現(xiàn)場(chǎng)管理制度范本

現(xiàn)場(chǎng)管理制度，顧名思義，是企業(yè)用來(lái)規(guī)范工作現(xiàn)場(chǎng)行為、保障生產(chǎn)安全、提升工作效率的重要管理工具。它旨在確保員工明確自己的職責(zé)，遵守規(guī)定，減少錯(cuò)誤和事故的發(fā)生，從而維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，提升組織的整體效能。

包括哪些方面

現(xiàn)場(chǎng)管理制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

1. 安全管理：包括安全規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、危險(xiǎn)源識(shí)別及控制等，確保員工在工作過(guò)程中的人身安全。

2. 質(zhì)量管理：設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期水平。

3. 生產(chǎn)管理：規(guī)定作業(yè)流程、設(shè)備操作、物料管理等，保證生產(chǎn)活動(dòng)的有序進(jìn)行。

4. 環(huán)境管理：涉及清潔衛(wèi)生、廢棄物處理、噪音控制等，以維護(hù)良好的工作環(huán)境。

5. 員工行為規(guī)范：明確員工的著裝、言行舉止、休息時(shí)間等，塑造專(zhuān)業(yè)的工作氛圍。

6. 維護(hù)與保養(yǎng)：設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)防故障，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

重要性

現(xiàn)場(chǎng)管理制度的重要性不容忽視：

1. 提升效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，減少無(wú)效勞動(dòng)，提高生產(chǎn)效率。

2. 避免風(fēng)險(xiǎn)：清晰的安全規(guī)定能預(yù)防事故，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3. 保證質(zhì)量：嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系能確保產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 塑造文化：良好的現(xiàn)場(chǎng)管理有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升員工歸屬感。

5. 法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律糾紛。

方案

制定并實(shí)施有效的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，需要以下步驟：

1. 制定規(guī)章制度：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定詳細(xì)、實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。

2. 培訓(xùn)教育：定期對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們了解并理解相關(guān)規(guī)定。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，如定期巡查、考核評(píng)估，確保制度落地。

4. 反饋調(diào)整：收集員工反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，適時(shí)修訂和完善制度。

5. 激勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，鼓勵(lì)員工遵守制度，形成良性循環(huán)。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度的建立健全，不僅能夠提升企業(yè)的運(yùn)行效率，也是保障員工權(quán)益、塑造良好企業(yè)文化的重要手段。只有將制度真正融入日常工作中，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度范本

第一篇：現(xiàn)場(chǎng)管理制度

現(xiàn)場(chǎng)管理制度

為維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全和管理秩序，特制定本制度，本經(jīng)理部員工須遵照?qǐng)?zhí)行。

一、進(jìn)出場(chǎng)管理

1、 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員須帶安全帽等必要的安全

防護(hù)用具，并佩戴本經(jīng)理部胸卡、統(tǒng)一著裝，胸卡上應(yīng)貼有本人照片，寫(xiě)有本人單位、姓名及職務(wù)。無(wú)胸卡人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

2、 本經(jīng)理部自有的設(shè)備、材料進(jìn)出場(chǎng)的出門(mén)證由

副項(xiàng)目經(jīng)理審批。沒(méi)有出門(mén)證，本經(jīng)理部門(mén)衛(wèi)不予放行。

二、現(xiàn)場(chǎng)人員注意事項(xiàng)

1、 施工人員宿舍內(nèi)要保持清潔，被褥及洗漱用具

要擺放整齊。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用電爐、電褥子。搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司整體形象。

2、 施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁隨地大小便、亂仍果皮雜物和

煙頭，嚴(yán)禁有賭博行為和打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生。

3、 嚴(yán)禁留宿非本單位人員，如有特殊情況，需經(jīng)

本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、 未經(jīng)批準(zhǔn)，各種材料和機(jī)具嚴(yán)禁帶出工地，如

