通用管理制度(15篇)

通用管理制度旨在確保企業(yè)運營的高效性和穩(wěn)定性，它涵蓋了組織架構(gòu)、職責分配、工作流程、績效管理、員工行為規(guī)范、決策制定等多個方面。這些內(nèi)容構(gòu)成了企業(yè)管理的基礎框架，為日常運營提供了明確的指導和標準。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：定義企業(yè)內(nèi)部的部門設置，明確各層級的職責和權(quán)限。

2. 職責分配：詳細列出每個職位的工作職責，確保責任清晰，避免工作重疊或空白。

3. 工作流程：規(guī)定各項業(yè)務的處理步驟，確保工作的有序進行。

4. 績效管理：設定評估標準，定期評估員工表現(xiàn)，激勵員工提高工作效率。

5. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準則，維護良好的工作環(huán)境。

6. 決策制定：確立決策流程，確保決策的科學性和民主性。

重要性

通用管理制度的重要性不言而喻。它為企業(yè)提供了一套運行規(guī)則，減少了因無章可循導致的混亂和沖突。制度有助于提高工作效率，通過明確的職責劃分和流程規(guī)定，使工作流程更加順暢。通過績效管理，可以激發(fā)員工積極性，提升整體團隊效能。規(guī)范員工行為，能塑造積極的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。

方案

1. 制度制定：由人力資源部主導，各部門參與，確保制度全面覆蓋各個業(yè)務領域。

2. 制度執(zhí)行：管理層需嚴格遵守并執(zhí)行制度，樹立榜樣，同時監(jiān)督員工遵守。

3. 定期評估：每年至少進行一次全面的制度審查，根據(jù)業(yè)務變化和員工反饋進行調(diào)整優(yōu)化。

4. 培訓與溝通：新員工入職時進行制度培訓，確保理解并接受；定期開展制度宣講會，強化員工記憶。

5. 反饋機制：設立匿名建議箱或在線平臺，鼓勵員工提出改進建議，持續(xù)改進制度。

通用管理制度是企業(yè)管理的核心，其有效實施需要全體員工的共同參與和持續(xù)優(yōu)化。只有這樣，企業(yè)才能在有序、高效的環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。

通用管理制度范文

第1篇 通用腳手架安全管理制度

常用的腳手架有3種主要類型,其結(jié)構(gòu)是由鋼管或其他型材做成,這3種類型是:(1)獨立扎起的腳手架,它是一個臨時性的結(jié)構(gòu),與它所靠近的結(jié)構(gòu)之間是獨立的,如系于另一個結(jié)構(gòu)也僅是為了增加其穩(wěn)定性;(2)要依靠建筑物(通常是正在施工的建筑物)來提供結(jié)構(gòu)支撐的腳手架;(3)鳥籠狀的腳手架,它是一個獨立的結(jié)構(gòu),空間較大,有一個單獨的工作平臺,通常是用于內(nèi)部工作的。

安裝及使用時需注意的關(guān)鍵問題:

(1)設計的機構(gòu)要能保證其承載能力;

(2)基礎要能保證承擔所加的載荷;

(3)腳手架結(jié)構(gòu)元件的質(zhì)量及保養(yǎng)情況良好;

(4)腳手架的安裝是由有資格的人或者是在其主持下完成的,其安裝與設計相一致、設計與要求的負載相一致,符合有關(guān)標準;

(5)所有的工作平臺應鋪設完整的地板,在平臺的邊緣應有扶手、防護網(wǎng)或者其他防止墜落的保護措施,防止人員或物料從平臺上落下;

(6)提供合適的、安全的方法,使人員、物料等到達工作平臺;

(7)所有置于工作平臺上的物料應安全堆放,且不能超載;

(8)對于已完成的結(jié)構(gòu),未經(jīng)允許不應改動;

(9)對結(jié)構(gòu)要有檢查,首次是在建好之后,然后是在適當?shù)臅r間間隔內(nèi),通常是周檢,檢查的詳情應有記錄并予以保存。

第2篇 各級職能管理單位通用安全職責

1、建立健全分管工作范圍內(nèi)的安全管理體系。對所承擔工作范圍內(nèi)的安全工作負直接管理責任。

2、建立健全本部門各崗位安全生產(chǎn)責任制,負責本部門的人身安全、交通安全、消防安全等管理工作。

3、負責分管工作范圍內(nèi)的特種作業(yè)人員、重大危險源、危險物品、特種設備以及臨時聘用人員的安全管理。

4、根據(jù)職責范圍、工作性質(zhì)以及領導安排,相互協(xié)調(diào)和配合有關(guān)安全的各項工作。

第3篇 通用檢修安全管理措施

1 范圍

本標準規(guī)定了檢修的職責、檢修現(xiàn)場安全管理、安全檢修作業(yè)單規(guī)定、動火作業(yè)安全要求、入罐作業(yè)安全要求、高處作業(yè)安全規(guī)定、起重作業(yè)安全要求、電器檢修安全要求、抽堵盲板安全要求,動土安全要求、清理工作安全要求,檢修設備交接安全要求等內(nèi)容。

規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂均不適用于本標準,然而鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

hg 23011 《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》

hg 23012 《廠區(qū)設備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》

hg 23013 《廠區(qū)盲板抽堵作業(yè)安全規(guī)程》

hg 23014 《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》

hg 23015 《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》

hg 23017 《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》

hg 23018 《廠區(qū)設備檢修作業(yè)安全規(guī)程》

hg/t23008 《化工檢修現(xiàn)場安全管理檢查標準》

國家經(jīng)貿(mào)委令第13號《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理辦法》

3 職責

3.1 各車間、檢修單位在檢修前均應認真做好“三定”( 定項目、定時間、定人員 ), “五落實”(思想工作落實,組織落實,物質(zhì)落實,施工方案落實,開、停車方案落實)工作。

3.2 檢修前必須認真制訂檢修安全、技術(shù)措施、應急措施,并貫徹、落實到每個參加檢修的人。明確檢修安全負責人,兩人以上的檢修項目必須明確一人為安全負責人。

3.3 檢修單位必須在檢修前辦好手續(xù)(如:安全檢修作業(yè)單、動火作業(yè)申請單、入罐作業(yè)許可證、電氣操作票等),各車間、科室應派專人協(xié)助施工人員聯(lián)系處理有關(guān)安全事宜。

3.4 對重要的檢修項目,檢修單位應制定相應的安全技術(shù)措施,報生產(chǎn)科審閱, 由主管副總批準。

3.5 檢修項目的部門負責人,必須對檢修安全全面負責。

4 管理內(nèi)容與方法

4.1 檢修現(xiàn)場安全管理

4.1.1 各車間檢修單位必須嚴格執(zhí)行《化工檢修現(xiàn)場安全管理檢查標準》。

4.1.2 檢修時, 檢修人員必須嚴格遵照檢修方案、檢修規(guī)程進行檢修,必須嚴格執(zhí)行檢修安全技術(shù)措施。

4.1.3 各工種人員在檢修過程中必須嚴格執(zhí)行本工種《安全技術(shù)操作規(guī)程》。

4.1.4 電氣設備的操作應由持有作業(yè)證的專人負責,任何人不得隨意亂動。

4.1.5 傳動設備與裝置檢修時,須停止運轉(zhuǎn),切斷電源,并在開關(guān)上掛“有人檢修,嚴禁合閘”標志牌。

4.1.6 檢修現(xiàn)場應設標記或安全防護欄桿,無關(guān)人員禁止進入施工區(qū)。

4.1.7 嚴禁在帶壓的設備、容器上緊卸螺栓。

4.2 安全檢修作業(yè)單規(guī)定

4.2.1 作業(yè)單由申請檢修部門填寫并實施管理,全面負責檢修項目的安全管理,確保檢修安全無事故。

4.2.2 凡屬檢修項目必須填寫安全檢修作業(yè)單,特殊作業(yè)在填寫本作業(yè)單外,還需按規(guī)定辦理其他有關(guān)作業(yè)證(如動火作業(yè)許可證、高處作業(yè)許可證、入罐安全作業(yè)票等)。

4.2.3 檢修分類:

檢修項目實行a、b、c三級分類

--a類: 屬于公司抓重點項目;

主要指特殊動火、高壓電器檢修、特殊登高作業(yè)等特殊作業(yè)項目。

--b類: 屬于車間抓主要檢修項目

主要指入罐作業(yè)、抽堵盲板等項目。

--c類: 屬于工段、班組負責檢修項目。

4.2.4 安全檢修作業(yè)單填寫事項:

4.2.4.1 a類一式三份:由工段、車間、科室三級簽發(fā)。

4.2.4.2 b類、c類一式二份:由工段、車間兩級簽發(fā)。

4.2.4.3 安全檢修作業(yè)單填寫要求字跡清楚,填寫內(nèi)容必須做到認真、齊全、準確。特別是安全措施欄目應填寫詳細,考慮周全,作業(yè)單必須在檢修前填寫完成。

4.3 動火作業(yè)安全要求

4.3.1 一切動火作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/_dh 0261-2006《動火作業(yè)安全管理制度》。動火必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準備工作,落實各項安全措施。

4.3.2 動火作業(yè)前,必須對內(nèi)部的殘留物進行清洗,置換,并對易燃性氣體濃度等進行檢測合格,取得動火作業(yè)許可后,方可動火作業(yè)。

4.3.3 嚴禁在帶壓和不清洗置換情況下動火。

4.3.4 在氣焊和氣割的工作場所,必須備有滅火器材。在可燃物品附近進行氣割和氣焊時,必須保持一定的安全距離(一般應在10m以外);乙炔瓶、氧氣瓶、動火點三者間隔在7~10m。

4.3.5 手工電弧焊必須按國家經(jīng)貿(mào)委令第13號《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理辦法》要求,經(jīng)過操作技能和基本知識考試合格,取得特種作業(yè)上崗證才能擔任鋼制受壓元件的焊接工作。

4.3.6 焊接時,必須穿戴齊勞動防護用品。

4.3.7 所有電焊工具必須安全絕緣,所有設備必須有良好的接地裝置。電焊地線應直接接在被焊設備物件上.禁止在工藝管道上搭接接地線。

4.3.8 確保動火施工安全,動火申請單位和檢修單位應設專人現(xiàn)場進行監(jiān)護和監(jiān)督。

4.4 入罐作業(yè)安全規(guī)定

4.4.1 一切入罐作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/_dh 0269-2006《入罐作業(yè)安全管理制度》。入罐作業(yè)必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準備工作,落實各項安全措施。

4.4.2 對塔、槽、罐等設備內(nèi)的殘留物,必須采取清洗、置換等安全措施,并分析可燃物質(zhì)及氧含量和有毒物濃度分析達到下述標準,并辦理入罐手續(xù)方可進入檢修。含氧:18~ 21%;可燃物:達到《動火作業(yè)安全管理制度》的要求;有毒物:達到gbz 2-2002《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值》的標準要求,并取得《入罐作業(yè)安全許可證》,方可入罐作業(yè)。

4.4.3 進入帶攪拌裝置的容器內(nèi)部工作時,必須由電工切斷電源,并掛上“有人檢修,嚴禁合閘”標志牌,并指派專人監(jiān)護。

4.4.4 進入容器檢修,必須配戴齊全的防護器具。

4.4.5 進入容器只準使用不超過12v的行燈照明。檢修用工具電壓超過安全電壓的必須采取有效措施,導線必須采用絕緣良好的軟線,中間不準有接頭,要有可靠的接地線。

4.4.6 在通風不良的場所進行作業(yè),必須采取通風換氣措施,以確保安全。

4.4.7 容器外有專人監(jiān)護,要在能夠清楚地觀察整個作業(yè)位置上進行監(jiān)視。

4.4.17 緊急情況下,監(jiān)護人員不得進入塔槽內(nèi)進行應急作業(yè),但應迅速采取其它措施進行處理。

4.4.16 作業(yè)結(jié)束經(jīng)檢查后,應關(guān)閉檢修孔,并卸下檢修標志。

4.5 高處作業(yè)安全規(guī)定

4.5.1 一切登高作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/_dh 0270-2006《高處作業(yè)安全管理制度》。登高作業(yè)前必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準備工作,落實各項安全措施。

4.5.2 高處作業(yè)必須辦理《高處作業(yè)審批單》。特殊高處作業(yè)須經(jīng)安全環(huán)保科批準后才能進行。

4.5.3 凡有頭暈、心臟病、高血壓等病患者,禁止登高作業(yè)。

4.5.4 高處作業(yè)者,必須牢固系好安全帶。安全帶在使用之前必須詳細檢查,確認安全可靠,方可使用。安全帶必須高掛低用。

4.5.5 高處作業(yè)時,必須有人在地面監(jiān)護,作業(yè)人員必須戴安全帽,禁止一個人單獨高處作業(yè)。

4.5.6 高處作業(yè)使用工具,在登高前應認真檢查,不得使用有缺損的工具。高處作業(yè)應攜帶工具袋,防止工具和其它物品掉下傷人。嚴禁上、下投擲工具、材料。

