發(fā)貨管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涉及倉(cāng)庫(kù)管理、訂單處理、物流配送、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在確保產(chǎn)品從生產(chǎn)到送達(dá)客戶手中的流程高效、準(zhǔn)確、及時(shí)。
包括哪些方面
1. 訂單管理：包括訂單接收、確認(rèn)、處理和跟蹤，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。
2. 庫(kù)存控制：對(duì)庫(kù)存水平進(jìn)行監(jiān)控，防止過(guò)度庫(kù)存或缺貨情況。
3. 包裝與標(biāo)識(shí)：規(guī)定產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識(shí)要求，以保護(hù)商品安全并方便物流操作。
4. 發(fā)貨作業(yè)流程：明確從揀選、打包、復(fù)核到裝車的步驟，保證發(fā)貨無(wú)誤。
5. 物流選擇與管理：選擇合適的運(yùn)輸方式，與物流公司建立合作關(guān)系，監(jiān)控物流進(jìn)度。
6. 異常處理：設(shè)立應(yīng)對(duì)發(fā)貨延遲、損壞或丟失等情況的預(yù)案。
7. 客戶服務(wù)：提供訂單查詢、退換貨服務(wù)，處理客戶反饋的問(wèn)題。
重要性
發(fā)貨管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：規(guī)范化的流程能減少錯(cuò)誤，提高發(fā)貨速度，提升客戶滿意度。
2. 降低成本：有效控制庫(kù)存，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，避免因發(fā)貨錯(cuò)誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用。
3. 保障質(zhì)量：確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的完好，減少退貨率。
4. 增強(qiáng)客戶信任：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)貨能增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，有利于維護(hù)企業(yè)形象和口碑。
方案
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：制定詳細(xì)的發(fā)貨操作手冊(cè)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行明確指導(dǎo)。
2. 引入信息技術(shù)：利用erp系統(tǒng)自動(dòng)化處理訂單，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存狀態(tài)，減少人為錯(cuò)誤。
3. 培訓(xùn)員工：定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)和物流人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟悉并遵守制度。
4. 績(jī)效考核：將發(fā)貨準(zhǔn)確率、時(shí)效性等指標(biāo)納入員工績(jī)效考核，激勵(lì)員工提高工作效率。
5. 合作伙伴評(píng)估：定期評(píng)估物流公司，確保其服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)調(diào)整合作策略。
6. 持續(xù)改進(jìn)：收集反饋，定期審查發(fā)貨管理制度，及時(shí)調(diào)整和完善。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，發(fā)貨管理制度將成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定基石，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
發(fā)貨管理制度定義范文
第1篇 分公司發(fā)貨管理程序
分公司要貨及發(fā)貨管理程序
1.范圍
本程序?qū)︿N售計(jì)劃的管理、發(fā)貨工作程序、管理職責(zé)等活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)定;
本程序適用于所有與銷售計(jì)劃、發(fā)貨有關(guān)的單位及部門(mén)(物資儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部等)。
2.目的
規(guī)范銷售計(jì)劃、發(fā)貨管理,強(qiáng)化分公司的物流管理,合理地降低運(yùn)營(yíng)資金庫(kù)存占有率,提高銷售計(jì)劃、要貨開(kāi)單的準(zhǔn)確性。
3.職責(zé)
3.1分公司負(fù)責(zé)月、周要貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃的編排、審報(bào)。
3.2物資儲(chǔ)運(yùn)部及第三方物流公司負(fù)責(zé)配送。
3.3財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)驗(yàn)審。
3.4銷售管理部負(fù)責(zé)商業(yè)單位代銷庫(kù)存量及駐外倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)及庫(kù)存比重。
4.活動(dòng)
4.1分公司應(yīng)對(duì)本省批發(fā)單位確定信譽(yù)額度,并在銷售管理部備案。
4.2分公司每月25日前上報(bào)本分公司下月的銷售預(yù)測(cè),并上傳銷售管理部備案。
4.3分公司在遵照本月銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,提出周要貨計(jì)劃,在每周三之前由銷售管理部匯總并提交生產(chǎn)制造部,指導(dǎo)公司生產(chǎn)作業(yè),生產(chǎn)制造部每周向銷售管理部提供貨源情況。
4.3.1分公司周要貨計(jì)劃申報(bào)程序
(1)每周一總庫(kù)向各分公司公布現(xiàn)有庫(kù)存情況,便于與各商業(yè)單位協(xié)調(diào)
(2)業(yè)務(wù)主管制作商業(yè)客戶要貨計(jì)劃
a業(yè)務(wù)主管對(duì)商業(yè)客戶實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行每周跟蹤統(tǒng)計(jì);
b有促銷員的終端由促銷員提報(bào)該終端貨源短缺品種及數(shù)量;
c根據(jù)市場(chǎng)需求、商業(yè)客戶庫(kù)存狀況協(xié)助商業(yè)客戶申報(bào)要貨計(jì)劃,批發(fā)商計(jì)劃須以零售終端為單位申報(bào)計(jì)劃明細(xì).
