物業(yè)保安管理制度15篇

物業(yè)保安管理制度是確保小區(qū)安全、維護(hù)業(yè)主權(quán)益的重要制度，它涵蓋了保安人員的選拔、培訓(xùn)、職責(zé)、行為規(guī)范、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 保安人員選拔：明確入職條件，如年齡、身體狀況、無(wú)犯罪記錄等，確保人選的適宜性。

2. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行專業(yè)技能和法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，提升保安人員的專業(yè)素質(zhì)。

3. 職責(zé)劃分：明確保安人員的日常巡邏、出入管理、監(jiān)控操作、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等職責(zé)。

4. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的著裝、言行舉止，強(qiáng)調(diào)職業(yè)操守和禮貌服務(wù)。

5. 系統(tǒng)管理：建立考勤、考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)保安團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化運(yùn)作。

6. 應(yīng)急處理：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等場(chǎng)景的處理流程。

7. 協(xié)作機(jī)制：與當(dāng)?shù)鼐健⑾啦块T(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。

重要性

物業(yè)保安管理制度的重要性不容忽視，它直接關(guān)系到小區(qū)的安全穩(wěn)定，能有效預(yù)防和減少各類(lèi)安全事故的發(fā)生，增強(qiáng)業(yè)主的安全感，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。良好的保安管理也有助于維護(hù)社區(qū)秩序，促進(jìn)鄰里和諧。

方案

1. 設(shè)立嚴(yán)格的保安人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)面試、背景調(diào)查等方式篩選合格人員。

2. 定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，如消防安全、急救技能等，確保保安人員具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

3. 制定詳細(xì)的工作手冊(cè)，明確保安人員的日常任務(wù)和應(yīng)急處理流程，做到職責(zé)清晰。

4. 實(shí)施定期考核，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。

5. 強(qiáng)化與外部機(jī)構(gòu)的合作，定期進(jìn)行聯(lián)合演練，提高實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力。

6. 定期收集業(yè)主反饋，了解保安服務(wù)的滿意度，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

通過(guò)上述方案，物業(yè)保安管理制度將更加完善，保安隊(duì)伍的專業(yè)性和服務(wù)意識(shí)也將得到提升，從而為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)保安管理制度范文

第1篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的

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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標(biāo)志之一。

正規(guī)的交接班有利于工作的開(kāi)展。

(一).交接班時(shí)間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序1.接班隊(duì)員提前5分鐘進(jìn)入隊(duì)集合場(chǎng),整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊(duì)、班集合地點(diǎn)列隊(duì);2.各中隊(duì)同班次領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),向值班主管報(bào)告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊(duì),傳達(dá)部門(mén)指示或宣布即時(shí)信息;4.交由各中隊(duì)、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項(xiàng),然后接崗;

5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評(píng)小結(jié)值班工作,宣布當(dāng)次值勤結(jié)束。

(三).交接班注意事項(xiàng)1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當(dāng)將執(zhí)勤情況詳細(xì)記錄并交與接班員;2.交接時(shí),雙方將交接的物品、發(fā)票、款項(xiàng)當(dāng)面點(diǎn)清,并在值班本上簽名確認(rèn);3.交班員順將值班場(chǎng)地衛(wèi)生清理干凈后方能離開(kāi);4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊(duì)列生活要求按齊步標(biāo)準(zhǔn)列隊(duì)前往接崗;

到崗交接時(shí),雙方互致舉手禮并問(wèn)候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場(chǎng);

5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進(jìn)行巡檢,一一核實(shí);6.接班人員未到交接班地點(diǎn)時(shí),交班人員不能擅自離崗或早退。

第2篇 物業(yè)管理保安部培訓(xùn)制度

物業(yè)管理(保安)部培訓(xùn)制度

企業(yè)離開(kāi)了培訓(xùn)就難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就

失去了競(jìng)爭(zhēng)力,也就難以贏得市場(chǎng)。而物業(yè)管理部作為一線對(duì)客部門(mén),具有形象氣質(zhì)要求高、作風(fēng)紀(jì)律要求嚴(yán)的特點(diǎn),勿庸置疑,培訓(xùn)工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑。

(一)新訓(xùn)

1.目的:通過(guò)新訓(xùn),培養(yǎng)良好的軍姿、嚴(yán)整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實(shí)操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊(duì)員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;

2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門(mén)成長(zhǎng)歷程》、《部門(mén)規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責(zé)權(quán)限》、隊(duì)列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢(shì)、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓(xùn)計(jì)劃表)

3.時(shí)間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn))

5.培訓(xùn)原則和要求:

(1)三人以上組訓(xùn)原則,即不滿三人不組訓(xùn),對(duì)同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開(kāi)訓(xùn),確因特殊原因遲報(bào)到者應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)課;

