物業(yè)保安管理制度15篇

物業(yè)保安管理制度是確保小區(qū)安全、維護業(yè)主權益的重要制度，它涵蓋了保安人員的選拔、培訓、職責、行為規(guī)范、應急處理等多個方面。

包括哪些方面

1. 保安人員選拔：明確入職條件，如年齡、身體狀況、無犯罪記錄等，確保人選的適宜性。

2. 培訓與教育：定期進行專業(yè)技能和法規(guī)知識的培訓，提升保安人員的專業(yè)素質。

3. 職責劃分：明確保安人員的日常巡邏、出入管理、監(jiān)控操作、突發(fā)事件應對等職責。

4. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的著裝、言行舉止，強調職業(yè)操守和禮貌服務。

5. 系統(tǒng)管理：建立考勤、考核、獎懲機制，促進保安團隊的規(guī)范化運作。

6. 應急處理：制定詳細的應急預案，包括火災、盜竊、醫(yī)療急救等場景的處理流程。

7. 協(xié)作機制：與當?shù)鼐?、消防部門建立聯(lián)動機制，提高應急響應效率。

重要性

物業(yè)保安管理制度的重要性不容忽視，它直接關系到小區(qū)的安全穩(wěn)定，能有效預防和減少各類安全事故的發(fā)生，增強業(yè)主的安全感，提升物業(yè)服務質量。良好的保安管理也有助于維護社區(qū)秩序，促進鄰里和諧。

方案

1. 設立嚴格的保安人員選拔標準，通過面試、背景調查等方式篩選合格人員。

2. 定期開展安全培訓，如消防安全、急救技能等，確保保安人員具備應對突發(fā)情況的能力。

3. 制定詳細的工作手冊，明確保安人員的日常任務和應急處理流程，做到職責清晰。

4. 實施定期考核，對保安人員的工作表現(xiàn)進行評估，對優(yōu)秀者給予獎勵，對不足之處提出改進意見。

5. 強化與外部機構的合作，定期進行聯(lián)合演練，提高實戰(zhàn)應對能力。

6. 定期收集業(yè)主反饋，了解保安服務的滿意度，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

通過上述方案，物業(yè)保安管理制度將更加完善，保安隊伍的專業(yè)性和服務意識也將得到提升，從而為小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)保安管理制度范文

第1篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的

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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動中的一項重要內容,也是體現(xiàn)管理水平的標志之一。

正規(guī)的交接班有利于工作的開展。

(一).交接班時間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序1.接班隊員提前5分鐘進入隊集合場,整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊、班集合地點列隊;2.各中隊同班次領班準時整隊,清點人數(shù),向值班主管報告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊,傳達部門指示或宣布即時信息;4.交由各中隊、班安排崗位,布置任務,講解工作期間注意事項,然后接崗;

5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評小結值班工作,宣布當次值勤結束。

(三).交接班注意事項1.交班領班及交班員應當將執(zhí)勤情況詳細記錄并交與接班員;2.交接時,雙方將交接的物品、發(fā)票、款項當面點清,并在值班本上簽名確認;3.交班員順將值班場地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應按照隊列生活要求按齊步標準列隊前往接崗;

到崗交接時,雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場;

5.接班后,接班員應迅速去接管理區(qū)域進行巡檢,一一核實;6.接班人員未到交接班地點時,交班人員不能擅自離崗或早退。

第2篇 物業(yè)管理保安部培訓制度

物業(yè)管理(保安)部培訓制度

企業(yè)離開了培訓就難以實現(xiàn)服務工作質量的提高;沒有優(yōu)質的服務,企業(yè)也就

失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務、完成任務、提高隊伍素質的重要途徑。

(一)新訓

1.目的:通過新訓,培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務技能及業(yè)務,為崗位實操及內部管理打下基礎;促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉變;

2.內容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權限》、隊列基礎、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓計劃表)

3.時間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)

5.培訓原則和要求:

(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應試合格的人員應到齊后統(tǒng)一開訓,確因特殊原因遲報到者應按標準補課;

(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領作訓服(可自備,也可交押金在公司領取);

