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房地產項目管理制度是一套規(guī)范化的管理流程，旨在確保房地產開發(fā)過程的高效、合規(guī)和有序進行。它涵蓋了從項目啟動到竣工驗收的各個階段，包括但不限于項目規(guī)劃、設計管理、施工管理、成本控制、質量監(jiān)督、風險防控以及后期的銷售與售后服務。
包括哪些方面
1. 項目策劃與立項：明確項目目標，進行市場調研，制定項目可行性研究報告，完成立項審批。
2. 規(guī)劃設計：與設計團隊合作，確定項目設計方案，辦理相關規(guī)劃審批手續(xù)。
3. 招標采購：選擇合適的承包商和供應商，進行合同談判與簽訂。
4. 施工管理：監(jiān)督施工進度，確保工程質量和安全，處理施工過程中遇到的問題。
5. 成本控制：編制預算，監(jiān)控項目成本，防止超支。
6. 風險管理：識別潛在風險，制定應對策略，進行風險評估與監(jiān)控。
7. 營銷與銷售：制定營銷策略，組織銷售活動，處理客戶關系。
8. 售后服務：提供保修服務，解決業(yè)主投訴，維護公司聲譽。
重要性
房地產項目管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 保障合規(guī)性：確保項目符合國家法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作導致的法律風險。
2. 提高效率：通過標準化流程，減少決策延誤，加快項目進度。
3. 保證質量：嚴格的質量控制體系能提升建筑品質，增強市場競爭力。
4. 控制成本：有效的成本管理有助于保持項目的經濟效益。
5. 降低風險：提前預防和應對潛在問題，降低項目失敗的可能性。
6. 維護客戶滿意度：良好的售后服務可以提升品牌形象，促進口碑傳播。
方案
為建立完善的房地產項目管理制度，我們可以采取以下措施：
1. 制定詳細規(guī)章制度：編寫詳細的管理手冊，明確各崗位職責，規(guī)定工作流程。
2. 強化培訓：定期對員工進行制度培訓，確保全員理解和執(zhí)行。
3. 實施信息化管理：利用項目管理軟件，實現(xiàn)信息共享，提高工作效率。
4. 設立審計機制：設立內部審計部門，定期檢查制度執(zhí)行情況，提出改進意見。
5. 激勵與考核：將制度執(zhí)行情況納入員工績效考核，激發(fā)積極性。
6. 持續(xù)優(yōu)化：根據項目實施反饋，不斷調整和完善管理制度，以適應市場變化。
通過上述方案，我們能夠建立起一套科學、高效的房地產項目管理制度，從而推動公司的穩(wěn)健發(fā)展。
房地產項目管理制度范文
第1篇 房地產項目銷售部溝通交流管理制度
地產項目銷售部溝通與交流管理
公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進行工作對于工作中出現(xiàn)的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。
告示
告示板用于張貼與你有關的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經常的予以注意。
個別會談
如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會議或座談會里討論,那么你可以選擇適當的時間與部門主管或總經理進行討論。
早例會
每日上午9:30由各售樓部經理和全體銷售人員到會溝通當日工作事項。
周例會
各項目各自制定時間由項目經理和售樓部經理、主管開周工作會,對本周工作進行總結及下周工作預案匯報。
員工大會
員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。
員工大會的目的是更好的上情下達、鼓舞士氣、表彰先進,提高員工對公司的歸屬、增強公司凝聚力。
第2篇 房地產新項目辦公用品采購管理制度
地產新項目辦公用品采購與管理制度
為加強辦公用品采購及管理,節(jié)約開支,減少浪費,制定本制度:
1、行政部負責公司辦公用品、辦公設備、設施、低值易耗品、通信設備等(以下簡稱辦公用品)的采購、保管與發(fā)放。
2、行政部根據需要每月統(tǒng)一配發(fā)日常辦公用品,其他辦公用品由各部門提出申請報行政部,經公司領導核準統(tǒng)一購買。除特殊情況外,任何人不得先買后批。
3、行政部采購辦公用品必須辦理登記、造冊手續(xù),并建立相關臺帳,由公司定期檢查使用情況,因人為所造成的破壞或損失屬非正常損耗,由當事人或責任人負責賠償。
4、本著厲行節(jié)約的原則,行政部有權對不合理的采購支出加以控制和拒絕。
5、行政部負責收回公司調離人員移交的辦公用品和物品,并辦理移交手續(xù),調離人員必須經行政部簽字后方可辦理其它離職手續(xù)。
6、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品,并指定專人負責管理。
7、嚴格執(zhí)行財務制度,按照審批采購清單和規(guī)定手續(xù)做好采購工作。貨款結算原則上堅持統(tǒng)一發(fā)票付款,特殊情況經財務主管批準可接受收款收據。
8、辦公用品采購應本著少花錢、多辦事、辦好事原則,精打細算,貨比三家,把好質量關,杜絕假冒偽劣的商品。
9、采購要有計劃,根據批準的采購清單,分清輕重緩急,合理安排,定時購進,保證供應,未經批準,不得購買。
10、購入物品,一律交保管員驗收登帳后再分發(fā),做到賬單真實、有效,款物相符。
11、采購人員要廉潔奉公,不循私情,不得損公肥私,中飽私囊,并自覺接受監(jiān)督。
第3篇 房地產公司工程項目管理制度
房地產公司工程項目管理
一、對施工資質資格的管理和合同管理
1、嚴格審查承包單位資質等級和營業(yè)執(zhí)照,審核施工組織設計專項施工方案和工程預控措施,審查施工單位管理人員資質和資格證,特殊工程的操作證。
2、施工單位的資質等級和管理人員的資格等級必須滿足所承建工程的需要。要求人證對應,嚴禁虛設和掛靠管理崗位。
3、嚴格審查工程分包單位的資質等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察,是否符合工程的要求。
4、施工合同管理
4-1、合同管理的主要任務
1、建立合同管理機構,熟悉合同文件;
2、對合同的履行實施嚴格、有效的合同監(jiān)督和控制;
3、積極開展索賠和反索賠,保護自己的權益;
4、盡可能減少和避免合同糾紛,并通過合法手段解決合同爭議;
4-2、合同管理的主要工作
1、建立合同實施保證體系;
2、建立合同管理的工作程序,規(guī)范合同管理工作;
3、建立合同文檔系統(tǒng),科學、系統(tǒng)地收集、整理和保存施工中各有關事件和活動的一切資料和信息;
4、建立報告和行文制度,各種工程實施報告、文件、通知單等均應由相應的交接手續(xù)、簽收證據等;
4-3、實施有效的合同監(jiān)督,保證工程順序地按合同進行
1、對施工單位、建設單位進行合同履行情況進行監(jiān)督;
2、協(xié)調施工單位與建設單位、監(jiān)理單位與建設單位之間的合同關系;
3、參與各種檢查驗收,并提出相應的報告;
4、對工程洽商記錄、技術聯(lián)系單、設計變更單和各種簽證做合同方面的審查和控制;
5、經常性地解釋合同;
6、收集、整理、保存各種工程資料;
4-4、進行合同實施情況的跟蹤
1、對實施工程資料進行分析、整理,通過施工現(xiàn)場的實際情況,直接獲取工程的實際狀況的信息。
2、分析工程的實際狀況與合同文件的差異及其原因、影響因素、責任等;
二、圖紙、設計變更和工程資料的管理和控制
1、工程項目技術負責人和監(jiān)理工程師負責對工程技術聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯(lián)絡單和設計變更等資料的審查。
2、工程技術和管理檔案按單位工程和施工的時間先后順序整理,分類立卷裝訂,每頁要有編號,每卷有目錄。
3、工程技術和管理檔案,應真實可靠,字跡清楚,簽字齊全,不得弄虛作假,擅自涂改原始記錄。
4、施工圖紙、工程技術聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯(lián)絡單和設計變更等資料有關技術資料,必須由登記臺帳收發(fā)員簽字。
5、建筑工程竣工技術檔案編制按《遼寧省建筑工程技術檔案編制辦法》執(zhí)行。
6、項目監(jiān)理部定期對施工單位的所有有關工程的資料進行檢查,要求資料及時、完整、系統(tǒng)、科學、真實,編制人員持證上崗。
7、編制建筑工程技術和管理檔案,必須從工程立項開始,按照工程序實際進度,及時進行編制積累,按地基與基礎、主體、單位工程竣工三個階段編制管理,貫徹在施工全過程中,做到及時、準確、系統(tǒng)、科學、完整。
8、做好施工過程中原始資料、影像資料的收集和保存。
三、工程質量管理和控制
1、監(jiān)理單位建立質量保證體系:
(1)監(jiān)理單位委派員具有相應資格證和注冊證書的總監(jiān)工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師以及專業(yè)技術管理人員等組建項目監(jiān)理部。
(2)項目監(jiān)理部針對本工程的特點和難點制定監(jiān)理規(guī)劃,并按監(jiān)理規(guī)劃編制詳細的監(jiān)理實施細則,重點突出施工過程的監(jiān)督和管理。
(3)項目監(jiān)理部的各種專業(yè)人員配套齊全,必須適應工程建設的需要,建立健全各種崗位責任制和規(guī)章制度,建立質量保證體系,并應得到認真貫徹和執(zhí)行。
(4)按照國家法律、法規(guī)、建設工程質量強制性標準、設計文件、施工合同、監(jiān)理規(guī)劃和實施細則進行工程管理。
2、施工單位資質審核:
(1)嚴格審查承包單位資質和營業(yè)執(zhí)照,審查承包單位管理人員資質和資格證,特殊工程的操作證。要求人證對應,嚴禁虛設和掛靠崗位。
(2)嚴格審查工程分包單位的資質等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察,是否符合工程的要求。
3、原材料、半成品、構配件的質量控制:
建設單位供應和施工單位自購的材料、構配件、成品、半成品必須是正規(guī)廠家的產品,有產品說明書、合格或檢驗報告,規(guī)格、型號、數量必須滿足工程需要。工程部協(xié)助施工單位、項目監(jiān)理部嚴把產品的質量關,嚴格產品的抽樣、取樣和送檢制度,對質量不合格的材料、構配件、成品、半成品和設備,要求施工單位停止使用。未經監(jiān)理工程師簽字認可,建筑材料、構配件、成品、半成品和設備不得在工程上使用或者安裝,施工單位不得進行下道工序。
4、施工機械設備的質量控制
施工機械設備的質量好壞對工程項目的施工進度和質量有直接影響,對其質量的控制就是使施工機械設備的類型、性能參數、技術要求與施工現(xiàn)場條件、施工工藝等因素相匹配。
(1)按照技術先進、經濟合理、生產適用、性能可靠、使用安全的原則選擇施工機械設備,使其具有特定工程的適用性和可靠性。
(2)根據工程施工進度、工程施工質量的需要,正確確定相應類型、性能參數的機械設備。
(3)在施工過程中,派專人定期對施工機械設備進行校正和維護。
(4)操作施工機械設備的操作人員必須持證上崗,定期培訓。
5、施工組織設計隨著工程的進度和深入不斷的細化和深化。對主要的項目、關鍵部位和難度較大的項目,制定方案時要充分估計到可能發(fā)生的施工質量問題和處理方法。
施工單位提交的施工組織設計和專項施工方案要有工程質量保證的預控措施和加強工序細節(jié)施工的管理;施工單位“三檢制”落實的管理措施;要有針對施工過程中的質量通病的技術措施;施工單位必須嚴格按照批準的施工組織設計和專項技術方案組織施工。
6、熟悉法律、法規(guī)、國家規(guī)范、地方標準、標準圖集和施工操作規(guī)程,必須熟悉掌握工程標準強制性條文和各種施工驗收規(guī)范。
