) 2350字
今年的十一黃金周不同于以往，一是工作任務(wù)、職能，有很大的變化。二是工作標準有新的更高要求。三是工作之間的協(xié)調(diào)成了開展各項工作的關(guān)鍵。為保障好“十、一黃金周”，為八方游人創(chuàng)造一個平安、衛(wèi)生、文明的旅游環(huán)境。我們?nèi)舷滤枷敫叨戎匾暋９?jié)前召開了專項工作部署會，擬定了黃金周工作口號：“便民服務(wù)解憂愁，優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭上游”的口號。并結(jié)合本轄區(qū)的具體實際制定了行之有效的實施方案。認真搞好思想發(fā)動和加大輿論宣傳力度。并以市局和分局落實黃金周有關(guān)精神為指導思想和行動準則，做到精心準備，科學計劃，組織嚴密，集中全力做好今年的黃金周保障工作。下面就有關(guān)情況做簡要小結(jié)。
我們所自接到“十一”黃金周工作任務(wù)，一是能夠認真貫徹落實各級會議精神。認真搞好重要商品進入景區(qū)準入登記工作。二是開展以營造良好的服務(wù)消費環(huán)境，確保游客消費安全為主要內(nèi)容的服務(wù)消費領(lǐng)域維權(quán)反欺詐專項執(zhí)法活動。以查處餐飲、盤道兩側(cè)地攤、攔路尾隨兜售、占道經(jīng)營等各種侵害消費者權(quán)益的違法行為為重點，通過執(zhí)法檢查，進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，使來泰觀光的國內(nèi)外游客的合法權(quán)益得到充分保護。努力營造“放心消費”游玩環(huán)境，主要針對三大行業(yè)重點整治：（一）餐飲行業(yè)：使用的原料、佐料等質(zhì)量是否合格；經(jīng)銷的煙、酒、飲料等商品是否存在假冒問題；是否存在摻雜、摻假、以假充真、以次充好、缺斤少兩等問題；是否以虛假的“折扣價”、“優(yōu)惠價”、“最低價”等欺詐、誤導消費者。（二）批發(fā)零售行業(yè)：對于我們轄區(qū)主要針對的是方便面、火腿腸、面包、各種飲料等商品以及電池膠卷的質(zhì)量、和包裝標識是否合格，是否變質(zhì)、失效；進貨渠道是否合法；是否存在假冒商標、偽造產(chǎn)地、以次充好等問題；是否以虛假的“折扣價”、“優(yōu)惠價”、“最低價”等欺詐、誤導消費者。（三）旅館住宿業(yè)：是否存在隨意降低住宿標準滿天要價、謊報價格、虛假打折或提供虛假信息、虛假廣告等欺詐、誤導消費者等行為；是否銷售假冒偽劣商品，是否強行向消費者銷售商品或者無理糾纏消費者。三是借黃金周綜合治理開展以維護公平競爭秩序，促進發(fā)展為主要內(nèi)容的“反侵權(quán)、反仿冒、反誤導”專項執(zhí)法整治。主要查處進行不正當競爭的違法行為，即以他人的知名商標、字號作為自己的字號使用和登記行為，通過“委托加工”、“代表銷售”等名義，制造市場混淆的行為為重點，遏止“傍名牌”行為的蔓延趨勢。堅決查處制售仿冒商品的違法行為，以食品、保健品、冷飲、拐棍制造業(yè)、香火業(yè)為檢查重點，堅決查處制售仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品以及假冒他人注冊商標的違法行為，堵住仿冒商品的源頭，清除市場上的仿冒商品。嚴厲打擊對商品的質(zhì)量、性能、產(chǎn)地以及其他方面作虛假表示或宣傳，欺詐消費者的行為，凈化旅游消費環(huán)境。
在黃金周期間，全所人員準備充分，分工明確。為確?！包S金周”游客高興而來，滿意而歸，減少消費糾紛，樹立“美麗大泰山，文明新泰安”良好形象，我所一方面主動配合景區(qū)有關(guān)部門，成立綜合整治小組，有××所長負責，帶領(lǐng)四人。主要任務(wù)是搞好路段經(jīng)營秩序，收繳一天門到壺天閣一線的管理費。內(nèi)勤保障工作由呂樹玉同志負責，保障好市局投訴臺工作以及所里吃飯問題。一部分人負責虎山公園、岱廟監(jiān)管、工作協(xié)調(diào)以及費收。在這期間為履行起紅盾衛(wèi)士的職責，為廣大來泰旅游觀光的八方游客，服好務(wù)，保障好。所里每個人在七天里不能夠和家人吃上一頓團圓飯。早晨六點到位，晚上要到九點多才能下班。每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講一天幾趟也不是很輕松的事情。對所里有關(guān)節(jié)方面疾病的同志，以及七天里和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。在這期間，我們紅門工商所在趙書記的領(lǐng)導下，和局辦公室的有關(guān)同志協(xié)助下，我們所的同志們工作都能按一個共產(chǎn)黨員的要求和責任，堅守崗位，確實做到熱情服務(wù)，勤政為民。認真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風建設(shè)年活動落實在黃金周加班值勤工作實踐中。在此期間涌現(xiàn)出了許多感人先進事跡：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領(lǐng)導及所里的同志們搞好后勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來后還主動給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是沖在前面，她的愛人現(xiàn)已經(jīng)懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所里完成好這次黃金周值班任務(wù)，卻毅然堅守工作崗位，與所里的同志們一道 加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落后，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務(wù)圓滿完成。張所長不顧身體的疲勞，曾為來天津市石英廠的姚明先生，徒步從紅門到四槐樹處，找回了被其遺忘在那里的價值數(shù)千元的照相機和一部手機。讓游客高興而來，滿意而歸。厲彥亮同志不顧身體的勞累不斷加強巡查力度和日巡查次數(shù)，多次為受不法商販坑騙的游客挽回了損失。展示了我們工商行政執(zhí)法者紅盾衛(wèi)士之風采。較好的落實了局黨組的抓行風，樹立工商隊伍新形象要求。全所人人都能夠充分發(fā)揮主觀能動作用，發(fā)揚黨員的不怕苦不怕累模范帶頭作用，有事上門的服務(wù)，做到急業(yè)戶所急，想業(yè)戶所想，換位思考，認真落實服務(wù)承諾?？紤]經(jīng)營者不便，采取主動上門收費，解決了經(jīng)營者山上山下交費不便的這一實際。并按提速要求，全面提高工作效率。在此期間，我們所能夠針對平時經(jīng)營者暴露出來的問題，以及游客反饋的情況。我們所進一步完善工作存在的不足，消除監(jiān)管死角。加強薄弱環(huán)節(jié)，減少給游客帶的不便。充分體現(xiàn)出我們所人員高尚的職業(yè)道德。為民服務(wù)無私奉獻的工作作風。由此，我們紅門工商所便民服務(wù)、文明執(zhí)法行為受到各級領(lǐng)導及廣大游客的肯定和好評。
××工商所“十一黃金周”工作小結(jié)
第14篇 十一黃金周旅游情況總結(jié) 1400字
十一黃金周旅游情況總結(jié)
