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在企業(yè)管理中，良好的管理制度是確保組織高效運(yùn)行、員工積極參與和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。它不僅涉及到企業(yè)的日常運(yùn)營，還涵蓋了人力資源、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、激勵機(jī)制和員工福利等方面，旨在吸引和保留人才，激發(fā)員工潛力。
2. 財(cái)務(wù)管理：涵蓋預(yù)算制定、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告和審計(jì)，以保證公司的財(cái)務(wù)健康和合規(guī)性。
3. 市場營銷管理：涉及市場研究、產(chǎn)品定位、定價(jià)策略、銷售管理和品牌建設(shè)，以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
4. 運(yùn)營管理：關(guān)注生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理，以提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對策略，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
6. 合規(guī)與法律事務(wù)：確保企業(yè)的行為符合法律法規(guī)，防止法律糾紛。
7. 信息與技術(shù)管理：管理和維護(hù)企業(yè)的信息系統(tǒng)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
重要性
良好的管理制度能夠：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和浪費(fèi)，提高工作效率。
2. 保障公平：確保決策的透明度和公正性，增強(qiáng)員工的歸屬感和信任度。
3. 促進(jìn)創(chuàng)新：鼓勵員工提出改進(jìn)建議，推動組織創(chuàng)新和發(fā)展。
4. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)防和應(yīng)對可能的危機(jī)。
5. 增強(qiáng)競爭力：通過優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)的市場競爭力。
方案
建立和完善管理制度需遵循以下步驟：
1. 明確目標(biāo)：確定企業(yè)的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，以此為制度設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
2. 分析現(xiàn)狀：評估現(xiàn)有制度的優(yōu)缺點(diǎn)，識別需要改進(jìn)的地方。
3. 制定制度：根據(jù)目標(biāo)和需求，制定詳細(xì)、實(shí)用的管理制度，確保涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域。
4. 溝通與培訓(xùn)：向全體員工傳達(dá)新制度，提供必要的培訓(xùn)，確保理解和接受。
5. 執(zhí)行與監(jiān)督：嚴(yán)格執(zhí)行制度，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查執(zhí)行效果。
6. 反饋與調(diào)整：收集反饋，對制度進(jìn)行定期評估和調(diào)整，保持其適應(yīng)性和有效性。
良好的管理制度是企業(yè)管理的靈魂，它既要科學(xué)合理，又要符合實(shí)際情況，只有這樣，才能真正發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。
好管理制度是什么范文
第1篇 班組安全管理講座－如何當(dāng)好班組長
班組長是什么角色
班組長是企業(yè)的重要骨干之一,歸納起來,班組長在企業(yè)里的角色主要是以下幾個(gè)方面:
第一,班組長是企業(yè)生產(chǎn)的一線指揮員。
第二,班組長是企業(yè)管理的基層組織者。
第三,班組長是企業(yè)改革的積極支持者。
第四,班組長是班組員工的知心人。
第五,班組長是不斷進(jìn)取的時(shí)代挑戰(zhàn)者。
第2篇 做好施工現(xiàn)場安全管理措施
現(xiàn)代安全管理理論研究表明,人的安全行為習(xí)慣養(yǎng)成很大程度上受到施工現(xiàn)場環(huán)境的影響。良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍,會促使員工養(yǎng)成良好的安全行為方式和行為習(xí)慣。相反,不良的環(huán)境氛圍,會增加員工違規(guī)操作的行為意向和行為習(xí)慣,從而增加發(fā)生人因事故的幾率。所以施工現(xiàn)場安全管理是安全管理中重中之重。
一、有效的安全防護(hù)
有效的安全防護(hù)硬件系統(tǒng),可以極大減少“物的不安全狀態(tài)”造成的事故發(fā)生概率,是安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)之一。“企業(yè)應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境特點(diǎn),做好安全防護(hù)工作,安裝有效的防護(hù)設(shè)施和設(shè)備,提供充足的個(gè)體防護(hù)用品?！卑踩雷o(hù)應(yīng)包括3個(gè)方面:
1) 有效的安全型設(shè)備
安全生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施是否具有本質(zhì)安全化特征,即便在人員操作失誤和設(shè)備發(fā)生故障情況下,仍能確保操作者的安全健康。
2) 有效的系統(tǒng)安全防護(hù)裝置
對施工現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境,建立有效的安全防護(hù)系統(tǒng),包括預(yù)警系統(tǒng)和連鎖防護(hù)系統(tǒng),以及對這個(gè)系統(tǒng)的定期維護(hù)。
3) 個(gè)體安全防護(hù)用品
施工現(xiàn)場應(yīng)充足有效的為員工配備與作業(yè)環(huán)境和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)完全匹配的個(gè)體安全防護(hù)用品。匹配是指防護(hù)用品確實(shí)滿足防護(hù)要求。例如有些施工現(xiàn)場,為暴露在有毒有害氣體環(huán)境的員工配備的是防塵口罩或者是防護(hù)其他有毒氣體的防毒面具等;充足是指數(shù)量上和防護(hù)功能上,能滿足每個(gè)暴露在危害環(huán)境中的員工都得到應(yīng)有的防護(hù);有效是指按防護(hù)用品的保質(zhì)期要求,定期更換、定期維護(hù)和指導(dǎo)員工正確使用。
二、注重各項(xiàng)安全措施
1)要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,這是安全生產(chǎn)的工作方針,也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,深刻認(rèn)識抓安全就是抓發(fā)展,抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理,并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系,在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,建立、健全安全生產(chǎn)制度,完善安全生產(chǎn)條件,確保安全生產(chǎn)。
2)要加大施工現(xiàn)場安全檢查工作,防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化,要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針,做好安全事故的隱患排查工作,積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患,要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作,安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段,通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3)要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育,嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育,保證施工現(xiàn)場人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員,不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì),杜絕“三違”的有效途徑,以三級安全教育為基礎(chǔ),從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作,全面提高職工的綜合素質(zhì),有效的減少,甚至杜絕事故的發(fā)生。
三、注重消防安全
施工現(xiàn)場我們還要做好消防安全工作,1、要加大對消防安全工作的管理力度,定期組織消防安全檢查,查處并整改消防安全隱患,切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合,確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;2、宣傳教育要到位,通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練,提高員工的消防安全意識,提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;3、制度措施要到位,要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī),結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施,并嚴(yán)格抓落實(shí),保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。4、消防器材配備要到位,配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),對到期的器材及時(shí)換藥,以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動,為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題,“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”,安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全,工作任重而道遠(yuǎn),我們只有把各項(xiàng)工作長抓不懈,消除隱患以防為主,只有施工現(xiàn)場安全才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
第3篇 如何做好承包商安全監(jiān)督管理措施
對業(yè)主來說,承包商安全監(jiān)督管理是在各項(xiàng)建設(shè)過程中或承包活動中最頭疼的問題,承包商雖說也分特、一、二、三級或其他,獲得各級別資質(zhì)也是經(jīng)過國家或省市相關(guān)部門評審過后而定的,但真正好管、能做到規(guī)范的有幾個(gè),完全聽從業(yè)主使喚的又有幾個(gè),有時(shí)還敢與業(yè)主人員鬧翻情形,所有這些表現(xiàn)不外乎以下幾個(gè)原因:
一、很多一、二級的承包商都是掛羊頭買狗肉,其實(shí)他們的實(shí)力完全沒有達(dá)到這個(gè)級別,甚至還是臨時(shí)組建的,只是借用別人公司的名義從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。有的人會說,要是這個(gè)承包商出問題,被掛靠的單位可要倒霉,是的,沒錯(cuò),法律認(rèn)可的是法人代表,但誰想過他們背后那些具大的利益驅(qū)動呢因?yàn)樗麄兛康氖沁\(yùn)氣,如運(yùn)氣好的,他可獲得一筆可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào),另外,每當(dāng)出現(xiàn)安全問題,包括承包商或政府相關(guān)部門都希望把事情做到大事化小、小事化了,能不報(bào)就不報(bào),能私了就私了,盡量不影響到政府官員的業(yè)績,也正是這樣原因,使有資質(zhì)的單位自然而然地把安全工作放到第二、第三位,甚至更遠(yuǎn)了。
二、承包商和監(jiān)理安全管理人員不作為,為什么呢難道他們都不知道危害嗎不,承包商安全管理人員可能真不知道,但監(jiān)理肯定知道,只是因?yàn)榉N種原因而不能真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用,在這我把承包商和監(jiān)理安全人員分開分析。承包商為了節(jié)約成本,他們尋找社會上有利益驅(qū)動的注冊安全工程師,將證書掛靠在他們單位,就依現(xiàn)在的注安行情,價(jià)格很低,國家也沒有強(qiáng)制的法律條文提高注安師的待遇,從而使他們有外掛掙錢的想法,正是如此,懂安全的不從事安全,不懂安全人的借別人證書從事安全,這樣一來,項(xiàng)目安全問題就不易“被發(fā)現(xiàn)”,對于業(yè)主安全管理人員提出問題也就象是找他們麻煩,無中生有、小題大做的那種現(xiàn)象了。監(jiān)理安全人員在我認(rèn)為應(yīng)該是有點(diǎn)知識水平的,但不知為什么,總會出現(xiàn)兩面性,一面是維護(hù)業(yè)主的面子,一面是維護(hù)承包商的利益,當(dāng)業(yè)主提出的問題,會很快的督促承包商完成整改,但自己卻很少提出新的問題,這些蹊蹺問題,也許跟現(xiàn)在中國特色社會主義有關(guān)吧。
