- 目錄
包括哪些
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度匯編涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，主要包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門的職能劃分，規(guī)定各崗位的職責(zé)與權(quán)限，確保企業(yè)運(yùn)作有序。
2. 決策流程：定義重大決策的制定、審批和執(zhí)行流程，確保決策的科學(xué)性和效率。
3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等人力資源相關(guān)政策，促進(jìn)員工發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)一致。
4. 財(cái)務(wù)管理：包括預(yù)算控制、成本核算、財(cái)務(wù)報(bào)告和審計(jì)等，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)健康。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略：制定市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售管理等規(guī)則，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)份額的提升。
6. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率。
7. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴和糾紛，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
8. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
9. 風(fēng)險(xiǎn)管理：建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)機(jī)制，防止?jié)撛谖C(jī)對(duì)企業(yè)的影響。
10. 企業(yè)文化：培育和弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
體系框架
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的體系框架可以概括為以下四個(gè)層次：
1. 基礎(chǔ)層：設(shè)定企業(yè)使命、愿景和核心價(jià)值觀，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供方向。
2. 管理層：制定各部門、崗位的工作制度和流程，確保日常運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性。
3. 操作層：細(xì)化具體業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等，提高工作效率。
4. 監(jiān)控層：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)、績(jī)效考核等機(jī)制，確保各項(xiàng)制度的執(zhí)行效果。
這四層結(jié)構(gòu)相互支撐，形成一個(gè)完整的管理制度體系，既注重戰(zhàn)略導(dǎo)向，又關(guān)注執(zhí)行細(xì)節(jié)。
重要性
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤，提升企業(yè)運(yùn)行效率。
2. 控制風(fēng)險(xiǎn)：明確職責(zé)與權(quán)限，降低決策失誤和操作不當(dāng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 保障合規(guī)：確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)，避免潛在的法律糾紛。
4. 促進(jìn)溝通：清晰的制度能減少誤解，增進(jìn)部門間協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
5. 塑造文化：制度化的過程也是傳播企業(yè)文化的過程，有助于塑造共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。
6. 激勵(lì)員工：合理的績(jī)效考核制度能激發(fā)員工積極性，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度匯編是企業(yè)有序、高效、健康發(fā)展的重要基石，它既是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范，也是對(duì)員工行為的引導(dǎo)，更是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建。只有不斷優(yōu)化和完善，才能適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成功。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度匯編范文
第1篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度
□經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)活動(dòng)
1.經(jīng)營(yíng)方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ) 在企業(yè)活動(dòng)中,經(jīng)營(yíng)方針?biāo)幍牡匚?制訂計(jì)劃時(shí),將經(jīng)營(yíng)者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經(jīng)營(yíng)方針中,在公司內(nèi)明示予全體員工知曉,以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。否則,企業(yè)活動(dòng)即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2.經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)活動(dòng)的全部總合 圖1.5.2為企業(yè)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)方針的關(guān)系圖,經(jīng)營(yíng)分析可以說是實(shí)施計(jì)劃和控制結(jié)果的實(shí)際業(yè)績(jī)分析。經(jīng)營(yíng)方針明確地手冊(cè)化后,這類分析的結(jié)果即出自于事實(shí)的評(píng)斷,對(duì)一欲經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)來說是非常重要的。經(jīng)營(yíng)方針是經(jīng)營(yíng)方針,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,實(shí)施活動(dòng)是實(shí)施活動(dòng),經(jīng)營(yíng)分析是經(jīng)營(yíng)分析,每個(gè)部分分別獨(dú)立,清清楚楚,這幾個(gè)項(xiàng)目巧妙地結(jié)合運(yùn)用。如此一來,企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)即可緊密地結(jié)合在一起,成就一個(gè)成功的企業(yè)。
□ 基本經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)方針
1.基本經(jīng)營(yíng)方針 基本經(jīng)營(yíng)方針的特點(diǎn)如圖簡(jiǎn)單明了地列示出來,經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經(jīng)漫長(zhǎng)時(shí)間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營(yíng)方針。
2.年度經(jīng)營(yíng)方針
舉例而言,下面的幾個(gè)方針均是相當(dāng)具體化的。
(1)下年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)
(2)下年度需達(dá)成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達(dá)成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達(dá)成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達(dá)成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)
(6)下年度需達(dá)成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達(dá)成的資金運(yùn)用(資金方針)
(8)下年度需達(dá)成的人事原則(人事方針)
第2篇 連鎖店連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)法則
連鎖店(企業(yè))經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)法則
提升形體表達(dá)能力
每個(gè)客戶服務(wù)人員都是企業(yè)的“代言人”,他們的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。一個(gè)服務(wù)人員,首先應(yīng)該具備恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)儀表和正確的交際禮儀,將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功地結(jié)合在一起,創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果。提升本行業(yè)知識(shí)在“服務(wù)制勝”時(shí)代的大背景下,服務(wù)及管理人才需求更趨專業(yè)化。如果一個(gè)服務(wù)人員能在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃上有較早的定位,不斷完善相關(guān)知識(shí)及技能,用心地去聆聽客戶的要求,在產(chǎn)品與客戶之間找到聯(lián)系點(diǎn),企業(yè)就能根據(jù)市場(chǎng)的需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)。若做到這點(diǎn),服務(wù)人員會(huì)具備更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
--提升語言溝通能力
溝通是服務(wù)人員需要掌握的一項(xiàng)重要的服務(wù)技能,是客戶服務(wù)工作環(huán)節(jié)里的重要的一環(huán),在從事服務(wù)性質(zhì)的工作中,良好的溝通不但可以化解客戶的疑問,還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng),拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
--提升接待客戶的技巧
對(duì)客戶接待工作的準(zhǔn)備有很多種,具體來講,不外乎以下兩方面:顧客究竟希望得到什么樣的服務(wù)顧客為什么希望得到這樣的服務(wù)這是服務(wù)人員在觀察顧客時(shí)不斷提醒自己的兩個(gè)問題。
--提升解決問題的能力
做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵之處就在于解決客戶的問題,把自己當(dāng)成確實(shí)是客戶需要的產(chǎn)品專家和良師益友,這是建立雙方良好溝通的充分必要條件。
--提升心理承受能力
提高客戶服務(wù)的心理承受能力是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,不僅僅是個(gè)人要能夠適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)心情,提高心理耐力:管理人員也應(yīng)該注意員工的情緒管理,并加大這方面的培訓(xùn)與投資。通過壓力管理,企業(yè)不僅能夠有效地為服務(wù)人員減輕壓力,更增加了他們的凝聚力、核心力,拉近了服務(wù)人員與企業(yè)間的距離,促進(jìn)員工滿意度和客戶滿意度的提高,有效地提升企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn),樹立服務(wù)品牌。--提升投訴處理能力據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)投訴得不到解決時(shí),81%的客戶不再回來了!但是,從另一方面來說,處理客戶投訴是建立客戶忠誠(chéng)的最好契機(jī)。
--提升職業(yè)責(zé)任意識(shí)
如果一個(gè)員工的全部是一座冰山,浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能;而潛在水面之下的東西,包括職業(yè)道德、職業(yè)精神等,則稱之為隱性素質(zhì)。在一定程度上來說,一個(gè)員工的隱性素質(zhì)比顯性素質(zhì)更為重要。
--提升客戶應(yīng)對(duì)技巧
在客戶服務(wù)人員與客戶的溝通過程中,會(huì)遇上各種類型的客戶,提出各種讓人很難處理的問題,遇上這種挑剔的客戶時(shí),應(yīng)該怎么辦當(dāng)出現(xiàn)各種很難應(yīng)付的情況時(shí),不管場(chǎng)景有多復(fù)雜,服務(wù)人員必須快速反應(yīng),快速處理。
--提升客戶忠誠(chéng)度
顧客的滿意度、愉悅度和信賴度是形成客戶忠誠(chéng)的最主要因素,是關(guān)鍵所在。“始終以客戶為中心”不能只是一句口號(hào)或是貼在墻上服務(wù)宗旨。應(yīng)該是一種具體的實(shí)際行動(dòng)和帶給客戶的一種感受,服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從各種途徑了解客戶的心里真實(shí)想法等。
--提升客戶關(guān)系管理
開發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6位,可見維護(hù)老客戶是如何的重要了。實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的就是要留住客戶。不僅要?jiǎng)?chuàng)造目前的價(jià)值,而且還要?jiǎng)?chuàng)造將來的價(jià)值以及客戶的附加值,使客戶價(jià)值最大化!