4.5.7 高處焊接火花濺到的地方,嚴禁存放易燃、易爆物品。

4.5.8 高處作業(yè)區(qū)域,應做警戒標志,嚴禁人員行走或者停留。

4.5.9 如遇大風雨等惡劣氣候,禁止高處作業(yè)。如遇特殊情況,須報請安全環(huán)?？茖彶?經(jīng)主管副總批準方可作業(yè)。

4.5.10 桿、塔上工作的安全措施

a) 上桿前應先檢查桿根,板線是否牢固,新立電桿在桿基未完全牢固以前,嚴禁攀登。

b) 上桿前應先檢查登桿工具,如腳扣、升降板、安全帶、梯子等是否完整牢靠。

c) 腳釘攀登桿塔時,應檢查腳釘是否牢靠。

d) 在桿、塔上工作時,必須使用安全帶,安全帶應系在電桿及大的構(gòu)件上,應防止安全帶從桿頂滑出,系安全帶后必須檢查扣環(huán)是否牢固。桿上作業(yè)轉(zhuǎn)位時,不得失去安全帶保護。

e) 使用梯子時,要有人扶持或綁牢,踩腳應有橡皮等軟物。

f) 上橫擔時,應檢查橫擔腐朽銹蝕情況,檢查時安全帶應系在主桿上。

4.6 抽堵盲板安全規(guī)定

4.6.1 一切盲板抽堵作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/_dh 0271-2006《抽堵盲板安全管理制度》。抽堵盲板前必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準備工作,落實各項安全措施。

4.6.2 盲板抽堵作業(yè)前必須取得《盲板設置審批單》,方可實施作業(yè)。

4.6.3 在易燃易爆和有毒系統(tǒng)的管道、設備抽堵盲板前,在系統(tǒng)卸壓后,應對要求作業(yè)的設備、管道進行置換處理,防止易燃易爆、有毒介質(zhì)的泄漏。

4.6.4 在易燃易爆系統(tǒng)的管道、設備抽堵盲板,應在系統(tǒng)卸壓后保持正壓,以防空氣吸入造成事故。

4.6.5 加上盲板、超過半年未拆除的,必須進行盲板標記的檢查。若盲板標記損壞或遺失時,必須由加盲板者重掛盲板標記。

4.7 起重作業(yè)安全規(guī)定

4.7.1 工作前應了解工作環(huán)境和起重物的重量、形狀和特點,準備好必要的起重器具。所有起重器具使用前必須由專人仔細檢查是否完好,必要時進行驗算,有缺損的器具禁止使用。嚴禁超載使用起重器具。

4.7.2 起重物的索具(繩子、鋼繩等)必須聯(lián)接牢靠,不準有結(jié)扣、扭轉(zhuǎn)現(xiàn)象。起重物的棱角和突出部分與索具之間須墊入墊板或軟墊,以免割斷索具造成事故。

4.7.3 從事起重工作時,必須有組長和有經(jīng)驗的專人負責現(xiàn)場指揮工作,起吊重物應聽從一個人的口令和指揮。當重物離場時,應停留一會,檢查各部件受力情況,無問題后方可正式起吊。

4.7.4 在房頂上作業(yè)時,應事先檢查房頂面是否牢固。

4.7.5 吊裝作業(yè)場所應有明顯標志和圍欄等,禁止吊物下站人、行走。

4.7.6 利用建筑物作吊裝固定,穿洞等事先要經(jīng)生產(chǎn)科批準同意,否則追查責任。

4.17 電氣檢修安全規(guī)定

4.17.1 電氣檢修的準備工作

4.17.1.1 計劃檢修應有電氣管理部門下達檢修任務書,寫明安全要求,檢修部門接到檢修任務書應按《電業(yè)安全操作規(guī)程》(下稱《安規(guī)》)要求填寫工作票。

4.17.1.2 突擊性檢查,可用電話下達任務,但檢修部門仍應執(zhí)行工作票制度。

4.17.1.3 編制檢修計劃應項目齊全,內(nèi)容詳細,責任明確,措施具體。凡事具有兩人以上的檢修項目,必須指定一人負責安全。

4.17.1.4 檢修負責人要對檢修中的安全負責,在對參加檢修人員布置任務的同時交代清楚安全措施。

4.17.1.5 檢修負責人檢修前,要組織檢修人員,準備好檢修工具、材料、備品備件、測試儀表等并運到現(xiàn)場。

4.17.1.6 按《電業(yè)安全操作規(guī)程》的要求,辦理工作票許可手續(xù)。

4.17.1.7 開始檢修前負責安全的人員還需到現(xiàn)場進一步核實確保安全的技術(shù)措施。并向檢修人員交待帶電范圍。

4.17.2 電氣檢修

4.17.2.1 電器檢修除按《安規(guī)》執(zhí)行外,還要嚴格執(zhí)行《化工企業(yè)安全管理制度》的規(guī)定。

4.17.2.2 動力車間變配電設備、線路檢修、工作票由指定簽發(fā)人簽發(fā)。經(jīng)許可后方可進行作業(yè)。其它所屬電氣檢修,工作票由車間電工辦理,生產(chǎn)科負責簽發(fā)。

4.17.2.3 凡是在導電設備、線路工作必須停電作業(yè),并在電源開關(guān)把手上掛有“禁止合閘,有人工作”的標準牌,除專職掛牌人外不準任何人隨意拿掉或送電。

4.17.2.4 在停電線路工作地段接地線前,必須放電、驗電,確認無電后方可裝接。

4.17.2.5 線路經(jīng)過驗明確實無電壓后,應在工作地段兩端掛地線,凡可能送電到停電;線路的分支線也要接地線。

4.17.2.6 停電、放電、驗電和檢修作業(yè),必須由專業(yè)負責人指派有實踐經(jīng)驗的人員擔任監(jiān)護,否則不得進行作業(yè)。

4.17.2.7 一般應停電檢修作業(yè),確須帶電檢修時,應經(jīng)動力車間領導或電氣主任工程師同意,并采取可靠的安全措施。檢修人和監(jiān)護人員應由有帶電作業(yè)實踐經(jīng)驗的人員擔任。

4.17.2.8 外線、桿、塔電纜檢修,作業(yè)前必須全面檢查,確認無疑方可進行作業(yè)。

4.17.2.9 變電所出入口處或線路中間某一段有兩條以上線路臨近平行時,應驗明檢修線路確已停電并掛接地線后,在停電線路的桿、塔下面作好標志,設專人監(jiān)護,以防誤登桿、塔。

4.17.2.10 對有兩個以上供電點的線路檢修時,必須采取可靠的措施防止誤送電。

4.17.2.11 對地下直埋電纜檢修時,應切實避免傷及臨近電纜。

4.17.2.12 遇有五級以上大風時,嚴禁在同桿多回線路中進行部分線路停電檢修工作。

4.17.2.13 在立、撤桿和修正桿坑及在桿、塔上作業(yè)時,必須認真檢查并防止倒桿和滑梯等事故。接地線后,應認為線路帶電,嚴禁任何人再用登桿、塔,并按工作終結(jié)辦理匯報手續(xù)。

4.16 設備交接制度

4.16.1 為了確保檢修時的安全,保證設備檢修的質(zhì)量,必須進行設備交接。設備檢修前使用部門與檢修部門負責人應到現(xiàn)場進行設備交接工作,將設備運行及缺陷等情況詳細交待清楚。

4.16.2 設備內(nèi)部的檢修質(zhì)量和需要檢修的另部件,采取邊檢修、邊檢查、邊記錄、邊驗收的方法,避免設備檢修后由于質(zhì)量上問題而返工影響整個工程進度或危及安全生產(chǎn)。

4.16.3 檢修后,由檢修部門把檢修完的設備交使用單位驗收,一般設備由生產(chǎn)工段自行驗收,主要設備由車間負責組織和監(jiān)督,按設備的驗收質(zhì)量標準進行檢查、試車、驗收,對不符合要求的設備,檢修部門應無條件的重新返修,對驗收合格的設備,由檢修單位與使用部門負責人共同在安全檢修任務書和交接技術(shù)資料上簽字,并存檔備查。

4.17 清理工作安全規(guī)定

4.17.1 檢修結(jié)束后,檢修人員必須對施工現(xiàn)場及各種施工工具、殘剩材料等進行規(guī)整和處理。

4.17.2 對于動火施工等危險作業(yè),作業(yè)結(jié)束后施工單位必須將借用的防火器具、工具等歸還。將施工用具等歸攏保管,將施工殘材、廢材搬到指定地點對施工現(xiàn)場進行收拾、清理,做到工完、料凈、場地清。

4.17.3 塔、槽內(nèi)部作業(yè)結(jié)束時,必須對設備內(nèi)是否有人和遺留物進行確認,準確無誤后,方可關(guān)閉檢修孔。

4.17.4 動火作業(yè)結(jié)束后,仍必須巡回檢查有否會復燃等因素。

4.17.5 檢修完的設備,管道必須達到完好標準。

4.17.6 設備試運轉(zhuǎn)前,對檢修設備,配管內(nèi)混入和積存的殘料、鐵片、廢棄物、泥土等異物,要使用壓縮空氣、水、蒸氣等將這些異物清除出去。

4.16 檢修設備的安全交接規(guī)定

4.16.1 檢修前、后,車間與檢修單位必須按本制度進行檢修設備的交接。

4.16.2 檢修前,車間應按如下規(guī)定處理好設備,交付檢修單位:

a) 檢修前,車間必須嚴格按檢修方案停車。設備和容器的降溫、降壓,必須符合安全操作規(guī)程。

b) 傳動設備與裝置,應停止運轉(zhuǎn),切斷電源,并在開關(guān)上掛有“有人檢修,嚴禁合閘”標志牌。

c) 關(guān)閉或切斷聯(lián)接設備的配管,并作出明確標記。盲板的使用應符合抽堵盲板安全規(guī)定。

d) 塔、槽、罐等設備內(nèi)的殘留物,必須采取清洗、置換等有效安全措施,經(jīng)檢測合格后,方能交付檢修人員進行檢修,并辦理簽證手續(xù)。

e) 把動火區(qū)域內(nèi)的易燃、易爆物品搬到安全地帶。

f) 向檢修單位講明有關(guān)安全事宜。對重要檢修項目,車間應派人協(xié)助,監(jiān)督施工單位,做好安全工作。

5報告和記錄

5.1 安全檢修作業(yè)單a類一式三份:一份送生產(chǎn)科,一份交車間,一份交工段留存。b類、c類一式二份:一份送車間,一份工段留存。作業(yè)單的保存期為兩年。

5.2 在禁火區(qū)動火,應由申請動火單位相關(guān)人員填寫《動火作業(yè)許可證》,一類動火作業(yè)申請單一式三份,安全環(huán)?？?、動火部門、動火施工人員各一份。二類動火作業(yè)申請單一式二份,動火部門、動火施工人員各一份?！秳踊鹱鳂I(yè)許可證》分別由安全環(huán)?？坪蛙囬g(科室)存檔,保存期為兩年。