(3)新訓期間不得請假(特殊情況經(jīng)教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;

(4)訓練組教員需精心備課,認真上課;

(5)培訓教官對新訓員負責;

(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。

(二)在職隊員培訓

1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓內容以單兵隊列、服務禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;

3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領班為主;

4.培訓時間不宜請假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓

1.在職骨干集訓

(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質;

(2)內容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;

(3)時間:每周五下午16:00-17:30

2.預提骨干集訓

(1)目的:通過集訓,選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務實管理才能和綜合素質;

(2)內容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時間:一個月

(4)組織形式:全封閉集訓

(5)訓練要求:

a.不準以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;

c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓練技術與練作風密切結合起來;

d.保質保量地完成訓練任務。

第3篇 項目物業(yè)管理保安及消防綜合服務制度

項目日常物業(yè)管理的綜合服務:保安及消防

3 保安及消防管理

保安及消防管理分項框圖

3.1 消防管理

3.1.1 建立消防責任制

由于高層大廈火險因素多、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點,消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的,需要在辦公樓工作的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責任書,直接消防責任人是該單位主要領導人,由此使大樓消防管理全面展開,使火災事故的隱患降到最小程度。

3.1.2 控制火災隱患要點

鑒于大部分火災是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴格控制火災事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應注意如下幾個要點:首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經(jīng)過特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災的區(qū)域有發(fā)電機油庫、各配電管井、電梯井道底坑、設備機房、材料倉庫、計算機中心等,在此區(qū)域要加強日常消防巡視,配備相應的滅火器具,經(jīng)常清理可能引起火災的物品;其四增強人的防范意識。在大多數(shù)火災中,人為因素占有很大比例,加強防火安全教育,提高全員防火意識是防火工作的重點。

3.1.3 加強宣傳,勤演勤練

通過印發(fā)有關宣傳手冊和利用通告欄、網(wǎng)絡、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識,特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預防,同時建立以保安員為主的消防隊伍,勤練基本功,定時進行消防演習,并組織大廈客戶參與實地消防演習。

3.2 交通、停車場管理

車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,__地處鬧市,集辦公、金融、商場、健身于一體,車輛進出將十分繁忙。

cpm將充分利用大廈停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓練有素的專職管理人員,對大廈停車及交通進行24小時監(jiān)控管理,確保大廈進出車輛安全有序。

3.2.1 合理規(guī)劃交通,實現(xiàn)規(guī)范管理

結合__周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進出口和行駛路線,實行人車分流,對車輛及停車場實行規(guī)范管理,包括標志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責任分明等。

3.2.2 建立停車疏導系統(tǒng)

為給客戶提供快捷、方便的停車服務,cpm建議建立停車疏導系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。

3.3 車輛管理規(guī)定

3.3.1 機動車輛

a. 進出車輛須服從管理員的管理;

b. 車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;

c. 客戶長期在大廈停車場內存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領取一張感應卡,卡上有停放層次、車位號和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場,按月交納停車費;

d. 不得在停車場范圍內洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進入車庫;

e. 車輛出庫時,管理員憑卡放行,特殊情況急需用車無卡,須憑開具的證明并出示本人有關證件,由管理員登記后方可取車。

f. 為了保證車庫良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。

g. 施工、送貨、垃圾清運等車輛,必須經(jīng)過管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時間通行。

3.3.2 自行車、摩托車

a. 大廈內客戶需要長期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領取存車牌,憑牌享受按月收費待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時停車對待。

b. 在車棚存放車輛后務必立即領取存車牌,并詳閱存車牌背面上的存車須知。

c. 自行車、摩托車必須存放在指定位置。

3.4 保安監(jiān)控及巡視

3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結合

充分利用__閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導,技防為主,人防為輔的防范體系,反復演練,合理布控,力求結構嚴密,無盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。

3.4.2 專業(yè)保安與應急支持相配合

通過監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調動有關力量,及時妥當?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件;

組織一只快速反應支持隊伍,24小時處于待命狀態(tài),以確保在最短時間內趕赴事發(fā)現(xiàn)場;

