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在企業(yè)管理中，配套管理制度是確保組織運(yùn)行順暢、提升效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，從人力資源管理到財(cái)務(wù)管理，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程，無(wú)所不包。一套完善的管理制度不僅規(guī)范了員工的行為，也為企業(yè)的發(fā)展提供了清晰的方向。
包括哪些方面
1. 人力資源制度：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等方面，確保人才的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制公正合理。
2. 財(cái)務(wù)管理制度：涉及預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告和審計(jì)，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)透明且有效。
3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策：包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定價(jià)、廣告推廣和銷(xiāo)售策略，以推動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌影響力。
4. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程：規(guī)定原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制和物流配送，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
5. 內(nèi)部控制體系：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理，防止欺詐和錯(cuò)誤，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全。
6. 法規(guī)遵從性：確保企業(yè)行為符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
重要性
配套管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為員工提供了明確的行為指南，減少了工作中的不確定性和沖突，提高了工作效率。另一方面，它通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。良好的管理制度有助于塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程：每個(gè)管理制度都應(yīng)細(xì)化為具體的操作步驟，以便員工理解和執(zhí)行。
2. 定期評(píng)估與更新：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工反饋，定期審查并更新制度，保持其時(shí)效性和適應(yīng)性。
3. 培訓(xùn)與溝通：通過(guò)培訓(xùn)和內(nèi)部溝通，確保員工理解并接受管理制度，形成共識(shí)。
4. 監(jiān)督與反饋：建立有效的監(jiān)督機(jī)制，收集執(zhí)行情況的反饋，及時(shí)調(diào)整和完善。
5. 強(qiáng)化執(zhí)行力：對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正，必要時(shí)采取懲罰措施，以維護(hù)制度的權(quán)威性。
配套管理制度是企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的基石，需要我們精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行，并不斷優(yōu)化。只有這樣，才能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中保持穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
配套管理制度制定范文
第1篇 萬(wàn)科地產(chǎn)前期后期配套管理制度
一、目的
為規(guī)范公司工程項(xiàng)目前期及后期配套工作行為及事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn),使工作得以圓滿進(jìn)行,特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本公司工程項(xiàng)目各階段所有前期及后期配套工作的進(jìn)行。
三、前期、后期配套工作要求
1、工程部前、后期配套工作人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程的程序,熟悉政府土地、規(guī)劃、建設(shè)、配套、工程管理體系的辦事程序。
2、了解開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的占地面積、容積率和綠化率等規(guī)劃指標(biāo),項(xiàng)目紅線內(nèi)外水、電等能源配套設(shè)施情況及收費(fèi),是否九通一平,樓盤(pán)的地理位置,交通狀況以及規(guī)劃狀況,項(xiàng)目周邊地塊供求狀況、自然條件、社會(huì)環(huán)境、周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、有無(wú)政策限制等及將采取哪些節(jié)能、環(huán)保和智能化設(shè)施、物業(yè)管理方式等。
3、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)了解施工進(jìn)度,從實(shí)際出發(fā)制定合理的工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)與工程建設(shè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、同步。
4、所有有關(guān)工程項(xiàng)目的政府批件、權(quán)證資料,一經(jīng)獲得將原件并復(fù)印件轉(zhuǎn)交資料員保管,做好交接記錄工作。
5、配套工作進(jìn)行中,涉及費(fèi)用支出的,填寫(xiě)《簽呈》及《付款申請(qǐng)單》,由總裁、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部簽字同意后領(lǐng)取,將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部。
6、工程結(jié)束后,對(duì)工程期間工作做總結(jié)報(bào)告,交主管經(jīng)理審閱。
7、搜集政府有關(guān)建筑、能源等相關(guān)政策,提前完成項(xiàng)目前期配套的計(jì)劃工作,上報(bào)主管經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)決策。
8、應(yīng)定期上報(bào)工作進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)政策法規(guī)研究報(bào)告。
四、工程部前期、后期配套工作職責(zé)
1、辦理從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始到申請(qǐng)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的全部手續(xù)工作。
2、辦理申請(qǐng)《建筑工程施工許可證》的全部手續(xù)工作。
3、辦理能源、占路、::掘路、綠化、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)。
4、協(xié)助組織工程竣工、檔案驗(yàn)收工作,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
五、工作內(nèi)容
1、項(xiàng)目可行性研究階段:
(1)搜集市場(chǎng)相關(guān)信息,為公司決策層提供可靠數(shù)據(jù),辦理土地準(zhǔn)備工作,制定嚴(yán)密工作計(jì)劃,計(jì)劃包括征地(買(mǎi)地)、拆遷、補(bǔ)償?shù)确桨浮?/p>
責(zé)任部門(mén):集團(tuán)公司決策層(可行性研究報(bào)告、初步方案、項(xiàng)目論證資料等)
(2)測(cè)量隊(duì)測(cè)繪獲得現(xiàn)狀地形圖,填報(bào)《建設(shè)用地申請(qǐng)書(shū)》。
(3)辦理《建設(shè)用地選址意見(jiàn)書(shū)》。
(4)辦理《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表》,環(huán)保局出具《環(huán)評(píng)證明書(shū)》。
2、項(xiàng)目前期階段:
(1)繳納土地轉(zhuǎn)讓金、土地契稅,獲得《土地使用權(quán)出讓合同》、《交納土地出讓金證明》。
(2)辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》?？傻玫浇?jīng)規(guī)劃部門(mén)蓋章的《現(xiàn)狀地形圖》及核發(fā)通知 。
(3)辦理《土地使用權(quán)證》。配合測(cè)量隊(duì)、地籍管理部門(mén)做指界工作,獲得土地地籍圖。
(4)辦理《設(shè)計(jì)階段能源可供證明》或《大、小能源配套證明》。
(5)聯(lián)系各水、電、燃?xì)?、熱力、市政等單?了解能源和市政配套要求,配合設(shè)計(jì)單位找到能源配套接口。
(6)委托設(shè)計(jì)單位出設(shè)計(jì)方案,填報(bào)《規(guī)劃設(shè)計(jì)方案申報(bào)表》。
(7)測(cè)量隊(duì)定樁、放線,交納相關(guān)費(fèi)用。
(8)辦理《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)預(yù)審》。
(9)辦理《內(nèi)資企業(yè)投資項(xiàng)目備案申請(qǐng)》。
(10)辦理建委報(bào)建工作。
(11)協(xié)助組織設(shè)計(jì)單位招標(biāo),辦理招標(biāo)備案。
(12)各專(zhuān)業(yè)(水、電、燃?xì)?、熱力、市政?設(shè)計(jì)要點(diǎn)、方案證書(shū),交納相關(guān)費(fèi)用。
(13)辦理《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(14)辦理《建設(shè)工程人防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(15)辦理《 供熱證明書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(16)辦理《綠化證明書(shū)》,如需辦理綠化遷移手續(xù),交納相關(guān)費(fèi)用。
(17)辦理《防雷證明書(shū)》。
(18)辦理《大、小配套手續(xù)費(fèi)》。
(19)辦理《擴(kuò)初設(shè)計(jì)批復(fù)》,項(xiàng)目投資計(jì)劃,設(shè)計(jì)單位施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及各專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)(根據(jù)專(zhuān)業(yè)公司要求或由專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)),辦理《施工圖審查意見(jiàn)書(shū)》。
(20)辦理設(shè)計(jì)合同、勘察合同備案。
(21)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
3、工程招標(biāo)階段:
(1)在取得《施工圖審查意見(jiàn)書(shū)》后,辦理《監(jiān)理、施工單位工程招標(biāo)監(jiān)督管理》。
(2)監(jiān)理、施工單位招標(biāo)及招標(biāo)備案。
(3)辦理《工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)登記書(shū)》。
(4)交納墻改費(fèi)、散裝水泥費(fèi)、安全文明施工等相關(guān)費(fèi)用。
(5)辦理《工程施工許可證》。
(6)辦理《售房許可證》。
4、工程施工準(zhǔn)備階段:
(1)試樁前,進(jìn)行臨時(shí)水、電的開(kāi)戶,協(xié)調(diào)關(guān)系,爭(zhēng)取充分享受相關(guān)優(yōu)惠政策。
(2)向轄區(qū)綠化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市政、交通管理等部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)、交納管理費(fèi),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
5、工程施工
階段:
(1)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系,協(xié)助組織申報(bào)樁基、基礎(chǔ)、主體、竣工等各階段的驗(yàn)收工作,做好現(xiàn)場(chǎng)資料的整理、歸檔工作。
(2)能源(水、電、燃?xì)?、熱力、市政?單位驗(yàn)收組織,簽訂使用正式使用協(xié)議、合同。
6、工程竣工備案驗(yàn)收階段:
(1)負(fù)責(zé)組織勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工及各專(zhuān)業(yè)局進(jìn)行備案工作,獲得《勘察單位工作質(zhì)量合格證明書(shū)》、《設(shè)計(jì)單位工程質(zhì)量合格證明書(shū)》、《監(jiān)理單位竣工驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告》《施工單位質(zhì)量保修書(shū)》、《工程質(zhì)量驗(yàn)收證明書(shū)》、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告》、《工程竣工備案通知書(shū)》。
(2)組織各單位辦理工程檔案驗(yàn)收,獲得《建設(shè)工程檔案移交清冊(cè)》、《工程檔案驗(yàn)收合格證》。
(3)委托防雷、室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)單位進(jìn)行相關(guān)監(jiān)測(cè)。
(4)組織人防監(jiān)督站進(jìn)行人防竣工驗(yàn)收工作,獲得《人防合格證明書(shū)》
(5)組織消防單位進(jìn)行消防驗(yàn)收,獲得《消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》
(6)組織環(huán)保單位進(jìn)行驗(yàn)收,獲得《消防影響報(bào)告》。
(7)辦理《規(guī)劃驗(yàn)線合格證》
(8)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》
(9)辦理《建筑面積核定書(shū)》,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。
(10)經(jīng)營(yíng)管理單位竣工驗(yàn)收及資料交接工作。
六、在前、后期配套工作流程中,各職能部門(mén)應(yīng)按照部門(mén)職責(zé)完成本部門(mén)應(yīng)完成的工作。
七、本制度解釋權(quán)、修訂權(quán)屬集團(tuán)工程部
八、本制度于2005年 7月 1日起執(zhí)行。
九、附圖表:
1、前期配套流程圖
2、施工竣工流程圖
3、請(qǐng)款核銷(xiāo)流程圖
第2篇 學(xué)校配套工程質(zhì)量管理程序框圖
學(xué)校配套工程質(zhì)量管理程序及框圖
1主要管理程序
我公司按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的1s09002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立起一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。該體系囊括了從工程項(xiàng)目的投標(biāo)。簽定合同到竣工交付使用,直到交工后保修與回訪的全過(guò)程,充分體現(xiàn)了is09002中19個(gè)要素的要求。該體系以質(zhì)量手冊(cè)為核心和指導(dǎo),以程序文件為日常工作準(zhǔn)則,以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為操作的具體指導(dǎo),所有質(zhì)量活動(dòng)都有質(zhì)量計(jì)劃并具體反映到質(zhì)量記錄中,使得施工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范化、有章可循。責(zé)任分明。
根據(jù)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)保文件,并結(jié)合本工程的特點(diǎn),該工程擬定的主要質(zhì)控程序如下:
一、材料采購(gòu)與材料試驗(yàn)監(jiān)控程序
1、檢查是否是合格供應(yīng)商。
2、檢查出廠材質(zhì)證明是否真實(shí)。
3、檢查材料取樣試驗(yàn)是否符合規(guī)定。
4、檢查原材試驗(yàn)報(bào)告是否符合相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
5、檢查材料外觀是否符合相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、計(jì)量檢測(cè)與監(jiān)控程序
1、檢查施工所用計(jì)量是否按要求進(jìn)行測(cè)試標(biāo)定。
2、檢查所用計(jì)量是否建立臺(tái)帳。
3、檢查所用計(jì)量是否到期進(jìn)行了復(fù)檢。
4、檢查報(bào)廢計(jì)量是否進(jìn)行封存。
三、施工過(guò)程監(jiān)控程序
1、檢查各工序是否按程序進(jìn)行操作。
2、檢查測(cè)量定位是否準(zhǔn)確。
3、檢查自檢、互檢、交接檢是否真實(shí)。
4、檢查《分項(xiàng)工程評(píng)定表》是否符合實(shí)際情況。
5、檢查隱蔽工程驗(yàn)收是否按程序進(jìn)行。
6、檢查特殊過(guò)程是否按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行施工。
四、文件控制程序
1、檢查文件是否進(jìn)行了分類(lèi)管理。
2檢查文件收發(fā)是否建立了臺(tái)帳。
3、檢查作廢文件是否進(jìn)行標(biāo)識(shí)與封存。
五、不合格品控制程序
1、檢查是否對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、處置
2、檢查施工中不合格品是否進(jìn)行分級(jí)。
3、檢查不合格品關(guān)閉情況。
六、預(yù)控與糾正措施程序
1、檢查對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題是否采取了糾正預(yù)防措
2、檢查對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題是否進(jìn)行了原因分析。
3、檢查對(duì)采取的糾正預(yù)防措施是否進(jìn)行了驗(yàn)證描述。
七、中間驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收程序
1、檢查工程是否完成合同規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容。
2、檢查工程質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。
3、檢查是否進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。
4、檢查工程技術(shù)資料是否齊全。
5、檢查竣工驗(yàn)收程序是否符合現(xiàn)行規(guī)定。
2主要質(zhì)量控制程序框圖
一、本工程質(zhì)量監(jiān)控和程序控制體系
本工程質(zhì)量總體控制程序框圖
施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制框圖
施工技術(shù)質(zhì)量管理程序框圖
施工工序質(zhì)量控制框圖
隱蔽工程驗(yàn)收控制程序框圖
第3篇 住宅小區(qū)電話配套工程管理程序
住宅小區(qū)電話配套工程管理程序