發(fā)現(xiàn)按偷盜行為交公安機(jī)關(guān)處理。

5、 本經(jīng)理部計(jì)算機(jī)上，在上班時(shí)間嚴(yán)禁玩游戲，

應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)工程軟件的學(xué)習(xí)，達(dá)到熟練使用。

三、罰則

本經(jīng)理部員工違反本規(guī)定任何一條款，每一次罰款50元至100元。

第二篇：施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

為加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，提升公司形象，樹(shù)立公司品牌，在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)必須遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的管理制度，具體如下：

一、施工現(xiàn)場(chǎng)考勤制度

1、工程現(xiàn)場(chǎng)全體工作人員的考勤由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常的抽檢檢查出勤狀況。

2、工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可外出。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人外出需向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)。

4、病假需出示病假證明書(shū)。

5、事假要向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，填寫(xiě)請(qǐng)假條，一天以?xún)?nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，兩天以上項(xiàng)目部經(jīng)理批準(zhǔn)。獲準(zhǔn)假后方可休息。并送行政人事科備案。

6、因工程進(jìn)度需要加班時(shí)，所有工作人員必須服從。由考勤員負(fù)責(zé)考勤，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后生效。工作人員因自身原因不能按時(shí)完成自身工作任務(wù)，需要加班的，不計(jì)加班工資。

7、無(wú)故曠工三次或連續(xù)三天者除名。

二、施工現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)制度

1、自工程開(kāi)工之日起至竣工之日止，堅(jiān)持每天舉行一次碰頭會(huì)。

2、每日例會(huì)由相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及施工班組負(fù)責(zé)人參加。質(zhì)量負(fù)責(zé)人記錄歸檔。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可根據(jù)具體問(wèn)題擴(kuò)大參加例會(huì)人員范圍。

3、施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須提交例會(huì)討論，報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理批準(zhǔn)。例會(huì)中做出的決定必須堅(jiān)決執(zhí)行。

4、各班組間協(xié)調(diào)問(wèn)題提交日例會(huì)解決。例會(huì)中及時(shí)傳達(dá)有關(guān)作業(yè)要求、及最新工程動(dòng)態(tài)。

5、每月例會(huì)由項(xiàng)目部經(jīng)理召集，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部全體技術(shù)人員參加，質(zhì)量負(fù)責(zé)人記錄歸檔。

三、施工現(xiàn)場(chǎng)資料管理制度

1、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按公司資料管理要求，做好資料管理工作。

2、做好施工現(xiàn)場(chǎng)每日例會(huì)記錄、每周例會(huì)記錄，臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄。

3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員項(xiàng)目部需登記入花名冊(cè)，身份證復(fù)印件整理歸檔。1

4、工程中工程量簽證單、工程任務(wù)書(shū)、設(shè)計(jì)變更單、施工圖紙、工程自檢資料的整理歸檔。

5、工程中其它文件、資料、文書(shū)往來(lái)整理歸檔。

6、各類(lèi)檔案資料分類(lèi)保管，做好備份，不得遺失。同時(shí)建立相關(guān)檔案文檔，便于查閱。

四、施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度

1、材料送到現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目部需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收入場(chǎng)。不合格材料堅(jiān)決不入場(chǎng)，材料員必須及時(shí)辦理退貨手續(xù)。

2、材料員對(duì)任何材料必須清點(diǎn)后方可入場(chǎng)，并登記臺(tái)帳。

3、材料臺(tái)帳必須有日期、入庫(kù)數(shù)、出庫(kù)數(shù)、領(lǐng)用人等欄目。

4、材料應(yīng)分類(lèi)存入堆放整齊、有序、并做好標(biāo)識(shí)管理。并留有足夠的通道，便于搬運(yùn)。

5、易燃易爆物品單獨(dú)存放。

6、倉(cāng)庫(kù)存放的材料必須做好防火、防潮工作。

7、工具設(shè)備應(yīng)建立臺(tái)帳。并實(shí)行誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)保管的原則，如有損壞，及時(shí)通知項(xiàng)目部聯(lián)系維修或更換。