一、解析服務(wù)型連鎖企業(yè)門店管理的重要性與門店管理出現(xiàn)的問題連鎖企業(yè)發(fā)展越來越迅速,專業(yè)、系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)化的門店管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基,是門店競(jìng)爭(zhēng)力的核心
第一:門店的日常銷售業(yè)績(jī)的產(chǎn)生均與店長(zhǎng)有著非常直接的關(guān)系。一個(gè)好的店長(zhǎng)可以帶來好的業(yè)績(jī),一旦離開,此店的銷售業(yè)績(jī)立即下滑。
第二:很多連鎖企業(yè),尤其是服務(wù)型的行業(yè),因會(huì)員數(shù)量龐大,卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),極度缺乏客戶關(guān)系管理的機(jī)制,造成開發(fā)新客戶的成本加大,運(yùn)營(yíng)成本增加。
第三:門店對(duì)于顧客服務(wù)和長(zhǎng)期的關(guān)系管理缺少連貫性,不能保持良好的品質(zhì),較難維持顧客的長(zhǎng)期認(rèn)同。
第四:門店日常管理無序,缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)流程、制度、表單,導(dǎo)致門店管理無章可循,管理難度加大。沒有系統(tǒng)化的管理工具,出現(xiàn)了只見規(guī)模不見效益的局面。
第五:連鎖企業(yè)在建設(shè)樣板店或直營(yíng)店時(shí),過于注重表面工程。只是把其當(dāng)做招商的工具,卻未形成一套可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),不能為未來的無論是直營(yíng)店還是加盟店的擴(kuò)展奠定生存的基礎(chǔ)。
第六:店面員工自主性大,缺乏技能與專業(yè)訓(xùn)練,對(duì)于顧客的服務(wù)全憑個(gè)人的素質(zhì)與言行,不能體現(xiàn)整體企業(yè)品牌的形象與吸引力。
第七:門店團(tuán)隊(duì)凝聚力不高,店長(zhǎng)缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的能力與領(lǐng)導(dǎo)力,導(dǎo)致員工之間協(xié)作不順暢。
第八:門店各崗位員工缺乏統(tǒng)一的、能夠與業(yè)績(jī)和能力表現(xiàn)掛鉤的績(jī)效考核制度和良性、階梯式的晉升通道,導(dǎo)致員工之間存在著巨大落差。員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確,沒有歸屬感。
第九:門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)本身存在缺陷,難以執(zhí)行落實(shí)到位
第十:連鎖各店管理與服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,形成不連不鎖或連而不鎖的局面。同時(shí),各門店“埋頭苦干”、各自為政,經(jīng)驗(yàn)無法共享。因此,連鎖門店運(yùn)營(yíng)若想有效提升運(yùn)營(yíng)水平,必須從以下二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā):一、標(biāo)準(zhǔn):一套合理有效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖門店管理的基礎(chǔ),更是連鎖企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的達(dá)芬奇密碼;二、執(zhí)行:有了標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該形成一套有效的監(jiān)督機(jī)制將其執(zhí)行到細(xì)節(jié),員工的培訓(xùn)與教化應(yīng)以此為核心展開,以期達(dá)到一個(gè)門店科學(xué)有序、不以人為轉(zhuǎn)移的運(yùn)營(yíng)管理體系。
二、針對(duì)連鎖服務(wù)行業(yè),展開門店管理的重要內(nèi)容
一個(gè)良好運(yùn)營(yíng)的、科學(xué)的連鎖門店管理體系,主要包括以下方面:
a、銷售管理:
大部分的連鎖企業(yè)認(rèn)為,銷售管理是門店管理的重中之重,是門店持續(xù)產(chǎn)生績(jī)效與利潤(rùn)的源泉。很多企業(yè)在實(shí)施銷售管理的時(shí)候,多數(shù)是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)楣芾砟繕?biāo)。每天、每周或每月,企業(yè)負(fù)責(zé)人或銷售總監(jiān)只以最后的數(shù)字作為管理的層面,卻不注重銷售管理的核心部分
第3篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)部文件檔案管理控制程序
公司經(jīng)營(yíng)部文件檔案管理控制程序
經(jīng)營(yíng)部檔案定義:從經(jīng)銷商合同、采購(gòu)合同、合格供方資料及評(píng)審記錄、市場(chǎng)調(diào)研資料、企業(yè)整體形象宣傳資料、客戶聯(lián)系資料(含總代理及所有專賣店)、客戶經(jīng)營(yíng)情況、客戶訂單(包括產(chǎn)品訂單、展廳設(shè)備訂單、宣傳資料《廣告畫》訂單)、客戶書面反饋情況、經(jīng)營(yíng)部投標(biāo)文件、量體訂制的客戶個(gè)人資料、發(fā)貨記錄<包括產(chǎn)品、宣傳資料、展廳設(shè)備>、部門合同評(píng)審資料、空白合同、經(jīng)營(yíng)部會(huì)議記錄、經(jīng)營(yíng)部職員工作總結(jié)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)部工作計(jì)劃<工作報(bào)告>、經(jīng)營(yíng)部制度及工作程序文件、經(jīng)營(yíng)部職員出差記錄等經(jīng)營(yíng)資料中轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)部留底備查的資料統(tǒng)稱為經(jīng)營(yíng)部檔案。
一、目的
通過對(duì)經(jīng)營(yíng)部檔案的管理確保公司所有經(jīng)營(yíng)資料的完整性并保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可追溯性,有效督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)部職員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)工作程序并作為公開、公平考核經(jīng)營(yíng)部職員工作成績(jī)的依據(jù)。
二、適用范圍
適用于經(jīng)營(yíng)部所有工作人員的檔案管理,并作為經(jīng)營(yíng)部人員文件處理程序指導(dǎo)文件。
三、管理職責(zé)
3.1經(jīng)營(yíng)部配備檔案管理員運(yùn)用專用電腦及文件柜開展檔案管理工作。
3.2檔案管理員負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部檔案的電腦輸入、輸出處理及分類整理、保密管理,提供檔案處理意見;負(fù)責(zé)對(duì)檔案的完整性及審批程序與公司工作程序及制度的核對(duì)工作;負(fù)責(zé)管理檔案的借閱、外調(diào);負(fù)責(zé)客戶定單的傳真、確認(rèn)工作。
3.3經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)檔案管理員的工作指導(dǎo)、監(jiān)督及檔案資料處理的建議工作;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部職員經(jīng)營(yíng)資料的監(jiān)督管理及相關(guān)經(jīng)營(yíng)資料評(píng)審程序監(jiān)督管理。
3.4經(jīng)營(yíng)部職員按工作程序開展工作并配合檔案管理員工作及時(shí)提供準(zhǔn)確、全面的經(jīng)營(yíng)資料,以便于轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)部檔案。
3.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部合同、定單、發(fā)貨記錄等經(jīng)濟(jì)類檔案的審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部檔案管理專用電腦與財(cái)務(wù)部電腦聯(lián)網(wǎng)的管理工作。
3.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與經(jīng)營(yíng)部檔案管理工作的協(xié)調(diào)及監(jiān)督;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)資料歸檔情況的監(jiān)督;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部檔案借閱、外調(diào)的審批及經(jīng)營(yíng)部檔案處理的最終審批。
3.7董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部對(duì)經(jīng)濟(jì)類檔案管理工作的監(jiān)督審核及報(bào)告的審批。
四、管理程序
4.1經(jīng)營(yíng)部合同必須依照公司相關(guān)要求逐級(jí)審批后簽訂并結(jié)合合同評(píng)審文件方可視為有效文件存檔。
4.2客戶訂單經(jīng)逐級(jí)審批后發(fā)貨的文檔方可視為有效文件存檔。
4.3客戶反饋情況的書面報(bào)告、經(jīng)營(yíng)部職員工作總結(jié)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)部工作計(jì)劃(工作報(bào)告)經(jīng)有關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)批示意見后方可視為有效文件存檔。