1、目的:確保電話配套工程與區(qū)住宅建設(shè)同步完工,確保第一時(shí)間正確解決問(wèn)題。
2、范圍:適用于住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
3、職責(zé):
3.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目申請(qǐng)(向電話局)并負(fù)責(zé)向公司各部門(mén)收集各項(xiàng)下列資料:
3.1.1項(xiàng)目發(fā)展部提供大市政配套費(fèi)交費(fèi)證明、規(guī)劃許可證。
3.1.2設(shè)計(jì)部提供1/1000有效地形圖,1/500建筑及室外環(huán)境平面圖,建筑單體圖及單體水電圖,項(xiàng)目技術(shù)數(shù)據(jù)。
3.1.3物業(yè)公司提供有效項(xiàng)目門(mén)牌號(hào)證明(衩申請(qǐng)的項(xiàng)目)。
3.1.4項(xiàng)目地盤(pán)主任提供項(xiàng)目施工執(zhí)照。
3.2負(fù)責(zé)申報(bào)合同送工程部、預(yù)算部審核。
3.3合同執(zhí)行過(guò)程,合同評(píng)審、進(jìn)度、質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)控制。
3.3.1由于電話行業(yè)的特殊性,工程合同統(tǒng)一按電話局合同執(zhí)行。
3.3.2工程施工周期,按四大市政公司作業(yè)流程,因自來(lái)水、煤氣使用的是硬管,對(duì)敷設(shè)位置能變動(dòng)性小,所以自來(lái)水、煤氣應(yīng)先施工,電話局在電話排管時(shí)可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管位情況作上下左右變動(dòng),整個(gè)工期30天到45天(按30000平方米估算)。
3.3.3電話工程在施工過(guò)程中的質(zhì)量控制主要從管位敷設(shè)標(biāo)高控制、人工井位置及人工井配件安裝數(shù)量控制。另每幢建筑單體的出墻管敷設(shè)標(biāo)高及位置管徑是否與規(guī)劃圖相一致,如果發(fā)現(xiàn)建筑施工單位未按要求施工,應(yīng)要求施工單位整改直到符合要求。另負(fù)責(zé)協(xié)助電話局施工隊(duì)在施工過(guò)程中按上海郵電管理局關(guān)于通信線路工程施工規(guī)范進(jìn)行工程質(zhì)量管理。
4、工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)建筑面積。
4.1新建住宅小區(qū)電話配套工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以上海市物價(jià)局滬價(jià)經(jīng)(1998)第132號(hào)文執(zhí)行。
5、作業(yè)程序:
5.1送建筑單體圖,電、水、煤各一套交電話局營(yíng)業(yè)室審圖,電話局收取審圖費(fèi)0.20元/平方米,按新三區(qū)3.2萬(wàn)平方米計(jì),審圖費(fèi)6400元,如請(qǐng)客吃飯或送1000元禮品,這筆審圖費(fèi)就可不交。
5.2向電話局申請(qǐng)住宅小區(qū)電話配套工程設(shè)計(jì)、施工委托申請(qǐng)時(shí)需附上本程序文件3.2-3.5的資料。
5.3合同生效后,電話局在30天內(nèi)給申請(qǐng)方電話配套主干線草圖,負(fù)責(zé)人將該草圖交內(nèi)配套工程師負(fù)責(zé)向各施工單位發(fā)放,要求出墻管位置嚴(yán)格按該草圖施工。
5.4合同生效后,甲方按合同付款條件付款。
5.5電話局在收到工程款后的二個(gè)月內(nèi)組織測(cè)繪工程師到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)施工內(nèi)容。
5.6負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話局,設(shè)計(jì)室工程師安排設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)。
5.7負(fù)責(zé)人落實(shí)電話局安排施工計(jì)劃,與施工單位取得聯(lián)系,協(xié)商進(jìn)場(chǎng)事項(xiàng)。
5.8負(fù)責(zé)人與各配套工程師及地盤(pán)主任共同召開(kāi)協(xié)商會(huì),內(nèi)容主要是落實(shí)各配套單位進(jìn)場(chǎng)施工順序及分步施工計(jì)劃,會(huì)上明確各配套管位的敷設(shè)區(qū)域及分塊施工的進(jìn)度。
5.9負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)電話配套工程的竣工驗(yàn)收,落實(shí)電話開(kāi)通事項(xiàng)。
6、本程序文件應(yīng)發(fā)放到下列人員;
注:1、本人保證嚴(yán)格按此文件要求執(zhí)行。
2、本人有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),第一時(shí)間向本文件審批人提出修改意見(jiàn)。
編制:校對(duì): 審批:發(fā)放號(hào):
第4篇 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目配套環(huán)境工程管理規(guī)定
開(kāi)發(fā)項(xiàng)目配套及環(huán)境工程管理規(guī)定
為加強(qiáng)公司配套、環(huán)境工程的管理,特制定本規(guī)定:
一、組織管理:配套工作由專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)。熟悉并掌握所轄專(zhuān)業(yè)的所需手續(xù),辦理程序及有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真調(diào)查了解市政設(shè)施的大配套環(huán)境現(xiàn)狀,并結(jié)合單體設(shè)計(jì),提出合理專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)方案。小區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)與施工要求體現(xiàn)特色,并考慮物業(yè)管理便利。
二、技術(shù)管理:認(rèn)真學(xué)習(xí)自己主管項(xiàng)目的技術(shù)知識(shí)、新技術(shù)、新工藝,熟練掌握國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范及行業(yè)規(guī)范,嚴(yán)格按照各種規(guī)范對(duì)所負(fù)責(zé)工程進(jìn)行管理。做好施工圖會(huì)審工作,提出必要時(shí)修改意見(jiàn),確保施工圖設(shè)計(jì)更加科學(xué)、合理、可行。
三、質(zhì)量管理:嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān),對(duì)于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工應(yīng)馬上制止,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)堅(jiān)決要求施工單位予以整改。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工程施工前、中、竣工后嚴(yán)格認(rèn)真、仔細(xì)、不留任何質(zhì)量隱患的檢查,杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
2、配合質(zhì)檢部門(mén),并做好工程隱蔽質(zhì)量簽證與質(zhì)量檔案保管工作。
3、若發(fā)生質(zhì)量事故,應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門(mén)查找事故原因,并商定整改措施,解決技術(shù)上的難點(diǎn),做到整改措施經(jīng)濟(jì)、有效、及時(shí)。
四、施工管理:
1、做好各種施工前的準(zhǔn)備工作,向施工單位做好技術(shù)交底工作,審查施工單位的施工方案與施工組織設(shè)計(jì),盡快辦理好各項(xiàng)前期手續(xù),使各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行。預(yù)算部并應(yīng)及時(shí)提供合理的材料、設(shè)備限價(jià)。
2、對(duì)工程中各隱蔽工程量要實(shí)事求是,嚴(yán)格按實(shí)際發(fā)生量簽證,不做任何損害公司利益的事。對(duì)于不符合各工藝標(biāo)準(zhǔn)及施工規(guī)范的現(xiàn)象應(yīng)立即勒令停止其施工,并不予簽證。
3、施工單位發(fā)生施工沖突,應(yīng)積極協(xié)調(diào)各施工單位之間的關(guān)系,以大局為重,一切為整個(gè)工程的總目標(biāo)著想,幫助解決,做到不耽誤工程進(jìn)度。
五、工程檔案管理:負(fù)責(zé)發(fā)放相關(guān)工程的施工圖紙、設(shè)計(jì)變更簽。建立發(fā)放、領(lǐng)取各種資料的登記手續(xù)。定期檢查各施工單位進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的合格證、型號(hào)、質(zhì)量證明、證書(shū)等,做到各種進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備與設(shè)計(jì)相符。認(rèn)真督促施工單位施工檔案的建立及有關(guān)資料的收集,做到施工檔案準(zhǔn)確、完全。保證工程竣工形成完整準(zhǔn)確的竣工檔案。
六、本規(guī)定由工程部負(fù)責(zé)解釋。
七、本規(guī)定自通過(guò)之日起施行。
第5篇 某小區(qū)電話配套工程管理程序
小區(qū)電話配套工程管理程序
1、目的:確保電話配套工程與區(qū)住宅建設(shè)同步完工,確保第一時(shí)間正確解決問(wèn)題。
2、范圍:適用于住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
3、職責(zé):
3.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目申請(qǐng)(向電話局)并負(fù)責(zé)向公司各部門(mén)收集各項(xiàng)下列資料:
3.1.1項(xiàng)目發(fā)展部提供大市政配套費(fèi)交費(fèi)證明、規(guī)劃許可證。
3.1.2設(shè)計(jì)部提供1/1000有效地形圖,1/500建筑及室外環(huán)境平面圖,建筑單體圖及單體水電圖,項(xiàng)目技術(shù)
數(shù)據(jù)。
3.1.3物業(yè)公司提供有效項(xiàng)目門(mén)牌號(hào)證明(衩申請(qǐng)的項(xiàng)目)。
3.1.4項(xiàng)目地盤(pán)主任提供項(xiàng)目施工執(zhí)照。
3.2負(fù)責(zé)申報(bào)合同送工程部、預(yù)算部審核。
3.3合同執(zhí)行過(guò)程,合同評(píng)審、進(jìn)度、質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)控制。
3.3.1由于電話行業(yè)的特殊性,工程合同統(tǒng)一按電話局合同執(zhí)行。
3.3.2工程施工周期,按四大市政公司作業(yè)流程,因自來(lái)水、煤氣使用的是硬管,對(duì)敷設(shè)位置能變動(dòng)性小,
所以自來(lái)水、煤氣應(yīng)先施工,電話局在電話排管時(shí)可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管位情況作上下左右變動(dòng),整個(gè)工期30
天到45天(按30000平方米估算)。
3.3.3電話工程在施工過(guò)程中的質(zhì)量控制主要從管位敷設(shè)標(biāo)高控制、人工井位置及人工井配件安裝數(shù)量控制
。另每幢建筑單體的出墻管敷設(shè)標(biāo)高及位置管徑是否與規(guī)劃圖相一致,如果發(fā)現(xiàn)建筑施工單位未按要求施
工,應(yīng)要求施工單位整改直到符合要求。另負(fù)責(zé)協(xié)助電話局施工隊(duì)在施工過(guò)程中按上海郵電管理局關(guān)于通
信線路工程施工規(guī)范進(jìn)行工程質(zhì)量管理。
4、工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)建筑面積。
4.1新建住宅小區(qū)電話配套工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以上海市物價(jià)局滬價(jià)經(jīng)(1998)第132號(hào)文執(zhí)行。
5、作業(yè)程序:
5.1送建筑單體圖,電、水、煤各一套交電話局營(yíng)業(yè)室審圖,電話局收取審圖費(fèi)0.20元/平方米,按新三區(qū)
3.2萬(wàn)平方米計(jì),審圖費(fèi)6400元,如請(qǐng)客吃飯或送1000元禮品,這筆審圖費(fèi)就可不交。
5.2向電話局申請(qǐng)住宅小區(qū)電話配套工程設(shè)計(jì)、施工委托申請(qǐng)時(shí)需附上本程序文件3.2―3.5的資料。
5.3合同生效后,電話局在30天內(nèi)給申請(qǐng)方電話配套主干線草圖,負(fù)責(zé)人將該草圖交內(nèi)配套工程師負(fù)責(zé)向各
施工單位發(fā)放,要求出墻管位置嚴(yán)格按該草圖施工。
5.4合同生效后,甲方按合同付款條件付款。
5.5電話局在收到工程款后的二個(gè)月內(nèi)組織測(cè)繪工程師到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)施工內(nèi)容。
5.6負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話局,設(shè)計(jì)室工程師安排設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)。
5.7負(fù)責(zé)人落實(shí)電話局安排施工計(jì)劃,與施工單位取得聯(lián)系,協(xié)商進(jìn)場(chǎng)事項(xiàng)。
5.8負(fù)責(zé)人與各配套工程師及地盤(pán)主任共同召開(kāi)協(xié)商會(huì),內(nèi)容主要是落實(shí)各配套單位進(jìn)場(chǎng)施工順序及分步施
工計(jì)劃,會(huì)上明確各配套管位的敷設(shè)區(qū)域及分塊施工的進(jìn)度。
5.9負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)電話配套工程的竣工驗(yàn)收,落實(shí)電話開(kāi)通事項(xiàng)。
6、本程序文件應(yīng)發(fā)放到下列人員;
注:1、本人保證嚴(yán)格按此文件要求執(zhí)行。
2、本人有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),第一時(shí)間向本文件審批人提出修改意見(jiàn)。
編制: 校對(duì): 審批: 發(fā)放號(hào):
第6篇 小區(qū)配套公園物業(yè)日常管理建議
小區(qū)配套公園日常管理建議
一、公園封閉建議
目前山體公園與都市陽(yáng)光之間還存在500米左右的長(zhǎng)度未進(jìn)行封閉隔離,隨著山體公園的投入使用人流量必定會(huì)劇增,其中會(huì)有相當(dāng)一部分為外來(lái)人員到山體公園活動(dòng),給都市陽(yáng)光帶來(lái)巨大的安全壓力,建議地產(chǎn)盡快將此地段進(jìn)行封閉以便控制外來(lái)人員通過(guò)此地段隨意進(jìn)入都市陽(yáng)光小區(qū),為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全有序的居住環(huán)境。
二、康體健身器材配置建議
根據(jù)對(duì)都市陽(yáng)光客戶群體的分析,小區(qū)內(nèi)有較多的老人;并且小區(qū)內(nèi)目前未安裝任何健身器材,小區(qū)內(nèi)老人健身活動(dòng)缺少場(chǎng)地及器材,很多老人迫切希望有一處健身鍛煉的場(chǎng)地;目前山體公園內(nèi)設(shè)置有門(mén)球場(chǎng)根據(jù)目前管理處對(duì)客戶的了解,對(duì)門(mén)球活動(dòng)感興趣的顧客群體相對(duì)教少;建議將目前門(mén)求活動(dòng)場(chǎng)地安裝老人活動(dòng)使用的康體健身器材以供老人鍛煉使用。
三、增加閱覽室建議
目前山體公園共計(jì)有管理用房6間,其中預(yù)計(jì)物業(yè)作為管理用房使用2間;為增加小區(qū)的文化氛圍,建立和諧社區(qū);展現(xiàn)__的人性化服務(wù),為小區(qū)中老年群體溝通交流提供一個(gè)好場(chǎng)地,建議在山體公園管理用房中設(shè)立一間為圖書(shū)閱覽室,(備注:只對(duì)__客戶開(kāi)放)配置書(shū)架一套,各類(lèi)書(shū)刊、報(bào)紙、雜志等刊物預(yù)計(jì)費(fèi)用為10000元左右。
四、增加棋牌室建議
為豐富__社區(qū)顧客的業(yè)余活動(dòng),讓顧客充分感受到作為_(kāi)_客戶的優(yōu)越感及舒適感;建議在山體公園的管理用房中拿出兩間開(kāi)辟為棋牌室,只供__物業(yè)都市陽(yáng)光、世紀(jì)華府專(zhuān)用;預(yù)計(jì)配置各種棋牌桌椅板凳費(fèi)用為5000元。
__地產(chǎn)品牌進(jìn)入瓦房店房地產(chǎn)市場(chǎng)已有5、6年的時(shí)間,經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展及積累在瓦房店地區(qū)也積累一定的人脈關(guān)系?？梢哉f(shuō),__地產(chǎn)品牌在一定程度上帶動(dòng)了瓦房店房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
由于前期各個(gè)方面的問(wèn)題瓦房店的客戶也出現(xiàn)了部分對(duì)__品牌存在一定偏見(jiàn)認(rèn)識(shí)的觀點(diǎn),在這種情況下,如何提升客戶對(duì)__品牌的信任及追隨,是擺在我們__人面前值得思考的一個(gè)問(wèn)題;多年來(lái)具有良好的服務(wù)意識(shí)超前的服務(wù)理念一直是深圳企業(yè)的優(yōu)勢(shì),也是__物業(yè)發(fā)展到今天進(jìn)入國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前三甲的關(guān)鍵成功因素之一,為此在山體公園的物業(yè)管理方案中__物業(yè)充分體現(xiàn)一切為了客戶,為客戶一切的服務(wù)理念突出__客戶的尊貴感讓客戶充分感受到作為_(kāi)_客戶的優(yōu)越感及舒適感。
我們衷心希望:__都市陽(yáng)光、世紀(jì)華府,是__品牌下地產(chǎn)與物業(yè)共同在瓦房店房地產(chǎn)市場(chǎng)打造和諧宜居住宅項(xiàng)目的第一家,讓業(yè)主相信選擇了__就選對(duì)了家,項(xiàng)目成功靠大家。
第7篇 小區(qū)配套休閑場(chǎng)物業(yè)管理模式
小區(qū)配套休閑場(chǎng)管理模式
__物業(yè)根據(jù)對(duì)山體公園定位及客戶群體的分析,以體現(xiàn)__客戶尊貴身份為服務(wù)點(diǎn);提出了半開(kāi)放式花園會(huì)所管理模式。
針對(duì)山體公園的位置及所服務(wù)項(xiàng)目難以做到全封閉式管理,同時(shí)又為了突出__客戶的尊貴身份,(__客戶根據(jù)身份證明到管理處辦理貴賓卡)__物業(yè)決定對(duì)山體公園實(shí)施半開(kāi)放式管理,既全面開(kāi)放區(qū)別服務(wù);全面開(kāi)放即到公園游樂(lè)的客戶群體不做限制,__客戶或外來(lái)人員均可到公園游樂(lè),但部分服務(wù)項(xiàng)目采取收費(fèi)使用制;區(qū)別服務(wù)既對(duì)于__的客戶所有服務(wù)項(xiàng)目免收取服務(wù)費(fèi),外來(lái)客戶根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目收取一定的服務(wù)費(fèi)用;
項(xiàng)目開(kāi)放模式開(kāi)放時(shí)間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
籃球場(chǎng)封閉式10:00---18:00免費(fèi)
羽毛球場(chǎng)開(kāi)放式10:00---18:00免費(fèi)
網(wǎng)球場(chǎng)封閉式10:00---18:0010元/小時(shí)
(__客戶免費(fèi))