三、不進(jìn)行公開招標(biāo)而內(nèi)部指定承包商,對于承包商都是朋友親戚關(guān)系或利益關(guān)系,不論你有什么樣的資質(zhì),只要把事情做下來就好。對于這樣的情況,承包商只顧眼前利益,減少各類成本,當(dāng)然也就包括安全經(jīng)費(fèi),盡量使利潤最大化。當(dāng)然,利潤最大化沒什么不好,只要在安全的前提下獲取沒什么不妥。也正是這樣,承包商就有高高在上,無所不能,可以不聽從除幾個(gè)要角之外的人,使業(yè)主安全管理變成真空,安全工作成了空中樓閣。
四、承包商員工安全意識太差。這不是個(gè)別,大部分都是這樣,因?yàn)楹芏喑邪讨挥屑夹g(shù)和管理人員,但沒有自己一幫人馬。有時(shí)承包商還要考慮當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)及社會關(guān)系問題,大量使用當(dāng)?shù)嘏R時(shí)人員,由于這些臨時(shí)人員沒經(jīng)過安全培訓(xùn)也沒有類似的工作經(jīng)驗(yàn),在安全意識比正式員工有很大的差別,同時(shí),對于特殊作業(yè)人員,還屬于無證作業(yè),違章隨處可見,在他們眼里,完成任務(wù)是天使,一點(diǎn)違章是不算什么。
當(dāng)我們看清問題所在后,就會知道如何找對策措施。對于正規(guī)的企業(yè),想把安全管理工作提升一個(gè)臺階,我想從安全角度來提幾點(diǎn)個(gè)人建議:
第一、公開招標(biāo),且招標(biāo)委員會由業(yè)主各部門各專業(yè)人員組成。招標(biāo)文件也不是由一個(gè)部門或一個(gè)人完成及評審,應(yīng)由相關(guān)的部門及各專業(yè)人士參與討論,并達(dá)成共識,這樣才能體現(xiàn)出專業(yè)性及科學(xué)性,也規(guī)避一些隱蔽的利益問題。
第二、民主地?cái)M定合同。對于承包商的合同不能照搬外來單位原稿加以修改形成或由單個(gè)部門、個(gè)人完成,應(yīng)由主辦單位結(jié)合自身項(xiàng)目的特點(diǎn)編制合同總體框架,再由各部門各專業(yè)人士完成各專業(yè)模塊的合同內(nèi)容,包括附件。附件不怕麻煩,越詳細(xì)越好,特別是業(yè)主的各項(xiàng)管理制度,同時(shí)招標(biāo)文件也算是合同內(nèi)容的部分加以約束。合同不是單方的,應(yīng)雙方共同協(xié)商,對于有爭議條款,應(yīng)以法規(guī)和招標(biāo)文件作為參考依據(jù),形成共識,并做出承諾。
第三、建立健全安全管理制度。對于安全管理,就要有制度來支撐你的管理行動,特別是承包商的管理相關(guān)的制度,如承包商管理制度、安全責(zé)任制制度、安全目標(biāo)管理制度、教育培訓(xùn)制度、臨時(shí)用電制度等等,制度就象規(guī)范、指南,引領(lǐng)承包商安全從事作業(yè),也是業(yè)主指導(dǎo)和督促承包商安全管理的行動指南。
第四、要充分體現(xiàn)“安全第一”的方針。很多企業(yè)都知道“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,但能很好的落實(shí)“安全第一”有幾個(gè),從安全管理人員的地位就可以看出來企業(yè)執(zhí)行“安全第一”方針的落實(shí)情況。管理人員沒有地位,就沒有發(fā)言權(quán),沒有權(quán)利就沒有人聽從你的安排或糾正,這就是中國特色。我見過一個(gè)企業(yè),老總說他們公司很重視安全,已很好地把“安全第一”的方針落到實(shí)處,還例舉出他是如何落實(shí)方針的實(shí)例,但我了解到該公司的組織結(jié)構(gòu)時(shí),發(fā)現(xiàn)沒有安全管理這個(gè)部門,也沒安全管理人員,也沒發(fā)現(xiàn)其委托中介機(jī)構(gòu)代管的跡象。對于這樣的企業(yè)能叫落實(shí)“安全第一”嗎回過頭來說說承包商的安全管理,要是想安全管理人員能很好地對發(fā)揮其作用,就要賦予安全管理人員的職責(zé)和權(quán)利。權(quán)利不是越大越好,但沒有權(quán)利真的不行。象經(jīng)濟(jì)處罰,有利有弊,但合理利用好處罰制度,引導(dǎo)承包商理解我們的管理手段,經(jīng)濟(jì)處罰會得到正面的效應(yīng)。我想絕大部分企業(yè)不會利用經(jīng)濟(jì)處罰這個(gè)制度來亂做非為,也不會把處罰作為管理的目的,而是一種手段。所以對我們現(xiàn)所在社會,有一定的處罰權(quán)是最好的管理手段。除了這之外,安全管理人員對支付承包商的每一筆款項(xiàng)應(yīng)有簽字權(quán),我說簽字權(quán)不是象財(cái)務(wù)人員說的那種簽字,而是在承包商付款申請書中應(yīng)得到安全管理人員認(rèn)可簽字,這樣可以全面的多方位的監(jiān)督承包商,讓其服從業(yè)主安全人員的監(jiān)督管理。
第五、領(lǐng)導(dǎo)支持,始終堅(jiān)持“安全第一”不松口。不論什么工作,沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持,你就無法完成任務(wù),也無法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。我曾在同一個(gè)單位前后接觸兩個(gè)承包商,第一個(gè)承包商是因?yàn)樘裢?無視我們的管理,對于我們提出問題只是左耳進(jìn)右耳出,當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題就是因?yàn)樯蠈硬唤o太多支持,不但不支持,反而幫助承包商說話,說我們安全管理人員管得太嚴(yán),有失人格,做檢查記錄和會議記錄是在逃避責(zé)任等等。其實(shí)安全管理是一門藝術(shù),不僅讓承包商接受你的管理,又高興的迎合你,但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為了自身利益選邊站的時(shí)候,這個(gè)藝術(shù)就變成藝木,不由你發(fā)揮。
第六、發(fā)揮監(jiān)理公司作用,利用好監(jiān)理應(yīng)有的職責(zé)。監(jiān)理公司是為業(yè)主服務(wù),聽從業(yè)主安排,協(xié)助業(yè)主做好承包工程各項(xiàng)監(jiān)督。監(jiān)理在安全管理方面應(yīng)站在業(yè)主安全管理的前沿,他們更應(yīng)主動的積極向上的把關(guān)問題,督促承包商按照業(yè)主和法規(guī)要求進(jìn)行規(guī)范。監(jiān)理一定要始終如一的站在業(yè)主這一方,不能有任何的思想變化。我見過一個(gè)公司的監(jiān)理,是由承包商找的,他們吃喝住都與承包商在一起,錢也是由承包商從業(yè)主領(lǐng)后發(fā)給他們的,你說這樣的監(jiān)理他能為業(yè)主服務(wù)嗎從內(nèi)心講,我要是監(jiān)理人員也不會感激業(yè)主的,因?yàn)殄X不是從你那領(lǐng)的,給錢的那個(gè)人才是爺。
第七、加強(qiáng)對承包商作業(yè)人員的安全培訓(xùn),提高其安全意識。對于承包商從業(yè)人員的安全意識差應(yīng)是普遍問題,但要避免類似現(xiàn)象真的很難,為此,業(yè)主、監(jiān)理要監(jiān)督承包商應(yīng)加強(qiáng)其從業(yè)人員的安全培訓(xùn),特別法規(guī)要求做到三級培訓(xùn),承包商應(yīng)當(dāng)完全執(zhí)行。除此之外,監(jiān)理和業(yè)主安全管理人員也根據(jù)現(xiàn)場要求有針對性的對承包商從業(yè)進(jìn)行安全培訓(xùn),讓承包商的從業(yè)人員了解業(yè)主安全管理相關(guān)規(guī)定及安全管理理念,促進(jìn)其安全意識的提高。
總之,不論采取什么的措施去監(jiān)督承包商,目的只有一個(gè),安全施工,保障一方平安。
第4篇 如何做好施工現(xiàn)場管理規(guī)定
施工現(xiàn)場管理首先要有全局意識,對每道施工工序都要心中有數(shù),這樣安排任務(wù)的時(shí)候才不會感覺混亂,其次不能帶思想或者說帶觀點(diǎn)去管理,比如說這個(gè)班組是你朋友或者是你介紹的,你就與他方便而影響其他人,這樣是不對的,再來就是要有一份完整的全面的施工計(jì)劃,并且要落實(shí),這點(diǎn)是最重要的,沒有計(jì)劃的工作可以說是漫無目的的,最后要調(diào)節(jié)好各個(gè)班組之間的矛盾,因?yàn)闊o論什么工種肯定會有交叉環(huán)節(jié),有交叉肯定就會有矛盾,協(xié)調(diào)也是施工管理的一個(gè)方面
從大方面講,施工管理主要分為三管三控一協(xié)調(diào)。就是指安全、合同、信息管理,進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制,還有就是組織協(xié)調(diào),我上面講的基本都屬于協(xié)調(diào)里的。
安全管理就是要對現(xiàn)場的材料,機(jī)械,還有作業(yè)人員采取切實(shí)有效的保護(hù)措施,防止發(fā)生事故。
合同管理,你得對合同里的內(nèi)容心中有數(shù),比如什么時(shí)候付款,什么時(shí)候交工,什么時(shí)候開工,違約或者其他問題出現(xiàn)的時(shí)候怎么解決糾紛等
信息管理就多了,比如說材料的市場價(jià)啊,國家的相關(guān)新舉措,規(guī)定文件啊,人工工資等
進(jìn)度控制就體現(xiàn)在你做的計(jì)劃的實(shí)施了,所有的工作都是以完成進(jìn)度計(jì)劃為目地的。
質(zhì)量控制就是根據(jù)圖紙和現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,圖紙上有注明的按圖紙,沒注明的按規(guī)范。
成本控制,指在工程項(xiàng)目投資范圍內(nèi)得到合理控制,并不等同于偷工減料。比如說控制材料的浪費(fèi),人員的合理分配,機(jī)械的日常維護(hù)包養(yǎng)等等。
這些都是自己打的,希望對你有一點(diǎn)幫助,雖然懸賞是0,不過能不能給點(diǎn)啊
如何做好施工現(xiàn)場安全管理工作(方案二)
江西建工第一建筑有限責(zé)任公司 教授級高級工程師 藍(lán)九元
隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,安全問題正愈來愈多的受到整個(gè)社會的關(guān)注與重視。搞好安全生產(chǎn)工作,保證人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全,是實(shí)現(xiàn)我國國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的前提和保障,是提高人民群眾的生活質(zhì)量,促進(jìn)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)是黨和國家的一貫方針和基本國策,是促進(jìn)社會生產(chǎn)力發(fā)展的基本保證,也是保證社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展、進(jìn)一步實(shí)行改革開放的基本條件。
對于建筑施工企業(yè)來說,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)所面臨的難度更大,因?yàn)槠涫┕ろ?xiàng)目安全生產(chǎn)有不同于其他行業(yè)的特點(diǎn):一是高處作業(yè)多。按照國家標(biāo)準(zhǔn)《高處作業(yè)分級》規(guī)定劃分,建筑施工中有90%以上是高處作業(yè);二是露天作業(yè)多。建筑物的露天作業(yè)約占整個(gè)工作量的70%,受到春、夏、秋、冬不同氣候以及強(qiáng)烈陽光、風(fēng)、雨、冰雪、雷電等自然條件的影響和危害;三是手工勞動及繁重體力勞動多。建筑業(yè)大多數(shù)工種至今仍是手工操作,容易使人疲勞、分散注意力、失誤操作多,導(dǎo)致事故的發(fā)生;四是立體交叉作業(yè)多。建筑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,工期較緊,必須多單位、多工種相互配合,立體交叉施工,如果管理不好、銜接不當(dāng)、防護(hù)不嚴(yán),就有可能造成相互傷害;五是臨時(shí)員工多。目前在工地第一線作業(yè)的工人中,農(nóng)民工約占60%-80%,有的工地高達(dá)95%。以上這些特點(diǎn)決定了建筑工程的施工過程是個(gè)危險(xiǎn)性大、突發(fā)性強(qiáng)、容易發(fā)生傷亡事故的生產(chǎn)過程。因此,隨著企業(yè)承接建筑工程業(yè)務(wù)量的增加,施工現(xiàn)場做好安全管理工作,保證施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)顯得由為重要。筆者認(rèn)為要搞好施工現(xiàn)場安全管理,必須做好如下幾項(xiàng)工作。
一、謹(jǐn)慎承接項(xiàng)目,提高項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全意識
現(xiàn)階段建筑市場競爭激烈,建筑市場是賣方市場,建設(shè)單位說了算,承包價(jià)格、建設(shè)工期基本由建設(shè)單位定。施工單位為了攬到工程往往委屈求全,一旦中標(biāo),則容易發(fā)生以下兩種情況:一是承包價(jià)格偏低,用于安全生產(chǎn)的必要設(shè)備、器材、工具等無力購置,于是能省則省;二是施工工期太短,施工單位為了趕工期搶進(jìn)度無法顧及安全,導(dǎo)致施工現(xiàn)場十分混亂。因此施工企業(yè)在目前建筑市場競爭激烈的情況下,承接項(xiàng)目必須考慮企業(yè)自身承受能力,確保安全管理費(fèi)用的投入。否則,一旦出現(xiàn)上述兩種情況導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,對企業(yè)來說可謂得不償失。然而在建設(shè)工程造價(jià)與工期都合理的情況下,有部分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人盲目追求生產(chǎn)利益,對安全人員的配備、安全設(shè)施的投入不夠重視,對安全管理存在僥幸心理,不肯做必要的投入。如此一來,安全管理也只能是紙上談兵。所以,企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎承攬工程項(xiàng)目,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人真正重視安全生產(chǎn)工作,這是現(xiàn)場安全管理的兩個(gè)重要條件,如果不能滿足,現(xiàn)場安全管理就無從談起。
二、健全安全管理組織機(jī)構(gòu),配備專職安全管理人員
