房地產(chǎn)人員管理制度4篇

房地產(chǎn)人員管理制度主要涵蓋了員工招聘與選拔、崗位職責(zé)界定、績(jī)效考核、薪酬福利、培訓(xùn)與發(fā)展、行為規(guī)范以及獎(jiǎng)懲制度等方面，旨在構(gòu)建一個(gè)高效、公平、激勵(lì)性的工作環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

包括哪些方面

1. 招聘與選拔：明確招聘流程，包括職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估、錄用決策等，確保選聘到符合崗位需求的人才。

2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)定義各部門及各職位的工作職責(zé)，確保員工清晰了解自己的工作內(nèi)容和期望目標(biāo)。

3. 績(jī)效考核：建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行考核，以業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等多個(gè)維度評(píng)估員工表現(xiàn)。

4. 薪酬福利：設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果調(diào)整薪資，同時(shí)制定福利政策，提高員工滿意度。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提升，規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 行為規(guī)范：制定員工行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化的遵守。

7. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)明確違規(guī)行為的處罰措施，以正向激勵(lì)和負(fù)向約束引導(dǎo)員工行為。

重要性

房地產(chǎn)人員管理制度的重要性不言而喻。它不僅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是吸引和留住人才的關(guān)鍵。一套完善的制度可以：

1. 提升效率：明確的職責(zé)劃分和流程規(guī)定能減少工作混亂，提高工作效率。

2. 激發(fā)潛能：公正的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工積極性，挖掘其潛能。

3. 穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)：合理的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)有助于保持員工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。

4. 塑造文化：行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。

方案

1. 定期修訂：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和市場(chǎng)環(huán)境，定期審視和更新人員管理制度，確保其與時(shí)俱進(jìn)。

2. 員工參與：在制度制定過程中，邀請(qǐng)員工參與討論，增加制度的接受度和執(zhí)行力度。

3. 培訓(xùn)宣導(dǎo)：定期組織培訓(xùn)，使員工充分理解并遵循各項(xiàng)制度，提高執(zhí)行力。

4. 反饋機(jī)制：設(shè)立反饋渠道，收集員工對(duì)制度的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和完善。

5. 公平執(zhí)行：確保制度公平公正執(zhí)行，避免因制度執(zhí)行不公引發(fā)的矛盾和不滿。

通過上述方案的實(shí)施，房地產(chǎn)企業(yè)能夠建立起一套既符合行業(yè)特性又滿足企業(yè)需求的人員管理制度，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

房地產(chǎn)人員管理制度范文

第1篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度格式怎樣的

一、行政秘書管理制度

1、 按時(shí)上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時(shí)間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時(shí)知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔,公司將定期進(jìn)行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時(shí) 所有電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品,每個(gè)秘書收應(yīng)負(fù)責(zé)保管,如有損壞和丟失,則每個(gè)辦公室秘書負(fù)責(zé);

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時(shí)為公司提出合理化建議,如知情不報(bào)者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時(shí)寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項(xiàng)目秘書每周配合各項(xiàng)目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項(xiàng)秘書每周對(duì)做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會(huì)及時(shí)提供,未認(rèn)真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項(xiàng)目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對(duì)外泄露項(xiàng)目秘密,不得對(duì)外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實(shí)施,請(qǐng)各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)每一分子的力量。

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第2篇 某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

1、銷售員職責(zé)

①在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

②熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

③積極進(jìn)行銷售工作,按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

④負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

⑤有疑問及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日認(rèn)真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計(jì)劃》。

⑦進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí),接受公司的考核。

⑧隨時(shí)收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

⑨完成上級(jí)委派的其他業(yè)務(wù)。

⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時(shí)不候,也不能補(bǔ)交。

※填寫認(rèn)購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯(cuò)誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。

※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

※銷售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的開展。

※

2、銷售人員行為準(zhǔn)則

①對(duì)外工作必須堅(jiān)持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密。

③一切按財(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

④在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時(shí),盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

⑥誠(chéng)實(shí)守信,辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

⑦不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事。

⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

⑨說話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

注:以上行為制度要求全體工作人員認(rèn)真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

第3篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度

一、行政秘書管理制度

1、按時(shí)上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時(shí)間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時(shí)知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔,公司將定期進(jìn)行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時(shí)關(guān)閉所有電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品,每個(gè)秘書收應(yīng)負(fù)責(zé)保管,如有損壞和丟失,則每個(gè)辦公室秘書負(fù)責(zé);

10、電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時(shí)為公司提出合理化建議,如知情不報(bào)者每次扣罰20元;