門(mén)球開(kāi)放式10:00---18:00免費(fèi)
備注:以上開(kāi)放時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整;
第8篇 住宅區(qū)內(nèi)配套商鋪運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理設(shè)想
住宅區(qū)內(nèi)的配套商鋪運(yùn)營(yíng)及物業(yè)管理設(shè)想
(一)商鋪運(yùn)營(yíng)
商鋪是有計(jì)劃的商業(yè)聚集,對(duì)商鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營(yíng)是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。
統(tǒng)一管理,要求商鋪必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開(kāi)發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理,沒(méi)有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
分散經(jīng)營(yíng),是商鋪對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者間的交易提供場(chǎng)所,商鋪的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng),只是在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間搭建橋梁。
1.商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物管
為了達(dá)到統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營(yíng)的管理模式,在商鋪銷(xiāo)售合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1統(tǒng)一招商管理要求對(duì)招商的品牌審核管理和有完善的租約管理。
品牌審核管理指:招商對(duì)象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。審核包括對(duì)廠商和產(chǎn)品的審核,須具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊(cè)商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書(shū)(適用于批發(fā)代理商)、品牌代理委托書(shū)(適用于專(zhuān)賣(mài)代理商)、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書(shū)等。
完善的租約管理指:簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進(jìn)入。租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費(fèi)的收取等,還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理,比如:承租戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)是受到整個(gè)商鋪的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制,例如:
①本項(xiàng)目擬定位于旅游紀(jì)念品市場(chǎng)。如果商場(chǎng)定位發(fā)生變化,須經(jīng)商鋪所有業(yè)主的認(rèn)可(業(yè)主委員會(huì)(商會(huì))成立之前,經(jīng)開(kāi)發(fā)商認(rèn)可)
②承租戶的店名廣告、促銷(xiāo)廣告的尺寸大小、懸掛位置、語(yǔ)言文字方面須接受統(tǒng)一管理;
③為整個(gè)商鋪促銷(xiāo)各單個(gè)經(jīng)營(yíng)戶需承擔(dān)的義務(wù);
④承租人對(duì)停車(chē)場(chǎng)的使用,確定有償還是無(wú)償,有無(wú)限制;
⑤投保范圍事宜;
⑥是否統(tǒng)一收銀、事后結(jié)算等
另外營(yíng)業(yè)時(shí)間的確定也要經(jīng)統(tǒng)一表決或經(jīng)開(kāi)發(fā)商認(rèn)可;
1.2統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)管理有助于維護(hù)和提高經(jīng)營(yíng)者的共同利益。
由于目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,打折降價(jià)的促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)手段比較流行,以吸引購(gòu)物者光顧。管理公司應(yīng)該為商鋪策劃好1年12個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,所謂大節(jié)大過(guò)、小節(jié)小過(guò)、無(wú)節(jié)造節(jié)過(guò)。
組織策劃相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng),所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算,經(jīng)業(yè)主同意后,對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用按照承租戶銷(xiāo)售額的一定比例進(jìn)行分?jǐn)偂Ｈ绻啼伣y(tǒng)一收銀管理,就能較好地執(zhí)行按銷(xiāo)售額分?jǐn)傎M(fèi)用。
1.3統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督有助于經(jīng)營(yíng)者間的協(xié)調(diào)和合作。
商鋪?lái)氃O(shè)立由開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)專(zhuān)家組成的管理委員會(huì),指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保證商鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。常見(jiàn)的方式有:
①指導(dǎo)項(xiàng)目:店鋪布置指導(dǎo)、促銷(xiāo)活動(dòng)安排;
②協(xié)調(diào)項(xiàng)目:協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者之間的緊張關(guān)系,增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者之間合作;
③服務(wù)項(xiàng)目:行政事務(wù)管理;
④監(jiān)督項(xiàng)目:維護(hù)商鋪的紀(jì)律、信譽(yù),協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等部門(mén)的管理。
2、商鋪的統(tǒng)一管理理念下的物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容包括:
1.商鋪業(yè)戶服務(wù)管理
2.商鋪裝修服務(wù)管理
3.商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理
4.商鋪建筑物的養(yǎng)護(hù)及維修管理
5.商鋪保安服務(wù)管理
6.商鋪保潔服務(wù)管理
7.商鋪綠化服務(wù)管理
8.商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
9.商鋪廣告管理
10.商鋪保險(xiǎn)管理
11.商鋪業(yè)戶服務(wù)管理
3、本項(xiàng)目商鋪物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備
商鋪管理的人員配備原則是因事設(shè)崗、一專(zhuān)多能、精簡(jiǎn)高效、使業(yè)戶感覺(jué)沒(méi)有虛職,沒(méi)有閑人,業(yè)戶交納的管理費(fèi)都用在刀刃上。
對(duì)本項(xiàng)目商業(yè)部分?jǐn)M在zz第一城物業(yè)管理中心下設(shè)商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一,對(duì)人員和部門(mén)作如下配置:
1.業(yè)戶服務(wù)部
設(shè)主管一人,可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設(shè)業(yè)戶接待員若干名,分別兼任行政人事、文書(shū)檔案、計(jì)劃財(cái)務(wù)、物料管理等職。接待員的多少主要依據(jù)于業(yè)戶服務(wù)部的工作時(shí)間和工作量,通常每班保持1人便可。
2.維保服務(wù)部
設(shè)主管一人,全面負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。該部門(mén)主要職能是保證商鋪不間斷地安全運(yùn)行,使物業(yè)保值和升值。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)需要、商鋪設(shè)備的多少和技術(shù)難易程度進(jìn)行合理配置。
3.保安服務(wù)部
設(shè)主管一人,全面負(fù)責(zé)商鋪的門(mén)衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、消防和車(chē)管工作。該部門(mén)主要職能使安全防范與消防管理。具體作業(yè)人員根據(jù)商鋪保安的值勤點(diǎn)、工作量和作業(yè)班次進(jìn)行配備。
4.保潔綠化部
設(shè)主管一人,全面負(fù)責(zé)商鋪的室內(nèi)保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護(hù)工作。該部門(mén)的主要職責(zé)是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據(jù)商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進(jìn)行安排。
5.經(jīng)營(yíng)服務(wù)部
設(shè)主管或兼職主管一人,全面負(fù)責(zé)商鋪業(yè)戶委托給物業(yè)管理公司的租賃代理、廣告策劃及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。該部門(mén)的主要職責(zé)是配合業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)商鋪經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售和物業(yè)管理工作。
4、本項(xiàng)目商鋪物業(yè)管理分項(xiàng)細(xì)化方案
1、業(yè)戶服務(wù)部的工作職能。有兩部分工作職能,一是業(yè)戶服務(wù),二是內(nèi)部管理。
1.1接待與聯(lián)系
接待與聯(lián)系是業(yè)戶服務(wù)的重要內(nèi)容之一,是物業(yè)管理方為業(yè)戶、顧客提供服務(wù)并與業(yè)戶、顧客進(jìn)行交流的窗口。其主要職能與其他類(lèi)型物業(yè)管理的業(yè)戶服務(wù)一樣,包括傾聽(tīng)建議和意見(jiàn),接受投訴,安排維修和回訪,收取管理費(fèi)與內(nèi)外聯(lián)系等。
1.2糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購(gòu)物因環(huán)境服務(wù)因素而來(lái)投訴。對(duì)物業(yè)管理方來(lái)說(shuō),所有投訴、處理結(jié)果都要有記錄,作為年終表彰與履行管理公約業(yè)績(jī)考核依據(jù)之一;
1.3報(bào)修接待
商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問(wèn)題,對(duì)業(yè)戶營(yíng)業(yè)將造成很大的影響。業(yè)戶報(bào)修,應(yīng)迅速做記錄,填寫(xiě)《維修任務(wù)單》,即時(shí)派維修工到現(xiàn)場(chǎng)搶修;
1.4走訪回訪
接待員的走訪內(nèi)容包括三方面:
一是聽(tīng)取業(yè)戶和商鋪方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)、建議;
二是對(duì)報(bào)修后的維修結(jié)果進(jìn)行回訪;
三是對(duì)業(yè)戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進(jìn),曉之以理,動(dòng)之以情,用實(shí)際行動(dòng)去感化業(yè)戶,讓他們明白:我們所做的一切,都是為了商鋪的自身形象,我們的目標(biāo)是一致的。
1.5內(nèi)外聯(lián)系
商場(chǎng)內(nèi)部聯(lián)系:
商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金、管理費(fèi)、水電能耗費(fèi)、鋪位的報(bào)修搶修費(fèi)等;向商鋪方收取物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)。商鋪服務(wù)管理做得如何,必將影響到收繳率的好壞。
商場(chǎng)的外部聯(lián)系:
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動(dòng)、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,如處理不好這些關(guān)系,會(huì)使商鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很被動(dòng)。處理得好,往往事半功倍。
1.6、商鋪裝修服務(wù)管理
裝修管理應(yīng)包含在業(yè)戶管理中,因管理難度較大,故單獨(dú)列出論述。裝修管理職能主要包括:審核裝修申請(qǐng)、簽訂裝修管理協(xié)議,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理等。
1.61商鋪樓宇的租賃往往以整個(gè)層面向外出租,出租后,由承租商依據(jù)經(jīng)營(yíng)要求,提出裝修申請(qǐng);也有的業(yè)主把一個(gè)層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶對(duì)鋪面只能通過(guò)申請(qǐng)批準(zhǔn)后作一些小的變動(dòng)裝修,裝修管理應(yīng)做好以下幾個(gè)方面:
建立周全、詳細(xì)、便于操作的管理制度;
專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)工程實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督;
選定資質(zhì)高、信譽(yù)好的工程承包商進(jìn)行裝修;
對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
1.62商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點(diǎn)
二次裝修過(guò)程應(yīng)遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規(guī)定》;業(yè)戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機(jī)等設(shè)備的,應(yīng)嚴(yán)格遵守《商鋪動(dòng)火申請(qǐng)制度》的各項(xiàng)規(guī)定;禁止擅自更改水、電管線及負(fù)荷用電;裝修完畢后,物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認(rèn)可的裝修設(shè)計(jì)圖、裝修協(xié)議,對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設(shè)計(jì)圖及裝修協(xié)議某些條款的,應(yīng)視情節(jié)輕重作不同的處理;為了保證業(yè)戶在裝修過(guò)程中不損傷樓宇結(jié)構(gòu)等重要部位,裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應(yīng)視工程涉及的方面來(lái)確定,通常分以下幾種情況:
凡涉及電力設(shè)備(由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開(kāi)關(guān)箱等)進(jìn)行增建、改裝的;為該層的消防設(shè)備(包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等)進(jìn)行增建或改造的
;為該層的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行增建或改裝的,以及電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進(jìn)行增建或改裝的,都由物業(yè)管理處選定工程實(shí)施工方。業(yè)戶則按工程費(fèi)用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費(fèi)。
凡涉及鋪面、商號(hào)招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內(nèi)部間隔,水管、排水道、電力裝置,通風(fēng)設(shè)備、電話等小規(guī)模裝修可由業(yè)戶自行選定工程施工方,也可由物業(yè)管理處選定施工方。
業(yè)戶遞交的裝修設(shè)計(jì)方案所附的圖紙,應(yīng)包括:清楚顯示樓層內(nèi)部間隔的平面圖;樓層平面圖的正視圖、切面圖(附鋪面、商號(hào)招牌的細(xì)節(jié));排水系統(tǒng)的分布圖(附由關(guān)細(xì)節(jié));電力供應(yīng)設(shè)備分布圖及電線敷設(shè)簡(jiǎn)圖(附有敷設(shè)電線資料及負(fù)荷量);照明設(shè)備位置圖;假天花的平面,切面圖;及其他一些物業(yè)管理處或商鋪要求提供的建筑細(xì)節(jié);裝修工期、開(kāi)工期、防火措施、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)要求、違約責(zé)任、施工期保險(xiǎn)等。等等
1.63裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理
在施工過(guò)程中,物業(yè)管理處應(yīng)派專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理。管理的內(nèi)容主要包括3方面:
對(duì)施工人員的管理,以及對(duì)工程是否按圖施工、按裝修協(xié)議要求和對(duì)裝潢現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生(裝潢垃圾)進(jìn)行監(jiān)督管理。一般建筑施工隊(duì)的人員情況復(fù)雜,大多是臨時(shí)工,施工方對(duì)他們可能也缺乏有效的控制;裝修施工與整個(gè)樓宇的建筑不同,他通常局限于一個(gè)單元或一個(gè)樓層內(nèi)施工,而其他層面則照常營(yíng)業(yè),如對(duì)施工人員無(wú)有效管理,勢(shì)必會(huì)影響其他業(yè)戶的營(yíng)業(yè)活動(dòng)。對(duì)于裝修的工程監(jiān)控主要著眼于施工人員有否嚴(yán)格按認(rèn)可的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工,有否違反已簽訂的裝修管理協(xié)議上的條款,有否違反物業(yè)管理處的其他管理規(guī)定等,如有違反規(guī)定要及時(shí)聯(lián)系,發(fā)出整改通知單等。如裝修時(shí)損及商鋪的裝飾、裝置或公用設(shè)施,則由業(yè)戶負(fù)責(zé)將其修復(fù),直至商鋪方滿意為止。當(dāng)然,也可由物業(yè)管理處修理,但有關(guān)費(fèi)用則由業(yè)戶支付。這些管理服務(wù)都應(yīng)做好詳細(xì)記錄,作為竣工驗(yàn)收時(shí)的證據(jù)或參考。等等
2、維保服務(wù)部
2.1商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理