(2)新訓(xùn)前兩日組織體檢與填寫(xiě)個(gè)人檔案,打手指紋,理發(fā),購(gòu)買(mǎi)生活用品,換領(lǐng)作訓(xùn)服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);

(3)新訓(xùn)期間不得請(qǐng)假(特殊情況經(jīng)教官批準(zhǔn)),訓(xùn)練、學(xué)習(xí)要從嚴(yán)從難,以樹(shù)立新隊(duì)員吃苦耐勞、遵章守紀(jì)的工作意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn),以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;

(4)訓(xùn)練組教員需精心備課,認(rèn)真上課;

(5)培訓(xùn)教官對(duì)新訓(xùn)員負(fù)責(zé);

(6)新隊(duì)員培訓(xùn)期間不宜扣分,凡違紀(jì)行為達(dá)到扣分標(biāo)準(zhǔn)一律不予錄用。

(二)在職隊(duì)員培訓(xùn)

1.培訓(xùn)時(shí)間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓(xùn)內(nèi)容以單兵隊(duì)列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識(shí)、崗位實(shí)操為主,按階段實(shí)施并逐一考核;

3.培訓(xùn)由全隊(duì)統(tǒng)一組織,中隊(duì)、班具體實(shí)施,教員以中隊(duì)主管或領(lǐng)班為主;

4.培訓(xùn)時(shí)間不宜請(qǐng)假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓(xùn)紀(jì)律參照《紀(jì)律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓(xùn)

1.在職骨干集訓(xùn)

(1)目的:通過(guò)在職骨干集訓(xùn),學(xué)習(xí)新知識(shí),改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊(duì)列教學(xué)法、多媒體教程;

(3)時(shí)間:每周五下午16:00-17:30

2.預(yù)提骨干集訓(xùn)

(1)目的:通過(guò)集訓(xùn),選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實(shí)管理才能和綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,隊(duì)列教學(xué)法、車(chē)輛指揮教學(xué)法、班隊(duì)列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時(shí)間:一個(gè)月

(4)組織形式:全封閉集訓(xùn)

(5)訓(xùn)練要求:

a.不準(zhǔn)以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請(qǐng)假或擅自離隊(duì);

c.堅(jiān)決服從命令,聽(tīng)從指揮,將訓(xùn)練技術(shù)與練作風(fēng)密切結(jié)合起來(lái);

d.保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練任務(wù)。

第3篇 項(xiàng)目物業(yè)管理保安及消防綜合服務(wù)制度

項(xiàng)目日常物業(yè)管理的綜合服務(wù):保安及消防

3 保安及消防管理

保安及消防管理分項(xiàng)框圖

3.1 消防管理

3.1.1 建立消防責(zé)任制

由于高層大廈火險(xiǎn)因素多、火勢(shì)蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點(diǎn),消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要在辦公樓工作的每一個(gè)人都來(lái)參與。建立區(qū)域消防責(zé)任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責(zé)任書(shū),直接消防責(zé)任人是該單位主要領(lǐng)導(dǎo)人,由此使大樓消防管理全面展開(kāi),使火災(zāi)事故的隱患降到最小程度。

3.1.2 控制火災(zāi)隱患要點(diǎn)

鑒于大部分火災(zāi)是由于沒(méi)有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴(yán)格控制火災(zāi)事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應(yīng)注意如下幾個(gè)要點(diǎn):首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設(shè)備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴(yán)格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經(jīng)過(guò)特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災(zāi)的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災(zāi)的區(qū)域有發(fā)電機(jī)油庫(kù)、各配電管井、電梯井道底坑、設(shè)備機(jī)房、材料倉(cāng)庫(kù)、計(jì)算機(jī)中心等,在此區(qū)域要加強(qiáng)日常消防巡視,配備相應(yīng)的滅火器具,經(jīng)常清理可能引起火災(zāi)的物品;其四增強(qiáng)人的防范意識(shí)。在大多數(shù)火災(zāi)中,人為因素占有很大比例,加強(qiáng)防火安全教育,提高全員防火意識(shí)是防火工作的重點(diǎn)。

3.1.3 加強(qiáng)宣傳,勤演勤練

通過(guò)印發(fā)有關(guān)宣傳手冊(cè)和利用通告欄、網(wǎng)絡(luò)、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識(shí),特別秋冬干燥季節(jié)更要重點(diǎn)宣傳和預(yù)防,同時(shí)建立以保安員為主的消防隊(duì)伍,勤練基本功,定時(shí)進(jìn)行消防演習(xí),并組織大廈客戶參與實(shí)地消防演習(xí)。

3.2 交通、停車(chē)場(chǎng)管理

車(chē)輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車(chē)輛在成倍的增加,__地處鬧市,集辦公、金融、商場(chǎng)、健身于一體,車(chē)輛進(jìn)出將十分繁忙。

cpm將充分利用大廈停車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓(xùn)練有素的專職管理人員,對(duì)大廈停車(chē)及交通進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控管理,確保大廈進(jìn)出車(chē)輛安全有序。