要求施工單位、監(jiān)理單位把開發(fā)公司項目“精品工程”的思想理念認真貫徹、全面執(zhí)行。
7、組織施工單位、監(jiān)理單位、設計單位進行設計交底和圖紙會審,做好記錄。編制工程管理的方案或辦法,組織、協(xié)調施工單位、監(jiān)理單位進行工程項目的工程
管理。
8、測量標高、水準點、測量放線的復核
施工單位根據規(guī)劃紅線圖和總平面圖給定的標高和坐標進行工程定位放線,將測量結果填報“工程定位測量報審表”通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師對工程定位放線的測量結果進行復核,直至合格。
9、開工報告的審核
前期基礎設施建設、施工環(huán)境、監(jiān)視測量工具、施工機械設備、圖紙會審和勞動力的配備等情況必須達到開工必備的條件。施工單位以書面的形式報項目監(jiān)理部、工程部進行審批,否則不允許施工單位開工。
10、工序質量控制
工序質量控制包含兩個方面的內容,就是工序活動條件和質量和工序活動效果質量的控制。即一方面控制每道工序投入質量(人、機、材、方法及環(huán)境)是否符合要求,另一方面要控制每道工序施工完成的產品是否達到有關質量標準。
在進行工序質量控制時,應從以下幾個方面著手:
(一)確定工序質量控制流程
確定控制流程就是事前擬定工序質量控制工作計劃,一般的做法是當每道工序完成后,施工單位要根據規(guī)范要求進行自我檢查,合格后填報“工程報驗通知單”,通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師收到“通知”后,立即對待檢驗的工序進行現(xiàn)場檢查,并根據規(guī)范要求,利用試驗設備、儀器進行檢驗,同時將檢查結果填寫到“工程報驗通知單”上,并復制一份給施工單位,作為監(jiān)理單位對該道工序的質量鑒定。監(jiān)理工程師檢查合格方準進行下道工序;反之,令施工單位返工,直至合格。
(二)工序活動條件控制是工序質量控制的對象,監(jiān)理工程師只有主動地通過對工序活動條件的控制,才能達到對工序質量特征指標的控制。只有找準影響工序質量的主要因素加以嚴格控制,就能達到工序質量控制的目的。
(三)質量控制點是指為了保證工序質量而需要進行控制的重點或關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設置質量控制點,是對質量進行預控的有效措施。因此,在擬定監(jiān)理規(guī)劃或細則時,就應根據工程特點,視其重要性、復雜性、精確性、質量標準和要求,全面、合理地確定質量控制點。對所設置的控制點,事先分析可能造成質量隱患的原因,找出對策,采取措施加以預控。
11、施工作業(yè)監(jiān)督和檢查
加強施工單位的“三檢”制(即自檢、交接檢、專職檢)的管理,其中自檢、交接檢由各施工班組執(zhí)行,專檢由項目質量檢查員執(zhí)行。每一個檢驗批完成后,施工班組長會同項目質量檢查員,對完成的檢驗批工程進行專檢,經專檢合格后報監(jiān)理單位復檢,復檢合格后方可進行下一個檢驗批的施工。
工程部、監(jiān)理部積極協(xié)助施工單位搞好施工過程管理工作,建立健全完善的質量保證體系和安全保證體系,使工程質量在施工企業(yè)的“三檢”制,監(jiān)理工程師的復檢,政府主管部門監(jiān)督的良好環(huán)境下運行。
堅持推廣樣板工程制度,每道工序施工之前,必須樣板先行。如在主體砌筑施工中,按墻體的平整度、垂直度、水平灰縫、留槎、預留筋和試工洞等項的標準要求,先做一面樣板墻,組織參觀學習,使之標準形象化,以便各自制定措施,對照執(zhí)行。經項目經理、承建單位(承建單位僅鑒定承建單位指定項目)和監(jiān)理工程師鑒定達到要求并簽證后,方可進行大面積施工。
12、隱蔽工程、分項、分部工程的檢查驗收
(一)隱蔽工程是指那些在施工過程中上一工序的工作結束,被下一工序所掩蓋,而進行復查的部位。因此,對這些工程在下一工序施工以前,現(xiàn)場監(jiān)理人員應按照設計要求、施工規(guī)范,采用必要的檢查工具,對其進行檢查驗收。如果符合設計要求及施工規(guī)范規(guī)定,應及時簽署隱蔽工程記錄手續(xù),以便承建單位繼續(xù)下一工序的施工。同時,隱蔽工程記錄交承建單位歸入技術資料;如不符合有關規(guī)定,應以書面形式告訴施工單位,令其處理,處理符合要求后再進行隱蔽工程驗收與簽證。
(二)分項工程驗收
監(jiān)理工程師應按照合同的質量要求,根據該分項工程施工的實際情況,參照質量評定標準進行驗收。在分期工程驗收中,必須按有關驗收規(guī)范選擇檢查點數,確定出該分項工程的質量等級,從而確定能否驗收。
(三)分部工程驗收
根據分項工程質量驗收結論,參照分部工程質量標準,可得出該分部工程的質量等級,以便決定可否驗收。施工單位得到監(jiān)理工程師中間驗收認可的憑證后,才能繼續(xù)施工。
13、工地例會制度
(1)第一次工地例會由工程部項目經理主持,監(jiān)理單位和施工單位共同參加。以后每周定期的工地例會由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持,工程部和施工單位共同參加。
(2)專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師匯報工程質量、進度和安全情況以及監(jiān)理的工作情況,總結上周施工存在的質量缺陷和安全隱患,對好的方面進行表揚。提出這一周應注意和容易出現(xiàn)的質量缺陷和安全隱患,存在質量缺陷和安全隱患整改措施情況的落實。
(3)施工單位對監(jiān)理部提出問題的反饋意見,質量缺陷和安全隱患整改措施的方案的編制時間。
工地例會必須形成會議紀要次日下發(fā)給單位和工程部各一份。工程管理部根據報告,對工程管理做出相應的調整。
14、工程部應加大工程質量的檢查力度,建立各部門綜合檢查制度,必檢制度、專檢制度和巡檢制度確保對工程質量的控制。
(1)綜合檢查制度:由工程部組織項目監(jiān)理部、施工項目部對單體樓進行不少于九次的綜合檢查,其中基礎工程檢查不少于兩次,主體工程檢查不少于四次,裝飾工程檢查不少于兩次,竣工預驗收的檢查不少于一次。
(2)必檢制度:由工程監(jiān)理部組織施工項目部,工程部協(xié)助,主要檢查強制性標準和施工合同的執(zhí)行情況。每周不少于一次。
(3)專檢制度:由項目監(jiān)理部組織工程部、施工項目部聯(lián)合檢查,主要檢查整個工程的質量、進度、文明施工和監(jiān)理工程師的工作情況。每周不少于一次。
(4)巡檢制度:工程部的日常檢查制度,主要協(xié)助工程監(jiān)理部搞好日常的工程質量的檢查工作。
每周的必檢、專檢完成后,工程監(jiān)理部將檢查結果以書面的形式上報工程部,工程部進行核實,每周的工地例會將檢查結果公布。每個月評比一次,實行獎罰。
15、工程部協(xié)同項目監(jiān)理部搞好施工全過程質量、安全的檢查、監(jiān)督和控制,協(xié)調好影響工程質量的各種因素之間的關系。
四、工程進度的管理和控制
1、施工單位根據建設單位的工期總目標,編制工程總進度計劃,對工程總進度計劃進行分解,分解到月計劃和周計劃,并上到監(jiān)理部進行審核。進度計劃必須有組織措施、技術措施、經濟措施及合同措施作為保證。
2、監(jiān)理部根據工期總目標和施工單位上報的總進度計劃和分解進度計劃審核施工單位進度計劃的真實性、合理性和有效性,審核工作要求三日內完成。
(1)檢查進度的安排在時間上是否符合合同中規(guī)定的工期要求;
(
2)檢查進度安排的合理性,以防止施工單位利用進度計劃的安排造成建設單位違約,并以此向建設單位索賠;
(3)審查施工單位的勞動力、材料、機具設備供應計劃,以確認進度計劃能否實現(xiàn);
(4)檢查進度計劃在順序安排上是否符合邏輯,是否符合施工程序的要求;
(5)檢查施工進度計劃是否與其他實施性計劃協(xié)調;
(6)檢查施工進度計劃是否滿足材料與設備供應的均衡性要求。
若在審定過程中發(fā)現(xiàn)問題,應認真向施工單位指出,并協(xié)助其調整計劃。若對其他子項目產生影響,則需與其他單位共同協(xié)商,綜合進行調整。
3、施工單位根據批準的施工總進度計劃和分解計劃,合理安排施工工序和施工順序,確保工程按期完成。
4、加強工程進度檢查,監(jiān)理人員建立工程進度日志,如實記載工程實際進度。每擊例會向工程部提交工程進度報告,反映計劃進度與實際進度的差異。
5、項目監(jiān)理部加強信息管理工作,及時收集施工單位的能力信息其中包括各類人員的數量;技術等級;勞動效率;技術裝備狀況;資金狀況等,為進度控制提供基礎。
6、嚴禁利用其權力,武斷、主觀、片面的瞎指揮,應通過指導、協(xié)調、考核,利用激勵手段(獎、罰、表揚、批評)、監(jiān)督等方式進行進度控制。
7、當實際進度與計劃進度發(fā)生差異時,監(jiān)理單位協(xié)同施工單位;分析產生原因,提出進度調整措施和方案,并上報工程部項目經理批準實施。
8、當施工單位因自身的原因延誤工期,則按合同和工程部的處罰辦法進行經濟上的處罰。
五、工程安全管理的控制
1、建立工程項目經理、項目負責人安全責任制,項目全體管理人員參加組成項目安全生產組織機構,對施工的全過程進行安全生產管理。
2、安全保證體系的職責是貫徹落實安全方針、政策、規(guī)章制度、安全生產標準等,加強安全教育與管理,保證施工生產實現(xiàn)防護標準化、規(guī)范化。嚴格檢查安全生產技術措施的落實,確保安全生產。
3、施工單位、項目監(jiān)理部設置專職安全檢查員,安全檢查員必須有較強的責任心,堅持原則、敢于負責、善于協(xié)調,掌握勞動保護方針、政策、法律、法規(guī),熟悉安全管理和安全技術知識。
4、牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,堅決貫徹生產必須安全的原則,認真落實“安全生產、文明施工”的規(guī)定。
5、嚴格執(zhí)行工程安全責任制,使施工單位、項目監(jiān)理部各職能部門負起責任,確保各項安全制度措施的實現(xiàn)。全體管理人員均對安全負責。
6、實行多種形式的安全檢查制度
消除安全隱患是保證安全生產的關鍵,而安全檢查則是消除安全隱患的有力手段之一,包括日常檢、定期檢、專業(yè)檢等多種形式。安全檢查堅持領導與群眾相結合;綜合檢查與專業(yè)檢查相結合;檢查與整改相結合的原則。
嚴格執(zhí)行安全檢查制度,以查思想、查制度、查領導、查隱患為主要內容,結合季節(jié)特點開展防洪、防雷電、防坍塌、防高處墜落物體打擊和防中暑等五防檢查。檢查施工單位施工作業(yè)的安全情況,各種臨建的建設必須符合標準要求;正確使用安全網、維護網;各種設備工作必須在良好工作狀態(tài)。
7、執(zhí)行安生產交底制度
工程項目施工前必須按照分項工程或專業(yè)工種進行安全技術交底,交底有記錄,有交接人簽字,各施工專業(yè)班組必須每天工作之前進行當日工作的安全技術交底,有記錄。各班組在施工前對開展施工的場所,進行安全自查,發(fā)現(xiàn)隱患,經處理后,方可進行施工操作嚴格審查施工單位的安全技術措施、安全交底,是否真實、有效,確實起到保證安全施工的作用。
8、施工現(xiàn)場要有安全標語,安全管理規(guī)定的標牌,安全警示牌,危險部位懸掛安全標志。特種作業(yè)崗位上的操作人必須持有勞動部門頒發(fā)的特殊工種操作證,否則不準從事特種作業(yè),不準上崗。
9、建立安全生產合同制、執(zhí)行安全生產教育制
凡進場施工作業(yè)人員,均應進行三級教育,并在此基礎上簽訂安全生產合同,以確定雙方在安全的權利和義務。
加強對施工人員的安全意識教育,以提高安全防護意識,做到不自我傷害,不傷害別人,也不為別人所傷害。
加強檢查、監(jiān)督施工單位的職工三級安全教育和培訓工作。
10、工程部、項目監(jiān)理部定期或不定期組織進行安全大檢查,由項目經理帶隊,全體管理人員參加,安全大檢查必須按照《建筑施工安全生產檢查評分標準》評定、打分,檢查記錄資料要齊全,對檢查出來的安全事故和隱患必須進行整改,整改有記錄、有反饋,按“三定”原則(定人、定時間、定措施)消除安全事故和隱患。