5.3 盲板拆除后,應在原填寫的《盲板設置審批單》上做好登記記錄,并將《盲板設置審批單》存檔,保存期為兩年。

5.4 其他檢修,必須根據(jù)本制度要求,填寫相關(guān)檢修項目的審批單進行審批,其保存期為兩年。

5.5 本規(guī)定如與國家上級標準、規(guī)范相抵觸時,以國家和上級標準、規(guī)范為準。

第4篇 家電通用安全組合測試儀安全管理規(guī)定

一、目的:為指導和規(guī)范通用組合安全測試儀的安全使用。

二、 范圍:僅適用于本公司通用組合安全測試儀。

三、安全操作使用規(guī)程

1.該測試儀使用環(huán)境應通風良好、干燥、無灰塵、無強電磁干擾。

2.安全性能綜合測試儀所輸出的電壓和電流在錯誤操作觸電時,足以造成人員傷害,甚至是生命危險,必須由訓練合格的人員使用和操作。

3.操作人員必須了解各種操作規(guī)則的重要性,并嚴格遵守安全操作規(guī)程。

4.衣著規(guī)定,操作人員不可穿有金屬裝飾或佩帶金屬的手飾和手表等,這些金屬飾很容易造成意外的觸電,而且后果會更加嚴重。

5.醫(yī)學規(guī)定,該測試儀絕對不能讓有心臟病或配戴心率調(diào)整器、心臟起博器的人員操作。

6.非訓練合格的操作人員和不相關(guān)的人員應遠離測試區(qū)。

7.隨時保持測試區(qū)在安全和有關(guān)秩序的狀態(tài)。

8.在測試中絕對禁止碰觸測試物件或任何與待測物有連接的物件。

9.該測試儀連接地線一定按照規(guī)定有良好接地,測試儀的電源必須有單獨的開關(guān)。

10.測試儀若長時間不使用應定期通電,通常每月通電一次,通電時間不少于30分鐘。

11.測試儀長時間工作后(24小時)應關(guān)電10分鐘以上,以保持儀表良好的工作狀態(tài)。

12.接線盒、測試夾長期使用后可能會 出現(xiàn)接觸不良或斷路現(xiàn)象,應定期檢查。

13.使用非導電材質(zhì)的工作臺,測試場所必須隨時保持整齊、干凈、不得雜亂無章,測試站及其周邊之空氣中不能含有可燃氣體及腐蝕性氣體。

14.醒目標志“測試工作站”在測試時必須標明“危險!測試執(zhí)行中,非工作人員請勿靠近!”。

15.讓所有的人都能辨別哪是測試站的電源開關(guān),一旦有緊急事故發(fā)生時,可以立即關(guān)閉電源。

第5篇 通用工器具安全管理辦法

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范公司通用工器具選擇、配置、使用、保養(yǎng)和檢驗的安全管理,保障作業(yè)人員的安全與健康,依據(jù)集團公司《通用工器具安全管理規(guī)范》有關(guān)規(guī)定,特制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于公司所屬各單位,包括各工程施工項目部及為公司服務的分包商。

第三條 本辦法所指通用工器具(以下稱工器具),是指應用領域廣泛且能夠方便完成工作的器具,包括手動、電動、氣動和起重等類型的工器具。具有特定安全管理要求的工器具具體執(zhí)行其特殊要求。

第二章 職 責

第四條 設備管理部負責制定其通用工器具選擇、配置、使用、保養(yǎng)和檢驗的安全管理程序,依據(jù)出廠說明書結(jié)合實際編制安全操作規(guī)程,建立相應記錄臺帳,并對工器具的配置、保養(yǎng)、檢驗、維修等進行管理。

第五條 物資采購部負責按標準要求采購合格的工器具,并組織相關(guān)部門進行驗收,不符合要求拒收。

第六條 公司質(zhì)量安全監(jiān)督站根據(jù)通用工器具的安全使用管理程序,對工器具的安全使用進行監(jiān)督檢查。

第三章 工器具的選擇和配置

第七條 工器具應是具備入網(wǎng)許可資質(zhì)的供應商提供的正式廠家的合格產(chǎn)品。若需采購非入網(wǎng)供應商提供的產(chǎn)品必須經(jīng)過相應主管部門確認。

第八條 工器具的質(zhì)量必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品標準,并有工器具的合格證,以及標明制造廠名稱、地址、生產(chǎn)許可證、生產(chǎn)日期和產(chǎn)品性能、安全注意事項的出廠使用證明書。

第九條 隨機工器具視為合格產(chǎn)品,必須專機專用。

第十條 自行設計使用的工器具,在使用前應進行工作危害分析,并經(jīng)各單位技術(shù)主管部門批準后方可使用。

第十一條 各單位根據(jù)實際制定工器具配置標準,并根據(jù)各崗位作業(yè)的需要,有效合理配置工器具的種類、規(guī)格和數(shù)量。

第四章 工器具的使用

第十二條 工器具使用前的相關(guān)安全要求:

1、使用者應學習標準操作程序或使用說明書,觀看演示,熟知工器具的性能、特點、使用及保養(yǎng)方法。

2、使用者應根據(jù)作業(yè)所用工器具及作業(yè)場所的要求佩戴相應的個人防護裝備。

3、工器具第一次使用和(或)作業(yè)場所可能存在危害,應進行工作安全分析;如有要求,須按相關(guān)要求辦理作業(yè)許可證。

4、確認工器具的使用必須符合其原設計目的和設計能力。

5、工器具如有改裝,其改裝在使用前已經(jīng)過工作安全分析并經(jīng)確認合格;

6、工器具的附件是原件或是經(jīng)過批準的適合本項工作的附件。

7、手持電動、氣動、液壓工器具、移動梯子等關(guān)鍵的工器具,在使用前應經(jīng)施工單位工器具管理部門檢查,檢查合格并做好標識,使用時間在30天以上的,應由施工單位工器具管理部門每月至少檢查1次。

8、在易燃易爆場所使用防爆工器具。特殊情況下,若必須使用非防爆工器具,應采取相應的安全措施,并經(jīng)各單位技術(shù)、安全和工器具管理部門許可同意。

9、對工器具和作業(yè)場所存在疑問時,不應開始作業(yè)并立即向施工負責人報告。

10、在特殊環(huán)境如濕熱、雨雪以及存在腐蝕性氣體的場所,使用的工器具必須符合其相應的安全技術(shù)要求。

第十三條 不要私自擺弄、試驗或操作未經(jīng)批準使用的工器具。

第十四條 嚴禁使用有腐蝕、變形、松動、故障、破損等情況的不合格工器具。

第十五條 一些常用簡單工器具,如扳手、改錐、管鉗等,可按出廠說明書操作;復雜的工器具,如手持電動、氣動、液壓工具等,應按編制的安全操作規(guī)程操作。

第五章 工器具的保管、保養(yǎng)和檢驗

第十六條 工器具的保管和保養(yǎng)

1、各單位應建立工器具臺帳,安排專人對工器具的類型、發(fā)放、使用人、數(shù)量、性能狀況等進行記錄。

2、工器具每次使用后應及時對其進行清潔、保養(yǎng)。

3、手持及小型工器具應放在相應的工器具袋或工器具箱中妥善保管,并保持干燥。

第十七條 工器具的檢驗

1、國家規(guī)定需進行安全檢驗檢測的工器具,應按周期送到具有相應資質(zhì)檢驗部門定期檢驗,做好標識,記錄備案,受損或報廢后,應由工器具保管部門立即貼上相應標簽(注明:待處理或報廢)并分開放置。

2、所有非雙重絕緣電動工器具在初次使用時,均應由合格電工檢查、測試,并在每次使用前由使用者進行檢查,每次工器具維修后也應進行檢查和測試,內(nèi)容包括:電氣連續(xù)性、導線完整性、安全罩、開關(guān)、合適的轉(zhuǎn)動性(打磨機、鋸、鉆等)。

第六章 附 則

第十八條 本辦法由公司質(zhì)量安全環(huán)保部負責解釋。

第十九條 本辦法由各級職能主管部門負責組織培訓,相關(guān)技術(shù)人員、操作人員都應接受培訓。本辦法應在公司范圍內(nèi)進行溝通。

第二十條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第6篇 通用工器具安全管理規(guī)范范本

目的

為特制定本規(guī)范。

適用范圍

本規(guī)范適用于中國石油所屬企業(yè),包括中國石油控股的合資企業(yè),以及為中國石油服務的承包商。

應用領域

本規(guī)范應用于通用工器具的選擇、配備、使用、保養(yǎng)和檢驗,具有特定安全管理要求的工器具具體執(zhí)行其特殊要求。

個人防護裝備管理規(guī)范

工作安全分析管理規(guī)范

gb2900.28 電工名詞術(shù)語 電動工器具

gb3883.1—3883.12 手持式電工工器具的安全

gb3787 手持電動工器具的管理、使用、檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程

3.1 工器具

指能夠方便完成工作的器具,包括手動、電動和氣動等類型的工器具。

4.1 集團公司安全環(huán)保部組織制定、管理和維護本規(guī)范。

4.2 專業(yè)分公司(事業(yè)部)組織推行、實施本規(guī)范。

4.3 企業(yè)根據(jù)本規(guī)范制定、管理和維護本單位的通用工器具安全使用管理程序,企業(yè)相關(guān)職能部門具體負責本程序的執(zhí)行,并提供培訓、監(jiān)督和考核。

4.4 企業(yè)hse部門對程序的執(zhí)行提供咨詢、支持和審核。

4.5 企業(yè)基層單位按要求執(zhí)行本單位工器具管理程序,并對本程序?qū)嵤┨岢龈倪M建議。

4.6 員工接受工器具使用程序的培訓,執(zhí)行工器具管理程序,參與審核,并提出改進建議。

工器具的選擇和配置要求

5.1.1 企業(yè)應采購具備入網(wǎng)許可資質(zhì)的供應商提供的合格廠家的產(chǎn)品。若需采購非入網(wǎng)供應商提供的產(chǎn)品必須經(jīng)過相應主管部門確認。

5.1.2 企業(yè)選擇的工器具應是正式廠家的合格產(chǎn)品。

5.1.3 隨機工器具視為合格產(chǎn)品,必須專機專用。

5.1.4 自行設計使用的工器具在使用前應進行工作危害分析,并經(jīng)批準后方可使用。

5.1.5 企業(yè)應根據(jù)實際制定工器具配置標準,并根據(jù)各崗位作業(yè)的需要,有效合理配置工器具的種類、規(guī)格和數(shù)量,同時對工器具的發(fā)放、使用、檢驗、維修等工作進行管理。

5.1.6 工器具使用單位應確保有存儲和清潔工器具的設施,保證工器具的配置、使用、維護、保管得到有效控制。

工器具使用前的準備要求

5.2.1 在使用工器具前,使用者應經(jīng)過相應的培訓,熟知工器具的性能、特點、使用及保養(yǎng)方法。培訓可按下列方法進行:

——閱讀標準操作程序或制造商的使用手冊;

——由有資格人員進行標準操作程序或制造商的使用手冊的講解及現(xiàn)場操作示范;

——以上兩種方法結(jié)合。

5.2.2 在使用工器具前,使用者必須確認以下條件:

——如該工器具是第一次使用和(或)作業(yè)場所可能存在危害,應進行工作安全分析;如有要求,須按相關(guān)要求辦理作業(yè)許可證;

——確認該工器具的使用符合其原設計目的和設計能力;

——確認該工器具已有防護未經(jīng)改裝;如有改裝,其改裝在使用前已經(jīng)過工作安全分析并經(jīng)確認合格;

——確認工器具的附件是原件,或是經(jīng)過批準的適合本項工作的附件;

——確保在易燃易爆場所使用防爆工器具。特殊情況下,若必須使用非防爆工器具,應采取相應的安全措施,并經(jīng)許可同意;

——對工器具進行檢查。嚴禁使用有腐蝕、變形、松動、故障、破損等情況的不合格工器具;

——對工器具和作業(yè)場所存在疑問時,應不開始作業(yè)并立即報告;

——在特殊環(huán)境如濕熱、雨雪以及存在腐蝕性氣體的場所,使用的工器具必須符合相應的安全技術(shù)要求。

5.2.3 作業(yè)涉及的工件必須處于緊固牢靠狀態(tài)。

5.2.4 使用者應根據(jù)作業(yè)所用工器具及作業(yè)場所的要求配備相應的個人防護裝備。

工器具的一般安全使用要求

5.3.1 不要私自擺弄、試驗或操作未經(jīng)批準使用的工器具。

5.3.2 工作時,應采用正確的姿勢并保持穩(wěn)定,確保工器具的防護罩能對使用者提供足夠的保護。

5.3.3 工器具應擺放整齊,停止工作時,禁止把工器具放在設備上。

5.3.4 工器具尖銳的牙口、刃口及其轉(zhuǎn)動部分,應始終保證有效的防護裝置配備到位。

5.3.5 電動、氣動和液壓工器具在使用中不得進行調(diào)速操作,切斷動力源之前不得進行修理。

5.3.6 對不同硬度的材料應使用相應的切割片和打磨片,對于像鋁、黃銅、紫銅等軟性材料,禁止使用通用型的切割片和打磨片。

5.3.7 打磨機使用切割輪片操作時,必須進行特別設計和全方位防護,并經(jīng)批準后方可使用。

5.3.8 所有便攜式電動工器具應是雙重絕緣或在使用時采用接地保護。雙重絕緣工器具應有明顯的安全認證標志。若沒有此標志,則是非雙重絕緣工器具,使用時應將工器具接地,并配置漏電保護開關(guān)。