4.4經(jīng)營(yíng)部會(huì)議記錄由參會(huì)人員簽名后作為有效文件存檔。
4.5客戶聯(lián)系資料、客戶經(jīng)營(yíng)情況由客戶負(fù)責(zé)人簽名后作為有效文件存檔。
4.6經(jīng)營(yíng)部投標(biāo)文件經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)標(biāo)書內(nèi)容之日起存檔。
4.7量體訂制的客戶個(gè)人資料自客戶驗(yàn)收產(chǎn)品之日起存檔。
4.8發(fā)貨記錄自倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨并傳真客戶確認(rèn)之日起作為有效文件存檔。
4.9經(jīng)營(yíng)部職員出差記錄、經(jīng)營(yíng)部制度及工作程序文件由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后交檔案管理員整理記錄作為有效文件存檔。
4.10檔案管理員將1-9文件轉(zhuǎn)化為檔案時(shí)必須依據(jù)有效文件要求進(jìn)行核對(duì)后方可進(jìn)行文件轉(zhuǎn)化處理。
4.11檔案管理員發(fā)現(xiàn)不符合要求的文件應(yīng)反饋至經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào),保障文件的有效性。對(duì)于未按程序要求確立的文件經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人應(yīng)調(diào)查研究事情原因并出具說明性文件交總經(jīng)理審批后作為該文件的補(bǔ)充資料一同交檔案管理員進(jìn)行存檔管理。
4.12檔案管理員應(yīng)對(duì)不完整的文件監(jiān)督并催促相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充完整進(jìn)行轉(zhuǎn)化并管理。
4.13檔案管理員應(yīng)先對(duì)有效文件進(jìn)行分類整理編號(hào),并就文件名稱、文件編號(hào)、主題內(nèi)容、歸檔時(shí)間、檔案年限、存放位置等相關(guān)內(nèi)容輸入專用電腦并按數(shù)據(jù)庫(kù)管理要求進(jìn)行檔案管理。
4.14檔案管理員的檔案柜應(yīng)進(jìn)行分類編號(hào)并將檔案按電腦內(nèi)所示內(nèi)容及存放位置放入專用檔案柜。
4.15經(jīng)營(yíng)部打印資料由檔案管理員于專用電腦及設(shè)備進(jìn)行操作,便于文件的轉(zhuǎn)換工作。未在專用電腦中處理過的合同文件必須原文輸入電腦,合同原件放于檔案柜內(nèi)。
4.16財(cái)務(wù)部電腦與經(jīng)營(yíng)部檔案管理專用電腦聯(lián)網(wǎng)并進(jìn)行維護(hù)工作。便于隨時(shí)查閱、審核、統(tǒng)計(jì)合同、發(fā)貨單、客戶訂單等相關(guān)經(jīng)濟(jì)類檔案資料。
4.17借閱經(jīng)營(yíng)部檔案須經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人同意;外調(diào)經(jīng)營(yíng)部檔案須經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人同意并有總經(jīng)理簽名同意。檔案管理員應(yīng)對(duì)借閱、外調(diào)檔案進(jìn)行登記并及時(shí)督促回收。
4.18檔案管理員應(yīng)參照《公司機(jī)密管理程序》保證經(jīng)營(yíng)部檔案的保密工作,設(shè)置電腦密碼、鎖好檔案柜,保管好鑰匙。保障檔案的整潔,進(jìn)行對(duì)檔案柜防潮、防蟲處理,對(duì)電腦資料進(jìn)行及時(shí)備份處理。
五、獎(jiǎng)懲條例
5.1檔案管理員恪盡職守,保證了文件轉(zhuǎn)化為檔案資料手續(xù)的準(zhǔn)確正規(guī),保證了檔案資料的機(jī)密性、保證了公司經(jīng)營(yíng)的有效追溯的將進(jìn)行表彰及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2經(jīng)營(yíng)部職員能主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供文件資料進(jìn)行歸檔工作,全力配合檔案管理員進(jìn)行工作的將進(jìn)行表彰并將能此工作配合和檔案資料內(nèi)體現(xiàn)的內(nèi)容作為經(jīng)營(yíng)部職員工作考核、評(píng)定工資、獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。
5.3對(duì)于違反檔案管理程序條例,未按程序進(jìn)行文件審批,不準(zhǔn)確、全面提供文件資料,未配合檔案管理員工作的將進(jìn)行批評(píng)、警告及經(jīng)濟(jì)處罰并作為工作不良記錄存檔,供工作考核、評(píng)定工資、獎(jiǎng)金時(shí)的重要依據(jù)。
5.4對(duì)于未按照本程序進(jìn)行操作的檔案管理員按所造成的影響和損失進(jìn)行批評(píng)、警告及相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,并作為工作考核、評(píng)定工資、獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。
5.5對(duì)于未經(jīng)許可私自動(dòng)用檔案管理專用電腦,私自開啟檔案柜,私自調(diào)閱檔案資料,私自對(duì)進(jìn)行檔案資料復(fù)印、拷貝的將依照《公司機(jī)密管理程序》相關(guān)條款進(jìn)行處罰并作為不良記錄存檔。
第4篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度
企業(yè)(公司)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度
一、總則
方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)到工效果,每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo),制訂措施、確定制度,組織實(shí)施和嚴(yán)格考核,這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力,共同做好一年的工作,有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平,增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì),提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、制訂方針目標(biāo)的依據(jù)
第一條 國(guó)家的方針政策,國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),上級(jí)主管部門下達(dá)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤(rùn)等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其它要求。
第二條 本公司的中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量級(jí)及全面質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其它規(guī)劃等。
第三條 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、情報(bào)信息資料(包括國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)平、管理水平等)。
第四條 公司的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平,上年度公司方針目標(biāo)實(shí)施的遺留問題。
三、方針目標(biāo)編制的程序
第五條 在每年初,由公司總經(jīng)理提出下年度公司目標(biāo)設(shè)想,公司常務(wù)會(huì)集體討論,形成公司方針目標(biāo)指導(dǎo)思想,并由總經(jīng)理下達(dá)指令。
第六條 由專人組織,并根據(jù)總經(jīng)理指令,分生產(chǎn)部、技術(shù)部、公司辦公室,組織各職能科室提下年度方針目標(biāo)設(shè)想,并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料。
第七條 部門分頭組織可行性分析論證,形成各部方針目標(biāo)計(jì)劃。
第八條 發(fā)至各部門征求意見,根據(jù)反饋意見再討論修訂。
第九條 經(jīng)公司常務(wù)會(huì)、公司職代委員會(huì)、職代會(huì)討論審議通過,由專人負(fù)責(zé)按系統(tǒng)圖法行,在一月份編制出公司方針目標(biāo)執(zhí)行圖。
四、方針目標(biāo)的執(zhí)行
第十條 方針目標(biāo)展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說話的原則,目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。
第十一條公司方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行,縱向到底,橫向到邊,縱橫連鎖,層層確保原則進(jìn)行。
第十二條 分管常務(wù)副總經(jīng)理方針目標(biāo)展開,要根據(jù)公司方針目標(biāo)展開的內(nèi)容和自分管工作的重點(diǎn),列出目標(biāo)值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同,分管常務(wù)副總經(jīng)理編制完成,總經(jīng)理校對(duì),總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十三條 各車間、科室方針目標(biāo)執(zhí)行一般有分管責(zé)任人、部門方針、目標(biāo)項(xiàng)目、現(xiàn)狀目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評(píng)價(jià)、總結(jié)等。