項(xiàng)目部要建立以項(xiàng)目經(jīng)理為安全第一責(zé)任人、以現(xiàn)場安全員、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目班組長為成員的項(xiàng)目安全領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)從開工到竣工全過程的安全生產(chǎn)工作。其中必須根據(jù)建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法的規(guī)定來配備專職安全管理人員。而所配備的專職安全人員應(yīng)基本具備以下三點(diǎn)要求:一是要有一定的專業(yè)知識和安全管理技能,能發(fā)現(xiàn)安全隱患,知道如何處理隱患,同時(shí)能組織有關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)安全生產(chǎn)活動。二是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),責(zé)任心強(qiáng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)就是要“勤快和細(xì)致”。三是要有服務(wù)的心態(tài)和謙虛態(tài)度。服務(wù)的心態(tài)和謙虛的態(tài)度是指不要有高高在上的感覺,要和現(xiàn)場工作人員處理好關(guān)系,樂于接受建議和批評,能讓作業(yè)人員體會到安全管理工作最直接的受益者就是他們自己。
三、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格落實(shí)
安全生產(chǎn)責(zé)任制是搞好安全工作的重要組織措施,是安全生產(chǎn)管理核心和中心環(huán)節(jié)。簡單說安全生產(chǎn)責(zé)任制就是對各級負(fù)責(zé)人、各職能部門以及各類施工人員在施工過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任做出明確的規(guī)定。為了真正落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制,對各級各類人員及部門在安全工作中的責(zé)、權(quán)、利必須明確界定,必須根據(jù)項(xiàng)目管理人員的崗位職責(zé)制訂,并逐層落實(shí)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,做到“誰主管、誰負(fù)責(zé);誰在崗,誰負(fù)責(zé)”,并按要求追究相關(guān)責(zé)任。同時(shí)項(xiàng)目部還應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況制訂各項(xiàng)相應(yīng)的管理制度,以便做到安全管理有理有據(jù),盡量避免出現(xiàn)“個(gè)人意志化”管理。
四、明確安全生產(chǎn)目標(biāo),編制專項(xiàng)安全施工方案
項(xiàng)目部要根據(jù)工程的情況,制訂切實(shí)可行的安全生產(chǎn)目標(biāo),明確現(xiàn)場安全管理要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),如安全經(jīng)費(fèi)投入,文明施工目標(biāo)等等,使安全管理有一個(gè)明確的方向。同時(shí)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人必須編制相關(guān)的專項(xiàng)安全施工方案,正確辨識重大危險(xiǎn)源,對危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程重點(diǎn)控制,做到有方案、有檢查、有落實(shí)。
五、加強(qiáng)教育培訓(xùn),做好安全技術(shù)交底和班組安全活動
施工現(xiàn)場作業(yè)工人的文化素質(zhì)普遍較低,很多都是“昨天在家種地,今天建筑施工工地干活”的農(nóng)民工,他們安全意識差,缺乏基本的安全知識和操作技能,“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。要確保安全,培訓(xùn)須在先,要堅(jiān)持上崗先培訓(xùn),未經(jīng)考試合格不得上崗的原則。尤其是農(nóng)民工,更要上好安全培訓(xùn)這一課。因此對新工人進(jìn)場的安全教育必不可少。安全教育要結(jié)合工程實(shí)際情況,堅(jiān)決杜絕“假、大、空”等條款式內(nèi)容。有些施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人思想上對安全生產(chǎn)重視不夠,往往心存僥幸,得過且過,認(rèn)為事事“杯弓蛇影”大可不必,施工時(shí)認(rèn)為安全就那么一回事。具此,不過值得一提的是,現(xiàn)階段農(nóng)民工的流動性實(shí)在太大。有時(shí)一個(gè)工人同時(shí)在幾個(gè)施工工地流動作業(yè),沒有相對的穩(wěn)定,造成了管理上的困難,對新工人進(jìn)場安全教育工作開展極為不利。所以本人認(rèn)為現(xiàn)階段大力開展現(xiàn)場安全技術(shù)交底和班組安全活動是減少“三違”現(xiàn)象的最有效手段。安全技術(shù)交底應(yīng)與班組安全活動相結(jié)合,嚴(yán)格按照班組活動制度堅(jiān)持班前教育,保證天天講安全,時(shí)時(shí)刻刻有安全,提高職工安全意識、安全技術(shù)水平和應(yīng)變能力,消除職工麻痹大意思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,按章辦事,一絲不茍,才能時(shí)時(shí)、處處、事事保證安全。
六、開展安全檢查工作,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)隱患立即整改
建筑施工現(xiàn)場是一個(gè)動態(tài)復(fù)雜的工作現(xiàn)場。不論項(xiàng)目部對安全多重視,管理制度多嚴(yán)格,安全教育多完善,在日常的施工作業(yè)當(dāng)中依然會存在許多安全隱患及發(fā)生“三違”現(xiàn)象,所以安全檢查在現(xiàn)場的安全管理工作中是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。相關(guān)人員必須每天對現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致的檢查,檢查尺度要“嚴(yán)”和“準(zhǔn)”,發(fā)現(xiàn)隱患后應(yīng)立即“按規(guī)定”要求提出整改,整改要求應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行商定。同時(shí)要對整改負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的講解,避免出現(xiàn)整改后仍無法滿足安全生產(chǎn)的情況出現(xiàn)。
七、定期做好現(xiàn)場安全考核工作
施工項(xiàng)目部要成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全考評小組,針對現(xiàn)場層層簽訂的《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》定期對現(xiàn)場管理人員進(jìn)行考評,考評內(nèi)容為管理人員崗位責(zé)任的完成情況及安全目標(biāo)的落實(shí)情況,考評成績可以與物質(zhì)獎勵掛鉤以提高管理人員的工作積極性。對班組也可進(jìn)行相應(yīng)的考核活動,考核內(nèi)容要盡量采用量化,能如實(shí)的反映被考核班組管理人員的安全管理能力,表現(xiàn)好的進(jìn)行獎勵,反之進(jìn)行處罰。目的在于對班組管理人員進(jìn)行激勵和約束,增強(qiáng)其安全管理班組作業(yè)人員的意識,最終提高班組管理人員的管理水平,作業(yè)班組整體安全意識,減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
八、營造現(xiàn)場安全生產(chǎn)的良好氛圍
有關(guān)部門做過統(tǒng)計(jì),得出的結(jié)論是:氛圍與事故成反比。有關(guān)部門每年開展的“安全生產(chǎn)月”及定期組織的“安全生產(chǎn)大檢查活動”就是一般的事故高發(fā)階段,所以有必要通過聲勢浩大的全民抓安全活動來減少事故的發(fā)生。同理,我們施工現(xiàn)場要搞好安全管理工作,也需要在平時(shí)抓好安全生產(chǎn)氛圍的建設(shè)工作,既要通過安全培訓(xùn)、安全月等形式進(jìn)行常規(guī)性的安全教育,又要充分發(fā)揮安全會議、黑板報(bào)、違章曝光欄及警示牌等多種途徑的作用,強(qiáng)化宣傳效果,營造出“人人講安全,事事講安全,時(shí)時(shí)講安全”的氛圍,使現(xiàn)場的作業(yè)人員逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”和“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。
總之,施工現(xiàn)場的安全管理是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作,但是只要我們提高思想認(rèn)識,完善管理機(jī)構(gòu),健全安全制度,根據(jù)工程的具體情況制訂全面的有針對性的安全措施,樹立防患于未然的思想,狠抓落實(shí),那么我們施工現(xiàn)場的安全事故必將大大減少,不論對于企業(yè)還是個(gè)人都具有重要意義。安全工作任重道遠(yuǎn),我們應(yīng)時(shí)刻在施工過程中給大家敲響安全警鐘,喚醒安全意識和責(zé)任感。多一份投入,多一點(diǎn)認(rèn)真,就可能少一起事故,避免一起災(zāi)難,增加企業(yè)一點(diǎn)效益。
第5篇 如何做好深基坑施工安全管理工作規(guī)范
1.深基坑工程的定義
根據(jù)《危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全管理辦法》(建質(zhì)【2009】87號)的有關(guān)規(guī)定,深基坑的定義如下:
(1)開挖深度超過5m(含5m)的基坑(槽)的土方開挖、支護(hù)、降水工程。
(2)開挖深度雖未超過5m,但地質(zhì)條件、周圍環(huán)境和地下管線復(fù)雜,或影響毗鄰建筑(構(gòu)筑)物安全的基坑(槽)的土方開挖、支護(hù)、降水工程。
深基坑工程為超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程,工程勘察前,建設(shè)單位應(yīng)對相鄰設(shè)施的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,并將調(diào)查資料(包括周邊建筑物基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)形式,地下管線分布圖等)提供給勘察、設(shè)計(jì)單位。調(diào)查范圍以基坑、邊坡頂邊線起向外延伸相當(dāng)于基坑、邊坡開挖深度或高度的2倍距離。施工、監(jiān)理單位進(jìn)場后應(yīng)熟悉設(shè)計(jì)文件,按照深基坑的定義,確定本工程是否屬于深基坑的范疇,并做好深基坑施工的相關(guān)工作。
2.深基坑工程施工安全管理
2.1 自然放坡
自然放坡適用于周圍場地開闊,周圍無重要建筑物的深基坑工程,一般出現(xiàn)在郊區(qū),安全風(fēng)險(xiǎn)相對較小,因占地大、回填量大而較少采用,在此暫不討論。
2.2 支擋式結(jié)構(gòu)支護(hù)
支擋式結(jié)構(gòu)具體形式有錨拉式支擋結(jié)構(gòu)、支撐式支擋結(jié)構(gòu)、懸臂式支擋結(jié)構(gòu)。支擋式結(jié)構(gòu)一般由排樁、地下連續(xù)墻、錨桿(索)、支撐桿件中的一種或幾種組成。
2.2.1排樁和地下連續(xù)墻施工安全管理
支擋式結(jié)構(gòu)的排樁包括混凝土灌注樁、型鋼樁、鋼管樁、鋼板樁、型釧混凝土攪拌樁等樁型。采用人工挖孔樁作業(yè)時(shí),應(yīng)注意以下事項(xiàng):(1)人工挖孔樁應(yīng)編制專項(xiàng)方案,超過16m的還應(yīng)進(jìn)行專家論證。(2)孔壁支護(hù)。第一次護(hù)壁,應(yīng)高出自然地面30cm;開挖非巖石層時(shí),每鉆進(jìn)1m左右時(shí),立模澆筑混凝土護(hù)壁;如有滲水、涌水的土層,應(yīng)每鉆進(jìn)50cm,進(jìn)行混凝土護(hù)壁;如有薄層流沙、淤質(zhì)土層時(shí),應(yīng)每鉆進(jìn)50am甚至更淺的深度,采用鋼筋混凝土護(hù)壁;地質(zhì)情況惡劣情況下,采用鋼護(hù)筒或者預(yù)制混凝土護(hù)筒進(jìn)行扶壁支撐。(3)孔內(nèi)送風(fēng),防止中毒。如云南省楚雄經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)某藥廠工地,在樁內(nèi)下放鋼筋籠時(shí),因未提前通風(fēng),孔內(nèi)二氧化碳含量超標(biāo)70倍,致使下井人員4a死亡,3人受傷。故《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》規(guī)定下孔前必須進(jìn)行檢測,井深超過lom時(shí)必須采用人工送風(fēng)。(4)孔內(nèi)設(shè)置防護(hù)板。為防止井內(nèi)人員受物體打擊傷害,應(yīng)在作業(yè)層頭頂2m左右的位置,設(shè)置孔截面1/3面積的防護(hù)板,并隨作業(yè)深度的加深而逐漸下移。(5)安裝防濺型漏電保護(hù)裝置。對于地f水豐富土層,需要設(shè)置潛水泵排水的,應(yīng)安裝防濺型漏電保護(hù)器,且漏電動作電流應(yīng)不大于15ma,原則上不得邊排水邊施工,防止觸電。
對于機(jī)械成孔,地下連續(xù)墻施工過程中,可能發(fā)生機(jī)械傷害等主要事故類別。對此,機(jī)械施工應(yīng)注意以下事項(xiàng):(1)施工機(jī)械應(yīng)有出,‘合格證或年度檢測合格報(bào)告、進(jìn)場驗(yàn)收合格手續(xù)、安裝驗(yàn)收。保證安全保險(xiǎn)、限位裝置齊全有效。(2)機(jī)械作業(yè)區(qū)域平整、夯實(shí),保證施工機(jī)械安放穩(wěn)定,不會因施工震動而傾斜、甚至傾覆。(3)當(dāng)排樁樁位鄰近的既有建筑物、地下管線、地下構(gòu)筑物對地震動敏感時(shí),應(yīng)采取控制地基變形的防護(hù)措施。包括:間隔成樁的施工順序,設(shè)置隔震、隔音的溝槽,采用震動噪音小的施工設(shè)備等措施。(4)作業(yè)人員施工前,開展安全教育和安全技術(shù)交底,并進(jìn)行試樁作業(yè)。