d業(yè)務(wù)主管匯總所轄區(qū)域客戶要貨計(jì)劃,填寫(xiě)商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表。主要內(nèi)容;單位代碼、單位名稱、經(jīng)銷/代銷、要貨品種、數(shù)量、配送方式(分駐外倉(cāng)庫(kù)配送、總公司直接配送、總公司集中配送三種方式);
e向分公司提交所轄區(qū)域商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表。
(2)分公司制作周要貨計(jì)劃
a匯總各區(qū)域商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表,制作分公司商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表;
b統(tǒng)計(jì)分公司駐外倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存,結(jié)合分公司商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表制作分公司周要貨計(jì)劃表;
c分公司周要貨計(jì)劃表制作規(guī)范:
a詳細(xì)填寫(xiě)計(jì)劃表要素:分公司、時(shí)間、型號(hào)、數(shù)量。
b總要貨品種及數(shù)量=商業(yè)客戶要貨品種及數(shù)量―駐外倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存品種及數(shù)量+駐外倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存量
4.4生產(chǎn)作業(yè)部門(mén)可根據(jù)規(guī)模生產(chǎn)要求,成批組織生產(chǎn),并預(yù)留庫(kù)存,銷售管理部制訂提貨權(quán)限(0.5…2),在第一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)周結(jié)束前將權(quán)限及貨源情況下發(fā)至銷售分公司,便于銷售分公司組織貨源.
4.5銷售分公司依照提貨權(quán)限,適當(dāng)修改要貨申請(qǐng),提出送貨計(jì)劃,填寫(xiě)計(jì)劃要素:分公司或商業(yè)單位、時(shí)間、型號(hào)、數(shù)量、配送方式、配送地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。
其中a、b類分公司可一周安排兩次,c、d類分公司可一周安排一次,具體配送交由物資儲(chǔ)運(yùn)部。
4.6配送形式:
a總公司配送
①現(xiàn)款:
a經(jīng)銷商要貨量滿整車由總公司直接配送
b同城不同經(jīng)銷商要貨量可湊足整車由總公司直接配送
c經(jīng)銷商要貨量不足整車的要貨由總公司配送至分公司駐外倉(cāng)庫(kù)。
②代銷:
a經(jīng)銷商庫(kù)存在信用額度內(nèi)或已超額度但已付款的要貨量滿整車由總公司直接配送
b經(jīng)銷商庫(kù)存超信用額度的要貨部分經(jīng)分公司匯總參考駐外倉(cāng)庫(kù)存狀況統(tǒng)籌計(jì)劃要貨量由總公司配送至分公司駐外倉(cāng)庫(kù)。
b駐外倉(cāng)庫(kù)配送
①駐外倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品首先滿足有要貨計(jì)劃的經(jīng)銷商提貨
②駐外倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商已付款或庫(kù)存在信用額度內(nèi)的要貨由駐外倉(cāng)庫(kù)配送,經(jīng)銷商自提的給予一定補(bǔ)貼。
③駐外倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商庫(kù)存超信用額度的要貨由駐外倉(cāng)庫(kù)分批配送,但送貨時(shí)必須結(jié)清上批超額的貨款
4.7銷售管理部每月依據(jù)要貨申請(qǐng)數(shù)量及送貨數(shù)量,制訂考核表,考核銷售分公司的開(kāi)單準(zhǔn)確性。
(1)管理部對(duì)分公司的激勵(lì)
周計(jì)劃月考核,綜合分公司每月各周計(jì)劃履行情況,結(jié)合其他因素及綜合指標(biāo)制定一定履行比例給予考核。
(2)分公司對(duì)商業(yè)客戶的激勵(lì)
方式同上,建議對(duì)商業(yè)客戶計(jì)劃履行率按高于分公司指標(biāo)考核,考核金額體現(xiàn)在對(duì)商業(yè)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)中。
4.8發(fā)貨程序:
4.8.1向駐外倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨程序:
銷售分公司填報(bào)送貨計(jì)劃----內(nèi)勤經(jīng)理審核備案----物資儲(chǔ)運(yùn)部配送
4.8.2商業(yè)單位自提的發(fā)貨程序:
銷售分公司填報(bào)送貨計(jì)劃----內(nèi)勤經(jīng)理審核備案----商業(yè)單位自提
4.8.3商業(yè)單位從駐外庫(kù)的發(fā)貨程序:
a嚴(yán)格按照q/_fgrwz15-2001號(hào)文件《駐外倉(cāng)庫(kù)保管員工作職責(zé)》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
b駐外庫(kù)保管員憑經(jīng)省經(jīng)理簽字、或省經(jīng)理書(shū)面授權(quán)人簽字認(rèn)可的、業(yè)務(wù)員出具的提貨單原件(如果用傳真件,要求原件在三天內(nèi)到駐外庫(kù)),對(duì)商業(yè)單位發(fā)貨。
c駐外保管員必須登記出庫(kù)產(chǎn)品的型號(hào)、條形碼、出廠日期、提貨單位、提貨車輛牌號(hào)等相關(guān)信息,以備查倒貨使用。一旦因未登記產(chǎn)品的相關(guān)信息而無(wú)法查處倒貨,則追究駐外庫(kù)保管員責(zé)任。