3.2.1 合理規(guī)劃交通,實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理

結(jié)合__周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進(jìn)出口和行駛路線,實(shí)行人車(chē)分流,對(duì)車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)實(shí)行規(guī)范管理,包括標(biāo)志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責(zé)任分明等。

3.2.2 建立停車(chē)疏導(dǎo)系統(tǒng)

為給客戶提供快捷、方便的停車(chē)服務(wù),cpm建議建立停車(chē)疏導(dǎo)系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車(chē)位檢索、車(chē)位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設(shè)立大型車(chē)位顯示屏,有序地指引車(chē)輛停放,維持良好的停車(chē)秩序。

3.3 車(chē)輛管理規(guī)定

3.3.1 機(jī)動(dòng)車(chē)輛

a. 進(jìn)出車(chē)輛須服從管理員的管理;

b. 車(chē)輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;

c. 客戶長(zhǎng)期在大廈停車(chē)場(chǎng)內(nèi)存放車(chē)輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車(chē)牌放于車(chē)上,停于指定車(chē)位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領(lǐng)取一張感應(yīng)卡,卡上有停放層次、車(chē)位號(hào)和停車(chē)期限等密碼),并憑卡出入停車(chē)場(chǎng),按月交納停車(chē)費(fèi);

d. 不得在停車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)洗車(chē)和修車(chē),漏油、漏水車(chē)輛不許進(jìn)入車(chē)庫(kù);

e. 車(chē)輛出庫(kù)時(shí),管理員憑卡放行,特殊情況急需用車(chē)無(wú)卡,須憑開(kāi)具的證明并出示本人有關(guān)證件,由管理員登記后方可取車(chē)。

f. 為了保證車(chē)庫(kù)良好的衛(wèi)生環(huán)境,進(jìn)入車(chē)庫(kù)的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車(chē)上的雜物棄之于地面。

g. 施工、送貨、垃圾清運(yùn)等車(chē)輛,必須經(jīng)過(guò)管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時(shí)間通行。

3.3.2 自行車(chē)、摩托車(chē)

a. 大廈內(nèi)客戶需要長(zhǎng)期保管自行車(chē)和摩托車(chē)的,須先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取存車(chē)牌,憑牌享受按月收費(fèi)待遇,由管理員查收。未辦理停車(chē)牌的車(chē)輛作臨時(shí)停車(chē)對(duì)待。

b. 在車(chē)棚存放車(chē)輛后務(wù)必立即領(lǐng)取存車(chē)牌,并詳閱存車(chē)牌背面上的存車(chē)須知。

c. 自行車(chē)、摩托車(chē)必須存放在指定位置。

3.4 保安監(jiān)控及巡視

3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結(jié)合

充分利用__閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報(bào)警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導(dǎo),技防為主,人防為輔的防范體系,反復(fù)演練,合理布控,力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,無(wú)盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班與巡視。

3.4.2 專業(yè)保安與應(yīng)急支持相配合

通過(guò)監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動(dòng)有關(guān)力量,及時(shí)妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件;

組織一只快速反應(yīng)支持隊(duì)伍,24小時(shí)處于待命狀態(tài),以確保在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng);

與大廈客戶及公安部門(mén)取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強(qiáng)大的保安系統(tǒng)。

3.4.3 強(qiáng)化訓(xùn)練與高效監(jiān)控

對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練,不斷提高保安人員的思想覺(jué)悟,規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化技能和體能訓(xùn)練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

記錄

圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖

3.5 緊急事件處理

制定各類(lèi)緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。

3.5.1 發(fā)生火警時(shí),一般處理程序

圖8 消防應(yīng)急控制流程圖

3.5.2 對(duì)盜竊事件的一般處理程序(略)

3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)

第4篇 物業(yè)保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

物業(yè)保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的

保證保安器械功能完好,使用正常。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處保安隊(duì)所有保安器械的管理。

3.0職責(zé)

3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)保安器械的申購(gòu)、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。

3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。

3.3當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

4.0程序要點(diǎn)

4.1對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理

4.1.1保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。

4.1.2對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊(duì)主管同意方可。

4.1.3對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。

4.1.4對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用,但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置。

4.1.5干部或保安員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.2警棍的使用

4.2.1保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。

4.2.2所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

4.2.3嚴(yán)禁將警棍提供他人使用,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安隊(duì)主管批準(zhǔn),嚴(yán)禁攜帶警棍外出。

4.2.4交接班時(shí),對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。

4.3手電、雨衣的使用

4.3.1保安員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。

4.3.2對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領(lǐng)班保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