5.3.9 電動工器具的電纜若已破損,則不能使用。

5.3.10 電動工器具使用結(jié)束后,應拿住插頭緩慢拔出,嚴禁拿住電線往外拉。

工器具的保管、保養(yǎng)和檢驗要求

5.4.1 工器具的保管和保養(yǎng)要求

——工器具每次使用后應及時對其進行清潔、保養(yǎng)。

——手持及小型工器具應放在相應的工器具袋或工器具箱中妥善保管,并保持干燥。

5.4.2 工器具的檢驗要求

——工器具應由相關(guān)人員按要求定期檢驗,做好標識,記錄備案,受損或報廢后,應由工器具保管部門立即貼上相應標簽(注明:待處理或報廢)并分開放置。

——電動、氣動和液壓工器具必須由具有相應資質(zhì)的人員每年進行一次檢驗,做好標識,并記錄備案。

——所有非雙重絕緣電動工器具在初次使用時均應由合格電工檢查、測試。此后,該工器具每次使用前應由使用者進行檢查,每次工器具維修后也應進行檢查和測試。檢查和測試內(nèi)容包括:電氣連續(xù)性、導線完整性、安全罩、開關(guān)、合適的轉(zhuǎn)動性(打磨機、鋸、鉆等)。

一些常用工器具的安全使用要求

簡單工器具,如扳手、改錐、管鉗等,可按出廠說明書操作;復雜的工器具,如手持電動、氣動、液壓工具等,企業(yè)應依據(jù)出廠說明書結(jié)合實際編制操作規(guī)程。一些常用工器具的安全使用要求參見附錄a。

承包商工器具使用特別要求

5.6.1 承包商使用的手持電動工器具、氣動工器具、液壓工器具、移動梯子等關(guān)鍵的工器具在使用前應經(jīng)作業(yè)所在區(qū)域檢查,檢查合格后做好標識方可使用。

5.6.2 關(guān)鍵性工器具的現(xiàn)場使用時間在30天以上的,應由作業(yè)所在區(qū)域每月進行檢查并做好標識。

資源支持

集團公司、企業(yè)現(xiàn)有資源都是協(xié)助實施本規(guī)范的可利用的資源。

管理記錄

集團公司安全環(huán)保部保留本規(guī)范各版本的留存記錄和修改明細。

審核要求

集團公司和企業(yè)進行各類審核時應關(guān)注本規(guī)范的適宜性和符合性。

復核與更新

本規(guī)范應定期評審和修訂,自上一次發(fā)布起至少每3年一次。

偏離管理

企業(yè)在依據(jù)本規(guī)范制定本單位工器具安全管理程序時發(fā)生的偏離,應報專業(yè)分公司(事業(yè)部)批準。企業(yè)在執(zhí)行工器具安全管理程序時發(fā)生的偏離,應報企業(yè)主要領導批準。偏離應書面記載,其內(nèi)容應包括支持偏離理由的相關(guān)事實。每一次授權(quán)偏離的時間不能超過一年。

培訓和溝通

本規(guī)范應在整個組織內(nèi)溝通。

解釋

本規(guī)范由集團公司安全環(huán)保部負責解釋。

1、手動工器具安全使用要求

a) 按所設計的用途使用工器具。

b) 保持手動工器具處于良好工作狀態(tài)--鋒利、干凈、潤滑、磨光等。

c) 對于專門用作錘擊的工器具(鑿子,星型鉆等),應將蘑菇狀飛邊打磨掉,避免碎片飛濺。

d) 不可超出工器具的設計承受能力使用工器具。

e) 未經(jīng)許可不可使用加力棒和自制工器具。

f) 鑿子使用時必須使用手部保護裝置或夾具以避免傷害到手。

g) 錘頭必須有木楔或者用螺絲擰緊。

h) 使用刀具剝線時必須戴防割手套。

i) 當使用鑿子或類似工器具打樁或楔時,應有工器具手柄。

j) 不可把有尖頭的工器具直接裝入口袋。

2、便攜式打磨機安全使用要求

a) 轉(zhuǎn)角頭或垂直式打磨機的保護罩最大有180度的非保護范圍,使用時應置保護罩于砂輪與操作者之間,人員不應站在保護罩保護不到的區(qū)域。

b) 砂輪額定轉(zhuǎn)速應高于帶動它的馬達的轉(zhuǎn)速。

c) 打磨機在保護罩到位情況下,達到全速后方可投入使用。

d) 打磨機的支撐架不應與砂輪接觸且至少保持3mm的間距。

e) 在砂輪轉(zhuǎn)動過程中,不可調(diào)整支撐架的位置。

3、千斤頂使用的安全使用要求

a) 使用千斤頂時,應放置在平穩(wěn)的表面。如果放置的表面不夠穩(wěn)固或千斤頂?shù)捻斏w可能滑動,應鎖緊千斤頂?shù)牡鬃?/p>

b) 應將千斤頂?shù)淖畲蟪休d重量標識在其醒目位置,使用時不得超過最大承載量。

c) 定期潤滑千斤頂,每次使用前檢查千斤頂?shù)臓顩r及其零配件的完好性,每6個月對其進行全面檢查。

4、砂輪切割機的安全使用要求

a) 砂輪旋轉(zhuǎn)方向盡量避開附近的工作人員,被切割的料不得伸入人行道。

b) 不允許在有爆炸粉塵的場所使用此設備。

c) 在更換砂輪片時,必須切斷電源,不允許使用有缺損的砂輪片。

d) 傳動裝置和砂輪的防護罩必須安全可靠,并能擋住砂輪破碎后飛出的碎片。

e) 嚴禁在砂輪的側(cè)面磨削物料,以防砂輪片碎裂傷人。

f) 操作人員在進行切割工作時,用力應均勻、平穩(wěn),切勿用力過猛,防止砂輪片碎裂傷人。

g) 使用完畢,應切斷電源,將砂輪切割機整理好,放回指定地點。

5、鏈條葫蘆安全使用要求

a) 使用的鏈條葫蘆必須是正式廠家的合格產(chǎn)品。

b) 對用過的、舊的鏈條葫蘆,使用前應做詳細檢查,如吊鉤、鏈條等是否完好,起重鏈根部銷子是否合乎要求,傳動部分是否靈活,起重鏈是否錯扭,自鎖是否有效,各部件是否有裂紋、變形,嚴重磨損等。

c) 使用時如發(fā)生卡鏈,應將重物墊好后,方可檢修。

d) 鏈條葫蘆在任何方向作用時,手拉鏈的方向應與鏈輪的方向一致,拉鏈條時用力要均勻,不得突然猛拉。

e) 操作時,葫蘆下方不得站人。

f) 嚴禁超負荷使用。操作中應根據(jù)葫蘆起重能力的大小決定拉鏈的人數(shù),一般起重能力在5t以下的允許1人拉鏈,5t以上的允許兩人拉鏈,拉不動時要查明原因,以防物體卡阻或機件失靈發(fā)生事故。

g) 吊物如需要高處停留一段時間,應將手扳鏈牢固的拴在起重鏈上進行保險,并要有安全繩,以防自鎖失靈。

h) 鏈條葫蘆不得用于高處寄存重物或設備。

i) 鏈條的鏈環(huán)截面直徑磨損達15%以上嚴禁繼續(xù)使用。

j) 切勿將潤滑油滲入磨擦片內(nèi),以防自鎖失效。

第7篇 通用二級單位消防安全管理制度

單位每日防火巡查制度

一、消防重點單位及有消防重點部位的單位必須進行每日防火巡查。

二、消防巡查要指定專人負責,并建立巡查日志。

三、巡查人員要認真負責,對巡查中發(fā)現(xiàn)的火險隱患要立即上報本單位主管領導,并力爭做到當場妥善處置,本單位無法解決的,要立即報告學校主管部門,在隱患未解決前,所屬單位要采取積極措施,不能使隱患釀成火災事故。

四、每日防火巡查的內(nèi)容包括:

(一)用火、用電有無違章情況。

(二)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志、應急照明是否完好。

(三)消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整。

(四)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用。

(五)值班人員的在崗情況。

單位每月防火檢查制度

一、單位消防安全責任人負責本單位消防安全檢查工作的組織和實施工作。

二、單位要把防火檢查工作列入本單位重要議事日程,做到計劃、組織、人員、內(nèi)容、措施五落實。

三、單位要建立防火檢查檔案,每次檢查要認真填寫檢查記錄,檢查人員和被檢查單位負責人要在記錄上簽字。

四、除防火巡查內(nèi)容處,防火檢查的內(nèi)容還包括:

(一)火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況。

(二)消防車通道、消防水源情況。

(四)滅火器材配置及有效情況。

(五)易燃、易爆危險品場所防火、防爆措施的落實情況。

(六)有消防控制室、值班室的單位還要進行專門檢查。

單位消防安全宣傳教育制度

一、單位和下屬機構(gòu)要積極參與并組織好本單位本部門的消防安全宣傳教育培訓工作。

二、單位和下屬機構(gòu)要通過校報、板報、櫥窗、校園網(wǎng)、主題班會、講座、演出等形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,提高廣大師生員工的消防安全知識和相關(guān)技能。

三、消防重點單位、重點崗位人員每年至少進行一次消防安全培訓和滅火技能演練。

四、單位、部門的安全責任人,消防管理人員應進行上崗前的消防安全培訓。

五、下列人員應當接受消防安全專門培訓,持證后方可上崗。

(一)消防控制室的值班、操作人員。

(二)特殊工種人員。

(三)其他依照規(guī)定應接受消防安全專門培訓的人員。

六、單位按規(guī)定參加學校組織的學生火場逃生演習。

單位消防疏散通道及設施管理制度

一、嚴禁在安全疏散通道、安全出口堆放雜物、安裝鐵柵欄、將安全出口鎖死。

二、疏散通道、出口應設置明顯的消防安全疏散標志。

三、嚴禁部門、個人將消防安全疏散指示標志、應急照明燈遮擋或挪作它用。

四、公共場所和建筑物的通道、安全門、樓梯等應當有明顯的消防標志,并保持暢通。

五、嚴禁在公用道路、建筑物門口停放自行車和其它物品。

六、嚴禁在單位建筑物內(nèi)內(nèi)燃燒廢紙、垃圾和樹葉等雜物。

單位義務消防隊組織管理制度

一、保衛(wèi)處是學校消防安全歸口管理部門,義務消防隊是在保衛(wèi)處的領導下開展工作。

二、義務消防隊應做好學校內(nèi)消防安全防范工作,及時處理撲救初期火災,并負責保護火災現(xiàn)場。

三、發(fā)生火災后,服從現(xiàn)場指揮,積極參加撲救火災的工作。

四、義務消防隊員應熟悉本單位的消防安全情況和重點防火部位情況。

五、義務消防隊應在保衛(wèi)處的指導下,積極參加滅火戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)的訓練,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和滅火能力。

單位消防檔案管理制度

一、單位要建立健全消防工作管理檔案,管理檔案應一式兩份,一份自用,一份送學校保衛(wèi)處存檔。

二、消防檔案應包括以下內(nèi)容:

(一)單位基本情況,消防重點崗位情況。

(二)建筑物或場所施工,使用或開業(yè)前的消防設計審核,消防驗收以及消防安全檢查的文件、資料。

(三)消防安全責任人、管理人、安全員崗位職責。

(四)消防安全制度。

(五)消防設施、滅火器材情況。

(六)與消防有關(guān)的重點工種人員情況。

(七)消防設施定期檢查記錄,自動消防設施全面檢查測試的報告,以及維修保養(yǎng)的記錄。

(八)火災隱患及其整改情況的記錄。

(九)防火檢查、巡查記錄。

(十)有關(guān)燃氣、電器設備檢測(包括防雷、防靜電)記錄。

(十一)消防安全培訓記錄。

(十二)火災情況記錄。

(十三)參加滅火、應急疏散預案的演練記錄。

(十四)消防獎懲情況記錄。

單位消防安全獎懲制度

單位將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評比內(nèi)容。對在消防安全工作中成績突出的部門和個人,單位應當給予表彰獎勵。對未依法履行消防安全職責或者違反單位消防安全制度的行為,應當依照有關(guān)規(guī)定對責任人員給予行政紀律處分或者其它處理。

一、凡具備下列備件之一者,給予表彰或獎勵:

1、認真貫徹落實國家消防法規(guī),使本部門消防安全工作成績顯著者;

2、消防安全宣傳教育深入普及,防火安全制度健全,安全措施落實,火災隱患及時消除,消防器材完整,全年未發(fā)生火災事故者;

3、積極提出合理化建議,使學校消防安全工作有顯著成績者;

4、發(fā)現(xiàn)火災及時組織撲救,避免重大損失有顯著成績者;

5、在消防工作的其它方面做出成績者;

二、凡具備下列情形者,視情節(jié)輕重及后果,給予處罰直至交有關(guān)部門追究刑事責任:

1、故意損壞消防器材、消防設施者;

2、違規(guī)用火、用電者;