d駐外庫(kù)保管員每天將駐外庫(kù)的進(jìn)、出、存繪制成表,一份交辦事處,一份留存。
5.此管理規(guī)定在原工作程序執(zhí)行基礎(chǔ)上實(shí)施,過(guò)渡期限為2個(gè)月。
第2篇 a公司發(fā)貨管理制度
某公司發(fā)貨管理制度
1目的
為規(guī)范公司的發(fā)貨管理,提高車輛使用效率,制定本制度。
2適用范圍
本規(guī)定適用于儲(chǔ)運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?/p>
3職責(zé)
3.1儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ?
3.2倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作;
3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車;
3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。
4管理辦法
4.1倉(cāng)庫(kù)管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據(jù)需要分配給配貨員。
4.2倉(cāng)庫(kù)管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉(cāng)庫(kù)管理制度》整理貨物,并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)單位名稱、所需產(chǎn)品的品名、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。
4.3配貨時(shí)注意檢查、核對(duì),無(wú)誤后及時(shí)在卡片上減庫(kù)。最晚次日完成數(shù)據(jù)錄入工作。
4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時(shí),核對(duì)《送貨通知單》,保證單位名稱、貨物品名、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.5《送貨通知單》一式二份,倉(cāng)庫(kù)將有駕駛員簽字的留底,另一份隨車,待貨物送完,第二天歸還倉(cāng)庫(kù),上交銷售管理部,通知客戶。
4.6儲(chǔ)運(yùn)部憑銷售管理部《送貨通知單》,儲(chǔ)運(yùn)部每天12:30之前裝完當(dāng)天的發(fā)貨物,貨車12:30~13:00發(fā)車,延誤需做出說(shuō)明,并請(qǐng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)。
4.7貨物運(yùn)至物流公司,貨運(yùn)司機(jī)應(yīng)監(jiān)督卸貨工作,保證所卸貨物符合《銷售發(fā)貨清單》的要求。
4.8在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì),保證填寫(xiě)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰,并妥善保管好相關(guān)單據(jù)。
4.9貨運(yùn)司機(jī)未對(duì)上下車的貨物進(jìn)行核查或核查不準(zhǔn)確而導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤,需承擔(dān)50%的損失。
4.10貨車在發(fā)完貨后,按要求應(yīng)返回公司,若因任務(wù)較多或不正常情況的發(fā)生(如堵車等)而無(wú)法返回公司,應(yīng)立即電話通知儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人,由儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人安排貨車的停放地點(diǎn),并在行車日志上記錄有關(guān)情況。
4.11對(duì)于同一物流公司有較多貨物的,根據(jù)事先約定與對(duì)方聯(lián)系,讓對(duì)方上門(mén)來(lái)拉貨以節(jié)約公司運(yùn)輸費(fèi)用。
對(duì)供應(yīng)部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產(chǎn)品提貨工作,儲(chǔ)運(yùn)部應(yīng)進(jìn)行合理安排,一般情況,從接到《工作聯(lián)系單》或通知電話時(shí)起二個(gè)工作日內(nèi)完成提貨入庫(kù)工作,若供應(yīng)部有加急要求,應(yīng)按要求完成。
4.12協(xié)助供應(yīng)部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉(cāng)工作。
4.13儲(chǔ)運(yùn)部必須建立物流公司檔案,檔案內(nèi)容包括物流公司基本信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營(yíng)業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系方式、運(yùn)輸路線、每條線的運(yùn)輸單價(jià)和批量?jī)r(jià)等內(nèi)容(運(yùn)輸單價(jià)和批量?jī)r(jià)報(bào)財(cái)務(wù),便于財(cái)務(wù)審核)。
4.14每年開(kāi)展一次物流公司的評(píng)價(jià)和選擇工作,由銷售管理部組織儲(chǔ)運(yùn)部和財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行,儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)提供檔案數(shù)據(jù),銷售管理部主要評(píng)價(jià)運(yùn)輸時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量,財(cái)務(wù)部主要評(píng)價(jià)運(yùn)輸價(jià)格。