4.3.3交接班時(shí),對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。

5.0相關(guān)支持性文件

《保安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

第5篇 物業(yè)管理保安部請(qǐng)示匯報(bào)制度

物業(yè)管理(保安)部請(qǐng)示匯報(bào)制度

為加強(qiáng)層級(jí)管理,物業(yè)管理部應(yīng)建立部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告制度。

1.對(duì)本部門(mén)、中隊(duì)或個(gè)人無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示通常采用書(shū)面或者口頭形式,逐級(jí)進(jìn)行,請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一事一報(bào),條理清楚,表述準(zhǔn)確。上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

2.報(bào)告。下級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告情況。班向中隊(duì)、中隊(duì)向部門(mén),應(yīng)當(dāng)逐日?qǐng)?bào)告每日工作情況,發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)立即報(bào)告,執(zhí)行重要任務(wù)時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告任務(wù)進(jìn)展和完成情況;

3.請(qǐng)示和報(bào)告均應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行,情況特殊時(shí)可以越級(jí)報(bào)告;

4.遇有火警時(shí),應(yīng)先向消防中心報(bào)告,而后向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),是否撥打119,由消防中心提供評(píng)估意見(jiàn),征得總經(jīng)理同意方可實(shí)施(總經(jīng)理不在或聯(lián)系不上由部門(mén)經(jīng)理視情況裁定);

5.一般治安案件須征得部門(mén)經(jīng)理同意方可報(bào)警。

第6篇 物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序制度（5）

物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序(五)

1.目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責(zé)

3.1部門(mén)經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。

4.方法和過(guò)程控制

4.1來(lái)訪人員的管理

4.1.1任何來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來(lái)訪登記處進(jìn)行登記。

4.1.2來(lái)訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無(wú)理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。

4.1.5無(wú)明確探訪對(duì)象的人員、在未明來(lái)意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地等、只為住戶開(kāi)放、來(lái)訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷(xiāo)、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來(lái)參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺(jué)服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開(kāi)轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺(jué)接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。

4.4要害部門(mén)(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(mén)(位)均為要害部門(mén)(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(mén)(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。

4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(mén)(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

4.4.3凡在要害部門(mén)(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(mén)(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。

4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(mén)(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

4.5對(duì)拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。

4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。

4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向。

4.6.4通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。

4.6.8通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽(tīng)新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂(lè)、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

4.7對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬于私家停車(chē)場(chǎng)、原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車(chē)位。

4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。

4.7.4停車(chē)場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車(chē)輛出入證》對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、《車(chē)輛出入證》上須有車(chē)主及其車(chē)輛的相片、姓名及車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)位號(hào)碼、車(chē)主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)場(chǎng)的外來(lái)車(chē)輛、須服從車(chē)場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車(chē)場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門(mén)主管以上人員進(jìn)行處理。

4.7.6外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)間超過(guò)半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.7.7出租車(chē)接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開(kāi)如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C(jī)不得下車(chē)離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。

4.7.8進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛都必需經(jīng)車(chē)場(chǎng)保安員進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門(mén)進(jìn)行處理。

4.7.10車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障、小型維修可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周?chē)h(huán)境、其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。

4.7.11車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)部門(mén)主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。

4.7.12車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車(chē)、駕駛練習(xí)。

4.7.13因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車(chē)主責(zé)任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車(chē)、罰款等形式。

4.8對(duì)參觀游覽客人的管理

4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)。

4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門(mén)經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門(mén)處理。

4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見(jiàn)不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。

4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門(mén)經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門(mén)處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門(mén)經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫(xiě)搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書(shū)、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。

4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。

4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“a級(jí)檢查”、“b級(jí)檢查”和“c級(jí)檢查”三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.“a級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級(jí)檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級(jí)檢查”是以各部門(mén)為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門(mén)經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門(mén)經(jīng)理、由部門(mén)經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。“b級(jí)檢查”每月進(jìn)行一次。

c.“c級(jí)檢查”系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。

4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設(shè)備使用情況

c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況

d. 交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(mén)(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防和糾正措施。

b. 各部門(mén)經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。

c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門(mén)經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

第7篇 盈富物業(yè)保安部交接班管理制度格式怎樣的

富盈物業(yè)保安部交接班管理制度1.目的規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。

2. 適用范圍適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

3. 職責(zé)3.1保安主任負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、指導(dǎo)及檢查工作。

3. 2當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接指導(dǎo)工作。

3. 3當(dāng)值治安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。

4. 工作程序

4.1交接班前集合

4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及《管理手冊(cè)》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。

4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。

4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

4.1.5保持良好的站立姿勢(shì),不得蹲、坐。

4.1.6整理著裝,當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)按《員工手冊(cè)》及《管理手冊(cè)》的規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.7當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍,清點(diǎn)人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。

4.1.8集合過(guò)程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

4.2接班

4.2.1 所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。

4.2.2 交接班人員相互間應(yīng)示禮問(wèn)好。

4.2.3 接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向,做好記錄。

4.2.4 認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問(wèn)上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