與大廈客戶及公安部門取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強大的保安系統(tǒng)。

3.4.3 強化訓練與高效監(jiān)控

對保安隊伍實行準軍事化管理和訓練,不斷提高保安人員的思想覺悟,規(guī)范服務行為,強化技能和體能訓練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

記錄

圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖

3.5 緊急事件處理

制定各類緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。

3.5.1 發(fā)生火警時,一般處理程序

圖8 消防應急控制流程圖

3.5.2 對盜竊事件的一般處理程序(略)

3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)

第4篇 物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序制度

物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序

1.0目的

保證保安器械功能完好,使用正常。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處保安隊所有保安器械的管理。

3.0職責

3.1保安隊主管負責保安器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。

3.2保安隊領班負責備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。

3.3當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。

4.0程序要點

4.1對講機維護與管理

4.1.1保安隊領班負責建立對講機通訊器材臺賬。

4.1.2對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊主管同意方可。

4.1.3對講機嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。

4.1.4對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。

4.1.5干部或保安員在交接班時應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導。

4.2警棍的使用

4.2.1保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。

4.2.2所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。

4.2.3嚴禁將警棍提供他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安隊主管批準,嚴禁攜帶警棍外出。

4.2.4交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。

4.3手電、雨衣的使用

4.3.1保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。

4.3.2對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領班保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

4.3.3交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

5.0相關支持性文件

《保安巡邏標準作業(yè)程序》

第5篇 物業(yè)管理保安部請示匯報制度

物業(yè)管理(保安)部請示匯報制度

為加強層級管理,物業(yè)管理部應建立部門請示報告制度。

1.對本部門、中隊或個人無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。請示通常采用書面或者口頭形式,逐級進行,請示應當一事一報,條理清楚,表述準確。上級對下級的請示應當及時答復。

2.報告。下級應當主動向上級報告情況。班向中隊、中隊向部門,應當逐日報告每日工作情況,發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應立即報告,執(zhí)行重要任務時,應及時報告任務進展和完成情況;

3.請示和報告均應逐級進行,情況特殊時可以越級報告;

4.遇有火警時,應先向消防中心報告,而后向部門經(jīng)理匯報,是否撥打119,由消防中心提供評估意見,征得總經(jīng)理同意方可實施(總經(jīng)理不在或聯(lián)系不上由部門經(jīng)理視情況裁定);

5.一般治安案件須征得部門經(jīng)理同意方可報警。

第6篇 物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度（5）

物業(yè)公司項目保安工作管理程序(五)

1.目的

建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責

3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3.3保安班長負責保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內應愛護公共設施、維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內所有設施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內部員工管理

4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應自覺接受安全檢查。

4.3.4內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領失物時、須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調度、安排有關人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設施、及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關領導或向社會機構求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協(xié)調好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或專業(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準收費。

4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應?？吭谥付ㄎ恢?、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內進行。

4.7.11車場內車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。

4.7.12車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.13因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時應在指定范圍內活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內高聲喧嘩、不得成群結隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。

4.10.2由質檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。

a.“a級檢查”系全公司范圍內的檢查、計劃由品質管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質管理部、由品質管理部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級檢查”是以各部門為單位的內部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調節(jié)24小時內通知查崗人員、由品質管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。

c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設備使用情況

c. 保安員準備配戴情況

d. 交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結果的處理

a. 品質管理部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報、并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。

b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結果進行部門內部通報、并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結果于檢查后一周內提交品質管理部備案、品質管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c. 由品質管理部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

第7篇 盈富物業(yè)保安部交接班管理制度格式怎樣的

富盈物業(yè)保安部交接班管理制度1.目的規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。

2. 適用范圍適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

3. 職責3.1保安主任負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

3. 2當值治安中隊長負責交接指導工作。

3. 3當值治安員負責具體的交接班工作。

4. 工作程序

4.1交接班前集合

4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。

4.1.3所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。

4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

4.1.5保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。

4.1.6整理著裝,當值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.7當值保安隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關工作注意事項。