五、施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工理制度

1、施工作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)抽煙。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)大小便必須到臨時(shí)廁所。臨時(shí)廁所使用后要隨時(shí)清洗。

3、材料構(gòu)件等物品分類(lèi)碼放整齊。領(lǐng)用材料或現(xiàn)場(chǎng)施工使用材料不沿途遺灑及時(shí)清掃維護(hù)，做好落手清工作。

4、現(xiàn)場(chǎng)施工人員的著裝必須保持整潔。不得穿拖鞋、不得光著肚皮上班。

6、宿舍必須保持整潔，輪流打掃衛(wèi)生，生活垃圾，生產(chǎn)廢物及時(shí)清除。

7、團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人，嚴(yán)禁酒后上崗，酗酒鬧事，打架斗毆，拉幫結(jié)伙，惡語(yǔ)傷人，出工不出力。

六、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理制度

1、新工人入場(chǎng)，接受“安全生產(chǎn)三級(jí)教育”。

2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員配戴好安全帽。必須正確使用個(gè)人勞保用品，如安全帶、工作鞋等。對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽的、高空作業(yè)不系安全帶的，每次處罰500元。

3、現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須正確使用相關(guān)機(jī)械設(shè)備。上崗前必須檢查好一切安全

設(shè)施是否安全可靠。

4、特殊工種持證上崗，特殊作業(yè)配戴相應(yīng)的勞動(dòng)安全保護(hù)用品。

5、危險(xiǎn)部位的邊沿，坑口要看現(xiàn)場(chǎng)是否有欄護(hù)，封蓋，或必要的安全警示。

6、施工人員必須遵守安全施工規(guī)章制度。有權(quán)拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。

7、嚴(yán)禁違章指揮和違章操作。

8、安全負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行督促檢查，并形成記錄，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)通知班組人員進(jìn)行改正，并依公司規(guī)定對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的每次處罰200~500元。對(duì)安全事故要及時(shí)向公司匯報(bào)，項(xiàng)目部必須接受公司的相關(guān)制度規(guī)定的處罰。

七、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電管理制度

1、工地所有臨時(shí)用電必須向?qū)I(yè)人員申請(qǐng)，許可后由專(zhuān)業(yè)人員接駁電源，嚴(yán)禁我司人員私自接駁電源。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備具有安全性的配電箱。

3、臨時(shí)用電，執(zhí)行三相五線(xiàn)制和三級(jí)漏電保護(hù)。由專(zhuān)職電工進(jìn)行檢查和維護(hù)。

4、所有臨時(shí)線(xiàn)路必須使用護(hù)套線(xiàn)或海底線(xiàn)。必須架設(shè)牢固，一般要架空，不得綁在管道或金屬物上。

5、嚴(yán)禁用花線(xiàn)、銅芯線(xiàn)亂拉亂接，違者將被嚴(yán)厲處罰。

6、所有插頭及插座應(yīng)保持完好。電氣開(kāi)關(guān)不能一擎多用。

7、所有施工工具設(shè)備不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷使用。

8、接駁電源應(yīng)先切斷電源。若帶電作業(yè)，必須采取防護(hù)措施，并有三級(jí)以上電工在場(chǎng)監(jiān)護(hù)才能工作。

9、宿舍用電需遵守總包方的相關(guān)規(guī)定，如不得使用大功率的電爐燒飯、燒水等。

八、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須對(duì)施工人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。

2、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。

3、認(rèn)真做好工程前期準(zhǔn)備工作，編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)不同

工程特點(diǎn)，制定相應(yīng)的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。

4、施工技術(shù)的準(zhǔn)備

在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對(duì)圖紙中的問(wèn)題進(jìn)行匯總，結(jié)合本公司的施工特點(diǎn)，提出具體的修正方案，報(bào)甲方及設(shè)計(jì)單位共同探討，以達(dá)成一致，使得問(wèn)題能夠在進(jìn)場(chǎng)施工前得到最大限度的解決。