4.15對(duì)于涉及a類客戶和平均月運(yùn)輸量10噸以上的物流公司,應(yīng)與其簽訂送貨合同,要求其保證及時(shí)將貨物準(zhǔn)確送達(dá)客戶,對(duì)違反合同的行為處以重罰。對(duì)于辦理托運(yùn)快件的物流公司,要求其及時(shí)反饋信息,確保快件能按時(shí)到達(dá)。
4.16貨物遺失或損壞須向貨運(yùn)單位索賠,未索賠由儲(chǔ)運(yùn)部承擔(dān)50%的損失,索賠不妥在部門(mén)的月度績(jī)效中扣分。
4.17儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理每月按時(shí)做好托運(yùn)費(fèi)的結(jié)算統(tǒng)計(jì),交財(cái)務(wù)部審核。
擬稿:zz審核:zz批準(zhǔn):zz
第3篇 生產(chǎn)定單數(shù)據(jù)流程管理成品發(fā)貨管理
1、 生產(chǎn)數(shù)據(jù)流程與接收管理:
一、下機(jī)襪轉(zhuǎn)移縫頭車間必須開(kāi)出庫(kù)單,數(shù)據(jù)必須貨號(hào)、顏色數(shù)據(jù)分清楚,轉(zhuǎn)移票據(jù)必須縫頭車間主管簽字后生效。
二、縫頭車間縫好襪子轉(zhuǎn)移染色、定型必須開(kāi)出庫(kù)單,數(shù)據(jù)必須貨號(hào)、顏色數(shù)據(jù)分清楚,轉(zhuǎn)移票據(jù)必須染色負(fù)責(zé)人、定型車間主管簽字后生效。
三、定型好的襪子轉(zhuǎn)移包裝車間必須開(kāi)出庫(kù)單數(shù)據(jù)必須貨號(hào)、顏色數(shù)據(jù)分清楚,轉(zhuǎn)移票據(jù)必須包裝車間主管簽字后生效。
四、外發(fā)包裝一切數(shù)據(jù)由包裝車間開(kāi)出庫(kù)單,輔料配置,但開(kāi)出庫(kù)單之前必須要有生產(chǎn)部計(jì)劃單才可以外發(fā)。單據(jù)必須交一聯(lián)生產(chǎn)總統(tǒng)計(jì)。
五、外發(fā)包裝成品回廠由成品倉(cāng)庫(kù)主管簽收,必須開(kāi)入庫(kù)單,入庫(kù)單據(jù)一聯(lián)交生產(chǎn)總統(tǒng)計(jì)入帳。外加工結(jié)帳以公司入庫(kù)單為準(zhǔn)。
六、生產(chǎn)總統(tǒng)計(jì)必須做好各車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)出數(shù)據(jù)帳,確保定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)進(jìn)度,外加工出入帳數(shù)據(jù)帳,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題、沒(méi)有負(fù)責(zé)人簽字票據(jù)一律不許入帳。
七、各主管必須做好定單生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)出帳、員工工資帳,不許出現(xiàn)定單生產(chǎn)數(shù)據(jù)與工人工資帳目不吻合。
八、每月帳目盤(pán)點(diǎn)出現(xiàn)數(shù)據(jù)差異超過(guò)0.001%比率一律進(jìn)行處罰50-500元之間罰款。
2、 成品發(fā)貨數(shù)據(jù)流程管理:
一、銷售部(店面)必須寫(xiě)清楚貨號(hào)、顏色、配比、數(shù)量、客戶地址、客戶聯(lián)系方式、送貨地址、付款情況(未付款銷售單最好銷售部自己保管),把票據(jù)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)部,單據(jù)為兩聯(lián)。
二、生產(chǎn)部接到發(fā)貨單立即安排成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨配包,生產(chǎn)部必須給成品倉(cāng)庫(kù)主管一聯(lián)單據(jù),配好包必須在內(nèi)袋上寫(xiě)上配包人姓名,以便日后客戶投訴作追查依據(jù)。
三、司機(jī)送貨必須要有生產(chǎn)部送貨單才可以送貨,避免發(fā)貨錯(cuò)誤或誤發(fā),司機(jī)送貨后每天必須把托運(yùn)號(hào)送到銷售部核對(duì),銷售部做客戶銷售帳目,以便日后客戶發(fā)貨情況追查。
四、成品倉(cāng)沒(méi)有按照銷售清單配貨、貨號(hào)配錯(cuò),當(dāng)月超過(guò)客戶投訴2次以上與貨號(hào)配錯(cuò)造成一次損失200元以上處罰100元一次與貨號(hào)相差價(jià)格承擔(dān)責(zé)任。
成品倉(cāng)庫(kù)按照銷售清單發(fā)貨造成問(wèn)題或發(fā)錯(cuò)貨號(hào)、發(fā)錯(cuò)客戶,一切責(zé)任由銷售部自己承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。成品倉(cāng)庫(kù)不承擔(dān)任何責(zé)任
第4篇 收發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)管理員安全管理規(guī)定范本
1.與調(diào)度員隨時(shí)隨地保持聯(lián)系及時(shí)了解收貨發(fā)貨信息。收發(fā)員在工作時(shí)間內(nèi),必須堅(jiān)守崗位,自覺(jué)遵守廠紀(jì)廠規(guī)。
2.每日接到車間完工成品的送貨單要及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)并通知質(zhì)檢進(jìn)行檢測(cè),檢查并標(biāo)明產(chǎn)品級(jí)別、規(guī)格、型號(hào),對(duì)不合格產(chǎn)品要標(biāo)出記號(hào),及時(shí)安排出釜人員出釜,督促出釜人員分清廢次品,及規(guī)格、型號(hào),并記錄車間出釜的成品、廢次品數(shù)量、規(guī)格、型號(hào),將車間送檢單一式四聯(lián)簽字留存一聯(lián),車間回一聯(lián),質(zhì)檢處送存一聯(lián),送一聯(lián)調(diào)度員。并逐釜經(jīng)車間和出釜人簽字確認(rèn)后入庫(kù)。