4.1.8集合過程應在15分鐘之內完成。

4.2接班

4.2.1 所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

4.2.2 交接班人員相互間應示禮問好。

4.2.3 接班人員清點崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應立即向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向,做好記錄。

4.2.4 認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應作好記錄并負責跟進。

4.2.5 檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值治安員的帶領下,細致地檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

4.2.6 交接雙方在確認無誤后應在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。

4.3交接

4.3.1 各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

4.3.2 認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3 在接班人員到達崗位時,主動向對方示禮問好。

4.3.4 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

4.3.5 帶領接班人員細致地檢查區(qū)域內的工作情況。

4.3.6 互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合

4.4.1當值治安中隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。

4.4.2集隊帶到指定的區(qū)域后解散隊伍。

第8篇 物業(yè)保安員培訓管理制度

物業(yè)保安員的培訓管理制度

一、目的

規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

二、適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓。

三、職責

(一)事務主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師

(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

四、工作程序

(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。

(二)軍事技能培訓

1.培訓內容:

1)隊列項目:

-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

-齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

-動作要點見《軍訓標準-隊列》;

2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;

3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

2.軍訓要求:

1)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

(四)消防知識培訓

1.培訓內容:

1)消防法規(guī)的學習;

2)消防理論知識的學習;

3)滅火器材的操作使用;

4)滅火演練。

2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人

員講授示范。

(五)法律知識培訓

1.培訓內容:

1)《中華人民共和國國治安管理處罰條例》;

2)《中華人民共和國國刑法》相關內容;

3)《中華人民共和國國刑事訴訟法》;

4)其他地方性法規(guī)。

2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯(lián)系有關法律界人士授課。

(六)服務培訓

1.培訓內容:

1)文明用語;

2)儀容儀表;

3)禮貌禮節(jié);

4)服務意識;

5)服務技能;

6)服務要求。

2.服務培訓由公司安排有關人員授課。

(七)安全培訓

1.培訓內容:

1)工作安全;

2)日常生活安全。

2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

(八)思想教育

1.思想教育的形式:

1)班務會;

2)保安員全體會議;

3)個別交談;

4)交接班時講評。

2.思想教育的內容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行為準則。

(九)物業(yè)管理知識培訓

由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質量體系知識培訓。

(十)文化知識培訓

1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。

2.文化知識培訓內容:

1)寫作能力;

2)閱讀與理解能力;

3)語言表達能力。

3.文化知識培訓形式:

1)講課;

2)開展演講比賽;

3)寫作比賽。

(十一)工作技能培訓

1.培訓內容:

1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

2)保安員交接班管理制度;

3)保安員內務管理規(guī)定;

4)停車場管理;

5)機動車停車廠管理制度;

6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

2.培訓形式:

1)正確的人際關系處理;

2)公共關系學基礎知識;

3)溝通與協(xié)調;

4)講解與示范。

(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

第9篇 物業(yè)項目保安隊管理規(guī)程制度

物業(yè)項目保安隊管理規(guī)程

(二)

一、目的與適用范圍本規(guī)程通過制定保安員內務、作息、紀律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質的提高,自覺維護保安工作的正常運行。

二、職責

1、保安員負責本崗位的治安保衛(wèi)工作及維持轄區(qū)內正常秩序。

2、保安班長負責本班工作安排、異常情況的報告與處理。

3、保安隊長負責保安隊和轄區(qū)治安工作的管理。

4、督察隊負責檢查各小區(qū)各項工作的落實質量。

5、保安大隊負責跟蹤各小區(qū)保安隊和督察隊日常工作的管理。

三、內務制度按物業(yè)公司下發(fā)06號文件要求。

四、作息規(guī)定

1、值班制度:實行24小時值班制,早上:8:00--19:00晚上:19:00--8:00每班提前15分鐘進行交接班。

2、就寢時間:按物業(yè)公司下發(fā)06號文件歸隊熄燈就寢。

3、嚴格執(zhí)行請銷假制度,請假時間在一天以內由管理處批準,一天以上由公司經(jīng)理批準。

4、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返保安隊,聽候調遣。

五、紀律

1、愛崗敬業(yè),服從指揮,遵紀守法,嚴于律已,文明服務,禮貌待人,積極主動,勇敢無畏。

2、按《保安員儀表儀容管理規(guī)程》著裝上崗。

1、堅守崗位,提高警惕。

4、愛護公共設施,設備,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確及時處理。

5、認真參加培訓及其他學習。

6、嚴格按交接班制度進行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班漏班。

六、文件和記錄

1、保安員培訓登記表2、保安員請假條3、保安一日工作情況記錄編制審核批準生效日

第10篇 物業(yè)保安部對講機使用管理制度（8）

物業(yè)保安部對講機使用管理制度(八)