2.2.2錨桿施工安全管理
錨桿施工過程中, 由于土方超挖、錨桿固結(jié)體強(qiáng)度未達(dá)到15mp且設(shè)計(jì)強(qiáng)度未達(dá)75%以上進(jìn)行張拉鎖定、錨桿抗拔承載力 符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求、操作平臺不穩(wěn)定等因素,可能發(fā)生基坑坍塌、操作人員高處墜落等主要安全事故。對此,錨桿施工應(yīng)注意的事項(xiàng):
(1)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行施工,嚴(yán)禁超挖。一般一次土方開挖深度控制在擬施工錨桿以下1m左右,留出適當(dāng)?shù)牟僮髅?便于錨桿施工。(2)錨桿固結(jié)體強(qiáng)度達(dá)到15mp且設(shè)計(jì)強(qiáng)度達(dá)到75%以上方可進(jìn)行張拉鎖定,并進(jìn)行錨桿抗拔力檢測。只有當(dāng)錨桿抗拔力檢測值符合設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行f層土方開挖施工。(3)搭設(shè)安全穩(wěn)定的錨桿施工平臺。平臺底部平整、夯實(shí)、四周可根據(jù)情況設(shè)置支撐,平臺周邊設(shè)置防護(hù)欄桿。
2.2.3內(nèi)支撐桿件施工安全管理
內(nèi)支撐桿件包括鋼支撐、混凝土支撐、鋼與混凝土支撐組合支撐。內(nèi)支撐根據(jù)基坑的形狀、大小而異,有水半撐、斜撐、角撐、環(huán)撐等形式,合理的內(nèi)支撐方式是保證基坑圍護(hù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的重點(diǎn)。在安裝(或澆筑)、拆除過程中,可能發(fā)生坍塌、高處墜落等主要類別的安全事故。例:2001年8月,上海市某地鐵試驗(yàn)工程基坑施工過程中,發(fā)生局部土方塌方,造成4人死亡,事故調(diào)查發(fā)現(xiàn),該工程基坑開挖范圍內(nèi)基本上均為淤泥質(zhì)土,而施工單位未按規(guī)范要求,采用連續(xù)式垂直支撐或鋼構(gòu)架支撐方式,因支撐方式不合理,致使發(fā)生坍塌事故。(文獻(xiàn),建設(shè)工程重大安全事故警示錄,p7,四川出版集團(tuán)·四川科學(xué)技術(shù)出版社)對此,內(nèi)支撐桿件施工過程中,應(yīng)注意如f事項(xiàng):)① 內(nèi)支撐結(jié)構(gòu)施工應(yīng)對稱進(jìn)行,保持桿件受力均衡。②對鋼支撐,當(dāng)夏季施工產(chǎn)生較大溫度應(yīng)力時(shí),應(yīng)及時(shí)對支撐采取降溫措施;當(dāng)冬季施工降溫產(chǎn)生的收縮使支撐斷頭出現(xiàn)空隙時(shí),應(yīng)及時(shí)用鐵楔或采用其他可靠連接措施。③ 內(nèi)支撐結(jié)構(gòu)的施工與拆除順序,應(yīng)與設(shè)計(jì)工況一致,必須遵循先支撐后開挖的原則。④土方開挖應(yīng)分層均勻開挖,開挖過程中,基坑內(nèi)不能形成較大的高差,造成圍護(hù)結(jié)構(gòu)、支撐桿件的不均布受力,形成應(yīng)力集中。同時(shí),土方開挖及運(yùn)輸過程中應(yīng)避免土方機(jī)械碰撞內(nèi)支撐桿件。⑤搭設(shè)安全穩(wěn)定的錨桿施工平臺。平臺底部平整、夯實(shí),四周可根據(jù)情況設(shè)置支撐,平臺周邊設(shè)置防護(hù)欄桿。
2.3 土釘墻支護(hù)
土釘墻一般由鋼筋或鋼管土釘、鋼筋網(wǎng)、噴射混凝土面層組成。當(dāng)正常情況下穩(wěn)定的土體發(fā)生一定變形后,變形產(chǎn)生的側(cè)壓力通過噴射混凝土鋼筋網(wǎng)、土釘,傳給深層土體,保證邊坡穩(wěn)定,施工過程中,可能發(fā)生邊坡坍塌、高處墜落、觸電等主要安全事故,因此土釘墻應(yīng)注意如下事項(xiàng):
①施工單位應(yīng)在邊坡附近設(shè)置變形觀測點(diǎn),觀測邊坡變形,安排專職安全警戒人員,設(shè)置警戒線,制定應(yīng)急救援、搶險(xiǎn)措施,保證施工及行人的安全。②搭設(shè)安全穩(wěn)定的土釘施工平臺。平臺底部平整、夯實(shí),四周可根據(jù)情況設(shè)置支撐,平臺周邊設(shè)置防護(hù)欄桿。③ 在鋼筋網(wǎng)的施焊過程中, 由于邊坡面長、傾斜,場地潮濕,造成電焊機(jī)、開關(guān)箱等設(shè)備安置不便,易產(chǎn)生用電隱患。因此現(xiàn)場的電焊機(jī)應(yīng)放在穩(wěn)定、干燥、絕緣的平臺上,設(shè)備開關(guān)箱應(yīng)滿足“一機(jī)、一閘、一漏、一箱”的要求,漏電保護(hù)器的額定漏電動作電流不大于15ma,動作時(shí)間小于0.1s。
2.4 重力式水泥土墻
重力式水泥土墻一般采用水泥土攪拌樁相互搭接成格柵狀或?qū)嶓w狀的結(jié)構(gòu)形式,一般體積較大,質(zhì)量較大,依靠水泥土自身的重量抵擋邊坡的變形。一般采用機(jī)械施工,施工過程中,應(yīng)選用設(shè)備安全,限位、保險(xiǎn)裝置齊全的設(shè)備,并履行設(shè)備的進(jìn)場、安裝驗(yàn)收程序,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,保證施工安全。
3.深基坑工程的后續(xù)安全管理
基礎(chǔ)施工期間,應(yīng)加強(qiáng)基坑工程后續(xù)安全管理工作:①建設(shè)單位應(yīng)委托有資質(zhì)的單位,按照深基坑施工設(shè)計(jì)文件的總體要求,加強(qiáng)對基坑邊坡、毗鄰建(構(gòu))筑物、設(shè)施等變形觀測工作。② 工程建設(shè)、監(jiān)理、施工單位應(yīng)開展對基坑安全的日常檢查工作,并針對基坑坍塌開展緊急救援預(yù)演練工作。③深基坑工程不能及時(shí)完成,暴露時(shí)間超過支護(hù)設(shè)計(jì)規(guī)定使用期限的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行復(fù)核,并采取相應(yīng)措施。
因工程停工,深基坑工程超過支護(hù)設(shè)計(jì)規(guī)定使用期1年以上的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采取回填措施。需重新開挖深基坑的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)重新組織設(shè)計(jì)、施工。
總之,深基坑工程涉及到工程施工安全和工程質(zhì)量、毗鄰建筑物安全、其他市政地下管網(wǎng)等設(shè)施的運(yùn)行安全,與老百姓的生活息息相關(guān)。因此,深基坑安全是擬建建(構(gòu))筑物的“奠基石”,我們必須嚴(yán)格按照國家法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件的要求,安全施工、文明施工.
第6篇 抓好分包商的安全管理規(guī)范
作為工程建設(shè)施工單位,分包管理特別是分包商的安全管理,永遠(yuǎn)是企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。近年來,結(jié)合單位管理實(shí)際,我們認(rèn)為:抓好分包商的安全管理要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作:
一、選擇優(yōu)質(zhì)分包單位,嚴(yán)格審查資質(zhì)條件。一是嚴(yán)格審查分包單位有效營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證,法人代表資格證書等硬件,強(qiáng)化事前控制,保證分包隊(duì)伍的“合法性”。二是嚴(yán)格審核分包單位配備相應(yīng)的施工管理組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組名單、安全員和特種作業(yè)人員名單,并進(jìn)行報(bào)審備案;三是嚴(yán)格查驗(yàn)分包單位進(jìn)場的特種設(shè)備、施工機(jī)具、安全防護(hù)用品、安全用具、用電設(shè)備是否有合格檢驗(yàn)報(bào)告,做好進(jìn)場驗(yàn)收、報(bào)審備案手續(xù)。四是嚴(yán)禁資質(zhì)掛靠的分包隊(duì)伍,杜絕轉(zhuǎn)包、重復(fù)分包現(xiàn)象的發(fā)生。
二、執(zhí)行三級安全教育,落實(shí)安全技術(shù)交底。一是嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育和日常安全培訓(xùn)制度。分包工程開工前,項(xiàng)目部應(yīng)對分包單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)保等方面的教育培訓(xùn)和安全技術(shù)教育培訓(xùn)和考試,憑項(xiàng)目部核發(fā)的合格人員上崗證進(jìn)入現(xiàn)場施工。二是嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)交底。技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員作出詳細(xì)說明,對分項(xiàng)工程的危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)分析,做到規(guī)范施工,安全施工,并做好雙方簽字資料存檔。
三、嚴(yán)格安全檢查制度,確保安全監(jiān)管到位。首先提升對分包單位的監(jiān)督檢查力度。檢查方式可分為日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期檢查、季節(jié)性檢查、“四不兩直”檢查和督導(dǎo)檢查等。二是加大隱患整改力度。發(fā)現(xiàn)有違反安全規(guī)章制度問題應(yīng)馬上口頭要求整改,未及時(shí)整改的應(yīng)及時(shí)發(fā)出整改通知書,及時(shí)跟蹤督促整改,消除施工中的安全隱患。限期未整改的應(yīng)開出罰款通知單,強(qiáng)制性消除安全隱患后再復(fù)工。三是要通過考核兌現(xiàn)安全獎懲,通過獎懲手段體現(xiàn)安全管理的權(quán)威性。安全管理必須嚴(yán)格落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)法,發(fā)現(xiàn)違章和事故,要進(jìn)行相應(yīng)的處罰,考核結(jié)果必須及時(shí)通報(bào),兌現(xiàn)獎懲,確保安全管理的嚴(yán)肅性,強(qiáng)化安全監(jiān)督執(zhí)行力。
四、保證安全費(fèi)用投入,完善工程安全設(shè)施。抓好分包單位的安全管理,應(yīng)該把項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)費(fèi)用投入預(yù)算決策權(quán)適當(dāng)?shù)南路诺巾?xiàng)目部安全管理機(jī)構(gòu),確保安全費(fèi)用用于施工安全防護(hù)用具及設(shè)施的采購和更新、安全施工措施的落實(shí)、安全生產(chǎn)條件的改善、不得挪作他用。強(qiáng)化安全防護(hù)設(shè)施的超前投入,安全防護(hù)措施不齊全的要補(bǔ)全,不完善的要予以完善。特別是對各種內(nèi)外腳手架、安全防護(hù)裝置等,凡不符合規(guī)定的,要堅(jiān)決認(rèn)真處理,該換的換,該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢,該整修補(bǔ)充的要認(rèn)真整修補(bǔ)充;各種個(gè)人防護(hù)用品要備齊;各種機(jī)電設(shè)備的安全防護(hù)設(shè)施,必須齊全、有效,做到萬無一失,確保安全生產(chǎn)。
五、營造安全文化氛圍,推進(jìn)安全文化建設(shè)。首先,要加強(qiáng)安全文化理論的宣傳,使分包單位員工在心理、思想和行為上形成自我安全意識和環(huán)境氛圍,進(jìn)一步筑牢安全生產(chǎn)的堅(jiān)固防線。其次,主要從觀念文化、物質(zhì)文化、管理文化、行為文化四個(gè)方面入手,營造安全文化氛圍,確保企業(yè)的長治久安。要建設(shè)預(yù)防為主、我要安全的安全觀念文化,建設(shè)穩(wěn)定可靠、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的安全物態(tài)文化,建設(shè)健全完善、政令暢通的安全制度文化。
總而言之,作為一家工程建設(shè)施工單位,沒有分包商協(xié)作施工,企業(yè)發(fā)展將步履維艱。但是,抓不好分包管理,特別是分包商的安全管理不到位,就會動搖企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的根基。
第7篇 工程化驗(yàn)室設(shè)備的管理和完好標(biāo)準(zhǔn)
工程公司化驗(yàn)室設(shè)備的管理和完好標(biāo)準(zhǔn)
1、目的:
確保污水處理廠化驗(yàn)室內(nèi)檢測儀器儀表的準(zhǔn)確性和完好,確保產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)確測量和為工藝調(diào)整提供準(zhǔn)確依據(jù),特制定本制度用于加強(qiáng)儀器儀表管理。
2、適用范圍:
本完好標(biāo)準(zhǔn)僅適合于適用于中鐵__局集團(tuán)第_工程有限公司__制梁場化驗(yàn)室內(nèi)各種檢測儀器。
3、職責(zé):
化驗(yàn)班負(fù)責(zé)根據(jù)管理制度和參照完好標(biāo)準(zhǔn)組織相關(guān)技術(shù)人員每月對化驗(yàn)設(shè)備開展檢查。
4、工作內(nèi)容:
4.1管理制度
4.1.1應(yīng)有儀器設(shè)備一覽表,其內(nèi)容包括儀器名稱,技術(shù)指標(biāo),制造廠名,購置日期,保管人.儀器設(shè)備必須與所承擔(dān)的檢測內(nèi)容相適應(yīng),配備率應(yīng)大與95%.