3.出釜時(shí)要到現(xiàn)場(chǎng)檢查,實(shí)地考核出釜產(chǎn)品破損狀況,產(chǎn)品要整齊碼放在木架上,木架按規(guī)矩?cái)[放到位,不得有零碎產(chǎn)品放在上面做到碼架方正,出釜人員在出釜過(guò)程中要確保,產(chǎn)品完好,不得人為損壞,收發(fā)員要做好管理和詳細(xì)記錄。
4.出釜產(chǎn)品在整齊擺放到位的情況下,要及時(shí)按排叉車分清級(jí)別、規(guī)格型號(hào)、廢次品將產(chǎn)品堆放到指定場(chǎng)地,堆放要緊湊、整齊。
5.在裝車過(guò)程中收發(fā)員督促叉車保質(zhì)、保量、保規(guī)格無(wú)誤的情況下送到運(yùn)輸車并對(duì)裝車過(guò)程中破損的情況進(jìn)行記錄,分清是叉車損還是裝卸工損,要做到不錯(cuò)發(fā)、示多發(fā)、不漏發(fā)與送貨人當(dāng)面點(diǎn)清,手續(xù)齊全交給送貨人,并對(duì)送貨車進(jìn)行實(shí)發(fā)與實(shí)收以及在運(yùn)送過(guò)程中的破損狀況,了解清楚具體狀況并做好詳細(xì)記錄。
6.及時(shí)通知清理工清理場(chǎng)地零碎雜物,保持場(chǎng)地清潔、暢通。各環(huán)節(jié)的安全措施隨時(shí)隨地檢查督促。
7.收發(fā)員每天要做好自己經(jīng)手的收發(fā)及各環(huán)節(jié)考核日?qǐng)?bào),及時(shí)送交調(diào)度員,不得延誤。
8.所有臺(tái)帳要健全,登記要清楚,帳實(shí)要相符。
9.不得接受與本單位有協(xié)作關(guān)系的請(qǐng)客、送禮等賄賂事宜,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予罰款、調(diào)離崗位、開(kāi)除出廠、移交公安處理的處分。
10.庫(kù)存物資,不經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),不得私自借出,對(duì)本公司領(lǐng)用物資憑負(fù)責(zé)人簽發(fā)的憑據(jù)或財(cái)務(wù)部開(kāi)出的收據(jù),方可發(fā)出。
11.確保車間及時(shí)領(lǐng)用物資,不得影響生產(chǎn)和機(jī)械維修。
12.嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)防火安全制度,做好倉(cāng)庫(kù)消防工作,禁止閑人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),更不允許將火種帶入倉(cāng)庫(kù),確保公司不受任何損失。
第5篇 公司發(fā)貨管理控制程序（2）
公司發(fā)貨管理控制程序(二)
一、目的:服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售,滿足客戶的發(fā)貨要求,保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效實(shí)施款到發(fā)貨的原則,防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失行為的發(fā)生,確保公司發(fā)貨流程的順暢,提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益。
二、適用范圍:公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過(guò)程,負(fù)責(zé)對(duì)超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。
3.2片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品發(fā)貨工作,對(duì)客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨過(guò)程,確保嚴(yán)格按客戶要求及時(shí)發(fā)貨。
3.3專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作;負(fù)責(zé)下單,安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝,確保發(fā)貨的及時(shí)性,安全性,準(zhǔn)確性。
3.4倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)安排倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱,確保嚴(yán)格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。
3.5倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉(cāng)庫(kù)管理程序》中的發(fā)貨程序具體實(shí)施。
3.6駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運(yùn)輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運(yùn)站及運(yùn)輸方式及時(shí)發(fā)送。
3.7電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單,并及時(shí)交收件人簽收。
3.8營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》。
3.9財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨單據(jù),監(jiān)督和控制客戶欠款額度。
四、控制程序:
4.1客戶的發(fā)貨單傳真,必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營(yíng)銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時(shí)交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。