一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務時使用的專用通訊工具,屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任,有義務保管好,不得遺失和損壞。

二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況報主管領導批準方可使用。

三、使用對講機通話時必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對講機閑談與工作無關的話題。

四、嚴禁將對講機轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確因工作需要須報主管領導批準。

五、使用對講機應嚴格按規(guī)定正確操作,嚴禁保安員亂拆,亂擰或亂調頻率,否則按違紀處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責令賠償。

六、保安員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

七、對講機、充電器由領用人妥善保管,正確使用。

第11篇 物業(yè)保安警械管理規(guī)程制度（5）

物業(yè)保安警械管理規(guī)程(五)

一、目的:保證公司保安警械功能完好、正常使用,防止誤用。

二、適用范圍:保安所有警用器械。

三、職責:

1.當班保安員:負責正確使用,妥善保管器械。

2.保安領班:負責保安器械的發(fā)放及登記。

四、相關文件:

五、操作規(guī)程:

1.5.1對講機管理

1)使用規(guī)定

a)每個保安都有責任和義務保證對講機的正常使用,每班次都將在《值班交接簿》上登記、交接。

b)講機只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報管理處主任批準。

c)應嚴格按規(guī)定頻率正確使用對講機,嚴禁私自亂拆或亂調頻率,否則按違記處理,若損壞視情節(jié)賠償。

d)保安員在交接班時應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時報告領班加以處理。

e)嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

f)對講機充電器放置在監(jiān)控中心,只能用于對講機電池充電使用,嚴禁用作其他用途,否則按違紀處理。

2)對話要求

a)呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。

b)收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答清楚或明白。

c)用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

2、警棍管理

1)警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應嚴格保管和使用,不得將警棍轉借他人,不得隨意亂放或托他人代為保管,不得丟失或損壞。

2)當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3)嚴禁用警棍嬉戲、打鬧或交與他人玩耍。

4)處理一般問題時,不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6)當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價賠償;分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。

7)交接班時要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告,應負責賠償。

8)警棍不使用時由保安隊長保管,確保其處于完好使用狀態(tài)。

六.相關記錄:值班交接簿

第12篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度－2

物業(yè)管理公司保安部獎懲制度2

為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。

第一節(jié)獎勵

一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質獎勵;晉升;發(fā)放獎金。

二、獎勵條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務者。

(二)員工有下列情形之一者,予以物質獎勵,晉升:1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、多次執(zhí)行重要事務成績顯著者。

(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。2.遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。4、在各類報刊或學術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。

三、獎勵程序:1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。如一年內兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

第二節(jié)違紀過失

一.懲罰種類:

口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:

有下列行為過失者口頭警告:

1、因過失導致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、初次不聽領導合理指揮者。

4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語。

7、經(jīng)查實在一個月內兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。

8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。

10、一個月內兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。

11、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。

12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。

13、無故不參加公司的列會,培訓者。戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。

有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:

1、因玩忽職守造成公司損失者。

2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。

4、捏造事實騙取休假者。

5、季度內累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。

6、委托他人或代他人簽到者。

7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者

8、未經(jīng)同意私自調班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)

9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或對業(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。

10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。

11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

12、超越職權范圍或違章操作釀釀成事故者。

13、工作時間消極怠工者。

有下列行為過失者辭退:

1、不服從正常的工作調動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。

5、故意毀壞公物,金額較大者。

6、服務態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。

9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。

11、一個月內遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。12、盜竊同事或公司、客戶財物者。

13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內部有傷風敗俗之行為者。

16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。

22、年度內累計三次簽發(fā)警告通知書者。

23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、其它應給予辭退的行為。

保安部

20__-3-18

第13篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程

(3)1目的規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。

2適用范圍適用于全體保安員(報警員)的內務管理。

3職責3.1保安部、保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。

3. 2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1內務檢查

4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查抽查時應做到:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.2保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況巡視時應做到:a)及時制止違反內務管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;

c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。

4.2宿舍衛(wèi)生標準

4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;

床單、被褥干凈無異味;

鞋子要擺放有序。

4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.4 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

4.2.5 浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。

4.2.6 室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。

4.3作息標準

4.3.1 根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。

4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。

4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽候調遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。

4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4 保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。

4.4.5 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。

4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。

4.4.7 不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。

4.4.8 妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。

4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。

5記錄

5.1《保安隊宿舍檢查表》

5.2《保安部宿舍檢查表》6相關支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》

第14篇 物業(yè)管理公司公共秩序員（保安員）宿舍管理制度

物業(yè)管理公司公共秩序員(保安員)宿舍管理制度

一、分配條件

1、公司各項目宿舍標準,由各項目部統(tǒng)一安排;

2、公司統(tǒng)一為新入職員工配置被褥等日常用品,費用自理,員工離職自行處理。

二、宿舍管理規(guī)定:

1、凡住集體宿舍的員工,應自覺遵守宿舍管理規(guī)章制度。

2、未經(jīng)許可,住宿人員不得私下擅自變換床位(跨室居住或互相兌換床位)或轉讓他人居住,違者服務中心要求限期改正,屢教不改者收回其居住床位并視情況予以處理。

3、未經(jīng)服務中心經(jīng)理或宿舍管理人員許可,不得擅自留宿他人;需借宿人員須到服務中心辦理暫住手續(xù),并由相應住宿人員對借宿者的行為擔保。

4、住宿人員不得擅自調換房間內配置的公用物品;大件私人物品占用公共空間的,使用前需向服務中心提出申請并得到批準。

5、室內配置的電器設備由全體住用者共同管理,出現(xiàn)故障應及時報修。

6、宿舍內不得擅自私接電路,加裝大功率電器,禁止使用電爐,違者沒收電器具,并給一定經(jīng)濟處罰紀律處分;由此造成事故者,責任自負,并承擔經(jīng)濟賠償。

7、保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩侵擾他人的正常生活。

8、私人會客不得在宿舍內。

9、必須嚴格遵守公司規(guī)定,愛惜宿舍內配置的的公用物品及公共設施,如損壞需按價賠償。并根據(jù)情節(jié)輕重予以處理。

10、禁止在走廊、樓梯及其它公共場所堆放物品,不得在室內飼養(yǎng)寵物,嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴禁向窗外潑水、倒雜物。

