物管中心管理制度6篇

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)

2. 員工行為準(zhǔn)則

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程

4. 財(cái)務(wù)管理與成本控制

5. 設(shè)施維護(hù)與安全管理

6. 客戶(hù)關(guān)系管理

7. 溝通與協(xié)作機(jī)制

8. 培訓(xùn)與發(fā)展

9. 評(píng)估與改進(jìn)

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確物管中心各部門(mén)的職能，如物業(yè)管理部、工程維修部、客戶(hù)服務(wù)部等，以及各崗位的職責(zé)。

2. 員工行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范及工作紀(jì)律，確保團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)形象。

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程：定義各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括日常維護(hù)、應(yīng)急處理、投訴解決等，設(shè)定清晰的操作流程。

4. 財(cái)務(wù)管理與成本控制：制定預(yù)算編制、費(fèi)用收取、成本核算與控制等財(cái)務(wù)管理規(guī)則，確保運(yùn)營(yíng)效益。

5. 設(shè)施維護(hù)與安全管理：規(guī)定設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，以及安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案。

6. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立有效的業(yè)主溝通渠道，處理業(yè)主投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

7. 溝通與協(xié)作機(jī)制：設(shè)立內(nèi)部溝通平臺(tái)，促進(jìn)部門(mén)間協(xié)作，確保信息流通。

8. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

9. 評(píng)估與改進(jìn)：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和外部評(píng)估，識(shí)別問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

重要性

物管中心管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：通過(guò)明確的職責(zé)分工和標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率，減少工作沖突。

2. 保證質(zhì)量：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度，增強(qiáng)物業(yè)品牌影響力。

3. 控制風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和安全管理，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障物業(yè)資產(chǎn)安全。

4. 促進(jìn)成長(zhǎng)：良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制，激發(fā)員工潛力，推動(dòng)組織發(fā)展。

5. 優(yōu)化關(guān)系：有效的客戶(hù)關(guān)系管理，增強(qiáng)業(yè)主信任，穩(wěn)固物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系。

方案

1. 制定詳細(xì)的部門(mén)和崗位職責(zé)手冊(cè)，確保每個(gè)員工清楚自己的角色和任務(wù)。

2. 實(shí)施員工行為培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，定期評(píng)估并獎(jiǎng)懲表現(xiàn)。

3. 建立服務(wù)反饋系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

4. 采用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件，實(shí)現(xiàn)成本透明化，定期審計(jì)財(cái)務(wù)狀況。

5. 加強(qiáng)設(shè)施巡查，實(shí)施預(yù)防性維護(hù)，降低故障率。

6. 定期舉行業(yè)主開(kāi)放日，增進(jìn)業(yè)主了解，解決業(yè)主疑慮。

7. 利用數(shù)字化工具，搭建內(nèi)部溝通平臺(tái)，提升信息傳遞效率。

8. 設(shè)立年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合員工需求和行業(yè)發(fā)展，更新培訓(xùn)內(nèi)容。

9. 建立評(píng)估機(jī)制，每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)措施。

通過(guò)上述方案，物管中心將構(gòu)建一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)導(dǎo)向的管理體系，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

物管中心管理制度范文

第1篇 社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)療廢物管理制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療廢物管理制度

1.建立醫(yī)療廢物管理責(zé)任制,設(shè)專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)管理。

2.醫(yī)療廢物的暫存場(chǎng)所要合理選址,有明顯的警示標(biāo)識(shí)和防鼠、防蚊蠅、防盜等安全措施,定期消毒,保持環(huán)境整潔。

3.產(chǎn)生醫(yī)療廢物的科室,要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、分類(lèi)收集、暫存、密閉運(yùn)送。

4.醫(yī)務(wù)人員出診治療后,應(yīng)將醫(yī)療廢物帶回,不得留在出診地點(diǎn)與生活垃圾混放。

5.醫(yī)療廢物按類(lèi)別分置于專(zhuān)用的包裝物或密閉的容器內(nèi),進(jìn)行交接登記。登記內(nèi)容包括來(lái)源、種類(lèi)、重量或數(shù)量、交接時(shí)間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽字等,登記資料至少保存三年。

6.收集醫(yī)療廢物的容器或收集袋要有統(tǒng)一標(biāo)識(shí),銳利廢物和高度污染的醫(yī)療廢物按規(guī)定分別放入密閉、防刺、防滲容器或收集袋內(nèi)。

7.使用專(zhuān)用運(yùn)送工具,將分類(lèi)分裝的醫(yī)療廢物按規(guī)定時(shí)間、路線(xiàn),運(yùn)送到指定的暫存場(chǎng)所,不得滲漏、遺撒、污染環(huán)境。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不超過(guò)2天。