5、對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收。不合格的原材料堅(jiān)決不用。

6、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過(guò)程達(dá)到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進(jìn)性及合理性，公司對(duì)于不太成熟的工藝安排專(zhuān)人進(jìn)行試驗(yàn)，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并下發(fā)工程項(xiàng)目部，施工班長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)則依此為依據(jù)對(duì)工人進(jìn)行書(shū)面交底，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字接收。工藝交底包括工具及材料準(zhǔn)備、施工技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求及檢查方法、常見(jiàn)問(wèn)題及預(yù)防措施。在施工時(shí)先交底后施工，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求。

8、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)檢查、及時(shí)解決問(wèn)題。

8.1開(kāi)展自檢、互檢活動(dòng)，培養(yǎng)操做人員的質(zhì)量意識(shí)。各工序完成后由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織技術(shù)人員，對(duì)本工序進(jìn)行自檢、互檢，自檢依據(jù)及方法嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由項(xiàng)目部自行處理并填寫(xiě)自檢記錄，項(xiàng)目部自檢記錄填寫(xiě)完善，自檢出的問(wèn)題已確實(shí)修正后方可由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收。

8.2認(rèn)真開(kāi)展工序交接活動(dòng)。上一道工序完成后，在進(jìn)行下道工序施工前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織上、下工序施工班組長(zhǎng)進(jìn)行交接檢驗(yàn)，由下道工序班組長(zhǎng)檢查上道工序質(zhì)量，對(duì)影響本道工序的質(zhì)量問(wèn)題提出意見(jiàn)，并填寫(xiě)交接檢驗(yàn)記錄，施工班長(zhǎng)督促上道工序人員進(jìn)行修正后，下道工序人員方可進(jìn)行施工。從根本上杜絕不合格品的存在。

8.3專(zhuān)職檢查、分清責(zé)任。質(zhì)量負(fù)責(zé)人要對(duì)各道工序進(jìn)行檢查，從嚴(yán)要求，對(duì)不合格的要立即處理，在檢查時(shí)必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對(duì)于反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。對(duì)于工人操作引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對(duì)工人采取處罰措施，并及時(shí)向操作人員講明處罰的理由。重大質(zhì)量問(wèn)題的，質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須向工程管理部匯報(bào)，由工程管理部依相關(guān)要求進(jìn)行處理。

8.4定期抽查，總結(jié)提高。定期到各項(xiàng)目的工程質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)

的問(wèn)題定期集中分類(lèi)，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，組織施工管理人員對(duì)各類(lèi)問(wèn)題分析總結(jié)，針對(duì)特別項(xiàng)目制定糾正預(yù)防措施，并貫徹實(shí)施。使各施工管理人員在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，提高水平。

九、施工現(xiàn)場(chǎng)顧客、財(cái)產(chǎn)保護(hù)制度

1、施工現(xiàn)場(chǎng)宿舍、用水、用電的管理規(guī)定：

1.1工地宿舍每天實(shí)行值日制度，每周進(jìn)行大掃除。

1.2嚴(yán)禁私自帶領(lǐng)與施工無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入本工地施工宿舍。

1.3工地宿舍嚴(yán)禁使用大功率電器，包括電爐、電飯煲、取暖器等，嚴(yán)禁用 液化器等在宿舍內(nèi)進(jìn)行任何形式燒飯。

1.4工地宿舍人員要節(jié)約用電、水，用完后養(yǎng)成隨手關(guān)滅的習(xí)慣。

1.5對(duì)于私自使用大功率電器的個(gè)人給予200元的處罰。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理規(guī)定：

2.1工地需要吊運(yùn)物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理。

2.2嚴(yán)禁私自操作吊運(yùn)機(jī)械。

2.3施工現(xiàn)場(chǎng)用電時(shí)，應(yīng)提出申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)同意后，配用符合用電要求的電箱、 嚴(yán)禁私自亂接、亂插電源。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定

3.1在交叉施工過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)注意保護(hù)好其它施工單位產(chǎn)品以及本單位的產(chǎn) 品。