第十四條 各部門要緊緊圍繞、公司方針目標(biāo)以及分管廠領(lǐng)導(dǎo)方針目標(biāo)執(zhí)行,結(jié)合本部的實(shí)際,發(fā)動(dòng)員工認(rèn)真制訂本部門的方針目標(biāo),保證公司每個(gè)目標(biāo)值都能落實(shí)到部門和人,確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各部門要在一月底前完成方針目標(biāo)展開圖。
第十五條 班組方針目標(biāo)由班組長(zhǎng)主持編制,要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和本班組分管工作的重點(diǎn),列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、思想工作等內(nèi)容、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進(jìn)度和檢查、評(píng)價(jià)、總結(jié)等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。班組方針目標(biāo)執(zhí)行圖要在生產(chǎn)部車間管理人員指導(dǎo)完成。
第十六條 各部門方針目標(biāo)執(zhí)行由各部門主要負(fù)責(zé)人主持編制,技術(shù)系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管人審核;生產(chǎn)系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管專人審核,分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、方針目標(biāo)的實(shí)施
第十七條 為確保公司方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司每年將組織兩次'分階段pdca循環(huán)','階段pdca循環(huán)計(jì)劃'由'三辦'會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)公司年度方針目標(biāo)安排的進(jìn)度和總經(jīng)理下令制訂。
第十八條 各部門要圍繞公司方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo),認(rèn)真組織月度'pdca循環(huán)每月10號(hào)前制訂下月份計(jì)劃,總結(jié)本月計(jì)劃的實(shí)施情況,并由主管總經(jīng)理檢查批示。
第十九條 在方針目標(biāo)的實(shí)施過程中,要充分發(fā)動(dòng)職員,調(diào)動(dòng)其積極性,廣泛開展大性的質(zhì)量管理活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、確保各級(jí)目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。
第二十條 要建立方針目標(biāo)管理卡,建立方針目標(biāo)實(shí)施方案,將每項(xiàng)目標(biāo)的展開情況,實(shí)施過程中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案,逐步達(dá)到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
六、方針目標(biāo)的檢查診斷與考核
第二十一條 方針目標(biāo)管理設(shè)立一個(gè)綜合部門,分設(shè)一至三個(gè)主要?dú)w口部門。歸口部必須認(rèn)真做好公司方針目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。
第二十二條 總經(jīng)理組織方針診斷是保證公司方針目標(biāo)實(shí)施的主要手段,在總經(jīng)理主持下歸口部門應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對(duì)公司方針目標(biāo)實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次診斷,并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問題。
第二十三條 總經(jīng)理組織方針目標(biāo)診斷,應(yīng)在診斷前一周,向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門發(fā)出面通知(由經(jīng)營(yíng)發(fā)展部制定,總經(jīng)理批準(zhǔn)),由各部門自行檢查對(duì)照,各分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管廣泛調(diào)查、收集情況,形成書面調(diào)查記錄,做好診斷前的準(zhǔn)備工作。
第二十四條總經(jīng)理方針目標(biāo)診斷會(huì)由總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、歸口部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標(biāo)執(zhí)行圖逐項(xiàng)逐條檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),后由負(fù)責(zé)部門補(bǔ)充,并解答總經(jīng)理及其它人員提出的問題,對(duì)于存在的薄弱環(huán)節(jié),集體分析原因,研究對(duì)策措施,綜合部門制定整改措施計(jì)劃,由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。
第二十五條 根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況,對(duì)每條目標(biāo)值給予評(píng)價(jià)并考核,明確落實(shí)責(zé)任部門或責(zé)任人。評(píng)價(jià)分為甲、乙、丙三級(jí)。
甲級(jí):按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施,且效果較好成績(jī)顯著。
乙級(jí):基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施、效果一般。
丙級(jí):沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。
第二十六條 對(duì)方針目標(biāo)進(jìn)行診斷評(píng)價(jià),對(duì)甲級(jí)目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),列入年終評(píng)選的重要條件;對(duì)只達(dá)丙級(jí)目標(biāo)的要追究責(zé)任,認(rèn)真分析原因,幫助糾正,并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰。
第二十七條 各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計(jì)劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對(duì)存在的問題按職能分解落實(shí)。
第二十八條 各部門方針目標(biāo)應(yīng)按計(jì)劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)協(xié)調(diào)、整改。
第5篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度
企業(yè)(公司)經(jīng)營(yíng)方針管理制度
一、經(jīng)營(yíng)方針管理基礎(chǔ)
□經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)活動(dòng)
1.經(jīng)營(yíng)方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ)
制訂計(jì)劃時(shí),將經(jīng)營(yíng)者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經(jīng)營(yíng)方針中,在公司內(nèi)明示予全體員工知曉,以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。否則,企業(yè)活動(dòng)即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2.經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)活動(dòng)的全部總合
圖1.2.1為企業(yè)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)方針的關(guān)系圖,經(jīng)營(yíng)分析可以說是實(shí)施計(jì)劃和控制結(jié)果的實(shí)際業(yè)績(jī)分析。經(jīng)營(yíng)方針明確地手冊(cè)化后,這類分析的結(jié)果即出自于事實(shí)的評(píng)斷,對(duì)一欲經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)來說是非常重要的。經(jīng)營(yíng)方針是經(jīng)營(yíng)方針,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,實(shí)施活動(dòng)是實(shí)施活動(dòng),經(jīng)營(yíng)分析是經(jīng)營(yíng)分析,每個(gè)部分分別獨(dú)立,清清楚楚,這幾個(gè)項(xiàng)目巧妙地結(jié)合運(yùn)用。如此一來,企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)即可緊密地結(jié)合在一起,成就一個(gè)成功的企業(yè)。