11、檢查安全預控措施,對施工難度較大或技術復雜的分項、分部工程必須有安全技術措施,安全技術措施必須有針對性,可操作性強,嚴禁一般化、口號化。
12、發(fā)生工作事故或因工程質量引起的安全事故后,必須按規(guī)定在24小時內及時通報上級主管部門及有關部門,配合調查組分析事故原因,處理所發(fā)生的事故。所有安全事故一律按“三不放過”的原則進行嚴肅處理。
13、嚴格審查分包單位的安全管理
(1)、嚴格審查分包單位的企業(yè)資質、營業(yè)執(zhí)照、安全許可證是否符合要求;
(2)、分包單位必須有專職安全管理人員或派專人進行安全管理,嚴格進行入場前的安全教育,做好安全技術交底。
(3)、分包單位必須全面貫徹執(zhí)行安全生產的各項規(guī)章制度、標準、規(guī)范,實現(xiàn)安全生產。
14、建立安全生產獎罰制度
把安全責任制落實到相關部門、各人員。定期組織安全生產大檢查,并開展安全生產評比,對安全生產優(yōu)良的班組和個人給予獎勵,對于不注意安全生產的班組和個人給以批評,直到經濟處罰。
安全生產要根據安全大檢查的結果和平時的安全檢查記錄進行獎罰:
1、獎勵安全生產好、交底記錄資料齊全、認真按照操作規(guī)程進行施工、沒有發(fā)生安全、質量事故的施工班組和相關人員。
2、對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律、違反操作規(guī)程施工的以及發(fā)生安全事故的班組和相關人員進行處罰。
3、獎罰要及時兌現(xiàn),每月在各個施工班組發(fā)放工資時兌現(xiàn)。
六、竣工驗收管理和工程技術檔案管理
1、施工單位組織相關人員對完成的單位工程進行自檢預驗收;自檢質量等級合格、完成設計及合同約定內容。并有完整技術檔案和施工管理資料。填寫《工程質量保修書》、《工程質量保證書》、《工程使用說明書》、《房屋建筑工程竣工報告書》和工程竣工驗收申請報告。報告應由企業(yè)技術負責人和企業(yè)法定代表人簽字。
2、監(jiān)理單位接到施工單位工程竣工驗收申請報告后7日內對單位工程進行預驗收,預驗收檢查必須按戶檢查,不留死角。
檢查的主要內容:
(1)抹灰工程:抹灰墻體空鼓、開裂的面積;砂漿強度;四周棚角、陰、陽角是否順直;陽角方正;墻面的垂直平整;開間尺寸;天棚頂的平整度;門窗口是否過口;內外窗臺空鼓、開裂;外窗臺的排水坡度和鷹嘴角度;墻面污染;排風道排風是否暢通、主副風道間隔是否嚴密;樓梯間的抹灰質量要好于室內;
(2)門窗工程:門窗框垂直平整、對角線;開啟、推拉是否靈活;五金件是否齊全;門開啟是否達到90°角;封閉是否嚴密;門窗鎖是否嚴緊;表面是否有損壞和污染現(xiàn)象;密封膠宏觀質量;
(3)樓地面工程:地面砼強度,是否有起砂現(xiàn)象;地面砼空鼓、開裂;地面平整;周圍四角是否順直、平整;地面宏觀質量;
(4)欄桿和樓梯扶手:欄桿和樓梯扶手的高度、立桿間距、平直段的高度和牢固程度是否符合強制標準要求;焊接質量;宏觀質量;
(5)屋面工程:防水工程的閉水和淋雨試驗是否達到要求(不滲不漏);排水坡度是否符合要求;保護層砂漿的強度;分格縫是否符合要求,是否用馬蹄脂灌縫;宏觀質量;
(6)衛(wèi)生間防水工程:檢查閉水試驗是否達到要求(不滲不漏);衛(wèi)生間地面與室內地面的高差是否符合要求;衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況;
(7)外墻保溫板工程:宏觀質量是否符合要求;墻面垂直平整;窗上口鷹嘴角度;面層抗裂砂漿的質量;陰陽角是否順直;翻包網的質量;墻面污染情況;
(8)水落管:水落管卡與墻體連接是否牢固;水落管卡之間的間距;與墻體的角度必須滿足防水要求;水落管和管卡的質量是否滿足耐久性的要求;
(9)水暖工程:各種試驗必須合格滿足使用要求;各種管線必須橫平豎直;管卡牢固、間距符合要求;各種套管的密閉情況;反腐質量;保溫質量;宏觀質量;
(10)電氣工程:各種試驗合格滿足使用要求;各種接頭的掛錫情況;零、地、火線項的連接情況;各種箱盒安裝質量;穿線質量;宏觀質量;
以上是預驗收檢查部分項目,項目監(jiān)理部根據工程實際情況確定工程檢查項目。檢查完成后對施工單位的工程質量進行講評,對存在的質量缺陷確定整改內容和時間,并將檢查記錄以監(jiān)理通知單的形式整理三份,施工單位、工程部各一份。施工單位按照監(jiān)理通知單和確定的整改內容和時間進行整改。整改完成后由項目監(jiān)理部組織施工單位進行復檢,復檢合格出具《工程質量評估報告》。評估報告應由總監(jiān)理工程師和單位法定代表人審核簽字。
3、建設單位接到監(jiān)理評估報告后,建設單位組織施工、監(jiān)理單位進行內部驗收,合格后出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》,并通知勘察、設計、環(huán)保、規(guī)劃等單位進行分項驗收?？辈臁⒃O計單位驗收,出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》,報告應由總工程師和項目負責人審核簽字。安全環(huán)保保驗收和規(guī)劃驗收合格后出具合格證明文件。
4、對各部門提出的問題施工單位負責整改,問題整改完畢后,建設單位組建驗收小組,制訂驗收方案,7日內組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位在市質量監(jiān)站的監(jiān)督下組成驗收小組按合同約定竣工時間組織竣工驗收。
5、工程竣工驗收合格后,建設單位提出工程竣工驗收報告,到工程質量監(jiān)督站備案。
七、工程竣工驗收條件
1、完成建筑工程設計合同決定的各項內容。
2、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位簽署的質量合格文件。
3、主要建筑材料、構配件、設備的出廠合格證、檢驗報告和進場復試報告。
4、完整技術檔案和施工管理資料。
5、施工單位簽署的工程質量保修書和保證書。
6、城鄉(xiāng)規(guī)劃部門出具規(guī)劃設計文件和復查后認可文件。
7、公安消防、環(huán)保出具認可文件。
第4篇 房地產新項目部檔案管理制度怎么寫
房地產新項目部檔案管理制度為了做好工程及設備檔案資料的管理工作,參照《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》等文件的有關要求結合本公司實際情況和公司領導對檔案管理的相關要求特制訂本檔案管理制度。
一、歸檔范圍主要為工程和設備檔案資料
1、工程檔案是指各類報批文件(對政府各行政部門的各類報批文件、回復的批示文件、對外發(fā)文、對外接收的文件)、各類合同(所有合作合同、供給合同、工程合同以及各合同的 、補充合同,供應商(服務)單位的報價資質資料、報價商務資料及報價匯總表說明文件,比價的考察調研報告,考察調研的影像、照片資料)、設計資料及圖紙、設計變更與工程洽商資料、監(jiān)理文件、施工日志、會議紀要、審計結論及各種驗收證件、檢測報告、材料設備的合格證及說明書、施工圖、財產移交手續(xù)及其他需要存檔的文件等。
2、設備檔案是鑒定評價(儀器)技術狀態(tài)的科學資料,是為保障(儀器)設備正常運轉并處于良好狀態(tài)的重要依據。
檔案員接收歸檔本公司的各類設備資料。
主要包括計劃、選購階段的儀器設備購買申請單、協(xié)議、合同、重要來往函件、電文;
開箱驗收階段的裝箱單、開箱驗收單、出廠合格證書、出廠精度檢3、驗單、圖樣、技術手冊、使用維護手冊、說明書、校驗標準、隨機備件圖冊、軟件、硬件部分的文件材料、開箱檢驗記錄;
安裝調試階段的試車、試驗記錄、安裝驗收單、存在問題及處理意見;
運行及維護修理階段的設備儀器移交使用部門的 和隨機工具清單、設備儀器維護保養(yǎng)和安全技術操作規(guī)程、設備儀器使用記錄、設備儀器保養(yǎng)情況記錄、設備儀器檢查記錄及維修記錄;
改造、更新階段合理化建議及處理結果、設備儀器改造、改裝、更新的報告與批復、改進、改裝過程中形成的圖樣、技術文件、設備儀器報廢技術鑒定書、請示及批復文件、技術鑒定及成果申報獎勵等各類文件。
二、檔案保密制度
1、檔案工作人員必須樹立高度的保密觀念,遵守公司的各項保密制度。
2、凡涉及不宜公開的公司機密等檔案,應作秘密保管并嚴格控制查閱范圍,本公司人員需要查閱者,須經本公司主管領導批準。
3、凡作秘密和內部管理的檔案,應嚴格履行查閱審批手續(xù),嚴禁擅自拍照和復制,利用者應嚴格遵守保密規(guī)定,不得泄露公司秘密。
4、對確已無保存價值的建設工程和設備檔案,列出銷毀清冊,經主管領導審批后,由銷毀人、監(jiān)銷人銷毀,并簽名注銷。
三、檔案工作人員崗位職責
1、熱愛檔案事業(yè),忠于職守,遵紀守法,勤奮學習,具備檔案專業(yè)知識。
2、負責本公司建設工程中形成的資料和設備資料的收集、整理、立卷、歸檔工作,積極提供利用,為各項工作服務。
3、按規(guī)定向當地檔案館移交應進館的檔案。
4、積極主動地向上級主管部門匯報檔案工作情況,接受其監(jiān)督、檢查和指導。
5、辦理領導交辦的其他檔案業(yè)務工作。
四、檔案管理制度
1、非檔案管理人員不得擅自查閱檔案柜里的案卷,確因工作需要,須經本公司主管領導批準同意后方可查閱。
2、檔案柜內的檔案要進行系統(tǒng)排列存放,不準堆放與檔案無關的東西,做到完整安全,存放有序,查找方便3、做好檔案柜內六防(防盜、防火、防塵、防陽光、防潮、防鼠蟲蛀)工作,平時要勤檢查、勤打掃、保持檔案柜衛(wèi)生整潔、安全。
4、對檔案柜所藏檔案要進行經常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施。
5、凡屬歸檔范圍內的儀器設備的全套隨機技術文件,儀器設備說明書、樣本、圖紙、技術操作規(guī)程、合格證及安裝調試等材料若系一式二份,應留一份存檔;
只有一份的,將原件存檔,復印件隨機使用。
6、檔案員負責儀器設備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計工作。
儀器設備檔案內的文件材料,要按時間先后排列好,用鉛筆編寫頁號,凡有文字的頁面,都要編號,正面編在右上角,背面寫在左上角,然后填寫好卷內目錄。
五、檔案安全制度
1、嚴格執(zhí)行定期檢查和進出檔案清點制度,檔案柜實行專人負責,鑰匙應妥善保管,如有丟失應及時匯報并采取措施,非管理人員不得隨意翻閱檔案柜里的檔案。
2、每次長假前應對檔案進行全面檢查,檔案柜加貼封條,切實消除安全隱患。
六、檔案資料查閱利用制度
1、本單位人員借閱檔案、資料須登記,未履行登記手續(xù)的,檔案管理人員不予提供檔案、資料。
檔案資料的借出時間,不得超過半個月,確需繼續(xù)借閱,必須辦理續(xù)借手續(xù)。
對于關鍵性和常用部分的檔案應使用復印件,盡量不用原件,一般由使用人復印。
2、檔案、資料的原件一般不外借給其他單位人員,特殊情況需要外借時,須經分管領導批準,辦理外借手續(xù)并限期歸還。
借出的檔案材料的原件,借用人要妥善保管,不得毀壞和遺失,按期歸還,如有損壞、遺失,由借用人負責。
外單位人員需要復印檔案柜里資料時須經主管領導同意后方可進行。
3、檔案柜里有檔案、資料需交給其他單位時應填交接單方可交付。
4、查閱檔案時,嚴禁吸煙,嚴禁在文件材料上劃線、打勾、作記號、折角等,嚴禁涂改和拆撕檔案,違者且造成檔案損毀的,依法追究當事人行政、法律責任。
5、查閱檔案者有義務將利用效果反饋給檔案管理人員,以利探索和總結檔案利用工作規(guī)律,更好地為各項工作服務。
七、檔案的收集
1、檔案管理人員收到公司內部人員或相關單位人員給予的資料應及時登記。
2、工程檔案資料按項目收集檔案應按系統(tǒng)分類統(tǒng)一存放檔案盒貼上標簽并做電子目錄方便日后檢索。
3、設備檔案資料按名稱分類組卷,將一組內容上具有有機聯(lián)系的材料組合成一個保管單位。
卷內文件排列,依照設備材料的自然形成過程排列并做電子目錄方便日后檢索。