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標，旅游市場良好，旅游秩序井然，全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長。“十一”黃金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬人次，同比增長19.4%；實現(xiàn)旅游總收入1230.8萬元，同比增長97.2%?，F(xiàn)將“十一”黃金周旅游情況總結(jié)如下：
一、組織和準備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎(chǔ)
為做好“十一”黃金周各項準備工作，實現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個統(tǒng)一，我局提前著手，重點部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計等準備工作。同時制訂相關(guān)工作預案，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點）對黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進行。
二、旅游人均消費有較大幅度增長，特色餐飲成為吸引游客的新亮點
“十一”期間，旅游消費呈現(xiàn)多元化趨勢，尤其是人均消費實現(xiàn)較大幅度增長。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅游消費鏈，同時延長了游客滯留時間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費額直線上升，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動了旅游購物的`增長。“十一”期間，游客人均消費75元，同比增長66.7％。
三、因為天氣的原因，旅游人數(shù)呈波動增長趨勢，總量仍然高于去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數(shù)明顯增長。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升，當日共接待3.76萬人次，同比增長74％，整個“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。
四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱海”三大板塊的旅游格局基本形成
“十一”黃金周期間，來我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn)、夏莊街道），“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱?！比蟀鍓K的旅游格局基本形成。
五、自駕游成為主流
我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點周邊停車場供不應求。據(jù)統(tǒng)計，自駕游游客達到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上。
六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故
為確?！笆弧秉S金周工作安全、有序進行，區(qū)旅游局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理發(fā)生的糾紛和問題，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場情況，隨時指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒發(fā)生一起旅游安全事故。
縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時區(qū)內(nèi)市民的出游意識也進一步增強。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進一步加大招商引資力度，對旅游重點項目進行項目包裝，豐富旅游項目內(nèi)涵；進一步加強宣傳促銷，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。
第15篇 2023年旅游局十一黃金周工作總結(jié) 9850字
“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的精心組織、周密安排和有力此 文來源于文 秘 家 園協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
一、“十一”黃金周的基本情況
（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預報組統(tǒng)計，10月1—7日，累計接待海內(nèi)外游客20.58萬人次，門票收入485.14萬元與xx年同期相比分別增長12.0%、32.5%。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）安全情況總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照____、國務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進一步加強旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
（三）健康保障情況總體令人滿意
各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)都把防控傳染性疾病，預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預防措施和防控預案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點）。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
（四）市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當?shù)芈糜巍⒐ど?、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。
（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。
二、“十一”黃金周工作的主要特點
（一）領(lǐng)導重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當、落實到位
自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅
實基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[xx]3號），對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署，提出了實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時反復強調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實責任，加強協(xié)調(diào)”的指導方針，深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實，從“行業(yè)”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機制進一步完善，駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實，使得工作層面進一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進一步強化。
（二）旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩
今年年初以來，我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大，聲勢一浪高過一浪，已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時，按照點面結(jié)合，重點突出，整體推進的促銷工作方針，采取請進來，走此 文來源于文 秘 家 園出去的辦法，取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港tvb電視臺等媒體的總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象。《深圳商報》、《深圳特區(qū)報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅游報》“xx，走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專為寧夏設(shè)置了20個整版的旅游廣告專版，如此規(guī)模的專版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見的，這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節(jié)目，收到了良好的宣傳效果。同時，走出去，參加了一系列國內(nèi)旅游交易會，成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點）、賓館負責人和新聞組成促銷團北上南下，分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進行了大規(guī)模的宣傳促銷活動，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠?黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動。在節(jié)慶期間，我區(qū)抓住外地客人多的有利時機，掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計預報和宣傳報道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導作用。經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預報系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區(qū)旅游信息預報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣（區(qū)）和重點景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求，把進一步提高統(tǒng)計預報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領(lǐng)導機關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預報的引導，區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊（黃金周專刊）》對接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道，為各級領(lǐng)導了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進行了以引導性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對全區(qū)各地“黃金周”準備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。
（三）“塞上江南、神奇寧夏”的美景吸引著眾多的海內(nèi)外游客
今年“十一”黃金周期間，在我區(qū)接待的游客中，外地游客所
占的比例之大，是往年所沒有的。旅游專列、包機數(shù)量明顯增加,黃金周期間，我區(qū)接待專列4趟，包機6架次，是歷次黃金周最多的一次。旅行社對外組團數(shù)也大大超過往年，以寧夏中國國際旅行社為例，它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、沈陽、大連方面的包機就有4架次。除國旅外，其他旅行社的生意也異?；鸨！笆弧惫?jié)期間，由旅行社組織來寧的游客近萬人，客源分別來自廣東、上海、北京、內(nèi)蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、云南、遼寧、陜西等十幾個省、市、自治區(qū)。以上客源中，除了傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)鞏固外，其它客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生著變化。華中、華東、華南的來寧游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名游客是從陜西乘專列抵達我區(qū)旅游的。在各大旅游景點的茫茫人海之中，耳邊聽到的幾乎都是操著天南海北口音的外地游客，這已經(jīng)成了今年我區(qū)“十一”黃金周的一大亮點。
（四）景區(qū)、景點生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高
從十月一日開始，我區(qū)的旅游景點接待就呈全面的火爆態(tài)勢，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現(xiàn)了火爆的接待場面，其接待量均超過了往年。從十月一日開始，我區(qū)各大此 文來源于文 秘 家 園旅游景點的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，十月二日沙湖旅游區(qū)接待游客7800人次、十月三日達到近萬人次，使景點達到了超負荷的接待；鎮(zhèn)北堡影視城十月二日接待游客4380人次，十月三日達到6980人次，據(jù)了解，一日至七日許多景點的旅游接待多次突破警戒線，由于個別景點內(nèi)人滿為患，不得不采取中斷售票的辦法，這種現(xiàn)象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。