4.2各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)該貨單的發(fā)貨金額并評(píng)審該客戶的貨款余額,如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并及時(shí)交予倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨;如超過(guò)公司規(guī)定的欠款額度,應(yīng)交經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨,如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲辦法(5.2)執(zhí)行。
4.3對(duì)簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單,片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)交予倉(cāng)庫(kù)配發(fā)貨,嚴(yán)禁無(wú)故拖延影響發(fā)貨時(shí)間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉(cāng)庫(kù)必須保存原單,作為發(fā)貨和發(fā)生問(wèn)題溯源的依據(jù)。
4.4經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人必須隨時(shí)對(duì)公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督,嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》;對(duì)發(fā)貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決;疑難及重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。
4.5倉(cāng)庫(kù)主管收到經(jīng)營(yíng)部(經(jīng)相關(guān)人員評(píng)審簽名確認(rèn)后)下達(dá)的《客戶配貨單》后應(yīng)按倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨程序安排倉(cāng)庫(kù)人員及時(shí)配貨,倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單上的客戶要求配貨;倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量,防止配錯(cuò)、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。
4.6如倉(cāng)庫(kù)不能配齊或暫時(shí)短缺配貨單上的產(chǎn)品,倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄,列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時(shí)通知該單的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人反饋客戶,以便客戶做相應(yīng)的變更。
4.7公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫(kù)后,倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)地通知營(yíng)銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨;營(yíng)銷人員應(yīng)保證公司每個(gè)新樣都有發(fā)到公司各個(gè)客戶手中,以確保公司每個(gè)客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。
4.8對(duì)客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等,專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按《采購(gòu)控制程序》及時(shí)下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度,制作完畢后,應(yīng)及時(shí)按客戶要求配貨;配貨時(shí)應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清點(diǎn)配件、品種和件數(shù),確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性,防止錯(cuò)配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。
4.9產(chǎn)品發(fā)出后,營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額,錄入電腦并確保財(cái)務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。
4.10《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計(jì)完畢后,營(yíng)銷文員負(fù)責(zé)及時(shí)審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶,以便客戶及時(shí)了解發(fā)貨情況。
4.11駕駛員應(yīng)隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)配貨情況按時(shí)將貨物發(fā)出,不得無(wú)故拖延并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨。