4、應妥善保存各類檔案和資料,如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應交總工程師審閱確定用途。
5、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位向本公司移交檔案時,應編制移交清單,雙方簽字、蓋章后方可交接。
6、項目簽訂承包合同中應明確規(guī)定工程檔案資料和設備資料編制的責任范圍、內容、套數、案卷質量標準及時間要求。
施工單位不按時提交合格竣工圖的不算完成施工任務。
7、本公司購置的設備儀器的隨機全套資料,由拆箱負責人收集齊全,及時移交檔案員,統(tǒng)一積累和集中保管。
第5篇 萬科房地產新項目發(fā)展管理制度
vk房地產新項目發(fā)展管理制度
一、釋義
本制度中,除非文意另有所指,下列簡稱具有如下特定意義:
集團公司:指vk企業(yè)股份有限公司
一線公司:指集團公司全資擁有、控股或相對控股的房地產公司
企劃部:指集團企劃部
決策委員會:指vk企業(yè)股份有限公司投資決策委員會
小組:指項目發(fā)展工作小組,是決策委員會下屬工作機構
二、操作規(guī)范
第一條新項目發(fā)展信息通報
一線公司定期或不定期向企劃部通報新項目概況和進展程度,企劃部及時匯總整理并通報。具體格式參見《新項目發(fā)展信息通報》表格。
第二條項目發(fā)展工作小組
1、小組負責項目進展過程中,各種信息的上傳下達,保證信息通暢。
2、小組成員3―4人,由集團企劃部、財務部、法律室委派的人員共同組成,組長由企劃部第一負責人擔任或委派,負責領導具體工作。
3、原則上,小組一經成立,小組成員不得隨意變動,不同項目小組成員可以不同。
4、小組對“決策委員會”負責。一線公司與合作方(土地方)簽約后,小組自行解散。
5、工作內容和流程:
(1)對重點介入的項目,一線公司向企劃部提交《成立項目發(fā)展工作小組》的申請和項目資料。
(2)企劃部根據一線公司上報資料對項目進行初步評估,并征詢集團財務部、法律室意見后,決定是否成立小組,同時知會“決策委員會”主任或集團主管領導。
(3)決定成立小組后,企劃部、財務部、法律室應及時委派本部室專業(yè)人員成立工作小組,組長制定具體工作時間。
(4)小組成立一周內(視項目緊迫性可適當延長),完成實地調查和評估工作,提出項目發(fā)展意見和建議(小組各成員的專業(yè)意見事先應經其所在職能部門通過),向“決策委員會”委員、集團主管領導匯報,同時抄送一線公司和集團辦公室、財務部、企劃部、法律室部門第一負責人。
(5)一線公司應根據小組提出的意見和建議跟進和完善相關工作,并及時通報小組。
(6)一線公司應于聽證會召開兩周前向小組報送《項目可行性報告》初稿或《vk企業(yè)股份有限公司上會項目概況》。具體格式參見《上會項目概況》表格。
(7)小組完成實地調查和評估工作后,一線公司方可提交《召開項目聽證會申請》。
(8)一線公司應提前一周向小組報送《召開項目聽證會申請》和《項目可行性報告》。
(9)小組根據《項目可行性報告》和項目進展情況,評估是否召開項目聽證會。召開與否的動議報“決策委員會”主任或集團主管領導審批,并自收到《召開項目聽證會申請》2個工作日內向一線公司回復意見,意見應包括會議召開的時間、地點、方式或不同意的理由及后續(xù)跟進工作要求。
(10)決定召開項目聽證會,小組應向“決策委員會”委員、項目所在一線公司、其他與會人員發(fā)出會議通知和《項目可行性報告》、小組專業(yè)意見等資料,同時抄送集團總經理層和集團各職能部門負責人。
(11)項目通過論證后,一線公司對各評委意見應予以高度重視并跟進相關工作,并及時通報小組,小組繼續(xù)跟蹤項目進展情況,直至正式簽約。
(12)小組對正式簽約合同文本負有審核責任,對合同文本與聽證會通過內容有較大差異,應提請一線公司給予合理解釋,同時評估是否簽約,抄送各評委。
第三條論證報告
進入新城市開發(fā),在完成實地考察和調研工作后,必須編寫《城市發(fā)展和住宅市場調研報告》。
項目立項,必須編寫《項目可行性報告》,具體內容可參照《vk企業(yè)股份有限公司房地產項目可行性報告內容指引》。
第四條項目聽證會
1、除本制度第八條規(guī)定外,集團公司所有新項目立項都要通過項目聽證會論證。
2、會務組織:集團總經理辦公室、企劃部負責聽證會會務工作,收集整理各委員意見,交由會議主持人宣布表決結果。
3、會議主持人:“決策委員會”指定。
4、評委成員:集團決策層(董事長、總經理、副總經理、總監(jiān)),集團直屬二級公司第一負責人,集團財務部、資金結算中心、企劃部、設計工程部、法律室第一負責人。
5、與會人員:評委、項目所在一線公司相關人員、小組成員、其他人員。
6、會議形式:現(xiàn)場、遠程會議。
7、相關工作內容:
(1)實際到會評委達到應到會評委三分之二以上,聽證會才能召開。
(2)評委應于項目聽證會召開之前到項目宗地現(xiàn)場考察。具體時間可根據評委實際情況和需要自行或統(tǒng)一安排。
(3)小組負責在聽證會召開3個工作日前將《項目可行性報告》報送各位評委。
(4)評委應認真研究分析《項目可行性報告》和相關資料,在會議召開前形成書面意見。必要時可先行討論或征求相關職能部門意見。
(5)聽證會召開前,小組可就專項問題向集團職能部門征求意見,并在聽證會會上陳述。
(6)會議召開時,項目所在公司可摘要介紹《項目可行性報告》內容,主要工作是回答評委疑問和意見。
(7)評委應認真分析討論項目的可行性,并于會議結束前填寫《vk集團新項目投資聽證會評審意見表》,詳細寫明項目評估意見、開發(fā)建議和評估結論。
(8)企劃部應于聽證會結束后3個工作日內完成聽證會會議紀要,并報送“決策委員會”委員、集團領導、項目所在一線公司和集團職能部門第一負責人。會議紀要應包含各評審委員意見和建議,聽證會表決結果。
8、評委表決:表決形式分三種:(1)同意立項;(2)反對立項;(3)推遲立項。對表決結果要詳細闡述理由。
9、聽證會結論:與會評委三分之二及以上表決同意立項,則該項目通過。當同意立項未達到三分之二時,若表決形式(3)的比例大于等于(2),以(3)作為最終論證結果,反之則以(2)作為最終論證結果。
10、會議費用:評審委員、小組成員因項目事宜發(fā)生的住宿費用、餐費以及會務費用,由項目所在公司承擔。交通往返費用由評委、小組成員所在公司(部門)自行承擔。
第五條簽署合作意向
已召開項目聽證會并通過,一線公司可與合作方(土地方)簽署合作意向;若在項目聽證會前簽署合作意向,需完成以下工作:
1、于簽署意向兩周前向企劃部報送項目資料。
2、小組完成赴實地考察,審核相關資料的工作;必要時,法律室可介入前期談判、意向書起草工作。
3、小組對合作
意向文本提出專業(yè)意見和是否同意簽署動議,報“決策委員會”主任和集團主管領導。
4、“決策委員會”主任或集團領導審批并同意后,一線公司方可簽署合作意向。
第六條簽署正式協(xié)議
項目合作意向書簽定后,一線公司及時向小組通報協(xié)議談判等項目進展情況,必要時,法律室可介入項目談判和協(xié)議起草工作。
一線公司與合作方(土地方)簽署正式協(xié)議前必須完成以下工作:
1、召開項目聽證會,并通過。
2、報送集團董事會,并通過。集團總經理辦公室負責起草董事會議案。
3、合同文本與聽證會通過條件一致;若不一致,小組要重新論證,并將論證意見報“決策委員會”主任和集團主管領導審批,必要的話可提請原聽證會評委通過通訊方式重新表決。
第七條向合作方(土地方)付款審批程序
1、支付定金(或誠意金):
(1)合作意向書中關于支付定金(或誠意金)有約定條款的,可按相關條款支付。
(2)合作意向書中關于支付定金(或誠意金)沒有約定條款或簽署合作意向書之前支付:金額超過人民幣100萬元(不含100萬元),一線公司必須向小組提出付款申請,付款申請要有一線公司第一負責人簽字和詳細付款理由,小組在收到付款申請后及時報送集團總經理審批,審批意見同時抄送集團董事長和“決策委員會”主任;金額不超過人民幣100萬元,一線公司需將付款情況報小組備案。
2、支付地價款:一線公司在簽署正式協(xié)議后,方可按照簽約合同條款支付地價款。
第八條簡化項目論證程序
簡化項目論證程序即可選擇不召開項目聽證會,而改為“決策委員會”委員通過通訊方式表決。項目資料報送、項目發(fā)展工作小組、簽約、付款等其他工作程序同上。通訊表決工作由小組和企劃部共同組織。
對符合下列條件之一,可執(zhí)行簡化項目論證程序:
(1)新項目規(guī)模在12萬平方米以下且總投資5億元以下;
(2)新項目位置與原有項目接壤,是原項目自然延伸,規(guī)模在30萬平方米以下,土地價格、合作條件和市場情況與原項目基本類似。
(3)新項目已召開過聽證會,但因某些方面的條件未達到要求而推遲立項的,在聽證會之后這些條件已得到改善和解決的。
(4)集團相關管理制度規(guī)定的其他情形。
三、附則
1、本制度是集團公司房地產新項目發(fā)展的根本管理制度,對于通過投標、競拍、合作參股等方式取得土地的,可另行制定具體管理辦法。
2、項目發(fā)展過程中,出現(xiàn)本制度不適應情形,可視具體情況由集團相關職能部門商議執(zhí)行。
3、本制度可根據集團公司發(fā)展和行業(yè)環(huán)境變化需要適時修改。
4、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第6篇 房地產新項目部檔案管理制度
房地產新項目部檔案管理制度
為了做好工程及設備檔案資料的管理工作,參照《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》等文件的有關要求結合本公司實際情況和公司領導對檔案管理的相關要求特制訂本檔案管理制度。
一、歸檔范圍
主要為工程和設備檔案資料
1、工程檔案是指各類報批文件(對政府各行政部門的各類報批文件、回復的批示文件、對外發(fā)文、對外接收的文件)、各類合同(所有合作合同、供給合同、工程合同以及各合同的附件、補充合同,供應商(服務)單位的報價資質資料、報價商務資料及報價匯總表說明文件,比價的考察調研報告,考察調研的影像、照片資料)、設計資料及圖紙、設計變更與工程洽商資料、監(jiān)理文件、施工日志、會議紀要、審計結論及各種驗收證件、檢測報告、材料設備的合格證及說明書、施工圖、財產移交手續(xù)及其他需要存檔的文件等。
2、設備檔案是鑒定評價(儀器)技術狀態(tài)的科學資料,是為保障(儀器)設備正常運轉并處于良好狀態(tài)的重要依據。檔案員接收歸檔本公司的各類設備資料。主要包括計劃、選購階段的儀器設備購買申請單、協(xié)議、合同、重要來往函件、電文;開箱驗收階段的裝箱單、開箱驗收單、出廠合格證書、出廠精度檢
3、驗單、圖樣、技術手冊、使用維護手冊、說明書、校驗標準、隨機備件圖冊、軟件、硬件部分的文件材料、開箱檢驗記錄;安裝調試階段的試車、試驗記錄、安裝驗收單、存在問題及處理意見;運行及維護修理階段的設備儀器移交使用部門的附件和隨機工具清單、設備儀器維護保養(yǎng)和安全技術操作規(guī)程、設備儀器使用記錄、設備儀器保養(yǎng)情況記錄、設備儀器檢查記錄及維修記錄;改造、更新階段合理化建議及處理結果、設備儀器改造、改裝、更新的報告與批復、改進、改裝過程中形成的圖樣、技術文件、設備儀器報廢技術鑒定書、請示及批復文件、技術鑒定及成果申報獎勵等各類文件。
二、檔案保密制度
1、檔案工作人員必須樹立高度的保密觀念,遵守公司的各項保密制度。
2、凡涉及不宜公開的公司機密等檔案,應作秘密保管并嚴格控制查閱范圍,本公司人員需要查閱者,須經本公司主管領導批準。
3、凡作秘密和內部管理的檔案,應嚴格履行查閱審批手續(xù),嚴禁擅自拍照和復制,利用者應嚴格遵守保密規(guī)定,不得泄露公司秘密。
4、對確已無保存價值的建設工程和設備檔案,列出銷毀清冊,經主管領導審批后,由銷毀人、監(jiān)銷人銷毀,并簽名注銷。
三、檔案工作人員崗位職責
1、熱愛檔案事業(yè),忠于職守,遵紀守法,勤奮學習,具備檔案專業(yè)知識。
2、負責本公司建設工程中形成的資料和設備資料的收集、整理、立卷、歸檔工作,積極提供利用,為各項工作服務。
3、按規(guī)定向當地檔案館移交應進館的檔案。
4、積極主動地向上級主管部門匯報檔案工作情況,接受其監(jiān)督、檢查和指導。