□ 基本經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)方針
1.基本經(jīng)營(yíng)方針
基本經(jīng)營(yíng)方針的特點(diǎn)如圖簡(jiǎn)單明了地列示出來,經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經(jīng)漫長(zhǎng)時(shí)間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營(yíng)方針。
2.年度經(jīng)營(yíng)方針
年度經(jīng)營(yíng)方針必須是非常具體而且容易了解的(見圖1.2.2)。
舉例而言,下面的幾個(gè)方針均是相當(dāng)具體化的。
(1)下年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)
(2)下年度需達(dá)成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達(dá)成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達(dá)成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達(dá)成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)
(6)下年度需達(dá)成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達(dá)成的資金運(yùn)用(資金方針)
(8)下年度需達(dá)成的人事原則(人事方針)
□ 年度經(jīng)營(yíng)方針的分類
經(jīng)營(yíng)者所負(fù)的一項(xiàng)重大責(zé)任是確立經(jīng)營(yíng)方針并徹底公布通知,然后明確目標(biāo),加以計(jì)劃化,組織化,并付諸實(shí)行、檢查、評(píng)價(jià)。那么,經(jīng)營(yíng)者所必須明確公布的方針是什么呢那就是:
(1)經(jīng)營(yíng)的基本方針
(2)制品政策的利益方針
(3)價(jià)格政策
(4)推銷方針
(5)信用政策
(6)流通政策
(7)財(cái)政政策
(8)生產(chǎn)方針
(9)資本政策
(10)人事方針
(11)勞務(wù)政策
(12)教育方針
(13)成本方針
大體上即是如此,其中心重點(diǎn)在于總括經(jīng)營(yíng)者處理經(jīng)營(yíng)的基本方針,以及利益方針與制品政策。再?gòu)牧硪挥^點(diǎn),即從人、物質(zhì)、資金等因素來看,則為:
1.關(guān)于'人'的方針
若說'我們要實(shí)施尊重人格的經(jīng)營(yíng)',或說'事業(yè)決定于人的因素,因此,我們公司要努力培養(yǎng)人才。'這種話,等于是空口說白話。因此,我們必須具體而明確地說'本年度的員工薪資方針,是要提高30%(或是10000元,或說'全體員工數(shù)目以600名計(jì)算,依照年度計(jì)劃所達(dá)成的業(yè)績(jī),將在年度中,從一般員工中提升8名于管理職位'等。有關(guān)人的方面的主要方針事項(xiàng)有:
(1)干部的數(shù)目、報(bào)酬、任免的方針
(2)有關(guān)權(quán)限與責(zé)任的方針
(3)有關(guān)賞罰標(biāo)準(zhǔn)的方針
(4)明確表示有何求之于員工的方針
(5)有關(guān)員工的薪資、錄用、提升、退休、人事等方針
(6)有關(guān)各種制度、組織、管理的方針
(7)有關(guān)福利、保健、教育、訓(xùn)練的方針
(8)表明對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的態(tài)度
(9)有關(guān)全公司的主要例行事項(xiàng)的方針
2. 關(guān)于'物'的方針
這類方針的最重要事項(xiàng)是,有關(guān)自己公司所經(jīng)營(yíng)的商品、制品、服務(wù)等的政策。秘訣是要簡(jiǎn)明地推出'甲制品年度銷售額必須達(dá)至5億元,乙制品決定于年度內(nèi)廢止,丙制品須于邊際利益率平均48%的前提下制訂銷售計(jì)劃'的具體方針。
總之,任何企業(yè)都須依賴其所經(jīng)營(yíng)的商品、制品以及服務(wù),然后才能收獲利益,其發(fā)展也只有經(jīng)由制品、商品,而后才有發(fā)展。因此,我們可以說,現(xiàn)代的企業(yè),只有傾力經(jīng)營(yíng)本身的商品、制品與服務(wù)之后,才能繼續(xù)生存下去。若說人是運(yùn)用物質(zhì)、金錢,使之產(chǎn)生價(jià)值的一種存在,那么,物質(zhì)就是金錢的變體,金錢就是衡量物質(zhì)價(jià)值的尺度?？傊?有關(guān)物的主要方針,就是制品的方針。
綜合言之,有關(guān)物的方針就是:
a.有關(guān)銷售方針的
(1)明確公示制品政策
(2)制品銷售價(jià)格的方針
(3)制品的利益方針
(4)銷售費(fèi)用方針
(5)銷售方法方針
(6)銷售促進(jìn)方針
(7)銷售組織方針
(8)銷售量、銷售金額方針及收帳方針
(9)市場(chǎng)調(diào)查以及市場(chǎng)產(chǎn)品別占有率的方針
(10)公共關(guān)系政策方針
(11)有關(guān)處理退貨與糾紛的方針
(12)有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)方法,或是外制品、采購(gòu)品的外制方法、采購(gòu)方法等的方針
(13)有關(guān)銷售相關(guān)方面事項(xiàng),以及其調(diào)整方針
b.有關(guān)制造方針的
(1)生產(chǎn)品種方針
(2)生產(chǎn)方法方針
(3)有關(guān)質(zhì)量的方針
(4)有關(guān)成本的方針
(5)有關(guān)銷售與生產(chǎn)相關(guān)事項(xiàng)的方針
(6)材料的調(diào)度方針
(7)生產(chǎn)能力(機(jī)械、人、外制)與年度生產(chǎn)量
(8)設(shè)備的方針(包括保養(yǎng)與投資)
(9)技術(shù)的方針
(10)研究開發(fā)的方針
(11)庫(kù)存的方針
(12)提高生產(chǎn)率的方針
(13)有關(guān)損失的政策方針
(14)有關(guān)損害賠償處理的方針
(15)廠外訂制(外制)或外購(gòu)的方針
(16)作業(yè)的方針
(17)管理的方針
3. 關(guān)于'錢'的方針
(1)總資本純益率與銷售額純益率以及總資本周轉(zhuǎn)率等利益率方針
(2)利益額及其處理計(jì)劃目標(biāo)的方針
(3)如是采取利益分配制的,那就是有關(guān)其目標(biāo)的方針
(4)若是采取附加價(jià)值政策的,就是工資,工資分配率,附加價(jià)值額方針
(5)綜合損益的方針(以利益方針為主體)
(6)運(yùn)用資產(chǎn)的方針(資本政策)
(7)金融政策
(8)信用的方針
(9)特別方針(設(shè)備投資、研究開發(fā)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、教育費(fèi)等的方針)
(10)整頓收集情報(bào)體制的方針
(11)運(yùn)用資金的方針
二、年度經(jīng)營(yíng)方針的項(xiàng)目
三、年度經(jīng)營(yíng)方針的制定
□ 制訂年度經(jīng)營(yíng)方針的各方面思考
年度經(jīng)營(yíng)方針的制定,需要各方面的思考,特別是在今日多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,的確有必要仔細(xì)地審視所有會(huì)影響企業(yè)的外部因素,并作為定位計(jì)劃的參考依據(jù)。
國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)景氣狀況,金融形勢(shì),稅制改革,法令的修訂等均會(huì)影響到企業(yè)的生存,而技術(shù)的革新方向亦是相當(dāng)重要。舉例言之,超導(dǎo)體新材料的發(fā)明,公司本身即要常常思考因應(yīng)的對(duì)策。經(jīng)營(yíng)方針的制定,要從how to do(如何去做)開始到what to do(要做什么事)。
□ 制作年度經(jīng)營(yíng)方針圖的要點(diǎn)
將有可能影響到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的要項(xiàng)如金融形勢(shì)、法令修改、國(guó)際形勢(shì)及求才狀況等加以整理,最后綜合制定成年度經(jīng)營(yíng)方針。最后的結(jié)論,即經(jīng)營(yíng)方針的內(nèi)容置于圖形中央,而將各種經(jīng)營(yíng)環(huán)境變數(shù)列于四周。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變數(shù)有金融形勢(shì)如何,技術(shù)革新狀況如何,本公司該如何適應(yīng)環(huán)境的變化,銷售的狀況,人事的概況等均一一整理排列出來(如表1.2.1所示)。
根據(jù)這些位于周圍的經(jīng)營(yíng)變數(shù)分析,最后即可制定位于中央的經(jīng)營(yíng)方針了。
第6篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度
企業(yè)(公司)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度
第一章目的
第一條為了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范有序地進(jìn)行,減少經(jīng)營(yíng)過程中的盲目性,公司應(yīng)編制綜合全面的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
第二章管理職責(zé)