4.12財(cái)務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)檢查經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨及財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)記錄運(yùn)行情況,監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)違反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲辦法(5.2)執(zhí)行。
五、獎(jiǎng)懲辦法:
為確保本控制程序的有效實(shí)施,提高各相關(guān)執(zhí)行人員的工作積極性,考核發(fā)貨過(guò)程中各執(zhí)行人員的工作業(yè)績(jī),特訂本獎(jiǎng)罰辦法:
5.1客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關(guān)執(zhí)行人員玩忽職守,粗心大意,無(wú)故拖延嚴(yán)重失職而造成不能按時(shí)給客戶發(fā)貨的,給予各相關(guān)執(zhí)行人員50-100元的罰款。
5.2倉(cāng)庫(kù)主管、片區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人超越權(quán)限,未按公司規(guī)定的允許欠款額度控制執(zhí)行,任意批準(zhǔn)發(fā)貨超過(guò)公司規(guī)定的欠款額度的客戶,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)評(píng)定分析,確屬失職或有意的根據(jù)超越欠款額度和性質(zhì)分別予以50-200元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)重的,將按《公司法》追究其責(zé)任。
5.3在配貨過(guò)程中,如因倉(cāng)庫(kù)人員玩忽職守,粗心大意,造成配錯(cuò)貨、串號(hào)、漏貨、少貨或多貨,根據(jù)失職程度,每次給予5-20元的罰款。
5.4新產(chǎn)品入庫(kù)后,相關(guān)執(zhí)行人員粗心大意,沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)銷售管理人員的安排及時(shí)給客戶發(fā)樣而影響產(chǎn)品銷售的,處以相關(guān)倉(cāng)庫(kù)人員5-10元的罰款。
5.5客戶要求發(fā)貨架、噴繪的,如因?qū)Ｙu店形象負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員玩忽職守,粗心大意,在足夠的時(shí)間內(nèi)因不能按時(shí)給客戶發(fā)貨或配錯(cuò)貨架和配件及漏配少貨的而影響專賣店(專廳)開(kāi)業(yè)或營(yíng)業(yè)的,根據(jù)影響程序和性質(zhì),每次分別處于相關(guān)人員50-100元的罰款。
5.6營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)員和營(yíng)銷文員未按時(shí)統(tǒng)計(jì)和傳真給客戶的,根據(jù)實(shí)際情況每次予以5-20元罰款。
5.7駕駛員未能按時(shí)發(fā)貨或不按公司或客戶指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨,給公司和客戶因發(fā)貨失誤造成經(jīng)濟(jì)損失的,根據(jù)實(shí)際情況,每次予以5-20元的罰款。
5.8在發(fā)貨過(guò)程中,各相關(guān)人員忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),一視同仁,一切以公司和客戶利益為重者,發(fā)貨工作成績(jī)顯著者、所負(fù)責(zé)的片區(qū)銷售業(yè)績(jī)明顯提高者,公司將根據(jù)實(shí)際情況,組織相關(guān)部門(mén)評(píng)定,每月給予頒發(fā)人民幣100-300元的獎(jiǎng)金。
第6篇 發(fā)貨管理制度范本
發(fā)貨管理制度(八)
根據(jù)代理合同約定,及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的將公司產(chǎn)品運(yùn)送到目的地。
⑴、盡可能實(shí)行公司總部直接向經(jīng)銷商(或代理商)發(fā)貨。
⑵、發(fā)貨的依據(jù)是購(gòu)銷合同、資信限額、貨款已確認(rèn)到達(dá)公司指定銀行賬戶。無(wú)合同或超資信限額或貨款未到達(dá)公司指定銀行賬戶的均不得向其發(fā)貨。
⑶、發(fā)貨審批權(quán)限:發(fā)貨由銷售部門(mén)經(jīng)理審核、主管總經(jīng)理審批,審核、審批時(shí)必須履行簽字手續(xù)。詳見(jiàn)附件:發(fā)貨管理流程。
⑷、發(fā)貨必須堅(jiān)持先批號(hào)先出庫(kù)的原則。
⑸、對(duì)有氣溫限制的貨物,發(fā)貨不得使用鐵路集裝箱,不得將產(chǎn)品暴露在日光下。
⑹、資信限額的確定
① .根據(jù)客戶類別和企業(yè)具體情況,確定每一個(gè)客戶的資信限額,以此作為最高發(fā)貨限額。
②.資信限額按以下原則嚴(yán)格控制:調(diào)撥類、零售純銷類客戶資信限額不得超過(guò)年銷售回款計(jì)劃或上年回款總額的15%。醫(yī)院分銷類客戶資信限額不得超過(guò)年銷售回款計(jì)劃或上年回款總額的25%,如有特殊情況須報(bào)批。
③.由于客戶經(jīng)營(yíng)、回款發(fā)生變化,如果需要臨時(shí)調(diào)整資信限額,須填報(bào)《客戶超資信發(fā)貨申請(qǐng)表》,由主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行
附件:發(fā)貨管理流程
第7篇 物流發(fā)貨管理制度(范本)
1 目的
為規(guī)范公司的發(fā)貨管理,提高車輛使用效率,制定本制度。
2 適用范圍
本規(guī)定適用于儲(chǔ)運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?/p>
3 職責(zé)
3.1 儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ?