商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較高,維修要求嚴(yán),其內(nèi)容同辦公樓相似,但其方式不同。商業(yè)物業(yè)的重點(diǎn)在于各種設(shè)施,設(shè)備上,因?yàn)樯虡I(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類(lèi),設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。一些設(shè)備如電梯,自動(dòng)扶梯等易出故障的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行主要靠平時(shí)養(yǎng)護(hù)。
商鋪設(shè)備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯的正常使用。商鋪供電需要絕對(duì)保證,因?yàn)橐坏┩ｋ?漆黑的營(yíng)業(yè)廳將給顧客、商品和營(yíng)業(yè)款帶來(lái)不安全的因素,對(duì)商鋪聲譽(yù)帶來(lái)不利影響。所以應(yīng)選派優(yōu)秀員工,日夜監(jiān)測(cè)電氣運(yùn)行狀況和空調(diào)系統(tǒng)、自動(dòng)扶梯的運(yùn)行狀況,一有異常情況及時(shí)安排維修,確保電氣和中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯正常運(yùn)行。
商鋪設(shè)備設(shè)施維保管理的具體實(shí)施過(guò)程與辦公項(xiàng)目類(lèi)似,在此省略。
2.2、商鋪建筑物的養(yǎng)護(hù)及維修管理
2.21商鋪修繕的計(jì)劃、資金管理。
為了確保商鋪建筑物的完好,應(yīng)制訂完整的修繕制度,編制每年的修繕計(jì)劃,安排年度修繕投資,經(jīng)管理處審核后報(bào)商鋪業(yè)委會(huì)方審批(大中修要落實(shí)資金),檢查修繕結(jié)果。
2.22工程性質(zhì)的確定。
依據(jù)商鋪建筑物的損壞程度,將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類(lèi)。
大修工程是指建筑物主體結(jié)構(gòu)的大部分嚴(yán)重?fù)p壞,或有局部倒塌的危險(xiǎn);部分附屬設(shè)施必須拆換、改裝或新裝,如上、下水道等。由于大修工程施工場(chǎng)地和安全的要求,通常是經(jīng)營(yíng)業(yè)戶必須停止?fàn)I業(yè)。因此,工期安排和開(kāi)工前的籌備工作非常重要;
中修工程是指建筑物部分損壞,在局部維修中只牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件,保持原樓宇規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。如樓頂?shù)木植啃蘅樆虿糠种刈雒鎸?加固部分鋼筋混凝土梁柱,外墻的全面粉刷裝飾等。中修工程影響面為局部,商鋪發(fā)生突法事件,保安、管理人員應(yīng)按《應(yīng)急事件處理規(guī)程》操作。防止事態(tài)擴(kuò)大,注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向上級(jí)報(bào)告或呼叫救護(hù)車(chē)。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào),在發(fā)生惡性事件緊急疏散圍觀顧客時(shí)等等
3、保安服務(wù)部
3.1監(jiān)控中心管理
監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)視,尤其是對(duì)出售貴重商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應(yīng)進(jìn)行日夜監(jiān)視。
如發(fā)現(xiàn)可疑人員或突法事件、惡性事件的發(fā)生,監(jiān)控人員應(yīng)及時(shí)錄象,寸作查證。
另外地下車(chē)庫(kù)或露天停車(chē)場(chǎng)亦須安置監(jiān)控?cái)z像探頭,防止車(chē)輛被竊,萬(wàn)一遭竊,錄象將提供證據(jù)、線索,有利破案等等。
這項(xiàng)工作的重要性要求監(jiān)控中心的保安人員工作認(rèn)真、敬業(yè)。
3.2消防管理
商鋪消防工作的重要性不言而喻,商鋪內(nèi)人流大,樓梯、通道(尤其是放火樓梯、通道)相對(duì)面積較小,這給火災(zāi)時(shí)的人員疏散帶來(lái)很大困難;
商品多(且大多是易燃品),火種容易迅速燃燒;面積廣,因無(wú)防火墻阻隔,烈火蔓延極快;如商廈火災(zāi),高樓內(nèi)的豎井多,煙囪效應(yīng)可使火災(zāi)熱煙上升速度達(dá)到每秒8米,瞬間整個(gè)商廈將全被煙霧籠罩。煙霧窒息死亡往往是火災(zāi)死亡率中最高的。鑒于防止火災(zāi)的重要性,商鋪都安裝有先進(jìn)的火災(zāi)探測(cè)裝置(煙感探測(cè)器和溫感探測(cè)器)和自動(dòng)滅火裝置(噴淋裝置)。這些裝置直接與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。只要易各地方出現(xiàn)火情,煙霧和溫度各達(dá)到一定的限度,這兩種裝置便自動(dòng)通過(guò)導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警器,進(jìn)行有效監(jiān)控與預(yù)防。
制定切合本商鋪實(shí)際的消防管理制度(包括幾套火災(zāi)應(yīng)急處理方案);商鋪的各部門(mén)及物業(yè)管理的各部門(mén)都要把各自放火職責(zé)、范圍規(guī)定清楚;消防監(jiān)控中心的保安員應(yīng)明確自身的職責(zé)范圍。做到統(tǒng)一指揮,分區(qū)管理,層層負(fù)責(zé),責(zé)任明確,防患未然,切實(shí)貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防方針。
發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏幕有火災(zāi)報(bào)警號(hào)時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員赴現(xiàn)場(chǎng)核查與處置;如確為火警,按應(yīng)急方案實(shí)施,報(bào)告保安部主管組織撲救,重點(diǎn)是商鋪內(nèi)人員的疏散,保障人身安全,事故后作好調(diào)查分析報(bào)告并備案。
發(fā)現(xiàn)故障警報(bào),應(yīng)迅速消除警鈴使之還原,并立即通知維保部,協(xié)助維保部盡快排除故障,并作好詳細(xì)記錄。
定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材及消防通道、標(biāo)記、放火門(mén)進(jìn)行檢查,確保完好備用、通道暢通、標(biāo)記清晰。對(duì)一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設(shè)備要認(rèn)真檢查,防止發(fā)生電氣超負(fù)荷火接觸電阻過(guò)大、線路老化、過(guò)載、摩擦等危險(xiǎn)現(xiàn)象。
在員工、管理人員和業(yè)戶中定期開(kāi)展消防培訓(xùn)及消防演習(xí),使人人都會(huì)使用消防器具,掌握火災(zāi)逃生知識(shí),不斷提高大家的防火意識(shí)和消防業(yè)務(wù)水平。等等
4、商鋪保潔服務(wù)管理
商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。
外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周?chē)木G地、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等;
內(nèi)部環(huán)境包括過(guò)道、扶梯、自動(dòng)扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等一切公用場(chǎng)所,以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。
搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為顧客提供一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
4.1商鋪保潔管理方法
要做好商鋪的保潔服務(wù)管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)、要求再定出保潔的頻率(次數(shù)),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,內(nèi)容有檢查的部位、項(xiàng)目、清潔的標(biāo)準(zhǔn)、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問(wèn)題是怎么做等,制訂《商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》,這個(gè)規(guī)程指導(dǎo)保潔工對(duì)商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓(xùn)教材,其要點(diǎn)有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗干凈等。
4.2商鋪保潔管理的重點(diǎn)
商鋪的清潔管理重點(diǎn)之一是地坪清潔。隨著人流的進(jìn)出,給商鋪地坪帶來(lái)的灰塵、紙肖;定時(shí)的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境;
商鋪的玻璃無(wú)框門(mén)、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺(jué)上的不舒服,應(yīng)定時(shí)清潔以消除不潔現(xiàn)象;
商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無(wú)異味,也是清潔工作的重點(diǎn);
商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風(fēng)吹雨淋會(huì)使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。
商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時(shí)清理;
雨大進(jìn)門(mén)處及其他公用過(guò)道應(yīng)設(shè)置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進(jìn)大廳,同時(shí)注意清潔衛(wèi)生。
對(duì)商鋪的殺蟲(chóng)滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時(shí),要充分考慮兒童的安全,要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作;
在商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),保潔工不能使用長(zhǎng)柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒傷害事故;
在雨雪天,商鋪進(jìn)門(mén)處應(yīng)勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;
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對(duì)一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理。等等。
5、商鋪綠化服務(wù)管理
綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡,營(yíng)造舒適、美觀、清新、幽雅的購(gòu)物環(huán)境的基礎(chǔ)。商鋪內(nèi)外的綠化搞得好,能使周?chē)铆h(huán)境得到改善,又提升了商鋪得品位。綠化管理應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,依據(jù)季節(jié)、氣候,地域條件的不同和樹(shù)木花草的生長(zhǎng)習(xí)性及要求,制定詳細(xì)的管理細(xì)則,指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員實(shí)行。
5.1商鋪綠地管理
商鋪外圍的綠地,在基建時(shí)就已定型,商鋪得整體綠化風(fēng)格和局部獨(dú)立的構(gòu)圖要統(tǒng)一協(xié)調(diào),水平綠化和垂直綠化要相得益彰。
為保證草坪生長(zhǎng)良好,勸阻顧客、游客進(jìn)入草坪;
保持綠地環(huán)境整潔;及時(shí)清除死株、病株,缺株要補(bǔ)檀:定期對(duì)花木修剪整形;
發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害要進(jìn)行捕捉或噴藥,藥物防治要注意安全,并掛警示標(biāo)識(shí);
草坪要經(jīng)常除雜草:定期軋剪,每季度施肥一次,施后澆水或雨后施撒;
臺(tái)風(fēng)前對(duì)花木做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作,風(fēng)后清除花木折斷的枝干,扶正培植倒斜的花木。等等
5.2商鋪室內(nèi)綠化管理
花卉擺放前要有設(shè)計(jì)圖,造型變更要有小樣圖,與商鋪總體設(shè)計(jì)風(fēng)格相協(xié)調(diào);
花卉上掛名稱(chēng)牌,簡(jiǎn)介花卉學(xué)名、俗稱(chēng)、習(xí)性,宣傳養(yǎng)花的常識(shí),爭(zhēng)取業(yè)戶和顧客的配合,共同創(chuàng)造幽雅清新的購(gòu)物環(huán)境,同時(shí)又陶冶情操,增加商鋪的文化氛圍;
花卉搬運(yùn)時(shí),注意保護(hù)花卉株形不受損傷,不散落盆泥,注意場(chǎng)地整潔;
商鋪人流量較大,因此商鋪內(nèi)擺放的花卉要經(jīng)常檢查,及時(shí)修剪,清除黃葉,枯萎的花卉立即更換:由于各點(diǎn)擺放位置的光照度不一,花卉就要定期相互調(diào)劑、更換位置;等等
5.3檢查督導(dǎo)
部門(mén)主管對(duì)保沽、綠化,服務(wù)各組工作時(shí)時(shí)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案,并追究各組長(zhǎng)責(zé)任:管理處經(jīng)理、業(yè)戶部督導(dǎo)不定期對(duì)各組工作進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促主管部門(mén)整改,每月累積數(shù)次,對(duì)主管進(jìn)行處罰。
6、商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中,往往會(huì)把商鋪經(jīng)營(yíng)管理范疇的租賃管理,廣告籌劃、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)同時(shí)委托給物業(yè)管理公司,以配合其商鋪的經(jīng)營(yíng)管理.作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商鋪經(jīng)營(yíng)管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)緊密地聯(lián)系起來(lái)。
6.1租賃管理
出租方式的管理主要是在租金商定時(shí)要考慮多方面因素,如商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類(lèi)別;附近商鋪樓宇的空置率;承租戶的經(jīng)營(yíng)特色;商鋪所處的位置。另外經(jīng)營(yíng)商品給管理帶來(lái)的易難也應(yīng)作為一個(gè)因素。租金計(jì)算可采用兩種形式,一種先規(guī)定一個(gè)固定的月租金(根據(jù)面積),然后根據(jù)市場(chǎng)情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。
一種是按面積定出最低租金,然后根據(jù)承租戶銷(xiāo)售總額按一定的百分比收取租金。
6.1.1競(jìng)標(biāo)租賃的注意事項(xiàng):
嚴(yán)格審定投標(biāo)者的資格,主要是審核其個(gè)人或公司的商業(yè)零售管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),資信狀況及經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)規(guī)定等;
投標(biāo)的程序須規(guī)范、嚴(yán)密、全面,尤其是租金的計(jì)算方式及規(guī)定,預(yù)付競(jìng)標(biāo)租金的保證方式,有關(guān)撤回投標(biāo)的規(guī)定,以及中標(biāo)后延時(shí)簽約的賠償,應(yīng)作更為周全和深人的考慮。
6.1.2協(xié)議租金出租的注意事項(xiàng):
在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),資金狀況,以及目前所經(jīng)營(yíng)店鋪的數(shù)目,業(yè)績(jī)情況及所經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等;
承租人的經(jīng)營(yíng)性質(zhì),經(jīng)營(yíng)范圍,所經(jīng)營(yíng)的商品檔次和質(zhì)量.是否有能力進(jìn)行一定投入的商業(yè)推廣活動(dòng),從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。
6.1.3租金條款
租金制定的參考因素:
要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目,流動(dòng)人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣,交通是否便捷等情況:
要參考商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類(lèi)別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營(yíng)特色、承租人要承租的層次、位置等情況等:
要參考周?chē)鷧^(qū)域同行業(yè)的營(yíng)業(yè)面積、租金狀況、及經(jīng)營(yíng)狀況等。
租金的組成要素:
租金的組成包括商鋪固定投資的折舊、保險(xiǎn),貸款資金利息、投資回報(bào)率等。
水電能耗費(fèi)、商鋪管理酬金、商鋪利潤(rùn),物業(yè)管理費(fèi)等。
大中修整改更新基金等累加應(yīng)分?jǐn)偟矫科椒矫住?也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的)等
7、商鋪廣告管理和統(tǒng)一策劃
7.1廣告統(tǒng)一管理
業(yè)戶為了樹(shù)立企業(yè)形象,追求經(jīng)濟(jì)利益,必然采取許多宣傳和促銷(xiāo)手段。除電視、報(bào)刊廣告以外,最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅,張貼宣傳品。物業(yè)管理處為了規(guī)范商鋪的環(huán)境秩序和整體形象,在支持商業(yè)宣傳策劃的同時(shí),必須加強(qiáng)商鋪的廣告宣傳管理。商鋪的整體布局設(shè)計(jì)是很重要的,而各鋪位上的宣傳廣告(包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等)要和商鋪整體設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào),這就要求承租業(yè)戶的廣告設(shè)計(jì)必須經(jīng)過(guò)物業(yè)管理處審核,以做到管理有序,不會(huì)破壞商鋪的整體設(shè)計(jì)格調(diào)。
7.2廣告策劃
樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的,由商戶提出設(shè)計(jì)要求或制作,必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置;廣告策劃是商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù),就是要設(shè)法把顧客吸引進(jìn)來(lái),把承租人留住。因此要策劃和組織各項(xiàng)商業(yè)推廣宣傳活動(dòng),如綜合表演、納涼晚會(huì)、模特表演,攝影展,商品使用演示等.