8.醫(yī)療廢物管理人員應(yīng)進(jìn)行相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)。

第2篇 中心醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度

某中心醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度

1.各科室所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物必須嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和國(guó)家環(huán)?？偩株P(guān)于《醫(yī)療廢物分類(lèi)目錄》標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)放置。

2.科室所用醫(yī)療廢物分類(lèi)放置容器(包裝袋、利器盒、周轉(zhuǎn)桶等)必須符合衛(wèi)生部、國(guó)家環(huán)?？偩值挠嘘P(guān)規(guī)定。

3.放入包裝物或容器內(nèi)的感染性、病理性、損傷性廢物不得取出。

4.盛裝的醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或者容器的3/4時(shí),應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式,使包裝物或者容器的封口緊實(shí)、嚴(yán)密。

5.包袋物或者容器的外表面被感染性廢物污染時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)被污染處進(jìn)行消毒處理或者增加一層包裝。

6.隔離的傳染病人或疑似傳染病人產(chǎn)生的具有傳染性的排泄物,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定嚴(yán)格消毒,達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排入污水處理系統(tǒng)。其所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用雙層包袋物,并及時(shí)密封。

7.禁止醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢品。禁止在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒和堆放醫(yī)療廢物。禁止將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。

8.發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí),應(yīng)及時(shí)向院感辦報(bào)告。

第3篇 某后勤產(chǎn)業(yè)處物管中心倉(cāng)庫(kù)管理制度

后勤產(chǎn)業(yè)處物管中心倉(cāng)庫(kù)管理制度

第一條 遵守學(xué)校有關(guān)物資和維修物品管理規(guī)章制度,并建立庫(kù)存物品的數(shù)據(jù)庫(kù)。

第二條 庫(kù)存物資和維修物品應(yīng)按規(guī)格分類(lèi)放在貨架上,堆放整齊干凈,一目了然。

第三條 嚴(yán)格庫(kù)存物資的進(jìn)出手續(xù)。

第四條 符合入庫(kù)的維修物品,嚴(yán)把入庫(kù)驗(yàn)收關(guān),要認(rèn)真核對(duì)物品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格和根據(jù)審核無(wú)誤的貨單和有關(guān)原始憑證,填寫(xiě)入庫(kù)單,并采購(gòu)人員和倉(cāng)庫(kù)員簽字確認(rèn)后,方可入庫(kù),貨物清單附入庫(kù)單后面存底。

第五條 嚴(yán)把維修物品出庫(kù)手續(xù),領(lǐng)料人員必須寫(xiě)好所需物品清單,倉(cāng)庫(kù)員核實(shí)后,填寫(xiě)出庫(kù)單,領(lǐng)料人員簽字確認(rèn),清單附出庫(kù)單后面存底。更換新物品的廢舊物品收回倉(cāng)庫(kù),統(tǒng)一處理。

第六條 物品入庫(kù)和出庫(kù),必須按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)登記入帳,做到帳物相符,并不定期的對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì),隨時(shí)掌握庫(kù)存物品的數(shù)量,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫(kù)存物品情況,保證維修物品正常供應(yīng)。

第七條 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施,隨時(shí)關(guān)好庫(kù)房門(mén)窗,加強(qiáng)管理,確保防火、防盜、防鼠、防潮、防蟲(chóng)、防霉等“六防工作”。并保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生。

第八條 做好衛(wèi)生工具和勞保用品的發(fā)放工作。

第4篇 物管中心物資領(lǐng)用管理制度（12）

物管中心物資領(lǐng)用管理制度(十二)

物資管理制度

1.所有物資需認(rèn)真填寫(xiě)使用表格,明確該物品的使用數(shù)量和使用去向.

2.專(zhuān)業(yè)主管要認(rèn)真負(fù)責(zé),定期檢查物品數(shù)量,任何人不得隨意抄拿,不得無(wú)故丟失.

3.所有物資應(yīng)妥善保管,碼放整齊;數(shù)量清楚,嚴(yán)禁亂堆亂放,造成人為損壞.

4.專(zhuān)業(yè)主管應(yīng)及時(shí)將各種備品材料的質(zhì)量問(wèn)題和庫(kù)存數(shù)量反饋給部門(mén)經(jīng)理,以便調(diào)換和采購(gòu),不要因此影響工作.

5.不用產(chǎn)品不采購(gòu),少用產(chǎn)品少采購(gòu),嚴(yán)防物品積壓.