4.1.2計(jì)量檢測設(shè)備由法定計(jì)量單位進(jìn)行檢定,出具合格證書方可使用.備有檢定周期表,其內(nèi)容有:儀器設(shè)備,名稱,編號,檢定周期,檢定單位,最近鑒定日期,送檢負(fù)責(zé)人.
4.1.3儀器設(shè)備的測量范圍與靈敏度應(yīng)滿足所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)確度與被測參數(shù)的允許誤差相適應(yīng).
4.1.4所有計(jì)量檢測儀器設(shè)備都必須有明顯的統(tǒng)一格式標(biāo)志.標(biāo)志分“a級合格”,“b級合格”兩種。標(biāo)志的內(nèi)容包括:儀器編號,檢定結(jié)論,檢定日期。
4.1.5儀器設(shè)備說明書(包括原文的)妥善保存,隨時(shí)可取,外文說明書的使用方法及校準(zhǔn)部分應(yīng)有中文譯文.建立計(jì)量檢測儀器設(shè)備檔案,內(nèi)容包括:使用記錄,故障及維修情況記錄。
4.1.6分析檢測設(shè)備,專人保管,備有操作規(guī)程,注意事項(xiàng)。設(shè)備使用情況記錄本,每次使用后都應(yīng)按要求如實(shí)填寫使用記錄,定期檢查。
4.2主要分析檢測設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn):
4.2.1顯微鏡
內(nèi)容:鏡頭上無灰塵等污物,鏡頭清潔、干凈,放置在陰涼、干燥、無灰塵、無酸堿、無蒸汽的地方,不用時(shí)有罩子遮蓋,開機(jī)后能正常使用。
4.2.2分析天平
內(nèi)容:框罩內(nèi)有干燥劑(最好用硅膠),不用時(shí)開關(guān)關(guān)閉,開機(jī)后能正常使用。
4.2.3分光光度計(jì)類:
內(nèi)容:外觀清潔,無積塵,穩(wěn)定牢固,樣品池內(nèi)干燥清潔.開機(jī)后,顯示面板顯示,按操作規(guī)程進(jìn)行參比試樣測試過程中,能調(diào)t100.0和t0.0且數(shù)值穩(wěn)定,波動小.儀器應(yīng)在室內(nèi)貯存,其環(huán)境溫度為5℃-35℃,相對濕度不超過85%,且在空氣中不應(yīng)含有足以引起腐蝕的有害物質(zhì)。
4.2.4酸度計(jì)類:
內(nèi)容:外觀清潔,無積塵,穩(wěn)定牢固,開機(jī)后數(shù)據(jù)無漂移.能按操作規(guī)程進(jìn)行正常操作。
5、相關(guān)文件
6、相關(guān)記錄
化驗(yàn)室儀器儀表明細(xì)表。
化驗(yàn)室儀器儀表完好月檢查表。
第8篇 怎樣才能搞好施工項(xiàng)目管理
怎樣才能搞好施工項(xiàng)目管理
一、配備高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中處于中心地位,對項(xiàng)目能否很好完成起著決定作用.因此,選好項(xiàng)目經(jīng)理十分重要,特別是項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)至關(guān)重要,可以說,項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目管理的靈魂,項(xiàng)目經(jīng)理水平高低決定工程項(xiàng)目管理水平.所以,我們要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具有較全面的施工技術(shù)知識,臉有較高的組織能力.
項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目的最高責(zé)任人和組織者,是決定工程項(xiàng)目盈虧的關(guān)鍵角色,對項(xiàng)目經(jīng)理有五項(xiàng)素質(zhì)要求,即能、績、知、德、體。
我們通常講,項(xiàng)目經(jīng)理是復(fù)合型項(xiàng)目管理人才,不但有專業(yè)理論知識,又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):不但有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,而且還要有綜合協(xié)調(diào)解決問題的能力;不僅具有良好道德品質(zhì),還要具有人格魅力;不僅工作認(rèn)真負(fù)責(zé),而且要有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神.因此,要加強(qiáng)對項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和選拔工作,使更多的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理脫穎而出.
二、組建高效率的項(xiàng)目經(jīng)理部
項(xiàng)目管理不好,除了項(xiàng)目經(jīng)理以外,還決定于項(xiàng)目部全體工作人員的素質(zhì)水平。項(xiàng)目部管理人員是由企業(yè)有關(guān)職能部門派出,并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),受項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。這些管理人員既要素質(zhì)高,又能相互協(xié)調(diào),使項(xiàng)目部成為施工項(xiàng)目管理的強(qiáng)有力的管理班子,因此,項(xiàng)目經(jīng)理在選配項(xiàng)目部班子時(shí)一定要做好選人的工作。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,在項(xiàng)目班子中,項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人是關(guān)鍵人物,一定要有類似工施工經(jīng)驗(yàn)。
三、編好施工預(yù)案,配備好機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料
(1)對合同進(jìn)行評審。了解甲方對工程質(zhì)量、工期的要求,根據(jù)工程特點(diǎn),針對施工中遇到的難點(diǎn)、重點(diǎn)和技術(shù)復(fù)雜部位問題做好施工預(yù)案。
(2)按照工程量大小和工期要求配備好所需機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料。
四、搞好設(shè)計(jì)變更及其簽證
施工前(包括圖紙會審時(shí))發(fā)現(xiàn)圖紙問題,要向甲方和設(shè)計(jì)單位提前提出修改意見,在施工過程中發(fā)現(xiàn)圖紙中的問題,以及甲方提出改變用途和功能的,也要事先提出來,并堅(jiān)持例會制度,提出的問題一定要有文字記錄,以文字為準(zhǔn)。
五、搞好“四大控制”
“四大控制”,實(shí)際上就是將全面質(zhì)量管理的原理應(yīng)用于“四大控制”過程中?？刂频倪^程就是pdca循環(huán)過程。
(一)搞好進(jìn)度控制
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂以后,在項(xiàng)目實(shí)施過程中對實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、對比、分析、調(diào)整,以確保項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
(1)編制工程進(jìn)度計(jì)劃
在項(xiàng)目實(shí)施之前,必須事先制定一個(gè)切實(shí)可行的科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃。在制定工程進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要有一定的預(yù)見性和前瞻性,使進(jìn)度計(jì)劃盡量符合變化后的實(shí)施條件。在了解和熟悉圖紙的基礎(chǔ)上,根據(jù)合同要求編好工程進(jìn)度計(jì)劃。為了搞好土建與安裝的配合,在編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要請安裝人員一同參加,根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃配置人數(shù)、機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料,使投入的人力、設(shè)備、和周轉(zhuǎn)材料確保工程進(jìn)度。
(2)編制各個(gè)階段的進(jìn)度計(jì)劃
為了確?？偣て谀繕?biāo),必須實(shí)行分段控制,根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃制訂月計(jì)劃、旬計(jì)劃(周計(jì)劃),用旬計(jì)劃保月計(jì)劃,用月計(jì)劃?？傆?jì)劃,制訂計(jì)劃時(shí)一定要留有余地。
(3)實(shí)施動態(tài)控制
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,又要依據(jù)變化后的情況,在不影響總進(jìn)度計(jì)劃的前提下,對進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正、調(diào)整。計(jì)劃不變是相對的,變是絕對的。因此,不能認(rèn)為制定一個(gè)科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃后就可一勞永逸。在實(shí)施過程中對實(shí)施情況不斷進(jìn)行跟蹤檢查,收集有關(guān)實(shí)際進(jìn)度的信息,比較和分析實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度的偏差,找出偏差的原因和解決辦法,確定調(diào)整措施。因此,項(xiàng)目管理人員要現(xiàn)場巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工制約工期的問題,及時(shí)研究找出原因,果斷采取措施。
(4)材料要保證供應(yīng)
甲供和施工單位自行采購材料要保證供應(yīng),項(xiàng)目部要及時(shí)做好材料進(jìn)場檢驗(yàn)。甲供和施工單位自己采購材料,在規(guī)格、品種、質(zhì)量和數(shù)量上都要滿足工程質(zhì)量和進(jìn)度的要求,不要因?yàn)椴牧蠁栴}而影響工程進(jìn)度,或因材料質(zhì)量問題造成返工.