4.2.5 檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況,在上一班當(dāng)值治安員的帶領(lǐng)下,細(xì)致地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)處理,同時(shí)做好記錄。

4.2.6 交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開(kāi)始接崗值勤。

4.3交接

4.3.1 各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。

4.3.2 認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3 在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ绞径Y問(wèn)好。

4.3.4 將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。

4.3.5 帶領(lǐng)接班人員細(xì)致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。

4.3.6 互相簽名后,方可離崗,并排隊(duì)趕往集合地點(diǎn)。

4.4交接班后集合

4.4.1當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù),并對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見(jiàn)。

4.4.2集隊(duì)帶到指定的區(qū)域后解散隊(duì)伍。

第8篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)管理制度

物業(yè)保安員的培訓(xùn)管理制度

一、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。

二、適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師

(二)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

四、工作程序

(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

1.第一天,由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

2.第二天,由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

3.第三天,由保安班長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.第四天至第六天,由保安隊(duì)長(zhǎng)安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié)。

(二)軍事技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)隊(duì)列項(xiàng)目:

-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

-齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

-動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》;

2)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

2.軍訓(xùn)要求:

1)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;

2)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

3)聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無(wú)拖音;

4)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

(四)消防知識(shí)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

2)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

3)滅火器材的操作使用;

4)滅火演練。

2.消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人

員講授示范。

(五)法律知識(shí)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰條例》;

2)《中華人民共和國(guó)國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;

3)《中華人民共和國(guó)國(guó)刑事訴訟法》;

4)其他地方性法規(guī)。

2.法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

(六)服務(wù)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)文明用語(yǔ);

2)儀容儀表;

3)禮貌禮節(jié);

4)服務(wù)意識(shí);

5)服務(wù)技能;

6)服務(wù)要求。

2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

(七)安全培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)工作安全;

2)日常生活安全。

2.安全培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

(八)思想教育

1.思想教育的形式:

1)班務(wù)會(huì);

2)保安員全體會(huì)議;

3)個(gè)別交談;

4)交接班時(shí)講評(píng)。

2.思想教育的內(nèi)容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行為準(zhǔn)則。

(九)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

(十)文化知識(shí)培訓(xùn)

1.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

2.文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

1)寫(xiě)作能力;

2)閱讀與理解能力;

3)語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

1)講課;

2)開(kāi)展演講比賽;

3)寫(xiě)作比賽。

(十一)工作技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

2)保安員交接班管理制度;

3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

4)停車(chē)場(chǎng)管理;

5)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)廠管理制度;

6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

2.培訓(xùn)形式:

1)正確的人際關(guān)系處理;

2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

3)溝通與協(xié)調(diào);

4)講解與示范。

(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)管理規(guī)程制度

物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)管理規(guī)程

(二)

一、目的與適用范圍本規(guī)程通過(guò)制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺(jué)維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。

二、職責(zé)

1、保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及維持轄區(qū)內(nèi)正常秩序。

2、保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、異常情況的報(bào)告與處理。

3、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安隊(duì)和轄區(qū)治安工作的管理。

4、督察隊(duì)負(fù)責(zé)檢查各小區(qū)各項(xiàng)工作的落實(shí)質(zhì)量。

5、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)跟蹤各小區(qū)保安隊(duì)和督察隊(duì)日常工作的管理。

三、內(nèi)務(wù)制度按物業(yè)公司下發(fā)06號(hào)文件要求。

四、作息規(guī)定

1、值班制度:實(shí)行24小時(shí)值班制,早上:8:00--19:00晚上:19:00--8:00每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。

2、就寢時(shí)間:按物業(yè)公司下發(fā)06號(hào)文件歸隊(duì)熄燈就寢。

3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,請(qǐng)假時(shí)間在一天以內(nèi)由管理處批準(zhǔn),一天以上由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返保安隊(duì),聽(tīng)候調(diào)遣。

五、紀(jì)律

1、愛(ài)崗敬業(yè),服從指揮,遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,文明服務(wù),禮貌待人,積極主動(dòng),勇敢無(wú)畏。

2、按《保安員儀表儀容管理規(guī)程》著裝上崗。

1、堅(jiān)守崗位,提高警惕。

4、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,設(shè)備,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確及時(shí)處理。

5、認(rèn)真參加培訓(xùn)及其他學(xué)習(xí)。

6、嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班漏班。

六、文件和記錄

1、保安員培訓(xùn)登記表2、保安員請(qǐng)假條3、保安一日工作情況記錄編制審核批準(zhǔn)生效日

第10篇 物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度（8）

物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度(八)

一、對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用的專用通訊工具,屬公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)保安員都有責(zé)任,有義務(wù)保管好,不得遺失和損壞。

二、對(duì)講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。

三、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)必須做到語(yǔ)言文明、規(guī)范、簡(jiǎn)明扼要。禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無(wú)關(guān)的話題。