6.采用五常法對(duì)物資進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),年度統(tǒng)計(jì),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)物資的缺乏,并及時(shí)進(jìn)行購(gòu)置。

7.各種工具應(yīng)擺放在明目顯著的位置,并注明規(guī)格及用途,必須清楚儲(chǔ)物架內(nèi)放什么東西

8.不能透明擺放的材料,應(yīng)在儲(chǔ)物架左上貼有內(nèi)部材料詳細(xì)列標(biāo)

物資領(lǐng)用制度

1員工在領(lǐng)取物資時(shí),需填寫(xiě)出庫(kù)登記表,寫(xiě)明工具品種,規(guī)格,數(shù)量,由專(zhuān)業(yè)主管簽字認(rèn)可,報(bào)物管中心經(jīng)理批準(zhǔn).

2物資如有丟失,應(yīng)由本人負(fù)責(zé),特殊情況需由專(zhuān)業(yè)主管認(rèn)可后方可重新領(lǐng)取.

3物資嚴(yán)禁外借或私自帶出大廈

4注意所有物資使用規(guī)范和安全保護(hù)規(guī)定,嚴(yán)禁破壞性使用,例如:改錐不能當(dāng)鑿子用,克絲鉗不能當(dāng)榔頭敲打等.工具如有損壞,需要說(shuō)明原因經(jīng)同意后方可以舊換新.

5所有設(shè)備/工具若發(fā)現(xiàn)有損壞,必須第一時(shí)間通知專(zhuān)業(yè)主管

6物資領(lǐng)用本著先進(jìn)先出的原則,進(jìn)行物品的分流。

第5篇 鎮(zhèn)中心幼兒園財(cái)物管理制度

鎮(zhèn)中心幼兒園財(cái)物管理制度

1、財(cái)產(chǎn)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé),建立總賬、分內(nèi)帳。

2、購(gòu)進(jìn)物品要經(jīng)驗(yàn)收、簽字。經(jīng)園長(zhǎng)簽批方可領(lǐng)取。

3、園內(nèi)所有固定財(cái)產(chǎn)每學(xué)期清點(diǎn)一次,并做好登記。

4、帶出幼兒園的物品,要經(jīng)園長(zhǎng)簽字允許,否則不得將物品帶出園外。

5、幼兒園固定資產(chǎn)未經(jīng)園長(zhǎng)批準(zhǔn)不得外借。

6、保管人要隨時(shí)檢查設(shè)備使用情況,損壞的及時(shí)維修。

第6篇 榮發(fā)物管公司消防管理制度：消防中心值班制度

物管公司消防管理制度:消防中心值班制度

一、消防中心實(shí)行二十四小時(shí)專(zhuān)人值班制度,確保消防中心工作的正常運(yùn)行。

二、值班人員必須熟練掌握消防系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按照操作程序操作,不得擅自調(diào)試主機(jī)其它按鍵。

三、發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知有關(guān)維修單位維修,并向技術(shù)人員學(xué)習(xí)處理日常一般故障,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

四、時(shí)刻保持高度警惕,接到火警信號(hào)及時(shí)通知巡邏崗或附近崗位保安員確認(rèn),如屬誤報(bào),需查出原因,如屬火警,按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》處理。

五、非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外)。若需進(jìn)入須經(jīng)保安部主管同意,并在當(dāng)值消防員允許的情況下方可進(jìn)入。但時(shí)間不宜超過(guò)5分鐘。

六、消防中心值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗串崗。暫需離開(kāi)時(shí)需呼叫領(lǐng)班或其他當(dāng)班人員替換,并交接注意事項(xiàng)。

七、消防中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃、喝、聊天、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)、高聲喧嘩等行為。

八、確保專(zhuān)業(yè)報(bào)警電話(huà)暢通,非緊急情況不得使用報(bào)警電話(huà),緊急情況使用專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警時(shí),講話(huà)要簡(jiǎn)單明確。

九、消防中心工作人員必須遵守園區(qū)和保安部的規(guī)章制度。愛(ài)崗、敬業(yè),努力提高業(yè)務(wù)水平。各值班員對(duì)每班值班情況做好記錄,認(rèn)真做好崗位交接班記錄,檢查系統(tǒng)是否正常。經(jīng)雙方確認(rèn)后方可離崗。

十、保持室內(nèi)清潔,每日須打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設(shè)備設(shè)施,始終保持地面、墻壁設(shè)備無(wú)積塵,無(wú)油漬,無(wú)污物,無(wú)蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。無(wú)關(guān)物品嚴(yán)禁存放在消防中心。