(5)及時(shí)支付工程進(jìn)度款
為了使工程按合同要求進(jìn)行,建設(shè)單位一定要嚴(yán)格執(zhí)行合同,按合同要求及時(shí)支付工程進(jìn)度款,以確保工程進(jìn)度。作為施工單位也要按合同要求確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。
(6)搞好工期索賠
在施工過程中,因甲方的原因影響工期,應(yīng)由甲方簽證.順延工期。如已經(jīng)做好的工程,因甲方提出改變用途等需求,需要修改重做,不僅要向甲方索賠工期,而且還要索賠工程價(jià)款。
(7)提高勞動效率
提高工效可以在不增加成本前提下,加快工程進(jìn)度。因此,項(xiàng)目經(jīng)理部要采取一切能夠調(diào)動職工積極性、提高工效的激勵政策,對提高工效的職工在經(jīng)濟(jì)上給予一定獎勵。
(二)搞好成本控制
項(xiàng)目成本控制是企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)和核心,體現(xiàn)了施工項(xiàng)目管理的本質(zhì)特征,并代表著施工項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。項(xiàng)目成本控制就是在項(xiàng)目成本的形成過程中,對生產(chǎn)經(jīng)營所
消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制,把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi),保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本控制第一責(zé)任人,應(yīng)及時(shí)掌握和分析盈虧狀況,并迅速采取有效措施。
(1)項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員要參與投標(biāo)書的編制
在投標(biāo)階段,項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員要參與投標(biāo)書的編制。因?yàn)轫?xiàng)目中標(biāo)后,要具體落實(shí)到項(xiàng)目部去完成。項(xiàng)目經(jīng)理與預(yù)算員對標(biāo)書確定的造價(jià)和工期最有發(fā)言權(quán)。因此,項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員一定要參與投標(biāo)書的編制,這對控制工程造價(jià)和工期非常重要。
(2)控制人工費(fèi)用
企業(yè)內(nèi)部要制定勞動定額,根據(jù)工程量套用公司內(nèi)部勞動定額計(jì)算出人工總量。控制好人工總量,就能控制好人工費(fèi)用,從而達(dá)到控制工程成本。
(3)控制材料用量
④加強(qiáng)材料管理,嚴(yán)格用料制度材料費(fèi)用占土建工程造價(jià)的60名~70%,節(jié)約材料消耗是降低工程成本的重點(diǎn)。因此,項(xiàng)目部從原材料采購、運(yùn)輸、儲存和使用都要加強(qiáng)材料管理,嚴(yán)格用料制度,做到精打細(xì)算,節(jié)約材料消耗,降低工程成本。
②輔材實(shí)行包干
對施工現(xiàn)場耗用較大的輔材實(shí)行包干,例如對元釘、扎鐵絲等輔材實(shí)行一次包死制度,增強(qiáng)職工節(jié)約意識。
(4)機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料實(shí)行租賃制
實(shí)行租賃制,可以提高機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料的利用率,項(xiàng)目部用完以后立即歸還租賃公司,既縮短施工工期,又減少租賃費(fèi)用。
(5)制定先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案
為達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的,正確選擇施工方案是關(guān)健,在施工過程中努力尋找各種降低成本、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料
。例如清水混凝土的應(yīng)用,既減少粉刷工序,又節(jié)約材料,同時(shí)工程質(zhì)量又有保證,避免粉刷層開裂、空鼓。
(6)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),減少返工浪費(fèi)
在施工中嚴(yán)格做到:按圖施工.按合同施工,按規(guī)范施工,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保工程質(zhì)量,減少返工造成人工和材料的浪費(fèi),以達(dá)到控制成本的目的。
(7)控制間接費(fèi)及其它直接費(fèi)
精簡管理機(jī)構(gòu),減少管理層次,節(jié)約施工管理費(fèi)。例如,減少分公司這一管理層次,項(xiàng)目經(jīng)理部直接由總公司領(lǐng)導(dǎo),可以節(jié)約大量管理費(fèi)用。
(三)搞好質(zhì)量控制
(1)明確工程質(zhì)量目標(biāo)
項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司確定的質(zhì)量目標(biāo),制定相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),而且要使企業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高于國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。從公司到項(xiàng)目部以及班組每個(gè)操作工人都要牢固樹立質(zhì)量意識,明確創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),實(shí)行全員全方位的質(zhì)量管理,公司上下共同努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
(2)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)
甲方采購的材料和乙方采購的材料都要符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(含環(huán)保標(biāo)準(zhǔn))和設(shè)計(jì)要求,嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度,堵絕假冒偽劣材料用到工程上,確保工程質(zhì)量
(3)確保主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量
主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量關(guān)系到整體工程質(zhì)量和安全,關(guān)系到每個(gè)職工生命安全,因此,必須確保主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。有些施工企業(yè)提出:混凝土耍達(dá)到清水混凝土要求,對模板、鋼筋都提出相應(yīng)措施,保證拆模后混凝土內(nèi)實(shí)外光、梁柱棱角整齊,一次成型目的。
(4)重視裝飾質(zhì)量
“工程優(yōu)不優(yōu),關(guān)鍵看裝修”。盡管這句話不全面,但從一個(gè)側(cè)面說明,裝修質(zhì)量對整體工程質(zhì)量的影響很大,因此,必須重視裝修工程質(zhì)量。在施工裝飾階段,一定要克服質(zhì)量通病,搞好細(xì)部處理。例如,踢腳線要確保凸出墻面厚度一致,表面光滑平整;凸出屋面的小構(gòu)筑物一定要做出特色,要有創(chuàng)意,給人以耳目一新的感覺?？傊?在裝飾水準(zhǔn)上要高人一籌,要有創(chuàng)新和特色。
(5)抓好關(guān)鍵部位施工
例如地下室、一層、頂層、屋面、衛(wèi)生間以及樓梯走道都是關(guān)鍵部位,越是人們不常去的地方,越是容易發(fā)生質(zhì)量問題的部位,既是施工的難點(diǎn),又是檢查的重點(diǎn),更應(yīng)引起項(xiàng)目部的高度重視。
(6)積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料
隨著科技進(jìn)步,新材料、新技術(shù)不斷涌現(xiàn),施工企業(yè)要及時(shí)掌握這些信息,積極應(yīng)用到工程中來。南通新華建筑公司在南京文化藝術(shù)中心工程施工中,結(jié)合工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求,推廣應(yīng)用18項(xiàng)新技術(shù)、新材料,為工程節(jié)約700多萬元資金。南通四建在屋面施工中選用防水性能較好的sbs、聚胺脂,以及更新、更好的防水材料,確保屋面不滲水、不漏水。
(7)樣板引路
樣板引路是施工企業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn),也是行之有效的創(chuàng)優(yōu)措施,項(xiàng)目部要持之以恒地推廣應(yīng)用。對每一個(gè)工程都要按照設(shè)計(jì)要求做好樣板間,經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認(rèn)可后,大面積推廣,確保工程質(zhì)量。
(8)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
一項(xiàng)好的工程是科學(xué)管理出來的,是高素質(zhì)的工人干出來的,沒有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍和技術(shù)熟練的操作工人要想干好工程是不可能的。因此,施工企業(yè)對施工管理人員要進(jìn)行定期培訓(xùn),開展繼續(xù)教育,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),對工人進(jìn)行技能培訓(xùn)l,達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會要求。
(9)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度
班組自檢,項(xiàng)目部抽檢,監(jiān)理驗(yàn)收,實(shí)行“三檢”制度,其目的在于把質(zhì)量問題消滅在施工過程中。
(10)搞好技術(shù)交底
班前對工人進(jìn)行技術(shù)交底,使工人明白所進(jìn)行的工作必須達(dá)到的質(zhì)量要求,以及必須把握好的技術(shù)難點(diǎn)。
(四)搞好安全控制
(1)建立安全責(zé)任制
企業(yè)法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目上安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,安全工作負(fù)有重要責(zé)任。安全工作不僅關(guān)系到職工生命,而且關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展,都必須高度重視安全生產(chǎn)工作。公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、班組,都要訂立安全責(zé)任書,發(fā)生安全事故,各級責(zé)任人和班組都要承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任,通過制一度,強(qiáng)化職工安全意識。
(2)確保安全設(shè)施投資到位
安全設(shè)施投入經(jīng)費(fèi)不能省,企業(yè)要會算大賬,一旦工程項(xiàng)目發(fā)生安全事故,造成的損失要比安全投入的費(fèi)。用大得多,同時(shí),給企業(yè)造成的負(fù)面影響更大,影響企業(yè)發(fā)展。
(3)安全員要落實(shí)到位
項(xiàng)目部要配備專職安全員,班組要配備兼職安全員,小工程配備1名專職安全員,大工程配備2~3名專職安全員,使安全工作落實(shí)到位。
(4)加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育
要提高工人自我保護(hù)意識,班前要進(jìn)行安全交底并做好記錄。特別是對新工人或轉(zhuǎn)崗的工人一定要進(jìn)行崗前培訓(xùn)l教育,提高自我保護(hù)意識和能力,必須堅(jiān)持先培訓(xùn)l后上崗。
(5)抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備的安全
對特殊工種等關(guān)鍵人員要加強(qiáng)培訓(xùn),做到持證上崗,對臨邊、洞口等關(guān)鍵部位要加強(qiáng)安全防護(hù)措施,對大型機(jī)械設(shè)備,安全員要天天檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(6)搞好文明工地
施工現(xiàn)場布置要一次規(guī)劃到位,生活區(qū)和工作區(qū)要分開,材料堆放整齊,道路通暢,標(biāo)語牌位置要醒目,污水排放要有排水系統(tǒng)。人能改變環(huán)境,環(huán)境也能改變?nèi)恕?chuàng)建文明工地,不僅可以減少安全事故發(fā)生,而且能夠提升企業(yè)形象。為企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力。
六、實(shí)行獎懲制度
第9篇 做好小區(qū)車輛管理執(zhí)行辦法
關(guān)于做好小區(qū)車輛管理的執(zhí)行辦法
為了保障zz山莊(以下簡稱“山莊”)道路交通秩序和業(yè)主的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全,物業(yè)工作人員做好山莊車輛出入、行駛及停放的服務(wù),依照相關(guān)法規(guī)和zz山莊《管理規(guī)約》、《出入管理規(guī)定》,制定如下執(zhí)行辦法:
1、進(jìn)入山莊的機(jī)動車,憑zz山莊車證(20__),門崗驗(yàn)證(車牌號與車證號一致)放行。
2、未辦車證的業(yè)主或住戶車輛,憑有效證件,經(jīng)客服部確認(rèn)業(yè)主身份,門崗查驗(yàn)車輛和駕駛的合法性后登記放行;訪客車輛,經(jīng)客服部與業(yè)主確認(rèn)后登記放行;臨時(shí)到山莊工作和施工車輛,經(jīng)客服部與相關(guān)負(fù)責(zé)部門確認(rèn)后登記放行。
3、警車、消防、救護(hù)、工程搶修車及城管等執(zhí)行特殊任務(wù)的機(jī)動車進(jìn)入山莊,記錄后放行。
4、到酒店、馬場、滑雪場、網(wǎng)球館消費(fèi)的車輛,須經(jīng)客服部確認(rèn)后由門崗登記進(jìn)入這些場所,禁止進(jìn)入住宅區(qū)。
5、貨車出入走2號門(北門,原9號門)。送貨車輛由業(yè)主或用戶報(bào)客服部,門崗接到客服部通知后登記放行;凡裝修等建筑材料,憑山莊裝修裝飾許可證登記放行;大件物品出山莊,經(jīng)客服部與業(yè)主或擁有人確認(rèn)后憑出門條登記放行;封閉式貨車出山莊必須開門查驗(yàn),然后放行;凡載有可疑物品的車輛門崗暫扣,經(jīng)核查后放行。
6、凡進(jìn)入山莊的車輛須按規(guī)定的警示標(biāo)志、標(biāo)線行駛和停放,嚴(yán)禁超速行駛、急速轉(zhuǎn)彎和亂停亂放,保障交通安全和暢通。
7、既無車證,又不能提供有效證明的車輛,禁止進(jìn)入山莊。對于未經(jīng)許可駛?cè)肷角f的車輛,巡邏保安及時(shí)勸阻,對不聽勸阻者送安保部處理,嚴(yán)重者報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理。
8、本辦法按照zz山莊《議事規(guī)則》第二十六條的規(guī)定于20__年5月31日至6月14日向全體業(yè)主公示,公示后,于20__年6月15日起執(zhí)行。
zz山莊業(yè)主委員會
20__年5月30日
第10篇 做好酒店管理者規(guī)范
如何做好酒店管理者的探討
作為勞動密集型的行業(yè),酒店的服務(wù)工作是靠人來完成的。所以一線員工的服務(wù)表現(xiàn)常常是即席發(fā)揮的。而一旦出現(xiàn)問題,管理者責(zé)無旁貸,從領(lǐng)班到總經(jīng)理都要承擔(dān)不同程度的責(zé)任。因此,如何做好酒店的管理者,更好的讓一線員工能夠即席提供給客戶良好的服務(wù),是一個(gè)值得我們?nèi)ヌ接懙恼n題。
探討一:態(tài)度決定一切
某名人說過:態(tài)度決定一切。同時(shí)態(tài)度的好壞直接影響了事情的結(jié)果。作為酒店的基層管理者,領(lǐng)班在正常情況下是管理者的第一個(gè)起步。在有的人脫穎而出時(shí),有些人卻在抱怨自己沒有得到提升,這兩者的區(qū)別就在于:態(tài)度不同。
一個(gè)人對待工作的態(tài)度和敬業(yè)的態(tài)度決定了他在職場中的位置。筆者的朋友曾跟筆者提起過一次他記憶猶新的干部任命:那時(shí)剛參加工作,做門童的朋友經(jīng)常跟其他崗位的領(lǐng)班一起喝酒閑聊,很是愜意。同時(shí)也習(xí)慣了他們酒后的一些抱怨。但在一次任命中,出乎意料的一個(gè)pa領(lǐng)班成為了主管。這時(shí),朋友才發(fā)現(xiàn)他從來都不參與喝酒閑聊,對他印象最深刻的是他永遠(yuǎn)都在帶著人一起工作。