（五）旅游新景點、新項目不斷涌現(xiàn)，旅游活動豐富多彩
旅游新項目、新活動層出不窮，為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區(qū)各地，、各主要旅游景區(qū)（點），把適應假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷作為抓好國內(nèi)旅游的突破口，在節(jié)前都做好了充分的準備，各出奇招，增加新項目，充實新內(nèi)容，設(shè)計新主題吸引了大量游客前往參觀游覽。由中國電視藝術(shù)家協(xié)會、旅游電視委員會、全國電視旅游節(jié)目協(xié)作會、中央電視臺《旅游黃金線》共同組織的中國十個最好玩的地方評選活動已經(jīng)降下帷幕，沙坡頭旅游區(qū)以其獨特的、壟斷性的旅游資源及其良好的參與性同四川九寨溝、香港、湖北神農(nóng)架等十大旅游景區(qū)一起獲此殊榮。沙坡頭旅游區(qū)是唯一入選的沙漠景區(qū)。作為大漠與黃河結(jié)緣的地方，它具有極大的優(yōu)勢。它不但是全國距離中心城市最近的沙漠，而且是最適于人類穿越游玩的地方。在這里不僅可以享受刺激的沙漠沖浪、領(lǐng)略驚險的天下黃河第一索、還可以乘古老的羊皮筏子感受天下黃河第一漂愜意、還可以嘗試滑中國四大響沙的酣暢。沙坡頭旅游區(qū)以此殊榮為契機，在十一黃金周期間推出了一個個新穎別致的旅游項目，如：乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等，吸引了大批的海內(nèi)外游客。沙湖旅游區(qū)推出了乘坐電瓶車觀湖賞鳥活動以及龍舟賽等一系列活動。中衛(wèi)寺口子旅游點推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動；中衛(wèi)高廟推出了觀竹游、觀花游旅游項目。西夏陵對陵區(qū)整修一新，展出了最新出土的數(shù)十件文物，滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡影視城利用第十三屆電影金雞獎、百花獎在銀川舉辦，“影星回家”等系列活動，新增了影星模仿秀，“西北民居一條街”、“飲食一條街”等活動內(nèi)容，極大地調(diào)動了游客的參與興趣。華西珍奇藝術(shù)城推出了“進農(nóng)家院，干農(nóng)家活，吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家店”的華西鄉(xiāng)村游、票證展覽、野戰(zhàn)娛樂及奇石展覽。蘇峪口國家森林公園不僅全力打造森林游的品牌，而且還投資1200萬元建成了西北地區(qū)最大的動植物標本博物館，博物館的建成為賀蘭山東麓旅游線增添了旅游活動的文化內(nèi)涵，深受游客喜愛。同在賀蘭山東麓，又建起了以觀賞珍禽異鳥為主要內(nèi)容的萬義生態(tài)園，今年“十一”黃金周期間，生態(tài)園為減輕鎮(zhèn)北堡影視城等景點的接待壓力起到了舉足輕重的分流作用。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。青銅峽旅游區(qū)推出了漂流黃河及鳥島經(jīng)金沙灣-十里長峽-108塔-攔河大壩；牛首山-峽口民俗村；古渠首-廟山湖-風力發(fā)電站-明長城等三條精品路線，將青銅峽獨特的高峽長河秀美景色、塞上江南田園風光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風情、源遠流長的漢唐文化底蘊介紹給八方來客。六盤山旅游區(qū)推出了秀美六盤探險旅游項目和回族發(fā)展史展覽、回族書畫及手工藝品展覽等文化旅游項目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點為一體的旅游黃金線路，將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風光、秦漢文化、影視文化、民族風情等有機地結(jié)合起來，吸引了成千上萬的海內(nèi)外游客。一大批適應假日旅游市場需求的旅游新產(chǎn)品，極大地豐富和活躍了我區(qū)“十一”旅游黃金周市場，在更好地適應旅游者需求的同時，也贏得了良好的經(jīng)濟效益，為進一步在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗。
（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適
據(jù)統(tǒng)計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100%。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達到了100%以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。
（七）旅游已成為假日經(jīng)濟中的最佳賣點
由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金周的經(jīng)濟鏈條，有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。
（八）自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項工作
自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用，各成員單位認真履行職責，普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機構(gòu)的工作內(nèi)容翔實、任務(wù)分工明確，在旅游統(tǒng)計預報、信息報送、應急安排、旅游市場整治等方面，高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前，對我區(qū)各水上景點的游船均進行了檢測，保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運班車49922個班次，運送旅客101.4萬人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列，發(fā)送旅客9.15萬人次，其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進，積極落實節(jié)日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達航班，至此全國各地與銀川直航的城市已達17個。節(jié)日期間，河東機場出港航班145班，運送旅客10112人次；進港146班，9548人次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟”的有利時機，以“唱