節(jié)日期間還可以相應(yīng)地進(jìn)行節(jié)日布置,既增添了商鋪熱鬧興旺的氣氛,提高了商鋪的文化氛圈,又?jǐn)U大了商鋪的知名度,吸引大批消費(fèi)者來(lái)購(gòu)物助興。
協(xié)調(diào)好社會(huì)關(guān)系,與政府及其他組織機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò),參與社會(huì)公益活動(dòng)如捐助失學(xué)兒童等,會(huì)給業(yè)戶帶來(lái)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。
8、服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
物業(yè)管理處還應(yīng)不斷增加服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域.如:開(kāi)辦商鋪兒童樂(lè)園,讓兒童能盡興地玩耍,父母能放心地購(gòu)物:
開(kāi)辦商務(wù)中心,為業(yè)戶提供傳真、復(fù)印、打字、電報(bào)、長(zhǎng)途電話、電子郵件等服務(wù):
開(kāi)辦為顧客提供休憩,飲茶、品味小吃的場(chǎng)地:舉辦卡拉o、節(jié)日慶祝,年終聯(lián)歡等文娛活動(dòng),活躍業(yè)戶的文化生活:
辦好商鋪內(nèi)部食堂.為業(yè)戶提供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價(jià)廉的飯萊,為顧客提供寄存包袋、代訂報(bào)刊、代辦保險(xiǎn)、兌換零幣等服務(wù):
開(kāi)辦投幣洗衣店、快速?zèng)_印照相店,鮮花店、禮品店、電腦屋等
為顧客,業(yè)戶提供全方位的服務(wù),使顧客生活中的大多數(shù)服務(wù)要求都能在商業(yè)街中得到滿足。等等…
9、商鋪保險(xiǎn)管理
商鋪的物業(yè)管理中保險(xiǎn)管理是必不可少的。在商鋪的維修施工和廣告安裝中,均有可能發(fā)生意外的事故(包括火災(zāi)),對(duì)業(yè)戶、顧客、員工造成傷害;在保潔操作中,也有可能保潔工未按規(guī)程操作,用了濕拖造成顧客滑倒摔傷;或雨天地滑,顧客在商鋪進(jìn)門(mén)處滑跤跌傷;這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和最大限度地減低這方面的損失,商鋪的物業(yè)管理處應(yīng)采取兩種措施:
工程或服務(wù)的公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)(火險(xiǎn));物業(yè)管理方可以向保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種,在考慮保險(xiǎn)額度時(shí),可以根據(jù)事故發(fā)生率的高低選擇投保的金額。
還有一種是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),是為防止商鋪可能遭受火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、水浸等損失而投保的,物業(yè)管理處應(yīng)主動(dòng)出面向商鋪方(大業(yè)戶)和各業(yè)戶的投保減災(zāi)提供建設(shè)性意見(jiàn)。
(二)本項(xiàng)目涉及商業(yè)街、酒店外圍廣場(chǎng)公共場(chǎng)所物業(yè)管理方案
為維護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)、商業(yè)街、酒店門(mén)前廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的治安防范,泊車(chē),人流、車(chē)流疏導(dǎo),綠化、景觀、市容的整潔有序,在商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一下轄的保安一部、保潔一部必須同時(shí)擔(dān)負(fù)起針對(duì)商場(chǎng)、酒店外圍,即廣場(chǎng)部位的保安、保潔、門(mén)前綠化工作,擬由這兩個(gè)部門(mén)內(nèi)專(zhuān)門(mén)挑選形象較好和工作細(xì)心的保安、保潔人員負(fù)責(zé)。
具體配置:商城廣場(chǎng)部位保潔設(shè)2人,保安設(shè)外圍巡邏兼市容糾察兼停車(chē)指引3人,內(nèi)部巡邏2人;酒店廣場(chǎng)部位設(shè)保潔2人,外圍巡邏兼泊車(chē)指引4人,如有需要,酒店內(nèi)部的工程維修和動(dòng)力保障可交由物業(yè)公司代管。則酒店工程部需配備4人,24小時(shí)值班。
(三)商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一總體人員配置表:
總計(jì):32人
(四)商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一物業(yè)管理支出明細(xì)
(一)員工薪金:計(jì)30500元/月
1、酒店、商業(yè)區(qū)管理處主任1人
1500元/月人×1人=1500元/月
2、各部主管4人
1300元/月人×4人=5200元/月
3、保安隊(duì),保安員12人
(1)外保兼泊車(chē)員(6人):
950元/月人×6人=5700元/月
(2)內(nèi)保隊(duì)員(6人):
900元/月人×6人=5400元/月
4、保潔綠化部(7人):
700元/月人×6人=4200元/月
5、維保服務(wù)部,維修工2人
1100元/月人×2人=2200元/月
6、業(yè)戶服務(wù)部,接待員4人
1000元/月人×4人=4000元/月
7、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部,設(shè)計(jì)員1人,文員1人
設(shè)計(jì)員1300元/月人×1人=1300元/月
文員1000元/月人×1人=1000元/月
(二)員工福利計(jì)12121元/月
1、社會(huì)保險(xiǎn)金:
(生育0.8%工傷0.5%醫(yī)療8%失業(yè)2%養(yǎng)老20%)
工資總額×31.3%=30500元/年×31.3%=9455元/月
2、年終獎(jiǎng)及加班費(fèi)計(jì)2666元/月
按每人1000元/人/年計(jì),1000元/人×32人=32000元/年。
(三)辦公事業(yè)費(fèi)=800元/月
1、管理處辦公用水電費(fèi)
400元/月×12個(gè)月/年=4800元/年
2、辦公電話費(fèi)(含業(yè)主服務(wù)熱線)
200元/月部×2部=400元/月
(四)管理行政費(fèi)用=600元/月
1、辦公用品及印刷:300元/月
2、辦公行政(加檔案費(fèi)、交通費(fèi)等):200元/月
3、招聘費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi):100元/月
(五)設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi)=4319元/月
1、公共照明、附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)更新費(fèi)用(各類(lèi)管道、閥門(mén)、龍頭等配件)
年度維護(hù)費(fèi):51823
第9篇 某某房地產(chǎn)公司前后期配套管理工作要求
某房地產(chǎn)公司前、后期配套管理工作要求
以下是某公司的前期、后期配套工作要求,僅供參考。
1、工程部前、后期配套工作人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程的程序,熟悉政府土地、規(guī)劃、建設(shè)、配套、工程管理體系的辦事程序。
2、了解開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的占地面積、容積率和綠化率等規(guī)劃指標(biāo),項(xiàng)目紅線內(nèi)外水、電等能源配套設(shè)施情況及收費(fèi),是否九通一平,樓盤(pán)的地理位置,交通狀況以及規(guī)劃狀況,項(xiàng)目周邊地塊供求狀況、自然條件、社會(huì)環(huán)境、周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、有無(wú)政策限制等及將采取哪些節(jié)能、環(huán)保和智能化設(shè)施、物業(yè)管理方式等。
3、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)了解施工進(jìn)度,從實(shí)際出發(fā)制定合理的工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)與工程建設(shè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、同步。
4、所有有關(guān)工程項(xiàng)目的政府批件、權(quán)證資料,一經(jīng)獲得將原件并復(fù)印件轉(zhuǎn)交資料員保管,做好交接記錄工作。
5、配套工作進(jìn)行中,涉及費(fèi)用支出的,填寫(xiě)《簽呈》及《付款申請(qǐng)單》,由總裁、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部簽字同意后領(lǐng)取,將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部。
6、工程結(jié)束后,對(duì)工程期間工作做總結(jié)報(bào)告,交主管經(jīng)理審閱。
7、搜集政府有關(guān)建筑、能源等相關(guān)政策,提前完成項(xiàng)目前期配套的計(jì)劃工作,上報(bào)主管經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)決策。
8、應(yīng)定期上報(bào)工作進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)政策法規(guī)研究報(bào)告。
工程部前期、后期配套工作職責(zé):
1、辦理從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始到申請(qǐng)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的全部手續(xù)工作。
2、辦理申請(qǐng)《建筑工程施工許可證》的全部手續(xù)工作。
3、辦理能源、占路、掘路、綠化、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)。
4、協(xié)助組織工程竣工、檔案驗(yàn)收工作,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作內(nèi)容
1、項(xiàng)目可行性研究階段:
(1)搜集市場(chǎng)相關(guān)信息,為公司決策層提供可靠數(shù)據(jù),辦理土地準(zhǔn)備工作,制定嚴(yán)密工作計(jì)劃,計(jì)劃包括征地(買(mǎi)地)、拆遷、補(bǔ)償?shù)确桨?。?zé)任部門(mén):集團(tuán)公司決策層(可行性研究報(bào)告、初步方案、項(xiàng)目論證資料等)
(2)測(cè)量隊(duì)測(cè)繪獲得現(xiàn)狀地形圖,填報(bào)《建設(shè)用地申請(qǐng)書(shū)》。
(3)辦理《建設(shè)用地選址意見(jiàn)書(shū)》。
(4)辦理《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表》,環(huán)保局出具《環(huán)評(píng)證明書(shū)》。
2、項(xiàng)目前期階段:
(1)繳納土地轉(zhuǎn)讓金、土地契稅,獲得《土地使用權(quán)出讓合同》、《交納土地出讓金證明》。
(2)辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。可得到經(jīng)規(guī)劃部門(mén)蓋章的《現(xiàn)狀地形圖》及核發(fā)通知。
(3)辦理《土地使用權(quán)證》。配合測(cè)量隊(duì)、地籍管理部門(mén)做指界工作,獲得土地地籍圖。
(4)辦理《設(shè)計(jì)階段能源可供證明》或《大、小能源配套證明》。
(5)聯(lián)系各水、電、燃?xì)狻崃?、市政等單?了解能源和市政配套要求,配合設(shè)計(jì)單位找到能源配套接口。
(6)委托設(shè)計(jì)單位出設(shè)計(jì)方案,填報(bào)《規(guī)劃設(shè)計(jì)方案申報(bào)表》。
(7)測(cè)量隊(duì)定樁、放線,交納相關(guān)費(fèi)用。
(8)辦理《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)預(yù)審》。
(9)辦理《內(nèi)資企業(yè)投資項(xiàng)目備案申請(qǐng)》。
(10)辦理建委報(bào)建工作。
(11)協(xié)助組織設(shè)計(jì)單位招標(biāo),辦理招標(biāo)備案。
(12)各專(zhuān)業(yè)(水、電、燃?xì)?、熱力、市政?設(shè)計(jì)要點(diǎn)、方案證書(shū),交納相關(guān)費(fèi)用。
(13)辦理《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(14)辦理《建設(shè)工程人防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(15)辦理《供熱證明書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(16)辦理《綠化證明書(shū)》,如需辦理綠化遷移手續(xù),交納相關(guān)費(fèi)用。
(17)辦理《防雷證明書(shū)》。
(18)辦理《大、小配套手續(xù)費(fèi)》。
(19)辦理《擴(kuò)初設(shè)計(jì)批復(fù)》,項(xiàng)目投資計(jì)劃,設(shè)計(jì)單位施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及各專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)(根據(jù)專(zhuān)業(yè)公司要求或由專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)),辦理《施工圖審查意見(jiàn)書(shū)》。
(20)辦理設(shè)計(jì)合同、勘察合同備案。
(21)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
3、工程招標(biāo)階段:
(1)在取得《施工圖審查意見(jiàn)書(shū)》后,辦理《監(jiān)理、施工單位工程招標(biāo)監(jiān)督管理》。
(2)監(jiān)理、施工單位招標(biāo)及招標(biāo)備案。
(3)辦理《工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)登記書(shū)》。
(4)交納墻改費(fèi)、散裝水泥費(fèi)、安全文明施工等相關(guān)費(fèi)用。
(5)辦理《工程施工許可證》。
(6)辦理《售房許可證》。
4、工程施工準(zhǔn)備階段:
(1)試樁前,進(jìn)行臨時(shí)水、電的開(kāi)戶,協(xié)調(diào)關(guān)系,爭(zhēng)取充分享受相關(guān)優(yōu)惠政策。
(2)向轄區(qū)綠化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市政、交通管理等部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)、交納管理費(fèi),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
5、工程施工階段:
(1)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系,協(xié)助組織申報(bào)樁基、基礎(chǔ)、主體、竣工等各階段的驗(yàn)收工作,做好現(xiàn)場(chǎng)資料的整理、歸檔工作。
(2)能源(水、電、燃?xì)?、熱力、市政?單位驗(yàn)收組織,簽訂使用正式使用協(xié)議、合同。
6、工程竣工備案驗(yàn)收階段:
(1)負(fù)責(zé)組織勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工及各專(zhuān)業(yè)局進(jìn)行備案工作,獲得《勘察單位工作質(zhì)量合格證明書(shū)》、《設(shè)計(jì)單位工程質(zhì)量合格證明書(shū)》、《監(jiān)理單位竣工驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告》《施工單位質(zhì)量保修書(shū)》、《工程質(zhì)量驗(yàn)收證明書(shū)》、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告》、《工程竣工備案通知書(shū)》。
(2)組織各單位辦理工程檔案驗(yàn)收,獲得《建設(shè)工程檔案移交清冊(cè)》、《工程檔案驗(yàn)收合格證》。
(3)委托防雷、室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)單位進(jìn)行相關(guān)監(jiān)測(cè)。
(4)組織人防監(jiān)督站進(jìn)行人防竣工驗(yàn)收工作,獲得《人防合格證明書(shū)》
(5)組織消防單位進(jìn)行消防驗(yàn)收,獲得《消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》
(6)組織環(huán)保單位進(jìn)行驗(yàn)收,獲得《消防影響報(bào)告》。
(7)辦理《規(guī)劃驗(yàn)線合格證》
(8)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》
第10篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目水電配套管理工作內(nèi)容
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目水電配套管理工作內(nèi)容
一、前期準(zhǔn)備
立項(xiàng)同時(shí),供電問(wèn)題要作前期規(guī)劃。作為建設(shè)單位的電氣專(zhuān)業(yè)人員,應(yīng)作好以下工作:_根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的建筑面積,估算供電負(fù)荷:按50w/m2建筑面積指標(biāo)估算。見(jiàn)《北京市區(qū)民用建筑近期市政能源規(guī)劃指標(biāo)》。