5、辦理領導交辦的其他檔案業(yè)務工作。
四、檔案管理制度
1、非檔案管理人員不得擅自查閱檔案柜里的案卷,確因工作需要,須經本公司主管領導批準同意后方可查閱。
2、檔案柜內的檔案要進行系統(tǒng)排列存放,不準堆放與檔案無關的東西,做到完整安全,存放有序,查找方便
3、做好檔案柜內六防(防盜、防火、防塵、防陽光、防潮、防鼠蟲蛀)工作,平時要勤檢查、勤打掃、保持檔案柜衛(wèi)生整潔、安全。
4、對檔案柜所藏檔案要進行經常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施。
5、凡屬歸檔范圍內的儀器設備的全套隨機技術文件,儀器設備說明書、樣本、圖紙、技術操作規(guī)程、合格證及安裝調試等材料若系一式二份,應留一份存檔;只有一份的,將原件存檔,復印件隨機使用。
6、檔案員負責儀器設備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計工作。儀器設備檔案內的文件材料,要按時間先后排列好,用鉛筆編寫頁號,凡有文字的頁面,都要編號,正面編在右上角,背面寫在左上角,然后填寫好卷內目錄。
五、檔案安全制度
1、嚴格執(zhí)行定期檢查和進出檔案清點制度,檔案柜實行專人負責,鑰匙應妥善保管,如有丟失應及時匯報并采取措施,非管理人員不得隨意翻閱檔案柜里的檔案。
2、每次長假前應對檔案進行全面檢查,檔案柜加貼封條,切實消除安全隱患。
六、檔案資料查閱利用制度
1、本單位人員借閱檔案、資料須登記,未履行登記手續(xù)的,檔案管理人員不予提供檔案、資料。檔案資料的借出時間,不得超過半個月,確需繼續(xù)借閱,必須辦理續(xù)借手續(xù)。對于關鍵性和常用部分的檔案應使用復印件,盡量不用原件,一般由使用人復印。
2、檔案、資料的原件一般不外借給其他單位人員,特殊情況需要外借時,須經分管領導批準,辦理外借手續(xù)并限期歸還。借出的檔案材料的原件,借用人要妥善保管,不得毀壞和遺失,按期歸還,如有損壞、遺失,由借用人負責。外單位人員需要復印檔案柜里資料時須經主管領導同意后方可進行。
3、檔案柜里有檔案、資料需交給其他單位時應填交接單方可交付。
4、查閱檔案時,嚴禁吸煙,嚴禁在文件材料上劃線、打勾、作記號、折角等,嚴禁涂改和拆撕檔案,違者且造成檔案損毀的,依法追究當事人行政、法律責任。
5、查閱檔案者有義務將利用效果反饋給檔案管理人員,以利探索和總結檔案利用工作規(guī)律,更好地為各項工作服務。
七、檔案的收集
1、檔案管理人員收到公司內部人員或相關單位人員給予的資料應及時登記。
2、工程檔案資料按項目收集檔案應按系統(tǒng)分類統(tǒng)一存放檔案盒貼上標簽并做電子目錄方便日后檢索。
3、設備檔案資料按名稱分類組卷,將一組內容上具有有機聯(lián)系的材料組合成一個保管單位。卷內文件排列,依照設備材料的自然形成過程排列并做電子目錄方便日后檢索。
4、應妥善保存各類檔案和資料,如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應交總工程師審閱確定用途。
5、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位向本公司移交檔案時,應編制移交清單,雙方簽字、蓋章后方可交接。
6、項目簽訂承包合同中應明確規(guī)定工程檔案資料和設備資料編制的責任范圍、內容、套數、案卷質量標準及時間要求。施工單位不按時提交合格竣工圖的不算完成施工任務。
7、本公司購置的設備儀器的隨機全套資料,由拆箱負責人收集齊全,及時移交檔案員,統(tǒng)一積累和集中保管。
第7篇 房地產集團公司項目檔案管理制度
房地產集團有限公司項目檔案管理制度
第一章 總則
第一條 為充分發(fā)揮_ 城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)項目檔案在工程建設、管理、維護及綜合驗收中的作用,確保項目檔案資料的完整、準確、安全和有效利用,根據《中華人民共和國國檔案法》等有關法律、法規(guī),結合 本公司實際,特制定本制度。
第二條 項目檔案是指公司開發(fā)房地產項目整個過程中形成的項目工程技術類檔案資料。主要由建設工程前期文件資料、施工技術文件資料、竣工圖、竣工測量文件資料、建設(施工)監(jiān)理資料、聲像資料等六個部分組成。
第三條 綜合管理部為公司項目檔案管理的歸口管理部門,負責項目檔案管理及個分、子公司項目檔案管理的指導工作。綜合管理部、前期管理部負責工程前期文件的收集、整理、歸檔工作;項目工程部負責施工技術資料、竣工圖、竣工測量文件資料、建設(施工)監(jiān)理資料、聲像資料的收集、整理、審核、組卷等具體實施工作。
第四條 本制度適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。
第二章 檔案的分類
第五條建設工程前期文件資料
(一)可行性研究資料
1、項目建議書及批復;
2、可行性研究報告及批復;
3、項目評估意見;
4、環(huán)境影響報告書(表);
5、設計任務書、計劃任務書;
6、選址意見書。
(二)基礎、設計、施工前準備資料
1、基礎資料
(1)工程地質、水文地質、勘察設計、勘察報告、地質圖、勘察記錄、化驗、試驗報告、重要土、巖樣及說明;
(2)地形、地貌、控制點、建筑物、構筑物、測量定位及觀察記錄;
(3)水文、氣象、地震等其他設計基礎資料。
2、設計文件
(1)初步設計文件資料:總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖、設計說明書、工程概算、工藝設備初步設計;
(2)技術設計:建筑、結構、給排水、采暖、通風設備等圖樣,說明書、工程預算、計算書、材料表等;
(3)施工設計:施工圖、施工說明、設計計算書、施工預算;
(4)經過批準的施工圖審查報告、施工圖審查批準書。
3、施工準備資料
(1)征用土地批準文件及紅線圖;
(2)拆迂文件、補償安置協(xié)議書;
(3)環(huán)保、衛(wèi)生、防疫、消防、人防、抗震、文保、白蟻防治、城建檔案等部門審查意見書及認可文件資料;
(4)水、暖、電、有線電視、煤氣供應協(xié)議書;
(5)建設工程規(guī)劃(規(guī)劃用地)許可證(附圖、附件),施工許可證;
(6)工程項目參加單位(設計、勘察、施工、監(jiān)理單位)工程項目材料的采購招標、投標、中標文件資料及合同、協(xié)議、工程質量監(jiān)督委托書等。
第六條 施工技術文件資料
(一)開工報告,停工、復工報告;
(二)施工組織設計、施工方案;
(三)圖紙會審紀要;
(四)工程技術、質量、安全措施交底;
(五)工程定位放線、測量記錄、驗線記錄;
(六)土壤試驗記錄、試樁記錄、打樁記錄、樁位復核記錄、樁承載試驗記錄、樁位竣工總平面圖;
(七)地基驗槽記錄、地基處理記錄、地基釬探記錄;
(八)基礎、主體中間驗收記錄,構件吊裝記錄;
(九)混凝土施工日記;
(十)技術復核記錄;
(十一)隱蔽工程驗收記錄(包括安裝工程);
(十二)工程沉降觀測、變形觀察記錄;
(十三)主要建筑安裝材料、設備出廠合格證、試驗報告;
(十四)構件合格證;
(十五)砂漿、混凝土試塊試驗報告;
(十六)水、暖、電氣等設備工程檢查、試驗、運行調試記錄;
(十七)工程變更設計聯(lián)系單;
(十八)混凝土缺陷修補記錄、補強記錄;
(十九)工程質量事故及處理材料;
(二十)其他特種記錄(沉井、沉箱等);
(二十一)單位工程竣工驗收記錄;
(二十二)單位工程質量綜合評定表;
(二十三)分項、分部工程質量評定表;
(二十四)竣工報告;
(二十五)交工驗收材料;
(二十六)設計、勘察、施工、監(jiān)理工程質量合格鑒定資料;
(二十七)施工技術總結,工程監(jiān)理總結,工程試運行記錄;
(二十八)工程竣工驗收會議紀要、備案表;
(二十九)工程質量監(jiān)督報告;
(三十)工程質量保修書;
(三十一)工程決算、決算審計。
第七條 竣工圖文件
(一)建筑安裝工程
l、各類建筑、結構專業(yè)圖;
2、各類電氣專業(yè)圖;
3、電信專業(yè)圖;
4、煤氣專業(yè)圖;
5、各類給、排水工程專業(yè)圖;
6、供熱、冷專業(yè)圖;
7、有關消防、抗震、樓字智能、電梯、工藝等竣工圖。
(二)地下管線工程
1、總平面圖;
2、縱斷面圖、橫斷面圖、結點詳圖;
3、構筑物結構圖;
4、各種管線特征點圖;
5、管網綜合圖。
第八條 竣工測量文件資料
(一)綜合性資料
1、竣工測量(地形、地下管線)技術資料;
2、竣工測量施測方案;
3、竣工測量技術總結及測量精度分析;,
4、竣工測量所用儀器的各種檢測資料。
(二)控制資料
1、管線控制,加密控制點的觀察手簿
2、光電測距記錄;
3、水準觀測手簿;
4、平面、立面求算值的計算書;
5、控制點分布略圖、成果表。
(三)地形測量資料
l、地形及各種地下管線繪原圖、印刷原圖
;
2、圖根點及碎部座標的觀測手簿及成果計算書。
第九條 建設(施工)監(jiān)理資料
(一)由施工單位提供的施工組織設計(施工方案)報審表;
(二)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則;
(三)監(jiān)理通知、不合格工程項目通知;
(四)工程延期、費用索賠審批表;
(五)工程部分暫停報告;
(六)工程移交證書。
第十條 聲像資料。主要記錄和反映工程開工、施工及竣工各階段中重大事件、主要環(huán)節(jié)的聲像資料。如反映工程全貌的變化、方案論證、領導視察、隱蔽、基礎施工局部(全貌)、重大技術和工藝施工、安裝等有關照片、圖像、錄音材料及文字說明。
第三章 檔案的收集和歸檔
第十一條 在項目建設過程中,綜合管理部、前期管理部、項目工程部應在各自的職責范圍內負責項目建設資料的形成、積累、整理和保管工作。及時將辦理完畢或有關人員保存的文件資料收集齊全,加以整理,以確保資料的完整
第十二條 有關人員在收集、整理檔案資料時,應按城建檔案技術標準嚴格把好質量關。
第十三條 檔案資料上所反映的圖形尺寸、材質、規(guī)格等內容須圖物相符,做到字跡清楚、圖面整潔、規(guī)格統(tǒng)一、反差良好、簽字手續(xù)完備。
第十四條 凡由易褪色書寫材料(如復寫紙、熱敏紙等)形成的文件資料應附復印件。
第十五條 檔案文件資料不得用易褪色的書寫材料(紅色墨水、純藍墨水、圓珠筆、鉛筆)書寫、繪制。
第十六條 照片(含底片)和聲像材料,要求圖像清晰,聲音清楚,解說與畫面同步,照片與聲像材料的文字說明準確精煉;電子檔案(軟盤、光盤等)應符合國家有關標準。
第十七條 在整理檔案資料時,遇下列情況,應要求責任部門進行重新制作:
(一)一張圖紙上改動部分超過圖面 35%或改繪后致使圖面混亂、模糊、分辨不清的圖(表);
(二)使用破損、受過光照圖面不清、紙張有明顯油漬、水漬和有霉變的圖紙或資料;
(三)結構、工藝、平面位置(或局部)改變,無法在原圖上通過修改來反映的;
(四)管線平面位置變動(長度超過總長的五分之一,線位平移超過 2m),構造形式改變,斷面尺寸變化,豎向位置變動等;
(五)未按施工圖位置施工的管線工程。
第十八條 所有竣工圖應有竣工圖章?？⒐D章尺寸為70ram×50ram,內容有:編制單位名稱、編制人、技術負責人和編制日期。簽字要求填寫清楚、齊全,不得代簽。
第十九條 有關人員收集的設計、勘察、施工、監(jiān)理等單位的檔案資料須兩套以上,原則以工程合同規(guī)定為準。
第四章 檔案的組卷和移交
第二十條 組卷要遵循項目檔案文件資料的自然形成規(guī)律和成套性特點,保持卷內文件的有機聯(lián)系,分類科學、組卷合理。
第二十一條 項目技術文件資料要按單項工程或裝置、階段、結構、專業(yè)組卷;項目竣工圖按建筑、結構、水電、暖通、消防、環(huán)保順序組卷;項目管理性文件按問題、時間或依據性、基礎性、竣工驗收文件組卷。
第二十二條 施工技術文件資料要按管理、依據、施工安裝記錄、檢測實驗、審定證明排列;竣工圖按專業(yè)、圖號排列;文字在前、圖樣在后。文字裝訂、圖紙不裝訂。
第二十三條 案卷文字材料要用線繩三孔裝訂;圖紙統(tǒng)一折疊成四號圖紙規(guī)格:297mm×2lomm。