11、每個宿舍應推舉1名舍長,全面管理本宿舍安全、清潔等工作。

12、宿舍應建立值日制度,每天必須按排1人值日,當值者負責公共衛(wèi)生及水、電等設備的安全使用。

13、出入宿舍隨手關門,離開時須關好門窗,鎖好房門及戶門。妥善保管私人財物,注意宿舍安全嚴禁攜入易燃易爆等危險品,及時排除事故隱患。

14、宿舍人員應加強團結,互相關心,互相幫助,互相體諒,共同創(chuàng)造一個舒適愉快生活環(huán)境。

15、嚴禁傳播是非、制造事端;不得將公共物品占為已有,影響他人使用。

16、宿舍內嚴禁爭吵、打架、賭博、吸毒、色情等違法活動,違者無條件退宿。

17、節(jié)約用水用電,人走燈滅,用后關水,發(fā)生故障應及時報修。

18、講衛(wèi)生,愛清潔,房間物品擺放整齊有序,保持房間整潔美觀。自覺維護公共環(huán)境,不得隨地吐痰、亂倒垃圾雜物。

19、室內不得放置易燃易爆、違禁刀具及其它危險違禁物品。

20、違反宿舍管理規(guī)定或無故不盡值日義務者,按公司有關規(guī)定進行處理。

21、服務中心保存宿舍備用鑰匙,對宿舍內務狀況不定期抽查并通報結果。

三、退房

1、住宿人員離職時須無條件退住,并于離職手續(xù)辦完當日搬離宿舍,否則不予辦理任何其他手續(xù)。

2、住宿人員退房時,由服務中心對住用物品清查。凡因居住者造成的損失,均須作價賠償。

第15篇 某物業(yè)公司保安員管理制度

物業(yè)公司保安員管理制度

一、保安員任職條件

1.政治思想好,熱愛祖國,獻身保安事業(yè),有為國家治安穩(wěn)定獻身的精神,年齡在25歲以下的部隊轉業(yè)軍人或品學兼優(yōu)的保安學校畢業(yè)生。

2.作風正派,熱愛集體,團結同志,密切聯(lián)系群眾,有較強的上進心,責任感。

3.有較強的觀察、記憶、思維、反應和分辨能力,服從指揮,遵守國家法律和管理處規(guī)章制度,處事認真,態(tài)度和善。

4.具有一定的社會知識能力,身體健康,儀表端正、樸實大方,機警敏捷,有較強的適應能力。

5.經(jīng)過人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。

二、保安員日常管理

1.保安員的日常管理及考勤由管理服務中心負責,實行準軍事化管理。

2.保安員的工作變動或職務任命由管理服務中心提出,報人力資源部部批準。

3.每周五下午由保安隊長組織全體保安員召開工作例會,總結一周的保安工作,布置下周的保安任務。

4.管理服務中心和物管部定期對保安員的勞動紀律,工作作風,訓練、執(zhí)勤等進行抽查。抽查結果在保安例會上公布,并作為保安員考核依據(jù)。

5.保安員用品的收發(fā)。由管理服務中心實際情況統(tǒng)一購置、統(tǒng)一發(fā)放。

三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范

1.熱愛本職工作,忠于職守。

2.遵紀守法,勇于護法。

3.不計得失,勇于奉獻。

4.文明執(zhí)勤,禮貌待人。

5.廉潔奉公,不牟私利。

四、保安員權限

1.在執(zhí)行任務時,對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。

2.對發(fā)生在小區(qū)內的刑事事件或治安案件,有權保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權力。

3.按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內。

4.在執(zhí)勤保安服務工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛(wèi)。

5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實各項防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時整改。

6.對攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行盤查、監(jiān)視并報告地方公安機關處理。

7.對有違反治安管理處罰條例行為的人,有權勸阻、制止和批評教育,但沒有處罰的權力。

8.對違法犯罪行為有權予以制止,但無處罰裁決的權力。

9.對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報告,但無偵察、扣押、搜查等權力。

五、保安員紀律

1.遵守國家法律、法規(guī)、法令做到嚴格依法辦事。

2.服從命令,聽從指揮,做到有令必行,有禁則止。

3.堅守工作崗位,文明服務。做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠為業(yè)主、客戶服務。

4.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。

6.注意團結,互相學習,互助互愛,共同提高。

7.嚴守國家和客戶的內部機密,做到不該問的不問,不該說的不說,不該看的不看。

六、保安員正當防衛(wèi)時必須具備以下條件:

1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權益,才能實行正當防衛(wèi)。

2.必須是對不法侵害行為,才能正當防衛(wèi)。

3.必須是對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。

4.必須是針對不法侵害者本人實行正當防衛(wèi)。

5.防衛(wèi)不能超過必要限度造成不應有的損失。

七、保安員的獎懲和辭退

1.對嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,作出顯著成績的給予表彰獎勵。

2.對國家和集體利益做出重大貢獻的給予表彰獎勵。

3.違反管理服務中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。

4.在崗位上不履行或不能履行保安職責的予以辭退。

5.不服從領導,不聽指揮的予以辭退.

6.不符合管理要求行為的予以辭退。

7.給管理服務中心形象或經(jīng)濟造成損失的予以辭退。

8.因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務中心提出書面報告,公司人力資源部批準,辦理辭退手續(xù)。