再根據(jù)所需供電負(fù)荷量,估算供電方案:建筑面積40萬(wàn)m2需要由供電局的區(qū)域變電站用2根3×300mm2高壓電纜供電到建設(shè)方開(kāi)發(fā)區(qū)的開(kāi)閉站,再由開(kāi)閉站分別向小區(qū)各配電室供電。(2根3×150mm2電纜)
建筑面積4萬(wàn)m2時(shí))要設(shè)小區(qū)變配電室一座,其上一級(jí)10kv高壓電源由開(kāi)發(fā)區(qū)的開(kāi)閉站
第11篇 國(guó)際新城公共配套設(shè)施管理維修方案
新城國(guó)際公共配套設(shè)施管理及維修方案
管理內(nèi)容
(一)根據(jù)設(shè)備類(lèi)型、型號(hào)不同設(shè)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)各設(shè)備用房進(jìn)行定期巡查,并按不同設(shè)備要求進(jìn)行正確保養(yǎng)。
(二)建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案,由專(zhuān)人進(jìn)行整理、編目、歸檔。
(三)根據(jù)所配置設(shè)備、設(shè)施建立臺(tái)帳和標(biāo)識(shí),工程人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況、巡查情況、維修過(guò)程等進(jìn)行詳細(xì)記錄。
(四)對(duì)各管線、控制器等設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,及時(shí)排除故障,并按不同型號(hào)產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)。
(五)按有關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各設(shè)施設(shè)備,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)、維保。
(六)按照有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),設(shè)專(zhuān)職設(shè)備運(yùn)行操作員對(duì)高低配、燃?xì)忮仩t、水泵等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)維護(hù)、管理。
管理措施
(一)制定設(shè)備安全運(yùn)行管理方案,建立設(shè)備臺(tái)帳,建立短、中、長(zhǎng)期設(shè)備保養(yǎng)制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
(二)建立設(shè)施設(shè)備檔案,建立設(shè)備技術(shù)檔案,對(duì)系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案,以便以最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。
(三)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案,根據(jù)設(shè)施設(shè)備配置情況,制定詳細(xì)的設(shè)備運(yùn)行值班制度、交接班制度和工作報(bào)告制度,并將設(shè)備操作、巡視、檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到人。
(四)做好設(shè)備事故的防范和處理,根據(jù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備情況,編制切實(shí)可行的設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案,組織搶修和處理,盡可能減少損失和影響。事故處理后,認(rèn)真查清原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免和減少同類(lèi)事故的再次發(fā)生。
第12篇 _小區(qū)公共配套設(shè)施管理方案
花園小區(qū)公共配套設(shè)施管理方案
_水電工具體負(fù)責(zé)路燈、庭院燈、樓梯燈、污(雨)水井、污(雨)、水溝、管道、化糞池的維修保養(yǎng)工作。
_物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)屋面、內(nèi)墻面、道路(人行道)、停車(chē)場(chǎng)、外墻、公共場(chǎng)所等方面的檢查工作。
_路燈、庭院燈、樓梯燈每周檢查一次,要求燈泡亮度正常,燈罩完好,亮燈率保持在99%以上。
_所有污(雨)水井溝每溝每周檢查一次,根據(jù)檢查情況,必要時(shí),請(qǐng)市環(huán)保公司對(duì)其進(jìn)行清理,并對(duì)清理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
_屋面每周檢查一遍,做到無(wú)積水、無(wú)滲漏、隔熱層無(wú)破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重、隔熱層有破損的應(yīng)及時(shí)報(bào)管理部工程處并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)給予修復(fù)。
_內(nèi)墻面,每三至四年翻新一次;外墻每三年翻新或清洗一次(費(fèi)用另計(jì))。
_道路(人行道)、停車(chē)場(chǎng)每周檢查一遍,針對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng),遇到難題請(qǐng)工程處解決,做到平整、無(wú)積水、無(wú)破損。
_公共娛樂(lè)場(chǎng)所每周檢查一遍,根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng),做到安全、整潔,無(wú)亂涂改、亂搭建、亂堆放。
_外墻面每個(gè)月檢查一遍,將檢查結(jié)果填寫(xiě)在《公共基礎(chǔ)設(shè)施周檢查表》上。根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)報(bào)管理部工程處請(qǐng)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)維修,并做到無(wú)空鼓、無(wú)滲水,外觀整齊、清潔。
第13篇 網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)配套設(shè)施建設(shè)管理規(guī)范
1適用范圍
某某油田各單位通用。
2規(guī)范解釋權(quán)
某某油田管理局信息安全管理中心隊(duì)本規(guī)定擁有解釋權(quán)。
3概述
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了某某油田通用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在使用中的實(shí)體(場(chǎng)地、設(shè)備)的安全管理與技術(shù)要求。
4術(shù)語(yǔ)定義
計(jì)算站場(chǎng)地: 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安置地點(diǎn),計(jì)算機(jī)供電、空調(diào)以及該系統(tǒng)維修和工作人員的工作場(chǎng)所。 計(jì)算機(jī)機(jī)房: 計(jì)算站場(chǎng)地最主要的房間,放置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要設(shè)備的地點(diǎn)。 非燃燒材料:是指材料在受燃燒或高溫作用時(shí),不起火,不微燃、不碳化、只軟化的材料。 難燃燒材料:是指材料受到燃燒或高溫作用時(shí),難起火、難微燃、難碳化的材料。 活動(dòng)地板:是指計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)安裝的、可靈活裝、拆的地板。 干式變壓器:冷卻介質(zhì)非油浸式的變壓器。 溫感探測(cè)器:指在物質(zhì)燃燒時(shí),使周?chē)諝鉁囟壬咧率拱l(fā)生報(bào)警信號(hào)的裝置。 煙感探測(cè)器:指物質(zhì)因燃燒或發(fā)熱而分解生成的煙霧致使發(fā)出報(bào)警信號(hào)的裝置。 應(yīng)急斷電裝置: 計(jì)算機(jī)機(jī)房發(fā)生意外事件時(shí),能立刻切斷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供電電源的裝置。 接地:指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的直流地、交流工作地、安全保護(hù)地和防雷保護(hù)地與大地之 間的連接。 二次破壞: 由于為了消滅火災(zāi)而采取的滅火方法不當(dāng),造成對(duì)設(shè)備、信息等的再次破壞。 安全區(qū):采取安全措施能達(dá)到的區(qū)域。
5計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全分類(lèi):
1) a類(lèi):對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全有嚴(yán)格的要求,有完善的計(jì)算機(jī)機(jī)房安全措施。2) b類(lèi):對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全有較嚴(yán)格的要求,有較完善的計(jì)算機(jī)機(jī)房安全措施。3) c類(lèi):對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全有基本的要求,有基本的計(jì)算機(jī)機(jī)房安全措施。4) 計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全要求詳見(jiàn)表1。表1 計(jì)算機(jī)機(jī)房安全要求
安全項(xiàng)目
指標(biāo)
安全類(lèi)別
c類(lèi)安全機(jī)房
b類(lèi)安全機(jī)房
a類(lèi)安全機(jī)房
場(chǎng)地選擇
/
+
+
防火
+
—
—
內(nèi)部裝修
/
+
—
供配電系統(tǒng)
+
+
—
空調(diào)系統(tǒng)
+
+
—
火災(zāi)報(bào)警及消防設(shè)施
+
+
—
防水
/
+
—
防靜電
/
+
—
防雷電
/
+
—
防鼠害
/
+
—
電磁波的防護(hù)
/
+
+
說(shuō)明 : / 無(wú)需要求;— 必須要求; + 有要求或可增加要求
6場(chǎng)地的選擇
1) b類(lèi)機(jī)房的選址要求:應(yīng)避開(kāi)發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)程度高的區(qū)域。應(yīng)避開(kāi)有害氣體來(lái)源以及存放腐蝕、易燃、易爆物品的地方。應(yīng)避開(kāi)低洼、潮濕、落雷區(qū)域和地震頻繁的地方。應(yīng)避開(kāi)強(qiáng)振動(dòng)源和強(qiáng)噪音源。應(yīng)避開(kāi)強(qiáng)電磁場(chǎng)的干擾。應(yīng)避免設(shè)在建筑物的高層或地下室,以及用水設(shè)備的下層或隔壁。應(yīng)避開(kāi)重鹽害地區(qū)。2) c類(lèi)安全機(jī)房參照b類(lèi)各條執(zhí)行。3) a類(lèi)安全機(jī)房除第1)條規(guī)范要求外,還應(yīng)將其置于建筑物安全區(qū)內(nèi)4) 以上各條如無(wú)法避免,應(yīng)采取相應(yīng)的措施。
7結(jié)構(gòu)防火
1) c類(lèi)安全機(jī)房和一般的已記錄媒體存放間,其建筑物的耐火等級(jí)應(yīng)符合tj16 《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》中規(guī)定的二級(jí)耐火等級(jí)。2) 與c類(lèi)安全機(jī)房相關(guān)的其余基本工作房間及輔助房間,其建筑物的耐火等 級(jí)不應(yīng)低于tj16中規(guī)定的三級(jí)耐火等級(jí)。3) b類(lèi)安全機(jī)房和重要的已記錄媒體存放間,其建筑物的耐火等級(jí)必須符合gbj45 《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》中規(guī)定的二級(jí)耐火等級(jí)。4) a類(lèi)安全機(jī)房和非常重要的已記錄媒體存放間,其建筑物的耐火等級(jí)必須符合gb45規(guī)定的一級(jí)耐火等級(jí)。5) 與a、b類(lèi)安全機(jī)房相關(guān)的其余基本工作房間及輔助房間,其建筑物的耐火等級(jí)不應(yīng)低于tj16中規(guī)定的二級(jí)耐火等級(jí)。8計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)部選擇1) a、b類(lèi)安全機(jī)房應(yīng)符合如下要求:計(jì)算機(jī)機(jī)房裝修材料應(yīng)符合tj16中規(guī)定的難燃材料和非燃材料,應(yīng)能防潮、吸音、不起塵、抗靜電等。計(jì)算機(jī)機(jī)房的活動(dòng)地板應(yīng)是難燃材料或非燃材料?；顒?dòng)地板應(yīng)有穩(wěn)定的抗靜電性能和承載能力,同時(shí)耐油、耐腐蝕、柔 光、不起塵等。具體要求應(yīng)符合gb6650《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板技術(shù)條件》。異型活動(dòng)地板提供的各種規(guī)格的電線、電纜、進(jìn)出口應(yīng)做得光滑、防止損傷電線、電纜?；顒?dòng)地板下的建筑地面應(yīng)平整、光潔、防潮、防塵。 在安裝活動(dòng)地板時(shí),應(yīng)采取相應(yīng)措施,防止地板支腳傾斜、移位、橫 梁墜落。2) c類(lèi)安全機(jī)房參照14條執(zhí)行
9計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境及技術(shù)條件
1) 計(jì)算機(jī)機(jī)房的使用面積計(jì)算方法如下:s=~σsb (1)式中:s----計(jì)算機(jī)機(jī)房的面積,平方米;sb----指與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)的并在機(jī)房平面布置圖中占有位置的設(shè)備的面積,平方米;σsb----指計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備占地面積的總和,平方米。第二種方法為:s=ka (2)式中:s----計(jì)算機(jī)機(jī)房的面積,平方米;a----計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備臺(tái)(架)的總數(shù);k----系數(shù),取值(4.5~5.5)平方米/臺(tái)(架)。2) 計(jì)算機(jī)機(jī)房最小使用面積不得小于20平方米。3) 根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)濕、濕度的要求,可將溫、濕度分為a、b、c三級(jí),機(jī)房可按照某一級(jí)執(zhí)行,也可按某些級(jí)綜合執(zhí)行(綜合執(zhí)行指的是一個(gè)機(jī)房可按某些級(jí)執(zhí)行,而不必強(qiáng)求一律,如某機(jī)房按機(jī)器要求可選:開(kāi)機(jī)時(shí)a級(jí)溫、濕度,停機(jī)時(shí)b級(jí)的溫、濕度)。4) 開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)房?jī)?nèi)的溫、濕度,見(jiàn)表1。5) 停機(jī)時(shí)機(jī)房?jī)?nèi)的溫、濕度,見(jiàn)表2。
等級(jí)
項(xiàng)目
指標(biāo)
a級(jí)
b級(jí)
c級(jí)
溫度,℃
22±2 夏20±2 冬
15~30
10~35
相對(duì)濕度,%
45~65
40~70
30~80
溫度變化率,℃/h
<5
<10
<15
要不凝露
要不凝露
要不凝露
表1開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)房?jī)?nèi)的溫、濕度
等級(jí)
項(xiàng)目
指標(biāo)
a級(jí)
b級(jí)
c級(jí)
溫度,℃
5~35
5~35
5~35
相對(duì)濕度,%
40~70
20~80
8~80
溫度變化率,℃/h
<5
<10
<15
要不凝露
要不凝露
要不凝露
]表2停機(jī)時(shí)機(jī)房?jī)?nèi)的溫、濕度6) 照明 :計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)在離地面0.8m處,照度不應(yīng)低于200l_。數(shù)據(jù)錄入室、上機(jī)準(zhǔn)備間、維修室內(nèi)的照度參照。 其它房間的照明應(yīng)符合tj34的規(guī)定。7) 事故照明:計(jì)算機(jī)機(jī)房、終端室、已記錄的媒體存放間,應(yīng)設(shè)事故照明,其照度在距地面0.8m處不應(yīng)低于5l_。主要通道及有關(guān)房間依據(jù)需要應(yīng)設(shè)事故照明,其照度在距地面0.8m處 不應(yīng)低于1l_。8) 噪聲 :開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)房?jī)?nèi)的噪聲,在中央控制臺(tái)處測(cè)量應(yīng)小于70db(a)。9) 電磁場(chǎng)干擾
無(wú)線電干擾環(huán)境場(chǎng)強(qiáng) 機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)線電干擾場(chǎng)強(qiáng),在頻率范圍為0.15~1 000mhz時(shí)不大于120db。磁場(chǎng)干擾環(huán)境場(chǎng)強(qiáng) 機(jī)房?jī)?nèi)磁場(chǎng)干擾場(chǎng)強(qiáng)不大于800a/m(相當(dāng)于10oe)。10) 接地:計(jì)算站一般具有以下幾種地: a. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的直流地。 b. 交流工作地。 c. 安全保護(hù)地。 d. 防雷保護(hù)地(處在有防雷設(shè)施的建筑群中可不設(shè)此地)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直流地電阻的大小、接法以及諸地之間的關(guān)系,應(yīng)依不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求而定。交流工作地的接地電阻不大于4ω。安全保護(hù)地的接地電阻不應(yīng)大于4ω。防雷保護(hù)地的接地電阻不應(yīng)大于10ω。11) 供電頻率:50hz; 電壓:380v/220v; 相數(shù):三相五線制或三相四線制/單相三線制。據(jù)計(jì)算機(jī)的用途其供電方式可分為三類(lèi):一類(lèi)供電:需建立不間斷供電系統(tǒng);二類(lèi)供電:需建立帶備用的供電系統(tǒng)。 三類(lèi)供電:按一般用戶供電考慮。依據(jù)各等級(jí)計(jì)算機(jī)的性能允許的變動(dòng)范圍見(jiàn)表3:
等級(jí)
項(xiàng)目
指標(biāo)
a級(jí)
b級(jí)
c級(jí)
電壓變動(dòng),%
5~+5
10~+7
5~+10
頻率變化,hz
0.2~+0.2
0.5~+0.5
1~+1
波形失真率,%
≤±5
≤±7
≤±10
表3 供電性能參數(shù)12) 塵埃:機(jī)房?jī)?nèi)的塵埃依機(jī)器的要求而定,一般分為ab兩極。見(jiàn)下表
等級(jí)
指標(biāo)
a級(jí)
b級(jí)
粒度,μm
≥0.5
≥0.5
個(gè)數(shù),粒dm
≤10 000
≤18 000
注:a級(jí)相當(dāng)于少于30萬(wàn)粒/ft3,b級(jí)相當(dāng)于少于50萬(wàn)粒/ft3
表4 塵埃參數(shù)13) 媒體存放條件:見(jiàn)下表5
介質(zhì)
項(xiàng)目
指標(biāo)
紙
磁 帶
磁 盤(pán)
溫度,℃
5~50
5~50
4~51.5
相對(duì)濕度,%
40~70
20~80
8~80
磁場(chǎng)強(qiáng)度,a/m_
< 3200
<4000
表5 媒體存放條件
10計(jì)算機(jī)機(jī)房專(zhuān)用設(shè)備
1) 配電設(shè)備2) a、b類(lèi)安全機(jī)房應(yīng)符合如下要求:計(jì)算站應(yīng)設(shè)專(zhuān)用可靠的供電線路。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源設(shè)備應(yīng)提供穩(wěn)定可靠的電源。供電電源設(shè)備的容量應(yīng)具有一定的余量。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的供電電源技術(shù)指標(biāo)應(yīng)按第26條執(zhí)行。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)獨(dú)立配電時(shí),宜采用干式變壓器。安裝油浸式變壓器時(shí)應(yīng)符合gbj232《電氣裝置安裝工程規(guī)范》中的規(guī)定。從電源室到計(jì)算機(jī)電源系統(tǒng)的分電盤(pán)使用的電纜,除應(yīng)符合gbj232中 配線工程中的規(guī)定外,載流量應(yīng)減少50%。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用的分電盤(pán)應(yīng)設(shè)置在計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi),并應(yīng)采取防觸電措施。從分電盤(pán)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種設(shè)備的電纜應(yīng)為耐燃銅芯屏蔽的電纜。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各設(shè)備走線不得與空調(diào)設(shè)備、電源設(shè)備的無(wú)電磁屏蔽的 走線平行。交叉時(shí),應(yīng)盡量以接近于垂直的角度交叉,并采取防延燃措施。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)選用銅芯電纜,嚴(yán)禁銅、鋁混用,若不能避免時(shí),應(yīng)采用銅鋁過(guò)渡頭連接。計(jì)算機(jī)電源系統(tǒng)的所有接點(diǎn)均應(yīng)鍍鉛錫處理,冷壓連接。在計(jì)算機(jī)機(jī)房出入口處或值班室,應(yīng)設(shè)置應(yīng)急電話和應(yīng)急斷電裝置。計(jì)算站場(chǎng)地宜采用封閉式蓄電池。使用半封閉式或開(kāi)啟式蓄電池時(shí),應(yīng)設(shè)專(zhuān)用房間。房間墻壁、地板 表面應(yīng)做反腐蝕處理,并設(shè)置防爆燈、防爆開(kāi)關(guān)和排風(fēng)裝置。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接地應(yīng)采用專(zhuān)用地線。專(zhuān)用地線的引線應(yīng)和大樓的鋼筋網(wǎng)及各種金屬管道絕緣。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幾種接地技術(shù)要求及諸地之間的相互關(guān)系應(yīng)符合gb2887 中的規(guī)定。計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明和安全口的指示燈。3) c類(lèi)安全機(jī)房應(yīng)滿足gb2887中規(guī)定的三類(lèi)供電要求。4) 空調(diào)設(shè)備5) a、b類(lèi)計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)符合下列要求:計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)采用專(zhuān)用空調(diào)設(shè)備,若與其他系統(tǒng)共用時(shí),應(yīng)保證空調(diào) 效果和采取防火措施?？照{(diào)系統(tǒng)的主要設(shè)備應(yīng)有備份,空調(diào)設(shè)備在能量上應(yīng)有一定的余量。應(yīng)盡量采用風(fēng)冷式空調(diào)設(shè)備,空調(diào)設(shè)備的室外部分應(yīng)安裝在便于維修 和安全的地方。空調(diào)設(shè)備中安裝的電加熱器和電加濕器應(yīng)有防火護(hù)襯,并盡可能使電 加熱器遠(yuǎn)離用易燃材料制成的空氣過(guò)濾器?？照{(diào)設(shè)備的管道、消聲器、防火閥接頭、襯墊以及管道和配管用的隔 熱材料應(yīng)采用難燃材料或非燃材料。安裝在活動(dòng)地板上及吊頂上的送、回風(fēng)口應(yīng)采用難燃材料或非燃材料。新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)安裝空氣過(guò)濾器,新風(fēng)設(shè)備主體部分應(yīng)采用難燃材料或非 燃材料。采用水冷式空調(diào)設(shè)備時(shí),應(yīng)設(shè)置漏水報(bào)警裝置,并設(shè)置防水小堤,還 應(yīng)注意冷卻塔、泵、水箱等供水設(shè)備的防凍、防火措施。6) c類(lèi)安全機(jī)房的環(huán)境條件應(yīng)滿足計(jì)算機(jī)廠家關(guān)于安裝環(huán)境中的對(duì)空調(diào)系 統(tǒng)的技術(shù)要求。7) 其它設(shè)備和輔助材料:計(jì)算機(jī)機(jī)房使用的磁盤(pán)柜、磁帶柜、終端點(diǎn)等輔助設(shè)備應(yīng)是難燃材料和 非燃材料,應(yīng)采取防火、防潮、防磁、防靜電措施。計(jì)算機(jī)機(jī)房不能使用地毯。計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)所使用的紙,磁帶和膠卷等易燃物品。要放置于金屬制的 防火柜內(nèi)。8) 門(mén)禁系統(tǒng) :在重要的機(jī)房或者場(chǎng)所,安裝門(mén)禁系統(tǒng)。保安人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)護(hù)。
11火災(zāi)報(bào)警及消防設(shè)施
1) a、b類(lèi)安全機(jī)房應(yīng)設(shè)置火災(zāi)報(bào)警裝置。在機(jī)房?jī)?nèi)、基本工作房間內(nèi)、活動(dòng) 地板下、吊頂里、主要空調(diào)管道中及易燃物附近部位應(yīng)設(shè)置煙、溫感探測(cè)器。2) a類(lèi)安全機(jī)房應(yīng)設(shè)置鹵代烷1211、1301自動(dòng)消防系統(tǒng),并備有鹵代烷1211、 1301滅火器。3) b類(lèi)安全機(jī)房在條件許可的情況下,應(yīng)設(shè)置鹵代烷1211、1301自動(dòng)消防系統(tǒng),并備有鹵代烷1211、1301滅火器。4) c類(lèi)安全機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置鹵代烷1211或1301滅火器。5) a、b、c類(lèi)計(jì)算機(jī)機(jī)房除紙介質(zhì)等易燃物質(zhì)外,禁止使用水,干粉或泡沫 等易產(chǎn)生二次破壞的滅火劑。
12其它防護(hù)和安全管理
1) 防水:有暖氣裝置的計(jì)算機(jī)機(jī)房,沿機(jī)房地面周?chē)鷳?yīng)設(shè)排水溝,應(yīng)注意對(duì)暖氣 管道定期檢查和維修。位于用水設(shè)備下層的計(jì)算機(jī)機(jī)房,應(yīng)在吊頂上設(shè)防水層,并設(shè)漏水檢查裝置。2) 防靜電: 計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全接地應(yīng)符合第7.10條規(guī)范。 注:接地是防靜電采取的最基本措施。 計(jì)算機(jī)機(jī)房的相對(duì)濕度應(yīng)符合第7.4、7.5條規(guī)定。 在易產(chǎn)生靜電的地方,可采用靜電消除劑和靜電消除器。3) 防雷擊 計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)符合gb157《建筑防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》中的防雷措施。 在雷電頻繁區(qū)域,應(yīng)裝設(shè)浪涌電壓吸收裝置。4) 防鼠害 在易受鼠害的場(chǎng)所,機(jī)房?jī)?nèi)的電纜和電線上應(yīng)涂敷驅(qū)鼠藥劑。計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置捕鼠或驅(qū)鼠裝置。
第14篇 地產(chǎn)自營(yíng)物業(yè)及公建配套經(jīng)營(yíng)管理制度
地產(chǎn)集團(tuán)自營(yíng)物業(yè)及公建配套經(jīng)營(yíng)管理制度
一、總則
第一條 為理順自營(yíng)物業(yè)及公建配套的經(jīng)營(yíng)管理程序,明確各部門(mén)職責(zé),根據(jù)公司實(shí)際情況,制定本制度。
第二條 基本定義:
1、未售商用物業(yè):指各樓盤(pán)交樓后的應(yīng)售未售商鋪或自營(yíng)商用物業(yè)。
2、公建配套:指各樓盤(pán)按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定在小區(qū)與住宅或商用物業(yè)配套修建的各種建筑,一般包括教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、商業(yè)服務(wù)、金融郵電、社區(qū)服務(wù)、市政公用、物業(yè)管理用房、車(chē)庫(kù)等。
第三條 相關(guān)主要管理部門(mén)職能:
1、廣東公司商業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)商業(yè)部)為自營(yíng)物業(yè)及公建配套的統(tǒng)籌管理部門(mén)。負(fù)責(zé)屬于公司產(chǎn)權(quán)的各樓盤(pán)未售商用物業(yè)的前期策劃及招商方案的撰寫(xiě),對(duì)不移交或暫不移交的公建配套進(jìn)行招商管理等。
2、物業(yè)集團(tuán)下屬各物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)自營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常維護(hù)及管理,各物業(yè)公司在接受商業(yè)部委托下可對(duì)自營(yíng)物業(yè)及公建配套進(jìn)行招商。
3、開(kāi)發(fā)部為各樓盤(pán)公建配套物業(yè)移交的管理部門(mén),負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)商做好公建配套物業(yè)的移交工作。
第四條 本制度由商業(yè)部負(fù)責(zé)考核,綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
二、自營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常管理
第五條 商業(yè)部提前介入各樓盤(pán)商用物業(yè)的前期規(guī)劃設(shè)計(jì),并提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)或建議。
第六條 總工室須在每期樓宇交樓前30天內(nèi)向商業(yè)部提供該期樓宇的規(guī)劃報(bào)建圖或竣工圖。
第七條 開(kāi)發(fā)部須在每期樓宇交樓前30天內(nèi)向商業(yè)部書(shū)面明確該期樓宇公建配套必須移交項(xiàng)目及范圍,對(duì)于暫不移交物業(yè)應(yīng)與政府相關(guān)部門(mén)明確移交時(shí)間;在取得《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《預(yù)售證》、《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》等證件后3日內(nèi)向商業(yè)部提供相關(guān)復(fù)印件。
第八條 預(yù)決算部須在每期樓宇交樓前15天內(nèi)向商業(yè)部提供該期樓宇商業(yè)部分的成本預(yù)(決)算及面積測(cè)算表,以便商業(yè)部做好商用物業(yè)招商的成本測(cè)算。
第九條 商業(yè)部必須在每期樓宇交樓前10天制定自營(yíng)物業(yè)及公建配套的招商方案,確定自營(yíng)物業(yè)及公建配套的經(jīng)營(yíng)定位及租賃價(jià)格等。
第十條 銷(xiāo)售部必須在每期樓宇交樓前7天內(nèi)向商業(yè)部提交應(yīng)售自營(yíng)物業(yè)及公建配套的明細(xì)。
第十一條 工程部必須在每期樓宇交樓前7天內(nèi)向商業(yè)部提供該期樓宇的《消防驗(yàn)收合格證》、《電梯驗(yàn)收合格證》、《單位(子單位)工程質(zhì)量驗(yàn)收意見(jiàn)》等相關(guān)證書(shū)復(fù)印件。
第十二條 若該期樓宇未售商鋪或公建配套有抵押的,資金中心必須在該期樓宇交樓前5天內(nèi)向商業(yè)部提交相關(guān)業(yè)務(wù)銀行同意自營(yíng)物業(yè)及公建配套出租的承諾函。
第十三條 商業(yè)部必須在每期樓宇實(shí)際交樓前5天內(nèi)根據(jù)總工室、預(yù)決算部、開(kāi)發(fā)部、工程部提供的相關(guān)資料內(nèi)建立該期樓宇自營(yíng)物業(yè)及公建配套臺(tái)帳并進(jìn)行分類(lèi)。
第十四條 工程部必須在該期樓宇交樓前3天內(nèi)將自營(yíng)物業(yè)及公建配套(含鑰匙)及物業(yè)公司分戶驗(yàn)收意見(jiàn)移交商業(yè)部簽收,商業(yè)部同時(shí)將應(yīng)售自營(yíng)物業(yè)及公建配套的全套鑰匙移交物業(yè)公司保管。(分戶驗(yàn)收不合格的,商業(yè)部應(yīng)拒絕接管)
第十五條 因自營(yíng)物業(yè)及公建配套招商需要,商業(yè)部可根據(jù)總工室提供的最新規(guī)劃報(bào)建圖紙或竣工圖紙出具新劃分方案,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,總工室根據(jù)新的劃分方案在3天內(nèi)重新出圖,并委托預(yù)決算部5天內(nèi)完成面積的測(cè)算;工程部參照《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理制度》進(jìn)行相關(guān)實(shí)施工作。
第十六條 物業(yè)公司必須每天對(duì)自營(yíng)物業(yè)及公建配套巡查一次, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即報(bào)商業(yè)部。商業(yè)部定期對(duì)自營(yíng)物業(yè)及公建配套進(jìn)行巡查,物業(yè)公司必須派人共同巡查并由商業(yè)部作好巡查記錄,巡查完畢后二方巡查代表共同簽字確認(rèn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由物業(yè)公司限期整改。
第十七條 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳管理程序如下:
1、銷(xiāo)售臺(tái)帳的管理。如住宅銷(xiāo)控發(fā)生變動(dòng)的,銷(xiāo)售部須在每周二前書(shū)面通知商業(yè)部;如商鋪銷(xiāo)控發(fā)生變動(dòng)的,銷(xiāo)售部須在次日書(shū)面通知商業(yè)部。商業(yè)部根據(jù)銷(xiāo)售部的最新通知及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。
2、經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳的管理。如應(yīng)售未售商鋪已出租的,商業(yè)部須在合同生效的次日書(shū)面通知銷(xiāo)售部更新銷(xiāo)售臺(tái)帳。
三、自營(yíng)物業(yè)及公建配套的經(jīng)營(yíng)管理
第十八條 自營(yíng)物業(yè)及公建配套中應(yīng)售未售住宅原則上以銷(xiāo)售為主。若長(zhǎng)時(shí)間空置未售的,由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修整改,整改合格后營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)周邊市場(chǎng)價(jià)格重新定價(jià)報(bào)董事局主席審批后統(tǒng)一對(duì)外發(fā)售。特殊情況下,應(yīng)售未售住宅也可根據(jù)實(shí)際情況由商業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)外出租。