四、嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確因工作需要須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作,嚴(yán)禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責(zé)令賠償。

六、保安員交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,并簽字予以確認(rèn),以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉。

七、對(duì)講機(jī)、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。

第11篇 物業(yè)保安警械管理規(guī)程制度（5）

物業(yè)保安警械管理規(guī)程(五)

一、目的:保證公司保安警械功能完好、正常使用,防止誤用。

二、適用范圍:保安所有警用器械。

三、職責(zé):

1.當(dāng)班保安員:負(fù)責(zé)正確使用,妥善保管器械。

2.保安領(lǐng)班:負(fù)責(zé)保安器械的發(fā)放及登記。

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.5.1對(duì)講機(jī)管理

1)使用規(guī)定

a)每個(gè)保安都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用,每班次都將在《值班交接簿》上登記、交接。

b)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)管理處主任批準(zhǔn)。

c)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用對(duì)講機(jī),嚴(yán)禁私自亂拆或亂調(diào)頻率,否則按違記處理,若損壞視情節(jié)賠償。

d)保安員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班加以處理。

e)嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

f)對(duì)講機(jī)充電器放置在監(jiān)控中心,只能用于對(duì)講機(jī)電池充電使用,嚴(yán)禁用作其他用途,否則按違紀(jì)處理。

2)對(duì)話要求

a)呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼叫對(duì)方,并在最后講收到請(qǐng)回話。

b)收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答清楚或明白。

c)用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

2、警棍管理

1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人,不得隨意亂放或托他人代為保管,不得丟失或損壞。

2)當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3)嚴(yán)禁用警棍嬉戲、打鬧或交與他人玩耍。

4)處理一般問(wèn)題時(shí),不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6)當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價(jià)賠償;分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

7)交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

8)警棍不使用時(shí)由保安隊(duì)長(zhǎng)保管,確保其處于完好使用狀態(tài)。

六.相關(guān)記錄:值班交接簿

第12篇 物業(yè)管理公司保安部獎(jiǎng)懲制度－2

物業(yè)管理公司保安部獎(jiǎng)懲制度2

為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度,保障公司工作的正常進(jìn)行,激勵(lì)職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

一、獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi):頒發(fā)獎(jiǎng)狀:通報(bào)表?yè)P(yáng)(嘉獎(jiǎng));物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升;發(fā)放獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎(jiǎng):1、積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。2、認(rèn)真勤奮、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者。

(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),晉升:1、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財(cái)物安全者。5、多次執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。

(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎(jiǎng)金:1.同壞人壞事作斗爭(zhēng),對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。2.遇突發(fā)事件第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,不退縮,有效的控制場(chǎng)面使損失降到最低者。3、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者。4、在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。1、一年中累計(jì)三次嘉獎(jiǎng)無(wú)簽發(fā)警告通知書(shū)者2、在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)優(yōu)秀者。3、其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

三、獎(jiǎng)勵(lì)程序:1、凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告上報(bào)人力資源部,由人力資源部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2、每月將對(duì)員工進(jìn)行一次考核,根據(jù)考核成績(jī)?cè)u(píng)定員工。如一年內(nèi)兩次被評(píng)為先進(jìn)者,授予優(yōu)秀員工稱號(hào),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。3、對(duì)嚴(yán)格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

第二節(jié)違紀(jì)過(guò)失

一.懲罰種類(lèi):

口頭警告:簽發(fā)警告通知書(shū),罰款:辭退:

有下列行為過(guò)失者口頭警告:

1、因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤情節(jié)較重者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、初次不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。

4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無(wú)精打采者。

5、不及時(shí)匯報(bào),不填寫(xiě)交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語(yǔ)。

7、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。

8、不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘者。

9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。

10、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

11、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位或接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘者。

12、當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙、聊天、吃零食者。

13、無(wú)故不參加公司的列會(huì),培訓(xùn)者。戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作。

有下列行為過(guò)失者簽發(fā)警告通知書(shū)或罰款:

1、因玩忽職守造成公司損失者。

2、對(duì)同事惡意攻擊,造成傷害者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

4、捏造事實(shí)騙取休假者。

5、季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

6、委托他人或代他人簽到者。

7、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、打鬧、飲酒者

8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過(guò)3次)

9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時(shí),引致業(yè)主向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投訴者。

10、弄虛作假,涂改當(dāng)班記錄、刪除錄象記錄。

11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。

13、工作時(shí)間消極怠工者。

有下列行為過(guò)失者辭退:

1、不服從正常的工作調(diào)動(dòng)及安排,不聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時(shí)間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

5、故意毀壞公物,金額較大者。

6、服務(wù)態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實(shí)累計(jì)被戶主投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。

9、對(duì)同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

11、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個(gè)月累計(jì)五天,全年累計(jì)七天的。12、盜竊同事或公司、客戶財(cái)物者。