3、違反消防安全規(guī)定,拒不執(zhí)行或無故拖延、抵制火災隱患整改者;

4、未經(jīng)消防部門審批,擅自亂搭、亂建棚房,造成不良后果者;

5、慌報、隱瞞不報或故意延誤報告火災情況者;

6、造成火災事故責任者;

7、其它違反有關(guān)消防法律、法規(guī)行為者;

第8篇 石油勘探物探錄井測井測試項目通用管理指南

1目的和范圍

為了明國際石油公司物探、錄井、測井、測試項目通用管理的要求,確保承包商對作業(yè)活動過程實施控制與管理,參照iagc、ogp、ism和sms及其他相關(guān)標準和指南制定本指南。

本規(guī)定適用于為國際石油公司提供物探、錄井、測井、測試服務的承包商。

2職責

2.1健康安全環(huán)保部、勘探部負責對承包商執(zhí)行本文件的情況進行監(jiān)督檢查。

2.2承包商負責按本文件的規(guī)定進行管理,制定相關(guān)的控制文件,對作業(yè)過程實施控制與管理。

2.3承包商負責按本規(guī)定、國際標準、作業(yè)國家的法律法規(guī)或本公司等效的規(guī)定開展工作。

3工作內(nèi)容

3.1管理原則

3.1.1承包商的hse管理應滿足國際石油公司hse管理體系、國際標準和作業(yè)國家的法律法規(guī)的要求。

3.1.2承包商應制定hse管理文件,文件內(nèi)容應滿足國際石油公司、國際標準和作業(yè)國家的法律法規(guī)的hse管理要求。

3.1.3國際石油公司和承包商的工作以合同約定為依據(jù),履行和承擔相關(guān)的責任。

3.2國際石油公司通用管理要求

3.2.1承包商可直接執(zhí)行國際石油公司hse管理體系的文件,必須遵守國際標準和作業(yè)國家的法律法規(guī)。

3.2.2國際石油公司將把承包商納入到所有的hse 管理活動中,通過管理活動回顧、隱患識別、采取控制措施來保護員工的健康安全,保護作業(yè)環(huán)境。

3.2.3不管是陸上作業(yè)還是海上作業(yè),所有承包商人員都應接受hse 培訓。

3.3法律和其他要求

3.3.1承包商應該和國際石油公司一樣,滿足相同的法律和甲方要求。

3.3.2無論國際石油公司本身,還是代表國際石油公司作業(yè)的承包商,都必須遵守作業(yè)國的法律法規(guī)要求,如果作業(yè)國當?shù)貥藴实陀趪H石油公司的要求,應當按照國際石油公司的要求執(zhí)行。

3.3.3開始施工之前承包商應全面地學習和分析作業(yè)合同中的具體要求,保證通過執(zhí)行hse計劃來滿足合同中的相關(guān)條款和要求。

3.4承包商管理原則

3.4.1承包商管理由六部分組成:

——資格預審

——評標

——授標

——執(zhí)行(在工作中管理分包商)

——監(jiān)測(作業(yè)前后監(jiān)測業(yè)績表現(xiàn))

——施工后評估

3.4.2為了保證服務或產(chǎn)品質(zhì)量滿足國際石油公司hse管理體系的要求,我們要對承包商進行能力評估。

3.4.3如果合乎國際石油公司的基本要求,承包商可以按照自己的hse管理體系運作,否則必須遵守國際石油公司 hse管理體系。

3.5承包商需要控制的內(nèi)容

承包商應根據(jù)項目特點、合同要求,對可能產(chǎn)生人員傷亡、環(huán)境污染事故的關(guān)鍵活動制定控制文件予以控制,物探、錄井、測井、測試承包商對下述工作制定文件予以控制(但不限于):

l項目hse計劃;

l應急計劃;

l電氣安全管理;

l監(jiān)測裝置(包括火災探測器、硫化氫探測器、煙感報警器、壓力表、拉力表、溫度表等)管理;

l設備防護裝置;

l工作許可證制度;

l安全警示標志和安全欄桿;

l個人防護用品;

l設備操作規(guī)程。

3.6承包商控制文件的制定

3.6.1承包商在接到授標書后,要回顧和研究合同中有關(guān)hse的要求,識別和列出項目所有的hse活動,根據(jù)工作的風險制定控制文件。

3.6.2承包商控制文件的編制應依據(jù)國際石油地球物理承包商協(xié)會(iagc)、國際油氣生產(chǎn)者協(xié)會(ogp)、國際安全管理法規(guī)(ism)、國際石油公司hse管理體系文件及項目合同等標準、指南、文件。

3.6.3承包商控制的文件應按照5w1h(why ,who ,when ,where ,what, how)的原則制定,符合國際標準和作業(yè)國家法律法規(guī)要求。

3.7組織機構(gòu)和責任

3.7.1承包商作業(yè)隊伍應按線性管理原則建立hse管理組織和應急組織,應根據(jù)作業(yè)規(guī)模配備專職hse監(jiān)督,人數(shù)不得低于用工總數(shù)的5‰,班組、機組、作業(yè)小組應設置兼職hse監(jiān)督,并在hse作業(yè)計劃中明確職責。

3.7.2為雇員提供安全和健康的工作環(huán)境是每個承包商的基本責任。

3.7.3國際石油公司所在作業(yè)國家的國家經(jīng)理負責對作業(yè)承包商的管理控制。國際石油公司現(xiàn)場管理代表和hse監(jiān)督負責承包商管理計劃在各個層面的執(zhí)行并保證其符合性。

3.8監(jiān)督檢查

為了保持國際石油公司hse管理體系與承包商管理計劃的一致性,國際石油公司及承包商都要各自根據(jù)已經(jīng)制定的審計計劃開展對承包商作業(yè)活動的hse審計。在開始和執(zhí)行作業(yè)期間,國際石油公司保留對承包商hse 程序、設備和作業(yè)的審計權(quán)利。

3.8.1健康安全環(huán)保部、勘探部負責對承包商執(zhí)行體系文件的情況進行監(jiān)督檢查。

3.8.2在項目運作的整個過程,國際石油公司可能隨時會通知承包商項目管理層開展檢查/審計。

3.8.3承包商要允許國際石油公司和國際石油公司代表或任何國際石油公司指派的人員在任何可能的時間到辦公室、作業(yè)隊、設備人員和記錄對涉及承包商施工的hse方面和工作環(huán)境進行檢查,承包商有權(quán)指派官員參與這樣的檢查,檢查發(fā)現(xiàn)的問題將提交承包商在檢查后討論。

3.8.4承包商應與國際石油公司合作使體系有效運行,糾正和報告不安全行為和相關(guān)的隊伍的活動情況;乙方有權(quán)利對甲方的最終驗收報告作出書面的評價和反應。

3.9培訓、意識和能力

3.9.1根據(jù)國際石油公司hse培訓最低標準、當?shù)胤煞ㄒ?guī)、項目合同要求,所有承包商員工必須接受相應的崗位培訓。

3.9.2根據(jù)當?shù)卣?guī)定、國際標準以及作業(yè)要求,承包商應確保其員工接受了相應培訓并取得了資質(zhì)證書。

3.9.3承包商現(xiàn)場作業(yè)隊長應保證培訓活動的開展,同時保存好培訓檔案和相應資質(zhì)證書(以下崗位要求資質(zhì)證書,如司機、電焊工、電工、吊車操作手、叉車操作手等)。

3.9.4承包商所有人員必須清楚國際石油公司hse的原則、政策、程序和指導方針。

3.9.5當訪問者和承包商第一次到現(xiàn)場時,必須接受hse簡介培訓/熟悉程序。

3. 10作業(yè)控制

承包商管理包括但不限于如下:

3.10.1國際石油公司將定期對承包商的作業(yè)進行審計/檢查。

3.10.2定期交流溝通。

3.10.3提供必要的培訓。

3.10.4現(xiàn)場報告幾乎事故和事故。

3.10.5任何偏離國際石油公司標準的作業(yè)方法應當立即進行糾正。

3.10.6具體糾正和控制措施應詳細包含在項目hse計劃里面。

3.11信息交流

3.11.1所有承包商要將hse政策傳達到每一個為國際石油公司工作的承包商雇員,或者在國際石油公司的甲方現(xiàn)場工作的承包商雇員,并且保證政策得到有效遵守。

3.11.2承包商發(fā)生的任何與國際石油公司有關(guān)的事故,必須立即向國際石油公司監(jiān)督報告。

4相關(guān)文件

4.1國際石油公司hse管理體系作業(yè)文件

4.2《危險化學品管理》

4.3《放射性物品管理》

5記 錄

5.1檢查記錄表

第9篇 通用油料庫房管理制度

為加強對油庫的管理,牢固樹立“安全第一,服務生產(chǎn)”的指導思想,做好安全防火及油料供給工作,制定本規(guī)定:

一、安全管理

1、牢固樹立“安全第一”的指導思想,堅持以預防為主,不安全不操作的方針,認真學習安全消防知識,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

2、配齊消防設備和消防設施,定期檢查、保養(yǎng)、校驗,保持其良好的使用性能。消防器材、設備等要定置存放,嚴禁隨意挪動存放位置或挪作他用。

3、油庫消防設備必須做到人人會使用、會操作。

4、油庫內(nèi)電氣設備及電纜禁止破皮漏電,禁止明接頭。

5、油庫內(nèi)嚴禁明煙明火,嚴禁任何人攜帶危險品和易燃品進入庫房,禁止閑雜人員進入庫房。

6、油罐卸油時不能加油,雷雨時不能加油。

7、車輛加油時排氣管必須帶防火帽,關(guān)閉引擎并接地,否則不加油。

8、每天下班關(guān)好閥門,切斷電源,鎖好庫門。

9、發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素必須立即采取措施予以排除,并及時向有關(guān)部門和領導匯報。

二、安全操作規(guī)程

1、卸油時油罐要接好地線等防靜電裝置,然后將膠管兩頭分別接入油罐車放油閥和受油口,檢驗無誤時方可卸油。

2、卸油時嚴禁煙火,要有防火準備,保管員和司機各司其職,嚴禁擅離職守。卸油后,收油員要認真蓋好地下油罐口。

3、嚴禁加油機帶故障工作,以免發(fā)生誤差或危險。

4、加油車輛要有防火帽,要符合加油規(guī)定,不符合條件的不予加油。

5、加油車輛要按加油員指定的位置停車,停穩(wěn)熄火后接好地線,否則不予加油。

6、加油時,加油員持加油槍,啟動加油泵,動作要熟練,嚴防跑冒滴漏,禁止其他人員持槍加油。

三、有關(guān)規(guī)定

1、每次油料入庫前要提取油樣,提取數(shù)量不低于1公斤,在樣品上要注明供貨單位、購貨單位、到貨日期、油料規(guī)格、樣品保存期限(不少于兩個入庫周期),并由經(jīng)辦人、驗收人簽字,以備檢驗油質(zhì)。

2、入庫計量必須到過磅,過磅后由磅室在過磅記錄上加蓋專用章,并由司磅員簽字。卸油后計量同上。

3、車間建立加油臺賬,保管員加油完畢后要如實填寫加油臺賬并簽字,司機也要在臺賬上簽字。

4、付油后保管員要認真填寫油料流量記錄,做到加油量與分表碼相符,分表與總表相符。

5、車輛用柴油必須使用加油槍加注到油箱內(nèi),無特殊情況禁止使用油瓶等工具加油和領油。

第10篇 煉鋼廠設備檢修通用 安全管理要求

一、總則

1、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“首席負責制”。 即生產(chǎn)主任負責檢修轉(zhuǎn)生產(chǎn)及生產(chǎn)配合作業(yè)過程中的安全管理;設備主任負責檢修過程及檢修轉(zhuǎn)生產(chǎn)過程中的安全管理。

2、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“現(xiàn)場負責制”。 即生產(chǎn)方、點檢方和檢修方必須明確現(xiàn)場負責人。

3、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“現(xiàn)場監(jiān)護制”,即每一個作業(yè)項目必須指明現(xiàn)場監(jiān)護人,嚴禁單人作業(yè)。

4、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修必須對動力介質(zhì)實施斷能鎖定?；驹瓌t是:根部斷能、可靠隔斷、有效鎖定,其中二級停電優(yōu)先選用。即檢修電氣、液壓驅(qū)動設備和介質(zhì)設施必須先切斷或關(guān)閉相應設備主電源、主液壓泵,介質(zhì)閥門(必要時加盲板)并掛牌,禁止只切斷或關(guān)閉控制電源、氣動、液壓控制裝置。如所檢修的設備既可以電力驅(qū)動又可以氣動、液壓驅(qū)動時必須同時停該設備主控電源、主液壓泵,氣源,并同時掛牌。行車及地面有軌車輛檢修在實施電氣斷能相關(guān)措施的同時,必須執(zhí)行機械斷能措施(增設鐵鞋、墊塊、擋板等)