響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學、有效地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知，要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能，認真做好對黃金周旅游市場的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知，要求各地衛(wèi)生檢疫機構(gòu)加強節(jié)日期間景區(qū)（點）、公共場所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對全區(qū)各主要旅游景點的游樂設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出采訪報道，發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”，及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣（區(qū)）假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)，認真制定“十一”旅游黃金周整此 文來源于文 秘 家 園體工作方案和應急預案，進一步明確了各有關(guān)部門、各單位的職責、工作任務(wù)和工作進度。所有任務(wù)，都做到了領(lǐng)導責任落實，責任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區(qū)各級假日辦認真履行指揮協(xié)調(diào)職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協(xié)調(diào)解決各種急難問題，充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室做到24小時值班，認真接聽和受理游客的每一個投訴電話，做到態(tài)度和藹、嚴肅認真，得到了廣大游客的一致好評。
三、“十一”黃金周反映出的有關(guān)問題
今年“十一”黃金周，總體上實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有
（一）旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對滯后
旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外，我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區(qū)（點）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。
（二）大交通建設(shè)與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應
鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團隊進不來出不去的問題依然存在?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有xx張左右。據(jù)預測，現(xiàn)在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。
（三）景點項目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套
我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動起來，而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念。因為廁所設(shè)施及管理水平如何，標志著一個社會文明進步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠遠落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。
我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時，我們應把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責任制，將管理水平與經(jīng)濟收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。
（四）安全工作有待進一步加強
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。____、國務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故此 文來源于文 秘 家 園中，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅游安全工作做深、做細，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。
（五）區(qū)內(nèi)直達景點的旅游班車有待進一步規(guī)范和提高
目前我區(qū)通往各景區(qū)（點）的班車一是不固定，二是發(fā)車時間經(jīng)常變動，三是價格沒有統(tǒng)一標準，這樣，給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應亟待解決的問題。
（六）服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高
“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強職業(yè)道德培訓和技能培訓，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識差，而且服務(wù)技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導游人員身上，有的導游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進行培訓，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導游證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。
“十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕，廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情，再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進一步加強對旅游工作的引導和管理，促進我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對于拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進一步做好這方面的促進和引導工作。同時自治區(qū)假日辦將認真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛，為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展，為全面推動我區(qū)旅游業(yè)的恢復和振興，創(chuàng)造一個健康、寬松的旅游環(huán)境
某區(qū)旅游局
xx年10月10日