3.2對(duì)于因交叉施工不注意所造成的產(chǎn)品損壞，按損壞產(chǎn)品價(jià)值的3倍給予 處罰。

3.3對(duì)于故意損壞產(chǎn)品的個(gè)人給予500元/人的處罰并承擔(dān)相關(guān)損失費(fèi)用。

4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的規(guī)定：

4.1對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)甲方、總包提出的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，在第一時(shí)間組織人員到場(chǎng)解決。

4.2對(duì)于不能夠按照甲方、總包要及時(shí)解決問(wèn)題的給予責(zé)任人500元/次的處罰。

為構(gòu)建和諧工地，樹(shù)立企業(yè)形象，本規(guī)定既日起執(zhí)行。

第三篇：呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度

呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1. 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事之間的關(guān)系和諧融洽，互幫互助，關(guān)心同事，關(guān)心

集體，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

2. 呼叫中心工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉式管理，員工進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)須著工作裝戴工作牌。

3. 非工作人員不得擅自進(jìn)入呼叫中心工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)有非工作人員進(jìn)出工作區(qū)域，

應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)并阻止。

4. 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得將客戶(hù)信息內(nèi)容泄露出去，嚴(yán)禁將公司資料帶出呼叫

中心，呼叫中心內(nèi)部不得隨意拍照。工作區(qū)域外，不得談?wù)撆c公司業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，更不得將客戶(hù)資料外泄。

5. 保持工作區(qū)域安靜，不可隨意大聲喧嘩，嬉笑打罵；保持工作環(huán)境的整潔，工

作區(qū)域內(nèi)不得吃零食。

6. 主動(dòng)配合現(xiàn)場(chǎng)座席代表的工作，保證呼叫中心環(huán)境的安靜，一進(jìn)入呼叫中心工

作區(qū)域，任何人的個(gè)人通訊設(shè)備必須置于無(wú)聲狀態(tài)。

7. 正確使用及維護(hù)辦公設(shè)備（耳機(jī)、硬話(huà)機(jī)、整套電腦設(shè)備等），如有人為損壞，

按原價(jià)賠償。

8. 嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行工作時(shí)間及用餐時(shí)間。準(zhǔn)時(shí)上下班。

9. 必須將客戶(hù)視為最尊貴的對(duì)待，不要將個(gè)人情緒帶到公司或發(fā)泄到客戶(hù)身上，

永遠(yuǎn)先站在客戶(hù)的立場(chǎng)著想。

10. 盡心盡責(zé)完成本職工作，不得無(wú)故推托責(zé)任或是對(duì)客戶(hù)言而無(wú)信；不得對(duì)客戶(hù)

使用不禮貌用語(yǔ)，或顯現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。

客服部

2014-6-16

第四篇：家裝現(xiàn)場(chǎng)管理制度

施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

為了確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，保證工人人身安全，提高全員素質(zhì)，維護(hù)公司利益，樹(shù)立公司形象，按照公司要求：為把施工對(duì)培養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍為奮斗目標(biāo)，制定以下辦法，全體施工人員必須嚴(yán)格遵守。

一、 全體施工人員要樹(shù)立嚴(yán)格的工程質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加速施工進(jìn)度

二、 每進(jìn)入一個(gè)工地，要遵守客戶(hù)的規(guī)章制度，謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，保持宿舍、場(chǎng)地、廁所的衛(wèi)生干凈、整潔，來(lái)時(shí)讓客戶(hù)高興，走時(shí)讓客戶(hù)滿(mǎn)意

三、 施工期間，要節(jié)約材料并提高材料的利用率，嚴(yán)禁浪費(fèi)，違反者除賠償原材料價(jià)值外并處材料價(jià)值一倍的罰款。

四、 施工過(guò)程中，全體施工人員要互相配合，顧大局，老工人不要居功自傲，新工人要勤學(xué)上進(jìn)，爭(zhēng)取工程保證質(zhì)量，按期完工。