車間要減少一級停電部位,除特殊情況下,選用一級停電外,都要實施二級停電,一、二級停電掛牌明細表中要增加責任人一欄。

5、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“安全聯(lián)絡掛牌”,即檢修方執(zhí)行“檢修掛牌制”;生產(chǎn)方和點檢方執(zhí)行“確認掛牌制”。 基本原則是:誰檢修、誰掛牌;誰確認,誰掛牌;誰掛牌,誰摘牌。

6、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行《停電掛牌清單》、《停(送)電確認單》和《檢修作業(yè)安全指導書》。即非計劃性檢修(含臨時故障處理),執(zhí)行《停電掛牌清單》。計劃性檢修:設備由生產(chǎn)狀態(tài)轉(zhuǎn)為檢修狀態(tài)時,執(zhí)行《停電確認單》;設備由檢修狀態(tài)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)狀態(tài)時,實行《送電確認單》;整個檢修作業(yè)過程實現(xiàn)《檢修作業(yè)安全指導書》。

7、主控室(含現(xiàn)場操作盤)一級停電操作和揭示板換牌操作,必須由生產(chǎn)崗位人員完成,嚴禁檢修方和點檢方代為執(zhí)行。

8、主電室二級停電操作和揭示板換牌操作,必須由主電室值守人員完成(無人值守主電室由協(xié)力維保單位電工完成),嚴禁檢修方和點檢方代為執(zhí)行。

9、如檢修作業(yè)跨班次的,交班和接班人員必須對所有一、二級停電部位進行交接,確認并簽字后,摘牌和送電操作可由接班人員完成。

10、檢修完畢后試車前執(zhí)行“試車聯(lián)系確認制”,即檢修方、點檢方和生產(chǎn)方必須現(xiàn)場確認安全裝置及防護措施恢復、不能對周邊作業(yè)人員構(gòu)成威脅后,共同在生產(chǎn)崗位建立的“設備檢修試車及恢復生產(chǎn)聯(lián)系確認單”中簽字后方可試車。

11、檢修恢復生產(chǎn)前實行“確認清點制”。即恢復生產(chǎn)前做好參檢人員的清點,實行逐級“確認清點制”參檢人員不齊全和在沒有得到檢修方、點檢方和生產(chǎn)方現(xiàn)場負責人 “確認信息”反饋時,無論任何情況下,任何人不得下令恢復生產(chǎn)。

12、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“危險作業(yè)審批制”。即嚴格執(zhí)行動火作業(yè)、受限空間作業(yè)、高處作業(yè)、危險介質(zhì)作業(yè)審批制度,嚴禁無證作業(yè)、超范圍作業(yè)。

13、高壓電氣設備檢維修作業(yè)必須按照《電業(yè)安全工作規(guī)程dl408》執(zhí)行兩種工作票制度,低壓電器設備檢修作業(yè)按機動科下發(fā)的《本鋼煉鋼廠供、配電系統(tǒng)停、送電操作聯(lián)系、確認制度》執(zhí)行。

14、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“持卡作業(yè)”。即計劃性檢修必須執(zhí)行《檢修作業(yè)安全指導書》和《檢修作業(yè)安全標準化作業(yè)卡》;非計劃性檢修(含臨時故障處理)必須執(zhí)行《檢修作業(yè)安全標準化作業(yè)卡》。

15、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“通信管制”。即在檢修或配合檢修作業(yè)過程中(包括行走),嚴禁撥打(接聽)手機,如需工作聯(lián)系溝通時,必須停止正在作業(yè)項目,并對周圍環(huán)境確認安全的條件下,方可使用。

16、設備系統(tǒng)的檢修或生產(chǎn)系統(tǒng)的配合檢修均實行“區(qū)域管制”。即依據(jù)檢修作業(yè)項目,劃分檢修作業(yè)區(qū)域并與生產(chǎn)區(qū)域隔離,任何非檢修作業(yè)人員嚴禁進入檢修作業(yè)區(qū)域。必須進入的,需經(jīng)檢修方、點檢方和生產(chǎn)方現(xiàn)場負責人同意。

二、檢修掛(摘)牌通用流程

(一)掛牌流程:

1、點檢方針對檢修項目,分別向主控室、主電室和檢修單位下達《一級停(送)電通知(確認)單》、《二級停(送)電通知(確認)單》和《檢修作業(yè)安全指導書》。

2、主控室生產(chǎn)崗位按《一級停(送)電通知(確認)單》實施一級停電操作,掛“停電確認牌”;點檢方驗收,掛“檢修確認牌”;雙方在《一級停(送)電通知(確認)單》上簽字確認,一級停電部位鎖定。

3、主電室值守人員按《二級停(送)電通知(確認)單》實施二級停電操作,掛“運行停電牌”;點檢方驗收,掛“檢修確認牌”,雙方在《二級停(送)電通知(確認)單》上簽字確認,二級停電部位鎖定。

無人值守的主電室二級停電操作,由協(xié)力維保電工按《二級停(送)電通知(確認)單》實施停電操作,掛“停電確認牌”,點檢方驗收,掛“檢修確認牌”,雙方在《二級停(送)電通知(確認)單》上簽字確認,二級停電部位進入鎖定狀態(tài)。

4、檢修方持《檢修作業(yè)安全指導書》,依據(jù)檢修項目,分別到主控室和主電室進行揭示板換牌,并在《主控室或主電室換牌登記本上》簽字確認。

5、檢修方對一、二級停電部位進行確認,掛“檢修停電牌”,生產(chǎn)方、點檢方和檢修方共同確認后,在《主控室或主電室停電登記本》上簽字。

6、生產(chǎn)方、點檢方和檢修方共同對《檢修作業(yè)安全指導書》安全條件確認并簽字,檢修開始。

(二)摘牌流程:

1、檢修結(jié)束,檢修方對一級或二級停電部位進行摘牌(檢修停電牌),并簽字確認。

2、檢修方對主控室或主電室揭示板換牌,并簽字確認。

3,點檢方按照《一級停(送)電通知(確認)單》對一級停電部位進行摘牌(檢修確認牌);生產(chǎn)方按照《一級停(送)電通知(確認)單》,對一級停電部位進行摘牌(停電確認牌),雙方簽字確認,一級停電部位解鎖。

4,點檢方按照《二級停(送)電通知(確認)單》對二級停電部位進行摘牌(檢修確認牌);值守人員按照《二級停(送)電通知(確認)單》對二級停電部位進行摘牌(運行停電牌),雙方簽字確認,二級停電部位解鎖。

5、確認具備試車條件。

(三)相關(guān)方配合生產(chǎn)、檢修進行清渣或設備本體、周邊衛(wèi)生清理,涉及停電掛牌確認的按上述停電、掛牌程序執(zhí)行。由相關(guān)方負責人及生產(chǎn)方負責人共同完成。

三、 特殊條件下的檢修掛牌監(jiān)護確認制度

1、非計劃性檢修(含臨時故障處理),由生產(chǎn)崗位當班班長按照《停電掛牌清單》,下達一級停電掛牌指令,由生產(chǎn)崗位執(zhí)行并掛“停電確認牌”,檢修方掛“設備檢修停電牌”,雙方確認并在《主控室停電登記本》上簽字?；蛴缮a(chǎn)崗位當班大班長(或調(diào)度)按照《停電掛牌清單》,下達二級停電掛牌指令,由主電室值守人員執(zhí)行并掛“設備運行停電牌”,檢修方掛“設備檢修停電牌”,雙方確認并在《主電室停電登記本》上簽字。

2、因檢修需要隨時調(diào)試調(diào)整等原因,不能停電、停泵時,必須設專人在相應操作盤處看守監(jiān)護(如需上廁所等原因離開時必須由工段長安排人員替班),只能接受檢修方指定的專人下達的調(diào)試操作指令進行操作,其他人員無權(quán)下達操作指令,指令下達人必須在進行現(xiàn)場安全確認后下達指令

3、如有不能停電停車還需搶修的作業(yè)項目時,必須在作業(yè)前與崗位人員搞好聯(lián)系確認,雙方制訂落實安全可靠的防范措施,在雙方共同設專人監(jiān)護并確認安全可靠的前提下方可進行作業(yè)。

4、檢修高壓電器(1千伏及以上),必須嚴格執(zhí)行高壓電氣檢修規(guī)程,穿戴好高壓絕緣勞保用品,在相關(guān)部門辦理好停電手續(xù)后,嚴格按照停電、驗電、放電、驗電、掛接地線(短路線)的程序后方可進行檢修,檢修后送電按相關(guān)規(guī)程執(zhí)行。

四、氣壓、液壓設備的檢修規(guī)定

1、氣、液壓設備檢修前,設備應停于檢修位置或處于檢修狀態(tài),有保險裝置的設備(如設有止動保險銷等)必須落實保險;由于設備故障或檢修需要,設備不能停于檢修位置或處于檢修穩(wěn)定狀態(tài)時,必須采用支撐物,做到可靠的支撐固定,防止設備發(fā)生動作。

2、氣、液壓設備檢修時,必須根據(jù)安全需要做到系統(tǒng)卸壓(包括蓄能器的能量釋放),采取相應的安全技術(shù)措施和專業(yè)技術(shù)措施,并經(jīng)現(xiàn)場檢查三方確認簽字后,作業(yè)人員方可進入檢修作業(yè)點;由于設備故障或因檢修需要,不能卸壓或不能完全卸壓時,必須采取有效的保護措施,防止氣、液傷人。

3、當檢修設備氣、液壓設備系統(tǒng)完全卸壓后,在檢修時,無壓仍作有壓對待。

4、檢修施工時,作業(yè)人員不能站在氣、液壓設備的缸體與被驅(qū)動部件之間或氣、液設備動作范圍之內(nèi);如因受作業(yè)環(huán)境的限制,只能站于氣、液設備缸體與被驅(qū)動部件之間時,必須采取可靠的保護措施,防止設備誤動傷人。

5、禁止采取點動氣、液壓設備方式去實現(xiàn)調(diào)整設備拆、裝間隙或部件距離;特殊情況下如因受設備結(jié)構(gòu)或安裝位置的限制,只能依靠點動校正時,檢修人員必須站在安全部位,必須設專人監(jiān)護,并明確聯(lián)絡規(guī)定。

6、嚴禁啟動生產(chǎn)線上的氣、液壓設備代替起重機械作起重動力。

拆卸氣、液壓動力管道上的螺栓或元件時,作業(yè)人員不能正面對著被拆螺栓和元件。

7、在檢修中需動火時,必須確認設備無壓,相關(guān)人員撤至安全地點,嚴格執(zhí)行監(jiān)護制度。

8、氣、液壓設備試車時,現(xiàn)場人員必須全部撤離設備活動范圍,并派人檢查、清除設備活動范圍內(nèi)雜物。

9、試車中發(fā)生故障需排除時,仍應嚴格執(zhí)行三方確認掛牌制度。

五、交叉作業(yè)安全管理

(一)轉(zhuǎn)爐區(qū)域交叉作業(yè)安全管理

1、以轉(zhuǎn)爐定檢計劃申報為依據(jù),明確回收等相關(guān)車間的主從配合關(guān)系。主體單位檢修項目安排優(yōu)先,從屬單位檢修項目不得干擾和影響主體單位檢修項目的施工條件、施工時間及作業(yè)安全。

2、 檢修作業(yè)前,由檢修主體單位負責對檢修從屬單位,通報內(nèi)部檢修項目內(nèi)容,重點對交叉作業(yè)需從屬單位滿足的檢修安全條件(停電掛牌部位),進行專項技術(shù)交底。同時,檢修從屬單位對檢修主體單位提出的檢修安全條件必須給予滿足。

3、 參戰(zhàn)相關(guān)車間的點檢組,應設專人總體協(xié)調(diào)和組織本單位的檢修作業(yè),生產(chǎn)工段及檢修單位應分別安排專人予以協(xié)助配合,形成現(xiàn)場組織領導機構(gòu)。重點對主控室、主電室及現(xiàn)場停電、掛牌、簽字、確認環(huán)節(jié)進行二次檢查和確任。并對交叉作業(yè)項目的安全條件確認實施會簽。

4、 所有檢維修作業(yè)項目的停電、掛牌及摘牌、送電操作,必須通過設備產(chǎn)權(quán)單位生產(chǎn)崗位人員(或電氣室值守人員),嚴禁檢修單位(或其他單位)人員擅自實施。無人值守電氣室的停電操作,可由協(xié)力單位電工在點檢員監(jiān)護下完成。