第二條公司綜合辦公室負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作。在做好調(diào)查研究工作的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的各項(xiàng)具體目標(biāo),編制出切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃草案,報(bào)送公司總經(jīng)理審批。草案審批后成為可實(shí)施的正式計(jì)劃,對(duì)批準(zhǔn)的正式計(jì)劃,綜合辦公室負(fù)責(zé)檢查反饋,并對(duì)計(jì)劃實(shí)行滾動(dòng)調(diào)整。
第三條各職能部門將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作為管理活動(dòng)的綱領(lǐng),努力完成計(jì)劃中關(guān)于本部門的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。在計(jì)劃的編制過程中,應(yīng)積極配合綜合辦公室的工作,提供必要的調(diào)研資料,真實(shí)反映客觀情況,對(duì)于具有特殊內(nèi)容的計(jì)劃指標(biāo),相關(guān)部門可先擬出草案,綜合辦公室匯總編制。例如對(duì)于合同(購(gòu)貨計(jì)劃)的特殊規(guī)定,物資設(shè)備部負(fù)責(zé)提交;因質(zhì)量體系不能完全描述的內(nèi)容,則由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)提交。
第四條公司綜合辦公室由總經(jīng)理授權(quán),負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組織、審核、督導(dǎo)等方面的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)各類計(jì)劃(長(zhǎng)期、中期、短期)的期限,及時(shí)地組織編制工作,并開展必要的論證分析,確保核準(zhǔn)的各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容具有科學(xué)性、合理性。對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程應(yīng)加大督察力度,促使計(jì)劃任務(wù)按預(yù)期要求完成。
第三章計(jì)劃期限的劃分
第五條中長(zhǎng)期計(jì)劃、年計(jì)劃、月計(jì)劃。計(jì)劃形式有單項(xiàng)和綜合。
第四章作用
第六條通過綜合平?,統(tǒng)籌安排企業(yè)的人力、物力、財(cái)力,保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各要素得到合理有效的利用,以取得最大經(jīng)濟(jì)效益。
第五章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容
第七條長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂,應(yīng)充分體現(xiàn)科技、經(jīng)濟(jì)與公司發(fā)展相結(jié)合,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與培養(yǎng)人才相結(jié)合,技術(shù)改造與提高經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則。其中提高經(jīng)濟(jì)效益是制訂長(zhǎng)期計(jì)劃的核心。
第八條年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體細(xì)分。它是綜合各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃形成的年度總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,故又稱年度綜合計(jì)劃。它是企業(yè)全體員工在計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)。其主要內(nèi)容如下:
(1)利潤(rùn)計(jì)劃。利潤(rùn)是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),經(jīng)濟(jì)效益的綜合指標(biāo)。包括計(jì)劃期內(nèi)的利潤(rùn)目標(biāo)、稅后利潤(rùn)的分配和使用等。
(2)生產(chǎn)計(jì)劃。它規(guī)定公司在計(jì)劃年度內(nèi)完成工程的產(chǎn)量、產(chǎn)值、質(zhì)量和生產(chǎn)能力的利用程度等。
(3)質(zhì)量計(jì)劃。包括產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和工作質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的水平,產(chǎn)品分類升級(jí)計(jì)劃以及創(chuàng)建名牌計(jì)劃等。
(4)科研和新技術(shù)開發(fā)計(jì)劃。包括新技術(shù)、新工藝的研究項(xiàng)目計(jì)劃等。
(5)設(shè)備維修計(jì)劃。規(guī)定公司在計(jì)劃期內(nèi),生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和修理的種類(如大修、中修等)、期限、工作量等。
(6)勞動(dòng)工資計(jì)劃。包括勞動(dòng)生產(chǎn)率計(jì)劃、職工人數(shù)計(jì)劃和工資計(jì)劃等。
(7)物資供應(yīng)計(jì)劃。規(guī)定公司為完成生產(chǎn)計(jì)劃,需要的各種原材料、燃料、動(dòng)力、外購(gòu)件、設(shè)備、工具等的供應(yīng)數(shù)量、供應(yīng)期限、合理儲(chǔ)量等。
(8)技術(shù)改造和技術(shù)組織措施計(jì)劃。包括技術(shù)改造計(jì)劃,設(shè)備更新和購(gòu)置計(jì)劃,自制專用設(shè)備計(jì)劃,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的各項(xiàng)措施計(jì)劃。
(9)成本計(jì)劃。規(guī)定公司為完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所要支出的全部生產(chǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用,各種物資的計(jì)劃成本和降低成本的要求。
(10)資金計(jì)劃。包括固定資金計(jì)劃、流動(dòng)資金計(jì)劃、專用基金計(jì)劃等。它規(guī)定計(jì)劃期內(nèi)的財(cái)務(wù)收入和支出,規(guī)定流動(dòng)資金計(jì)劃占用額和周轉(zhuǎn)速度。
第六章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方法
第九條經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制步驟
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要根據(jù)公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)決策的要求編制。
(1)進(jìn)一步調(diào)查研究。要深入弄清市場(chǎng)為企業(yè)提供的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn),以及企業(yè)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。特別是要掌握計(jì)劃的限制性條件,例如能源、物資供應(yīng)、資金、設(shè)備、技術(shù)條件不能實(shí)現(xiàn),或?qū)ζ渌繕?biāo)構(gòu)成不利的作用,則應(yīng)考慮修正。
(2)提出各項(xiàng)具體目標(biāo)。各部門及項(xiàng)目部根據(jù)公司提出綜合整體目標(biāo)對(duì)自己各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出具體的單項(xiàng)目標(biāo)。
(3)統(tǒng)籌安排確定目標(biāo)。如果某一目標(biāo)受制于某種條件不能實(shí)現(xiàn),或?qū)ζ渌繕?biāo)構(gòu)成不利的作用,則應(yīng)考慮修正。
(4)編制不同計(jì)劃方案。完成任何一個(gè)目標(biāo),往往可以采取幾種不同的方法,形成幾個(gè)不同的計(jì)劃方案,這是正常的,也是必要的。
(5)選擇最佳方案。通過分析對(duì)比,選出能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最佳方案。
(6)做出全面規(guī)劃。主要是將綜合的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和單項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,編制成正式的文本,報(bào)總經(jīng)理批示后,便于實(shí)施。
第十條經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制依據(jù)。
(1)編制中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)。編制中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù):公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,市場(chǎng)需求,公司的生產(chǎn)技術(shù)條件,技術(shù)的改進(jìn)、引進(jìn)和管理、技術(shù)水平的提高。
(2)編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)。編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù):公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令及指導(dǎo)性計(jì)劃,工程簽訂合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料,前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及公司歷史統(tǒng)計(jì)資料,經(jīng)審定過的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。