五、 為保證施工人員的自身安全，上班必須戴安全帽，穿膠鞋，高空作業(yè)必須系好安全帶，檢查機(jī)具是否正常，凡有故障的禁止使用，交專(zhuān)人維修

六、 施工工地由公司指定現(xiàn)場(chǎng)管理員全權(quán)管理，一切現(xiàn)場(chǎng)事物均由現(xiàn)場(chǎng)管理員統(tǒng)一安排，有事需與現(xiàn)場(chǎng)管理員本人直接商談， 不可擅自行動(dòng)

七、 現(xiàn)場(chǎng)管理員有問(wèn)題要及時(shí)與客戶(hù)、公司商議，有疑問(wèn)找公司相關(guān)人員解決。施工人員要服從管理，維護(hù)公司形象，穿著公司統(tǒng)一工服、佩帶胸牌，

八、 施工人員都禁止穿拖鞋、打赤腳、打赤膊，油漆工，木工在操作過(guò)程中，禁止吸煙。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶。嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。

九、 尊重客戶(hù)，不能與客戶(hù)發(fā)生沖突，情節(jié)嚴(yán)重者立即解除合同。遇到參觀(guān)人員及時(shí)熱情接待，引導(dǎo)參觀(guān)，不得有抵觸情緒。

十、 現(xiàn)場(chǎng)施工要自覺(jué)遵守施工工藝操作規(guī)范，絕不允許偷工減料的事情發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除合同。

十一、 施工前要詳細(xì)交底，施工圖現(xiàn)場(chǎng)管理員、客戶(hù)和工程部各一份，裝修過(guò)程中互相監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。工程過(guò)程中，公司巡檢不定時(shí)對(duì)各工地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)知工程部，瞞報(bào)、謊報(bào)問(wèn)題者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

十二、注重成品與半成品的保護(hù)，不準(zhǔn)疊放、堆放，不準(zhǔn)放置任何物品，必要時(shí)對(duì)其要采取遮蓋包封等措施，防止其受到污染和破壞，如有損壞當(dāng)事人需照價(jià)賠償并扣除當(dāng)天工資。

十三、 保持施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境，做到每日清掃，垃圾入袋。施工現(xiàn)場(chǎng)禁止做飯、洗衣、不

準(zhǔn)在工地留宿；解手到物業(yè)指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)使用客戶(hù)潔具及一切用品。違者從重處罰。

十四、 施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙、酗酒、吵架、講臟話(huà)，如有違反，每次罰款50-200元。如果參

觀(guān)人員、公司人員、客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)吸煙，工人有義務(wù)及時(shí)制止，施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭，在場(chǎng)施工人員扣除50元。

十五、 遵守工地的相關(guān)管理規(guī)定，特別是物業(yè)的安全管理規(guī)定，和線(xiàn)路等改造規(guī)定。

十六、 材料要堆放整齊，合理配用，嚴(yán)禁假冒偽劣材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須使用公司統(tǒng)一配

送的材料，材料、工具、垃圾、半成品應(yīng)分類(lèi)存放，放置標(biāo)志牌。標(biāo)志牌丟失、損壞及時(shí)到工程部領(lǐng)取。

十七、 注意防盜，防火安全，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的材料，各班組工長(zhǎng)有義務(wù)妥善保管,若發(fā)生損壞需

照價(jià)賠償。下班時(shí)隨手拉電閘、斷電、斷水、以保障安全。

十八、 遒紀(jì)守法，不參與社會(huì)糾紛，不無(wú)事生非，嚴(yán)禁閑雜人等逗留于工地。

十九、 維護(hù)公司形象，提高自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)，保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)材料

布局井井有條，做好工地地貌及個(gè)人面貌，完全符合文明施工工地的標(biāo)準(zhǔn)。

二十、 每天下班后收拾好各人所用機(jī)具，歸類(lèi)擺放整齊，電纜拉直盤(pán)好，清理干凈施工場(chǎng)地，

違反者罰款30—200元。

二十一、 不允許在木地板及地磚上切割材料。

二十二、 甲方購(gòu)買(mǎi)的成品、半成品要專(zhuān)門(mén)獨(dú)立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)