第二十四條 案卷必須填寫卷內目錄、備考表和封面、脊背;編寫案卷頁號,頁號位置是文件資料正面右下角,雙面書寫文件資料背面為左下角。
第二十五條 項目檔案資料統(tǒng)一采用卷盒。外表尺寸為3lomm×220mm。厚度分別為20ram,30ram,40ram,50ram 等四種。
第二十六條 項目檔案數量一般為兩套。一套由公司留存;另一套報送城建檔案館。
第二十七條 在項目完成綜合驗收后6 個月內,綜合管理部應主動與當地政府城建部門聯(lián)系,辦理項目檔案移交手續(xù)。并配合城建檔案館對移交檔案資料的清點、審核、整理、立卷,入庫等工作。
第二十八條 移交項目檔案時應如實填寫《移交書》,《移交書》等相關文件資料均應歸入公司文書檔案。
第五章 附則
第二十九條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。
第8篇 房地產新項目部印章管理制度
地產公司新項目部印章管理制度
1、公司印章、行政章、合同章由行政部辦公室統(tǒng)一管理,指定由主任負責保管,分管領導監(jiān)管,專柜雙鎖存放。
2、印章管理人員必須確保印章安全,不得外借。未經領導書面批準不得使用,否則產生的經濟、法律責任自負。
3、使用印章必須按以下程序進行:
(1)申請:印章使用單位或個人先提出申請,填寫《印章使用情況登記表》;
(2)備份:印章使用單位或個人凡對外合同、文書、證明等都必須備份交公章管理人員存檔備查;
(3)辦理:經領導審核批準后,印章管理人員使用印章,不得由申請人自行用印。
4、使用印章審核批準人承擔由此產生的一切經濟、法律責任。
5、財務專用章、銷售專用章分別由財務部經理、銷售分管領導保管,建筑公司公章應納入行政部統(tǒng)一管理。
6、年終公司對印章使用情況進行一次檢查,并督促其資料及時歸檔。
第9篇 某某房地產項目中介管理制度
某房地產項目中介管理制度
1.目的:為規(guī)范集團項目儲備運作和管理,為集團戰(zhàn)略發(fā)展提供項目儲備的支撐,拓寬項目信息獲取渠道,規(guī)范總部及各公司項目拓展部門與項目中介溝通過程中的工作,特制定本制度。
2.范圍:
2.1適用范圍:總部發(fā)展中心及各項目公司項目拓展部門
2.2發(fā)布范圍:總部發(fā)展中心及各項目公司項目拓展部門
3.名詞解釋:項目儲備包括土地儲備和在建房地產項目儲備。
3.1項目中介是指擁有房地產項目信息資源,能在我方與項目所有方之間進行協(xié)調和溝通的個人或單位。
3.3項目所有方是指土地使用權人、房地產在建項目中土地使用權人和房屋所有權人形成的共同體。
3.4項目拓展部門是指總部發(fā)展中心項目拓展部及各項目公司負責項目拓展的部門或項目公司下屬項目部負責項目拓展的工作人員。
3.5項目責任人是指獲取中介項目信息的第一人、拓展項目小組的牽頭人。
3.6項目備案是指各項目公司拓展項目達到備案標準后,向總部發(fā)展中心進行項目信息、項目資料及項目初步分析報告的備案,并留存項目資料。
4.職責:
4.1總部發(fā)展中心:
4.1.1負責督促各項目公司項目拓展部門對拓展項目及項目中介信息進行備案;
4.1.2審定中介服務協(xié)議的內容;
4.1.3負責已簽訂中介服務協(xié)議的備案工作。
4.2項目公司主管領導/發(fā)展中心拓展部經理:
4.2.1負責督促拓展部門項目責任人及時進行項目備案;
4.2.2協(xié)助拓展部門項目責任人進行項目的溝通和談判。
4.2項目公司拓展部門項目責任人/發(fā)展中心拓展項目責任人:
4.2.1負責厘清項目關系,認定所拓展項目的中介;
4.2.2負責向總部發(fā)展中心及時進行項目備案及中介信息的備案;
4.2.3及時通報項目中介變更或變動的信息;
4.2.4負責解釋與項目中介有關的信息和情況;
4.2.5依制度中的中介服務協(xié)議范本,草擬中介服務協(xié)議書。
5.作業(yè)內容:
5.1項目中介的分類:
5.1.1一類項目中介是指擁有房地產項目信息資源,能在我方與項目所有方之間進行協(xié)調和溝通的,且對拓展項目合作能夠起關鍵性作用(能根據我方要求,對項目進行全程溝通)的個人或單位。
5.1.2二類項目中介是指擁有房地產項目信息資源,能在我方與項目所有方之間進行協(xié)調和溝通,且對拓展項目合作能夠起輔助性作用的個人或單位。
5.1.3三類項目中介是指擁有房地產項目信息資源,但不具備溝通和協(xié)調能力及資源的個人或單位。
5.2項目中介的認定:
5.2.1可提供土地或在建房地產項目信息,并提供項目基礎資料及相關法律文件,達到總部發(fā)展中心項目備案標準的,即可認定其為該項目的中介;
5.2.2不能提供項目所有方信息并進行切實溝通和協(xié)調的,不能認定其為該項目的中介;
5.2.3提供項目信息不完整或有明顯不真實的不能認定其為該項目的中介;
5.2.4項目中介以項目為單位,就同一項目而言,項目中介只有一個;中介為多人或多級時,視為一個中介團體;
5.2.5拓展項目在總部發(fā)展中心進行項目備案時,信息來源屬項目中介的,須同時對該項目中介備案,項目中介信息由該拓展項目實際負責人負責核實并解釋。
5.2.6項目責任人要保留項目中介在項目談判過程中起到中介服務作用的憑證,要在談判大綱、談判紀要等談判過程記錄文件中體現(xiàn),作為最終確定該項目中介認定結果的重要依據。
5.2.7若同一項目出現(xiàn)多個中介時,可視如下不同情況進行選擇:
5.2.7.1同一項目拓展部門內,若針對同一項目出現(xiàn)多個中介,且多個中介互無關系時,選擇能夠提供較詳盡資料和信息的,溝通和協(xié)調能力強的;
5.2.7.2同一項目拓展部門內,若針對同一項目出現(xiàn)多個中介,且多個中介同屬一個服務機構時,視其為一個中介團體;
5.2.7.3不同項目拓展部門間,針對同一項目出現(xiàn)不同多個中介,以項目備案時間先后為準,確定項目歸屬及項目中介,或以上級領導意見確定為準。5.3項目備案標準:
5.3.1項目簡介清楚明確,應包含如下內容:項目座落、四至范圍、占地面積、規(guī)劃建筑面積、規(guī)劃容積率、各類建設產品及其規(guī)劃面積、地塊現(xiàn)狀、項目所有方的基本情況及意向轉讓價格。
5.3.2項目法律文件,應有以下法律文件中的一個或多個:立項批復、土地使用權證或土地出讓合同、建筑工程規(guī)劃許可證、建筑工程用地許可證、建筑工程施工許可證等;
5.3.3項目中介信息的備案內容包括聯(lián)系人姓名、聯(lián)絡方式及通訊地址等基本信息。
5.4項目中介接洽過程的工作原則:
5.4.1尊重第三方及其工作成果,承認項目中介方的信息提供、溝通協(xié)調的服務功能和作用;
5.4.2注重接洽工作時的個人儀表,樹立良好的公司形象,詳細內容參見《員工手冊》及《拓展項目談判管理制度》;
5.4.3在我方與項目所有方進行溝通前,要求項目中介提供公開的項目資料,原則上項目拓展工作人員不應以任何名義簽訂保密協(xié)議。若確有必要簽訂保密協(xié)議的,須經集團領導同意并授權執(zhí)行人,方可執(zhí)行;
5.5.項目拓展人員不應向中介方承諾給付中介費用的額度;中介費用額度的最終審定權歸集于集團副總級別以上人員;
5.5.1與項目中介接洽過程中,要注意保守公司機密,不得泄露公司機密。中介服務報酬及費用:中介服務報酬的給付以項目中介提供中介服務,使我方與項目所有方的合作達成,且合作協(xié)議正式生效為前提;
5.5.2若項目成交總額款項是分期給付的,則相應的,項目中介服務報酬也同比例分期給付;
5.5.3三類項目中介的信息服務報酬付費區(qū)間為:1――10萬元人民幣;二類項目中介的中介服務報酬按市場標準以項目成交合同額的1-3‰(含稅)累時比例額度給付,該中介服務報酬須中介費出具正規(guī)發(fā)票;
5.5.4項目中介付費標準項目成交總價10億元以上8―10億元5―8億元2―5億元5.5.5付費標準0.10%0.15%0.20%0.25%2億元以下0.30%一類項目中介的中介服務報酬參照二類項目中介的付費標準,上浮30―50%,或視項目具體情況,由雙方協(xié)商另行商定,經集團領導批準后確定;
5.5.6中介服務報酬額度中已包含項目中介應繳納的各項稅費,我方不負責代繳任何稅費;
5.5.7無論項目合作達成與否,項目中介在服務期間內所發(fā)生的費用自行承擔,我方不予負擔;
5.5.8若項目中介方發(fā)生如下情形,視情節(jié)輕重,予以核減中介費給付額:5.5.8.1在合作過程中溝通協(xié)調不利的;
5.5.8.2在合作過程中有弄虛作假情節(jié)的;
5.5.8.3在合作過程中發(fā)現(xiàn)有意向我方工作人員進行賄賂的;
5.5.8.4在合作過程中泄露我方公司機密的。
5.6從項目中介渠道獲取項目信息的操作流程:前期接洽中介認定獲取項目信息資料及法律文件項目中介完成初步分析報告初步可行獲取詳細資料項目中介中介備案項目備案溝通協(xié)調與項目所有方接觸、溝通、談判項目中介簽訂合作協(xié)議簽訂中介服務協(xié)議
5.7中介服務協(xié)議:
5.7.1中介服務協(xié)議的簽訂以我方與項目所有方簽訂合作協(xié)議為前提;
5.7.2中介服務協(xié)議的簽訂須經由集團審批方生效,任何以個人名義簽訂的中介服務協(xié)議均屬無效。
5.7.3中介服務協(xié)議內容參照本制度附件之中介服務協(xié)議范本執(zhí)行;
6.獎懲條例:
6.1對于引薦項目中介并達成項目協(xié)議的公司拓展人員的獎勵辦法,相關內容詳見《土地儲備獎勵制度》;
6.2與中介接洽過程中不得接受他方人員的賄賂或回扣,否則將按公司相關制度給予懲處;
6.3無
7.與中介接洽過程中泄露公司機密的,按公司相關制度給予懲處。
第10篇 房地產項目銷售案場管理制度
房地產項目銷售案場管理制度(簽署版)
一、接待客戶制度
1、接待客戶必須嚴格遵守項目組制定的a、b位排位順序接待制度,在接客戶時候a、b位不能隨意走動,無故離開視為自動放棄,a位須把資料準備好。如果因為要吃飯或者是上洗手間要離開時必須找順位代替。否則也視為自動放棄接待,一周內無故自動放棄接待客戶超過三次以上的銷售人員,立即停止接待客戶一周,并罰款20元扣10分。客戶進入銷售大廳后a位同事還沒有上前迎接接待的,a位同事罰款10元,并扣分5分。
2、如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場項目經理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責對方。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。
3、銷售人員在客戶登記本上登記好后不得擅自進行涂改,一切私自的修改都視為無效處理,如確實需要修改的地方須要先報項目經理或主管簽字確認后才有效。
4、如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的,以先登記的為準。但特別說明如客戶登記時姓名不完整的一定要求客戶登記全名,否則以后發(fā)生重復登記時只認可全名登記并電話正確的記錄為準。
5、如接待的客戶是以夫妻、父母、子女或準未婚夫妻的姓名重復登記的親屬視為同一客戶處理,以先登記的為準。
6、當遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時,首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員暫時沒有在現(xiàn)場(如:吃飯、樣板房、洗手間),則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由a位同事先代其接待,等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待,a位同事則繼續(xù)補a位。但如原銷售人員沒有在現(xiàn)場上班,則由a位同事全程接待(現(xiàn)場同事有特殊委托的除外),當天成交后如果是老客戶則業(yè)績分半,如果是新客戶則算a位接待同事業(yè)績.接待同事接完后算接待名次,不予補位.