5、 所有檢維修作業(yè)項目的停電、掛牌及摘牌、送電操作的簽字確認工作,必須由檢修作業(yè)人員、點檢員和生產(chǎn)崗位人員共同完成,缺一不可。

6、 轉(zhuǎn)爐定檢過程中,由生產(chǎn)工段自行安排的設備積渣清理或其他配合檢修項目的作業(yè),必須執(zhí)行停電、掛牌和簽字制度。嚴禁用檢修單位的停電牌代替。

7、 轉(zhuǎn)爐定檢過程中,對操作控制系統(tǒng)揭示板上無法實施停電掛牌操作的設備,必須對現(xiàn)場(或機旁)動力驅(qū)動介質(zhì)實施斷能鎖定并掛牌。

8、 轉(zhuǎn)爐定檢過程中,對于需動態(tài)調(diào)整而無法實施停電掛牌操作的設備,不得安排與其關(guān)聯(lián)的其他檢修作業(yè)項目。同時在設備動態(tài)調(diào)整過程中,現(xiàn)場必須設專人監(jiān)護。

9、 轉(zhuǎn)爐定檢過程中,嚴禁在停電不掛牌,掛牌不停電,停電不聯(lián)系,聯(lián)系不確認,確認不落實、落實不簽字的情況下,從事任何檢維修作業(yè)或相互關(guān)聯(lián)作業(yè)。

(二)其他區(qū)域交叉作業(yè)安全管理要求參照轉(zhuǎn)爐區(qū)域執(zhí)行。

六、附件

1、檢維修持牌責任人清單

2、檢維修停(送)電責任人清單

3、檢維修停電掛牌清單

4、一級停(送)電通知(確認)單

6、二級停(送)電通知(確認)單

7、設備檢修試車及恢復生產(chǎn)聯(lián)系確認單

第11篇 工程施工現(xiàn)場通用機電設備管理規(guī)則

工程施工現(xiàn)場機電設備通用規(guī)則

1)在建工程不得在高、低壓線下方施工,高低壓線路下方,不得搭設作業(yè)棚,建造生活設施,或堆放構(gòu)件、架具、材料及其他雜物等。

2)在建工程(含腳手架具)的外側(cè)邊緣與外電架空線路的邊線之間,必須保持安全操作距離,最小安全操作距離應不小于下表。

外電線路電壓

1kv以下 1-10kv 35-110kv 154-220kv 330-500kv

最小安全操作距離 4 6 8 10 15

3)施工現(xiàn)場的機動車道與外電架空線路交叉時,架空線路的最低點與路面的垂直距離,應不小于下表:

外電線路電壓

1kv以下 1-10kv 35kv

最小垂直距離677

非機動車道可以降低4m

4)旋轉(zhuǎn)臂架式起重機的任何部位或被吊物邊緣與10kv以下的架空線最小水平距離不得小于2m。

5)如達不到上述各要求距離時,必須采取防護措施,增加屏障、遮攔、圍欄或保護網(wǎng),并懸掛醒目的警告標志牌。在加防護設施時,應有電氣工程技術(shù)人員或?qū)Ｂ毎踩藛T負責監(jiān)護。

6)非外電架空線路附近近開挖溝槽時,必須防止外電架空線路的電桿傾斜、懸倒、或采取加固措施。

7)在施工現(xiàn)場專用的變壓器中性點直接地的電力線路中,必須采取三相五線制(tn-s)系統(tǒng),即接零保護系統(tǒng),電氣設備的金屬外殼必須與專用保護零線連接,專用保護零線應由工作接地線、配電室的零線或總漏電保護器電源側(cè)的零線引出,供電系統(tǒng)必須采取三級控制,兩級(三級)漏電保護系統(tǒng)。各級之間選擇漏電保護器動作電流和動作時間要匹配合理。

8)當施工現(xiàn)場與外線路共用一個供電系統(tǒng)時,電器設備應根據(jù)當?shù)氐囊笞鞅Ｗo接零或做保護接地,不得一部分設備做保護接零,另一部分設備做保護接地。

9)架空線必須采取絕緣銅線或絕緣鋁線,架空線必須架設在專用電桿上,嚴格搭設在樹木上、腳手架、龍門架、井架及鋼結(jié)構(gòu)等金屬物上。不得隨意移動,觸動各種用電設備及配電線路。

10)用電機械設備必須一機一閘一漏一箱,并選擇其參數(shù)相匹配的漏電保護裝置,架設與拆除電線,安裝與檢修電氣設備,必須由兩名以上電工進行。

11)施工現(xiàn)場的各種配電箱、開關(guān)箱必須有防雨措施,門、鎖齊備,固定式配電箱底部距地面高度宜1.3-1.5m之間,移動式底邊距地高度宜在0.6-1.5m之間,配電室(房)門應向外開,無人值班時應上鎖,室內(nèi)不準堆有雜物、住人或作為電氣檢修間。

12)作業(yè)場所安裝臨時照明時,室外燈具距地面(作業(yè)層)高度不得低于3m;室內(nèi)燈具距地面不得低于2.4m。行燈電壓不得超過36v,在潮濕場所或金屬容器內(nèi)工作時,行燈電壓不得超過12v。

13)電機設備必須由熟知該機械設備性能、具有相應的安全技術(shù)操作知識和技能的人負責操作。機械操作要束緊袖口,女工頭發(fā)要挽入帽中,嚴禁他人擅自啟動和操作。

14)各種機械設備的機座必須穩(wěn)固,傳動部位及刀口等可能造成操作人員傷害之處,必須裝設安全裝置,設備的各種防護、保險、信號裝置必須齊全完好,靈敏可靠,做到有輪必有罩、有軸必有套。

15)機電設備運行前,須檢查,注油、試車,待運行正常后,方可正式運轉(zhuǎn)作業(yè),運行中發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?應立即停機檢查,調(diào)試或修理。禁止在設備運轉(zhuǎn)中進行擦拭、清掃、注油、維修等。機電設備不得帶病運轉(zhuǎn)和超負荷作業(yè)。

16)砂輪機不準裝倒順開關(guān),旋轉(zhuǎn)方向禁止對著通道,不準使用有缺陷及磨損嚴重的砂輪片,操作時,應站在砂輪側(cè)面,先啟動,后觸及工件,不準兩人同時使用一臺砂輪機。

17)受壓容器應有安全閥、壓力表,并避免爆曬、碰撞,氧氣瓶嚴防沾染油脂,乙炔氣瓶,必須有防回火的安全裝置。

18)作業(yè)中突然斷電,應立即切斷電源,工作結(jié)束后應將設備清掃干凈斷電上鎖。

19)進行電氣、儀表、管道、設備試運轉(zhuǎn)時,必須嚴格按單項安全技術(shù)措施進行,試運轉(zhuǎn)時,應觀察動轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題應停機修理,嚴禁邊運轉(zhuǎn)邊修理,或?qū)㈩^、手伸入機械行程范圍內(nèi)查看摸試。

20)工地所有電氣線路和設備,必須有特種作業(yè)人員操作證的專職電工(即負責該工地用電的電工),負責該工地的電氣線路和設備的安裝、維修、送電、拆遷等全部工作,非電工不得擅自安裝接火、維修、拆遷電氣設備和線路(包括生活用電)。

第12篇 海倫物業(yè)管理通用行為規(guī)范培訓

海倫堡物業(yè)管理通用行為規(guī)范培訓

儀容儀表:

部位男性女性

整體

自然大方得體,符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕,充滿活力,整齊清潔。

頭發(fā)

頭發(fā)要經(jīng)常梳洗,保持整齊清潔、自然色澤,切勿標新立異。

發(fā)型

前發(fā)不過眉,側(cè)發(fā)不蓋耳,后發(fā)不觸后衣領,無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩,如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻。

面容

臉、頸及耳朵絕對干凈,每日剃刮胡須。臉、頸及耳朵絕對干凈,上班要化淡妝,但不得濃妝艷抹和在辦室內(nèi)化妝

身體

注意個人衛(wèi)生,身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡,無體味。上班前不吃異味食物,保持口腔清潔,上班時不在工作場所內(nèi)吸煙,不飲酒,以免散發(fā)煙味或酒氣。

飾物

領帶平整、端正,長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節(jié),頭巾是否圍好,內(nèi)衣不能外露等,上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。

衣服

1.工作時間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服,非因工作需要,外出時不得穿著制服。制服應干凈、平整,無明顯污跡、破損。

2.制服穿著按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物,不敞開外衣、卷起褲腳、衣袖。

3.制服外不得顯露個人物品,衣、褲口袋整理平整,勿顯鼓起。

4.西裝制服按規(guī)范扣好,襯衣領、袖整潔,鈕扣扣好,襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm。

褲子褲子要燙直,折痕清晰,長及鞋面。

手保持指甲干凈,不留長指甲及涂有色指甲油。

鞋鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清潔,鞋面要擦亮,以黑色為宜,無破損,勿釘金屬掌,禁止著露趾涼鞋上班。

襪男員工應穿黑色或深藍色、不透明的短中筒襪。女員工著裙裝須著肉色襪,禁止穿著帶花邊、通花的襪子,無破洞,襪筒根不可露在外。

工牌工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶,一般佩帶在左胸顯眼處,掛繩式應正面向上掛在胸前,保持清潔、端正。

行為舉止:

整體姿態(tài)端正及自然大方,工作中做到:走路輕、說話慢、操作穩(wěn),盡量不露出物品相互碰撞的聲音。

站姿以立姿工作的員工,應時刻保持標準的站立姿勢:兩腿直立,兩腳自然分開與肩同寬,兩眼平視前方,兩手自然下垂,挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。

坐姿以坐姿工作的員工,應時刻保持端正的姿勢:大腿與上身成90度,小腿與大腿成70至90度,兩腿自然并攏。不盤腿、不脫鞋、頭不上揚下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。

走姿員工在工作中行走的正確姿勢:平衡、協(xié)調(diào)、精神,忌低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協(xié)調(diào)、步子過大、過小或聲響過大。

行走

1.員工在工作中行走一般須靠右行,勿走中間,與客人相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè),點頭微笑,主動讓路。

2.與客人同時進出門(廳、樓梯、電梯)時,應注意禮讓客戶先行,不與客人搶道并行,有急事要超越客人,應先在口頭致歉對不起、請借光,然后再加緊步伐超越。

會見客人

1.應起身接待,讓座并倒水。

2.與人接觸保持1.5米左右的距離,盡量少用手勢,切勿用手指或手中物品在客人面前比劃、或直指客人。

3.時刻保持微笑的表情:笑容自然、適度、貼切莊重,保持自然的目光與眼神,視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30-60%、保持正視,忌逼視、斜視、掃視、窺視。

4.自覺將bp機、手機撥到震動檔,使用手機應注意回避。

5.沒有挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為。避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏,不得已時,應以紙巾遮住口鼻,將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理,并及時道歉,說對不起。

6.不在客人面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等,不在客戶面前大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。

引導客人引導客人時,應保持在客人前方二至三步的距離,與客人大約呈130度的角度,步伐與客人一致。引導客人上樓梯時,讓客人走在前,下樓梯,讓客人走在后。引導客人乘電梯時應讓客戶先入,不得自己先行,電梯進門左側(cè)為上位。到達時請客戶先步出電梯。

指引方向為客人指引方向或指點位置時手勢得當,手指并攏用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身體向所指示方向微微前傾。

進出辦公室

進入辦公室、客人家中須先輕輕敲門(按門鈴),得到允許后方可入內(nèi)。為客人向外開門時:敲門-開門-立于門旁-施禮。向內(nèi)開門時:敲門-自己先進-側(cè)身立于門旁-施禮。

接聽電話

1.接聽電話時電話鈴響三聲之內(nèi)接起,報單位名稱和自己的姓名,電話機旁準備好紙、筆進行記錄,確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項準確無誤。鄰座無人時,主動在鈴響三聲內(nèi)接聽鄰座的電話。

2.打電話最好在對方上班10分鐘后或下班10分鐘前,通話要簡短:每次3-5分鐘為宜。如撥錯號碼要道歉。接聽電話時,與話筒保持適當?shù)木嚯x:耳朵緊貼聽筒、嘴唇離話筒約2.5厘米。

握手與人握手時

主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手,客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候,待對方伸手后,上身前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開,距離對方一步,雙目注視對方,面帶微笑,握手用力不宜過大。時間不宜過長,一般3秒鐘左右即可。

介紹

1.做介紹時,受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán),首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童,介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后,再向另一方介紹。