生管理有序、工地每日清掃，要妥當(dāng)處理水泥水，不得造成裝修購(gòu)排水管道堵塞或不暢。

二十三、 工地必須樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行，確保安全

施工，。堅(jiān)持預(yù)防為主原則。

二十四、 工地應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的物品。嚴(yán)禁在本工地、相鄰單位及他人出盜竊財(cái)

物，若有發(fā)現(xiàn)，不問(wèn)情由均處以500元以上罰款或處以原價(jià)值2倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門(mén)處理。

凡屬本公司施工人員，必須遵紀(jì)守法，維護(hù)公司利益，樹(shù)立公司形象，思想端正，認(rèn)識(shí)明確，作風(fēng)優(yōu)良，工作積極，業(yè)務(wù)精通，愛(ài)護(hù)公物。

為了公司榮譽(yù)和施工人員的利益、以上各條款，望廣大施工人員切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守。

上海宇洪建筑裝飾有限公司

2014-12-25

第五篇：倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理制度

倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1．倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出”原則，保持帳，卡，物一致，對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行清楚標(biāo)識(shí)，并擺放整齊，保持倉(cāng)庫(kù)清潔，整齊，有序。

2．嚴(yán)格按照擺放原則放置，每月巡查產(chǎn)品，超過(guò)保存期的及時(shí)通知主管，超期產(chǎn)品不得直接發(fā)放。

3．不合格品及時(shí)處理，保持庫(kù)內(nèi)只存放合格品。

5．熟悉產(chǎn)品的品名，規(guī)格，貨號(hào)，入庫(kù)數(shù)等信息，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

6．入庫(kù)必須清點(diǎn)數(shù)量，品名規(guī)格，確認(rèn)后收貨；當(dāng)本次來(lái)貨與上次貨物不符時(shí)，通知主管。

7．嚴(yán)禁私自串崗聊天，上網(wǎng)、睡覺(jué)等干與工作無(wú)關(guān)的事情。

8．嚴(yán)禁私自帶人，帶個(gè)人物品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，并主動(dòng)要求他人自覺(jué)遵守（除主管以上批準(zhǔn)外）。

9．離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)時(shí)及時(shí)鎖上門(mén)窗，做到人離門(mén)鎖，人走燈關(guān)。

10．每周不定時(shí)由主管進(jìn)行抽盤(pán)，對(duì)于料賬不符者將進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。

11．經(jīng)常查看帳目，實(shí)物，物料卡，及時(shí)核對(duì)，做到心中有數(shù)。

12．每人所保管之材料，未經(jīng)主管同意，一律不準(zhǔn)擅自借出。

13．倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格制度，禁止吸煙，禁止非本庫(kù)人員擅自入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火，明火。

15．非倉(cāng)庫(kù)人員禁止進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)必須登記后方可進(jìn)入。

注意事項(xiàng)：

1．嚴(yán)格遵守制度，按規(guī)程辦事。

2．做事主動(dòng)，積極，細(xì)心。

3．工作中如有需要幫助，及時(shí)通知主管。

4．作息時(shí)間嚴(yán)格遵守，工作時(shí)間嚴(yán)禁干與工作無(wú)關(guān)的事情。

5．所有數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，無(wú)虛假數(shù)據(jù)，單據(jù)清楚，要簽全名。

6．所有物品必須做到定點(diǎn)定位擺放。

7．禁止將食物，飲料等個(gè)人物品帶入倉(cāng)庫(kù)。

8．務(wù)必服從主管之工作安排，禁止頂撞上級(jí)。

9．上級(jí)交代事宜，必須在24小時(shí)之內(nèi)匯報(bào)現(xiàn)在的狀態(tài)或結(jié)果。

10．以上規(guī)定如有違反將從嚴(yán)從重處理，甚者調(diào)離倉(cāng)庫(kù)。

核準(zhǔn)/日期：審核/日期：作成/日期：