7、銷售人員在接待客戶時,客戶主動表明身份是同行、裝修、推銷、記者等非購房目的的客戶由a位接待后補a位,(客戶表明身份時要讓其他同事聽到),其他情況一律計a位接待名次。
二、現(xiàn)場銷售管理
1、工作時間嚴格執(zhí)行公司考勤制度,如違反遲到10分鐘以內罰款10元扣5分;遲到10到20分鐘以內罰款20元扣10分;遲到20到30分鐘以內罰款30元扣15分;如果遲到30分鐘以上則按曠工處理,并罰款50元扣20分。
2、換工作服時間不得超過10分鐘。銷售中心9:10分前必須換好工作服裝坐在前臺,外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。如超過時間,每次罰款10元扣5分。
3、上班時間不能私自外出,有特殊情況必須得到項目經理許可方可外出,中午吃飯時間為半個小時(接待客戶例外),如有違反罰款50元扣20分;沒到下班時間,不得提前換下工作服,如有違反,每次罰款10元扣5分。
4、在案場前臺,不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。
5、如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以項目經理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責對方。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。
6、每個銷售人員按照劃分的責任田進行負責,如責任管理不到位,每次罰款10元扣5分。
7、銷售人員在接待客戶光臨時必須說:“你好,歡迎光臨”?？蛻綦x開時,必須把客戶送至門口說:“請慢走,如有什么不清楚的地方請隨時致電給我”。并且不得在客戶未離開時,討論客戶。如沒做到,每次罰款5元。
10、不準在銷售中心前臺吃零食、看報、抽煙。違者罰款10元,扣5分。
11、銷售人員要認真做好每一位客戶的來訪登記工作,且必須客觀真實有效。如有漏填,每一空罰款2元。
12、每天做報表的銷售人員要認真做好每天以及每周的來訪、來電統(tǒng)計報表工作,并在下班之前知會項目經理當天的成交情況,如果發(fā)現(xiàn)報表統(tǒng)計錯誤的每次罰款10元扣5分;如果當值人員沒有做報表或下班前沒有知會項目經理的罰款20元扣10分。
13、銷售人員必須按照正規(guī)禮儀接待和銷講,如有違者首次進行口頭警告,再犯進行書面檢查,屢教不改者停止樓盤銷售工作,罰款50元扣20分;并學習禮儀接待和銷講,直到考核合格為止。
14、銷售人員不得在前臺電腦上打游戲以及瀏覽一些不健康的網站,如有違反者罰款50元扣10分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止接待客戶一周,并回公司行政部學習合格為止。
15、銷售人員須嚴格按照銷講資料統(tǒng)一說詞,不得添改。如果發(fā)現(xiàn)有問題,及時以書面形式交給銷售主管,主管及時匯總后交給銷售經理。提交甲方,促使甲方盡快回復,然后一周再匯總一次,甲方回復須簽字確認方可執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)銷售人員私自給客戶進行亂承諾、亂銷講的,一經發(fā)現(xiàn)立即停止樓盤銷售工作一周,并回公司行政部學習,等待公司處罰決定。
16、每天下班前須把自己的相關資料收回抽屜里保管好,如:客戶登記本、銷講資料、自己的辦公用具等,如發(fā)現(xiàn)下班后把自己東西隨意仍在前臺就離開現(xiàn)場的每次罰款5元扣5分。
17、每周例會不能隨意請假,開會時手機調為振動,如接聽緊急電話時須向項目經理請準后外出接聽;不準在會議期間隨意走動,交頭接耳,喧嘩,搞小動作,散會后各自負責將座椅歸位,桌面物品清走,違者罰款10元扣5分;會議書記員做好每一次的會議記錄,會議記錄做好后須經理簽閱,復印給每一位銷售人員,公司各種規(guī)章制度、通知須經理簽字后復印給每位銷售人員,簽字確認并留存?zhèn)浞菀环?便于查閱。
18、上級交代的任務必須如期完成,逾期者每超過一天罰款5元。(以此累加)。
19、銷售人員每天在下班之前必須將當天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內,如有特殊情況無法當日錄入必須填[延后錄入申請表],經部門領導批準后方可延后錄入;開盤后銷售人員要隨時跟進自己的有效客戶,一個月為有效期限,如在有效期內沒做任何跟進,則自動失效并隨時成為他人客戶。銷售人員每跟進客戶一次都要做好自己的記錄,并錄入到公司的售樓系統(tǒng)里,項目經理會隨時登陸系統(tǒng)檢查跟進情況,如超過5組客戶未跟進則罰款20元扣10分。
20、銷售人員在上班時間用坐機打私人電話不得超過三分鐘,并且不得在前臺看與工作無關的書籍,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元扣5分。
21、銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問題;不得把一些關于公司公司的工資待遇及管理制度等機密的事宜告訴客戶。如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。
22、銷售人員的手機在早上09:00----晚上10:00之間不能關機,其他時間可以關機,便于應付突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內沒有開機的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
23、銷售人員在正常情況下不得遞自己
名片給其他銷售人員的客戶,除非得到原銷售人員的許可,如有違反發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止樓盤銷售接待工作一周,并回公司行政部學習合格為止。
24、銷售人員在銷售期間無權直接找開發(fā)商打折,必須通過項目經理或主管進行交流,違者罰款50元扣20分。
25、每位銷售人員有義務為客戶解答任何問題,并做好記錄登記。
26、銷售人員在工作期間如違反管理制度遭到開發(fā)商投訴的,每一次罰款50元扣20分。如遭到客戶投訴的,在項目經理或者主管認定后,確實是因為銷售人員錯誤造成投訴的,每一次罰款50元扣20分。
27、罰款收繳工作必須在規(guī)定時間內完成,不得延誤。如果超過時間不上繳,每超過一天罰款金額增加1倍,以此類推。
28、進行手簽合同時,要對領用合同進行登記。如沒有特殊原因,無故浪費合同的,每份合同按5元賠償。
29、中午飯后,銷售人員要對就餐現(xiàn)場進行清潔,并把垃圾放在一樓衛(wèi)生間的垃圾捅里。如沒有做到,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
30、銷售人員在客戶購房后要承擔起提醒客戶及時付款,按時辦理按揭手續(xù),配合銀行準備好相關資料等完善購房手續(xù)的責任。如因銷售人員沒有及時通知客戶造成時間延遲的,公司將對其該套房屋的成交傭金做延后發(fā)放的處理。
31、銷售人員在簽定合同后一定要自己先進行檢查,檢查完以后要統(tǒng)一交項目經理處進行復核后方可交到開發(fā)商處理。如果沒有執(zhí)行以上規(guī)定流程,而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯誤的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,扣5分。
32、當項目經理沒有在銷售現(xiàn)場時,銷售主管和高級置業(yè)顧問要承擔起現(xiàn)場的管理和監(jiān)督工作,保證客戶個開發(fā)商提出的相關問題能及時解決。
33、銷售人員上班必須著工作服,如有違反罰款50元,扣10分處理。換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里,如果發(fā)現(xiàn)亂擺亂放的罰款20元,扣5分處理。
34、中午12:00―13:00為銷售人員輪換吃飯和休息時間,午休是分兩組進行輪休,每組半小時;休息時間的看報、看雜志等事宜全部安排在休息室內進行。銷售主管或高級置業(yè)顧問至少要保證有一個人在前臺,以便對現(xiàn)場工作的監(jiān)督,并且還有權根據現(xiàn)場客戶的接待量,對休息人員做出靈活的安排和調整;絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為,否則罰款20元,扣10分處理。
每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排,請各位同事切記認真對待。每月考核結束后未達到70分的同事為不及格,有兩次以上不及格同事,將直接報送公司行政部做除名處理。
第11篇 房地產新項目部招待費管理制度
地產公司新項目部招待費管理制度
本著有效、節(jié)約的原則,為合理控制招待費用,降低開發(fā)成本,制訂本制度:
1、招待費范圍:凡因項目業(yè)務需要接待來客,拜訪各有關業(yè)務部門,政府部門及上級領導,所發(fā)生的餐費、煙酒、娛樂、禮品費用。
2、客餐統(tǒng)一由行政部辦公室安排,一般接待應事先告知辦公室,由行政部報分管領導批準后填寫派餐單由辦公室定點安排?？腿艘蟾膿Q接待地點,應事先告知分管領導同意后方可,并適當控制標準。特殊貴賓用餐,報總經理同意,適度掌握標準。
3、接待標準按以下原則控制,(1)菜金:1-3人150元以內/餐,3-5人200元以內/餐,5-7人200元以內/餐,7-10人500元以內/餐。(2)煙酒:原則上使用中檔白酒100元/瓶以內,中檔香煙30-60元/包以內,夏秋季可以適當使用啤酒。
4、由于工作需要招待客人休閑娛樂,必須經過公司總經理批準,并嚴格控制開支額度。
5、所有接待費用經辦人簽字后由辦公室證明,再按程序先后報分管副總和總經理審批,否則不予報銷。
6、因業(yè)務需要購買禮品必須經過公司總經理同意后執(zhí)行。
第12篇 房地產公司工程項目管理目標制度
房地產公司工程項目管理目標
項目經理部在完成施工項目管理任務的基礎上,實現(xiàn)公司生產經營的最佳綜合效益,擴大__房地產開發(fā)有限公司的社會聲譽,增強市場競爭能力,求得更大發(fā)展。
一、質量管理目標:
1、一次驗收合格率100%,單位工程優(yōu)良率達80%以上,爭創(chuàng)市優(yōu)標準和省優(yōu)標準及以上,無重大質量事故。
2、顧客入住質量滿意率達80%以上。
3、以顧客關注為焦點,加強管理,持續(xù)改進施工工藝,逐步減少和消除質量通病。
二、工期管理目標:
以顧客關注為焦點,在合同約定的工期內完成合同約定的全部工程內容。
三、成本控制目標:
1、樹立全局觀念,進行科學的管理,選擇經濟合理的施工方案、協(xié)調成本控制。
2、加強施工過程管理,避免不必要的拆、改、返工等浪費現(xiàn)象,盡最大能力節(jié)約工程成本,使投資發(fā)揮最佳的效果和效益。
3、嚴格控制工程投資,確?？傎M用控制在批準的概算以內為管理總目標。
4、成本管理必須與公司經營部緊密配合,按照投標報價及合同內容嚴格執(zhí)行,減少和控制預算外簽證。
四、安全管理目標:
1、創(chuàng)建安全生產優(yōu)良級項目,建立健全安全保證體系,提高全員安全意識。
2、杜絕重大傷亡事故、火災事故和人員中毒事件的發(fā)生。
3、輕傷頻率控制在3%以內。
五、環(huán)境保護和文明施工目標:
建筑施工工地是一個主要的環(huán)境污染源,尤其為噪音、粉塵及廢水,而這些環(huán)境污染將直接影響生活環(huán)境。因此,切實做好環(huán)境保護工作是保持正常施工、創(chuàng)建文明工地的主要工作之一。
在工程管理過程中將嚴格按環(huán)保要求進行控制,建造舒適的生產、生活辦公環(huán)境,保持施工場地整潔、衛(wèi)生,創(chuàng)造工地良好的文明氣氛,組織嚴格、合理管理做到施工環(huán)境優(yōu)雅。生產區(qū)要保證整潔、有序、安全、警示牌規(guī)格統(tǒng)一,宣傳得體大方。使項目地在建設過程中成為節(jié)能、環(huán)保型工地。
六、團結合作目標:
處理和協(xié)調好各參建單位以及地方政府主管部門的關系,保證工程的順利進行。
第13篇 房地產項目營銷中心管理制度
地產項目營銷中心管理制度
一、考勤/值班制度
1、日常工作時間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班,應向所在部門經理書面報告,并交辦公室核實后,方可執(zhí)行,否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內注明事由,并根據公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過一小時,計扣一天工資。
5、員工請事假一天,不核發(fā)當日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1、聽從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結派。
2、遵紀守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密(機密包括信息、業(yè)務情況、制度等),愛護公物,不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內不得談與公事無關的事情,不得在售樓部閱報,讀與業(yè)務無關的書籍,寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1、經理應實行例會制,并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實施計劃),同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導,開展工作。
2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;