13、職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

17、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

20、虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

22、年度內(nèi)累計(jì)三次簽發(fā)警告通知書(shū)者。

23、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、其它應(yīng)給予辭退的行為。

保安部

20__-3-18

第13篇 物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程

(3)1目的規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。

2適用范圍適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3職責(zé)3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3. 2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查抽查時(shí)應(yīng)做到:a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查:a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況巡視時(shí)應(yīng)做到:a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;

c)對(duì)于一些不服從管理的保安員,應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。

4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1 宿舍地面干凈,無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品;

床單、被褥干凈無(wú)異味;

鞋子要擺放有序。

4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.4 墻面、門(mén)窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

4.2.5 浴室和洗手間及時(shí)沖洗,沒(méi)有污垢、雜物和異味。

4.2.6 室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。

4.3作息標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1 根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢,不干擾其他隊(duì)員的正常休息。

4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開(kāi)放至每晚的10:00時(shí),并應(yīng)注意音量的控制。

4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽(tīng)候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。

4.4.2不亂接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4 保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊(duì)員休息。

4.4.5 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)。

4.4.7 不隨意動(dòng)用或占有他人物品,不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

4.4.8 妥善保管個(gè)人物品,自行車(chē)按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等。

4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。

5記錄

5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》

5.2《保安部宿舍檢查表》6相關(guān)支持文件《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》

第14篇 物業(yè)管理公司公共秩序員（保安員）宿舍管理制度

物業(yè)管理公司公共秩序員(保安員)宿舍管理制度

一、分配條件

1、公司各項(xiàng)目宿舍標(biāo)準(zhǔn),由各項(xiàng)目部統(tǒng)一安排;

2、公司統(tǒng)一為新入職員工配置被褥等日常用品,費(fèi)用自理,員工離職自行處理。

二、宿舍管理規(guī)定:

1、凡住集體宿舍的員工,應(yīng)自覺(jué)遵守宿舍管理規(guī)章制度。

2、未經(jīng)許可,住宿人員不得私下擅自變換床位(跨室居住或互相兌換床位)或轉(zhuǎn)讓他人居住,違者服務(wù)中心要求限期改正,屢教不改者收回其居住床位并視情況予以處理。

3、未經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理或宿舍管理人員許可,不得擅自留宿他人;需借宿人員須到服務(wù)中心辦理暫住手續(xù),并由相應(yīng)住宿人員對(duì)借宿者的行為擔(dān)保。

4、住宿人員不得擅自調(diào)換房間內(nèi)配置的公用物品;大件私人物品占用公共空間的,使用前需向服務(wù)中心提出申請(qǐng)并得到批準(zhǔn)。

5、室內(nèi)配置的電器設(shè)備由全體住用者共同管理,出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

6、宿舍內(nèi)不得擅自私接電路,加裝大功率電器,禁止使用電爐,違者沒(méi)收電器具,并給一定經(jīng)濟(jì)處罰紀(jì)律處分;由此造成事故者,責(zé)任自負(fù),并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。

7、保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩侵?jǐn)_他人的正常生活。

8、私人會(huì)客不得在宿舍內(nèi)。

9、必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,愛(ài)惜宿舍內(nèi)配置的的公用物品及公共設(shè)施,如損壞需按價(jià)賠償。并根據(jù)情節(jié)輕重予以處理。

10、禁止在走廊、樓梯及其它公共場(chǎng)所堆放物品,不得在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物,嚴(yán)禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴(yán)禁向窗外潑水、倒雜物。

11、每個(gè)宿舍應(yīng)推舉1名舍長(zhǎng),全面管理本宿舍安全、清潔等工作。

12、宿舍應(yīng)建立值日制度,每天必須按排1人值日,當(dāng)值者負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生及水、電等設(shè)備的安全使用。

13、出入宿舍隨手關(guān)門(mén),離開(kāi)時(shí)須關(guān)好門(mén)窗,鎖好房門(mén)及戶門(mén)。妥善保管私人財(cái)物,注意宿舍安全嚴(yán)禁攜入易燃易爆等危險(xiǎn)品,及時(shí)排除事故隱患。

14、宿舍人員應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié),互相關(guān)心,互相幫助,互相體諒,共同創(chuàng)造一個(gè)舒適愉快生活環(huán)境。

15、嚴(yán)禁傳播是非、制造事端;不得將公共物品占為已有,影響他人使用。

16、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁爭(zhēng)吵、打架、賭博、吸毒、色情等違法活動(dòng),違者無(wú)條件退宿。

17、節(jié)約用水用電,人走燈滅,用后關(guān)水,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

18、講衛(wèi)生,愛(ài)清潔,房間物品擺放整齊有序,保持房間整潔美觀。自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境,不得隨地吐痰、亂倒垃圾雜物。