后來朋友不斷的去了解他,得出這樣的評論:工作細(xì)心、愛崗敬業(yè)?，F(xiàn)在說起來,提拔應(yīng)該就是對他的工作態(tài)度的肯定吧。這個(gè)態(tài)度并不是一時(shí)形成的,無論你做到什么職位都會貫穿始終。
一個(gè)的人生態(tài)度決定了他的高度,他對工作的態(tài)度同樣也決定了他在職場的位置。作為管理者,把控自己的態(tài)度是一個(gè)方面,同時(shí)做一線員工的榜樣,給他們一個(gè)良好的態(tài)度影響將更能提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
探討二:修煉專業(yè)技能
所謂“干一行,專一行?！庇衅湟欢ǖ牡览?酒店的管理者對酒店的專業(yè)知識必須學(xué)精、學(xué)透才能夠真正的帶領(lǐng)員工工作,也是對員工負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。曾在一次聚會中,與幾位酒店總經(jīng)理一起溝通,席間談到:敬業(yè)和專業(yè)的問題。兩者同等重要。專業(yè)做為做好本職工作的基礎(chǔ),敬業(yè)則是做好工作的前提。正如,作為廚師出身的你,要做出美味佳肴才算專業(yè)技能過關(guān),而不能光有敬業(yè),專業(yè)不精也做不好接待。
不論身在什么樣的位置上,管理者都能將相關(guān)的專業(yè)知識學(xué)好、做扎實(shí)。作為修煉自身專業(yè)知識的一種積累,不僅是對下屬員工的負(fù)責(zé),也是對企業(yè)的負(fù)責(zé)。往往投資人看中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)敬業(yè)多過酒店本身,這也是為什么能夠做大的酒店通常管理者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都很強(qiáng)。這是和管理者的敬業(yè)專業(yè)分不開的。
探討三:總結(jié)工作中的得與失
每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展步伐在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代都顯出迅速趨勢,古語講“逆水行舟,不進(jìn)則退。”即是提醒我們每天都要有所進(jìn)步。想要有所進(jìn)步,就要有所總結(jié)。這樣才能夠跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。在酒店業(yè)有一條大家都熟知的公式:100-1=0.此公式體現(xiàn)的就是當(dāng)客人在酒店消費(fèi)的過程中有任何一個(gè)環(huán)節(jié)不滿意的時(shí)候,那么此次客人的接待是失敗。前期的所有工作會因?yàn)檫@樣一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤全部歸零。后來有人對此提出了疑問:客人的不滿意會產(chǎn)生連鎖反應(yīng),同時(shí)將對該酒店的印象告知他身邊的朋友,那么客人的不滿將會延續(xù)擴(kuò)大,由此得出一個(gè)新的公式:100-1≤0。管理者由此應(yīng)該重視,每天的工作總結(jié)關(guān)系到酒店的生死存亡。只有不斷總結(jié)進(jìn)步,才能讓你做的更好,讓你的團(tuán)隊(duì)工作得更有效率,才能為酒店提高效益。
探討四:注重對下屬的培養(yǎng)
判斷一個(gè)酒店管理者是不是優(yōu)秀,不僅僅看個(gè)人的能力有多強(qiáng),同時(shí)也要看你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有多大。所以在保障工作順利完成的情況下,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力也是管理者的責(zé)任之一。
在很多大公司里面,培訓(xùn)的課程一成不變,總是在復(fù)制,效果可想而知。作為管理者,要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長,幫助下屬去發(fā)展特長。曾經(jīng)聽到過這樣的抱怨:我在這樣的一個(gè)職位上做的時(shí)間不短了,為什么還沒有得到提升是不是老板對我有意見或者是……凡此種種都在腦里轉(zhuǎn)了一遍。但是回頭來反思一下自己,作為處在該位置上的管理者,你對下屬是不是進(jìn)行了相應(yīng)的培養(yǎng)。若是很多事都要你親自盯著下屬去完成,親自布置,那么下屬的發(fā)展空間在哪里下屬的鍛煉機(jī)會又在哪里再者,領(lǐng)導(dǎo)想要提拔你的時(shí)候,得考慮從你的下屬中找一個(gè)接班人之類的吧。若是你的下屬都沒有能力接替你的,領(lǐng)導(dǎo)自然不放心你離開這個(gè)位置了。所以在對下屬的培養(yǎng)中,筆者認(rèn)為有一定的益處:1.提高下屬的工作能力,能夠妥善處理遇到的問題。2.完善人才梯隊(duì),利于個(gè)人職場發(fā)展?？偟膩碚f,管理者注重對下屬的培養(yǎng)不管是對企業(yè)還是個(gè)人都是一種負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
探討五:學(xué)習(xí)使人進(jìn)步
管理酒店是一門學(xué)問,其中的經(jīng)營更甚。不同的職位上有側(cè)重點(diǎn)不同的學(xué)問,領(lǐng)班、主管要更多的要在管理中下功夫;部門經(jīng)理則不僅要考慮管理同時(shí)還需要考慮經(jīng)營。管理者職務(wù)越高,所承擔(dān)的責(zé)任就越大。要不斷的去學(xué)習(xí),多聽,多看,多總結(jié)。通常有些管理者會有這樣的想法:反正我現(xiàn)在級別不夠,等我當(dāng)上了,再來學(xué)習(xí)也不晚。這樣的心態(tài)是不正確的,你的職位可以不到,但是你的學(xué)習(xí)力不能降低,沒有人規(guī)定知識一定要與職位相匹配。所以機(jī)會來臨的時(shí)候,你需要做的只是將理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐就可以了。
不學(xué)習(xí)就沒有創(chuàng)新,酒店的管理經(jīng)營離不開創(chuàng)新。怎樣創(chuàng)新創(chuàng)新不是躲在房間里苦思冥想就能出來的,它需要深入一線,結(jié)合現(xiàn)狀,多接觸新鮮事物、活學(xué)活用才能得來。這也是為什么一直以來都提倡酒店管理者要不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。學(xué)無止境在任何行業(yè)都是一樣的,做好酒店管理者不是一時(shí)的想法而是要持續(xù)的付出努力,在工作過程中豐富自己的閱歷,才能夠成為合格的職業(yè)經(jīng)理人。
第11篇 好來登國際商務(wù)酒店人事管理制度
好麗登國際商務(wù)酒店人事管理制度
□ 總則
第一條 為規(guī)范本酒店員工人事管理,為其各項(xiàng)權(quán)利的享有、義務(wù)的履行提供明確的依據(jù),特根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及酒店章程制定本制度。
第二條 本制度適用于經(jīng)酒店人力資源部正式錄用的從事管理和業(yè)務(wù)工作的所有工作人員。
第三條 本酒店員工的聘用、報(bào)到、試用、轉(zhuǎn)正、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項(xiàng)除國家有關(guān)規(guī)定外,皆按本制度辦理。
□ 聘用
第一條 本酒店管理、技術(shù)層面員工分正式員工和短期聘用員工兩種。正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與酒店簽訂合同。正式員工享受酒店制度中所規(guī)定的各種福利待遇;短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員,其享受待遇則按聘用合同書中規(guī)定執(zhí)行。
第二條 本酒店聘用的員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則,一律公開條件,向社會招聘。但特殊需要時(shí)不在此限。
第三條 新進(jìn)員工的聘用,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,由主管人事部門統(tǒng)籌計(jì)劃,呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。從事管理和業(yè)務(wù)工作的員工一般必須滿足下述條件:(1)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷;(2)三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;(3)年齡一般在35歲以下,特殊情況不超過45歲;(4)無不良行為記錄。屬特殊情況的人員,經(jīng)董事長批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件,應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可考慮聘用。
第四條 所有應(yīng)聘人員除董事長特批可免予試用或縮短試用期外,一般都必須經(jīng)過1—3個(gè)月的試用期后才可考慮聘為正式員工。試用人員須向酒店呈交以下資料:(1)學(xué)歷、職稱證明;(2)個(gè)人簡歷;(3)近期免冠2寸照2張;(4)身份證復(fù)印件;(5)體檢表;(6)員工引薦擔(dān)保書(由酒店視需要而定)。
第六條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定參見
第七條 試用人員經(jīng)試用考核合格后,可轉(zhuǎn)為正式員工,并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職稱,享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后,試用期計(jì)入工齡,試用不合格者,可延長其試用期或決定不予聘用,對于不予聘用者,不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),試用人員不得提出任何異議。
第八條 酒店員工的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書等全部資料匯總保存于酒店人力資源和行政部門,由該部門負(fù)責(zé)監(jiān)督聘用合同和擔(dān)保書的執(zhí)行。
□ 考勤
第一條 酒店員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。
第二條 上班前30分鐘和下班后30分鐘為規(guī)定刷卡時(shí)間,上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按礦工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過30分鐘者按礦工半天論處。若員工因工外出超過刷卡時(shí)間,按以下程序辦理簽卡:①一般員工:填寫簽卡登記表由本部門文員報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn); ②各部門負(fù)責(zé)人:填寫簽卡登記表由本部門文員報(bào)總經(jīng)辦簽字確認(rèn)。
第三條 酒店安排專門人員監(jiān)督員工上下班打卡,簽卡登記表應(yīng)于第二天早上不遲于9:00由各部門文員送交人力資源部簽卡,如無簽字確認(rèn)或逾時(shí)未報(bào)簽卡登記表,人力資源部有權(quán)當(dāng)缺勤處理。人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報(bào)員工考核表。
第四條 所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡。如發(fā)現(xiàn)代人刷卡,第一次扣除雙方薪金各25元,第二次扣50元,以此類推。代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第五條 所有人員須先到酒店打卡報(bào)到后方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回酒店時(shí)間,否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告一次的處分。
第六條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50%,達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予一次警告處分。
第七次 員工無故礦工半天者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,并給予一次警告處分,每月累計(jì)三天礦工這,扣除當(dāng)月工資,并給予記過一次處分,無故礦工達(dá)一個(gè)星期以上者,給予除名處理。
□ 薪金(缺獎金部分)
第一條 酒店按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金,付薪日期為每月的1日,支付的是員工上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則提前或順延支付。
第二條 如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月薪金與實(shí)際不符時(shí),在領(lǐng)薪后一個(gè)小時(shí)之內(nèi)(特殊情況不超過3天)通知部門主管,以便安排查詢,逾時(shí)概不受理。
第三條 員工薪金將可能在如下情況發(fā)生調(diào)整:①員工職務(wù)發(fā)生變動,其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi);②酒店企業(yè)將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為酒店創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;③薪金常規(guī)調(diào)整,即指酒店有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價(jià)水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整員工效益薪金;④員工在年終考核中,被酒店認(rèn)為工作績效低于平均水平,將可能被降低薪金。
第12篇 物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)微笑好處
物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù):微笑的好處
微笑,古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的語言――“情緒語言”,其傳播功能具有跨越國籍、民族、宗教、文化的性質(zhì),幾乎在所有的社交場合下,都可以和有聲的語言及行動相配合,起到“互補(bǔ)”作用,充分表達(dá)尊重、親切、友善、快樂的情緒,撥動對方的心弦,溝通人們的心靈,緩解緊張的空氣,架起友誼的橋梁,給人以美好的享受。微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。
所謂綜合服務(wù)中的微笑服務(wù),是指以誠摯為基礎(chǔ),將發(fā)自內(nèi)心的微笑充分運(yùn)用于接待服務(wù)工作之中,對業(yè)戶笑臉迎送,并將微笑貫穿綜合服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。微笑服務(wù)是規(guī)范化禮貌服務(wù)的重要內(nèi)容,堅(jiān)持微笑服務(wù)無疑可以大大改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足。這是因?yàn)槲⑿Ψ?wù)提供高層次的精神愉悅和心理享受,本身就具有“含金量”。而且,微笑服務(wù)是一種“粘合劑”和“增效劑”。所謂:“誠招天下客,客從笑中來;笑臉增友誼,微笑出效益”,說明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來意想不到的成功。著名的美國希爾頓集團(tuán)的董事長康納希爾頓,把一家名不見經(jīng)傳的旅館,迅速發(fā)展成遍及世界五大洲,擁有70多家豪華賓館的跨國公司,當(dāng)人們問及他的成功秘訣時(shí),他自豪地說:“靠微笑的力量。如果缺少服務(wù)員的美好微笑,好比花園里失去了春日的太陽和風(fēng)。假若我是顧客,我寧愿住進(jìn)那雖然只有殘舊地毯,卻處處見到微笑的旅館,而不愿走進(jìn)第一流的設(shè)備而見不到微笑的地方。因此,他經(jīng)常問下屬的一句話便是:你今天對顧客微笑了沒有
微笑服務(wù)的要求:
第一,微笑一定要發(fā)自內(nèi)心。微笑既然是一種情緒語言的傳遞,就必須強(qiáng)調(diào)發(fā)自內(nèi)心。只有發(fā)自內(nèi)心的誠摯的微笑,才具有會心的魁力,才能感染對方,發(fā)揮情緒溝通的橋梁作用,制造良好的工作氛圍,并有益于自身的身心健康。
第二,微笑服務(wù)要始終如一。微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)貫穿在綜合服務(wù)工作的全方位、全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中,只有這樣,才能最終發(fā)揮微笑服務(wù)的作用。