周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經理主持召開;
月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。
3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以內的須由部門經理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經部門經理同意后報公司辦公室批準后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請假,應先請示部門經理征得同意方可休假,并出具市級以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內到辦公室補辦請假手續(xù),逾期作曠工處理。
3、無故曠工者,公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職,置業(yè)顧問應提前10天,銷售主管應提前20天,銷售經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質服務,除銷售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準則如下:
(一)、作息時間
早上8:30~下午8:30
(二)、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)
2、午膳進餐時間定為30分鐘
超過5分鐘(扣5分)
超出15分鐘(扣8分)
如無特殊情況或事前未經主管領導批準超出30分鐘當曠工一天;
3、違反請假制度的(扣2分)
(三)、紀律
1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)
2.對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開除)
3.有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除,并追究法律責任)
4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)
5.泄露、出賣公司機密;(開除)
6.偽造文件意圖行騙;(開除)
7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)
8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬;(開除)
9.不按工作程序做事;(扣5分)
10.搬弄事非捏造事實誹謗他人,影響團結;(扣10分或開除)
11.逃避工作,推卸責任;(扣10分)
12.工作馬虎;(扣5分)
13.儀容不整;(扣2分)
14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)
15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)
16.上班沒有佩戴員工證(扣8分,并扣50元)
17.在售樓部內吃零食;(扣2分)
18.在售樓部內吸煙;(扣2分)
19.有客人在場時,在售樓部內閱讀報章刊物;(扣8分)
20.有客人在場時閑談;(扣2分)
21.當值時間打瞌睡;(扣8分)
22.保持售樓部整潔,每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分)
23.當值時擅自職守,干私人事情;(扣10分)
24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)
25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)
26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責任)
27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)
28.當值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)
29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)
30.未經許可,打私人電話;(扣5分)
31.當值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)
32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)
33.未做當天工作記錄;(扣8分)
34.不按規(guī)定填寫客戶登記本者;(扣10分或開除)
35.如無正當理由三天內沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)
36.展銷期間不到場者;(扣5分)
37.未經許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)
38.未經許可擅自對客戶做出超權限的承諾;(扣10分或開除)
39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。
40.私自對接開發(fā)商;(扣10分或開除)
如員工一個月內違規(guī)次數超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個月內違規(guī)次數超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當年內接獲兩封警告信者,則降職處分或即時開除。
本制度由銷售經理負責執(zhí)行并記錄各人之扣分情況,每月上報營銷總監(jiān)及行政經理備案處理。銷售經理及銷售人員應自覺遵守以上考勤及紀律制度,如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。
附:員工綜合考評表
第14篇 房地產新項目部車輛管理制度格式怎樣的
地產公司新項目部車輛管理制度
一、車輛使用管理
1、按時辦理各項行車手續(xù):
(1)投保,
(2)定期年檢、保養(yǎng),
(3)其他。
2、對車輛各項手續(xù)應妥善保管,防止丟失或被盜,發(fā)生問題應立即向行政部報告,積極補辦,否則,因此出現(xiàn)罰款事宜,由當事人承擔責任。
(不可避免的處罰除外)3、建立車輛檔案,由行政部統(tǒng)一管理,檔案內容包括:
(1)行車各項手續(xù)的復印件;
(2)車輛使用說明書,購車發(fā)票復印件;
(3)車輛的運行、維修、保養(yǎng)情況記載;
(4)駕駛員工作情況記載;
(5)駕駛員變更情況與交接手續(xù)記載。
4、公司副總以上管理人員因工作需要享有用車權,但必須口頭請示總經理。
除聯(lián)系工作外,一般不安排用車,辦理私事自行解決交通工具。
借用公車,承擔油費、過卡費用。
5、部門經理及其他員工在工作范圍內,原則上不安排用車,特殊情況分管領導批準,由行政部根據實際情況,按輕重緩急,合理安排。
6、看房車原則上用于銷售部,其他工作如需要用車一律填寫派車單,經分管領導批準,由行政部合理安排。
7、駕駛員變更,發(fā)生車輛交接時,接車員要認真檢查車的狀況、性能,詳細作好記錄,辦理車輛交接手續(xù);
車輛所配工具,要妥善保管,如有遺失、損壞,當事人負賠償責任。
8、駕駛員應作好行車記錄,派車單上應填寫用車去向和時間,報銷油料時連同派車單一并交回,否則不予報銷油料。
9、違章行駛,依照交通安全管理法規(guī),罰款由駕駛員承擔,公司不予報銷,特殊情況報分管領導同意后報銷。
10、因駕駛員責任造成機械事故,發(fā)生經濟損失由駕駛員酌情賠償。
由各種原因造成的交通部門裁決的罰款,發(fā)生經濟損失由責任人酌情賠償。
二、車輛維修制度
1、車輛按保修、養(yǎng)護規(guī)定,定期更換機油及濾清器芯,按期進行底盤保養(yǎng)和輪軸檢查。
遵守養(yǎng)護規(guī)定,定期進行三?；虼笮?。
2、行車發(fā)生事故應及時上報,寫出書面材料,對損壞部位、程度及修理費用要詳細記錄。
3、車上所需物品及各種易損機件的購買,報公司分管領導批準后,方可購置。
4、行車前應仔細檢查車輛運行狀況,發(fā)現(xiàn)故障及時修理,禁止病車上路。
5、需維修的車輛,駕駛員應提前申報維修計劃,經審批后,在指定地點修理。
6、油料和物料消耗,需憑正式發(fā)票,先登記后,報公司領導審批,據實報銷。
7、駕駛員人為的操作不當及例檢不及時,造成機器損壞,原則上由駕駛員本人承擔修理費用,金額較大酌情處理。
8、除特殊情況下,車輛必須在指定的地點檢修、保養(yǎng)。
第15篇 房地產項目案場管理制度
房產項目案場管理制度
有關銷售資料屬公司保密資料,因此杜絕外來人員或與銷售無關的任何人員查閱,做好保密工作。
一、儀表
1、工作時間必須穿著工裝并佩戴工牌,不可著休閑裝及休閑鞋,下班前10分鐘可以更換工裝。
2、女銷售員淡妝為宜,禁止化濃妝及使用強烈氣味的香水;男銷售員禁止留胡須、蓄長發(fā)。
3、注意個人衛(wèi)生,勤洗頭保持無頭屑、無異味;不可染發(fā)(黑色除外),女銷售員頭發(fā)過肩要梳理整齊并扎起。
4、注意飲食衛(wèi)生,勞逸結合,保持精神飽滿,容光煥發(fā)。
5、注意保持口氣清新,不可食用有異味的食物或飲酒。
二、前臺接待
1、按當天接待順序的兩位銷售員在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前臺(具體距離要求控制在3米內)并向客戶問好。
2、首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上。如有特殊原因順位接待銷售員不能就位,則順延。
3、前臺人員禁止除工作以外的閑聊或電話聊天。
4、不得在前臺化妝、吃零食、玩手機、爬在桌子上休息等有損公司形象和項目形象的舉動。
5、前臺人員須坐姿端正,不準亂扭;禁止看報紙、小說等與工作無關的讀物。
6、前臺臺面不能放置任何私人物品及與接待工作無關的資料。
三、接聽電話
1、接聽電話必須親切且吐字清晰易懂,語速適中。
2、電話響起三聲內必須接聽電話,即將接待客戶的銷售員不得接聽電話。由前臺末位銷售人員接聽電話和詳細電話記錄。
3、客戶來電咨詢,在與客戶交談中盡量問到幾個基本問題,即客戶姓名、電話、購房總價、信息來源,電話記錄必須署名。
4、撥打電話時不可使用免提。接、打私人電話不得超過三分鐘。
5、客戶來電咨詢時間控制在三分鐘內,邀約客戶來訪售樓現(xiàn)場。
6、如客戶所找人員不在或正在忙時,應很客氣地詢問對方有什么事,可否代為轉告,或者記錄下來轉告被找人員。叫人接聽電話時,不可遠距離大聲喊叫。放話筒時動作要輕緩。
7、不得對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。
8、不得在接聽客戶電話時與其他人搭話。
四、工作紀律
1、工作區(qū)域禁止高聲喧嘩、追逐打鬧、吃東西、打牌及睡覺。
2、工作時間禁止因私脫崗,如有特殊原因,則向案場主管或案場經理請假。
3、接待人員將客戶送走后,必須立即將接待桌上的資料、水杯、煙蒂及其它雜物收拾干凈,并將椅子擺放整齊。如接待人員帶客戶看房,前臺末位接待人員應代為收拾整理接待桌。
4、上下班時間以公司的規(guī)定為準,不得遲到、早退與曠工。
5、除前臺接待人員外,其余未接待客戶的售樓人員應在前臺人員可看到的區(qū)域內就座。
6、前臺首位接待人員接待完客戶后必須及時做接待記錄。每天將接待客戶情況,以書面的形式交給案場主管,案場主管作為判斷客戶歸屬的重要依據。
注:客戶標記:新客戶為c,老客戶為b,意向客戶為a不在現(xiàn)場為×。
7、做好售后服務工作,督促成交客戶及時回款。協(xié)助公司督促客戶及時辦理銀行按揭貸款手續(xù)。
8、認真負責,按時完成公司交給的各項工作、任務。不得無正當理由拒絕或終止工作,不得相互推委推脫責任。
五、值班制度
1、售樓人員每日輪流確認兩名值班人員,
2、值班職責:主要負責值班時間的客戶接待及案場衛(wèi)生打掃和案場物料的整理。
3、值班人員在值班時間內須遵守正常工作時間的一切規(guī)章制度。值班時間客戶來訪較多,則時間順延。
4、上下班時間為:上午8:30-12:00;下午14:00-18:30。當天值班人員負責中午及下午,中午值班時間為12:00-14:00,下午6:30-7:00。
注:上下班時間隨季節(jié)調整
六、定、退房制度
1、定房
(1)、銷售員應把所定房源及時匯報,由經理在《總控表》上作記錄,并注明定房日期。
(2)、房源保留期限為小定金保留三天,大定金保留五天(原則上只收取大定金,具體情況也可靈活對待)。無特殊原因不得續(xù)定,如要續(xù)定須報請銷售部經理批準。
(3)、銷售員不得自行收取客戶小定金或大定金,須交由財務部門收取并開據收款憑證。
2、退房
(1)、按時注銷退房客戶房源,嚴禁私自保留房源。
(2)、將退房客戶定單及退房申請表,寫明退房原因交于案場主管。并憑借退房申請表和回收收據,及時匯報銷售部經理,由銷售部經理或指定人員在《總控表》上注銷房源。
七、獎罰制度
1、遲到、早退每次罰款20元。當月累計遲到或早退三次(含三次)視為曠工一天。
2、無故曠工扣除當日基本工資。(注:遲到或早退30分鐘以上視為曠工)
3、前臺看報紙、吃東西及工作時間在工作區(qū)域內追逐打鬧,由銷售部經理簽字下發(fā)過失單,由財務每次當月扣除,每次罰款10元。
4、當月累計無故曠工三次以上者,扣除當月基本工資并予辭退處理。曠工超過一天者,按日計算曠工次數。
5、不穿著工裝每次罰款20元。
6、事假
a)、半天內的請假應報案場主管口頭批準。
b)、請假超過1天(含1天)必須持假條由案場經理批準后休假。
7、病假
8、未按上述規(guī)定請假者,以曠工處理。
9、每月進行業(yè)績與紀律綜合考評,連續(xù)兩個月最后一名者辭退,連續(xù)三個月最后兩名者辭退。
10、值班人員當天要維持好案場衛(wèi)生及物料的擺放工作,如被發(fā)現(xiàn)問題一處各罰5元,扔垃圾或物料亂擺放者罰20元,案場經理罰10元。
11、案場置業(yè)顧問接待來訪來電客戶及時登記在客戶匯總表上,如發(fā)現(xiàn)少等一個罰10元。