(3)編制計(jì)劃的有關(guān)要求。中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃由公司總經(jīng)理主持。首先由綜合辦公室擬定計(jì)劃草案,各業(yè)務(wù)歸口部門按計(jì)劃草案要求,負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃草案,綜合辦公室進(jìn)行匯總后進(jìn)行綜合平?提出總體方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
公司年度綜合計(jì)劃的制定,同樣應(yīng)采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制,各業(yè)務(wù)歸口部門負(fù)責(zé)編制專業(yè)計(jì)劃,綜合辦公室負(fù)責(zé)擬定編制計(jì)劃的總進(jìn)度,組織綜合平?,于年前一個(gè)月上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
專業(yè)計(jì)劃的編制,各部門負(fù)責(zé)人要親自主持,編制計(jì)劃草案時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽取分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的意見,并按規(guī)定的時(shí)間上報(bào)。報(bào)送的計(jì)劃必須附文字說明,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和編制人簽章后方可呈報(bào)。
編制計(jì)劃過程中需要的各種資料,各部門應(yīng)主動(dòng)提供,積極配合,任何部門都不得拒絕,應(yīng)以全局利益為重。
第七章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的貫徹實(shí)施
第十一條指標(biāo)管理。
(1)年度綜合計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),是通過一定的計(jì)劃指標(biāo)來表示的。計(jì)劃指標(biāo)就是公司在計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。為全面反映公司的技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須相應(yīng)設(shè)置各種指標(biāo),建立健全公司的指標(biāo)體系,完善和促進(jìn)計(jì)劃管理工作。
(2)計(jì)劃指標(biāo)按平均先進(jìn)水平
來確定,一般應(yīng)高于上期實(shí)際達(dá)到的水平。
(3)計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級(jí)歸口管理,總指標(biāo)由綜合辦公室負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá),各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)歸口管理。各部門指標(biāo)的實(shí)行(分指標(biāo))以部長(zhǎng)為首,組織有關(guān)職能人員負(fù)責(zé)管理。工程指標(biāo)的實(shí)行以項(xiàng)目經(jīng)理為首,組織管理。
(4)為使計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí),計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解,堅(jiān)持誰管什么指標(biāo),就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接,分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路線進(jìn)行反饋。
第十二條反饋控制。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性,一經(jīng)確定,就應(yīng)全力組織實(shí)施,這就需要加強(qiáng)督導(dǎo)控制,要及時(shí)掌握各個(gè)指標(biāo)的完成進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況。管理者應(yīng)做好信息反饋工作,對(duì)計(jì)劃實(shí)施中遇到的問題,及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、解決。統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,是監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具,應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋計(jì)劃執(zhí)行情況。
第十三條計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整。
為維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,公司計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá)后,必須嚴(yán)格執(zhí)行,各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確因客觀原因影響,經(jīng)主觀努力仍不能完成計(jì)劃時(shí),請(qǐng)示總經(jīng)理后,做出必要的調(diào)整。
第十四條計(jì)劃的檢查和考核。
(1)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,采取解決問題的有效措施,以保證計(jì)劃的順利完成。
(2)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù),一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。
(3)考核計(jì)劃必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。考核的計(jì)劃數(shù),一律以公司批準(zhǔn)或下達(dá)的計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。
第八章附 則
第7篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度
1.總則
為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及使其達(dá)到最佳效果,特制定本制度。
2.制訂方針目標(biāo)的依據(jù)
(1)黨和國(guó)家的方針政策,國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),上級(jí)主管部門下達(dá)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、利潤(rùn)等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他要求。
(2)本公司的中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)及全面管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其他規(guī)劃等。
(3)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、情報(bào)信息資料(包括國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)水平、管理水平)。
(4)公司的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平,上年度企業(yè)方針目標(biāo)實(shí)施的遺留問題。
3.方針目標(biāo)編制的程序
(1)在每年的1月份,由各分公司經(jīng)理、三總師提出下年度公司目標(biāo)設(shè)想,經(jīng)集體討論,形成公司方針目標(biāo)指導(dǎo)思想,并由總經(jīng)理下達(dá)指令。
(2)根據(jù)總經(jīng)理指令,分生產(chǎn)、行政、技術(shù)等各職能部門提出下年度方針目標(biāo)設(shè)想,并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料。
(3)組織可行性分論證,形成各口方針目標(biāo)計(jì)劃。
(4)發(fā)至各部門征求意見,根據(jù)反饋意見再討論修訂。
(5)經(jīng)廠務(wù)會(huì)、工廠管理委員會(huì)、黨委會(huì)、職代會(huì)討論審議通過,確定公司方針目標(biāo)。
4.方針目標(biāo)的展開
(1)方針目標(biāo)展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說話為原則,目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容一般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)、職工福利等。
(2)公司方針要按系統(tǒng)圖法展開,縱向到底,橫向到邊,縱橫連鎖,層層確保的原則進(jìn)行。
(3)分管副總經(jīng)理、三總師方針目標(biāo)展開,要根據(jù)公司方針目標(biāo)展開的內(nèi)容和自己分管工作的重點(diǎn),列出目標(biāo)值和措施。