第三,微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣”。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣;生客與熟客一個(gè)樣;心境好與壞一個(gè)樣;領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。
第四,微笑服務(wù)要持之以恒。微笑服務(wù)既然作為規(guī)范化服務(wù)的重要內(nèi)容之一,表明它不會自發(fā)形成,而是需要進(jìn)行多方努力,才能蔚然成風(fēng),持之以恒。為此,作為員工來說,要善于保持心理平衡,維系一種有助于微笑的良好心態(tài)。并通過微笑把尊重傳遞給對方。
微笑服務(wù)是一種高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)。物業(yè)管理與千家萬戶接觸頻繁,更應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識和發(fā)揮微笑的作用,深入持久地開展微笑服務(wù),并提高其層次,只有這樣才能塑造嶄新的行業(yè)形象。
第13篇 做好物業(yè)管理中保安工作培訓(xùn)課件
如何做好物業(yè)管理中的保安工作--培訓(xùn)課件
目錄
思想心態(tài)上
要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神
不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可
行為儀表上
著裝整潔規(guī)范
行為富陽剛之氣
警覺有禮
不貪小便宜
工作方法上
熟悉自已的管轄區(qū)域
認(rèn)識所管轄區(qū)域的業(yè)主
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
做幾件得人心的事,長期堅(jiān)持
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱
定期與業(yè)主開辦活動
可視化管理上
做好工作,還要讓業(yè)主知道
保安工作計(jì)劃
保安評比
保安警容
每日操練整隊(duì)
安全知識,常見安全情況處理宣傳
要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神
整個(gè)社會是一個(gè)互為依靠聯(lián)結(jié)的整體,不要總認(rèn)為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生命財(cái)產(chǎn)有賴我們的保護(hù),在國外,很多人對職業(yè)很尊重,即使一個(gè)六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可,就是很光榮的一件事。
我們保安要熱愛我們物業(yè)公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業(yè)主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當(dāng)看到孩童在小區(qū)的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當(dāng)傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區(qū)嘻戲,我們也打心里地欣慰。
不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
錢多當(dāng)然好,工資高也當(dāng)然好,但君子愛財(cái),取之有道,我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平,提供更人性化更貼心更高效的服務(wù),來讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來提高我們的待遇,我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區(qū)來提升我們的待遇,靜下心來,做內(nèi)功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠(yuǎn)的大便宜。
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可
做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認(rèn)真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時(shí)不用心,無精打采,衣冠不整,業(yè)主見面一百次也不認(rèn)識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業(yè)主當(dāng)然也看不起。
著裝整潔規(guī)范
保安應(yīng)類同于軍隊(duì),應(yīng)一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感,讓不法分子產(chǎn)生威懾感。同時(shí),整潔威武的服裝也讓保安更愛自已。
行為富陽剛之氣
做保安,要有陽剛之氣,走路要威風(fēng)凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時(shí)刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機(jī),看小說等,對業(yè)主要象春天般溫暖,對不法分子要象冬天般無情。
警覺有禮
雖然我們威武,但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺得我們和藹可親,對于熟悉的業(yè)主,要主動打招呼,遇到隨手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動協(xié)助,不隨便進(jìn)業(yè)主的門。
不貪小便宜
不隨便要業(yè)主的東西,不喝業(yè)主的水,更不能主動要業(yè)主的禮物,在業(yè)主家,眼睛不可隨便亂找,實(shí)在要進(jìn)去時(shí),應(yīng)速進(jìn)速出。
熟悉自已的管轄區(qū)域
對于自已管轄的區(qū)域,應(yīng)多巡視,有哪些危險(xiǎn)隱患點(diǎn),有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過事故,都應(yīng)調(diào)查清楚,并且重點(diǎn)留意。
認(rèn)識所管轄區(qū)域的業(yè)主
業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi),才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。
我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不認(rèn)識業(yè)主,業(yè)主也不認(rèn)識我們,是很可可悲的事情。
作為自已管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主高興,當(dāng)有情況發(fā)生時(shí),才能更快更好地處理問題。
比如上次某住戶遭竊,是業(yè)主長期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點(diǎn)關(guān)注,及與業(yè)主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無可乘之機(jī),業(yè)主受了損失,他平時(shí)交物業(yè)管理費(fèi)就不情愿,也就影響到我們的收入。
認(rèn)識我們的業(yè)主,當(dāng)在路上碰面時(shí),多與他們打招呼,其實(shí)大多業(yè)主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂趣,很多業(yè)主是成功人士,與他們交往,向他們學(xué)習(xí),可以得到很好的進(jìn)步。
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
本小區(qū)以往發(fā)生過哪些案件,是如何發(fā)生的,有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié),附近小區(qū)有哪些案件發(fā)生,是哪些人所為,有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié),及國內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)別人好的作法,來改進(jìn)我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區(qū)管理權(quán),甚至可以以參加評比,以增長我們物業(yè)公司的名氣。
做幾件得人心的事,長期堅(jiān)持
我們要做幾件得人心的事,長期堅(jiān)持下來,比如,每天早晚所有的保安進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練,對全小區(qū)進(jìn)行集體巡查,讓業(yè)主看到我們的訓(xùn)練有素,從而放心。
對于小區(qū)中特別需照顧的孤寡老人堅(jiān)持給予關(guān)懷,并讓所有的業(yè)主知道。
比如,常期堅(jiān)持邀請業(yè)主與我們一起開檢討會,討論工作如何做得更好。
比如,邀請有興趣的業(yè)主與我們一起打球賽,以增進(jìn)感情等,長期堅(jiān)持,讓業(yè)主關(guān)注我們,了解我們,產(chǎn)生感情交流。
比如,在可能時(shí),幫有困難的業(yè)主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們?nèi)粘１貍涞姆?wù)內(nèi)容。
參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當(dāng)值,如何快速找到我們等。
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱 同上,略
定期與業(yè)主開辦活動 同上,略
做好工作,還要讓業(yè)主知道
俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當(dāng)有問題發(fā)生時(shí),他們就會責(zé)怪我們平時(shí)無作為,如果讓他們知道我們平時(shí)做了很多工作,那么當(dāng)發(fā)生問題時(shí),他們就
會認(rèn)為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責(zé)怪就會少很多。
所以,平時(shí)的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報(bào),讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個(gè)公告欄,常更換我們的工作報(bào)告。
或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報(bào)告。
我們小區(qū)對面的陽光幼兒園有些作法值得學(xué)習(xí),比如他們會將小孩每周的菜譜發(fā)給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進(jìn)感情,每周幼兒園將小孩的表現(xiàn)作評價(jià),同時(shí)要求家長也將小孩在家的表現(xiàn)作書面評價(jià),我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認(rèn)為我們沒有做。
保安工作計(jì)劃
將一年的工作計(jì)劃,每季,每月的工作計(jì)劃張貼,及執(zhí)行情況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實(shí),不怕部分業(yè)主心不改,最終相信,絕大部分業(yè)主會喜歡我們,依賴我們。
保安評比
每月將保安進(jìn)行評比,將其照片,事跡公布,讓業(yè)主認(rèn)識明星保安,增加保安的榮譽(yù)感。
保安警容
所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認(rèn)識我們。每幢樓負(fù)責(zé)的保安相片,名字,手機(jī)張貼在樓層門口,讓業(yè)主有需要時(shí)馬上可以找到我們,同時(shí)也增加了各個(gè)保安的責(zé)任感。
安全知識,常見安全情況處理宣傳
第14篇 z醫(yī)院友好來訪參觀接待管理辦法
人民醫(yī)院友好來訪、參觀接待管理辦法
為加強(qiáng)對外溝通交流,樹立醫(yī)院良好形象,制定本接待管理辦法。
一、友好來訪、參觀接待主要負(fù)責(zé)部門是醫(yī)院辦公室。
二、根據(jù)來賓情況,由辦公室統(tǒng)一安排,相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人或有關(guān)工作人員負(fù)責(zé)接待。
(一)上級領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓來院參觀,由院領(lǐng)導(dǎo)接待,辦公室陪同接待。
(二)專業(yè)性參觀,由分管領(lǐng)導(dǎo)與職能科室負(fù)責(zé)接待,辦公室做好協(xié)調(diào)配合工作。
(三)一般性參觀,根據(jù)來訪人員情況由辦公室和職能科室負(fù)責(zé)接待,必要時(shí)由相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)參與。
三、認(rèn)真做好來賓的住宿、膳食、交通安排,根據(jù)來訪的需要,應(yīng)分不同類別予以安排落實(shí)。
四、對來院參觀學(xué)習(xí)的單位和人員要熱情接待,注意儀表、服裝,服務(wù)周到,有禮有節(jié)。
五、每次接待工作都要做好接待登記,每年匯總、總結(jié);對重要領(lǐng)導(dǎo)、知名人士要請其簽名留念。
六、常規(guī)接待程序
(一)接待場所的落實(shí):安排好會議室,布置會場(橫幅、茶水、水果、多媒體、醫(yī)院宣傳材料、宣傳報(bào)導(dǎo)等)
(二)由接待人員在醫(yī)院主要出入口處或行政樓下迎接
(三)入座后,雙方介紹人員情況
(四)由院方致歡迎詞和醫(yī)院簡要介紹
(五)播放醫(yī)院影像資料片
(六)雙方交流,作對口介紹
(七)按需安排實(shí)地參觀
(八)由接待人員負(fù)責(zé)送行
第15篇 好廚房管理細(xì)則
一、技術(shù)人員管理
1. 根據(jù)廚房大小、工作量、設(shè)備合理定員。
2.根據(jù)各生產(chǎn)人員的技術(shù)水平、技術(shù)專長、崗位工作特點(diǎn)科學(xué)定崗。
3.對員工進(jìn)行全面考核獎勤罰懶,賞罰分明。
4. 加強(qiáng)思想教育、關(guān)心員工生活。
5. 發(fā)揮技術(shù)骨干的作用,團(tuán)結(jié)各方面力量,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,對新員工和后備力量做好傳、幫、帶。
6. 經(jīng)常進(jìn)行成品質(zhì)量檢量和技術(shù)調(diào)研工作。
7.建立以骨干隊(duì)伍為核心的廚師隊(duì)伍。
8.定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量,督促員工改進(jìn)技術(shù)提高質(zhì)量。
9. 各級管理人員要逐級負(fù)責(zé),嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。
10.根據(jù)賓客意見和投訴,改進(jìn)技術(shù),研制新產(chǎn)品。
二、生產(chǎn)流程管理
1.采購要適時(shí),數(shù)量要適當(dāng),不積壓,不短缺,原材料質(zhì)量要符合要求,價(jià)格合理。
2. 驗(yàn)收員逐項(xiàng)驗(yàn)收,嚴(yán)格把關(guān)。
3.入庫及時(shí)做好登帳,根據(jù)要求合理堆放、保管,需立即加工的及時(shí)加工處理。
4.加強(qiáng)保管,掌握各類食品原料的保管方法,減少損耗。
5.領(lǐng)料要合理,嚴(yán)格領(lǐng)用程序控制領(lǐng)用數(shù)量。
6.初加工要講究技術(shù),提高原材料的拆卸率,掌握漲發(fā)技巧,提高原料的利用率。
7. 細(xì)加工講究加工法,配菜要準(zhǔn)確,要把質(zhì)量關(guān)。
8. 排菜要有序,根據(jù)烹調(diào)要求,有次序地把每樣菜的原材料分送到位。
9. 烹調(diào)要得法,廚師按技術(shù)細(xì)致操作,使每道菜都達(dá)到色、香、味、形俱佳的要求。
10. 加強(qiáng)技術(shù)管理,重視成本核算。
三、廚房工作準(zhǔn)則
1.根據(jù)餐廳餐位和日常生產(chǎn)任務(wù)量,配備廚房設(shè)備。
2. 各種廚房設(shè)備的擺放位置要合理,距離要適當(dāng)。
3. 各類廚具的距離和工作人員的活動路線要保持合理比例,減輕勞動強(qiáng)度,提高工作效率。
4.為廚師提供良好的物質(zhì)技術(shù)條件。
5.廚房粗加工、精加工、切配、爐灶、面點(diǎn)、冷菜等各個(gè)工序之間要分開。
6. 各個(gè)工作場地的飲具、用具要指定專人負(fù)責(zé),擺放在指定位置,不能雜亂無章。
7.對各類用具要定期清點(diǎn)數(shù)量,嚴(yán)格消毒。
8.加強(qiáng)廚房環(huán)境衛(wèi)生,隨時(shí)清理工作場地,保證經(jīng)營活動正常開展,防止食品污染和疾病的傳播