3.2 倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作;
3.3 配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車;
3.4 駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。
4 管理辦法
4.1 倉(cāng)庫(kù)管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據(jù)需要分配給配貨員。
4.2 倉(cāng)庫(kù)管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉(cāng)庫(kù)管理制度》整理貨物,并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)單位名稱、所需產(chǎn)品的品名、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。
4.3 配貨時(shí)注意檢查、核對(duì),無(wú)誤后及時(shí)在卡片上減庫(kù)。最晚次日完成數(shù)據(jù)錄入工作。
4.4 配貨員、駕駛員在貨物裝車時(shí),核對(duì)《送貨通知單》,保證單位名稱、貨物品名、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.5 《送貨通知單》一式二份,倉(cāng)庫(kù)將有駕駛員簽字的留底,另一份隨車,待貨物送完,第二天歸還倉(cāng)庫(kù),上交銷售管理部,通知客戶。
4.6 儲(chǔ)運(yùn)部憑銷售管理部《送貨通知單》,儲(chǔ)運(yùn)部每天12:30之前裝完當(dāng)天的發(fā)貨物,貨車12:30~13:00發(fā)車,延誤需做出說(shuō)明,并請(qǐng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)。
4.7 貨物運(yùn)至物流公司,貨運(yùn)司機(jī)應(yīng)監(jiān)督卸貨工作,保證所卸貨物符合《銷售發(fā)貨清單》的要求。
4.8 在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì),保證填寫(xiě)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰,并妥善保管好相關(guān)單據(jù)。
4.9 貨運(yùn)司機(jī)未對(duì)上下車的貨物進(jìn)行核查或核查不準(zhǔn)確而導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤,需承擔(dān)50%的損失。
4.10 貨車在發(fā)完貨后,按要求應(yīng)返回公司,若因任務(wù)較多或不正常情況的發(fā)生(如堵車等)而無(wú)法返回公司,應(yīng)立即電話通知儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人,由儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人安排貨車的停放地點(diǎn),并在行車日志上記錄有關(guān)情況。
4.11對(duì)于同一物流公司有較多貨物的,根據(jù)事先約定與對(duì)方聯(lián)系,讓對(duì)方上門(mén)來(lái)拉貨以節(jié)約公司運(yùn)輸費(fèi)用。
對(duì)供應(yīng)部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產(chǎn)品提貨工作,儲(chǔ)運(yùn)部應(yīng)進(jìn)行合理安排,一般情況,從接到《工作聯(lián)系單》或通知電話時(shí)起二個(gè)工作日內(nèi)完成提貨入庫(kù)工作,若供應(yīng)部有加急要求,應(yīng)按要求完成。
4.12協(xié)助供應(yīng)部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉(cāng)工作。
4.13儲(chǔ)運(yùn)部必須建立物流公司檔案,檔案內(nèi)容包括物流公司基本信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營(yíng)業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系方式、運(yùn)輸路線、每條線的運(yùn)輸單價(jià)和批量?jī)r(jià)等內(nèi)容(運(yùn)輸單價(jià)和批量?jī)r(jià)報(bào)財(cái)務(wù),便于財(cái)務(wù)審核)。
4.14每年開(kāi)展一次物流公司的評(píng)價(jià)和選擇工作,由銷售管理部組織儲(chǔ)運(yùn)部和財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行,儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)提供檔案數(shù)據(jù),銷售管理部主要評(píng)價(jià)運(yùn)輸時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量,財(cái)務(wù)部主要評(píng)價(jià)運(yùn)輸價(jià)格。
4.15對(duì)于涉及a類客戶和平均月運(yùn)輸量10噸以上的物流公司,應(yīng)與其簽訂送貨合同,要求其保證及時(shí)將貨物準(zhǔn)確送達(dá)客戶,對(duì)違反合同的行為處以重罰。對(duì)于辦理托運(yùn)快件的物流公司,要求其及時(shí)反饋信息,確?？旒馨磿r(shí)到達(dá)。
4.16貨物遺失或損壞須向貨運(yùn)單位索賠,未索賠由儲(chǔ)運(yùn)部承擔(dān)50%的損失,索賠不妥在部門(mén)的月度績(jī)效中扣分。
4.17儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理每月按時(shí)做好托運(yùn)費(fèi)的結(jié)算統(tǒng)計(jì),交財(cái)務(wù)部審核。