11、每月各秘書應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時(shí)寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、各項(xiàng)目秘書每周配合各項(xiàng)目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、各項(xiàng)秘書每周對(duì)做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會(huì)及時(shí)提供,未認(rèn)真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、各項(xiàng)目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對(duì)外泄露項(xiàng)目秘密,不得對(duì)外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

二、駕駛員管理制度

1、各駕駛員每天應(yīng)充分休息好,保持旺盛的精力,時(shí)刻牢記安全第一,如在工作的過程對(duì)客戶或公司員工造成任何損害,均由駕駛員自行承擔(dān)責(zé)任;

2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時(shí)間按時(shí)上班,每天早上上班的時(shí)間冬季為8:30,項(xiàng)目有特殊情況的,則按特殊規(guī)定時(shí)間上班,如遲到一分鐘則每次扣罰20元;

3、各駕駛員必須按公司的要求,盡可能地只加氣,如需加油,則需作出相關(guān)情況說明,無法正常說明情況的,則加的油費(fèi)不報(bào)銷;

4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時(shí)間找掙外水的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則扣除當(dāng)月所有工資,并罰款5000元,同時(shí)自動(dòng)離開公司;

5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修車時(shí)間,實(shí)行請(qǐng)假修車,利用工作空檔時(shí)間針得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下請(qǐng)假修車則不扣工資,如請(qǐng)假全天時(shí)間修車,則當(dāng)天不計(jì)發(fā)工資;

6、各駕駛員開車不得喝酒,喝酒后不得開車,如有違反,每次扣罰100元;

7、駕駛員應(yīng)全心全意為公司服務(wù),除了做好本職工作外,還應(yīng)積極配合作好宣傳工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;

8、駕駛員每天工作時(shí)應(yīng)保持良好的職業(yè)形象,工作時(shí)必須佩戴工作牌,如有違反每次扣罰20元;

9、駕駛員在每天的工作過程中,應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,不得頂撞客戶,保持公司要求的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

10、各駕駛員應(yīng)接受公司各項(xiàng)目秘書的調(diào)度安排,如不接聽各項(xiàng)目秘書的電話或不配合調(diào)度安排,每次扣罰50元;

11、各駕駛員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了解所服務(wù)項(xiàng)目基本情況,在安全第一的前提下,積極作好客戶在路上往返的溝通工作,未認(rèn)真做好溝通工作的,每次扣罰20元;

12、各駕駛員應(yīng)隨時(shí)保持車輛的干凈整潔,車況良好,不違章駕車;

13、各駕駛員應(yīng)按公司的規(guī)定填寫相關(guān)的表格,做好加氣、加油的統(tǒng)計(jì)工作,每次報(bào)銷費(fèi)用時(shí)必須持原始票據(jù),數(shù)據(jù)與票據(jù)相符,::未按規(guī)定填寫表格的,當(dāng)期費(fèi)用不予以報(bào)銷,同時(shí)每次還要扣罰50元;

14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理,如不配合鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;

15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中,應(yīng)選擇播放適合客戶收聽的音樂,為客戶營(yíng)造快樂購房環(huán)境,未按規(guī)定播放音樂的,每次扣罰20元;

16

、各駕駛員在接送客戶的過程中,必須要求前排客戶系好安全帶,如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶,每次扣罰20元;

17、各項(xiàng)目駕駛員應(yīng)做好保密工作,不得對(duì)外泄露項(xiàng)目秘密,不得對(duì)外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地產(chǎn)市場(chǎng)行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),要在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)擁有一席之地!荷花雖好,還需綠葉扶持,請(qǐng)公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)配合工作;以上制度自公布之日起實(shí)施,請(qǐng)各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)每一分子的力量。

第4篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度怎么寫

一、行政秘書管理制度

1、 按時(shí)上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時(shí)間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時(shí)知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔,公司將定期進(jìn)行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時(shí) 所有電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品,每個(gè)秘書收應(yīng)負(fù)責(zé)保管,如有損壞和丟失,則每個(gè)辦公室秘書負(fù)責(zé);

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時(shí)為公司提出合理化建議,如知情不報(bào)者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時(shí)寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項(xiàng)目秘書每周配合各項(xiàng)目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項(xiàng)秘書每周對(duì)做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會(huì)及時(shí)提供,未認(rèn)真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項(xiàng)目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對(duì)外泄露項(xiàng)目秘密,不得對(duì)外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實(shí)施,請(qǐng)各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)每一分子的力量。

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