19、室內(nèi)不得放置易燃易爆、違禁刀具及其它危險(xiǎn)違禁物品。

20、違反宿舍管理規(guī)定或無(wú)故不盡值日義務(wù)者,按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

21、服務(wù)中心保存宿舍備用鑰匙,對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)狀況不定期抽查并通報(bào)結(jié)果。

三、退房

1、住宿人員離職時(shí)須無(wú)條件退住,并于離職手續(xù)辦完當(dāng)日搬離宿舍,否則不予辦理任何其他手續(xù)。

2、住宿人員退房時(shí),由服務(wù)中心對(duì)住用物品清查。凡因居住者造成的損失,均須作價(jià)賠償。

第15篇 某物業(yè)公司保安員管理制度

物業(yè)公司保安員管理制度

一、保安員任職條件

1.政治思想好,熱愛(ài)祖國(guó),獻(xiàn)身保安事業(yè),有為國(guó)家治安穩(wěn)定獻(xiàn)身的精神,年齡在25歲以下的部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人或品學(xué)兼優(yōu)的保安學(xué)校畢業(yè)生。

2.作風(fēng)正派,熱愛(ài)集體,團(tuán)結(jié)同志,密切聯(lián)系群眾,有較強(qiáng)的上進(jìn)心,責(zé)任感。

3.有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維、反應(yīng)和分辨能力,服從指揮,遵守國(guó)家法律和管理處規(guī)章制度,處事認(rèn)真,態(tài)度和善。

4.具有一定的社會(huì)知識(shí)能力,身體健康,儀表端正、樸實(shí)大方,機(jī)警敏捷,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

5.經(jīng)過(guò)人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。

二、保安員日常管理

1.保安員的日常管理及考勤由管理服務(wù)中心負(fù)責(zé),實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。

2.保安員的工作變動(dòng)或職務(wù)任命由管理服務(wù)中心提出,報(bào)人力資源部部批準(zhǔn)。

3.每周五下午由保安隊(duì)長(zhǎng)組織全體保安員召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)一周的保安工作,布置下周的保安任務(wù)。

4.管理服務(wù)中心和物管部定期對(duì)保安員的勞動(dòng)紀(jì)律,工作作風(fēng),訓(xùn)練、執(zhí)勤等進(jìn)行抽查。抽查結(jié)果在保安例會(huì)上公布,并作為保安員考核依據(jù)。

5.保安員用品的收發(fā)。由管理服務(wù)中心實(shí)際情況統(tǒng)一購(gòu)置、統(tǒng)一發(fā)放。

三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范

1.熱愛(ài)本職工作,忠于職守。

2.遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法。

3.不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn)。

4.文明執(zhí)勤,禮貌待人。

5.廉潔奉公,不牟私利。

四、保安員權(quán)限

1.在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、縱火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。

2.對(duì)發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事事件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

3.按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。

4.在執(zhí)勤保安服務(wù)工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實(shí)各項(xiàng)防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時(shí)整改。

6.對(duì)攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視并報(bào)告地方公安機(jī)關(guān)處理。

7.對(duì)有違反治安管理處罰條例行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有處罰的權(quán)力。

8.對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止,但無(wú)處罰裁決的權(quán)力。

9.對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報(bào)告,但無(wú)偵察、扣押、搜查等權(quán)力。

五、保安員紀(jì)律

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)、法令做到嚴(yán)格依法辦事。

2.服從命令,聽(tīng)從指揮,做到有令必行,有禁則止。

3.堅(jiān)守工作崗位,文明服務(wù)。做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠(chéng)為業(yè)主、客戶服務(wù)。

4.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

6.注意團(tuán)結(jié),互相學(xué)習(xí),互助互愛(ài),共同提高。

7.嚴(yán)守國(guó)家和客戶的內(nèi)部機(jī)密,做到不該問(wèn)的不問(wèn),不該說(shuō)的不說(shuō),不該看的不看。

六、保安員正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)必須具備以下條件:

1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權(quán)益,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

2.必須是對(duì)不法侵害行為,才能正當(dāng)防衛(wèi)。

3.必須是對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

4.必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

5.防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度造成不應(yīng)有的損失。

七、保安員的獎(jiǎng)懲和辭退

1.對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律和制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作出顯著成績(jī)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2.對(duì)國(guó)家和集體利益做出重大貢獻(xiàn)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3.違反管理服務(wù)中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。

4.在崗位上不履行或不能履行保安職責(zé)的予以辭退。

5.不服從領(lǐng)導(dǎo),不聽(tīng)指揮的予以辭退.

6.不符合管理要求行為的予以辭退。

7.給管理服務(wù)中心形象或經(jīng)濟(jì)造成損失的予以辭退。

8.因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務(wù)中心提出書(shū)面報(bào)告,公司人力資源部批準(zhǔn),辦理辭退手續(xù)。