(4)各部門方針目標(biāo)展開一般有分管責(zé)任人、目標(biāo)項(xiàng)目、現(xiàn)狀、目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評(píng)價(jià)、總結(jié)等。
(5)各部門要緊緊圍繞方針目標(biāo),結(jié)合本部門實(shí)際,發(fā)動(dòng)群眾認(rèn)真制定本部門的方正目標(biāo),保證每個(gè)目標(biāo)值都能落實(shí)到部門和人,確實(shí)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(6)班組方針目標(biāo)由班組長(zhǎng)主持編制,要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和本班組分管工作的重點(diǎn),列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進(jìn)度和檢查、評(píng)價(jià)、總結(jié)等,并進(jìn)行展開。
(7)各部門方針目標(biāo)展開由各部門主要負(fù)責(zé)人主持主編,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.方針目標(biāo)和實(shí)施
(1)為確保公司方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司每年組織兩次分階段pdca循環(huán),分階段pdca循環(huán)計(jì)劃由“三辦”會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)公司年度方針目標(biāo)安排的進(jìn)度和總經(jīng)理的指令制定。
(2)各部門要圍繞公司方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo),認(rèn)真組織月度pdca循環(huán),總結(jié)本月計(jì)劃的實(shí)施情況,制定下月份計(jì)劃,并由主管檢查批示。
(3)在方針目標(biāo)的實(shí)施過程,要充分發(fā)動(dòng)群眾,調(diào)動(dòng)大家積極性,廣泛開展群眾性的管理活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng),確保各級(jí)目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。
(4)建立方針目標(biāo)管理卡和實(shí)施方案,將每項(xiàng)目標(biāo)的展開情況,實(shí)施過程中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案,逐步達(dá)到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
6.方針目標(biāo)的檢查診斷與考核
(1)總經(jīng)理組織方針診斷是保證公司方針目標(biāo)實(shí)施的主要手段,在總經(jīng)理主持下,每季度組織有關(guān)人員對(duì)公司方針目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行一次診斷,并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問題。
(2)總經(jīng)理組織方針目標(biāo)診斷,應(yīng)在診斷前一周,向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門發(fā)出書面通知,由各部門自引檢查對(duì)照,各分管領(lǐng)導(dǎo)廣泛調(diào)查、收集情況,形成書面調(diào)查記錄,做好診斷前的準(zhǔn)備工作。
(3)部門方針目標(biāo)診斷會(huì)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、黨委書記、歸口部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標(biāo)展開圖逐項(xiàng)逐條檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),后由負(fù)責(zé)部門補(bǔ)充,并解答總經(jīng)理及其他人提出的問題,對(duì)于存在的薄弱環(huán)節(jié),集體分析原因,研究對(duì)策措施,制定整改措施計(jì)劃,由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。
(4)根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況,對(duì)每條目標(biāo)值給予評(píng)價(jià)并考核,明確落實(shí)責(zé)任部門或責(zé)任人。評(píng)價(jià)分為甲、乙、丙三級(jí)。
①甲級(jí):按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施,且效果較好成績(jī)顯著。
②乙級(jí):基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施,效果一般。
③丙級(jí):沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求,效果較差且主要由于主觀努力不夠所致。
(5)對(duì)方針目標(biāo)進(jìn)行診斷評(píng)價(jià)。對(duì)甲級(jí)目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì),作為年終評(píng)先的重要條件;對(duì)只達(dá)丙級(jí)目標(biāo)的要追究責(zé)任,認(rèn)真分析原因,幫助糾正,并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰。
(6)各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計(jì)劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對(duì)存在的問題按職能分解落實(shí),及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、整改。
第8篇 q企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理規(guī)章制度
□經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)活動(dòng)
1.經(jīng)營(yíng)方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ) 在企業(yè)活動(dòng)中,經(jīng)營(yíng)方針?biāo)幍牡匚?制訂計(jì)劃時(shí),將經(jīng)營(yíng)者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經(jīng)營(yíng)方針中,在公司內(nèi)明示予全體員工知曉,以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。否則,企業(yè)活動(dòng)即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2.經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)活動(dòng)的全部總合 圖1.5.2為企業(yè)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)方針的關(guān)系圖,經(jīng)營(yíng)分析可以說是實(shí)施計(jì)劃和控制結(jié)果的實(shí)際業(yè)績(jī)分析。經(jīng)營(yíng)方針明確地手冊(cè)化后,這類分析的結(jié)果即出自于事實(shí)的評(píng)斷,對(duì)一欲經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)來說是非常重要的。經(jīng)營(yíng)方針是經(jīng)營(yíng)方針,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,實(shí)施活動(dòng)是實(shí)施活動(dòng),經(jīng)營(yíng)分析是經(jīng)營(yíng)分析,每個(gè)部分分別獨(dú)立,清清楚楚,這幾個(gè)項(xiàng)目巧妙地結(jié)合運(yùn)用。如此一來,企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)即可緊密地結(jié)合在一起,成就一個(gè)成功的企業(yè)。
□ 基本經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)方針
1.基本經(jīng)營(yíng)方針 基本經(jīng)營(yíng)方針的特點(diǎn)如圖簡(jiǎn)單明了地列示出來,經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經(jīng)漫長(zhǎng)時(shí)間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營(yíng)方針。
2.年度經(jīng)營(yíng)方針
舉例而言,下面的幾個(gè)方針均是相當(dāng)具體化的。
(1)下年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)
(2)下年度需達(dá)成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達(dá)成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達(dá)成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達(dá)成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)
(6)下年度需達(dá)成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達(dá)成的資金運(yùn)用(資金方針)
(8)下年度需達(dá)成的人事原則(人事方針)