2.自我介紹時要先面帶微笑問好,得到回應后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時,要面帶微笑、點頭致意,介紹完畢后,握手并問候,可重復一下對方的姓名等稱呼您好,_先生/小姐!。

名片接受名片

須起身雙手接受,認真閱看,不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片,用雙手遞上,齊自己胸部,并做自我介紹,正面朝上,正對對方?；Q名片時,右手拿自己的名片,左手接對方的名片后用雙手托住。

乘車

1.接送客人上車,要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例,讓客人先行,如是貴賓,則應一手拉開車門,一手遮擋門框上沿(但是信仰伊斯蘭教和佛教的不能

遮擋),到達目的地停車后,自己應先下車開門,再請客戶下車。

2.乘坐前后兩排4個座位的小車時,司機后排右側(cè)的座位為上位,司機正后面的位置次之,司機旁邊的位置為最低。上車時,應請客戶從右側(cè)門上車,自己從車后繞到左側(cè)門上車。坐飛機或火車,靠窗邊和向著前進方向的座位讓給客人坐。

3.女士上小車時,開門后半蹲捋整裙擺順勢坐下,依靠手臂做支點腿腳并攏抬高,腳平移至車內(nèi),調(diào)整身體位置,坐端正后,關(guān)上車門。下車時,身體保持端坐狀態(tài),側(cè)頭,伸出靠近車門的手打開車門,略斜身體把車門推開,雙腳膝蓋并攏,抬起,同時移出車門外,身體可以隨轉(zhuǎn)。雙腳膝蓋并攏著地,一手撐座位,一手輕靠門框,身體移近門邊從容從車身內(nèi)移出,起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身面向車門關(guān)門。

培訓培訓期間

主動與講師配合,積極思考,主動做好聽課筆記,主動提出問題,參與討論,解決問題,主動關(guān)閉手機或bp機等通訊工具或置于震機檔,培訓結(jié)束后,主動做好培訓總結(jié)并將學習所得主動運用到工作中。

保持清潔主動拾撿小區(qū)或大廈內(nèi)隨手可及的垃圾。

語言態(tài)度:

問候

1. 在任何工作場所,見到客人應主動問候。

2.與同事首次見面應主動問好。

稱呼

注意對客人的稱呼禮儀:男性稱呼先生、未婚女性呼小姐、已婚女性太太、夫人,如無法斷定對方婚否,則可稱呼為女士。老年人稱呼視地區(qū)習慣(尊重和禮貌的方言)。對兒童可稱呼為小朋友。

禮貌語言

1.使用10字禮貌語:您好、請、對不起、謝謝、再見。

2.接受別人的幫助或稱贊,應及時致謝,因自身原因給對方造成不便,應及時致歉。

3.禁止用喂招呼客人,即使客人距離較遠。

電話接聽

接聽電話時,拿起話筒-您好!海倫堡__管理處(部門)/姓名-確認對方-聽取、記錄對方來電內(nèi)容-確認重要內(nèi)容準確-再見,撥打電話時,接通電話-自報家門(您好!我是海倫堡物業(yè)公司(__管理處)-確認電話對象(請問您是___)-講述電話內(nèi)容-再見。

面對客人

1. 面對客人發(fā)脾氣時,應耐心忍讓,友善勸解和說明,注意語氣親切。

2.尊重客人,與客人意見發(fā)生分歧時,不予當面爭論,更不應說客人錯、自已正確之類的言語。尊重同事,不因意見分岐而發(fā)生爭吵。

3.客人有過激行為時,工作人員應巧妙地化解,不得與客人正面沖突,尤其避免動用武力。

態(tài)度

1.交談時,應態(tài)度誠懇,耐心聆聽,不輕易打斷別人的話語。

2.對客人的咨詢和困難,應誠心幫助解決,永遠不說不知道或不歸我們管、這是上頭的事之類的言語。

第13篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-6：物業(yè)保潔人員行為規(guī)范

麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(6):物業(yè)保潔人員行為規(guī)范

儀容儀表:

1.工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

2.保持個人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

3.對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機。

工具:

1.保潔、綠化工具應放置在規(guī)定位置,并擺放整齊。

2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務時,應放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識,以知會相關(guān)人員。

遇到客戶:

1.在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應暫時停止清潔,主動讓路,并向客戶點頭問好。

2.保潔時遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細地回答客戶提問。

3.不大聲說話、聊天。

綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌。服務態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。

澆灌水:

1.澆灌水時,擺放相關(guān)標識,以提醒顧客。

2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

3.節(jié)約用水。

4.有業(yè)主路過,及時停止工作讓路,并可點頭致意或問好。

施肥、除蟲害:

1.灑藥時要擺放消殺標識。

2.不使用有強烈氣味或臭味的用料。

3.有客戶經(jīng)過,要停止工作。

4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時清掃干凈。

5.噴灑藥水時,須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說明是沒有毒性的藥物。

6.不在炎熱的時候噴灑藥水。

修剪和除草:

1.準備和檢查使用設備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。

2.及時清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

3.節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作,以免影響顧客休息。

4.有客戶經(jīng)過,要停止工作。

第14篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-5：巡邏崗項目規(guī)范禮儀禮節(jié)

麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(5):巡邏崗項目規(guī)范禮儀禮節(jié)

巡邏:

1.行走時應昂首挺胸,正視前方,保持中速,手臂要擺直線,肘關(guān)節(jié)略屈,前臂不要向上甩動。向后擺動時,手臂外開不超過30度,隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動,前后擺動的幅度為30-40厘米。手不能插入口袋。

2.巡邏行走時頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。

路遇客戶:

1.巡邏行走時遇到客戶,要面帶微笑,點頭致意。

2.在小區(qū)或大廈內(nèi)見到需要幫助者,應主動上前詢問并幫忙。

遇見可疑人物:

1.通知中心進行監(jiān)視。

2.進行跟進,嚴密注意對方行為。

3.上前詢問前,要先通告同伴,再近距離接觸。有禮貌地詢問對方:“您好,是否有什么可以幫到您”,如確定對方是外來無干人員,要委婉地告訴對方,這是私人住宅小區(qū),謝絕參觀。

保持小區(qū)衛(wèi)生巡邏時主動拾撿小區(qū)內(nèi)垃圾,做到人過地凈。

車場出入口(收費)崗項目規(guī)范禮儀禮節(jié):交通手勢車輛交通指揮手勢(停止、直行、右轉(zhuǎn)彎、左轉(zhuǎn)彎)均采用國家規(guī)定之標準手勢。交通手勢分為:直行手勢與直行輔助手勢、左轉(zhuǎn)彎、右轉(zhuǎn)彎、停車手勢、慢行手勢與前車避讓后車手勢。

1.直行手勢,在身體保持立正姿勢,以左手勢伸出與身體呈90度,掌心朝外,五指并攏,并且目跟臂走。

2.直行輔助手勢,在直行手勢前提下,由目隨右臂伸出與身體成90度,然后手臂由右至左擺動,小臂與身體平行,小臂與大臂成90度,距胸前約20公分。

3.左(右)轉(zhuǎn)彎:以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約120度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成45度距右小腹部約30公分,目光隨左(右)手掌進行左右擺動。

4.停車手勢動作要領:以身體保持立正姿勢下,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂與身體約120度。

5.慢行手勢動作要領:以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約60度,目光隨右手臂上下擺動。

6.前車避讓后車動作要領:身體保持立正姿勢,以左手臂向前伸出與身體呈90度,掌心朝左同時向左擺動、隨即右手向前伸出與身體呈90度,掌心向上,小手臂后折與大手臂呈90度,掌心朝后同時向后擺動。

車輛進出停車場:

1.車輛駛?cè)肴肟谇凹刺詈贸鋈霊{證(使用智能卡除外)。

2.發(fā)放(收取)車輛出入憑證:“請您保留憑證?！?、“請您出示憑證”。

3.立正,右手(或左手)抬起路障,使路障呈直立狀態(tài)。

4.右臂(左臂)向右(向左)平伸,手掌向前,示意車輛直行通過。

中心值班崗項目規(guī)范禮儀禮節(jié):

接聽電話:

1.按照接聽電話禮儀執(zhí)行。

客戶預約:

1.接客戶預約時,要嚴格遵守接聽電話的禮儀,及時記錄并重復內(nèi)容以確認。

2.及時反饋給相關(guān)部門。

3.跟進處理結(jié)果,及時登記。

第15篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-4：物業(yè)安全人員行為規(guī)范

麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(4):物業(yè)安全人員行為規(guī)范

項目規(guī)范禮儀禮節(jié):

儀容儀表:

1.工作時間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。

2.停車場崗位夜間要著反光衣。

3.對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機。

4.站崗時不依靠在其他東西上,呈立正姿勢或雙腳分開與肩同寬,雙手沒有拿不相干的物品,自然下垂或交叉與腹前或背后。

5.工作期間精神飽滿,充滿熱情,接聽電話時面帶微笑,聲音熱情、親切。

駕車:

1.如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從后上下。

2.騎車時應昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車并靠里,不超出車頭寬度。

3.騎車巡邏時應盡量保持直線前進、中速行駛,頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。

4.如騎車巡邏時遇到客戶詢問或與客戶溝通時,應下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進行交談。

5.如開電瓶車,應在車上張貼有關(guān)“顧客請勿將頭手伸出車外”標識。顧客上車前,司機須向顧客提示,“手腳請勿伸出車外,以免被路樁撞傷”。

6.不屬陪同顧客的內(nèi)部員工,在電瓶車載有顧客的情況下,不宜坐車。

7.電瓶車由專人駕駛,未經(jīng)批準,不得讓他人駕駛,遵守一般的交通規(guī)定。日上班前需對車輛外觀清潔,保持良好的衛(wèi)生,如有特殊接待任務需提前做好準備。

8.電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望,與人談工作無關(guān)的事,保持好良好的精神狀態(tài)。嚴禁開快車,最高車速每小時15公里;小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場所,必須減速慢行。

9.禮貌對待上下電瓶車的顧客,待客上車時立于車輛右側(cè),兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑,

10.直引導顧客上車,使用禮貌用語,上車時要面帶微笑說“歡迎乘坐電瓶車”,下車時對顧客致謝,“謝謝各位,歡迎下次乘坐”。

11.詢問顧客的目的地,可適當介紹小區(qū)情況,到達目的地,先下車并引導顧客下車。

行禮:著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮,著西服和門童服值班的員工如行禮須行30度左右的鞠躬禮或點頭致意。

1.當值期間,遇到客戶詢問或與客戶交涉時,須行禮。

2.當值期間,遇到由公司或管理處領導陪同客戶參觀時,須行禮。

3.當值時每天第一次遇見部門經(jīng)理時,須行禮。

4.當值換崗時,須雙方相距1.5米,立正行禮。

5.車輛進出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮。

對講機使用:

1.語言要簡練,清晰,易懂,呼叫:“崗、崗,我是中心,收到請回答!”

2.應答要明朗,“崗收到,請講!”表達完一個意思時,及時向?qū)Ψ秸f“完畢”。

3.通話結(jié)束,須互道“完畢!”

4.遇到客戶的對講,應主動應答:“先生/小姐,您好!請問有什么需要幫助”

入口崗:(迎賓崗)

來訪人員接待:

1.主動向來訪人員打招呼問好,面帶微笑。

2.與客戶溝通時保持一米以外的距離

3.不直接拒絕客戶,不說“不知道”等模糊的話

4.陌生客人來訪時,有禮貌地詢問客人來意后進行登記,登記時態(tài)度誠懇,使用禮貌語言,并用正確手勢向客戶指引方向。

5.當客戶有不禮貌的言行時,不與之理論和還擊,婉轉(zhuǎn)解釋。

物資放行接待:

1.主動要客戶填寫“物資放行條”。

2.認真核對物資無誤后,對客戶表示感謝。

3.客戶離開,要有禮貌地告別。

接待客戶投訴:

1.當值時接到顧客投訴,在處理時應熱情大方,舉止得體,文明禮貌,認真聽取顧客投訴的內(nèi)容,必要時進行記錄。

2.自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給領導或部門客戶服務人員。

3.如自己不能解決顧客投訴要及時反饋相關(guān)人員進行處理。

4.如遇到特殊情況下顧客的投訴,如:業(yè)主沒有預約且非常不理性的投訴到訪;被辭退或被批評的員工沒有預約且非常不理性的投訴到訪,未經(jīng)預約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查等,應做如下的接待:

a、報告上級領導和客戶服務人員,并積極維持現(xiàn)場秩序

b、現(xiàn)場應作到禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對情緒,不對顧客的言行進行討論和指點,以免引起顧客的誤會,激化矛盾。

c、同時在接待過程中,對外圍的情況應保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時通知上級領導或授權(quán)人員,由其負責處理。