第十九條 大型商用物業(yè)(含商場(chǎng)、綜合樓、寫(xiě)字樓等)可采取直接租賃或招標(biāo)方式,各相關(guān)部門(mén)按以下程序執(zhí)行:
1、根據(jù)商用物業(yè)本身規(guī)劃設(shè)計(jì)及集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)要求,商業(yè)部牽頭組織銷(xiāo)售部、總工室、開(kāi)發(fā)部、物業(yè)公司等部門(mén)召開(kāi)綜合協(xié)調(diào)會(huì)討論制訂招商方案,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、商業(yè)部通過(guò)直接對(duì)外租賃或招標(biāo)的方式選擇承租人,并與其辦理相關(guān)租賃手續(xù)。
3、合同管理部審核租賃合同條 款,無(wú)誤后蓋章,3個(gè)工作日內(nèi)交由商業(yè)部。
第二十條 各樓盤(pán)零散自營(yíng)物業(yè)及公建配套的租賃按以下程序執(zhí)行:
1、商業(yè)部根據(jù)周邊市場(chǎng)價(jià)格制訂租賃方案后統(tǒng)一上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后直接對(duì)外租賃。若租賃方案須根據(jù)市場(chǎng)情況有所調(diào)整,商業(yè)部須另行上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
2、自營(yíng)物業(yè)及公建配套成功招租后,商業(yè)部按統(tǒng)一制訂的租賃合同范本與承租人簽訂租賃合同,合同管理部在5個(gè)工作日內(nèi)須將審批蓋章完畢的合同交由商業(yè)部。
第二十一條 辦理登記備案手續(xù)
1、商業(yè)部根據(jù)合同總金額計(jì)算登記備案印花稅,向財(cái)務(wù)總部申請(qǐng)資金后陪同承租方到物業(yè)所在地租賃管理所辦理登記備案。
2、合同登記備案完畢后,商業(yè)部負(fù)責(zé)到租賃管理所領(lǐng)取合同,并與財(cái)務(wù)總部做好銷(xiāo)帳手續(xù)。
3、已登記備案的合同正本叁份,副本貳份。租戶執(zhí)正本、副本各壹份,房管局租賃管理所執(zhí)副本壹份,財(cái)務(wù)總部及檔案室各存正本壹份,商業(yè)部及合同管理部存復(fù)印件。
第二十二條 物業(yè)交接手續(xù)
1、商業(yè)部在辦理完登記備案手續(xù)后電話通知承租人在5個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取合同,承租人領(lǐng)取合同時(shí)向甲方繳納第一個(gè)月的租金。
2、商業(yè)部會(huì)同物業(yè)公司按租賃合同約定時(shí)間通知承租方辦理物業(yè)交接手續(xù),物業(yè)公司負(fù)責(zé)與承租人簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
第二十三條 集團(tuán)公司下屬獨(dú)立核算單位如需使用自營(yíng)物業(yè)及公建配套,由商業(yè)部確定租賃價(jià)格,并與其簽訂租賃協(xié)議。
第二十四條 租賃期限內(nèi)凡承租方提出變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、延長(zhǎng)租賃期限等日常經(jīng)營(yíng)管理事宜,由商業(yè)部書(shū)面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
第二十五條 商業(yè)部按租賃合同有關(guān)條 款監(jiān)督承租方履約
1、承租方應(yīng)交租5天前,商業(yè)部按約定交租時(shí)間前5天內(nèi)電話通知承租方交租。
2、若承租方逾期7天未交納租金,商業(yè)部須通過(guò)發(fā)催收款通知書(shū)、上門(mén)追催或停其水電等方式催繳租金。
3、若承租方逾期一個(gè)月仍未交納租金,商業(yè)部須在5天內(nèi)采取有效措施乃至解除合同、收回物業(yè)。
第二十六條 經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總、上報(bào)
1、各物業(yè)公司每月5日前將上月委托經(jīng)營(yíng)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入明細(xì)匯總表報(bào)商業(yè)部。
2、商業(yè)部每月5日前將本部門(mén)經(jīng)營(yíng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入明細(xì)匯總、制表備案。
3、商業(yè)部每月10日前將本部門(mén)經(jīng)營(yíng)物業(yè)及委托經(jīng)營(yíng)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入明細(xì)匯總、制表并編制經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)總部以做好帳務(wù)處理。
第二十七條 租賃合同屆滿后,按以下程序執(zhí)行:
1、若承租方有意續(xù)租,商業(yè)部在合同到期日前與承租方協(xié)商并重新簽訂租賃合同或補(bǔ)充協(xié)議。
2、如承租方無(wú)意續(xù)租,商業(yè)部須通知物業(yè)公司在合同到期日前30天內(nèi)不定期對(duì)物業(yè)使用狀況進(jìn)行檢查;在合同到期日前3天內(nèi)會(huì)同集團(tuán)財(cái)務(wù)總部、物業(yè)公司核查承租人是否已交齊租金、管理費(fèi)、水、電、煤氣等費(fèi)用;各方面核查無(wú)誤后可按合同約定與承租方辦理相關(guān)停租手續(xù),不符合收回條 件的,商業(yè)部按租賃合同有關(guān)條 款執(zhí)行。
第二十八條 合同期限內(nèi)商鋪擬出售的,須按以下程序辦理手續(xù):
1、銷(xiāo)售部須將租賃情況知會(huì)新業(yè)主。
2、商業(yè)部確認(rèn)業(yè)主已辦理完畢收樓手續(xù)后,通知新業(yè)主及承租方協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,并將原權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)給新業(yè)主。
3、填寫(xiě)《資金審批表》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)總部負(fù)責(zé)退還承租方履約保證金。
4、商業(yè)部以新業(yè)主辦理完收樓手續(xù)的時(shí)間為準(zhǔn),計(jì)算應(yīng)轉(zhuǎn)讓給新業(yè)主的租金,填寫(xiě)《資金審批表》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)總部負(fù)責(zé)結(jié)算工作。
四、公建配套的專(zhuān)項(xiàng)管理
第二十九條 開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)公建配套規(guī)劃調(diào)整、移交的總體協(xié)調(diào)工作;商業(yè)部移交前整體經(jīng)營(yíng)管理,并協(xié)助開(kāi)發(fā)部出具移交公建配套的經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn)。
第三十條 政府規(guī)定必須無(wú)償移交且無(wú)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的公建配套(如小學(xué)、幼兒園、派出所、公廁等),開(kāi)發(fā)部必須根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定在規(guī)劃驗(yàn)收合格后與相關(guān)接收單位談判協(xié)商該物業(yè)移交時(shí)間、價(jià)格及條 件,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理移交手續(xù)。
第三十一條 政府規(guī)定必須無(wú)償移交但有經(jīng)營(yíng)價(jià)值的公建配套(如居委會(huì)、街道辦事處、文化站等),開(kāi)發(fā)中心牽頭聯(lián)系政府相關(guān)部門(mén),商業(yè)部進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)效益及經(jīng)營(yíng)成本測(cè)算后,并提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn),開(kāi)發(fā)部與政府部門(mén)協(xié)商移交面積、移交時(shí)間及移交條 件,達(dá)成共識(shí)報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后簽訂移交協(xié)議。
第三十二條 政府規(guī)定須有償移交的公建配套(如衛(wèi)生站、書(shū)店、電信營(yíng)業(yè)所、郵政局、煤氣站等),開(kāi)發(fā)部根據(jù)規(guī)定的移交價(jià)格比例與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行談判、協(xié)商,商業(yè)部進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)效益及經(jīng)營(yíng)成本測(cè)算后,并提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn),開(kāi)發(fā)中心并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)確定應(yīng)向政府移交物業(yè)的移交方式、價(jià)格、移交面積,并簽訂移交協(xié)議。
第三十三條 開(kāi)發(fā)部與政府相關(guān)部門(mén)簽訂移交協(xié)議后3天內(nèi)必須向商業(yè)部提供移交協(xié)議復(fù)印件,并明確無(wú)須移交面積及范圍,商業(yè)部在2天內(nèi)負(fù)責(zé)自營(yíng)物業(yè)及公建配套臺(tái)帳的更新工作。同時(shí)商業(yè)部根據(jù)開(kāi)發(fā)部公建配套的移交范圍對(duì)無(wú)須移交的公建配套進(jìn)行對(duì)外招商。
五、附則
第三十四條 本制度與公司已發(fā)文件有沖突的,以本制度為準(zhǔn)。
第15篇 業(yè)主公約手冊(cè)-配套設(shè)施服務(wù)管理
業(yè)主公約手冊(cè):配套設(shè)施服務(wù)管理
電梯
大廈配置四部日本日立客梯為相應(yīng)樓層提供垂直運(yùn)輸服務(wù),另有一部為消防電梯。,消防梯保持24小時(shí)正常運(yùn)行,大廈辦公時(shí)間以外部份電梯有限度使用,大廈管理公司將會(huì)根據(jù)大廈實(shí)際情況調(diào)整電梯使用部數(shù)(非辦公時(shí)間進(jìn)入應(yīng)于大堂前臺(tái)登記方可使用電梯),業(yè)主/使用人如需特別電梯安排請(qǐng)事先聯(lián)絡(luò)管理公司。
大廈為業(yè)主/使用人提供電梯運(yùn)行服務(wù),業(yè)主/使用人需愛(ài)護(hù)電梯、保持電梯清潔。電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮、紙屑等雜物;業(yè)主/使用人在使用過(guò)程中嚴(yán)禁裝載超重、超長(zhǎng)物品。
業(yè)主/使用人在使用電梯的過(guò)程中遇到問(wèn)題或異常故障,應(yīng)立即將情況報(bào)告物業(yè)管理處,物業(yè)管理處將對(duì)電梯做必要的維修及處理。
電梯處于維修狀態(tài)時(shí),除工程維修人員外,業(yè)主/使用人不得使用,以防發(fā)生意外。
凡因違反上述要求,業(yè)主/使用人承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。
空調(diào)服務(wù)
整幢大廈提供中央空調(diào)服務(wù),中央空調(diào)系統(tǒng)由風(fēng)機(jī)盤(pán)管和新風(fēng)機(jī)組構(gòu)成,空調(diào)供應(yīng)時(shí)間為:
辦公室周一至周五早上8時(shí)至下午6時(shí)、周六9時(shí)至12時(shí)(周日及節(jié)假日停止空調(diào)供應(yīng)),如業(yè)主/使用人要求以上供應(yīng)時(shí)間以外之額外提供空調(diào)服務(wù),費(fèi)用由業(yè)主/使用人自付。
大廈自動(dòng)系統(tǒng)
大廈自動(dòng)系統(tǒng)主要包括暖通空調(diào)、給排水、照明與電梯管理智能化系統(tǒng)。并且由大廈地下一樓室內(nèi)中央控制室監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行,此系統(tǒng)將由專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控,保證大廈安全,緊急情況下,各客戶在使用電梯時(shí)可通過(guò)電梯轎廂內(nèi)之對(duì)講與系統(tǒng)監(jiān)控人員聯(lián)絡(luò)。
衛(wèi)生間
大廈向業(yè)主/使用人提供衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間工作。
請(qǐng)勿在衛(wèi)生間洗滌衣物或存放物品,并請(qǐng)保持其內(nèi)部清潔。
國(guó)際會(huì)議中心
以高科技的硬件,配備多功能的特點(diǎn),如多媒體投影演示系統(tǒng)等,滿足業(yè)主/使用人各種會(huì)務(wù)服務(wù)。業(yè)主/使用人如需租用,可與大廈物業(yè)管理部聯(lián)系。
王子鉑金飯店
提供一流的服務(wù)與一流的就餐環(huán)境,帶來(lái)尊貴、豪華、舒適的用餐享受。
設(shè)備維修
為方便業(yè)主/使用人,物業(yè)管理處為業(yè)主/使用人單元內(nèi)各種自用設(shè)備、設(shè)施提供維修服務(wù),費(fèi)用由用戶承擔(dān),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)敬請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《服務(wù)指南》。
郵遞服務(wù)
大廈通訊地址:
陜西省西安市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)唐延路__號(hào)
郵編:___
郵遞服務(wù)內(nèi)容包括:快遞服務(wù)及信件分揀服務(wù),敬請(qǐng)業(yè)主/使用人每日于自用信箱內(nèi)自取信件、報(bào)刊等。
保險(xiǎn)
大廈物業(yè)管理處提供保險(xiǎn)服務(wù),物業(yè)管理處負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)大廈的第三者責(zé)任險(xiǎn)、公共區(qū)域的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及物業(yè)管理處認(rèn)為必要的其它險(xiǎn)種,保額、保期及保險(xiǎn)公司由物業(yè)管理處決定,費(fèi)用從管理基金中支付。
業(yè)主需為其自有房產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn),業(yè)主可自行辦理或委托大廈物業(yè)管理處代其辦理保險(xiǎn)事宜,費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
業(yè)主/使用人可自行為其使用單元內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品進(jìn)行保險(xiǎn),或委托物業(yè)管理處代其辦理保險(xiǎn)事宜,費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。
為了方便業(yè)主/使用人及統(tǒng)一安排,建議業(yè)主/使用人委托物業(yè)管理處統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
業(yè)主/使用人不應(yīng)做出使大廈和單元的保險(xiǎn)成為無(wú)效或令該等保險(xiǎn)的保金提高的行為。如有前述事情發(fā)生,則該業(yè)主/使用人需對(duì)因此產(chǎn)生的所有損失、損害、費(fèi)用、訴訟、索賠及要求或因此而引起的額外或增加的保金對(duì)物業(yè)管理處和其他業(yè)主/使用人承擔(dān)責(zé)任。如因該業(yè)主/使用人之行為而令大廈或其中任何一部分遭受損失,而投保項(xiàng)下全部或部分保險(xiǎn)金無(wú)法得到賠償,則違約之業(yè)主/使用人應(yīng)立即將全部重建或修復(fù)損毀部分的費(fèi)用支付與物業(yè)管理處。
清潔服務(wù)
大廈所有公共區(qū)域之清潔由物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé),所有有關(guān)此方面之意見(jiàn)和要求請(qǐng)隨時(shí)提交給物業(yè)管理處,我們會(huì)及時(shí)給予高度的重視。
消滅害蟲(chóng)服務(wù)
大廈內(nèi)所有區(qū)域內(nèi)的消滅害蟲(chóng)服務(wù)將定期由指定防疫單位進(jìn)行。
辦公室清潔服務(wù)
1)業(yè)主/使用人如需要對(duì)其單元內(nèi)辦公環(huán)境進(jìn)行日?；蛱厥馇鍧嵎?wù),可與物業(yè)管理處聯(lián)系進(jìn)行安排。
2)為方便業(yè)主/使用人,由物業(yè)管理處安排的清潔服務(wù)時(shí)間一般在非工作時(shí)間進(jìn)行,需用戶提供必要的協(xié)助。
3)日常清潔服務(wù)包括:每日地毯吸塵、室內(nèi)家具、桌面、臺(tái)面的擦塵;及傾倒垃圾等。
4)特殊清潔服務(wù)包括:洗地毯、擦拭室內(nèi)玻璃、空調(diào)風(fēng)口、照明燈具清潔、硬地面打蠟、起蠟、清運(yùn)單元內(nèi)廢棄物等。
服務(wù)費(fèi)用敬請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《服務(wù)指南》。
5)業(yè)主/使用人如需自行負(fù)責(zé)單元內(nèi)清潔工作,請(qǐng)將垃圾封存于垃圾袋內(nèi),置于大廈每層的垃圾間內(nèi),并盡可能保持垃圾間的清潔,垃圾間的清掃工作由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)。
辦理臨時(shí)出入證
裝修公司雇員需辦理臨時(shí)出入證手續(xù),有效期為一周,如有特殊情況,可提出申請(qǐng)與裝修期相同。
